Iberostar Waves Paraiso del Mar: Grand centre de villégiature

Nous avons apprécié la beauté des lieux, que ce soit au bord de la piscine ou sur la plage. Vous pouvez marcher pendant des kilomètres sur la belle plage. La nourriture était bonne, le personnel était sympathique et la chambre était très propre. En résumé, nous avons passé d'excellentes vacances. Nous vous remercions.

Great Resort We enjoyed the beautiful grounds whether sitting by the pool or on the beach. You can walk for kms on the beautiful beach. The food was good, the staff were friendly and the room was very clean. All in all a great vacation. Thank you.

Bahia Principe Explore Tulum: Baha'i Principe Tulum

L'hôtel est très agréable. Les chambres étaient bien rénovées, propres et grandes Le personnel de l'hôtel était très gentil et s'assurait que tout allait bien. Les visites réservées à l'hôtel étaient excellentes et les spectacles étaient divertissants (10/10) Le plus beau, c'est que nous avions accès à Baha'i Coba, à une courte distance en train. C'était bien d'avoir une variété de restaurants et de divertissements Il y avait de nombreuses piscines accessibles et la plage était extrêmement b [... lire plus]elle et bien entretenue. Le terrain était magnifique et il y avait de petits animaux sauvages qui couraient dans les environs, ce qui a donné le sourire à tout le monde. Nous n'avons pas eu à nous plaindre pendant notre séjour dans cet hôtel.

Baha’i Principe Tulum The hotel was very nice. The rooms we nicely renovated, clean and big The staff at the hotel were very nice and made sure everything was ok. The tours booked at the hotel were excellent and the shows were entertaining a 10/10 The best thing was we had access to Baha’i Coba a quick train ride away. It was nice to have the variety in restaurants and entertainment There were many pools to access and the beach was extremely nice and well groomed. The grounds were beautiful and there were small wild animals running around that added smiles for all. We had no complaints while staying at this hotel.

Canto Del Sol: Le plus beau jour de ma vie

C'était hier, lorsque j'ai quitté cet établissement de troisième ordre, de quatrième classe, minable et bon marché qu'ils ont le culot d'appeler un hôtel. Si c'est un quatre étoiles, alors le Motel 6 est un dix étoiles. Accompagnez-moi dans l'expérience de deux semaines que je viens d'endurer, restez avec moi et vous vous épargnerez beaucoup de chagrin. À l'approche de la station balnéaire, une tour orange et crème s'élève sur la plage, tout simplement magnifique, puis, à mesure q [... lire plus]ue l'on se rapproche, une autre tour beige, d'une propreté immaculée et débordant de luxe, s'élève à côté. Puis vous quittez la route principale et votre cœur commence à se serrer un peu, il y a une propriété délabrée coincée entre ces deux élégantes propriétés. En l'approchant par une route qui semble avoir été secouée par un tremblement de terre, vous vous rendez compte que c'est là que vous allez être déposé. Canto del Sol. La plupart des entreprises, magasins, etc. du rez-de-chaussée sont fermés ou sont des masseuses/pharmacies qui exercent leur métier, et ce sont tous des gens sympathiques qui essaient de gagner leur vie dans un environnement difficile, des épines entre deux roses ! L'hôtel en lui-même est assez beau, mais les haciendas, les studios appelés Villa Vallarta, récemment acquis, sont comme sortis d'un film en noir et blanc de Pancho Villa... sales, poussiéreux, délaissés et négligés. Je pensais sincèrement que nous étions en train de nous enregistrer dans un salon funéraire lorsque nous sommes arrivés dans le hall, le hall où nos ennuis ont commencé dès que nous avons mis les pieds dans l'endroit. Alors que nous pensions avoir réservé dans l'hôtel principal, on nous a emmenés dans l'un des "studios" (et laissez-moi vous dire que ce n'était pas le MGM). Il était meublé aussi chichement qu'une cellule de prison mexicaine et contenait un lit king size, alors que nous avions commandé deux queen size. Pas de canapé... rien La tête de lit du lit king size servait également de plan de travail pour la cuisine, le lit ayant été glissé en dessous pour faire de la place. Ce studio disposait d'une cuisine qui aurait permis à Gordon Ramsay de prononcer des jurons pendant un mois ou deux. Peu impressionnés, nous avons donc traversé la zone de tremblement de terre pour retourner à la réception (car tous les studios se trouvent dans le bâtiment des "Villas"), pour qu'ils nous changent la chambre que nous voulions et que nous pensions avoir payée. Le responsable de la réception nous a dit " pas de problème, nous allons vous transférer dans le bâtiment principal ". Ayant l'habitude de ce genre d'opérations, je lui ai demandé de me confirmer qu'il n'y aurait pas de frais supplémentaires. Ma femme étant à côté de moi, il m'a dit qu'il n'y aurait pas de supplément. Nous avons donc posé nos bagages dans la nouvelle chambre, qui était correcte mais commençait à montrer des signes d'usure. Nous avons donné un pourboire de 50 pesos au réceptionniste qui nous a dit que nous devions retourner à la réception pour faire changer la clé. Une fois sur place, le responsable de la réception nous a dit qu'il y aurait des frais de surclassement de ... attendez de voir ... 760 US$ pour le déménagement. Bien sûr, je lui ai dit que je ne paierais pas un centime et que maintenant que j'étais dans la nouvelle chambre, j'allais y rester. Sa réponse ? "Nous allons appeler la police, oh ! et au fait, bienvenue au Canto del Sol" Le groom nous a conseillé de ne pas impliquer la police car nous devrions probablement la payer ainsi que l'hôtel. Nous avons donc passé la première nuit dans la cellule de prison avec le réfrigérateur qui faisait un bruit de moteur à réaction et l'air conditionné qui battait comme une armoire à viande sans bouton d'arrêt. Le lendemain matin, nous avons discuté avec l'agent de Sunwing qui était aussi utile qu'un cendrier sur une moto dans ses relations avec la direction de l'hôtel. Il nous a dit qu'ils ne voulaient pas bouger et qu'ils insistaient pour que nous restions dans la cellule. J'ai dû prendre les choses en main. Après une matinée de discussion avec le directeur de la réception et le responsable des relations avec les clients, et après que nous leur ayons montré la photo réelle sur le site web, ils ont finalement cédé en partie et nous ont proposé un déclassement, le croiriez-vous ? Une chambre dans la section bien-être de l'hôtel, avec deux grands lits, mais tellement éloignée du centre d'action principal qu'il fallait presque prendre un taxi pour s'y rendre. Nous avons accepté ce compromis à contrecœur parce que le déclassement était meilleur que l'original (mais ils n'ont pas offert de remboursement pour le déclassement !) Il est temps de prendre une respiration et de vous donner mes premiers conseils. N'attendez aucune aide de la part des agents de réservation, non pas parce qu'ils ne veulent pas, mais parce qu'ils sont impuissants à faire quoi que ce soit à distance. N'attendez aucune aide substantielle de la part de Sunwing, car la direction de l'hôtel Canto ne les respecte pas du tout et ne respecte pas leur entreprise. Vous devez vous débrouiller tout seul. Maintenant que nous sommes installés, il est temps de jeter un coup d'œil à l'endroit. Comme je l'ai déjà dit, l'hôtel lui-même est correct... peut-être un deux étoiles au mieux, mais tous les meubles sont vieux et abîmés, les toilettes sont constamment bloquées, fermées ou en réparation (les toilettes de la piscine ont été hors service pendant les deux semaines de notre séjour) Les ascenseurs sont actionnés par un âne qui fait tourner une roue quelque part dans le sous-sol. Ils sont si lents que vous pourriez monter dix séries d'escaliers dans le temps qu'il leur faut pour parcourir un étage. Le monte-escalier ne fonctionne pas et même s'il fonctionne, il ne monte qu'un étage et l'unique ascenseur n'a pas de place pour un grand fauteuil roulant. Un couple malheureux s'est retrouvé bloqué pour rejoindre sa chambre et a dû sortir du bâtiment pour trouver un ascenseur qui puisse le conduire à son étage. Encore un signe que la direction de cet établissement se moque éperdument des services aux clients. Le personnel de maison était très gentil, bien qu'il soit lui-même soumis à un budget strict. Ils limitent le nombre de serviettes qu'ils placent dans votre chambre, pas d'essuie-mains ni de gants de toilette, le savon le moins cher que l'on puisse imaginer, qui ne ferait pas de bulles si on y versait du 7UP. Le linge de lit était si vieux et si mou qu'on pouvait cracher à travers PAS de machine à glace pour les clients dans tout l'établissement, pas de machine à café dans les chambres ........ et la salle de sport ? La salle de sport du pénitencier de Sing-Sing est probablement mieux équipée que cette minuscule cabane à lapins, étrangement située à côté d'un fabuleux ensemble de courts de tennis couverts où il fallait payer pour jouer. Partout où il fallait payer un supplément, on y prêtait attention. Je vais prendre un moment pour vous dire, au cas où vous penseriez que je suis trop critique, que je n'ai pas rencontré UN seul invité qui était satisfait de l'endroit pendant les deux semaines ! Passons maintenant à la nourriture. Le buffet était à 90% INEDIBLE, je ne le donnerais pas à manger à mon chien, même si ironiquement les chiens l'aimeraient probablement parce qu'il est principalement froid et en bouillie. C'est une véritable poubelle de cantine. Les pâtes et les pommes de terre étaient dans des plateaux chauffants qui les rendaient à peine tièdes et la viande qu'ils servaient provenait d'animaux qui n'avaient pas été abattus, ils avaient dû se sacrifier. Le bacon, les œufs et les hotcakes ont sauvé la mise, mais le bacon était rationné comme s'il s'agissait d'un camp de réfugiés, et les saucisses provenaient d'un animal que nous n'avons pas encore découvert au Canada. Quant aux restaurants spécialisés, nous sommes allés au restaurant italien et ils ont réussi à nous servir une assiette de raviolis froids comme la pierre (il faut être incompétent pour faire cela). Les lasagnes dont ils se vantaient n'étaient pas aussi bonnes que celles que nous achetons régulièrement chez Costco et, pour être honnête, on aurait dit qu'elles venaient de chez Costco. Ces cuisiniers ne tiendraient pas une demi-journée à Vancouver. Nous sommes allés une deuxième fois au restaurant italien (c'était la seule possibilité d'éviter le buffet). J'ai commandé un plat composé de trois pâtes et, croyez-le ou non, ils ont encore réussi à mélanger des penne aux tomates froides avec les deux autres types de pâtes... c'est physiquement impossible à faire, mais ils ont tout de même réussi à accomplir cette terrible tâche. Un autre client était allé au restaurant asiatique et, en discutant avec nous, nous a dit que c'était la PIRE cuisine asiatique qu'il ait jamais mangée de sa VIE... Nous l'avons donc laissée de côté au profit du palais mexicain. Les Mexicains n'aiment pas beaucoup le bœuf et le seul morceau de bœuf découpé que j'ai mangé au buffet aurait fait une belle semelle pour mes chaussures en cuir. Le menu du restaurant mexicain n'était pas terrible non plus, la nourriture était meilleure chez Taco Bell, c'est certain. Les fruits de mer dans les tortillas étaient vieux et avaient largement dépassé leur date de péremption, mais on pouvait s'en gaver si l'on avait bon appétit. La scène finale au restaurant mexicain m'amène commodément à parler du personnel de service et du personnel du bar de l'endroit. À la fin d'un repas médiocre, ma femme a donné au serveur souriant un billet de 500 pesos et lui a demandé de lui rendre 400 pesos en monnaie (je me suis dit qu'un pourboire de 8 dollars pour un repas médiocre de 40 dollars était une bonne chose), mais il a disparu avec le billet, a prétendu qu'il avait oublié la monnaie, a marmonné et ricané avec les autres employés (qui étaient trop lents pour se rendre compte que je comprenais l'espagnol) et est passé devant nous 5 ou 6 fois avant que je ne lui demande où était notre argent. Il s'est montré offensé, ne comprenant soudain plus un mot d'anglais (ni d'espagnol d'ailleurs) et a dit avec sarcasme qu'il avait envoyé la note à l'hôtel voisin pour qu'ils fassent la monnaie, aucun des autres serveurs n'est intervenu, j'ai donc perdu mon sang-froid et lui ai dit de me rendre mon argent. Il ne voulait pas, bien sûr, mais il a fait l'erreur de l'agiter devant moi, alors je l'ai attrapé et je lui ai dit en espagnol et en anglais qu'il aurait droit à un bon F.A. de ma part pour son comportement de type "Ladrona". Il n'était pas content, mais moi je l'étais, parce que j'avais récupéré mon argent. Je pense que ces types voient un gringo et se disent que 500 pesos, c'est de la nourriture pour les poulets, alors la plupart d'entre eux ne se plaignent pas. Mauvaise personne muchacho ! Voilà, les amis, une histoire dure sur la qualité de la nourriture et la vraie nature du personnel. Aucun membre du personnel de l'ensemble du complexe n'acceptera de changer des grosses coupures pour vous, ni la réception, ni les garçons d'étage. Ils sont particulièrement réticents à changer les billets en dollars américains (car vous seriez alors obligé de donner un pourboire plus important s'ils ne le faisaient pas) Si vous en obtenez un qui change à contrecœur un billet de 100 pesos, par exemple, vous n'en récupérerez que 80, car c'est le prix à payer pour faire des affaires dans ce pays. Même les banques ne changent pas les billets en P.V., alors je vous conseille d'acheter une grosse liasse de billets d'un dollar US avant de partir et de les disperser comme bon vous semble. Ils semblent plus heureux de recevoir des billets verts que des pesos sans valeur, et vous pourrez dépenser ce qu'il vous reste à votre retour. Enfin, un peu plus sur l'environnement de l'hôtel, la plage n'est pas praticable à cause du fort ressac (et c'est comme ça dans les deux hôtels glamour de chaque côté). La localité en général devient assez miteuse en dehors de la route principale et il y a des camps de sans-abri sur des terrains vagues de broussailles, des développements ratés et des horreurs à quelques pas de l'hôtel de luxe. Il faut faire très attention en marchant car il y a des trous et des bosses dans les trottoirs, des plaques d'égout manquantes, des pavés qui peuvent faire tourner les chevilles et des parapets qui tombent d'un pied et demi sur la chaussée Si un juge me disait "un mois de prison ou deux semaines au C*ño del Sol, je choisirais la prison sans hésiter". Certains ne seront peut-être pas d'accord, mais c'est ainsi que je vois les choses. Quant au rapport qualité-prix, nous avons payé 5300 dollars pour les deux semaines, Si l'on retire le billet d'avion d'environ 1500 $ Vancouver aller-retour pour deux adultes, il reste une facture d'hôtel d'environ 3800 $, ce qui revient à 270 $ par nuit (une nuit où l'on n'a pas de nourriture) Je ne paierais pas un centime de plus que 50 dollars par nuit pour cet endroit, même en formule tout compris (en fait, vous devriez payer moins cher en formule tout compris), mais la vérité est que je ne paierais même pas un centime parce que je ne m'arrêterais plus jamais à cet endroit Il ne sera plus là dans quelques saisons, même s'il y a un boom touristique.

The happiest day of my life That was yesterday, when I checked out of this third rate, fourth class, chintzy, cheapskate operation that they have the nerve to call a hotel. If this is a four star, then the Motel 6 is a ten star. Walk with me through the two week experience I've just endured , stick with me and you'll save yourself a lot of grief. As you approach the resort, a sunset orange and cream highrise soars from the beach, just gorgeous, then as you get closer, another highrise in beige, immaculately clean and oozing luxury climbs up next to it. Then you turn off the main road and your heart begins to sink a bit, there's a ramshackle property squeezed in between these two elegant properties. As you approach it along a road that looks like an earthquake has just rolled through, you realize that this is the horror show that you are going to be dropped off at. Canto del Sol. Most of the businesses , shops, etc on the ground floor are boarded up or are masseuses/ pharmacies that ply their trade, and they were all friendly folks trying to scrape out a living in a hardscrabble environment, talk about thorns between two roses! The hotel part itself is quite a nice looking place but the haciendas, studio apartments called Villa Vallarta , a place that they've recently acquired, are like something out of a Pancho Villa black and white movie.. dirty, dusty, forlorn and neglected. I honestly thought we were checking in at a funeral parlor when we got to the lobby , the lobby where our troubles began the moment we stepped foot in the place. Although we thought we had booked into the main hotel, they took us to one of the "studios" ( and let me tell ya! it wasn't MGM) . It was furnished as sparsely as a Mexican prison cell and contained a king size bed, when we had ordered two queen size. No couch.. nothin' The headboard of the kingsized bed served also as a kitchen countertop, as the bed was slid under it to make some room. This studio had a kitchen in it that would have kept Gordon Ramsay in expletives for a month or two. So, unimpressed we crossed the earthquake zone to get back to reception (because all of the studios are in the "Villas" dump of a building), to get them to change us to the room we wanted and thought we had paid for. Now it gets interesting, the front desk manager says " no problem, we'll move you to the main building. Being experienced in these sort of bait and switch operations I had him confirm that there would be no extra charge . With my wife standing next to me he said that there would be no extra charge, so we moved our bags to the new room, which was OK but still starting to show wear and tear . Tipped the lobby guy 50 pesos and then he told us that we would have to go back to the front desk to get the key change. Once there the desk manager told us that there would be an upgrade charge of ... wait for it ... 760 US$ for the move. Of course I told him that I would be paying not a dime and now that I was in the new room I was going to stay there. His response? "We will call the police, oh! and by the way, Welcome to the Canto del Sol." The bellboy urged us not to get the police involved as we would probably have to pay them off as well as the hotel. so we suffered the first night in the prison cell with the fridge making a noise like a jet engine and the air conditioning pounding like a meat locker with no off switch. The next morning we're talking with the Sunwing agent who was about as much use as an ashtray on a motorbike in his dealing with the hotel management. He said that they just wouldn't budge and were insisting that we stay in the cell. I had to take things into my own hands . After a morning's argument with the front desk manager and the guest relations guy and us showing them the actual photo on the website, they finally partially relented and offered us a downgrade, would you believe it? A downgrade to a room in the welfare section of the hotel that had two queen beds but was so far away from the main action center that you almost had to take a cab to get there. We reluctantly accepted this compromise because the downgrade was better than the original ( but they didn't offer a refund for the downgrade!) Time to take a breath and give you my first words of advice. Don't expect any help at all from the booking agents, not because they don't want to but because they are powerless to do anything from a distance. Don't expect any substantial help from Sunwing 'cos Canto's hotel management doesn't respect them or their business AT ALL. You're on your own. Now we're settled in it's time to take a look around the place. As I've said , the hotel itself is OK.. maybe a two star at best but all of the furniture is old and battered, the washrooms are constantly blocked, closed or under repair (the pool washrooms were out of order for the entire two weeks we were there) The elevators are powered by a donkey turning a wheel somewhere in the basement, so slow you could climb ten sets of stairs in the time it takes them to cover one floor. Don't go to this place if you want handicapped accessibility, the stairlift doesn't work and even if it is working, it only goes up one floor and the one elevator doesn't have any room for a large wheelchair. One unfortunate couple were left stranded getting to their room and had to go OUTSIDE the building to find an elevator that could get them to their floor. Just another sign that the senior management at this place don't give a rodent's anal aperture about guest services. The domestic staff were quite nice although they themselves are on a strict economic budget. They restrict the number of towels they place in your room, no hand towels or washcloths, the cheapest soap imaginable, you couldn't get a bubble from it if you poured 7UP on it. The bed linen was so old and limp that you could spit through it NO ice machines for the guests in the entire place, no coffee machines in the rooms ........ , and the gym? Well the gym in Sing-Sing penitentiary is probably better equipped that this tiny little rabbit hut, strangely located next to a fabulous set of covered tennis courts where you had to pay to play. Anywhere you had to pay extra, they paid attention to. I'll take a moment to tell you just in case you think I'm being overly critical but I didn't encounter ONE guest who was happy with the place in the entire two weeks! And now we turn to the food. The buffet food was 90% INEDIBLE, I wouldn't feed it to my dog, although ironically dogs would probably like it 'cos it's mainly cold and mush. Just absolute canteen garbage. Pastas and potatoes were in heating trays that barely got them tepid and the meat that they served came from animals that weren't slaughtered, they must have just given themselves up. The bacon, eggs and hotcakes saved the day but the bacon was rationed like it was a refugee camp, sausages came from some animal we haven't yet discovered up in Canada. As for the specialty restaurants , we went to the Italian and they somehow managed to serve up a plate of stone cold ravioli (being able to do that in itself take some special type of incompetence ) The Lasagna they boasted of wasn't as good as the one we buy regularly from Costco and to be honest it looked like it HAD come from Costco. These cooks wouldn't last a half a day in Vancouver. We went a second time to the Italian (it being the only option of avoiding the buffet ). I ordered a dish that was a variety of three pastas and believe it or not they managed again to mix in some COLD tomato penne in with the two other types.. it's physically impossible to do that but somehow they pulled off the terrible task. Another guest had been to the Asian restaurant and in chatting to us told us that it was the WORST Asian food he'd ever had in his LIFE.. so we gave it a miss in favour of the Mexican palate. On a bit of a tangent ,Mexicans don't do beef very well and the one piece of carved beef I had at the buffet would have made a nice sole for my leather shoes. The menu at the Mexican place was no great shakes either, better food at Taco Bell that's for sure. The seafood in the tortillas was old and way past its "best by date " but you could stuff it inside yourself if you had a good appetite. The final scene at the Mexican restaurant leads me conveniently to the wait staff and the bar staff at the place. At the end of a mediocre spread, my wife gave the smiling waiter a 500 peso note and asked him to bring back 400 in change (I figured an $8 tip for a $40 so-so meal was pretty good) but he disappeared with the note , pretended that he'd forgotten about the change, mumbled and sniggered with the other staff (who were too slow to realize that I understood Spanish) and he walked past us about 5 or 6 times before I asked him where our moolah was. He acted offended, suddenly couldn't understand a word of English (or Spanish for that matter) and sarcastically said that he'd sent the note to the hotel next door for them to make change , none of the other waiters intervened so I lost my rag and told him to give me my money back. He didn't want to, of course, but he made the mistake of waving it in front of my face so I grabbed it and told him in both Spanish and English that he would be getting sweet F.A. from me for his "Ladrona" type behavior. He was not a happy camper but I was, 'cos I'd got my money back. I reckon that these guys see a gringo and figure that 500 pesos is chicken feed so most of them won't complain. Wrong person muchacho! So folks, there you have hard story on the food quality and the real nature of the staff. None of the staff in the entire complex will break up large notes for you , not reception nor the bell boys. They are especially reluctant to change US$ notes (because then you'll be obliged to give a bigger tip if they don't ) If you do get one to grudgingly change say, a 100 peso note, then you'll only ever get 80 back 'cos that's the cost of doing business down there. Even the banks won't change notes in P.V., so my advice is to get a big wad of US$ one dollar bills before you leave and you can sprinkle them around as you see fit . They seem to be happier getting greenbacks than those worthless pesos, plus you'll be able to spend what you've got left over when you get home. And finally a bit more about the hotel environment, the beach is unswimmable because of the strong undertow ( and it's like that in the two glamorous hotels either side.) The general locality gets pretty seedy off the main road and there are homeless camps on scrubland vacant lots , failed developments and eyesores just steps away from the luxury. You have to be really careful while walking because there's holes and bumps in the sidewalks, missing manhole covers, cobbles that can turn your ankles and parapets that fall a foot and a half to the roadway I would not go to this place again even if they offered it to me for free, if a judge said "one month in jail or two weeks at the C*ño del Sol , I'd take the jail without a moment's hesitation. Some may disagree but that's the way I saw it. As for value, well we paid $5300 for the two weeks , Take out air fare of around $1500 Vancouver return for two adults and you're left with a hotel bill of about $3800, which works out to 270 bucks a night ( one night of which you don't get any food) I wouldn't pay a dime more than $50 a night for this place, even all inclusive (in fact you should pay less for all inclusive) But truth is I wouldn't even pay a single dime 'cos I'd never ever stop at the place again It won't be here in a couple of seasons from now even though there's a tourist boom on.

The Sens Cancun: Pas le meilleur

Ce n'est pas l'hôtel que je préfère ni l'expérience que j'ai vécue. La navette de l'aéroport de Cancun a mis près d'une heure à partir. L'enregistrement s'est bien passé, les chambres de l'hôtel sont minables et la salle de bain aurait besoin d'être entretenue. Le personnel du concierge était assez sympathique, la plupart des autres membres du personnel étaient agréables. Plage sale, pas souvent nettoyée de la veille. Les autres clients laissaient des tasses et des assiettes qui n'étaient pas ne [... lire plus]ttoyées. Pas assez de chaises de plage ; c'était une course tous les jours pour obtenir quelque chose de décent. Un haut noir a disparu de notre chambre et le sac à main de ma fille a également disparu dans le hall alors que nous attendions la navette pour rentrer à la maison. La nourriture dans les restaurants était bonne ; Le Petit Chef était une expérience amusante. Nous avons également assisté au spectacle de pirates du Capitaine Crochet, qui était très amusant. Malheureusement, je ne retournerais pas dans ce complexe et je ne le recommanderais pas.

Not the best Not my favourite resort or experience. Shuttle pickup from Cancun airport took close to an hour to leave. Check in was fine, hotel rooms shabby and bathroom could use maintenance. Concierge staff were friendly enough, most of the other staff were pleasant. Beach dirty, not often cleaned up from the day before. Other guests would leave cups and plates and they wouldn't be cleaned up. Not enough beach chairs; it was a race everyday to get anything decent. Had a black top go missing from our room and my daughter's purse also go missing from the lobby while waiting for the return shuttle to go home. Food at restaurants good; Le Petit Chef a fun experience. Also did the Captain Hook pirate show which was really fun. Unfortunately, I wouldn't return to this resort nor recommend it.

Grand Sirenis Mayan Beach: Révision honnête

Ce centre de villégiature est bien meilleur que les commentaires que vous lirez. Je reviens d'une semaine fabuleuse dans ce centre de villégiature et tout était parfait. La nourriture était bonne à l'exception du restaurant mexicain. Les bars de la piscine étaient excellents et le sky bar était incroyable

Honest rebiew This resort is better than the reviews you will read. I just returned from a fabulous week at this resort and everything was great. Food was good except the Mexican restaurant. Pool bars were excellent and the sky bar was amazing

Riu Caribe Cancun: Un centre de villégiature exceptionnel

Mon groupe a passé un excellent moment au Riu Caribe ! Les terrains étaient superbes, la nourriture ne posait pas de problème et vu la taille de l'hôtel, tout était à portée de main. Il y a 4 soirées mousse par semaine, donc si vous aimez danser et vous amuser, c'est l'endroit qu'il vous faut ! Le Riu fait un excellent travail en séparant les zones pour enfants des zones pour adultes, afin que tout le monde puisse s'amuser sans conflit. Les plages étaient ratissées tous les matins et il y avait  [... lire plus]beaucoup de chaises pour s'asseoir. Je retournerai sans aucun doute au Riu Caribe !

Amazing resort My group had a great time at Riu Caribe! The grounds were great, no complaints on the food and given the size of the resort, everything felt like a stone's throw away. There are 4 foam parties a week, so if you like dancing and having a good time, this is the place for you! The Riu does a great job separating kids areas from adult zones, so everyone can have a great time without any conflict. The beaches were raked every morning and there were plenty of chairs to sit on. I am definitely going back to the Riu Caribe!

Riu Lupita: Riu Lupita Playacar

Un hôtel de plus petite taille. Le terrain était très beau et bien entretenu. Notre 4ème Riu et tout ce que l'on attend d'eux. La chambre était belle, l'atmosphère était belle, le service était très bon. Un cadre plus intime qui a permis une escapade relaxante. Moises et le service du bar étaient excellents. Le buffet était de première classe, avec une mention spéciale pour Marco et son équipe le matin et Maria et son équipe l'après-midi. Il était facile de s'amuser avec tout le personnel,  [... lire plus]de Riga, qui s'est occupé de notre chambre, à Olivia et d'autres à la réception. Le groupe d'animation a plus de mal à faire fonctionner les activités dans un lieu plus petit, mais il fait du bon travail en obtenant la participation de tous. Une mention spéciale pour José au Beach Club. Le bureau de change a été un plus cette fois-ci. Il n'y a pas de problème et le service est excellent, ce qui évite d'avoir à trouver une banque pour effectuer cette opération. Enfin, la nourriture et le chef cuisinier ne nous ont jamais déçus dans aucun Riu. C'est très bien.

A smaller scale hotel. Grounds were very nice and well kept. Our 4th Riu and everything one expects from them. Room was nice, Atmosphere was nice, service was very good. A more intimate setting which made for a relaxing getaway. Moises and the bar service was excellent. Buffet was first class with special mention to Marco and his crew in the mornings and Maria and her crew in the afternoon. It was easy to have fun with all the staff from Riga, who took care of our room to Olivia and others at the front desk. Activities group have a tougher task getting things going in a smaller venue but do a good job getting participation in spite of this. Special shoutout to José at the Beach Club. A bonus this time was the foreign exchange desk. Hassle free with great service taking away the headache of having to find a bank to get this done. Lastly the food and chef staff have not disappointed us yet at any Riu. Well done.

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Excellente expérience

L'hôtel était très propre et bien entretenu. Excellent service. Très proche de la 5ème avenue et d'autres attractions. La nourriture était bonne dans l'ensemble. Le complexe est d'une taille idéale, de sorte que l'on peut se rendre à pied dans les chambres. A recommander. Le complexe est presque sur la plage, mais elle est assez agitée, donc je ne recommanderais pas la baignade.

Great experience The resort was very clean and maintained. Excellent service. Very close to 5th Avenue and other attractions. Food was good overall. The resort is an ideal size so walking to the rooms are nearby. Would recommend. The resort is almost on the beach, but is quite rough so I would not recommend swimming.

Barcelo Maya Beach Resort: Grand complexe typique, beau terrain, mais la nourriture et le service laissent à désirer.

Nous sommes allés dans ce complexe car un autre membre de la famille l'avait réservé. Nous avons réservé une chambre normale et espérions obtenir un surclassement ou une deuxième chambre, mais on nous a dit que c'était complet et qu'il fallait revenir quelques jours plus tard. Nous y sommes retournés quelques jours plus tard mais on ne nous a rien proposé de mieux ou une autre chambre. Nous sommes peut-être gâtés mais nous avons trouvé que la nourriture n'était pas très bonne, répétitive et s [... lire plus]ans saveur. Nous avons dû attendre 3 jours pour obtenir notre premier plat à la carte qui était essentiellement la même cuisine que celle du buffet. Le service laissait également à désirer. Nous sommes souvent arrivés au buffet une heure ou deux avant l'ouverture. Il n'y avait pas de couverts sur les tables et nous devions attendre pour obtenir le moindre service. Notre moment fort a été notre dernier repas à la carte au restaurant italien Capri. Notre serveuse, Navitidad, nous a offert le meilleur service que nous ayons connu dans le complexe. La plage était rocailleuse et quelques membres de notre famille se sont blessés aux orteils. Le meilleur aspect de ce complexe est la beauté du terrain et des activités. Si vous ne vous souciez pas du service, de la nourriture ou de la possibilité d'améliorer votre chambre, allez-y. Nous irons voir ailleurs pour nos vacances l'année prochaine.

Typical large resort, beautiful grounds but food and service are lacking. We came to this resort as another family member booked it. We booked a regular room and were hoping to upgrade or get a second room but we were told it was sold out and to come back few days later. We went back few days later but we could not be offered anything better or another room again. We might be spoiled but we found the food not very good, repetitive and not flavourful. We had to wait for 3 days to get our first a la carte which was essentially the same kitchen shared with the buffet. The service was also lacking. We often came to the buffet an hour or so from opening. There was no cutlery on the tables and we had to wait for any type of service. Our highlight was our last a la carte at Italian restaurant Capri. Our waitress, Navitidad, provided the best service that we experienced at the resort. The beach was rocky and few members of our family hurt their toes. The best part of this resort are the beautiful grounds and activities. If you do not care for service, food, or ability to upgrade your room, go for it. We will be looking elsewhere for our vacation next year.

Barcelo Maya Tropical: Un centre de villégiature exceptionnel

L'endroit est immense, alors n'oubliez pas de vous munir de bonnes chaussures de marche. Le personnel a été extrêmement accommodant et agréable tout le temps. Nous avons réservé et sommes allés aux restaurants Capri, Santa Fa et Trattoria, tous très bons et inclus. Nous avons pris la plupart de nos petits-déjeuners au snack-bar Mariachi. Ils (étaient près des piscines et de notre chambre) et avaient un excellent assortiment tout était très bon. La plupart des soirs, nous sommes allés au [... lire plus] bowling et au bar Strikers, où la nourriture était également excellente Le personnel était formidable ! L'assortiment n'était pas aussi grand que celui des buffets, mais il était tout de même très bon. Pendant la journée, nous avons passé @ au bord de la piscine. Il faut penser à sortir les serviettes (sur les chaises longues) tôt le matin, mais il semble que les gens partent et qu'il y ait toujours une ou deux chaises longues à trouver. Les personnes à qui nous avons parlé viennent ici et dans d'autres complexes Barcelo depuis des années et les adorent. Je recommanderais et j'ai déjà recommandé cet endroit à d'autres personnes. Je suis sûre que nous reviendrons, si ce n'est pas sur la Riviera Maya, dans un autre complexe Barcelo

Amazing resort The place is massive so make sure you bring some good walking shoes. The people (Staff) were extremely accommodating and pleasant all the time. We booked and went to the Capri, Santa Fa & Trattoria restaurants were all very good and included. We eat most breakfasts at the Mariachi snack bar. They (were near the pools and our room) and had an excellent assortment all was very good. Most evenings we went to Strikers bowling alley & bar the food there was also excellent! The staff was amazing! There was not as big of an assortment as the Buffets, but still very good. During the day we spent @ poolside. You'll have to remember to get your towels out (on the loungers) early in the morning, but it seemed people did leave and there was usually a lounger or 2 to be found. People we talked to have been coming here and other Barcelo Resorts for years and love them. I would and have recommended this place to others. I'm SURE we will be back, if not to the Mayan Riviera to another Barcelo's resort

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Grand centre de villégiature

Le Royalton est un grand complexe et le Hideaway est une section réservée aux adultes au sein du complexe, ce que nous avons apprécié. Le Hideaway dispose d'une excellente piscine, d'un restaurant et d'un barbecue. On peut y séjourner sans aller dans le reste du complexe. Le buffet du Royalton (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) était complet et excellent. Le complexe dispose de 11 restaurants de spécialités qui ne nécessitent pas de réservation. Le choix des plats était incroyable. Nous avon [... lire plus]s particulièrement apprécié le restaurant Teppanyaki, le restaurant mexicain, le restaurant indien et le steak house. Les chambres étaient excellentes, avec un jacuzzi extérieur. La plage était magnifique et le personnel de tout le complexe était très amical et serviable. Dans l'ensemble, ce furent d'excellentes vacances. Un coup de chapeau particulier à Nicolle Kirk pour l'organisation de notre voyage.

Great Resort The Royalton is a large resort and the Hideaway is an all adult section within the resort which we enjoyed. The hideaway had an excellent pool area, restaurant and barbecue. One could stay there without going to the rest of the resort. The Royalton buffet (breakfast, lunch and dinner) was extensive and excellent. The resort had 11 specialty restaurants that did not require reservations. Food choices were incredible. We especially enjoyed the Teppanyaki restaurant, the Mexican restaurant the Indian restaurant and the steak house. Rooms were excellent with an outside jacuzzi. The beach was beautiful and the staff throughout the resort were very friendly and helpful. Overall an excellent vacation. A special shout-out to Nicolle Kirk in arranging our trip.

Dreams Puerto Morelos Resort and Spa: Ce n'était pas un cinq étoiles, mais seulement un trois étoiles

Quand Allen et moi sommes arrivés à l'hôtel, sans que nous le sachions, ils nous ont mis dans une chambre à côté de poubelles et à l'extérieur. Notre chambre sur le balcon était une piscine sale avec des ordures à l'intérieur. Nous sommes allés à la réception pour demander si nous pouvions être transférés dans une autre chambre. On nous a dit qu'ils allaient nous surclasser pour 200 $ de plus. Allen et moi en avons parlé et lorsque nous sommes retournés sur place, c'était 1000 $ que nous avions  [... lire plus]ratés parce que quelqu'un d'autre avait pris la chambre. Nous leur avons dit que nous ne cherchions pas à être surclassés. Nous voulions une autre chambre qui ne sentait pas les ordures. Les sols étaient sales. Les portes des placards tombaient... Le lendemain, ils nous ont trouvé une autre chambre de l'autre côté du bâtiment. Lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, elle était en pire état que la première : la douche tombait en ruine. Les portes des placards tombaient, ce n'était pas une chambre sûre. Je suis allé le voir et lui ai dit que nous n'acceptions pas cette chambre. On m'a donc demandé de signer un formulaire confidentiel, déclarant que je ne les poursuivrais pas en justice. Ensuite, ils nous ont déplacés du côté des enfants dans le bâtiment. Nous n'avons jamais beaucoup dormi là-bas. Nous en avons finalement eu assez et nous étions impatients de rentrer chez nous... Le jour où il a fallu faire le check-out, nous sommes allés demander à quelle heure nous devions nous présenter à la porte d'entrée pour être emmenés à l'aéroport. Nous avons essayé d'appeler notre agent de voyage, mais il n'a jamais répondu au téléphone. Nous avons finalement réussi à joindre quelqu'un qui nous a donné des informations et nous a dit d'être là à l'entrée à 13h05. Nous sommes restés là à attendre et finalement il se faisait tard, nous avons demandé à nouveau. On nous a téléphoné pour savoir où était le bus et on nous a dit qu'il ne viendrait pas, que nous devions payer et que nous serions remboursés. J'ai la copie du document confidentiel signé qu'ils m'ont fait signer. J'ai aussi pris des photos si vous souhaitez les avoir désolé de dire que je ne recommanderais cet hôtel à personne. Ils ont juste essayé de prendre votre argent.

It was not a five star it was only a three star When Allen and I arrive to the hotel little to our knowledge, they put us in a room beside garbage cans, and outside. Our room on the balcony was a dirty pool with garbage in it.. We went to the front desk to ask if we could be transferred into another room. We got told they would upgrade us for $200 more. Allen and I talked about it and when we went back now it was $1000 that we missed out that someone else took the room. We told them that we were not looking for an upgrade. We wanted another room that did not smell of garbage. The floors were dirty in there. The doors were falling off the closets.. The next day they found us another room on the other side of the building. When we got to the room, it was in worst shape than the first one in the shower was falling apart. The doors were falling off on the cupboards was not a safe room to be in.. Went down and told him we were not accepting this room so I got asked to sign up confidential form, stating I would not sue them. Then they moved us over to where the kids side of the building. Never got much sleep over there at all. We finally got fed up and couldn’t wait to get home.. The day where you had to check out, we went down and asked what time to be at the front door to be taken to the airport. No one had any information we tried phoning our travel agent, but never answered his phone. We finally got a hold of somebody that gave us information and told us to be there at the front at 1:05..pm we were there waiting and finally it was getting late we asked again. They phoned to see where the bus was and we got told they were not coming that we were to pay for it and we would get reimbursed.. I have the copy of the signed confidential that they got me to sign. I also took photos if you wish to have them sorry to say I would not recommend this hotel to no one. They just tried to take your money.

Krystal Grand Nuevo Vallarta: Bon centre de villégiature

L'hôtel était propre et le personnel aimable et serviable. Notre chambre était très petite avec un lit double, un canapé et une salle de douche/toilettes, mais nous avions réservé la chambre double journalière et nous en avons eu pour notre argent. Le buffet était bon mais pas extraordinaire tandis que les chariots à la carte étaient fantastiques avec une réservation requise le jour même à 8h00. La vie nocturne était inexistante après le spectacle et nécessitait un déplacement en ville, mais il  [... lire plus]y avait beaucoup d'activités pendant la journée pour vous fatiguer. De plus, la nourriture et les en-cas ne semblaient pas disponibles après 22 heures. La piscine à débordement réservée aux adultes était superbe avec un bar de nage, mais il était difficile de trouver une chaise à moins de se lever tôt pour réserver une chaise longue. la deuxième piscine pour tous était grande et semblait convenir à tout le monde, avec un bar et de la nourriture à proximité. Il y avait très peu de places assises dans le bar du hall et on aurait pu utiliser des tables et des chaises pour se réunir avec d'autres pour jouer à des jeux, des cartes, etc... Les promenades sur la plage jusqu'à Bucerias duraient environ 30-40 minutes et constituaient une pause agréable pour visiter le marché et certains restaurants locaux. La plage était bonne mais il était difficile de trouver une chaise longue à moins de se lever tôt. Une meilleure signalisation pourrait être utile pour l'utilisation de leurs équipements, car ils sont hors des sentiers battus et bien cachés. Le dernier soir, nous sommes entrés par hasard dans le bâtiment des enfants pour découvrir qu'il se transformait en salle de jeux pour adultes le soir, avec air hockey, tables de billard, etc... .... C'était un endroit amusant.

Good Resort The hotel was clean and staff were kind and helpful. Our room was very small with a double bed, couch and a shower/toilet room but we booked the daily double and got what we paid for. The buffet was good but not amazing while the a la carts were fantastic with a reservation required the day of at 8:00am. Nightlife was none existing after the show and required a trip into town but there were plenty of activities during the day to tire you out. Also, food and snacks did not seem available after 10:00pm. The adult only infinity pool was amazing with a swim up bar but hard to find a chair unless you got up early to reserve a lounger. 2nd pool for all was large and seemed to accommodate everyone with a bar and food close by. There was very little seating in the lobby bar area and could have used some tables and chairs to gather with others to play games, cards, etc... Beach walks into Bucerias took about 30-40 minutes and was a nice break to visit the market and some of their local restaurants. The beach was good but also hard to find a lounger unless you were up early. Better signage could be helpful for use of their amenities as they were off the beaten path and well hidden. On our last night we stumbled into the kids building to find out it turned into an adult games room in the evening with air hockey, pool tables etc.... It was a fun place to be.

Bahia Principe Explore Coba: C'était bon !

Tout était bien Mais la station est trop grande Et il y a trop d'escaliers Tout est très loin Ils avaient un service de chariot mais ce n'est pas amusant Certains événements n'étaient pas mentionnés sur l'application, nous avons dû demander aux employés.

It was good! Everything was good But resort is too big And it has too many stairs Everything is far far They had cart service but its not fun Some of the events were not mentioned on the app, we had to ask workers.

Riu Santa Fe: Beau mais bruyant

Ce Riu est l'un des hôtels les plus agréables et les mieux entretenus dans lesquels nous ayons séjourné. Propre, excellents restaurants, belle plage, excellents équipements. L'inconvénient est qu'il y avait beaucoup de bruit presque partout dans l'hôtel. Les piscines étaient proches les unes des autres avec de la musique concurrente presque tout le temps, et le personnel d'animation était un peu trop. 4 jours par semaine, ils organisent une fête de type rave à laquelle il est impossible d'échapp [... lire plus]er dans le complexe et probablement dans les complexes voisins. C'était un peu trop. Et bien sûr, après de telles fêtes, les gens ne sont pas tranquilles dans les couloirs ou à l'extérieur des chambres. Si vous voulez faire la fête, c'est là qu'il faut aller. Si vous voulez vous détendre et vous reposer, essayez peut-être un autre complexe de Cabo. Cabo était une destination merveilleuse cependant et j'envisagerais certainement d'y retourner, ce qui n'est pas quelque chose que nous avons l'habitude de faire. Dans l'ensemble, un beau complexe mais bruyant.

Beautiful but loud This Riu was one of the nicest, well kept hotels we have ever stayed at. Clean, great restaurants, nice beach, great amenities. The downside is it was very loud almost everywhere on the resort. The pools were close together with competing music at almost all times, and the entertainment staff was a bit much. 4 days a week they hold a rave style party which is impossible to escape on the resort and most likely the neighbouring resorts as well. It was a bit much. And of course after parties like that people are not going to be quiet in the hallways or outside your rooms. If you are looking to party this is the place to go. If you want to relax and rest maybe try another Cabo resort. Cabo was a wonderful destination though and I would consider returning for sure which isn’t something we tend to do. Overall a beautiful resort but loud.

Grand Oasis Riviera: Une boîte à lunch qui laisse à désirer

Bien que nous ayons été ravis du service, du personnel et de la nourriture, tout cela a été éclipsé par la description et les photos trompeuses de l'hôtel. Nous avons spécifiquement réservé le Grand Oasis Tulum pour les commodités offertes aux enfants et pour la convivialité de l'hôtel pour les familles. Malheureusement, de nombreuses caractéristiques montrées en ligne n'étaient même pas là, nous avons été informés que les photos avaient plus de deux ans... l'hôtel était tellement loin de ce à q [... lire plus]uoi nous nous attendions que nous avons même vérifié notre réservation pour nous assurer que nous étions dans le bon hôtel ! Nous avons également été accueillis par de la musique bruyante le soir, ce qui serait normalement bien MAIS c'était dans la zone réservée aux enfants, ce qui a extrêmement perturbé notre enfant et rendu l'heure du coucher très difficile... nous n'avons pas compris pourquoi ils font cela alors qu'il y a toute une section réservée aux adultes. Dans l'ensemble, nous nous en sommes bien sortis, mais nous avons été extrêmement déçus par les détails trompeurs. Merci de mettre à jour le site car ce qui est montré ne correspond pas du tout à ce que l'hôtel propose, ni même à ce à quoi il ressemble..

Lunchbox let down Although we were thrilled with the service, staff, and food it was all overshadowed by how misleading the resort description and pictures were. We specifically booked Grand Oasis Tulum for the amenities offered for children and for how family friendly the resort was. Unfortunately, many of the features shown online were not even there, we were informed that the pictures are over two years old…the hotel was so far off of what we expected we even checked our booking to make sure we were at the correct hotel! We also were met with loud music entertainment at night which would normally be great BUT it was all hosted in the “kid zone“ area, it was extremely disruptive to our child and made bedtime extremely difficult…why they do this when there is an entire adult only section we couldn’t quite figure out. Overall we made the best of it but we were extremely disappointed in how misleading the the details were. Please update the site as what is being shown is so not what the hotel offers or even looks like anymore…

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Une évasion totale !

Nous avions besoin d'une pause et nous ne voulions surtout pas être dans une zone urbaine, c'était des vacances R&R. Le Royalton Cancun était idéal. Le Diamond Club était plus qu'excellent, nos majordomes Enrique et Vanessa étaient complètement attentionnés, proactifs et accommodants - nous n'avons jamais eu à demander aucun des services fournis pendant notre séjour - ils nous ont engagés de manière proactive. L'hôtel est en pleine rénovation, mais on ne s'en rend pas compte car les travaux sont [... lire plus] planifiés de manière à ne pas interrompre les clients. Les restaurants et les cuisines sont tous très propres et bien équipés. Les terrains sont maintenus dans un ordre impeccable, même après une tempête de vent, le nettoyage a été rapide. J'attends avec impatience le rafraîchissement complet du site sous la bannière Marriott Bonvoy, mais nous avons apprécié chaque jour. Nous remercions tout particulièrement Ana Gaby de Royalton Excursions qui nous a fait vivre des aventures parfaites et agréables.

A total escape! We needed a break and specifically did not want to be in a city type area, it was an R&R vacation. Royalton Cancun was ideal. The Diamond Club was beyond excellent, our butlers Enrique & Vanessa were completely thoughtful, proactive & accommodating- we never had to ask for any of the services provided with our stay- they engaged us proactively. The resort is in the middle of many upgrades and you would never really know it because the work is being planned not to interrupt guests. The restaurants and kitchens are all very clean and well appointed. The grounds are kept in impeccable order even after a wind storm the clean up was swift. I look forward to the full site refresh under the Marriott Bonvoy banner but we enjoyed every single day. Special appreciation to Ana Gaby from Royalton Excursions who set us up on the perfect and enjoyable adventures.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Royalton Riviera Cancun resort

Je viens de rentrer du Royalton Riviera Cancun. Dans l'ensemble, l'hôtel est magnifique, la plage est superbe, les chambres sont belles et bien entretenues, les piscines sont bonnes mais un peu fraîches. L'animation était bonne et j'ai apprécié le cours d'aquaforme dans la piscine principale. Le buffet était excellent et je tiens à mentionner l'excellence du service. Demandez à être assis dans la section d'Orlando. Entre Orlando et son acolyte Samuel, vous recevrez l'un des meilleurs services [... lire plus] que j'aie jamais connu dans un complexe hôtelier. Le restaurant Carribean mérite également d'être mentionné. C'était notre préféré. Le chef Luis est un nouveau chef très prometteur. Il a agrémenté notre soirée à deux reprises, en nous servant des plats fantastiques et en nous présentant personnellement un plat de dessert personnalisé. Salvador et Cesar ont assuré un excellent service. Nos restaurants préférés, à part le Caribe, étaient Taj, Algave, Gracie, Zen et Hunters steakhouse, dans cet ordre. Les steaks étaient bons mais tous les accompagnements étaient servis froids. Bravo également à Manuel et Alejandro au bar du hall principal. Merci d'avoir mis nos verres de vin au frais et de nous avoir servi d'excellents martinis expresso. Dans l'ensemble, nous avons apprécié ce complexe hôtelier, mais nous devons en mentionner les aspects négatifs. Nous avons présélectionné nos chambres et avons payé pour ce privilège. Notre ami qui nous a rejoints une semaine plus tard a également réservé et payé une chambre adjacente. A notre arrivée, on nous a dit que notre chambre était déjà occupée et on a essayé de nous changer pour une chambre de qualité inférieure dans un autre bâtiment avec vue sur la piscine pour enfants. Après de nombreuses discussions, ils nous ont mis dans un swim up pendant 2 jours et nous ont transféré dans une chambre dans le même bâtiment. Le troisième jour, nous avons dû garder nos passeports en attendant la nouvelle chambre jusqu'à 3 heures du matin. Ils n'ont pas voulu rembourser nos frais de réservation parce que notre chambre était dans le même bâtiment. Ils ont également garanti que notre ami obtiendrait la chambre voisine. Devinez quoi ? Elle s'est retrouvée avec une chambre à un autre étage, de l'autre côté du bâtiment. Ils l'ont replacée dans sa chambre d'origine le lendemain et elle a passé sa deuxième journée à attendre sa nouvelle chambre. En fin de compte, l'argent a été remboursé.

Just got back from Royalton Riviera Cancun. Overall the resort was beautiful, beach was great rooms were nice and well kept. Pools were good but a little on the chilly side .Entertainment was good and I enjoyed the aquafit class in the main pool. The buffet was excellent and I want to mention some excellent service. Ask to be seated In Orlando's section. Between Orlando and his sidekick Samuel, you will receive some of the best service I have ever experienced in a resort. Also the Carribean restaurant deserves mention. This was our favorite. The chef Luis is a great up and coming new chef. He made our evening twice, serving fantastic meals and personally presenting us with a custom desert plate. Salvador and Cesar provided excellent service. Or favorite restaurants aside from the Caribe were Taj, Algave, Gracie, Zen and Hunters steakhouse in that order. Steaks were good but all sides were served on the cold side. Cudos also to Manuel and Alejandro at the main lobby bar. Thanks for chilling our wine glasses and excellent expresso martinis. Overall we enjoyed this resort but have to cover the bad. We preselected our rooms and paid for the privilege. Our friend who joined us a week later also booked and paid for an adjoining room. On arrival we were told our room was already occupied and tried to switch us to an inferior room in another building overlooking kids pool. After much discussion they put us in a swim up for 2 days and moved us to a room in the same building. Day 3 was spent babysitting our passports while waiting til after 3 for the new room. They did not want to refund our booking fee because our room was in the same building. Also they guaranteed our friend would get the adjoining room. Guess what? She ended up with room on another floor opposite side of building. They moved her to her original room next day and her 2nd day was spent waiting for new room. In the end money was refunded.

Barcelo Maya Tropical: réservation 2025

Nous avons eu beaucoup de chance en faisant cette reservation c etait agreable ,,confortable, et avec la collaboration de mademoiselle Didelia ,au service de reservation de resto , nous avons souper 7 soirs sur 8 a la carte ,En vacances nous aimons nous faire servir, car le buffet c est secondaire. La Plage super tres belle , mais les chaises sont rares , je soupsonne que certains touriste en reserve plus q une, la chasse a la chaise est de tout les jours ,les touriste sont des escargos qui se  [... lire plus]deplace d un espace a l autre avec leurs chaises ! En general (5 etoiles partout ) et pour le service a la clientele rapide,efficace et souriant (5 etoiles ) nous magasinons notre retour pour 2025 Cet endroit a tout pour plaire, des chambres raisonnablement modernes, un service de chambre excellent, surtout si vous donnez un pourboire à la femme de ménage. La plage est très belle, pas la plage de Cuba, mais OK, quelques rochers, attention. La nourriture est correcte, si vous êtes jeune et pas difficile. Pour ceux qui ont besoin du Wifi, vous avez de la chance, il fonctionne très bien dans la chambre. Donc, tout compte fait, et après avoir visité plus de 30 stations dans les Caraïbes, et parce qu'il offre toutes les commodités dont nous avons besoin, je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte et parce qu'il offre toutes les commodités dont nous avons besoin, j'admets que nous reviendrons évidemment. c'est comme aller chez Wal-Mart, pas toujours le moins cher, ni le meilleur, mais on y trouve tout ce dont on a besoin, alors pourquoi chercher ailleurs, puisque nous avons constaté qu'ailleurs il y a des déceptions à profusion.

booking 2025 Nous avons eu beaucoup de chance en faisant cette reservation c etait agreable ,,confortable, et avec la collaboration de mademoiselle Didelia ,au service de reservation de resto , nous avons souper 7 soirs sur 8 a la carte ,En vacances nous aimons nous faire servir, car le buffet c est secondaire. La Plage super tres belle , mais les chaises sont rares , je soupsonne que certains touriste en reserve plus q une, la chasse a la chaise est de tout les jours ,les touriste sont des escargos qui se deplace d un espace a l autre avec leurs chaises ! En general (5 etoiles partout ) et pour le service a la clientele rapide,efficace et souriant (5 etoiles ) nous magasinons notre retour pour 2025 This place has it all , reasonably modern rooms , great room service , especially when you tip the cleaning lady. The beach is very nice , not Cuba beach , but OK , some rocks, watchout. Food OK , if you are young and not fussy. For those that need Wifi , you are in luck, works great in the room. So ,everything considered , and after visiting over 30 resorts in the caribbean , and because it offers all the amenities we require , I admit we will obviously return. its like going to wal-mart , not always the cheapest , nor the best , but it supplies all the necessities , so why look elsewhere , as we have found that elsewhere there are disappointments galore.

Catalonia Grand Costa Mujeres: Un centre de villégiature exceptionnel

C'est un hôtel de premier ordre. Je recommande à tous ceux qui visitent Cancun de réserver au Catalonia Grand Cost. Le service de chambre, la nourriture, la réception, l'entretien ménager, les garçons d'étage sont tous incroyables et vous avez beaucoup de restaurants qui peuvent correspondre à votre goût et tant d'activités pendant la journée et la nuit.

Outstanding Resort This is a top notch hotel. I would recommend anyone visiting Cancun to reserve in Catalonia Grand Cost. The room service, the food, the reception, the housekeeping, the bell boys are all amazing and you have lots of restaurants that can match your taste and so many activities during the day and night.