Grand Palladium Kantenah: Nous reviendrons sans aucun doute dans cet établissement

C'était notre premier voyage au Mexique, et bien que nous ayons quelque peu hésité à prendre la décision de nous y rendre pour nos vacances d'hiver cette année, nous avons finalement pris les dispositions nécessaires, et nous sommes très heureux d'avoir choisi de visiter cette région :) Tout s'est déroulé sans problème, depuis le vol de Toronto jusqu'au transport vers le centre de villégiature par Best Day. À notre arrivée, il y a eu un peu d'attente pour l'enregistrement, mais ce n'est pas gr [... lire plus]ave....Le voyage, c'est d'abord de l'attente :) J'avais demandé une suite junior avec un lit King à l'étage supérieur, et il n'y avait pas de lit King disponible au moment de l'enregistrement à l'étage supérieur, ce qui, une fois encore, n'était pas un problème... Nous nous sommes contentés d'une suite junior avec deux lits doubles, ce qui a très bien fonctionné. La nourriture au resort était tout à fait correcte, nous avons mangé au buffet tous les matins, et nous avons également pu découvrir la plupart des restaurants à la carte. C'est très agréable de ne pas avoir à réserver ces restaurants à l'avance, à l'exception de l'un d'entre eux. Nous avons eu d'excellents dîners dans tous les restaurants que nous avons pu utiliser. Le service au bar de la piscine était bon, mais il était parfois très fréquenté, ce qui est compréhensible. Là encore, aucun problème. Il s'agit d'une station balnéaire idéale pour faire de l'exercice en se promenant et en explorant les environs. La plage était également très agréable pour une longue promenade. Le temps a été excellent pendant les 8 jours de notre séjour, mais l'eau des Caraïbes était assez agitée la plupart du temps. Nous n'aimons pas trop nager dans l'océan de toute façon, donc une fois de plus, ce n'était pas un problème encore une fois, ce n'était pas un problème. Nous avons quitté l'hôtel à midi le jour où nous devions rentrer chez nous, et nous devions être récupérés à 13h20 La camionnette de Best Day est arrivée avec environ 30 minutes de retard, mais nous avons tout de même pu nous rendre à l'aéroport à temps et nous n'avons pas été pressés de passer par l'aéroport. Dans l'ensemble, ce fut un voyage des plus agréables, et nous sommes impatients de retourner au Mexique dans un avenir pas si lointain. Un grand merci à tout le personnel amical et serviable du Grand Palladium Kantenah pour un travail bien fait :)

Will Definately Return to this Resort This was our first trip to Mexico, and although we were somewhat hesitant in making our decision to head there for our Winter vacation this year, finally made the travel arrangements, and we are very glad that we did choose to visit this area :) Everything went quite smoothly from the flight down from Toronto, to the transportation to the resort via Best Day transportation. When we arrived, there was a bit of a wait to get checked in, but no big deal....Traveling is all about waiting :) I had requested a Junior suite with King bed on upper level, and they didn't have a King bed available at the time of check in on an upper level, which once again wasn't a big deal...We settled for a junior suite with two double beds which worked out just fine. The food at the resort was just fine, we ate at the Buffet each morning, and we were able to check out most of the ala carte restaurants as well. Very nice not having to reserve these restaurants in advance, with the exception of one of them. We had great dinners at all of the ones that we were able to check out. The service at the one swim up bar was good, but it was quite busy at times which was understandable. Once again, no problem. Definitely a great resort for being able to get lots of exercise by simply walking around and exploring. The beach was also very enjoyable for a nice long walk. The weather was excellent for the entire 8 days that we were there, but the water on the Caribbean was pretty rough for the most part. We're not much for swimming in the Ocean anyway, so once again not an issue. We checked out by noon on the day that we were heading home, and our pickup was supposed to be at 1:20pm The Best Day travel van showed up about 30 minutes late, but we still made it to the airport in lots of time, and weren't rushed to get through airport. All in all, this was a most enjoyable trip, and we look forward to returning to Mexico again in the not to far off future. A big thanks to all of the friendly, helpful staff at the Grand Palladium Kantenah for a job well done :)

El Dorado Seaside Suites: Un endroit idéal pour se détendre !

La partie Tui Sensimar du complexe est en parfait état. La nourriture est très bonne et constante, en particulier dans les restaurants à la carte. Nous étions ici l'année dernière et les plages sont encore plus propres. Les 13 bars sont remplis d'alcool de qualité supérieure et les barmans adorent préparer des boissons qui ne sont pas diluées. Le service est superbe. Le personnel a toujours le sourire, que vous donniez un pourboire ou non. Le temps était parfait. Nous avons donné un 4 pour la  [... lire plus]nourriture parce que toutes les viandes lors de notre dîner au coucher du soleil au restaurant extérieur BBQ étaient bien cuites... même le filet de bœuf !

Great relaxing place! The Tui Sensimar part of the resort is in pristine condition. The food is very good and consistent especially the a la carte restaurants. We were here last year and the beaches are even cleaner. The 13 bars are filled with top shelf alcohol and the bartenders love mixing drinks that are not diluted. The service is superb. The staff always have a smile whether you tip or not. The weather was perfect. We gave a 4 for food because all the meats at our Sunset Dinner at the BBQ outdoor restaurant were well done...even the beef tenderloin!

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Personnel aimable et serviable

L'hôtel était propre. Le personnel était très aimable et serviable. Beaucoup d'activités amusantes à faire autour de l'hôtel. La nourriture était correcte. Le buffet offrait un bon choix. Essayez de vous rendre au buffet plus tôt que plus tard. Il est plus difficile d'obtenir des recharges de café quand ils sont claqués.

Friendly helpful staff Hotel was clean. Staff was very friendly and helpful. A lot of fun activities to do around the resort. Food was alright. Buffet had a nice selection to choose from. Try to get to buffet earlier than later. It’s harder to get refills on coffee when they are slammed.

Blue Bay Grand Esmeralda: Merveilleux centre de villégiature !

C'était notre premier centre de villégiature tout compris. Il est très grand, mais des voiturettes de golf circulent toutes les 15 minutes pour vous conduire. Le bâtiment dans lequel nous avons séjourné disposait d'une piscine à proximité. La plage et les autres piscines sont à 20 minutes de marche. Le personnel était très aimable et serviable. La nourriture était délicieuse. Il y a plusieurs restaurants et un grand choix de plats pour tous les palais. Des spectacles sont organisés tous les soir [... lire plus]s au bar. Chaque soir, il y a un thème différent et de la bonne musique.

Wonderful resort! This was our first all inclusive resort. It's very large one but they have golf carts that run every 15 minutes to drive you around. The building we stayed in had a pool close by. It was a 20 minute walk to the beach and other pools. The staff were very friendly and helpful. The food was delicious. There are several restaurants to choose from and a plenty of food choices for every palate. There are shows in the bar every night. Each night is a different theme with great music.

Hyatt Vivid Playa Del Carmen: Un centre de villégiature exceptionnel

Ce centre de villégiature était de premier ordre. Le service, la beauté des chambres et du terrain ont dépassé nos attentes. Les restaurants étaient merveilleux et le personnel exceptionnel. Le meilleur café et magasin de glaces. C'était juste la bonne taille, ni trop grand, ni trop petit. Si vous cherchez à vous détendre et à vous faire dorloter, c'est l'endroit idéal !

Exceptional Resort This Resort was top notch. From the service, beautiful rooms and grounds this Resort exceeded our expectations. The restaurants were wonderful and the staff were exceptional. Best coffee and ice cream shop. It was just the right size not too big and not too small. If you are looking for relaxation and pampering this is the place to go!

Royal Hideaway Playacar: Troisième séjour dans ce complexe, une seule plainte

C'est la troisième fois que nous séjournons au Royal Hideaway Playacar (nous y sommes allés chaque année en février au cours des trois dernières années). La nourriture, les boissons, les chambres, le terrain et le personnel sont tous extraordinaires, et le complexe a un aspect charmant et intime en raison de sa petite taille (environ 200 chambres). Mon seul reproche concerne les parasols/canopies en toile sur la plage. Cet hôtel se distingue par le fait qu'il en a un pour chaque ensemble de chai [... lire plus]ses sur la plage (la plupart des autres stations n'ont pas cela). Lorsque nous sommes venus ici pour la première fois en février 2018, chaque ensemble de chaises sur le hêtre en avait un. Lorsque nous sommes revenus en février 2019, nous avons remarqué que certains des auvents n'étaient pas en état de fonctionnement et n'avaient pas été remplacés, et que certaines chaises manquaient complètement d'auvents. Lors de notre récent voyage de retour en février 2020, j'ai été choqué de constater qu'il n'y avait pratiquement aucun auvent. J'estime que seulement 20 % des chaises en étaient équipées, ce qui signifie que vous deviez vous lever avant le soleil pour réserver vos chaises sur la plage si vous en vouliez une. Ce complexe de luxe se rend un mauvais service en ne remplaçant pas les auvents. Nous voulons revenir en février 2021, mais je crains qu'il n'y ait plus du tout d'auvents sur la plage. Pour profiter d'une journée relaxante et confortable à la plage, il doit y avoir des options d'ombre pour chaque chaise.

Third time at this resort, only one complaint This was our third time staying at the Royal Hideaway Playacar (we've gone each February for the past 3 years). The food, drinks, rooms, grounds, and staff are all amazing, and the resort has such a charming, intimate feel to it because it is so small (about 200 rooms). My only complaint is about the canvas sun shades/canopies on the beach. This hotel is distinct because it has one of these for each set of chairs on the beach (most other resorts don't have this). When we first came here in February 2018, every single set of chairs on the beech had one. When we returned in February 2019 we noticed that some of the canopies were not in working order and had not been replaced, and some chairs were missing canopies altogether. On our recent return trip in February 2020, I was shocked that there were hardly any canopies at all. I estimate that only 20% of the chairs had them, which meant you needed to get up before the sun to reserve your chairs on the beach if you wanted one. This luxury resort is doing itself a disservice by not replacing the canopies. We want to return in February 2021, but I'm worried that there will be no canopies on the beach at all. In order to enjoy a relaxing and comfortable day at the beach, there has to be shade options for every chair.

Allegro Playacar: Un grand moment !

Charmant complexe, bien entretenu, bonne nourriture et excellent personnel. La chambre était moderne et fraîche et les lits très confortables. Le réapprovisionnement en eau, café et réfrigérateur était un peu incohérent. Si quelqu'un avait des problèmes de mobilité, il pourrait trouver les escaliers vers les unités supérieures et la marche vers la plage un peu difficile - légère pente en direction des piscines et de la plage. Je reviendrais certainement à l'Allegro.

Great time! Lovely resort, well kept grounds, good food and excellent staff. The room was modern and fresh and the beds very comfortable. Restocking the water, coffee and fridge were a bit inconsistent. If someone had mobility issues they may find the stairs to the upper units and the walk down to the beach a bit of a challenge - slight slope heading toward the pools and beach. Would certainly travel back to the Allegro.

Barcelo Maya Colonial: Belle station balnéaire

Terrain bien entretenu. Personnel sympathique. Nous avons été un peu déçus par la plage. Il n'y a pas d'ombre. Les grands palmiers maigres ne donnent pas d'ombre. Par conséquent, nous garions nos affaires près des piscines où l'ombre est minimale et nous marchions jusqu'à la plage pour nous baigner. Pourquoi n'y a-t-il pas de palapas ? Je n'ai jamais été dans un hôtel sans palapas.

Nice resort Well kept grounds. Friendly staff. We were a bit disappointed with the beach. There is no shade. Tall skinny palm trees don't provide any shade. Therefore we would park our stuff by the pools where the shade is minimal and walk to beach to swim. Why are there no palapas? I have never been to a resort with no palapas.

Bahia Principe Explore Coba: Grand centre de villégiature

J'ai passé un excellent moment dans ce complexe. Il est bien entretenu et propre. Tous les membres du personnel que nous avons rencontrés étaient très sympathiques et accueillants. Ils n'auraient pas pu être plus gentils. La nourriture était très bonne et il y avait beaucoup de choix. Notre chambre était propre. Dans l'ensemble, nous reviendrons sans aucun doute

Great Resort Had a great time at the resort. It is well maintained and clean. Any staff we met were very friendly and welcoming. They really could not have been nicer. The food was very good and had many choices. Our room was kept clean. Overall we would definitely stay again

Iberostar Waves Paraiso Beach: TRÈS BELLE STATION !

CE COMPLEXE EST TRÈS GRAND, IL FAUT BEAUCOUP MARCHER, MAIS DES CALÈCHES FONT DES ALLERS-RETOURS TOUTE LA JOURNÉE JUSQU'À 23 HEURES LE SOIR. LE TERRAIN EST MAGNIFIQUE, BIEN ENTRETENU, IL Y A BEAUCOUP DE FAUNE ET DE FLORE. LA CHAMBRE SUPÉRIEURE ÉTAIT CHARMANTE, LA DOUCHE À L'ITALIENNE ET LA FEMME DE CHAMBRE ÉTAIENT EXCELLENTES. LA NOURRITURE ÉTAIT BONNE, AVEC BEAUCOUP DE CHOIX ET DE NOMBREUSES CARTES À LA CARTE. LE PERSONNEL ÉTAIT ÉGALEMENT TRÈS ACCOMMODANT. LA PLAGE ÉTAIT MAGNIFIQUE.

VERY NICE RESORT! THIS RESORT IS VERY BIG A LOT OF WALKING, HOWEVER THERE ARE CARRIAGES GOING BACK AND FORTH ALL DAY UNTIL 11PM IN EVENING. THE GROUNDS ARE BEAUTIFUL, WELL KEPT, LOTS OF WILDLIFE HERE AS WELL. SUPERIOR ROOM WAS LOVELY, WALK IN SHOWER/MAID WAS EXCELLENT. FOOD WAS GOOD, LOTS OF CHOICE AND MANY A LA CARTES TO CHOOSE FROM. STAFF WERE ALSO VERY ACCOMMODATING. THE BEACH WAS BEAUTIFUL.

Grand Palladium Colonial: Un centre de villégiature exceptionnel

J'ai passé un séjour extraordinaire au complexe colonial Grand Palladium à Cancún. Le terrain était magnifique, les gens sympathiques et extrêmement serviables. Les divertissements nocturnes étaient incroyables et la musique de danse, disons simplement que j'ai dansé tous les soirs. Le groupe de danse faisait participer les invités. Il y avait aussi une heure de divertissement pour les enfants. Les chambres étaient propres et spacieuses. J'y séjournerais à nouveau sans hésiter

Amazing resort I had an amazing stay at the Grand Palladium colonial resort in Cancún. The grounds were beautiful the people friendly and extremely helpful. The nightly entertainment was amazing and the dance music well let’s just say I danced every night. The dance group involved the guests. They also had a children’s hour of entertainment. The rooms were clean and spacious. I would stay there again in a heartbeat

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Complexe touristique exceptionnel

J'ai tout aimé dans ce centre de villégiature :) La nourriture était excellente, les chambres étaient superbes. La plage et le terrain sont magnifiques :) Le personnel était très attentif et tout simplement sympathique et serviable, je reviendrai dans ce centre de villégiature

Amazing Resort I loved everything about this resort :) Food was great our rooms were great. Beautiful beach and grounds :) The staff was very attentive and just all around friendly and helpful will be returning to this resort

Ocean Coral and Turquesa: Merveilleux Resort !

Ce centre de villégiature a été extraordinaire dès l'instant où nous y sommes entrés. Dès que vous avez été enregistré, ce qui était rapide et efficace, vous sortez par les portes du hall et l'océan et la piscine étaient directement en face de vous à quelques mètres. C'est l'hôtel le plus proche de l'océan que nous ayons jamais visité. Notre chambre était la 14305. Elle se trouvait à quelques pas du hall et était entièrement couverte, de sorte qu'en cas de pluie, il n'y avait pas de problème [... lire plus] pour se rendre aux différentes commodités du complexe. La chambre était une chambre avec vue sur le jardin, mais juste au-dessus des palmiers, on pouvait voir l'océan. La chambre était très spacieuse et propre. Tout ce qui se trouve dans ce complexe est à une courte distance de marche. L'organisation était très pratique et efficace pour se rendre aux différentes installations. Le bowling était incroyable. Nous avons joué au bowling tous les jours et il s'agissait d'un bowling à grosses boules, ce que nous n'avions jamais fait auparavant. Nous avons apprécié les glaces quotidiennes du glacier et les boissons spéciales du café Mikes. La nourriture était excellente dans tous les restaurants à la carte et au buffet. Nous avons apprécié le fait qu'il n'était pas nécessaire de réserver pour les plats à la carte à côté du Sensai. La plage était très bien entretenue et il n'y avait pas beaucoup d'algues. Cependant, il y a eu beaucoup de vent toute la semaine et il était difficile de rester sur la plage parce qu'il faisait très froid et que le sable tombait sur vous. Notre seul reproche est qu'il n'y avait pas assez de chaises sur la plage et surtout aux piscines. Nous n'avons pas obtenu de chaise à la piscine avant notre dernier jour, car beaucoup de clients réservent des chaises en utilisant leurs serviettes avant 7 heures du matin. Nous avons apprécié les divertissements. Il y avait un roi lion, de la graisse et un spectacle de feu et de lumière qui étaient incroyables. Les autres soirs, nous n'avons pas été très impressionnés par les divertissements. Nous avons également passé une journée au spa. Les équipements du spa que vous pouvez utiliser pendant votre séjour étaient incroyables. Nous n'avons pas été très impressionnés par les services pour le prix que nous avons payé. Au moment de partir, nous avons vérifié auprès d'Air Transat la veille de notre départ, comme on nous l'avait demandé en raison du changement d'heure qui s'était produit pendant notre séjour. Nous avons été informés que nous devions quitter l'hôtel à 7h20 et que le transfert vers l'aéroport se ferait à 8h20. Nous avons tous été enregistrés le matin du départ et nous sommes allés prendre le petit déjeuner. Lorsque nous sommes revenus, la navette pour l'aéroport était partie sans nous. Nous n'avions pas de représentant d'Air Transat à qui parler car ils n'étaient pas là avant 9 heures. Nous avons donc dû prendre un taxi jusqu'à l'aéroport et payer de notre poche. Nous étions très stressés. Arrivés à l'aéroport, nous n'avions toujours personne à qui parler de ce qui s'était passé. Nous avons dû payer 40 $US pour nous rendre à l'aéroport et nous aurions été prêts s'ils nous avaient informés de l'heure à laquelle nous devions nous rendre à l'aéroport. Ce n'était pas la faute de la station, mais j'ai pensé qu'il fallait en parler et je ne voudrais pas que cela arrive à quelqu'un d'autre. Un centre de villégiature extraordinaire !

Wonderful Resort !! This resort was amazing from the moment we entered. As soon as you were checked in which was quick and efficient you walk out the front doors of the lobby and the ocean and pool were directly in front of you within feet. Closest resort we have ever been to the actual ocean. Our room was 14305. It was a short walk from the lobby and completely covered so if there was any rain it was no worry to get to different amenities on the resort. The room was a garden view room but just over the palm trees you could actually see the ocean. The room was so spacious and clean. Everything at this resort was a very short walk. The set up was very convenient and efficient for getting around to the different amenities. The bowling was amazing. We bowled every day and it was big ball bowling so we had never done this before. We enjoyed daily ice cream from the ice cream parlor and specialty drinks from Mikes Café. The food was amazing at all the a la cartes and the buffet. We loved that no reservations were required for a la cartes beside the Sensai. The beach was very well cared for with not a lot of seaweed. It was however very windy the entire week we were there so it was hard to stay on the beach because it was so cold and the sand was pelting off you. Our only complaint was not enough chairs on the beach and especially at the pools. We did not get a chair at the pool till our final day as a lot of the guests reserve chairs using there towels by 7am. We enjoyed the entertainment. There was a lion king, grease, and a fire and light show which were amazing. The other nights we were not overly impressed with the entertainment. We also enjoyed a day at the spa. The actual spa amenities that you get to use while being there were amazing. We just were not overly impressed with the services for the price we paid. Upon leaving we checked with Air Transat the day before departing as we were directed to do so because of the time change that occurred while we stayed. We were informed to be checked out at 7:20 and the airport transfer would be at 8:20 am. We were all checked on the morning of leaving and went to breakfast. When we came back our shuttle to the airport had left without us. We had no Air Transat Rep to talk to because they were not in till 9am. We therefore had to get a cab to the airport and pay out of pocket. We were so stressed. Got to the airport and still no one to talk to about what happened. It was a $40 US fee to get us to the airport and we would have been ready if they told us the proper times. This wasn't the resorts fault but I thought it should be brought up and I wouldn't want someone else to have it happen to them. Amazing resort !!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: La pire expérience que nous ayons jamais eue

Un service client déplorable ... la réponse d'un gérant de restaurant "Ce n'est pas mon problème" est ce qui résume le mieux leur politique. Des ratons laveurs qui fouillent dans les ordures dans le couloir à l'extérieur de notre chambre et qui sont restés là pendant 3 jours consécutifs. CINQ ramassages prévus qui n'ont pas eu lieu dans ce complexe hôtelier ridiculement grand et étendu. Des travaux de construction dont leur propre personnel n'était apparemment pas au courant. De la nourritur [... lire plus]e recyclée au point de se dessécher, mais ils n'ont toujours pas voulu la jeter. Des problèmes de toilettes, d'eau chaude, d'électricité et de téléphone dans des chambres extrêmement vétustes. C'est la seule fois en 20 ans que nous avons voulu partir en vacances quelques jours plus tôt.

Worst experience we've ever had Deplorable customer service ... "It's not my problem" was an actual reply from a restaurant manager that best sums up their policy. Raccoons sifting through garbage in the hallway outside our room that was left there for 3 consecutive days. FIVE scheduled pickups that didn't show up at this ridiculously massive and spread out resort. Construction their own staff seemingly wasn't aware of. Food being recycled to the point of drying out, yet they STILL wouldn't discard it. Toilet, hot water, electrical and phone issues in extremely dated rooms. This was the only time in 20 years we've wanted to leave a "vacation" days early.

Sandos Playacar Beach Resort: Grande déception

Pour commencer, notre groupe de 13 personnes est composé de voyageurs expérimentés, ayant été à Cuba, en République Dominicaine et surtout au Mexique (10 fois), je suis donc extrêmement familier avec le niveau de service et ce à quoi l'on peut s'attendre. 1. pas de service du tout, il faut prendre ses propres boissons, même si nous étions dans le club select zone adulte 2. 10 sur 13 ont eu une intoxication alimentaire et ont passé la journée dans leur chambre. 3. Les singes, bien que mignons, [... lire plus] ont laissé des excréments que le personnel a mis des jours à nettoyer sur les mains courantes 4. Le système d'arrosage de la pelouse utilise de l'eau stagnante du lagon (forte odeur d'égout) et était tellement mauvais qu'il nous a réveillés au milieu de la nuit à deux reprises, absolument brutal ! 5. La piscine était sale. 6. Le personnel était constamment à court d'alcool premium et le cachait sous le comptoir pour les personnes portant un bracelet noir. 7. On m'a menti à la réception, on m'a dit que si je voulais un lit king size, je ne pouvais pas avoir de balcon, ce qui n'est pas vrai. 8. Je pourrais continuer pendant des heures, dans l'ensemble le complexe est agréable, la nourriture était bonne, la plage est magnifique mais trop agitée pour faire de la plongée avec tuba, mais votre argent est mieux dépensé dans des complexes hôteliers avec des caractéristiques et un service bien supérieurs. Aucun membre de notre groupe n'a l'intention de revenir.

Large Dissappointment Want to start with our group of 13 are experienced travellers, have been to Cuba, Dominican, and especially Mexico (10 times) So I am extremely familiar with the level of service and what is to be expected. 1. no service whatsoever, get your own drinks, even though we were club select adult area 2. 10 of 13 got food poisoning and spent the day in their rooms. 3. Monkeys although cute left feces that took days for the staff to clean up on the hand rails 4. Lawn sprinkler system uses stagnant lagoon water (strong sewage smell) and was sooooo bad it woke us up in the middle of the night on 2 occasions, absolutely brutal! 5. Pool was dirty. 6. Staff constantly ran out of premium alcohol and hid it below the counter for black wrist band folks. 7. Was lied to at the reception, told if I wanted a king size bed, I could not have a balcony, this is not true. 8. I could go on for hours, overall the resort is nice, food was good, beach is amazing but too rough for any snorkelling, but your money is better spent on resorts with much superior features and service. No one in our group intends on ever coming back.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Un lieu de villégiature fantastique.

Le paysage était excellent, toutes les allées en ciment, plat, pas d'escaliers, énorme station, beaucoup à faire, pas assez de temps avec seulement une semaine. La plage est magnifique. Très grande piscine, propre. Aucune plainte. La nourriture était excellente et très variée. Les restaurants étaient incroyables. Nous y retournerions sans hésiter.

Fantastic resort . Landscape was excellent , all cement walkways , flat no stairs , huge resort , lots to do , not enough time with just one week . Beautiful beach area . Very large pool , clean . No complaints . The food was great and lots of variety . Restaurants were amazing . We would go back there in a heartbeat .

Bahia Principe Explore Akumal: Grand centre de villégiature......trop grand

L'hôtel en lui-même était très bien, la nourriture était excellente, les chambres étaient correctes, mais un peu vieilles. Nous avons séjourné dans la section adulte bldg. 8300 dans la partie Akumal resort. La partie réservée aux adultes était très calme la plupart du temps et le restaurant de la section était très agréable. Dans l'ensemble, les points positifs et négatifs sont les suivants : 1. Le personnel est extrêmement sympathique : femmes de chambre, majordomes, serveurs, etc. Le pe [... lire plus]rsonnel de la réception et du service clientèle est TERRIBLE. Ils sont impolis, inflexibles et ne savent pas comment se montrer aimables ou accommodants. Ils ont besoin d'une formation au service client. 2. Comme nous l'avons dit, le complexe est magnifique, la nourriture est bonne, le terrain est bien entretenu. Le plus gros problème que nous avons trouvé est qu'il était trop grand. Le Bahia resort à Akumal est composé de 4 grands resorts plus des développements de condo privés et un terrain de golf. Il n'y a aucune synergie entre les complexes, car vous avez accès à tout et vous ne pouvez pas savoir dans quel complexe vous vous trouvez à tout moment. Il faut prendre des navettes partout. C'est déroutant et difficile de s'y retrouver. Le personnel est lui aussi désorienté. 3. Le resort ne fait pas un bon travail pour organiser les activités quotidiennes. Nous recherchions des spectacles en soirée avec une saveur mexicaine ; notre hôtel Akumal n'en avait pas, mais nous avons découvert le dernier jour que l'hôtel Coba avait une belle cour animée tous les soirs. Cela a été très mal présenté aux clients et ils ont grand besoin d'une stratégie de communication pour leurs clients. 4. Les plages de la propriété étaient décevantes. Les photos les montrent comme magnifiques, mais lorsque vous arrivez, vous avez de gros ballons noirs remplis de sable dans l'eau empêchant les vagues de venir sur le rivage. Plage essentiellement rocheuse. Il ne s'agit pas d'une plage de sable naturelle. Cette partie était très décevante et je me sens trompé par le site web et trip central pour recommander cette propriété. 5. Enfin, nous avons voyagé dans de nombreuses propriétés au fil des ans et nous avons estimé que Bahia n'était pas parmi les meilleures que nous ayons visitées.

Large resort......too large The hotel in itself was very nice, the food was great, rooms were decent, however a bit older looking. We stayed in adult section bldg. 8300 in Akumal resort part. The adult portion was very quiet in the most part and the restaurant for the section was very nice. Overall, the good/bad are as follows: 1. Staff are extremely friendly; maids, butlers, waiters etc. The front desk and customer service staff are TERRIBLE. They are rude, inflexible and do not know how to come across as friendly or accommodating. They need customer service training badly. 2. As mentioned, the resort overall is beautiful; food was good , grounds kept well. Biggest issue we found was it was too big. Bahia resort in Akumal is made up of 4 large resorts plus private condo developments and golf course. There is no synergy at all between the resorts as you are allowed access everywhere and cannot tell which resort you are in at any time. Shuttles are required everywhere to be taken. It is confusing and difficult to get your bearings. Staff is confused as well. 3. Resort does not do a good job of putting out daily activities. We were looking at evening shows with a Mexican flavor; our resort Akumal had none, but found out on the last day that Coba resort had lovely courtyard entertainment every night. This was very poorly put forward to the guests and they are in dire need of a communications strategy for their guests. 4. Beaches on property were underwhelming. The pictures show them as beautiful, but when you arrive, you have large black balloons filled with sand in the water keeping crashing waves from coming ashore. Mostly rocky beach. This is not a natural sand beach. This part was very disappointing and feel cheated by website and trip central for recommending this property. 5. Lastly, we have travelled to many properties over the years and we felt Bahia was not amongst the best we have visited.

Grand Palladium Select White Sand: Magnifique complexe hôtelier ! Voyage extraordinaire !!!

Nous avons réservé une suite junior avec un lit king size et un lit double extractible. Tout était prêt et avait l'air accueillant lorsque nous sommes entrés. Notre bâtiment se trouvait à 2 minutes à pied du restaurant buffet. Vous n'avez pas à vous inquiéter de la nourriture : il y avait suffisamment de variété pour satisfaire les amateurs de viande et les végétariens. Nous sommes allés au buffet pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Nous avons même essayé les snack-bars situés près de la pla [... lire plus]ge. Tout était délicieux. La plage était magnifique et le terrain spacieux. Le soir, nous sommes allés au restaurant brésilien - c'est celui que nous avons le moins aimé en termes de goût, mais l'expérience a été formidable. Le lendemain soir, nous sommes allés au restaurant Ribs. C'était assez bon. Nous avons ensuite essayé le restaurant thaïlandais, qui était bon. Le restaurant italien était le meilleur - nous y sommes allés deux soirs. Chaque restaurant proposait un buffet de salades très varié. Pendant la semaine, nous avons réservé une excursion à Tulum - quand il ne faisait pas trop chaud. C'était une excursion d'une demi-journée - il y a une plage locale où l'on peut prendre de belles photos. Le service était excellent, à l'hôtel, sur le terrain et à la plage. Des chariots circulaient entre les 4 bâtiments du Grand Palladium presque toute la journée et le soir jusqu'à une heure assez tardive. Il y avait de nombreuses activités pour les enfants et les adultes ainsi que des divertissements chaque jour et chaque soir pour vous tenir occupés. Dans l'ensemble, ce fut un voyage extraordinaire et nous reviendrons sans aucun doute !

Beautiful Resort! Amazing Trip!!! We booked a junior suite with a king size bed and pullout double bed. Everything was ready and looked inviting when we got in. Our building was 2 min walk from the buffet restaurant. You do not have to worry about the food - there was enough variety to satisfy meat lovers and vegetarians. We went to the buffet for breakfast and lunch. And even tried the snack bars near by the beach. Everything tasted great. The beach was beautiful and the grounds were spacious. In the evenings we went to Brazilian restaurant - we liked that the least in terms of taste but the experience was great. Went to the Ribs restaurant the next night. It was pretty good. Tried the a Thai next, that was good. The Italian restaurant was the best - went there 2 nights. Each of the restaurant offered a salad buffet with a number of variety. During the week, we booked a trip to Tulum - when it was not too hot. It was a half day trip - there’s a local beach there where you could take great photos. Service was great, at the hotel, on the grounds and at the beach. There were running carts to take the guests between the 4 buildings in Grand Palladium almost all day and the evenings until quite late. There were a lot of activities for kids and adults as well as entertainment each day and evening to keep you busy. All in all an amazing trip and we will definitely be back!!

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Retournera à Iberostar Paraiso Del Mar

Nous reviendrons à l'Iberostar Paraiso Del Mar Nous avons vraiment apprécié notre séjour de 9 jours. Nous avons visité plusieurs complexes hôteliers dans les Caraïbes et celui-ci est notre préféré. Points forts : -Les chambres étaient spacieuses et d'une propreté irréprochable -Beaucoup d'art pour les serviettes -Les chambres étaient calmes -Le service (dans les chambres et ailleurs dans l'hôtel) était bon -La décoration et l'aménagement paysager sont bien pensés - merveilleux ! -L'a [... lire plus]gencement de l'hôtel et la signalisation sont très bons -Les animaux sauvages sont amusants et ajoutent de la vie à l'aménagement paysager -Les choix du buffet étaient abondants et bons, à l'exception des plats à base de bœuf -La station d'omelettes au buffet de la plage était excellente -Beaucoup de navettes en cas de besoin, mais la variété de l'aménagement paysager rend les promenades très agréables -Diverses possibilités de s'asseoir, que ce soit à la plage (chaises longues, lits, hamacs), aux différentes piscines (chaises longues, lits fixes et à bascule, tabourets de bar de piscine et bancs "oasis"), ou dans le hall (chaises longues et bancs en rotin confortables) -Ambiance variée à la piscine - zones calmes, musique et zone de divertissement/jeux -Le complexe était très bien entretenu et très propre -Les animations à la piscine étaient amusantes et variées -Le personnel d'animation était courtois et très sympathique (Hola Leslie, Katia et Enrique !) -Les vins de la maison étaient très bons -Les mojitos sans sucre au bar de la piscine étaient excellents -Les deux restaurants à la carte que nous avons fréquentés (El Colonial gourmet et japonais) étaient très bons Des améliorations sont possibles : -Les divertissements en soirée ont besoin d'être améliorés (en particulier le spectacle d'avant-soirée) Nourriture : -Le café (et les lattes) dans les buffets pourrait être bien meilleur -Le bœuf était très dur - difficile à manger Petits irritants : -Poubelles insuffisantes, en particulier sur la plage -Pas de poubelle de recyclage dans les chambres. L'hôtel devrait donner des instructions sur le traitement des canettes et des bouteilles. -Les prises électriques qui s'arrêtent de fonctionner lorsqu'il n'y a pas de mouvement étaient déconcertantes - l'hôtel devrait fournir des informations à ce sujet lors de l'enregistrement. -Le ventilateur de la salle de bain était bruyant. -Des sièges occasionnels le long des sentiers de la jungle seraient appréciés. -Le concierge nous a un peu déçus. Lorsque nous avons demandé à commander du vin à déguster dans notre chambre (non disponible au mini-bar), le concierge nous a dit (avec insistance, presque impoliment) qu'il y avait une carte de room service dans la chambre (alors que je lui avais fait remarquer qu'il n'y en avait pas). (Il n'y avait pas de carte de room service dans la chambre)

Will return to Iberostar Paraiso Del Mar We will be returning to Iberostar Paraiso Del Mar We really enjoyed our 9-day visit. We have been to several resorts in the Caribbean and this is our favorite. High points: -Rooms were spacious and sparkling clean -Lots of towel art -Rooms were quiet -Service (both in room and elsewhere on resort) was good -Decor and landscaping are well thought-out — wonderful! -Hotel layout and signage are very good -Wildlife is fun and adds life to the landscaping -Buffet selections were plentiful and good, except beef items -Omelet station at beach buffet was excellent -Lots of shuttles if needed, but the variety in the landscaping makes the walks very pleasant -Variety of seating to enjoy, be it at beach (lounging chairs, beds, hammocks), at the various pools (lounging chairs, stationary and rocking beds, pool bar stools and “oasis” benches), or in lobby (comfy rattan lounge chairs and benches) -Varied pool ambiance — quiet areas, music and entertainment/games area -The resort was very well maintained and very clean -Entertainment at pool was fun and varied -Entertainment staff was courteous and very friendly (Hola Leslie, Katia and Enrique!) -House wines were very nice -Sugar-free mojitos at pool bars were great -Both à-la-carte restaurants we patronized (El Colonial gourmet and Japanese) were very good Room for improvement: -Evening entertainment needs some work (especially the pre-show) Food: -Coffee (and lattes) in buffets could be much better -Beef was super tough - hard to eat Minor irritants: -Insufficient garbage cans, especially on beach -No recycling bin in room. The resort should have instructions about dealing with cans and bottles. -Electric outlets that stop working when there is no movement were disconcerting — the resort should provide info about that on check-in. -Fan in our bathroom was noisy. -Occasional seats along jungle paths would be appreciated. -Note that the concierge let us down a bit. When we asked about ordering wine to enjoy in our room (not available in mini- bar), we were told (quite insistently, almost rudely) by concierge that there was a room service card in the room (even though I had pointed out that there was not). (There was no room service card in the room)

Ocean Riviera Paradise: Excellent centre de villégiature !

Ce complexe est vraiment agréable, moderne et propre ! Les chambres sont magnifiques, la nourriture est toujours excellente et le personnel est aimable et serviable. Nous avons vraiment adoré nager dans l'océan, même si la zone était un peu rocheuse, nous avons quand même apprécié. Les piscines étaient un peu froides à notre goût, mais tout de même agréables, et les divertissements à El Beso étaient toujours amusants. Le principal inconvénient de notre voyage est que nous avions payé pour séjour [... lire plus]ner dans l'Eden Building lorsque nous avions réservé par l'intermédiaire de Trip Central, mais lorsque nous sommes arrivés à notre hôtel, on nous a dit que nous étions logés dans le Daisy Building. Nous avons dû passer toute la semaine à écouter les cris et les pleurs des enfants le matin... Même si mon petit ami et moi n'avons pas d'enfants et que nous ne voulions pas séjourner dans le Daisy Building. Nous avons tout de même passé un bon séjour, mais nous avons essayé de passer le moins de temps possible dans notre chambre pour éviter la piscine pour enfants et le bâtiment. Si vous n'aimez pas être entouré d'enfants, ne réservez surtout pas le Daisy Building.

Great resort! This resort was really nice, modern, and clean! The rooms were beautiful, the food was always really great, and the staff was friendly and helpful. We really loved swimming in the ocean, even though it was a bit of a rocky area we still enjoyed it. The pools were a bit cold for our liking but still nice, and the entertainment at El Beso was always fun. The major downfall of our trip was that we had paid to stay in the Eden Building when we booked through Trip Central, but when we got to our resort, they told us we were booked in the Daisy Building. We had to spend the whole week listening to screaming and crying kids in the morning... Even though my boyfriend and I don't have kids and did not want to stay in the Daisy Building. We still had a nice stay but we tried to avoid spending as little time in our room as possible to avoid the kiddy pool and building. If you don't like being around kids, definitely don't book the Daisy Building.