Memories Paraiso: Complexe touristique exceptionnel

Nous venons de rentrer du Memories Paraiso Azul Beach Resort le 23 mars. Nous avons passé 8 fois nos vacances à Cuba et ce complexe était de loin le meilleur. Les chambres étaient belles et propres chaque jour, le terrain était beau et bien entretenu. Les piscines et la plage étaient également magnifiques. Chaque jour, notre réfrigérateur était réapprovisionné en bière, en boissons gazeuses et en eau. La nourriture était la meilleure que nous ayons jamais mangée à Cuba et nous n'avons eu aucun p [... lire plus]roblème à trouver quelque chose que nous aimions tous manger. Il y avait toutes sortes de bars dans ce complexe. À certaines heures de la journée, des bars mobiles étaient installés sur les trottoirs. Un soir, la lumière des toilettes ne cessait de s'allumer et de s'éteindre. Je suis allée le signaler à la réception en allant dîner et lorsque nous sommes revenus une heure plus tard, un agent d'entretien était en train de la réparer. Nous apportons toujours beaucoup de bibelots à distribuer aux femmes de chambre et aux serveuses, ce qui contribue à améliorer le service. Lorsque vous allez manger, ils ne vous oublient pas et vous traitent comme des rois. Je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature.

Amazing Resort We just got back from Memories Paraiso Azul Beach Resort on March 23rd. We've vacationed in Cuba 8 times now and this resort was by far the greatest. The rooms were nice and clean each day,the grounds were nice and tidy. The pools and beach were beautiful also. Each day our fridge was restocked with Beer, Pop and Water. The food was the best we've ever eaten in Cuba and we had no problem finding something that we all liked to eat. There were all kinds of bars at this resort. Certain times of the day they had portable bars set up on the sidewalks. One evening our light in the washroom kept flickering on and off so I went to report it to the front desk on our way to dinner and when we returned an hour later a maintenace man was fixing it. We always bring lots of trinkets to give out to the maids and waitresses and this also helps with service. When you go for a meal they don't forget you and they treat you like royalty. I would definatly recommend this resort.

Valentin Perla Blanca: Superbe station balnéaire

C'est notre tout premier voyage, il est donc difficile de faire des commentaires et des comparaisons avec d'autres stations. Le personnel est très sympathique et toujours souriant. Les chambres étaient bien entretenues et le lit était extrêmement confortable. Tout le complexe, le hall et les terrains étaient propres et bien rangés. La nourriture était excellente, en particulier le snack-bar à la piscine de fête, des hamburgers géniaux et des doigts de poulet, ainsi que les restaurants à la carte [... lire plus]. La plage était comme un rêve devenu réalité, longue et avec une vue exceptionnelle sur l'océan, une bonne nourriture comme le sandwich au poulet. Il y a toujours du personnel pour s'occuper de vous. Beaucoup de chaises et d'ombre mais pas de toilettes à moins de retourner à la piscine. L'excursion en catamaran pour le spectacle des dauphins et la plongée en apnée pour 99 pesos a été le point fort de notre voyage, à faire absolument. Le marché aux puces de La Estralla en valait la peine, tout comme le carnaval. Ce qui ne nous a pas impressionnés, c'est que le système d'égouts avait débordé sur la passerelle, ce qui n'était pas très agréable à voir et l'odeur n'était pas souhaitable, il aurait fallu faire un détour pour que personne ne le remarque. Il a été très difficile d'échanger les serviettes de plage car il n'y avait personne au kiosque pour le faire. Nous y retournerons sans aucun doute et nous le recommandons vivement. Merci à Valentin Perla Blanca de nous avoir accueillis, nous vous aimons et vous nous manquez tous. Vous avez un personnel extraordinaire. Hasta la vista

Awesome resort This is our very first trip so it's hard to review and compare to other resorts. The staff is so friendly and always smiling. The rooms were well kept and the bed was extremely comfortable. All of the resort, lobby and grounds were tidy and clean. The food was great especially the snack bar at the party pool awesome burgers and chicken fingers and the A La Carte restaurants. The beach was like dream come true, long and outstanding ocean view, good food like the chicken sandwich. Always staff to cater to you. Lots of chairs and shade but no restrooms unless you went back to the pools. The catamaran excursion to the dolphin show and snorkeling for 99 pesos was the highlight of our trip, a must do. The flea market at La Estralla was worth it and so was the Carnaval. The things that we weren't impressed about were that the sewer system had overflown onto the walkway and it wasn't too pleasant to walk by and the smell was not to desirable, should have been barricaded off with a detour so nobody could have noticed it, I'm sure a lot of people were disappointed. It was really hard to exchange the beach towels as there wasn't anyone at the kiosk to do the exchange. We would definitely go back and it is highly recommended. Thank you Valentin Perla Blanca for having us, we love you and miss you all. You have an amazing staff. Hasta la vista

Melia Buenavista: Viva Melia !

Ma femme et moi avons séjourné dans ce centre de villégiature du 14 au 2 mars 2017. Nous avons séjourné à Cuba 5 ou 6 fois et avons voyagé dans divers autres pays à travers les Caraïbes. Le peuple cubain est très amical et accommodant. La nourriture est toujours inférieure aux normes et malheureusement nous nous y sommes habitués. Nous avons séjourné au TRES GRAND et curieux Melia Las Dunas il y a 6 ans. Nous avions dit à l'époque que nous ne retournerions pas à Cuba. Après quelques recherches s [... lire plus]ur Tripadvisor, nous avons décidé d'essayer à nouveau et avons séjourné au Melia Buenavista, un hôtel 5 étoiles. Prenez un verre de vin et lisez la suite jusqu'à la fin. Notre seule véritable plainte concerne SUNWING. Notre agent de voyage, Robyn Murray, de Trip Central, a été formidable. Elle a répondu à toutes nos questions et a fait de la réservation un jeu d'enfant. Je la recommande vivement et nous ferons appel à ses services à l'avenir. SUNWING Avion propre et personnel de bord sympathique. Cette compagnie aérienne ne fait que vendre des excursions. Le plus gros reproche est le choix des sièges. Vous ne pouvez pas présélectionner votre siège à moins que vous ne soyez prêt à payer de 20 à 50 dollars ! Nous avons interrogé notre agent de voyage à ce sujet et on nous a dit que nous pouvions attendre d'arriver à l'aéroport et le sélectionner gratuitement. C'est ce que nous avons fait. Nous avons découvert que si vous n'êtes pas prêts à payer en ligne, votre conjoint ou vos autres compagnons de voyage ne pourront probablement pas s'asseoir ensemble. Heureusement, (parce que nous sommes arrivés très tôt à l'aéroport d'Halifax et que nous avons devancé la foule) nous avons réussi à obtenir des sièges ensemble sur le trajet vers Cuba. Pour le vol de retour, l'agent de l'aéroport de Sunwing n'était pas très disposé à nous faire asseoir ensemble sans que nous ayons à payer 25 $ chacun ! Et ce, bien que nous soyons en tête de file. C'est absolument ridicule et c'est un stratagème évident de vente à bas prix. Après avoir discuté pendant 10 minutes avec un agent SUNGWING impoli de Cuba, j'ai cédé et j'ai acheté la carte ElitePlus. J'ai cédé et j'ai acheté les sièges ElitePlus à 25 $. Tout ce que cela comprenait, c'était les sièges les uns à côté des autres. Pour cette raison, nous n'utiliserons plus jamais SUNWING. Après 35 ans de vols dans le monde entier, je n'ai jamais eu à payer un supplément pour que mon conjoint soit assis à côté de moi ! C'est de la foutaise chez Sunning. Honte à vous. Ok, maintenant que je n'ai plus rien à dire, entrons dans le vif du sujet. TRANSPORT DE L'AIPRORT au RESORT Le trajet de 90 minutes en bus était amusant. Bar payant (bière fraîche) à bord avec un guide énergique nommé Wally. Pour information : les bières à l'extérieur de l'aéroport coûtent 5 pesos pour trois bières et un soda pour deux, alors que dans le bus, elles coûtent 6 pesos pour deux bières (Crystal). Quoi qu'il en soit, nous avons tous commencé nos vacances avec des bières cubaines bien fraîches ! A la vôtre ! Malheureusement, il n'y a pas de toilettes à bord du bus. Il faudrait vraiment que les bus soient équipés de toilettes au lieu de s'arrêter sur le bord de la route pour que les gens puissent se soulager. ENREGISTREMENT et SERVICE DE BUTLER À notre arrivée au centre de villégiature, nous nous sommes enregistrés facilement. Contrairement à d'autres centres de villégiature où l'on fait de longues files d'attente, nous sommes entrés et on nous a remis les clés de notre chambre ainsi qu'un dossier d'information. Notre majordome, Raymond, malgré son manque de connaissance de l'anglais, s'est montré très professionnel, charmant et attentif. Il nous a fait visiter l'hôtel pour que nous puissions nous orienter tout en nous accueillant avec une coupe de champagne bien fraîche. Il a été notre majordome pendant la moitié de la semaine, partageant ses jours de repos avec Belkis. De même, elle était très charmante, professionnelle et avait un excellent anglais. Ces deux personnes adorables et travailleuses ont fait des pieds et des mains pour prendre de nos nouvelles tous les jours, faire nos réservations dans les restaurants et s'assurer que nous nous amusions bien. Nous avons été agréablement surpris par certains des avantages offerts par nos gentils majordomes, y compris (mais sans s'y limiter) le magnifique bain dessiné avec du champagne sur glace qui nous attendait à notre retour dans notre chambre après une longue journée au soleil. 5 étoiles pour nos formidables majordomes. Merci beaucoup d'avoir pris soin de nous. Vous avez contribué à rendre notre expérience extraordinaire. LES MAIDS Nos femmes de chambre Janiay et Nuriely (j'espère que j'ai bien orthographié leurs noms) - de jour comme de nuit - ont été fantastiques. La chambre était impeccable. J'ai découvert une tête de bain cassée et avant que je n'aie le temps de le signaler, un réparateur est arrivé et l'a réparée grâce à la femme de chambre. Les adorables animaux de la serviette étaient extraordinaires. Nous attendions toujours avec impatience la création qui allait nous attendre. Ils nous donnaient le sourire à chaque fois. Des serviettes fraîches tous les jours. Le mini bar était toujours rempli par un membre du personnel attentif. Nous n'avons jamais eu à demander de boissons dans notre chambre. Le café était délicieux ! LA CHAMBRE WOW !! Chambre magnifique. La meilleure de tous nos voyages. La douche à l'extérieur était un vrai plaisir. Joli coin salon pour s'asseoir, lire et se détendre. Patio près de la piscine avec des chaises en bois, une table et un canapé encastré. Baignoire jacuzzi. Bidet inclus dans les toilettes pour les femmes. Coffre-fort dans la penderie. Tout fonctionnait et était comme neuf. Piscine, barbecue et plage Le personnel du bar de la piscine était toujours amusant. Lester, Laily, Osmany, Orestes étaient absolument les employés de bar les plus attentifs qui soient. Au 5ème départ, le resort devrait avoir des verres en plastique plus grands que les petits verres bon marché utilisés ailleurs. Le barbecue proposait des hamburgers, des hot-dogs, des pizzas et des brochettes. La plupart du temps, les hamburgers ne sont pas assez cuits alors qu'on leur demande de les cuire à point. Ils doivent travailler sur ce point. Un grand merci à Levon et Peter à la piscine qui ont réservé nos lits de cabane à la piscine tous les jours. Levon est un homme formidable avec qui j'ai apprécié de parler tous les matins. Il travaille très dur et est très attentif aux besoins de chacun à la piscine. Lorsque nous allions à la plage, il nettoyait la chaise et déposait gentiment notre serviette. Pedro et Peter étaient également très attentifs à la plage. Nous n'avons pas eu à nous plaindre de ce personnel de qualité. Merci également à Dany pour les leçons d'espagnol et pour m'avoir prêté son masque et son tuba. J'ai oublié le gars de l'Aqua exercise qui est un excellent danseur, DJ et portier du matin au restaurant de la plage. Nous avons joué une partie de volley-ball avec lui et un Bulgare. Je regrette d'avoir oublié son nom, mais il était génial. Tous les soirs, nous avons eu droit à du champagne et à un soliste jouant du violon ou du saxophone au coucher du soleil sur la plage. une classe 5 étoiles ! ALIMENTATION Il y a trois restaurants dans ce complexe. Le restaurant du matin est également ouvert pour le déjeuner. Il est également annoncé comme étant le buffet de la station. Il est trompeur car le choix du buffet est extrêmement limité à quelques fruits, yaourts, cornichons, biscuits, jus de fruits et snacks. Il y a deux restaurants à la carte. L'un a un thème différent chaque soir et l'autre propose des fruits de mer. S'il y a une chose que nous avons découverte au cours de nos voyages à Cuba, c'est qu'il faut s'en tenir à ce que l'on connaît. Nous avons mangé 5 soirs au restaurant de fruits de mer. La langouste et le saumon étaient bons. Le bœuf était horrible et pas assez cuit. Le personnel des trois restaurants était très attentif et amical. Cuba a vraiment besoin d'importer de meilleurs chefs d'autres pays. Malgré tout ce qu'il y a de bien dans les vacances à Cuba, la nourriture est bien moins bonne que partout ailleurs. C'est la seule chose dont tout le monde parle. Le dicton "on ne va pas à Cuba pour sa nourriture" est une chose malheureuse qui doit changer. La mauvaise nourriture fait passer un 5 étoiles à un 2 étoiles en une seule bouchée. Si vous avez l'estomac fragile ou si vous êtes un mangeur délicat, Cuba n'est pas pour vous. Désolé pour les hôtels Melia, mais c'est la triste vérité. Apportez des en-cas tels que des barres de céréales, des Pringles ou des oursons en gomme. Le prix que vous payez ne correspond pas à de la bonne nourriture :-( SNORKLING Malheureusement, nous avons eu des vents violents pendant la majeure partie de la semaine. Ce n'est pas la faute de la station. Le jour où j'ai pu sortir, l'attente en valait la peine. De magnifiques trésors sous-marins vous attendent. Certains sur TripAdvisor disent que le snorkeling est meilleur que la Grande Barrière de Corail. J'ai été à la Grande Barrière de Corail et le snorkeling à ce resort n'est pas aussi bon qu'en Australie, mais il était tout à fait à la hauteur de l'émerveillement qu'il suscite. Apportez votre propre matériel et partez à l'aventure. Merci à Dany qui a eu la gentillesse de me prêter son matériel personnel. LOUNGE BAR C'est le seul endroit de la station où l'on peut profiter d'un peu de divertissement nocturne après le coucher du soleil. Tous les soirs, des professionnels de renommée mondiale jouent du saxophone, du piano ou de la clarinette. À l'extérieur du salon-bar, près de la piscine, nous avons eu droit à des musiciens et à l'un des meilleurs spectacles de natation synchronisée que nous ayons jamais vus. Le personnel du bar préparait toutes les boissons que nous demandions. Chacun d'entre eux était amusant, professionnel et poli. NOTE D'AVERTISSEMENT Le jeudi, nous avons eu droit à une dégustation de vin et de rhum au bord de la piscine. Une vingtaine d'entre nous se sont retrouvés autour de la piscine pour participer à cette dégustation et apprécier les conseils avisés du personnel sur les boissons. À la fin de notre voyage, au moment du départ, on m'a présenté une facture de 40 pesos et on m'a demandé de payer pour la dégustation. J'ai été choquée qu'on ne nous ait pas dit qu'il s'agissait d'un événement payant pour certains des alcools dégustés. Personne n'a été prévenu que cela pouvait arriver. Personne ne nous a dit que nous devions payer pour certaines boissons. J'ai dit au personnel de la caisse, Juan, que c'était inattendu et inacceptable. Il a parlé au personnel du bar et à son directeur. Ce dernier a compris et m'a remis l'addition. J'ai beaucoup apprécié et je voulais mentionner ici que cela s'était produit. Je n'ai aucun problème à payer pour quelque chose lorsque j'en suis informé avant de participer. Il convient également de préciser qu'un centre de villégiature "tout compris" implique normalement des boissons "tout compris". Heureusement, le directeur s'est montré compréhensif et Juan a résolu ce malentendu avec beaucoup de politesse. SPA et GYM Bien que nous ayons visité les facultés à notre arrivée, nous n'avons jamais eu l'occasion d'y aller par la suite. La salle de sport était gratuite mais les soins de spa devaient être achetés. J'aurais vraiment apprécié un massage pour me détendre, mais pas aux prix proposés. Personnellement, je pense qu'un 5 étoiles devrait inclure des soins de spa. Je pense que s'il s'agissait d'un ou deux traitements de 15 à 20 minutes, comme un massage sur chaise, les gens seraient intéressés par l'achat de traitements plus longs ou plus larges. Ce n'est qu'une suggestion. MAGASIN Il y a un très petit magasin sur le site avec une très petite sélection. Il n'est ouvert que brièvement pendant la journée. J'ai acheté un maillot de bain. Il n'y avait qu'un seul style et deux tailles. Si vous êtes fumeur de cigares, vous serez déçu par la petite section. Toutefois, le Melia Las Dunes Resort, situé à 5 km, dispose d'un grand humidificateur et d'un grand choix de cigares. Des bus gratuits partent toutes les heures de 10 à 9 heures et toutes les demi-heures jusqu'à 11 heures pour aller d'un hôtel à l'autre et au marché. Le bus était toujours ponctuel et conduit par des professionnels. LA FIN Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe. Tous les membres du personnel étaient sympathiques et très professionnels. Il s'agit d'un petit établissement réservé aux adultes, propre et bien entretenu. La direction de l'hôtel nous a laissé un questionnaire papier à remplir la veille de notre départ. C'était la première fois que nous recevions une enquête directement d'un hôtel. Ils semblent prendre les recommandations au sérieux et essaient d'améliorer et de rendre votre séjour confortable, ce que j'ai trouvé très impressionnant. J'espère que ce commentaire aidera ceux qui essaient de décider où séjourner. En tenant compte de tout ce que j'ai écrit dans cet article, préparez-vous à vous détendre dans ce complexe tranquille et charmant. Il est regrettable que notre dernier contact à Cuba ait été avec Sunwing, mais cela sera corrigé en ne volant plus avec eux. J'espère que j'aurai des nouvelles de leur part. Ils ont également réalisé un sondage pendant le voyage de retour en avion. Laissez les gens choisir leur propre siège gratuitement et arrêtez cette pratique de bas étage qui consiste à payer pour s'asseoir avec son conjoint ! Pour finir, je tiens à remercier la direction et le personnel du Melia Beunavista, ainsi que notre agent de voyage Trip Central, pour tout ce qu'ils ont fait pour rendre notre voyage relaxant et mémorable. J'espère que vous donnerez suite à mes recommandations. Et qui sait, nous reviendrons peut-être un jour sur votre île paisible.

Viva Melia! My wife an I stayed at this resort from March 14-2, 2017. We have stayed in Cuba 5 or 6 times and have traveled to various other countries throughout the Caribbean. The cuban people are very friendly and accommodating. The food is always substandard and sadly we have come to expect it. We stayed at the VERY BIG and nosey Melia Las Dunas 6 years ago. We said at that time that we wouldn't return to Cuba. After some research on Tripadvisor we decided to try again and stayed at the 5 star Melia Buenavista. Grab a glass a wine and read on to the end. Our only real complaint was with SUNWING. Our travel agent, Robyn Murray, at Trip Central was great. Answered all our questions and made booking a breeze. I highly recommend her and we will be looking for here services in the future. SUNWING Clean airplane with friendly onboard staff. This airline is all about selling excursions. The biggest complaint was seating. You can not preselect your seat unless you're willing to pay from $20 to $50!! We asked our travel agent about this and was told that we can wait until we got to the airport and select it for free. We did. We found out that if you are not willing to pay online you and your spouse or other travel companions probably won't get to sit together. Luckily, (because we arrived so early at the Halifax airport and beat the crowd) we managed to get seats together on the way to Cuba. On our return flight the Sunwing airport agent was not so willing to put us together without paying $25 each! Despite being at the front of the line. This is absolutely ridiculous and an obvious low sales ploy. After arguing for 10 minutes with a rude SUNGWING agent from Cuba. I relented and bought the ElitePlus $25 seats. All it included was the seats next to each other. Because of this we will NEVER use SUNWING again. After 35 years of flying all over the world I never had to pay extra to have my spouse sit next to me! Complete BS Sunning. Shame on you. Ok, now that that is off my chest let's get into the fun of it. AIPRORT to RESORT TRANSPORT The 90 minute bus ride was fun. Cash bar (cold beer) onboard with a energetic tour guide named Wally. FYI: Beers outside the airport are 5 pesos for three selection and pop/soda for two and one the bus they were 6 pesos for two beer (Crystal). Either way we all started our vacation with cold Cuban beers! Cheers! Unfortunately there are no toilet onboard the bus. They really need to get buses with toilets instead of stopping on the side of the road so people can relieve themselves. CHECKIN and BUTLER SERVICE Upon arrival at our resort we checked in with ease. Unlike other resorts were you waited in long lines, we walked in and were handed our room keys and information package. Our butler, Raymond, despite his lack of good english, was very professional, charming and attentive. He escorted us on a tour of the resort so we could have our bearings while greeting us with a cool glass of champagne. He was our butler for half the week sharing his off days with Belkis. Likewise, she was very charming, professional and had excellent English. Both of these sweet and hard working people went of of their way to check in with us everyday, book our reservations at the restaurants and always stopped to make certain we were enjoying ourselves. We were pleasantly surprised by some of the perks our sweet butlers provided including (but not limited to) the beautiful drawn bath with champagne on ice waiting for us upon our return to our room after a long day in the sun. 5 stars to our awesome butlers. Thank you so much for taking care of us. You helped make our experience awesome. THE MAIDS Our maids Janiay and Nuriely (I hope I spelt their names correctly) - both day and night maids were fantastic. The room was kept spotless. I discovered a broken bath head and before I had time to report it a repairman showed up and fixed it thanks for the maid. The lovely towel animals were amazing. We always looked forward to what creation was going to meet us. It gave us a smile everytime. Fresh towels everyday. The mini bar was keep full by a attentive staff member as well. We never had to asked for any brewages in our room. The coffee was delicious! THE ROOM WOW!! Gorgeous room. The best in all our travels. Outdoors shower was a nice treat. Nice lounging area to sit, read and relax. Patio off the pool with wooden chairs, table and build in sofa. Jacuzzi bath. Bidet included in the toilet for the ladies. Safe in the walking closet. Everything worked and was like new. POOL, BBQ and BEACH The pool bar staff were always fun. Lester, Laily, Osmany, Orestes were absolutely the most attentive bar staff anywhere. At 5 start resort should have bigger plastic glasses than those small cheap ones used elsewhere. The BBQ served up hamburgers, hotdogs pizza and skewers. Most of the time the hamburgers are under cooked despite asking to cook them well done. They have to work on that one. A huge thank you to Levon and Peter at the pool who reserved our cabana beds at the pool everyday. Levon is a great guy who I enjoyed talking to every morning. He works very hard and is very observant to everyone's needs at the pool. When we went to the beach he would clean off the chair and place our towel down nicely. Pedro and Peter were also very attentive at the beach. We had no complaints at all with these fine staff. Thank you as well to Dany for the Spanish lessons and lending me his personal mask and snorkel. I've forgotten the Aqua exercise guy who is a great dancer, DJ and morning doorman at the beach restaurant. We played a fun round of volleyball with him and a man from Bulgaria. I hate that I have forgotten his name but he was great. Every night we were treated to champagne and either a soloist playing the violin or saxophone at sunset on the beach. 5 star class! FOOD There are three restaurants at this resort. The morning restaurant is also open for lunch. This is also advertised as the resorts buffet. It misleading considering the buffet selection is extremely limited to some fruit, yogurt, pickles, beats, juice and snacks. There are two El la Carte restaurants. One had a different theme each night and the other seafood. If there has been anything we found out in our travels to Cuba, stick to what you know. We ate 5 nights at the seafood location. The spiny lobster and salmon were good. The beef was terrible and undercooked. All the restaurant staff at all three locations were very attentive and friendly. Cuba really needs to import better Chiefs from other countries. With everything else thats great about a Cuban vacation the food is way below par of everywhere else. Its the one thing that everyone talks about. Having a saying like "you don't go to Cuba for its food" is an unfortunate thing that has to change. Bad food takes a 5 star to a 2 star in one bite. If you have a weak stomach or you're a delicate eater, Cuba is not for you. Sorry Melia Hotels, but that's the sad truth. Bring snacks like granola bars, Pringles or gummy bears. The price you're paying is not for good food. :-( SNORKLING Unfortunately, we had high winds for most of the week. That's not a resorts fault. The day I did get out, it was well worth the wait. Beautiful underwater treasure awaits. Some on TripAdvisor say the snorkelling is better than the Great Barrier Reef, well I've been to the GBR and the snorkelling at this resort isn't as great as Australia, but it was right up there in its wonderment. Bring your own gear and definitely go out and explore. Thank you to Dany who very kind and lent me his personal gear to use. LOUNGE BAR This is the only place at this resort to enjoy a bit of nightly entertainment after sunset. Every night there are variety of world class professionals playing either smooth silky saxophone, pianist or clarinet. Outside the lounge bar near the pool we were treated to musicians and one of the best synchronized swimming water shows we have every taken in. The bar staff made any drink we asked for. Each and every one were fun, professional and polite to deal with. CAUTIONARY NOTE On Thursday we were treated to a pool side wine and rum tasting. About twenty of those of us had gathered around the pool took part and enjoyed the knowledgable staff tell us about the drinks. At the end of our trip upon at checkout I was presented to a bill of $40 pesos and asked to pay for the taste testing. I was shocked that we were not told that this was a payed event for some of the alcohol sampled. No one was told that this could happen. No one said we had to pay for some of the drinks. I told the checkout staff, Juan, that this was unexpected and unacceptable. He spoke with bar staff and his manager. His manger understood and waved the bill. I really appreciated this and wanted to mention here that this happened. I have no issue with paying for something when I know about it prior to taking part. I should also be mentioned that an "all-inclusive" resort normally means "all-inclusive" drinks. Thankfully, the manager was understanding and Juan was very polite in solving this misunderstanding. SPA and GYM Although, we toured the faculties upon arrival, we never had a chance to go there after. The gym was free but spa treatments had to be bought. I really could have enjoyed a massage to help unwind but not at the prices offered. Personally, I think that a 5 star should include some spa treatments. I think that if it one or two 15-20 minute sample treatments, like a chair massage, that people would be interested in purchasing longer or broader treatments offered. Just a suggestion. STORE There is a very small store onsite with a very small selection. Its only open briefly during the day. I bought a pair of swim trunks. There was just one style and two sizes. If you're a cigar smoker, you will be disappointed with the small section. However, Melia Las Dunes resort is just 5 kms away with a large humidor and great selection. Free bus rides leave every hour from 10 to 9 and every half hour until 11 for one resort to another and to the market. The bus was always one time and professionally driven. THE END We enjoyed our stay at the this resort. Every member of the staff were friendly and very professional. The resort is an adult only, small, clean and well kept place. The hotel management left a paper survey to fill out the day before we left. This was the first time we received a survey directly from a hotel. They seem to take recommendations serious and are trying to improve and make your stay comfortable which I found very impressive. I hope this review helps those trying to decide where to stay. With all things considered that I have written in this review be prepared to relax in this quiet and lovely resort. IT was unfortunate that our last contact in Cuba was with Sunwing but that will be fixed by not flying with them again. Hopefully, I will hear from them. They also past out a survey on the plane ride home. Let people select their own seats for free and stop the low ball practise of paying to sit with ones spouse! On a final bright note, thank you to the professional Melia Beunavista management, staff and our Trip Central travel agent for everything to make our trip relaxing and memorable. I hope you act upon my recommendations. And who knows someday we may return to your peaceful island.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Paradis

Le Golden Tulip Aguas Clara's Resort est idéal pour les célibataires et les familles. La vue sur les belles plages et les deux piscines (pour enfants et pour adultes) est un excellent moyen de se détendre. Le personnel était très sympathique, parlait couramment plusieurs langues et s'amusait tous les jours pour tous les âges. Il y avait des équipements uniques à ce complexe, comme une garderie où le personnel surveillait les enfants, ainsi que des spectacles pour enfants après le dîner, avant q [... lire plus]ue les adultes ne se divertissent. Je le recommande et j'y retournerai sans aucun doute.

Paradise Golden Tulip Aguas Clara's Resort is one that is great for singles, or families. The view of beautiful beaches along with two pools ( child and adult) was a great way to relax. The staff were very friendly, fluent in many languages and entertained on a daily basis for all ages. There were amenities unique to this resort such as a childcare are where they had staff to watch your children, as well as child shows after supper before the entertainment came for the adults. I would recommend it and definitely go again.

Dhawa Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature

L'hôtel était propre et confortable. Le buffet du petit déjeuner et du dîner doit être plus varié pour les enfants. Les 3 restaurants à la carte étaient incroyables et les choix pour les enfants étaient disponibles La piscine et les activités pour enfants étaient incroyables et vraiment adaptées aux familles

Great Resort The hotel was clean and comfortable. The buffet breakfast and dinner needs more variety for kids. All 3 Alla carte restaurant were amazing food and kids choices were available The pool and kids activities were amazing and definitely family friendly

Melia Las Dunas: Merveilleux centre de villégiature

Je reviendrai certainement dans ce centre de villégiature. Notre chambre était propre et le réfrigérateur approvisionné quotidiennement. J'ai été satisfaite des options de nourriture et de boissons, ainsi que de la présence d'un petit marché sur le site. Nous avons eu une journée sans eau chaude qui a été réparée dans la soirée. Je dois dire que les représentants de Sunwing sur le site ont été très amicaux et serviables. Nous avons adoré notre séjour !

Wonderful Resort I definitely would visit this resort again. Our room was clean and the fridge stocked daily. I was satisfied with the food and drink options as well as having a small market on the resort. We did have a day without hot water which was fixed by the evening. I must say the Sunwing reps on the resort were very friendly and helpful. Loved our stay!

Grand Memories Santa Maria: Agréablement surpris

Avant de finaliser notre voyage, nous avons demandé à l'agent central des voyages et fait beaucoup de recherches en ligne. Nous avons ajusté nos attentes car c'est à Cuba que nous allions voyager. L'enregistrement a été facile et rapide, mais la première chambre que nous avons obtenue dégageait une odeur de moisi, était sale et le téléphone ne fonctionnait pas. La porte de notre chambre donnait l'impression que quelqu'un l'avait forcée. Nous avons demandé à changer de chambre le soir même. La ré [... lire plus]ception nous a immédiatement aidés et a demandé au personnel de nous aider à changer de chambre. Bien qu'elle ne soit pas beaucoup mieux, elle était un peu plus grande et beaucoup plus propre que la chambre d'origine. Nous avons de nouveau revu nos attentes à la baisse sur la base de cette expérience et avons décidé de profiter au mieux du reste du voyage. Le jour suivant a été une expérience totalement différente, la nourriture était incroyable, tout dans la zone du buffet était propre, presque aucune mouche ne bourdonnait autour de vous pendant que vous mangiez. On aurait dit que quelqu'un inspectait les postes de restauration avant l'ouverture et pendant le déjeuner et le dîner. La plage est incroyable, elle est à couper le souffle et toute mauvaise expérience antérieure a été complètement oubliée. Le reste de la semaine s'est parfaitement déroulé Voici notre note globale, 5 étant la plus élevée Nourriture Buffet : petit déjeuner (3) Déjeuner :(4) Dîner (4) homard tous les jours A la carte : Déjeuner méditerranéen (4) Dîner méditerranéen(2) Dîner italien (5) Dîner/spectacle Emporium (4) Chambre(2.5) Toutes les chambres ont besoin d'être améliorées, les téléphones ne fonctionnaient pas, le siège des toilettes ne correspond pas à la cuvette, la porte coulissante et la moustiquaire ne sont pas alignées correctement, ce qui permet aux insectes d'entrer. Les lits ont besoin d'un nouveau matelas, les ressorts s'effondraient. Terrain (5) Les employés étaient toujours en train de nettoyer et de mettre de l'ordre dans les environs Certaines allées n'étaient pas éclairées correctement La piscine (4) était nettoyée tous les jours Hall d'entrée : (4) Nettoyé régulièrement et bien éclairé Salle de bain publique (1) était sale, nécessite une mise à niveau, bien que quelqu'un nettoie régulièrement, mais pour une raison quelconque, il était encore sale et pas de papier hygiénique ou de savon. Plage (5) belle et propre Personnel (5) Tous sympathiques, serviables et tout simplement merveilleux. Équipe de divertissement (5) Incroyable, ils étaient amusants et très talentueux

Pleasantly Surprised Before finalizing our trip, we asked the trip central agent and did a lot of research online. We adjusted our expectations because it is Cuba that we were traveling to. Check in was easy and fast however the first room we got had a moldy smell and it was dirty and the phone did not work. The door to our room looked like someone had broken into it. We requested to be moved rooms the same night. Front desk immediately assisted us and had the staff help us move into a different room. Although not much better, it was a little bigger and lot cleaner than the original room. We again lowered our expectations just based on this experience and decided to make the best of the rest of the trip. The next day was a totally different experience, Food was amazing, everything in the buffet area was clean, hardly any flies buzzing around while you eat. It looked like someone was inspecting the food stations before they open and during lunch and dinner time. The beach is Amazing, it was breathtaking and any bad experience prior was completely forgotten. The rest of our week went perfectly Here's our overall rating, 5 being the highest Food Buffet: breakfast (3) Lunch:(4) Dinner (4) lobster every day A la cart: Mediterranean Lunch (4) Mediterranean Dinner(2) Italian Dinner (5) Emporium Dinner/show (4) Room(2.5) All the rooms require upgrades, phones did not work, toilet seat does not match the toilet bowl, the sliding door and screen is not aligned properly allowing bugs to come in. Beds needs new mattress, springs were collapsing. Grounds (5) The workers were always cleaning and tidying up the surrounding Some pathways were not lit properly Swimming pool (4) was cleaned daily Lobby: (4) Cleaned regularly and well lit Public bathroom (1) was dirty, requires upgrade,although someone cleans regularly but for some reason it was still dirty and no toilet paper or soap. Beach (5) beautiful and clean Staff (5) All friendly, helpful and all around wonderful people. Entertainment team (5) Amazing, they were fun and very talented

Melia Las Dunas: Magnifique centre de villégiature !

J'ai adoré ce centre de villégiature. Le personnel était très sympathique et arrangeant. Le complexe est magnifiquement aménagé avec des palmiers et des lumières qui les éclairent la nuit. Au début, il semble immense, mais il est assez facile de trouver son chemin avec toutes les cartes pour vous aider. La plage est magnifique et peu fréquentée, avec une eau turquoise et du sable blanc. On peut s'y promener indéfiniment. Un jour, j'ai fait 21 000 pas autour du complexe et sur la plage. Il [... lire plus] y a un joli petit marché sur le resort, donc vous n'avez même pas besoin de quitter le resort. Le buffet était également bon. On y trouve du poisson, des fruits de mer, du bœuf, du porc et du poulet fraîchement cuisinés, tous les midis et tous les soirs. Nous y étions pendant les vacances de mars et je n'ai pas trouvé les files d'attente trop longues. La piscine est grande mais il faut se lever à 8 heures pour obtenir une chaise sous un parasol. Il y avait beaucoup de serviettes de plage et pas de file d'attente au bar. Les femmes de chambre étaient très sympathiques et ont fait un excellent travail dans notre chambre. Mon seul reproche est le manque d'eau dans les chambres. Deux adolescents et un adulte ont besoin de plus d'une bouteille d'eau car nous buvons tous les trois beaucoup d'eau. Oui, vous pouviez en obtenir au bar si vous aviez une bouteille d'eau, mais vous deviez arriver à temps et garder votre bouteille d'eau pour le lendemain matin, car ils ne livraient pas d'eau avant le soir suivant et ils nous ont sauté deux jours. Si vous n'êtes pas là pour répondre à la porte, vous n'avez pas d'eau. Cela m'a un peu stressé car on ne peut pas boire l'eau ou se brosser les dents sans eau. Lorsque je suis allée au service clientèle, ils ont noté mon numéro de chambre, mais rien ne s'est passé. La seule autre chose était le manque de papier toilette dans les salles de bains. Ils vous donnent deux petits rouleaux dans la chambre et mon fils a eu un gros rhume, alors nous l'avons épuisé et c'est un peu stressant de ne pas avoir de papier hygiénique. Les salles de bains du hall étaient toujours vides le soir. Juste deux plaintes. Sinon, c'est un beau complexe et la Pizzeria avec ses pizzas fraîches et le glacier ont presque compensé le manque d'eau :)

Beautiful Resort! Loved this resort. The staff were very friendly and accommodating. The resort was beautifully laid out with palm trees and lights lighting them up at night. At first it seems huge but it is quite easy to find your way around with all of the maps to help you. The beach is beautiful and not crowded with turquoise water and white sand. You can walk forever on it. One day I walked 21000 steps around the resort and on the beach. There is a cute little market on the resort so you don't even have to leave the resort. The buffet was good as well. You can get fresh cooked fish/seafood and beef/pork and chicken every lunch and dinner. We were there March break and I did not find the line ups bad at all they went quick. The pool area is large but you have to get up by 8 am to get a chair under an umbrella. There were plenty of beach towels and no line ups at the bar. Our maids were very friendly and did a great job with our room. My only complaint was the lack of water in the rooms. Two teenagers and an adult need more than one bottle of water as all three of us drink a lot of water. Yes, you could get it at the bar if you had a water bottle but you had to time it right to get there and save your bottle of water for the next morning as they did not deliver water until the next evening and they skipped us two days. If you are not there to answer the door you don't get water. This stressed me out a bit as you cannot drink the water or brush your teeth without water. When I went to guest services they took down my room number but nothing happened. The only other thing was the lack of toilet paper in the bathrooms. They give you two small rolls in the room and my son had a bad cold so we went through it and that is a bit stressful not having toilet paper. The lobby bathrooms were always out by evening. Just two complaints. Otherwise it is a beautiful resort and the Pizzeria with fresh made pizza and the ice cream parlour almost made up for lack of water. :)

Memories Paraiso: Grande plage !

Bon rapport qualité-prix. Personnel formidable et beaucoup de choses à faire ! L'excursion en catamaran est l'une des meilleures auxquelles j'ai participé. La chambre avec vue sur l'océan n'a pas déçu. Le long trajet depuis l'aéroport a été rendu agréable par les paysages et les commentaires.

Great Beach! Good value for the price. Great staff and lots to do! Catamaran excursion one of the best I've been on. Ocean view room did not disappoint. Long drive from airport was made pleasant because of scenery and commentary.

Memories Paraiso: Ne réservera pas à nouveau

Magnifique plage.... qui vaut la peine d'être parcourue. Les boissons sont excellentes et la nourriture correcte mais très répétitive. Quant à l'hôtel, il a besoin de sérieuses rénovations. La plomberie est affreuse, les salles de bains publiques sont inondées, certaines n'ont pas de siège de toilette. La plupart du temps, une ou deux cabines seulement fonctionnent. La piscine est géniale pour les enfants, mais l'animation pendant la journée laisse à désirer. L'excursion sur le catamaran et  [... lire plus]les dauphins est absolument recommandée. Je retournerais à Cayo Santa Maria mais je choisirais un autre hôtel.

Will not book again Beautiful beach.... well worth the drive. Drinks are great and food ok but very repetitive. As for the resort, it needs some serious renovations. Plumbing is awful, public bathrooms are over flooded, some without toilet seats. Mostly only one or 2 stalls only working. Pool is great for kids, but entertainment during the day lacks. Definitely recommended the catamaran and dolphins excursion. I would return to cayo Santa Maria but would select a different resort.

Grand Memories Santa Maria: PLUS JAMAIS ÇA !

Ce fut un voyage de l'ENFER !!! Pas d'eau pendant 6 jours, il fallait partager un lit, le représentant de Sunwing était horrible et aimait vous mettre la main au visage parce que vous vouliez des réponses à tout. Le personnel de divertissement n'arrivait pas à impliquer la foule dans les activités. Je reconnais que certains membres du personnel étaient absolument extraordinaires !

NEVER AGAIN! This was a trip from HELL!!! No water for 6 days had to share a bed, Sunwing rep was horrible and enjoyed putting his hand up in your face because you wanted answers to everything. The entertainment staff could not get the crowd involved with activities. I will give some of the staff were absolutely amazing!

Playa Cayo Santa Maria: Superbes vacances en famille

Nous venons de rentrer du Playa Cayo Santa Maria le 18 mars et nous avons adoré ! Nous étions une famille de 8 personnes, âgées de 75 à 4 ans, et tout le monde a passé de bonnes vacances. Les chambres sont spacieuses, nous avions des chambres communicantes, ce qui convenait parfaitement à tout le monde. 4 piscines différentes sont à votre disposition, de la piscine tranquille à la piscine animée, où nous nous sommes retrouvés Il y a une grande variété de nourriture à choisir. Nous avons été très [... lire plus] impressionnés par la nourriture du snack-bar, qui était excellente pour tout le monde. Fantastique pizza !!!! Les plages de Cayo Santa Maria sont à couper le souffle. Le personnel de ce centre de villégiature est formidable et aussi accommodant qu'il peut l'être. C'était notre quatrième séjour à Cayo Santa Maria et notre premier séjour dans ce centre de villégiature, mais nous y retournerions sans hésiter et nous le recommanderions ! UN EXCELLENT SÉJOUR DANS L'ENSEMBLE !

Great Family Vacay We just returned from the Playa Cayo Santa Maria on March 18th and we loved it! We were a family of 8,ages 75-4 years old and everyone had a great vacation. Rooms are spacious,we had joining rooms which worked out great for everyone.There are 4 different pool areas to choose from for your liking from a quiet pool area to a entertaining,music playing pool where we hung out! A variety of food to choose from. Actually impressed with the snack bar food,was awesome for everyone. Fantastic pizza!!!! The beaches in Cayo Santa Maria are breath taking.The staff at this resort are great and are as accommodating as they can be. This was our 4th time to Cayo Santa Maria and first stay at this resort but would definitely go back and would recommend this resort! A GREAT OVERALL STAY!

Hotel Roc Casa del Mar: Je ne reviendrais pas

la note de 5 étoiles ne doit pas être prise au pied de la lettre dans ce cas (ce n'est pas un problème isolé à Cuba ou dans d'autres pays). Le personnel de la réception était inutile et désintéressé pour résoudre les problèmes. Il est censé être votre interlocuteur privilégié et il n'en a rien à faire. Parfois très bon service, mais dans l'ensemble adéquat à médiocre (par exemple, un jour, l'un des lits a été fait sans draps ni taies d'oreiller ... qui fait ça ? !? ... pas de papier toilette et  [... lire plus]2 serviettes laissées pour une famille de 4 personnes). Les lits sont minuscules (2 adultes dans un lit double, ce n'est pas du 5 étoiles). La nourriture à Cuba est problématique et ne s'est pas améliorée. Même l'accès aux collations pour les enfants est insuffisant, alors devoir apporter des collations dans un 5 étoiles tout inclus est ridicule. Le terrain a besoin d'être entretenu dans de nombreux domaines. la "promenade de la nature" était utilisée comme une salle de bain extérieure par le personnel, semble-t-il. La plage naturelle et la piscine sont les seuls atouts de ce complexe. Jamais plus.

Would not go back 5-star rating should not be taken literally in this case (not an isolated problem in Cuba or some other countries). Front desk staff were useless and disinterested in solving any problems. These are supposed to be your 'go to' staff and they could not be bothered. Occasionally very good service, but overall adequate to poor (e.g., one day one of the beds was made with no sheets or pillow cases ... who does that?!? ... no toilet paper and 2 towels left for a family of 4). Beds are TINY(2 adults in a double is not 5 star). Food in Cuba is problematic and has not improved. Even access to snacks for kids is lacking, so to have to BYO snacks to a 5 star all inclusive is ridiculous. Grounds need some TLC in many areas. 'Nature walk' was being used as an outdoor bathroom by staff it seems. Natural beach and pool areas are only redeeming assets this resort has. Never again.

Memories Paraiso: La plage était parfaite !

A part le problème de canalisation et à cause de ce régime d'eau quotidien, tout le reste était super ! La nourriture, le service, la région, tout était excellent. Je recommanderais probablement plus d'événements musicaux pendant la nuit !

The beach was perfect! Except the canalization problem and because of that daily water regime, everything else was great! The food, the service the area everything was excellent.Probably i would recommend more musical events during the night!

Playa Cayo Santa Maria: Très bonne station

C'est la première fois que je viens à Cuba. L'hôtel était très bien. Le personnel était très gentil. Ce que j'ai le plus aimé, c'est que chaque jour, la dame qui nettoyait ma chambre utilisait des serviettes pour faire un dessin différent, j'attendais chaque jour pour voir quel dessin elle allait faire.

Very good resort This is my first time in Cuba. The resort was very good. Staff were very nice. What I liked the most is that everyday, the lady who cleaned my room was using towels to do a different design, I would be waiting everyday to see what design she will make.

Hotel Roc Casa del Mar: non recommandé

La Casa del mar n'est pas adaptée et je la déconseille. Les lumières de la chambre ne fonctionnaient pas, non pas parce que les ampoules étaient grillées, mais parce qu'il n'y avait pas d'ampoules. La nourriture était médiocre ; le personnel de service semblait penser que nous étions une nuisance. L'ensemble de l'établissement est en cours de réparation et de construction. Des fosses en activité ont été creusées dans le sol et sont entourées d'un ruban "ne pas traverser". Imaginez que vous [... lire plus] dîniez tranquillement à côté d'une fosse de construction. Toute la zone entre les bâtiments des chambres et la plage ressemble à un parking - une grande zone de sable ouverte avec quelques arbres morts. Je pense que cette zone sera la phase B avec plus de chambres lorsqu'elles seront construites. La végétation dans l'ensemble du complexe est morte ou absente. Le pire, c'est le bruit énorme. La musique latine diffusée par le seul haut-parleur sur la plage était si forte que je ne pouvais pas entendre parler au téléphone dans ma chambre avec la porte du balcon fermée. Je pense qu'il y a un problème de gestion fondamental ici. Nous avons pris un taxi et avons visité d'autres complexes et avons choisi un autre complexe après un jour et une nuit.

not recommended Casa del mar is not suitable and I would encourage not recommend it. The lights in the room didn’t work, not because the bulbs were burned out, but because there were no bulbs. The food was poor; the wait staff seemed to feel we were a nuisance. The whole place is under repair and construction. There are active pits in the ground with “do not cross” tape around them. Imagine sitting for a quiet dinner beside a construction pit. The whole area between the room buildings and the beach is like a parking lot – a big wide open sand area with a few dead trees. I think this area will be phase B eventually with more rooms when they are built. The vegetation throughout the complex is dead or absent. Worst is the huge noise. The Latin music from the one speaker on the beach was so loud I could not hear to talk on the phone in my room with the balcony door shut. I think there is a fundamental management problem here. We got a cab and toured other resorts and chose another resort after a day and a night.

Hotel Roc Casa del Mar: Zone de construction !

Ayant déjà été à Cuba à plusieurs reprises, j'attendais avec impatience ce complexe hôtelier, censé être nouveau et offrir une "meilleure nourriture". Cependant, ce fut une déception dès le départ. Partout où je regardais, il semblait que quelque chose était cassé - je suis allée à la piscine et la chaise longue avait un grand trou et juste à côté il y avait un tas de décombres de ciment.nous avons mangé à une table qui donnait sur un trou de construction géant avec des pilons et des rochers ép [... lire plus]arpillés. Nous avons mangé à une table qui donnait sur un gigantesque trou de construction avec des pilotis et des rochers éparpillés. La musique de la plage était si forte que nous l'entendions dans notre chambre et que nous ne pouvions pas la bloquer, même en fermant la porte. Entre notre chambre et la plage, il y avait une grande étendue de terre déserte, sans plantes ni rien d'autre que de la terre chaude et sèche. Heureusement, nous avons pu changer d'hôtel (ce qui nous a coûté cher) et nous nous sommes retrouvés dans un endroit bien mieux situé.

Construction Zone! Having been to Cuba several times before, I was really looking forward to this resort - supposedly new and with "better food". However, it was a disappointment right off the hop. Everywhere I looked it seemed something was broken - I went to the pool and the lounge chair had a big hole in it and right next to it was a pile of cement rubble.We ate at a table that overlooked a giant construction hole with pilons and rocks strewn about. The most striking thing for me was the fact that there was no landscaping or gardening it seemed. The beach music was so loud we could hear it in our room and could not block it out even with the door closed. Between our room and the beach was a large wide stretch of deserted land with no plants or anything but hot dry earth. Luckily we were able to move to another hotel (at a cost to us) and ended up at a much better location.

Hotel Roc Casa del Mar: Brève analyse

Belle station, grandes chambres confortables, bonne nourriture, gens sympathiques. Nous avons voyagé pendant les vacances de mars - le complexe était plein mais il y avait toujours assez de chaises et de place au buffet. Séjour dans le bâtiment 18. Tous les bâtiments sont identiques. NOURRITURE : Le buffet est très bon pour un complexe cubain. Les pâtes fraîches, les fruits de mer et les pizzas sont excellents. La viande des stations de bœuf et de porc est dure (à éviter). Les restaurants à la  [... lire plus]carte sont bons, à l'exception du restaurant de fruits de mer (la nourriture y était mauvaise). Le buffet est le meilleur choix. le bar de la piscine ouvert 24 heures sur 24 sert également une nourriture décente (les sandwichs au jambon sont les meilleurs), mais le choix varie selon l'heure de la journée. CHAMBRES : Grandes et confortables, avec tout le nécessaire. LOBBY : Grand, canapés confortables, excellent bar à café. INTERNET : Pas fiable mais bon marché (1,5 CUC par heure). Fonctionne rarement. SERVICE TÉLÉPHONIQUE : Les réseaux canadiens (KOODO et BELL) fonctionnent très bien. Achetez un forfait prépayé si vous le pouvez, sinon c'est cher (KOODO $ 2.5 par minute et $0.65 par texte. Les frais de données sont ridicules. Bell était encore plus cher). PISCINE : Il y a deux piscines de même taille. La piscine située entre les bâtiments 1 et 9 propose toutes les activités. L'autre piscine, entre les bâtiments 10 et 18, est tranquille. PLAGE : Il y a une marée haute et une marée basse. À marée haute, il n'y a pas de plage, mais cela ne dure généralement qu'une demi-journée. Il se peut que vous deviez aller à la plage le matin ou l'après-midi en fonction des marées. La plage du côté le plus proche du marché (côté droit du complexe) n'a pas de rochers. Il y a toujours des chaises libres partout, mais l'après-midi est moins fréquentée. CHANGE DE MONNAIE : Le taux à l'hôtel est presque le même qu'à la banque (70 CUC pour 100 CAD à l'hôtel ou 71 CUC pour 100 CAD à la banque située dans le petit complexe commercial à côté de l'hôtel). Les pourboires peuvent être donnés dans n'importe quelle devise (CUC, CAD, USD, EURO). CADEAUX : Si vous avez des vêtements ou des chaussures usagés, prenez-les et donnez-les au personnel - n'oubliez pas les travailleurs paysans. Les vieux téléphones portables non désirés sont également bien accueillis (s'ils sont déverrouillés). SANS DROIT : Limité aux cigares et au rhum.

Short Review Nice resort, large comfortable rooms, good food, friendly people. Traveled in March break – resort was full but there was always enough chairs and room in buffet. Stayed in building 18. All building s are the same. FOOD: Buffet food is very good for Cuban resort. Freshly made pasta, sea food and pizza stations are excellent. Beef and pork station meat is hard (avoid). A la carte restaurants are good with exception of sea food restaurant (food was bad there). Buffet is the best choice. 24 hrs pool bar serves decent food as well (ham sandwiches are best) but choice changes depending on time of the day. ROOMS: Large and comfortable with all necessities provided. LOBBY: Large, comfortable sofas, excellent coffee bar. INTERNET: Not reliable but inexpensive (1.5 CUC per hr). Rarely works. PHONE SERVICE: Canadian networks (KOODO and BELL) worked very well. Buy prepaid package if you can, otherwise it is expensive (KOODO $ 2.5 per minute and $0.65 per text. Data charge is ridiculous. Bell was even more). SWIMMING POOL: There are two same size pools. Pool between building 1 and 9 has all the activities. Other pool between building 10 and 18 is quite. BEACH: There is high and low tide. At high tide there is no beach but typically it lasts only ½ day. You may need to go to beach in the morning or afternoon depending on tides. Beach on side closer to the market (right side of resort) has no rocks. There are always free chairs everywhere but afternoon less busy. MONEY EXCHANGE: Rate in hotel is almost the same as in the bank (70 CUC for 100 CAD at the resort or 71 CUC for 100 CAD at the bank located in small shopping complex next to the resort). Tips can be given in any currency (CUC, CAD, USD, EURO). GIFTS: If you have used clothes, shoes take it and give to staff – remember landscape workers. Unwanted old cell phones are also well received (if they are unlocked). DUTY FREE: Limited to cigars and Rum.

Hotel Roc Casa del Mar: Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons passé de merveilleuses vacances ici. Le complexe était très propre et très moderne. La plage était magnifique. La première chose qui a attiré mon attention est la belle couleur bleue/turquoise de l'eau. L'eau et le sable étaient très propres. Il y avait beaucoup de chaises à la piscine et à la plage. Nous n'avons eu aucun mal à trouver un endroit où nous asseoir, même lorsque nous sommes sortis à midi. Il faut absolument goûter la nourriture du grill de la plage. C'était délic [... lire plus]ieux. Au buffet, la nourriture était très bonne. Il y avait beaucoup de choix. Les employés de l'hôtel cherchaient à faire plaisir. Nous n'avons pas eu à nous plaindre non plus. Nous reviendrons.

Amazing Resort!! We had a wonderful vacation here. The Resort was very clean and up to date. The beach was amazing. The first thing that caught my eye was the beautiful blue/turquoise color of the water. The water and the sand were very clean. There were lots of chairs at the pool and the beach. We had no trouble finding a spot to sit even when we went out at 12:00 noon. Trying the food from the grill at the beach is a must. It was amazing. At the buffet, the food was very good. There was lots of choice. The workers at the resort aimed to please. No complaints there either. We would come back.

Dhawa Cayo Santa Maria: La touche personnelle et un voyage extraordinaire

L'enregistrement a été efficace et courtois. Nous avons opté pour une suite. Elle valait bien le supplément. Elle est très spacieuse avec 2 salles de bains (dont une magnifique, l'autre étant une salle d'eau), un grand salon et une grande chambre à coucher. La suite avait beaucoup d'espace de rangement et c'était très bien même si nous n'y étions presque jamais. Elle offrait également une vue magnifique sur l'océan et disposait d'un superbe balcon. Le personnel du bar était formidable.  [... lire plus]Marbelio à la plage était génial. Où ailleurs peut-on se faire livrer de la nourriture et des boissons directement sur sa chaise de plage ? Quel plaisir ! L'équipe de divertissement était géniale. Marbey, Jaiky, Julio et Roberto étaient formidables. J'ai apprécié de déjeuner avec un animateur lorsque ma belle-fille était occupée. C'était très agréable d'avoir de la compagnie alors qu'autrement, j'aurais mangé seule. La piscine était excellente. La plage a une belle pente graduelle mais a besoin d'être nettoyée davantage. Dans l'ensemble, ce voyage a été un 5 et est fortement recommandé à tout le monde.

The Personal Touch and amazing trip Check in was efficient and courteous. We upgraded to a suite. It was well worth the extra $$. So spacious with 2 bathrooms (one of which was amazing, the other was a powder room), a large living room and a large bedroom. The suite had lots of storage room and was great although we were hardly every there. It also had a beautiful ocean view and amazing balcony. The bar staff was great. Marbelio at the beach was awesome. Where else can you get food as well as drinks delivered right to your beach chair? What a treat! The entertainment staff was awesome. Marbey, Jaiky, Julio and Roberto were great. Enjoyed having lunch with an entertainer when my step-daughter was busy. It was very nice to have company when otherwise, I would have been eating alone. The pool was excellent. The beach has a nice gradual incline but needs further cleaning. Overall this trip was definitely a 5. Highly recommended to anyone.