Dreams Cap Cana Resort and Spa: Excellent service client, bel établissement

Mon récent séjour au Dreams Cap Cana Resort, en République dominicaine, a été une expérience vraiment exceptionnelle, et je suis ravie de vous faire part des détails de mon séjour. De notre atterrissage jusqu'à notre départ, chaque aspect de notre séjour a été pensé avec soin et souci du détail. Arrivée et enregistrement Dès notre atterrissage, nous avons été chaleureusement accueillis par le représentant de l'hôtel, qui nous a rapidement accompagnés jusqu'à notre navette. Le trajet jusqu'au com [... lire plus]plexe n'a duré qu'une dizaine de minutes, ce qui a été une agréable surprise après un long voyage. À notre arrivée, nous avons été accueillis dans le hall par un bagagiste sympathique, qui nous a offert des boissons rafraîchissantes et des serviettes froides – une attention délicate qui a donné le ton à notre séjour. Bien que nous soyons arrivés un peu tôt et que notre chambre ne fût pas encore prête, nous avons pu explorer l'ensemble des installations du complexe pendant que nos bagages étaient acheminés en toute sécurité vers notre chambre pour plus tard. Personnel et service client Le personnel du Dreams Cap Cana a été l'un des points forts de notre expérience. Il s'est montré constamment aimable, serviable et parlait couramment anglais, ce qui a rendu la communication fluide. Le service client était irréprochable. Une application était disponible pour faire des demandes et gérer les prestations, que j'ai trouvée exceptionnellement conviviale. Le service en chambre a été assuré dans l'heure à chaque fois, et les demandes de produits de toilette ont été satisfaites rapidement. Les demandes personnelles adressées à la réception ont été traitées sans délai, ce qui vaut au service client une note de 10/10 de ma part. Options de restauration Le choix de restauration au complexe était impressionnant et varié. Le buffet offrait un vaste éventail d'options, garantissant qu'il y en avait pour tous les goûts. L'un des avantages était que les restaurants à la carte ne nécessitaient pas de réservation, ce qui nous a permis de manger de manière plus spontanée. Bien qu'il y ait eu parfois de courts délais d'attente pour les options à la carte, je recommande vivement d'essayer le restaurant italien et le steakhouse, qui proposaient tous deux des repas exceptionnels qui ont agrémenté notre séjour. Qualité des chambres Notre hébergement méritait d'être souligné. La chambre était propre, moderne et bien entretenue, sans pratiquement aucun problème à signaler. Le souci de la propreté et de l'entretien était à la hauteur des normes élevées attendues d'un complexe de ce calibre. Équipements et agencement du complexe Le complexe lui-même est assez vaste, avec des équipements et des installations répartis sur une grande superficie. Si cet agencement offre de nombreuses possibilités d'exploration, il n'est peut-être pas idéal pour les clients qui préfèrent les trajets à pied plus courts. Se rendre à la plage demande un peu de marche, mais cela en vaut sans aucun doute la peine. Nous avons été confrontés au défi de la saison des herbiers marins, mais nous avons découvert qu'en marchant sur une courte distance depuis le complexe, on trouvait des zones de plage bien plus propres. Nous avons été impressionnés de voir les employés municipaux entretenir activement la plage, en nettoyant les rivages quotidiennement. Équipements et activités supplémentaires Un autre point fort de notre séjour a été l'absence de bracelets, ce que j'ai trouvé être un changement rafraîchissant. Nous avons pu réserver des excursions directement à la réception, notamment Monkey Land et un parc d'aventure, tous deux vivement recommandés à tous les visiteurs. Bien que nous n'ayons pas réussi à intégrer Cocobongo à notre programme, nous en avons entendu beaucoup de bien et nous aimerions beaucoup l'essayer lors d'une prochaine visite. Conclusion Même s'il peut y avoir des moments où il faut faire preuve d'un peu de patience, comme les attentes occasionnelles dans les restaurants ou la circulation dans ce vaste complexe, mon impression générale du Dreams Cap Cana Resort est extrêmement positive. Ce complexe excelle dans de nombreux domaines, du personnel attentionné à la qualité de l'hébergement et de la restauration. Je recommanderais sans aucun doute cet établissement à d'autres, et je suis ravi de lui attribuer 5 étoiles pour cette merveilleuse expérience de vacances.

Great customer service, nice resort My recent stay at Dreams Cap Cana Resort in the Dominican Republic was a truly exceptional experience, and I am excited to share the details of my visit. From the moment we landed to our farewell, every aspect of our stay was designed with care and attention to detail. Arrival and Check-In Experience Upon landing, we were warmly greeted by our resort representative, who promptly escorted us to our transfer. The ride to the resort took only about 10 minutes, which was a pleasant surprise after a long journey. Upon arrival, we were welcomed in the lobby by the friendly bellman, who offered us refreshing drinks and cold towels a thoughtful touch that set a positive tone for our stay. Although we arrived a bit early and our room wasn’t ready, we were able to explore the full resort facilities while our luggage was safely taken to our room for later. Staff and Customer Service The staff at Dreams Cap Cana were one of the highlights of our experience. They were consistently friendly, helpful, and fluent in English, which made communication seamless. The customer service was top-notch. An app was available to make requests and manage accommodations which I found to be exceptionally user friendly. Room service was delivered within an hour every time, and requests for toiletries were fulfilled quickly. Personal inquiries made to the front desk were handled promptly, earning the customer service a solid 10/10 from me. Dining Options The food selection at the resort was impressive and varied. The buffet offered a vast array of options, ensuring there was something for everyone. One of the perks was that the à la carte restaurants did not require reservations, allowing for more spontaneity during our dining experiences. Although there were occasional short waits for the à la carte options, I highly recommend trying the Italian restaurant and the steakhouse both provided outstanding meals that complemented our stay. Room Quality Our accommodations were noteworthy. The room was clean, modern, and well maintained, with virtually no issues to report. The attention to cleanliness and upkeep matched the high standards expected at a resort of this caliber. Resort Amenities and Layout The resort itself is quite expansive, with amenities and features spread out over a large area. While this layout provides plenty of exploration opportunities, it may not be ideal for guests who prefer shorter walks. Reaching the beach requires a bit of a trek, but it is undoubtedly worthwhile. We experienced the challenge of seagrass season, however we discovered that walking just a short distance from the resort revealed much cleaner beach areas. We were impressed to see city workers actively maintaining the beach, cleaning the shores daily. Additional Features and Activities Another highlight of our stay was the lack of wristbands, which I found to be a refreshing change. We were able to book excursions directly at the front desk, including Monkey Land and an adventure park, both highly recommended for any visitors. Although we didn’t manage to fit Cocobongo into our plans, we heard great things about it and would love to try it on a future visit. Final Thoughts While there might be moments requiring a bit of patience such as occasional waits at restaurants or navigating the larger resort my overall impression of Dreams Cap Cana Resort is overwhelmingly positive. This resort excels in numerous areas, from its attentive staff to the quality of accommodations and dining. I would without a doubt recommend this resort to others, and I am happy to rate it a full 5 stars for a wonderful vacation experience.

Grand Bavaro Princess: Nouveau séjour dans cet établissement

Personnellement, j'ai adoré l'agencement de ce complexe hôtelier, ainsi que l'emplacement de notre chambre par rapport à la plage et au buffet. Nous logions dans le bâtiment 11 et, comme j'adore marcher, j'ai pu me déplacer partout sans avoir recours au tramway. Les membres de mon groupe qui avaient du mal à marcher de longues distances n'avaient qu'à monter et descendre du tramway, et aucun d'entre eux ne s'en est plaint. La plage était bien entretenue, les algues étant ramassées tôt chaque mat [... lire plus]in. J'ai marché une heure dans chaque sens depuis ce complexe jusqu'à la plage et je n'en voyais toujours pas le bout. J'ai adoré le fait qu'il y ait toujours eu des serviettes en réserve et qu'on puisse simplement les échanger à la fin de chaque journée. Il fallait s'installer tôt sur la plage, sinon on risquait de ne pas avoir l'endroit ombragé qu'on voulait. C'est courant dans la plupart des complexes hôteliers, donc ce n'est pas grave. La nourriture était bonne, mais le choix de fruits se limitait principalement à la famille des melons, que je n'aime pas, mais les bananes et les ananas étaient très bons. Le steak house était notre restaurant préféré et la nourriture y était excellente. Je retournerais sans hésiter dans ce complexe hôtelier.

Repeat visit to this resort I personally love the layout of this resort and where our room was in relation to the beach as well as buffet. We stayed in building 11 and because I love to walk I was able to get around everywhere without using the tram. For those in my group who found it hard to walk any distance they would just jump on and off the tram and there were no complaints from them . The beach was well maintained with the seaweed being removed early each morning. I walked 1 hour each way from this resort on the beach and still could not see the end of the beach. Love the fact that they never ran out of towels and you could just exchange at end of each day. You did have to set yourself up at beach early otherwise you may not get the spot that you wanted with some shade. This is typical of most resorts so not a big deal. Food was good however fruit choices were limited to mostly the melon family which I don’t like but the bananas and pineapple were very good. The steak house was our favourite and the food there was so good. I would definitely go back to this resort.

Grand Palladium Palace: De superbes vacances en famille

C'était mon quatrième séjour au Grand Palladium Punta Cana, tant avec qu'sans enfants, et j'ai toujours passé d'excellents moments, que ce soit lors de vacances réservées aux adultes ou en famille. C'était notre deuxième séjour avec nos enfants (âgés de 11 et 13 ans), et les deux fois, nous avons séjourné dans la suite junior Swim-Up Beachside. Nous apprécions particulièrement de pouvoir nous détendre dans notre chambre, de nager directement depuis la suite ou d’accéder facilement aux piscines v [... lire plus]oisines. Le bâtiment est également très proche de la plage : il faut moins de 30 secondes à pied pour y arriver. Le personnel était sympathique et la plupart des employés parlaient anglais, ce qui a facilité la communication. Le complexe est bien entretenu et notre chambre était propre. Il y a de nombreuses piscines et restaurants sur l’ensemble du site, dont la plupart sont idéalement situés. Nous avons séjourné dans des complexes de taille similaire mais plus étendus, où il était plus difficile de se déplacer. Bien que ce complexe propose des navettes et des voiturettes de golf, tout ce dont nous avions besoin dans notre zone était accessible à pied, même pour les enfants. Le complexe est divisé en quatre zones : Punta Cana, Palace, Bávaro et Royal Suites. Royal Suites est réservé aux adultes, et les clients y ont accès à toutes les zones. La section Bávaro a récemment été rénovée et est désormais réservée aux clients de Bávaro. Bien que cela ait limité l’accès par rapport à nos précédentes visites, cela n’a pas posé de problème, car les zones Punta Cana et Palace offraient tout ce dont nous avions besoin. Il n’y a pas de limite au nombre de visites dans les restaurants à la carte, même si obtenir les horaires souhaités peut s’avérer difficile pour les grands groupes. Il est possible de se présenter sans réservation, mais nous avons réussi à réserver via l’application Palladium. Notre groupe de 13 personnes a pu obtenir trois réservations à la carte aux horaires souhaités en réservant simultanément, car l’application n’autorise les réservations que pour les clients partageant la même chambre. Le complexe propose une connexion Wi-Fi haut débit sur la majeure partie de la propriété, y compris sur une grande partie de la plage. Cela nous a permis de rester facilement connectés et de localiser les membres de la famille lorsque nous étions dispersés. Les jardins sont magnifiquement entretenus, et je ne me souviens pas avoir vu de mouches ou d’insectes pendant notre séjour. Le personnel s’occupait constamment de l’entretien des espaces verts, du matin au soir. Le complexe dispose également de plusieurs boutiques de souvenirs et d’une pharmacie. Nous avons apprécié le parcours de minigolf et le terrain de basket. Il y a également un terrain de football, des courts de tennis et des terrains de pickleball. Un soir, nous avons même vu des gens jouer au pickleball sous les projecteurs vers 21 h. Depuis notre dernière visite en 2022, le complexe a supprimé les clés de chambre et les cartes pour les serviettes. Des bracelets permettent désormais d’ouvrir les chambres et sont scannés aux buffets et dans les restaurants à la carte, ce qui rend tout plus pratique. Nous n’avons pas beaucoup profité de la vie nocturne, car nous nous couchions généralement vers 21 h. Après de longues journées au soleil avec les enfants, nous terminions souvent la soirée par une baignade tranquille dans notre piscine commune accessible depuis la chambre. Nous avions demandé des chambres adjacentes pour notre famille, ce qui a été accepté, ce qui nous a permis de partager la même piscine avec un minimum de passage extérieur. Bien que le complexe fût très fréquenté, notre espace piscine est resté très calme tout au long de notre séjour de sept nuits. Nous avons remarqué que de nombreux clients réservaient des chaises longues et des transats tôt le matin avec des serviettes, les laissant souvent inutilisées pendant des heures. Bien que cela fût frustrant, il s'agissait d'un problème de comportement des clients plutôt que d'un problème lié au complexe. La qualité de la nourriture était excellente dans tout le complexe, avec de nombreuses options pour tous, et personne de notre groupe n’est tombé malade. Malgré certaines plaintes en ligne concernant la qualité de la nourriture, nous n’avons pas rencontré ce genre de problèmes. Bien qu’il existe peut-être des complexes hôteliers plus haut de gamme, le Grand Palladium répond à toutes nos attentes à un prix raisonnable. Ayant séjourné dans des complexes hôteliers tout compris à Cuba, au Mexique et en République dominicaine, et dans différentes chaînes, le groupe Palladium reste notre choix préféré. Nous avons pris un vol direct avec Sunwing, opéré par WestJet. Le Wi-Fi Starlink de WestJet était très pratique et a bien fonctionné tout au long du vol. Bien qu’il n’y ait pas eu de prises électriques sur le vol aller, nous étions équipés de batteries externes. Le vol retour proposait des prises USB-C et un peu plus d’espace pour les jambes. Nous avons utilisé les transferts aéroport inclus pour ce voyage, bien que nous ayons opté pour des transferts privés par le passé. Avec le recul, un transfert privé aurait été préférable. L'arrivée a été rapide grâce à une navette dédiée, mais le transfert de retour a comporté plusieurs arrêts et a pris plus d'une heure, contre les 25 minutes habituelles en voiture.

Great Family Vacation This was my fourth stay at the Grand Palladium Punta Cana, both with and without children, and I’ve consistently had great experiences on both adults-only and family vacations. This was our second visit with our children (ages 11 and 13), and both times we stayed in the Junior Suite Swim-Up Beachside. We love being able to relax at our room, swim directly from the suite, or easily access nearby pools. The building is also extremely close to the beach—it’s less than a 30-second walk. The staff were friendly, and most spoke English, which made communication easy. The resort is well maintained, and our room was clean. There are many pools and restaurants throughout the property, most of which are conveniently located. We’ve stayed at similarly sized resorts with larger footprints, where getting around was more difficult. While this resort offers trolleys and golf carts, everything we needed in our area was within easy walking distance, even for kids. The resort is divided into four areas: Punta Cana, Palace, Bávaro, and Royal Suites. Royal Suites is adults-only, and guests there can access all areas. The Bávaro section has recently been renovated and is now restricted to Bávaro guests only. While this limited access compared to previous visits, it wasn’t an issue, as the Punta Cana and Palace areas had everything we needed. There is no limit on à la carte restaurant visits, though securing preferred times can be challenging for larger groups. Walk-ins are possible, but we successfully booked through the Palladium app. Our group of 13 was able to secure three à la carte reservations at our preferred times by booking simultaneously, since the app only allows reservations for guests within the same room. The resort offers high-speed Wi Fi throughout most of the property, including much of the beach. This made it easy to stay connected and locate family members when spread out. The grounds are beautifully manicured, and I don’t recall seeing any flies or bugs during our stay. Staff were constantly maintaining the landscaping from morning until evening. The resort also has several gift shops and a pharmacy. We enjoyed the mini golf course and basketball court. There’s also a soccer pitch, tennis and pickleball courts. One evening, we even saw people playing pickleball under the lights around 9 p.m. Since our last visit in 2022, the resort has eliminated room keys and towel cards. Bracelets now unlock rooms and are scanned at buffets and à la carte restaurants, making everything more convenient. We didn’t experience much of the nightlife, as we usually called it a night around 9 p.m. After long days in the sun with kids, we often ended the evening with a quiet swim in our shared swim-up pool. We requested adjacent rooms for our family, which was accommodated, allowing us to share the same pool with minimal outside traffic. Despite the resort being busy, our pool area remained very quiet throughout our seven-night stay. We did notice that many guests reserved pool and beach chairs early in the morning with towels, often leaving them unused for hours. While frustrating, this was a guest behavior issue rather than a resort problem. Food quality was excellent across the resort, with plenty of options for everyone, and no one in our group became ill. Despite some online complaints about food quality, we had no such issues. While there may be higher-end resorts available, the Grand Palladium checks all the boxes for us at a reasonable price. Having stayed at all-inclusive resorts in Cuba, Mexico, and the Dominican Republic, and across various brands, the Palladium Group remains our preferred choice. We flew direct with Sunwing, operated by WestJet. WestJet’s Starlink Wi Fi was a great feature and worked well throughout the flight. Although there were no power outlets on the outbound flight, we were prepared with power banks. The return flight offered USB C outlets and slightly more legroom. We used the included airport transfers for this trip, though we’ve opted for private transfers in the past. In hindsight, a private transfer would have been preferable. Arrival was quick with a dedicated shuttle, but the return transfer involved multiple stops and took over an hour, compared to the usual 25 minute drive.

Melia Caribe Beach Resort: Le LEVEL ne vaut pas le supplément de prix !

Un cadre magnifique, mais le service réservé aux clients LEVEL ne vaut pas le supplément ! Le personnel de conciergerie LEVEL n'était d'aucune aide ! Je me suis rendu à leur comptoir trois fois au cours des trois premiers jours pour demander des choses simples, et rien n'a jamais été fait ! Les chambres ne correspondaient pas aux photos, elles n'étaient pas propres, il y avait de la saleté sur le sol et ça sentait le renfermé ! J'ai dû demander qu'on remplisse les frigos et qu'on nous apporte de [... lire plus]s gants de toilette, et à notre arrivée, on nous a attribué des lits doubles dont l'un était sale !

The LEVEL not worth the extra money! Beautiful grounds, service for the LEVEL customers not worth the extra money! The LEVEL concierge weren't helpful at all! Went to their desk three times the first three days to ask for simple things and nothing was never accomplished! The rooms were not as pictured, not clean dirt on your floor smelled very musty! Had to ask to refill fridges, washcloths, and when we arrived, we were put in double beds and one of the beds were dirty!

HM Alma De Bayahibe Hotel: Une très agréable surprise !!

Nous avons réservé cet hôtel après avoir parcouru des dizaines d'avis sur différents établissements en République dominicaine. Nous avons été séduits par les piscines à débordement d'eau de mer et par le fait qu'il était possible de plonger directement dans l'océan à quelques pas seulement des bassins. L'hôtel est petit et compact. Tout se trouve à quelques minutes à pied de votre chambre. Les chambres étaient agréables, les lits confortables. Pas de difficulté à trouver des coins ombragés lors [... lire plus]que le soleil brûlant d'avril devenait un peu trop intense. Les buffets étaient bien garnis de fruits frais, ainsi que d'un choix de plats chauds et froids comprenant diverses viandes, du poisson, des salades et des desserts. Le food truck « America » était ouvert tous les jours et proposait des snacks typiques de food truck ainsi que des frites. Le personnel de la réception se met en quatre pour rendre votre séjour aussi agréable que possible. Je recommanderais cet hôtel à tous ceux qui souhaitent passer des vacances tranquilles réservées aux adultes : c'est l'endroit idéal ! C'était notre premier séjour en République dominicaine. Nous avons adoré cet endroit !!

A very pleasant surprise!! We booked this resort after scanning through dozens of reviews on various places in DR. We were intrigued by the saltwater infinity pools and the fact that you could jump directly into the ocean a mere few steps from the pools. The resort is small and compact. Everything is a few minutes walk from your room. Rooms were nice, beds comfy. No hassles to find spots in the shade when the hot April sun was a bit too intense. Buffets were well stocked with fresh fruit, hot and cold choices of various meats, fish, salads and desserts. The America Food truck was open daily with typical food truck snacks and fries. The reception staff go out of their way to make your stay as pleasant as possible. I would recommend this resort to anyone wanting a quiet adult only vacation this is the place! Our first time to Dominican Republic. Loved this place!!

Royalton Bavaro Resort and Spa: Ça ne vaut pas le prix

J'ai été très déçu par la propreté de la chambre. Le service était très lent et le personnel n'était ni très aimable ni très serviable. Nous avons dû demander plusieurs fois des serviettes et des peignoirs, et nous n'avons jamais reçu tout ce que nous avions demandé. La machine à mousse était en panne et n'a jamais fonctionné. Le jet-ski était en panne et, bien qu'on nous ait dit qu'il était en cours de réparation, nous n'avons jamais vu personne s'en occuper. Le restaurant italien nous a servi  [... lire plus]des plats crus et s'est retrouvé à deux reprises à court de desserts. La nourriture au buffet était horrible et le choix du menu enfant était limité. Nous avions réservé cet hôtel parce que nous avions été satisfaits du Royalton à Sainte-Lucie, mais nous avons été très déçus par celui-ci. Nous ne réserverions plus ici.

Not worth the money I was very disappointed in the cleanliness of the room. Service was very slow and the staff weren’t very friendly or helpful. We had to ask numerous times for towels, robes and never got everything we asked for. The foam machine broke down and never happened at all. Wave runner was broke and despite being told it was being fixed we never saw anyone fixing it. The Italian restaurant served us raw food and ran out of dessert twice. The food at the buffet was horrible and the selection for the kids menu was limited. We booked this resort because we were happy with the Royalton in St.Lucia but we were very disappointed with this one. We would not book again.

Melia Caribe Beach Resort: Le complexe était sympa

C'est un grand complexe hôtelier ; les piscines étaient agréables et très spacieuses. La plage était magnifique. Les chambres auraient besoin d'être rénovées. Les buffets étaient moyens et il n'était pas facile de réserver dans les restaurants à la carte. Nous étions un grand groupe venu pour un mariage et la plupart des couples se sont vu attribuer des chambres avec deux lits doubles. Mon neveu, qui est handicapé, a été logé au deuxième étage alors que nous avions demandé une chambre au rez-de- [... lire plus]chaussée. Le service aux bars était lent et le personnel en sous-effectif.

Resort was nice Large resort, pools were nice and very large. Beach was beautiful. Rooms can use some updating. Buffets where average and booking alacart restaurants was not easy. We had a large party for a wedding and most couples received rooms with 2 double beds. My nephew who is handicapped was located on a second floor when a ground room was requested. Service at bars for drinks was slow and under staffed.

Melia Caribe Beach Resort: Superbe complexe hôtelier

Le complexe était vaste et proposait de nombreux équipements. Les chambres étaient spacieuses et propres, et il y avait également plusieurs piscines et bars. Nous avons beaucoup apprécié le large choix de restaurants, allant du buffet aux établissements raffinés à la carte ! Des cours de yoga, des jeux au bord de la piscine, des cours de danse et un parc aquatique étaient proposés pour se divertir. Le soir, des soirées à thème étaient organisées, comme une soirée blanche, une soirée dominicaine, [... lire plus] etc.

Great Resort The resort was large with many amenities. Large clean rooms, several pools and bars as well. We loved the great choices of restaurants from buffet to fancy a la cartes! Yoga classes, games by the pool, dance classes and a water park for entertainment. In the evening there were theme nights, a white party, Dominican night, etc

Melia Caribe Beach Resort: Une expérience décevante pour un séjour en groupe

Notre séjour au Meliá Caribe Beach Resort a eu quelques points positifs, mais malheureusement, l'expérience globale s'est avérée décevante, d'autant plus que nous faisions partie d'une réservation de groupe d'environ 65 personnes. Du côté positif, notre chambre était propre et répondait à nos attentes. Cependant, il est rapidement apparu que nous étions parmi les rares à avoir bénéficié de cette expérience. La majorité des chambres de notre groupe ne correspondaient pas à la description ou n'ét [... lire plus]aient pas adaptées aux familles qui y séjournaient. Une situation particulièrement préoccupante a concerné ma sœur, qui voyageait avec une famille de cinq personnes. On lui a attribué une chambre avec un lit king-size et un canapé-lit cassé. Lorsqu’elle a initialement soulevé le problème, on lui a répondu qu’il n’y avait rien à faire. Ce n’est que lorsque la climatisation de sa chambre a cessé de fonctionner et que son enfant en bas âge est tombé malade à cause de la chaleur que le complexe l’a finalement transférée dans une autre chambre, et ce n’est que vers la toute fin du séjour qu’on lui a proposé un surclassement. Ce niveau de service était frustrant et inacceptable. La propreté dans l’ensemble du complexe laissait également beaucoup à désirer. La piscine Level, en particulier, présentait fréquemment des résidus visibles, ce qui la rendait peu attrayante. La nourriture en elle-même était délicieuse, mais l’expérience était inégale. Si l’on n’arrivait pas dès le début des repas, les choix devenaient très limités et les plats étaient souvent froids. Nous assistions à un mariage, et malheureusement, plusieurs engagements pris envers la mariée n’ont pas été respectés. Le dîner de mariage était censé se tenir dans un espace réservé, mais lorsque le groupe est arrivé, celui-ci était occupé par un autre groupe célébrant un anniversaire. En conséquence, notre groupe a été séparé et assis dans plusieurs zones, ce qui a gâché ce qui aurait dû être une expérience spéciale et partagée. De plus, les mariés n’ont pas reçu la suite nuptiale qui leur avait été promise. Les spectacles du soir étaient également difficiles à apprécier, car ils se déroulaient dans un petit coin du hall, avec une visibilité et un espace limités. Dans l'ensemble, sans le temps passé en famille, ces vacances auraient été très décevantes. Le complexe a sans aucun doute du potentiel, mais il doit apporter des améliorations significatives en matière d'organisation, de communication, de propreté et de service à la clientèle, en particulier lorsqu'il s'agit de gérer des réservations pour de grands groupes.

Disappointing Experience for a Large Group Stay Our stay at Meliá Caribe Beach Resort had some highlights, but unfortunately, the overall experience was disappointing, especially given that we were part of a large group booking of around 65 people. On a positive note, our room was clean and met our expectations. However, it quickly became clear that we were among the very few who had that experience. The majority of our groups rooms were not as described or suitable for the families staying in them. A particularly concerning situation involved my sister, who was traveling with a family of five. She was given a room with one king bed and a broken pull-out couch. When she initially raised the issue, she was told there was nothing that could be done. It wasn’t until the air conditioning in her room stopped working and her toddler became sick from the heat that the resort finally moved her to another room, and only upgraded her near the very end of the trip. That level of response was frustrating and unacceptable. Cleanliness across the resort also left much to be desired. The Level pool, in particular, frequently had visible scum, which made it unappealing to use. The food itself was delicious, but the experience was inconsistent. If you didn’t arrive right when meals began, options became very limited and the food was often cold. We were attending a wedding, and unfortunately, several commitments made to the bride were not honored. The wedding dinner was supposed to be held in a reserved area, but when the group arrived, it was occupied by another party celebrating a birthday. As a result, our group was split up and seated in multiple areas, which took away from what should have been a special, shared experience. Additionally, the bride and groom did not receive the honeymoon suite they were promised. The evening shows were also difficult to enjoy, as they were held in a small corner of the lobby with limited visibility and space. Overall, if it weren’t for the time spent with family, this would have been a very disappointing vacation. There is definitely potential here, but the resort needs significant improvements in organization, communication, cleanliness, and customer service, especially when handling large group bookings.

Melia Caribe Beach Resort: Nice

Cet hôtel avait ses bons côtés, mais notre chambre était un peu vieillotte et le canapé peu confortable. Dans l'ensemble, nous avons bénéficié d'un bon service. Le responsable du minibar était formidable et très attentionné. Nous avons apprécié de voir le paon sur place. Les spectacles étaient réussis.

There was nice aspects of this resort but our room was a bit dated and couch uncomfortable. We did get good service for the most part. Our mini bar person was great and attentive. Enjoyed seeing the peacock on site. The shows were good

Bahia Principe Explore El Portillo: Un complexe hôtelier exceptionnel.

C'est la troisième fois que je séjourne dans ce complexe au cours des huit dernières années. Première visite (2018) en couple. Deuxième visite (2023) avec une famille de 20 personnes. Troisième visite (2026) avec un groupe d'amis (15 personnes). L'espace piscine est excellent et situé juste à côté de la plage ; les jardins du complexe sont bien entretenus, tout comme les parties communes. Le buffet et les restaurants sont très bons. Les chambres étaient bien entretenues par le personnel d'entret [... lire plus]ien et ne manquaient jamais d'équipements. La plage est magnifique et très pittoresque, avec très peu de monde si vous choisissez de vous y promener. Si vous êtes en forme et que vous avez une heure et demie devant vous, vous pouvez vous rendre à pied à la ville de Las Terrenas pour déjeuner ou faire du shopping ; nous l'avons fait plusieurs fois pendant nos séjours. Je ne connais aucun autre endroit qui puisse offrir cela. J'adore l'agencement du complexe. Tout est très central ou à quelques minutes à pied. Lors de ce séjour, nous avons rencontré pour la première fois des problèmes avec les chambres. Des amis logeant au rez-de-chaussée ont vu leur chambre inondée et un autre couple a également eu des fuites d'eau le long des murs dans la villa 23. Tous deux ont été relogés après avoir insisté. Les chambres auraient bien besoin d'être rénovées ou rafraîchies. Cela semble être une plainte courante de la part de nombreux visiteurs, ce qui rendrait le séjour encore plus agréable.

Amazing resort. Third time visiting this resort in the past 8 years. First visit (2018)as a couple. Second visit (2023)as a family of 20. Third visit (2026) with a group of friend (15). Pool area is excellent and located adjacent to the beach, resort grounds are well kept along with the common areas. Buffet and restaurants are very good. Rooms were kept clean by the maids and never short of room amenities. The beach is amazing and so scenic with very little visitor traffic if you choose to walk the beach. If you are energetic and have a 1-1/2 half , you can walk to the town of Las Terrenas for lunch or shopping , Done this a few times during our stays. Don’t know of any other place that can offer this. Love the resort layout. Everything is so central or just a couple minute of walking. This visit was the first time we experienced room issues. Friends on ground floor had their room flooded and a second couple water also leaked down the walls in villa 23. Both were relocated after a persistence request. Rooms could sure use some renovations or à face lift.This seems to be a common complaint by many visitors that would make the stay even a better experience.

Viva Tangerine by Wyndham: Y a-t-il une option pour donner une étoile négative ?!

Je tiens tout d'abord à préciser que j'ai séjourné dans plusieurs complexes hôteliers 2 étoiles à Cuba. Ce qui, ailleurs, correspondrait à un complexe de -10 étoiles. Je n'ai jamais eu le moindre reproche à formuler. J'y retournerais sans hésiter et j'espère vraiment le faire un jour. Je ne suis pas du genre snob, mes attentes sont modestes et je garde l'esprit ouvert. Cela étant dit...... Nous sommes arrivés dimanche matin à 10 h, il n'y avait pas une seule chaise longue en vue. Il n'y [... lire plus] avait pas assez de chaises longues à la plage ni à la piscine. Pas de parasols ni de palapas. Quand j'ai demandé s'il y avait des parasols, on m'a répondu qu'ils n'aimaient pas utiliser de plastique, alors que je suis assis sur une chaise en plastique à une table en plastique. J'ai vu depuis des photos d'autres complexes Viva qui ont TOUS des parasols en plastique. Du coup, comme 60 % des autres clients, on passe son temps à essayer de déplacer sa chaise longue tant convoitée pour se mettre à l'ombre. La plage est un véritable labyrinthe de chaises longues, tout comme le bord de la piscine. Il n'y a pas assez de chaises dans la seule et unique zone de bar/salon (1). C'est très bruyant car c'est là que tout le monde se rassemble. Les files d'attente peuvent durer de 5 à 20 minutes. L'agencement est horrible. Tout est très fermé. Au bar, il y a des tables et des chaises, mais en tournant au coin, il y a peut-être 10 chaises confortables disposées en C derrière la zone principale du bar. Puis de retour à l'extérieur où il n'y a pas de places assises. Il y a un tout petit bar près de la piscine, côté plage. La bière est servie à partir d'une glacière avec de la glace (elle est encore tiède), s'ils ont un fût, et honnêtement, l'odeur vous prend le nez bien avant que vous ne buviez une gorgée, ce n'est pas bon. Ils sont à court de Coca dès l'ouverture. Tout est laissé au soleil. On peut prendre un cappuccino au même bar (1) à 8 h, pas une minute avant, ce qui est merveilleusement peu pratique puisque vous devez vous lever à l'aube pour pouvoir choper une chaise longue. Le café n'est généralement pas bon. Très dilué, avec des sédiments au fond, ce qui n'a pas beaucoup de sens, mais les employés du complexe ont réussi leur coup. J'ai eu la bouche pleine de morceaux de verre dans un cappuccino – personne ne semblait s'en soucier. Le matin, au début, on pouvait se servir soi-même du café à gauche de la zone du bar, puis sur le comptoir du bar, puis pouf, plus aucune option de libre-service. Il fallait donc aller au buffet et courir après quelqu'un pour avoir du café, car il n'y a pas non plus d'option de libre-service là-bas. Nous étions en voyage pour mon anniversaire ainsi que celui de mon petit ami (qui mesure 1,88 m) ; c'était pendant les vacances, ni avant, ni après : nous fêtions tous les deux notre anniversaire lors de ce séjour. Lors de l'enregistrement, j'ai demandé un surclassement : une chambre plus grande, face à l'océan, au deuxième étage, n'importe laquelle de ces options. J’avais également envoyé deux e-mails avant notre arrivée pour demander un surclassement (et savoir combien cela coûterait). À titre d’information, ma mère travaille chez Wyndham Hotels depuis plus de 25 ans, et mon père y travaille également depuis plus de 20 ans. Ils ne se sont jamais rendus dans un complexe hôtelier et n’ont jamais bénéficié d’aucun avantage de ce type, jamais. Elle a également contacté le groupe hôtelier pour demander un avantage ou un surclassement pour nos anniversaires, n'importe quoi. Nous n'avons rien reçu. Notre première chambre était minuscule ; il fallait se faufiler pour passer d'un côté du lit à l'autre. Aucun endroit où poser nos bagages : nous voyagions tous les deux avec des valises de grande taille ainsi que des bagages à main et des sacs à dos, et nous sommes restés deux semaines. Pas de commodes. Il y avait une armoire encastrée à deux portes. D'un côté, des étagères ; de l'autre, des cintres ; sous les cintres, une étagère sur laquelle se trouvait le coffre-fort. Oh, vous avez des robes longues ? Elles devront être entassées sur le coffre-fort. Nous n'avions même pas de chaise dans notre première chambre. Nos chambres se trouvaient dans la zone de la fosse septique. L'odeur était horrible. Notre chambre était au rez-de-chaussée, on ne pouvait pas aller sur la terrasse à cause des insectes, oh les insectes partout, et si on arrivait quand même à sortir pour mettre ses vêtements humides à sécher, eh bien, les chats errants dormaient dessus, et on ne pouvait de toute façon pas les porter. Nous n'avions pas d'eau chaude, ce qui, dans les Caraïbes, je comprends, mais prenez-en note. Le service de ménage venait le matin prendre toutes vos serviettes et vous en apportait de nouvelles entre 15 h et 16 h. Tant de fois, nous étions prêts à nous laver après la plage et il fallait appeler ou partir à la recherche de serviettes. Je me suis rendu à la réception le jour même de notre arrivée pour demander un surclassement, pour être déplacé, n'importe où. On m'a dit de revenir le lendemain à midi, et qu'on me montrerait une autre chambre à 20 $ par nuit et par personne. La nouvelle chambre était plus grande, avec une vue partielle sur l'océan (si on peut appeler ça ainsi). Je suis retourné à la réception pour négocier. Allers-retours, allers-retours, on m’a dit que c’était en espèces uniquement pour qu’il n’ait pas à passer la commande (je vois où ça mène), et on s’est finalement mis d’accord sur un prix. On est parti de 480 $ (20 $ par personne et par nuit = 12 nuits), on l’a fait baisser à 300 $ au total, très bien, c’est parti. Je lui ai demandé combien en DOP, il m’a donné un chiffre plus élevé que prévu (j’avais changé de l’argent au Canada avant de partir). Il s’avère qu’on négociait en dollars américains. Je suis Canadien, mon passeport devant lui est canadien, j’ai dit que je payais en DOP, pourquoi aurais-je des dollars américains ? Ça a donc mis fin à la discussion. On n’a rien demandé d’autre à Alfredo à la réception. Le huitième jour, quand j’ai compris que demander un changement de chambre ne mènerait à rien, j’ai contacté Nexus/WestJet et demandé à être transférée du Viva Tangerine vers n’importe quelle autre chambre. Et laissez-moi vous dire que la rapidité avec laquelle les choses se sont déroulées à partir de là était incroyable. On nous a transférés dans une chambre avec une chambre séparée, mais toujours avec un placard minuscule qui ne pouvait pas contenir de robes. Au deuxième étage, donc on pouvait profiter de la terrasse, ce qui était sympa. Et voilà qu’arrivent les cafards. Des gros, des petits, toutes sortes de cafards. Nous n’en avions aucun dans la première chambre. La climatisation ne s’éteignait pas ; on pouvait la baisser, mais elle continuait de fonctionner. La plage n’était pas propice à la baignade 92 % du temps. Le vent souffle à une vitesse constante de 40 à 60 km/h tous les jours. On est constamment bombardé de sable. Les marchands ambulants sur la plage sont insupportables, ce sont toujours les mêmes jour après jour. Ils s’emparent des transats, y déposent leur marchandise, et quand de jolies filles arrivent vers 11 h à la recherche d’un transat, elles se retrouvent avec ceux qui sont occupés par les marchands. À tout moment, il y en a un ou plusieurs à moins de trois mètres de vous, toute la journée, tous les jours. Et c'est hors de prix : 25 $ US pour un bracelet venu de Chine, 50 $ US pour deux tresses à la française. C'est dingue. Il y a des « douches » à l'entrée du complexe, mais ça ne fait que couler un filet d'eau et ça ne permet pas d'enlever le sable. La piscine était à peu près propre – jusqu'à environ 10 h, puis l'eau devenait trouble, tous les jours. Ce n’est pas une piscine dans laquelle j’ai envie de me baigner. Un jour, quelqu’un a laissé une couche sale à 60 cm de la piscine, dans une zone très fréquentée, et elle est restée là pendant plus de 5 heures. Les gens marchaient autour, y compris le personnel. Je sais bien que ce n’est pas leur travail de ramasser les déchets laissés par des clients ignorants, MAIS il fallait quand même que ça soit ramassé. Les toilettes publiques dans la zone « principale » ne sont pas bien entretenues. Or, ce sont les seules toilettes que tout le monde sait trouver. Dans les toilettes pour femmes, vous ne trouverez jamais de papier, mais une bougie très forte, seulement deux cabines et des toilettes bouchées tous les jours. À trois mètres des toilettes se trouve le service client ; la personne a une radio et fera venir quelqu’un pour réapprovisionner les toilettes si vous le lui signalez. Si vous n'aimez pas la fumée, cet endroit n'est pas pour vous. J'ai vu quelqu'un vapoter à côté de moi au buffet, à sa table. En tant que personne ayant fumé/vapoté pendant plus de 20 ans, je peux vous dire que c'est tout à fait inacceptable. Faites un effort, madame. Les gens fument à côté des panneaux « Interdiction de fumer », mais personne ne fait respecter cette règle, nulle part dans le complexe.

Is there a negative star option?! Let me preface this by saying I have stayed at multiple 2-star resorts in Cuba. Which is a -10-star resort everywhere else. I have had zero complaints. And would return in a heartbeat and I sure hope to some day. I am not bougie, my expectations are low, I have an open mind. With that being said...... We arrived at 10:00am Sunday morning, not one lounger anywhere. Not enough loungers at the beach or pool. No umbrellas or palapas. When I asked about umbrellas they said they don’t like to use plastic, as I am sitting in a plastic chair at a plastic table. I have seen pictures since of other Viva resorts that ALL have umbrellas made of plastic. So along with 60% of all the other people - you are constantly trying to move your highly sought after lounger into the shade. The beach is a lounger maze, as well as pool side. Not enough chairs at the one and only bar/sitting (1) area. This is very loud since it is where everyone congregates. The line ups can go from 5 to 20 minutes. The lay out is awful. All very enclosed. At the bar there are tables and chairs but going around the corner there are maybe 10 comfortable chairs in a C format behind the main bar area. Then back outside where there is no seating. There is a very small bar by the pool, beach side. There beer is run through a cooler with ice (warm still), if they have a keg at all and honestly it hits your nose long before you take a drink, not good. They run out of coke first thing. Everything is kept in the sun. Cappuccino is available at the same bar (1) area at 8:00am, not a minute before which is wonderfully inconvenient since you must be up at the crack of dawn to be able to scoop a lounger. The coffee is generally not good. Very watered down, with sludge in the bottom which doesn’t make much sense, but the resort workers have nailed it. I had a mouth full of glass in one cappuccino – no one seemed to care. In the mornings, it started off you could self serve coffee to the left of the bar area, then on the counter at the bar, then poof no self period option period. So, you had to go into the buffet and chase someone down to get coffee because there is also no self serve option in there either. We were traveling for my birthday as well as my boyfriend’s (boyfriend is 6’2”), while on vacation, not before, not after, both of us were celebrating birthdays on this trip. Upon checking in I requested an upgrade, a bigger room, ocean front, second floor, any of the above. I also emailed requesting an upgrade (and how much it would cost) twice before we arrived. On a side note, my mother has worked at Wyndham Hotels for 25+ years, my father also works at Wyndham, for 20+ years. They have never traveled to a resort, received a resort perk of any sort, ever. She also reached out to the resort group asking for a perk/upgrade for our birthdays, something, anything. We received nothing. Our first room was postage stamp size; you had to do the trailer shimmy to the other side of the bed. No where to put luggage, we both traveled with full sized luggage as well as carry on luggage and back packs, we stayed 2 weeks. No dressers. The had a 2-door built in closet. One side was shelving, one side was hangers, under the hangers was a shelf with the safe on it. Oh, you have full length dresses? They shall be bunched up on top of the safe. We didn't even have a chair in our first room. Our room(s) were in the septic field. The smell was horrific. Our room was on the first floor, you couldn’t go on the patio because the bugs, oh the bugs everywhere and if you did manage to get out there to put your damp clothes to dry well then, the feral cats slept on them, and you couldn’t wear them anyways. We had no hot water, which Caribbean I get it, just take note. House keeping would come in the morning take all your towels and bring you towels again between 3-4:00pm. So many times, we would be ready to wash the beach off and you would have to call or go hunt down some towels. I was down at the front desk the same day we checked in requesting an upgrade, to be moved, somewhere. I was told to come back tomorrow at noon, and they would show me a different room at $20 per night/per person. The new room was bigger, partial ocean view (if we can call it that). Talk to front desk again to negotiate. Back and forth, back and forth, was told cash only so he wouldn’t have to ring it in (I know where this is going) finally agree on a price. It started at $480 ($20 per person/per night = 12 nights) we got him down to $300 total, fine, let’s do it. I ask how much in DOP, he gives me a number that is higher than I expected (I changed money in Canada before leaving). Turns out he we are negotiating in USD, I am Canadian, my passport that is in front of him is Canadian, I said I was paying in DOP, why would I even have American? So that was the end of that. We did not request anything else from Alfredo at the front desk. On day 8 when I learned nothing would come of requesting a room change, I reached out to Nexus/WestJet and asked to be moved from Viva Tangerine to anywhere else. And let me tell you how quickly things moved from that point on was wild. We were moved into a room with a separate bedroom, still tiny closet that would not accommodate dresses. Second floor so we could use the patio which was nice. And enter stage right = Cockroaches. Big ones, little ones, All the cockroaches. We had none in the first room. The AC would not shut off, you could turn it down, but it just kept going. The beach wasn't swimmable 92% of the time. The wind at the beach is a solid 40-60km/h every single day. You are being sandblasted at all times. The peddlers on the beach are terrible, same one’s day in and day out. They take loungers, put their wares on them and then when pretty girls are down at 11:00am looking for loungers they receive the ones being held by peddlers. At any given time, you have one or more within 10 feet of you, all day, every day. And wildly expensive, $25USD for a bracelet from China, $50USD for 2 French braids. Wild. They have “showers” at the entrances back up to the resort, but it’s a dribble and not accomplishing getting the sand off you. The pool was cleanish – until about 10:00am and then it got cloudy, every day. Not a pool I am getting into. One day someone put a dirty diaper 2 feet from the pool, in a busy walking area, that sat there for more than 5 hours. People walked around it, including staff, now I know it is not their job to pick up after ignorant guests BUT it does need to be picked up. Public washrooms in the “main” area are not well maintained. As these are the only washrooms that anyone knows how to find. In the ladies you will never find paper product what you will find is a very potent candle, only 2 stalls and toilets that are clogged daily. Outside of the washroom 10 feet is customer service, she has a radio and will have someone restock it, if you let her know. If you don’t like smoking this one isn’t for you. I had someone vaping next to me in the buffet, at her table. As someone that smoked/vaped for 20+ years I can tell you that is a big no-no. Do better lady. People smoke next to the signs that say no smoking, no one enforces it, anywhere on the resort.

Breathless Punta Cana Resort: Le complexe était super

Une super ambiance Une magnifique plage Une cuisine exceptionnelle La chambre était très agréable Le service, tant au restaurant qu'à la plage, était formidable Les animations en soirée étaient parmi les meilleures que j'ai jamais vues dans un hôtel tout compris

resort was great Great atmosphere Beautiful beach amazing food The room was very nice Service at both the restaurants and the beach was wonderful the entertainment in the evening was about the best i have seen at an all inclusive

Sunscape Coco Punta Cana: Un hôtel plutôt sympa

L'hôtel est magnifique, très propre et bien entretenu. Le personnel était sympathique. À notre arrivée, nous étions un groupe de six personnes : deux chambres étaient attribuées au bâtiment 3, deux au bâtiment 10 et deux au bâtiment 11. Après quelques réclamations, le réceptionniste a réussi à nous regrouper tous les six dans le bâtiment 3, ce qui nous a fait très plaisir. Les deux buffets étaient excellents, avec une grande variété de plats chaque jour. J'ai trouvé le « Kalidascope » beaucoup p [... lire plus]lus calme que le « Windows », mais dans l'ensemble, les deux étaient bons.Le seul restaurant où nous sommes tous allés était le Chopsticks ; la nourriture et le chef étaient formidables. La piscine était propre et très animée tous les jours. Les activités proposées et la musique étaient plutôt bonnes, mais il y avait beaucoup de monde. La plage était recouverte d’algues tous les matins, mais tout était nettoyé avant 10 h. L’hôtel est très proche d’une marina, donc on voyait beaucoup de bateaux en train d’être chargés pour partir en excursion. Là encore, il y avait beaucoup de musique et d’activités tous les jours.Du sable blanc et doux et de jolies vues. Dans l'ensemble, notre groupe s'est bien amusé et n'a pas grand-chose à redire, mais il y a tout de même quelques points négatifs, à savoir : pas de café espagnol du tout. Oui, on peut avoir du café et des cappuccinos, mais uniquement dans des gobelets en papier jetables. Le complexe est immense et très très fréquenté, ce qui entraîne de longues files d'attente pour obtenir un café, et il n'y a pas beaucoup de places assises à l'ombre pour profiter de ces cafés. De longues files d'attente dans la plupart des restaurants, sauf aux buffets.Beaucoup de vendeurs qui vous importunent tous les jours à la plage et à la piscine. Il faut réserver les chaises longues de piscine et de plage très tôt, et une fois qu’on les a, tout le monde est si près qu’on ne peut pas vraiment les déplacer pour rester à l’ombre du parasol, donc on cuit au soleil. Difficile de trouver une place dans la piscine sans se faire frapper par des ballons de volley ou sans que des enfants sautent presque sur vous, alors gardez ça à l’esprit.Les chambres étaient très agréables, les lits confortables et les oreillers douillets. Une femme de chambre a refusé de me donner une bouteille d'eau le soir, mais celle de la journée m'en a donné 6 le lendemain, ce qui était bien. On a vraiment apprécié passer nos soirées au bar sportif ; il y avait une belle terrasse où danser, alors on a apporté notre propre enceinte et on l'a fait presque tous les soirs. Richard est un barman absolument génial : il s'est très bien occupé de nous toute la semaine et prépare les meilleurs martinis au chocolat. On l'a adoré, lui et son sens de l'humour, il était génial ??. Donc, si vous aimez la foule, les vendeurs et les files d'attente, c'est un super complexe hôtelier.

Pretty good hotel The hotel is beautiful very clean and well maintained .Staff were friendly When we arrived a group of 6 of us they had 2 in building 3 2 in building 10 and 2 in building 11 after some complaining the desk guy got all 6 of us in building 3 so that made us happy .The 2 buffets were great quite a variety everyday found kalidascope a lot quieter than windows but overall both were good .The only restaurant all of us went to was chopsticks the food and chef were wonderful .The pool was clean and very lively daily .Activities going on music playing was pretty good but busy.The beach had lots of seaweed every morning but they had it all cleaned up by 10 it is very close to a marina so lots of boats to see getting loaded to go on excursions again lots of daily music and activities going on .White soft sand and pretty good views .overall our group had fun and not to much to complain about but there is a few and they are as follows no Spanish coffees at all .yes you can get coffees and capachinos but all in paper throw away cups .The resort is huge and very very busy so long lines to get coffees not alot of seating in shade to enjoy said coffees .Long lines at most restaurants except the buffets .Alot of vendors bugging you everyday at beach and pool.Pool chairs and beach chairs need to be saved early and when you get them everybody is so close you can't really move them around to stay in shade of umbrella so you fry .Hard to get a spot in the pool without getting volley balls flying around or kids jumping in almost on top of you so keep that in mind .The rooms were very nice beds were comfortable pillows were also comfy .One maid wouldn't give me bottled water in the evening but the day maid gave me 6 bottles the next day so that was good. We really enjoyed hanging out in the evening at the sports bar it had a nice patio to dance on so we brought our own speaker and did that most nights and Richard is an absolute gem of a bartender he took great care of us all week and makes the best chocolate martinis we loved him and his sense of humor he was great ❤️ So if you like alot of people and vendors and line ups this is a great resort .

Breathless Punta Cana Resort: Un endroit merveilleux !

Le personnel était très sympathique, la cuisine était excellente, les chambres étaient propres et les espaces verts bien entretenus. Le fait que l'établissement soit réservé aux adultes est également un plus ! La sélection d'alcools haut de gamme était également un plus. Le fait de ne pas avoir besoin de réserver pour les repas à la carte était également appréciable.

Wonderful place! Staff were very friendly, food was amazing rooms were clean and grounds were well kept. The adults only is also a bonus! Top shelf alcohol was a bonus as well. No reservations for al la cartes was nice also

Royalton Splash Punta Cana: C'est correct pour le prix

J'écris ces lignes chez moi, terriblement malade, victime d'une diarrhée du voyageur qui s'est déclarée 24 heures après notre retour. Je pensais avoir échappé au pire, mais pas de chance. Je donnerais à ce complexe une note de 6/10, mais vu ce qu'on a payé, ça me va. J'avais très peu d'attentes en arrivant après avoir lu les avis, j'ai donc été agréablement surpris. Si la nourriture est une priorité pour vous, ne séjournez pas ici. Si vous voulez simplement vous détendre et boire beaucoup, c' [... lire plus]est parfait. Dans l'ensemble, le personnel est formidable, les restaurants mexicain, italien (Grazie) et hibachi proposaient une excellente cuisine, mais j'éviterais le buffet. Les chambres étaient spacieuses mais vieillottes. Il faudrait un rafraîchissement et une meilleure cuisine, et ce pourrait être un petit bijou caché.

Good enough for the price I write this at home horrendously ill with travellers diarrhea which started 24 hours after returning, I thought I dodged a bullet but no such luck. The resort is a 6/10 but for what we paid I’m ok with that. I had very low expectations going in after reading reviews so I was actually pleasantly surprised. If food is a high priority for you, do not stay here. If you just want to chill and drink a lot it’s perfect. Overall the staff is phenomenal, the Mexican, Italian (Grazie) and hibachi restaurants were great food, but I would avoid the buffet. rooms were big but dated. Needs a refresh and better food and it could be a hidden gem

Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana: Grand hôtel

L'hôtel est vaste, avec un magnifique parc et une belle plage. Dans l'ensemble, la nourriture était bonne ; le petit-déjeuner à l'Ipanema était excellent, tout comme le service. Les chambres sont spacieuses. L'enregistrement a été une expérience horrible qui a gâché les deux premiers jours de notre séjour. Il nous a fallu plus d'une heure et demie pour nous enregistrer, pour finalement découvrir que nos chambres n'étaient pas prêtes, alors que 30 concierges se tenaient là, tablettes à la main, p [... lire plus]our essayer de nous vendre une adhésion au Vacation Club. Une fois dans la chambre, la poignée de la porte de la douche pendait, le siège des toilettes était mal fixé et le carrelage était cassé près du canapé-lit. La chambre était bruyante et lorsque nous avons demandé à changer de chambre, l'expérience a été horrible : cela a pris toute la journée suivante et a été une perte de temps, car personne ne savait de quoi nous parlions, même si apparemment des notes avaient été prises dans le système et qu'ils avaient noté nos numéros de portable. C'est regrettable car c'était notre deuxième séjour dans cet hôtel et, même si l'hôtel était neuf la première fois que nous y sommes allés, l'expérience globale avait été nettement meilleure et positive. Malheureusement, cette fois-ci, nous voyagions avec des membres de notre famille à qui nous avions recommandé l'hôtel ; ils ont été déçus et ont fait remarquer que leur première interaction à l'arrivée leur avait laissé une impression négative sur l'ensemble de leur séjour.

Large Hotel Hotel is large with beautiful grounds and beach. Food overall was good, breakfast at Ipanema was excellent including the service. Rooms are large. Check in service/experience was horrible and ruined the first 2 days of our trip. Took over 1.5 hours to check in to find out rooms were not ready but there was 30 concierge standing around with tablets trying to sell you a Vacation Club membership. When brought to the room the door handle on shower was hanging down, toilet seat loose and the tile was broken by the sofa bed. Room was noisy and when asked to get moved the experience was horrible and took the entrie next day and a waste of time as nobody knew what we were talking about even though apparently notes were made in the system and they took our cell numbers down. It is unfortunate because this was our second stay at the hotel and even though the hotel was new the first time we went the overall experience was significantly better and a postivie experience. Unfortunatley this time we were travelling with some family that we recommended the hotel to and they were disappointed and commented on how they felt that the first interaction upon arrival left them with a negative overall experience.

Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana: Un peu trop cher pour ce qu'il vaut

Les cocktails et les boissons en général étaient décevants : principalement des sirops et très peu de qualité. Le buffet du petit-déjeuner et du dîner était décevant, même si le déjeuner était excellent. Les dîners à la carte au Steak House et au Zen étaient excellents ; les autres étaient tout au plus moyens.

A little overpriced for the product cocktails and drinks overall were disappointing mostly syrups and very little quality. Buffet breakfast and dinner were disappointing, although lunch was great. Dinner a la carte at the steak house and the Zen were great the rest were average at best.

VH Gran Ventana Beach Resort: Un excellent complexe hôtelier !

Nous y sommes déjà allés trois fois et nous avons l'intention d'y retourner l'année prochaine avec toute la famille. Le personnel est formidable, la cuisine est excellente, la plage et la piscine sont propres, et nous y rencontrons chaque année de nombreux voyageurs canadiens.

Excellent resort! We have visited three times and plan to return next year with our extended family. The staff are amazing, the food is excellent, the beach and pool are clean, and we meet lots of Canadian travelers every year.

Iberostar Waves Costa Dorada: Iberostar PuertoPlata

J'ai séjourné dans ce complexe du 6au 16 avril. Le complexe dispose de magnifiques jardins bien entretenus. La piscine a besoin d'être rénovée : il faudrait changer le carrelage et le système de filtration. Les chambres étaient correctes, la climatisation fonctionnait bien mais il y avait beaucoup d'humidité, rien ne sèche dans la chambre. Le frigo était rempli de bière et de sodas. J'ai apprécié l'absence de plastique dans la chambre : une bouteille d'eau en verre que l'on remplit soi-même au p [... lire plus]oint d'eau. Bonne pression d'eau et eau chaude. Excellent service de linge de toilette. Les femmes de ménage gardent les chambres très propres. Personnel sympathique partout. Bonne cuisine partout : restaurants buffet, snack-bar et plage. Beaucoup d'activités. Une télévision plus grande serait la bienvenue pour regarder le sport. Je donnerais à ce complexe une note de 7 sur 10

Stayed at this resort from the 6-16 of April The resort had beautiful grounds well maintained The pool needs to be revamped needs new tiles and filter system The rooms were alright good air conditioning but a lot of humidity nothing dries in the room Fridge filled with beer and pop like the idea of no plastic in the room glass water bottle you fill yourself at water depos good water pressure and hot water great towel service Maids keep rooms very clean friendly staff everywhere Good Food everywhere in Buffet Restaurants Snackbar& Beach Lots of Activities Could Use bigger TV for sports I would rate this resort 7 out of 10