Bahia Principe Escape Ambar: C'était bien

Les équipements étaient 10/10 mais le service était meilleur dans beaucoup d'autres endroits tropicaux/caraïbes où j'ai séjourné. Je ne sais pas exactement pourquoi nous avons eu cette expérience puisque l'hôtel était si bien noté, mais nous avons souvent été ignorés par le personnel de l'hôtel et ils semblaient ne pas vouloir être là.

It was okay The amenities were 10/10 but the service was better at many other tropical/Caribbean places I’ve stayed. I’m not sure exactly why we had this experience since it was so highly rated but we were often ignored by hotel staff and they seemed like they didn’t want to be there.

Iberostar Waves Costa Dorada: Beautiful Resort

C'est un lieu de villégiature magnifique. Nous revenons de deux semaines à l'Iberostar Costa Dorado. La vue sur l'océan est superbe et nous recommandons vivement le bâtiment 1, car l'autre bâtiment situé au bord de l'océan fait l'objet d'un projet de construction de condominiums à côté et les travaux commencent à être bruyants. La nourriture est excellente ainsi que le personnel ; Domingo est le meilleur serveur et Manuel du service à la clientèle est merveilleux ! Les divertissements ont besoin [... lire plus] de chanteurs de meilleure qualité et les spectacles sont un peu désuets. La plage est magnifique et nous avons fait des promenades de 5 à 10 km par jour ! Nous n'avons jamais eu à réserver de chaises longues car il n'y en avait jamais plus. Nous nous sommes toujours assis dans la deuxième rangée, face à l'océan. Nous préférions ne pas nous asseoir directement sur la plage. Le service au bar était cette fois-ci bien meilleur et ils étaient beaucoup plus attentifs à vous servir lorsque vous arriviez au bar. Lors de nos précédentes visites, nous n'étions servis en temps voulu que si nous donnions un pourboire. Ils ont dû recevoir de nombreuses plaintes car c'était beaucoup mieux cette fois-ci. Le personnel de nettoyage travaille dur et a fait un excellent travail ! Nous reviendrons.

This is a beautiful picture perfect resort. We just returned from 2 weeks at Iberostar Costa Dorado. Great oceanfront view and highly recommend Building 1 as the other oceanfront building has a condominium development being built beside it and the work is starting to get noisy. Food is great along with staff; Domingo is the best server and Manuel in customer service is wonderful! Entertainment definitely needs some higher quality singers and the shows are a bit dated. The beach is gorgeous and we went on 5-10km walks daily! One great thing here are the amount of lounge chairs; never had to “reserve” chairs as they were never out of them. We always sat in the second row facing the ocean. We preferred not to sit directly on the beach. The bar service this time was much better and they were much more acute in serving as you arrived at the bar. Previous visits you would only be served in a timely manner if you tipped. Must have gotten multiple complaints as so much better this stay. Cleaning staff work hard and they did a great job! Will be returning again.

Bahia Principe Explore El Portillo: La situation se dégrade d'année en année

Nous sommes des visiteurs réguliers depuis 2019. Cet hôtel se dégrade d'année en année comme je l'ai entendu aussi par d'autres personnes. Pas de serviettes sèches après la pluie, pas de bell boys pour aider avec les bagages, personne ne nous a dit que nous pouvons enregistrer en ligne dans le bus, nous avons donc dû attendre une heure avec de jeunes enfants pour être enregistrés, la nourriture n'est plus bonne, pas d'eau chaude pour faire du thé, les machines à café sont toujours en panne, pas  [... lire plus]de divertissement pour les enfants et personne ne se soucie de vos demandes. Nous n'irons plus en Dominique.

Getting worse every year We are returning visitors since 2019. This hotel is getting worse every year as I’ve heard also from other people. No dry towels after rain, no bell boys to help with luggage, no one told us we can check in online in the bus so we had to wait an hour with small children to be checked in, food is not good anymore, no hot water to make tea, coffee machines always broken, no entertainment for children and no one cares about your requests. We won’t be going to Dominican anymore.

Lopesan Costa Bavaro Resort: Beautiful Resort

Cette station est magnifique et la nuit, elle l'est encore plus. Il est très grand ! Il devrait y avoir un service de boissons sur la plage et plus autour de la piscine. Les divertissements étaient bons mais il semble que ce soit le même type de spectacle tous les soirs, mais les danseurs sont excellents. La nourriture était bonne, meilleure que prévu. Je recommanderais certainement ce complexe.

This resort is beautiful and at night it is even more beautiful. It is very big! There needs to be drink service on the beach and more around the pool. Entertainment was good but seems to be same kind of show every nite, but great dancers. Food was good better than expected. Would definitely recommend this resort.

Bahia Principe Explore El Portillo: Très bon séjour dans ce centre de villégiature !

Ma famille et moi avons passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature. Nous avions un enfant en bas âge et des grands-parents avec nous et les besoins de chacun ont été satisfaits. Le parc aquatique pour enfants était fantastique, notre fille s'est beaucoup amusée. La plage était remplie de chaises et il était agréable de s'y promener. La nourriture était excellente, très variée et toujours abondante. Le personnel était amical et accommodant et les chambres étaient confortables. Nou [... lire plus]s ne manquerons pas de ramener notre famille dans ce complexe.

Great time at this resort ! My family and I had a wonderful time at this resort. We had a toddler and grandparents with us and everyone’s needs were met. The water park for kids was fantastic, our daughter had a ton of fun. The beach was full of chairs and wonderful to take a long walk on. The food was great with tons of variety, and always plenty of it. Staff was friendly and accommodating and rooms were comfy. We would definitely bring our family back to this resort.

Barcelo Bavaro Palace: Bon centre de villégiature

C'est un complexe bien situé, assez bien aménagé, avec de bonnes installations comme les piscines, la plage, le club pour enfants, les courts de tennis, etc Il faut être proactif pour garder ces installations propres. La nourriture dans les restaurants doit être bien cuisinée et doit être variée.

Good Resort It is a nicely located resort, .pretty well arranged . It has good facilities like pools, beach , kids club, tennis courts etc It need to be proactive for keeping these facilities cleaned. Food in the restaurants need to be well cooked and should have various different varieties.

Bahia Principe Escape Aquamarine: L'air fatigué..

L'hôtel est fatigué, en particulier les chambres, qui ont besoin d'être rénovées. La piscine est en bon état, tout comme le Foyer. La nourriture dans l'ensemble n'est pas la meilleure, en particulier le Steak House. Le buffet était probablement la meilleure nourriture. Le service client n'est pas aussi bon qu'il y a 4/5 ans.

Looking tired… Resort tired looking especially the rooms, needs renovating. Pool area looking good as is the Foyer. Food over all not the greatest, especially the Steak House. Buffet was probably the best food. Customer service not as good as it was 4/5 years ago.

Dreams Onyx Resort and Spa: Un lieu de villégiature fantastique

Personnel : excellent dans les restaurants et les bars Cour : bien entretenue, propre et bien rangée Plage : très propre Divertissements : un peu, beaucoup. Cependant, l'hôtel Breathless, situé juste à côté, proposait de nombreux divertissements pour adultes. Les clients de Dreams ont échangé leurs privilèges avec Breathless. Je n'ai pas apprécié la "white party" organisée sur la plage. Il y avait trop de vent et ils jouaient à des jeux avant que la musique ne commence.

Fantastic resort Staff: all around excellent at the restaurants and bars Yard: well kept, neat and tidy Beach: very clean Entertainment: so, so. However, Breathless resort next door had plenty of adult entertainment. Guests at Dreams have exchanged privileges with Breathless. Did not care for the "white party" held at the beach. Too windy and they played games before music starts.

Catalonia Royal Bavaro: Le Catalonia Royal Bavaro est en effet un lieu de séjour exceptionnel.

Bonjour Victoria, merci encore de m'avoir aidée à réserver mes vacances à Punta Cana. J'avais juste quelques inquiétudes, à savoir (l'eau de la douche dans ma chambre était froide, l'internet était faible et la plage ne cessait de ramasser de la mousse). Le personnel est formidable, l'ambiance est formidable et la nourriture est également formidable. Mis à part ces quelques points négatifs, j'ai passé un bon moment et j'y retournerai l'année prochaine. Patrick

Catalonia Royal Bavaro is indeed an amazing resort to stay at. Hi Victoria, Thanks again for helping me to book my vacation in Punta Cana. I had just a few things that was of concern, which was ( the shower water in my room was cold, the internet was weak and beach keep collecting moss). The staff is great, the atmosphere is great and the food is great as well. Apart from the few negatives, I had a good time and will go back next year. Patrick

Dreams La Romana: Un resort extraordinaire, mais ne réservez pas avec Air Transat !

L'hôtel Hilton était 5 étoiles et tout était extraordinaire ! De l'enregistrement à la chambre, en passant par le terrain, le service, la nourriture, les divertissements et la plage. Nous avons réservé ce voyage avec Air Transat et ils ont perdu les bagages de mon mari, puis les ont retrouvés deux jours avant notre vol de retour. Nous avons demandé à ce qu'ils livrent à notre hôtel et ils ont dit non, nous pouvons récupérer à l'aéroport quand nous partons. Le jour de notre départ, l'autobus  [... lire plus]d'Air Transat n'est jamais venu nous chercher à l'hôtel et nous avons dû prendre un taxi de 45 minutes jusqu'à l'aéroport de Punta Cana et payer 100 $US. Il n'y avait pas de représentant d'Air Transat à notre hôtel et chaque fois que j'ai appelé le numéro de téléphone d'assistance d'Air Transat sur leur application, personne n'a répondu. Nous avons payé beaucoup d'argent pour ce voyage d'une semaine avec Air Transat et ils devraient être embarrassés par leur niveau de service à la clientèle. Réservez plutôt avec West Jet, Sunwing ou Air Canada.

Amazing resort but don’t book with Air Transat! The Hilton hotel was 5 stars and everything was amazing! From the check in, room, grounds, service, food, entertainment and beach. We booked this trip with Air Transat and they lost my husband’s luggage and then found 2 days before we flew home. We asked for them to deliver to our hotel and they said no, we can pick up at the airport when we depart. The day we were leaving the Air Transat bus never picked us up from the hotel and we had to take a 45 min taxi ride to Punta Cana airport and pay $100US dollars. There was no Air Transat rep at our hotel and every time I called the Air Transat assistance phone number off their app, nobody answered. We paid a lot of money for this trip for 1 week with Air Transat and they should be embarrassed with their level of customer service. Book with West Jet, Sunwing or Air Canada instead.

Dreams Onyx Resort and Spa: Très bon

Magnifique complexe, très bien entretenu et personnel formidable. Ils dépendent des pourboires, alors soyez gentils. Le buffet était excellent mais aucun des restaurants ne m'a impressionné. Le fait de ne pas pouvoir réserver à l'avance signifie que l'on attend souvent jusqu'à une heure tardive si l'on fait partie d'un grand groupe. La piscine et la rivière lente étaient superbes.

Very good Beautiful resort, very well kept and staff were great. They do depend on tips though so be kind. Buffet was great but was not impressed by any of the restaurants. Not being able to book times ahead meant often waiting til late if you are in a large group. Pool with lazy river was great.

El Beso Adults Only at Ocean El Faro: Magnifique centre de villégiature, mais qui a besoin d'être amélioré

Les terrains de l'hôtel sont propres et bien entretenus. 8/10 L'agencement de l'hôtel est très facile à manœuvrer. 8/10 La nourriture dans les restaurants est bonne mais pourrait être meilleure, 6/10 La plage est horrible, les chaises longues ont toutes besoin d'être remplacées. 1/10 Le hall d'entrée est magnifique. 10/10 L'enregistrement et la sortie Privilège devraient avoir des bureaux séparés pour les adultes seulement 5/10 Les chambres sont très belles 8/10 C'est au niveau du person [... lire plus]nel que des améliorations sont nécessaires. Beaucoup de paresseux et de mauvaises attitudes. 5/10

Beautiful resort but needs some tweaking Hotels grounds are kept clean and trim. 8/10 Layout of the hotel is very easy to maneuver. 8/10 Food in the restaurants is good but could be better, 6/10 Beach is awful, lounge chairs all need replacing. 1/10 Lobby is stunning. 10/10 Privilege checkin and checkout should have separate desks for adults only 5/10 Rooms were very nice 8/10 Staff is where improvement is needed. Many lazy and bad attitudes. 5/10

VH Gran Ventana Beach Resort: Grand centre de villégiature

Ce centre de villégiature était parfait. La nourriture du buffet n'aurait pas pu être meilleure. Chaque jour, le poste de découpe proposait une viande différente et les accompagnements étaient délicieux. La piscine tranquille était géniale le matin et nous avons adoré la femme derrière le bar. Je n'ai jamais été dans un complexe hôtelier aussi propre et partout où vous regardez, il y a une personne qui travaille ou qui nettoie. Le personnel est l'un des plus sympathiques que j'aie jamais vu [... lire plus]s dans un complexe hôtelier. Je recommanderais sans hésiter ce complexe à tous ceux qui cherchent un endroit où passer une semaine au paradis.

Great resort This resort was perfect. The food in the buffet could not have been better. Ever day at the carving station was a different kind of meat and the sides were delicious. The quiet pool was great in the mornings and we loved the woman behind the bar. I have never been to a resort that has been so clean and everywhere you look there is some kind of person working or cleaning. The staff are some of the friendliest I have ever seen at a resort. I would definitely recommend this resort to anyone looking for a place to spend a week in paradise.

Bahia Principe Explore Punta Cana: En deçà des attentes

Je passe habituellement mes vacances à Cuba, mais j'ai pensé donner une chance à la République démocratique du Congo. L'enregistrement a été lent. On nous déplaçait sans cesse vers de nouvelles files d'attente, puis on nous ignorait. Nous sommes finalement arrivés dans notre chambre, et elle n'avait pas été nettoyée par les derniers clients. Nous avons trouvé leurs vêtements dans les tiroirs. Lorsque le plafond fuyait, nous avons appelé le service d'entretien qui n'est jamais venu. Il n'y a p [... lire plus]as assez de chaises longues à la plage. Il fallait être là avant 8 heures du matin pour avoir une place. Les piscines étaient superbes. Le choix des alcools n'était pas beaucoup mieux qu'à Cuba. La nourriture au buffet était bonne. Assez variée et en quantité suffisante. Le complexe est immense. Les cartes ne sont pas mises à jour. Ils déplacent sans cesse les cartes à la carte. Je n'y retournerais pas, mais cela ne m'a pas empêché de m'amuser.

Below expectations I typically vacation in Cuba, but thought I would give the DR a chance. Check in was slow. We kept getting moved to new lines then ignored. We finally got to our room, and it wasn't cleaned from the last guests. We found some of their clothes still in the drawers. When the ceiling was leaking water, we called maintenance and they never came. Not enough loungers at the beach. Had to be there before 8am to get a spot. The pools were great. The liquor options were not much better than in Cuba. Food in buffet was good. Enough variety and quantity. The resort is massive. Their maps aren't updated. They keep moving the a la cartes. I wouldn't go back, but it didn't stop me from having fun.

Bahia Principe Explore El Portillo: Une plage magnifique

Nous avons séjourné au Bahia principe El Portillo pendant deux semaines. Nous avons passé un excellent séjour. La nourriture était bonne et le service aussi Belles plages !!! Les chambres sont datées et doivent être rénovées. L'alcool premium est un supplément qui n'est pas inclus. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous reviendrons probablement à l'avenir

Amazing beach Stayed at Bahia principe El Portillo for two weeks. We had a wonderful time The food was good and so was the service Beautiful beaches!! The rooms are dated and need to be renovated. Premium alcohol is extra charge not included. Overall we had a good time and will probably re visit in the future

Viva V Samana by Wyndham: Relaxers Palace

Terrain bien entretenu. La nourriture est excellente, il y a trop de choix pour un séjour de 3 jours. Chambres correctes et propres, pas d'espace exigu. Hôtel peu fréquenté avec beaucoup de terrain et de terrain en bord de mer et les chaises qui vont avec.

Well groomed and maintain grounds. Food top notch too many choices for a 3 day stay. Rooms ok and clean not a cramped space. Uncrowded hotel with lots of land and beachfront land and chairs.to go with it.

Caribe Deluxe Princess: Grand centre de villégiature

C'est un excellent complexe hôtelier qui offre tout le confort nécessaire. Beaucoup de personnel disponible pour fournir de l'aide. Très amical. Très propre. Il aurait pu y avoir des animations en soirée dans les théâtres.

Great resort This was a great resort, providing all the comforts. Plenty of staff on hand to provide assistance. Very friendly. Super clean. Could have presented some evening entertainment in the theatres.

Majestic Elegance Punta Cana: Très beau centre de villégiature

C'est la troisième fois que nous venons dans ce complexe. Nous avons séjourné dans les trois (Colonial, elegance et Mirage) qui sont tous très agréables mais dont le prix est bien sûr plus élevé. La nourriture était bonne et aucun d'entre nous n'a eu de problème. Nous avons pris le petit déjeuner au buffet principal et le déjeuner au buffet de la plage. La plage, comme d'habitude, est fantastique et il n'y a pas ou très peu d'algues à cette époque de l'année (mi-décembre). Nous n'avons pas assi [... lire plus]sté à des spectacles car nous les avons vus plusieurs fois et ils sont tous à peu près les mêmes.

Very nice resort This is our 3rd time to this resort. We have stayed all 3 (Colonial, elegance and Mirage) all of them are very nice but of course elevate in price. The food was good and none of us had issues. We ate breakfast in the main buffet and lunch at the beach buffet. The beach as usual is fantastic and no or very little seaweed at this time of year (mid Dec.) Never a problem getting drinks and the guys working the main lobby bar are fantastic. We didn't go to any shows as we have seen them many time and they are all pretty much the same.

Bahia Principe Escape Aquamarine: Belle station balnéaire

Nous avons aimé le fait qu'il s'agisse d'un hôtel réservé aux adultes. Station propre. Beaucoup de restaurants à la carte. Ils étaient bons et corrects. Les restaurants étaient magnifiques mais la nourriture ne coïncidait pas Certaines personnes ont vraiment aimé la nourriture mais c'était ok pour nous. Le service était excellent. Les chambres étaient très propres mais datées. Ils auraient pu utiliser plus de personnel pour servir autour de la piscine car nous devions toujours aller chercher nos [... lire plus] propres boissons au bar. Les toilettes de la piscine n'avaient que deux cabines dans les toilettes pour dames pour des tonnes de personnes. Elles sentaient mauvais la plupart du temps. Wasn’t busy so I assumed people were using the pool instead. Yuk. Ils ont besoin d'une mise à jour et plus de toilettes pour sûr. Pour trois piscines pas assez pour sûr.

Nice resort We loved that it was Adjlts only. Clean resort. Lots of Al a carte restaurants. They were good and ok. The restaurants were beautiful but the food didn’t coincide Some people really liked the food but it was ok for us. Service was great. Rooms were very clean but dated. They could have used more staff serving around the pool as we always had to get our own drinks at the bar. The bathrooms at the pool only had two stalls in the ladies room for tons of people. It smelled most of the time. Wasn’t busy so I assumed people were using the pool instead. Yuk. They need updating and more toilets for sure. For three pools not enough for sure.

Majestic Elegance Punta Cana: Déçu

Nous sommes arrivés à Punta Cana Majestic Elegance le 3 décembre 2023 avec WestJet Vacations pour un séjour d'une semaine. C'est sans aucun doute le plus bel hôtel dans lequel nous avons séjourné, et nous avons beaucoup voyagé ces 30 dernières années dans les Caraïbes pour les vacances. Les points forts : Design époustouflant de l'hôtel et de tous ses environs tels que les restaurants, les jardins, les piscines, le théâtre, etc. Un personnel très amical et attentif qui nous aide du mieux qu'i [... lire plus]l peut. Grand choix de nourriture et de boissons aux deux buffets. Le restaurant italien à la carte était plus que décevant en ce qui concerne la qualité de la nourriture, nous sommes simplement sortis, car les lasagnes et le dîner de vivaneau étaient horribles. Un autre restaurant à la carte que nous avons essayé était le Steak House, et leur chef savait comment cuisiner, nos deux steaks étaient excellents. Service rapide dans tous les bars, mais la meilleure expérience a été au bar du hall principal entre 15 et 23 heures avec un barman exceptionnel nommé Gary, qui a vraiment magnifié notre expérience dans ce superbe établissement. Les points négatifs : Le matin de notre arrivée, nous avons simplement oublié de mettre un pourboire de 5 dollars sur le lit pour notre femme de chambre (et nous avons donné beaucoup de pourboires pendant notre séjour), et le lendemain, à notre arrivée à 17 heures de la plage, nous avons découvert que notre chambre n'était pas nettoyée, et nous aimons faire du café le matin, alors juste pour cela, nous avons contacté House Keeping pour organiser le nettoyage de notre chambre pendant l'heure du dîner. Ils nous ont assuré que cela serait corrigé rapidement, mais lorsque nous sommes revenus dans notre chambre vers minuit, la chambre n'avait toujours pas été nettoyée. Le soir même, ma femme n'a pas retrouvé sa pochette à bijoux qu'elle avait oublié de sortir de sa valise et de placer dans le coffre-fort. Nous n'avons pas contacté la sécurité, car ma femme n'était pas sûre à 100 % de l'avoir mise dans la valise lors de la préparation des bagages à la maison, mais après notre arrivée à la maison, il était clair qu'elle avait mis les bijoux dans la valise, puisqu'ils n'étaient pas à la maison. Donc vol par le personnel de nettoyage de l'hôtel. Peut-être parce que nous avons oublié de donner un pourboire le premier jour ? Notre chambre (# 1418) était au 4ème étage et l'ascenseur ne fonctionnait que sporadiquement, avec des arrêts et des redémarrages presque tous les jours. Pauvres clients avec des handicaps de marche et parents avec des poussettes pour les enfants. Voilà pour l'hôtel 5 étoiles..... La pulvérisation d'insecticides pour lutter contre les moustiques avait lieu vers 17-18 heures, alors que les clients avaient leurs portes-fenêtres grandes ouvertes et que les enfants se promenaient, ce qui est tout simplement incroyable. Dans d'autres hôtels que nous avons fréquentés par le passé, cette activité n'avait lieu qu'aux premières heures, sans que les clients ne se promènent dans les environs. Problème de sécurité, très important. La plage est très étroite (l'hôtel est construit comme une nouille à partir du front de mer) et avec 595 chambres, il n'y avait tout simplement pas de place pour accueillir les clients de l'hôtel qui aiment passer du temps sur la plage. Le front de mer lui-même n'offrait qu'une très courte distance pour nager depuis le rivage puisqu'il était délimité par un cordage et que des bateaux rapides circulaient toute la journée juste devant cette zone. L'eau était toujours très agitée, de sorte que les petits enfants n'avaient aucune chance d'entrer dans l'eau. Le sonorisateur du théâtre ne savait manifestement pas comment mixer le son correctement, de sorte que les artistes professionnels n'étaient souvent pas entendus ou à peine. C'est une honte pour ce bel endroit où l'on peut assister à des spectacles en soirée... Nous sommes sûrs que beaucoup de clients reviennent pour une raison ou une autre, mais pour nous, ce serait juste trop d'inconvénients pour notre temps de vacances. Ce n'est que notre propre opinion, mais nous espérons qu'elle aidera quelqu'un à faire un choix judicieux sur la façon de dépenser son temps et son argent de la meilleure façon possible pour profiter de son temps libre mérité.

Dissapointed We arrived at Punta Cana Majestic Elegance Dec 3/2023 with WestJet Vacations for one week stay. It was no doubt the most beautiful hotel we have ever stayed in, and we travelled a lot last 30 + years to Caribbean for holidays. The good : Stunning design of the hotel and all its surroundings such as restaurants, gardens, pools , theater etc. Very friendly and attentive staff helping the best way they could. Great selection of food and beverages at both buffets. Italian a la carte restaurant was beyond disappointing regards the quality of the food, we simply walked out, since both lasagna and snapper dinner was horrific. Another a la carte we tried was Steak House, and their chef knew how to cook, both our steaks were excellent. Fast service at all the bars, but the best experience was at the bar in the main lobby between 3-11 pm with exceptional bartender named Gary, who really magnified our experience at this stunning facility. The bad : First morning after our arrival we simply forgot to place US $ 5 bill tip on the bed for our maid (and we tipped a lot during our stay) , and next day upon our arrival at 5 pm from the beach we discovered that our room was not attended, and we like to make a coffee in the morning , so just for that we contacted House Keeping to arrange cleaning of our room during our dinner time. They assured us, that this will be corrected promptly, but when we came back to our room around midnight, the room was still not touched. Then that very evening my wife could not find her jewelry pouch she forgot to unpack from suitcase and place in the safe. We did not contact security, since my wife was not 100% sure she put it in the luggage during packing at home, but after our arrival back home it was clear, that she did put the jewelry in luggage, since it was not at home. So theft by the hotel cleaning staff. Maybe because we forgot to tip first day? Our room (# 1418) was on the 4th floor and the elevator was working only sporadically, on and off almost every day. Poor guests with walking disabilities and parents with buggies for the kids. So much for the 5 stars hotel..... Spraying to keep mosquitoes down was happening around 5-6 pm, when guests had their patio doors wide open, kids walking around, simply unbelievable. This activity was conducted at other hotels we have been in the past only during early hours with no guest lurking around. Safety issue, big time. The beach is very narrow (hotel is built as a noodle coming from the waterfront) and with 595 rooms there was simply no room to accommodate those hotel guests, who like to spend time on the beach. Waterfront itself had very short distance to swim from the shore since it was cordoned off by the rope and speedings boats were running all day long just past this area. Water was always very rough, so small kids had no chance to even enter the water. Theater's sound man clearly had no idea how to mix the sound properly, so professional entertainers were often not heard or barely. Such a shame for this beautiful place to watch evening shows... We are sure lot of guests are coming back for one reason or the other, but for us, this would be just too many dislikes for our vacation time. It is all only our own opinion, but hopefully it will help someone to make a wise choice how to spend time and money best possible way to enjoy the deserved time off work.