Nice Resort

L'hôtel était agréable. Le service était excellent. Les gens étaient formidables. La nourriture était correcte. La plage était très belle. C'est juste que le temps n'était pas bon, il a plu au moins 3 jours sur les 6 que nous avons passés là-bas. Ce n'est pas très amusant.

The hotel was nice. The service was great . The people were great. The food was ok. The beach was very nice. It was just the weather was no good it rained at less 3 out of 6 days we were there. Not fun.

Un coup d'éclat !

J'ai réservé ce voyage à la dernière minute pour surprendre mes amis qui se mariaient. Du 10 au 13 mai 2015. J'ai été à Cuba plus de 7 fois, partout, de La Havane, Varadero, Holguin, Cayo Coco (un autre resort), Santa Clara, etc Ce resort était incroyable, et m'a surpris dans le bon sens du terme. En fait, il a pris la première place dans ma liste de centres de villégiature que je recommanderais et où je reviendrais. Le complexe est très propre, le service est excellent, les employés sont sympat [... lire plus]hiques, les chambres sont belles et disposent de parasols gratuits (ce qui s'est avéré très utile), de coffres-forts électroniques, de grands balcons, de belles piscines propres. J'ai séjourné dans le bâtiment 6, qui était super proche de tout. (hint hint !) La plage était bonne, beaucoup de corail vers la gauche, coller à la droite, moins de puces de sable et moins de corail, ce qui compense. La nourriture était typiquement cubaine, mais il y a toujours quelque chose à choisir, vous n'aurez jamais faim. J'y suis allé pendant la "basse saison", mais la nourriture était bonne, pas excellente mais vraiment bonne. Je recommanderais HAUTEMENT cet endroit sans hésiter. Le seul inconvénient de ce complexe est la quantité de moustiques, alors apportez beaucoup de spray anti-moustiques et vous ne serez pas déçus ! J'ai lu quelques critiques avant d'y aller, et une fois sur place... comme dans tous les autres centres de villégiature que j'ai fréquentés... Certaines personnes ne sont jamais contentes et se plaignent de tout. Réservez et partez, vous ne serez pas déçus ! :)

Blown Away! I booked this trip last minute to surprise my friends that were getting married. May 10-13th, 2015. I've been to Cuba over 7 times, everywhere from Havana, Varadero, Holguin, Cayo Coco (another resort), Santa Clara, etc This resort was amazing, and surprised me in a good way. Blown away actually, actually took first place in my list of resorts, when i would recommend and return. The resort was very clean, with great service, friendly workers, beautiful rooms with complimentary umbrellas (which came in handy), electronic safes, large balconies, nice clean pools. I stayed in building 6, which was super close to everything. (hint hint!) The beach was good, lots of coral towards the left, stick to the right, less sand fleas and less coral, which makes up for it. The food was typical Cuban food, but there is always something to choose from, you'll never go hungry. I did go during "off-season", but the food was good, not great but really good. I would HIGHLY recommend this place in a heart beat. The only downfall to this resort is the amount of Mosquitos, so bring lots of bug spray and you won't be disappointed! I've read some reviews prior to going, and once there... just like any other resort I've been at... Some people are never happy, and complain about everything. Just book and go, you won't be disappointed! :)

Nous avons passé un excellent moment !

Du 19 avril au 3 mai 2015 - Arrivé à l'aéroport à 9 h 45 par Canjet Vacations, j'ai eu un excellent vol. Probablement la meilleure expérience de vol jamais vécue ; personnel formidable, écouteurs gratuits, champagne, petit-déjeuner et boissons. Nous avons changé notre argent canadien en argent cubain à l'aéroport avant de monter dans le bus pour le centre de villégiature. On nous a offert une canette de bière fraîche pour 2,50 $. Nous avons acheté quatre canettes pour 10 dollars canadiens. En l' [... lire plus]espace de 15 à 20 minutes, nous nous sommes rendus à la réception de l'hôtel pour nous enregistrer. Il était environ 10 h 45. Nous savions que nous devions attendre notre chambre puisque nous étions arrivés tôt. Après avoir enfilé notre maillot de bain, nous avons décidé d'explorer les environs de l'hôtel et d'aller boire un verre. Nos bagages ont été étiquetés avec le numéro de notre chambre et rangés dans une pièce séparée, ce qui était agréable - d'habitude, nous devons laisser nos affaires dans le hall en attendant que notre chambre soit prête. Nous avons pu prendre notre chambre vers 14 h 45. Superbe chambre - tout ce que nous avions demandé. Nous avons même eu une chambre au bord de l'océan sans l'avoir demandé. Comme nous fêtions notre 40ème anniversaire, une bouteille de champagne avec deux coupes nous a été livrée pendant que nous déballions nos affaires. Comme nous étions dans la chambre un peu en avance, je pense que cela a gâché la surprise car la personne qui livrait le champagne avait aussi une boîte de pétales avec laquelle il devait décorer la chambre. Très agréable. Comme dans tous les centres de villégiature, il y a des avantages et des inconvénients, mais dans ce centre de villégiature, à la fin du séjour, les avantages étaient plus nombreux que les inconvénients, à mon avis. Nous étions toujours rassasiés après le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner. Nous n'avons eu aucune inquiétude concernant la nourriture, ce qui est la phrase commune entendue par beaucoup de ceux qui voyagent à Cuba. Il y avait trois restaurants à la carte : Cubain, Italien et Portugais. Tous étaient bons, mais c'est le portugais que nous avons préféré. Réservez vos choix le plus tôt possible, car ils se remplissent rapidement. Il y a un buffet principal pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, avec de nombreuses options chaque jour. Vous pouvez déjeuner sur la plage et manger du poisson frit, des hamburgers, des hot-dogs et du riz ou vous rendre dans un autre restaurant juste avant d'emprunter la passerelle menant à la plage, où vous avez le choix entre un barbecue, des pizzas, des paninis ou une petite version du buffet. Il y a un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 près de la piscine. Certains clients nous ont conseillé de ne pas y manger, mais après quelques jours, nous nous sommes dit que nous allions essayer. Nous n'avons pas été déçus. La nourriture était tout à fait correcte et changeait de celle du buffet. Chambre - Nous avions une suite junior - chambre 1417 qui se trouve dans le bâtiment 1, au troisième étage (quelque chose à propos de ne pas utiliser le numéro 13). La chambre était très belle et grande avec un lit king size, un coin salon séparé avec un canapé, une table et deux chaises. Notre chambre était toujours nettoyée juste avant midi. La première semaine, nous avons eu un problème de manque de serviettes, mais après quelques jours, les choses se sont nettement améliorées. Je me suis plaint au personnel de la réception que lorsque les serviettes sales étaient enlevées, elles n'étaient pas remplacées par des serviettes propres. Mais les choses ont semblé changer lorsqu'une nouvelle personne a été affectée au nettoyage de notre chambre. Nous avions en fait plus de serviettes qu'il n'en fallait pendant la dernière partie de notre séjour ! Je dois dire que c'est la première fois que nous avons eu plus qu'assez d'espace de rangement - beaucoup d'armoires et de tiroirs. C'est aussi la première fois que nous avons eu un mini-frigo avec un congélateur dans la partie supérieure et un bac à glaçons. Il fonctionnait très bien et gardait les choses bien au froid. Par "choses", j'entends uniquement des bouteilles d'eau, car c'est tout ce que nous avons reçu. Pas de boissons gazeuses ni de bière, comme cela a toujours été le cas partout où nous avons voyagé par le passé. D'autres clients nous ont dit que si vous aviez une suite, vous receviez les extras. Nous avons survécu, mais la bière nous a manqué ! Piscine - BEAU !!! Il n'y a qu'une seule piscine, mais elle est immense et divisée en deux par un pont qui vous emmène d'une partie du complexe à l'autre. L'eau était toujours propre et chaude et il n'y a jamais eu beaucoup de monde. Cependant, nous avons essayé de rester du côté du bar de la piscine pour éviter les enfants excités de l'autre côté. Plage - Trois complexes hôteliers se partagent la plage, mais c'est celle qui se trouve devant le Pestano qui est la meilleure. L'océan est d'un bleu multiple, peu profond, clair et calme. Des poissons assez gros nageaient près du rivage, si bien que lorsque vous étiez dans l'océan, les poissons étaient juste là ! Il n'y avait pas de vendeurs sur la plage, à l'exception de deux hommes qui vendaient des noix de coco si vous le souhaitiez. Personne ne vous a importuné. Il y avait beaucoup de salons, mais ne soyez pas surpris si un gars s'approche de vous et vous demande si vous voulez un salon. Il le prendra dans une pile, l'amènera à l'endroit voulu, le nettoiera pour vous et s'attendra à un pourboire. Au début, ce n'était pas très grave, mais après quelques jours, j'ai récupéré les fauteuils moi-même. Il y a un bar sur la plage et parfois, l'un des employés du bar se promène sur la plage pour voir si vous voulez une boisson et vous l'apporte. Autre avantage : vous n'avez pas besoin de porter un bracelet, ce qui est un plus pour nous. Il y avait toujours beaucoup de chaises longues à la piscine et à la plage. Ce que j'ai aimé, c'est qu'il y avait beaucoup de petites tables à la piscine - on n'avait jamais besoin d'en chercher une. Un autre "avantage" - vous ne devez pas apporter de l'argent américain avec vous, juste de l'argent canadien. Mieux vaut les changer en cubains dès votre arrivée, soit à l'aéroport, soit au centre de villégiature. Pour 200 dollars canadiens, nous avons reçu 144 dollars cubains. Autres inconvénients : les gobelets en plastique dans lesquels on servait les boissons étaient les plus petits que j'aie jamais vus dans un hôtel. Très petits, il fallait en prendre deux par personne à chaque fois. Je déteste dire cela, mais apportez votre " Bubba Mug " ou votre gobelet isotherme pour deux raisons : pour éviter que votre glace ne disparaisse avant que vous n'arriviez à votre salon et pour éviter de devoir aller et venir beaucoup trop souvent au bar pour obtenir une autre boisson. Bien que des bouteilles d'eau soient parfois laissées dans les chambres, pour être sûr d'avoir suffisamment d'eau, il faut aller la chercher soi-même. On trouve des fontaines d'eau dans les bars et les restaurants, il n'était donc pas nécessaire de remplir la sienne. Le complexe n'ayant que trois ans d'existence, le terrain n'était pas le meilleur. Ce n'est qu'à partir de la deuxième semaine que nous avons vu quelqu'un couper l'herbe. Comme dans tous les centres de villégiature, les gens se lèvent tôt pour réserver les salons en y plaçant leurs serviettes. J'aimerais vraiment que tous les complexes hôteliers aient une politique stricte et ne permettent pas que cela se produise, puis l'appliquent ! !! Encore une chose : ne mangez pas les hot-dogs de la cabane de la plage. Nous avons vu trop de gens prendre une bouchée et la jeter ensuite.

Had a great time! April 19 to May 3, 2015 - Arrived at the airport at 9:45 a.m. by way of Canjet Vacations and had a great flight. Probably the best flying experience ever; great staff, received free earphones, champagne, breakfast and drinks. We changed our Canadian money into Cuban funds right at the airport before boarding the bus to the resort. We were offered a cold can of beer for $2.50. We actually bought four cans for $10.00 Cdn. Within 15 to 20 minutes we were making our way to the front desk of the hotel to register. This was about 10:45 a.m. or so. We knew we had to wait for our room since we arrived early. After changing into bathing suits we decided to explore the grounds of the resort and get a drink. Our luggage was tagged with our room number and put away in a separate room which was nice – we usually have to leave our stuff in the lobby while waiting for our room to be ready. We were able to get into our room about 2:45 p.m. Great room – everything we asked for. We even had an oceanfront room without asking for it. Because we were celebrating our 40th anniversary, a bottle of champagne with two glasses was delivered to us while we were unpacking. With us being in the room a bit early, I think it ruined the surprise as the person delivering the champagne also had a box of petals that he was to decorate the room with. Very nice …. Like all resorts there are pros and cons, but this resort, by the end of the stay, the pros outnumbered the cons in my opinion. Food – the food was good – We were always full after breakfast, lunch or dinner. Had no concerns at all about the food which is the common phrase heard from many who travel to Cuba. There were three a la carte restaurants: Cuban, Italian and Portuguese. All were good but we liked the Portuguese the best. Book your choices as soon as you can as they fill up quickly. There is the main buffet for breakfast, lunch and dinner which had many options each day. You can eat lunch either on the beach and have deep fried fish, burgers, hot dogs and rice or you can go to another restaurant area just before you take the walkway to the beach, with the options of having BBQ, Pizza, Paninis or a small version of a buffet. There is a 24 hour snack bar restaurant by the pool. Some guests told us not to eat there but after a few days we thought we would try. We were not disappointed at all. The food was just fine changing it up from the buffet food. Room – We had a junior suite - room 1417 which is building 1, third floor (something about not using the number 13). The room was very nice and big with a king size bed, a separate sitting area with a couch, table and two chairs. Our room was always cleaned just before noon. The first week we had an issue about not having enough towels, but after a few days things got a lot better. I did complain to front desk staff that when the dirty towels were taken, they were not being replaced by clean ones. But things seemed to change when a new person was assigned to cleaning our room. We actually had more than enough towels the last part of our stay!!! I have to say that this is the first time that we had more than enough storage space – lots of cupboards/drawers. Also the first time we had a mini fridge that had a freezer in the top portion with an ice cube tray. It worked great and kept things nice and cold. By “things” I mean bottled water only, as that is all we received. No pop or beer as has always been the norm wherever we travelled in the past. We heard from other guests that if you had a suite you received the extras. We survived ….. but did miss the beer!! Pool – BEAUTIFUL!!! There is only one pool but it is huge and divided down the middle by a bridge that takes you from one part of the resort to the other. The water was always clean and warm and never really busy for the most part. However we did try to stay on the swim-up bar side of the pool to avoid quite a few “excited” children on the other side. Beach – there were three resorts sharing the beach, but the beach area in front of the Pestano was the best. The ocean was so “multi-blue” in colour, shallow, clear and calm. Fairly large fish swam close to the shore so that when you were in the ocean, the fish were right there!! There were no vendors on the beach except for a couple of guys selling coconuts if you wanted. No one bugged you at all. There were lots of lounges, but don’t be surprised if a guy comes up to you and asks if you want a lounge. He will take it from a pile, take it to where you want it, clean it off for you and then expect a tip. No big deal at first, but after a few days, I got the lounges myself. There is a bar on the beach and sometimes, one of the bar staff will walk the beach to see if you want a drink and then bring it to you. Other “pros” – you didn’t have to wear a wrist band – BONUS in our books. There was always a lot of lounge chairs at the pool and the beach. One thing I liked for sure is that there were a lot of wee tables at the pool – you never had to go searching for one. Another “pro” – you don’t have to bring American money with you, just Canadian. Better to change it to Cuban as soon as you get there, either at the airport or at the resort. For $200 Cdn. we received $144 CUCS. Other “cons” – the plastic cups they served the drinks in were the smallest I have ever seen at any resort. Very tiny so you had to get two per person each time. I hate saying this, but bring your “Bubba Mug” or insulated cup with you for two reasons; to keep your ice from disappearing before you arrive back at your lounge and to avoid having to go back and forth way too many times to the bar to get another drink. Although bottled water was left in your room (sometimes), to be sure that you had enough water, you pretty much had to go get it yourself. Water coolers can be found at the bars and the restaurants so it really wasn’t a big deal to fill your own. Since the resort is only 3 years old, the grounds weren’t the best. It wasn’t until the second week that we saw anyone cut the grass. Just like every resort, people get up early to reserve lounges by placing their towels on them. I truly wish that all resorts would have a strict policy and not allow this to happen, then enforce it!! One more thing ….. don’t eat the hot dogs from the beach food shack. We saw too many people take one bite and then throw it away.

Une période fantastique

La plage et la piscine sont spectaculaires. Beaucoup d'espace et de chaises. Excellente. Malgré les histoires d'horreur sur la nourriture à Cuba, la nourriture au Pestana était très bonne, y compris du poisson frais, des steaks, des côtelettes et du poulet, chaque repas cuisiné selon vos goûts, et un rôti de porc, de dinde ou de bœuf sur le buffet. Superbe bar à pâtes et fours à pizza, barbecue à bois sur la plage pour les déjeuners. Les chambres sont le maillon faible, 4 des 5 chambres que nous [... lire plus] avons réservées avaient maintenant des douches à main car les pinces étaient manquantes et elles sont généralement assez banales, mais nous n'avons pas vraiment passé beaucoup de temps dans ces chambres donc ce n'était pas une grosse affaire. Les barmans et le personnel étaient sympathiques et très gentils, il n'y a pas eu de véritables files d'attente aux bars. Nous sommes prêts à y retourner !

A Fantastic Time The beach and the pool are spectacular. Lots of space and lots of chairs. Excellent. Despite hearing horror stories about the food in Cuba, the food at the Pestana was very good, including fresh fish, steaks, chops and chicken every meal cooked to your tastes, and a roast of pig, turkey, or beef on the buffet. Great Pasta Bar and pizza ovens wood fired bbq down at the beach for lunches. The rooms are the weak link, 4 of 5 rooms we booked were now hand showers as the clamps were missing and they are generally pretty plain jane, but we really did not spend much time in them so it was not a big deal. Bartenders and staff were friendly and very nice, no real line-ups at the bars. Ready to go back!

Superbe voyage dans un centre de villégiature magnifique !

Nous avons séjourné dans ce complexe hôtelier pendant 10 jours à partir du 29 avril 2015. J'avais envoyé un courriel avant notre voyage demandant le bâtiment 8 ou 9 avec une chambre au 3ème étage et un lit king size et à l'arrivée, c'est exactement là où nous étions ! Pendant notre séjour, nous avons eu 3,5 jours de pluies torrentielles. Je n'ai rien de mauvais à dire sur ce resort à part deux choses. Pendant les pluies torrentielles, notre chambre fuyait par la fenêtre, ce qui créait un véritab [... lire plus]le désordre. J'en ai parlé à la réception, la dame qui travaillait m'a demandé ce que je voulais que l'on fasse à ce sujet et j'ai demandé que l'on nous déplace ou que l'on nous donne plus de serviettes car nous utilisions toutes les nôtres pour éponger l'eau. Elle m'a répondu qu'il n'y avait pas de chambres disponibles, même si l'hôtel n'était pas à pleine capacité, et qu'elle le dirait au service d'entretien. En fin de compte, aucune serviette supplémentaire n'a été fournie, mais la dame qui a nettoyé notre chambre a volontiers enlevé les serviettes trempées tous les jours ! Mon mari est un buveur de vodka et il n'y a pas de vodka au bar de la plage. Pour une si belle station, j'aurais attendu un bar beaucoup plus agréable sur cette belle plage, ce n'est qu'une cabane. La nourriture est la meilleure que j'ai jamais mangée à Cuba, mais nous étions là pendant l'événement touristique international qui se déroulait, ce qui a peut-être joué un rôle. Tous les plats à la carte étaient délicieux ! Superbe plage. Très propre !

Great trip at a wonderful resort! We stayed at this resort for 10 days beginning April 29, 2015. I had emailed previously to our trip requesting building 8 or 9 with a 3rd floor room and king size bed and upon arrival that's exactly where we were! During our stay we had 3.5 days of torrential downpours. I have nothing bad to say about this resort other than two things. Our room leaked during the torrential downpours from the window creating quite a mess. I spoke to the front desk about, the lady working asked what I wanted done about it and I requested either to be moved or else we needed more towels as we were using all ours keeping the water mopped up. She responded that there were no rooms available, even though the resort was not at capacity, and she would tell housekeeping. Bottom line, no additional towels were provided but the lady who cleaned our room happily removed the sopping wet ones daily!. Also, the beach bar is lacking, my husband is a vodka drinker and they don't carry vodka at the beach bar. For such a nice resort, I would have expected a much nicer bar down at that beautiful beach, it's just a shack. The food is the best I have ever had in Cuba, however we were there during the International Tourism event that was going on so that may have factored in. All a la cartes were delicious!! Awesome beach. Very clean!

Très bon séjour au centre de villégiature

Nous avons séjourné au Penstana du 27 avril au 4 mai 2015. Notre fille de dix ans et nos deux fils jeunes adultes et leurs partenaires nous ont accompagnés. La plage est absolument magnifique. Il est sable étaient comme le resort à côté a une plage rocheuse qui est dur sur les pieds. La belle piscine en carrelage avait un carreau cassé sur lequel ma fille a marché et s'est coupé l'orteil. Les employés et les visiteurs ont été d'une grande aide en rassemblant du matériel de premiers secours. Les [... lire plus] employés ont rapidement localisé le carreau cassé et l'ont réparé. Nous avons tous trouvé que le lit était assez inconfortable. Les chambres étaient propres. Plusieurs jours, nos enfants adultes n'ont pas eu de bouteilles d'eau dans leur chambre, ce qui était important car on ne peut pas boire l'eau du robinet. Les femmes de ménage nous ont informés qu'elles ne pouvaient pas nous donner d'eau et que nous devions en demander à la réception. Il est intéressant de noter que la réception nous a dit qu'elle n'en avait pas et qu'il fallait demander de l'eau au personnel de nettoyage. Dans l'ensemble, tout le monde a passé un très bon moment !

Great time at resort We stayed at the Penstana April 27 to May 4, 2015. Our ten year old daughter and our two young adult sons and their partners accompanied us. The beach is absolutely beautiful. It is sand were as the resort next door has a rocky beach that is hard on the feet. The lovely tile pool had a broken tile that my daughter stepped on and cut her toe. The employees and visitor were so helpful with gathering first aid material. In a timely manner, the employees located the broken tile a fixed it. All of us found the bed to get to be quite uncomfortable. The rooms were clean. Several days our adult children did not get water bottles in their rooms which was important since you can not drink the tap water. We were informed by the cleaners that they could not give us water and that we had to asked for water at the front desk. Interestly, we were told by the front desk that they did not have any, to ask the cleaners. Overall great time had by all!

Nouveau mais rien d'autre

Propre, nouveau mais les bonnes choses s'arrêtent là. Buffet très banal, personnel pas intéressé à faire de l'argent, plage sympa mais pas d'espace à l'ombre. Longue attente dans les bars. Le restaurant cubain est recommandé. La plage de Pilar vaut la peine d'être visitée toute la journée.

New but nothing else Clean, new but good things stop there. Buffet very plain, staff not interested to make any money, beach nice but no space in shade. Long wait in bars. Cuban restaurant is recommended. Pilar beach is worth all day trip.

Quelle surprise !

Ce centre de villégiature s'est avéré bien meilleur que ce que j'avais prévu ! Ayant été à Cuba dans le passé, je n'ai pas été impressionné par l'hébergement et la nourriture. Ce complexe avait des chambres et des terrains magnifiques et propres, et la nourriture était très bonne. Le restaurant à la carte surpasse tout ce que j'ai pu manger à Cuba. Mais ce sont les gens de l'hôtel qui ont rendu mes vacances inoubliables. Ils étaient si accommodants et ont vraiment fait tout leur possible pour s' [... lire plus]assurer que vous passiez de bonnes vacances. Je retournerais dans ce complexe.

What a surprise !! This resort turned out to be much better than I anticipated!! Having been to Cuba in the past, I was not inpressed with the accomadations and food. This resort had both beautiful and clean rooms and grounds, and the food was very good. The A la carte restaurant surpased anything I have had in Cuba. But it was the people at the resort that made my vacation. They were so accomadating and really went out of their way to make sure you had a great vacation. I would go back to this resort.

L'hôtel était magnifique, j'y retournerais sans hésiter

J'ai trouvé l'endroit magnifique, le terrain, la plage, la piscine, le restaurant, les chambres et le service je recommanderais sans aucun doute à tout le monde et trip central a été très utile pour toutes les questions que nous avons eues, merci encore

the resort was amazing i would go again in a minut I thought the place was wonderful the grounds, beach , pool, dinning, rooms and the service was all good I would definitly recomend to anyone and trip central was very helpful with any questions we had thanks again

C'est exactement ce que nous recherchions.

Station balnéaire agréable. Petit et très calme. Il n'y a pas beaucoup de divertissements et la nourriture est limitée. Les chambres étaient belles et propres. La plage était belle mais il n'y avait pas beaucoup d'endroits ombragés. Le jeu de la serviette a été joué à coup sûr. Très bon endroit pour des vacances tranquilles et relaxantes. Pas terrible si vous cherchez une ambiance de fête.

Just what we were looking for. Nice resort. Small and very quiet. Not much in the way of entertainment and food was limited. Rooms were nice and clean. Beach was beautiful but not many shady places. The towel game was played for sure. Great place for a quiet relaxing vacation. Not do great if your looking for a party atmosphere.

On obtient ce que l'on paie

les gardiens de terrain sont incroyables ! le resort est magnifique. le personnel est moins bon, ce qui fait baisser le niveau de l'hôtel. les alacartes étaient terribles, mais le buffet était excellent. la plage était fantastique. les femmes de chambre ne nettoient pas vraiment la salle de bain, mais...

so so! you get what you pay grounds keepers do amazing! resort is beautiful. staff is not quite so good, brings the hotel level down for sure. alacartes were terrible, but the buffet food was great. beach was fantastic. maids do not actually clean bathroom but tidy up...

Nous avons dépassé nos espérances !

Court trajet depuis l'aéroport. L'enregistrement a été rapide. Les grooms sont sympas. Chambres neuves et propres. La pression de l'eau est très bonne. Nous avons adoré nos chambres. Nous n'avions pas de serviettes de plage pour toute la semaine, nous pouvions demander des tickets pour les serviettes, mais nous oubliions tout le temps, et nous avons fini par utiliser les serviettes de notre chambre :). C'était très bien pour nous. La plage est belle avec une eau cristalline et propre... bien qu' [... lire plus]il y ait un manque d'endroits ombragés sur la plage. un peu rocailleux... La nourriture est abondante et goûteuse, pas de crevettes mais beaucoup de poissons et de poulet, bœuf, porc, frit avec du ketchup (goût un peu bizarre)... Les fruits sont bons avec des papayes, goyaves rouges, ananas, pastèques, melons verts, bananes tous les jours. Bonnes glaces, tout le monde aime les glaces de l'hôtel. C'est un hôtel 4 étoiles, donc ils ne remplissent pas de boissons gazeuses ou de bière dans le mini bar. Nous avions de l'eau tous les jours. J'ai trouvé que les boissons comme la pina colada ou les cocktails étaient meilleures que dans les autres hôtels cubains où j'ai été. Il n'y a pas de discothèque dans le complexe. C'est un nouveau complexe, donc ils travaillent encore sur le jardinage. Le personnel de sécurité est excellent. Les réceptionnistes sont professionnels et serviables. Nous avons oublié deux fois nos affaires à la plage et à la piscine... et elles nous ont été rendues. C'est vraiment incroyable ! Les spectacles nocturnes et les chanteurs du lobby sont vraiment...vraiment bons ! Les meilleurs que j'ai vus jusqu'à présent dans tous mes voyages. Je suis heureux et je recommanderais ce complexe à ma famille et à mes amis, avec l'offre que nous avons eue, nous sommes tous heureux. Cuba est notre premier choix. La plage est magnifique, les gens sont gentils, la nourriture est bonne, nous avons toujours trouvé quelque chose à manger.

Exceeded our expectation ! Short ride from the airport. Check in was fast. Bellboys are nice. New clean hotel rooms. Water pressure is very good. Love our rooms. We didn't have the beach towels for the whole week, we could ask for the towels tickets, but kept forgetting, and ended up using our room towels :). It was fine for us. Beach is beautiful with crystal clear water, and clean... although, they are lack of shady places at the beach. a bit rocky... Food plentiful and taste good, no shrimps but lot of fishes and chicken, beef, pork, french fried with ketchup a lot ( a bit weird taste)...Fruits are good with papayas, red guavas, pineapple, watermelon, green melon, bananas every day. Good ice creams, everyone loves the hotel ice creams. This is 4 star hotel, therefore they don't fill up soft drink or beer in mini bar. We had water every day. I found the drinks like pina colada or cocktails are better than other Cuban resorts I have been to. There is no disco at the resort. This is new resort , so they still work on the gardening. The security staffs are excellent. The receptionists are professional and helpful. We forgot twice our belongings at the beach and pool...and all returned. It is really amazing ! The night entertainment shows and lobby singers are really..really good ! The best I have seen so far from all of my trips. I am happy and would recommend this resort to my family and friends, with the deal we got, we are all happy. Cuba is our first choice. Beautiful beach, nice people, the foods are good, we always found something to eat.

Fantastique et étonnant !

Même si c'était en basse saison, le service dans tous les domaines était fantastique ! Le terrain était superbe ! L'océan était fantastique et oui, il y avait beaucoup de chaises, tout comme la piscine, sans aucun problème. La nourriture varie tout au long de la journée, beaucoup de choix, le poisson était le meilleur à l'océan ! Les services de bar étaient superbes dans tous les domaines. La réception a toujours été serviable et a répondu à toutes les questions à ma satisfaction ! Towel shack ( [... lire plus]mama) était formidable et toujours heureuse de nous voir et de nous demander comment s'est passée notre journée, elle est fantastique ! Chapeau à tous les hommes qui ramènent les chaises à la piscine et à l'océan, toujours un grand service avec un sourire ! La centrale de voyage (Lynn) a été un choix fantastique ! Une excursion d'une journée à Pilar Beach était incroyable et magnifique, la première fois que j'y suis allé, j'ai dû le faire une deuxième fois ! Si le prix est correct, je reviendrai ! Mois d'avril le temps était fantastique.

Fantastic & Amazing! Even if it was a low season the service in all areas were fantastic! The grounds were superb! Ocean was fantastic and yes plenty of chairs and also at the pool area there was plenty of them..no issues. The food variations throughout the day , lots of choices, the fish was the best at the ocean! Bar services were superb in all areas. Front desk always helpful and answered all questions to my satisfaction! Towel shack (mama) was great and always happy to see us and ask how are day was, she is fantastic! Hats off to all the men bringing in chairs at the pool and ocean always s great service with s smile! Trip central (Lynn) this was a fantastic choice! A day trip to Pilar Beach was amazing and a beautiful, first time there I had to do it for a second time! If the price is right I will be returning! Month of April the weather was fantastic.

Un merveilleux centre de villégiature !

Le terrain est magnifique, les piscines sont superbes, pas surchargées, et la nourriture est très bonne, en particulier dans les restaurants. Le service était excellent, les femmes de ménage si amicales et serviables.

A wonderful Resort! The grounds were lovely the pools we great not overcrowded and the food was very good...especially the restaurants..We enjoyed our vacation very much here. The service was great the cleaning ladies so friendly and helpful.

Pas du tout impressionné

Nous n'avons obtenu notre chambre qu'après 18 heures, ce qui était extrêmement frustrant car nous étions avec notre bébé de 10 mois. De plus, lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, la femme de ménage était encore à l'intérieur en train de la nettoyer. Nous avons traîné nos propres valises jusqu'à notre chambre. Apportez vos propres serviettes de plage, il n'y en a jamais de propres. Très peu d'ombre à la piscine. Les gens laissent les serviettes sur les chaises pendant des heures pour l [... lire plus]es réserver. L'hôtel et la plage étaient bondés. Certains soirs, il y avait une file d'attente juste pour entrer dans le buffet. Le personnel est dans l'ensemble sympathique et amical. La plage est magnifique, certains endroits sont un peu rocailleux.

Not impressed at all We didn't get out room until after 6pm this was extremely frustrating as we were with out 10 month old baby. Also when we got to our room the maid was still inside cleaning it. We lugged our own suitcases to our room aswell. Bring your own beach towels they never seem to have clean ones. Very little shade by the pool. People leaving towels on chairs for hours to reserve them. Resort/beach was packed. Some nights there was a line up just to get into the buffet. The staff overall are nice and friendly. The beach is beautiful some spots are a bit rocky.

UNE SEMAINE EXTRAORDINAIRE !

J'ai voyagé avec mon petit ami du 18 au 25 avril 2015. Le personnel était génial et si gentil ! Nous avons passé 85% de notre temps dans la piscine et l'océan. Une si belle plage. La nourriture était différente, mais c'était bien pour la semaine. Nous avons juste mangé ce que nous avons reconnu. Les divertissements étaient bons. Il y avait des spectacles tous les soirs et des fêtes sur la plage. Il y avait aussi des activités et des animations à la piscine et à la plage pendant la journée. Vous  [... lire plus]pouviez toujours trouver une chaise à la piscine ou à la plage. Mon seul reproche serait que les gens laissent leurs affaires sous les cabanas de la plage toute la journée et toute la nuit ! Le personnel devrait enlever les affaires laissées après 18 heures, étant donné qu'il y a des panneaux partout pour ne rien laisser pendant la nuit. Je reviendrai certainement :)

AMAZING WEEK! Travelled with my boyfriend April 18-25th, 2015. Staff was awesome and so nice! We spent 85% of our time in the pool and ocean. Such a beautiful beach. The food was different, but it was fine for the week. We just ate what we recognized. Entertainment was good. They had nightly shows and beach parties. Activities and entertainment by the pool and beach during the day too. You could always find a chair at the pool or beach. My only complaint would be that people would leave there stuff under the cabanas by the beach all day and night! Staff should remove the stuff left behind after 6pm, considering there are signs everywhere to not leave anything overnight. Definitely would return :)

Très propre et moderne, le centre de villégiature est à la pointe de la technologie

Chambres très spacieuses, salles de bains incroyables (belle baignoire), bonne pression d'eau avec de l'eau chaude en permanence, terrains très propres et bien entretenus, piscine très propre et spacieuse, nos chambres dans la section 1100 très proches de la plage, de la piscine, du hall et des restaurants, grande variété de choix de nourriture, plages très propres et spacieuses, j'ai été à Cuba à plusieurs reprises et je dois dire que c'est de loin le meilleur complexe où j'ai séjourné, je le r [... lire plus]ecommande à 100 % et j'y retournerai dans un avenir proche

Very clean and modern up to date resort Rooms very spacious, bathrooms amazing (Nice soaker tub), good water pressure with hot water always, grounds very clean and well kept, pool very clean and spacious, our rooms in section 1100 very close to beach, pool, lobby and restaurants, huge variety of food choices, beaches very clean and spacious, I have been to Cuba on many occasions and I must say, this was by far the best resort I have stayed at, I recommend 100% and will be returning in the near future

Superbe station, mauvais service de la réception

Nourriture et chambres décentes pour le prix. Superbe plage, mais toujours un manque de chaises semble-t-il. Le personnel de service à la carte et au buffet est formidable, il vous fait toujours sentir bienvenu. Le personnel de la réception était horrible et n'aimait manifestement pas son travail. Très méchant et distant.

Great resort, bad front desk service Decent food and rooms for the price. Great beach, but always a lack of chairs it seems. Amazing wait staff in a la carte and buffet, always made you feel welcomed. Front desk staff were horrible and clearly didn't like their jobs. Very mean and standoffish.

J'ai passé un bon moment

L'hôtel a besoin de travaux, de beaucoup plus de personnel, d'une sélection de nourriture décente, d'une belle plage, de belles chambres. Le service client était très médiocre et a besoin de beaucoup de travail. Arrivée à 10h, chambre à 18h à moitié sale - pas cool

Had an "ok" time Hotel needs work, need way more staff, decent food selection, beautiful beach, nice rooms. Customer service was very poor and needs the most work. Arrive at 10am, get room at 6pm half dirty - not cool

Grand centre de villégiature !

Complexe très agréable et propre. Les chambres étaient spacieuses et confortables. La nourriture était bonne, nous n'avons jamais eu faim. La plage est géniale. Beaucoup de poissons à voir et à nourrir juste à côté de la plage. Nous avons trouvé des étoiles de mer, des oursins et des dollars des sables en marchant dans l'eau claire. Piscine, agréable. Le personnel travaillait dur, mais malheureusement, il n'y avait pas assez de personnel. Il faudrait plus de structures d'ombrage sur la plage. Le [... lire plus] hall était l'endroit où il fallait être après le dîner. Les 3 cartes à la carte étaient également bonnes. Nous n'avons rien à redire et nous reviendrons à l'avenir.

Great Resort! Very nice, clean resort. Rooms were spacious and comfortable. Food was good, we never went hungry. Beach, awesome. Lots of fish to see & feed right off the beach. We found starfish, sea urchins and sand dollars as we walked through the clear water. Pool, nice. Staff were hard working but unfortunately, under staffed. Do need more shade structures on the beach. Lobby was the place to be after supper. The 3 a la cartes were good as well. We have no complaints and would return in the future.