Dépasse toutes les attentes

Le meilleur complexe tout compris jamais visité à Cuba. Plage spectaculaire et bien entretenue avec de nombreux parasols, de nouveaux transats balinais, des chaises longues, de sorte qu'il n'est pas vraiment nécessaire de se positionner à l'aube. Grandes chambres confortables avec des lits décents et des salles de bains neuves. Restauration de première classe, steaks, rôtis, légumes frais du jardin, homard, crevettes, prosciutto, fromages, fruits frais, alcools de première qualité et champagne.  [... lire plus]Les jardins sont fraîchement replantés et bien entretenus et tout le personnel offre un excellent service, poli et amical, avec un sourire de bienvenue. Les divertissements nocturnes de classe professionnelle étaient très agréables. Ce complexe est également très adapté aux personnes handicapées, avec des rampes d'accès et des toilettes impeccablement propres. Les seuls inconvénients sont que certaines chambres n'ont pas encore été repeintes et que, curieusement, il n'y a pas de jus de Clamato, alors qu'ils semblent avoir tout le reste. Nous prévoyons déjà de revenir l'année prochaine.

Exceeds all expectations The best all inclusive resort ever visited in Cuba. Spectacular well groomed beach with plenty of sun shades, new Balinese sun beds, chaise lounges so no real need to stake your spot at dawn. Large comfortable rooms with decent beds and new bathrooms. First class dining, Steak, Roasts, fresh garden vegetables, Lobster, Shrimp, Prosciutto, Cheeses, fresh fruit, premium liquor and champagne. The gardens are freshly replanted and well cared for while all staff give excellent service, polite and friendly with a welcome smile. Nightly professional class entertainment was very enjoyable. Also this resort is very handicapped friendly with ramps and impeccably clean washrooms. The only Cons, some rooms still to be re-painted and strangely enough no Clamato juice as they seem to have everything else. Already planning a return trip next year.

Une escapade rapide et parfaite

Mon partenaire et moi avons séjourné pendant 5 jours à la fin du mois de janvier. Nous sommes très satisfaits de notre choix. La nourriture est vraiment bonne et le personnel est amical et serviable. L'excursion d'une journée à La Havane prend beaucoup de temps en bus, le mieux serait d'y aller en voiture privée. Le réapprovisionnement du minibar était parfois aléatoire, quelques jours seulement une bière et une bouteille d'eau pour deux personnes. Nous avions le Diamond Club, qui était agréable [... lire plus], en particulier la zone de plage privée avec un barman AMAZING, mais ce n'est pas vraiment nécessaire pour profiter de l'hôtel. Si nous décidons un jour de retourner à Varadero, nous n'hésiterons pas à séjourner à nouveau dans ce complexe.

Perfect quick getaway My partner and I stayed for 5 days at the end of January. Very pleased with our choice to stay here. Food is really good, and staff is friendly and helpful. The full day Havana tour a lot of bus time, the better choice would be to go in a private car. Minibar restocking was sometimes hit or miss, a couple days only one beer and one bottle of water for two guys. We had Diamond Club, which was nice, especially the private beach area with an AMAZING bartender, but it's not really necessary to enjoy the resort. If we ever decide to return to Varadero we'd definitely have no reservations about staying at this resort again.

Un lieu de villégiature confortable

Ayant séjourné auparavant, nous savions à quoi nous attendre, une bonne nourriture, un excellent service. Ils ont commencé à mettre en œuvre leur club de diamant pendant notre séjour, ce qui séparera le centre de villégiature en deux classes......mais dans la plupart des cas, cela n'affectera pas votre séjour si vous ne prenez pas le DC.

Comfortable Resort Having stayed previously , we knew what to expect, good food, excellent service. They started to implement their diamond club during our stay which will separate the resort into two classes......still in most instances, it will not effect your stay if you do not take DC.

Un bon moment !

C'était notre premier séjour à Cuba, avec mon mari et nos deux fils adultes. Ce complexe est du côté tranquille, il était propre, le personnel sympathique, la chambre était agréable, les divertissements corrects, la plage propre et la nourriture étonnamment bonne ! Notre excursion d'une journée à La Havane dans une Chevrolet 55 a été très appréciée !

Good Time! This was our first time in Cuba, with my husband and our 2 adult sons. This resort is on the quiet side, it was clean, staff friendly, room was nice, entertainment okay, beach clean, and food surprisingly good! Our day trip in a '55 Chev to Havana was very much enjoyed!

Un centre de villégiature "5" étoiles qui n'est pas du tout à la hauteur

Le personnel et la plage sont formidables, mais les points positifs s'arrêtent là. Les chambres sont datées et ont besoin d'être rénovées. La porte de notre chambre était couverte d'empreintes digitales au point de devenir noire près de la poignée. La porte de la cuisine du restaurant de fruits de mer était noire d'empreintes de doigts que le personnel touchait constamment avant de manipuler nos assiettes. Les serviettes de notre chambre étaient d'un gris clair plutôt que blanches. Les lampes de [... lire plus] la salle de bain étaient vieilles et l'éclairage était donc insuffisant. L'ensemble de l'hôtel a besoin d'être repeint.

a "5" star resort that falls woefully short The staff and beach are great however that's where the positives end. The rooms are dated and in need of an upgrade of the furniture. The door to our room was covered in finger prints to the point it was turning black near the handle. The kitchen door in the seafood restaurant was black with finger prints which the staff touched constantly then they hanled our food plates. The towels in our room where a light shade of grey rather than white. The lights in the bathroom were old and therefore lighting was inadequate. The whole resort needs to be painted.

Chaud et froid !

Nous avons visité Cuba à plusieurs reprises, mais nous n'avons jamais séjourné dans ce centre de villégiature. Nous sommes habitués aux lits durs. Ces lits étaient excellents. La chambre était spacieuse et très propre. La nourriture était supérieure à la norme. Cependant, l'excellent service habituel de Cuba n'était tout simplement pas là. Nous avons parfois attendu plus d'une demi-heure pour être servis, au bar ou aux repas. C'est décevant. Le lendemain, c'était fabuleux, puis de nouveau nul.

Hot and cold! We have visited Cuba many times but Never stayed at this resort. We are accustomed to hard beds. These beds were excellent. The room was spacious and very clean. Food was above standard. However, the usual excellent Cuba service was just not there. We waited for over half an hour at times for service, at the bar or at meals. Disappointing. The next day, it was fabulous, then back to lousy.

Grand centre de villégiature

Belle plage, je n'en reviens pas du service, le personnel s'est surpassé pour vous rendre heureux ! Nous sommes restés 10 jours et nous ne nous sommes jamais ennuyés avec le choix de nourriture. Nous avons passé d'excellentes vacances et nous y retournerons.

Great resort Beautiful beach, I couldn't believe the service, staff went above & beyond to make you happy! We stayed for 10 days and were never bored with the food selection. We had a great vacation and would go back.

Hôtel fantastique à tous points de vue

L'hôtel était bien aménagé, la piscine était bien espacée et la circulation des clients n'était pas un problème. Pour Cuba, la nourriture était bonne et le service incroyable. Tous les problèmes ont été traités immédiatement et de manière très professionnelle

Fantastic all around hotel Hotel was well laid out, pool area was well spaced and traffic flow of the patrons was not an issue. For Cuba, food was good and not to mention the service was unbelievable. Any issues were handled right away and very professionally

Superbe voyage !

Le terrain est très beau et la plage est exceptionnelle, très propre. La nourriture était également très bonne. Mon seul regret concerne la chambre : très démodée et le lit pas du tout confortable. Nous avons séjourné à l'hôtel pendant seulement 4 jours et dans l'ensemble, ce fut une expérience agréable.

Great trip! The grounds are very nice and the beach was outstanding, very clean. The food was also very good. My only regret is related to the room: very outdated and the bed not at all comfortable. We stayed at the hotel for only 4 days and overall is was a pleasant experience.

Absolument magnifique !

Le centre de villégiature était incroyable ! L'environnement est magnifique, les plantes et les bâtiments sont propres et bien entretenus. Les gens étaient si amicaux et serviables. Nous prévoyons déjà d'y retourner. C'était une escapade parfaite !

Absolutely Beautiful! The resort was amazing! It was just beautiful surroundings ,the plants and buildings everything was so clean and well kept. The people were , so friendly and helpful. We are already planning to go back. It was a perfect getaway!

Un centre de villégiature extraordinaire, reposant et plein de ressources

Chambres très spacieuses, propres et bien entretenues. Le terrain est toujours entretenu avec le feuillage et les fleurs qui semblent toujours rafraîchissants. L'océan est chaud et à couper le souffle, à flotter pour toujours avec une plage qui semble sans fin tous bien entretenus, des chaises propres et beaucoup d'activités partout si vous voulez participer. Le spa est formidable. Un personnel accueillant et rafraîchissant à chaque instant. Un endroit où l'on peut se sentir libéré du stress et  [... lire plus]de la pression.

Amazing resort, restful and resourceful Very spacious clean well kept rooms. The grounds are always being kept up with the foliage and flowers seemingly always refreshing. Ocean is warm and breath taking, to float forever with a beach that seems never ending all well kept, clean chairs and lots of activities everywhere if you want to partake. The spa is great. Refreshing welcoming staff at every turn. A place you can feel free from stress and pressure.

Magnifique station et personnes formidables qui y travaillent.

Les gens, l'hôtel, les terrains, les piscines et la plage étaient spectaculaires. Le service était également fantastique. Ma seule recommandation serait d'ajouter plus d'épices et de saveurs à la nourriture. Cela ferait de ce complexe un endroit à ne pas manquer !

Beautiful resort and awesome people working there. The people, hotel, grounds, pools and beach were spectacular. The service was also fantastic. My only recommendation would be to add more spices and flavours to the food. This will definitely make this resort the place to go!

Ne pas surclasser au Conceirge & le resort est fatigué

Le plus : La plage est magnifique et les piscines sont superbes. Moins bien : Le complexe dispose de nombreux plans d'eau, remplis d'une eau à forte teneur en soufre, si bien que de nombreux endroits sentent l'œuf pourri. De plus, le complexe est en cours de rénovation. Honnêtement, dans environ 2 ans, il sera génial. Bien qu'il soit correct pour le moment, puisqu'ils ont fait des travaux et qu'il est en cours de construction, certaines parties sont fatiguées. La nourriture était bonne - pas exc [... lire plus]ellente et pas très variée, mais mangeable. Les cartes à la carte étaient également bonnes - la meilleure était celle des Caraïbes (prenez la soupe cubaine !). Mauvais : Ne PAS surclasser en cabine ! Economisez votre argent ! Les chambres ne sont PAS surclassées ou différentes des autres, donc tout ce que vous obtenez est un service de majordome supplémentaire qui ne s'est pas avéré être un avantage. Nous avons demandé des glaçons un soir et des serviettes supplémentaires un autre soir, mais ils ne sont jamais venus. De plus, comme nous n'étions pas là pour une semaine complète, même si nous avons payé le surclassement pour les jours où nous étions là, nous avons eu droit au wi-fi gratuit dont bénéficiaient les clients de la semaine complète. Les gens sont très gentils et font beaucoup d'efforts, mais la direction doit vraiment laisser tomber l'option de dissimulation.

Do NOT upgrade to Conceirge & the resort is tired Best: The beach is amazing and the pools are great. Not good: The resort has extensive water features, filled with water with a heavy sulfuric content- so many, many areas smell like rotting eggs. Also, the resort is being renovated. Honestly, in about 2 years it will be awesome. While it's ok right now, as they have done work and it's under construction now, parts of it are tired. The food was good- not great and not a lot of variety, but edible. The a-la-cartes were also good- best one was the Carribean one (get the Cuban soup!). Bad: Do NOT upgrade to conceirge! Save your money! The rooms are NOT upgraded or any different from the rest, so all you get is additional butler service which didn't prove to be any benefit. We called down for ice one night and extra towels another night and they never came either time. Also, because we weren't there a full week, even though we paid for the upgrade for the days we were there, we were ALLOWED the free wi-fi that the full week guests received. The people are very nice and try very hard, but management needs to really drop the conceirge option.

Un service extraordinaire et une plage fantastique !

Cet hôtel est en train d'être rénové et transformé en Royalton. La seule chose qui nous a déçus, c'est que la discothèque et le grill de la plage n'étaient pas terminés lorsque nous y étions. Les chambres sont très grandes, le balcon était superbe... la nourriture était correcte. J'étais content qu'il y ait des stations où l'on pouvait commander des plats cuisinés (omelettes, œufs au plat, pâtes, crêpes/pancakes).

Amazing service and fantastic beach! This hotel is being renovated and turned into a Royalton. The only thing we were disappointed about was the disco and beach grill not being completed when we were there. Rooms are very large, balcony was great...food was ok. I was happy they had stations where you could get cook to order food. (omelets, fried eggs, pasta, crepes/pancakes).

Très bel endroit. Il sera encore plus beau lorsqu'il sera terminé

Toujours propre. Personnel merveilleux et serviable. Attentif. Vues magnifiques. Zones en construction, dont nous n'avons pas été informés. Nourriture moyenne. Le personnel a rendu le complexe encore meilleur. Odeurs d'égouts par moments

Beautiful place. Will be even better when complete Always kept clean. Wonderful, helpful staff. Attentive. Gorgeous views. Areas under construction, which we were not told about. Food, average. Staff made the resort even better. Smells of sewage at times

De superbes vacances !

Chambres et terrain très propres. Le personnel était amical et très serviable. La plage est l'une des meilleures que j'ai vues, sans rochers et très large, donc beaucoup d'espace. Les divertissements étaient merveilleux et la nourriture était également la meilleure que j'ai connue dans un complexe hôtelier. Nous prévoyons définitivement de revenir l'année prochaine : )

Great Vacation! Very clean rooms and grounds. The staff was friendly and very helpful. The beach is one of the best I have seen, no rocks and very wide, so plenty of room. The Entertainment was wonderful and the food was also the best I have experienced in a resort. We definately plan on returning next year : )

Beautiful Resort

Nous avons été très satisfaits du personnel et du service qu'il nous a fourni, la plage est fantastique, la nourriture était bonne et notre chambre était toujours propre. Les chambres ont besoin d'être rénovées et j'ai cru comprendre qu'ils allaient le faire bientôt. La boîte de nuit a été rénovée ainsi que le restaurant grill près de la plage.

We were very pleased with the staff and the service they provided to us, the beach is fantastic, food was good and our room was always clean. Rooms need some up-grading and I understood that they will start that soon. The night club has been renovated as well as the grill restaurant by the beach.

Assez bien

L'hôtel est un peu désuet mais bien entretenu et propre. Nous le recommandons. La plage et la piscine principale sont fantastiques. Les employés sont très sympathiques. Le choix des boissons est très bon et la nourriture est excellente, en particulier dans les restaurants à la carte,

Pretty good The hotel is a bit outdated but well kept and clean. Would recommend it. Beach and main pool are fantastic. Employees very friendly. Drink selection is very good and food is great particularly in the a la carte restaurants,

Des équipements, un personnel et une plage exceptionnels !

Nous sommes allés à Cuba neuf fois et ce complexe est de loin le meilleur que nous ayons connu. Le personnel était très professionnel, courtois et s'est efforcé de rendre notre anniversaire spécial. Nous avons même bénéficié des services d'un majordome pour répondre à nos besoins tout au long de notre séjour, ce qui représente une valeur ajoutée considérable. Les repas étaient délicieux. Nous avons eu la chance d'avoir une table privée sur la plage pour notre dîner d'anniversaire. La chambre ave [... lire plus]c vue sur le jardin était impeccable et spacieuse. La plage était très propre et s'étendait sur des kilomètres. En résumé, des vacances fabuleuses.

Exceptional amenities, staff and beach! We have been to Cuba nine times and this resort is by far the best we have experienced. The staff was very professional, courteous and went the extra mile to make our anniversary special. We even had the services of a butler to attend to our needs throughout our stay, a great value add. The meals were delicious. We were lucky to have a private table set up for us on the beach for our anniversary dinner. The garden view room was spotless and spacious. The beach was very clean and went on for miles. All in all, a fabulous vacation.

Un endroit idéal pour se détendre

j'ai séjourné au Royal Hicacos la dernière semaine d'août et dans l'ensemble c'était très bien. J'ai été à Cuba environ 15 fois et oui cet hôtel est un 5 étoiles cubain standard. Le service est exceptionnel, j'ai lu beaucoup de commentaires où les gens disaient que la nourriture était géniale, la nourriture est limitée, pas mauvaise mais pas fantastique ! service pros...... les lits sont très confortables l'océan bien sûr les piscines sont belles mais pas profondes les divertissements étaient t [... lire plus]rès bons tranquille, réservé aux adultes check in check out ...très facile cons......... mauvaise odeur dans certaines parties de l'hôtel (odeur de fosse septique) le terrain a besoin d'être entretenu pas beaucoup de restaurants, il y avait le buffet mais le grill sur la plage était fermé pour cause de rénovation, donc tout ce qu'il y avait c'était un petit snack bar avec des hodogs et des hamburgers, pas très accueillant. notre chambre était dans le bâtiment 6 et il n'y avait pas d'éclairage la nuit, il y avait des lumières mais elles ne fonctionnaient pas il est évident qu'ils font beaucoup de travaux dans ce complexe, mais vous ne pouvez pas avoir une vue sur l'océan, dans l'ensemble, c'est un bon hôtel.

great place to relax stayed at the royal hicacos the last week of aug. overall was very good. I have been to cuba about 15 times and yes this hotel is a 5 star Cuban standard.The service is outstanding , I read many reviews where people say the food was great., the food is limited not bad but not fantastic! pros....... service beds are very comfy ocean of course pools are nice but not deep entertainment was very good quiet adults only check in check out ...very smooth cons......... bad smell around parts of resort (septic tank smell) grounds need to be worked on not many restaurants , they had the buffet but the grill on beach was closed for renos ,so all they had was a little snack bar with hodogs and hamburgers not very inviting. our room was in building 6 and there was no lighting at nite they had lights but not working obviously they are doing a lot of work on this resort , but you cant get ocean view, overall nice resort.