Excellente station

Je dois dire que j'ai été surpris. Je vais habituellement à Cuba, mais j'ai décidé d'essayer Puerto Plata. J'ai été agréablement surpris de constater que les chambres et la nourriture étaient bien meilleures qu'à Cuba. Cependant, l'océan est très rocailleux. Vous trouverez des rochers de 2 à 3 pieds de haut. Mais ce n'est pas le cas partout. Certaines parties sont plates et dépourvues de rochers. Il y a aussi beaucoup de vagues, mais cela ne m'a pas dérangé. Le personnel était toujours sympathiq [... lire plus]ue. Dans l'ensemble, de très bonnes vacances !

Excellent resort I must say I was surprised. I usually go to Cuba, but decided to try Puerto Plata. I was pleasantly astonished to find out that the rooms and food was much better than Cuba. However, the ocean is very rocky. You will find rocks that are 2-3 feet tall. However, that is not the case everywhere. There are certains parts that are flat and no rocks whatsoever. There are lots of waves as well, but I personally did not mind that. Staff was always friendly. Overall, great vacation!

Moyenne

Le buffet manquait de personnel. Nous devions courir après quelqu'un pour obtenir de l'eau ou du café tous les matins. C'était encore pire le week-end, lorsque les ressortissants du pays sont venus pour deux jours. Il n'y avait pas de personnel supplémentaire et le buffet était largement surchargé par rapport au personnel et aux restaurants présents. Un jour, nous avons dû attendre des assiettes, des sièges et des verres avant d'obtenir notre nourriture. La nourriture était moyenne mais il n'y a [... lire plus]vait que quelques restaurants assis disponibles chaque jour. Faites également attention si vous utilisez des taxis pour aller en ville car ils vous emmènent à leurs endroits où ils se font une part du gâteau et non pas là où vous voulez aller.

Average The buffet was understaffed. We had to chase someone for water or coffee every morning. It was worse on the weekend when nationals came for 2 days. There was no extra staff and it was vastly over booked for the staff and restaurants that were there. One day we had to wait for plates, seats and glasses before getting our food. Food was average but only select sit down restaurants were available daily. Also watch out if using taxis into town as they take you to their places they get a cut and not where you want to go.

Un très bon hÃ'tel, tout y est on a eu un séjour magnifique on va y retourner

Malgré tout ce qu'on entend sur la République Dominicaine on s'est senti en sécurité et tout était excellent à cet hÃ'tel. Je le recommande. Plage aussi très bien avec beaucoup des palapas mais un peut venteux. Du soleil toute la semaine passé mais pas sentie la chaleur il y avait une bonne brise. Et à souligner qu'il n'y a pas des moustiques très apprécié le soir.

Un très bon hôtel, tout y est on a eu un séjour magnifique on va y retourner Malgré tout ce qu'on entend sur la République Dominicaine on s'est sentis en sécurité et tout était excellent à cet hôtel. Je le recommande. Plage aussi très bien avec beaucoup des palapas mais un peut venteux. Du soleil toute la semaine passé mais pas sentie la chaleur il y avait une bonne brise. Et à souligner qu'il y a pas des moustiques très apprécié le soir.

Bon centre de villégiature

C'était notre deuxième séjour au VH Gran Ventana. Nous adorons ce complexe, la nourriture est incroyable, les employés sont formidables, les boissons sont bonnes. Nous y passons toujours un bon moment. Nous avons été un peu déçus cette fois-ci, chaque fois que nous sommes allés au buffet, nous n'avons jamais eu d'eau ou nous l'avons eue une fois et ils ne sont pas revenus pour la remplir. De plus, le gentleman lors de l'enregistrement était assez impoli, mais la femme que nous avons eue après ét [... lire plus]ait géniale. Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe hôtelier et je le recommande sans hésiter ! J'ai l'impression que la piscine et certaines chambres auront bientôt besoin d'être rénovées.

Good Resort This was our second time back to the VH Gran Ventana. We love this resort, food is amazing, workers are great, drinks are good. Always have a good time when we are there. We were a little disappointed this time around though, any time we went to the buffet we would never got water or we would get it once and they wouldn't come back to refill. Also the gentleman upon check on was pretty rude but the woman we had after was great. All in all it is a great resort and I do recommend it for sure ! Feel like the pool and some rooms will need updating soon though.

Nice Resort

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe et nous y sommes retournés parce que nous l'avions tellement aimé la première fois. La deuxième fois n'a pas été aussi bonne que la première. J'ai trouvé que le service n'était pas aussi bon. Nous devions demander de l'eau et du café lorsque nous dînions au restaurant buffet, certains jours nous ne le faisions pas, mais plus souvent qu'autrement nous le faisions. La nourriture était très bonne et il y avait beaucoup de variété. Les restaur [... lire plus]ants à la carte pour la saison creuse étaient toujours réservés, même si nous nous sommes renseignés à 9h00. La piscine principale a besoin d'être réparée. Il y a des fissures à certains endroits et le fond de la piscine semblait friable, les murs étaient également tachés. La chambre était décente et nettoyée mais notre douche n'avait pas beaucoup de pression.

This was our second time at this resort and we went back because we loved it so much the first time. Second time wasn't as good as the first time. I found that the service was not as good. We had to ask for water and coffee when we were dining in the buffet restaurant, some days we didn't but more often then not we did. The food was very good and they had a lot of variety. The a la carte restaurants for non busy season were always booked even though we inquired at 9:00am.yet when we did get to the a la carte there was always empty tables. The main pool is in need of repair. There are cracks in some areas and the bottom of the pool felt crumbly also the walls were stained. The room was decent and cleaned but our shower did not have much pressure.

3* au mieux

Les chambres étaient désuètes et vieilles. Les rideaux occultants étaient tout moisis. Nous avions un bureau mais pas de chaise. Il n'y avait pas de fer à repasser ni de table à repasser. Le coffre-fort coûte 16 dollars américains de plus. La piscine était parfois sale, il faudrait la nettoyer plus souvent.

3* at best The rooms were outdated and old. The black out curtains were all moldy. We had a desk but no chair. There were no irons or ironing boards. The safe is an extra $16 U.S. dollars. The pool was dirty sometimes, they need to clean it more often.

Certainement pas un 4 étoiles

Cet hôtel était très basique, pas très beau, le service n'était pas génial - nous avons eu quelques employés sympathiques dans la salle à manger, mais à part cela, ils n'étaient pas amicaux. La nourriture était bonne, mais pas de qualité 4 étoiles. Mon fils est tombé malade le dernier jour après avoir mangé le déjeuner. Il ne reviendrait pas. Et c'était vide, à peine quelques personnes enregistrées et beaucoup de Dominicains locaux. La salle de bain puait tous les soirs comme un égout refoulé, n [... lire plus]ous avons donc demandé à changer de chambre et la nouvelle chambre avait une pomme de douche cassée et une télévision cassée qui ne fonctionnait pas. Pas de fer à repasser dans la chambre et quand j'en ai demandé un, ils m'en ont apporté un qui ne fonctionnait pas. Vous devez payer pour le coffre-fort et le wifi dans votre chambre.

Definitely NOT a 4 Star This hotel was very basic, not that nice service was not great- we had a few nice staff in the dining area but other than that not friendly. Food was good, but not 4 star quality. My son got sick the last day after eating lunch. Would not return. And it was empty barely any people checked in and lots of local Dominicans. The bathroom stunk every night like backed up sewer so we asked to change rooms and the new room had a broken shower head and broken tv that didn’t work. No irons in the room and when I requested one they brought me one thy didn’t work. You have to pay for the safe lock and wifi in your room.

Superbes vacances, mais pas de centre de villégiature

Le terrain est beau et propre, la chambre était sous-meublée ; la télévision ne fonctionnait pas bien, pas de fer à repasser, pas de cafetière ; le coffre-fort n'était pas inclus dans le forfait - c'est un supplément de $ ; la nourriture et les boissons étaient médiocres ; la piscine était sale ; mais la plage était très bonne. Le personnel était assez amical (si vous donnez un pourboire). Je ne retournerai pas dans ce complexe. Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles.

Great Vacation, but not resort The grounds are beautiful and clean, the room was under furnished; tv was not working well, no iron, no coffee maker ; safe box was not included in the package - that’s extra $; food and drinks were mediocre; pool dirty; but beach was very good. Stuff was friendly enough ( if you tip). I will not be going back to that resort. Not a 4 star resort.

Grand centre de villégiature !

Endroit parfait pour passer des vacances - pas trop occupé à la mi-mai. La nourriture était excellente, le complexe très propre et le personnel extrêmement serviable et amical. C'était la première fois que nous allions dans un hôtel tout compris. Nous reviendrons sans aucun doute.

Great Resort! Perfect place to spend a vacation- not too busy in middle of May. Food was excellent, resort was very clean and staff extremely helpful and friendly. This was our first time at an all inclusive. We will definitely return.

Superbe station balnéaire

C'était notre huitième visite au Gran Ventana de Puerto Plata. Comme toujours, tout était merveilleux. Le complexe est extrêmement bien entretenu, les chambres sont impeccables. La nourriture au buffet, au bar de la plage et aux trois cartes est délicieuse. Les boissons sont tout aussi savoureuses. Tout le personnel, du groom à la direction, se met en quatre pour vous aider. La plage est magnifique avec beaucoup de chaises longues et de cabanas. J'ai hâte de revenir !

Awesome resort This was our eighth visit to the Gran Ventana in Puerto Plata. As always, everything was wonderful. The resort is extremely well maintained, the rooms are spotless. The food in the buffet, beach bar, and the three a la cartes is delicious. The drinks are equally as tasty. All staff from the bell hops to management go out of their way to help you. The beach is beautiful with lots of lounge chairs and cabanas. Can’t wait to return!

Vacances en famille

Nous avons beaucoup aimé l'agencement de ce complexe, les chambres, le restaurant, la piscine et la plage étant tous proches les uns des autres. Nous nous sommes sentis en sécurité en laissant nos enfants se promener. La piscine et la plage sont magnifiques. Superbe pour faire de la plongée avec tuba à la plage. Les chambres étaient bien, le seul reproche que l'on puisse faire c'est que l'on n'arrêtait pas de se faire enfermer à l'extérieur de notre chambre. Le problème a finalement été résolu [... lire plus] le dernier jour. Le resort s'adresse aux locaux les week-ends en basse saison. La piscine et les restaurants peuvent être bondés. Malheureusement, les locaux avec qui nous avons eu affaire étaient impolis, nous étions heureux de les voir partir. Le service a été excellent toute la semaine jusqu'à ce que les locaux arrivent, puis il change, le personnel semblait grincheux et débordé. La nourriture n'est pas géniale. Le petit déjeuner est le même tous les jours. Le restaurant italien était bon. Il y a un centre commercial à environ 5 minutes à pied, ce qui était agréable. Le temps était fabuleux ! On peut donc oublier les inconvénients. J'y retournerais si le prix était correct.

Family Vacation We really liked the layout of this resort, rooms, restaurant, pool and beach were all close together. We felt safe letting our kids roam around. Pool and beach are wonderful. Great for snorkeling at the beach. Rooms were good, the only complaint we kept being locked out of our room. It was finally fixed on our last day. The resort caters to locals on the weekends during low season. Can get crowded at pool and restaurants. Unfortunately the locals we had to deal with were rude, we were glad to see them leave. The service was great all week until the locals came than it changes, staff seemed grumpy and overwhelmed. Food is not great. Breakfast is the same everyday. Italian restaurant was good. There is a mall about a 5 minute walk which was nice. The weather was fabulous! So you can overlook the bad. I would go back if the price was right.

Vacances en famille

Nous avons trouvé que le Gran Ventana Resort correspondait exactement à ce que nous attendions. L'hôtel est très propre, le personnel est très aimable et serviable, et la nourriture est à mon avis supérieure à la moyenne. L'emplacement est très, très agréable en ce qui concerne la plage et la proximité des magasins. Playa Dorado est une région fabuleuse de la République Dominicaine pour des vacances. L'océan en face du Gran Ventana était clair comme du cristal, ce qui permettait de faire de la p [... lire plus]longée avec masque et tuba. Nous avons bénéficié du service royal, ce qui nous a permis d'avoir le wifi gratuit, le service en chambre, un espace privé sur la plage avec un service de serveur, un mini bar amélioré, l'accès au Vintage Club où l'on sert des boissons de qualité supérieure, et un service de serviettes de plage dans notre chambre avec des serviettes de qualité supérieure. La nourriture au buffet était assez bonne pour tous les repas de la journée, les hamburgers et le poulet au restaurant de la plage étaient très bons, la nourriture à l'Ocean Grill et à l'Octopus était également très bonne, mais je n'ai pas aimé la nourriture et le service au restaurant italien. Dans l'ensemble, j'envisagerais certainement d'y retourner, d'ailleurs ma femme a demandé à ce que nous y retournions pour nos vacances de novembre

Family Vacation We found the Gran Ventana Resort to be exactly what we were expecting. The hotel is kept very clean, the staff is very friendly and helpful, and the food in my opinion was above average. The location is very, very nice as far as beach and close to shopping. Playa Dorado is a fabulous area in the D.R. for a vacation. The ocean in front of the Gran Ventana was crystal clear which made for great snorkeling. We had the royal service upgrade and that got us free wifi, room service , private area on the beach with waiter service, upgraded mini bar, and access to the Vintage Club where they served premium drinks, and beach towel service in our room with premium quality towels. Food at the buffet was quite good for every meal throughout the day, the burgers and chicken at the beach eatery was very good, food at the Ocean Grill and Octopus was also very good but I disliked the food and service at the italian restaurant . All in all I would definitely consider returning , as a matter of fact my wife has requested we return for our Nov. vacation

Emplacement idéal et plage magnifique !

Nous avons adoré la plage propre et la possibilité de faire du snorkeling sur place Station agréable et facile d'accès. (pas besoin de trolley pour aller à la plage - à quelques pas !) Ni trop grand, ni trop petit. J'ai été dans plusieurs, pour comparer, une grande disposition facile, 3 à la carte et une grande nourriture. Le bar de la plage et le buffet étaient toujours à point. aucune plainte concernant la nourriture. Le personnel était toujours charmant et les boissons fraîches. Un excellent [... lire plus] rapport qualité-prix.

Great location and beautiful beach! WE loved the clean beach, snorkel right there! Nice easy access resort. (no trolly to the beach needed here! - steps away!) Not too big and not too small. I have been to several, to compare, great easy layout, 3 a la carte and great food. Beach bar and buffet were always on point. zero complaints about the food. The staff were always lovely and the drinks cold. Great value for the dollar.

Centre de villégiature décent

C'était notre 12ème visite au Gran Ventana, peu de choses ont changé depuis le premier jour. Nous avons été surclassés dans une suite junior mais elles ne sont plus ce qu'elles étaient, les chambres sont confortables, cependant la porte du balcon ne se verrouille pas, nous étions au 3ème étage donc nous ne nous sommes pas inquiétés. La femme de chambre a gardé la chambre très propre mais elle est trop souvent dans la chambre. Le buffet est décent mais n'a jamais été changé, beaucoup de fruits so [... lire plus]nt souvent couverts de mouches à fruits et nous sommes des adeptes de la plage mais la piscine est propre et bien utilisée. La plage est superbe si vous aimez marcher ou courir sur la plage et a beaucoup de récifs coralliens donc parfait pour la plongée avec tuba. Cette année, le vent a soufflé beaucoup, le sable était en fait à la dérive, mais cela ne me dérangeait pas vraiment, ce n'était pas de la neige lol. Mais comme nous sommes à la fin du mois d'avril et au début du mois de mai, la station n'est pas pleine et les locaux viennent les week-ends et prennent littéralement le contrôle du buffet. Cela s'est produit deux week-ends pendant que nous étions là et notre service a définitivement baissé quand les gens du coin sont là. Tous les serveurs sont très sympathiques, avec ou sans pourboire, mais j'aime bien donner des baskets et des casquettes. Les divertissements sont les pires que j'aie jamais vus dans un centre de villégiature, quel que soit le pays. Il s'agit d'un complexe familial et les divertissements sont généralement basés sur le sexe et ne sont même pas bons. Dans l'ensemble, c'est confortable et relaxant

decent resort This was our 12th visit to Gran Ventana little has changed since day one. We were upgraded to a jr. suite but they are not like they used to be rooms are comfortable, however balcony door wont lock we were on the 3rd floor so didn't worry about it. Maid kept room very clean but are in the room toooo much. The buffet is decent but has never been changed up a lot of fruit is often covered in fruit flies and We are beach people but the pool is clean and well used. The beach is great if you like walking or running the beach and has a lot of coral reef so great for snorkeling. This year the wind blew lot the sand was actually drifting didn't really mind it wasn't snow lol. But being end of April into May the resort isn't full and the local people come in on weekends and they literally take over buffet look out. This happened 2 weekends while we were there and our service defiantly goes down when the local people are there. All servers are very friendly with or with out tips but I enjoy giving sneakers and ball caps are favorites. The entertainment is the worst I've ever seen at any resort is any countries. This is a family resort and entertainment is usually sex based and not even good at that. All in all co.mfortable and relaxing

De superbes vacances

C'est le plus petit complexe hôtelier que nous ayons jamais visité. Avec un enfant de 5 mois et un autre de 5 ans, c'était l'endroit idéal pour nos premières vacances en tant que famille de 4 personnes avec les grands-parents. Nous y sommes allés en basse saison (début mai) et le complexe n'était donc pas au maximum de sa capacité mais tout fonctionnait sauf les activités à la plage qui étaient limitées Les chambres avaient une porte communicante avec les grands-parents, ce qui était très pra [... lire plus]tique pour nous. Nous avions deux chambres au rez-de-chaussée près de la piscine. Tout est proche, de la chambre à la piscine en passant par le restaurant, le théâtre, la plage et le hall. Tout est à moins de 5 minutes l'un de l'autre. La nourriture était bonne et les 3 restaurants à la carte étaient agréables et faciles à réserver. Les activités à la piscine étaient amusantes et la piscine est très belle et sûre, surtout pour les plus jeunes (la partie peu profonde était graduelle comme une plage naturelle). Il était facile de trouver des places à la piscine et à la plage. La plongée avec masque et tuba était fantastique à la plage, beaucoup de récifs accessibles et beaucoup de beaux poissons Inconvénients : Comme l'endroit est abordable, beaucoup de groupes bruyants plus jeunes étaient là et ont rendu le voyage moins relaxant. Je ne sais pas si c'est parce que c'est le début de la saison des ouragans, mais le vent était très fort dans l'après-midi et nous ne pouvions pas rester à la plage. Par contre à la piscine on ne sentait presque pas le vent donc on a fait la plage le matin et la piscine l'après-midi. La station a été inondée par les locaux le week-end et il y avait beaucoup de monde et de bruit. Les chambres ont besoin d'être mises à jour et le service de nettoyage prenait toujours toutes les serviettes au début de la journée et n'en apportait de nouvelles qu'à la fin de la journée, ce qui était inacceptable, mais une fois que nous leur avons dit à quel point nous étions ennuyés, ils ont commencé à faire notre chambre plus tôt et à remplacer nos serviettes immédiatement. Avant de partir, j'ai lu beaucoup d'avis sur cet endroit et je suis d'accord avec la majorité qui dit que cet endroit est une maison loin de la maison.

Great vacation This is the smallest resort we have ever been to. With a 5months old and a 5 years old, this was the perfect place for our first vacation as a family of 4 with the grand parents. We went during low season (beginning of may) so the resort was not at full capacity but everything was running except activities at the beach were limited Pros: check in was fast and exactly what we asked for when we booked. rooms had a communicating door with the grandparents that made it very convenient for us. We had two rooms on the main floor close to the pool. Every thing is close, from the room to the pool to the restaurant to the theatre to the beach to the lobby. All is within 5 minutes from each other. Food was good and the 3 à la carte restaurants were nice and easy to book. Activities at the pool were fun and the pool is very nice and safe especially for younger ones (the shallow section was graduel like a natural beach). It was easy to find spots both at the pool and the beach. Snorkelling was amazing at the beach, lots of reef accessible and many beautiful fish Cons: Since the place is affordable, a lot of younger loud groups were there and made it less relaxing of a trip. I don’t know if it is because it is the beginning of hurricane season but the wind was very strong in the afternoon and we couldn't stay at the beach. However at the pool we could barely feel any wind so we did beach in the morning and pool in the afternoon. The resort got flooded with locals on the weekend and it got very crowded and loud. Rooms need updating and cleaning service would always take all towels at the beginning of the day and bring new ones only at the end of the day which was unacceptable but once we told them how annoyed we were they started doing our room early and replace our towels immediately. Before going i read many reviews about this place and i can agree with the majority who said that this place is home away from home.

Bon centre de villégiature

Très propre, bonne nourriture et personnel sympathique. La plage était très proche du resort et était bien entretenue...... Trop de vendeurs essayant de vendre mais nous ne sommes pas gênants... Golf trop cher pour une personne moyenne après avoir dépensé une somme sur le resort !

Good resort Very clean good food and friendly staff. Beach was very close to the resort and was well kept...... Too many venders trying to sell but we're not annoying.. Golf too expensive for the average person after spend a sum on resort!

Station médiocre

Par rapport à d'autres stations balnéaires où je suis allé dans le passé, je dois admettre que c'est celle que j'ai le moins aimée. Il n'y avait pas de bar ouvert 24 heures sur 24, ni même de discothèque le soir. De plus, le barman de la piscine était très impoli et refusait souvent de servir les autres clients et moi-même sans raison. Les lits des chambres étaient très durs et les oreillers très inconfortables. Je suis heureuse que le temps ait été parfait toute la semaine et que la plage ai [... lire plus]t été magnifique. J'ai également apprécié la nourriture et le personnel d'animation.

Mediocre resort Compared to other resorts I have been to in the past I have to admit this was my least favourite. There was no 24 hour bar, or even a disco to go to in the evening hours. Also the pool bartender was very rude, and often didn't serve other guests and myself for no reason. The beds in the bedroom were rock hard and the pillows were very uncomfortable to sleep with. I am happy that the weather was perfect all week, and the beach was beautiful. I also enjoyed the food, and entertainment staff.

Explosion

J'y suis allée avec des amis et ma fille, l'internet n'était pas disponible dans tout l'hôtel, ce qui est regrettable, même après avoir payé un supplément pour notre propre internet, c'était toujours très lent. Tout le reste était excellent : la nourriture, le service, les divertissements, les excursions, l'emplacement, j'ai passé un très bon moment et je le recommanderais à mes amis

Blast Went with friends and my daughter, internet in not throughout the resort so that was unfortunate even after paying extra for our own internet still was very slow. Everything else was great food, service, entertainment, the excursions , location, had a really great time would recommend to friends

Un grand moment

J'y suis allé avec ma famille et mes amis, j'ai vécu une expérience extraordinaire, le personnel était si sympathique, les animations étaient géniales, les chambres ont besoin d'être un peu modernisées mais j'ai adoré chaque partie du voyage, je reviendrai certainement dans ce centre de villégiature.

Great time Went with family and friends, had an amazing experience staff were so friendly,entertainment was great , rooms need to be updated a bit but loved every part of the trip, will definitely be returning to this resort again.

Grande semaine

C'était mon deuxième voyage au VH Gran Ventana et il n'a pas déçu ! L'hôtel est génial, la nourriture était formidable et le personnel est sympathique et travaille très dur pour garder l'hôtel propre. L'hôtel était entièrement réservé pendant notre séjour, mais il n'était pas bondé. Je recommande cet hôtel et j'y retournerai probablement.

Great Week This was my second trip to the VH Gran Ventana and it didn’t disappoint! The hotel is great, food was terrific and the staff are friendly and work very hard to keep the hotel clean. The hotel was fully booked during our stay however it didn’t feel crowded. I would recommend this resort and will probably return.