Our Verified Customer Rating 3.8

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(723 sur 724 Commentaires)

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Gigi  - 

VOYAGEUR CERTIFIÉ

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Extrêmement décevant !

Nous avions l'impression de réserver un hôtel 4,5 étoiles. Ce complexe est loin de l'être, il est à peine 3 étoiles. Les restaurants étaient continuellement en rupture de stock (jusqu'au beurre pour le pain et au jus d'orange pour le petit-déjeuner, etc.) Et ce qui était servi était soit très fade, soit trop cuit (queues de homard carbonisées) et la plupart du temps froid. Nos chambres sentaient le renfermé et la porte du patio ne fermait pas à clé... nous étions au rez-de-chaussée. Il n'y avai [... lire plus]

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Private  - 

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Très décevant

La nourriture, le service et l'attitude des employés est terrible. Beaucoup de choses étaient cassées (pommeau de douche, la porte du patio ne fermait pas...) Beaucoup d'aliments des menus n'étaient pas disponibles. Beaucoup de contamination croisée dans le buffet : même cuillère pour plusieurs plats, pas d'ustensiles de service pour les tomates et la laitue, donc les gens se servaient de leurs mains. Les employés souriaient rarement et semblaient offensés lorsque nous nous plaignions du service [... lire plus]

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Private  - 

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15e anniversaire

Déçu ! Nous’avons été à Cuba 4 fois et nous avons toujours séjourné 3 à 4 étoiles resort dans l'ensemble nous n'avons pas de problèmes nous avons toujours été un campeur heureux. Mais comme mon mari et moi avons fêté notre 15e anniversaire, nous avons décidé de choisir un complexe 5 étoiles pour changer, nous avions donc de grandes attentes, mais nous avons été très déçus. Tout d'abord, la réception n'est pas très informative, manque de direction. Pas de groom pour nous accueillir, pas d'accès [... lire plus]

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Rachelcvecich  - 

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Une atmosphère merveilleuse !

Nous avons passé un moment merveilleux à PPDM ! Le service était excellent, la nourriture était de grande qualité et le complexe lui-même était magnifique. Nous recommandons sans hésiter cet hôtel et nous y reviendrons certainement à l'avenir ! Luis David et Alejandro du Piano bar ont été d'excellents serveurs et ont rendu notre séjour encore meilleur. Merci pour ces merveilleuses vacances ! Rachel Cvecich et Andrew Hendry

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Private  - 

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Station médiocre

Le terrain était bien entretenu. Les chambres étaient assez grandes mais manquaient de gants de toilette, de papier, de stylos et d'eau. La propreté était satisfaisante. La nourriture était à peine satisfaisante ; de nombreux aliments n'étaient pas disponibles, même lorsqu'ils étaient proposés sur le menu. Le nombre de chaises au bord de la piscine était très limité. Les animations extérieures étaient très bonnes.

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Joanne  - 

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Terrible station

nous sommes allés à Cuba 7 fois au cours des 12 dernières années, et nous avons eu un excellent service, mais pas dans ce centre de villégiature, ils n'ont approvisionné le réfrigérateur de la chambre que si vous y mettiez de l'argent, ils n'ont pas fourni de cafetière dans la chambre ; nous avons parlé à plusieurs personnes qui n'y retourneront pas, il était annoncé qu'il y avait 2 jacuzzis, aucun n'a fonctionné de toute la semaine, il n'y avait plus de nourriture tous les jours au restaurant 2 [... lire plus]

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Private  - 

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Grande déception

Nous étions très enthousiastes à l'idée de ce voyage, mais lorsque nous sommes arrivés, tout s'est enchaîné. Les chambres sentaient très mauvais, nos portes-fenêtres ne fermaient pas à clé et nous étions au rez-de-chaussée. Nous devions pratiquement supplier pour obtenir des bouteilles d'eau, ils ne donnaient pas de gants de toilette à moins que nous le demandions, le personnel du restaurant était grincheux et levait les yeux au ciel si nous posions des questions sur notre nourriture, un serve [... lire plus]

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Christinadal  - 

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Des vacances extraordinaires !

L'hôtel - le personnel est bon. La nourriture est bonne (je suis très difficile). Les chambres auraient besoin d'un peu d'amour, mais c'est bien, c'est Cuba ! Le temps était superbe aussi. La station est calme. Si vous voulez faire la fête, ce n'est certainement pas l'endroit ! La plage est propre, la piscine est belle aussi mais il manque quelques carreaux (elle est nettoyée tous les jours). Il faut payer pour le wifi et il n'y a de wifi que dans le hall. Dans l'ensemble, l'hôtel est très bi [... lire plus]

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Private  - 

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Déception, pas un hôtel 4 étoiles

Séjour au Main Resort, pas au Royal Service Area. La chambre était propre, mais très "fatiguée". Les perles répandues donnaient l'impression d'être là depuis la construction du complexe. J'ai utilisé du ruban adhésif de hockey pour boucher les trous en haut de la porte coulissante. Cela a semblé empêcher les moustiques d'entrer dans la chambre. Pas d'eau livrée dans la chambre à deux reprises. Les appels à la réception n'ont pas aidé. J'ai laissé deux serviettes de bain dans la baignoire  [... lire plus]

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Private  - 

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Quel bon moment !

L'hôtel était très bien et le personnel très accommodant. Nous avons adoré la zone proposée par le service royal et avons apprécié la possibilité de faire la navette autour de la propriété. La plage et la piscine étaient formidables !

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Nedly  - 

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Toujours favori... à améliorer

Le terrain, l'hôtel et la plage sont magnifiques. Le personnel est excellent dans la plupart des cas. Une mention spéciale à Aida au service clientèle ainsi qu'à Rueben. Dayleen au Carribean lunch bar et toute son équipe sont excellents. Le buffet principal était extrêmement désorganisé et le service incohérent. Certains restaurants ne sont plus ce qu'ils étaient. Oui, en partie à cause de problèmes d'embargo de la part des États-Unis, comme nous l'a dit un membre clé du personnel. Cependant, i [... lire plus]

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Private  - 

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Non recommandé

Le terrain est très bien entretenu et attrayant. La plage est longue et propice aux promenades. C'est le point positif. Le personnel parle mal l'anglais. En général, les chambres n'étaient pas desservies avant 3 ou 4 heures de l'après-midi - le personnel semble très lent. Nourriture - bien qu'il y ait beaucoup de choix, la nourriture chaude était souvent froide - par exemple, une poêle de frites pouvait être apportée et placée sur une plaque chauffante, mais elle était froide. L'hygiène la [... lire plus]

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Private  - 

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Bon rapport

La plage était magnifique et propre. Installations et piscine propres et bien entretenues. Personnel aimable et poli. La piscine aurait pu être un peu plus chaude. Le personnel était sympathique et à l'écoute des demandes. Les animations auraient pu être améliorées. Le matin du départ, il n'y avait pas de nourriture disponible avant notre départ alors qu'on nous l'avait promis ! Cependant, dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel !

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Laurie  - 

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Nous reviendrons !

Bon rapport qualité/prix. Belle chambre, belle plage et nourriture...... nous avons survécu. Le restaurant japonais était amusant et notre préféré. Nous adorons Cuba. La plage avait beaucoup d'espace et de chaises longues, il n'était donc pas nécessaire d'arriver trop tôt pour avoir une place. Le bar sportif ouvert 24 heures sur 24 était pratique pour manger et boire.

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Jimmy  - 

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Excellent service de la part du personnel !

Très propre excellent majordome nommé Odalyis. Elle s'est occupée de nous en nous obtenant des réservations à la carte Je ne me souviens pas d'avoir fait la queue pour une boisson Nous sommes arrivés le premier soir et deux lits simples avaient été assemblés, le levier de la climatisation était cassé et nous étions à l'écart de la zone du service royal. Nous avons été logés dès le lendemain dans une chambre située juste en face du lobby et des piscines du Royal Service, avec vue sur l'océan [... lire plus]

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Kerf  - 

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UNE BELLE ESCAPADE !

De nombreux aspects de l'hôtel étaient exceptionnels : le personnel, les boissons sur la plage, la grande chambre avec vue sur l'océan, le piano-bar, les repas servis en chambre, le restaurant Sakura et le bar à café racquet. Le restaurant Rock House a été l'un des pires repas que nous ayons jamais mangés dans un hôtel. Notre autre déception a été de ne pas avoir d'eau chaude pendant 4 jours dans notre chambre. Nous reviendrons certainement dans ce complexe, en espérant que l'eau chaude s [... lire plus]

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Katherine23  - 

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Excellent centre de villégiature !

Le terrain est magnifique et très propre. Le personnel de l'hôtel est sympathique et toujours prêt à donner un coup de main. La chambre était spacieuse, propre et la climatisation fonctionnait très bien. Le piano-bar a été un grand succès pour notre groupe de quatre personnes ! Nous avons chanté sur des airs des années 60’, 70’, 80’, 90’ et 2000’ deux soirs durant la semaine. La plage est absolument époustouflante et l'eau est d'un bleu limpide et sûre. Le bar de la plage est fanta [... lire plus]

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Dennis  - 

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Une station et un personnel incroyables

Nous avons été invités au Princess Del Mar à cinq reprises (trois fois dans le complexe principal et deux fois dans le Royal Service) et nous avons trouvé que le complexe était un lieu de vacances fantastique, magnifique et bien entretenu. La nourriture est supérieure à celle de Cuba et même de quelques autres pays où nous sommes allés, car il y a une abondance de choix avec de nombreuses options pour que la nourriture soit cuisinée selon vos préférences. La plage est vaste et dispose de nombreu [... lire plus]

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Stanley  - 

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Un lieu agréable

Le complexe est tout compris et constitue une bonne option pour ceux qui souhaitent passer des vacances sans souci. Vous pouvez choisir de vous allonger au bord de la piscine ou sur la plage. À la plage, vous pouvez pratiquer des sports nautiques gratuits et agréables. La nourriture est médiocre, mais les restaurants de spécialités sont vraiment très bons. Vous pouvez prendre le bus local à deux étages pour vous rendre dans la petite ville de Varadero et profiter des quelques boutiques et ca [... lire plus]

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VOYAGEUR CERTIFIÉ

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De superbes vacances !

C'était ma troisième visite dans ce centre de villégiature et je l'adore ! Excellent service de la part de tout le personnel. Plage fabuleuse ! Le surclassement du service royal vaut chaque centime. Nous nous sommes sentis comme une famille.

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