Nous avions l'impression de réserver un hôtel 4,5 étoiles. Ce complexe est loin de l'être, il est à peine 3 étoiles. Les restaurants étaient continuellement en rupture de stock (jusqu'au beurre pour le pain et au jus d'orange pour le petit-déjeuner, etc.) Et ce qui était servi était soit très fade, soit trop cuit (queues de homard carbonisées) et la plupart du temps froid.
Nos chambres sentaient le renfermé et la porte du patio ne fermait pas à clé... nous étions au rez-de-chaussée. Il n'y avai[... lire plus]t pas assez de chaises à la piscine, les gens fumaient dans la piscine et il n'y avait plus de serviettes sèches tous les jours. Certains membres du personnel étaient très aimables mais beaucoup donnaient l'impression de les déranger. Les toilettes des parties communes manquaient régulièrement de papier hygiénique et les sèche-mains étaient en panne... jamais de serviettes en papier. La machine à cappuccino était en panne dans le hall principal, l'air conditionné du piano bar était également en panne et le distributeur de courant d'air à la piscine était également en panne.
Le seul point positif que je puisse donner est que les divertissements le soir étaient décents.
Mon conseil est de rester à l'écart de ce complexe !!!
Extremely disappointing!
We were under the impression we were booking a 4.5 stars resort. This resort is a far cry from that. It is barely a 3. Restaurants were continuously running out of items from their menu ( down to butter for your bread and orange juice for breakfast and so on). And what was served was either very bland, over cooked ( charred lobster tails) and most of the time cold.
Our rooms were musty smelling ant the patio door did not lock...we were on the ground floor. There was not enough chairs at the pool, people were smoking in the pool and they would run out of dry towels daily. Some staff were quite friendly but many made you feel like you were bothering them. Washrooms in common area would run out of toilet paper regularly and the hand dryers broken...never any paper towels. Cappuccino machine was broken in main lobby, air conditioning in piano bar was also broken and the draft machine at the pool also broke.
The only positive I can give is the entertainment at night was decent.
My advice is stay away from this resort!!!
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VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Très décevant
La nourriture, le service et l'attitude des employés est terrible. Beaucoup de choses étaient cassées (pommeau de douche, la porte du patio ne fermait pas...) Beaucoup d'aliments des menus n'étaient pas disponibles. Beaucoup de contamination croisée dans le buffet : même cuillère pour plusieurs plats, pas d'ustensiles de service pour les tomates et la laitue, donc les gens se servaient de leurs mains. Les employés souriaient rarement et semblaient offensés lorsque nous nous plaignions du service[... lire plus]. Le service au restaurant était extrêmement lent (45 minutes pour un sandwich). Il semble qu'il n'y ait pas assez de personnel. Les chambres et le terrain étaient convenables. Les divertissements étaient très bons.
Very disappointing
The food, the service and the attitude of the employees is terrible. Many things were broken (shower head, patio door didn’t lock...) Many food items from menus were unavailable. Lots of cross contamination in buffet ie: same spoon for many dishes, no serving utensils for tomatoes and lettuce so people used their hands. Employees seldomly smiled and seemed offended when we complained about the service. Restaurant service was extremely slow ( 45 minutes for a sandwich) . They seemed to be under staffed. Rooms and grounds were adequate. Entertainment was very good.
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15e anniversaire
Déçu ! Nous’avons été à Cuba 4 fois et nous avons toujours séjourné 3 à 4 étoiles resort dans l'ensemble nous n'avons pas de problèmes nous avons toujours été un campeur heureux. Mais comme mon mari et moi avons fêté notre 15e anniversaire, nous avons décidé de choisir un complexe 5 étoiles pour changer, nous avions donc de grandes attentes, mais nous avons été très déçus. Tout d'abord, la réception n'est pas très informative, manque de direction. Pas de groom pour nous accueillir, pas d'accès[... lire plus] à l'ascenseur où que ce soit. Le service de buffet était correct. Section grill toujours longue file d'attente toujours manquer de quelque chose, manque d'ustensiles de service. Mais les bonnes nouvelles buffet personnel est très sympathique et serviable. Bar lobby était correct si vousâ €™re pas un fumeur éviter de traîner sur la zone de lobby. La zone de la piscine était génial, mais les activités quotidiennes sucks itâ €™s bon pour les personnes âgées. Les divertissements nocturnes sont nuls ! Un seul spectacle de nuit était bon sur les 7 nuits du séjour. La plage était magnifique mais il y avait beaucoup d'algues, ce qui est acceptable. Remarquez que la barre de sable était haute et que des buissons ont poussé le long de la barre de sable, bloquant ainsi la vue sur l'océan. Dans l'ensemble, j'ai noté cette station 3,5 sur 5 étoiles. Ne pas retourner et aussi pas hautement recommandé.
15th Anniversary
Disappointed! We’ve been in Cuba 4times and we always stayed 3 to 4 star resort overall we don’t have any issues we always been a happy campers. But since my husband and I celebrated our 15th anniversary we decided to pick 5 star resort for change so we have high expectation but turned out into a big disappointment. First of all, front desk are not so informative., lack of direction. NO bellboy to assess us, NO elevator access on anywhere. Buffet service was okay. Grill section always long line up always run out of something, lack of serving utensils. But the good news buffet staff are very friendly and helpful. Bar lobby was okay if you’re not a smoker avoid hang out on the lobby area. Pool area was great but daily activities sucks it’s good for senior citizens. Nightly entertainment sucks! Only one night show was good out of 7nights of stay. Beach was BEAUTIFUL but lots of seaweeds that’s acceptable. Notice the sandbar was high plus bush trees grew along the sandbar so block the ocean view. Overall I’ll rated this resort 3.5 out 5 star. Not going back and also not highly recommended.
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Rachelcvecich -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Une atmosphère merveilleuse !
Nous avons passé un moment merveilleux à PPDM ! Le service était excellent, la nourriture était de grande qualité et le complexe lui-même était magnifique. Nous recommandons sans hésiter cet hôtel et nous y reviendrons certainement à l'avenir !
Luis David et Alejandro du Piano bar ont été d'excellents serveurs et ont rendu notre séjour encore meilleur.
Merci pour ces merveilleuses vacances !
Rachel Cvecich et Andrew Hendry
Wonderful atmosphere!
We had a wonderful time at PPDM! The service was great, the food was high quality, and the resort itself was stunning. Would definitely recommend this hotel and we will definitely be back in the future!
Luis David and Alejandro from the Piano bar were excellent servers and made our stay even better.
Thanks for a wonderful vacation!
Rachel Cvecich and Andrew Hendry
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Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Station médiocre
Le terrain était bien entretenu.
Les chambres étaient assez grandes mais manquaient de gants de toilette, de papier, de stylos et d'eau. La propreté était satisfaisante.
La nourriture était à peine satisfaisante ; de nombreux aliments n'étaient pas disponibles, même lorsqu'ils étaient proposés sur le menu.
Le nombre de chaises au bord de la piscine était très limité.
Les animations extérieures étaient très bonnes.
Mediocre resort
Grounds were well taken care of.
Rooms were large enough but lacking facecloth, paper, pen, water. Cleanliness was satisfactory.
Food was barely satisfactory; many food items not available, even when offered on the menu.
Pool area had very limited number of chairs.
Outdoor entertainment was very good.
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Joanne -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Terrible station
nous sommes allés à Cuba 7 fois au cours des 12 dernières années, et nous avons eu un excellent service, mais pas dans ce centre de villégiature, ils n'ont approvisionné le réfrigérateur de la chambre que si vous y mettiez de l'argent, ils n'ont pas fourni de cafetière dans la chambre ; nous avons parlé à plusieurs personnes qui n'y retourneront pas, il était annoncé qu'il y avait 2 jacuzzis, aucun n'a fonctionné de toute la semaine, il n'y avait plus de nourriture tous les jours au restaurant 2[... lire plus]4 heures sur 24, le buffet était le même tous les jours, il n'y avait pas de boissons internationales comme annoncé, beaucoup de serveurs ne parlaient pas anglais et quand nous sommes allés changer de l'argent, ils ne donnaient que des 5 ou des 10, pas de 1 ou de 3, c'était comme si c'était fait exprès pour que les pourboires soient plus importants. donc non, nous ne retournerons jamais dans ce complexe,
la meilleure chose était la plage et le temps, mais nous avons eu cela en Jamaïque en janvier, en plus d'une excellente nourriture, d'un excellent hébergement, d'un excellent service et seulement quelques centaines de dollars de plus.
terrible resort
this was definately not a 5 star resort as advertised, service was terrible, we have been to cuba 7 times I n the last 12 years, and had great service but not at this resort, they only stocked the roomfridge if you put money in the fridge, coffee maker in the room; but they do nt supply coffee, we talked to several people who wont go back , it was advertised with 2 hot tubs, neither worked at all the whole week, they ran out of food every day at the 24 hour restaurant, buffet was the same every day, no international drinks as advertised, so many wait staff didn't speak English and when we went to change money, they would only give 5 or 10s, no 1s or 3s, it was like it was on purpose so tips would be bigger. so no never going back to this resort ,
the best thing was the beach and weather, but we had that in jamaica in January plus great food, great accommodations, great service and only a couple hundred dollars more.
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VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Grande déception
Nous étions très enthousiastes à l'idée de ce voyage, mais lorsque nous sommes arrivés, tout s'est enchaîné. Les chambres sentaient très mauvais, nos portes-fenêtres ne fermaient pas à clé et nous étions au rez-de-chaussée. Nous devions pratiquement supplier pour obtenir des bouteilles d'eau, ils ne donnaient pas de gants de toilette à moins que nous le demandions, le personnel du restaurant était grincheux et levait les yeux au ciel si nous posions des questions sur notre nourriture, un serve[... lire plus]ur nous a fait chier parce que nous nous demandions pourquoi il fallait 25 minutes pour obtenir nos boissons, il a dit : pourquoi cette précipitation... vous êtes en vacances ! Le moins que l'on puisse dire, c'est que la nourriture était épouvantable. Notre dîner de homard, que nous avons dû payer, nous a été livré brûlé, il était noir et on nous a dit que c'était parce que le chef habituel n'était pas là ! Il n'y avait pas de zones désignées pour les fumeurs, nous étions donc entourés de cigarettes et de cigares à tout moment, il n'y avait pas moyen d'y échapper. Cet hôtel devrait être classé 2 ou 3 au mieux.
Big disappointment
We were so excited about this trip but when we arrived it was one thing after the next. The rooms smelled real bad, our patio doors did not lock and we were on the ground floor. We had to practically beg for bottled water, they did not give face cloths unless we asked, the restaurant staff were cranky and would roll their eyes if we questioned our food, one waiter gave us shit because we wondered why it took 25 minutes to get our drinks, he said whats the rush...your on holidays! The food was aweful to say the least. Our lobster dinner that we had to pay for came to us burned to a crisp, it was black and they said it was because the regular chef was not there! There were no designated areas for smoking so we were surrounded with cigarette and cigars at all times, there was no escaping it. This hotel should be rated 2 or 3 at best.
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Christinadal -
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Des vacances extraordinaires !
L'hôtel - le personnel est bon. La nourriture est bonne (je suis très difficile). Les chambres auraient besoin d'un peu d'amour, mais c'est bien, c'est Cuba ! Le temps était superbe aussi. La station est calme. Si vous voulez faire la fête, ce n'est certainement pas l'endroit ! La plage est propre, la piscine est belle aussi mais il manque quelques carreaux (elle est nettoyée tous les jours). Il faut payer pour le wifi et il n'y a de wifi que dans le hall.
Dans l'ensemble, l'hôtel est très bi[... lire plus]en et j'y retournerais !
Amazing vacation!
The hotel - the personnel is good. Food is good (am I am very picky). The rooms would need a bit of love, but its fine, its Cuba! Weather was amazing too. The resort is quiet. If you want to party, its definitely not the place! Beach is clean, pool is nice too but some tiles missing (its cleaned everyday). You need to pay for the wifi and there is only wifi in the hall.
Overall, the hotel is very nice and i would go back!
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Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Déception, pas un hôtel 4 étoiles
Séjour au Main Resort, pas au Royal Service Area. La chambre était propre, mais très "fatiguée". Les perles répandues donnaient l'impression d'être là depuis la construction du complexe. J'ai utilisé du ruban adhésif de hockey pour boucher les trous en haut de la porte coulissante. Cela a semblé empêcher les moustiques d'entrer dans la chambre. Pas d'eau livrée dans la chambre à deux reprises. Les appels à la réception n'ont pas aidé. J'ai laissé deux serviettes de bain dans la baignoire [... lire plus]pour les échanger, l'une d'entre elles a finalement été remplacée deux jours plus tard après un autre appel à la réception. Toujours de longues files d'attente pour la nourriture de qualité inférieure (même selon les normes cubaines) dans la salle à manger principale. Les employés du Snack Bar ont fait de leur mieux avec le peu de matériel dont ils disposaient (ils ont manqué de bière à deux reprises). Pour une raison quelconque, il n'y avait jamais de pesos uniques disponibles au bureau de change.
Le terrain était très bien entretenu et la plage elle-même était excellente. Cependant, si vous n'étiez pas à la plage pour réserver une chaise avant 7 heures du matin, vous n'auriez pas nécessairement une bonne place ou une chaise longue qui ne soit pas plus un hamac qu'une chaise longue.
L'attitude générale du personnel était l'indifférence. Nous ne nous sommes pas sentis très bien accueillis dans les bars ou les zones de service. J'ai fréquenté plusieurs autres complexes hôteliers à Cuba au cours des 12 dernières années, et celui-ci a été de loin ma pire expérience. Pour le prix, cela n'en valait vraiment pas la peine.
Disappointment, Not a 4 Star Hotel
Stayed at Main Resort, not Royal Service Area. Room was clean, but very "tired". Bead spread looked like it has probably been there since the resort was built. Used hockey tape to plug holes at top of sliding door. That seemed to keep the mosquitos out of the room. No water delivered to room on two occasions. Calls to the front desk did not help. Left two bath towels in tub for exchange, one was finally replaced two days later after another call to the front desk. Always long line-ups for sub-standard (even by Cuba standards) food in main dining area. The folks at the Snack Bar did the best they could with the limited supplies available to them (ran out of beer twice). For some reason, there were never Single Pesos available at the money exchange.
The grounds were very well groomed, and the beach itself was excellent. However, if you weren't at the beach reserving a chair by 7:00 AM, you wouldn't necessarily get a good spot or a lounger that wasn't more of a hammock than a lounger.
General attitude of staff was one of indifference. Did not feel overly welcome at any of the bars or serving areas. Have been to various other resorts in Cuba over the last 12 years, and this was by far my worst experience. For the money, it definitely was not worth it.
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VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Quel bon moment !
L'hôtel était très bien et le personnel très accommodant. Nous avons adoré la zone proposée par le service royal et avons apprécié la possibilité de faire la navette autour de la propriété. La plage et la piscine étaient formidables !
What a great time!
The hotel was great and the staff was very accommodating. We loved the area that was offered through the Royal Service and appreciated the ability to shuttle around the property. The beach and the pool were awesome!
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Nedly -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Toujours favori... à améliorer
Le terrain, l'hôtel et la plage sont magnifiques. Le personnel est excellent dans la plupart des cas. Une mention spéciale à Aida au service clientèle ainsi qu'à Rueben. Dayleen au Carribean lunch bar et toute son équipe sont excellents.
Le buffet principal était extrêmement désorganisé et le service incohérent. Certains restaurants ne sont plus ce qu'ils étaient. Oui, en partie à cause de problèmes d'embargo de la part des États-Unis, comme nous l'a dit un membre clé du personnel. Cependant, i[... lire plus]ls peuvent encore améliorer ce qu'ils peuvent contrôler... Il y a trop de choses à mentionner et je crois que la nouvelle direction va réparer et apporter une expérience de qualité dans tout le complexe. Nous reviendrons.
Still Favourite...needs improvement
The grounds the hotel and the beach are wonderful. The staff is over the top excellent in most cases. A special shout out to Aida in customer service as well as Rueben. Dayleen at the Carribean lunch bar and her whole team excellent.
The main buffet was extremely disorganized and inconsistent service. Some of the restaurant are not what they used to be either. Yes in part due to some embargo issues from the US as one key staff person told us. However they can still improve what they can control... Too many things to mention and I believe that the new management will fix and bring quality experience all across the resort again. We will return.
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VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Non recommandé
Le terrain est très bien entretenu et attrayant. La plage est longue et propice aux promenades. C'est le point positif. Le personnel parle mal l'anglais. En général, les chambres n'étaient pas desservies avant 3 ou 4 heures de l'après-midi - le personnel semble très lent. Nourriture - bien qu'il y ait beaucoup de choix, la nourriture chaude était souvent froide - par exemple, une poêle de frites pouvait être apportée et placée sur une plaque chauffante, mais elle était froide. L'hygiène la[... lire plus]issait à désirer : les pinces étaient manipulées par plusieurs personnes. Les piscines sont peu profondes - peut-être pour des raisons de sécurité. Il n'y avait pratiquement pas de chaises confortables pour s'asseoir dans les zones ombragées. Les chaises longues n'étaient pas confortables... .
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Not recommended
The grounds are very well kept and attractive. The beach offers a long stretch for walking. That's the good part. The staff spoke poor English. Generally the room were not serviced until 3 or 4 o'clock in the afternoon - the staff seem very slow. Food - while there is lots of choice the hot food was often cold - ie. a pan of french fries might be brought out and put on a hot plate but they were cold. Hygiene was poor ie. tongs would be handled by many people. The swimming pools are shallow - possibly a safety feature. There were hardly any comfortable chairs to sit in in shady areas. The loungers were not comfortable.. .
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VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Bon rapport
La plage était magnifique et propre. Installations et piscine propres et bien entretenues. Personnel aimable et poli. La piscine aurait pu être un peu plus chaude. Le personnel était sympathique et à l'écoute des demandes. Les animations auraient pu être améliorées. Le matin du départ, il n'y avait pas de nourriture disponible avant notre départ alors qu'on nous l'avait promis ! Cependant, dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel !
Good Reaort
Beach was amazing and clean. Kept clean and well maintained facilities and pool. Friendly and polite staff. Pool could of been a little warmer. Staff was friendly and accommodating to requests. Could of improved on the entertainment. On morning of departure there was no food available prior to us leaving even though it was promised!! However, all in all a pretty good resort!
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Laurie -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Nous reviendrons !
Bon rapport qualité/prix. Belle chambre, belle plage et nourriture...... nous avons survécu. Le restaurant japonais était amusant et notre préféré. Nous adorons Cuba. La plage avait beaucoup d'espace et de chaises longues, il n'était donc pas nécessaire d'arriver trop tôt pour avoir une place. Le bar sportif ouvert 24 heures sur 24 était pratique pour manger et boire.
We will come back!
Good value for the money. Nice room,beautiful beach and food...... we survived. Japanese restaurant was fun and our favorite. We just love Cuba. The beach had plenty of room and loungers so you didn't need to get there too early to get a spot. The 24 hr sports bar was handy for food and drinks.
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Jimmy -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Excellent service de la part du personnel !
Très propre
excellent majordome nommé Odalyis. Elle s'est occupée de nous en nous obtenant des réservations à la carte
Je ne me souviens pas d'avoir fait la queue pour une boisson
Nous sommes arrivés le premier soir et deux lits simples avaient été assemblés, le levier de la climatisation était cassé et nous étions à l'écart de la zone du service royal. Nous avons été logés dès le lendemain dans une chambre située juste en face du lobby et des piscines du Royal Service, avec vue sur l'océan[... lire plus], et nous avons pu profiter du wifi gratuit depuis le balcon extérieur !
Un seul point négatif, j'ai été malade pendant la semaine et je crois que c'était au buffet principal, parce que le saumon fumé n'était pas gardé assez froid
Excellent service from staff!
Very clean
excellent butler named Odalyis. She took care of us by getting us al a carte reservations
Don't remember every having to line up for a drink
We arrived on the first night and two single beds had been put together and the lever for the air conditioning was broken and we were away from the Royal Service area. We were accomodated, immediately the next day with a room right across from the Royal Service lobby and pools, with an oceanview room and could pick up the free wifi from the outside balcony!
Only one negative happened, I got sick during the week and I believe that it was at the main buffet, because the smoked salmon was not kept cold enough
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Kerf -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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UNE BELLE ESCAPADE !
De nombreux aspects de l'hôtel étaient exceptionnels : le personnel, les boissons sur la plage, la grande chambre avec vue sur l'océan, le piano-bar, les repas servis en chambre, le restaurant Sakura et le bar à café racquet.
Le restaurant Rock House a été l'un des pires repas que nous ayons jamais mangés dans un hôtel. Notre autre déception a été de ne pas avoir d'eau chaude pendant 4 jours dans notre chambre.
Nous reviendrons certainement dans ce complexe, en espérant que l'eau chaude s[... lire plus]oit réparée !
A GREAT GETAWAY!
There were many parts of the hotel that were outstanding - the staff, drinks on the beach, great room with a view of the ocean, piano bar, room service meals, the Sakura restaurant and the racquet coffee bar.
A few hiccups at the resort were the Rock House restaurant - one of the worst meals we ever experienced at a resort. Our other disappointment was not having any hot water for 4 days in our room.
We would come back to the resort for sure, with hopes they can fix the hot water!
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Katherine23 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Excellent centre de villégiature !
Le terrain est magnifique et très propre. Le personnel de l'hôtel est sympathique et toujours prêt à donner un coup de main.
La chambre était spacieuse, propre et la climatisation fonctionnait très bien.
Le piano-bar a été un grand succès pour notre groupe de quatre personnes ! Nous avons chanté sur des airs des années 60’, 70’, 80’, 90’ et 2000’ deux soirs durant la semaine.
La plage est absolument époustouflante et l'eau est d'un bleu limpide et sûre.
Le bar de la plage est fanta[... lire plus]stique et les boissons coulent toujours à flot.
Nous sommes impatients de retourner au Paradisus Princesa !
Merci Tripcentral !
Excellent resort!
The grounds are beautiful and very clean. The hotel staff are friendly and always willing to lend a hand and help out.
The room was spacious, clean and the air conditioning worked very well.
The piano bar was a big hit with our group of four! We sang along to tunes from the 60’s, 70’s, 80’s, 90’s and 2000’s two nights during the week.
The beach is absolutely breathtaking and the water is clear blue and safe.
The beach bar is fantastic and the drinks are always flowing.
We cannot wait to return to the Paradisus Princesa!
Thank you Tripcentral!
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Dennis -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Une station et un personnel incroyables
Nous avons été invités au Princess Del Mar à cinq reprises (trois fois dans le complexe principal et deux fois dans le Royal Service) et nous avons trouvé que le complexe était un lieu de vacances fantastique, magnifique et bien entretenu. La nourriture est supérieure à celle de Cuba et même de quelques autres pays où nous sommes allés, car il y a une abondance de choix avec de nombreuses options pour que la nourriture soit cuisinée selon vos préférences. La plage est vaste et dispose de nombreu[... lire plus]ses chaises longues et parasols.
Nous avons trouvé le personnel professionnel et serviable (en particulier dans la partie Royal Service du complexe). Le nettoyage après la récente tempête a été incroyable et ils semblent toujours continuer à améliorer les différents aspects de la station. Les divertissements nocturnes sont toujours amusants, variés et bien planifiés. Dans l'ensemble, nous attribuerions sans hésiter cinq étoiles à ce centre de villégiature.
Les seules suggestions que nous aurions à faire sont d'ajouter quelques parasols supplémentaires pour la piscine et de désigner une zone fumeurs à l'écart des zones communes telles que le bar, la nourriture, la plage et la piscine. Ainsi, les non-fumeurs et les personnes souffrant de problèmes respiratoires pourraient profiter de ces zones sans avoir à se déplacer. Nous ne voulons pas empiéter sur leurs droits, mais je crois que nous en avons aussi.
Beyond amazing resort and staff
We have been guests at Princess Del Mar on 5 occasions (three times at the main resort and twice at the Royal Service) and have found the resort to be a fantastic, beautiful and a well maintained place to vacation. The food is above par for Cuba and even a few other country's we've been to, as there is an abundance of selection with many options to have the food cooked to your preference. The beach area is large with lots of lounge chairs and umbrellas.
We have found the staff to be professional and helpful (especially on the Royal Service portion of the resort). Clean up from the recent storm was amazing and they seem to be always continuing to improve various aspects of the resort. Nightly entertainment is always fun, varied and well planned. Overall we would definitely give this resort a five star rating.
The only suggestions we would have are that they would add a few more umbrellas for the pool area and that they designate a smoking area which is away from the common areas such as the bar, food, beach and pool. That way non smokers and people with breathing issues could enjoy these areas without having to move. We don't wish to impede on their rights, but I believe we also have some too.
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Stanley -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Un lieu agréable
Le complexe est tout compris et constitue une bonne option pour ceux qui souhaitent passer des vacances sans souci. Vous pouvez choisir de vous allonger au bord de la piscine ou sur la plage. À la plage, vous pouvez pratiquer des sports nautiques gratuits et agréables. La nourriture est médiocre, mais les restaurants de spécialités sont vraiment très bons. Vous pouvez prendre le bus local à deux étages pour vous rendre dans la petite ville de Varadero et profiter des quelques boutiques et ca[... lire plus]fés pittoresques. Pour vivre une véritable expérience cubaine, il est préférable de passer une semaine de plus à La Havane.
A pleasant place
The resort is all-inclusive, and is a good option for those wanting a worry-free vacation. You can choose to lay by the pool or on the beach. At the beach, you can enjoy some pleasurable free water sports. The food is mediocre; however, the specialty restaurants are really very good. You can take the local double-deck bus into the small town of Varadero, and enjoy the limited shopping and quaint cafes. For a truly Cuban experience though you should plan on spending an extra week in Havana.
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Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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De superbes vacances !
C'était ma troisième visite dans ce centre de villégiature et je l'adore !
Excellent service de la part de tout le personnel. Plage fabuleuse ! Le surclassement du service royal vaut chaque centime. Nous nous sommes sentis comme une famille.
Great vacation!
This was my third visit to this resort and absolutely love it!!!
Great service from all of the staff. Fabulous beach! Royal Service upgrade is worth every penny. We were made to feel like family.