Merveilleux complexe hôtelier

Tout était merveilleux, les piscines étaient propres et très belles, le sable de la plage était magnifique, il y avait un peu d'ordures sur la plage mais dans l'ensemble c'était très bien. C'est la première fois que nous venons dans un complexe hôtelier et nous avons été très impressionnés. Notre chambre a toujours été très bien nettoyée et très joliment présentée chaque jour où nous sommes revenus. Merveilleux service, amical et aimable.

wonderful Resort Everything was wonderful, the pools were clean and looked so good. the beach sand was beautiful, saw a little bit of garbage on the beach but all in all great. So relaxing, maybe more chairs, but great. first time at a resort and was very impressed. thank you for everything. Our room was always cleaned very good and very nicely presented every day we came back. Wonderful service, friendly and kind.

Un endroit idéal pour se détendre et se divertir !

Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe avec notre petite famille et nos amis. La plage est belle et peu profonde. Beaucoup d'activités au bord de la piscine. Les programmes nocturnes pour les enfants sont amusants et les spectacles sont spectaculaires, ne les manquez pas ! La nourriture est correcte, les boissons à volonté aident à se détendre. Personnel sympathique !

Great place for relaxation and entertainment! We enjoyed our stay in this resort with our small family and friends. Beach is beautiful and shallow. Lots of activitues by the pool area. Night programs for kids are fun and shows are spectacular, don't miss them! Food is OK, unlimited drinks help you relax. Friendly staff!

Plage extraordinaire !

La chambre était très propre la plage est magnifique le personnel est très sympathique la nourriture était correcte au buffet et la carte était excellente (Bana, bistro et mexicain) Dans l'ensemble, nous avons aimé l'hôtel, mais la nourriture au buffet pourrait être améliorée

Amazing beach! great resort The room was really clean the beach is amazing the staff very friendly the food was ok at buffet and the A la carte was excellent (Bana,bistro and mexican) Over all we liked it but the food at buffet could be ameliorated

Des vacances extraordinaires !

Les piscines et la plage sont fantastiques - tout le monde y trouve son compte. Beaucoup de personnes âgées et d'enfants/familles à la piscine peu profonde et des adultes plus jeunes et des couples à la piscine "party". Le sable était blanc et l'océan était clair sur la plage. Il y a beaucoup de place, mais assurez-vous de réserver une place si vous voulez de l'ombre tôt le matin. La musique était fantastique dans les deux cas. Le service au bar de la piscine était excellent (Miguel) en particul [... lire plus]ier - la plage était bien aussi mais les files d'attente étaient plus longues étant donné qu'il n'y a qu'un seul bar. Nous avions une chambre classique - propre tous les jours et nous n'avons jamais eu de problème. Nous avions la douche/baignoire et la pression était incroyable, beaucoup d'eau chaude aussi ! La nourriture n'était pas trop mauvaise au buffet, mais tout le monde y trouve son compte. Nous avons essayé les restaurants bistro, cubain et mexicain et ils étaient tous incroyables ! Nous vous conseillons vivement le restaurant mexicain. Le buffet de la plage est probablement le meilleur pour le déjeuner. Parfois, nous n'avons pas eu de bouteille d'eau laissée dans notre chambre, mais assurez-vous de le faire parce que vous ne pouvez pas boire leur eau. Le service a été correct tout au long de notre séjour, compte tenu du fait que le complexe était plein avec plus de 2000 personnes. Le pourboire fait évidemment la différence. Les boissons étaient bonnes - demandez une sex on the pool ou une Miami vice (la meilleure se trouve au bar des divertissements). Le hall était plein de vie et les divertissements étaient excellents - beaucoup de groupes jouaient en direct, ce qui était agréable. Il y a une discothèque sur le resort mais je ne pense pas qu'elle en fasse partie à 100%. Nous n'avons pas eu l'occasion de faire des excursions, mais j'ai entendu dire qu'elles étaient amusantes ! Nous avons eu un massage sur la plage pendant 30 minutes pour seulement 25 pesos et il était incroyable (à recommander) ! Pour couronner le tout, nous avons eu un temps parfait du 13 au 20 février, beaucoup de soleil, quelques nuages qui étaient agréables et une brise. Il n'a plu que deux fois la nuit pendant 2 minutes et nous l'avons manqué les deux fois, ce qui a été une bonne chose. Nous avons séjourné dans le bungalow 23 et c'était un bon endroit au milieu de tout. Dans l'ensemble, c'était des vacances formidables et j'y retournerais sans aucun doute ! P.S Alex, l'instructeur de Zumba sur la plage, est la personne la plus gentille et la plus amusante que vous puissiez rencontrer.

Amazing Vacation! Pools/Beach are fantastic - they accommodate everyone. A lot of older people and kids/families at the shallow pool and younger adults and couples at the "party" pool. Sand was white and ocean was clear on the beach, tons of room just make sure to reserve a spot if you want shade early in the morning. Music was fantastic at both. Service at the pool swimup bar was great (Miguel) especially - beach was good too but longer lineups considering there is only one. We had a classic room - clean everyday and never had an issue. we had the shower/tub and the pressure was amazing, a lot of hot water too! Food was not too bad at the buffet but it pretty much accommodates everyone. We had tried the bistro, Cuban and Mexican restaurants and they were all amazing!! Highly suggest the Mexican. Beach buffet is probably the best one for lunch. Sometimes didn't get a bottle of water left in our room but make sure you do because you can't drink their water. Service was okay throughout our stay considering the resort was full with over 2000 people. Tipping makes a difference obviously. Drinks were good - ask for sex on the pool or Miami vice (the best one is at the entertainment bar). Lobby was full of life and entertainment was great - a lot of live bands playing which was enjoyable. There is a disco which is on the resort but I don't think it is part of it 100%. Didn't have a chance to do any excursions but I heard they were fun! We had a massage on the beach for 30mins for only 25 pesos and he was amazing (highly reccomend)! To top it off we had perfect weather from Feb 13-20 lots of sun, some cloud which was nice and a breeze. It only rained twice at night for maybe 2 minutes and we missed it both times which worked out. We stayed in bungalow 23 and it was a good spot in between everything. Overall it was a great vacation and I would definitely go back again! P.S Alex the Zumba instructor on the beach is the kindest most fun person you will meet.

Très bon rapport qualité/prix

Cet hôtel était très propre et bien entretenu. La nourriture était correcte et assez variée. Les piscines et les plages étaient magnifiques et très bien entretenues. Le personnel était amical et très serviable. Les animations étaient excellentes tous les soirs avant et après le dîner ! L'eau courante dans les chambres était un peu insuffisante, mais dans l'ensemble, c'est un excellent complexe hôtelier !

Great Value This hotel was very clean & well kept. The food was decent with quite a bit of variety. The pools and beaches were beautiful and very nicely kept. The staff was friendly and very helpful. Great entertainment every night before and after supper! The running water in the rooms was a little lacking, but all in all a great resort!

Un centre de villégiature exceptionnel

Tout était extraordinaire, de l'hôtel au service en passant par les plages. La nourriture, les chambres, les boissons et le personnel étaient excellents. Mon agent de Trip central était génial. Elle nous a aidés à choisir la station et a été très serviable et amicale.

Amazing resort Everything was amazing from the resort to the service and beaches. The food, rooms, drinks and staff were great. My Agent from Trip central was awesome. She helped us pick the resort and was very helpful and friendly.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Cet hôtel est génial. L'océan et la plage sont impressionnants... Nous avons marché et marché. Nous avons rencontré beaucoup de français. Les Cubains sont des gens extraordinaires... Nous avions apporté des vêtements et des jouets et la plus petite chose que vous leur donnez est comme un million de dollars..... Le seul inconvénient est la longueur des files d'attente pour les repas. La semaine dernière, il y avait 2100 personnes sur le site. Inutile de dire que les files d'attente étaient  [... lire plus]longues et que certaines personnes sont odieuses et n'aiment pas attendre... Mais, dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits et nous y retournerons certainement. Nous nous sommes fait de bons amis et nous voulons les revoir.

Amazing resort! This hotel is great. The ocean and the beach are awesome...We walked and walked. Met a lot of french people. The Cubans are amazing people...We had brought clothes and toys and the smallest thing you give them is like a million bucks.... The only drawback is the long wait in line-ups for meals. There were 2100 people last week on the resort. So, needless to say, line-ups were long and some people are obnoxious and don't like to wait... But, overall, we are very satisfied and will definitely be going back. We made good friends and want to see them again.

Un centre de villégiature qui s'améliore

Le centre de villégiature était bien. La nourriture n'était pas excellente, même pour Cuba. Les autres Melias ont une bien meilleure nourriture et de meilleures options. Les piscines étaient superbes. Il y avait suffisamment de cabanes à l'océan pour tout le monde, mais il fallait prendre des chaises avant 9h30. Ils sont en train d'améliorer les équipements de la plage. Un bar était en cours de construction pendant la semaine où nous y étions. Il devrait être opérationnel maintenant car les gril [... lire plus]ls et l'eau étaient installés quand nous sommes partis. Je ne suis pas sûr que je retournerais dans ce complexe. Je séjournerais dans d'autres Melias par contre.

A resort making improvements The resort was good. The food was not great even for Cuba. The other Melias have way better food and options. The pools were great. There were enough huts at the ocean for everyone but you needed to get chairs by 9:30am. They are making more improvements to expand the beach amenities. A bar was being built during the week we were there. It should be operational now as the grills and water were in when we left. O am not sure I would go back to this resort. I would stay at other Melias though.

Nice Resort

Le complexe est magnifique, la plage est splendide. Le personnel était très sympathique. La nourriture était assez bonne pour Cuba. On trouvait toujours quelque chose de bon à manger sans être trop répétitif. Les divertissements étaient fantastiques. Dans l'ensemble, des vacances formidables.

The resort was beautiful, beach was gorgeous. Staff were very friendly. Food was pretty good for Cuba. Always found something good to eat without being too repetative. Entertainment was fantastic. Overall a great vacation.

Très belle

Le centre de villégiature est immense ! Mais il est gérable. Ils disposent également de 6 voiturettes de golf assises qui parcourent régulièrement les chemins forestiers ! L'océan est situé dans une crique, il y a donc rarement de grosses vagues, même lorsqu'il y a beaucoup de vent. Beaucoup de bancs de sable qui apparaissent et disparaissent avec la marée. Magnifique sable blanc La plupart du personnel parlait un anglais très bon à décent à l'exception du personnel d'entretien et de répar [... lire plus]ation. Tout le monde était très poli et prêt à aider. Les allées et les chemins ont besoin de plus d'éclairage la nuit, c'est très sombre. Il y a beaucoup de lumières installées, mais ils ne les réparent pas. Si cela vous dérange, apportez une lampe de poche ou votre téléphone :) Les a-la-carts étaient décents l'international était le meilleur pour nous environnement magnifique. Les piscines sont immenses ! La piscine du lever du soleil semble être l'endroit pour les plus jeunes ou les plus énergiques et la piscine du coucher du soleil est définitivement pour les plus de 45 ans et les enfants. Les deux ont des bars de nage snack bar 24h/24 à quelques pas de la piscine sunrise et du bar à glaces. La nourriture est commandée à la demande (hamburgers, hotdogs, sandwichs, frites, poutine, etc.) et il y a également un petit buffet pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Les deux buffets complets sont standard. Le personnel parle un anglais correct et est très attentif. Les divertissements nocturnes étaient en fait chorégraphiés, les danses et les spectacles étaient géniaux ! Nous recommandons vivement l'excursion dans les grottes. Le bus quitte l'hôtel à 22h et vous ramène à 2h du matin. boissons incluses sous terre dans une vraie grotte avec un spectacle de danse et de feu. Il y a une piste de danse au centre et un bon DJ. Dans l'ensemble, c'est un endroit très agréable

Very Nice The resort is Huge! But manageable. They also have 6 seated golf carts that tour the logging paths regularly! The ocean is in a cove so there's rarely any big waves if any even when it's crazy windy. Lots of sand bar that appear and disapear with the tide. Beautiful white sands Most staff spoke very good to decent english except maintenance and repair personal. Everyone was very polite and willing to help. Walkways and paths need more lighting at night very dark. There is lots of lights installed they just don't fix them. If this bugs you bring a flashlight or your phone :) The a-la-carts were decent the international was the best for us beautiful environment. Pools are huge! the sunrise pools seam to be the spot for the younger or more energetic crowd and the sunset was definately 45+ and children. Both have swim up bars 24hr snack bar just feet away from the sunrise pool and the ice cream bar. Food is order on demand (burgers hotdogs sandwiches fries and poutine etc) also has a small breakfast lunch and dinner buffet. The 2 full buffets are standard staff speaks ok english and very attentive. Nightly entertainment was actually choreographed nicely the dancing and shows were awesome! Highly recommend the cave party excursion. Bus leaves resort at 10pm and brings you back at 2am.. included drinks underground in an actual cave with a dance and fire show. Theres a dance floor in the center and a decent DJ. Overall a really nice place

Un grand centre de villégiature

Si vous aimez les lieux de villégiature où il y a beaucoup de monde et beaucoup d'équipements, c'est l'endroit qu'il vous faut. Il y a de grandes piscines et de grands bassins pour les enfants. La plage est un vaste espace de sable blanc et il y a des structures de palmiers ombragées pour accueillir tous ceux qui le souhaitent. Je n'ai jamais vu de manque de chaises et de cabanes d'ombrage. Les chambres sont grandes et bien équipées. C'est un bon endroit pour aller avec des membres de la famille [... lire plus] et c'est parfois trop plein de monde. Bons spectacles le soir, le meilleur restaurant à la carte est le Bistro. Évitez le spa adjacent à l'hôtel - des personnes non qualifiées donnent des massages qui n'en valent pas la peine.

A Big Resort If you like a resort with many people and many amenities, this is the place for you. There are swimming pools that are large and children's pools that are large. The beach is a vast white sand space and there are shaded beach palm structures to accommodate all who wish to be there. I never saw a lack of chairs and shade huts. The rooms are large and well equipped. It is a good place to go with family members and is at times too full of people. Good shows at night, the best a la carte restaurant is the Bistro. Avoid the spa adjacent to the hotel - unqualified persons give massages that are not worth the money.

Le centre de villégiature était décevant

Le terrain de l'hôtel était magnifique ! Les toilettes de l'hôtel étaient dégoûtantes. La chambre d'hôtel était acceptable mais pas le nettoyage quotidien. Une serviette de bain propre pour 2 personnes tous les 3 jours. Pas de remplissage de boissons gazeuses ou de bières comme on nous l'avait dit. L'animation de l'hôtel était bonne dans le hall. La nourriture était horrible.

Resort was disappointing Hotel grounds were beautiful! Hotel washrooms were disgusting. Hotel room was acceptable but not the daily cleaning. One clean bath towel for 2 people every 3rd day. Not refilling the pop or beer like we were told. Hotel entertainment was good at the lobby. Food was terrible.

L'un de nos lieux de villégiature préférés

La piscine et les alentours sont parfaits... exactement ce que l'on peut souhaiter ou demander. La nourriture, même si elle n'est pas spectaculaire, est tout de même supérieure à ce que l'on peut attendre ou souhaiter. Abondante et savoureuse. Des options saines et des options gourmandes aussi. 99% du personnel est amical et serviable et fait de son mieux avec des ressources parfois limitées. Nous avons rarement dû attendre plus d'une minute pour obtenir une boisson, alcoolisée ou non, dans l'un [... lire plus] des bars ou restaurants que nous avons fréquentés. Le bar de la plage et le restaurant grill qui l'accompagne étaient nos endroits préférés pour manger et boire. Et bien sûr, la plage était superbe. Les chaises longues, les grands parasols en paille et les autres éléments de couverture étaient parfaits et toujours disponibles. Il y en avait plus qu'assez pour tous les vacanciers. La plage était longue, large et spectaculaire. Le personnel de service (les gars qui allaient et venaient sur la plage toute la journée pour vous apporter des boissons) était incroyable. Je n'en dirai jamais assez sur eux. Dans l'ensemble, un endroit absolument génial à visiter. Notre deuxième visite et ce ne sera pas la dernière. C'est loin d'être le cas.

One of our favourite vaction resorts The pool and areas are perfect...exactly what anybody could want or ask for. The food, while not spectacular, was still more then anybody could expect or want. Abundant and tasty. Healthy options and indulgent options too. 99% of staff are friendly and helpful and do the best they can with sometimes limited resources. Rarely had to wait for more then a minute to get a drink, alcoholic or otherwise, at any of the bars or restaurants we frequented. The beach bar and accompanying grill restaurant was our favourite location to eat and drink. And of course the beach was superb. The beach lounging chairs and the large straw umbrellas and other covering features were great and always available. More then enough for every vacationer. The beach was long, broad and spectacular. The serving staff ( guys who who'd come up and down the beach all day bringing you drinks ) we're incredible. Can't say enough about them. All in all, an absolute great place to visit. Our second visit and won't be out last. Not even close.

Ce devrait être un hôtel 5 étoiles !

Nous avons passé un excellent moment ! Nous y retournerons ! Les gens, la nourriture, les divertissements, la propreté, en ce qui me concerne, je pense que cela devrait être un 5 étoiles ! J'ai été dans d'autres centres de villégiature à Cuba et je pense que celui-ci est l'un des meilleurs de tous les temps ! Tellement bien que nous ne voulions pas rentrer à la maison !

This should be a 5 star hotel!! We had an amazing time!! We will be going back again! People, food, entertainment, cleanliness as far as I am concerned, I think this should be a 5 star!! I have been to other resorts in Cuba and I think this is one of the best of all time!! So good that we didn't want to go back home!!

Un séjour inoubliable à Melia

Je viens de rentrer du Melia Jardine del Rey il y a une semaine, c'était la quatrième fois que je venais dans ce complexe. Cette fois-ci, j'y suis allée avec ma meilleure amie et nous avons passé un excellent moment. L'hôtel a 3 ans, il est très propre et très vivant. La musique live et les groupes cubains vous feront danser toute la nuit et si vous en voulez plus, vous pouvez aller à la discothèque qui se trouve à côté de l'hôtel. Le dimanche, nous nous sommes amusés au Bueno Vista Social club, [... lire plus] des musiciens cubains de La Havane se sont produits en direct, nous en avons encore la chair de poule. En un mot, spectaculaire. Pendant la journée, vous pouvez vous détendre sur la plus belle plage ou vous réchauffer et transpirer grâce à la Zumba et aux nombreuses activités qu'ils proposent. Nous avons également visité les stations sœurs en bus à impériale, histoire de changer de décor. Tout le monde est très amical et accueillant. La nourriture était bonne, j'ai été invité à un dîner spécial en tant que devineur de retour au restaurant japonais et la nourriture était sur le point. Ilâ €™s un court trajet en voiture de l'aéroport ainsi ce qui le rend plus pratique pour tout le monde. Je ne peux pas Ùtendre jusqu'à ce que nous retournons et je recommanderais certainement ce centre de villégiature pour le bon prix.

Amazing time at Melia I just got back from Melia Jardine del Rey a week ago , this was my forth time to this resort. This time I went with my best friend and we had amazing time. The resort is 3 years old , very clean and lively. Live music and cuban bands at night will keep u dancing all night long and if u want more u can go to the disco that located next to the resort. On Sunday we have enjoyed our self to Bueno Vista Social club Cuban musicians from Havana live show , still have goose bumps from that night. One word spectacular. During the day u can chillax on the most beautiful beach or get hot and sweaty with Zumba and many activities they have to offer. We also visited the sister resorts on the double decker bus just to change up the scenery. Everyone is super friendly and welcoming. Food was good , got invited to a special dinner as a returning guess at the Japanese restaurant and food was on point. It’s a short drive from the airport as well which makes it more convenient for everyone. I can’t not wait until we go back and would definitely recommend this resort for the right price.

Bon centre de villégiature - nourriture insuffisante

Le terrain de ce centre de villégiature était bien entretenu. Quel rétablissement après l'ouragan. Le personnel de plage et le personnel d'entretien étaient très accueillants, ce qui n'était pas toujours le cas à la piscine ou au café. L'obtention d'une serviette a été un problème dès le premier jour - apparemment, ce n'est pas un problème isolé à ce complexe. Il n'y a qu'une seule société qui s'occupe de tous les complexes hôteliers, et elle n'est pas fiable. Veillez à apporter de l'argent liqu [... lire plus]ide - le système de cartes de crédit est en panne depuis trois semaines, et c'était également le cas dans d'autres complexes. C'était la quatrième fois que nous venions à Cuba - la nourriture n'était pas excellente comparée à celle des autres hôtels cubains où nous sommes allés. Pour un hôtel "plus récent", les touristes de retour ont déclaré qu'il s'était dégradé. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour, mais nous choisirions un autre établissement à l'avenir.

Good resort - food suboptimal The grounds of this resort were well maintained. What a recovery from the hurricane. Beach staff and housekeeping staff were very welcoming, which was not always the case by the pool or the café. Obtaining a towel was an issue on the first day - apparently, this is not isolated to this resort. There is only one company that services all resorts, and there are not reliable. Make sure to bring cash - the credit card system has been down for three weeks, and this was also the case in other resorts. It was our fourth time to Cuba - the food was not great when compared to other Cuban resorts we've been to. For a "newer" hotel, returning tourists did state that it has declined. All in all, we did enjoy our stay, but would choose another resort in future.

Plus grand n'est pas toujours mieux !

Je ne veux pas me tromper ! c'est un super complexe ! les meilleures plages de tous les temps ! des piscines fantastiques ! les bars avaient les meilleures boissons ! les chambres étaient belles et propres, et la nourriture était bonne, on n'aurait pas pu mourir de faim. Juste trop grand et trop de gens voulant à parfois un approvisionnement limité de serviettes, nourriture, boissons, eau en bouteille, ou des problèmes de maintenance (toilettes bouchées) Belle reprise après l'ouragan qui les a [... lire plus] frappés l'année dernière, mais beaucoup de déchets et de chaises cassées qui traînent sur la plage. Mais ce qui m'a le plus déçu, ce sont les personnes qui y séjournent : " si vous ne le faites pas chez vous, pourquoi pensez-vous avoir le droit de salir ou d'encombrer cet endroit ? " Faites preuve d'un peu de respect et de considération envers les autres clients et les personnes qui doivent nettoyer après vous ! Superbe Resort ! mais je pense qu'en vieillissant la marche est le point négatif, juste trop grand et trop encombré.

Bigger is not always better! Don't get me wrong! this is a great resort! best beaches ever! fantastic pools! bars had the best drinks! room was beautiful and clean, and the food was good wouldn't starve. Just too big and too many people wanting at sometimes a limited supply of towels , food, drinks, bottle water, or maintenance problems ( toilet plugged ) Nice recovery from the hurricane that hit them last year but a lot of garbage and broken chairs laying around the beach. But I was more disappointed in the people staying there " if you don't do it at home why do you think you have the right to mess or clutter there" show some respect and consideration to other guests and the people who have to clean up after you! Great Resort! but I think as you get older the walking is the downer, just too big and crowded.

Grande station, personnel sympathique - bonnes vacances

La plage était magnifique. Le personnel était généralement très sympathique et arrangeant (cependant, Cuba a des problèmes d'approvisionnement - obtenir plus de serviettes peut parfois être un problème, manquer de choses comme le ketchup, le sirop). Le hall d'entrée est grand, il y a beaucoup de divertissements le soir, le bar est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, je crois. C'est l'endroit où il faut être le soir. L'endroit était très propre. Nourriture - les plats à la carte étaient corre [... lire plus]cts. Je n'ai pas beaucoup aimé le snack-bar ou le buffet (la qualité de la nourriture aurait dû être meilleure dans l'ensemble... et il aurait été bon d'avoir plus de choix. J'ai trouvé qu'il y avait beaucoup de choses que je n'avais pas envie de manger et je n'aime pas les longues files d'attente) Beaucoup de piscines - des tonnes de chaises et il y a toujours un endroit où prendre un verre. Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits. La plus grande déception a été sans aucun doute la qualité et le choix de la nourriture. Nous avons adoré les gens. Surtout Mandy et Nona.

Big resort, friendly staff - had a good holiday Beach was gorgeous. Staff were generally very friendly and accommodating (however Cuba does have supply issues - getting more towels can sometimes be a problem, running out of things like ketchup, syrup). Great lobby area - it's large, lots of entertainment at night, bar open 24/7 I think. It's the place to be at night. The place was very clean. Food - a la cartes were decent. Didn't like the snack bar or buffet much (needed better quality food overall.. and more choice would have been nice. I found there was a lot I didn't care to eat and dislike waiting in really long lines.) Lots of pools - tons of chairs and there's always somewhere to get a drink. Overall we are pleased. Biggest disappointment was definitely the quality and selection of food. Loved the people. Especially Mandy and Nona.

Principales questions

J'aimerais vous faire part de mon expérience au Melia Resort, situé à Cayo Coco. Moi et ma copine sommes arrivés le 31 janvier et sommes repartis le 7 février 2018. C'était notre cinquième visite à Cuba, nous aimons le pays, sa culture et ses habitants, et nous comprenons à quoi nous attendre en termes de différences par rapport au Canada. Ce que je n'ai pas apprécié cependant, ce sont les risques de trébuchement, les ordures, les verres cassés à l'extérieur de l'hébergement et le manque  [... lire plus]de soin pour ce qui est par ailleurs un lieu de vacances charmant. Il n'y a certainement pas d'excuse pour cela. De plus, ma chambre dans le bâtiment 23 était pleine d'insectes dès le départ. Nous sommes arrivés tard dans la soirée et avons été réveillés par des fourmis qui nous piquaient dans le lit ! Les fourmis étaient dans notre lit et dans la salle de bain et semblaient provenir du drain de l'évier. Je n'avais jamais connu cela à Cuba. Ma petite amie a été très malade, avec des nausées, des vomissements et de la diarrhée pendant deux jours. J'ai observé le chef cuisinier qui travaillait sur la plaque chauffante : Il faisait cuire du poulet, du bœuf et du porc crus. Il manipulait trois types de viande crue avec le même ustensile et la même assiette pour les cuire. Il s'agit d'une "contamination croisée", qui est probablement à l'origine des nombreux cas d'intoxication alimentaire dont nous avons entendu parler par d'autres clients. S'il vous plaît, refaites simplement la formation du personnel de cuisine sur la manipulation, la préparation et l'hygiène des aliments, et personne d'autre ne tombera malade ! La nourriture du buffet est terrible, froide et semblable à du caoutchouc, de loin la pire jamais vue à Cuba. N'oubliez pas qu'il s'agit de notre cinquième visite. Le seul repas décent que nous ayons pris provenait du restaurant "Tex Mex". Je voudrais mentionner deux serveurs qui travaillaient au petit déjeuner et au déjeuner au buffet. "Yosmany et Roberto ont été remarquables en termes d'apparence, de service rapide et poli, d'amabilité, de professionnalisme et ont fait tout ce qui était en leur pouvoir pour rendre notre séjour agréable. Ils méritent d'être récompensés pour leur excellent service. Si TOUS les employés du Melia Cayo Coco avaient le même souci du détail que ces serveurs, nous aurions eu une meilleure expérience. Je ne prends pas ce temps pour être méchant ou ingrat, mais pour informer et traiter de la façon dont un merveilleux centre de villégiature pourrait facilement être bien meilleur... Bien que la plage et la piscine soient charmantes, je ne peux recommander le Melia Cayo Coco à personne en toute conscience pour le moment...

Major Issues I would like to pass on my experience of the Melia resort, located in Cayo Coco. I, and my girlfriend, arrived on January 31st and departed February 7th 2018. This was our fifth visit to Cuba, we love the country, it's culture and its people, and understand what to expect in terms of the differences from Canada. What I did not appreciate however, was the tripping hazards, garbage, broken drinking glasses outside the accomodation and lack of care for what is otherwise a lovely vacation spot. Surely, there can be no excuse for this.. Also, my room in building number 23 was full of bugs from the start. We had arrived late in the evening and were woken by ants biting us in bed!! Ants were in our bed and in the bathroom and appeared to be coming from the sink drain. I have never experienced this in Cuba before. My girlfriend was very sick with nausea, vomiting and diarrhea for two days. I watched as a chef worked the hot plate: He was cooking raw Chicken, Beef and Pork. Handling three types of raw meat with the same utensil and plate on to cook. This is "cross contamination", and a likely cause of the numerous cases of food poisoning we heard about from other guests. Please, simply re-train the cook staff on basic food handling, preparation and hygiene- then no-one else will get sick! The buffet food is terrible, cold and like eating rubber, easily the worst ever in Cuba. Remember; this is our fifth visit. The only decent meal we had came from the "Tex Mex" restaurant. I would like to mention two servers who worked breakfast and lunch at the buffet. "Yosmany" and "Roberto" were outstanding in terms of appearance, prompt and polite service, friendly, professional and did everything possible to make our stay enjoyable. They should be recognised for excellent service. If EVERYONE in Melia Cayo Coco had the attention to detail similar to these servers; we would have had a better experience. I take this time not to be unkind or ungrateful; but to inform and address how a wonderful resort could so easily be so much better.. Although the beach and pool areas were lovely, I cannot recommend Melia Cayo Coco to anyone in good conscience at this time..

Pas ce que j'attendais

Je ne savais pas trop par où commencer. J'ai hésité à cause des bonnes et mauvaises critiques. Pour commencer, la plage et la piscine sont superbes. Les chambres sont correctes, mais il n'est pas facile d'obtenir des serviettes pour se doucher après une journée passée à la piscine ou à la plage. Plusieurs nuits, nous revenions et il n'y avait pas de serviettes du tout. Il nous a fallu 4 appels au service clientèle pour pouvoir joindre quelqu'un et plus d'heures d'attente pour obtenir des serviet [... lire plus]tes. L'eau (en bouteille) n'était jamais laissée dans la chambre si vous n'aviez pas fini la bouteille de la veille. Un soir, après avoir passé la journée à la plage, il n'y avait pas une goutte d'eau pour prendre une douche ou se laver les mains. Le service au buffet était terrible et c'était comme une lutte pour obtenir de la nourriture et les plus longues files d'attente que j'ai jamais vues. Nous avons réservé les chariots italiens à la carte et mes enfants voulaient plus de pain et ils ont dit qu'ils n'en avaient plus mais ils se promenaient avec une corbeille de pain. 3 choix de fruits toute la semaine et pas de jus pour les enfants. C'était horrible. J'ai été déçue par presque tout. Je n'y retournerais pas et ne le recommanderais pas... Un service vraiment mauvais et des toilettes dans le hall pleines de saletés et sans papier hygiénique. Il y a beaucoup de travail à faire pour que cet endroit obtienne ne serait-ce que 2 étoiles. Quel gâchis pour une belle plage.

Not what I expected Not sure where to begin. I was hesitant with the good and bad reviews. To start off the beach and pool are great. The rooms are decent however having towels to shower after the day at the pool or beach were not easy to get. Many nights we would come back and there would be no towels at all. It took about 4 calls to customer service to even get a hold of someone and more than hours of waiting for towels. Water )(bottled) would never be left in the room if you didn't finish the bottle you had from the previous day. One night after being at the beach all day there was not a drop of water to take a shower or wash hands. The service in the buffet was terrible and it was like a fight to get food and the longest lines I have ever seen. We Booked the Italian a la carts and my kids wanted more bread and they said they have no more but were walking around with a basket of bread. 3 choices of fruit all week and no juice at all for kids. It was horrific. I was s disapponted with almost everything. Would not go back or recommend... Just really bad service and washrooms in the lobby full of crap and no toilet paper. They need to do a lot of work to get this place to even a 2 star. What a waste of a beautiful beach.