Grand Memories Holguin: Mon avis sincère

Voici mon avis sincère sur notre séjour (du 27 décembre au 3 janvier). Nous avons réservé notre voyage au Grand Memories Holguin à la dernière minute (une semaine avant) et avons choisi des chambres Premium. Comme nous voyagions avec nos deux adolescents, nous avons réservé deux chambres séparées. Nos chambres 3434 et 3435 se trouvaient dans le bâtiment G et offraient une vue sur l'océan et la piscine. Elles étaient modernes et propres, et nous n'avons constaté aucun signe de nuisibles pendant n [... lire plus]otre séjour. Les femmes de chambre étaient formidables : elles changeaient nos serviettes et nos draps tous les jours et réapprovisionnaient nos mini-réfrigérateurs en Coca, Sprite, bière et eau selon nos besoins. Les deux premiers jours, la nourriture était médiocre, même selon les standards cubains, avec un choix très limité et aucune trace de légumes ou de fruits dans aucun des restaurants. Nous nous sommes même aventurés au marché voisin pour essayer d'en acheter, mais là non plus, il n'y avait rien. À partir du troisième jour, la nourriture s'est nettement améliorée et nous avons soudainement eu des tomates, des concombres et même des frites, mais toujours pas d'autres légumes verts. Le pain est frais du jour et vraiment bon. Le buffet propose de bonnes pizzas, mais uniquement avec du fromage, des tomates et du jambon. Il y a aussi des pâtes à la sauce tomate et/ou Alfredo, mais il manque le parmesan pour leur donner un goût plus authentique. Leurs wraps grillés sont assez bons et vous pouvez choisir entre du poulet, du porc ou du thon. Ils ont un goût similaire à celui d'un sandwich fondu, mais je les ai trouvés plus savoureux que ceux que je mange chez moi, car ils sont préparés avec du pain frais. Ils proposent également une grande variété d'autres plats, mais il manque des légumes verts (laitue, épinards, brocoli, etc.). Leurs desserts étaient également très bons. Mon préféré était la glace à la goyave. Comme nous avions deux chambres Premium, nous avions deux majordomes (Orlando et Luiz) qui nous ont aidés à réserver dans les quatre restaurants à la carte ainsi que pour le dîner au restaurant Premium. Nous avons donc dîné dans cinq restaurants différents au cours de nos sept jours. Le restaurant japonais était le meilleur en termes de divertissement, suivi du restaurant créole, du restaurant Agea, du restaurant Premium et du restaurant italien, selon nos goûts culinaires. Chaque restaurant à la carte proposait des menus de 3 à 4 plats, nous sommes donc repartis rassasiés à chaque fois. Boissons Ils n'ont PAS de vodka et, à moins d'être en chambre Premium, pas de coca non plus... Mais ils ont une sélection correcte de rhum, de whisky et de tequila. Les piña coladas étaient aléatoires en fonction de la disponibilité des ingrédients, mais ils avaient toujours des martinis expresso qui étaient délicieux. Les mojitos étaient également aléatoires en fonction de la disponibilité (de la menthe). Les trois piscines semblaient toutes propres, mais nous avons préféré la plage, qui était nettoyée chaque matin pour enlever les algues et les déchets. Cela dit, il y a toujours des déchets qui flottent dans l'océan avec les vagues. L'eau juste devant l'hôtel était claire, mais souvent agitée par les vagues. Cependant, à cinq minutes de là, l'eau était incroyablement claire, principalement grâce au récif qui brisait les vagues. La plongée avec tuba était incroyable et nous avons vu toutes sortes de poissons, comme dans un aquarium, et trouvé de nombreux coquillages et conques. Il y avait également des pédalos et des kayaks que l'on pouvait réserver gratuitement. Nous avons également réservé une excursion qui comprenait une sortie en catamaran, de la plongée avec tuba et la visite d'une île en jeep pour observer la faune, notamment des zèbres, des antilopes, des chevaux sauvages et des iguanes. La plage était magnifique et la plongée avec tuba était INCROYABLE. Si on m'avait demandé d'évaluer mon expérience lors de nos deux premiers jours, j'aurais été beaucoup plus critique et j'aurais déconseillé aux gens de venir. Même s'il manque encore des légumes verts et la plupart des fruits, je donnerais à mon séjour une note de 3 sur 5 et je retournerais donc à Cuba, mais j'essaierais peut-être un autre hôtel plus proche des grandes villes, car je pense que le problème de pénurie est lié à l'isolement de ce complexe hôtelier, ainsi qu'à la pénurie de carburant et à d'autres pénuries à Cuba.

My Honest Review Here's my honest review of our stay (December 27th - January 3rd) . We booked our trip to Grand Memories Holguin last minute (one week prior) and elected to go with the Premium rooms. Since we were traveling with our 2 teens we booked two separate rooms. Our rooms 3434 & 3435 were in building G and were ocean/pool view. They were modern and clean and no signs of any pests during our stay. Maids were great and replaced our towels and bed sheets daily and restocked our mini fridges with coke, sprite, beer and water as needed. Our first 2 days the food was poor even for Cuba standards with very limited food selection and no vegetables or fruit at all at any of the restaurants. We even ventured to the nearby market to try and buy some but they too had nothing. From day 3 and onwards the food got a lot better and suddenly had tomatoes and cucumbers and even fries but no other greens. Their bread is made fresh daily and is really good. Buffet has good pizza but limited to cheese, tomatoes and ham only. They also have pasta with tomato and/or alfredo sauce although they lack parmasean to give it more genuine flavor. Their grilled wraps are quite good and have choice of chicken, pork or Tuna and have similar taste to a melt sandwich except I found these to be tastier than ones back home due to their freshly made/baked bread wraps. They do also have a wide variety of other meal stations but they do lack any greens -lettuce, spinach, broccoli, etc.. Their desserts were pretty good too - my personal favorite was their guava ice-cream. Since we had 2 Premium rooms, we had 2 butlers ( Orlando & Luiz) who were each helpful in getting us reservations to the 4 allacarte restaurants as well as dinner reservations at the Premium restaurant. Therefore we ate dinner at 5 different restaurants over our 7 days. Japanese was the best in terms of entertainment followed by Creole, Agea, Premium and Italian based on our likings of the food. Each allacarte had 3-4 course meals so we left full every time Drinks They DO NOT have any Vodka and unless your Premium, no coke either.. But they do have a decent selection of rum and whiskey and tequila. Pina-colodas were hit and miss based on availability of ingredients but they always had espresso martinis which were tasty. Mojitos were also hit and miss based on (mint) availability. The 3 pools all looked clean although we opted for the beach instead which was cleaned every morning of weeds/ rubbish. That said, there is some garbage which floats in from the ocean with waves. The water right in front of the hotel was clear but often stirred up by the waves however 5mins down from there the water was insanely clear mostly due to the reef which broke down the waves. Snorkeling was amazing and we saw every type of fish possible- just like visiting an aquarium, and found numerous shells and conch's. They also had pedal boats and kayaks which could be reserved for free. We also booked an excursion which incluuded sailing via catamaran, Snorkeling and visiting an island with a jeep tour of the wildlife including zebras, antelope, wild horses and iguanas. The beach was amazing and the Snorkeling was AMAZING. Had I'd been asked to rate my experience on our first 2 days, I would have been a lot more critical and advised people not to come. While they are still lacking green vegetables and most fruits, I would rank my stay as 3 out of 5 and would therefore return to Cuba but maybe try a different hotel closer to the bigger cities as I believe the issue with their lack of supplies has to do with this resorts isolation coupled with Cuba's fuel and other shortages.

Iberostar Coral Esmeralda: Décevant !!

Ce n'est pas un hôtel 4/5 étoiles, la chambre était sale, il y avait de la moisissure, des taches, des dommages sur les cloisons sèches, la peinture était abîmée, le coffre-fort ne fonctionnait pas, les serrures des portes étaient cassées et le mobilier était usé. Nous avons signalé la moisissure noire et tous les autres problèmes à l'hôtel, mais rien n'a été fait.

Disappointing!! Not a 4/5 star resort, dirty hotel room, mold, stains, drywall damage, damaged paint, non working safe, locks broken on doors, worn furniture. Black mold and all other issues reported to hotel but nothing was addressed.

Starfish Varadero: une chance sur deux que vous l'aimiez

La sélection de nourriture était bonne. Le pire café que j'ai eu dans ma vie - jamais chaud et goût de boue. Immense complexe avec beaucoup d'escaliers, beaucoup de marche. Peu d'ascenseurs disponibles. Allées mal éclairées à la nuit tombée. Pas grand chose à faire après la tombée de la nuit. Télévision statique avec peu de chaînes. Superbes plages et piscines avec de la bonne musique, une cantine et des activités interactives au bord de la piscine

50/50 Chance you will love it Food selection was good. Worst coffee I have had in my life - never hot and tasted like mud. Huge resort with lots of stairs, lots of walking. Limited availability of elevator. Badly lit walkways after dark. Not much to do after dark. TV was all static with few channels. Great beach and pool areas with good music, a canteen and interactive poolside activities

Memories Flamenco Beach Resort: Une expérience épouvantable

C'est notre 10ème voyage à Cuba et notre deuxième séjour dans ce complexe, mais il s'est dégradé depuis. Le plus gros problème était le manque de papier toilette dans tout le complexe. Il y a eu des moments où toutes les cabines n'avaient plus de papier toilette. Il n'y a pas de distributeur de savon dans la salle de bain de la piscine. Nous avons payé pour le forfait premium que nous n'avons pas du tout reçu. Nous devions prendre les boissons premium et le bar n'était en fait même pas ouvert. L [... lire plus]e service clientèle, pour la première fois au cours de nos nombreux voyages, a été très décevant. Nous savions à quoi nous attendre en ce qui concerne la nourriture à Cuba, mais les pénuries de nourriture étaient choquantes. Il n'y avait plus de nourriture tous les jours à la moitié du service. Je suis très déçu de notre voyage. Bien que l'excursion de plongée avec masque et tuba ait été extraordinaire grâce à Daniel, notre guide. Un grand coup de chapeau à Maria et Yanet également.

Horrible Experience This is our 10th to Cuba and our second time to this resort but has gone downhill since. The biggest issue was the shortage of toilet paper in the entire resort. There were times where every stall was out of toilet paper. There are no soap dispensers in the pool area bathroom. We paid for the premium package which we did not receive at all. We were to have the premium drinks and that bar was actually not even open. Customer service for the first time in our many trips was very disappointing. We know what to expect regarding food in Cuba but the food shortages was shocking. Ran out of food everyday half way through service. I am so disappointed with our entire trip. Although the snorkeling trip was amazing thanks to Daniel our guide. A big shout out Maria and Yanet as well.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Excellent centre de villégiature !

Voici notre compte-rendu de notre voyage du 27 au 25 décembre Sanctuaire : très bien Piscine : ok Chambres : datées mais propres Bar de la plage/bar de la piscine/bar "Cigar" 24h/24h : très bien Restaurant du sanctuaire : très bien Le personnel : Incroyable ! Plage privée : Incroyable ! Buffet Memories : beaucoup de bonnes options mais trop de gens ennuyeux Restaurants spécialisés Memories : très bonne nourriture mais temps d'attente ridicules (plus d'une heure à trois reprises) Nave [... lire plus]tte aéroport : correcte (45 minutes) Dans l'ensemble, une semaine géniale avec aucun manque et des moments agréables

Great resort! The following is our review of our trip Dec 27/25 Sanctuary area: very good Pool: ok Rooms: dated but clean Beach bar/pool bar/24hr 'Cigar' bar: great Sanctuary restaurant: very good Staff: Amazing! Private Beach: Amazing! Memories buffet: lots of good options but too many annoying people Memories Specialty restaurants: great food but ridiculous wait times (over 1hr 3 times) Airport shuttle: fair (45 minutes) Overall a great week with no shortages and enjoyable time

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Bilan mitigé

- La propriété elle-même était magnifique. Grande plage... piscines, etc. - les chambres étaient des chambres d'hôtel typiques, bien que la nôtre n'ait pas eu d'eau chaude pendant toute la semaine - les files d'attente étaient incontrôlables... mais nous étions là pendant les vacances de Noël, donc je suis sûr que cela a joué un rôle - la nourriture était abondante mais pas toujours bonne - Je recommanderais mais pas sans expliquer certains des problèmes - la meilleure façon de le recommand [... lire plus]er... c'est un très bon resort pour un voyage de 4-5 jours... pas aussi bon si vous y êtes 7 jours

Mixed reviews - Property itself was beautiful. Great beach…pools, etc. - rooms were fine typical hotel rooms, although ours didn’t have hot water all week - lineups were out of control…although we were there over Christmas break so I’m sure that factored in - food was plentiful but not always good - I would recommend but not without explaining some of the issues - best way I’d recommend it…it’s a really good resort for a 4-5 day trip…not as good if you’re there 7 days

Paradisus Princesa Del Mar: Vacances relaxantes

Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel et avons beaucoup apprécié nos vacances. Les chambres de l'hôtel sont un peu vieillottes mais très convenables. Nous n'avons pas pu utiliser la cafetière dans notre chambre car elle nécessitait une dosette spécifique qu'ils n'ont pas pu obtenir, mais ils nous ont fourni une bouilloire pour notre thé et le café était facilement disponible dans de nombreux endroits de l'hôtel et le service d'étage est disponible si vous le souhaitez. Nous sommes déjà [... lire plus] allés à Cuba et nous savions que les Cubains ont des difficultés à se procurer des biens, de la nourriture, des pièces détachées, etc. La nourriture était bonne, plutôt fade dans certains cas, mais nous nous y attendions et avions apporté quelques épices et condiments dont nous savions que nous aurions besoin. Nous avons eu de l'eau chaude et de l'électricité pendant tout notre séjour. Le WIFI était excellent au début de notre séjour, mais comme l'hôtel s'est rempli après Noël, nous n'avons pas pu nous connecter régulièrement dans notre chambre - mais ce n'était pas un problème car nous sommes allés à Cuba pour nous détendre. Nous avons séjourné sur le côté royal inférieur, près de l'entrée de la plage. Le terrain de l'hôtel est vaste et nous avons donc beaucoup marché, mais là encore, ce n'était pas un problème et c'était agréable de se promener après le dîner. Le complexe est propre et il y a de nombreuses toilettes dans tout le complexe. Le port de plaisance situé de l'autre côté de la rue possède quelques boutiques sympas et un café qui fait des cappuccinos fantastiques ! Dans l'ensemble, ce furent de très bonnes vacances et je reviendrai certainement à l'avenir.

Relaxing Vacation We had a wonderful stay at the hotel and thoroughly enjoyed our vacation. The hotel rooms are somewhat dated but very adequate. We were not able to use the coffee make in our room as it required a specific pod that they were unable to obtain, however they supplied us with a kettle for our tea and coffee was readily available in many areas of the resort and room service is available if you wish. We have been to Cuba before and were aware that the Cuban people experience challenges obtaining goods, food, parts etc., what they lack in supplies they more than make up for with their cheerful, helpful attitudes. The food was good, rather bland in some cases, but we had expected that and brought some spices and condiments that we knew we would want. We had hot water and electricity throughout our stay. The WIFI was excellent at the beginning of our stay however as the hotel filled up after Christmas we were not able to connect regularly in our room - but not a problem as we went to Cuba to relax. We stayed on the lower royal side near the beach entrance, the resort grounds are large so we did a lot of walking but again it was not a problem and was nice to take a stroll after dinner. The resort is clean, there are many washrooms around the resort. The marina across the street has a few nice shops and a coffee shop that makes fantastic cappuccinos! All in all it was a very good vacation and I would definitely return in the future.

Melia Las Americas: Grand centre de villégiature

Je viens de rentrer de vacances. C'était la première fois que je retournais à Cuba depuis plus de 10 ans. Comme d'autres, j'ai trouvé que la nourriture à Cuba n'était pas très bonne et c'est pour cette raison que j'ai choisi d'autres destinations. Je suis heureux d'avoir donné une nouvelle chance à Cuba ! Non seulement la nourriture était bonne mais le service était fantastique. L'hôtel est très bien situé, avec un golf et une plage, et le personnel est merveilleux et très amical. Je revie [... lire plus]ndrai sans aucun doute

Great Resort Just got back from my vacation. It was my first time back in Cuba for over 10 years. I like others have felt the food in Cuba was not very good and for that reason went to other destinations. Well I am glad I gave it another chance ! Not only was the food good bit the service was fantastic. Great location with golf and beach, wonderful staff that were very friendly. I will definitely be going back

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Il s'agit de gérer les attentes !

Voici quelques-unes de nos observations RÉSERVATION Notre agent de voyage Trip Central a répondu à nos attentes, elle a été efficace, réactive et rapide. TRANSFERT ET ENREGISTREMENT À L'HÔTEL Nous sommes arrivés tard dans la nuit et avons été déposés dans l'autre hall. Nous avons dû trouver notre chemin jusqu'au Sanctuaire par nos propres moyens. Quelqu'un pour nous accueillir avec une voiturette de golf aurait été sympa ! L'enregistrement a été assez rapide. J'aurais aimé qu'ils aient d [... lire plus]es bracelets avec une clé de porte intégrée. Nous avons réservé le Sanctuary premium et nous ne le regrettons pas. La plupart des gens disent que le fait de payer le premium ne vous donne pas de supplément et c'est ce qui s'est passé pour nous. Nous avions une chambre avec vue sur le sentier de promenade menant à la plage. C'était parfait ! Notre vol a été retardé et nous sommes restés une nuit supplémentaire, ils nous ont logés du côté Memories et c'est là que nous avons vraiment vu la différence, il n'y a aucune chance que je sois resté dans cette chambre pendant une semaine. Les meubles tombaient en ruine, les rideaux pendaient, les lits étaient durs comme de la pierre, la baignoire était dangereuse, il fallait enjamber un haut mur pour y accéder, un vrai problème de sécurité. CHAMBRES Les chambres sont très anciennes, le mobilier est vieux, de l'humeur est visible dans les toilettes ainsi que des taches sur les jupes de lit, les miroirs étaient tous tachés (on aurait dit des éclaboussures de vernis). Le réfrigérateur était bien rempli, la climatisation ne fonctionnait qu'au maximum, sinon elle gouttait. Pas assez de prises électriques dans la chambre. Les téléphones ne fonctionnent pas. Conseil : prévoir une bougie pour changer l'odeur et une petite lampe de poche en cas de coupure de courant. NOURRITURE ET BOISSONS Il manque toujours quelque chose ; il n'y avait plus de vin blanc le deuxième jour, les boissons du mixeur n'étaient pas bonnes, la bière était correcte, le café était horrible, beaucoup de plats inconnus au buffet, beaucoup de saucisses, pas de frites, pas de pizza, pas de crevettes, des hamburgers dégoûtants, des omelettes faites avec de la poudre de parmesan, pas de lait, pas de jambon ou d'autre fromage à la station d'omelette. Les sandwichs au jambon et au fromage étaient un bon choix au snack-bar de la piscine et ils sont devenus notre déjeuner habituel avec la soupe tous les jours. Les soupes étaient TOUTES excellentes. Le restaurant oriental ne sert pas de nourriture asiatique, c'est du poulet, du porc ou du poisson comme dans les autres restaurants. La fête cubaine au bord de la piscine offrait une excellente nourriture, le meilleur saumon que j'ai mangé de toute la semaine. BUTLERS Efficaces, faciles à joindre et très réactifs. PLAGE Génial, un excellent gardien la plupart du temps, il vous trouve une place sur la plage et vous sert des boissons. Ils alternent tous les deux jours, l'un d'entre eux n'était pas aussi bon, il était plus intéressé par la vente de cigares et la discussion avec les sauveteurs ou les autres travailleurs. PISCINES Bien que nous n'y ayons pas passé beaucoup de temps, nous avons remarqué qu'elles étaient très propres, nous avons regardé cet homme nettoyer et il était très minutieux. BAR À CIGARES Les meilleures boissons, la meilleure atmosphère, des sièges confortables et de superbes spectacles. Il y avait aussi des petits canapés délicieux. Dans l'ensemble, 6/10 Le prix était correct, nous sommes allés avec un budget et n'avions pas de grandes attentes, nous n'avons donc pas été déçus.

It’s all about managing expectations! Here are some of our observations BOOKING Our Trip Central travel agent met our expectations, she was efficient, responsive and timely. HOTEL TRANFER AND CHECK-IN We arrived late at night and dropped off at the other lobby. We had to find our way to the Sanctuary side on our own. Someone to greet us with golf cart would have been nice! Check-in was rather quick. Wish they had bracelets with built in door key. We booked Sanctuary premium and no regrets. Most people say paying premium does not give you extra and it did for us. We had a room with a view facing the walking path to the beach. Perfect! Our flight was delayed and we stayed an extra night, they put us up on the Memories side and this is when we truly saw the difference, There is no way I would have stayed in that room for a week. The furniture was falling apart, the drapes were hanging off the track, the beds hard as rock, the bath tub was a hazard, you had to step over a high wall to get in, definitely a safety issue. ROOMS The rooms are very dated, the furniture is old, some mood is visible in washroom as well as spots on bed skirts, the mirrors were all stained (looked like varnish splashes). The fridge was well stocked, the air conditioning worked at max only, otherwise it would drip. Not enough electrical outlets in the room. The phones don’t work. Tip: bring candle to change the smell and small flashlight in case of power outage. FOOD AND DRINKS Always something missing; they ran out of white wine on day 2, the blender drinks were not good, the beer was ok, the coffee was terrible, lots of unknown dishes at buffet, lots of wieners, no French fries, no pizza, no shrimps, disgusting hamburgers, omelettes made with Parmesan powder, no milk, no ham or other cheese at omelette station. The fried rice at lunch was good but after a few days, you had enough, The ham and cheese sandwiches were a good choice st the pool snack bar and they became our regular lunch with soup every day. The soups were ALL excellent. The a la carte restaurants were good and a nice chance, the oriental restaurant does not serve Asian food, it’s chicken, pork or fish like the other restaurants. The Cuban party by the pool offered great food, the best salmon I had all week. BUTLERS Efficient, easy to reach and quite responsive. BEACH Awesome, great attendant most days, they find you a spot on the beach and also serves you drinks. They alternate every other day, one of them was not as good, he was more interested in selling cigars and chatting with lifeguards or other workers. POOLS Although we did not spend much time there, we noticed they were super clean, we watched this man clean and he was very thorough. CIGAR BAR The best drinks, the best atmosphere, comfortable seating and great live entertainment. They also had great little canapés that were delicious. Overall 6/10 The price was right, we went on a budget and did not have high expectations, as such we were not disappointed.

Grand Memories Varadero: Devrait être un deux étoiles

Bonjour Natalie je voulais juste vous contacter et prendre une seconde pour vous raconter ce qui a été probablement le pire voyage de ma vie. Mon oncle et moi avons atterri à Varadero le 26 décembre. Nous sommes arrivés à l'hôtel et nous nous sommes enregistrés. Nous avons pris notre chambre comme toutes les autres fois (tout était normal). J'ai pris la chambre et j'ai remarqué qu'elle était très datée et sale (chambre #21322). Je suis allée prendre une douche et j'ai été surprise par l'absence [... lire plus] d'eau chaude. Je suis allé au bureau des clients et j'ai parlé à la dame de la réception et je leur ai dit qu'il n'y avait pas d'eau chaude et que la chambre était en désordre. Ils m'ont dit de revenir à 9h30 demain matin et nous changerons votre chambre. Je suis retourné dans la chambre avec un nouveau drap sur le lit de mon oncle et nous sommes allés au snack bar 24 heures pour une collation (probablement la pire excuse pour un hotdog jamais vu). Je me suis levé à 3 heures du matin avec un froid glacial et je ne pouvais pas éteindre l'air conditionné, le thermostat ne fonctionnait pas et j'ai donc éteint le disjoncteur. Et la clé de la porte n'a jamais fonctionné et nous avons dû demander à la femme de ménage de nous laisser entrer ou de programmer les clés tous les jours. Nous nous sommes réveillés le matin, nous sommes allés à la réception et ils nous ont dit de revenir à 16h30, alors nous sommes allés au buffet. Il était si sale et sentait si mauvais que je n'ai pas pu manger. Mon oncle a pris une omelette et je suis allée chercher des toasts mais je n'ai pas trouvé de beurre. Après 4 jours, nous avons finalement obtenu une nouvelle chambre avec de l'eau chaude, ce qui était incroyable, mais la chambre était également datée et sale et la clé de la porte fonctionnait en fait, mais pas l'air conditionné (rien de grave). Après 4 jours à essayer de trouver quelque chose à manger et à souhaiter un peu de beurre, ils ont roulé dans le buffet et sculpté un crocodile et ce qui, je pense, pourrait être un cerf dans du beurre (je me suis dit : c'est là que le beurre a été ?), des cafards courant autour du buffet et des odeurs terribles, je n'étais pas d'humeur à manger de toute façon. Inutile de dire que je suis allé à Varadero 36 fois au cours des 4 dernières années, je suis sûr que j'ai un dossier avec vous les gars. Je séjourne normalement à l'occidental arenas Blanca's pour pas cher $540-$900 ou je séjourne au Melia internacional pour $1400-$2400 par personne. J'ai payé 2250$ par personne pour la pire expérience cubaine que j'ai eu dans ma vie et j'ai payé le plus d'argent pour cela. Je suis incroyablement déçu, c'est le moins que l'on puisse dire, et j'espère que l'on pourra faire quelque chose à ce sujet. Merci Rob

Should be a two star Hi Natalie I just wanted to reach out and take a second to tell you about probably the worst trip of my life. My uncle and I landed in varadero December 26 arrived to the hotel and checked in got our room like every other time (everything was normal) got to the room and noticed it was very dated and dirty (room #21322) I went to get in the shower and was surprised by no hot water.my uncle pulled back the sheets and what looked like body fluids.so he paid the cleaner $50 American to clean the room. I went to the customer desk and talked to the lady’s at the front desk and told them about no hot water and how the room was a mess. They told me to come back at 9:30am tomorrow morning and we will change your room. I got back to the room with new sheet on my uncles bed and we went to 24 hour snack bar for a snack(probably the worst excuse for a hotdog ever seen ). Work up at 3:00am freezing cold and couldn’t turn off the a/c the thermostat wasn’t working so I turned off the breaker. And the door key never worked and had to get the cleaning lady to let us in or get the keys programmed daily. Wake up in the morning go to the front desk and they said come back at 4:30 pm so we went to buffet. It was so dirty and smelled so bad I couldn’t eat. My uncle had some omelette and I went to get some toast but couldn’t find any butter. After a 4 days we finally got a new room with hot water which was amazing but the room was also dated and dirty and the door key actually worked but the a/c didn’t(no big deal ) after 4 days of trying to find something to eat and wishing for a little bit of butter they wheel into the buffet and sculpted crocodile and what I think could be a deer out of butter(I was like that’s where the butter has been?) cockroaches running around the buffet and smells terrible wasn’t in the mood for food anyway. Needless to say I been to varadero 36 times in the last 4 years I’m sure I have a file with you guys I normally stay at the occidental arenas Blanca’s for cheap $540-$900 or I stay at Melia internacional for $1400-$2400 per person. I payed $2250 per person for the worst Cuban experience I have ever had in my life and paid the most money for it. I’m incredibly disappointed to say the least hopefully something can be done about this. Thanks Rob

Valentin El Patriarca Varadero: Ne reviendra pas

Le personnel est charmant mais, malheureusement, la direction n'a pas mis en place un système permettant d'offrir une expérience adéquate aux clients. Nous sommes venus ici pour notre lune de miel et nous avons été déçus. Nous savons que le pays traverse une période très difficile et dispose de ressources limitées, nous ne sommes donc pas venus avec de grandes attentes, mais nous avons été choqués de voir que la viande manquait si rapidement au dîner et qu'il n'y avait pas de téléphone dans n [... lire plus]otre chambre pour contacter le concierge et aucun moyen de savoir si quelqu'un allait venir pour réparer ce que nous demandions. Tout était un jeu de devinettes. Nous avons dû demander des bouteilles d'eau à plusieurs reprises car il n'y en avait pas dans notre chambre comme cela avait été promis certains jours, notre porte moustiquaire donnant sur le balcon était déchirée et nous ne pouvions donc pas profiter de l'air frais à moins que nous ne voulions des moustiques dans notre chambre. J'ai trébuché plusieurs fois sur le sol mal aligné en allant dans le hall (vous pourriez mettre un ruban adhésif de couleur vive sur la partie surélevée pour qu'elle soit plus visible). Nos serviettes de bain n'ont jamais été changées pendant les 7 jours de notre séjour, même lorsque nous les avons posées par terre, elles étaient simplement remises sur le crochet et je savais que ce n'était pas une nouvelle serviette parce qu'il y avait encore du maquillage sur la serviette. Si vous donniez un bon pourboire au personnel à chaque fois pour tout, vous pouviez obtenir un excellent service, mais si vous ne le faisiez pas, c'était 50/50 sur la qualité du service. La plage était magnifique, la piscine était relaxante et il y avait beaucoup d'activités à faire (tennis, ping-pong, massages, gymnastique, danse). Les spectacles qu'ils organisent sont très amusants et le terrain est idéal pour se promener, on s'y sent très en sécurité. J'espère que la nouvelle direction prendra ces critiques à cœur et changera les choses pour que les prochains visiteurs puissent bénéficier d'une meilleure expérience all inclusive 5 départs comme elle le prétend car celle-ci ressemblait plus à une expérience 2 départs. Il a fallu beaucoup demander pour que les choses soient réparées, il a fallu réserver à la carte si longtemps à l'avance que nous n'avons jamais eu l'occasion d'en profiter. Les gens étaient gentils mais je ne reviendrais pas dans ce complexe. Je souhaite le meilleur à cet établissement.

Won’t be back The staff is lovely but unfortunately the management doesn’t have a system in place to provide an adequate guest experience. Came here for our honeymoon and it was underwhelming. We know the country is going through a very difficult time and has limited resources so we didn’t come with high expectations but we were shocked when meat would run out so quickly at dinner and there was no phone in our room to contact concierge and no way of knowing if someone was coming to fix anything we requested. Everything was a guessing game. We had to ask for water bottles many times since there would not be one in our room like was promised some days, our screen door to the balcony was ripped so we couldn’t enjoy the fresh air unless we wanted mosquitoes in our room. I tripped on the misaligned floor many times going to the lobby (you could put a bright colored tape on the elevated portion so it’s more visible). Our bath towels were never changed for our entire 7 day stay even when we put them on the ground, they were just put back up on the hook and I knew it wasn’t a new towel because some of my make up from earlier would still be on it. If you tipped the staff well every time for everything you could get great service but if you didn’t it was 50/50 on the quality of the service. Now for the good - The beach was beautiful and the pool was relaxing and had lots of activities to do (tennis, ping pong, massages, gym, dancing). The shows they put on were lots of fun and the grounds are great to go for a walk, felt very safe. I hope the new management takes these criticisms to heart and changes things so the next visitors can get a better all inclusive 5 start experience like it claims to be because this felt more like a 2 start experience. Had to do a lot of asking for things to be fixed, had to book a la carte so far in advance that we never got a chance to enjoy it. The people were kind but I wouldn’t come back to stay at this resort. Wishing this establishment the best.

Villa Lindamar: Révision tardive pour Lindamar

Après de nombreux voyages à Cayo Largo et principalement au StarFish resort, nous avons opté cette fois-ci pour la Villa Lindamar où nous avons passé 2 semaines sous un temps magnifique. Une belle cabine confortable avec télévision, douche moderne et eau chaude. Nous avons eu un épisode nécessitant le service de l'hôpital de Cayo Largo et avons été traités de façon très professionnelle et respectueuse par le personnel clinique. La variété de nourriture et de desserts était toujours abondante. No [... lire plus]us avons eu beaucoup de plaisir à utiliser le buggy pendant plusieurs jours pour aller en ville et sur les plages quand nous en avions envie. Encore une fois, le personnel amical et travailleur a fait en sorte que notre séjour en vaille la peine et nous y retournerons n'importe quand. Je recommanderais ce complexe à tout le monde.

Belated review for Lindamar After numerous trips to Cayo Largo and mainly to the StarFish resort, this time we opted and had a great time at Villa Lindamar for 2 weeks with beautiful weather. nice comfortable cabin with TV, modern shower and hot water. the staff were the greatest and helpful group everyday, greetings with smiles and laughter doing as much as possible to make our stay unforgettable. Had an episode needing the service of Cayo Largo's hospital and were treated very professionally and respectfully by the clinical staff. The variety of food and deserts was always plentiful. Had a great time with the buggy for numerous days going into town and to the beaches whenever we felt like it. Again the friendly and hard working staff made all of our stay worth it and will go back anytime. Would recommend this resort to anyone.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Bofff

Hôtel désuet, bouffe très ordinaire, des charriots plein de vaisselles qui se promènes au buffet et qui font un vacarme fou. Pas de grille pain nul part, petite plage, on ne peu pas marcher vers la gauche car un gardien nous empêche de marcher, vers la droite il y a des rochers. Setieusement c’est vraiment pas fort, je ne recommande pas.

Memories Jibacoa: Mémoires Jibacoa

L'hôtel et le terrain étaient bien entretenus et tout fonctionnait bien. La meilleure partie était le personnel qui était tous amical, enthousiaste et plein d'énergie. Les animateurs, le personnel de restauration et les femmes de ménage étaient tous très gentils et serviables.

Memories Jibacoa The hotel and grounds were well kept and everything worked well. The best part was the staff who were all friendly, enthusiastic, and high energy. The entertainers, dining staff, and housekeepers were all very nice and helpful.

Nacional de Cuba: Mieux attendu

Mon expérience à l'hôtel National Havana a été très décevante. La chambre était poussiéreuse et le sol n'avait pas été correctement nettoyé. Il n'y avait pas d'eau chaude, ce qui rendait impossible un confort élémentaire. J'ai trouvé un cafard dans la salle de bain, ce qui est inacceptable pour un hôtel, et encore moins pour un hôtel de cette réputation. Les problèmes se sont poursuivis au petit déjeuner : Le buffet était de mauvaise qualité, avec peu d'options fraîches. J'ai m [... lire plus]ême trouvé une mouche dans mon café, ce qui pose de sérieux problèmes d'hygiène. En raison de ces conditions, j'ai quitté l'hôtel après la première nuit et je me suis installé chez un parent. Malheureusement, l'hôtel ne répondait même pas aux normes les plus élémentaires de propreté et de confort.

Expected better My experience at the National Hotel Havana was deeply disappointing. The room was dusty, and the floor had not been properly cleaned. There was no hot water, which made basic comfort impossible. I found a cockroach in the bathroom, which is unacceptable for any hotel, let alone one with this reputation. The issues continued at breakfast: The buffet was of poor quality, with limited fresh options. I even found a fly in my coffee, raising serious concerns about hygiene. Because of these conditions, I left the hotel after the first night and stayed at a relative’s house instead. Unfortunately, the hotel did not meet even the most basic standards of cleanliness or comfort.

Iberostar Origin Daiquiri: Une station et des gens extraordinaires

De la nourriture à la plage, le personnel est extraordinaire, toujours souriant. J'ai adoré ce complexe et j'y retournerai certainement. J'ai rencontré de nouveaux amis et j'ai passé un moment absolument fabuleux ici. J'ai fait quelques excursions, le bateau à fond de verre était génial, j'ai pêché sur le Hobi cat avec le sauveteur Sammy, c'était une belle journée

Amazing resort and people From the food to the beach, the staff are amazing, always smiling. Loved this resort will go back again definitely. Met some new friends and had an absolutely fabulous time here. Did a few excursions, the glass bottom boat was awesome, went fishing on the Hobi cat with the life guard Sammy, was a great day

Barcelo Solymar: " Le nouveau Cuba"

C'est du moins ce que l'agent de Sunwing a essayé de m'expliquer au centre de villégiature parce qu'il n'y avait pas de sièges de toilette dans les toilettes du bâtiment principal (dans les toilettes pour hommes). J'ai réservé mon voyage par l'entremise de Trip Central, comme toujours, j'ai regardé les photos et j'ai fait confiance à leur cote de 4 étoiles. J'ai été à Cuba plus de 10 fois, je sais donc à quoi m'attendre ou ce qui peut m'attendre pendant mon séjour. J'y vais pour les plages, le c [... lire plus]limat et le peuple cubain. Cela dit, de tous mes voyages à Cuba, je n'ai jamais vécu des vacances aussi décevantes. Nous n'avons pas réussi à fermer correctement la porte de ma chambre et le coffre-fort de ma chambre ne fonctionnait pas. J'ai perdu toute la première fin d'après-midi et la soirée à rester dans ma chambre pendant qu'ils travaillaient sur le coffre-fort qu'ils n'ont pas pu réparer. J'ai perdu de nombreuses heures au cours des deux jours suivants à attendre dans ma chambre pendant qu'ils travaillaient sur mon coffre-fort, à me rendre dans le hall et à attendre que le personnel vienne dans ma chambre avec une clé qui ouvrirait mon coffre-fort. Le premier jour et la première nuit, il n'y avait ni eau chaude ni eau froide dans ma chambre, ce qui arrive à Cuba. Cependant, on m'a envoyé dans une salle d'accueil pour prendre une douche et c'était dégoûtant. Il n'y avait ni savon, ni shampoing, ni serviette et la chambre et la douche n'avaient pas été nettoyées depuis des semaines. J'ai demandé de l'aide à ma représentante Sunwing, par exemple pour changer de chambre ou de centre de villégiature, de préférence. Elle m'a répondu que c'était le nouveau Cuba. Elle m'a dit que c'était le nouveau Cuba, qu'il n'y avait pas de sièges de toilette et que les choses avaient beaucoup changé depuis Covid. Je ne pense pas qu'elle savait que j'étais allée à Cuba cinq ou six fois après Covid et que tous les centres de villégiature avaient des sièges de toilettes et du personnel qui nettoyait les chambres et fournissait des serviettes, etc. Elle m'a dit que si je changeais de centre de villégiature, il m'incomberait de couvrir les frais de transport et les différences de prix des ressources. Elle me disait que si je changeais de centre de villégiature, ce serait à moi d'assumer les frais de transport et les différences de prix des ressources. Je me rends à Cayo Coco à la fin du mois avec un groupe d'amis... il sera intéressant de voir quelles sont les conditions du centre de villégiature là-bas. Le Solymar devrait être classé 3 ou 3,5 au mieux. Si vous recommandez ce voyage, votre client devrait être informé des conditions qui y règnent

“ The New Cuba” Or at least that’s what the Sunwing agent tried to explain to me at the resort because there were no toilet seats in the main building washrooms ( in the men’s washrooms) I booked my trip through trip Central as always I looked at the pictures and trusted their 4 Star rating. I’ve been to Cuba well over 10 times so I know what to expect or what can be expected while I’m there. I go for the beaches, the weather and for the Cuban people. That said, I have never experienced such a. disappointing holiday in all of my travels to Cuba. We could not get my door to the room to close properly and the safe in my room wasn’t working. I lost the whole first late afternoon and evening., having to stay in my room while they worked on the safe which they were unable to fix . I lost numerous hours over the next two days having to wait in my room while they worked on my safe we’re having to travel to the lobby and wait on staff to come to my room with a key that would open my safe.. There was no water, hot or cold in my room on the first day or night, which happens in Cuba. However, they sent me to a hospitality room to have a shower and it was disgusting. There was no soap or shampoo, no towel and the room and shower hadn’t been cleaned in weeks. I asked my Sunwing rep for assistance i.e. moving to another room or another resort preferably. She told me that this was the new Cuba. That they can’t get toilet seats and things have changed a lot since Covid. I don’t think that she knew that I’d mean to Cuba five or six times post Covid and every resort had toilet seats, and had staffed that would clean rooms and provide towels, etc. She told me that if I was switching resorts, it would be my responsibility to cover the cost of transportation and differences in resource pricing. She was constantly looking over and agreeing with the hotel relations officer, and not supporting me at all. I’m travelling to Cayo Coco at the end of the month with a group of friends … it will be interesting to see what the conditions of the resort are there. The Solymar should be rated as a 3 - 3.5 at best. If you are recommending this trip, your client should be made aware of the conditions there

Iberostar Selection Esmeralda: Excellente cuisine, mais il manque quelques éléments clés pour un établissement 5 étoiles

La plage est agréable, la belle piscine et les divertissements sont bons, et la nourriture est très bonne. J'ai aimé leurs pâtisseries et leurs gâteaux. Bon choix de viande et de poisson. Très savoureux. Le côté négatif est qu'ils n'ont pas pu nous fournir de couverture, et le coffre-fort était cassé et ils n'ont pas pu le réparer. Ce n'est pas un gros problème mais pour un hôtel 5 étoiles, vous devriez vous attendre à recevoir une couverture si vous avez froid pendant la nuit. Je ne suis pas un [... lire plus] client difficile et j'apprécie et comprends les problèmes à Cuba, mais Iberostar devrait faire attention à ce genre de problèmes. Ne vous présentez pas comme un hôtel 5 étoiles si vous n'êtes pas en mesure de fournir des services 5 étoiles.

Great food, but missing some key items for a 5-star resort The beach is nice, the lovely pool and entertainment are good, and the food is very good. I liked their baked goods and cakes. Good selection of meet and fish. Very tasty. The negative side is that they could not provide blanket for us, and safe was broken and they could not fix it. Not a huge issue but for 5 star resort you should expect to get blanket if you cold during the night. I am not picky guest and I do appreciate and understand issues in Cuba, but Iberostar should pay attention for issues like this. Don't advertise as 5 star hotel if you are not able to provide 5 star amenities.

Memories Jibacoa: Station balnéaire fantastique ! Le personnel n'a rien à envier aux autres !

Cet hôtel est quelque peu désuet, mais il est extrêmement propre et très bien entretenu. Compte tenu du fait qu'il s'agit de Cuba, la nourriture était très bonne et le personnel était absolument excellent - peut-être le meilleur que j'aie connu dans un centre de villégiature. On sent qu'ils sont fiers de travailler ici ; ils sont enthousiastes, sincères et constamment accueillants chaque jour. Le personnel fait vraiment de cet hôtel ce qu'il est. La situation géographique est un autre point f [... lire plus]ort de l'hôtel. L'hôtel se trouve à environ une heure de La Havane, ce qui en fait un lieu idéal pour une excursion d'une journée, et les environs sont absolument magnifiques. La plage est également très belle et il est facile de s'y promener, ce qui ajoute à l'atmosphère générale de détente. C'est un lieu de villégiature très paisible, que je recommande vivement. Merci à Trip Central pour l'aide apportée à la recherche de cette station.

Fantastic Resort! Staff second to none! This hotel is somewhat outdated, but it is extremely clean and very well maintained. Considering it’s Cuba, the food was very good, and the staff were absolutely excellent—perhaps the best I’ve experienced at any resort. You can tell they are proud to work there; they are enthusiastic, genuine, and consistently welcoming every day. The staff truly make this hotel what it is. Another great feature is the location. The resort is about an hour from Havana, making it perfect for a worthwhile day trip, and the surrounding areas are absolutely stunning. The beach was also very beautiful and easy to walk, adding to the overall relaxing atmosphere. This is a very peaceful resort, and I would highly recommend it. Thank you to Trip Central for the help in finding this resort.

Paradisus Princesa Del Mar: Station moyenne

Plage : Elle n'a jamais été nettoyée, des tas et des tas de débris de l'océan sur la plage snack Bar 24 h : Il n'y avait que des hot-dogs et rien d'autre. Restaurants : La moitié des restaurants étaient fermés pour cause de rénovation Qualité de la nourriture : Mauvaise, la plupart du temps, seule la viande était du porc Préparation des aliments : Aucune touche de cuisine nord-américaine Personnel : La plupart des employés étaient polis,  [... lire plus]sauf quelques-uns qui voulaient de l'argent pour servir des boissons internationales Chambres : Odeur d'humidité mais entretien correct Piscine : Propre mais froide Serviettes : Pas de serviettes à la piscine ou à la plage, il fallait apporter sa propre serviette de la chambre Bar de la plage : Il y avait un bar à environ 200 mètres de la plage mais il n'y avait pas de serveur. Il fallait aller chercher les boissons Emplacement : Bon Divertissement : OK

Average Resort Beach: It was never cleaned, piles and piles of debri from ocean on the beach 24 hr Snack Bar : Only had hot dogs and nothing else. Restaurants: Half the restaurants were closed for renovations Quality of food: Poor, most of the time only meat was Pork Food Preparation : No touch of North American cooking Staff : Most of the staff was polite except few who wanted money to serve international drinks Rooms: Smell of moisture but house keeping was ok Pool : Clean but was cold Towels: No towels at the pool or the beach had to bring own towel from room Beach Bar: There was bar around 200 meters from beach but no server. Had to go get the drinks Location: Good Enterntainment: OK