Memories Jibacoa: Dégoûté et extrêmement déçu

J'ai été extrêmement déçue. J'ai été gravement malade à cause d'une intoxication alimentaire. Les fromages et la charcuterie n'étaient pas conservés à la bonne température. Je soupçonne que la nourriture du buffet n'était pas conservée correctement. Beaucoup de personnes ont été malades. Nous ne retournerons jamais dans cet hôtel ni à Cuba. Une perte totale d'argent et de temps. A déconseiller. Hôtel ennuyeux avec un manque d'activités. Pas un 4 étoiles, peut-être 2 étoiles. Tout le groupe de 4  [... lire plus]personnes était malade. Varadero dégoûtant, pas de sièges de toilettes. La Havane sale, des excréments partout dans les rues

Disgusted and extremely disappointed Was extremely disappointed. I was severely ill with food poisoning. Cheeses and cold cuts were not kept at the proper temperature. I suspect the food in the buffet was not stored properly. Lots of people were ill. We will never go back to that hotel or to Cuba. A total waste of money and time. Would not recommend. Boring hotel with a lack of activities. Not a 4 star perhaps 2 stars. The entire party of 4 were ill. Varadero disgusting, no toilet seats. Havana dirty, faeces all over the streets

Hotel Playa Paraiso: Playa Pasairo

J'ai passé un excellent séjour. Le centre de villégiature est vraiment orienté vers les familles. Il y avait pas mal d'enfants, mais de tous âges. En fait, les chambres sont grandes, bien que datées, aucun problème avec la qualité de la nourriture ou l'approvisionnement en nourriture à la la la charrettes étaient toujours amusant et bonne nourriture la piscine est incroyable ainsi que la plage, je crois que ma partie préférée était l'équipe de divertissement, en particulier le divertissement dan [... lire plus]s le hall entre sept et 930 jusqu'à ce que le spectacle réel a commencé avec certains allant sur la guitare électrique un soir grands chanteurs un autre soir toujours quelque chose à faire et l'expérience

Had a great stay the resort is definitely family oriented. There were quite a few children but all ages. Actually, the rooms are large, although dated, no issues with quality of food or the supply of food à la la la carts were always fun and good food the pool is amazing as well as the beach, I believe my favourite part was the entertainment team, especially the entertainment in the lobby between seven and 930 till the actual show started with some going on electric guitar one night great singers another night always something to do an experience

Paradisus Princesa Del Mar: Bon centre de villégiature

La réception était accueillante et propre, l'atmosphère agréable. Le terrain était superbe et bien entretenu. Les piscines étaient bien. Les chambres étaient correctes. 3 étoiles. Nourriture correcte. Les plats étaient bons. Le service de chambre était mauvais. J'ai adoré leurs cappachinos, ils étaient incroyables. Il y avait des triages de nourriture, par exemple du coca, du beurre, etc.

Good resort The reception area was inviting and clean., nice atmosphere. The grounds were amazing well kept. The pools were good. Rooms were ok. 3 stars. Food fair. Alacates were fine. Room service was bad. Loved their cappachinos, were amazing. There was food sortages eg coke, butter etc.

Melia Jardines del Rey: Les moustiques sont partout

Nous avons eu beaucoup de piqûres même si nous avons pulvérisé du répulsif, mon partenaire a la dengue en ce moment et se rétablit. La nourriture est moyenne et la plage est correcte. Je ne comprends pas le problème des moustiques. Ils ne pulvérisent que dans le hall d'entrée comme je l'ai fait pendant 7 jours, ils n'ont jamais pulvérisé dans les unités où les moustiques sont partout.

Mosquito is everywhere We had lots of bites even we sprayed off repelant, my partner has dengue fever right now and recovering. Food is avg and beach is ok. I dnt understand the mosquito problem. They only spray on the lobby area as in my 7 days bring there, they never sprayed on the units where mosquitos are everywhere.

Playa Pesquero: 2 étoiles au mieux

La plage était magnifique, la piscine agréable. Le bar à café était fantastique (les cafés étaient excellents et le service fantastique). La nourriture était 1 sur 10 au buffet (fade, ingrédients limités). A la carte - certains étaient meilleurs que d'autres mais heureux qu'ils soient meilleurs que le buffet - 4 sur 10. Chambres vieilles et datées, rouille dans la baignoire, eau de la douche pas toujours chaude. Les lumières ne fonctionnaient pas toutes dans la chambre. La carte-clé devait [... lire plus] être recodée plusieurs fois par jour. Les fiches tombaient des prises. Service au Carabena épouvantable. Le ménage n'est pas bon - il ne remplace pas le shampoing et le papier toilette lorsqu'ils sont vides et il ne semble pas que les toilettes soient nettoyées tous les jours.

2 star at best The beach was beautiful, pool good. Coffee bar was fantastic (coffees were great and service fantastic). Food was 1 out of 10 at the buffet (bland, limited ingredients). A la carte - some were better than others but glad they were better than buffet - 4 out of 10. Rooms old and dated, rust in bath tub, water in shower not always warm. Lights didn’t all work in the room. Key card needed recoding numerous times daily. Plugs were falling out of the outlets. Service at Carabena terrible. Housekeeping not good - didn’t replace shampoo / toilet paper when empty and it didn’t look like washroom cleaned daily.

Playa Pesquero: J'adore ce centre de villégiature !

C'était ma troisième fois et la quatrième de mon mari dans ce complexe. Nous l'adorons. Il y a un grand choix d'endroits où manger. Même si vous êtes difficile, il y a quelque chose. Les barmans sont formidables et s'ils n'ont plus rien à proposer, ils trouveront quelque chose qui vous plaira. Le complexe lui-même a plus de 20 ans et certaines choses montrent des signes de vieillissement, mais l'hôtel s'efforce constamment d'actualiser et d'entretenir ses installations avec des ressources limité [... lire plus]es. Les chambres en témoignent et sont datées mais propres. Le personnel est formidable et s'efforce de régler les problèmes le plus rapidement possible. La plage, par où commencer ? La plage est incroyable. Le sable doux et l'eau turquoise ! Si vous aimez faire du snorkeling, il y a beaucoup d'options avec de magnifiques poissons curieux. Bleus, jaunes, grands, petits. La piscine est également superbe. Encore une fois, elle montre de l'usure, mais ils travaillent sur la mise à jour des carreaux sur le bord de la piscine. Il y a de nombreuses options pour l'ombre à la fois à la plage et à la piscine.

Love this resort! This was my third time and my husband's 4th time to this resort. We love it. There is an abundance of choices of places to eat. Even if you are picky there is something. The bartenders are great and if they are out something they will find something you like. The resort itself is 20+ years old so there are few things that are showing age but they are constantly working to update and maintain with limited resources. The rooms are showing this and are dated but clean. The staff are amazing and will get things sorted out as soon as possible if there is any issues. The beach, where do I even start?! The beach is amazing. The soft sand and amazing blue turquoise water! If you like snorkeling there is many options with some gorgeous curious fish. Blue, yellow, big, small. The pool is great as well. Again showing wear but they are working on updating the tiles on the pool deck. There is multiple options for shade at both the beach and the pool.

Hotel Rancho Luna: aucune plainte

Les lits étaient confortables. Chambres petites mais propres... Mes amis se sont bien amusés... Les hôtes étaient très sociables.... Les installations étaient satisfaisantes... Grande variété de nourriture... Nous avons encore une fois apprécié notre séjour... Excellent travail pour un hôtel 2,5 étoiles...

no complaints Beds were comfortable. Rooms small but clean... My friends enjoyed themselves... Guests were very social.... Facilities were satisfactory... Lots of variety of food...Enjoyed our stay AGAIN... Great job for a 2.5 star resort...

Playa Pesquero: Idéal pour les familles

C'est la deuxième fois que je vais dans ce complexe. Il n'est pas destiné aux couples. Il est plutôt destiné aux familles. Mais il propose des activités sur place qui permettent de s'occuper et d'apprécier le temps passé sur place. La nourriture était bonne. L'eau en bouteille n'est disponible que dans la chambre. Le personnel de nettoyage et de jardinage, y compris le reste du personnel, est amical et serviable. Les restaurants sont parfois déconnectés de la communication. Les deux derniers jou [... lire plus]rs, j'ai découvert que si vous revenez régulièrement, vous n'êtes pas obligé de réserver à la carte, ils ont omis de me le dire en tant que personne visitant l'hôtel pour la deuxième fois. Ils ont omis de me le dire en tant que personne visitant l'hôtel pour la deuxième fois. Ils manquent de médicaments et cela les aide quand vous le faites.

Great for families This is the second time I went to this resort. It is not for couples. It is very much for families. But it offers things to do on the resort that keep you busy and enjoying your time while there. Food was fine. Bottled water is only in the room. Cleaning and gardening incl other staff is friendly and helpful. Sometimes restaurants are disconnected with communication. Last 2 days I found out if you keep coming back you don’t have to book a la carte, they failed to tell me this as a person visiting 2nd time around. Pls brings and leave meds. They lack this and it helps them when you do so.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Plage et piscines magnifiques

L'hôtel et les chambres étaient corrects, mais la plage et les piscines étaient le point fort. C'était mon quatrième séjour à Cuba, et c'est celui que j'ai le moins aimé. La nourriture était la même tous les jours au buffet, et le snack bar dans la section réservée aux adultes n'avait pas la plupart des articles du menu disponibles. Il n'y avait pas d'œufs pendant deux jours. Pas de frites, des pizzas et des hamburgers presque tous les jours. Le personnel du lobby/de la réception n'était pa [... lire plus]s très accommodant et nous ignorait lorsque nous nous rendions à la réception pour poser une question. Le personnel du bar de la plage et de la piscine pour adultes était très sympathique. Les deux hommes qui nettoyaient notre chambre tous les jours étaient formidables.

Beautiful beach & pools The hotel and rooms were OK, but the beach and pools were the highlight. This was my fourth time to Cuba, and this was my least favorite. The food was the same every day at the buffet, and the snack bar in the adults only section didn't have most of the items on the menu available. There were no eggs for a couple days. No fries, pizza and burgers almost every day. The lobby/front desk staff were not very accommodating and ignored us when we would be at the desk to ask a question. Bar staff at the beach bar and adult pool were very friendly. The two men who cleaned our room every day were amazing.

Iberostar Coral Holguin: Belle station balnéaire

Très belle station, plages magnifiques et service merveilleux, chambres agréables et propres, matelas très confortables, le côté corail est très calme et relaxant, le service des batteurs est exceptionnel, un seul problème, probablement tout le problème de Cuba, c'est l'eau, elle est filtrée mais l'odeur n'est pas bonne, mais vous pouvez boire d'autres choses.

Beautiful resort Very nice resort, gorgeous beaches and wonderful service,rooms nice and clean, mattresses very comfy,the coral side is very quiet and relaxing,batler service is outstanding,only one problem, probably hole Cuba problem it's the water ,it's filtered but smell of it not good ,but you can drink other stuff .

Melia Las Antillas: Grand centre de villégiature.

Nous avons vraiment apprécié ce centre de villégiature. La plage est magnifique. Nous avons marché pendant des heures dans chaque direction chaque jour. La nourriture et les boissons étaient tellement bonnes ! Assurez-vous de prendre un Bloody Married au bar de la plage, et les mojitos étaient délicieux ! Nous n'avons pas eu l'occasion Nous n'avons pas eu la chance de faire un des restaurants alacart mais le buffet était vraiment bon. Leurs petits pains frais étaient à tomber par terre. Il [... lire plus] y avait aussi du poulet frit qui était tellement bon, et du bœuf Wellington un soir ! Le personnel de l'hôtel est formidable. Ils sont très serviables. N'oubliez pas de leur donner un pourboire, ils travaillent de longues heures. Je pense que la seule chose que nous n'avons pas appréciée à propos de la station est les requins, ils ont 3 requins qu'ils gardent dans cet étang dégoûtant et puant. Ce n'est pas très humain.

Great resort. We really enjoyed this resort. The beach was stunning. We walked for hours each direction every day. The food and drinks were Soo good!! Make sure you have a bloody marry from the beach bar , and the mojitos were delicious! We didn’t have a chance To do any of the alacart restaurants but the buffet was really good. Their fresh buns were to die for. They also had this fried chicken that was sooo good , and beef Wellington one night ! The staff here are all amazing. Very helpful. Make sure you tip these people !!,, they work long hours. I think the only thing we didn’t enjoy about the resort is the sharks , they have 3 sharks they keep in this gross smoggy stinky pond. Doesn’t seem very humane.

Melia Jardines del Rey: Restez prudent

J'ai séjourné à l'hôtel en janvier 2024. Le point positif est que les chambres de l'hôtel ont de l'eau chaude en abondance et une excellente climatisation dans les chambres. Les pénuries sont désastreuses. Peu d'eau potable dans les chambres. Il n'y avait plus de nourriture. Nous sommes habitués à ce que la nourriture cubaine soit plutôt pauvre mais nous avons toujours pu trouver quelque chose à manger. Le buffet était rare. Préparez-vous à avoir faim. Les moustiques sont incontrôlables. Nous av [... lire plus]ons été envahis jour et nuit. La piscine est en très mauvais état. L'océan est rocailleux mais si vous portez des chaussures pour marcher, il y a des endroits dégagés. Je ne retournerai pas à Cuba tant qu'ils n'auront pas réglé le problème des pénuries. C'est honnêtement un risque pour la santé. Les salles de bain étaient déplorables et le papier toilette toujours vide. Je n'ai jamais vu Cuba dans cet état. Le personnel de l'hôtel était bon, ils ont changé notre chambre sans problème. L'une d'entre elles avait des problèmes de plomberie. Le personnel de ménage est très bon, meilleur que celui que nous avions au Mexique. Les employés sont excellents de ce côté-là. Beaucoup d'employés ont des difficultés avec l'anglais. Il n'est pas courant à Cuba d'avoir autant de personnel qui ne parle pas anglais. Ma famille est allée à Cuba de nombreuses fois mais n'y retournera pas tant que les choses ne seront pas rectifiées. Si vous cherchez des vacances merveilleuses, dépensez un peu plus et allez ailleurs, Cuba n'est plus ce qu'elle était, malheureusement

Stay with caution Stayed at the hotel January.2024. On the plus side hotel rooms have abundant hot water and amazing a/c in the rooms. Shortages are dire. Low drinking water supply in rooms. Ran out of so much food. We are used to Cuban food being somewhat poor but were always able to find something to eat. Buffet was scarce. Prepare to be hungry. Mosquitos are out of control. We were swarmed day and night. The pool is in very poor repair. The ocean is rocky but if you wear shoes to walk out there is clear spots. I will not go back to Cuba until they get a handle on their shortages. It’s honestly a health hazard. Bathrooms were deplorable and toilet paper always empty. I have never seen Cuba like this. Hotel staff were good they changed our room no problem. One was having plumbing issues. Housekeeping are very good better than we had in Mexico. Great workers that way. Many staff struggle with English. It’s not common in Cuba to have so many staff not able to talk English. My family has been to Cuba many times but will not go back again till things are rectified. Not really faulting the hotel as much as the situation in Cuba.if you are looking for a wonderful vacation spend a little more and go elsewhere Cuba is not what it used be sadly

Melia Las Antillas: Très bon séjour dans ce centre de villégiature !

Très beau complexe hôtelier. Les chambres étaient propres, le service de nettoyage était bon. Tout le personnel était très sympathique. Toujours un sourire et une salutation. Nous avons trouvé que la nourriture était bonne. Nous ne sommes pas des mangeurs difficiles mais nous avons été satisfaits de la nourriture. Les cartes à la Cartes étaient très bonnes. Notre préféré était l'italien. La plage et la piscine étaient magnifiques. Nous recommandons cet hôtel.

Great time at this resort! Very nice resort. A little dated , needs a bit of work in some areas .Rooms were clean , maid service was good. All the staff were very friendly. Always a smile and a greeting. We thought the food was good. We are not picky eaters but we were happy with food. The A la Cartes were very good. Our favorite was the Italian. Gorgeous beach and pool area very nice. We would recommend this Resort.

Vila Gale Cayo Santa Maria: restez à l'écart !

J'ai le regret d'exprimer ma déception quant à ma récente expérience dans ce centre de villégiature. Malgré son classement apparent de 4,5 étoiles et ses photos alléchantes, la réalité n'a pas été à la hauteur des attentes. En tant que personne appréciant le confort et recherchant des vacances luxueuses, je dois avertir les visiteurs potentiels que ce n'est peut-être pas la destination idéale. Malheureusement, l'impression générale du centre de villégiature correspond davantage à une note de  [... lire plus]2 étoiles. De nombreux aspects ont contribué à mon insatisfaction, notamment une offre alimentaire limitée, un service peu réactif de la part du personnel et des espaces communs dont la propreté laissait à désirer. En outre, le manque d'intimité dans la chambre, où il n'y a pas de porte entre la chambre et la salle de bains, a ajouté un élément inconfortable au séjour. Dans l'intérêt d'un retour d'information constructif, j'espère que la direction envisagera de résoudre ces problèmes afin d'améliorer l'expérience globale des clients.

stay far away! I regret to express my disappointment with my recent experience at this resort. Despite its apparent 4.5-star rating and enticing photos, the reality fell significantly short of expectations. As someone who values comfort and seeks a luxurious vacation, I must caution prospective visitors that this may not be the ideal destination. Regrettably, the overall impression of the resort aligns more closely with a 2-star rating. Numerous aspects contributed to my dissatisfaction, including a limited food supply, unresponsive service from the staff, and common areas that left much to be desired in terms of cleanliness. Additionally, the lack of privacy in the room, where there are no doors between the bedroom and bathroom, added an uncomfortable element to the stay. In the interest of providing constructive feedback, I hope the management considers addressing these issues to enhance the overall guest experience.

Melia Cayo Coco: J'ai été mangé vivant par des insectes

Belle station mais je ne pourrai jamais y retourner - j'ai été dévoré vivant par les moustiques et toutes sortes de mouches. Je n'irai plus qu'à l'Iberostar Selection Varadero à l'avenir. De plus, les adultes boivent et sont très bruyants. Les adultes boivent et sont très bruyants - je ne pouvais pas me reposer. Le personnel n'a rien à envier aux autres. Les divertissements sont faibles à l'exception des joueurs de saxo. Merci !

I got eaten alive by bugs Beautiful resort but I can never go back - I got eaten alive by mosquitoes and all kinds of flies. I’ll only go to Iberostar Selection Varadero going forward . Also. Adults drink and are super loud - couldn’t rest. Staff is second to none. Entertainment is weak except for the sax players . Thanks !

Hotel Playa Paraiso: Pas terrible !

Pénurie de tout ! Je n'y retournerai jamais ! Très déçu ! La plage était la meilleure chose ! La même chose tous les jours à manger ! Un jour, il n'y en aura plus ! Le café du matin était un bon service mais c'est tout !

Not great! Shortage of everything! Would never go back ! Very disappointed! The beach was the best thing! Same thing everyday to eat! Someday they would run out! The coffee in morning was good service but that is it!

Melia Marina Varadero: La pire station balnéaire de tous les temps

Ce complexe est une véritable arnaque. Nous sommes arrivés à 13h après un long vol, debout depuis 8h, quand nous sommes arrivés à l'hôtel, ils nous ont dit que nous devions attendre jusqu'à 16h pour prendre une chambre car ils n'avaient pas de chambres disponibles, la nourriture était infecte, il y avait des mouches partout, la direction de l'hôtel était très impolie, beaucoup de personnel impoli, ils ont essayé de me harceler, juste parce que j'ai acheté une amie avec moi, elle est venue me ren [... lire plus]dre visite dans ma chambre, cependant, ils ont refusé de la laisser venir me rendre visite, même si j'ai déjà payé pour la chambre, ils veulent que je paye 900usd de plus pour qu'elle reste dans ma chambre. J'ai refusé de payer, et ils nous ont harcelés, mon amie et moi, jusqu'à ce qu'elle paie, ils ont violé les règles de confidentialité de l'hôtel, en envoyant 3-4 hommes devant ma porte, pour essayer d'entrer par effraction, l'un des hommes était constamment appuyé sur la porte de l'hôtel, essayant d'écouter les conversations que nous avions à l'intérieur de la chambre. Après cela, ils ont prétendu qu'il y avait un problème avec la lumière dans la chambre et ont envoyé deux agents de sécurité à l'intérieur pour essayer de faire sortir mon amie.

The worst resort ever This resort is suck a scam. We arrived at 1pm after a long flight, been up since 8am, when we are at the hotel, they told us we had to wait til 4pm to check in to the room since they have no rooms available, food was trash, flies are everywhere, hotel management was very rude, lots of rude staff, they were trying to harassing me, just because I bought a friend with me, she came to visit me in my room, however, they refused to let her come visit me, even though I already paid for the room, they want me to pay another extra 900usd to just have her staying in my room. I refused to pay that, and they harass me and my friend until she pays, they breach the hotel privacy rules, sending 3-4 guys standing in front of my door, trying to break in, one of the guy was constantly leaning on my hotel door, trying to listen to the conversations we had inside the room. After this, they pretend that there’s something wrong with the light in the room and sent two security guards inside and try to drag my friend out, We are two foreign girls who just arrived in a brand new country and they are treating us like criminals.

Hotel Mojito: 1 étoile - Plus jamais !

Nous avons visité Mojito il y a quelques années et malheureusement, ce complexe n'est plus qu'une coquille vide. Cette critique est longue, mais nous vous invitons à la lire pour comprendre les nombreux inconvénients qu'il y a à dépenser son argent durement gagné pour des vacances ici. Propriété Les beaux terrains et jardins immaculés ont disparu. Le terrain n'est plus entretenu, des herbes hautes et des graminées poussent partout. Les jardins sont dans un triste état, à peine fleuris, manqu [... lire plus]ant de leur plénitude habituelle. De nombreux bâtiments du centre de villégiature tombent en ruine, certains sont fermés et condamnés. Certains sont utilisés comme entrepôts. Il s'agit d'une véritable horreur, à laquelle s'ajoutent des tas d'ordures et des parties de vieux bâtiments qui traînent un peu partout. Les promenades, autrefois magnifiques, ne sont plus sûres. Elles sont branlantes et présentent de grandes lacunes, ce qui les rend inaccessibles aux fauteuils roulants et aux poussettes. Certains accès à la plage ont été fermés, ce qui est une bonne chose, mais l'entretien de l'ensemble de la promenade est absolument nécessaire. Certaines parties du terrain sont très dangereuses. Nous nous sommes promenés par erreur dans le "jardin" de notre suite, qui était envahi d'herbes hautes et de mauvaises herbes. Je tenais mon enfant dans les bras et j'ai trébuché sur un grand trou qui n'était pas visible à l'œil nu. Bien que cette chute m'ait coupé le souffle, nous avons eu la chance de ne nous en sortir qu'avec quelques contusions et égratignures. Et la plus grande nuisance de la propriété, ce sont les moustiques. Ils sont partout. Attendez-vous à de nombreuses piqûres, même si vous portez religieusement un spray anti-moustiques. Le pire moment est le matin et les moustiques vous envahissent. Mon enfant avait l'air d'avoir la varicelle à la fin du voyage. Ces piqûres sont des souvenirs malheureux qui feront le voyage de retour avec vous et pendant quelques semaines encore. Service à la clientèle L'excellent service clientèle que Mojito avait autrefois n'existe plus. Le personnel de service n'est pas très attentif et nous avons généralement dû les appeler pour obtenir des boissons. Ils sont généralement postés au centre de la salle à manger, occupés à discuter entre eux. On a l'impression qu'ils ont baissé les bras et qu'ils ne peuvent pas se donner la peine de faire du bon travail. On ne peut pas les blâmer d'une certaine manière, cela doit être frustrant de voir à quel point ce complexe est délabré. La nourriture La nourriture a toujours été décente pour les standards cubains, mais maintenant elle manque de variété et de qualité. Les mêmes aliments étaient servis aux repas, parfois en changeant les options de viande au dîner. Les options de viande étaient limitées, en particulier au petit-déjeuner. Du bacon a été servi une fois, aucune saucisse n'a été aperçue, seul un jambon à l'aspect douteux a été servi. Il est évident qu'il n'y a pas assez de personnel dans ce centre de villégiature, car il fallait attendre au moins 20 minutes aux heures d'affluence pour les postes de pâtes, de riz frit ou de viande. Le buffet n'a jamais ouvert à l'heure. Il était censé ouvrir à 7h pour le petit-déjeuner, à 12h30 pour le déjeuner et à 18h30 pour le dîner. Le buffet du petit-déjeuner était le pire des coupables. Il ouvrait généralement entre 7h30 et 7h45, mais parfois plus près de 8h. Le déjeuner et le dîner étaient un peu mieux, mais nous attendions généralement 15 minutes après l'heure d'ouverture prévue. Les bars de la piscine et de la plage proposent des sandwichs, des frites et des pizzas. Ils ont manqué de frites pendant quelques jours, ce qui est regrettable mais presque prévisible. Pour ceux qui ont de jeunes enfants, il n'y a pas de frites ou de hot-dogs servis au buffet (pas de hot-dogs au bar non plus). Les options sont très limitées pour les enfants. Il n'y a pas d'endroit où acheter des en-cas dans ce complexe, mais heureusement nous avons emporté juste ce qu'il fallait pour notre semaine. Chambre Nous avons séjourné dans une "Superior Suite" avec deux grands lits et un grand balcon. Les chambres sont un peu vieillottes, mais nous nous y attendions. Il n'y avait rien de vraiment "supérieur" dans cette suite, à l'exception du balcon que nous avons apprécié, jusqu'à ce que les moustiques sortent au crépuscule. La chambre était en fait un peu petite, mais le balcon compensait. Nous n'avons pas eu d'eau chaude pour les douches pendant quelques jours, ce qui était dommage. Il n'y a pas de prises pour les bains, donc les jeunes enfants peuvent faire l'expérience de leur première douche. Nous n'avons pas reçu d'eau ou de bière tous les jours dans notre mini-frigo. Nous avons dû demander à plusieurs reprises à notre femme de chambre. Les deux derniers jours, nous n'avons reçu que deux petites bouteilles d'eau, ce qui n'est pas suffisant pour une famille de 4 personnes. Nous avons acheté de grandes bouteilles d'eau au magasin pour 2 $ chacune à plusieurs reprises. Et si vous avez de la chance, vous aurez peut-être des cafards comme l'a fait notre parent dans un autre bâtiment. Capacité Le centre de villégiature n'était pas du tout occupé, peut-être à la moitié de sa capacité. Cela s'est avéré être l'un des deux points positifs du voyage. Nous avions généralement la piscine pour nous seuls le matin et la plage n'était pas occupée vers 13h30-14h. Les gens n'affluent pas dans ce centre de villégiature et il est évident que c'est pour cette raison. Plage et piscines La magnifique plage et les belles piscines ont été le deuxième point positif de notre séjour au Mojito. La plage est tout aussi magnifique que dans mes souvenirs, même s'il y a beaucoup plus de coquillages et de coraux sur le sable et dans l'eau. Cela ne nous dérange pas du tout car nous aimons les ramasser. Les piscines sont toujours propres, mais attention à la pataugeoire. Il y a beaucoup de moustiques dans le coin à cause de la proximité de l'eau. Forfait VIP Ne prenez pas la peine d'opter pour ce forfait. Vous ne bénéficiez pas de beaucoup d'avantages. En voici un exemple : - Cocktail de bienvenue - NON - Service de serviettes froides rafraîchissantes à l'arrivée - NON - Enregistrement express - NON - Chambre surclassée (sous réserve de disponibilité) - OUI - Mini-bar entièrement approvisionné chaque jour avec les meilleures marques cubaines (qui seront remplacées en fonction de la consommation), y compris une bouteille de rhum - NON (nous avons reçu notre bouteille au milieu de la semaine) ?- Kit complet de commodités et cafetière - OUI - Serviette de plage dans la chambre à l'arrivée - OUI - 1 dîner de gala pendant le séjour avec du homard (séjour minimum de 7 jours - Réservation requise) - NON - 2 réservations dans les restaurants à la carte pendant le séjour - OUI - Service de préparation à la nuit - NON - Départ tardif (sous réserve de disponibilité) - N.D Aéroport Prendre l'avion à l'aéroport de Cayo Coco (Jardines Del Rey) pour rentrer à la maison a été la pire expérience. Il semble que ce soit la norme, car un membre de notre famille a pris un vol plus tard (21 h 30) et a vécu la même expérience que nous. Cet aéroport doit manquer de personnel. Il n'y a personne pour diriger le trafic, les files d'attente sont constamment bousculées et il n'y avait que deux files d'attente pour faire vérifier son visa et passer la sécurité. Comme vous pouvez le supposer, cela a contribué à des temps d'attente EXTRÊMEMENT LONGS et tout à fait ridicules à tous les différents points de contrôle. Nous sommes arrivés à l'aéroport à 8h40 pour notre vol de 11h05. Nous sommes descendus de l'autobus et avons fini par attendre 45 minutes dans la file d'attente pour entrer dans l'aéroport. Pour une raison quelconque, les passagers d'Air Transat étaient escortés directement dans l'aéroport dès qu'ils descendaient de l'autobus. Nous volions avec Sunwing et nos représentants ne semblaient pas se préoccuper du fait que nous étions coincés à l'extérieur. Une fois à l'aéroport, nous avons fait la queue pendant près d'une heure pour l'enregistrement. Il faisait extrêmement chaud dans l'aéroport et c'était inconfortable. Ensuite, c'était la sécurité. Après avoir passé les portes, nous avons entendu des annonces, mais nous ne comprenions pas ce qui se disait. Deux personnes que j'ai reconnues sur notre vol entrant ont commencé à parler au personnel de sécurité et leur ont dit que c'était le "dernier appel" pour l'embarquement. La sécurité les a immédiatement laissés passer. Nous nous sommes adressés au même personnel, qui a hésité à nous laisser passer (peut-être à cause de la barrière de la langue). Même les personnes qui faisaient la queue ne voulaient pas nous laisser passer. Beaucoup de roulements de yeux et de refus de nous laisser passer. Finalement, on nous a laissé passer et nous avons couru jusqu'à la porte d'embarquement, avec deux enfants fatigués à la traîne. Pour une raison quelconque, l'hôtesse d'accueil n'a pas voulu nous laisser passer tout de suite. Elle a continué à scanner nos cartes d'embarquement, sans expliquer quel était le problème. Elle a demandé de l'aide et, enfin, on nous a permis de courir jusqu'à notre avion. À 11 h 01, nous avons finalement embarqué avec quelques minutes d'avance. Nous n'avions pas de boissons et n'avions emporté que quelques en-cas. Le buffet du centre de villégiature n'avait pas ouvert avant notre départ et nous avions l'intention de prendre notre petit-déjeuner à l'aéroport. Inutile de dire que nous avons été choqués par les événements qui se sont produits et tout aussi déçus. Il est absolument insensé de s'attendre à ce que les gens (en particulier ceux qui ont de jeunes enfants comme nous) endurent un temps d'attente extrêmement long et soient traités comme nous l'avons été. Il n'y a AUCUNE raison de presque manquer son vol quand on arrive presque 2 heures et demie avant. Nous ne prendrons plus jamais l'avion pour Cayo Coco. Veuillez croire les mauvaises critiques. Ils semblent mitigés, mais j'aurais aimé prendre les mauvaises critiques plus au sérieux. Je ne sais pas comment on peut donner 4 ou 5 étoiles à ce centre de villégiature. Il y a une raison pour laquelle le complexe n'est pas à pleine capacité. Dépensez votre argent en Dominique ou au Mexique. Nous ne retournerons jamais à Cuba et il est très peu probable que nous prenions à nouveau l'avion de Sunwing.

1 Star - Never Again! We visited Mojito a few years ago and sadly, this resort is a shell of its former self. This review is long, but please read through to understand the many downsides to spending your hard earned money on a vacation here.  Property  Gone are the beautiful, pristine grounds and gardens. The grounds are now unkept, tall weeds and grasses growing everywhere. The gardens are in a sad state, barely blooming, lacking their usual fullness.  There are many buildings on the resort that are falling apart, some closed and condemned. Some are used for storage. These are absolute eyesores, combined with piles of garbage and parts of old buildings lying around.  The once beautiful boardwalks are now unsafe. They are rickety and have large gaps, making it impossible to be wheelchair or stroller accessible. They have closed off some entries to the beach, which is good, but maintenance on the entire boardwalk is badly needed. Some areas of the grounds are very unsafe. We mistakenly took a walk in the “backyard” of our suite, which was overgrown with tall grasses and weeds. I was holding my toddler and tripped over a large hole that wasn’t visible to the naked eye. Although this fall knocked the wind out of me, we were fortunate to only walk away with some bruises and scrapes.  And the biggest nuisance of the property is the mosquitoes. They are EVERYWHERE. Expect to get many bites even while wearing bug spray religiously. The worst time is the morning and the mosquitoes will swarm you. My toddler looked like he had chicken pox by the end of the trip. These bites are unfortunate souvenirs that will make the return trip with you and for a couple weeks beyond.  Customer Service The stellar customer service that Mojito once had is nowhere to be found.  The waitstaff are not very attentive and we usually had to call them over to get drinks. They are usually stationed by the center of the dining room, busy chatting to one another. It seems like they have given up and can’t be bothered to do a good job. Can’t blame them in a way, it must be frustrating to see how far gone this resort is.  Food The food was always decent for Cuba standards, but now it lacks variety and quality. The same foods were served at meals, sometimes changing the meat options at dinner.  The meat options were limited, especially at breakfast. Bacon was served once, no sightings of sausage, just a sketchy looking ham.  You can tell they are understaffed at this resort, as it was at least a 20 minute wait time during busy times for the pasta, fried rice or meat stations.  The buffet never opened on time. It was supposed to be 7am for breakfast, 12:30pm for lunch and 6:30pm for dinner. The breakfast buffet was the worst culprit. It typically opened between 7:30 and 7:45, but sometimes closer to 8am. Lunch and dinner were a bit better, usually we waited 15 mins past the expected opening.  The pool and beach bars have sandwiches, fries and pizzas. They did run out of fries for a few days which was unfortunate but almost expected.  For those with young kids, there are no fries or hotdogs served at the buffet (no hotdogs at the bars either). Options are very limited for the youngins.  There are no places to buy snacks at this resort, but luckily we packed just enough for our week.  Room We stayed in a “Superior Suite” that had two queen beds and a large balcony. The rooms are quite dated, but we expected that going in. There was nothing really “superior” about this suite except for the balcony which we enjoyed, until the mosquitoes came out at dusk. The room was actually a bit small, but the balcony made up for it.  We didn’t have hot water for showers for a couple days which was a shame. There are no plugs for baths, so young children may experience their first showers.  We didn’t receive water or beer daily in our mini fridge. A couple times we needed to ask our maid. The last two days we only received 2 small water bottles and that is not enough for a family of 4. We bought large water bottles at the store for $2 each on a few occasions.  And if you’re lucky you may have some cockroach visitors like our relative in another building did.  Capacity The resort was not busy at all, maybe at half capacity. This turned out to be one of two bright spots of the trip. We typically had the pool to ourselves in the morning and the beach was not busy come 1:30-2pm.  People are not flocking to this resort and it’s obvious why.  Beach/Pools The stunning beach and beautiful pools were the  second bright spot of our time at Mojito. The beach is just as amazing as I remember, although definitely more shells and coral on the sand and in the water. We don’t mind at all since we enjoy collecting these.  The pools were always clean but do watch out for the kiddie pool. There’s lots of mosquitoes around there because of the proximity to sitting water.  VIP package  Don’t bother upgrading to this package. You do not receive much of the benefits at all. Case in point: • Welcome Cocktail - NO?• Refreshing, cold towel service upon arrival - NO?• Express check in - NO?• Upgraded room (Subject to availability) - YES?• Fully daily stocked mini bar with the best Cuban brands (will be replaced according consumption) including a bottle of rum - NO (we did receive our bottle mid way through the week)?• Full amenities kit and coffee maker - YES?• Beach towel in room upon arrival - YES?• 1 Gala dinner during the stay with lobster (minimum 7 days stay - Reservation required) - NO?• 2 reservations at the a la carte restaurants during the stay - YES?• Nightly turn-down service - NO?• Late check-out (subject to availability) - N/A Airport Flying out of the Cayo Coco airport (Jardines Del Rey) to return home was the absolute worst experience.  It seems like it’s the norm as we had a relative leave on a later (9:30pm) flight and they experienced the same as we did.  This airport must be very understaffed. There is no one directing traffic, lines are constantly being butted and there were only 2 lines to get your Visa checked and pass through security. As you can surmise, this contributed to EXTREMELY LONG and utterly ridiculous wait times through all the different checkpoints.  We arrived at the airport at 8:40am for our 11:05am flight. We got off the bus and ended up waiting 45 mins in line to enter the airport. For some reason Air Transat fliers were escorted directly into the airport as soon as they got off the bus. We were flying Sunwing and our reps didn’t seem to care that we were stuck outside. Once in the airport, we waited in line close to an hour check in. It was extremely hot in the airport and uncomfortable. Next up was security. After we passed the doors we could hear announcements but couldn’t understand what was being said. Two people I recognized from our incoming flight started talking to security staff and told them it was “last call” to board. Security immediately let them through. We approached the same staff and they were hesitant to let us through (possibly a language barrier). Even those waiting in line didn’t want to let us go ahead. Lots of eye rolling and refusal to let us pass.  Finally we got let through and ran to the gate, with two tired kids in tow. For whatever reason, the gate attendant wouldn’t let us through right away. She kept scanning our boarding passes, not explaining what the problem was. She called for assistance and at long last they allowed us to run to our plane.  At 11:01am, we finally boarded with a couple minutes to spare. We had no drinks or only a couple snacks packed away. The buffet at the resort hadn’t opened before we left and we intended on having breakfast at the airport.  Needless to say we were shocked by the events that transpired and equally as disappointed. It is absolute insanity to expect people (especially those who have young children like us) to endure an extremely long wait time and be treated the way we were. There is NO reason to almost miss your flight when you arrive almost 2 1/2 hours prior. We will NEVER fly to Cayo Coco again.  Please believe the bad reviews. They look mixed but I wish I took the bad reviews more seriously. I don’t know how anyone could give this resort a 4 or 5 star. There’s a reason why the resort is not at full capacity. Spend your money on Dominican or Mexico.  We will never return to Cuba and it’s very unlikely we will ever fly Sunwing again. 

Resonance Blu Varadero: Memories Varadero Resort - Notre expérience

Ce complexe est magnifique et extrêmement bien entretenu, la plage est magnifique et le personnel est merveilleux. Les personnes que j'ai rencontrées en particulier sont Annabel au poste des œufs et les autres femmes, Lisbety au bar de la plage et Adrian du club des diamants qui m'a aidée à résoudre tous les problèmes que j'ai pu rencontrer. Pendant notre séjour, l'hôtel a connu de gros problèmes d'approvisionnement en nourriture et en alcool, ce qui n'était pas de sa faute. Les seules cho [... lire plus]ses négatives que je peux dire à propos du resort sont que le snack bar n'était pas ouvert 24 heures sur 24 car il n'était pas ouvert de 21h00 à 9h00 tous les jours et que les restaurants al a cart n'étaient pas toujours disponibles. Cela peut s'expliquer par le fait que le taux d'occupation de l'hôtel était inférieur à 50 % pendant la période des fêtes de fin d'année lors de notre séjour. Je recommande vivement ce complexe si la nourriture et l'alcool ne sont pas votre priorité.

Memories Varadero Resort - Our Experience This resort is gorgeous and extremely well maintained, the beach is beautiful and the staff is wonderful. Special staff I had met were Annabel at the egg station and the other women, Lisbety at the beach bar and Adrian of the diamond club who helped me with any issues I may have had. The resort during our stay was experiencing major supply issues with food and alcohol which was not the fault of the resort. The only negative things I can say about the resort is that the 24hr snack bar was not open 24hr as it was not opened from 9:00pm to 9:00am daily and the al a cart restaurants were not always available. This could be because the resort occupancy rate was less then 50% during the holiday season during our stay. I would highly recommend this resort if food and alcohol choices are not your priority.

Melia Costa Rey: A aimé Gran Marena Cayo Coco

J'ai visité ce centre de villégiature pendant 3 jours, rejoignant ma famille qui y était depuis 1 semaine. Je vais les classer par catégories pour que chacun puisse se faire une idée de ce à quoi il doit s'attendre lors de sa visite. LOCATION : 15 minutes de l'aéroport ALIMENTATION : Comme prévu, il y a des pénuries de certains produits, mais vous n'aurez pas faim. Les habituels œufs, fruits, charcuteries, fromages pour le petit déjeuner. Je n'ai pas vu de bacon. Pour le déjeuner et le dîner, [... lire plus] des pâtes, du porc, du bœuf, du poulet, du poisson, du riz. Le barbecue de la plage servait des hamburgers, du poulet et du porc selon les jours, avec de la salade et du riz. Le snack-bar près de la piscine, que je n'ai pas visité, proposait des pizzas, parfois des frites, mais pas de ketchup. Nous vous conseillons d'en prendre avec vous si vous en voulez. Il y a 3 restaurants à la carte mais le resort fera les réservations pour vous, je suppose, afin que tout le monde ait une chance d'y dîner. CHAMBRES : Ma chambre avait 2 lits doubles. Ma famille avait des chambres communicantes, l'une avec un grand lit et l'autre avec deux lits doubles. Elles sont grandes et très propres. Aucun problème, sauf après 16 heures, l'eau n'est pas très chaude, mais la pression de l'eau est étonnante. SERVICE : Tout simplement incroyable. Ils sont sympathiques. Toujours souriants et prêts à aider. N'oubliez pas que leur salaire mensuel équivaut à 18 dollars canadiens. N'hésitez pas à donner un pourboire lorsqu'ils vous servent. Ils comptent sur ces pourboires. De même, si vous avez des vêtements anciens dont vous n'avez plus besoin ou que vous ne portez plus, prenez-les avec vous et donnez-les. Ils vous en seront reconnaissants au centuple. TERRAIN : Le complexe est assez grand et se compose de plusieurs bâtiments de 3 étages. Il n'y a pas d'ascenseur. Le hall d'entrée se trouve au-dessus du reste du complexe et l'ascenseur est actuellement hors service pour cause de réparation. Il n'y a donc que des escaliers pour y accéder. Faites attention si vous avez un handicap. Le terrain est constamment entretenu. Le personnel est toujours en train de nettoyer. Vous ne verrez rien sur le sol, pas même des mégots de cigarettes. PLAGE : Fantastique, incroyable. Sable blanc, eau bleue claire. La plage est nettoyée tous les jours des algues. Il y a toujours des chaises de plage disponibles. GENERALITES : Les moustiques étaient omniprésents à cette époque de l'année. N'oubliez pas d'emporter une bombe insecticide au cas où. J'ai adoré mon séjour dans ce complexe et ma famille aussi. Je reviendrai certainement et je le recommanderai à tous mes amis.

Loved Gran Marena Cayo Coco I visited this resort for 3 days joining my family that were there for 1 week. I will categorize so that everyone can get an idea on what to expect when visiting. LOCATION: 15 mins from the airport FOOD: As expected there are shortages of some items but you will not go hungry. The usual eggs, fruit, cold cuts, cheeses for breakfast. I saw no bacon. For lunch and dinner, pasta, pork, beef, chicken, fish, rices. The beach bbq would serve hamburgers, chicken and pork depending on day with salad and rice. The snack bar by the pool although I didn't visit it had pizzas, sometimes fries but no ketchup. Suggest you take some with you if you want it. There are 3 a la carte restaurants but the resort will make the reservations for you Im guessing so that everyone gets a chance to dine at them. ROOMS: My room had 2 double beds. My family had connecting rooms 1 with king bed and the other 2 double beds. They are big, very clean. No issues except after 4pm water is jot very hot but water pressure us amazing. SERVICE: Just amazing. They are friendly. Always smiling and willing to help. Please remember that their salary a month is equal to $18 Canadian dollars. Please tip when they serve you. They rely on those tips. Also if you have older clothes that you no longer need or wear, take them with you and give them out. They will appreciate you ten fold. GROUNDS: The resort is fairly big with various buildings of 3 floors. No elevators. The lobby is above the rest of resort and at this time the elevator is out of service for repair. So only stairs available to access it. Be mindful if you have any disabilities. The grounds are kept immaculate constantly. Staff is always cleaning. You will not see anything on the ground, not even cigarette butts. BEACH: Fantastic, amazing. White sand, clear blue water. They clean beach everyday of seaweed. There are always beach chairs available. GENERAL: The mosquitos were rampant at this time of year. Make sure you take bug spray in case. I loved my stay at this resort and so did my family. Will definitely be returning and would recommend it to any of my friends.