NOTRE STATION PRÉFÉRÉE

DANS L'ENSEMBLE, C'EST L'UN DES PLUS BEAUX COMPLEXES HÔTELIERS EN TERMES DE SERVICE ET D'HOSPITALITÉ. LA PLAGE EST MAGNIFIQUE ET LES BOISSONS SONT FRAÎCHES. ILS PARLENT BIEN L'ANGLAIS. CHAQUE ANNÉE, NOUS NOUS RETROUVONS ICI SANS AUCUN DOUTE.

OUR FAVORITE RESORT OVERALL THIS IS ONE OF THE NICEST RESORTS FOR SERVICE AND HOSPITALITY. YOU ARE WELL TAKEN CARE OF IF YOU NEED ANYTHING.THE BEACH IS AMAZING AND THE DRINKS ARE COLD. THEY SPEAK GOOD ENGLISH. EVERY YEAR WE END UP HERE WITHOUT A DOUBT.

Le meilleur voyage de filles !!!

Nous étions 5 femmes (40-60 ans) à fêter l'anniversaire de notre belle-mère. Ce complexe était bien entretenu, la nourriture était excellente ; le Playa on the Ocean proposait du homard, du steak et l'asiatique était excellent. Nous avons eu le meilleur service client, Yielte, qui s'est occupée de TOUTES nos réservations et qui a fait plus que son devoir pour s'assurer qu'on s'occupe de nous, y compris du champagne et un gâteau au restaurant italien le premier soir, je ne dirai jamais assez à qu [... lire plus]el point elle était formidable ! Nous avons rencontré de nouvelles personnes et nous nous sommes sentis en famille. Chinto et Freddy de l'équipe de divertissement ont fait de notre "salon du cigare cubain" un moment que nous n'oublierons JAMAIS ! Lenier, à l'accueil, s'est assuré que nos boissons n'étaient jamais vides. Nous avons fait le catamaran, fantastique ! Cet endroit est incroyable et il ne faut pas hésiter à s'y rendre. Ce n'est pas un endroit pour faire la fête, mais vous pouvez passer un bon moment la nuit si vous le souhaitez. Les piscines sont également magnifiques. Nous étions dans le bâtiment 4. April, de Trip Central, a été formidable.

Best Girls Trip!!! We had 5 ladies (40-60) in age, celebrating mother in laws birthday. This resort was well kept, had great food; the playa on the ocean had lobster, steak and the Asian was excellent. We had the best customer service lady Yielte who took care of ALL our reservations and went over and above her duties to make sure we were taken care of; including champagne and a cake at the Italian restaurant our first night, I can not say enough how amazing she was!! We met new people there and felt like family. Chinto and Freddy from the entertainment crew made our "Cuban cigar lounge" a time we will NEVER forget!! Lenier at the front lobby made sure our drinks were never empty. We did the catamaran, fantastic!! This place is amazing and DO NOT HESITATE to go here. It is not a party place, but you can have a great time at night if you choose. Pools are beautiful too. We were in building 4. April from Trip central rocked.

Grand centre de villégiature

L'hôtel était très bien mais à notre arrivée (tard vers 21h30) nous avons été mal accueillis. C'était la première fois que nous voyions un snack bar ouvert 24 heures sur 24 et il y avait de la bonne nourriture pour un snack bar. Les chambres étaient excellentes et propres. Les piscines étaient superbes et vous pouvez vous promener facilement sur le site.

Great Resort The hotel was great but when arriving at the hotel (late around 9:30 PM) we where greeted poorly. This was the first time we saw a snack bar open 24 hrs and it add great food for a snack bar. Rooms where excellent and clean. There was great pools you can walk around the site with ease.

Des vacances fabuleuses

Nous avons voyagé jusqu'ici le 26 février 16. Notre première visite à Santa Maria. Nous ne pourrions pas avoir plus de plaisir !!! Le terrain est magnifique et bien entretenu. Le service était excellent, des barmans aux femmes de chambre qui nettoient les chambres. Notre chambre a toujours été nettoyée assez tôt et toujours avec une serviette ! La nourriture était excellente et il y avait beaucoup d'endroits différents à choisir. Nous avons passé de superbes vacances.

Fabulous vacation We travelled here Feb. 26/16. Our first visit to Santa Maria. We couldn't have more pleased!! The grounds are beautiful and well kept. The service was excellent from the bartenders right to the maids that clean the rooms. Our room was always cleaned quite early and always towel art!! The food was great and many different places to choose from. We had a superb vacation.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Les chambres étaient grandes et propres. Le personnel était très sympathique. La nourriture était excellente au buffet, ainsi que dans les restaurants A-La-Carte. Bon choix de nourriture. Les piscines étaient propres et les chaises très confortables. J'y retournerais demain :)

Amazing Resort! The rooms were big and clean. Staff was very friendly. The food was excellent in the buffet, as well as the A-La-Carte restaurants. Good selection in food. The pools were clean and the chairs were very comfortable. I would go back tomorrow. :)

Grand centre de villégiature

Le complexe était propre, le personnel était sympathique et la nourriture était vraiment bonne. La plage était fantastique et, surtout, il n'y avait pratiquement pas de mouches. Un grand merci à Marta et au personnel pour avoir rendu notre séjour très agréable. Le meilleur hôtel de Santa Maria.

Great resort The resort was clean, The staff was friendly and the food was really good. The beach was fantastic , And best of all there was hardly any flies. And a special thanks to Marta and the staff for making our stay very very enjoyable . Best hotel in Santa Maria.

Playa Cayo Santa Maria

Nous avons apprécié ce centre de villégiature. La nourriture était exceptionnelle ! Les Cubains étaient sympathiques, le service était bon et la plage est magnifique ! Les chambres pourraient être un peu mieux, mais dans l'ensemble, notre expérience a été bonne ! Nous le recommandons !

We liked this resort. The food was exceptional! Cubans were friendly, service was good and the beach is beautiful! The rooms could be a little better but overall, our experience was a good one! We recommend it!

Bon rapport qualité/prix

J'ai trouvé que ce complexe avait un bon rapport qualité-prix. Nous avons voyagé avec notre enfant de presque 3 ans et notre enfant de 6 mois. Nous avons rencontré les grands-parents et une famille de cousins avec deux enfants du même âge que les nôtres. Le club pour enfants commençait à peine à fonctionner lorsque nous y étions, mais malheureusement nos enfants sont encore trop jeunes pour être laissés là sans faire de crises. La journée de voyage a été longue car notre avion a décollé à 6 heur [... lire plus]es du matin. Si vous avez des enfants de moins de 4 ans, je vous recommande vivement de ne pas prendre l'avion avant 8 heures. Notre tout-petit a été hors de lui pendant environ deux jours à cause de cette interruption. Le trajet en bus, même s'il a duré environ 2 heures, a été l'un des moments que j'ai préférés. Il nous a permis, à nous et à notre enfant, de nous divertir rien qu'en regardant par la fenêtre. Piscines et plage : La plage est magnifique et il y a de nombreuses cabanes pour s'asseoir à l'ombre. Nous n'avons jamais eu de problème pour trouver de l'ombre. L'eau n'était calme que 1 ou 2 jours pendant notre séjour. Les piscines sont également agréables et vous pouvez généralement trouver un endroit où vous asseoir, mais pas aussi facilement que sur la plage. Nourriture : La station de crème glacée était toujours très appréciée des enfants (et des adultes). Je regrette que nous ayons oublié de donner un pourboire à la vendeuse de glaces, même si je soupçonne que les pourboires sont partagés dans le meilleur des cas. Le restaurant de la plage était pratique et la nourriture médiocre, à l'exception des pizzas qui étaient incroyables et des spaghettis qui étaient également excellents. Il faut s'y rendre dès l'ouverture, sinon il y a une longue file d'attente pour les pizzas. Beaucoup de chaises hautes pour les enfants. Si vous avez plus d'un enfant de moins de 3 ans, je n'essaierais même pas de réserver un restaurant. Nous avons essayé le deuxième soir et nous avons fini par prendre notre nourriture à emporter. Nous avons préféré nous asseoir à l'extérieur pour le buffet (très bruyant à l'intérieur) et nous sommes allés au snack-bar deux soirs, car il ouvre plus tôt que le buffet. De plus, si vous avez des enfants difficiles, je vous conseille d'apporter des aliments qui leur sont familiers. Les grands-parents ont apporté du beurre de cacahuète qui a bien fonctionné pour les sandwichs sur la plage. Les quelques choses que les enfants aimaient n'étaient pas disponibles tous les jours, c'est donc bien d'avoir une solution de rechange. Les gens : Tout le monde était gentil. Certains étaient plus heureux que d'autres. J'ai trouvé que faire sourire notre bébé égayait davantage les employés que de leur donner un pourboire. Le niveau de service à la clientèle ne semble pas aussi élevé qu'en Amérique du Nord, mais nous nous y attendions. Par exemple, un petit message de joyeux anniversaire a été envoyé dans notre chambre, ce qui était agréable, mais il a été livré après 22 heures, alors que nous étions tous les quatre en train de dormir. Nous avons commandé un berceau et un lit d'enfant pour notre chambre afin qu'ils sachent que nous avions des enfants. Chambres : Agréables et propres. Je vous conseille de changer de chambre si vous avez des enfants et de prendre une chambre au rez-de-chaussée. La nôtre était très sombre et nous ne pouvions pas nous asseoir dehors le soir pour nous amuser. Heureusement, les grands-parents ont fait en sorte que nous puissions changer de chambre après 2 nuits pour une chambre avec vue sur l'océan pour un prix raisonnable par nuit. Cela en valait la peine car les enfants se couchaient vers 20h30-21h et nous voulions profiter d'une heure pour nous seuls sur le balcon.

Good value I felt this resort was a good value. We travelled with our almost 3 year old and 6 month old. We met the grandparents and cousin family with 2 kids the exact same age as ours. The kids club was just getting going when we were there but unfortunately our kids are still too young to be left there without having meltdowns. The travel day to get there was long as our plane left at 6am. If you have kids under 4, then I'd highly recommend a flight no earlier than 8am. Our toddler was beside herself for about 2 days because of this interruption. The bus ride, although about 2 hours long, was actually one of my favourite parts. Kept us and our toddler entertained just to look out the window. Pools & Beach: The beach is gorgeous and there are many huts to sit under for shade. We never had a problem getting shade. The water was only calm 1-2 days of our stay though. Pools are nice too and you can mostly find a place to sit but not as easy as the beach. Food: Ice cream station was always great for the kids (and adults). I'm sorry we forgot to tip the ice cream lady, although I have a suspicion that tips are shared at the very best. The beach restaurant was convenient and food mediocre, except for the pizzas which were amazing and spaghetti which was great too. Get there when it opens or there is a long line up for pizza. Lots of high chairs for the kiddos. If you have more than 1 kid under the age of 3, I wouldn't even try to book a restaurant. We tried the second night and ended up getting our food to go. We found it best to sit outside for the buffet (very loud inside) and went to the snack bar 2 nights as it opens earlier than the buffet. Also, if you have picky kids I'd suggest bringing some food that is familiar to them. The grandparents brought peanut butter which worked well for sandwiches on the beach. The few things the kids did like weren't available everyday so it's nice to have a backup. People: Everyone was nice. Some were much happier than others. I found getting our baby to smile actually brightened up workers more than tipping them. The standard for customer service doesn't appear to be as high as in north america, but we expected as much. For instance, I small happy birthday message was sent to our room, which was nice but it was delivered after 10pm when all 4 of us were finally sleeping. We ordered a crib and cot for our room so they knew we had kids. Rooms: Nice and clean. I'd suggest changing your room is you have kids and get a ground floor unit. Ours was very dark and we couldn't sit out at night and enjoy ourselves. Luckily the grandparents arranged for us to change rooms after 2 nights to an ocean view room for a reasonable fee per night. It was well worth it as the kids went to bed around 8:30-9pm and we wanted to enjoy an hour to ourselves on the balcony.

Un lieu de villégiature formidable !

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans ce complexe. Une grande variété de plats est proposée au buffet, avec un buffet de plage pour le déjeuner tous les jours. La plage de sable blanc est accueillante, bien que l'ouragan Sandy en ait emporté une bonne partie. Les piscines sont toutes grandes et constituent une bonne alternative à la plage côtière venteuse. Dans l'ensemble, le service de l'hôtel est très bon. Tous les problèmes que nous avons rencontrés ont été résolus rapidement.

Terrific Resort! We thoroughly enjoyed our stay at this resort. A wide variety of food is offered at the buffet, with a beach resto buffet available for lunch daily. The white sand beach is inviting, although Hurricane Sandy took out a sizeable chunk. The pools are all large and a good alternative to the windy coastal beach. Overall, the resort service is very good. Any issues we had were resolved quickly.

Station accueillante et propre

C'était la deuxième fois que je venais à Playa Cayo Santa Maria. J'y retournerai ! Le personnel est formidable, les piscines sont propres. Les chambres sont propres et confortables. La nourriture est une nourriture cubaine moyenne. Dans l'ensemble, c'était un très bon séjour !

Friendly and clean resort This was my 2nd time to Playa Cayo Santa Maria. I will go again! The staff are great, the pools clean. The rooms are clean and comfortable. The food is average Cuba food. Overall it was a very nice stay!

Grandes vacances

Ma famille et moi-même avons visité la Playa du 1er au 8 mars. Nos deux fils, nos deux belles-filles et nos quatre petites-filles, deux âgées de trois ans, une de cinq mois et une de six mois....nous avons passé une semaine agréable à profiter de tout ce que le complexe avait à offrir. Les piscines étaient merveilleuses, la plage était un peu difficile à atteindre...il y a un rebord rocheux à certains endroits qui rend l'accès à la plage un peu plus difficile pour les petits, mais en une journé [... lire plus]e ils ont réussi à comprendre...et ont passé des heures à jouer dans les vagues et à construire des châteaux de sable. Nous n'avons pas eu de mal à trouver un endroit ombragé pour nous asseoir avec les filles. Marta, au service clientèle, nous a beaucoup aidés en réservant des dîners avant notre arrivée et en nous appelant pour s'assurer que nos chambres étaient parfaites. Nous avons changé l'une de nos chambres pour une chambre avec vue sur l'océan parce que la vue était magnifique et que nous voulions que les filles soient plus proches de nous. Le personnel de la réception a été très accommodant et amical. Le restaurant buffet proposait une grande variété de plats et il n'y avait pas un soir où nous ne pouvions pas trouver quelque chose de bon à manger.... du bar à pâtes, aux stations de pizza, aux stations de crêpes et d'omelettes, à tous les pains frais, nous avons apprécié la nourriture. Mon fils est tombé malade peu après notre arrivée, mais le personnel nous a aidés à trouver la clinique qui se trouvait juste au bout de la rue. Le médecin a rapidement diagnostiqué le problème et, grâce à des médicaments et à une piqûre, mon fils s'est senti mieux l'après-midi même et a retrouvé sa forme habituelle en moins d'un jour. Le coût de la consultation, y compris la piqûre et les médicaments, s'est élevé à 55,00 CUC. Ce qui en valait la peine. Les boissons dans tous les bars étaient excellentes, les cafés spécialisés dans le hall d'entrée étaient amusants à regarder faire, et le vin était également très bon. Nous avons adoré le jardin de la bière où l'on pouvait acheter des bières en bouteille tout en discutant. Nous avons passé plusieurs repas au snack-bar à savourer leurs pizzas, essayez la pizza Four Seasons ! Nous avons regardé quelques émissions et les avons trouvées très divertissantes ! Le seul point négatif est le long trajet en bus depuis l'aéroport, car nous avons rapidement découvert que notre petite-fille souffrait du mal des transports ...mais dans l'ensemble, nous avons passé de très bonnes vacances avec ma famille !

Great Holiday My family and I visited the Playa during March 1-8th.. Our two sons , two daughter-in laws and four granddaughters two aged three and one 5 months and one 6 months....we spent a fun week enjoying all the resort had to offer. The pools were wonderful, the beach was a little difficult to get down...it has a rocky ledge in some parts that makes it a little harder for little ones to reach but the beach, but within a day they managed to figure it out..and spent hours playing in the waves and building sand castles. We didn't have any problem finding a shady area to sit with the girls. Marta at customer service was very helpful in making reservations for dinners for us before we arrived ...and called to make sure our rooms were fine. We did upgrade one of our rooms to an ocean view room because the views were amazing and we wanted the girls closer to us. The staff at the front desk were very accommodating and friendly. The Buffett restaurant had lots of food to offer and there wasn't a night we couldn't find something good to eat....from the pasta bar, to the pizza stations, the pancake and omelet stations, to all the fresh breads we enjoyed the food. My son did get sick shortly after arriving but the staff assisted us in finding the clinic which was just down the road, and the Doctor was quick at diagnosing the problem and with meds and a shot my son was feeling better that afternoon and within a day back to his old self. The cost to see the Dr. Including the shot and meds was 55.00 CUC. Which was well worth it. The drinks at all the bars were great, the specialty coffees in the front lobby were fun to watch them being made, and the wine was very nice too. We loved the beer garden where you could get bottled beer and enjoy great conversations. We did spend several meals at the snack bar enjoying their pizzas, try the four seasons pizza! We did watch a few shows and found them very entertaining! The only negative is the long bus ride from the airport as we soon discovered we have one granddaughter that has motion sickness ...but all in all it was a great holiday with my family!!

Un excellent rapport qualité-prix

C'était la troisième fois que nous revenions à Playa Cayo, et chaque fois que nous revenons, le niveau de service est de plus en plus élevé. Le terrain, les piscines, les chambres, etc. sont très propres et bien entretenus. Nous sommes allés dans plusieurs complexes hôteliers à Cuba, et celui-ci a, de loin, la meilleure nourriture. Nous remercions tout particulièrement Marta du service clientèle qui nous a beaucoup aidés, ainsi que Jaima pour son service exceptionnel au buffet.

Great value for the money This was our third time back to Playa Cayo, and each time we return the level of service gets better and better. Grounds,pools,rooms etc kept very clean and well maintained. We have been to several resorts in Cuba, and this resort has, by far the best food. Special thanks to Marta in customer service who helped us greatly, and to Jaima for her exceptional service in the buffet.

Un service client remarquable

J'avais contacté le service clientèle à l'avance et je n'ai pas été déçue. Elle a répondu à mes demandes et plus encore, et nous avons également été invités à un déjeuner VIP pendant que nous étions sur place. La nourriture était typique de Cuba. Le buffet était répétitif et les plats à la carte étaient très bons et le service excellent. Le service dans l'ensemble de l'hôtel était incroyable. Nous avions réservé une suite et elle était au-delà de mes espérances. Nous avions même deux salles de b [... lire plus]ains et un très grand balcon qui s'étendait sur toute la longueur de notre chambre. La plage était un peu agitée pendant notre séjour, mais elle était absolument magnifique, avec une fois de plus un service exceptionnel de la part des préposés aux chaises et des majordomes de la plage !

Amazing customer service I had contacted customer service before hand and was not disappointed. She had filled my requests and more and we were also invited to a VIP lunch while we were there. The food was typical for Cuba. The buffet was repetitive and the a la cartes were very good with excellent service. The service throughout the resort was amazing. We had booked a suite and it was beyond my expectations. We even had 2 bathrooms and a extremely large balcony that extended the length of our rooms. The beach was a little rough while we were there, but absolutely beautiful with once again exceptional service by the chair handlers to the beach butlers!

Un bon centre de villégiature

Playa Cayo Santa Maria - Cuba Accueil très amical dans le hall à l'arrivée, les boissons servies étaient rafraîchissantes après un long voyage. Les clowns étaient une touche agréable pour les enfants. L'enregistrement s'est déroulé sans problème, les chambres n'étaient pas disponibles à l'arrivée, mais il fallait s'y attendre car tout hôtel a un enregistrement à 3 heures. Heureusement que le buffet était ouvert et que nous avons pu nous détendre et prendre un repas. Le terrain avait l'air bien  [... lire plus]entretenu, les gardiens ont fait du bon travail. La disposition du terrain était assez centrale et permettait d'accéder facilement à tout. Les piscines étaient très propres et tous les matins quelqu'un passait l'aspirateur et nettoyait les piscines. Je suggérerais seulement aux visiteurs de ne pas apporter de bière en bouteille à la piscine, car on peut se couper les pieds lorsqu'une bouteille se brise. Peut-être que le personnel ne devrait autoriser que les canettes dans l'enceinte de la piscine. Les chaises longues en tissu pourraient être remplacées - elles ont eu leur journée. Serviettes, en raison de l'afflux élevé de clients les échanges de serviettes n'ont pas été possibles 1 jour. Ce problème pourrait peut-être être résolu. Plage, je n'ai pas aimé les rochers qu'il fallait monter et descendre pour accéder à l'eau. Mais, sur une note positive, la plage et l'eau étaient exceptionnellement belles. Tout le monde a pu s'amuser. Le fait qu'il y ait du personnel pour positionner les chaises longues à l'endroit choisi et pour les brosser sur le sable est une bonne chose. Le bar et le stand de hot-dogs et de sandwichs étaient très bien près de la plage. Je n'ai pas eu l'occasion de goûter aux plats à la carte, mais j'ai entendu dire qu'ils étaient très bons. Nous avons choisi le buffet. La nourriture était bonne, vous ne pouviez pas avoir faim, mais il y avait de longues files d'attente dans les sections Pizza, Stirfry et Pancake. Il faudrait peut-être plus de personnel. Les serveurs et les serveuses étaient plus qu'heureux de vous servir. La salle à manger était toujours balayée et les tables étaient propres. Les chambres, hmmmm, les couloirs et les chambres des bungalows auraient besoin d'un peu de peinture. Le service de ménage était super ! Les serviettes de toilette des chambres ont également fait leur temps. Les serviettes fraîches devaient toujours être lavées. Pendant notre séjour d'une semaine, ils n'ont jamais changé les draps. Ils les ont seulement défaits. Divertissement, excellent. Les artistes travaillent très dur et pendant de longues heures. J'espère que cela vous aidera. Dans l'ensemble, un client très satisfait. Playa Cayo Santa Maria - Cuba Accueil très amical dans le hall d'entrée à l'arrivée, les boissons servies étaient rafraîchissantes après un long voyage. Les clowns étaient une touche agréable pour les enfants. L'enregistrement s'est déroulé sans problème, les chambres n'étaient pas disponibles à l'arrivée, mais il fallait s'y attendre car tout hôtel a un enregistrement à 3 heures. Heureusement que le buffet était ouvert et que nous avons pu nous détendre et prendre un repas. Le terrain avait l'air bien entretenu, les gardiens ont fait du bon travail. La disposition du terrain était assez centrale et permettait d'accéder facilement à tout. Les piscines étaient très propres et tous les matins quelqu'un passait l'aspirateur et nettoyait les piscines. Je suggérerais seulement aux visiteurs de ne pas apporter de bière en bouteille à la piscine, car on peut se couper les pieds lorsqu'une bouteille se brise. Peut-être que le personnel ne devrait autoriser que les canettes dans l'enceinte de la piscine. Les chaises longues en tissu pourraient être remplacées - elles ont eu leur journée. Serviettes, en raison de l'afflux élevé de clients les échanges de serviettes n'ont pas été possibles 1 jour. Ce problème pourrait peut-être être résolu. Plage, je n'ai pas aimé les rochers qu'il fallait monter et descendre pour accéder à l'eau. Mais, sur une note positive, la plage et l'eau étaient exceptionnellement belles. Tout le monde a pu s'amuser. Le fait qu'il y ait du personnel pour positionner les chaises longues à l'endroit choisi et pour les brosser sur le sable est une bonne chose. Le bar et le stand de hot-dogs et de sandwichs étaient très bien près de la plage. Je n'ai pas eu l'occasion de goûter aux plats à la carte, mais j'ai entendu dire qu'ils étaient très bons. Nous avons choisi le buffet. La nourriture était bonne, vous ne pouviez pas avoir faim, mais il y avait de longues files d'attente dans les sections Pizza, Stirfry et Pancake. Il faudrait peut-être plus de personnel. Les serveurs et les serveuses étaient plus qu'heureux de vous servir. La salle à manger était toujours balayée et les tables étaient propres. Les chambres, hmmmm, les couloirs et les chambres des bungalows auraient besoin d'un peu de peinture. Le service de ménage était super ! Les serviettes de toilette des chambres ont également fait leur temps. Les serviettes fraîches devaient toujours être lavées. Pendant notre séjour d'une semaine, ils n'ont jamais changé les draps. Ils les ont seulement défaits. Divertissement, excellent. Les artistes travaillent très dur et pendant de longues heures. Les soirées se passaient dans le hall d'entrée. Très animé, amusant, on y servait de bonnes boissons et du bon café. Dans l'ensemble, un client très satisfait

A Good Resort Playa Cayo Santa Maria – Cuba Very friendly welcoming in the Lobby upon arrival, laid out drinks were refreshing after a long journey. Clowns were a nice touch for the children. Check-in was smooth, rooms not available upon arrival, but, that is to be expected as any hotel has a 3:00 o’clock check-in. Good thing the Buffet was open where we could unravel, relax and have a meal. Grounds looked well taken care of, the caretakers did a great job. Layout of grounds was quite central and easy access to everything. Pools were very clean and every morning someone was vacuuming and cleaning the pools. I would only suggest that Visitors not take bottled beer to the pool as someone can cut their feet when a bottle breaks. Perhaps staff should only allow cans to the pool area. Cloth loungers could be replaced they’ve had their day. Towels, because of the high influx of guests towel exchanges were not possible 1 day. Perhaps this can be addressed. Beach, I did not like the Rocks you had to climb up and down to get to the water. But, on a positive note the beach and water were exceptionally beautiful. Fun for everyone around. Nice touch also that there were staff to position your lounge chairs in your chosen location and brush the chairs off from the sand. Bar and hot dog, sandwich stand were great by the beach. I didn’t experience A La Carte but, I heard they were very good. The buffet was our choice. Food was alright you couldn’t go hungry, but, long wait lines at the Pizza, Stirfry and Pancake sections. Maybe could use more staff. Waiters and waitresses were more than happy to serve you. Dining room was always swept clean and tables were clean. Rooms, hmmmm, bungalows hallways and rooms could use some paint. Maid service was super! Room towels have also seen their days. Fresh towel still needed washing. In our 1 week stay they never changed the sheets. Only straightened them out. Entertainment, Excellent. The performers work so very hard and long hours. Hope this helps. Overall one very Satisfied Customer. Playa Cayo Santa Maria – Cuba Very friendly welcoming in the Lobby upon arrival, laid out drinks were refreshing after a long journey. Clowns were a nice touch for the children. Check-in was smooth, rooms not available upon arrival, but, that is to be expected as any hotel has a 3:00 o’clock check-in. Good thing the Buffet was open where we could unravel, relax and have a meal. Grounds looked well taken care of, the caretakers did a great job. Layout of grounds was quite central and easy access to everything. Pools were very clean and every morning someone was vacuuming and cleaning the pools. I would only suggest that Visitors not take bottled beer to the pool as someone can cut their feet when a bottle breaks. Perhaps staff should only allow cans to the pool area. Cloth loungers could be replaced they’ve had their day. Towels, because of the high influx of guests towel exchanges were not possible 1 day. Perhaps this can be addressed. Beach, I did not like the Rocks you had to climb up and down to get to the water. But, on a positive note the beach and water were exceptionally beautiful. Fun for everyone around. Nice touch also that there were staff to position your lounge chairs in your chosen location and brush the chairs off from the sand. Bar and hot dog, sandwich stand were great by the beach. I didn’t experience A La Carte but, I heard they were very good. The buffet was our choice. Food was alright you couldn’t go hungry, but, long wait lines at the Pizza, Stirfry and Pancake sections. Maybe could use more staff. Waiters and waitresses were more than happy to serve you. Dining room was always swept clean and tables were clean. Rooms, hmmmm, bungalows hallways and rooms could use some paint. Maid service was super! Room towels have also seen their days. Fresh towel still needed washing. In our 1 week stay they never changed the sheets. Only straightened them out. Entertainment, Excellent. The performers work so very hard and long hours. Evenings were spent in the Lobby. Very busy, fun, great drinks and great coffee was served. Overall one very Satisfied Customer

Superbes vacances

Quelles vacances parfaites ! Je dois dire que ce centre de villégiature a dépassé mes attentes. La plage est magnifique ! Nous avons pu essayer les 4 plats à la carte et ils étaient tous excellents. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Je reviendrai dans ce complexe encore et encore !

Superb Vacation What a perfect vacation! I have to say this resort exceeded my expectations. The beach is gorgeous! We were able to try all 4 a la cartes and they were all excellent. The grounds were beautiful and well taken care of. I would visit this resort again and again!!

Superbe voyage passé ici

Le complexe était absolument magnifique et très propre. Le service était bon et toutes les personnes travaillant dans le complexe étaient extrêmement sympathiques. Je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature ! Comme beaucoup de gens le savent, la nourriture à Cuba n'est pas tout à fait ce à quoi nous, les Canadiens, sommes habitués, mais elle était très bonne ici. C'était la première fois que je volais avec air transat et je n'hésiterais pas à réserver un autre vol avec eux ! J'ai p [... lire plus]assé d'excellentes vacances !

Great trip spent here The resort was absolutely beautiful and very clean. Service was good and everyone working on the resort was extremely friendly . I would definitely recommend this resort ! As many people know , the food in Cuba isn't quite what we Canadians are used to , but it was quite good here . This was the first time I flew with air transat and wouldn't hesitate to book another flight them ! Had a great vacation !

Belle situation, belle station

C'était un très beau complexe - très propre, le service était très bon, le personnel était amical, le paysage était beau et bien entretenu - la nourriture était en grande partie sous forme de buffet - ce n'est jamais vraiment bon quand autant de personnes sont nourries, c'était fade, souvent trop cuit, nous avons choisi quelques snack-bars et nous avons trouvé qu'ils étaient un meilleur pari. Le service de la réception a été très serviable lorsque nous en avions besoin, ce qui vous rassure toujo [... lire plus]urs sur l'endroit où vous séjournez - le seul inconvénient de ce complexe, de mon point de vue, était la distance par rapport à l'aéroport - deux heures de bus au début et à la fin de votre semaine, ce n'est pas merveilleux - c'était un voyage oscillant au cours duquel moi-même, ma fille et ma petite-fille étions dans l'incapacité de bouger, il n'y avait pas de toilettes dans le bus et le mieux que l'on pouvait faire était un sac en plastique fourni par un autre passager - c'est vraiment la seule raison pour laquelle je ne recommanderais pas ce complexe à un ami - si le transport vers et depuis l'aéroport était un peu mieux équipé, je serais d'un autre avis.

Beautiful location, lovely resort This was a very nice resort - very clean, the service was very good, the staff were friendly, the landscaping was beautiful and well cared for - the food was for the most part buffet style - it is never really good when this many people are being fed, it was bland, often overcooked, we picked a couple of the snack bars and found that they were a better bet. The service at the front desk was very helpful when we needed it which always makes you feel better about where you are staying - the only downside for this resort from my point of view was the distance from the airport - two hours in a bus at the beginning and the end of your week is not wonderful - it was a swaying trip during which myself, my daughter and my granddaughter were motion sick - I cannot believe that during the past years 'no one' has ever had a problem - no washroom on the bus so the best that could be done was a plastic grocery bag that was provided by another passenger - this is really the only reason that I would not recommend this resort to a friend - if the transportation to and from the airport was a little better equipped I would feel differently.

Un bon centre de villégiature !

Le service était excellent ! Les gens étaient toujours aimables et les chambres toujours propres. La nourriture est bonne mais on en a eu marre au bout d'une semaine. Les équipements sont agréables, les courts de tennis sont en bon état et la piscine est toujours propre.

Good Resort! The service was great! The people were always friendly and the rooms were always clean. Good food but definitely got sick of it after a week of being there. Nice amenities, tennis courts were in good shape and the pool was always clean.

Station accueillante et confortable

Terrain spacieux, propre, nourriture excellente et très variée. Bonne animation. Belles piscines, bar à glaces. Superbe bar à café. Personnel agréable, merci à Octavio au buffet du soir et à Saidy au buffet de la journée. Merci à Raoul et Asmin de Transat pour le service pratique.

Friendly and comfortable resort Spacious grounds, clean, great food, lots of variety. Good entertainment. Lovely pools, ice cream house/bar. Great coffee bar. Pleasing staff, special thanks to Octavio at the evening buffet and Saidy at the all day buffet. Thank you to Raoul and Asmin of Transat for hands on service.

Ne reviendrait pas

Positif : La plage était magnifique et les divertissements étaient bons Négatif : Les cafards dans notre chambre même après avoir été vaporisés - et il y en avait beaucoup ! Les piscines sont glaciales La nourriture est absolument terrible - j'avais peu d'attentes mais c'était pire que ce que j'aurais pu imaginer. Complètement insalubre, nourriture recyclée, viande laissée au soleil, etc. J'ai voyagé avec 9 personnes et nous sommes tous tombés malades à cause d'une intoxication alimentaire. L'at [... lire plus]tente à l'aéroport a duré plus de 3 heures lorsque nous avons quitté le pays, juste pour obtenir notre billet d'avion, et apparemment c'est typique de l'aéroport

Would not return Positive: Beach was beautiful and entertainment was good Negative: Cockroaches in our room even after spraying - and there a lot of them! Pools are freezing cold Food is absolutely terrible - I had low expectations but it was worse than I could have imagined. Completely unsanitary, recycled food, meat left out in sun etc. I travelled with 9 people and we all got sick with food poisoning. Wait at airport was over 3 hours when leaving the country just to get our plane ticket and apparently this is typical of the airport