Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Belle station en 1999 !

L'hôtel est bien aménagé et il est facile de s'y déplacer. Beaucoup d'escaliers n'ont pas de rampe, ce qui représente un danger pour les personnes âgées La chambre était bien avec un lit confortable. Ce qui est agréable quand on sait que nous avons fait notre lit une fois en 7 jours après avoir longuement discuté avec le majordome. Le papier hygiénique et les serviettes étaient en nombre insuffisant et devaient être achetés. La douche présentait un risque pour la sécurité. Une marche haute dan [... lire plus]s une baignoire au sol glissant et sans barre de maintien. La nourriture et les restaurants étaient corrects avec un bon service. Nous avons mangé à la carte tous les soirs Piscine très peu profonde, seulement 90cm, donc vous ne pouvez pas flotter sur une nouille sur une nouille La plage est également peu profonde et il faut marcher longtemps pour y accéder. Beau sable Le personnel était attentif. L'entretien manquait clairement partout.l'hôtel va mourir de 1000 coupures. C'est triste

Nice resort in 1999! Hotel is well is well laid out and easy to get around. Many of the staircases have no railing a danger for seniors Room was fine with comfortable bed. Which was nice considering we had our bed made up 1 time in 7 days after much discussion with butler. Toilet paper and towels were in short supply and needed to be chased. Shower was a safety hazard. High step into a slippery floor tub with no hand rails. Food and restaurants were fine with good service. We ate at a la carte every night Pool very shallow only 90cm so you can't float on a noodle Beach is also shallow long walk out. Beautiful sand Staff were attentive. Maintenance was clearly lacking every where.hotel will die a death by 1000 cuts. So sad

Paradisus Los Cayos: Impressionné !

Très belle station, nous avons apprécié chaque jour là-bas. Très belle station et plage magnifique. Le seul petit inconvénient a été la pénurie de nourriture due à l'état des choses à Cuba. Le buffet n'était pas aussi complet que d'habitude, mais il était quand même très bon. Très bon hôtel pour le prix.

Impressed!! Beautiful resort, we enjoyed every day there. Beautiful resort and awesome beach. The only minor setback was food shortages due to state of things in Cuba. Buffet was not as extensive as usual but still was very good. Great resort for the money.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Magnifique, Resort, Incroyable, Plages, Personnel extraordinaire

L'hôtel est un petit hôtel magnifique, calme, propre et réservé aux adultes. Les chambres sont très bien aménagées et le personnel d'entretien les garde propres et agréables. Nous avons séjourné dans cet hôtel à trois reprises et nous y reviendrons. Bien qu'il y ait de nouveaux membres du personnel, beaucoup sont encore là depuis notre toute première visite et ils se souviennent de vous. Les vues sont incroyables et les plages sont les plus belles de Cuba. Il n'y a aucun problème pour trouver un [... lire plus] endroit où se prélasser à la plage ou dans les deux piscines. En prime, il y a une petite plage intime où l'on peut s'éterniser lorsque la marée est basse. C'est tout simplement un endroit très accueillant, décontracté, bien géré et réservé aux adultes !

Beautiful, Resort, Incredible, Beaches, Amazing Staff The hotel is a beautiful, quiet, clean, small, adult only hotel. The rooms are very nicley appointed and are kept nice and clean by the housekeeping staff. We have stayed at this hotel on three occaisions and will return. Although there are new staff members, many are still here from our very first visit and they remember you. The views are incredible, the beaches the best you will find anywhere in Cuba. There is no problem finding a place to lounge at the beach or at the two pools. And as a special bonus there is a smaller intimate beach that when the tide is out you can wander out forever. Its just a very friendly, laid back, well run, great adult only resort!

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Pas impressionné

L'hôtel, la plage, la piscine et le terrain étaient très beaux, mais l'enregistrement était horrible et prenait une éternité. La plupart des plats étaient préparés de manière très cubaine. Vous devez être aventureux dans votre alimentation ou vous mangerez des brioches et des fruits. Il n'y avait plus d'œufs ni de vin au milieu de la semaine. Leur idée de la saucisse est la saucisse à la cuillère. Les deux restaurants à la carte étaient beaux à regarder et ils préparaient des salades et des soup [... lire plus]es très agréables, mais les entrées n'étaient pas bonnes. Nous avons pris quelques bouchées de homard et de blanc de poulet qui étaient tous deux trop cuits et caoutchouteux. L'ensemble du complexe hôtelier a été très lent à fournir des boissons, que ce soit au restaurant, au bar ou à la plage. On aurait dit qu'ils essayaient de réserver des bouteilles pour qu'elles durent toute la semaine. Les hamburgers au barbecue de la plage étaient toujours fiables. Il n'y avait pas de mouchoirs en papier dans les chambres et ils étaient avares de papier hygiénique. De nombreuses salles de bains publiques manquaient de savon, de papier hygiénique ou de portes fermant à clé. Heureusement que le lit était confortable, sinon les vacances auraient été vraiment horribles.

Not impressed The hotel, beach, pool and grounds were very beautiful, however check in was horrible and took forever. Most of the food was prepared in a very Cuban way. You have to be adventurous with your eating or you will be eating buns and fruit. They ran out of eggs and wine part way through the week. Their idea of sausage is weiners. The two a la carte restaurants were beautiful to look at, and they prepared really nice salads and soups, but the entrees were not good. We had a couple of bites of lobster and chicken breast which were both overcooked and rubbery. The entire resort was very slow on providing drinks whether in a restaurant, bar or at the beach. It was like they were trying to reserve bottles so they would last the entire week. The burgers at the beach cookout were always reliable. No tissue in the room and they were stingy with their toilet paper. Many of the public bathrooms lacked soap, toilet paper, or a locking door. Good thing the bed was comfortable or it would have truly been an awful vacation.

Iberostar Selection Ensenachos: Belle station balnéaire

Mes deux filles et moi-même avons passé un excellent séjour à Selection Ensenachos. La nourriture était excellente pour Cuba compte tenu des pénuries alimentaires. Je n'ai vraiment pas eu à me plaindre, à l'exception du service dans le café-bar et le hall d'entrée ! J'ai donné un pourboire mais ils n'étaient pas pressés de servir les femmes. Les hommes ont été servis en premier apparemment. Mais cela ne m'empêchera pas de revenir, je reviendrai sans aucun doute ! !!

Beautiful resort My self and my 2 daughters had an amazing time at Selection Ensenachos. Food was great for Cuba considering food shortages. I really had no complaints except for the setvice in the coffee bar and lobby! I tip but they were not in a rush for serving women. Men were served first apparently. But that wouldnt stop me from coming back i definitely will be returning !!!

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Un centre de villégiature exceptionnel

Enregistrement rapide au milieu de la nuit. Nous avons réservé une suite junior avec vue sur le jardin. Elle se trouvait dans une zone tranquille du domaine. Il y a deux piscines fabuleuses près du bâtiment principal. Le terrain était très bien entretenu avec de belles fleurs. Il y a un accès à deux plages, chacune aux extrémités opposées du complexe : une plage tranquille, avec des boissons disponibles et des chaises mais pas de musique ; l'autre plage était plus bruyante avec de la musique cub [... lire plus]aine. Le personnel est amical et poli (français et anglais). Il y a eu quelques pénuries de papier hygiénique dans les toilettes et d'œufs au petit déjeuner, mais il y avait suffisamment de choix de nourriture. Nous avons passé deux semaines de vacances fabuleuses et nous reviendrons certainement dans ce complexe à l'avenir.

Amazing resort Quick check-in in the middle of the night. We booked a junior suite with garden view. It was in a quiet area of the grounds. There's 2 fabulous pools close to the main building. The grounds were very well maintained with beautiful flowers. There's access to 2 beaches, each at opposite ends of the resort: one quiet beach, drinks available and chairs but no music; the other beach was louder with Cuban music. The staff is friendly and polite (French and English). There were a couple of shortages like toilet paper in the general washrooms as well as eggs at breakfast but there were ample food choices. We had a fabulous 2 week vacation and will definitely return to this resort in the future.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Déçu

Lorsque nous sommes arrivés, notre chambre dégageait une odeur épouvantable. Nous avons dû changer non seulement de chambre mais aussi de bâtiment, loin de nos amis. Nous avons été déplacés dans un autre bâtiment où l'eau n'avait pas fonctionné pendant 24 heures. Nous avons demandé à la réception pourquoi vous nous déplaciez d'une mauvaise situation à une autre. Nous avons à nouveau demandé à être replacés dans le bâtiment où se trouvaient nos amis. Nous avons donc été déplacés trois fois. La no [... lire plus]urriture était horrible et toujours froide - les lignes pour la nourriture n'étaient pas gérées.

Disappointed When we first arrived, our room had an awful smell. We had to be switched not only rooms but buildings away from our friends. We got moved to another building that water supply had not worked for 24 hours. We asked at front desk why would you moved us from a bad situation to another. We then again asked to be moved back to the building with our friends. So we moved 3x. Food was horrific always cold- Lines for the food was unmanaged.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Superbe expérience !

Nous avons passé un excellent moment au Grand Sirenis @Cayo Sta Maria Cuba ! C'était la première fois que nous partions pour les vacances de mars. Dès la réservation avec Tripcentral, notre agent Ash nous a beaucoup aidés ! Tout a été très facile et sans faille. Nous sommes une famille de 6 enfants âgés de 6 à 18 ans. Ils ont passé un excellent séjour ! Le centre de villégiature était propre, le personnel était formidable, la plage était EXCELLENTE ! Nous n'aurions pas pu demander une meilleur [... lire plus]e plage et la vue de notre chambre était la meilleure ! La nourriture était correcte, comme l'indiquaient d'autres commentaires qui disaient que c'était la pire. Ce n'est vraiment pas le cas. Il suffit de ne pas aller avec de grandes attentes qu'ils vont vous servir avec des steaks et des homards. Je veux dire que toute la nourriture servie n'était pas pour moi ou pour mes enfants, mais nous étions tous rassasiés après avoir mangé à leur buffet. J'y retournerais sans hésiter !!!

Superb experience! We had a great time In Grand Sirenis @Cayo Sta Maria Cuba! It was our first time going away for March break. From the time we booked with Tripcentral, with the our agent Ash, he was very helpful! It was very easy and flawless. We are a family of 6 kids ages ranging from 6-18yo. They had the best time! Resort was clean, staff were great, beach was EXCELLENT! Couldn't have asked for a better beach and our room view was the best! Food was okay, as per other reviews that said it was the worst. It really isn't. Just don't go with high expectations that they gonna serve you with steaks and lobsters. I mean, not all the food they served was for me or for my kids but we were all full after eating at their buffet. I would go back there in a heartbeat!!!

Valentin Perla Blanca: Paisible

Points forts, Les piscines sont bien aménagées, avec de nombreux espaces pour s'asseoir et se reposer, pour répondre à toutes les préférences. Le complexe est également bien aménagé et offre de multiples options pour se détendre, dîner ou se divertir. Vastes plages magnifiques avec beaucoup d'espace ou d'intimité si vous le souhaitez. Les terrains sont bien entretenus et propres. Contre, Les lits sont un peu usés ou durs et les oreillers sont durs. Le trajet en bus depuis l'aéroport est [... lire plus] le plus long. Dernier départ et premier départ, donc beaucoup d'arrêts dans d'autres stations. La salle de sport est faible.

Peaceful Pro's, Well laid out pool areas with ample amounts of sitting/lounging areas to suit all preferences. Resort is also well laid out providing multiple options for relaxing, dinning, and or entertainment. Vast beautiful beach areas with tons of room or privacy if desired. Grounds are well kept and clean. Con's, Beds are a bit worn or hard and pillows are hard. Longest bus ride from the airport. Last off and first on so a lot of stops at other resorts. Gym is weak.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature époustouflant. Nous y retournerons sans aucun doute !

Je ne peux pas dire assez de bien de ce complexe. La vue, la nourriture, les chambres, la nourriture (oui, j'ai dit nourriture deux fois, c'était incroyable), le personnel, les spectacles. Presque tous les 5 étoiles. Quelques hic à mentionner en premier lieu - 1) J'ai payé un supplément pour une chambre avec vue sur l'océan, mais d'autres voyageurs qui n'avaient pas payé pour une vue sur l'océan ont été surclassés gratuitement pour des vues bien meilleures que la mienne. Ce n'est qu'un incon [... lire plus]vénient mineur, mais il vaut la peine d'être mentionné. 2) Quel que soit le montant de mon pourboire, notre gouvernante a fait un "bon" travail, mais nous n'avons pas eu droit aux mignonnes attentions supplémentaires (animaux en serviette et touches décoratives) que nos amis ont eues (bien qu'ils n'aient pas donné de pourboire) et, le jour où j'étais pressée et que j'ai oublié de donner un pourboire, les déchets de notre salle de bains n'ont pas été vidés et ils étaient très mûrs le lendemain. (Nos serviettes et notre tapis de bain ont été pris et non remplacés et il a fallu un peu d'effort pour en obtenir de nouveaux. Si vous êtes plus de deux personnes dans votre chambre, apportez vos propres serviettes de bain et de plage. 3) L'un des barmans du théâtre, dont je n'ai pas compris le nom, a passé toutes ses soirées sur son téléphone et a non seulement refusé de nous servir, mais la première fois, il a levé la main en faisant le geste de "parler à la main" et s'est éloigné. La deuxième fois que j'ai essayé de m'adresser à lui (quelques jours plus tard), il m'a regardé dans les yeux, m'a dit "non" et a montré du doigt son collègue Rogelio qui s'occupait de manière très professionnelle de tous les gens assoiffés au théâtre tous les soirs. 4) malgré les nombreux rapports qui affirment le contraire, l'argent liquide n'est PAS roi. Mes deux excursions ont dû être payées par carte de crédit et ont été facturées en dollars américains avec une majoration de près de 40 % par rapport à ce que j'avais prévu de payer en dollars canadiens. Ça fait mal. 5) Les horaires de vol d'AirTransat sont une blague et nous avons manqué toute notre première journée car le vol était tard dans la soirée et nous n'avons pas été enregistrés avant 2 heures du matin, alors que l'avion avait atterri vers 20 h 30. 6) le vol de départ - nous avons dû partir 10 heures et demie et quitter le complexe 5 heures avant l'heure de départ de notre vol et avons passé 3 heures dans le minuscule aéroport, assis dans une salle où il n'y avait pratiquement rien à manger. Gardez quelques en-cas pour l'attente à l'aéroport sur le chemin du retour ! Le rhum est moins cher à l'aéroport qu'au resort, et le prix fluctue à l'aéroport en fonction du magasin dans lequel vous entrez (il y en avait 3 ou 4 qui vendaient du rhum et des cigares). Il y a eu tellement de piqûres d'insectes à l'aéroport - gardez du spray anti-moustiques pour le voyage de retour. Passons maintenant aux bonnes choses ! Nous sommes allés au théâtre tous les soirs et la plupart des spectacles étaient merveilleux et agréables. Les barmans (à l'exception de l'homme grincheux) étaient formidables. Une mention spéciale pour Rogelio, qui a rendu les soirées spéciales. Il arborait toujours un sourire et une attitude professionnelle, même lorsqu'il devait faire tout le travail tout seul. Si quelqu'un assiste aux spectacles du soir, dites à Rogelio que Julie lui passe le bonjour ! Pour vous montrer les touches spéciales, il a remarqué un soir que je ne commandais pas de boissons. Je lui ai dit que j'avais mal au ventre et il m'a suggéré un peu de brandy pour le calmer. Il m'a alors suggéré un peu de brandy pour me calmer. Et comme par hasard, il m'a soigné ! Bravo, mon ami ! La discothèque n'était pas ouverte pendant notre séjour, mais Mitch est resté après chaque spectacle pour se mêler aux autres et s'assurer que tout le monde savait qu'il y avait des activités à la plage et à la piscine chaque jour pour les divertir. Je n'ai pas passé beaucoup de temps sur la plage, mais les deux jours que j'y ai passés, j'ai vraiment apprécié la vue et le soleil. Il y avait une légère brise chaque jour, ce qui rendait le soleil chaud plus facile à supporter. J'aurais aimé avoir un peu plus de possibilités de s'asseoir à l'ombre, mais c'est un problème tellement mineur qu'il ne mérite pas d'être mentionné. La piscine du hall était d'une propreté irréprochable et il était très agréable que le personnel enseigne des danses et joue de la musique. Yosvic est un barman de premier ordre et a rendu notre séjour très amusant ! Le dernier jour, Eduardo nous a remplacés et il était également génial. Le moulin à rumeurs était plein de gens qui se plaignaient du manque de papier toilette, alors nous sommes partis préparés. J'ai le plaisir d'annoncer qu'il n'y a eu qu'une seule occasion où il n'y avait pas de papier toilette, et j'ai eu des chances bien pires ici au Canada ! Apportez votre rouleau, juste au cas où, mais n'ayez pas peur ! Passons maintenant à la nourriture. Bon sang, bon sang, la nourriture. Tout d'abord, je l'admets, j'avais peur. J'ai réservé ces vacances presque un an auparavant, et depuis, j'ai vu des rapports sur les pénuries, la thésaurisation et le manque de nourriture. Je suis une vraie gourmande et passer une semaine affamée allait gâcher mes vacances. MAIS... wow, la nourriture ! Oui... il y a eu quelques jours où les options de protéines "traditionnelles" étaient rares, mais il y avait toujours beaucoup de riz, de haricots, de fruits de mer et de protéines alternatives. J'ai mangé du calamar 4 ou 5 fois, fraîchement grillé, et c'était INCROYABLE. La thésaurisation est réelle et ces personnes devraient avoir honte. J'ai vu des familles de 4 personnes s'emparer de 3 assiettes entières de poitrines de poulet et en laisser la plus grande partie non consommée sur leur table lorsqu'elles sont parties. Les côtelettes de porc se ramassaient à la douzaine et c'était tout à fait déplacé. Les crêpes, même, ont été accumulées puis jetées. S'il n'y avait pas eu ce gaspillage, il y aurait eu suffisamment de nourriture pour tout le monde. Il y avait des pâtes, des salades, tant de vinaigrettes, des desserts à n'en plus finir, des jus et des fruits. J'ai perdu cinq kilos en vacances, non pas à cause du manque de nourriture, mais à cause de l'abondance d'options saines ! J'ai quitté chaque repas rassasiée et heureuse. Je peux affirmer avec certitude que toute personne qui se plaint du manque de nourriture n'a pas la capacité de s'adapter à son environnement. Si vous vous attendez à de la "nourriture américaine", vous serez déçu. Mais si vous arrivez avec le ventre vide et la volonté de manger des produits locaux, vous ne serez pas du tout déçus ! Le potiron était disponible à presque tous les repas, sous de nombreuses formes, et c'est un excellent moyen de prévenir les maux de ventre qui semblent affecter tant de voyageurs dans le monde entier. Renseignez-vous sur le "régime méditerranéen" avant de partir, afin d'être bien préparé. Dans l'ensemble, ma semaine au Grand Sirenis a été vraiment agréable. À la hauteur des expériences que j'ai vécues à Punta Cana et en Jamaïque, même. Est-ce que j'y retournerais ? 100%, sans hésitation. Inscrivez-moi !

Stunning resort. Definitely going back! I can’t say enough good things about this resort. The view, the food, the rooms, the food(Yes, I said food twice, it was amazing), the staff, the shows. Almost all 5 stars across the board. A few hiccups to mention first - 1) I paid extra for an ocean view room, but fellow travellers who did not pay for ocean view got free upgrades to views much better than mine. Minor inconvenience, really, just worth mentioning. 2) no matter how much I tipped, our housekeeper did a “good” job but we didn’t get any of the cute extra touches (think towel animals and decorative touches) that our friends got (though they didn’t tip) and on the one day that I was in a rush and forgot to tip, our bathroom waste didn’t get emptied and was quite ripe by the next day. (Toilet paper cannot get flushed, “cottage rules” were in effect) Our towels and bath mat were taken and not replaced and it was a bit of an effort to get new ones. If there’s more than 2 people staying in your room, bring your own towels and beach towels. 3) one of the theatre bartenders, whose name I did not get, spent every evening on his phone and not only refused to serve us but on the first occasion he put his hand up in a “talk to the hand” gesture and walked away. The second time I tried to address him (days later) he looked me in the eye, said “nope” and pointed to his coworker Rogelio who was very professionally handling all of the thirsty people at the theatre every evening. 4) despite reading so many reports to the contrary, cash is NOT king. Both of my excursions had to be paid for with credit card and were charged USD at an almost 40% markup over what I planned to pay in Canadian funds. That hurt. 5) AirTransat flight schedules are a joke and we missed our entire first day as the flight was late in the evening and we didn’t get checked in until 2:00AM, despite the plane landing around 8:30PM. 6) the departing flight - we had to check out 10.5 hours and leave the resort 5 hours before our flight departure time and spent 3 hours at the tiny airport sitting in a room with almost no food options. Save some snacks for the airport wait on the way home! Rum is cheaper at the airport than at the resort, and price fluctuates at the airport depending on which store you go into (there were 3 or 4 selling rum and cigars). So many insect bites from the airport - save some bug spray for the trip home. Now on to the great stuff!!! We went to the theatre every evening and most were wonderful and enjoyable shows. The bartenders (with the exception of cranky man) were amazing. Special shout-out to Rogelio, who made the evenings special. He always wore a smile and a professional attitude, even when he was left to do all the work by himself. If anyone goes to the evening shows, tell Rogelio that Julie says hi! Just to show you the special touches, one evening he noticed I wasn’t ordering any drinks. I mentioned that my tummy was upset and he suggested a bit of brandy to settle it. Wouldn’t you know it - he fixed me right up! Kudos, my friend! The disco wasn’t open while we were there, but Mitch stayed after each show to mingle and make sure everyone knew that there were activities by the beach and pool each day to keep them entertained. I didn’t spend a lot of time on the beach, but the 2 days I spent there, I truly enjoyed the views and the sun. There was a slight breeze each day which made the hot sun easier to handle. I would have liked a few more options of shaded seating, but it was such a minor issue that it hardly warrants mention. The lobby pool was immaculately clean, and it was so fun to have the staff teaching dances and playing music. Yosvic is a top-tier bartender and made our stay so fun!! On the last day we had Eduardo filling in and he was awesome as well. The rumour mill was full of people complaining about the lack of toilet paper, so we went prepared. I am pleased to report, however, that there was only one occasion when there was no tp, and I’ve had worse odds here in Canada! Bring your roll, just in case, but don’t be scared! Now on to the food. Man, oh man, the food. First of all, I admit, I was scared. I booked this vacation almost a year prior, and since then I have seen reports of shortages and hoarding and lack of food. I am a total foodie and spending a week hungry was going to ruin my vacation. BUT… wow, the food! Yes… there were a few days where “traditional” protein options were shy, but there was always plenty of rice, beans, seafood and alternative proteins. I ate calamari 4 or 5 times, fresh grilled, and it was AMAZING. The hoarding is real, and those people should be ashamed of themselves. I witnessed families of 4 scooping up 3 entire plates of chicken breasts and then leaving most of them uneaten on their table when they left. Pork chops were getting scooped up by the dozen and it was all very uncalled for. Pancakes, even, hoarded and then discarded. If it wasn’t for the waste and hoarding, there would have been plenty of food for everyone. There was pasta, salads, so many salad dressings, desserts for miles, juice and fruit. I lost 5 lbs while on vacation not because of the lack of food, but because of the abundance of healthy options!! I left every meal quite full and happy. I can say with 100% certainty that anyone who complains about the lack of food is just lacking in the ability to adapt to one’s environment. If you go here expecting “American food”, you will be disappointed. But if you show up with an empty belly and a willingness to eat local fare, you will not be disappointed in the least!! Tip from the trenches- pumpkin was available at almost every meal, in many forms, and it is a wonderful way to prevent the tummy upset that seems to affect so many travellers worldwide. Look up “the Mediterranean Diet” before you go so you’re prepared. All in all, my week at Grand Sirenis was truly enjoyable. Right up there with experiences I’ve had in Punta Cana and Jamaica, even. Would I go back again? 100%, without hesitation. Sign me up!

Hotel Roc Casa del Mar: Déçu

Les chambres étaient très propres et le terrain très bien entretenu. Il n'y avait que deux restaurants et vous aviez le choix entre du poulet, du porc ou du poisson pour le dîner et la même chose au snack-bar pour le déjeuner. Le petit déjeuner était composé d'œufs en poudre et de crêpes (appelées pancakes), sans sirop Le petit déjeuner et le dîner sont servis au restaurant et au snack bar pour le déjeuner. On nous a dit que nous ne pouvions prendre que ce que le chef nous permettait. Cela inc [... lire plus]luait le pain et les légumes et s'il n'y en avait pas assez, tant pis. Le dessert était de la crème glacée. J'ai renoncé à la nourriture et je ne prenais que le petit déjeuner et, s'il y en avait, j'emportais du pain dans ma chambre. J'y suis allée l'année dernière pendant deux semaines et, malgré les pénuries, le buffet était ouvert et offrait des choix différents. Je me suis rendu compte une fois sur place que Sunwing était parfaitement au courant des problèmes et aurait pu nous prévenir. Les gens arrivaient et repartaient. On ne nous a pas proposé d'autre centre de villégiature ni de rentrer chez nous. Si nous le faisions, cela coûterait beaucoup d'argent (nous a-t-on dit) Je ne blâme absolument pas le personnel. Ils ont fait de leur mieux compte tenu des circonstances. J'ai réservé de nombreux voyages par l'intermédiaire de Trip Central et de Sunwing. Je ne pense pas que cela puisse se reproduire

Disappointed The rooms were very clean and the grounds very well kept. There were only 2 restaurants and your choices were chicken pork or fish for dinner and the same thing at the snack bar for lunch. Breakfast was powdered eggs and the odd time crepes they called pancakes..no syrup Breakfast and dinner served at restaurant and snack bar for lunch. We were told we could only have what the Chef allowed. That included bread and vegetables and if there wasn't enough too bad. Dessert was ice cream. I gave up on the food and would only have breakfast and if there was any, take some bread to my room. I was there last year for 2 weeks and although there were shortages the buffet was open and offered different choices. I realized once I got to the resort that Sunwing was fully aware of the issues and could have forewarned us. People would come in and leave again. We were not offered any other resort or a trip home. If we did it would cost a lot of money (we were told,) I definitely do not blame the staff. They did the best they could in the circumstances. I have had many trips booked through trip central and Sunwing. I cannot ever see this happening again

Grand Memories Santa Maria: Bon centre de villégiature

L'hôtel a été un peu décevant. Nous sommes arrivés vers 13h30 après un trajet de près de 2 heures en bus depuis l'aéroport de Santa Clara, et on nous a dit que notre chambre ne serait pas disponible avant 16h00. Lorsque nous avons enfin pu accéder à notre chambre, nous avons constaté qu'il n'y avait pas de serviettes de toilette ou de gants de toilette, mais seulement de grandes serviettes de bain. Il n'y avait pas de bouchon de vidange dans l'évier de la salle de bain ou dans la baignoire. [... lire plus] Il n'y avait pas d'horloge dans la chambre et l'eau chaude ne fonctionnait pas. Un jour, la conduite d'eau principale s'est rompue et il n'y avait plus d'eau. Par conséquent, nous ne pouvions pas tirer la chasse d'eau, ni nous laver, etc. Heureusement, ce problème n'a duré qu'une journée. Le principal problème était le manque de rouleaux de papier hygiénique et de serviettes en papier dans toutes les salles de bains. Une situation qui ne devrait jamais se produire dans les hôtels. Il s'agit de produits de première nécessité pour une vie propre. La restauration était un autre problème. Lors de notre première journée complète, nous nous sommes rendus au buffet pour le petit-déjeuner et, heureusement, nous avons pu obtenir des œufs. Ce fut la seule fois de notre séjour de 10 jours où des œufs étaient disponibles. Le bacon semblait être rationné, car il n'était pas disponible tous les jours. Les céréales froides étaient disponibles, mais il y avait un manque de cuillères, ce qui nous a obligés à les chercher auprès des serveurs et des serveuses. Nous nous sommes rendus deux fois au restaurant italien et, à chaque fois, les plats étaient présentés froids. Au bar principal et aux bars de la piscine, certains types d'alcool et de boissons non alcoolisées n'étaient parfois pas disponibles - très incohérent. Le terrain était bien entretenu et les employés étaient très aimables

Good Resort The hotel was a bit of a disappointment. We arrived at approximately 1:30 pm after a nearly 2 hour bus ride from Santa Clara Airport, and was told that our room would not be available until 4:00 pm. Once we finally got access to our room we found that there were no hand towels or facecloths but only large bath towels. There was no drain stopper in the bathroom sink or in the bathtub. There was no clock in the room, and the hot water was not functioning. One day the main water pipe broke, and there was no water. As a result we couldn't flush the toilet or get water to wash etc. Fortunately this dilemma only lasted 1 day. The main concern was the lack of toilet rolls and paper towels in all the washrooms. A situation that should never happen in hotels. These are basic necessities to clean living. Dining was another problem. On our first full day we visited the buffet for breakfast and fortunately was able to get eggs. That was the only time in our 10 day stay that eggs were available. Bacon seemed to be rationed in that it was not available every day. Cold cereal was available, however there was a lack of spoons, which necessitated us to seek them out from from the waiters and waitresses. We visited the Italian restaurant twice, and on both occasions the food was presented cold. At the main bar and at poolside bars, certain types of alcohol and soft drinks were sometimes not available - very inconsistent. The grounds were nicely kept, and the workers were very friendly

Vila Gale Cayo Santa Maria: Incroyable

Chambre propre Un internement étonnant Bonne gestion Bonne boisson Belle plage et magnifique Musique Très bon temps Parfait pour les vacances de mars, nous avons passé de très bonnes vacances, ma fille s'est amusée et a passé des moments inoubliables avec d'autres enfants Elle a apprécié la nourriture, les tatous et la barbe à papa

Amazing Clean room Amazing internment Nice management Good drink Nice beach and awesome Music Very good weather Perfect for march break we had very good vacation my daughter had fun and amazing time with other children She enjoy with food and tatoo and cotton candy

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un personnel extraordinaire

Eh bien les amis, je ne comprends pas les critiques négatives, oui c'est peut-être un peu vieillot mais la chambre avait de l'électricité, de l'eau courante, de l'eau chaude, des toilettes qui tiraient la chasse d'eau, l'air conditionné (qui fonctionnait très bien), un lit confortable, des oreillers supplémentaires, des couvertures, un réfrigérateur de bar (qui fonctionnait très bien), l'eau, le coffre-fort, la télévision (je ne suis pas sûr qu'elle ait fonctionné, je ne l'ai jamais essayée), le [... lire plus] complexe lui-même est très bien aménagé, les bars ont de l'alcool, il y a beaucoup d'endroits où se procurer de la nourriture, les plages sont superbes, les piscines sont superbes, à tous ceux qui se plaignent de la nourriture, vous êtes difficiles, il y a beaucoup à manger, toujours du porc, le personnel était absolument extraordinaire, les meilleurs majordomes que j'aie jamais eus, Richard Diaz Peralta et Odlanier Urquiola, donnez-leur un pourboire et ils se mettront en quatre pour vous obtenir tout ce dont vous avez besoin, faites attention aux mouches des sables tôt le matin et le soir, vous ne vous rendez vraiment compte qu'une fois rentré chez vous à quel point cela vous démange, prenez de l'insecticide, à part cela vous passerez un très bon moment

Amazing Staff Well folks, can’t understand the negative reviews, yes it maybe a little dated but the room had power, running water, hot water, toilet that flushed, air conditioning (that worked great), comfy bed, extra pillows, blankets, bar fridge( that worked great), water, safe, TV,(not sure if it worked never tried it), the resort itself has great landscaping, bars had alcohol, lots of places to get food, beaches awesome, pools great, to all the complainers about the food, you are fussy, there is plenty to eat always pork, chicken, seafood, rice, potatoes, beef roast, all the veggies, bread, and desserts including ice cream and donuts made in front of you, and the staff was absolutely amazing, the best butlers I have ever had, Richard Diaz Peralta and Odlanier Urquiola, tip these guys and they will go out of there way and get you whatever you need, please watch out for sand flies early in the morning and evenings, you really don’t realize till you get home how bad it itches, take bug spray, other than that you will have a great time

Melia Las Dunas: Ce centre de villégiature a besoin de beaucoup d'amour

C'était la troisième fois que je séjournais au Melia las Dunas. Le temps était magnifique et le personnel extraordinaire ! Viktor, de l'équipe d'animation, est un gars sympa et il se souvient toujours de notre nom. Le personnel du bar de la piscine et du restaurant pour adultes est formidable. L'hôtel lui-même n'est plus comme avant. Il n'y a plus de chaise sur la plage côté adultes, pas de bar et pas beaucoup de chaises de l'autre côté. Les chaises sont vieilles et inconfortables. Un point po [... lire plus]sitif, notre chambre a été nettoyée tous les jours. Comme vous le savez, Cuba manque de presque tout, donc si vous allez à Cuba en général, ne pensez pas que vous aurez la meilleure nourriture. Ils font ce qu'ils peuvent avec le peu qu'ils ont. Vous trouverez toujours quelque chose à manger. Mais si vous voulez rencontrer des gens extraordinaires et vous allonger sur les plus belles plages, c'est là qu'il faut aller.

This resort needs a lot of love It was my third time at the Melia las Dunas. The weather was wonderful and the staff amazing! Viktor, at the animation team is a nice guy and he always remember our name. The staff at the pool bar and the restaurant on the adult side are wonderful. The hotel itself is not like it was before. No chair anymore at the adult side beach no bar and not too much chairs on the other side. The chairs are old and uncomfortable. On a positive point our room was cleaned every day. As you know, Cuba is short of almost everything so if you are going in Cuba in general, don’t think that you will have the best food. They are doing what they can with the less they have. You will always find something to eat. But if you want to meet amazing people and lay down on the most beautiful beaches, that’s the place to go.

Valentin Perla Blanca: Un rapport étonnant

La plage était extraordinaire ! Le personnel était superbe ! La seule chose que je regretterais, c'est qu'il n'y ait pas de spectacles le soir ! L'hôtel est très propre et le terrain est impeccable. Les boissons étaient servies et toujours avec le sourire. Il y avait des gens pour réserver des excursions presque tous les jours.

Amazing Reaort The beach was amazing! The staff was superb! Only thing I would negatively state is no shows in the evening! Very clean and grounds were kept immaculate. Drinks were served and always with a smile. There were people to book excursions almost everyday.

Melia Cayo Santa Maria: Station très relaxante

Le centre de villégiature était très bien. Il est très bien aménagé et proche de tout. Il est un peu plus petit, mais c'est un endroit idéal pour se ressourcer. La plage et l'eau étaient magnifiques, nous avons passé tous les jours sur la plage. Le personnel était très gentil et travaille très dur pour que les gens soient à l'aise avec toutes les pénuries auxquelles ils sont confrontés tous les jours. Nous avons été un peu déçus par la nourriture en raison des pénuries, mais le personnel était p [... lire plus]rêt à nous aider dans la mesure du possible. La région de Santa Maria est magnifique et je reviendrai dans le futur.

Very relaxing resort The resort was great. Had a great layout close to everything. It is on the smaller side but great spot to recharge. The beach and the water was beautiful we spent everyday on the beach. The staff were all nice and work very hard to keep people comfortable with all the shortages that they face everyday. A little disappointed in the food with the shortages of things but the staff would help anyway they could. The area of Santa Maria is beautiful and may return again in the future.

Grand Memories Santa Maria: Paradis

Le terrain était impeccable. Les membres du personnel sont agréables et faciles à contacter. Notre chambre était comme vous l'auriez voulu, propre, équipée, et la nourriture était meilleure que prévu. Les piscines sont géniales et la plage est plus que géniale. Les bâtiments auraient besoin d'une couche de peinture, c'est la seule chose qu'ils pourraient faire pour améliorer l'endroit. Nous y retournerions sans hésiter.

Paradise The grounds were immaculate. The staff members pleasant and easy to talk to. Our room was just as you would want it to be, clean, equipped, The food was better than expected. The pools awesome and the beach better than awesome. The buildings could use a coat of paint, that is the only thing they could do to improve the place. We'd go back in a heart beat.

Hotel Roc Casa del Mar: Station balnéaire vide

C'est la première fois que j'y vais pendant les vacances de mars et l'hôtel est presque vide, le jour de notre arrivée nous avons passé plus de 3 heures à nous enregistrer (nous étions censés être EXCELSIOR CLUB) les chambres ne sont pas prêtes et nous avons demandé des chambres communicantes, nous étions 2 familles avec 4 adolescents et 2 enfants par famille. Et la réceptionniste ne savait pas ce qu'elle faisait elle nous a donné 2 chambres par famille et les chambres étaient loin les unes des  [... lire plus]autres, nous n'avons pas arrêté de lui expliquer que s'il n'y a pas de chambres communicantes comme le dit leur site internet, au moins elle peut mettre les chambres à côté les unes des autres nous avons passé plus de 3 heures à faire cela et nous avons dû lui donner les numéros des chambres à côté les unes des autres parce qu'elle ne sait rien. Les téléphones dans les chambres étaient morts, si vous avez besoin de quoi que ce soit ou en cas d'urgence, vous devez marcher jusqu'au hall, je suis sûr qu'ils ont fait cela à dessein pour que personne ne les appelle. Le buffet n'était pas du tout un buffet, il n'y avait rien et la porte était ouverte, la nourriture était pleine de mouches et d'insectes (tellement dégoûtant). Nous avons été à Cuba plus de 5 fois, la dernière fois en septembre 2023, et nous sommes conscients de la pénurie et de la variété de la nourriture, mais c'est la première fois que c'est comme ça. Le snack bar est censé être 24/7 mais ce n'est pas le cas parfois quand vous y allez ils n'ont rien. Il n'y a même pas de pain ! La plage est magnifique, le personnel fait de son mieux. La piscine a besoin d'être entretenue, mon fils s'est blessé à cause des morceaux de sol cassés dans la piscine. L'EXCELSIOR CLUB n'en vaut pas la peine.

Empty resort First time ever to go on March break time and the hotel is almost empty, the day we arrived we spent more than 3 hours to check in ( by the way we supposed to be EXCELSIOR CLUB) rooms are not ready and we requested connected rooms we have been 2 families with 4 teenagers 2 kids each family. And the receptionist didn’t know what she’s doing she gave us 2 rooms each family and the rooms were far from each other, we kept explaining to her that if there’s no connected rooms which their website said they have, at least she can put the rooms to be next to each other we spent over 3 hours to do that and we had to give her the room numbers next to each because she doesn’t know anything. The phones in the room was dead, if you need anything or in case of emergency you have to walk to the lobby, I am sure they did that on purpose so no one call them. The buffet was not a buffet at all it Han nothing and was open door, the food is full of flies and insects (so disgusting). We complained that we will leave if the didn’t move the buffet indoors and they did the next day.We have been to Cuba for more than 5 times last time in September 2023, and we are aware about the food shortage and varieties, but it’s first time to be like that. The snack bar supposed to be 24/7 but it’s not actually sometimes when you go they have nothing. No bread even!. The beach is amazing, the staff trying their best. The pool needs maintenance, my son was injured because of the broken pieces of the floor in the pool. EXCELSIOR CLUB is not worth it.

Melia Cayo Santa Maria: Merveilleux centre de villégiature, plages magnifiques !

Ce voyage à Cuba était mon neuvième. Cuba traverse une période très difficile pour son peuple et a réussi à offrir tant de choses aux touristes ! Les chambres sont charmantes, c'est un centre de vacances de bonne taille, pas trop grand, beaucoup de café, de boissons et bien qu'il y ait des pénuries de nourriture partout, il y avait beaucoup de choses à manger et à savourer. Les terrains/jardins et les plages sont spectaculaires ! Le personnel est si gentil, il n'y a pas d'autre endroit où  [... lire plus]je me sente plus en sécurité en tant que parent célibataire qu'à Cuba (je me sens plus en sécurité là-bas que chez moi en Amérique du Nord). Nous avons adoré notre séjour au Melia Cayo Santa Maria

Wonderful Resort, beautiful beaches! This trip to Cuba was my 9th, Cuba is having a very difficult time for their people and somehow managed to still give tourists so much! The rooms are lovely, it’s a great size resort, not too big, lots of coffee, drinks and while there are some food shortages everywhere there was lots to eat and enjoy. The grounds / gardens and beaches are spectacular! The staff are so kind, there’s no where I feel safer as a single parent then Cuba, (I feel safer there then at home in North America). Loved our Melia Cayo Santa Maria stay