Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Plage étonnante

La plage était magnifique, le personnel fantastique. Les chambres étaient moyennes mais propres et bien rangées La nourriture était typique de Cuba, un peu fade mais abondante. Le personnel du Lobby Bar était formidable et les animations dans le théâtre étaient bonnes

Amazing Beach Beach was beautiful, staff was fantastic. Rooms were average but clean and tidy Food was typical Cuba, a bit bland but plentiful. Lobby Bar staff was great and entertainment in the theatre was good

Melia Marina Varadero: Bon centre de villégiature

Le complexe lui-même a quelques défauts dus à l'âge, mais le personnel était formidable et gardait l'endroit propre et soigné. La nourriture n'est évidemment pas la meilleure, mais elle est correcte. Le terrain, la piscine et la plage sont spectaculaires. L'excursion à Habana était vraiment bien faite, avec de vieilles voitures, un déjeuner et un dîner agréables au vieux fort et au centre-ville. Le bar à Daiquiri dans le vieux Habana, où Ernest Hemingway avait l'habitude de traîner, est un lieu  [... lire plus]très fréquenté et mérite qu'on s'y attarde. Nous avons passé d'excellentes vacances !

Good resort The resort itself has some shortcomings due to age, but the staff was great and they kept the place neat and clean. The food obviously is not the best, but it is okay. The grounds, the pool and the beach are spectacular. The excursion to Habana was really well done complete with old cars and a nice lunch and dinner at the old fort and downtown. The Daiquiri bar in old Habana where Ernest Hemingway used to hang out, is a hotspot and worth the time. We had a great vacation!

Melia Jardines del Rey: Pas terrible

L'hôtel est très propre dans le hall et la piscine. Les chambres sont un peu vieillottes. Matelas un peu trop durs. Il faudrait plus de literie sur les lits, les draps ne sont pas suffisants. La climatisation fonctionne bien dans les chambres. Les tuyaux de l'évier fuient de temps en temps. La chasse d'eau s'arrête de temps en temps. Les bouteilles d'eau ne sont pas laissées dans les chambres tous les jours et semblent difficiles à obtenir. Le personnel de la réception n'est pas très aimable. Ch [... lire plus]oix limité au buffet, peu de fruits frais disponibles, souvent pas de viande disponible. Beaucoup de mouches dans le buffet, partout sur la nourriture et gênantes pendant que l'on mange. Les mouches dans le snack pizza sont écrasantes. Les mouches partout sur la plage nuisent au plaisir. Les insectes au coucher du soleil sont terribles - moustiques, nociums, puces de sable - nous avons été dévorés vivants même avec de l'insecticide. Nous sommes rentrés une semaine plus tard et nous traitons toujours les piqûres. Les insectes dans les restaurants assis sont un peu plus supportables. Le choix de boissons est limité - il n'y a souvent plus d'ingrédients clés pour les boissons mélangées. Les boissons mixées ne sont disponibles que dans le hall et sur la plage. Pénurie de cola et de Fanta la plupart du temps.

Not great Very clean resort in the lobby and pool areas. Rooms are a bit dated. Mattresses a tad too hard. More bedding required on the beds, sheets are not enough. A/C works well in rooms. Sink pipes leak from time to time. Toilet stops flushing from time to time. Bottled water not left in rooms daily and seemed difficult to get. Front desk staff not overly friendly. Buffet selection limited, little fresh fruit available, often no meat available. So many Flies in buffet area all over food and bothersome while eating. Flies in pizza snack bar are overwhelming. Flies everywhere on the beach take away from the enjoyment. Bugs when sun goes down are awful - mosquitos, nociums, sand fleas - we were eaten alive even with bug spray. Home a week later and still treating bites. Bugs in sit down restaurants slightly more bearable. Drink selection limited - often out of key ingredients for mixed drinks. Blender drinks only available in lobby and on beach. Shortage of cola and Fanta most days.

Muthu Playa Varadero: C'est agréable de s'évader !

J'ai passé une semaine ici du 7 au 14 janvier. Tout le monde ne dira pas la même chose, mais je n'ai pas eu de problèmes majeurs. J'étais au 5ème étage, l'ascenseur ne fonctionne pas mais si vous n'avez pas peur des escaliers, la vue est superbe. Le deuxième restaurant à la carte devait ouvrir le lendemain de mon départ, c'était donc une corvée de s'inscrire au seul restaurant ouvert à ce moment-là, la fille des réservations est arrivée au bureau à 9h30 mais la file d'attente a commencé avant 9 [... lire plus]h, et j'ai trouvé que c'était pénible à faire tous les jours. J'espère que c'est plus facile avec 2 restaurants ouverts. Le Snack Bar a fermé tôt, vers 17 heures, alors que nous étions encore au bord de la piscine, et il a rouvert vers 21 heures..... La plage est fantastique, l'eau était magnifique. Je vous conseille d'emporter du poivre noir si vous aimez un peu d'épices dans votre nourriture, ils n'avaient que du sel et de la cannelle à ce que j'ai vu. Dans l'ensemble, cela valait bien l'argent et j'étais contente d'y être allée. Un endroit idéal pour se détendre au soleil. ? ? ? ?

Nice to get away!! Hey! I spent a week here Jan 7-14th, an enjoyable time. Not all would say the same but I didn't have any major issues. I was on the 5th floor, the elevator doesn't work but if you don't mind the stairs the view was great. Their 2nd A La Carte restaurant was due to open the day after I left, so it was a chore to get registered for the only restaurant open at that time, the booking gal got to the desk at 9:30 but the lineup started before 9AM, and I found this to be a pain to do every day. Hopefully it's easier with 2 restaurants open. The Snack Bar closed early, like 5PM while we'd still be by the pool, and it reopened around 9PM.... The beach is fantastic, the water was glorious. I'd take some black pepper with you if you like a little spice in your food, they only had Salt and Cinnamon that I saw. Overall, it was well worth the money & I was glad that I went. Great place to relax in the sun. ?? ??

Grand Muthu Cayo Guillermo: Beautiful resort beautiful people

Ce complexe n'a pas déçu. Les terrains, les piscines et les installations étaient bien entretenus. Il n'y avait pas de pénurie de papier hygiénique ! Un jour ou l'autre, il y a eu des restrictions concernant les types d'alcool et les mélanges dans certains bars, mais vous pouviez toujours trouver une boisson rafraîchissante quelque part. La nourriture était excellente (nous avons même mangé des sushis deux soirs) au début du voyage (du mercredi au samedi), mais le choix a diminué par la suite, m [... lire plus]ais il y avait toujours quelque chose à manger. Les Cubains se donnent pour mission de nous faire plaisir, c'est incroyable ce que 1$ peut accomplir. Soyez polis et respectueux, cela vous mènera loin. Malheureusement, il y a eu un inconvénient à nos vacances. Nous étions une famille de 6 personnes et nous avons tous été malades à un moment ou à un autre à partir du samedi. De plus, les commentaires sur les insectes se sont avérés exacts, les parasites étaient visqueux, surtout le matin et le soir, et il a fallu attendre les deux derniers jours de notre voyage pour en voir les effets. Cela dit, il ne faut pas oublier que nous visitons un pays tropical moins fortuné. Je me demande si c'est lié à la région de Cayo Guillermo ? Nous avons apprécié notre voyage et les enfants (4 et 6 ans) ont connu beaucoup de joie et de culture. Je recommanderais cet endroit, mais avec des précautions, soyez prêts à affronter les problèmes gastro-intestinaux des voyageurs.

This resort did not disappoint. The grounds, pools, and facilities were well maintained. There was no shortage of toilet paper!!! An occasional day or so there were limitations with types of alcohol and mixes at some bars but you could always find a refreshing beverage somewhere. The food was specular (even had sushi 2 nights) at the beginning of of trip (Wed- Sat) but declined in choices thereafter, however there was always something to eat. The Cuban people make it their mission to please us, it's amazing what 1$ can achieve. Be polite and respectful it will get you a long way. Sadly, there was a down side to our vacation. We travelled as a family of 6 and all six of us were sick at one point from Saturday on. Also, the comments about the bugs turned out to be true, the no-seeums were viscous especially morning and evening, it took until the last 2 days of our trip to see the effects of this. Having said this, we must remember were are visiting a less fortunate tropical country. I question if it was related to the area, Cayo Guillermo? We did enjoy our trip and the children (4 and 6) experienced lots of joy and culture. I would recommend this location but with cautions, be prepared for travelers gastrointestinal issues.

Grand Aston Varadero Beach Resort: Station balnéaire flambant neuve Grande plage !

Très bel hôtel récent. Après avoir fait le tour de Varadero, il est clair que cet hôtel se trouve dans la zone la plus récente et qu'il est en bien meilleur état que la plupart des autres hôtels. La plage a un peu de rochers et d'algues, mais ils ont dû creuser de grandes sections, car même l'hôtel voisin est bien pire ! Les chambres étaient propres, la pression de la douche et l'eau chaude constantes. Les buffets, les restaurants, le hall, les bars, la piscine sont tous propres et neufs. Le per [... lire plus]sonnel était formidable, très travailleur, il travaillait de longues heures et offrait un excellent service, mais il était clair à de nombreuses reprises qu'ils manquaient de personnel. Les temps d'attente pour la nourriture sont plus longs à toutes les cartes, les tables restent sales aux buffets et aux heures de pointe, il est difficile de trouver une table propre, les files d'attente sont longues pour les grillades et les omelettes, etc. et les temps d'attente pour les boissons sont longs dans presque tous les bars la plupart du temps. Ceci étant dit, quelques bons conseils tôt et souvent permettront au personnel de vous aider plus rapidement lorsqu'il le peut. La nourriture du buffet n'était pas horrible mais n'était pas extraordinaire, vous pouviez généralement trouver assez de nourriture pour un dîner. Il n'y avait pas beaucoup d'options de légumes ou de fruits frais, mais c'était notre première fois à Cuba et pendant une pénurie alimentaire nationale, donc ce n'est peut-être pas seulement Grand Aston. Les restaurants Al A Carte sont difficiles à réserver et il faut se lever à 9 heures pour faire la queue pendant 30 minutes. Mais nous avons pu réserver trois fois sur trois. La nourriture à la carte était délicieuse et d'une qualité bien supérieure à celle du buffet. Le bar des sports propose de bonnes boissons et diffuse des matchs de football NFL, NBA, etc. à la télévision (nous n'avons pas vu de match de NHL). Les spectacles nocturnes étaient plutôt bons, nous avons vu mieux mais aussi pire dans d'autres centres de villégiature. Il n'y a pas de scène à part entre les deux piscines à l'extérieur, donc s'il pleut, il n'y a pas de spectacle. Ils ont mélangé du violon, de la guitare, des pianos et des chants dans le bar du hall, tous très bien ! Les piscines étaient très grandes et les premiers jours, il était très facile d'obtenir une chaise presque à tout moment de la journée, et il y a plusieurs lits de jour. Au fur et à mesure que la fréquentation augmente et que l'hôtel fonctionne à plein régime, il se peut qu'il n'y ait plus de chaises de piscine. Si vous avez besoin du wifi, je ne recommanderais pas cet hôtel. Le wifi est au mieux irrégulier. Il a fonctionné pendant un jour ou deux dans notre chambre, puis ne s'est plus connecté le reste de la semaine. La connexion est correcte dans les zones principales à l'intérieur, mais vous êtes expulsé toutes les 15 minutes et il vous faut 2 ou 3 tentatives pour vous reconnecter. Dans l'ensemble, l'expérience est probablement de 4 sur 5 et je pense qu'elle s'améliorera si la situation de pénurie de nourriture s'améliore. A propos de tripcentral. Service extraordinaire avant, pendant et après le voyage. Le fait de pouvoir appeler un être humain et d'avoir une réponse immédiate est incroyable par rapport à d'autres sites. Ils ont des personnes en chair et en os avec une tonne d'expérience qui cherchent à aider. Ils envoient des informations clés sur la destination, le pays, les conditions d'entrée et des rappels d'enregistrement après la réservation également ?

Brand New Resort Great Beach! Very nice, new hotel. After taking a tour through Varadero it was clear this is in the newest area and is in a lot better shape than many of the other hotels. The beach area has a bit of rock and seaweed but they must have dug out big sections as even the next door resort is way worse! The rooms were clean, shower pressure and hot water always. The buffets, restaurants, lobby, bars, pool area all feel clean and brand new. The staff were great, very hard working, work long hours and provide great service but it was clear on many occasions they are understaffed. Longer wait times for food at al a cartes, tables stayed dirty at buffets and at peak times it could be hard to find a clean table, long lines for the grilles and omletes etc, and long wait times for drinks at almost all bars most of the time. That being said some good tips early and often would have the staff helping you out faster when they could. Buffet food wasn't horrible but wasn't amazing, you could usually find enough to get a dinner going. Not a lot of fresh vegetables or fruit options but this was our first time in Cuba and during a nationwide food shortage so may not just be Grand Aston. Al A Carte restaurants took a bit to book and you have to be up at 9am to get in line for up to 30 minutes. But we were able to book 3/3 times. The Al A carte food was delicious and a huge step up in quality to the buffet. The sports bar has great drinks and had NFL football, NBA etc on TV (no NHL on that we saw). Nightly shows were pretty good, seen better but seen worse at other resorts. No actual stage area apart from between the two pools outside so in rain there would be no show. They mixed in some violin, guitar, pianos and singing in the lobby bar, all of which were great! Pools were very big and our first few days it was very easy to get a chair at almost any time of the day, plus they have several day beds. As it got busier and if at full capacity they may run out of pool chairs. If you need wifi I would not recommend this hotel. The wifi is spotty at best. It worked for a day or two in our room and then would not connect there for the rest of the week. Connected okay in main areas inside but you get kicked out every 15 minutes and need 2 to 3 attempts to log back in. Overall probably 4 out 5 experience and I think this would improve if the food shortage situation improves. Side note about tripcentral. Amazing service before during and after the trip. Being able to call a human being and have them answer right away is amazing compared to other sites. They have live peiple with a ton of experience looking to help. They send key information about the destination, country, entry requirements and check in reminders after you book as well?

Melia Cayo Coco: Des vacances fantastiques

C'était notre 8e séjour au M e l i a Resort. C'était fantastique comme toujours, c'était vraiment agréable de revoir des visages familiers. La nourriture était excellente comme toujours, l'hôtel très propre comme d'habitude, le personnel fantastique. Un appel spécial à Vivian et Chino AKA Pedro. J'ai hâte de revenir bientôt.

Fantastic holiday This was our 8th stay at m e l i a Resort. It was fantastic as always, it was really nice to see some of the a lot of familiar faces. Food was great as always, Resort very very clean as usual, staff was fantastic. Special call out to Vivian and Chino AKA Pedro. Looking forward to returning soon.

Grand Aston Varadero Beach Resort: L'un des pires hôtels de tous les temps

Je suis allée à Cuba à de nombreuses reprises et mes expériences ont été pour la plupart positives. Ce voyage a été l'un des pires que j'aie jamais faits. 20 minutes d'attente pour obtenir une boisson dans n'importe quel bar, les boissons étaient horribles. la nourriture était la même tous les jours pendant deux semaines, le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 avait rarement de la pizza ou des frites. les ventilateurs tombaient constamment en panne. cuba est connu pour ses belles plages, pas  [... lire plus]dans cet hôtel, sales, et ZERO activités sur la plage, je veux dire rien, le bar de la plage n'était même pas proche de la plage. le WIFI était au mieux aléatoire. ? Les insectes étaient terribles, ils ne vaporisent pas. Ne gaspillez pas votre argent, cela n'en vaut pas la peine.

One of the worst hotels ever I have been to Cuba many times and for the most part my experiences have been positive. This was one of the worst trips I have ever had. ?20 min waits to get a drink at any bar, drinks were horrible. ?Food was the same thing everyday for (2) two weeks, 24 hrs snack bar rarely had pizza or fries. ?Elivators were constantly breaking down. ?Cuba is know for its beautiful beaches, not at this hotel, dirty, and ZERO activities on the beach, I mean nothing, beach bar wasn't even close to the beach. ?WIFI was hit and miss at best. ? Insects were terrible, they don't spray. Don't waste your money it isn't worth it.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un lieu de séjour idéal

Le terrain et la piscine sont magnifiques. Les plages sont magnifiques - prévoir une bombe anti-moustiques avec du DEET. La chambre était incroyablement propre et l'employée de chambre (Heidi) était sympathique et serviable. Nous avons opté pour le service de majordome et Glendy Vidal, notre majordome, a été extrêmement efficace et a pris soin de nos besoins.

Great place to stay The grounds and pool area are lovely. The beaches are gorgeous - bring bug spray with DEET. The room was incredibly clean and the room attendant (Heidi) was friendly and helpful. We opted for the butler service as well and Glendy Vidal, our butler, was extremely efficient and took care of our needs.

Iberostar Selection Ensenachos: Un vrai paradis

C'est la quatrième fois que je viens dans cet hôtel et je l'adore. J'ai été partout à Cuba et cet hôtel est de loin mon préféré. Je suis une personne de plage et vous ne pouvez pas obtenir mieux que la plage d'ensanachos, c'est tout simplement époustouflant !!! Le personnel est incroyable, à commencer par le lobby, les divertissements, le bar de la plage ensanachos, les sauveteurs, les femmes de ménage, etc.... honnêtement, ils ont tous rendu notre séjour encore meilleur ! Les gens se plaig [... lire plus]nent de la nourriture et de tout le reste, mais je dis toujours que si vous allez en vacances pour la nourriture, ne choisissez pas Cuba, c'est aussi simple que cela. Vous n'aurez jamais faim et si vous êtes une personne simple, vous n'aurez aucun problème avec la nourriture. Pour les standards cubains, la nourriture est très bonne ! Je recommanderais cet hôtel aux familles avec de jeunes enfants et à tous ceux qui veulent se détendre l'esprit, le corps et l'âme :) L'hôtel a peut-être besoin d'être rénové de l'extérieur mais les chambres sont incroyables et spacieuses. J'ai hâte d'y retourner, nous sommes à la recherche de bonnes affaires pour y retourner en avril !

True paradise This is my 4th time going to this hotel and I love it. Ive been everywhere in Cuba and this hotel is by far my favourite. I’m a beach person and you can’t get any better than ensanachos beach it’s simply stunning!! Staff is amazing, staring from the lobby , entertainment, beach bar ensanachos , life guard, cleaning ladies , etc…. honestly they all made our stay even better! Now , I hear people complain about food and all, as I always say if you go to vacation for food don’t choose cuba simple as that. You will never be hungry and if you are simple person you will not have any problems with food. For cuban standards food is very good! I would recommend this hotel to families with little kids and everyone who wants to relax their mind , body and soul . :) Hotel may need some reno from the outside but rooms are amazing and spacious. I can’t wait to go back there again we are latest looking for good deals to go back in April !!

Brisas Del Caribe: Un centre de villégiature exceptionnel

La station est exactement comme elle l'a été lors de nos cinq derniers voyages, le personnel est amical et serviable, il n'y a eu aucun problème avec la nourriture ou les boissons, le temps était excellent. Nous y retournerons.

Amazing resort The resort is exactly as it has been for the past five trips that we have been there, the staff are friendly and helpful, there was no problems with food or drinks, Weather was excellent. Will be going back again.

Iberostar Selection Holguin: Extrêmement inquiet pour les futurs voyageurs

Bonjour à l'équipe de Trip Central, Nous vous écrivons au nom de toute notre famille au sujet de notre récent voyage à Iberostar Selection Holguin, Cuba, du 3 au 10 janvier 2024, qui a été réservé avec Sunwing par l'intermédiaire de Trip Central. Cette année, au lieu d'acheter des cadeaux de Noël, nous avons décidé de faire un voyage avec toute la famille, soit 10 personnes au total. Nous avions entendu d'excellents commentaires sur la réservation par l'intermédiaire d'un agent de Trip Centra [... lire plus]l, et nous avons donc pensé que ce serait une bonne occasion d'essayer. Le processus de réservation s'est déroulé sans encombre ; Steve Langstaff s'est montré aimable et professionnel. Il nous a fourni toutes les informations et ressources dont nous avions besoin pour réussir notre voyage. Nous ne dirons jamais assez à quel point le processus a été formidable avec Trip Central. Cependant, dire que nous sommes extrêmement déçus du voyage dans son ensemble est un euphémisme. Ci-dessous, nous vous expliquons comment cela s'est passé. En commençant par Sunwing : Le personnel du service à la clientèle de Sunwing et l'équipage du vol WG6342 ont été de loin les employés les plus impolis que notre famille ait jamais connus. Beaucoup d'autres voyageurs sont du même avis. Dès notre arrivée à l'aéroport, nous avons été complètement désorganisés et nous avons eu l'impression que c'était le chaos absolu. Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport, nous nous sommes enregistrés et avons demandé 10 sièges ensemble. On nous a dit que ce n'était pas possible. Nous avons compris que c'était une lourde tâche de ne pas avoir présélectionné les sièges à l'avance, et nous avons donc été déçus de ne pas pouvoir nous asseoir tous ensemble, mais nous comprenions tout à fait. Nous avons ensuite enregistré nos bagages et reçu nos cartes d'embarquement. On ne nous a pas dit que nous devions prendre une navette pour nous rendre dans un autre terminal, nous n'étions donc pas au courant jusqu'à l'annonce de l'appel final pour l'embarquement (2 heures avant l'heure d'embarquement prévue), à laquelle nous avons rapidement reçu plus d'informations sur l'endroit où aller et nous avons ensuite sauté dans la navette. Lors de l'embarquement, on nous a dit d'apporter la poussette de notre enfant d'un an dans l'avion et les femmes du service clientèle nous ont fourni un autocollant à cet effet. Lorsque nous sommes montés dans l'avion, les hôtesses de l'air ont été très impolies à ce sujet, nous informant que nous n'aurions pas dû apporter la poussette dans l'avion et que quelqu'un aurait dû nous la retirer avant l'embarquement. Comme nous ne faisions que suivre les instructions, nous leur avons donné la poussette pour qu'elles l'attachent à leur guise. Nous nous sommes ensuite dirigés vers nos sièges. Ce n'était que le début. Comme nous l'avons déjà mentionné, en tant que famille de 10 personnes, nous voulions réserver nos sièges dans des rangées successives. Six d'entre nous se sont assis les uns en face des autres au milieu de l'avion, tandis que les quatre autres étaient à l'avant de l'avion. À notre grand désarroi, lorsque nous sommes montés à bord, l'avion n'était rempli qu'aux ¾, avec de nombreux sièges vides. Nous sommes restés dans nos sièges pour le décollage (nous avons deux jeunes enfants avec nous, 1 et 4 ans) et à peu près au milieu du vol, un membre de la famille nous a fait savoir qu'il y avait une rangée complète de sièges vides juste en face d'eux. Nous avons ramené les enfants pour les voir et obtenir le soutien de la famille et nous nous sommes assis sur ces sièges vides pendant quelques minutes. Ces sièges étaient les sièges de sortie de secours que ma famille, qui se trouvait dans la rangée derrière, des deux côtés de l'allée, avait accepté de surveiller en cas d'urgence et pour lesquels elle avait reçu une formation, parce que 10 des 12 sièges étaient inoccupés. Un agent de bord s'est approché et a dit très gentiment que, malheureusement, les enfants ne pouvaient pas s'asseoir sur les sièges d'urgence, ce qui est tout à fait compréhensible pour des raisons de sécurité, nous nous sommes donc excusés et avons échangé les sièges avec notre famille. Environ 30 minutes se sont écoulées et celle que nous supposons être l'hôtesse de l'air principale, qui a refusé de nous dire son nom mais que l'on peut décrire comme une femme blonde franco-canadienne, s'est approchée de nous et nous a dit d'un air suffisant : "Qui vous a dit que vous pouviez vous asseoir ici ? Nous avons expliqué que nous étions assis ici depuis 30 minutes parce que les enfants s'agitaient et que toute notre famille était de retour. Nous avons également expliqué qu'une autre hôtesse de l'air nous avait parlé pour s'assurer que les enfants ne s'asseyaient pas sur les sièges de la rangée de secours, mais rien de plus. Elle s'est montrée très agressive, expliquant que "ces sièges coûtent plus cher par personne, vous ne pouvez pas vous asseoir ici". Nous nous sommes excusés et avons proposé de payer le supplément pour les sièges, tout en expliquant que nous avions essayé de réserver des sièges tous ensemble lors de l'enregistrement, mais qu'on nous avait dit que ce n'était pas possible. Nous aurions été plus qu'heureux de payer pour être plus près de notre famille. Elle a commencé à hausser le ton et nous a dit qu'il était trop tard. Elle s'est ensuite excusée et a dit qu'elle reviendrait dans un instant. Elle a alors fait une annonce par l'interphone concernant le fait de s'asseoir à sa place, ce que nous avons fait et nous sommes retournés à nos places initiales afin d'éviter toute confrontation. Non seulement cela, mais toute notre famille a été ignorée pour le service des boissons et pour les excursions de Sunwing, ce qui était très peu professionnel. Nous avons fini par dépenser quelques milliers de dollars en excursions pour la famille à notre arrivée au centre de villégiature, mais nous avons réservé auprès d'une autre compagnie une fois sur place. Cerise sur le gâteau, lorsque nous avons débarqué de l'avion à Holguin, tout le monde a reçu un "bon voyage", sauf notre famille. Le comportement de ce personnel de bord était dégoûtant. Dans l'ensemble, le service clientèle et la communication ont été extrêmement médiocres et les employés ont été très impolis et non professionnels. Iberostar Selection Holguin : Nous arrivons à l'hôtel, l'enregistrement se fait en un clin d'œil, le personnel est formidable et nous sommes conduits en navette vers nos bâtiments car l'hôtel est immense. Les chambres sont joliment décorées, l'air conditionné fonctionne et c'est très agréable. En faisant le tour de la chambre, nous remarquons que le mini-bar est vide (ce qui est inhabituel pour un complexe tout compris) et qu'il y a deux bouteilles d'eau sur le bureau avec un autocollant indiquant "eau purifiée" et des chiffres écrits au stylo sur l'autocollant. C'est étrange, car nous avons tous participé à des dizaines de séjours tout compris et n'avons jamais vu cela auparavant. L'eau sentait la boue et avait le goût de ce que je décrirais comme l'odeur d'un salon de manucure très fréquenté (et cela ne s'est pas amélioré au cours du voyage). C'était affreux et ce que je considérerais comme non potable, bien que nous n'ayons pas eu d'autre choix. Nous avons demandé des bouteilles d'eau au personnel de ménage, au vendeur du magasin, aux barmans, au service clientèle, etc. sans succès - tous nous ont dit qu'il n'y avait pas de bouteilles d'eau sur le site. Après quelques jours, nous avons remarqué qu'il y avait de la moisissure sur le couvercle intérieur des bouteilles d'eau. Pas une seule, mais la plupart d'entre elles. C'était très inquiétant et nous l'avons bien sûr signalé au service clientèle. Quelques jours plus tard, deux des dix membres de notre famille sont tombés violemment malades. Ils étaient tellement malades qu'ils ne pouvaient même pas quitter la chambre pendant 24 à 48 heures, avec principalement des sueurs froides, des vomissements et de la diarrhée, suivis de maux d'estomac persistants. Le quatrième jour, nous étions six à avoir vécu cela et le cinquième jour, nous étions tous les dix insupportablement malades depuis au moins 24 à 48 heures, ne pouvant même pas quitter notre lit, sauf pour aller aux toilettes. À ce moment-là, nous en avons eu assez et nous avons demandé à certains membres du personnel de la station de nous apporter des bouteilles d'eau de leur ville pour le lendemain, ce que nous avons payé de notre poche. Cela n'a duré qu'un temps et nous avons dû nous rendre dans d'autres stations balnéaires de la région et les soudoyer avec des pourboires pour une ou deux bouteilles d'eau. Au total, chaque bouteille que nous avons reçue nous a coûté entre 2 et 5 USD. Au total, nous avons dépensé quelques centaines de dollars en bouteilles d'eau. L'eau potable devrait être disponible, c'est essentiel. Ce n'est qu'au cinquième jour d'une maladie violente et après avoir fait part de notre discernement à l'équipe de direction de l'hôtel que nous avons obtenu une grande cruche d'eau pour chacune de nos quatre chambres. À ce moment-là, il était trop tard, tout le monde avait déjà été très malade. La seule raison pour laquelle nous avons pu sauver le voyage, c'est que nous étions dix et que nous avons veillé les uns sur les autres pendant que les autres étaient malades. Si nous avions été seuls, cela aurait été le pire voyage de notre vie. L'une des femmes de ménage nous a dit en toute confiance qu'elle était désolée pour nous, car "beaucoup d'autres personnes de la station sont également très malades". Outre le problème de l'eau, l'approvisionnement en nourriture était extrêmement limité. Les deux premiers jours, il n'y avait que des fruits en conserve (poires et pêches). Le deuxième jour, il y avait des ananas et des pastèques pas mûrs. Le quatrième jour, le centre de villégiature a reçu de la laitue et de la papaye. Les seules protéines proposées étaient le poisson, le porc ou le bœuf. Il n'y avait plus d'œufs pour le petit-déjeuner. La plupart des options étaient le pain, la pizza et les pâtes. Heureusement, nous étions venus en sachant que les options alimentaires seraient limitées, mais nous ne nous attendions pas à ce que ce soit aussi mauvais. Dans l'ensemble, le personnel d'Iberostar a été formidable ! Un grand coup de chapeau à Axel qui a rendu nos repas nocturnes si amusants ! Tout le personnel était gentil et attentionné, et s'est vraiment surpassé pour tous les clients afin de s'assurer que nous étions bien traités et que nous passions un bon moment ! Le centre de villégiature était propre et bien entretenu, joliment décoré et proposait des animations et des événements tous les jours et tous les soirs. Il n'y avait pas beaucoup de musique dans beaucoup d'endroits, ce qui aurait été bien pour égayer l'ambiance, mais ce n'est qu'une préférence personnelle. Finir avec Sunwing : Notre vol a été retardé d'environ 5 heures sur le chemin du retour pour des raisons techniques (ce que nous avons appris par l'annonce des pilotes après avoir embarqué dans l'avion). Le vol de retour WG6343 de Sunwing était fantastique, le personnel de cabine était merveilleux. Nos enfants et un membre de la famille ne se sentaient pas très bien et l'équipage a pris grand soin de nous. Pour conclure, Trip Central et Sunwing - il n'est PAS prudent d'envoyer des gens dans un centre de villégiature qui n'a pas d'eau potable (ou d'eau en bouteille) pour ses clients. L'eau potable et saine est essentielle et sans doute la chose la plus importante qu'un centre de villégiature devrait avoir. Ce complexe est censé être un établissement 5 étoiles, mais le manque de sécurité pour ses clients est plus que préoccupant. Nous aimerions savoir pourquoi ce complexe n'a pas d'eau propre ou en bouteille, alors que les autres complexes hôteliers situés à quelques pas de là en ont. Nous vous demandons de mener une enquête et de nous contacter. Nous publierons des avis publics dès que nous aurons reçu votre réponse. Nous pensons qu'une indemnisation serait appropriée pour répondre à l'insatisfaction et aux désagréments que nous avons subis. Ce voyage était loin d'être des vacances ; nous avons collectivement passé plus de temps au lit et/ou à nous occuper les uns des autres qu'à faire quoi que ce soit d'autre. Cette lettre a été rédigée par un membre de la famille et envoyée par moi-même, qui ai réservé le voyage auprès de Trip Central. Cette préoccupation est envoyée au nom des 10 membres de la famille. Nous vous remercions pour votre temps et attendons votre réponse avec impatience.

Extremely concerned for any future travellers Hello Trip Central team, We are writing to you on behalf of our entire family about our recent trip to Iberostar Selection Holguin, Cuba, on January 3rd – 10th, 2024, which was booked with Sunwing through Trip Central. For context, instead of buying Christmas gifts this year, we decided to take a trip with the whole family, which included 10 of us total. We heard great reviews about booking through an agent with Trip Central, so we thought that now would be a great opportunity to try. The booking process was smooth; Steve Langstaff was kind and professional. He provided us with all the information and resources we’d need to have a successful trip. We can’t say enough about how great the process was with Trip Central. However, to say we are tremendously disappointed with the trip overall is an understatement. Below, we will walk you through how it went. Starting with Sunwing: The Sunwing customer service staff and flight crew on flight WG6342 were by far the rudest employees our entire family has ever experienced. Many other travellers/passengers agreed. From the time we arrived at the airport, it was completely disorganized, and it felt like absolute chaos. When we arrived at the airport, we checked in and requested 10 seats together. However, we were told this was not possible. We understood that it was a big ask having not pre-selected seats in advance, so we were disappointed that we could not all sit together, but we completely understood. We then checked our baggage and received our boarding passes. It was not mentioned to us that we had to take a shuttle to a different terminal, so we were unaware until a final boarding call announcement was made (2 hours prior to the scheduled boarding time), to which we quickly received more information on where to go and then hopped on the shuttle. Upon boarding, we were told to bring the stroller for our 1-year-old on the plane and the women at customer service provided us with a sticker for it. When we boarded the plane, the flight attendants were quite rude to us about it, informing us that we should not have brought the stroller on the plane and that someone should have taken it from us before we boarded. We were just following instructions, so we gave them the stroller to secure it where they pleased. We then proceeded to our seats. This was just the start. As mentioned earlier, as a family of 10, we wanted to book our seats in successive rows. Six of us sat together across from one another in the middle of the aircraft while the other 4 were at the front of the plane. Much to our dismay, when we boarded the flight, it was only about ¾ full of many empty seats. We remained in our seats for takeoff (we have 2 young kids with us, 1 and 4) and about halfway through the flight, a family member let us know there was a full empty row of seats right in front of them. We brought the kids back to see and get some support from the family and sat down in those empty seats for a few minutes. These seats were the emergency exit seats that my family, who was in the row behind on both sides of the aisle, agreed to look after in case of an emergency and received the training for, because 10 of the 12 seats were unoccupied. One male flight attendant came over and said very nicely that unfortunately, the children could not sit in the emergency seats, which is completely understandable for safety reasons, so we apologized and switched up the seats with our family. Approximately 30 minutes passed and who we assume to be the lead flight attendant, who refused to tell us her name but can be described as a French-Canadian blonde woman, came over to us and very smugly said "Who told you that you could sit here?". We explained we had been sitting here for 30 minutes because the children were fussing and all of our family was back here. We also explained that another flight attendant had spoken to us to ensure the children were not sitting in the emergency row seats, but nothing beyond that. She was very aggressive in her approach, explaining that "these seats cost extra money per person, you can't just sit here". We apologized and offered to pay the upcharge for the seats and explained that we had tried to book seats all together upon check-in but were told that it was not possible. We would have been more than happy to pay to be closer to our family. She began raising her voice and told us “it was too late”. She then excused herself and said that “she will be back in a moment”. She then made an announcement over the intercom system regarding sitting in your own seats, to which we followed and went back to our original seats so not to have any confrontation. Not only this, but our ENTIRE family was skipped over for drink service and for Sunwing excursions, which was very unprofessional. We ended up spending a couple thousand dollars on excursions for the family when we arrived at the resort, but we booked with a different company when we got there. Cherry on top of the flight, when we were disembarking the plane in Holguin, everyone got a "have a great trip" except for our family. The behaviour of this flight crew was disgusting. All in all, customer service and communication overall were extremely poor and the employees were very rude and unprofessional. Iberostar Selection Holguin: We arrive at the resort, check-in was a breeze, the staff was great and we got shuttled to our buildings as the resort is huge. The rooms are nicely decorated, air conditioning was on, and it was great. As we are looking around the room, we notice that the mini bar is empty (unusual for an all-inclusive resort) and there are 2 canteen bottles of water on the desk with a sticker that reads "purified water" with numbers written on the sticker with a pen. Strange, as we have all been on dozens of all-inclusive vacations and have never seen this before. The water smelled like mud and tasted like what I would describe as the smell of walking into a busy nail salon (and did not get better throughout the trip). It was awful and what I would consider to be not drinkable, although we had no other option. We had requested bottles of water through the housekeeping staff, store clerk, bartenders, customer service, etc. with no success – all mentioned that there is no bottled water on the resort. After a few days, we noticed that there was mold on the inside lid of the canteen water bottles. Not just one, but most of them. This was extremely concerning and was of course brought to the attention of customer service. Within a couple of days of being on the resort, we had 2 of 10 of our family members violently ill. They were so sick they couldn't even leave the room for 24-48 hours, predominantly with cold sweats, vomiting, and diarrhea, followed by a lingering upset stomach. By day 4, it was 6 of us that had experienced this and by day 5, all 10 of us had been unbearably sick for at least 24-48 hours, not even able to leave our bed unless it was to run to the toilet. By this time, we had enough and asked some of the resort staff to bring us bottled water from their town for the next day, which we paid out pocket for. This only lasted for so long, so we ended up having to go to other resorts in the area and bribe them with tips for one or two bottles of water. All in all, each bottle we received ended up costing us between $2-$5 USD per bottle. In total we spent a few hundred dollars on bottled water. Safe, clean drinking water really should be available—it is essential. It was not until day 5 violent illness and expressing our discernment to the Management Team at the hotel that we got a big jug of water for each one of our 4 rooms. By this time, it was too late, everyone had already been so sick. The only reason we were able to save the trip was because there were 10 of us, and we all looked out for one another while the others were ill. If we had been alone, it would have been the worst trip of our lives. One of the housekeepers said in confidence how sorry she felt for us, as “many others on the resort are very sick as well”. Aside from the water issue, the food supply was extremely limited. For the first 2 days of the trip, there was only canned fruit (pears and peaches). On day 2 there was unripe pineapple and unripe watermelon. On day 4 the resort received lettuce and papaya. The only protein options were fish, pork, or beef. They ran out of eggs for breakfast. Most options were bread, pizza, and pasta. Fortunately, we came knowing that food options may be limited, but we didn’t expect it to be this bad. In all, the staff at Iberostar were amazing! A huge shout out to Axel who made our late-night meals so much fun! All staff were kind, and caring, and truly went above and beyond for all guests to ensure we were well taken care of and having a great time! The resort was clean and well cared for, decorated beautifully, and had entertainment and events every day and evening. They didn’t have much music playing in a lot of places which would have been great to brighten up the mood, but that’s just personal preference. Ending with Sunwing: Our flight was delayed approximately 5 hours on the way home due to technical reasons (which we found out via the pilots announcement after we had boarded the plane). The Sunwing flight WG6343 home was fantastic, the cabin crew were wonderful. Our children and one family member were still not feeling well, and the crew took great care us. On a closing note, Trip Central & Sunwing – it is NOT safe to send people to a resort that does not have clean drinking water (or bottled water) for their guests. Clean and safe drinking water is essential and arguably the most important thing a resort should have. This is supposed to be a 5-star resort however the lack of safety for its patrons is beyond concerning. We would like an explanation as to why this resort does not have any clean or bottled water, while the resorts just steps away did. Please do an investigation and follow up with us. We will be posting public reviews once we hear back from you. We believe compensation would be appropriate to address the significant dissatisfaction and inconvenience we experienced. This trip was far from a vacation; we collectively spent more time in bed and/or being caregivers to one another than we did anything else. This was written by a family member and sent by myself, who booked the trip with Trip Central. This concern is sent on behalf of all 10 family members. Thank you for your time and we look forward to your response.

Paradisus Princesa Del Mar: Bon centre de villégiature

L'hôtel était agréable mais a besoin d'être modernisé sur le plan esthétique. Ils essaient de suivre l'usure du temps, mais ils ont des lacunes à certains endroits. Là où il y avait autrefois des douches extérieures pour se laver de la plage, elles ont été complètement réparées ou ne fonctionnent pas. Les toilettes doivent être nettoyées régulièrement et toujours bien équipées en papier hygiénique. Les restaurants étaient de bons buffets, surtout si vous aimez le poisson, mais ils se répétaient  [... lire plus]toute la semaine, tant pour le déjeuner que pour le dîner. La seule fois où ils ont sorti leur nourriture de qualité supérieure, c'était pour le nouvel an ! Ils ont donc la nourriture mais la refusent aux clients le reste de la semaine. Peut-être que nous devrions obtenir un remboursement pour ce qu'ils retiennent, il aurait été agréable d'avoir certaines des options que nous avons eu le nouvel an le reste de la semaine. La chambre était bien mais pour une raison quelconque, ils sont très réticents à échanger les serviettes de bain, ce que nous payons et attendons au moins. Ils ont essayé de divertir les clients avec des journées spéciales / événements et des animateurs. La plage était fantastique. Les bars sont tous très bons et le complexe essaie de plaire à une variété de personnes avec leur bar à cigares, leur piano-bar et les divertissements sur la place le soir. S'ils travaillaient sur la nourriture et la propreté des chambres, ainsi que sur l'esthétique extérieure, ils seraient plus agréables à séjourner.

Good Resort The resort was nice but needs updating in aesthetics. They are trying to keep up with wear and tear but are lacking in places. Where there once was outdoor shower heads to wash off from the beach they have patched it up completely or they are not working. Toilets need to be cleaned regularly and always well equipped with toilet paper. Restaurants were good buffet good especially if you like fish but repetitive all week both lunch and dinner. The only time they took out their top quality food was on new years! So they have the food but yet withhold it from guests the rest of the week. Perhaps we should get a refund for what they withhold it would have been nice to get some of the options we had new years the rest of the week. Room was fine but for whatever reason they are very reluctant to exchange bath towels something we pay and expect at the very least. They tried to entertain guests with special days/ events and entertainers. Beach was fantastic. Their bars are all very good and the resort tries to appeal to a variety of people with their cigar bar, piano bar and entertainment in the square at night. If they were to work on food and room cleanliness, and outdoor aesthetics it would be more pleasurable to stay at.

Memories Flamenco Beach Resort: centre de villégiature ok

c'était la première fois que je venais dans ce complexe, apparemment nous faisons partie des quelques personnes qui ont eu moins de problèmes....we a dû remplir le réservoir d'eau des toilettes avec la pomme de douche. A part cela, le personnel était très bien. Je ne sais pas quelles devraient être mes attentes... mais à la fin de notre voyage... il y avait tellement de mouches au buffet... que j'étais content de partir

ok resort it as my first time at this resort, apparantly we are of the fews who had the less problems....we just had to fill the toilet water tank with the showerhead. Except of that the personal was great. I don't know what my expectation should be...but by the end of our trip...there was so much flies at the buffet...i was glad to leave

Aston Costa Verde Beach Resort: Fantastic Resort

Ma deuxième visite dans ce complexe et je reviendrai certainement l'année prochaine. La plage est superbe, les chambres sont parfaites et je ne peux pas en dire assez sur le personnel. Jamie, notre chauffeur de buggy de transport, est devenu un ami pour la vie, le service qu'il offre est de premier ordre et ne pourrait pas être meilleur. Il semble vraiment aimer son travail et en est fier. Les gardiens de la propriété sont toujours aimables et polis. Tout le personnel est sympathique. A l'année [... lire plus] prochaine

My second visit to this resort and will definitely return next year. Beach is great rooms are perfect and cannot say enough about the staff. Jamie our transport buggy driver has become a friend of ours for life, the service he gives is top notch and could not be better. He seems to truly love his job and takes pride in it The care takers of property are always friendly and polite. All the staff is friendly. See you all next year

Playa Luxury Cayo Las Brujas: De superbes vacances dans un excellent hôtel

Endroit magnifique ! le temps était superbe, la plage était magnifique, le sable blanc, j'adore ça. Il y avait une petite plage privée à droite de l'hôtel et une autre immense plage à gauche. Les pélicans plongent vers les poissons comme des missiles - un spectacle étonnant. Des poissons étoilés, des langoustes rouges et d'autres créatures marines étonnantes à voir. Beaucoup de nourriture au buffet, pas trop de monde à l'hôtel, pas beaucoup de fêtes, c'est comme ça que nous l'aimons. L'hôtel dis [... lire plus]pose d'un bar et d'un snack-bar ouverts 24 heures sur 24. L'hôtel était propre et charmant, nous avions tout ce dont nous avions besoin. Beaucoup de nourriture. Je ne sais pas pourquoi certaines personnes s'inquiètent de la nourriture : beaucoup de fruits frais, de légumes, de riz, de pâtes, de poulet, de bœuf, de porc, de poisson qui sont cuits sous vos yeux. Nous avons été gavés. Apportez des épices et de la cirracha si vous en avez besoin. Le buffet utilise des assaisonnements simples comme le sel, le poivre, l'ail en poudre. Le personnel de l'hôtel était incroyable, très serviable et accommodant. Victor, le guide du bus qui nous a escortés jusqu'à l'aéroport était spectaculaire, il s'est assuré que nous n'oubliions pas nos bagages, nos passeports, nos téléphones et nos portefeuilles. Merci Victor. J'ai adoré cet endroit. J'aimerais revenir le mois prochain si mon emploi du temps le permet. Ce voyage m'a permis de réaliser à quel point Cuba me manquait. C'était notre troisième voyage à Cuba. Les cuisines cubaines sont les meilleures ! Merci à Jenn Black pour avoir réservé nos billets dans un délai très court, de manière très rapide et efficace, et pour nous avoir accordé toute son attention même si son téléphone n'arrêtait pas de "brûler" d'appels))

Great Holiday at Great Hotel Beautiful place! weather was great, beach was Gorgeous, white sand, love it. Had small private beach to the right of hotel and another huge beach to the left. Pelicans diving for fish like missiles-amazing sight. Star fishes, red lobsters and other amazing sea creatures to see. Pleanty of food in buffet, not too many people at hotel, not many parties, just how we like it. Hotel has 24hr bar and 24hr snack bar. Hotel was clean and lovely, we had everything we needed. Pleanty of food. Not sure why some people are concerned about food: pleanty of freah fruit, veggies, rice, pasta, chicken, beef, pork, fish that is cooked right before your eyes. We were stuffed. Bring some spices and cirracha if you need that. Buffet uses simple seasonings like salt, pepper, garlic powder. Hotel staff were amazing, very helpful and accomodating. Victor, the bus guide who escorted us back to the airport was spectacular, made sure we did not forget our luggage, passports, phones and wallets. Thank you, Victor. Loved this place. Would love to come back next month if schedule allows. This trip made me realise how much I Really missed Cuba. This was our 3rd trip to Cuba. Cuban Bheaches are the Best! Special Thanks to Jenn Black for booking our tickets on super short notice, in very timely and efficient manner, gave us her full attention even thought her phone kept "burning up" with calls))

Blau Arenal Habana Beach: Terrible

La nourriture est épouvantable et je ne suis pas sûr que l'on puisse appeler cela de la nourriture. L'hygiène est pratiquement inexistante partout dans le complexe. C'est un danger pour la santé. J'ai survécu en ne mangeant pratiquement pas pendant toute la durée de mon séjour. Les piqûres d'insectes sont un autre problème. Du verre cassé et de la saleté partout sur la plage...

The food is terrible and I'm not sure you can call it food. Hygiene awareness is basically non-existent everywhere in the resort. It’s a health hazard. I survived by basically not eating the whole time I was there. Insect bites are another problem. Broken glass and dirt everywhere on the beach...

Grand Aston Cayo Las Brujas: deuxième visite, meilleure l'année dernière

Un grand complexe hôtelier. Belles piscines, grande plage, eau absolument calme. Chambres agréables, la plupart avec vue sur l'océan. Le buffet médiocre est un signe de l'économie défaillante. Le personnel du bar n'a pas été formé pour répondre aux besoins des clients.

2nd time there, better last year Massive resort. Beautiful pools, great beach, absolutely still water. Rooms nice, most with an ocean view. The poor buffet was a sign of their failing economy. Bar staff lack customer-focussed training.

Playa Pesquero: Le meilleur de Cuba

C'était notre troisième visite à Playa Pesquero depuis 2019. Cuba connaît des problèmes de chaîne d'approvisionnement en ce moment, mais le resort a fait preuve d'ingéniosité pour offrir une expérience de qualité à ses clients. Par exemple, les serviettes en papier ont été coupées en quatre puis repliées, les pinã coladas ne sont disponibles qu'au bar principal et la tequila a été remplacée par des larmes noires fabriquées localement. Du scotch et d'autres alcools forts sont servis toute la jour [... lire plus]née. Le barista était très apprécié chaque matin. De l'eau et de la bière fraîches sont servies tous les jours dans notre chambre. L'animation était organique avec des musiciens se produisant dans les espaces publics tout au long de la journée. Malheureusement, ce complexe n'est pas réputé pour ses spectacles de cabaret, si bien que le grand amphithéâtre est surtout utilisé pour des spectacles pour enfants et des événements faisant appel à la participation du public. Des DJ et des séances d'aquaforme sont également organisés chaque jour. L'Internet a été considérablement amélioré depuis notre dernière visite, avec un wifi gratuit disponible dans de nombreux espaces publics et, comme on nous l'a dit, le wifi dans les chambres vient d'être lancé et notre bâtiment a été le premier à l'obtenir ! Le wifi n'est cependant pas transparent. Vous devrez vous reconnecter à chaque fois que vous changerez d'endroit, ce qui vous demandera de vous connecter à nouveau avec votre mot de passe. Le RTTP était lent avec un léger retard audio/vidéo lors des conversations sur WhatsApp. Évitez d'utiliser votre téléphone car vous serez facturé à la minute. La plage comporte de nombreuses zones ombragées par des arbres où vous pouvez vous installer chaque jour, mais vous devez vous y rendre tôt. En raison de la densité des clients, vos objets de valeur sont relativement en sécurité s'ils sont laissés sans surveillance. Malheureusement, mon équipement de plongée avec tuba et mes serviettes ont été volés après que nous les ayons oubliés à la piscine pendant la nuit. (Ce vol a certainement été commis par des clients et non par le personnel, car notre sac de plage et un chapeau ont été laissés sur place) Des catamarans sont disponibles pour des sessions guidées, ainsi que des pédalos, des planches à voile, des planches à pagaie et un laser pour la navigation individuelle. (Après que j'ai fait chavirer le laser, le personnel est venu à ma rencontre pour redresser le bateau et m'aider à remonter. Malheureusement, comme j'ai mis trop de temps à prendre le vent, ils se sont attachés à côté de moi et ont ramené mon bateau sur le rivage contre mon gré. De retour à terre, le superviseur s'est gracieusement excusé et m'a invité à revenir naviguer le lendemain) Les pourboires occasionnels sont importants. Le salaire de ces employés est généralement d'environ 35 dollars par mois, ce qui est bien inférieur à un salaire de subsistance. Les employés ne demandent presque jamais de pourboires ouvertement, mais les acceptent toujours gracieusement. Rendez service à tout le monde et apportez beaucoup de billets d'un dollar américain en bon état. Les pièces de monnaie (Loonie, Toonie, Pence et Euro) leur sont inutiles. Les employés demandent souvent aux visiteurs d'échanger leurs pièces contre des devises fortes qui peuvent être échangées ou déposées dans une banque. Les employés sont également très heureux de recevoir des bijoux fantaisie, des vêtements, des petits gadgets, des articles de toilette et des médicaments en guise de pourboire, car ces articles sont très difficiles à trouver pour les Cubains. Nous n'avons pas utilisé les installations du spa par manque de temps, mais j'ai appris que je pouvais me faire nettoyer les dents par un dentiste certifié pour 50 dollars américains à la pharmacie. Dans l'ensemble, notre expérience a été positive. Les Cubains sont parmi les personnes les plus amicales que j'aie jamais rencontrées. À mesure que les problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement seront résolus, je m'attends à ce que les services redeviennent ce qu'ils sont habituellement.

Cuba's best foot forward This was our 3rd visit to Playa Pesquero since 2019. Cuba is experiencing supply chain issues at the moment, but the resort has used ingenuity to provide a quality experience for it's customers. For example, paper napkins have been cut in quarters then re-folded, pinã coladas are only available at the main bar, and tequila has been replaced with locally made Black Tears. Top shelf scotch and other hard liquor are served all day. The barista was very popular every morning. Fresh beer and water were supplied in our room daily. The entertainment was organic with musicians performing in public areas throughout the day. Unfortunately, this resort isn't renowned for cabaret entertainment, so the large amphitheater is mostly used for kids shows and audience participation events. There were also DJ events and aquafit sessions each day. Internet has been vastly improved since our last visit with free wifi available in many public spaces and as we were told, in room wifi had just been launched and ours was the first building to get it! The wifi is not seamless though. You will have to reconnect each time you change locations which requires prompting to log in again with your stored password. The RTTP was slow with a slight audio/video delay when talking on WhatsApp. Avoid using your phone because you'll be charged by the minute. The beach has many areas shaded by trees where you can stake a claim each day, but you have to get out there early. Because of the density of guests, your valuables are relatively safe unattended. Unfortunately, my snorkeling equipment and towels were stolen after we forgot them at the pool overnight. (This theft was definately done by guests and not staff because our beach bag and a hat were left behind.) There are catamarans available for guided sessions, as well as peddle boats, wind surfers, paddle boards and a laser for individual sailing. (After I capsized the laser, staff motored out to me to help right the boat and help me in. Unfortunately I took too long to catch the wind so they tied along side and dragged my boat back to shore against my wishes. Back at shore, the supervisor graciously apologized and invited me to come back for a sail the next day.) Occassional tipping is important. The salary for these employees is typically around $35 per month, and way below a living wage. Employees almost never request tips openly, but always graciously accept them. Do everybody a favor and bring lots of US $1 bills in good condition. Loonie, Toonie, Pence and Euro coins are useless to them. Employees often ask guests to exchange coins for hard currency which can be traded or deposited in a bank. Employees are also very happy to receive costume jewelry, clothing items, small gadgets, toiletries and medicine as tips, since these items are very hard to come by for Cubans. We didn't use the spa facilities due to time constraints but I did find out that I could get my teeth cleaned by a certified dentist for US $50 at the pharmacia. Overall, our experience was positive. Cubans are some of the friendliest people I've ever met. As the supply chain issues resolve, I expect that services will return to what I've usually experienced.

Gran Muthu Almirante Beach Resort: Un lieu de villégiature magnifique et propre

C'était la deuxième fois que nous visitions ce complexe à Holguin, Cuba, et ce ne sera certainement pas la dernière. Nous aimons la plage agréable et propre ??, les personnes qui travaillent dans ce complexe sont très efficaces et amicales. Notre groupe de 20 personnes a vraiment apprécié nos vacances ici et j'espère que nous reviendrons à l'avenir.

Beautiful and clean resort It was the second time we visited this resort in Holguin, Cuba ?? and certainly it will not be the last. We love the nice and clean beach ⛱️, the people who work at the resort are very efficient and friendly. Our group of 20 people really enjoyed our vacation here and hopefully we will be back again in the future.