Iberostar Origin Daiquiri: Un lieu de villégiature convivial pour les familles

L'impression générale de l'hôtel était bonne ! la nourriture était excellente ainsi que les membres du personnel sympathiques. Cependant, une chose qui pourrait être améliorée est de changer les coussins dans le hall principal ainsi que les oreillers décoratifs et les draps de couverture dans les chambres et la piscine était un peu petite.

A family friendly resort The overall impression of the hotel was good!The food was excellent as well as the friendly. staff members. However something that could be improved is changing the cushions in main lobby as well the decorative pillows and cover sheets in the rooms and the pool was bit small .

Grand Muthu Cayo Guillermo: Un centre de villégiature extraordinaire ! !!!!

Ce centre de villégiature est absolument extraordinaire. Très heureux de l'excellent service. Excellent nettoyage des chambres tous les jours. Il ne manque jamais de serviettes pour la douche ou les serviettes de plage. Le personnel est excellent. Toujours agréable et prêt à vous aider de quelque manière que ce soit. La plage est à couper le souffle. Les restaurants sont très propres. Le complexe ressemble à une carte postale à tout moment de la journée. La piscine était fantastique avec vue  [... lire plus]sur l'océan. Les divertissements étaient bons. Les animateurs étaient très professionnels. Bravo à Carlos qui était très sympathique et très énergique tous les jours. 10 sur 10.

Amazing resort !!!!! This resort is absolutely amazing. Very happy with the excellent service. Excellent room cleaning every day. Never missing towels for shower or beach towels. Staff is excellent. Always pleasant and ready and willing to help you in any way. Beach is breathtaking. Restaurants super clean. Resort looks like a postcard at all times of the day. The pool was fantastic with an ocean view. The entertainment was good. The entertainers very professional. Thumbs up to Carlos who was very friendly and very energetic every single day. 10 on 10.

Melia Jardines del Rey: Plage magnifique mais pas le meilleur complexe hôtelier

Si vous cherchez la plus belle plage et le plus bel océan, allez dans ce complexe, mais si vous cherchez de la bonne nourriture, de belles chambres et des divertissements fantastiques, allez ailleurs. La nourriture était au mieux médiocre et le resort était sale. Les piscines n'étaient pas praticables à cause de la discussion et de l'eau sale, elle était trouble et il y avait des tasses sales qui coulaient partout. Le personnel n'était pas très sympathique à l'exception de quelques-uns et le ter [... lire plus]rain n'était pas entretenu. C'est très triste parce que le resort a du potentiel et la plage et l'océan sont juste hors de ce monde magnifique. Si vous avez des enfants qui sont difficiles à manger, n'allez pas dans ce centre de villégiature. Mon fils a essentiellement mangé des spaghettis et des pizzas (quand il y en avait) pendant toute la semaine..... dans l'ensemble, c'était quand même des vacances formidables et c'est ce que vous en faites qui compte.....

Amazing beach but not the greatest resort If you are looking for the most beautiful and amazing beach and ocean then pls go to this resort, however if you are looking for great food, nice rooms and fantastic entertainment then you should go elsewhere. The food was at best mediocre and the resort was dirty. The pools were not swimable due to discussion g and dirty water, it was murky and there were dirty cups flowing everywhere. The staff were not that friendly except for a few and the grounds were unkept. It’s very sad because the resort has potential and the beach and the ocean are just out of this world beautiful. If you have kids who are picky eaters pls stay awY from this resort. My son basically ate spaghetti and pizza squares( when they had it) the entire week..... overall, it was still a great vacation and it’s what you make out of it that counts....

Melia Costa Rey: Très beau centre de villégiature

Le complexe est vraiment agréable, le service de nettoyage était excellent, mais il manque de service à la plage et dans le hall d'entrée. Il faut payer pour obtenir un fauteuil roulant, ce que je n'ai jamais eu à faire dans aucun autre complexe où je suis allé. Le buffet était bon mais toujours le même, très limité.

Very nice resort The resort is really nice the maid service was excellent but it lacks service at the beach and in the lobby. You have to pay to get a wheelchair which I never had to at any other resort I ever went to. The buffet was good but always the same very limited.

Grand Muthu Cayo Guillermo: 4.75 étoiles au paradis

Je reviens d'un séjour de deux semaines au Grand Muthu Cayo Guillermo. De toutes les destinations soleil que j'ai visitées, c'est ma préférée. En fonction de mon emploi du temps, j'espère y retourner pour une semaine en décembre. LES BONS POINTS : - Excellent service dans toutes les parties communes du complexe. - Des prises de courant partout, y compris sur le balcon et des deux côtés du lit. Les prises de ce complexe sont compatibles avec les fiches canadiennes, mais le voltage peut être  [... lire plus]différent, alors vérifiez votre chargeur avant de partir pour vous assurer qu'il peut fonctionner avec une entrée de 110-240 volts. - Le wifi fonctionne dans tout le complexe (1,50 CUC pour une heure), y compris dans les chambres et à la piscine. Je ne l'ai pas essayé à la plage. - Beaucoup de serviettes dans la chambre. La réserve de serviettes de plage a été réapprovisionnée environ 3 fois par jour. La cabane était occasionnellement à court, mais un nouvel approvisionnement était toujours là dès qu'ils sortaient de la sécheuse. - Les pommes de douche sont excellentes et la pression de l'eau est forte. J'ai pu facilement rincer correctement mes longs cheveux. - La réception fait également office de Cadeca (bureau de change) et est donc disponible 24 heures sur 24. - Enregistrement rapide et efficace, même tard dans la nuit. Notre avion avait plus de deux heures de retard, et lorsque nous sommes arrivés au complexe, ils avaient déjà attribué tous nos numéros de chambre et programmé les clés de porte, de sorte que tout ce que nous avions à faire était de signer la paperasse et de nous rendre dans nos chambres. - Le terrain, la plage et la piscine sont d'une propreté irréprochable. - La chimie de l'eau de la piscine était vérifiée plusieurs fois par jour. Ils ont dû fermer la piscine à débordement deux fois pendant mon séjour de deux semaines afin de la nettoyer correctement. - Très bonne nourriture. J'ai toujours pu trouver plusieurs plats qui me plaisaient au buffet. - La cuisine indienne à la carte est excellente. - Snack Bar et Lobby Bar ouverts 24 heures. - Tout le mobilier public, y compris les chaises de plage et de piscine, était de très bonne qualité et confortable. - Tous les véhicules de service et les camions sont électriques, il n'y a donc presque pas de bruit et il n'y a pas d'émanations. - Personne au centre de villégiature n'a essayé de me vendre quoi que ce soit, ni de me convaincre d'opter pour des services spéciaux. CE QUI POURRAIT ÊTRE AMÉLIORÉ : - Pas assez d'ombre. Je préfère la plage, mais j'ai arrêté d'y aller parce qu'il n'y avait pas assez de palapas pour tous ceux qui voulaient de l'ombre. Lorsque le soleil se déplaçait, l'ombre se déplaçait, mais les nouveaux endroits ombragés étaient déjà occupés. À la piscine, il n'y avait que 5 ou 6 parasols fonctionnels pour la centaine de chaises longues et de lits Bali. Les parasols étaient souvent endommagés par le vent, je pense donc qu'ils ont besoin de parasols plus solides (et beaucoup plus nombreux). - Comme d'autres l'ont mentionné, ma douche fuyait dans toute la salle de bain. Les fuites semblent se situer en bas, près des supports métalliques qui fixent le verre au rebord en marbre. Cependant, comme il y avait beaucoup de serviettes dans la chambre, j'ai toujours pu éponger les fuites. - La seule poubelle dans les chambres est une petite poubelle en plastique dans la salle de bain, qui à Cuba est utilisée pour le papier toilette usagé (dans la plupart des endroits à Cuba, les canalisations ne peuvent pas supporter une grande quantité de papier tiré de la chasse d'eau). Il n'y avait aucun endroit à l'intérieur du bâtiment où je pouvais déposer des articles à recycler et d'autres déchets non compostables, que je ne voulais pas contaminer avec les déchets de la salle de bains. - Si vous voulez vous assurer que les visiteurs ne jettent pas le papier hygiénique, il faut afficher des informations à ce sujet dans les salles de bains. Les visiteurs qui viennent d'arriver à Cuba ne le sauront probablement pas, car au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni, on tire la chasse d'eau sur le papier hygiénique. - Les meubles de terrasse sur la plupart des balcons sont trop fragiles pour être utilisés par des adultes de grande taille. (Comme les chaises en plastique blanc que l'on trouve en solde au Canada pour 5 $ chacune). J'ai pu constater que sur quelques balcons, ces meubles avaient été remplacés par du rotin en plastique beige de meilleure qualité. - Le café et le thé dans les chambres n'ont pas été remplacés tous les jours, donc même s'il y a une machine à café dans chaque chambre, il n'y a pas de café ou de thé à préparer le matin. Je m'en suis plaint deux fois (au bout de trois jours, j'avais épuisé le paquet de café et les deux sachets de thé qui se trouvaient à mon arrivée). Après la deuxième plainte, les articles ont été réapprovisionnés une fois, et jamais plus, de sorte qu'après 3 jours à nouveau, il n'y avait plus rien. Je n'ai pas pris la peine de me plaindre à nouveau, car j'étais en vacances et ce n'était qu'un ennui mineur pour moi. J'ai eu recours à un cappuccino au snack-bar, qui est ouvert 24 heures sur 24 et qui n'était pas très loin de ma chambre. - Au lieu de café ou de thé, j'ai commencé à boire un soda par jour. Parfois, le 1 soda était remplacé dans le réfrigérateur. Parfois, il ne l'était pas. - Un jour, ils n'ont pas réapprovisionné le papier toilette presque épuisé. GRÂCE à UN EXCELLENT PERSONNEL : Absolument toutes les personnes avec lesquelles j'ai interagi en personne ont été excellentes. Je ne peux pas citer tout le monde, mais en voici quelques-uns : - Eiser m'a appris à jouer à Connect Four. Je suis presque sûr qu'il m'a laissé gagner quelques fois pour que je ne me sente pas trop mal de perdre constamment. - Yaseni (désolé si j'ai mal orthographié votre nom), à la cabane à serviettes, échangeait joyeusement ma serviette trempée tous les jours. - Helen m'a appris à danser quelques pas de salsa. - Pedro a fourni un excellent service au tennis et à la boxe. - Danay et Helen ont amélioré mon vocabulaire espagnol. - Liannys au petit-déjeuner et Sandra au dîner (ainsi que toute l'équipe de service) ont toujours veillé à ce que mes boissons préférées soient rafraîchies. - Les serveurs du bar de la piscine se souvenaient que je préférais l'eau glacée et que je ne voulais pas de paille. - Les maîtres-nageurs, les surveillants de piscine, les jardiniers et le personnel d'entretien me disaient toujours bonjour. Pour moi, ce fut deux semaines au paradis, et je reviendrai sans aucun doute.

4.75 Stars in Paradise I have just returned from a 2 week stay at Grand Muthu Cayo Guillermo. Of all the sun destination resorts I gave been to, this is my favourite. Depending on my work schedule, I am hoping to return for a week in December. GOOD THINGS: - Excellent service in all public areas of the resort. - Outlets everywhere, including on the balcony and on both sides of the bed. Outlets at this resort fit Canadian plugs, but the voltage may be different, so check your charger before you go to make sure it can work with 110-240 volt input. - Wifi works throughout the resort (1.50 CUC for an hour) including in the rooms and at the pool. I didn’t try it at the beach. - Plenty of towels in the room. The beach towel supply was replenished about 3 times per day. The hut occasionally ran out, but a new supply was always there as soon as they came out of the dryer. - Great showerheads and strong water pressure. I was easily able to rinse my long hair properly. - The reception desk also functions as the Cadeca (money exchange), so it’s available 24 hours. - Fast, efficient check-in, even late at night. Our plane was over 2 hours late, and when we got to the resort they had already assigned all of our room numbers and programmed the door keys, so all we had to do was sign the paperwork and head to our rooms. - Beautiful clean grounds, beach, and pool. - Pool water chemistry was checked several times a day. They did have to close the infinity pool twice during my 2 week stay in order to clean it properly. - Very good food. I could always find several items that I liked at the buffet. - The Indian a la carte is excellent. - Snack Bar and Lobby Bar open 24 hours. - All public furniture, including beach and pool chairs, was very good quality and comfortable. - All of the service vehicles and trucks are electric, so there was almost no noise, and there were no fumes. - No one at the resort attempted to sell me anything, or tried to convince me to upgrade to any special services. THINGS THAT COULD BE IMPROVED: - Not enough shade. I prefer the beach, but stopped going because there were not enough palapas for all the people who wanted shade. As the sun moved, the shade moved, but those new shady places were already occupied. At the pool there were only 5 or 6 functional umbrellas for the 100 or so loungers and Bali beds. The Umbrellas were often damaged by the wind, so I think they need stronger (and lots more) umbrellas. - As others have mentioned, my shower leaked all over the bathroom. The leaks appear to be at the bottom, near the metal brackets that attach the glass to the marble sill. However, because there were plenty of towels in the room, I was always able to mop up the spill. - The only garbage bin in the rooms is a small plastic garbage container in the bathroom, which in Cuba is used for used toilet paper (in most places in Cuba the pipes can’t handle a lot of flushed paper). There was nowhere inside the building for me to put items for recycling and other non-compostable garbage, which I didn’t want to contaminate with the bathroom garbage. - If you want to be sure that visitors don’t flush the toilet paper, there needs to be information posted about this in the bathrooms. Visitors who are new to Cuba will probably not know this, as in Canada, USA, and UK, we flush the toilet paper. - The patio furniture on most of the balconies is too flimsy for use by large adults. (Similar to the white plastic chairs we can get when on sale in Canada for $5 each). I could see that on a few of the balconies this furniture had been replaced with higher-quality beige plastic wicker. - The coffee and tea in the room was not replaced daily, so even though there is a coffee machine in each room, there is no coffee or tea to make in the morning. I complained about this twice (after 3 days I had used up the 1 pack of coffee, and the 2 teabags that were there when I checked in). After the second complaint, the items were replenished once, and never again, so after 3 days again there was nothing left. I didn’t bother complaining again, as I was on holiday and this was merely a minor annoyance to me. I resorted to getting a cappuccino at the snack bar, which is open 24 hours and wasn’t too far from my room. - Instead of coffee or tea, I started drinking one soda a day. Sometimes the 1 soda was replaced in the fridge. Sometimes it wasn’t. - One day they didn’t replenish the almost-gone toilet paper. THANKS TO EXCELLENT STAFF: Absolutely everyone that I interacted with in person was excellent. I can’t possibly mention everyone, but here are a few: - Eiser taught me to play Connect Four. I’m pretty sure he let me win a few times so I wouldn’t feel too bad about losing constantly. - Yaseni (sorry if I’ve misspelled your name) at the towel hut cheerfully exchanged my sopping towel every day. - Helen taught me to dance a few steps of salsa. - Pedro provided excellent service at tennis and boxing. - Danay and Helen improved my Spanish vocabulary. - Liannys at breakfast, and Sandra at dinner (as well as the whole service team) always kept my preferred beverages refreshed. - The servers at the pool bar remembered that I preferred ice water and that I don’t want a straw. - The lifeguards, pool attendants, gardeners, and maintenance staff always said hello. For me, this was two weeks in paradise, and I will definitely return.

Iberostar Origin Daiquiri: Sous-parfait pour un quatre étoiles

Le design de l'hôtel, la vue unique sur l'océan depuis toutes les chambres, était pour nous un argument de vente important qui n'a pas déçu. J'ai été à Cuba 12 fois au cours des 5 dernières années, j'ai donc une bonne idée du niveau de service auquel on peut s'attendre, le plus gros problème était le buffet et les ala cartes, le manager dit que le lave-vaisselle est cassé, mais désolé, il faut les nettoyer à la main, ce n'est pas une excuse, les tables ne sont jamais nettoyées après avoir été es [... lire plus]suyées avec une serviette ou le dos de la main, on se demande à quel point les casseroles et les poêles de la cuisine sont propres les tables ne sont jamais nettoyées après avoir été essuyées avec une serviette de table ou le dos de la main, ils se trouvaient dans le snack bar de la piscine, avec de la merde d'oiseau partout, les chaises étaient rarement nettoyées, les tables étaient nettoyées avec un petit chiffon, la merde d'oiseau était essuyée d'une table à l'autre, jamais de trace de savon ou d'eau, c'était incroyable, assez parlé de la nourriture, j'ai l'habitude d'ignorer beaucoup de choses, mais pas cette fois, la plage était magnifique mais l'eau devant le resort était pleine d'herbes marines. Après avoir été à Cayo Coco, le beau vert bleu de l'océan nous a malheureusement manqué, cette eau était noire et la plupart des gens n'aimaient pas marcher dedans.

Sub par for a four star Hotel design unique ocean view from all rooms was a big selling feature to us that didn't disappoint, now I have been to cuba 12 times in the last 5 years so I have a fair idea what level service to expect, biggest problem was buffet and ala cartes food in buffet was not bad presentation good until you got to cleanliness, plates were disgusting dirty all of them!, manager says broken dishwasher well sorry clean them by hand no excuse, tables never cleaned after use a quick wipe with a napkin or back of their hand it makes you wonder how clean pots and pans in kitchen were oh and no a/c in buffet according to one in the know said it was like that for a year Ala cartes for the Italian and Cuban were disgusting at best, they were in the pool snack bar bird crap everywhere chairs rarely cleaned off tables were cleaned with a small rag bird crap wiped off one table right to the next one never seen sign of soap or water it was unbelievable enough about food now I usually overlook a lot off crap but not this time no hot water for two weeks in our room couldn't open balcony door hit and miss on clean sheets and towels not a biggy but worth mentioning, drinks were watered down noticeably el mojito lounge bar no mojitos lol beach was amazing but the water in front of resort was full off sea grass after being to cayo coco the beautiful green blue of the ocean was sadly missed this water was black and most people did not like to walk in it will not return.

Memories Caribe Beach Resort: Memmoris caribe

Nous arrivons à Cayo coco à 11h30 au lieu de 10 à 9. Nous avons dû atterrir à Varadero pour refaire le plein. Nous avons perdu plus de 2 heures. Le service était rapide au ressort. Nous avons reçu la clé de notre chambre. Nous avons attendu une heure pour que les bagages soient livrés à notre chambre. Cela ne s'est pas produit. Mon mari a dû aller à la réception pour apporter nos bagages. Il pleuvait des cordes. L'air conditionné ne fonctionnait pas. Nous avons entendu du bruit dans le conduit. [... lire plus] Et devinez quoi ? Nous avons vu de grosses pinces sortir. Un gros crabe. J'en ai eu assez. Je suis retourné à la réception. Nous avons pris une autre chambre. L'air conditionné fonctionnait comme un camion. Un autre voyage à la réception. On m'a dit qu'il n'y avait plus de chambre. Après avoir dit à la réceptionniste que je dormirais dans le hall, elle nous a donné une autre chambre. Nous avons donc perdu notre nuit.

We arrive at Cayo coco at 11:30 insted 10 to 9. We have to landed to varadero to refull. We lost more then 2 hours. Service was fast at the ressort. We got key to our room. We wait one hour for the luggage to be deliver to our room. Didnt happen. My husband has to go to reception to bring our luggage. It was raining like hell. Ac wasnt working. We hear noise in the duct. And guess what? We saw big claws caming out. Big crab. I had enough. Went back to receptions. We got another room. Ac was working like a truck . Another trip to reception. I was told there is no more room. After when i told receptionist i will be sleeping in the lobby she give us another room. So our night was gone.

Melia Cayo Coco: Excellent centre de villégiature, j'ai hâte de réserver pour la troisième fois l'année prochaine !

C'était notre deuxième visite au MCC. Bien qu'ils aient été durement touchés par Irma, ils se sont rétablis de manière étonnante. Certaines choses sont meilleures qu'avant. Le restaurant de la plage est opérationnel. (l'année dernière, il était fermé). Vous pouvez voir la plage depuis certaines chambres avec une vue dégagée car la végétation a été largement détruite et est en train de repousser offrant une belle vue sur l'océan. Le personnel est le bien le plus précieux de ce complexe. Ils [... lire plus] sont gentils et attentionnés et travaillent toujours dur pour vous fournir un excellent service à la clientèle. Nous avons été très heureux de revoir certains de nos amis cette année ! Les chambres sont spacieuses, propres et confortables. La nourriture est bonne, avec un choix varié chaque jour. À moins que vous ne soyez difficile à satisfaire, vous pourrez déguster de nombreux plats excellents. Nous avons mangé du homard un soir pour le dîner et je recommanderais de payer le supplément pour en profiter. C'était délicieux ! Les divertissements sont excellents. Il y avait toujours quelque chose de différent, que ce soit de la danse, de la musique cubaine locale ou un DJ à la fête de la plage. Il y en avait pour tous les goûts. La plage est impeccable ! Très propre, avec de nombreuses chaises longues. Le MCC est tout simplement mon petit coin de paradis sur terre ! Pour certains, ce n'est peut-être pas un 5 étoiles par rapport à d'autres, mais si vous voulez un complexe qui offre un excellent service à la clientèle, des chambres propres et spacieuses, de la bonne nourriture et une belle expérience de la plage, c'est un choix merveilleux. Ne croyez pas les critiques négatives. Mon opinion est que les critiques négatives proviennent de personnes qui sont très difficiles à satisfaire ou qui voient le verre à moitié vide et qui choisissent de se plaindre de chaque chose plutôt que de se concentrer sur les points positifs. Je recommanderais sans hésiter MCC à ceux qui veulent un petit coin de paradis sur terre !

Excellent resort, excited to book for a third time for next year! This was our second visit to MCC. Although they took at tremendous hit from Irma they have recovered amazingly. Some thing are better than before. The beach restaurant is up and running. (last year it was closed). You can see the beach from some of the rooms with a clear view as the vegetation was vastly destroyed and is regrowing providing a beautiful view of the ocean. The staff is this resort’s most precious asset. They are kind and caring and always working hard to provide you with excellent customer service. We were so happy to get to see some of our friends on staff again this year! The rooms are spacious, clean and comfortable. The food is good with a variety of selections daily. Unless you are difficult to please you will be able to enjoy many great food items. We had the lobster one evening for dinner and I would recommend paying the extra to enjoy it. It was delicious! The entertainment was excellent. Always something different wether it be dancing, local Cuban music or a DJ at the beach bash. Something for everyone. The beach is pristine! Very clean with many loungers available. MCC simply put is my little piece of heaven on earth!! To some standards it may not be a 5 star in comparison to others however, if you want a resort that offers excellent costumer service, clean spacious rooms, good food and a beautiful beach experience this is a wonderful choice. Don’t believe the negative reviews. My opinion is that the negative reviews come from people who are very difficult to please or who just see the glass half empty and choose to pick out every thing to complain about rather than focus on the positive. I would definitely recommend MCC for those who want a little piece of heaven on earth!!

Hotel Vigia: Belle plage, service de mauvaise qualité

Nous aimons beaucoup la plage de ce complexe, mais nous avons été déçus par certaines choses. Dans l'ensemble, la nourriture n'est pas trop mauvaise, mais il y avait tellement de mouches qui couvraient les tables et la nourriture que j'ai perdu l'appétit. De plus, l'inconvénient de devoir aller chercher mon thé au bar pour mes repas au buffet est un peu ennuyeux. Le café n'est servi que le matin au restaurant buffet, et n'est pas servi au déjeuner ou au dîner. De plus, ils manquaient souvent  [... lire plus]de glace pour préparer les boissons, de tisane ou de menthe pour faire des mojitos. La nourriture du restaurant cubain est un peu meilleure que celle du restaurant international. Le personnel du buffet était assez sympathique, mais celui du restaurant cubain était épouvantable. Par exemple, nous avions réservé pour 19 heures un soir au restaurant cubain, alors qu'il faisait très humide. Nous étions assis à une table et nous avons constaté qu'il n'y avait pas de circulation d'air. Nous avons décidé de nous installer à une autre table où l'air conditionné était un peu plus frais. Le serveur principal, Alexei, nous a dit que nous ne pouvions pas changer de table parce que quelqu'un l'avait déjà réservée pour 20 heures. L'ironie, c'est qu'il n'y avait que trois autres couples dans le restaurant et qu'il y avait donc beaucoup de tables vides. Nous sommes restés après 20h00 et n'avons vu personne venir s'asseoir à cette table. Nous avons fait part de ce problème au service clientèle Angel, qui a été très gentil et très professionnel. Il s'est montré très attentionné et très serviable. Il a même fait un effort supplémentaire pour nous aider à acheter des roses pour notre anniversaire. Il a travaillé très dur pour s'occuper des détails pendant notre séjour. Angel est celui qui a fait la différence pendant notre séjour. Il a fait en sorte que nous nous sentions spéciaux. En ce qui concerne la qualité des chambres, la première chambre que nous avons occupée était très éloignée de tout et les toilettes et la douche ne fonctionnaient pas correctement. De plus, il n'y avait pas d'eau du robinet la nuit dans cette chambre. Nous avons donc dû utiliser l'eau potable pour nous rincer les mains. Nous avons donc demandé à changer de chambre. Après quelques négociations, ils nous ont changé pour une autre chambre qui est bien meilleure et qui a une belle vue.

Beautiful beach, poor service quality We really love the beach of this resort, but got disappointed with a few things. Over all, the food is not too bad, but so many flies covered the tables and the food that just made me lose my appetite. Not only that, the inconvenience of having to go to the bars to get my tea for my meals at the buffet is a bit annoying. Coffee is only served in the morning in the buffet restaurant, and not served at lunch or dinner. Also, they often ran out of things like ice to make drinks, or herbal tea, or mint to make mojitos. The food at Cuban restaurant is a bit better than International restaurant. The staff at the buffet were quite friendly, but the staff at Cuban Restaurant were terrible. For example, we made a reservation for 7:00 pm one night at Cuban restaurant, it was a really humid day. We were sitting at one table and found that there was no air circulation there. We decided to move to another table where there was a bit more of cool air conditioning. The head waiter, his name was Alexei told us that we could not move us to that table because somebody already reserved it for 8:00pm. The irony is that there were only 3 other couples in the restaurant so there were many empty tables. We stayed there after 8:00pm and didn't see anyone coming to sit at that table. We did bring this issue to customer service Angel, who was very nice and very professional. He was very caring and very helpful. He even went the extra mile to help us to buy roses for our Anniversary. He worked very hard to take care of the details during our stay. Angel is the one that made the difference during our stay. He made us feel Special. In regards to room quality, the first room we got was very far from everything and both the toilet and the shower didn't work properly. Also, there was no tap water at night time in that room. So we had to use our drinking water to rinse our hands. So we made a request for room change. After some negotiation, they did change us to another room which is much better and had a nice view.

Memories Flamenco Beach Resort: Excellente expérience

C'est un hôtel ancien mais très propre et le service était excellent. Nous avons séjourné dans la section CLUB, donc les choses auraient pu être encore meilleures à cause de cela. Les lits sur la plage étaient très bien avec le club, et le service au bar de la plage était bon. Nous avons apprécié Gary-Jim (le serveur de la plage)

Great experience IT'S an older hotel but very clean, and the service was great. We were staying in the CLUB section, therefore things might have been even better because of that. The beds on the beach were great with the club, and the service at the beach bar was good. We liked Gary-Jim (the beach waiter)

Memories Flamenco Beach Resort: Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel était absolument magnifique, nous avions la chambre avec vue sur l'océan et elle était parfaite. La plage est magnifique, l'eau est cristalline et le sable blanc. Le personnel était également très sympathique. Nous nous sommes beaucoup amusés et nous reviendrons sans aucun doute.

Amazing Resort The hotel was absolutely beautiful, we had the ocean view room and it was perfect. The beach was stunning, crystal clear water and white sand. The staff was also very friendly. We had so much fun and will definitely visit again.

Melia Jardines del Rey: Prochaine étape : ! !!!

Du 27 juillet au 2 août Le personnel du bar de natation, le personnel de divertissement et la serveuse Deni étaient géniaux. Beaucoup d'attitudes cubaines et pas de volonté d'aider. La piscine et la plage étaient géniales ! Resort en mauvais état ! La nourriture est horrible, pas de café au buffet

Next please !!!! July 27 to Aug 2 Swim up bar staff, entertainment staff and waitress Deni was awesome. Lots of Cuban attitudes and not willing to help. Pool and beach was awesome ! Resort in rough shape ! Food awful, no coffee in buffett

Grand Muthu Cayo Guillermo: Merveilleux centre de villégiature

Ce voyage était notre première visite à Cuba. La station est nouvellement ouverte ce printemps, c'est une station charmante avec une plage incroyable. Les restaurants Al a cart étaient tous excellents. Le buffet était également très bon, avec beaucoup de choix à chaque repas. Il y a un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 où l'on peut commander des hamburgers à tout moment, ce qui est agréable à savoir. Tout le personnel de ce complexe est très gentil. La plage était d'un bleu aqua et tout simpleme [... lire plus]nt incroyable, j'ai adoré.

Wonderful resort This trip was our first visit to Cuba . Tge resort is new opened this spring it a lovely resort with an amazing beach . The Al a cart restrants were all excelent . The buffet was also very good lots of choices at each meal . There is a 24 hour snack bar you can go to and order hamburgers any time which is nice to know . All the staff at this resort were super nice . The beach was aqua blue and just amazing i just loved it .

Memories Flamenco Beach Resort: Bon centre de villégiature

Le terrain était bien entretenu, la plage était magnifique, la nourriture était bonne et variée, mais l'hôtel est vieillot et a besoin d'être rafraîchi. Les chambres sont vraiment désuètes et ont besoin de peinture et d'un entretien général. Nous n'avons jamais reçu assez de serviettes ou la bonne quantité de boissons dans notre chambre, cela variait tous les jours.

Good resort Grounds were nicely kept, beach was amazing, food was good and ample variety but the hotel is dated and in need of a refresh. Really dated rooms need paint and general maintenance all around. We never received enough towels or the right amount of beverages in our room, it varied daily.

Melia Jardines del Rey: Bonne heure

Nous avons passé un bon moment au centre de villégiature. L'enregistrement s'est fait en douceur, rapidement et efficacement. Les chambres que nous avons occupées étaient très bien. L'équipe de ménage qui s'occupe régulièrement du bâtiment 20- 3ème étage mérite une mention spéciale - elle a fait du bon travail. La plage est parfaite pour les enfants et est très belle. Le seul inconvénient est qu'il y a des coquillages cassés et pointus ou des pierres similaires qui peuvent blesser légèrement  [... lire plus]les jambes de temps en temps. Nourriture - Le buffet était moyen à supérieur à la moyenne. le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 devrait être plus varié. En général, les fruits de mer étaient un peu moins bons. le service du restaurant ala-carte doit être plus rapide et les portions plus importantes. Se déplacer dans le complexe - Il s'agit d'un grand complexe - par temps chaud et humide, il est difficile de se déplacer à pied. Il y a de petites promenades en voiturettes de golf disponibles. La majorité du personnel de conduite est très courtois et très accommodant pour les promenades - mention spéciale à Ernesto. Gymnase - il y a un petit espace pour le gymnase mais avec suffisamment d'équipement. 2 moulins à fil et une machine de musculation étaient en panne pendant toute la semaine, Moustiques la nuit - il y a quelques moustiques dans les zones ouvertes la nuit. En général, la propriété bénéficiera d'un éclairage supplémentaire la nuit dans les allées et de s'assurer que toute l'eau, la réparation de certains revêtements hydro sur le sentier (certains sont rouillés et peuvent se briser si les gens marchent avec force sur elle). L'ambiance de l'hôtel et de la propriété était excellente. Le personnel de la réception est très efficace mais pourrait être formé pour être efficace tout en restant courtois.

Good time We had a good time at the resort. Check in was smooth and fast and efficient. The rooms we stayed were very good. The housekeeping staff that routinely takes care of building 20- 3rd floor needs a special mention - she did a good job. The beach is perfect for children and is very beautiful- only drawback is there are some sharp broken sea-shells or similar stones which may slightly hurt your legs occasionally. Food - buffet was average to above average. 24 hour snack bar needs more variety. In general sea-food was a little less overall. ala-carte restaurant service needs to be faster and portion of food needs to be greater. Getting around the resort - It is a large resort - in hot and humid conditions it is a challenge to walk. There a small mobile golf carts rides available. Majority of the riding staff is quite courteous and very accommodative to give rides - a special mention to ernesto. Gym - there is a small space for gym but with sufficient equipment.Two thread mills and one weight training machine was broken throughout the entire week, Mosquitos at night - there are some mosquitos in open areas at night. In general the property will benefit from additional lighting at night in walkways and making sure all the water , fixing of some hydro coverings on the pathway (some are rusted and may break if people forcefully walk on it). Ambience in the hotel and property was great. Front office staff are very efficient but could be trained to be efficient whilst being courteous.

Memories Caribe Beach Resort: Superbe station pour adultes

l'hôtel était très propre et bien entretenu. Les lits sont un peu durs pour dormir, mais une baignade sur la plage étonnante et se sentir mieux tout de suite. Cela vaut le surclassement diamant !!! Nous y séjournerons à nouveau et le petit déjeuner au diamond club est très bon.

Great adult resort the hotel was very clean, and well maintained. The beds are a little hard for sleeping but a swim on the amazing beach and felt better right away. Worth the diamond upgrade!!! We would stay there again and the breakfast in diamond club is quite good.

Melia Costa Rey: Pullman - Cayo Coco - juste correct

A mon avis, le Pullman Resort est un endroit agréable avec beaucoup de potentiel, mais dans un secteur très compétitif, il y a beaucoup de travail à faire. Le resort manque cruellement de personnel, l'heure d'enregistrement est ciaos, je n'ai pas trouvé le personnel du service clientèle très au courant des choses, ils n'ont pas assez d'équipement pour les enfants (ils n'avaient qu'un seul volley-ball sur le resort, les piscines et les choses pour les enfants fermaient à 5h30). La plage est trè [... lire plus]s belle, mais jonchée de plastique !!! Je comprends qu'il y a eu l'ouragan et que le resort a été durement touché, mais pour revenir à une activité compétitive, ce n'est pas très bon. J'ai trouvé le service incohérent, parfois il était très bon, d'autres fois il fallait demander. Au buffet du petit déjeuner, il n'y avait plus d'assiettes disponibles et au déjeuner, il n'y avait plus de poulet à cuire. Assurez-vous de commander plusieurs boissons car il peut s'écouler des heures avant qu'un serveur ne revienne, si tant est qu'il revienne. Le personnel de nettoyage était sympathique, mais j'ai cru comprendre qu'il y avait eu des problèmes avec le nettoyage des draps sur l'île à cause de l'ouragan. Les draps de lit ne me semblaient pas très propres et ils nous demandaient de garder nos serviettes de piscine et de ne pas les échanger tous les jours. Pour l'instant, je ne recommanderais pas cet établissement à mes amis. J'adore Cuba, mais après ce voyage, je ne suis pas sûre de revenir, il y a beaucoup d'autres îles des Caraïbes à explorer.

Pullman - Cayo Coco - just ok In my opinion, the Pullman Resort is a nice location with lots of potential, but in an industry that is very competitive, there is lots of work they need to do. The resort is badly understaffed, check in time is ciaos, I didn't find the customer service staff very aware of things, they don't have enough equipment for kids (they only had 1 volleyball on the resort, pools and things for kids closed at 530). The beach is very nice, but littered in plastic!!! I get there was the Hurricane and the resort was badly impacted, but going back to a competitive business, not very good. I found the service inconsistent, sometimes it would be very good, other times you had to ask. One breakfast buffet they ran out of plates available and other luncheon they ran out of chicken to cook. Make sure you order multiple drinks because it might be hours before you see a server come back if at all. The cleaning staff were nice, but I understand there were issues with the cleaning of linens on the island as a result of the hurricane. The bed sheets didn't seem all that clean to me and they were requesting we hold on to our pool towels and not exchange them everyday. At this point in time, I would not recommend this location to friends. I love Cuba, but after this trip, not sure I will be back, to many other Caribbean islands to explore.

Melia Costa Rey: Pourrait être meilleure

Le personnel de ce complexe travaille très dur, mais il semble manquer de personnel et, par conséquent, le service à la clientèle laisse à désirer. Les chambres avaient une odeur de moisi et de terre, les lits auraient besoin d'un dessus d'oreiller pour être plus confortables. Les chambres sont grandes, avec 2 placards, une grande salle de bain, un patio et des chaises. La nourriture au buffet était froide à moins d'être préparée à une station. Le petit déjeuner a été notre meilleur repa [... lire plus]s, avec des œufs fraîchement cuits et de bonnes pâtisseries. Les restaurants à la carte étaient aléatoires, les restaurants français et japonais étaient bons. Les fruits de mer étaient pourris, le homard était une bouillie salée, la plupart des gens sont partis et sont allés au snack-bar à la place. Le restaurant italien n'était pas mal, mais il nous a fallu 3 heures pour dîner ! Le snack-bar n'avait qu'une seule personne aux fourneaux, d'où de longues files d'attente, 30 à 40 minutes pour un sandwich ou une pizza personnelle. Les bars n'avaient pas beaucoup de serveurs, donc encore une fois de longues attentes, tous les bars n'avaient pas de marques premium et les boissons étaient différentes d'un bar à l'autre. L'ombre manque, nous n'avons pas pu utiliser la piscine à cause du manque d'ombre. Les cabines de plage ont été endommagées lors de la tempête de l'automne dernier, il y a donc peu d'ombre, nous sommes sortis entre 6 et 7 heures du matin pour aller chercher des cabines. Peut-être que des parasols seraient une solution temporaire ? Il y a des activités pendant la journée à la piscine et seulement une partie de volley-ball à la plage, peut-être. Nous avons eu 2 adolescents qui s'ennuyaient parce qu'ils ne pouvaient pas obtenir de volley-ball, de ballon de football, de ping-pong ou d'équipement de billard, le personnel ne les trouvait pas ou ils étaient enfermés à 5h30. C'est vrai ? Il y avait de la lumière jusqu'à 21 heures. De plus, pourquoi les piscines ferment-elles si tôt ? Il faisait chaud, il y avait de la lumière et c'était magnifique, mais les piscines étaient fermées entre 5 h 30 et 7 h. L'unique ascenseur menant les clients au lobby était en panne toute la semaine, il a fonctionné la dernière nuit que nous avons passée là-bas. L'accessibilité est très mauvaise, les rampes des escaliers sont cassées ou manquantes, il n'y a pas de navette pour les personnes à mobilité réduite et il faut beaucoup marcher. On voit régulièrement trois directeurs se promener dans le complexe et parler avec le personnel, mais jamais avec les clients. Je me suis approché de l'un d'entre eux et il était incapable de communiquer, j'ai dû demander à l'une des serveuses de me parler. Pourquoi un directeur ne serait-il pas capable de communiquer avec la majorité des clients qui viennent du Canada et de Grande-Bretagne ? Les divertissements en soirée sont bons, les artistes sont talentueux ! Le spectacle aquatique était impressionnant. Il aurait été utile d'avoir un programme de divertissement dans la chambre ou avec les informations sur l'arrivée et le plan de la propriété aurait pu être une page pleine grandeur que l'on aurait pu lire. Le spa était agréable, les massages étaient excellents ! Le représentant de Westjet était censé être disponible tous les jours de 11 à 13 heures, mais nous n'avons pas pu le trouver trois fois et il n'y avait aucune information sur Westjet, seulement sur Sunwing et Thomas Cooke. Dans l'ensemble, un séjour décevant sur une plage magnifique !

Could be better The staff at this resort work extremely hard, however the resort appears to be understaffed and as a result overall customer service is lacking. Rooms had a musty, earthy smell, beds could use a pillow top to be more comfortable. The rooms are large, 2 closets, big bathroom, with patio and chairs. Food at the buffet was cold unless prepared at a station. Breakfast was our best meal, fresh cooked eggs and good pastries. The a la carte restaurants were hit and miss, French and Japanese restaurants were good. Seafood rotten, lobster was salty mush, most of left and went to the snack bar instead. The Italian restaurant wasn't bad, but it took 3 hours for our dinner! The snack bar had one person cooking resulting in long lines, 30-40 minutes wait for a sandwich or personal pizza. Bars didn't have many servers, so again long waits, not every bar had premium brands and drinks were different from one bar to another. Shade is lacking, we were unable to use the pool due to the lack of shade. The beach huts were damaged in the storm last fall,so there is little shade, we were out between 6/7 am to get huts. Maybe some beach umbrellas would be a temporary solution? There are activities during the day at the pool and only one game of volleyball at the beach, maybe. We had 2 teens who were bored because they couldn't get a volleyball, soccer ball, table tennis or pool table equipment, the staff either couldn't find it or it was locked up at 5:30. Really? It was light till 9 pm. Also, why do the pools close so early? It was hot, light and beautiful but the pools were closed between 530-7. The one elevator taking guests to the lobby was broken all week, it worked the last night we were there. Accessibility is terrible, railings on stairways broken or missing, no shuttle for guests with mobility challenges and there is a lot of walking. You regularly saw 3 Managers walking around the resort speaking with staff but never guests. I approached one and he was unable to communicate, had to get one of the waitresses to speak with me. Why would a Manager not be able to communicate with the majority of guests who are from Canada and Britain? The evening entertainment is good, talented performers! The aqua show was impressive. It would have been helpful to have an entertainment schedule in the room or with arrival info and the property map could have been a full size page that you could actually read. The spa was nice, massage was great! Westjet rep was supposed to be available daily 11-1, however we couldn't find him 3 times and there was no information about Westjet, only Sunwing and Thomas Cooke. Overall disappointing time on a beautiful beach!

Sol Cayo Coco: Le resort est très bien et tout est proche, chambre, plage, restaurant buffet.

Plage magnifique, sable blanc et eau claire. Beaucoup d'ombre sur la plage. Il n'y a pas eu de problème pour trouver une place à l'ombre et le personnel a toujours aidé à installer les chaises à l'ombre. La nourriture n'était pas très bonne. Tous les plats ont été testés de la même manière. Nous sommes allés au "restaurant italien". C'était une blague. Il était à côté de la piscine où les boissons sont servies. Ce "restaurant" était séparé par des chaises Au moins, ils pourraient faire preu [... lire plus]ve d'un peu d'imagination en mettant des nappes italiennes, de la musique italienne, etc.

Resort is very nice and everything is close,room,beach,buffet restaurant. Beach is beautiful ,white send and clear water. Lots of shades on beach. Was not problem to find spot under shade and all the time staff helped to set up chairs under it. Food was not very great. All food tested same. We went to the " Italian restaurant " It was joke . it was beside pool where drinks are served . This "restaurant" was segregated with chairs At least they could use little imagination as Italian tablecloth, Italian music, e.t.c.

Iberostar Origin Playa Pilar: Une plage magnifique

La plage était magnifique ; sable blanc, eau claire et beaucoup de poissons tropicaux à observer lors de la plongée avec masque et tuba. Le personnel était très sympathique et amusant. Les chambres étaient bien, avec un lit confortable et des murs épais (silence). Par contre, la nourriture était mauvaise. Le seul endroit où l'on pouvait manger convenablement était le restaurant japonais.

Amazing beach Beach was beautiful; white sand, clear water and lots of tropical fish to view when snorkeling. The staff was very friendly and fun. The rooms were good; comfortable bed and thick walls (quiet). The food sucked though. The only decent food was at the Japanese restaurant.