El Beso Adults Only at Ocean El Faro: Un centre de villégiature exceptionnel

J'ai été assez satisfaite du centre de villégiature. Le terrain était propre. La plage était magnifique. Il y avait beaucoup de chaises et on nous a servi des boissons sur la plage, ce qui était très bien. Les chambres étaient très propres, le personnel était formidable. J'ai adoré tous les restaurants, il y avait tellement de nourriture à choisir. Super covid safe. Nous retournerons dans ce complexe où ils nous ont si bien traités.

Amazing resort I was quite happy with the resort. The grounds were clean. The beach was beautiful. We had plenty of chairs and we had drinks served on the beach which was great.The rooms were very clean, staff was amazing. All the staff at that resort were amazing to us. Loved all the restaurants, so much food to choose from. Super covid safe. We will be going back to that resort where they treated us so good.

Bahia Principe Escape Aquamarine: Belle station balnéaire

Ce magnifique complexe hôtelier a réussi à rendre notre séjour aussi sûr et normal que possible pendant une période difficile où il fallait trouver du personnel et faire face à la covidie. Le complexe était très propre, le personnel portait des masques de manière appropriée, était amical et nous a aidés autant que possible, même si beaucoup d'entre eux étaient nouveaux dans leur travail. La zone de la plage et le buffet de la plage avaient besoin de plus de personnel pour assurer le nettoyage, m [... lire plus]ais c'était aussi dû au fait que certains visiteurs ne se nettoyaient pas eux-mêmes, pour être juste. Il était très utile pour nous de voyager avec mon frère qui parlait un peu l'espagnol. Je recommanderais ce centre de villégiature, mais j'encouragerais également l'apprentissage de quelques rudiments de langue et l'utilisation d'une application de traduction. Nous avons constaté que les gens apprécient le respect d'essayer d'utiliser au moins des phrases polies dans leur langue.

Beautiful resort This beautiful resort managed to make our stay feel as safe and normal as possible during a challenging time of getting staff and dealing with covid. The resort was very clean, the staff wore masks appropriately, were friendly, and were as helpful as possible even though many were new to the job. The beach area and beach buffet needed more staff to keep up with cleaning but this was also due to some visitors standards of cleaning after themselves, to be fair. It was very helpful for us to travel with my brother who could speak some Spanish. I would recommend this resort but would also encourage learning some basic language, use of translation app. We have found that people appreciate the respect of attempting to use at least polite phrases in their language.

Catalonia Royal Bavaro: Pas très bon

L'hôtel n'était pas aussi propre et soigné qu'il aurait dû l'être. Il n'y a pas beaucoup d'attention en cette période de Covid. Ils nettoyaient à peine les tables entre les clients dans les restaurants. Nous avons eu le Covid pendant notre séjour. La nourriture était horrible et souvent froide dans tous les restaurants. Le service n'était pas génial non plus, lent et pénible.

Not too great Resort was not as clean and taken care as should be. Not a lot of care during these Covid times. They were barely cleaning the tables between customers at the restaurants. We got Covid during our stay there. Food was terrible and often cold at every single restaurant. Service was also not great, slow and painful.

Catalonia Royal Bavaro: Cela en valait la peine uniquement parce que nous avions une villa surclassée

Comme le dit le sujet, la meilleure partie de notre séjour a été de profiter de notre villa. Le service à la clientèle et la nourriture dans les restaurants étaient généralement médiocres. Nos commandes étaient oubliées, ou froides, etc. La nourriture et le choix à Cuba étaient bien meilleurs, ce qui n'est pas peu dire. Les hauts - la chambre (bien qu'elle sentait la moisissure quand nous sommes arrivés, elle ne semblait pas prête car nos peignoirs sont apparus le lendemain, les accessoires  [... lire plus]étaient cassés (baignoire, douche à main, rideaux), le bar à jus de fruits, les boissons étaient toujours généralement très généreuses. La musique live était agréable, tout comme l'ambiance générale dans la partie réservée aux adultes. Le seul reproche que l'on peut faire est que les clients/familles ne respectent pas le côté réservé aux adultes et que le personnel ne se préoccupe pas de dire quoi que ce soit non plus. Le service d'enregistrement était extrêmement lent, en fait, presque tout à la réception était lent, y compris la réservation des dîners.... la seule nourriture décente était le buffet pour le petit déjeuner. Le restaurant de tapas était si horrible que nous sommes partis au milieu du repas - le serveur ne parlait pas beaucoup anglais, après notre premier plat de tapas, on nous a demandé si nous étions prêts pour le dessert, nous avons mentionné deux fois que nous attendions la deuxième et la troisième sélection. Le dessert est finalement arrivé et il était froid... comme s'il n'avait pas été réchauffé. C'était tellement mauvais que nous sommes partis. Au restaurant de steaks, la seule réservation que nous ayons pu obtenir était pour 21 heures. Notre commande a été prise à 21h45 après que nous ayons dit quelque chose. Honnêtement. Ils ont besoin d'aide. La plage était juste correcte. Pas terrible, et beaucoup d'algues. Nous avons beaucoup voyagé - certains avec élégance, d'autres non. Nous avons connu des situations difficiles, et celle-ci est plus proche du fond. Les critiques m'ont donné beaucoup d'inquiétude avant le voyage, mais j'y suis allée quand même. Je suis contente de l'avoir fait parce que j'avais besoin d'une pause et que je voulais une villa... que je n'ai pas pu trouver ailleurs. Ne partez donc pas avec de grandes attentes. Est-ce que je reviendrais ? Non.

It was only worth it because we had an upgraded villa Like the subject says, the best part of our stay was enjoying our villa. The customer service and food in the restaurants were generally sub par. Our orders were forgotten, or cold, etc. The food and selection in Cuba was much better - and that says a lot. The ups - the room (although it smelled of mold when we got there, didn't seem to be ready because our bath robes appeared the next day, the fixtures were broken (tub, the hand shower, curtains), the juice bar, the drinks were always generally very generous. The live music was nice including the general ambience in the adults only side. Only complain here is guests/families, not respecting the adult only side and the staff didn't care to say anything either. But most of it was poor and we wouldn't go again... waiting almost an hour in the car to get to the hotel, the check in service was extremely slow, in fact, nearly everything at the desk was slow, including booking dinners.... the only decent food was that the buffet for breakfast. The Tapas place was so awful we left mid meal - the waiter didn't speak much English, after our first tapas dish we were asked if we were ready for dessert, we mentioned twice that we were waiting for the 2nd and 3rd selection. It finally came out and it was cold... like not even heated up. It was so bad, we just left. At the steak restaurant , the only reservation we were able to get was for 9pm. Our order was taken at 9:45pm after we said something. Honestly. They could use some help. The beach was just ok. Not great, and a lot of seaweed. We've travelled a lot - some fancy, and not. Been in some rough situations, and this one is closer to the bottom. The reviews gave me so much anxiety before the trip but I went anyway. I was glad I did because I needed the break and wanted a villa... couldn't find it elsewhere. So don't go with high expectations. Would I return? No.

Sunscape Coco Punta Cana: Station balnéaire dégoûtante

Le 23 décembre, nous avons fait le voyage de vacances tant attendu après 2 ans de pandémie. Nous avons choisi le Be live Collection Punta Cana (classé 5 étoiles) pour immortaliser ce moment. Malheureusement, dès notre arrivée à l'hôtel, le cauchemar des vacances a commencé. Cela a commencé par la chambre dans laquelle nous avons été logés, elle puait les eaux usées, elle était sale, le lit était horrible, l'ascenseur était percé, rouillé, l'endroit était très sale. Nous avons déposé la pr [... lire plus]emière plainte dès que nous avons vérifié la situation de la chambre, nous avons changé de chambre, nous pensions que ce serait un peu mieux, mais le cauchemar a continué, le lit était dur, la salle de bain inondée, beaucoup de moustiques. Nous avons à nouveau demandé un changement de lit, nous sommes arrivés à la fin du séjour (06 janvier) et le lit n'a pas été changé, malgré plusieurs réclamations. Concernant les mesures sanitaires de COVID, l'hôtel est loin de les respecter, à la réception il n'y a pas de gel d'alcool, les gens ne portent pas de masque, les employés portent des masques sous le nez, les chambres l'équipe d'hygiène n'utilise pas d'alcool. Les restaurants ne sont pas désinfectés avec de l'alcool. Nous nous sommes sentis irrespectueux, nous avons travaillé dur pour avoir des vacances de rêve, mais malheureusement cela ne s'est pas produit. Pouvez-vous imaginer payer une somme importante pour être heureux avec votre famille et à cause du mauvais service, de la mauvaise hygiène principalement, de l'absence de mesure de protection contre le COVID pour votre fille de 10 ans qui doit acquérir le COVID et vous devez prolonger le cauchemar encore plus. Compte tenu de la situation, l'hôtel ne s'est à aucun moment montré compréhensif à l'égard de ce que nous vivions. Nous étions déjà affaiblis par tant de plaintes déposées et jamais résolues et nous devions encore lui donner du positif avec ma fille, où l'isolement nous a causé un traumatisme psychologique encore plus grand. Nous avons payé plus cher pour des séjours qui dépassaient la période initiale, j'ai séjourné le premier jour d'isolement dans une chambre qui ne fonctionnait pas : TV, air conditionné et internet. Ce n'est qu'au deuxième jour d'isolement que le problème a été résolu. On nous a offert le service de chambre et la nourriture était terrible, juste des légumes et des protéines pour un enfant malade. Depuis, je suis allée moi-même au buffet de l'hôtel pour pouvoir mieux nourrir ma fille. Le quatrième jour, j'ai demandé à ce que la chambre soit nettoyée et ils nous ont logés dans une autre chambre voisine, la même avec un canapé sale, une seule lumière de chambre fonctionnant (lumière de l'entrée de la chambre). Détail : je suis toujours là, à souffrir tous les jours !

Disgusting resort On December 23, we took the long-awaited vacation trip after 2 years of a pandemic. We chose the Be live Collection Punta Cana (rated 5 stars) to immortalize this moment. But unfortunately, as soon as we arrived at the hotel, our holiday nightmare began. It started with the room we were accommodated in, it stank of sewage, it was dirty, the bed was horrible, the elevator was punctured, rusty, the place was very dirty. We made the first complaint as soon as we checked the situation of the room, we changed rooms, we thought it would be a little better, but the nightmare continued, the bed was hard, the bathroom flooded, lots of mosquitoes. Again we asked for a change of bed, we arrived at the end of the stay (06 January) and the bed was not changed, even with several complaints made. Regarding the sanitary measures of COVID, the hotel is far from complying with them, at the reception there is no gel alcohol, people do not wear masks, employees wear masks below the nose, the rooms the hygiene team does not use alcohol. Restaurants are not sanitized with alcohol. We felt disrespected, we worked hard to have the dream vacation, but unfortunately that didn't happen. Can you imagine paying a high amount to be happy with your family and due to the bad service, bad hygiene mainly, no COVID protection measure for your 10-year-old daughter to acquire COVID and you having to extend the nightmare even more. In view of the situation, the hotel at no time was sympathetic to what we were going through. We were already weakened by so many complaints made and never resolved and we still had to give him positive with my daughter, where isolation caused us even greater psychological trauma. We paid more for stays that passed the initial period, I stayed on the first day of isolation in a room that was not working: TV, air conditioning and internet. Only on the second day of isolation did they solve the problem. We were offered room service and the food was terrible, just vegetables and protein for a sick child. Since then, I have gone to the hotel buffet myself to be able to feed my daughter better. On the fourth day, I asked for the room to be cleaned and they accommodated us in another neighboring room, the same one with a dirty sofa, only one room light working (room entrance light). Detail I’m still here suffering every day!

Bahia Principe Escape Aquamarine: Toujours un grand centre de villégiature

Nous sommes partis en vacances du 27 novembre au 11 décembre. J'ai lu des critiques de "2" et de "4". Les deux s'appliquent dans certaines circonstances. Les deux semaines que nous avons passées à l'hôtel se sont déroulées au début de la réouverture, de sorte qu'il y a eu quelques problèmes avec l'emplacement des restaurants et les réservations, ainsi qu'avec l'approvisionnement en café, les boissons gazeuses dans le mini-frigo, le manque de serviettes de bain et la cohérence du service. Mai [... lire plus]s le terrain est en parfait état - les piscines sont propres et bien entretenues, il y a beaucoup de chaises et de serviettes de piscine, la nourriture est généralement bonne à très bonne (avec un peu d'effort, nous avons obtenu des réservations pour 12 de nos nuits). Nous avons particulièrement apprécié MEAT et le restaurant indien ; nous n'avons pas aimé le restaurant grec ni le Tequila. Notre première chambre n'était pas surclassée au bord de la piscine et après une nuit de bruit constant de la part du personnel de l'hôtel voisin, nous avons demandé à déménager, mais on nous a dit qu'il faudrait un surclassement de 250 $ US. Nous avons décidé d'attendre pour voir. Au bout de trois jours, nous avons montré au personnel de l'hôtel la vidéo que nous avions prise de la musique et du bruit à 3 heures du matin. Ce n'est qu'à ce moment-là que l'on nous a proposé de changer de chambre, du même côté de l'hôtel, sans frais de surclassement. Nous avons décidé, alors qu'il nous restait 11 nuits, de payer le prix, mais nous avons été déçus que cette option ne nous ait pas été proposée dès le premier soir. En ce qui concerne les frais de surclassement, comme c'est le cas avec les "all inclusives", la tentative de vous faire payer plus commence dès que vous montez dans le bus - c'est comme si vous étiez là gratuitement et que vous deviez vous sentir coupable si vous n'achetiez pas plus. Le seul problème que j'ai rencontré concerne le vin, qui est tout simplement épouvantable. Ils font leur propre vin et le versent dans des bouteilles. Mais pour obtenir quelque chose de buvable, il faut compter au minimum 38 dollars américains par bouteille. Pour avoir du vin avec le dîner tous les soirs, il faudrait ajouter 700 $ à nos vacances ! Pourquoi ne pas proposer quelque chose de buvable ? Ou un surclassement raisonnable ? Nous avons rencontré des personnes qui ont eu des tests covidiques faussement positifs - ce qui a définitivement augmenté le niveau de stress au cours de la semaine. Leurs histoires sont vraies. Nous avons séjourné au Bahia Principe en 2009 et 2010 - je dirais que le service est le même ; la "barrière" de la langue n'a pas changé. Le resort est toujours très agréable - pas un 5* mais un solide 4. Et des efforts ont été faits (par exemple des cafetières dans les chambres) tous les jours pour remettre les choses sur les rails.

Still a Great Resort We vacationed November 27 to December 11. I've been reading reviews that are "2" and "4". Both apply in certain circumstances. Our 2 weeks there were early on in the reopening so there were some glitches with restaurant locations and reservations as well as supply of coffee, pop in the mini fridge, dearth of bathroom towels and consistency in service. But the grounds are in perfect condition - pools clean and well attended, lots of chairs and pool towels, the food is mostly good to very good (with effort we obtained reservations for 12 of our nights). We especially enjoyed MEAT and the Indian restaurant; didn't love the Greek or Tequila. Our first room was not the upgrade to poolside and after the night of constant noise from the neighbouring hotel staff we asked to move but were told it would be an upgrade of $250 US. We decided to wait to see. After 3 days we showed the front staff the video we had taken of the music and noise at 3 a.m. Only then were we offered to move to another room on the same side of the hotel without an upgrade fee. We decided with 11 nights left to just pay the $ but were disappointed that option wasn't given to us on the first night. And speaking of upgrade costs - as is the case with "all inclusives" the attempt to get you to pay more begins the minute you get on the bus - it's like you're there for free and are meant to feel guilty if you don't buy more. The one issue I had is with the wine which is just terrible. They make their own and pour it into bottles. But to upgrade to something drinkable is minimum $38 US per bottle. To have wine with dinner every night would add $700 to our vacation!! Why not offer something drinkable? Or reasonable upgrade cost? We did meet people who had the false positive covid tests - this definitely added to stress levels over the week. Their stories are true. We were at Bahia Principe 2009 and 2010 - I would say the service is the same; language "barrier" hasn't changed. The resort is still very nice - not a 5* but a solid 4. And efforts were being made (example coffee makers in the rooms) every day to get things back on track.

Bahia Principe Escape Aquamarine: Une expérience formidable

Notre expérience au Grand Bahia Aquamarine a été fantastique pendant les dernières vacances (de Noël à Nouvel An). Terrain - La première chose que vous remarquerez, c'est le nombre d'employés qui entretiennent et nettoient constamment les lieux. Le complexe est impeccable. Personnel - Le personnel est très accommodant et amical. Cela comprend la réception, le personnel du bar, etc. Nous n'avons rencontré aucun problème. S'il y a eu des problèmes, c'est probablement à cause de la barrière d [... lire plus]e la langue, ce qui est normal lorsqu'on voyage dans un autre pays. Nourriture - La nourriture était excellente ! Les buffets et les chariots étaient tous excellents. Il faut absolument réserver les restaurants dès l'enregistrement, car ils se remplissent rapidement. Mais ils sont très bons et c'est pourquoi ils se remplissent rapidement. Le personnel des restaurants et des buffets s'assure que tout le monde porte un masque et des gants. C'était une expérience formidable, et une grande partie de cette expérience est due au personnel, à la propreté et au sérieux dont il fait preuve à l'égard de COVID et de votre sécurité. Évidemment, tout le monde doit faire preuve de bon sens. Mais s'il y a eu des moments où je me suis sentie "mal à l'aise", c'était toujours à cause des gens qui ne prenaient pas les choses au sérieux, PAS à cause du centre de villégiature ou du personnel.

Awesome Experience Our experience at Grand Bahia Aquamarine was fantastic this past holiday (Christmas to New Year). Grounds- The one thing you will notice is how many staff are constantly maintaining and cleaning the premises. The resort is spotless. Staff- The staff are super accommodating and friendly. This includes front desk, bar staff etc. We ran into zero problems. If there were any issues, it was probably due to a language barrier, which comes with the territory when traveling to another country. Food- The food was great! Buffet and Al a Cart were all on point. You should definitely look into booking the restaurants immediately upon checking in as they fill up fast. But they are very good which is why they fill up quickly. Restaurants and Buffet staff ensure everyone is wearing a mask and wearing gloves. It's was an awesome experience, and a big part of that experience is due to the staff, the cleanliness and their seriousness towards COVID and your safety. Obviously, everyone still has to use their common sense. But if there were any moments where I felt "un easy" it was always due to the people not taking things seriously, NOT the resort or staff.

Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana: Famille froendly

Nous venons de passer nos vacances de Noël au Hard Rock avec mes 4 enfants adolescents. Nous avons passé un excellent moment, apprécié la plage, les piscines, la nourriture, les magasins et les activités. Tout le personnel était agréable et arrangeant. Les protocoles Covid étaient en place et les tests étaient facilement réalisables à l'hôtel moyennant un supplément.

Family froendly Recently came back spending our Christmas holidays at the Hard Rock with my 4 teenage children. We had a great time enjoyed the beach,pool areas, food, shops and activities. All the staff were pleasant and accommodating. Covid protocols were in place and testing was easily done at the hotel for an extra fee.

Catalonia Bavaro Resort: Station balnéaire agréable, problème de sécurité : attention à ce que vous achetez là-bas

Le complexe est bien entretenu et le personnel est très sympathique. Tout le monde ne parle pas anglais ou français, mais c'est un point négatif pour la chaîne hôtelière, qui ne propose plus de cours (information obtenue auprès du personnel). Le check-in/out a été rapide et le personnel de la réception sympathique et serviable. La nourriture est très bonne, les desserts sont exquis. Excellent café. Ils ont des stations de porc, de poulet, de fruits de mer, de pâtes, de pad thaï où ils cuisi [... lire plus]nent, puis une variété de plats préparés par la cuisine pour tous les goûts. Il y a plusieurs chemins entre le hall et la plage, dont certains vous emmènent à travers un labyrinthe d'étangs, de ponts, d'aires de repos, où vous pouvez voir des poissons et des oiseaux. C'est une touche très agréable. Dommage que les clients laissaient traîner des verres à boire, qui étaient rarement enlevés dans la même journée (nous en avons vu au même endroit pendant plusieurs jours). Il y a plusieurs bars dans les environs, mais ce qui était un peu étrange, c'est qu'ils ne connaissaient aucune des boissons non alcoolisées les plus populaires en République dominicaine : Morir Soñando, Chocolate de Mani, Jugo de Avena. Les boissons qu'ils proposaient étaient bien faites, et j'ai même vu quelqu'un commander un cocktail personnalisé, que le barman s'est fait un plaisir de préparer pour lui. Nous n'avons demandé le nettoyage de la chambre qu'une seule fois au cours de notre séjour de 8 jours, mais ils l'ont fait vers 17 heures, bien que nous ayons accroché l'étiquette "nettoyer la chambre" à 8 heures du matin. À ce moment-là, j'avais besoin d'utiliser la douche et j'ai dû les interrompre, de sorte que seul le lit a été nettoyé (en quelque sorte, donc je ne peux pas dire à quoi devrait ressembler la version finale). Les couloirs semblaient avoir été nettoyés brièvement et rarement. L'hôtel se présente comme "echo" sur le site, mais je pense qu'ils se réfèrent seulement au fait qu'ils n'offrent plus de pailles. Il y a un long chemin à parcourir pour qu'il soit considéré comme "vert". Les véhicules utilitaires fonctionnent au gaz, y compris un gros tracteur qui vient sur la plage tous les matins pour ramasser les algues ratissées par quelques gars tous les matins (vous sentez les gaz d'échappement pendant une demi-heure pendant qu'il est là). Ils arrosent la pelouse en milieu de journée, où l'eau s'évapore plus vite, ce qui la gaspille, et les portes des balcons sont en verre simple, ce qui laisse entrer la chaleur, même lorsque les rideaux sont fermés. Pendant toute la semaine, la climatisation n'a pas pu faire face à la chaleur et a fonctionné en permanence. Même en ouvrant très peu de fois par jour les portes d'entrée et de balcon et en gardant les rideaux fermés en permanence, nous avons à peine réussi à faire descendre la température de la pièce à 23 degrés Celsius. Malheureusement, nous avons eu une expérience amère en achetant des cadeaux auprès des marchands autorisés par l'hôtel sur la place principale. Nous avons acheté une chaîne et un pendentif en argent, deux bouteilles (une de 750 ml et une plus petite) de Mama Juana, de l'extrait de vanille et quelques cigarettes. Il s'est avéré que la chaîne n'était pas en argent (bien que le vendeur ait dit qu'elle l'était, et que les chaînes sur sa table soient marquées comme telles). Dans l'enveloppe qu'ils nous ont remise, seul le pendentif était en argent. Les bouteilles de Mama Juana n'étaient pas scellées, l'une d'entre elles avait même un bouchon portant un autre nom. La bouteille d'extrait de vanille n'était pas scellée non plus. Nous avions peur de goûter ce qu'elles contenaient et l'extrait de vanille sentait la colle/la peinture/quelque chose de bizarre que l'on ne veut PAS voir dans la nourriture. Nous avons donc dû les jeter. Lorsque j'ai demandé au commerçant, après l'achat du cadeau "argent", comment il se faisait que ce n'était pas de l'argent, il a prétendu qu'il ne comprenait pas et que ce n'était pas possible. J'ai envisagé d'en parler au directeur, mais après avoir vu dans leur propre magasin des bouteilles Mama Juana qui semblaient ne pas avoir les bouchons d'origine (qui sont en plastique jaune, scellés, avec un sceau supplémentaire facile à décoller sur le dessus), je me suis dit qu'il savait peut-être déjà qu'ils vendaient des bouteilles rechargées, si vous comprenez où je veux en venir. J'ai des photos à l'appui de tout ce que j'ai écrit dans ce paragraphe. En résumé : nous nous sommes fait piquer 3 des 4 articles que nous avons achetés dans l'enceinte de l'hôtel (PAS sur la plage). La plage est belle et large, avec des chaises et des lits, mais il faut y être avant 9 heures du matin pour en trouver des inoccupés. L'eau est peu profonde jusqu'à la mer, mais presque dès le rivage, il y a des algues qui poussent sur le fond, qui se transforme en une eau boueuse, un peu désagréable pour marcher. Il y a un chenal sablonneux, d'environ 1,5 mètre de large, qui vous emmène vers l'endroit où les vagues se brisent, à environ 500 mètres du rivage. Certains groupes d'hôtes étaient bruyants au milieu de la nuit (deux fois vers 1 heure du matin) ou sur la plage, avec leur boom box. Bien qu'il y ait du personnel de sécurité planté ou se promenant, il n'a pas semblé qu'ils soient intervenus. Le personnel semble être surchargé de travail ou la direction n'est pas en mesure de l'organiser correctement. Dans l'ensemble, nous donnerions 4 étoiles à l'hôtel, sauf pour la sécurité, étant donné le produit faux et dangereux que nous avons acheté. Si vous souhaitez des vacances reposantes, ce n'est pas l'endroit idéal. Ce qui suit n'est pas lié à l'hôtel, mais plutôt à l'expérience vécue à l'extérieur. Faites attention au taux de change utilisé par le voyagiste. Sunwing a demandé 1,47 CAD/USD. Payez par carte de crédit ou apportez des USD. À l'aéroport, le personnel chargé des contrôles de sécurité a demandé aux personnes portant des tongs de les enlever, ce qui les laissait marcher pieds nus dans la zone. Après avoir passé le détecteur de métaux, je me suis retrouvée face à face avec l'agent de sécurité qui ne portait pas de masque. Il était littéralement à un mètre de moi et me parlait. Lors de la navette entre l'aéroport et l'hôtel, le chauffeur a malmené l'un de nos bagages à main et a endommagé la poignée extensible. J'ai vu comment ils traitaient tous les autres bagages et il semble qu'ils détestent vraiment leur travail.

Nice resort, safety concern: careful what you buy there The resort looked well maintained and the staff is really friendly. Not everyone speaks English or French, but this is a minus for the hotel chain, which does not offer courses anymore (information got from the staff). The check in/out was quick and the reception staff friendly and helpful. Food is very good, the deserts are exquisite. Excellent coffee. They have pork, chicken, sea food, pasta, pad thai stations where they cook, then a variety of kitchen prepared dishes for everyone's taste. There are multiple pathways from the lobby to the beach, some taking you through a maze of ponds, bridges, resting places, where you can see fish and birds. Really nice touch. Too bad that guests were leaving drinking glasses around, which were rarely removed in the same day (we saw some in the same place for few days). There are multiple bars around, but what was a bit odd was that they were not familiar with any of the most popular non alcoholic drinks in the Dominican Republic:Morir Soñando, Chocolate de Mani, Jugo de Avena. The drinks they were offering were nicely done, and I have even seen somebody ordering a custom cocktail, which the barman was happy to make it for them. We only asked for the room to be cleaned once during our 8 days stay, but they got to it around 5 pm, even though we had the "clean the room" tag hanged at 8 am. At that time I needed to use the shower and I had to interrupt them so we got only the bed done (sort of, so I can't say what the final version should look like). The hallways seemed like they were cleaned briefly and rarely. The hotel markets itself as "echo" on the premise, but I think they only refer to the fact that they do not offer straws anymore. There is a loooong way for it to be considered "green". The utility vehicles run on gas, including a big tractor that comes on the beach every morning to collect the algae raked by few guys every morning (you feel the exhaust gases for half an hour while it's there). They water the lawn in the middle of the day, where the water evaporates faster, wasting it, and the balcony doors are single pane glass, allowing the heat in, even with the drapes closed. For the whole week, the AC could not cope with the heat and was running continuously. Even with very few times a day opening the entry and balcony doors and drapes closed at all times, we could barely get the room to 23 Celsius. Unfortunately we had a bitter experience buying gifts from the hotel allowed merchants in the main plaza. We bought a silver chain and pendant, two bottles (one 750ml and one smaller) of Mama Juana, vanilla extract, and some cigarettes. It turned out that the chain was not silver (even though the seller said they were, and the ones on his table show as marked). What they put in the envelope they gave us had only the pendant made of silver. The bottles of Mama Juana were not sealed, one of them even had a cap with some other name on it. The vanilla extract bottle was not sealed either. We were afraid to even taste what's in them and the vanilla extract was smelling like glue/paint/something weird that you do NOT want in your food. So we had to toss them. When I asked the merchant after the purchase of the "silver" gift how come that wasn't silver, he pretended he doesn't understand and that was not possible. I though of bringing this up with the manager, but after I saw in their own store some of the Mama Juana bottles that seemed to not have the original caps (which are yellow plastic, sealed, with an additional easy to peel seal on top), I figure that he might already be aware they sell refilled bottles, if you understand where I am going with this. I do have pictures to back up everything I wrote in this paragraph. Bottom line: we got stung with 3 out of 4 items we bought on the hotel premises (NOT on the beach). The beach area is nice and wide, with chairs and beds, but you need to be there before 9 am to find some unoccupied ones. the water is shallow long way into the see, but almost right from the shore there are algae growing on the bottom, which turns into a mushy-muddy one, kind of unpleasant to walk on. There is a sandy channel, about 5 feet wide, that takes you towards where the waves break, about 500 meters from the shore. Some groups of guests were loud in the middle of the night (twice around 1 am) or on the beach, with their boom box. Even though there are security personnel planted or walking around, it didn't seem they intervened. The staff seems like either they are overworked or the management is not able to organize them properly. Overall, we would give the hotel 4 stars, except for safety, considering the fake and dangerous product we bought. If you want a relaxing vacation, this is not the place for it. Below is not related with the hotel, but rather to the experience outside of it. Be careful at the exchange rate the tour operator uses. Sunwing asked for 1.47 CAD/USD. Pay by credit card, or bring USD. At the airport when leaving, the security check personnel made people with flip-flops taking them off, which left them walking bare foot in the area. After I was waved in through the metal detector, I was face to face with the security officer who was not wearing a mask. Literally, two feet in front of me, talking to me. When shuttling from the airport to the hotel, the driver roughly handled one of our carry on baggage and damaged the extensible handle. I saw them how they handled every other luggage and it seems like they really hate their jobs.

Royalton Splash Punta Cana: Très belle propriété

Nous avons adoré notre séjour au Royalton Splash. Les chambres étaient spacieuses et propres et la suite avec les lits superposés pour les enfants était géniale. La nourriture était un 8 /10. Nous nous sommes surclassés au diamond club à l'arrivée et je suis heureux que nous l'ayons fait, sinon nous aurions été coincés avec un buffet et deux restaurants à la carte toute la semaine. La seule partie frustrante était que certains pouvaient faire des réservations et d'autres non, ce qui a entraîné d [... lire plus]e longs retards. Je pense que ce système de réservation est un peu défectueux et de nombreuses familles ont été frustrées en essayant d'obtenir une place. Les piscines étaient fantastiques, le parc aquatique était très amusant et la plage était propre et magnifique. Dans l'ensemble, des vacances formidables.

Very nice property We loved our stay at the Royalton Splash. Rooms were spacious and clean and the suite with bunk beds for the kids was great. The food was an 8 /10. We upgraded to the diamond club on arrival and I’m glad we did or we would have been stuck with one buffet and two a la carte restaurants the entire week. The only frustrating part was that certain ones could make reservations and others could not which led to lengthy delays. I think this booking system is a bit flawed and many families were frustrated in trying to get seated. Pools were fantastic, water park was great fun and the beach was clean and gorgeous. Overall a great vacation.

Royalton Bavaro Resort and Spa: N'a pas répondu aux attentes

Bien que ce complexe soit magnifique, il y avait plus de points négatifs que de points positifs. Dès notre arrivée, on nous a dit que les piscines fermaient à 18h30 et que nous devions passer à une suite avec baignoire. Le prix est passé de 600 à 430 dollars US. Nous avons donc opté pour le surclassement, mais nous avons appris plus tard que les piscines étaient ouvertes mais qu'elles n'étaient pas surveillées par un maître-nageur. Nous aurions été d'accord avec cette décision de toute façon, ma [... lire plus]is la piscine et toutes les autres piscines de l'hôtel étaient glacées, y compris les jacuzzis. Ils n'étaient pas chauffés. On nous a alors dit de louer une cabane en achetant une bouteille de champagne très chère. Nous avons décidé d'améliorer notre séjour. La cabane était équipée d'un serveur, d'une piscine privée et de chaises longues situées dans la zone de la piscine. À notre grande surprise, ces piscines étaient également glacées, nous n'avons pas pu les utiliser et le serveur n'était jamais là. Le tout a coûté plus de 250 dollars américains. Cet endroit semble être une véritable machine à faire de l'argent. La nourriture était correcte mais pas assez variée pour 7 jours. Seul un restaurant (Teppanyaki) était accessible sur réservation et les autres étaient accessibles sans rendez-vous, mais une fois arrivé, on vous demandait d'attendre jusqu'à une heure avant de pouvoir manger. Rio, le restaurant brésilien était probablement le meilleur. Le steakhouse était toujours en rupture de stock, ce qui n'a aucun sens lorsque vous dînez à 19 heures. N'allez pas au restaurant italien. Le buffet propose plusieurs options, le petit déjeuner était bon. L'hôtel est situé à environ 20 minutes du centre-ville de Punta Cana, bien qu'il n'y ait pas grand-chose à voir. Nous avons fait une randonnée de 45 minutes jusqu'à Juanillo qui est une région magnifique - je préférerais rester ici si jamais je décide de revenir en République Dominicaine. Les chambres sont très propres et modernes, et le spa était vraiment bien avec une piscine chauffée et un jacuzzi si vous décidez de dépenser plus d'argent. Je ne recommanderais pas cet hôtel, beaucoup de gens à qui nous avons parlé ont été déçus et des clients réguliers nous ont dit qu'il était bien meilleur il y a quelques années. Pour la somme d'argent que nous avons dépensée et le long vol depuis YVR, ce fut un moment très peu relaxant et un gaspillage complet d'argent. Si vous préférez des endroits comme Los Cabos, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. Les complexes hôteliers sont tous situés sur une longue et belle plage, algues comprises, mais c'est à peu près tout ! Pas de culture, juste des hôtels haut de gamme sur une plage. Il n'y a pas de bars ni de restaurants sur la plage, seulement des complexes hôteliers. Si vous aimez séjourner dans des complexes hôteliers avec des piscines glacées, c'est l'endroit qu'il vous faut !

Didn't meet Expectations Although this resort was beautiful to look at there were more negatives than there were positives. Upon arrival we were told that pools close at 630pm and that we should upgrade to a swim out suite. The price went from 600- dollars to 430 US dollars. We upgraded however later we learned the pools were open but they weren't monitored by a lifeguard. We would've been okay with this decision regardless however the swimout and every other pool at the hotel were ice cold including the hot tubs. They were not heated. We were then told to rent a cabana buy purchasing an expensive bottle of champagne. We decided why not make our stay better. The cabana came with a server, a private pool and lounge chairs located in the pool area. To our surprise these pools were also ice cold and we were unable to use them and the server was never around. This cost over 250 US dollars. This place seemed like a complete money grab. The food was okay but not enough variety for 7 days. Only one restaurant (Teppanyaki) was by reservation and the others were walk-in however upon walk-in you would then be told to wait up to an hour to eat. Rio, the brazilian was probably the best. The steakhouse was always out of menu choices which makes no sense when you are dining at 7pm. Stay away from the italian restaurant. The buffet has several options, breakfast here was good. Location wise this hotel is approximately 20 minutes from downtown Punta Cana, although there isn't much to see. We did happen to take the 45 minute trek to Juanillo which is a gorgeous area-would rather stay here if I ever do decide to come back to the Dominican Republic. The rooms are very clean and up to date, and the spa was really good with heated pool/ jacuzzi if you choose to spend more money. I would not recommend this hotel, many people we spoke to were disappointed and repeat guests told us it was much better a couple of years ago. For the amount of money we spent and the long flight from YVR it was a very unrelaxing time and a complete waste of money. If you prefer places like Los Cabos- This is not the place for you. The resorts are all located on a long beautiful beach, seaweed included, but that's about it! No culture, just upscale hotels on a beach. No bars/restaurants on the beach- only resorts. If you like to stay situated on resorts with ice cold pools- this is the place for you!

Majestic Mirage Punta Cana All Suite Resort: Des employés extraordinaires

Tout d'abord, le port du masque est obligatoire et de bonnes mesures ont été mises en place pour garantir la sécurité. Par exemple, dans le restaurant buffet, la nourriture était principalement distribuée au lieu d'être servie en libre-service, avec beaucoup de plexiglas autour des postes de restauration. Nous avons vu des gens qui ne portaient pas de masque à l'extérieur des chambres, mais il n'y a rien à faire contre l'ignorance, n'est-ce pas ? Mon mari et moi avons séjourné dans ce complexe d [... lire plus]ans une suite familiale pour une semaine. Le complexe est agréable, nous avons été bien accueillis et la nourriture était bonne et variée. Nous avons particulièrement apprécié le restaurant japonais où le service était amical et efficace et l'expérience très agréable. Notre suite était belle et propre mais malheureusement l'air conditionné était toujours très froid. Une réclamation n'a pas permis de résoudre le problème. Nous allons à Punta Cana pour le soleil et le temps chaud, alors... La piscine était agréable mais il fallait remplacer de nombreux carreaux. Nous avons vu une dame qui s'est coupée le pied. Nous avions demandé une chambre calme, mais nous en avons eu une près de la piscine où il y avait beaucoup de bruit tous les jours pendant 2 ou 3 heures. J'apprécie la musique mais crier dans un micro, pas tellement. Nous avions également des voisins très bruyants qui prenaient le dessus avec leurs haut-parleurs. Il n'y a donc eu que deux jours relativement calmes. Je ne m'attendais pas à une atmosphère de vacances de printemps pour une piscine familiale avec des gens ivres et fumant près de la piscine pour enfants. C'était notre deuxième séjour au Majestic Resorts, mais nous n'y retournerons pas car nous nous attendions à un meilleur contrôle du bruit devant notre chambre dans un complexe cinq étoiles.

Amazing employees First of all, the resort has a mask wearing mandate and good measures in place to ensure safety. For example in the buffet restaurant - the food was mostly handed to you instead of self serve with a lot of plexiglass around the food stations. We saw some people not wearing masks outside the rooms but there is nothing to do for ignorance, right? My husband and I stayed at this resort in a family side swim up suite for a week. The resort is nice and we were well greeted and the food in good and had a good variety. We especially appreciated the Japanese restaurant where service was friendly and efficient and the experience was very enjoyable. Our suite was nice and clean but unfortunately the air conditioning was always blasting cold. A complaint didn't resolve the issue. We go to Punta Cana for the sun and warm weather, so... The pool was nice but needed many tile replacements. We saw one lady that cut her foot. The bars were nice with good drinks and friendly employees there too.We had requested a quiet room but got one close to the pool entertainment where every day was very loud for 2, 3 hours. I appreciate music but yelling in a mike, not so much. We also had very noisy neighbours who took over with their loud speakers. So, only 2 days were relatively quiet. Would not have expected a spring break like atmosphere for a family pool with drunk people and smoking near the kid pool area.Even saw someone vomiting in the bushes. This was our second time at Majestic resorts but would not go back because we expected more noise control in front of our room in a five star resort.

Dreams Onyx Resort and Spa: J'adore ce centre de villégiature

C'était la deuxième fois que nous y allions. Nous avons réservé une chambre préférée swim up les deux fois. Notre majordome était Nelson et nous ne pouvions pas demander un meilleur service. Le terrain est magnifique. La piscine est incroyable et l'océan a toujours été nettoyé tous les matins.... Nous avons fait tous les a la carte et nous les avons tous aimés. Les employés sont très sympathiques. Tous les employés portent des masques en permanence. Il y a du désinfectant pour les mains partout. [... lire plus] Au buffet, on est servi à tous les postes. Superbe complexe, le préféré de mon mari.

Love this resort It was our second time there. We booked a preferred swim up room both times. Our butler was Nelson and couldn’t ask for better service. The grounds are beautiful. The pool is amazing and the ocean was always cleaned every morning.. We did all the a la carte and liked them all. Workers are very friendly. All workers wear masks all the time. There is hand sanitizer everywhere. At the buffet you get serve at all the different stations. Great resort, my husbands favorite.

Grand Palladium Punta Cana: Bon à part la nourriture

J'y suis allé avec un groupe de 5 amis et nous avons tous les 5 été victimes d'une intoxication alimentaire. La nourriture était dégoûtante et parfois non comestible. A part la nourriture, le resort était plutôt bon, rien de spectaculaire. Il était propre, il y avait beaucoup de piscines, de bars et de choses à faire. Le service était assez bon mais il était difficile de trouver quelqu'un qui parlait anglais.

Good other than the food Went with a group of 5 friends and all 5 of us got food poisoning. The food was disgusting and at times not edible. Other than the food the resort was pretty good nothing spectacular. It was clean plenty of pools, bars and things to do. Service was pretty good but hard to come by someone who could speak English.

Occidental Caribe: La station est bien

L'hôtel est agréable, le terrain est magnifique, la nourriture était bonne. Les chambres sont bien, les lits sont vraiment confortables. Propre dans l'ensemble. Le personnel fait de son mieux, mais s'il ne vous comprend pas, il vous dit simplement qu'il ne parle pas anglais, il faudrait plus de personnel qui parle mieux anglais ou qui comprenne. La plage est belle, mais très venteuse, les vagues sont très fortes. Bon voyage. Mais je ne choisirais pas cette chaîne en ce moment.

Resort is alright The hotel is nice, grounds are beautiful, food was good. Rooms are good, beds are really comfortable. Clean for the most part. Staff tries their best, but if they don't understand you, they just say no English, they need more staff that speaks better English or understands. Beach is beautiful, but very windy, waves are really strong. Good trip. But wouldn't chose this chain at this moment.

Majestic Elegance Punta Cana: Un endroit génial !

Notre récent séjour au Majestic Elegance Punta Cana a été extraordinaire. La plage est superbe, la nourriture est bonne et les gens sont sympathiques. Nous avons séjourné dans l'Elegance Club qui vaut la peine d'être surclassé. Notre majordome a été extrêmement serviable Nous reviendrons sans aucun doute

Awesome place! Our recent stay at Majestic Elegance Punta Cana was amazing Beach is great, food good and people friendly. We stayed in the Elegance Club which is worth the upgrade. Our butler was extremely helpful Will return for sure

Secrets Cap Cana: Les bons et les mauvais côtés

Le point positif de l'hôtel est le service, un personnel exceptionnel et très attentif dans son domaine d'activité. Les chambres sont très belles et de bonne taille. L'hôtel est très propre ! La restauration a été le bon et le mauvais côté de notre expérience, les entrées dans tous les restaurants étaient excellentes mais les plats principaux n'étaient pas à la hauteur. Nous étions parmi les 4 personnes qui ont eu une intoxication alimentaire au restaurant japonais. Ce qui a rendu notre dernier [... lire plus] jour presque insupportable.

Good and Bad The good part of the resort was the service, exceptional and very attentive staff in their area of employment. The rooms are very nice and a good size. The resort was very clean ! The dinning was the good and bad of our experience , the appetizer's at all the restaurants were excellent but the main courses fell very short. We were among 4 people that got food poisoning at the Japanese restaurant. Which made our last day almost unbearable.

Royalton CHIC Punta Cana: Bad Ressort

Nous avons eu beaucoup de problèmes dans la chambre et la direction de l'hôtel n'a rien fait pour les résoudre. 1. Bruit fort (grincement de métal et cliquetis) provenant du climatiseur de la chambre. N'a jamais été réparé. 2. La télévision n'a pas fonctionné pendant quatre jours. Ensuite, elle n'a fonctionné que trois jours, puis elle est retombée en panne. Depuis deux semaines, elle ne fonctionne que cinq jours. 3. La douche n'a pas fonctionné quatre jours. 4. Le téléphone de la chamb [... lire plus]re n'a pas fonctionné quatre jours. 5. Le minifrigo de la chambre est vide. Rien n'a été livré. Pas même de l'eau. Nous avons dû aller au concierge (le téléphone ne fonctionne pas) pour demander de l'eau. Même après cela, nous n'avons reçu que trois bouteilles de 350 ml pour deux personnes par jour ! Quelle mauvaise gestion de la part de Royalton ! 6. Il n'y a pas de machine à café dans la chambre. 7. Il n'y a pas de mini bar dans la chambre.

We had a lot of problems in the room and management of the resort did not fix it. 1. Loud noise (metal grinding and knocking) from the room Air Conditioner. Was never fixed. 2. TV did not work four days. After that works only three days and dead again. From two weeks it works only five days. 3. Shower did not work four days. 4. The room phone did not work four days. 5. The room minifridge is empty. Nothing delivered. Not even water. We had to go to the concierge (phone is not working) to ask for water. Even after that we were getting only thee 350 ml bottles for two for a day! How chip Royalton management! 6. There is no coffee-machine in the room. 7. There is no mini bar in the room.

Bahia Principe Explore Esmeralda: J'ai passé un bon moment, mais pas génial

Nous avons adoré la piscine et tous les extras pour notre petit-fils. Les chambres étaient également agréables et le terrain bien entretenu et magnifique. Bien que les cartes à la carte étaient savoureuses, les deux buffets principaux laissaient à désirer.trop de plats identiques chaque soir et la nourriture n'était jamais chaude.j'y retournerais s'ils amélioraient ces buffets

Had a good time not great We loved the pool and all the extras for our grandson.The rooms were also nice and the grounds well kept and beautiful. Although the a la cartes were tasty ,the two main buffets were lacking.Too many of the same dishes every night and the food was never warm.I would go back if they improved these buffets

Royalton Bavaro Resort and Spa: Intoxication alimentaire

Nous avions séjourné au Hideaway at the Royalton au Mexique il y a quelques années et nous avions adoré. Nous espérions donc vivre la même expérience ici. Tout a bien commencé, nous avons opté pour une suite junior Diamond Club avec une sortie de bain. Notre petit garçon a adoré la sortie de bain. Malheureusement, le troisième jour, les choses ont commencé à se gâter. Ma femme et moi avons été victimes d'une intoxication alimentaire extrêmement grave et ils n'ont pas été d'une grande aide. Il [... lire plus]s vous donnent presque l'impression que c'est de votre faute s'ils vous ont donné de la mauvaise nourriture. Ils n'ont fait aucun effort pour essayer de résoudre le problème, ils ont juste essayé de nous faire réserver à nouveau pour nous offrir une réduction sur un surclassement. Ou ils ont proposé une assistance médicale à un prix extrêmement élevé. Si vous choisissez ce complexe, prévoyez des médicaments en cas d'intoxication alimentaire. C'était vraiment horrible. Le service est extrêmement lent et vous devez demander des choses plusieurs fois si vous voulez qu'ils apportent quelque chose. C'est sans aucun doute la pire expérience que j'aie jamais eue dans un centre de villégiature.

Food Poisoning We had stayed at the Hideaway at the Royalton in Mexico a few years back and loved it. So we hoped for the same experience here. It started out pretty good, we opted for a diamond club junior suite with a swim out. Our little guy loved the swim out. Unfortunately on the third day things started to go pretty bad. Me and my wife got extremely bad food poisoning and they were not helpful at all. They almost make you feel like it was your fault they fed you bad food. They made zero effort to try and resolve the issue, they just kept trying to get us to book again and they would offer a discount on an upgrade. Or they offered medical assistance at an extremely high price. If you do choose this resort, please bring medication for food poisoning.. It was honest awful. Service is extremely slow and you have to ask for things multiple times if you ever want them to bring anything. Definitely the worst resort experience I've ever had.