Bahia Principe Escape Runaway Bay: Belle station mais manque de personnel

Nous y avons séjourné du 1er au 7 avril. Le bâtiment et le terrain sont magnifiques. Les chambres sont spacieuses et propres. Nous n'avons pas eu à nous plaindre de la nourriture, qui était excellente. Je dirais qu'il n'y a pas assez de personnel pour la taille de l'hôtel. La plage est terrible !

Beautiful Resort but understaffed We were there April1- 7th. The building and grounds are beautiful. The rooms are spacious and clean. Not one complaint about the food it was excellent. I would say its very understaffed for the size. Beach is terrible!

Breathless Montego Bay: Mauvaise expérience

Le complexe n'aurait pas dû être ouvert lorsque nous y sommes allés. Le personnel et la direction nous l'ont même dit. Ils manquaient de personnel et la majeure partie du complexe ne fonctionnait pas. Le thème Breathless joue apparemment de la musique house et uniquement de la musique house. Il aurait été bien qu'ils l'annoncent quelque part. Le directeur Jeff nous a dit que nous ne devrions pas être là et que c'était un privilège de faire la fête, pas un droit. Les chambres n'étaient pas entièr [... lire plus]ement fonctionnelles, elles étaient jolies et mises à jour, mais elles ne fonctionnaient pas. Le personnel était très agréable et on pouvait voir qu'il n'était pas satisfait de certaines décisions prises. A déconseiller sauf si vous voulez qu'on vous dise ce qu'il faut faire ou ce qu'il faut aimer.

Poor Experience The resort should not have been open when we went. Staff and management were even telling us this. They were understaffed and most of the resort was not functioning. The Breathless theme is apparently playing house music and only house music. Would have been nice if they advertised this somewhere. The manager Jeff told us we should not be there and that it was a privilege to party, not a right. The rooms were not fully functioning, nice and updated but not functioning. The staff were very pleasant and you could tell they weren't happy with a few decisions being made. Wouldn't recommend unless you want to be told what to do or like.

Riu Montego Bay: Hôtel médiocre

J'ai séjourné dans ce complexe avec ma famille (famille de 4 personnes), enfants compris, pendant 7 jours et nous avons trouvé ce complexe médiocre par rapport à d'autres où nous sommes allés. Les toilettes étaient dégoûtantes - les toilettes étaient toujours bouchées. Il était difficile de tirer la chasse d'eau, ma fille se plaignait souvent de ne pas pouvoir le faire. Nous n'avons pu visiter aucun des restaurants à la carte parce qu'il n'est plus possible de réserver, c'est le premier ar [... lire plus]rivé, premier servi, avec des files d'attente ridicules - essayez de faire la queue avec deux enfants de 2 et 5 ans. Il n'y avait pas beaucoup de choix au buffet et très peu de nourriture jamaïcaine authentique. Cependant, le Jerk Hut est incroyable et nous y sommes allés tous les jours. Notre chambre n'a été nettoyée que deux fois sur sept jours ! C'est ridicule, surtout avec des enfants. Les lits n'étaient pas superbes mais dans l'ensemble la chambre était correcte, spacieuse. Ils n'ont pas non plus réapprovisionné le minibar et le réfrigérateur, il a fallu appeler la réception pour que ce soit fait. Nous avons trouvé la plage très rude et n'y avons passé du temps que deux fois sur l'ensemble du séjour, sauf lorsque nous sommes allés au Jerk Hut pour prendre notre déjeuner. Les piscines étaient correctes, le côté avec le bar est très fréquenté. Le personnel de divertissement (nous adorons Zoey et Foxxi !) était très sympathique et interactif. Ma famille a apprécié les spectacles tous les soirs. Dans l'ensemble, nous avons reçu un excellent service de la part de l'ensemble du personnel. Compte tenu du prix du séjour dans ce complexe, nous ne nous attendions pas à ce qu'il soit médiocre.

Mediocre Hotel I stayed at this resort with my family (family of 4), children included for 7 days and we found this resort mediocre compared to other ones we have been to. The washrooms were disgusting- toilets always clogged. It was hard to flush the toilet, my daughter often complained that she could not flush it. We were not able to visit any of the A la carte's because you can no longer book reservations, it is on a first come first serve basis with ridiculous lines--try standing in line with two children a 2 and 5 year old. There wasn't a huge selection at the buffet and very little authentic Jamaican food. However the Jerk Hut is amazing we went every single day. Our room was cleaned only two times out of seven days! That is ridiculous especially with kids. The beds were not the greatest but overall the room was okay, spacious. They also did not restock the minibar and fridge had to call the front desk for it to be done. We found the beach very rough only spent time there twice out of the whole trip other than when we went down to the Jerk Hut to get our lunch. The pools were alright, the side with the swim up bar is very busy. The entertainment staff (we love Zoey and Foxxi!) were very friendly and interactive. My family enjoyed the shows every evening. We received great service from all staff overall. For how expensive it was to stay at this resort we definitely didn't expect it to be mediocre.

JOIA Rose Hall by Iberostar: GRAND RESORT

Le centre de villégiature est le meilleur que nous ayons jamais visité. Le service était extraordinaire, tout comme les boissons haut de gamme. La nourriture était également bonne et le club de remise en forme était incroyable. De nombreuses heures d'exercices différents et des routines disponibles presque toute la journée.

GREAT RESORT The resort was the best one we have ever been to. Service was amazing as was the top shelf drinks. The food was good as well and the fitness club was amazing. Many different exercise times and routines available most of the day.

JOIA Rose Hall by Iberostar: De superbes vacances

Le personnel et le service étaient excellents. La nourriture était très bonne. Les piscines, la plage et les jardins étaient magnifiques. Certaines parties de l'hôtel mériteraient d'être rénovées, les meubles et la moquette sont usés. Le concierge a fait pression pour que j'assiste à un petit déjeuner spécial où j'ai supposé qu'une sorte de vente allait être promue. Le premier jour de notre arrivée, nous avons reçu au moins 6 appels téléphoniques de la part du majordome et du service clientèle p [... lire plus]our savoir comment les choses se passaient. Totalement inutile, je suis parti en vacances pour ne plus recevoir d'appels téléphoniques.

Great vacation The staff and service were excellent. Food was very good. The pools beach and the gardens were beautiful. Some areas of the resort could use some updating, furniture and carpeting worn out. Concierge was applying pressure for me to attend a special breakfast where I assumed some sort of sale was going to be promoted. First day we arrived we received at least 6 phone calls asking how things were going from butler and guest services. Totally not necessary, went on vacation to get away from phone calls.

Bahia Principe Escape Runaway Bay: UN CENTRE DE VILLÉGIATURE FANTASTIQUE

Nous venons de rentrer d'un séjour d'une semaine au luxueux Bahia Principe Runaway Bay. Nous avions l'impression d'être au paradis. Le complexe était d'une propreté exceptionnelle et le terrain était magnifiquement entretenu. Le personnel a été merveilleux du début à la fin. Si j'avais un reproche à faire, ce serait au Luxury Lobby Bar - ils étaient toujours à court de Bailey's et de Rum Cream. C'est le seul endroit où j'ai trouvé le personnel moins amical ou moins accommodant. Nou [... lire plus]s irons certainement passer nos vacances dans un autre complexe de luxe de Bahia et nous n'hésiterons pas à retourner à Runaway Bay.

FANTASTIC RESORT We just came back from a week long stay at Luxury Bahia Principe Runaway Bay. We felt like we were in paradise. The resort was exceptionally clean and the grounds were beautifully maintained. The staff were wonderful from beginning to end. If I had one complaint it would be the Luxury Lobby Bar - they were always running out of Bailey's and Rum Cream. This would be the only spot that I found the staff to be less than friendly or accommodating. We will definitely vacation at another Luxury Bahia resort and we wouldn't hesitate to return to Runaway Bay.

Royalton Hideaway Negril: Le meilleur !

Nous avons passé un séjour fantastique. Nous avons apprécié tous les aspects du complexe, du personnel aux chambres, en passant par les repas et les spectacles ! Merci à Trip Central d'avoir facilité la réservation de nos vacances. Meilleures salutations,

The best! What a fantastic time. We enjoyed every aspect of the resort from the staff, to our rooms, dinning and the shows! Thank you Trip Central for making the booking of our vacation so effortless. Best Regards,

Catalonia Montego Bay: station 3 étoiles sur 5

Ce centre de villégiature est tout juste correct. Il n'a rien de spécial. Il se trouve à 10 minutes de l'aéroport. Nous avons réservé une chambre standard pour 2 adultes et 2 enfants de moins de 2 ans. Nous avons demandé à ce qu'on nous apporte un berceau dans notre chambre, qui avait des barreaux en métal et un matelas trop petit, il y avait un espace entre les barreaux et le matelas, donc mon enfant de 6 mois a dormi dans le lit avec nous. La chambre était petite et j'étais un peu déçue. Nous  [... lire plus]avons donc demandé à être surclassés dans une suite, ce qui nous a coûté 150 $ de plus par nuit, mais nous ne l'avons jamais fait. Si vous voulez une place à la plage ou à la piscine, vous devez vous lever vers 6 heures du matin pour poser votre serviette afin de la réserver. L'océan est TELLEMENT peu profond ici, mais c'est bon pour les enfants. Le sable est exempt de tout objet pointu et de puces de sable. La nourriture est correcte. Rien de spécial pour moi. Ils ne savent pas comment faire cuire les pommes de terre car elles sont toujours mal cuites. Le pire de mes vacances, c'est que nous sommes allés déjeuner et que nous sommes revenus dans une chambre qui sentait tellement l'eau de javel que cela nous a fait mal aux yeux, nos enfants ne pouvaient pas rester dans la chambre. Après une inspection plus poussée, il y avait des taches d'eau de javel sur 5 vêtements tout neufs ! Nous sommes allés voir la gérante qui nous a dit qu'ils ne nettoyaient pas avec de l'eau de javel. Nous sommes montés avec elle à l'étage pour parler à la femme de chambre qui a admis avoir nettoyé avec de l'eau de javel. Nous avons été remboursés et avons été placés dans une suite pour la nuit. La suite était une très belle chambre et je recommande d'en prendre une. Elle comprenait un salon, une chambre, une baignoire et une douche séparée.

3 out of 5 star resort This resort is only OK. Theres nothing special about it. Its a 10 minute ride from the airport. We booked a standard room for 2 adults and 2 kids under the age of 2. We asked to have a crib brought to our room which had metal bars and a mattress that was too small, there was a gap between the bars and the mattress so my 6 month old slept in bed with us. The room was small and I was a little disappointed so we asked to upgrade to a suite, it would cost an extra $150 per night, but we never did it. If you want a seat at the beach or pool you have to get up around 6am to put your towel down to reserve it. The ocean is SO shallow here, but good for kids. The sand is free of anything sharp and sand fleas. The food is OK. Nothing special to me. They dont know how to cook potatoes because they were always undercooked. The worst part of my vacation is that we went for lunch and came back to a room smelling so strongly of bleach that it hurt our eyes, our kids couldnt be in the room. Upon further inspection there was bleach stains on 5 articles of brand new clothing! We went to the manager and she said they dont clean with bleach. We went upstairs with her to talk to the maid who admitted she cleaned with bleach. We were refunded the value and put into a suite for the night. The suite was a really nice room and I recommend getting one. It had a living room, bedroom, bathtub and separate shower.

Rooms on the Beach Negril: Une situation exceptionnelle !

Le centre de villégiature était bien. Les chambres et le terrain étaient propres. La plage est tout simplement magnifique. Vous ne regretterez pas d'avoir choisi cet endroit. Il y a de nombreux restaurants pour le déjeuner et le dîner à quelques pas des chambres. Comme pour toutes les vacances, il y a eu quelques problèmes qui ont été rapidement résolus. Le personnel est merveilleux. Nous nous sommes rendus à pied en ville quelques jours (environ 25 minutes aller sur la plage). De nombreux [... lire plus] établissements proposent des divertissements (karaoké, groupes de musique, sessions de musique). Je n'hésiterais pas à retourner au Rooms, Negril.

Wonderful location! The resort was good. The rooms and grounds were clean. The beach is simply beautiful. You will not regret attending this location. There are plenty of restaurants for lunch and dinner walking distance from Rooms. As with all vacations, there were a few issues which were quickly resolved. The staff were wonderful. We walked to town on a few days (approx 25 minutes one way on the beach). Plenty of establishments have entertainment (karaoke, live bands, jam sessions). I would not hesitate to return to Rooms, Negril.

Bahia Principe Explore Jamaica: Excellent centre de vacances pour les familles

Le complexe dispose d'un beau terrain et le personnel a été très accueillant à l'arrivée. Nous avons voyagé avec un enfant de 3 ans et un autre de 8 mois et nous avons été très satisfaits des aménagements proposés à notre famille. La plage : Nous avons passé beaucoup de temps au parc aquatique et à la plage. L'eau était un peu rocailleuse mais cela n'a pas gêné notre expérience et nous avons appris facilement où nous placer pour éviter les rochers et patauger dans un fond sablonneux. Beau [... lire plus]coup d'ombre sur la plage également. Chambres : Les chambres étaient propres et le ménage agréable. Un peu d'usure, mais rien que nous ne puissions ignorer. Le seul compliment est que la moquette dans les couloirs a connu des jours meilleurs et devrait probablement être enlevée. Nous avions un grand balcon et l'emplacement était parfait dans la section 18000. Nourriture : La nourriture au buffet était correcte. Nous avons toujours trouvé quelques bonnes choses à manger mais cela devenait parfois répétitif. Nous avons toujours trouvé une variété qui convenait à tous les membres du groupe. Nous avons essayé 3 des restaurants de spécialités... italien, Teppanyaki, français. Nous avons eu de bien meilleurs repas dans ces restaurants et nous recommanderions vivement l'un d'entre eux. Boissons : Les bars n'étaient pas tous bien approvisionnés, mais nous avons toujours pu obtenir une boisson. Il y avait beaucoup d'options et nous n'avons pas eu de problème. Divertissements : Comme nous avions de jeunes enfants, nous n'avons pas vu beaucoup de divertissements nocturnes. Nous avons participé à la soirée limbo et à la fête de la plage par l'intermédiaire du club pour enfants et c'était amusant. Nous avons essayé de faire des olympiades sur la plage. Le personnel était bon avec les enfants mais semblait un peu désorganisé. Beaucoup d'attente pour décider quoi faire ensuite. Nous recommanderions cet hôtel à d'autres familles avec de jeunes enfants.

Great Family Resort The resort had beautiful grounds and staff were very welcoming upon arrival. We travelled with 3 year old and 8 month old and were very pleased at the amenities offered for our family. Beach: We spent a lot of time at the waterpark and the beach. The water was a little rocky but didn't hinder our experience at all and learned easily where to situate to avoid rocks and wade in sandy bottom. Lots of shade on the beach too. Rooms: Rooms were clean and housekeeping was pleasant. A little wear and tear but nothing that we couldn't overlook. The only compliant is the carpet in hallways has seen better days and probably should go. We had a great balcony and location was perfect in the 18000 section. Food: The food at the buffet was ok. We always found a few good things to eat but did become repetitive at times. We always found variety that suited everyone in the party. We tried 3 of the specialty restaurants...Italian, Teppanyaki, French. We had much better meals at these restaurants and would highly recommend any of them. Drinks: Not all bars were properly stocked but was always able to get a drink. They had lots of options and found no issue. Entertainment: As we had young kids we didn't see much of nighttime entertainment. We did the limbo night and beach party through the kids club and they were fun. We tried doing beach Olympics. The staff were good with kids but seemed a bit disorganized. Lots of waiting to decide what to do next. We would recommend this to other families with young kids.

Royalton Hideaway Blue Waters: Nous reviendrons !

Je lis des commentaires, c'est pourquoi je pense qu'il est important d'en écrire un moi-même. J'ai participé à de nombreuses vacances tout compris et j'ai l'impression d'avoir un avis assez honnête. Pour ces vacances, seuls mon mari et moi y sommes allés. Tout d'abord, je tiens à dire que le personnel était formidable. Tout le monde nous accueillait avec un sourire amical et nous demandait si nous avions besoin d'aide pour quoi que ce soit. Qu'il s'agisse du personnel de divertissement, du pe [... lire plus]rsonnel du bar, des serveuses, des hôtesses d'accueil, de la réception, des grooms, du personnel de la piscine, tout le monde avait l'air d'aimer son travail ! La nourriture était excellente ! Nous avons essayé la plupart des restaurants. Nos préférés étaient le Tex-Mex et l'Italien. Le buffet proposait beaucoup de choix différents et la qualité était excellente. Ils proposent également du poulet séché à la hutte près de la plage et vous pouvez commander au bar sportif tout l'après-midi et le soir, ainsi que des pizzas au restaurant italien pendant le déjeuner et ils vous livrent à votre place près de la piscine ou de la plage ;) La plage était propre mais plus petite. Vous pouvez utiliser à la fois les eaux bleues et le sable blanc du côté de la station. Les piscines étaient toujours propres. Le plus gros problème est qu'il fallait se lever tôt pour trouver des places au bord de la piscine (comme dans la plupart des complexes). Il n'y a pas de limite au nombre de serviettes que l'on peut prendre, de sorte que beaucoup de gens prenaient de nombreuses chaises le matin. La règle "ne pas réserver" n'a pas été respectée. La piscine pour adultes près de la plage a cependant été respectée et les enfants ont été priés de nager dans d'autres piscines. Le splash pad était magnifique, ainsi que les toboggans et la lazy river. Nous aimerions beaucoup y ramener nos enfants pour cette raison. Bon, maintenant les chambres... nous n'avons pas été ravis de notre chambre. Notre climatiseur ne fonctionnait pas, nos toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau et notre téléphone ne fonctionnait pas. Les toilettes ont été réparées immédiatement, mais le téléphone et le climatiseur n'ont pas pu être réparés et nous avons donc changé de chambre. Malheureusement, nous avons été transférés dans une chambre plus petite, sans coin salon et avec une salle de bain extrêmement petite. Nous ne sommes pas du genre à nous plaindre outre mesure, donc si vous pouvez oublier que les chambres sont plus petites que dans d'autres complexes hôteliers, tout va bien. Nous ne passons pas beaucoup de temps à l'intérieur de toute façon. Le lit était comme un nuage ! Si confortable. Le balcon était également petit. Dans l'ensemble, nous avons adoré le complexe. Il était propre et de taille parfaite pour nous. Beaucoup de choses à faire et pas trop loin pour marcher. Nous aimerions ramener nos enfants la prochaine fois. Les divertissements étaient fabuleux. Toujours de grands spectacles ! Le café... mon préféré !

Will be returning! I read reviews therefor I think it's important to write one myself. I have been on many all inclusive vacations and I feel I have a pretty honest opinion. In this vacation only my husband and I went. First off I wanted to say the staff were awesome. Everyone greeted us with a friendly smile and would ask if we needed help with anything. From the entertainment staff, bar staff, waitresses/waitors, greeters, front desk, bell boys, pool staff, everyone just seemed to love their job! The food was great! We tried most of the restaurants. Our favourites were the Tex-Mex and Italian. The buffet had lots of different choices and the quality was super. They also offer jerk chicken at the hut by the beach and you are able to order from the sports bar all afternoon/evening and pizza from the Italian restaurant during lunch and they would deliver to your spot by the pool/beach ;) The beach was clean but on the smaller side. You are able to use both blue waters and white sands side of the resort. The pools were always kept clean. The biggest upset is that we had to get up early to find seats by the pool (like most resorts). There isn't a limit to how many towels you can take so a lot of people would take numerous chairs in the morning. The "no reserving" rule was not enforced. The adult pool by the beach however was enforced and children were asked to swim in different pools. The splash pad looked amazing as well as the slides and lazy river. We would love to bring our kids back for that reason. Okay now the rooms... we were not thrilled with our room. Our air conditioner didn't work, our toilet wouldn't flush and our phone didn't work. The toilet was fixed right away but the phone and air conditioner could not be fixed so we moved rooms. Unfortunately we were moved to a smaller room with no sitting area and an extremely small bathroom. We aren't ones to complain too much so if you can get past that the rooms are smaller than other resorts then you are ok. We don't spend much time inside anyway. The bed was like a cloud! So comfortable. Balcony was small as well. Overall we loved the resort. It was kept clean and was the perfect size for us. Lots to do and not too far to walk. We would love to bring our kids back next time. Entertainment was fabulous. Always great shows!! Coffee...my favourite!!

Bahia Principe Escape Runaway Bay: Je ne reviendrais pas en arrière.....

Ce centre de villégiature est absolument magnifique. Le terrain est impeccable. Les chambres, les restaurants et les toilettes sont très propres ! Les chambres sont magnifiques et la vue incroyable. Il y avait plus que suffisamment de serviettes et de chaises de plage disponibles à tout moment. Ceci étant dit, notre expérience n'a pas été mémorable pour un complexe 5 étoiles. Ma mère a survécu à son deuxième cancer et nous vivons une vie ordinaire. Elle perçoit une pension et je vis avec un [... lire plus] seul revenu. Nous n'avons pas de difficultés, mais pour nous, partir en vacances signifie rouler nos sous et puiser dans nos comptes d'épargne. Lorsque ma mère a survécu au cancer du côlon, nous avons décidé d'aller dans un centre de villégiature 5 étoiles et nous avons été traités comme des rois. Le service était exceptionnel et nous espérions pouvoir le refaire un jour. On lui a diagnostiqué un cancer du sein et elle a récemment reçu un certificat de bonne santé. Nous avons donc décidé d'aller en Jamaïque....un endroit que nous avions toujours voulu visiter, mais que nous n'avions jamais pu nous offrir. Nous avons décidé qu'on ne vit qu'une fois ! Notre vol a été retardé de 5 heures, donc une fois arrivés à l'aéroport, nous sommes montés dans le bus pour un trajet d'une heure. Le personnel attendait les trois bus remplis de touristes, planchettes à pince à la main. Nous avons eu droit à une séance d'orientation de 2 minutes sans aucune information sur le complexe, on nous a demandé de remplir la fiche d'information, puis on nous a remis les clés des chambres. Il y avait des grooms et des majordomes partout, mais il n'y en avait aucun pour aider ma mère de 72 ans et moi-même à porter nos bagages. J'ai demandé à ma mère de ne pas toucher à ses bagages, mais comme elle était têtue, elle les a attrapés et a fini par tomber sur la rampe, atterrissant sur le dos. Il n'y avait pas de personnel pour l'aider. Je l'ai aidée à se relever et nous avons traversé le hall luxueux. Ses contusions et ses blessures étaient importantes, mais elle ne voulait pas se donner en spectacle, car c'est une femme fière. Un membre du personnel a finalement pris sa valise et nous a guidées jusqu'à notre chambre. Comme il était tard, nous sommes allés manger un morceau. De retour dans notre chambre, nous avons défait nos valises et nous sommes mis en pyjama pour découvrir que le climatiseur ne fonctionnait pas. Nous avons appelé et deux réparateurs ont été envoyés pour le réparer. Je leur ai demandé s'ils voulaient un verre de rhum. Ils ont accepté et m'ont dit que le climatiseur serait bientôt réparé. Ils ont dit que c'était fait et je leur ai donné une bouteille de rhum au lieu d'un verre, car j'étais si reconnaissant. Il s'est avéré qu'ils avaient menti. Il n'y avait toujours pas d'air. Nous avons appelé et un autre réparateur a été envoyé qui a enlevé le moteur en expliquant que nous devions changer de chambre. Le manager de nuit s'est présenté et nous avons dû tout emballer et nous changer. Ma mère était épuisée car il était déjà midi. Nous étions à l'aéroport à 6 heures du matin. Nous nous sommes finalement installés dans une chambre avec un seul lit et non deux comme à l'origine. Le directeur de nuit nous a dit que nous pourrions changer de chambre dans la matinée. Lorsqu'ils nous ont appelés, nous avons décidé que le lit était plus que suffisant, que nous avions déjà perdu une journée et que nous n'avions pas envie de refaire nos valises. Le lendemain, nous sommes allés à la plage du côté luxueux qui ressemblait plus à une pataugeoire. Nous avons dû nous procurer nos propres boissons car il n'y avait pas de serveurs à notre disposition. Nous avons essayé de réserver des restaurants à la carte, mais on nous a dit d'aller en ligne. Lorsque nous l'avons fait, nous n'avons plus pu obtenir de réservations. Nous avons mangé dans deux restaurants à la carte du côté luxe qui étaient corrects et nous avons essayé d'en obtenir plus mais on nous a dit qu'il n'y avait rien à faire. Nous avons dû manger au buffet tous les soirs. Ce n'est pas l'idée que je me fais d'un 5 étoiles. Le service était correct et quelques uns de nos serveurs et serveuses étaient extraordinaires mais pour la plupart c'était médiocre. Les hôtesses étaient formidables, en particulier Janele. Nous avons ensuite été attirés par la présentation de la multipropriété avec le représentant qui nous a fait entrer en indiquant qu'il s'agissait de la célébration d'un dixième anniversaire. Nous n'avions pas réalisé qu'il s'agissait d'un time share. Lorsque nous sommes arrivés au buffet, ma mère ne se sentait pas bien et nous avons dit à la représentante de la multipropriété que nous devions partir. Elle était plus que contrariée et nous avons eu du mal à nous faire raccompagner à la chambre pour qu'elle puisse se reposer. Les représentants du Luxury Lobby se sont mis à grogner et à nous regarder de travers tous les matins par la suite....qu'un accueil jamaïcain chaleureux. Personne n'a demandé à ma mère comment elle se sentait. Sérieusement ??? Nous avons assisté à la séance d'orientation d'Air Canada qui ne faisait que la promotion des excursions et ne mentionnait pas les services auxquels nous avions droit. Nous avons réservé deux excursions privées avec le même guide......-il n'a pas parlé. Lors de la première excursion, il nous a raconté l'histoire, etc. mais lors du voyage de retour et de la deuxième excursion, il n'a pas parlé, expliquant qu'il avait la vie dure.....qu'est-ce que c'est que ? ???? Nous n'avons pas été impressionnés. Nous avons passé la plupart de notre temps sur la plage où nous devions constamment nous servir nous-mêmes. Nous avons donné des pourboires généreux à l'ensemble du personnel, qui s'est toujours montré agréable. J'aime la voile et j'ai abordé un des marins sur la plage qui m'a dit que je devais lui payer 40 dollars. Je lui ai dit que c'était gratuit pour moi et il m'a répondu que je devais naviguer seule. Je lui ai donné l'argent et il l'a mis dans sa poche. N'aurais-je pas dû remplir une décharge ? Quelque chose ? Pour protéger le centre de villégiature au cas où quelque chose tournerait mal ? J'ai parlé au représentant d'Air Canada et il m'a suggéré de retourner expliquer que tout était inclus et il m'a dit qu'il me le rendrait immédiatement. Je l'ai fait mais il a refusé en disant que c'était nécessaire pour payer ses services. Inutile de dire que je n'ai pas eu l'occasion de naviguer à nouveau. Feriez-vous confiance à quelqu'un comme ça ? Les sauveteurs étaient très sympathiques mais la plupart des autres membres du personnel étaient inaccessibles. Nous nous sommes rendus dans le village où se trouvait le casino et le barman était super ! Probablement l'un des membres du personnel les plus sympathiques de la station. N'ayant aucune indication sur les équipements, etc., nous avons décidé de demander à l'un des grooms de nous faire visiter le complexe. Il nous a volontiers fait faire le tour en nous expliquant tout. Il s'appelait Shak ? Il était super. Nous avons eu du mal à obtenir des débarbouillettes, des serviettes et des tapis de bain tous les jours. Nous avons demandé des bonnets de douche plus d'une fois et nous n'en avons jamais eu. Un jour, nous nous préparions à aller à la plage et une femme de chambre a frappé à la porte. Je lui ai dit que nous serions partis dans 5 minutes. Elle est entrée en force dans la chambre et a dit qu'elle n'avait que notre chambre à faire à cet étage et qu'elle le faisait maintenant. Elle a pris l'argent du pourboire sur le lit et a continué à le faire pendant que nous étions là. J'étais complètement abasourdie. Je n'ai jamais rien vécu de tel dans un hôtel 5 étoiles. Nous avons découvert le dernier jour, lorsqu'un membre du personnel nous a demandé si elle pouvait nous interviewer, que nous aurions dû avoir un service de majordome et nous a demandé comment c'était. Majordome ? Quel majordome ? Nous avons attendu et attendu, mais nous n'avons jamais vu ou entendu parler d'un majordome. Nous n'avons jamais eu de service à la tombée de la nuit et la seule fois où nous avons eu le service d'étage, il était correct, mais je n'arrive toujours pas à croire qu'il n'y ait rien d'autre que des toasts avec le service d'étage en formule tout compris. C'est un 5 étoiles ? J'aurais aimé que ma mère passe un moment plus mémorable, mais elle a été très déçue. Quelle façon de célébrer le fait d'être débarrassé du cancer. La vie est courte. Je ne reviendrai plus en Jamaïque.

Wouldn't go back..... This resort is absolutely beautiful. The grounds are immaculate. The rooms, restaurants and washroom facilities are super clean! The rooms are stunning and the view incredible. There were more than enough beach towels and beach chairs available at all times. With this being said our experience was less than memorable for a 5 star resort. My Mom is a second time cancer survivor and we live an ordinary life. She is on pension and I survive on one income. We do not struggle but going on a vacation for us means rolling our pennies and dipping into our savings accounts. When my Mom survived colon cancer we decided to go to a 5 star resort and were treated like royalty. The service was over the top and we were hoping to do it again someday. She was diagnosed with breast cancer and was recently given a clean bill of health so we decided to go to Jamaica....someplace we had both always wanted to visit but could never afford. We decided you only live once! Our flight was delayed 5 hours so once we arrived at the airport we got on the bus for a one hour ride. The staff was waiting for the 3 busloads of tourists with clipboards in hand. We were given a 2 minute orientation with no information about the resort, we were asked to fill out the information sheet and then provided with room keys. There were bell hops and butlers everywhere but none left to assist my 72 year old Mother and myself with our luggage. I asked my Mom not to touch her luggage but being stubborn she grabbed it and wound up falling over the ramp landing on her back. There was no staff there to assist. I helped her up and we made our way through the Luxury Lobby. Her bruises and injuries were substantial but she did not want to make a spectacle as she is a proud woman. A staff member finally grabbed her suitcase and guided us to our room. As it was late we went to get a bite to eat. Returning to our room we unpacked and got in our pj's to discover the air conditioner did not work. We called and two repairmen were sent to fix it. I asked if they wanted a shot of rum. They agreed and said it would be fixed soon. They said it was fixed then I gave them a bottle of rum instead of a drink being so grateful. Turns out they lied. There was still no air. We called and another repairman was sent who removed the motor explaining that we would have to change rooms. The nite manager showed up and we had to pack everything and get changed. My Mother was exhausted as it was now midnite. We were in the airport at 6 am that morning. We finally got settled in a room with one bed not two as we originally had. The nite manager said we could switch in the morning. When they called we decided the bed was more than big enough and had already lost a day and didnt feel like packing again. The next day we went to the beach on the luxury side which was more like a wading pool. We had to get our own drinks as there were no servers available to us. We tried to reserve a la carte restaurants but were told to go online. When we did we could not get anymore reservations. We ate in two a la cartes on the luxury side which were okay and tried to get more but were told there was nothing that could be done. We had to eat at the buffet every nite. Not my idea of 5 star. The service was okay and a few of our waiters and waitresses were over the top but for the most part it was mediocre. The hostesses were amazing specifically Janele. We then got lured into the time share presentation with the representative roping us in indicating it was a tenth anniversary celebration. We didnt realize it was a time share. When we got to the buffet my Mom was not feeling well and we told the time share rep we had to leave. She was more than upset and we had difficulty getting a ride back to the room so she could rest. The reps in the Luxury Lobby snarled and gave us dirty looks each morning thereafter....what a warm Jamaican welcome. Nobody asked how my Mother was feeling. Seriously??? We went to the Air Canada Orientation which only promoted excursions and gave no mention of the amenities we were entitled to. We booked two private excursions both with the same guide......he didn't talk. The first excursion he did provide a history etc but the trip back and the second excursion he did not talk explaining he was having a hard life.....what the ????? How not impressed we were. We spent most of our time on the beach where we constantly had to serve ourselves. We tipped all of the staff generously and were always pleasant. I love sailing and approached one of the sailors on the beach who said I had to pay him 40 dollars. I told him it was free for me and he said only if I sailed alone. I gave him the money and he put it in his pocket. Should I not have filled out a waiver? Something? To protect the resort in the event something went wrong??? I talked to the Air Canada rep and he suggested I go back and explain that it was all included and he said he would give it back right away. I did that but he refused stating it was required to pay for his services. Needless to say I did not get to sail again. Would you trust someone like this??? The lifeguards were super friendly but most of the other staff were unapproachable. We did make our way into the village where the casino was and the bartender was super! Probably one of the nicest staff members on the resort. With no guidance at all in regards to the amenities etc we took it upon ourselves to have one of the bellhops take us for a tour of the resort. He willingly took us around explaining everything to us. His name was Shak? He was super. We had trouble getting facecloths, towels and bathmats everyday. We requested shower caps more than once and never got any. One day we were getting ready to go to the beach and a maid knocked on the door. I told her we would be gone in 5 minutes. She pushed her way in the room and said she only had our room to do on this floor and was doing it now. She grabbed the tip money off the bed and continued to make it up while we were there. I was completely stunned. I have never experienced anything like this at a 5 star. We found out on the last day when one of the staff members asked us if she could interview us that we should have had butler service and asked how it was. Butler? What Butler? We waited and waited but never did see or hear from one. We never got turndown service and the one time we got room service it was okay but I still cannot believe you can get nothing but toast with all inclusive room service. This is 5 star? I wish my Mom would have had a more memorable time but she was thoroughly disappointed. What a way to celebrate being cancer free. Life is short. I will not visit Jamaica again.

Bahia Principe Escape Runaway Bay: Pas aussi bien que prévu

Après un retard de 5 heures à l'aéroport de Toronto, l'enregistrement a été un cauchemar et nous avons dû remplir des formulaires sur une planchette à pince, sans aucune orientation ni explication sur l'hôtel, puis nous avons dû changer de chambre parce que l'air conditionné ne fonctionnait pas changer de chambre car l'air conditionné ne fonctionnait pas et ce après que le premier réparateur ait dit que tout allait bien il a fallu appeler et un autre réparateur a dit que le moteur devait être [... lire plus] remplacé, terminé Nous avons ensuite eu des difficultés à obtenir des gants de toilette et des bonnets de douche Il n'y a pas eu de majordome ni de service de préparation à la nuit, ce qui était censé être inclus

Not as good as expected After a delay of 5 hours at Toronto Airport check in was a nightmare-we were herded into a large room and had to fill out forms on clipboard, no orientation nothing explaining about the resort and then had to change room because of air conditioning was not working and this after the first repair man said all was fine had to call and another repair man said the motor had to be replaced, ended We then had trouble getting face cloths and a shower cap Did not have a butler or turndown service which was supposed to be included

Couples Tower Isle: Un grand centre de villégiature avec quelques problèmes

C'était notre deuxième visite dans ce complexe. Nous l'aimons beaucoup, mais nous avons eu des problèmes avec notre chambre cette fois-ci. Lorsque nous avons réservé notre voyage, nous avons demandé à ce que notre chambre soit située à proximité de celle de nos amis avec qui nous voyagions. Lors de l'enregistrement, j'ai remarqué que les numéros de nos chambres étaient très différents. Lorsque j'ai demandé pourquoi, on m'a expliqué qu'on avait accordé un surclassement à nos amis, mais pas à nous [... lire plus]. Nous étions assez déçus, mais nous nous sommes installés dans notre chambre et avons défait nos bagages. Au bout de quelques heures, nous nous sommes rendu compte que la climatisation de notre chambre ne fonctionnait pas correctement. Ils ont envoyé un réparateur et après quelques discussions, on nous a attribué une autre chambre. Cette chambre était plus petite et située à l'autre bout du complexe. La chambre avait une belle vue mais il y avait des problèmes avec la température de l'eau de la douche. La température de l'eau devenait très chaude sans avertissement. L'année dernière, nous avions réservé une chambre Ocean Premiere et n'avions eu aucun problème. Cette fois-ci, nous avons réservé une chambre Deluxe Oceanview. La prochaine fois, je réfléchirais à deux fois avant de réserver cette catégorie de chambre. Le resort a besoin de rénover les chambres. Les divertissements nocturnes pourraient également être améliorés car ils sont souvent très datés. Le samedi soir a été la pire soirée. Le personnel est très sympathique. Les activités gratuites - plongée, plongée avec tuba et excursions - nous incitent à revenir. La nourriture est également très bonne. Nous y retournerons probablement, mais certaines améliorations pourraient être apportées pour rendre ce complexe encore meilleur. Mon avis de l'année dernière aurait été bien meilleur.

Great Resort with Some Issues This was our second visit to the resort. We love the resort but we did have issues with our room this time. When we booked the trip we requested that our room be located close to the room of friends that we were travelling with. When we checked in I noticed that our room numbers were very different. When asked why they explained that they gave our friends an upgrade but not us. We were quite disappointed but checked into our room and unpacked. After a few hours we realized the air conditioning in our room was not working properly. They sent a repair man and after some discussion we were assigned another room. This room was smaller and at the other end of the resort. The room had a great view but there were issues with the shower water temperatures. The water temperature would become very hot without warning. Last year booked an Ocean Premiere Room and had no issues. This time we booked a Deluxe Oceanview. Next time I would think twice before booking this room category. The resort does need to renovate the rooms. The nightly entertainment could also be improved because it's often very dated. Saturday night was the worst night. The staff here are very friendly. The free activities- scuba, snorkelling trips and excursions keep us coming back. The food is also very good. We will likely go back again but some improvements could be made to make this resort even better. My review last year would have been much better.

Iberostar Waves Rose Hall Beach: Plage Iberostar

Ce centre de villégiature était très bien dans l'ensemble. Il y a un buffet et 3 à la carte, la nourriture est bonne et très variée, il y en a pour tous les goûts. La plage est magnifique, mais si vous ne voulez pas être dérangé par les Jamaïcains qui vendent des articles, n'y allez pas tôt le matin ou après 17 heures environ, car c'est à ce moment-là qu'ils semblent autorisés à être là... pendant la journée, vous ne les voyez qu'aux extrémités de la plage, après la jetée, et après le grand c [... lire plus]omplexe. Les chambres étaient propres et le lit était assez confortable, aucun problème à ce niveau. Il y a quelques petits magasins, essayez de ne pas oublier les produits de première nécessité comme la crème solaire, la bombe insecticide (si vous partez en excursion). J'ai acheté une bouteille de spray anti-moustique pour 20$, gulp ! Et des troat losanges à 12$ pour un paquet...bien que les salles étaient d'un prix correct...

Iberostar beach This resort overall was very good. There is one buffet and 3 a la carte, the food is good with a wide variety, there is something for everyone. The beach is beautiful although if you don't want to be bothered by Jamaicans selling stuff, do not go early morning or after 5pm or so as that is when it seems they are allowed to be there...during the day you only see them at the ends of the beach resort past the pier, and after the grand resort. Rooms were clean and bed was quite comfortable, no problems there. There are a few little shops, try not to forget the necessities like sunscreen, bug spray (is going on excursion). As quite expensive, I purchased a bottle or off bug spray for $20 us, gulp! And troat losanges for $12 us for a pack...although halls were ok price...

Riu Reggae: Riu Reggae

Nous avons beaucoup apprécié nos vacances. C'était notre première visite en Jamaïque. Le personnel de cet hôtel est exceptionnel. Le personnel de service, les divertissements, le personnel de nettoyage (je n'ai jamais vu des salles de repos au bord de la piscine aussi immaculées) sont autant d'éléments qui nous inciteraient à revenir. Le complexe est attrayant, bien qu'il soit un peu petit par rapport à ce à quoi nous sommes habitués. Pour certains, ce serait un avantage. Notre chambre éta [... lire plus]it confortable avec un bon lit, une bonne douche - La plage était de sable blanc et doux avec une belle eau chaude et claire. La nourriture était bonne. Nous apprécions vraiment le fait qu'il ne soit pas nécessaire de réserver pour les restaurants avec service à table ! Le buffet avait des soirées à thème et était bon les fois où nous y avons mangé. Une dernière remarque : nous avons lu des commentaires où les gens détestaient les avions qui passaient au-dessus de leur tête - c'est le cas, mais le court trajet depuis l'aéroport l'emporte totalement sur ce point pour nous !

Very much enjoyed our holiday. It was our first visit to Jamaica. The staff at this resort stand out as exceptional. The service staff, the entertainment, the cleaning staff ( I have never experienced such immaculate pool side rest rooms) were what would make us return. The resort is attractive, though on the small side for what we are used to. For some this would be a plus. Our room was comfortable with a nice bed, great shower -The beach was soft white sand with beautiful warm clear water. The food was good. We really appreciate that you don't need to reserve for sit down restaurants!! Buffet had theme nights and was good on the occasions we ate there. One last note : we read reviews where people hated planes flying over- they do, however the short ride from the airport totally outweighs that for us!!

Bahia Principe Explore Jamaica: Excellentes vacances

Des vacances formidables ! Le personnel était très sympathique, l'hébergement était moderne et propre et la nourriture/les boissons étaient excellentes. La plage était à l'abri des vagues et bien indiquée pour éviter les zones profondes ou rocheuses. Les piscines avaient de superbes bars et le temps d'attente n'était pas trop long au bar. Nous avons apprécié qu'il y ait plusieurs agents de sécurité pour empêcher les locaux de venir sur la plage et de vendre des bibelots aux touristes. Le tep [... lire plus]panyaki japonais était excellent ! Je recommande vivement à tout le monde de réserver ce restaurant. Notre forfait a été réservé par l'entremise d'Air Transat. Le voyage aller-retour vers le centre de villégiature a été simple et bien organisé. Nous n'avons eu aucun problème et il y avait beaucoup de personnel à l'aéroport et au centre de villégiature pour s'assurer que vous passiez un bon séjour. Une chose que l'hôtel aurait pu faire mieux est de remplacer le shampoing, le savon, l'après-shampoing etc. tous les jours au lieu de le faire sur demande.

Excellent Vacation Great vacation! The staff were very friendly,accommodation was modern and clean and the food/drinks were great. The beach area was sheltered from the waves and well marked to avoid deep or rocky areas. The pools had great swim up bars and the wait time wasn't too long at the bar. We appreciated that there were several security guards to stop locals from coming up onto beach and selling trinkets to the tourists. The Japanese teppanyaki was excellent! I would highly recommend everyone book that restaurant. Our package was booked through Air Transat. They made travel to and from the resort simple and well organized. We had no issues whatsoever and they had plenty of staff at the airport/resort to ensure you had a good stay. One thing that the hotel could have done better was replace shampoo, soap, conditioner etc every day as opposed to upon request.

Riu Ocho Rios: Très bons divertissements et nourriture

Le personnel est excellent. Passer du temps avec Sheldon à jouer au fer à cheval était génial. Les bâtiments eux-mêmes étaient un peu désuets, mais confortables, avec une atmosphère coloniale. La nourriture était excellente, en particulier les buffets et le steakhouse. Les divertissements étaient fantastiques et très variés. Les spectacles avaient quelque chose de nouveau et d'intéressant tous les soirs.

Very good entertainment and food The staff were excellent. Spending time with Sheldon playing horseshoes was awesome. The buildings themselves were a little dated, but comfortable with a colonial atmosphere. The food selection was excellent, particularly in the buffets and the steakhouse. The entertainment was fantastic, and was full of variety. The shows were something new and interesting every night.

Grand Muthu Runaway Bay Club Caribbean: Retour client

Un lieu de villégiature tranquille. Juste ce que le médecin a ordonné. Le service était excellent. Les divertissements étaient excellents et variés Les chambres étaient propres Terrain bien entretenu Personnel sympathique et très attentif Nous avons trouvé que la nourriture n'était pas aussi variée que l'année dernière. Le seul problème que j'ai rencontré est le personnel qui n'est pas très généreux lorsqu'il sert des portions, par exemple du rôti de bœuf ou du poulet. Très ennuyeux

Return customer Quiet resort. Just what the doctor ordered. Service was great. Entertainment was great and varied Rooms were clean Grounds well manicured Friendly staff and very attentive We found that the food wasn't as varied as was last year. The only issue I had is the staff that aren't very generous when they are serving portions i.e. Roast beef or chicken. Very niggly

Secrets Wild Orchid: bonne station .

plages très agréables. Endroit propre et bon hébergement. Le personnel est sympathique. La nourriture était bonne, mais nous pensons qu'ils pourraient s'améliorer en proposant un plus grand choix de plats. De plus, le vin servi ne provenait que du Chili et nous nous attendions à un choix de vins, par exemple des vins californiens.

good resort. . beaches very nice. clean place and good accommodation. Friendly staff. food was good, but we feel that they could improve with extra choices of the dishes. Also, the wine served was only from Chile and we expected a choice of wine, for e.g. California wines.