Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel n'était ouvert que depuis 3 semaines lorsque nous y sommes allés et le personnel a travaillé dur pour le garder propre et nous faire sentir comme chez nous. Nous avons trouvé qu'il y avait beaucoup de vent, ce qui rendait l'hôtel plus confortable sous le soleil chaud, mais frais le soir quand le soleil se couchait. Le buffet offrait une grande variété d'options à chaque repas, avec quatre stations préparant la nourriture comme vous l'aimez. Nous avons dégusté 3 plats à la carte et, à  [... lire plus]part le fait qu'il n'y en avait jamais assez, ils étaient très bons. Les piscines étaient incroyables : trois grandes et, dans une zone séparée, une piscine pour enfants avec un centre d'escalade et des jeux d'eau. La plage était belle mais, comme tout le monde l'a dit, les algues rendaient difficile la propreté des plages. Le front de mer était très rocailleux à gauche de la station, où l'on ne pouvait marcher qu'en faisant très attention, et sablonneux à droite, avec des cabanes pour se mettre à l'ombre. Ce furent des vacances très relaxantes.

Amazing Resort The hotel was only open for 3 weeks when we were there and the staff worked hard at keeping it clean and making us feel at home. We found it very windy which made it more comfortable in the hot sun but cool in the evenings when the sun went down. The buffet had a great variety of options at each meal with four stations preparing food just as you like it. We enjoyed 3 a la cartes and other than never enough they were very good. The pools were amazing 3 large ones and then in a separate area there was the children's pool with a climbing centre and water features. The beach area was nice but as everyone has said the seaweed made it challenging to keep the beaches clean. The water front area was very rocky to the left of the resort for walking only but had to be very careful and sandy to the right with huts for shade. It was a very relaxing holiday.

Magnifique centre de villégiature !

J'ai séjourné au centre de villégiature du 18 mars. 2018. Hôtel charmant, piscines, temps magnifique 25-30 degrés. Pas beaucoup d'ombre car les palmiers nouvellement plantés sont trop petits et ne donnent pas d'ombre. Quatre parasols offerts, pas assez pour toutes les chaises longues. Dommage que tant de parasols soient inutiles dans la cour où personne ne s'assoit jamais pendant la journée puisque tout le monde est à la plage ou à la piscine ! Trop grands et trop lourds pour être transportés ju [... lire plus]squ'à la piscine. En été, l'espace piscine serait insupportable pour y passer du temps car à cette époque beaucoup de gens se brûlent. Les quelques pergolas présentes n'offraient pas l'ombre nécessaire. Les quelques restaurants à la carte proposaient d'excellents plats, notamment italiens. Le buffet proposait des repas frais et non chauds, médiocres et manquant d'épices. Les flocons d'avoine proposés deux fois par semaine étaient grumeleux, de mauvais goût, et aucun cacao n'était offert. Les soupes, à l'exception d'une crème de potiron, étaient immangeables. La purée de pommes de terre était très aqueuse, les frites étaient froides tous les jours. Manque de plaques chauffantes pour garder la nourriture au chaud pour le moment. Beaucoup d'aliments manquent d'étiquettes, il est donc difficile de s'y retrouver. Gâteaux de très mauvais goût trois fois par jour. Je n'ai pu en déguster que très peu par semaine, peut-être 3 seulement ! Thé versé tiède, vraiment de mauvaise qualité. Le premier jour, j'ai eu de la chance et le serveur m'a proposé du thé pour le petit déjeuner anglais et c'était super ! Le jus d'orange dans la matinée est faux, terrible. Les serveurs du buffet sont rapides pour débarrasser les tables mais pas si rapides si on a besoin de quelque chose. Heureusement le cappuccino et la pina colada au bar ont compensé tous ces mauvais thés et cafés au buffet ! Les excellents sandwichs grillés dans le bar ouvert 24 heures sur 24 ont beaucoup aidé à survivre au séjour.

Beautiful resort! I stayed at the resort from March 18. 2018. Lovely hotel, swimming pools, weather great 25-30 degrees. Not much in a way of shade as newly planted palm trees too small not providing any shade. Offered four umbrellas not enough for all the lounge chairs. Too bad so many umbrellas were standing useless in the court yard were no one ever sat during a day since everyone was at the beach or swimming pool! Too big and heavy to carry to pool area. In the summer pool area would be unbearable to spend time since at this time a lot of people got burned. Few pergolas present did not offer much needed shade. Few a la carte restaurants offered excellent food, especially Italian. Buffet offered cool not hot meals,mediocre, lacking spices food. Oatmeal offered twice in a week was lumpy, distasteful, no cocao offered. Soups except one cream of pumpkin inedible! mushed patatoes very watery, French fries cold every day. Lack of heating plates to keep food warm for the time being. A lot of food missing tags so hard to figure what food is what. Very bad tasting cakes three times a day. Able to actually enjoy very few in a week maybe 3 only! Tea poured lukewarm, really bad quality. First day I was lucky and waiter offered English breakfast tea and that was great!. Orange juice in AM fake, terrible. Servers in buffet quick to clear tables but not that fast if one needs something. Luckily cappuccino and pina colada in a bar made up for all those bad teas and coffees at buffet! Great grilled sandwiches in a 24 hr bar helped a lot to servive the stay.

Un moment fabuleux. Nouveau centre de villégiature formidable.

Plage magnifique. Le personnel était formidable. Tout le monde s'est efforcé de rendre les vacances parfaites. Nous avons adoré. La plage est magnifique. Les chambres sont de taille très généreuse. La seule plainte est vraiment avec les invités qui tiennent des chaises de plage et de piscine et ne’t les utiliser pendant la majeure partie de la journée. Pas différent de beaucoup de stations balnéaires, mais très décevant

Fabulous time. Great new resort. Amazing beach. Staff were great. Everyone tried so hard to make it a perfect vacation. We loved it. The beach is beautiful. The rooms are very generous in size. The only complaint is really with guests that hold beach and pool chairs and don’t use them for most of the day. No different than many resorts but very disappointing

Nouveau centre de villégiature

L'hôtel, les chambres et la plage sont excellents et le personnel accorde beaucoup d'attention à l'amélioration des lieux et à la qualité du service. La nourriture était acceptable, mais une plus grande variété l'améliorerait dans l'ensemble. Les divertissements étaient excellents, mais nous recommandons à la direction de trouver des moyens d'informer les clients du lieu et de l'heure des événements.

Great New Resort The hotel , rooms, and beach were excellent with a lot of attention being paid by staff to improving the grounds and providing good, friendly service. Food was acceptable but more variety would improve it overall. Entertainment was excellent but we would recommend that management find ways to inform guests of where and when events will take place.

Très bonne station

Ce nouveau complexe est bien situé, compact et la majorité des chambres ont une vue sur l'océan. Comme il est tout neuf, il n'y a pas eu de problèmes d'eau chaude, de climatisation, d'accès, etc. Le théâtre n'étant pas encore achevé, les divertissements se déroulaient soit sur la place ouverte, soit dans la zone de la piscine, soit dans le hall. Le personnel est extrêmement accommodant et la majorité, jusqu'aux jardiniers, parle un peu ou bien l'anglais. L'hôtel était rempli à environ 50 % et [... lire plus], à mon avis, le buffet principal aurait eu beaucoup de mal à répondre aux besoins d'une saison bien remplie. La nourriture n'était pas à la hauteur, même pour Cuba et surtout pour un hôtel 4,5 ou 5 étoiles. Je ne suis pas négatif mais j'ai l'impression que certaines des autres critiques ne correspondent pas à ce que j'ai vécu, en particulier pendant le même séjour que celui où j'étais, principalement du 18 au 25 mars. Néanmoins, le complexe lui-même est fabuleux, propre, bien aménagé et dispose d'une belle plage qui, lors de notre séjour, comptait déjà au moins 50 cabanes pour se mettre à l'ombre. La plage est nettoyée quotidiennement et l'eau est claire et peu profonde. La plage est nettoyée quotidiennement et l'eau est claire et peu profonde. En visitant la plage de Pillar, j'ai l'impression que la plage et l'eau sont à la hauteur de cette plage. Il y a également des serveurs le long de la plage ou vous pouvez aller vous-même au bar de la plage. La zone de la piscine s'explique d'elle-même si vous visitez le site Facebook de l'hôtel. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un tout nouveau centre de villégiature et que les terrains ont encore besoin d'une année de croissance pour être à la hauteur des centres de villégiature plus anciens. Les chambres aussi sont magnifiques avec un coffre-fort gratuit, un parasol, une machine à café, un réfrigérateur avec de l'eau, des boissons et de la bière réapprovisionné tous les jours, une salle de bain de belle taille avec une grande douche à l'italienne avec une douche d'eau au plafond. Nous n'avons rien à redire. Ces commentaires sont ceux de trois couples d'âges différents qui ont visité de nombreuses stations balnéaires cubaines, mexicaines et dominicaines au cours des 40 dernières années. Bien que nous ayons surtout visité des stations cubaines. Nous n'y allons pas nécessairement pour la nourriture, mais elle doit être à la hauteur, ce qui n'a pas été le cas pour notre groupe. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à m'envoyer un e-mail

very good resort This new resort is well situated , compact and the majority of rooms have some ocean view. Since it is brand new, there were no problems with hot water, air conditioning, access etc. The theater was not yet completed and so they had the entertainment either in the open square, the pool area and the lobby. The staff is extremely accommodating and the majority, down to the gardeners, speak some or good English. The hotel was about 50% full and in my opinion , the main buffet would be extremely challenged to serve a busy season. The food was not up to par even for Cuba and especially for a 4.5 or 5 star hotel. I am not being negative but feel some of the other reviews are not what i have experienced especially during the same stay that i was there mainly march 18 to 25th. Nevertheless the resort itself is fabulous, clean, well laid out and has a beautiful beach with, at our stay, already had at least 50 huts for shade . Plus there were a substantial number of loungers too more than enough for a full resort, The beach is cleaned daily and the water is clear and shallow. Upon visiting Pillar beach, i feel the beach area and water is on par with that beach. They also have servers along the beach or you can go yourself to the beach bar. The pool area is self explanatory if you visit the resort facebook site. Remember this is a brand new resort so the grounds still need a year of growth to bring them up to par with older resorts. The rooms too are beautiful with a free safe, umbrella, coffee machine, fridge with water, drinks and beer replenished daily, nice size bathroom with a large walk in shower with ceiling water shower. No complaints whatsoever . These comments are made from three couples of different ages who have been to numerous Cuban, Mexican and Dominican resorts for the past 40 years. Although mostly to Cuban resorts. We don't necessarily go for the food but it has to be on par which was not so for our group. If you require more info, please feel free to e/mail me

Un nouveau centre de villégiature magnifique

Le Grand Muthu resort était magnifique et neuf. Les salles de bains et les chambres sont très belles. Les divertissements étaient bons. Le bâtiment des divertissements est encore en travaux et sera bientôt terminé. Le personnel était très attentif et très serviable, même si beaucoup d'entre eux ne comprenaient pas l'anglais. Les piscines étaient jolies, mais il serait bon d'avoir plus de parasols pour l'ombre. La plage était belle mais pas directement en face du complexe, plutôt sur le cô [... lire plus]té. La nourriture pourrait être améliorée. Beaucoup de plats cubains dont beaucoup n'étaient pas très exigeants. La nourriture était abondante, mais le bœuf était très dur et le poulet moelleux. Les petits-déjeuners étaient bons, avec beaucoup de choix. Les restaurants de spécialités n'étaient pas très impressionnants. Un restaurant, l'International, n'offrait qu'un seul choix d'entrée et de plat principal. Dans l'ensemble, j'y retournerais.

Beautiful new resort The Grand Muthu resort was beautiful and new. Bathrooms and rooms very nice. Entertainment was good. Still working on the entertainment building which will be finished soon. Staff were very attentive and very helpful, although many of them could not understand English. Pools were lovely, would be nice to have more umbrellas for shade. Beach was nice but not directly in front of the resort, more to the side. An improvement could be made with the food. A lot of Cuban dishes which many were not too fussy about. While the food was plentiful, the beef was very tough and the chicken chewy. Breakfasts were good with many choices. Specialty restaurants were not too impressive. One restaurant, the International, had only one choice for appetizer and main course. All in all, would go back again.

Plus que prévu

Superbe lieu de vacances. Vous pouvez faire de la plongée avec masque et tuba sur la plage près de la jetée, à 15 minutes de marche. Des jeux intéressants sont joués à la piscine tout au long de la journée. Apportez du sirop d'érable et du beurre pour les crêpes et le pain. Le beurre parce qu'il n'est pas salé et qu'il a un goût différent de celui de la maison. Nous reviendrions sans hésiter.

More than expected Great vacation spot. You can snorkel at the beach by the pier 15 min walk. Interesting games are played at the pool thru the day. Bring maple syrup and butter for crepes and bread. Butter because it's not salted and has a different taste than at home. We would return in a heart beat.

Semaine 3 au Grand Muthu Cayo Guillermo

C'est magnifique, j'y étais la troisième semaine après l'ouverture. Il y avait une réduction parce que c'était tout nouveau et que le personnel était en train d'apprendre. Les touristes doivent être un peu patients car ils n'ouvrent parfois pas le buffet avant que le personnel estime que tout est prêt, ce qui peut se produire une demi-heure après l'affichage sur la porte. Par exemple, si vous avez un bus de tourisme à 8 heures du matin, prenez quelque chose la veille au soir comme un petit pain [... lire plus] et du fromage et réfrigérez-le dans le réfrigérateur du bar.

Week 3 at Grand Muthu Cayo Guillermo It's beautiful, I was there the third week after they opened. It was discounted because it was brand new and the staff are learning. Tourists have to be a bit patient as they sometimes don't open the buffet until the staff feel everything is ready which may be full half hour after it is posted on the door. ie . if you have an 8 am tour bus , grab something the night before like a bun and cheese and refrigerate it in the bar frig.

Excellent centre de villégiature

Le resort était incroyable, le terrain n'était pas fini mais nous pouvions voir des ouvriers planter des arbres, des fleurs et faire de l'entretien. La chambre qui nous a été attribuée était magnifique, de plain-pied comme nous l'avions demandé pour une unité accessible, spacieuse pour qu'un fauteuil roulant puisse y circuler, et la nourriture était la meilleure que j'aie jamais vue ou goûtée à Cuba. Le restaurant de fruits de mer à la carte était incroyable avec du homard grillé et du poisson f [... lire plus]rais et nous pouvions le réserver autant de fois que nous le voulions. Nous avons également essayé le restaurant italien et le restaurant international et ils étaient tous les deux bons.Le théâtre n'était pas ouvert car ils étaient encore en train de travailler dessus, donc les divertissements étaient à l'extérieur, mais ils doivent encore s'améliorer.Les bars doivent s'améliorer dans la préparation et le mélange des boissons, la réception a été très utile pour tous les problèmes. Le personnel était très bon et poli. Je donnerais à ce complexe une note de 4,5 étoiles.

excellent resort The resort was amaizing , the grounds were not finished but we could see workers planting trees,flowers and doing maintenance. The room that was assigned to us was beautiful, ground level as per our request for a accessible unit, spacious room for a wheelchair to maneuver, the food was the best I have ever seen or tasted in Cuba. The sea food a la cart restaurant was amaizing with grilled lobster and fresh fish and we could reserve it as many times as we wanted. We also tried the Italian and the international restaurants and they were both good.The theatre was not opened as they were still working on it therefore the entertainment was outside however they still need to improve on it.The bars need to improve in making and mixing drinks, the front desk was very helpfull with any issues. The staff were very good and polite. I would rate this resort as a 4.5 stars.

Aucune inquiétude

Personnel attentif, divertissements nocturnes bons et variés, nourriture satisfaisante et abondante, chambre suffisamment grande et propre, belle plage peu profonde avec des sauveteurs en service, hobie cats et embarcations disponibles

No Concerns Attentive Staff, good and varied nightly entertainment, satisfactory and plentiful food, large enough and clean room, nice beach shallow ocean with lifeguards on duty, hobie cats and water craft available

Centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel était immaculé, le service était exceptionnel, des barmans aux serveurs du buffet et de la réception, tout le monde ne pouvait pas en faire assez pour vous, demandant constamment si tout allait bien. L'équipe d'animation est extraordinaire, en particulier Ilillen, Ilian (les jumeaux) et Jordan, qui ont rendu notre voyage mémorable. Les animations sont en direct dans les buffets et les restaurants, et les animations nocturnes sont bonnes. Ils ont un groupe de rock incroyable le mardi so [... lire plus]ir et ils se produisent également autour de la piscine le mardi après-midi, en chantant en anglais. Internet n'est pas très bon, il faut acheter une carte 1,50 pour 1 heure et on ne peut se connecter que dans le hall. La chambre avec vue sur l'océan était magnifique. Merveilleux spectacle aquatique dans la piscine également le lundi soir. J'y retournerais volontiers.

Outstanding resort The hotel was immaulate, the service was outstanding, from the bartenders to the servers in the buffet and front desk, everyone could not do enough for you, constantly asking if everything is ok. Entertainment crew are amazing people especially Ilillen, and Ilian (twins) and Jordan, they made our trip so memorable. Entertainment is live in buffet and restaurants, and nightly entertainment is good. They have an amazing rock band on Tuesday nights and they also perform around the pool on tuesday afternoon, singing in english. Internet is not so good, you have to buy a card 1.50 for 1 hour and can only get connected in the lobby. Room overlooking the ocean was beautiful. Wonderful Aquatic show in the pool also on Monday night. I would and will go back.

Génial

Je reviens de 10 jours au Grand Muthu Guillermo à Cuba. Le complexe et le personnel étaient formidables. Il y a pas mal de personnel parlant anglais, ce qui a été très utile. Nous étions trois femmes dans la soixantaine et nous n'aurions pas pu nous amuser davantage. Le personnel de divertissement, en particulier les jumeaux Llian et Llien (l'orthographe n'est pas correcte, je pense) et Jordan ont été formidables. Ils parlaient tous anglais, mais c'était parfois "compliqué", comme ils le disai [... lire plus]ent souvent. Les barmans de la piscine étaient très bons et s'assuraient que nous avions toujours un verre si nous le voulions. L'un d'entre eux, Oscar, nous a offert des fleurs et nous a fait un collier. La nourriture était très bonne au buffet ainsi que dans les 4 restaurants à la carte. Au petit-déjeuner, il y avait un bar à omelettes, des crêpes, des gaufres, des smoothies, tout ce que vous pouvez désirer. Le mardi, un fabuleux groupe de rock joue à la piscine en fin d'après-midi et en soirée. Nous avons également assisté à un spectacle aquatique qui était merveilleux. Le bar du hall prépare un excellent café espagnol. Je reviendrai certainement dans ce complexe. Nous avons rencontré tant de personnes merveilleuses, tant parmi le personnel que parmi les autres clients. Nous avons apprécié tous les aspects du voyage

Awesome Just returned from 10 days at the Grand Muthu Guillermo in Cuba. The resort and staff were awesome. There are quite a few English speaking staff which was very helpful. We were three women in our 60’s and could not of had more fun. The entertainment staff especially the twins llian and llien ( spelling is wrong I think) and Jordan were great. They all spoke English sometimes it was “complicated” as they said a lot. The pool bartenders were very good at making sure we always had a drink if we wanted. One of the bartenders Oscar called us flowers and made each of us a necklace. The food was very good at the buffet as well as the 4 a la carte restaurants. At breakfast there was an omelette bar, crepes, waffles, smoothies, everything you could want. On Tuesday there is a fabulous rock band that plays at the pool in the late afternoon and in the evening. We also saw an aquatic show that was wonderful. The lobby bar makes a great Spanish coffee I will definitely return to this resort We met so many wonderful people both staff and other guests. Thoroughly enjoyed every aspect of the trip

Grands débuts !

Nous avons eu la chance de séjourner au Grand Mutu à Cayo Guillermo le premier jour de son ouverture......le personnel était extraordinaire et l'hôtel lui-même est magnifique ! Ils travaillaient encore sur la plage et le théâtre extérieur, mais je suis sûr qu'ils seront terminés très bientôt, cela dit, vous pouvez toujours utiliser la plage, et il y avait beaucoup de divertissements, mais dans une zone différente. La nourriture était bonne pour les standards cubains et nous avons vraiment appr [... lire plus]écié le restaurant indien ! Nous y séjournerons à nouveau sans aucun doute !

Great Beginings! We were lucky enough to stay at the Grand Mutu in Cayo Guillermo on the first day it opened......the staff were amazing and the Hotel itself is beautiful! They were still working on the beach and the outside Theater but I'm sure they will be finished very soon, having said that you could still use the beach, and they had lots of entertainment just in a different area. The food was good for Cuban standards and we really enjoyed the Indian restaurant! We would definitely stay there again!

Vacances de rêve

Rien que du positif ! Les employés sont super gentils et le service est excellent. Tout est neuf et la nourriture est génial pour Cuba ! Les restos à la carte sont fantastiques, surtout le Seafood. Beaucoup de choix au buffet ! Je le recommande à 100%

Vacances de rêve Rien que du positif! Les employés sont super gentils et le service est excellent. Tout est neuf et la nourriture est génial pour Cuba! Les restos à la carte sont fantastique, surtout le Seafood. Beaucoup de choix au buffet! Je le recommande à 100%