Tout simplement fabuleux !

Nous étions une famille de quatre adultes et avons donc réservé deux chambres, l'une avec un grand lit et l'autre avec deux lits doubles. Les chambres étaient grandes, lumineuses et très confortables. Le complexe est magnifique et bien entretenu. Le personnel était amical, serviable et merveilleux ! La nourriture était abondante et fraîche et il y avait toujours quelque chose de différent à essayer. Tous les goûts étaient satisfaits. Les plages étaient magnifiques !

simply fabulous! We were a family of four adults and therefore booked two rooms, one with a king bed and one with two doubles. The rooms were large and bright and very comfortable. The resort was beautiful and well maintained. The staff was friendly and helpful and wonderful! The food was plentiful and fresh and there was always something different to try. All tastes were catered to. The beaches were glorious!

La deuxième fois à Cuba pourrait être la dernière.....

J'avais réservé cet hôtel 5 étoiles en souhaitant passer de superbes vacances en passant Noël dans le sable plutôt que dans la neige. Cet hôtel promettait toutes les commodités d'un centre de villégiature 5 étoiles MAIS personne n'a mentionné à quel point la propriété était vaste et si vous étiez réservé dans le "Village" pour tous les adultes, pour vous rendre au hall principal, au restaurant principal, au spa, etc. vous deviez appeler pour qu'une voiturette de golf vienne vous chercher. Qui  [... lire plus]a envie d'attendre qu'on le conduise à sa villa ? Une fois que nous avons réalisé où nous nous trouvions dans la station, j'ai demandé à être déplacé dans des "Duplex", toujours réservés aux adultes mais plus proches de la partie principale de la station. Le complexe a accédé à ma demande et nous avons déménagé le deuxième jour. Sans aucune réduction du prix que j'ai payé pour la chambre la plus chère. Les personnes qui réservent ici doivent savoir qu'il n'y a pas de chambres avec vue sur la mer. Pour aller à la plage, il faut au moins 10 minutes de marche. Toutes les chambres donnent sur des buissons. Le personnel était très accommodant et les pourboires ne sont pas de trop. Presque tout le personnel était courtois et désireux de faire plaisir. S'agissant d'un hôtel 5 étoiles, j'aurais espéré plus pour la qualité de la nourriture. Je sais à quoi m'attendre avec la cuisine cubaine, mais ce voyage a été décevant. Ils ont des restaurants à la carte, restez loin du restaurant italien. Même les serveurs du restaurant buffet nous ont dit de ne pas y aller. Si vous êtes d'accord avec le fait de ne pas avoir de vue sur la plage, de marcher beaucoup et d'être transporté par des voiturettes de golf, alors cet endroit devrait vous convenir. Je dois dire que les trois premiers jours, mon mari et moi avions une plage entière pour nous seuls dans la section du village, je crois que c'était le paradis. J'ai commencé à avoir des problèmes d'estomac le dimanche 25, j'ai pris l'avion pour rentrer chez moi le 27 et aujourd'hui le 29, j'ai toujours des problèmes d'estomac. La plage paradisiaque et le beau temps ont fait le voyage. Mon mari et moi pensons que ce sera notre dernier voyage à Cuba et que nous retournerons en Jamaïque. La Jamaïque a la nourriture, la culture et des chambres à la plage ou près de la plage (Negril) qui nous donneront l'impression d'en avoir eu pour notre argent. Bye bye Cuba :(

2nd time in Cuba might be the last time..... I had booked this 5 star hotel wanting a GREAT vacation by spending Christmas in the sand instead of snow. This hotel promised all the amenities of a 5 star resort BUT no one mentioned how vast the property was and if you were booked in "The Village" all adults, in order to get to the main lobby, main restaurant, Spa etc you had to call for a golf cart to come pick u up. Who wants to be waiting to be driven back and forth to your villa. Once we realized where we were on the resort, I asked to be moved to "Duplexs" , still adult only but closer to the main part of the resort. The resort accommodated my request and we moved by the second day. Without any reduction in the price that I paid for the most expensive room. People who book here need to know there are no rooms with sea views. In order to get to the beach it is after least a 10 minutes walk. All rooms face bushes. The staff were very accommodating and tips go along way. Almost all staff were courteous and eager to please. Being a 5 star resort I would have expected more for the taste of food. I know what to expect with Cuban flair but this trip was disappointing. They have a la cart restaurants, stay far away from the Italian restaurant. Even the waiters in the buffet restaurant told us not to go there. IF you are ok with no beach views, ok with a lot of walking and ok with being shuttled by golf carts then this place should suit you fine. I must say for the first 3 days my husband and I had a entire beach to ourselves in the village section, I believe that was paradise. I did start experiencing stomach troubles on Sunday 25th, write flew home on the 27th and today the 29th, I am still feeling stomach problems. Paradise beach and great weather made the trip. Hubby and I think sadly this will be our last to trip to Cuba and we will venture back to Jamaica. Jamaica has the food, culture and rooms at or near the beach (Negril) that will make feel we got our monies worth. Bye bye Cuba :(

Iberstar santa Maria cuba

J'ai été déçue par le fait que la piscine familiale était fermée et que nous n'avons pas été informés avant de partir après avoir payé un supplément. L'hôtel nous a dit que les familles étaient limitées à la première piscine mais tous les jours il y avait des enfants au swim up bar, un jour c'était tellement mauvais que toutes les chaises étaient occupées par des enfants pendant plus de 2 heures. Nous avons eu du mal à obtenir une solution de la part de l'hôtel ou de Sunwing. Après plusieur [... lire plus]s jours, nous avons contourné le représentant de Sunwing et nous nous sommes adressés directement au directeur de l'hôtel. Elle nous a finalement surclassés dans les villas, qui étaient magnifiques et dont la plage était splendide. Nous avons dû payer pour le surclassement et nous attendons maintenant notre remboursement. Les chambres de l'hôtel principal sont magnifiques et le personnel est extrêmement sympathique et serviable.

I was disappoint in the fact that the family pool was closed n we were not informed prior to getting after we paid extra. The hotel told us the families were limited to the first pool but every day there were kids st the swim up bar, one day it was so bad every chair was occupied by kids for over 2 hours. We struggled to get any resolution from either the hotel or Sunwing. After several days we bypassed the sunwing rep n went directly to the hotel manager. She finally upgraded us to the villas that was beautiful n the beach was gorgeous. We had to pay for the upgrade n waiting now for our refund. The resort has beautiful rooms at the main hotel n the staff are extremely friendly n helpful.

Superbe station familiale

Hôtel/resort charmant. Emplacement et plages superbes. L'hôtel est un peu délabré, mais reste très agréable. C'est Cuba, après tout. On fait avec les moyens du bord. Même chose pour la nourriture. Elle était décente et abondante, mais pas aussi bonne que dans les pays du premier monde. Le personnel est très gentil et vous sourit toujours en vous disant "ola". Les plages sont longues et relativement plates, ce qui permet de s'y promener. On peut également y faire de la plongée avec masque e [... lire plus]t tuba au bord de la plage. Beaucoup d'activités si vous voulez y participer, mais le personnel ne vous harcèle pas pour que vous le fassiez si vous préférez ne pas le faire. Les spectacles étaient tout juste corrects, mais ce n'est pas la raison pour laquelle j'y passe mes vacances !

Great family resort Lovely hotel/resort. Great location and beaches. Hotel is a little run down, but still very nice. It's Cuba, after all. They make do with the supplies they have. Same with the food. It was decent and lots of it, just not as good as first world countries. The staff are very lovely and always a smile and "ola" to you. A great plus on the beaches is they are long and fairly level, so great for walking along. Good snorkelling right off the beach too. Lots of activities if you want to partake, but the staff don't harass you to do so if you'd rather not. Shows were just ok, but that's not why I vacation there!

Mon paradis parfait

C'était notre deuxième séjour à l'Iberostar Ensenachos et nous l'avons aimé tout autant que le premier. Notre fille s'est mariée l'année dernière dans ce complexe et tout était magnifique à l'époque. Le complexe est très accueillant et tout le personnel du hall, de la salle à manger, de la piscine et de la plage est très sympathique et très accommodant. Nous avons pu rencontrer de nombreuses personnes travaillant dans l'établissement et les féliciter pour leur travail acharné et leur dévouement. [... lire plus] Nous continuerons à visiter le complexe chaque année, car nous sommes vraiment amoureux des plages et de tous les services offerts.

My Perfect Paradise This was our second stay at Iberostar Ensenachos and we loved it just as much as the the first stay. Our daughter was married last year at the resort and all was beautiful then. The resort is very welcoming and all staff in lobby, dining, pool as well as beach areas are super friendly and very accommodating. We were able to meet with many individuals working within the resort and compliment them on their extremely hard work and dedication to their roles. We will continue to visit the resort yearly moving forward as we are truly in love with the beaches and all the services offered.

Très exclusif

Oui, il montre un peu de son âge ici et là, mais aussi de nombreux signes de réparations et d'améliorations (comme les nouveaux trottoirs) et d'un entretien très actif, y compris les vastes terrains et jardins. L'emplacement et l'agencement de la propriété sont incomparables, à condition que l'on n'ait pas peur de marcher un peu (ou beaucoup). La nourriture était excellente à notre avis. Le service était très bon, comme à chaque fois que nous sommes allés dans ce complexe.

Very exclusive Yes, it does show a bit of its age here and there but also many signs of repairs and improvements (like all new boardwalks) and very active maintenance, including the extensive grounds and gardens. The property's location and layout is next to none, providing one does not mind a bit (or a lot) of walking. The food was excellent in our opinion. Service very good as it has been every time we have been at this resort.

Plage étonnante

L'hôtel est grandiose et impressionnant de loin, mais de près il présente une multitude de défauts qui feront que nous ne reviendrons plus jamais dans ce lieu de villégiature. Le choix de nourriture au buffet est très limité. Le personnel de la réception a été impoli lorsqu'il a demandé à plusieurs reprises à la maintenance de réparer les lumières dans la salle de bain. Nous n'avons pas reçu de bouteilles d'eau 3 jours sur 7.

Amazing Beach Hotel is grand and impressive from a distance, however close up it shows a multitude of flaws that will ensure we never return again to this resort. The selection of food in buffet is very limited. We experienced rude front desk staff when requesting assistance repeatedly for maintenance to fix lights in bathroom. We did not receive bottled water 3 days out of 7 days.

La station n'est ouverte qu'à 50 %

Bien que le terrain soit bien entretenu, les installations du complexe étaient en cours de rénovation, la grande piscine avec le snack-bar était totalement fermée et il est inutile de dire que c'était la piscine la plus proche de notre logement. Nous avons visité Cuba quatre fois et avons compris que la nourriture était un peu répétitive, mais le plat principal était du porc, ma femme et moi pouvons vivre avec cela, mais les petits-enfants (9 et 5) n'aiment tout simplement pas le porc, je ne sai [... lire plus]s pas ce qu'il est advenu du poulet. Le personnel de service dans la zone principale du buffet était formidable, toujours attentif et débarrassait les tables très rapidement. Les femmes de chambre étaient très joyeuses et les chambres étaient grandes et propres. La plage, à cause de Mathew, était petite, la zone souffrait encore des marées hautes et nous avons dû abandonner la plage à 16 heures. Mes petits-enfants se sont bien amusés, mais pas nous, les personnes âgées.

Resort only 50% open Although the grounds are well kept and groomed the resort facilities were under refurbishment, the large pool with the snack bar was totally closed and needless to say, that was the pool closest to our accommodation. We have visited Cuba four times and understood the food was a bit repetitious however the main offering was pork, my wife and I can live with that but the grandchildren (9 & 5 ) just don't like pork, don't know what happened to the chicken. The serving staff in the main buffet area were great, always attentive and cleared tables very promptly. The chamber maids were very cheerful and the rooms were large ad clean. The beach, because of Mathew, was small, the area was still suffering from high tides we had to abandon the beach at 4pm. My grand children had a great time, Not so much us older people.

2ème visite

Retour le 16 septembre 2016. Ce centre de villégiature est excellent dans presque tous les aspects. La nourriture était excellente les chambres étaient propres le service par le personnel exceptionnel. Séjourner dans la section Spa.les plages les plus belles. Air Canada Rouge obtenir un peu de rembourrage pour vos sièges. Très bonnes vacances.

2nd visit Returned Sept 16 2016. This resort is excellent in almost all aspects. The food was excellent the rooms were clean the service by staff outstanding. Stayed in Spa section.the beaches the most beautiful. Air Canada Rouge get some padding for your seats. Great vacation.

De bonnes vacances en famille

Nous sommes déjà allés dans ce complexe lorsqu'il a ouvert ses portes. Le service est à peu près le même, la nourriture un peu meilleure, mais c'est Cuba. En général, il faut marcher beaucoup, mais vous pouvez prendre un chariot lorsqu'il est disponible. La caractéristique la plus remarquable de ce complexe est la plage d'Ensanachos. La plage est peu profonde sur une bonne distance, généralement calme et claire, et l'on peut y faire de la plongée avec masque et tuba au large du rivage, avec de  [... lire plus]nombreuses variétés de poissons que l'on peut simplement nourrir.

Good family vacation We have been to this resort before when it first opened. The service is about the same the food a little better, but it is Cuba. Generally there's a lot of walking though you can take a cart when it's available. The most outstanding feature of this resort is the Ensanachos beach. The beach is shallow for quite a distance, generally calm and clear, snorkelling right off the shore with many varieties of fish where you can simply feed the fish.

Le cauchemar des punaises de lit !

Cet hôtel devait être génial... il y a 10 ans, quand Iberostar s'en souciait vraiment. Ce n'est PAS un hôtel 5 étoiles, même pour les normes cubaines (nous sommes allés plusieurs fois à Varadero auparavant). Le service n'est bon que si vous donnez un pourboire. La sélection de nourriture est très basique. Toujours la même chose (buffet et restaurants). J'ai eu des problèmes pour changer les serviettes de plage. Mais le pire était les punaises de lit/fourmis de feu dans la chambre. Nous avons mêm [... lire plus]e changé de chambre mais nous avons eu le même problème. Nous sommes rentrés à la maison avec de graves piqûres sur tout le corps et des douleurs pendant plusieurs jours ET nuits. Inutile de dire que nous ne retournerons jamais dans ce complexe.

Bed bugs nightmare! This hotel must have been great...10 years ago, when Iberostar actually cared. This is NOT a 5 stars hotel, even for Cuban stadards (we have been many times in Varadero before). The service is only good if you tip. The food selection's very basic. Always the same stuff over and over again ( buffet and restaurants). Had problems changing the beach towels. But the definite worst was the bed bugs/fire ants in the room. We even changed rooms but had the same problem. We came back home with severe bites all over our bodies and pain for several days AND night. Needless to say, we will never go back to this resort.

Répond aux attentes

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce complexe, mais c'est la première fois que nous venons avec deux adolescents. Nous avons séjourné dans la section Spa et dans l'unité Grand Villa à deux chambres. Si vous appréciez des vacances plus tranquilles dans un environnement magnifique entouré par la nature, c'est peut-être un bon choix pour vous. Ce n'est pas un bon choix pour ceux qui ont du mal à marcher. Les chambres et les villas montrent des signes d'usure depuis notre dernier voyage. L [... lire plus]a nourriture était bonne (beaucoup de choix de poissons fraîchement grillés !) Le peuple cubain est comme nul autre et nous espérons que cela ne changera jamais. Nous avons pris un vol Jet Blue pour Fort Lauderdale avec NBC reporters......glad pour rentrer chez nous et visiter Cuba avant l'influence américaine.

Met expectations This is our second time to the resort but first with 2 teenagers. We stayed in both the Spa section and the Grand Villa 2 bedroom unit. If you enjoy a more tranquil vacation within a beautiful environment surrounded by nature, this may be a good choice for you. Not a great choice for those who struggle with walking. Rooms and villas are showing signs of wear since our last trip. Food was good (lots of freshly grilled fish choices!) The people of Cuba are like no other and we hope that that never changes. Lined up for our trip home beside a Jet Blue Flight to Fort Lauderdale with NBC reporters......glad we visited Cuba before the American influence.

Plage magnifique, nourriture épouvantable

Pour avoir voyagé plus de 30 fois au sud de la Floride, entre les Caraïbes et l'Amérique centrale, mon avis s'appuie sur une certaine expérience.Je commencerai par dire que la plage est absolument magnifique, mais que le complexe n'est pas aussi agréable.La qualité de la nourriture est épouvantable, avec des aliments recyclés tous les jours, qui, s'ils n'ont pas été mangés le premier jour, sont remis en place jour après jour.Je n'ai jamais eu d'intoxication alimentaire au cours de tous mes voyag [... lire plus]es, sauf dans cet endroit.Même les restaurants à la carte étaient épouvantables, à tel point que nous avons dû nous lever et nous éloigner de nos dîners. Dans les bars, ils lavaient même les gobelets les moins chers à 0,02 cents et ne faisaient même pas un bon travail, car j'ai pris un verre et je me suis retrouvé avec du sable dans la bouche.Quant aux chambres, elles étaient décentes, sauf les lits qui ont désespérément besoin d'être remplacés, rien de tel que de se coucher dans un lit et d'avoir l'impression que l'on va rouler hors du lit tellement les ressorts sont abîmés.Je ne retournerai certainement pas dans ce complexe.J'ai oublié de mentionner le fait que le sol de notre chambre a été balayé une fois pendant toute la semaine où nous étions là, le lit a été fait, les serviettes changées, c'est tout, et nous avons laissé un bon pourboire tous les jours.J'ai oublié de mentionner le fait que le sol de notre chambre a été balayé une fois pendant toute la semaine où nous sommes restés tous les jours.

Amazing beach, Terrible food Having been south of Florida between the Caribean and Central America more than 30 times my review has some experience behind it.I will start off by saying that the beach there is absolutely gorgeous unfortunately the resort is not so nice the food quality is terrible with recycled food every day, If it wasn't eaten on day 1 it was put back out day after day.I have never gotten food poisoning in all my travels except this place.Even the Ala carte restaurants were terrible so bad that we had to get up and walk away from our dinners. At the bars they were even washing out the cheapest .02 cent cups and not even doing a good job of that as I was having a drink and ended up with sand in my mouth.As for the rooms they were decent except for the beds that are in desperate need of replacement nothing like lieing in bed and feeling like your going to roll out bed because the spring are so shot.I will definitely not be going back to this resort.I forgot to mention the fact that the floor in our room got swept once the hole week we were there, bed made towels changed that's it and we left a good tip every day.

Merveilleuses vacances

Ce complexe est idéal pour les familles avec enfants. C'était notre quatrième séjour dans cette station. Nous l'aimons beaucoup, c'est un endroit incroyable, des plages incroyables et comme toujours tout est merveilleux, nous venons ici pour nous détendre. Nous venons ici pour nous détendre.

Wonderful vacation This resort its good for families with children. This was our fourth stay in this resort. We love it very much its a amazing place amazing beaches and as always stuff is wonderful.We come to this resort for relax. Cant wait to go back again.

Très belle station balnéaire

Hôtel excellent terrain bien entretenu personnel super gentil et serviable . Foid excellent ainsi que les chambres. Les plages étaient vraiment belles et le salon relaxant. Les divertissements auraient pu être meilleurs, mais l'emplacement est excellent.

Ultra nice resort Hotel excelent grounds well mainttained staff super nice and helpfull . Foid excelent as well as the rooms. Beaches were resly nice and the lounge area relaxing. The entertainment couldve been better the location great .

Mrs

On m'a dit que le Wi-Fi était gratuit. On m'a offert une boisson gratuite dans le bus de l'aéroport, c'est un mensonge. Mon fils s'est fait voler son IPod dans la chambre le 12 mai, j'ai dû partir le 13, je n'ai pas eu le temps de me plaindre, maintenant il est triste d'avoir perdu son jeu et ses photos

I was told free Wi-Fi. Get free drink on the bus from airport that's a lie. My Son IPod was stolen from the room may 12 I have to leave on the 13 not enough time to complain, now he's sadden by it lost is game and pictures

Grand centre de villégiature

Les chambres étaient bien aménagées et propres. Le terrain était luxuriant et magnifique et très bien entretenu. Les plages étaient fantastiques ! La meilleure plage qui soit. Sereine, calme et très relaxante. La nourriture était également bonne. Il y avait toujours des viandes fraîches grillées et des fruits de mer. Il y avait aussi très peu d'insectes.

Great resort Rooms were well appointed and clean. Grounds were lush and beautiful as well as very maintained. The beaches were fantastic! The best beach ever. Serene, calm and very relaxing. The food was also good. There was always fresh grilled meats and seafood. There were also very little bugs.

Belle plage

L'hôtel était agréable, un peu défraîchi. Le personnel était génial, la plage était belle et la piscine magnifique ! Les soucis que j'ai eus concernaient la nourriture et la rupture de stock de certains aliments. Je ne reviendrais probablement pas, mais je recommanderais à un ami d'aller à l'hôtel.

Beautiful Beach The hotel was nice, a little weathered. The Staff was awesome, the beach was beautiful and the pool area wonderful!! The concerns I have were with the food and them running out of specific foods. I would probably not return but would recommend to a friend as an OK resort.

Belle station balnéaire

L'Iberostar Ensenachos est un complexe très propre et très beau. Les piscines sont magnifiques et il y a beaucoup d'ombre pour ceux qui le souhaitent. La nourriture était excellente et le personnel superbe. Les chambres étaient belles et très grandes. Les plages étaient les plus belles jamais vues.

Beautiful resort Iberostar Ensenachos is a very clean and very beautiful resort. The pools were gorgeous and lots of shade for those that want it. The food was excellent, the staff were superb. Rooms were nice as well and very large. The beaches were the most amazing beaches ever.

Bon centre de villégiature

Le Resort est excellent, le terrain est excellent, les chambres sont très propres, la nourriture est très bonne, la seule chose qui doit être améliorée est la plage qui peut être élargie de chaque côté du restaurant et mieux nettoyée, j'ai hâte d'y aller pour la troisième fois si des améliorations sont apportées. Merci GG PS : La piscine est très propre et grise.

Good resort The Resort is grate the grounds are grate, rooms are very clean food is very good the only thing that need to be improved is the beach can be widen on on each side of the beach Restaurant and cleaned better, looking forward to go 3rd time if improvement are made. Thanks GG PS.Pool is very clean and grate .