Occidental Punta Cana: Merveilleux voyage !

C'était mon 20ème séjour à l'OPC et mon fils a pu m'accompagner. J'ai donc été surclassé au Royal Club dès mon arrivée. La meilleure idée de tous les temps !!!! La piscine privée, la plage, le restaurant et le bar en valaient la peine !!!!! De beaux souvenirs ont été créés ðŸ'œ

Wonderful trip! This was my 20th stay at OPC and my son was able to come along. I therefore upgraded to Royal Club upon arrival. Best idea EVER!!!! The private pool, beach, restaurant and bar made it all worth it!!!!! Beautiful memories were made 💜

Bahia Principe Escape Ambar: Cela vaut la peine d'y aller rien que pour la nourriture ! 5*

Le luxe Ambar était incroyable la plage est génial la nourriture à TOUT al a cart et buffet est le meilleur Iâ €™ n'a jamais eu un meilleur temps à un resort même si c'est pendant une pandémie. Ils désinfectent tout toute la journée et ont de bonnes pratiques en place pour vous faire sentir en sécurité. Il n'y a pas vraiment de raison de se plaindre, sauf que les draps de notre lit avaient des taches.... Je veux dire qu'ils étaient propres, mais ils n'avaient pas l'air neufs et le thermostat éta [... lire plus]it un peu un problème car chaque jour il se réglait sur 16°C. Je viens du Canada et c'est trop froid pour moi, mais c'est un inconvénient mineur pour un voyage fantastique ! J'y retournerai probablement plusieurs fois

Worth going for the food alone!! 5* The luxury Ambar was amazing the beach is awesome the food at EVERY al a cart and buffet is the best I’ve never had a better time at a resort even if it is during a Pandemic. They sanitize everything all day and have good practices in place to make you feel safe. There was not really anything to complain about except the sheets on our bed had stains.. I mean they were clean just not new looking and the thermostat was a bit of an issue as every day it would set to 16C I’m from Canada and that is too cold for me but ya minor inconvenience for a fantastic trip! Will go back probably many times

TRS Turquesa: Un centre de villégiature formidable, une vente difficile malheureuse

Tout était parfait, du temps à la suite, en passant par le service de majordome. Le problème réside dans l'embuscade tendue aux clients lors de l'enregistrement pour le programme de récompenses. Une perte de temps qui n'a jamais été résolue par une offre. C'est un coup dur pour des vacances par ailleurs fantastiques. Cela devrait être dit aux clients lorsqu'ils se renseignent sur le complexe. Je recommanderais l'hôtel avec une mise en garde.

Great resort, unfortunate hard sell Everything was great from the weather, to the suite, to the butler service. The problem lies with the ambushing of guests at check in for the rewards program. A waste of time that was never even resolved by an offer. It is a scar on an otherwise fantastic vacation. This should be told to customers when they inquire about the resort. I would recommend with the caveat.

Majestic Mirage Punta Cana All Suite Resort: Vacances relaxantes

La réservation de notre voyage par l'intermédiaire de Tripcentral.ca a été facile, notre agent de voyage Kevin Dupuis a répondu rapidement à toutes les demandes de renseignements. Nous avons séjourné au Majestic Mirage dans une chambre standard du club Mirage, nous avons eu beaucoup de plaisir, le centre de villégiature n'avait que quelques éléments qui m'ont empêché de lui donner 5 étoiles, je donnerais une note de 4,5 si c'était possible. J'ai voyagé avec mon amie pendant une semaine en janvi [... lire plus]er. Nous avons la quarantaine. J'ai voyagé dans plus d'une douzaine de stations des Caraïbes, du Mexique à Cuba, en passant par la République dominicaine et d'autres. Cette station a plus d'une atmosphère relaxante pour les adultes seulement, bien qu'il y ait une section familiale, je n'ai pas vu beaucoup d'enfants. Pro le service de majordome était excellent. Notre majordome s'appelait Carlos et il était formidable. Ils utilisent What’s App pour communiquer avec vous. Si vous ne l'avez pas, installez-la et familiarisez-vous avec. Votre majordome viendra vous trouver ou vous appellera pour prendre de vos nouvelles et s'assurer que vous profitez de votre séjour. Le majordome fera des réservations dans les restaurants et répondra à toutes vos questions le personnel était incroyable, il vous accueillait toujours avec un Hola et travaillait très dur les boissons étaient toujours savoureuses, avec un grand choix de liqueurs différentes les chambres sont immenses avec un salon et une chambre séparés, la salle de bain supplémentaire est un plus. Le balcon est grand et la baignoire jacuzzi extérieure est très agréable. Il faut un certain temps pour remplir le jacuzzi, alors commencez à le faire tôt si vous voulez l'utiliser. la plage est magnifique, bordée de palmiers et de sable doux, on peut marcher des kilomètres dans les deux sens. De nombreux lits et chaises Bali sont disponibles. La section réservée aux adultes est agréable si vous souhaitez une ambiance plus relaxante les animations nocturnes sont très bonnes et différentes chaque jour les piscines sont très propres, longues et étroites. Je n'ai jamais eu de mal à trouver une chaise ou un lit Bali. La plupart des activités se déroulent dans la piscine familiale. le restaurant français L’Essence était de loin notre restaurant préféré l'agencement du complexe, long et étroit, pas trop grand, a permis de naviguer dans le complexe sans se perdre. le test Covid a été rapide et facile. Je suis Canadienne et j'ai dû faire un test PCR. Le test a coûté 65 $USD et les résultats ont été envoyés par courriel dans les 24 heures Con la nourriture dans la plupart des restaurants est bonne mais pas excellente, je m'attendais à mieux pour un hôtel 5 étoiles le service d'étage s'est trompé 2 fois sur 4, je sais qu'il y a une barrière de la langue, peut-être que le passage à un service de commande en ligne pourrait aider Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous reviendrons, si la qualité de la nourriture s'améliorait un peu et si le service d'étage était meilleur, ce serait un 5 étoiles facile

Relaxing Vacation Booked our trip through Tripcentral.ca was easy, our travel agent Kevin Dupuis was quick to respond to any inquiries. Stayed at Majestic Mirage in a standard Mirage club room, had a great time resort was only a few items that caused me not to give it 5 stars I would rate 4.5 if it was available. Traveled with my girlfriend for a week in January we are in our 40's. I have traveled to over a dozen Caribbean resorts ranging from Mexico to Cuba to Dominican Republic and others. This resort has more of a adults only relaxing atmosphere although there is a family section I didn't see many children. Pro • Butler service was great our butler was Carlos he was amazing. They use What’s App to communicate with you. If you don’t have it install it and get familiar with it. Your Butler will come find you or call to check on you to make sure you are enjoying your stay. Butler will make reservations for restaurants and answer any questions you have • Staff was amazing here always greeting you with an Hola very hard working • Drinks were always tasty lots of selection of different liquors • Rooms are huge with a separate living area and bedroom, the extra bathroom is a plus too. Balcony is big and the outdoor Jacuzzi tub is very nice. Tip takes a while to fill so start filling early if you want to use it. • Beach is amazing lined with palm trees soft sand you can walk for miles in either direction. Lots of Bali beds and chairs available. The adult section is nice if you want a more relaxing vibe • Nightly entertainment is very good something different everyday • Pools are very clean they are long and narrow never had trouble finding a chair or Bali bed. Most of the activities are at the family pool. • L’Essence French restaurant was by far our favorite restaurant • Resort layout, long and narrow not overly large was able to navigate resort without getting lost. • Covid testing was quick and easy, I am Canadian and required a PCR test. Test was $65USD and results were emailed in 24 hours Con • Food at most of the restaurants is good but not great was expecting more for a 5 star resort • Room service had our order wrong 2 out of 4 times, I know there is a language barrier, perhaps moving to an online ordering service could help Overall we had a great time and would return again, if the food quality went up a bit and room service was better it would be a 5 star easy

Bahia Principe Escape Aquamarine: A ne pas recommander du tout

L'hôtel était tellement grand, bondé et confus. Le personnel était généralement impoli et peu serviable. Nous avons été laissés dans notre chambre pendant 16 heures sans nourriture à cause du covid. Le personnel n'a cessé de nous assurer que le dîner arriverait, mais personne n'est venu.

Would not recommend in the slightest The hotel was so large, crowded and confusing. Staff were mostly rude and unhelpful. We were left in our room for 16 hours without food due to covid. Staff kept assuring us dinner would come and no one came.

Lopesan Costa Bavaro Resort: Une expérience étonnante !

Le personnel a été formidable, nous avons eu un très bon service ! Ils étaient formidables au buffet. Chambres très propres et de grande classe. Piscines extraordinaires et parc aquatique pour les enfants. La plage est également magnifique, le sable est si doux ! Il y a tout ce dont vous avez besoin dans ce complexe et dans le boulevard. Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience.

Amazing experience! Staff was amazing, we had such great service! They were great at the buffet. Very clean and classy rooms. Amazing pools, and waterpark for kids. The beach is beautiful as well, such soft sand! There is everything you need on this resort and in the boulevard. Overall great experience.

Royalton Splash Punta Cana: Superbe station, personnel formidable !

L'hôtel est super sympa et le personnel est génial, surtout le membre de l'équipe Junior ! Il a toujours fait en sorte que notre expérience à la piscine soit amusante ! La nourriture était délicieuse et fraîche. Nous avons payé 15 $ par personne pour un repas à la carte au Royalton PC et cela en valait la peine, la nourriture et le service étaient excellents. Nous recommandons vivement ce centre de villégiature. Il y a toujours quelque chose à faire. Le seul problème que nous avons eu est que la [... lire plus] télévision d'une chambre a cessé de fonctionner et nous avons dû contacter la réception à plusieurs reprises pour la réparer.

Awesome resort , awesome staff! The resort is super nice and the staff is amazing , especially the vibe team member Junior ! He always made our experience at the pool fun! Food was delicious and fresh. Waterpark is fun for all ages .We paid 15 $ pp for a la carte on the Royalton PC side and was well worth it, Good food and service was amazing. Highly recommend the resort. Always something to do. Only problem we had was TV in one room stopped working and had to contact the front desk several times to fix it.

Riu Palace Punta Cana: Le meilleur du Rius

Un excellent moyen d'échapper à la folie covide de l'Amérique du Nord. Très belle station avec un excellent personnel. Tout le personnel est vacciné et masqué. Le masquage est nécessaire dans les zones de restauration, mais la vie y est normale. Le terrain est magnifiquement entretenu et la nourriture est bien choisie. J'ai séjourné au Bavaro et au Bambo, et des 5 complexes de cette propriété, celui-ci est le plus agréable. Nous avons séjourné au dernier étage pour avoir une vue sur l'océan. E [... lire plus]xcellente plage, idéale pour les familles. Je recommande sans hésiter ce complexe et j'y retournerai.

Best of the Rius Great way to escape the covid insanity of North America. Very nice resort with excellent staff. Staff all vaccinated and masked . Masking required in food areas but otherwise normal life there. Grounds beautifully kept and good food selection. I have stayed at the Bavaro and Bambo, and of the 5 resorts on this property this is the nicest. We stayed on the top floor as to get ocean views. Excellent beach that is great for families. Definitly recommend this resort and I would return.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Une belle station balnéaire

J'ai séjourné dans le Diamond Club. Notre majordome, Francisco, a été incroyablement efficace. Il nous a réservé plusieurs restaurants pour le dîner tous les matins et a répondu à tous nos besoins. La chambre était bien équipée et le service exceptionnel. La plage est un peu envahie par les mauvaises herbes, mais elle est magnifique. Je recommande ce complexe pour des vacances inoubliables.

A beautiful resort Stayed in the diamond club. Our butler, Francisco was amazingly efficient. He booked us at various restsurants for dinner every morning and helped with our every need. The room was well equipped and the service exceptional. The beach is a little weedy but beautiful. Recommend this resort for a grand holiday.

Ocean El Faro: Un centre de villégiature 5 étoiles

Nous avons emmené notre fille de 4 ans à l'Ocean El Faro et elle a adoré le parc aquatique et la lazy river. C'était bien de voir de vrais sauveteurs faire des rondes, surtout autour du parc aquatique. Le personnel appliquait bien les protocoles COVID (gants pour le buffet, masques au bar extérieur/à l'intérieur des bâtiments). La plage n'a rien pour ralentir les vagues, nous n'avons donc pas pu nous y baigner, mais le sable est agréable et il y a suffisamment de chaises et de lits Bali. Nous a [... lire plus]vons opté pour la chambre Privilège et nous en sommes ravis. La chambre était très propre et il y avait plus de serviettes fraîches que ce que j'avais demandé. Le minibar avec de la bière, des spiritueux, du jus d'ananas et des noix a été réapprovisionné tous les jours. Nous avons laissé une note pour plus d'eau et le gars nous a gardé bien hydraté pour sûr ! Le service en chambre était excellent (steak de flanc livré dans la chambre que vous pouviez facilement couper avec un couteau à beurre et risotto qui était excellent aussi !) mais nous avons vraiment aimé le restaurant Privilege. Nous y avons mangé tous les jours pour le petit-déjeuner, nous avons déjeuné et dîné une fois également et c'était excellent. Ma fille est difficile, nous avons donc demandé quelques fois quelque chose de différent (rien d'extraordinaire) et ils nous ont toujours apporté ce que nous avions demandé. Toute la nourriture que nous avons mangée était vraiment bonne et les restaurants pour le dîner étaient de bonnes expériences à coup sûr. Vous pouvez faire votre réservation sur votre téléphone, ce qui est très pratique. Le fait d'avoir un wifi fiable dans tout le complexe a également été une bonne surprise. Ils disent qu'ils le font et je me suis dit "ok, bien sûr", mais oui, ils l'ont fait. Le complexe est "long", donc la marche de la plage au hall prend quelques minutes. Des navettes circulent, mais les gens à qui j'ai parlé se sont contentés d'utiliser leurs jambes, comme je l'ai fait. Nous reviendrons volontiers !

Definitely a 5 star resort We brought our 4 year old daughter to the Ocean El Faro and she loved the water park and lazy river. It was great to see actual lifeguards making the rounds, especially around the water park. The staff was enforcing COVID protocols well (gloves for buffet, masks at the outside bar/inside buildings). Beach doesn't have anything to slow down the waves so we couldn't swim there but the sand is nice and there are ample chairs and Bali beds. We went with the Privilege room and we glad we did. The room was kept very clean and more fresh towels than I would have requested. Minibar with beer, spirits, pineapple juice and nuts was restocked daily too. We left a note for more water and the guy kept us well hydrated for sure! The room service was great (flank steak delivered to the room you could easily cut with a butter knife and risotto that was excellent too!) but we really liked the Privilege restaurant. Ate there every day for breakfast, did lunch and dinner once as well and it was great. My daughter is picky so a couple of times we asked for something different (nothing crazy) and they always brought us what we asked for. All the food we had was really good and the restaurants for dinner were good experiences for sure. You book your reservation on your phone, which is pretty neat. Having reliable wifi throughout the resort was a welcome surprise too. Like they say they do and I was like "ok sure buddy" but yes, they did. The resort is "long" so the walk from the beach to the lobby takes a few minutes. They do have shuttles going around but people I spoke to just used their legs, as I did. We would happily come back again!

Royalton CHIC Punta Cana: Points positifs et négatifs

Excellent personnel. Le personnel de ce complexe est extraordinaire. Quelques petits problèmes avec l'hôtel, mais s'il vous plaît, arrêtez de faire de la publicité pour le "Dreambed". Notre lit se cassait et se fissurait à chaque fois que nous bougions et le cadre était fait de contreplaqué bon marché. Nous avons remis les draps le dernier jour et le matelas était sale. Ce complexe montre son âge avec des sèche-mains qui ne fonctionnent pas, des salles de bains qui sentent mauvais, etc. La nourr [... lire plus]iture était généralement correcte mais toujours trop cuite au buffet. La nourriture était généralement correcte mais toujours trop cuite au buffet. Les points positifs étaient : avoir toujours la clé de la chambre au poignet (tous les centres de villégiature devraient le faire), pas besoin de cartes pour les serviettes, les divertissements étaient généralement très bons et, comme mentionné, tous les employés étaient formidables.

Positives and Negatives Excellent Staff. The people at this resort were amazing. A couple of small issues with the resort but please stop advertising the "Dreambed". Our bed snapped and cracked every time we moved and the frame was made of cheap plywood. Pulled the sheets back on the final day and mattress was dirty. This resort is showing it's age with hand dryers not working, smelly bathrooms, etc. Food was generally ok but always overcooked at the buffet. Nice touches were: always having room key on your wrist (all resorts should do this), no cards required for towels, entertainment was generally very good and as mentioned all the employees were terrific.

El Beso Adults Only at Ocean El Faro: Un centre de villégiature exceptionnel

J'ai été assez satisfaite du centre de villégiature. Le terrain était propre. La plage était magnifique. Il y avait beaucoup de chaises et on nous a servi des boissons sur la plage, ce qui était très bien. Les chambres étaient très propres, le personnel était formidable. J'ai adoré tous les restaurants, il y avait tellement de nourriture à choisir. Super covid safe. Nous retournerons dans ce complexe où ils nous ont si bien traités.

Amazing resort I was quite happy with the resort. The grounds were clean. The beach was beautiful. We had plenty of chairs and we had drinks served on the beach which was great.The rooms were very clean, staff was amazing. All the staff at that resort were amazing to us. Loved all the restaurants, so much food to choose from. Super covid safe. We will be going back to that resort where they treated us so good.

Bahia Principe Escape Aquamarine: Belle station balnéaire

Ce magnifique complexe hôtelier a réussi à rendre notre séjour aussi sûr et normal que possible pendant une période difficile où il fallait trouver du personnel et faire face à la covidie. Le complexe était très propre, le personnel portait des masques de manière appropriée, était amical et nous a aidés autant que possible, même si beaucoup d'entre eux étaient nouveaux dans leur travail. La zone de la plage et le buffet de la plage avaient besoin de plus de personnel pour assurer le nettoyage, m [... lire plus]ais c'était aussi dû au fait que certains visiteurs ne se nettoyaient pas eux-mêmes, pour être juste. Il était très utile pour nous de voyager avec mon frère qui parlait un peu l'espagnol. Je recommanderais ce centre de villégiature, mais j'encouragerais également l'apprentissage de quelques rudiments de langue et l'utilisation d'une application de traduction. Nous avons constaté que les gens apprécient le respect d'essayer d'utiliser au moins des phrases polies dans leur langue.

Beautiful resort This beautiful resort managed to make our stay feel as safe and normal as possible during a challenging time of getting staff and dealing with covid. The resort was very clean, the staff wore masks appropriately, were friendly, and were as helpful as possible even though many were new to the job. The beach area and beach buffet needed more staff to keep up with cleaning but this was also due to some visitors standards of cleaning after themselves, to be fair. It was very helpful for us to travel with my brother who could speak some Spanish. I would recommend this resort but would also encourage learning some basic language, use of translation app. We have found that people appreciate the respect of attempting to use at least polite phrases in their language.

Catalonia Royal Bavaro: Pas très bon

L'hôtel n'était pas aussi propre et soigné qu'il aurait dû l'être. Il n'y a pas beaucoup d'attention en cette période de Covid. Ils nettoyaient à peine les tables entre les clients dans les restaurants. Nous avons eu le Covid pendant notre séjour. La nourriture était horrible et souvent froide dans tous les restaurants. Le service n'était pas génial non plus, lent et pénible.

Not too great Resort was not as clean and taken care as should be. Not a lot of care during these Covid times. They were barely cleaning the tables between customers at the restaurants. We got Covid during our stay there. Food was terrible and often cold at every single restaurant. Service was also not great, slow and painful.

Catalonia Royal Bavaro: Cela en valait la peine uniquement parce que nous avions une villa surclassée

Comme le dit le sujet, la meilleure partie de notre séjour a été de profiter de notre villa. Le service à la clientèle et la nourriture dans les restaurants étaient généralement médiocres. Nos commandes étaient oubliées, ou froides, etc. La nourriture et le choix à Cuba étaient bien meilleurs, ce qui n'est pas peu dire. Les hauts - la chambre (bien qu'elle sentait la moisissure quand nous sommes arrivés, elle ne semblait pas prête car nos peignoirs sont apparus le lendemain, les accessoires  [... lire plus]étaient cassés (baignoire, douche à main, rideaux), le bar à jus de fruits, les boissons étaient toujours généralement très généreuses. La musique live était agréable, tout comme l'ambiance générale dans la partie réservée aux adultes. Le seul reproche que l'on peut faire est que les clients/familles ne respectent pas le côté réservé aux adultes et que le personnel ne se préoccupe pas de dire quoi que ce soit non plus. Le service d'enregistrement était extrêmement lent, en fait, presque tout à la réception était lent, y compris la réservation des dîners.... la seule nourriture décente était le buffet pour le petit déjeuner. Le restaurant de tapas était si horrible que nous sommes partis au milieu du repas - le serveur ne parlait pas beaucoup anglais, après notre premier plat de tapas, on nous a demandé si nous étions prêts pour le dessert, nous avons mentionné deux fois que nous attendions la deuxième et la troisième sélection. Le dessert est finalement arrivé et il était froid... comme s'il n'avait pas été réchauffé. C'était tellement mauvais que nous sommes partis. Au restaurant de steaks, la seule réservation que nous ayons pu obtenir était pour 21 heures. Notre commande a été prise à 21h45 après que nous ayons dit quelque chose. Honnêtement. Ils ont besoin d'aide. La plage était juste correcte. Pas terrible, et beaucoup d'algues. Nous avons beaucoup voyagé - certains avec élégance, d'autres non. Nous avons connu des situations difficiles, et celle-ci est plus proche du fond. Les critiques m'ont donné beaucoup d'inquiétude avant le voyage, mais j'y suis allée quand même. Je suis contente de l'avoir fait parce que j'avais besoin d'une pause et que je voulais une villa... que je n'ai pas pu trouver ailleurs. Ne partez donc pas avec de grandes attentes. Est-ce que je reviendrais ? Non.

It was only worth it because we had an upgraded villa Like the subject says, the best part of our stay was enjoying our villa. The customer service and food in the restaurants were generally sub par. Our orders were forgotten, or cold, etc. The food and selection in Cuba was much better - and that says a lot. The ups - the room (although it smelled of mold when we got there, didn't seem to be ready because our bath robes appeared the next day, the fixtures were broken (tub, the hand shower, curtains), the juice bar, the drinks were always generally very generous. The live music was nice including the general ambience in the adults only side. Only complain here is guests/families, not respecting the adult only side and the staff didn't care to say anything either. But most of it was poor and we wouldn't go again... waiting almost an hour in the car to get to the hotel, the check in service was extremely slow, in fact, nearly everything at the desk was slow, including booking dinners.... the only decent food was that the buffet for breakfast. The Tapas place was so awful we left mid meal - the waiter didn't speak much English, after our first tapas dish we were asked if we were ready for dessert, we mentioned twice that we were waiting for the 2nd and 3rd selection. It finally came out and it was cold... like not even heated up. It was so bad, we just left. At the steak restaurant , the only reservation we were able to get was for 9pm. Our order was taken at 9:45pm after we said something. Honestly. They could use some help. The beach was just ok. Not great, and a lot of seaweed. We've travelled a lot - some fancy, and not. Been in some rough situations, and this one is closer to the bottom. The reviews gave me so much anxiety before the trip but I went anyway. I was glad I did because I needed the break and wanted a villa... couldn't find it elsewhere. So don't go with high expectations. Would I return? No.

Sunscape Coco Punta Cana: Station balnéaire dégoûtante

Le 23 décembre, nous avons fait le voyage de vacances tant attendu après 2 ans de pandémie. Nous avons choisi le Be live Collection Punta Cana (classé 5 étoiles) pour immortaliser ce moment. Malheureusement, dès notre arrivée à l'hôtel, le cauchemar des vacances a commencé. Cela a commencé par la chambre dans laquelle nous avons été logés, elle puait les eaux usées, elle était sale, le lit était horrible, l'ascenseur était percé, rouillé, l'endroit était très sale. Nous avons déposé la pr [... lire plus]emière plainte dès que nous avons vérifié la situation de la chambre, nous avons changé de chambre, nous pensions que ce serait un peu mieux, mais le cauchemar a continué, le lit était dur, la salle de bain inondée, beaucoup de moustiques. Nous avons à nouveau demandé un changement de lit, nous sommes arrivés à la fin du séjour (06 janvier) et le lit n'a pas été changé, malgré plusieurs réclamations. Concernant les mesures sanitaires de COVID, l'hôtel est loin de les respecter, à la réception il n'y a pas de gel d'alcool, les gens ne portent pas de masque, les employés portent des masques sous le nez, les chambres l'équipe d'hygiène n'utilise pas d'alcool. Les restaurants ne sont pas désinfectés avec de l'alcool. Nous nous sommes sentis irrespectueux, nous avons travaillé dur pour avoir des vacances de rêve, mais malheureusement cela ne s'est pas produit. Pouvez-vous imaginer payer une somme importante pour être heureux avec votre famille et à cause du mauvais service, de la mauvaise hygiène principalement, de l'absence de mesure de protection contre le COVID pour votre fille de 10 ans qui doit acquérir le COVID et vous devez prolonger le cauchemar encore plus. Compte tenu de la situation, l'hôtel ne s'est à aucun moment montré compréhensif à l'égard de ce que nous vivions. Nous étions déjà affaiblis par tant de plaintes déposées et jamais résolues et nous devions encore lui donner du positif avec ma fille, où l'isolement nous a causé un traumatisme psychologique encore plus grand. Nous avons payé plus cher pour des séjours qui dépassaient la période initiale, j'ai séjourné le premier jour d'isolement dans une chambre qui ne fonctionnait pas : TV, air conditionné et internet. Ce n'est qu'au deuxième jour d'isolement que le problème a été résolu. On nous a offert le service de chambre et la nourriture était terrible, juste des légumes et des protéines pour un enfant malade. Depuis, je suis allée moi-même au buffet de l'hôtel pour pouvoir mieux nourrir ma fille. Le quatrième jour, j'ai demandé à ce que la chambre soit nettoyée et ils nous ont logés dans une autre chambre voisine, la même avec un canapé sale, une seule lumière de chambre fonctionnant (lumière de l'entrée de la chambre). Détail : je suis toujours là, à souffrir tous les jours !

Disgusting resort On December 23, we took the long-awaited vacation trip after 2 years of a pandemic. We chose the Be live Collection Punta Cana (rated 5 stars) to immortalize this moment. But unfortunately, as soon as we arrived at the hotel, our holiday nightmare began. It started with the room we were accommodated in, it stank of sewage, it was dirty, the bed was horrible, the elevator was punctured, rusty, the place was very dirty. We made the first complaint as soon as we checked the situation of the room, we changed rooms, we thought it would be a little better, but the nightmare continued, the bed was hard, the bathroom flooded, lots of mosquitoes. Again we asked for a change of bed, we arrived at the end of the stay (06 January) and the bed was not changed, even with several complaints made. Regarding the sanitary measures of COVID, the hotel is far from complying with them, at the reception there is no gel alcohol, people do not wear masks, employees wear masks below the nose, the rooms the hygiene team does not use alcohol. Restaurants are not sanitized with alcohol. We felt disrespected, we worked hard to have the dream vacation, but unfortunately that didn't happen. Can you imagine paying a high amount to be happy with your family and due to the bad service, bad hygiene mainly, no COVID protection measure for your 10-year-old daughter to acquire COVID and you having to extend the nightmare even more. In view of the situation, the hotel at no time was sympathetic to what we were going through. We were already weakened by so many complaints made and never resolved and we still had to give him positive with my daughter, where isolation caused us even greater psychological trauma. We paid more for stays that passed the initial period, I stayed on the first day of isolation in a room that was not working: TV, air conditioning and internet. Only on the second day of isolation did they solve the problem. We were offered room service and the food was terrible, just vegetables and protein for a sick child. Since then, I have gone to the hotel buffet myself to be able to feed my daughter better. On the fourth day, I asked for the room to be cleaned and they accommodated us in another neighboring room, the same one with a dirty sofa, only one room light working (room entrance light). Detail I’m still here suffering every day!

Bahia Principe Escape Aquamarine: Toujours un grand centre de villégiature

Nous sommes partis en vacances du 27 novembre au 11 décembre. J'ai lu des critiques de "2" et de "4". Les deux s'appliquent dans certaines circonstances. Les deux semaines que nous avons passées à l'hôtel se sont déroulées au début de la réouverture, de sorte qu'il y a eu quelques problèmes avec l'emplacement des restaurants et les réservations, ainsi qu'avec l'approvisionnement en café, les boissons gazeuses dans le mini-frigo, le manque de serviettes de bain et la cohérence du service. Mai [... lire plus]s le terrain est en parfait état - les piscines sont propres et bien entretenues, il y a beaucoup de chaises et de serviettes de piscine, la nourriture est généralement bonne à très bonne (avec un peu d'effort, nous avons obtenu des réservations pour 12 de nos nuits). Nous avons particulièrement apprécié MEAT et le restaurant indien ; nous n'avons pas aimé le restaurant grec ni le Tequila. Notre première chambre n'était pas surclassée au bord de la piscine et après une nuit de bruit constant de la part du personnel de l'hôtel voisin, nous avons demandé à déménager, mais on nous a dit qu'il faudrait un surclassement de 250 $ US. Nous avons décidé d'attendre pour voir. Au bout de trois jours, nous avons montré au personnel de l'hôtel la vidéo que nous avions prise de la musique et du bruit à 3 heures du matin. Ce n'est qu'à ce moment-là que l'on nous a proposé de changer de chambre, du même côté de l'hôtel, sans frais de surclassement. Nous avons décidé, alors qu'il nous restait 11 nuits, de payer le prix, mais nous avons été déçus que cette option ne nous ait pas été proposée dès le premier soir. En ce qui concerne les frais de surclassement, comme c'est le cas avec les "all inclusives", la tentative de vous faire payer plus commence dès que vous montez dans le bus - c'est comme si vous étiez là gratuitement et que vous deviez vous sentir coupable si vous n'achetiez pas plus. Le seul problème que j'ai rencontré concerne le vin, qui est tout simplement épouvantable. Ils font leur propre vin et le versent dans des bouteilles. Mais pour obtenir quelque chose de buvable, il faut compter au minimum 38 dollars américains par bouteille. Pour avoir du vin avec le dîner tous les soirs, il faudrait ajouter 700 $ à nos vacances ! Pourquoi ne pas proposer quelque chose de buvable ? Ou un surclassement raisonnable ? Nous avons rencontré des personnes qui ont eu des tests covidiques faussement positifs - ce qui a définitivement augmenté le niveau de stress au cours de la semaine. Leurs histoires sont vraies. Nous avons séjourné au Bahia Principe en 2009 et 2010 - je dirais que le service est le même ; la "barrière" de la langue n'a pas changé. Le resort est toujours très agréable - pas un 5* mais un solide 4. Et des efforts ont été faits (par exemple des cafetières dans les chambres) tous les jours pour remettre les choses sur les rails.

Still a Great Resort We vacationed November 27 to December 11. I've been reading reviews that are "2" and "4". Both apply in certain circumstances. Our 2 weeks there were early on in the reopening so there were some glitches with restaurant locations and reservations as well as supply of coffee, pop in the mini fridge, dearth of bathroom towels and consistency in service. But the grounds are in perfect condition - pools clean and well attended, lots of chairs and pool towels, the food is mostly good to very good (with effort we obtained reservations for 12 of our nights). We especially enjoyed MEAT and the Indian restaurant; didn't love the Greek or Tequila. Our first room was not the upgrade to poolside and after the night of constant noise from the neighbouring hotel staff we asked to move but were told it would be an upgrade of $250 US. We decided to wait to see. After 3 days we showed the front staff the video we had taken of the music and noise at 3 a.m. Only then were we offered to move to another room on the same side of the hotel without an upgrade fee. We decided with 11 nights left to just pay the $ but were disappointed that option wasn't given to us on the first night. And speaking of upgrade costs - as is the case with "all inclusives" the attempt to get you to pay more begins the minute you get on the bus - it's like you're there for free and are meant to feel guilty if you don't buy more. The one issue I had is with the wine which is just terrible. They make their own and pour it into bottles. But to upgrade to something drinkable is minimum $38 US per bottle. To have wine with dinner every night would add $700 to our vacation!! Why not offer something drinkable? Or reasonable upgrade cost? We did meet people who had the false positive covid tests - this definitely added to stress levels over the week. Their stories are true. We were at Bahia Principe 2009 and 2010 - I would say the service is the same; language "barrier" hasn't changed. The resort is still very nice - not a 5* but a solid 4. And efforts were being made (example coffee makers in the rooms) every day to get things back on track.

Bahia Principe Escape Aquamarine: Une expérience formidable

Notre expérience au Grand Bahia Aquamarine a été fantastique pendant les dernières vacances (de Noël à Nouvel An). Terrain - La première chose que vous remarquerez, c'est le nombre d'employés qui entretiennent et nettoient constamment les lieux. Le complexe est impeccable. Personnel - Le personnel est très accommodant et amical. Cela comprend la réception, le personnel du bar, etc. Nous n'avons rencontré aucun problème. S'il y a eu des problèmes, c'est probablement à cause de la barrière d [... lire plus]e la langue, ce qui est normal lorsqu'on voyage dans un autre pays. Nourriture - La nourriture était excellente ! Les buffets et les chariots étaient tous excellents. Il faut absolument réserver les restaurants dès l'enregistrement, car ils se remplissent rapidement. Mais ils sont très bons et c'est pourquoi ils se remplissent rapidement. Le personnel des restaurants et des buffets s'assure que tout le monde porte un masque et des gants. C'était une expérience formidable, et une grande partie de cette expérience est due au personnel, à la propreté et au sérieux dont il fait preuve à l'égard de COVID et de votre sécurité. Évidemment, tout le monde doit faire preuve de bon sens. Mais s'il y a eu des moments où je me suis sentie "mal à l'aise", c'était toujours à cause des gens qui ne prenaient pas les choses au sérieux, PAS à cause du centre de villégiature ou du personnel.

Awesome Experience Our experience at Grand Bahia Aquamarine was fantastic this past holiday (Christmas to New Year). Grounds- The one thing you will notice is how many staff are constantly maintaining and cleaning the premises. The resort is spotless. Staff- The staff are super accommodating and friendly. This includes front desk, bar staff etc. We ran into zero problems. If there were any issues, it was probably due to a language barrier, which comes with the territory when traveling to another country. Food- The food was great! Buffet and Al a Cart were all on point. You should definitely look into booking the restaurants immediately upon checking in as they fill up fast. But they are very good which is why they fill up quickly. Restaurants and Buffet staff ensure everyone is wearing a mask and wearing gloves. It's was an awesome experience, and a big part of that experience is due to the staff, the cleanliness and their seriousness towards COVID and your safety. Obviously, everyone still has to use their common sense. But if there were any moments where I felt "un easy" it was always due to the people not taking things seriously, NOT the resort or staff.

Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana: Famille froendly

Nous venons de passer nos vacances de Noël au Hard Rock avec mes 4 enfants adolescents. Nous avons passé un excellent moment, apprécié la plage, les piscines, la nourriture, les magasins et les activités. Tout le personnel était agréable et arrangeant. Les protocoles Covid étaient en place et les tests étaient facilement réalisables à l'hôtel moyennant un supplément.

Family froendly Recently came back spending our Christmas holidays at the Hard Rock with my 4 teenage children. We had a great time enjoyed the beach,pool areas, food, shops and activities. All the staff were pleasant and accommodating. Covid protocols were in place and testing was easily done at the hotel for an extra fee.

Catalonia Bavaro Resort: Station balnéaire agréable, problème de sécurité : attention à ce que vous achetez là-bas

Le complexe est bien entretenu et le personnel est très sympathique. Tout le monde ne parle pas anglais ou français, mais c'est un point négatif pour la chaîne hôtelière, qui ne propose plus de cours (information obtenue auprès du personnel). Le check-in/out a été rapide et le personnel de la réception sympathique et serviable. La nourriture est très bonne, les desserts sont exquis. Excellent café. Ils ont des stations de porc, de poulet, de fruits de mer, de pâtes, de pad thaï où ils cuisi [... lire plus]nent, puis une variété de plats préparés par la cuisine pour tous les goûts. Il y a plusieurs chemins entre le hall et la plage, dont certains vous emmènent à travers un labyrinthe d'étangs, de ponts, d'aires de repos, où vous pouvez voir des poissons et des oiseaux. C'est une touche très agréable. Dommage que les clients laissaient traîner des verres à boire, qui étaient rarement enlevés dans la même journée (nous en avons vu au même endroit pendant plusieurs jours). Il y a plusieurs bars dans les environs, mais ce qui était un peu étrange, c'est qu'ils ne connaissaient aucune des boissons non alcoolisées les plus populaires en République dominicaine : Morir Soñando, Chocolate de Mani, Jugo de Avena. Les boissons qu'ils proposaient étaient bien faites, et j'ai même vu quelqu'un commander un cocktail personnalisé, que le barman s'est fait un plaisir de préparer pour lui. Nous n'avons demandé le nettoyage de la chambre qu'une seule fois au cours de notre séjour de 8 jours, mais ils l'ont fait vers 17 heures, bien que nous ayons accroché l'étiquette "nettoyer la chambre" à 8 heures du matin. À ce moment-là, j'avais besoin d'utiliser la douche et j'ai dû les interrompre, de sorte que seul le lit a été nettoyé (en quelque sorte, donc je ne peux pas dire à quoi devrait ressembler la version finale). Les couloirs semblaient avoir été nettoyés brièvement et rarement. L'hôtel se présente comme "echo" sur le site, mais je pense qu'ils se réfèrent seulement au fait qu'ils n'offrent plus de pailles. Il y a un long chemin à parcourir pour qu'il soit considéré comme "vert". Les véhicules utilitaires fonctionnent au gaz, y compris un gros tracteur qui vient sur la plage tous les matins pour ramasser les algues ratissées par quelques gars tous les matins (vous sentez les gaz d'échappement pendant une demi-heure pendant qu'il est là). Ils arrosent la pelouse en milieu de journée, où l'eau s'évapore plus vite, ce qui la gaspille, et les portes des balcons sont en verre simple, ce qui laisse entrer la chaleur, même lorsque les rideaux sont fermés. Pendant toute la semaine, la climatisation n'a pas pu faire face à la chaleur et a fonctionné en permanence. Même en ouvrant très peu de fois par jour les portes d'entrée et de balcon et en gardant les rideaux fermés en permanence, nous avons à peine réussi à faire descendre la température de la pièce à 23 degrés Celsius. Malheureusement, nous avons eu une expérience amère en achetant des cadeaux auprès des marchands autorisés par l'hôtel sur la place principale. Nous avons acheté une chaîne et un pendentif en argent, deux bouteilles (une de 750 ml et une plus petite) de Mama Juana, de l'extrait de vanille et quelques cigarettes. Il s'est avéré que la chaîne n'était pas en argent (bien que le vendeur ait dit qu'elle l'était, et que les chaînes sur sa table soient marquées comme telles). Dans l'enveloppe qu'ils nous ont remise, seul le pendentif était en argent. Les bouteilles de Mama Juana n'étaient pas scellées, l'une d'entre elles avait même un bouchon portant un autre nom. La bouteille d'extrait de vanille n'était pas scellée non plus. Nous avions peur de goûter ce qu'elles contenaient et l'extrait de vanille sentait la colle/la peinture/quelque chose de bizarre que l'on ne veut PAS voir dans la nourriture. Nous avons donc dû les jeter. Lorsque j'ai demandé au commerçant, après l'achat du cadeau "argent", comment il se faisait que ce n'était pas de l'argent, il a prétendu qu'il ne comprenait pas et que ce n'était pas possible. J'ai envisagé d'en parler au directeur, mais après avoir vu dans leur propre magasin des bouteilles Mama Juana qui semblaient ne pas avoir les bouchons d'origine (qui sont en plastique jaune, scellés, avec un sceau supplémentaire facile à décoller sur le dessus), je me suis dit qu'il savait peut-être déjà qu'ils vendaient des bouteilles rechargées, si vous comprenez où je veux en venir. J'ai des photos à l'appui de tout ce que j'ai écrit dans ce paragraphe. En résumé : nous nous sommes fait piquer 3 des 4 articles que nous avons achetés dans l'enceinte de l'hôtel (PAS sur la plage). La plage est belle et large, avec des chaises et des lits, mais il faut y être avant 9 heures du matin pour en trouver des inoccupés. L'eau est peu profonde jusqu'à la mer, mais presque dès le rivage, il y a des algues qui poussent sur le fond, qui se transforme en une eau boueuse, un peu désagréable pour marcher. Il y a un chenal sablonneux, d'environ 1,5 mètre de large, qui vous emmène vers l'endroit où les vagues se brisent, à environ 500 mètres du rivage. Certains groupes d'hôtes étaient bruyants au milieu de la nuit (deux fois vers 1 heure du matin) ou sur la plage, avec leur boom box. Bien qu'il y ait du personnel de sécurité planté ou se promenant, il n'a pas semblé qu'ils soient intervenus. Le personnel semble être surchargé de travail ou la direction n'est pas en mesure de l'organiser correctement. Dans l'ensemble, nous donnerions 4 étoiles à l'hôtel, sauf pour la sécurité, étant donné le produit faux et dangereux que nous avons acheté. Si vous souhaitez des vacances reposantes, ce n'est pas l'endroit idéal. Ce qui suit n'est pas lié à l'hôtel, mais plutôt à l'expérience vécue à l'extérieur. Faites attention au taux de change utilisé par le voyagiste. Sunwing a demandé 1,47 CAD/USD. Payez par carte de crédit ou apportez des USD. À l'aéroport, le personnel chargé des contrôles de sécurité a demandé aux personnes portant des tongs de les enlever, ce qui les laissait marcher pieds nus dans la zone. Après avoir passé le détecteur de métaux, je me suis retrouvée face à face avec l'agent de sécurité qui ne portait pas de masque. Il était littéralement à un mètre de moi et me parlait. Lors de la navette entre l'aéroport et l'hôtel, le chauffeur a malmené l'un de nos bagages à main et a endommagé la poignée extensible. J'ai vu comment ils traitaient tous les autres bagages et il semble qu'ils détestent vraiment leur travail.

Nice resort, safety concern: careful what you buy there The resort looked well maintained and the staff is really friendly. Not everyone speaks English or French, but this is a minus for the hotel chain, which does not offer courses anymore (information got from the staff). The check in/out was quick and the reception staff friendly and helpful. Food is very good, the deserts are exquisite. Excellent coffee. They have pork, chicken, sea food, pasta, pad thai stations where they cook, then a variety of kitchen prepared dishes for everyone's taste. There are multiple pathways from the lobby to the beach, some taking you through a maze of ponds, bridges, resting places, where you can see fish and birds. Really nice touch. Too bad that guests were leaving drinking glasses around, which were rarely removed in the same day (we saw some in the same place for few days). There are multiple bars around, but what was a bit odd was that they were not familiar with any of the most popular non alcoholic drinks in the Dominican Republic:Morir Soñando, Chocolate de Mani, Jugo de Avena. The drinks they were offering were nicely done, and I have even seen somebody ordering a custom cocktail, which the barman was happy to make it for them. We only asked for the room to be cleaned once during our 8 days stay, but they got to it around 5 pm, even though we had the "clean the room" tag hanged at 8 am. At that time I needed to use the shower and I had to interrupt them so we got only the bed done (sort of, so I can't say what the final version should look like). The hallways seemed like they were cleaned briefly and rarely. The hotel markets itself as "echo" on the premise, but I think they only refer to the fact that they do not offer straws anymore. There is a loooong way for it to be considered "green". The utility vehicles run on gas, including a big tractor that comes on the beach every morning to collect the algae raked by few guys every morning (you feel the exhaust gases for half an hour while it's there). They water the lawn in the middle of the day, where the water evaporates faster, wasting it, and the balcony doors are single pane glass, allowing the heat in, even with the drapes closed. For the whole week, the AC could not cope with the heat and was running continuously. Even with very few times a day opening the entry and balcony doors and drapes closed at all times, we could barely get the room to 23 Celsius. Unfortunately we had a bitter experience buying gifts from the hotel allowed merchants in the main plaza. We bought a silver chain and pendant, two bottles (one 750ml and one smaller) of Mama Juana, vanilla extract, and some cigarettes. It turned out that the chain was not silver (even though the seller said they were, and the ones on his table show as marked). What they put in the envelope they gave us had only the pendant made of silver. The bottles of Mama Juana were not sealed, one of them even had a cap with some other name on it. The vanilla extract bottle was not sealed either. We were afraid to even taste what's in them and the vanilla extract was smelling like glue/paint/something weird that you do NOT want in your food. So we had to toss them. When I asked the merchant after the purchase of the "silver" gift how come that wasn't silver, he pretended he doesn't understand and that was not possible. I though of bringing this up with the manager, but after I saw in their own store some of the Mama Juana bottles that seemed to not have the original caps (which are yellow plastic, sealed, with an additional easy to peel seal on top), I figure that he might already be aware they sell refilled bottles, if you understand where I am going with this. I do have pictures to back up everything I wrote in this paragraph. Bottom line: we got stung with 3 out of 4 items we bought on the hotel premises (NOT on the beach). The beach area is nice and wide, with chairs and beds, but you need to be there before 9 am to find some unoccupied ones. the water is shallow long way into the see, but almost right from the shore there are algae growing on the bottom, which turns into a mushy-muddy one, kind of unpleasant to walk on. There is a sandy channel, about 5 feet wide, that takes you towards where the waves break, about 500 meters from the shore. Some groups of guests were loud in the middle of the night (twice around 1 am) or on the beach, with their boom box. Even though there are security personnel planted or walking around, it didn't seem they intervened. The staff seems like either they are overworked or the management is not able to organize them properly. Overall, we would give the hotel 4 stars, except for safety, considering the fake and dangerous product we bought. If you want a relaxing vacation, this is not the place for it. Below is not related with the hotel, but rather to the experience outside of it. Be careful at the exchange rate the tour operator uses. Sunwing asked for 1.47 CAD/USD. Pay by credit card, or bring USD. At the airport when leaving, the security check personnel made people with flip-flops taking them off, which left them walking bare foot in the area. After I was waved in through the metal detector, I was face to face with the security officer who was not wearing a mask. Literally, two feet in front of me, talking to me. When shuttling from the airport to the hotel, the driver roughly handled one of our carry on baggage and damaged the extensible handle. I saw them how they handled every other luggage and it seems like they really hate their jobs.