Barcelo Maya Colonial: Station balnéaire très fréquentée

Nous avons été parmi les premiers vacanciers en 1999 lorsque le premier Barcelo a ouvert sur la Riviera Maya, nous avons donc pensé y revenir, nous qui passons habituellement nos vacances à Puerto Vallarta. Il y a maintenant 6 complexes hôteliers d'affilée et c'est très fréquenté ! Le transport depuis l'aéroport a duré environ une heure. L'enregistrement a été rapide et les employés de la réception ont été très serviables et toujours courtois. On nous a attribué une chambre très proche de tout,  [... lire plus]ce que nous avons adoré. La chambre était spacieuse et nettoyée tous les jours, mais certains jours, elle n'a été nettoyée qu'à 5 heures. J'ai dû aller à la réception pour demander qu'elle soit nettoyée, ce qui ne nous a pas impressionnés. Nous avons manqué de gel douche et il n'a pas été rempli. Nous avons réservé nos cartes à l'arrivée et nous avons fait établir notre connexion Internet à la même réception, ce qui a un coût, mais là encore, nous n'avons pas été impressionnés. Les 3 premiers soirs, nous avons pris nos repas à la carte et nous avons trouvé que ce n'était pas ce que nous aimions, alors le reste de notre séjour, nous avons mangé au buffet. Il y avait toujours beaucoup de nourriture avec un bon choix, certains soirs mieux que d'autres. Une nuit, j'ai eu mal au ventre, mais j'ai pensé qu'il s'agissait d'une intoxication alimentaire, car après avoir vidé mon estomac, je me suis senti bien et je me suis levé le lendemain en pleine forme. La seule chose que nous n'avons pas aimée, c'est que le buffet était très fréquenté. Nous avons vite appris qu'il fallait y aller tôt à chaque repas pour éviter la foule. Nous avons passé la plupart de nos journées sur la plage, la plupart du temps avec beaucoup de vent, certains jours avec du sable soufflant sur nos visages. L'eau était belle et chaude pour nager, il faut juste faire attention à l'endroit où l'on entre car il y a beaucoup de rochers. Il y avait toujours des chaises longues, mais c'était différent pour les piscines, où les chaises longues avaient été sauvées la veille avec les serviettes des autres et où il y avait beaucoup de monde, alors nous les avons évitées. Il y a beaucoup de choses à faire si vous n'aimez pas rester sur la plage comme nous. Il y a un bowling, une petite patinoire, un mini-golf, des karts, une tyrolienne, un casino, des magasins et de nombreuses excursions en dehors de la station. Si vous aimez être actif pendant vos vacances ou si vous avez des enfants, vous apprécierez vraiment ce complexe. En tant que couple plus âgé, nous avons trouvé qu'il était beaucoup trop occupé pour nous. Cela dit, nous avons tout de même passé de bonnes vacances.

Very Busy Resort We were one of the first vacationers in 1999 when the first Barcelo opened on the Mayan Riviera, so we thought we would revisit, we usually vacation in Puerto Vallarta. It is now 6 resorts in a row and is very busy! Transport from the airport took approximately an hour. Check-in was fast and front desk employees were very helpful and always courteous. We were assigned a room very close to everything which we loved. The room was spacious and kept clean daily, some days though it was not cleaned till 5. I actually had to go to the front desk and ask for it to be cleaned, we weren't impressed with that. We ran out of shower gel and it was not filled. We booked our a la cartes on arrival and at the same desk had our internet connection established, there is a cost for that, again, not impressed. The first 3 nights we ate supper at the A La Cartes and found them not to be what we like so the rest of our stay we ate at the buffet. There was always lots of food with a good selection, some nights better than others. I had one night that I was sick to my stomach, I assumed it was food poisoning because after my stomach was emptied I felt fine and got up the next day feeling O.K.You definitely will not go hungry, just be careful of what you eat. The only thing we did not like was that the buffet was very busy, we quickly learned for all meals to go early to beat the crowd. We spent most of our days on the beach, most days it was very windy, some days with sand blowing in our faces. The water was lovely and warm to swim in, you just have to watch where you enter as there are a lot of rocks. There were always loungers to be found there, the pools were a different matter, loungers were being saved the night before with people's towels and very crowded so we avoided them. There is a lot of things to do if you don't like staying on the beach like us. They have a bowling alley, small skating rink, mini-golf, go-carts, zip-lining, casino, shopping, and many off-resort excursions. If you like to be active on your holiday or have children you will really enjoy this resort. We found being an older couple that it was way too busy for us. With that being said we still had a good holiday.

Ocean Coral Riviera Cancun: Solide 4 étoiles

Très bien situé, à quelques pas de la plage, belles piscines - il aurait fallu plus de chaises longues, si vous n'en aviez pas réservé une à 6 heures du matin, la plupart étaient parties, pas assez de chaises longues sur la plage également, seulement 2 par palapa, pas idéal pour une famille de 5 personnes. Belle plage, idéale pour les promenades, seulement un peu d'algues. La nourriture était bonne dans l'ensemble mais au déjeuner le beach grill manquait de variété, et le buffet principal était [... lire plus] bruyant, le daisy grill était petit et aléatoire. Beaucoup de choix pour le dîner, mais encore une fois il fallait être là tôt si on voulait une heure précise, je n'ai pas aimé devoir me précipiter tous les soirs avec les enfants pour découvrir que nous ne pouvions pas manger avant 20h30 (le privilège est de pouvoir faire des réservations) Nous nous sommes amusés à jouer au bowling, à regarder des spectacles, à prendre des boissons et à écouter de la musique dans le hall le soir. Dans l'ensemble, un très bon voyage

Solid 4 star Great location, short walk to beach, nice pools - could have used more loungers, if you didn't reserve one by 6 am most were gone, not enough loungers on beach as well, only 2 per palapa, not ideal fo family of 5. Nice beach, great for walks, only a little seaweed. Food was good overall but at lunch beach grill lacked variety, and main buffet was noisy, daisy grill was small and hit or miss. Lots of choices for dinner but again you had to be there early if you wanted a specific time, did not like having to rush down every night with kids only to find out we couldn't eat till 8:30 (privilege can make reservations) Had fun bowling, watching shows, enjoying drinks and music at he lobby in the evening. Overall a great trip

Bahia Principe Explore Akumal: Des vacances en famille étonnantes

Du début à la fin, tout a été extraordinaire ! C'était notre 7ème voyage dans ce complexe et ils l'ont vraiment fait cette fois-ci. Chambre avec vue sur l'océan, avec de superbes animations et des jeux à jouer au bord de la piscine. Chaque jour, il y avait de la nourriture préparée au bord de la piscine, des jeux pour les enfants et du volley-ball pour mon adolescent. Les restaurants étaient faciles à réserver avec le majordome Darwin. Il a rendu notre voyage facile et sans souci. Nous sommes i [... lire plus]mpatients de revenir l'année prochaine

Amazing family vacation From start to finish everything was amazing! It was our 7th trip to this resort and they really brought it home this time. Ocean view room with great entertainment and games to play pool side. Every day there was food set up pool side, games for the kids and volleyball for my teenager. Restaurants were easy to book with Butler Darwin. He basically made our trip easy and care free to enjoy. Excited for next year when we can return

Blue Bay Grand Esmeralda: Pas le meilleur

C'est un petit hôtel intime, la plage est très éloignée des chambres, les restaurants ne sont pas bons et les files d'attente au buffet sont trop longues, le personnel de service était formidable, mais le personnel qui travaille dans le hall de l'hôtel était en fait assez impoli, je n'y retournerai pas

Not the greatest It is an intimate smaller restort, The beach was a long distance from the rooms, The restaurants are not good, and the buffet the line up are too long, The service personnel were great, but the staff that works in the hotel lobby were actually quite rude, I will not go back

Valentin Imperial Riviera Maya: Je reviendrai

Nous avons apprécié notre cinquième séjour à Valetin. Nous le recommandons à tous. Le personnel sympathique, la bonne nourriture et le beau terrain ont fait de notre séjour un excellent moment. Nous fêterons nos 25 ans de mariage l'année prochaine dans cet établissement.

Will go back We enjoyed our fifth stay at Valetin. Would recommend it to all. Friendly staff, good food and beautiful grounds made for an excellent stay. We will be celebrating 25 years of marriage next year at this establishment.

Barcelo Maya Palace: Des vacances formidables

L'hôtel était super, beaucoup de choses à faire, de belles piscines et de belles plages. La nourriture était incroyable et le service excellent. Les chambres sont bien - belles et propres - mais pas au même niveau que le reste de l'hôtel. Le personnel était formidable. La plupart des commodités étaient incluses, il n'y avait pas un nombre énorme de choses pour lesquelles vous deviez payer de votre poche.

Awesome vacation Hotel was great, lots to do, beautiful pools and great beaches. The food was amazing and the service was great. The rooms are fine - nice and clean - but not on a par with the rest of the resort. Staff were great. Most amenities were included, there weren’t a huge number of things you had to pay out of pocket for.

Grand Palladium Kantenah: Nous reviendrons sans aucun doute dans cet établissement

C'était notre premier voyage au Mexique, et bien que nous ayons quelque peu hésité à prendre la décision de nous y rendre pour nos vacances d'hiver cette année, nous avons finalement pris les dispositions nécessaires, et nous sommes très heureux d'avoir choisi de visiter cette région :) Tout s'est déroulé sans problème, depuis le vol de Toronto jusqu'au transport vers le centre de villégiature par Best Day. À notre arrivée, il y a eu un peu d'attente pour l'enregistrement, mais ce n'est pas gr [... lire plus]ave....Le voyage, c'est d'abord de l'attente :) J'avais demandé une suite junior avec un lit King à l'étage supérieur, et il n'y avait pas de lit King disponible au moment de l'enregistrement à l'étage supérieur, ce qui, une fois encore, n'était pas un problème... Nous nous sommes contentés d'une suite junior avec deux lits doubles, ce qui a très bien fonctionné. La nourriture au resort était tout à fait correcte, nous avons mangé au buffet tous les matins, et nous avons également pu découvrir la plupart des restaurants à la carte. C'est très agréable de ne pas avoir à réserver ces restaurants à l'avance, à l'exception de l'un d'entre eux. Nous avons eu d'excellents dîners dans tous les restaurants que nous avons pu utiliser. Le service au bar de la piscine était bon, mais il était parfois très fréquenté, ce qui est compréhensible. Là encore, aucun problème. Il s'agit d'une station balnéaire idéale pour faire de l'exercice en se promenant et en explorant les environs. La plage était également très agréable pour une longue promenade. Le temps a été excellent pendant les 8 jours de notre séjour, mais l'eau des Caraïbes était assez agitée la plupart du temps. Nous n'aimons pas trop nager dans l'océan de toute façon, donc une fois de plus, ce n'était pas un problème encore une fois, ce n'était pas un problème. Nous avons quitté l'hôtel à midi le jour où nous devions rentrer chez nous, et nous devions être récupérés à 13h20 La camionnette de Best Day est arrivée avec environ 30 minutes de retard, mais nous avons tout de même pu nous rendre à l'aéroport à temps et nous n'avons pas été pressés de passer par l'aéroport. Dans l'ensemble, ce fut un voyage des plus agréables, et nous sommes impatients de retourner au Mexique dans un avenir pas si lointain. Un grand merci à tout le personnel amical et serviable du Grand Palladium Kantenah pour un travail bien fait :)

Will Definately Return to this Resort This was our first trip to Mexico, and although we were somewhat hesitant in making our decision to head there for our Winter vacation this year, finally made the travel arrangements, and we are very glad that we did choose to visit this area :) Everything went quite smoothly from the flight down from Toronto, to the transportation to the resort via Best Day transportation. When we arrived, there was a bit of a wait to get checked in, but no big deal....Traveling is all about waiting :) I had requested a Junior suite with King bed on upper level, and they didn't have a King bed available at the time of check in on an upper level, which once again wasn't a big deal...We settled for a junior suite with two double beds which worked out just fine. The food at the resort was just fine, we ate at the Buffet each morning, and we were able to check out most of the ala carte restaurants as well. Very nice not having to reserve these restaurants in advance, with the exception of one of them. We had great dinners at all of the ones that we were able to check out. The service at the one swim up bar was good, but it was quite busy at times which was understandable. Once again, no problem. Definitely a great resort for being able to get lots of exercise by simply walking around and exploring. The beach was also very enjoyable for a nice long walk. The weather was excellent for the entire 8 days that we were there, but the water on the Caribbean was pretty rough for the most part. We're not much for swimming in the Ocean anyway, so once again not an issue. We checked out by noon on the day that we were heading home, and our pickup was supposed to be at 1:20pm The Best Day travel van showed up about 30 minutes late, but we still made it to the airport in lots of time, and weren't rushed to get through airport. All in all, this was a most enjoyable trip, and we look forward to returning to Mexico again in the not to far off future. A big thanks to all of the friendly, helpful staff at the Grand Palladium Kantenah for a job well done :)

El Dorado Seaside Suites: Un endroit idéal pour se détendre !

La partie Tui Sensimar du complexe est en parfait état. La nourriture est très bonne et constante, en particulier dans les restaurants à la carte. Nous étions ici l'année dernière et les plages sont encore plus propres. Les 13 bars sont remplis d'alcool de qualité supérieure et les barmans adorent préparer des boissons qui ne sont pas diluées. Le service est superbe. Le personnel a toujours le sourire, que vous donniez un pourboire ou non. Le temps était parfait. Nous avons donné un 4 pour la  [... lire plus]nourriture parce que toutes les viandes lors de notre dîner au coucher du soleil au restaurant extérieur BBQ étaient bien cuites... même le filet de bœuf !

Great relaxing place! The Tui Sensimar part of the resort is in pristine condition. The food is very good and consistent especially the a la carte restaurants. We were here last year and the beaches are even cleaner. The 13 bars are filled with top shelf alcohol and the bartenders love mixing drinks that are not diluted. The service is superb. The staff always have a smile whether you tip or not. The weather was perfect. We gave a 4 for food because all the meats at our Sunset Dinner at the BBQ outdoor restaurant were well done...even the beef tenderloin!

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Personnel aimable et serviable

L'hôtel était propre. Le personnel était très aimable et serviable. Beaucoup d'activités amusantes à faire autour de l'hôtel. La nourriture était correcte. Le buffet offrait un bon choix. Essayez de vous rendre au buffet plus tôt que plus tard. Il est plus difficile d'obtenir des recharges de café quand ils sont claqués.

Friendly helpful staff Hotel was clean. Staff was very friendly and helpful. A lot of fun activities to do around the resort. Food was alright. Buffet had a nice selection to choose from. Try to get to buffet earlier than later. It’s harder to get refills on coffee when they are slammed.

Blue Bay Grand Esmeralda: Merveilleux centre de villégiature !

C'était notre premier centre de villégiature tout compris. Il est très grand, mais des voiturettes de golf circulent toutes les 15 minutes pour vous conduire. Le bâtiment dans lequel nous avons séjourné disposait d'une piscine à proximité. La plage et les autres piscines sont à 20 minutes de marche. Le personnel était très aimable et serviable. La nourriture était délicieuse. Il y a plusieurs restaurants et un grand choix de plats pour tous les palais. Des spectacles sont organisés tous les soir [... lire plus]s au bar. Chaque soir, il y a un thème différent et de la bonne musique.

Wonderful resort! This was our first all inclusive resort. It's very large one but they have golf carts that run every 15 minutes to drive you around. The building we stayed in had a pool close by. It was a 20 minute walk to the beach and other pools. The staff were very friendly and helpful. The food was delicious. There are several restaurants to choose from and a plenty of food choices for every palate. There are shows in the bar every night. Each night is a different theme with great music.

Hyatt Vivid Playa Del Carmen: Un centre de villégiature exceptionnel

Ce centre de villégiature était de premier ordre. Le service, la beauté des chambres et du terrain ont dépassé nos attentes. Les restaurants étaient merveilleux et le personnel exceptionnel. Le meilleur café et magasin de glaces. C'était juste la bonne taille, ni trop grand, ni trop petit. Si vous cherchez à vous détendre et à vous faire dorloter, c'est l'endroit idéal !

Exceptional Resort This Resort was top notch. From the service, beautiful rooms and grounds this Resort exceeded our expectations. The restaurants were wonderful and the staff were exceptional. Best coffee and ice cream shop. It was just the right size not too big and not too small. If you are looking for relaxation and pampering this is the place to go!

Royal Hideaway Playacar: Troisième séjour dans ce complexe, une seule plainte

C'est la troisième fois que nous séjournons au Royal Hideaway Playacar (nous y sommes allés chaque année en février au cours des trois dernières années). La nourriture, les boissons, les chambres, le terrain et le personnel sont tous extraordinaires, et le complexe a un aspect charmant et intime en raison de sa petite taille (environ 200 chambres). Mon seul reproche concerne les parasols/canopies en toile sur la plage. Cet hôtel se distingue par le fait qu'il en a un pour chaque ensemble de chai [... lire plus]ses sur la plage (la plupart des autres stations n'ont pas cela). Lorsque nous sommes venus ici pour la première fois en février 2018, chaque ensemble de chaises sur le hêtre en avait un. Lorsque nous sommes revenus en février 2019, nous avons remarqué que certains des auvents n'étaient pas en état de fonctionnement et n'avaient pas été remplacés, et que certaines chaises manquaient complètement d'auvents. Lors de notre récent voyage de retour en février 2020, j'ai été choqué de constater qu'il n'y avait pratiquement aucun auvent. J'estime que seulement 20 % des chaises en étaient équipées, ce qui signifie que vous deviez vous lever avant le soleil pour réserver vos chaises sur la plage si vous en vouliez une. Ce complexe de luxe se rend un mauvais service en ne remplaçant pas les auvents. Nous voulons revenir en février 2021, mais je crains qu'il n'y ait plus du tout d'auvents sur la plage. Pour profiter d'une journée relaxante et confortable à la plage, il doit y avoir des options d'ombre pour chaque chaise.

Third time at this resort, only one complaint This was our third time staying at the Royal Hideaway Playacar (we've gone each February for the past 3 years). The food, drinks, rooms, grounds, and staff are all amazing, and the resort has such a charming, intimate feel to it because it is so small (about 200 rooms). My only complaint is about the canvas sun shades/canopies on the beach. This hotel is distinct because it has one of these for each set of chairs on the beach (most other resorts don't have this). When we first came here in February 2018, every single set of chairs on the beech had one. When we returned in February 2019 we noticed that some of the canopies were not in working order and had not been replaced, and some chairs were missing canopies altogether. On our recent return trip in February 2020, I was shocked that there were hardly any canopies at all. I estimate that only 20% of the chairs had them, which meant you needed to get up before the sun to reserve your chairs on the beach if you wanted one. This luxury resort is doing itself a disservice by not replacing the canopies. We want to return in February 2021, but I'm worried that there will be no canopies on the beach at all. In order to enjoy a relaxing and comfortable day at the beach, there has to be shade options for every chair.

Allegro Playacar: Un grand moment !

Charmant complexe, bien entretenu, bonne nourriture et excellent personnel. La chambre était moderne et fraîche et les lits très confortables. Le réapprovisionnement en eau, café et réfrigérateur était un peu incohérent. Si quelqu'un avait des problèmes de mobilité, il pourrait trouver les escaliers vers les unités supérieures et la marche vers la plage un peu difficile - légère pente en direction des piscines et de la plage. Je reviendrais certainement à l'Allegro.

Great time! Lovely resort, well kept grounds, good food and excellent staff. The room was modern and fresh and the beds very comfortable. Restocking the water, coffee and fridge were a bit inconsistent. If someone had mobility issues they may find the stairs to the upper units and the walk down to the beach a bit of a challenge - slight slope heading toward the pools and beach. Would certainly travel back to the Allegro.

Barcelo Maya Colonial: Belle station balnéaire

Terrain bien entretenu. Personnel sympathique. Nous avons été un peu déçus par la plage. Il n'y a pas d'ombre. Les grands palmiers maigres ne donnent pas d'ombre. Par conséquent, nous garions nos affaires près des piscines où l'ombre est minimale et nous marchions jusqu'à la plage pour nous baigner. Pourquoi n'y a-t-il pas de palapas ? Je n'ai jamais été dans un hôtel sans palapas.

Nice resort Well kept grounds. Friendly staff. We were a bit disappointed with the beach. There is no shade. Tall skinny palm trees don't provide any shade. Therefore we would park our stuff by the pools where the shade is minimal and walk to beach to swim. Why are there no palapas? I have never been to a resort with no palapas.

Bahia Principe Explore Coba: Grand centre de villégiature

J'ai passé un excellent moment dans ce complexe. Il est bien entretenu et propre. Tous les membres du personnel que nous avons rencontrés étaient très sympathiques et accueillants. Ils n'auraient pas pu être plus gentils. La nourriture était très bonne et il y avait beaucoup de choix. Notre chambre était propre. Dans l'ensemble, nous reviendrons sans aucun doute

Great Resort Had a great time at the resort. It is well maintained and clean. Any staff we met were very friendly and welcoming. They really could not have been nicer. The food was very good and had many choices. Our room was kept clean. Overall we would definitely stay again

Iberostar Waves Paraiso Beach: TRÈS BELLE STATION !

CE COMPLEXE EST TRÈS GRAND, IL FAUT BEAUCOUP MARCHER, MAIS DES CALÈCHES FONT DES ALLERS-RETOURS TOUTE LA JOURNÉE JUSQU'À 23 HEURES LE SOIR. LE TERRAIN EST MAGNIFIQUE, BIEN ENTRETENU, IL Y A BEAUCOUP DE FAUNE ET DE FLORE. LA CHAMBRE SUPÉRIEURE ÉTAIT CHARMANTE, LA DOUCHE À L'ITALIENNE ET LA FEMME DE CHAMBRE ÉTAIENT EXCELLENTES. LA NOURRITURE ÉTAIT BONNE, AVEC BEAUCOUP DE CHOIX ET DE NOMBREUSES CARTES À LA CARTE. LE PERSONNEL ÉTAIT ÉGALEMENT TRÈS ACCOMMODANT. LA PLAGE ÉTAIT MAGNIFIQUE.

VERY NICE RESORT! THIS RESORT IS VERY BIG A LOT OF WALKING, HOWEVER THERE ARE CARRIAGES GOING BACK AND FORTH ALL DAY UNTIL 11PM IN EVENING. THE GROUNDS ARE BEAUTIFUL, WELL KEPT, LOTS OF WILDLIFE HERE AS WELL. SUPERIOR ROOM WAS LOVELY, WALK IN SHOWER/MAID WAS EXCELLENT. FOOD WAS GOOD, LOTS OF CHOICE AND MANY A LA CARTES TO CHOOSE FROM. STAFF WERE ALSO VERY ACCOMMODATING. THE BEACH WAS BEAUTIFUL.

Grand Palladium Colonial: Un centre de villégiature exceptionnel

J'ai passé un séjour extraordinaire au complexe colonial Grand Palladium à Cancún. Le terrain était magnifique, les gens sympathiques et extrêmement serviables. Les divertissements nocturnes étaient incroyables et la musique de danse, disons simplement que j'ai dansé tous les soirs. Le groupe de danse faisait participer les invités. Il y avait aussi une heure de divertissement pour les enfants. Les chambres étaient propres et spacieuses. J'y séjournerais à nouveau sans hésiter

Amazing resort I had an amazing stay at the Grand Palladium colonial resort in Cancún. The grounds were beautiful the people friendly and extremely helpful. The nightly entertainment was amazing and the dance music well let’s just say I danced every night. The dance group involved the guests. They also had a children’s hour of entertainment. The rooms were clean and spacious. I would stay there again in a heartbeat

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Complexe touristique exceptionnel

J'ai tout aimé dans ce centre de villégiature :) La nourriture était excellente, les chambres étaient superbes. La plage et le terrain sont magnifiques :) Le personnel était très attentif et tout simplement sympathique et serviable, je reviendrai dans ce centre de villégiature

Amazing Resort I loved everything about this resort :) Food was great our rooms were great. Beautiful beach and grounds :) The staff was very attentive and just all around friendly and helpful will be returning to this resort

Ocean Coral Riviera Cancun: Merveilleux Resort !

Ce centre de villégiature a été extraordinaire dès l'instant où nous y sommes entrés. Dès que vous avez été enregistré, ce qui était rapide et efficace, vous sortez par les portes du hall et l'océan et la piscine étaient directement en face de vous à quelques mètres. C'est l'hôtel le plus proche de l'océan que nous ayons jamais visité. Notre chambre était la 14305. Elle se trouvait à quelques pas du hall et était entièrement couverte, de sorte qu'en cas de pluie, il n'y avait pas de problème [... lire plus] pour se rendre aux différentes commodités du complexe. La chambre était une chambre avec vue sur le jardin, mais juste au-dessus des palmiers, on pouvait voir l'océan. La chambre était très spacieuse et propre. Tout ce qui se trouve dans ce complexe est à une courte distance de marche. L'organisation était très pratique et efficace pour se rendre aux différentes installations. Le bowling était incroyable. Nous avons joué au bowling tous les jours et il s'agissait d'un bowling à grosses boules, ce que nous n'avions jamais fait auparavant. Nous avons apprécié les glaces quotidiennes du glacier et les boissons spéciales du café Mikes. La nourriture était excellente dans tous les restaurants à la carte et au buffet. Nous avons apprécié le fait qu'il n'était pas nécessaire de réserver pour les plats à la carte à côté du Sensai. La plage était très bien entretenue et il n'y avait pas beaucoup d'algues. Cependant, il y a eu beaucoup de vent toute la semaine et il était difficile de rester sur la plage parce qu'il faisait très froid et que le sable tombait sur vous. Notre seul reproche est qu'il n'y avait pas assez de chaises sur la plage et surtout aux piscines. Nous n'avons pas obtenu de chaise à la piscine avant notre dernier jour, car beaucoup de clients réservent des chaises en utilisant leurs serviettes avant 7 heures du matin. Nous avons apprécié les divertissements. Il y avait un roi lion, de la graisse et un spectacle de feu et de lumière qui étaient incroyables. Les autres soirs, nous n'avons pas été très impressionnés par les divertissements. Nous avons également passé une journée au spa. Les équipements du spa que vous pouvez utiliser pendant votre séjour étaient incroyables. Nous n'avons pas été très impressionnés par les services pour le prix que nous avons payé. Au moment de partir, nous avons vérifié auprès d'Air Transat la veille de notre départ, comme on nous l'avait demandé en raison du changement d'heure qui s'était produit pendant notre séjour. Nous avons été informés que nous devions quitter l'hôtel à 7h20 et que le transfert vers l'aéroport se ferait à 8h20. Nous avons tous été enregistrés le matin du départ et nous sommes allés prendre le petit déjeuner. Lorsque nous sommes revenus, la navette pour l'aéroport était partie sans nous. Nous n'avions pas de représentant d'Air Transat à qui parler car ils n'étaient pas là avant 9 heures. Nous avons donc dû prendre un taxi jusqu'à l'aéroport et payer de notre poche. Nous étions très stressés. Arrivés à l'aéroport, nous n'avions toujours personne à qui parler de ce qui s'était passé. Nous avons dû payer 40 $US pour nous rendre à l'aéroport et nous aurions été prêts s'ils nous avaient informés de l'heure à laquelle nous devions nous rendre à l'aéroport. Ce n'était pas la faute de la station, mais j'ai pensé qu'il fallait en parler et je ne voudrais pas que cela arrive à quelqu'un d'autre. Un centre de villégiature extraordinaire !

Wonderful Resort !! This resort was amazing from the moment we entered. As soon as you were checked in which was quick and efficient you walk out the front doors of the lobby and the ocean and pool were directly in front of you within feet. Closest resort we have ever been to the actual ocean. Our room was 14305. It was a short walk from the lobby and completely covered so if there was any rain it was no worry to get to different amenities on the resort. The room was a garden view room but just over the palm trees you could actually see the ocean. The room was so spacious and clean. Everything at this resort was a very short walk. The set up was very convenient and efficient for getting around to the different amenities. The bowling was amazing. We bowled every day and it was big ball bowling so we had never done this before. We enjoyed daily ice cream from the ice cream parlor and specialty drinks from Mikes Café. The food was amazing at all the a la cartes and the buffet. We loved that no reservations were required for a la cartes beside the Sensai. The beach was very well cared for with not a lot of seaweed. It was however very windy the entire week we were there so it was hard to stay on the beach because it was so cold and the sand was pelting off you. Our only complaint was not enough chairs on the beach and especially at the pools. We did not get a chair at the pool till our final day as a lot of the guests reserve chairs using there towels by 7am. We enjoyed the entertainment. There was a lion king, grease, and a fire and light show which were amazing. The other nights we were not overly impressed with the entertainment. We also enjoyed a day at the spa. The actual spa amenities that you get to use while being there were amazing. We just were not overly impressed with the services for the price we paid. Upon leaving we checked with Air Transat the day before departing as we were directed to do so because of the time change that occurred while we stayed. We were informed to be checked out at 7:20 and the airport transfer would be at 8:20 am. We were all checked on the morning of leaving and went to breakfast. When we came back our shuttle to the airport had left without us. We had no Air Transat Rep to talk to because they were not in till 9am. We therefore had to get a cab to the airport and pay out of pocket. We were so stressed. Got to the airport and still no one to talk to about what happened. It was a $40 US fee to get us to the airport and we would have been ready if they told us the proper times. This wasn't the resorts fault but I thought it should be brought up and I wouldn't want someone else to have it happen to them. Amazing resort !!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: La pire expérience que nous ayons jamais eue

Un service client déplorable ... la réponse d'un gérant de restaurant "Ce n'est pas mon problème" est ce qui résume le mieux leur politique. Des ratons laveurs qui fouillent dans les ordures dans le couloir à l'extérieur de notre chambre et qui sont restés là pendant 3 jours consécutifs. CINQ ramassages prévus qui n'ont pas eu lieu dans ce complexe hôtelier ridiculement grand et étendu. Des travaux de construction dont leur propre personnel n'était apparemment pas au courant. De la nourritur [... lire plus]e recyclée au point de se dessécher, mais ils n'ont toujours pas voulu la jeter. Des problèmes de toilettes, d'eau chaude, d'électricité et de téléphone dans des chambres extrêmement vétustes. C'est la seule fois en 20 ans que nous avons voulu partir en vacances quelques jours plus tôt.

Worst experience we've ever had Deplorable customer service ... "It's not my problem" was an actual reply from a restaurant manager that best sums up their policy. Raccoons sifting through garbage in the hallway outside our room that was left there for 3 consecutive days. FIVE scheduled pickups that didn't show up at this ridiculously massive and spread out resort. Construction their own staff seemingly wasn't aware of. Food being recycled to the point of drying out, yet they STILL wouldn't discard it. Toilet, hot water, electrical and phone issues in extremely dated rooms. This was the only time in 20 years we've wanted to leave a "vacation" days early.