Playa Cayo Santa Maria: Station d'épuration des eaux usées

J'ai réservé en raison des commentaires et il semble que les commentaires étaient à la fois bons et mauvais. La plus belle plage que j'ai vue mais il faut descendre un gros rocher pour accéder à la plage. Nous avons trouvé 2 gros cafards dans notre chambre, ce que je comprends parce que c'est un pays tropical, mais c'est tout de même déconcertant ! Les chambres étaient propres, les temps d'attente pour les omelettes extrêmement longs mais je suppose que c'est à cause du March Break. Je ne pense  [... lire plus]pas que je retournerais dans ce complexe mais je serais prêt à en essayer un autre.

Okay resort I booked because of reviews and it seems the reviews were both good and bad. Most beautiful beach I've seen but large rock to get down to get to beach. We found 2 large cockroaches in our room which I understand because it's a tropical country but still unnerving! Rooms were clean, wait times for omelettes extremely long but I'm assuming that was because of March Break. I don't think I would travel to this resort again but would be willing to try another.

Playa Cayo Santa Maria: Étonnamment bon !

C'est la première fois que nous allons à Cuba et la plupart de nos amis nous ont découragés d'y aller. Même si le trajet en bus entre l'aéroport et le centre de villégiature a duré 90 minutes, il n'a pas été ennuyeux du tout. Nous sommes arrivés tôt au centre de villégiature, mais nous avons été autorisés à nous rendre au buffet pour manger quelque chose. Nous avons tous les deux été surpris par la quantité de nourriture au buffet. Il y en a pour tous les goûts, pour tous les âges. La nourr [... lire plus]iture était excellente, il n'y a absolument rien à redire. Ensuite, nous nous sommes dirigés vers la plage, qui était absolument magnifique. L'eau était propre et cristalline. Notre chambre était propre et nettoyée tous les jours. La salle de bain a besoin de quelques réparations mais ce n'est pas grave. Dans l'ensemble, notre première expérience à Cuba est étonnamment très bonne ! Nous reviendrons certainement dans le même hôtel.

Surprisingly good! This is our first time in Cuba and most of our friends actually discouraged us in going. Even though the bus ride from the airport to the resort was 90 minutes long, it wasn't boring at all. We arrived at the resort early but was allowed to go to the buffet to have something to eat. We were both so surprise about the amount of food at the buffet. There is something for everyone, for every age. The food was great, there is absolutely no complain about the food. Then, we headed to the beach area and it was absolutely beautiful. The water was clean and crystal clear. Our room was clean and was kept clean everyday. The bathroom requires some repairs but really not a big deal. Overall, our first experience in Cuba is surprisingly very good! We would certainly return to same hotel.

Melia Buenavista: Une plage magnifique !

C'était notre premier et probablement dernier voyage à Cuba. Nous savions qu'il ne fallait pas trop s'attendre à la nourriture, mais elle n'était pas bonne du tout. La meilleure nourriture de l'hôtel est la pizza et les hot-dogs du snack-bar de la piscine. La variété de la nourriture dans les deux restaurants sur place était très pauvre. Nous sommes même allés dîner dans les deux autres hôtels Melia en espérant qu'ils seraient meilleurs, mais ce n'était pas le cas. Sur une note positive, le pers [... lire plus]onnel est extraordinaire et se surpasse pour s'assurer que vous passiez un merveilleux séjour. Les piscines sont immaculées et le terrain est charmant et bien entretenu. La chambre était très belle, propre et bien entretenue. La douche extérieure était géniale et il y avait toujours beaucoup d'eau chaude. Mon seul reproche à propos de la chambre est le lit, il était comme un bloc de béton et le troisième jour, mon dos était grippé et assez douloureux. Mon mari a également souffert, alors que nous n'avons pas de problèmes de dos. Le point fort pour nous a été les plages. L'eau était incroyable et c'était le meilleur moment des vacances. Malheureusement, je dirais que nous ne retournerons pas à Cuba car nous avons trouvé que c'était beaucoup d'argent pour ce que nous avons eu. Nous sommes allés à Sainte-Lucie à la même époque l'année dernière pour le même montant et c'était un complexe hôtelier bien supérieur. En conclusion, ce n'est pas la faute du resort, c'est ce avec quoi il doit travailler, mais il y a tellement de place pour le potentiel que c'est dommage.

Amazing beach ! This was our first and probably last trip to Cuba. We knew going in not to expect too much from the food but it was not good at all. The best food at the resort is the pizza and hot dogs at the pool snack bar. The variety of food at the two onsite restaurants was very poor. We even went to the other two Melia resorts for dinner hoping they would be better unfortunately they were no better. On a positive the staff are amazing and go above and beyond to make sure you have a wonderful stay. The pools are immaculate and the grounds are lovely and we kept. The room was very nice and clean and well maintained. The outdoor shower was great and always had lots of hot water. My only complaint about the room was the bed it was like a concrete block and by day 3 my back was seized up and quite painful. My husband had discomfort as well and neither of us have back problems. The highlight for us were the beaches. The water was incredible and the best part of the vacation. Sadly I would say we won't be returning to Cuba as we felt this was a lot of money for what we got. We went to St Lucia same time last year for the same amount and it was a far superior resort. In closing it's not the resorts fault it's what they have to work with but there's so much room for potential it's a shame.

Melia Las Dunas: Bon centre de villégiature

La plage était plus étroite que prévu et il était difficile de trouver des chaises, mais il y en avait toujours à la piscine. Les chambres étaient grandes et l'eau chaude abondante. Les files d'attente étaient longues au buffet. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié notre séjour.

Good resort The beach was narrower than expected and it was difficult to find chairs, but chairs at the pool were always available. Rooms were large and the hot water plentiful. Line ups were long at the buffet. Overall, we thoroughly enjoyed ourselves.

Iberostar Selection Ensenachos: Iberostar Enenachos à Cayo Ensenachos

L'hôtel est très propre. Beaucoup de poissons à manger. Station familiale avec de nombreux divertissements pour les enfants. La plage est très peu profonde et l'eau cristalline. Mais ce qui est le plus important, c'est qu'aucun membre de la famille (2 adultes et 3 enfants) n'est tombé malade. Une station balnéaire que je visiterai à nouveau.

Iberostar Enenachos in Cayo Ensenachos The hotel is very clean. Lots of fish to eat. Family resort full of entertainment for children. The beach is very shallow and crystal clear water. But what I think is most important is that no one person in the family (2 adults 3 children) did get sick. Definitely a resort I would visit again.

Melia Las Dunas: Bon centre de villégiature

Le terrain était propre, les repas étaient bons et il y en avait pour tous les goûts. Les chambres étaient désuètes et les lits moelleux. Le personnel était sympathique, la plage était parfaite, belle, eau claire, très agréable. Le groupe d'excursionnistes aurait pu donner plus d'informations.

Good resort The grounds were clean, the dining was good there was something for everyone. The rooms were dated, the beds lumpy. The staff were friendly, the beach was perfect, beautiful, clear water, very enjoyable. Could of used more information from the tour group.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Je ne reviendrais pas

Ce complexe était agréable mais certains défauts nous empêcheraient d'y retourner, malheureusement. Le côté réservé aux adultes du Grand Memories - le Santuaire - était calme et certainement très relaxant. Les zones de la piscine et de la plage étaient sans aucun doute la meilleure partie de ce complexe. Ils sont absolument magnifiques. La piscine n'était pas très fréquentée et il était toujours possible de trouver une place à l'ombre ou au soleil. Le bar au bord de la piscine était génial. Sant [... lire plus]a Maria lui-même est isolé en ce sens qu'il n'y a pas grand-chose dans les environs immédiats (ville où aller par exemple) mais vous venez ici pour vous éloigner et profiter de moins d'agitation. Varadero est à 2 heures et La Havane à 4 heures. Le personnel était dans l'ensemble sympathique mais la compréhension générale de l'anglais était médiocre pour une grande partie du personnel, même dans le service de conciergerie. Par conséquent, la communication pour les instructions et les directions était difficile. Le personnel du Sun Wing-Nexus était cependant très serviable et communiquait bien. Le service de majordome dans cette partie de l'hôtel était pratique, mais là encore, la communication n'était pas excellente. La nourriture était moyenne, fade au mieux, mais les nombreux restaurants à la carte offraient une certaine variété. Les chambres et le terrain étaient propres et bien entretenus. Je donnerais une note de 3 étoiles selon les normes canadiennes. La principale raison pour laquelle nous ne recommanderions pas cet hôtel est qu'il a connu des problèmes d'eau dans le passé. Bien que nous ne soyons pas sûrs de la véritable raison, qu'il s'agisse de tuyaux qui se brisent ou d'autres problèmes, le centre de villégiature ferme l'eau pendant la journée. Nous avons eu 2 jours où ils ont fait cela et ils ne vous diront pas quand ni pour combien de temps. Nous avons parlé à d'autres personnes qui ont séjourné la semaine avant nous et ils ont eu 4 jours sur 7 sans eau pendant la majeure partie de la journée. Apparemment, il est arrivé que des clients soient obligés d'aller à la piscine avec leur seau à ordures pour obtenir de l'eau afin de tirer la chasse d'eau. Ceci est également lié à l'insalubrité des salles de bain au bord de la piscine (avec des rapports de toilettes débordantes) et des questions plus sérieuses sur la façon dont le personnel du restaurant se lavait les mains et les zones de cuisine pour cuisiner et préparer notre nourriture ! C'est regrettable, mais nous ne reviendrons pas dans cette partie de Cuba. Nous pensons que le problème de l'eau concerne la plupart des stations balnéaires de cette région. A part cela, c'est un bon rapport qualité/prix car la plage et la piscine sont magnifiques.

Would not go back This resort was nice but some flaws would make us not return, unfortunately. The adults only side of the Grand Memories - the Santuary was quiet and certainly very relaxing. The pool and beach areas were definitely the best part of this resort. Absolutely gorgeous. The pool was not busy and you could always find a shade or sun spot. The poolside bar was great. Santa Maria itself is remote in that there is not a lot in the immediate area (town to go to for example) but you go here to get away and enjoy less hustle and bustle. Varadero 2 hours away; Havana 4 hours. The staff overall were friendly but the general understanding of English was poor for many of the staff even in the concierge service. As a result the communication for instructions, directions was hard. The Sun Wing-Nexus staff however were very helpful and communicated well. The butler service in this side of the resort was convenient to have but again communication not great. The food was average, bland at best but many a la carte restaurants gave some variety. The rooms and grounds were neat and tidy. I would give a 3 star rating in Canadian standards. The main reason we would not recommend this hotel is that they have a history of water issues. Although not sure the real reason, whether it's pipes breaking or other problems, the resort will shut the water off during the day. We had 2 days when they did this and they will not tell you when or for how long. We talked to other people staying the week before us and they had 4 of 7 days without water for most of the day. Apparently there have been times when guests had to go to the pool with their garbage buckets to get water in order to flush the toilets. This also related to unclean poolside bathrooms (with reports of toilets overflowing) and more serious questions of how restaurant staff were washing their hands and kitchen areas to cook and prepare our food! It's unfortunate but we would not return to this part of Cuba. We are of the understanding that the water issue involves most of the resorts in this area. Other than that it would be good value for what you pay as the beach and pool were beautiful.

Melia Las Dunas: Plage fabuleuse

La plage était magnifique, le terrain très agréable avec des animations nocturnes. Bien éclairé la nuit. Les chambres et la propreté ne sont pas très bonnes. Si vous recherchez la plage et que la chambre est moins importante, c'est l'endroit qu'il vous faut.

Fabulous Beach The beach was awesome; the grounds very nice with nightly entertainment. Well lite at night. Rooms and the cleanliness not so great. If you are looking for beach and the room is less important - then this is the place for you.

Hotel Roc Casa del Mar: C'était un centre de villégiature extraordinaire. Nous y étions en janvier 2017 et avons décidé d'y retourner lorsque nous avons vu la promotion le matin avant notre départ

Le personnel est formidable : Yireni, Rosa, Leodanny, Dania, Yandriel et William, pour n'en citer que quelques-uns. Notre chambre était très propre et offrait une belle vue sur l'océan. Il y avait un grand choix de nourriture, le poisson frais tous les jours était excellent ainsi que le saumon fumé. Il y avait aussi des stations où l'on pouvait choisir du poulet, du porc et de la viande cuits pendant que l'on regardait, ainsi que des pâtes fraîches. Nous prévoyons d'y retourner l'hiver procha [... lire plus]in.

It was amazing resort. We were there in January 2017 and decided to go again when we saw the special on the morning before we left The staff are great,Yireni,Rosa,Leodanny,Dania ,Yandriel and William to name a few of the great helpful and fun staff. Our room was very clean and and a lovely ocean view. There was a wide choice of food ,the fresh fish every day was excellent plus the smoked salmon. Also there were station where one could have their choice of chicken,pork and meat cooked while you watched,also you could choose to have fresh pasta. We are planning to go there again next winter.

Melia Cayo Santa Maria: 3 sur 5

Pas terrible. La nourriture était bonne. Le service était très médiocre. Il faut donner un pourboire pour obtenir un service adéquat. La plage était magnifique. Le temps était parfait. L'hôtel était désuet mais généralement propre. Gros problèmes de pression d'eau. L'excursion dans les montagnes a été le point fort.

3 out of 5 Not terrible. Food was good. Service was so so. Have to tip to receive adequate service. Beach was gorgeous. Weather was perfect. Resort was dated but mostly clean. Big problems with water pressure. Excursion in the mountains was the highlight.

Melia Cayo Santa Maria: Heureux et déçus - Le voyage en S a gâché la fin

Je viens de rentrer du Melia Cayo Santa Maria ! Volé avec Sunwing Airlines. Séjour du 06/03/17 au 13/03/17. Pour résumer, le resort était OK - pas le meilleur mais pas le pire que j'ai connu. Mais honnêtement, pour pouvoir profiter d'une semaine de soleil et de boissons à la plage au milieu d'un hiver canadien, cet endroit était génial. Ceci étant dit, voici mes 2 cents sur mon séjour et mon impression de ce centre de villégiature. Le bon côté des choses : 1. Le personnel : Le personnel ( [... lire plus]y compris les serveurs, les barmans, la réception, les gardiens de terrain, le personnel d'animation et les femmes de chambre) était pour la plupart très amical. Tous les membres du personnel disaient hola ou hello lorsqu'ils passaient à proximité. 2. Propreté : Le terrain était bien entretenu et propre. Beaucoup de végétation luxuriante et la plage était magnifique. Les chambres étaient nettoyées tous les jours et je ne suis jamais revenu d'une journée à la plage/piscine avec une chambre sale. Oui, la chambre semblait datée mais elle avait son charme cubain. 3. La nourriture : Soyons honnêtes, personne ne va à Cuba pour la nourriture. Cela dit, la nourriture était très bonne dans ce complexe. Le restaurant grill sur la plage pour le déjeuner était 10/10 (vous devez absolument essayer le poulet grillé et les saucisses). Le buffet offrait un très bon choix et une grande variété de plats pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Les restaurants à la carte étaient pour la plupart excellents. Nous avons eu la chance d'essayer 3 des 4 restaurants (japonais, italien et français). Nous avons eu droit à un chef teppanyaki très amusant au restaurant japonais. Les plats des restaurants japonais et italiens étaient excellents. Il faut absolument goûter le fromage frit au restaurant italien. Quant au restaurant français, évitez la bisque de homard et l'entrée de homard. Aucune quantité de sel ou de poivre n'aurait pu sauver ces plats de homard (c'est ce qu'ont constaté de nombreuses personnes qui ont commandé la bisque et le homard). Mais j'ai été impressionné par le fait qu'une entrée de homard était proposée sans coût supplémentaire. 4. Transfert de l'aéroport au centre de villégiature/représentant de Sunwing Nexus : Les transferts en bus étaient bien organisés. Je ne me suis jamais sentie confuse quant à ce qui se passait ou à la façon dont j'allais me rendre à l'aéroport et en revenir. La représentante de Nexus (ODaisy) était très compétente et aimable. Elle est présente dans le hall d'entrée tous les jours de 14h30 à 16h30. N'hésitez pas à aller la voir pour toutes vos questions. Compte tenu de la géographie de ce complexe, je tiens à préciser que le trajet en bus entre l'aéroport et le complexe dure environ 90 minutes à l'aller comme au retour. Si vous avez le mal des transports... vous êtes prévenus ! 5. Divertissement : Il s'agit d'un complexe plus calme (ce que je souhaitais). Il y avait de l'aquagym à la piscine l'après-midi, des groupes de musique tous les soirs au bar du hall, et une danse ou un spectacle tous les soirs à 21h30 (généralement pendant environ 45 minutes). Dans l'ensemble, les activités étaient bien organisées. Les mauvais points : 1. Les pourboires et les cadeaux : Dans l'ensemble, le personnel était très reconnaissant des pourboires. Cependant, j'ai remarqué à quelques reprises que si mon pourboire était inférieur à 5 dollars canadiens, le personnel ne sourcillait pas. Ce qui m'a contrarié, c'est qu'à une occasion, j'ai vu un client du centre de villégiature apporter des cadeaux au personnel du snack-bar, et il est apparu qu'une fois le client parti, le personnel s'est moqué de la qualité des cadeaux (devant tous les clients du snack-bar)... j'ai trouvé cela très irrespectueux. Les cadeaux n'étaient pas non plus bon marché (lunettes de soleil, maillots de baseball, etc.). 2. Entretien/Pression de l'eau : Les bâtiments de l'hôtel commencent à montrer leur âge. Les murs extérieurs s'écaillent, les rideaux des chambres ne tiennent plus qu'à un fil, etc. Mais nous sommes allés à Cuba pour profiter du soleil et du beau temps... Vous auriez pu me mettre dans une hutte de boue et cela aurait quand même battu le froid et la neige brutaux du Canada. Nous avons également remarqué des problèmes de pression d'eau. L'eau s'écoulait essentiellement des robinets. L'eau chaude est aléatoire. Mais apparemment, il s'agit d'un problème récurrent dans tous les centres de villégiature de Cayo Santa Maria. Nous avons rencontré une famille qui séjournait dans un centre de villégiature voisin et qui n'a pas eu d'eau dans les douches pendant deux jours. 3. Comme l'a mentionné un autre critique, les S Trippers et les groupes de la semaine de relâche ont commencé à arriver le vendredi. Les groupes étaient bruyants (mais à quoi s'attendre avec des lycéens non surveillés ayant accès à l'alcool). On entendait des fêtes bruyantes dans les chambres. Des boissons ont été renversées sur les trottoirs, etc. 6. La plus grande déception est que ce voyage était censé être notre lune de miel. Nous sommes un couple discret mais nous avons apprécié le fait qu'il y ait des incitations supplémentaires en tant que couple de jeunes mariés visitant le complexe. Eh bien... ce n'était pas le cas lorsque nous sommes arrivés au centre de villégiature. Le personnel de la réception a affirmé ne pas avoir reçu de copie de notre certificat de mariage ni d'indication que ce voyage était notre lune de miel. En fait, le personnel s'est montré plutôt impoli lorsque nous nous sommes enquis de cette confusion. Notre agent de voyage au Canada avait photocopié et faxé notre certificat de mariage au Melia, et l'avait indiqué sur le formulaire de confirmation de la réservation. Nous avons décidé de ne pas nous en préoccuper et avons profité de l'hôtel comme des clients normaux - cela me convient et, pour être honnête, nous nous attendions un peu à ce qu'il y ait une erreur de ce genre. Dans l'ensemble, mon séjour dans le centre de villégiature a reçu une note de 3 sur 5. J'ai été satisfait de mon séjour et je recommanderais ce complexe à ceux qui recherchent une retraite tranquille (en dehors de la période des vacances de mars).

Happy and Disappointed - S Trip Ruined the End Just came back from Melia Cayo Santa Maria! Flew with Sunwing Airlines. Stayed 03/06/17 to 03/13/17. To sum it up the resort was OK - not the best but not the worst I have been to. But honestly, to be able to enjoy a week's worth of sunshine and drinks at the beach in the middle of a Canadian Winter, this place was great. With that said, here is my 2 cents about my stay and impression of this resort. The Good: 1. Staff: The staff (including servers, bartenders, front desk, ground keepers, entertainment staff, and chambermaids) were all very friendly for the most part. All the staff said hola or hello when they walked by. 2. Cleanliness: The grounds were well maintained and were clean. Lots of lush vegetation and the beach was beautiful. The rooms were cleaned every day and I never came back from a day at the beach/pool to a dirty room. Yes, the room did appear dated but it had its Cuban charm. 3. Food: Let's be honest...nobody goes to Cuba for the food. But that being said, the food was very good at this resort. The lunch beach side grill restaurant was 10/10 (You HAVE to try the grilled chicken and sausages).The buffet offered a very good selection and variety of food items for breakfast, lunch and dinner. The a la carte restaurants for the most part were great. We were lucky enough to try 3 out of 4 restaurants (Japanese, Italian and French). We had a very fun teppanyaki chef at the Japanese restaurant. The food at the Japanese and Italian restaurants were great. Definitely try the deep fried cheese at the Italian restaurant. As for the French restaurant, stay away from the lobster bisque and lobster entree. No amount of salt/pepper could have saved those lobster dishes (this was seen with many of the people who ordered the bisque and lobster). But I was impressed that a lobster entree was offered for no additional cost. 4. Transfer from airport to resort/Sunwing Nexus rep: The bus transfers were well organized. I never felt confused as to what was happening or how I was going to get to and from the airport. The Nexus rep (ODaisy) was very knowledgeable and kind. She is at the front lobby everyday from 14:30 to 16:30. So definitely go find her for all your questions. Also based on the geography of this resort, I wanted to point out that the bus ride from the airport to the resort is about 90 mins each way. If you have motion sickness...you have been warned! 5. Entertainment: Definitely a quieter resort (which I wanted). There was aqua fitness at the pool in the afternoons, daily evening live bands at the lobby bar, and a dance or show every night at 21:30 (usually for about 45 mins). Overall well organized activities. The Bad: 1. Tipping/Gifts: For the most part, staff were very grateful for tips. However I did notice on a few occasions that if my tip was less than $5 CDN, staff wouldn't even bat an eye. What did upset me though was one occasion where I saw a resort guest bring presents/gifts to the staff at the snack bar, and it appeared once the guest left the area, the staff were making fun of the quality of the presents (in front of all the snack bar patrons)...found that to be quite disrespectful. The gifts were by no means cheap either (sunglasses, baseball jerseys etc). 2. Maintenance/Water Pressure: The buildings at the resort are starting to show its age. Exterior walls are peeling off, room curtains were dangling by a thread etc. But we went to Cuba to enjoy the sunshine and good weather...you could have put me in a mud hut and it would still beat the brutal Canadian cold/snow. We also noticed some issues with water pressure. The water essentially trickled out of the faucets. Hot water is hit and miss. But apparently this is an ongoing issue among all the resorts in Cayo Santa Maria. We met a family staying at a neighbouring resort and they did not have water in the showers for 2 days. 3. As another reviewer mentioned, S Trippers and March break party groups began to arrive the Friday. The groups were loud (but what did you expect with unsupervised high school students with access to alcohol). Loud parties in the rooms were heard. Drinks were spilled on walk ways etc. 6. The biggest disappointment was that this trip was supposed to be our honeymoon. We are a low key couple but did appreciate the fact that there would be additional incentives as a newlywed couple visiting the resort. Well...not the case when we arrived at the resort. The reception staff claimed they did not receive a copy of our marriage certificate and/or indication that this trip was our honeymoon. In fact staff was rather rude when we inquired further about the mix up. Our travel agent in Canada had photocopied and faxed our marriage certificate to the Melia, and indicated on the booking confirmation form about the request. We decided to just let it go and enjoyed the resort as regular patrons - fine by me and to be honest, we kind of expected a slip up with this. Overall my resort stay was a 3 out of 5. I was pleased with the stay, and would recommend this resort to those seeking a quiet retreat (outside of the March Break time frame).

Iberostar Selection Ensenachos: Hôtel extraordinaire avec le meilleur personnel.

Magnifique terrain bien entretenu. Piscine propre avec de nombreuses chaises longues apportées et placées juste à l'endroit où vous voulez vous détendre. La plage, la meilleure que j'ai connue. Encore une fois, le personnel de la plage était très serviable. Le personnel des bars, en particulier le Havana beach bar, était exceptionnel.

Amazing Hotel with the best staff. Beautiful well kept grounds. Clean pool with lots of sun loungers brought to you and placed just where you want to relax. Beach,the best I have been to. Again, the staff on the beach were so helpful. Bar staff, especially the Havana beach bar, were exceptional.

Iberostar Selection Ensenachos: Iberostar Ensenachos

La plage était fantastique ! Le personnel était très serviable et gentil. Les chambres d'hôtel étaient correctes. La nourriture n'était pas très bonne. Séjour agréable dans l'ensemble. Il y avait toujours des chaises longues disponibles à la plage ou à la piscine. Beaucoup d'ombre disponible. La balade en catamaran gratuite était géniale !

Beach was fantastic! Staff were all very helpful and kind. Hotel rooms were OK. Food not so good. Overall nice stay. Always had loungers available either at the beach or the pool. Lots of shade available. Complimentary catamaran ride was awesome!

Melia Las Dunas: Complexe touristique exceptionnel

Le terrain, le paysage, l'architecture ont dépassé mes attentes, c'est un très beau complexe. C'est la deuxième fois que je viens aux Caraïbes, je n'ai donc pas beaucoup d'éléments de comparaison, mais je ne vois pas pourquoi cet endroit ne répondrait pas aux normes de tout le monde. La nourriture était bonne, à condition de savoir quoi choisir. J'ai choisi de m'en tenir aux fruits et légumes frais, dont certains sont incroyablement frais et entièrement biologiques. C'était un plaisir pour mo [... lire plus]i de manger des courges, des asperges, des cœurs de palmier, des oranges, des papayes, des bananes, etc. vraiment biologiques. Les boissons sont un peu délavées, les glaces sont correctes, mais les vinaigrettes locales sont incroyables (toutes faites à la maison avec des herbes fraîches). La seule chose qui me préoccupe, ce sont les toilettes publiques. Le complexe doit améliorer l'entretien des toilettes, car elles manquent souvent de savon, de distributeurs de savon et de papier hygiénique. Ils n'ont pas non plus veillé à la propreté des toilettes. Le soir, certaines corbeilles des toilettes publiques débordaient de papier hygiénique usagé. Ils pourraient et devraient vraiment faire mieux. C'est une question de sécurité publique ! L'autre problème que j'ai rencontré, c'est qu'un jour, il n'y avait pas d'eau courante et j'ai eu peur que cela ait pu provoquer des maladies infectieuses généralisées. J'ai compris que ce n'était pas la première fois que le complexe n'avait pas d'eau, cela s'était déjà produit une fois au cours de la semaine précédente. En ce qui concerne le service, les gens sont chaleureux, amicaux et sincères. Ils ont impressionné mon fils de 12 ans. L'ambiance et les divertissements sont également excellents. J'aurais aimé que le complexe ait une vue sur l'océan, c'est un gros manque. Le soir, j'avais l'impression de me promener dans un country club, et non dans une station balnéaire, parce que la station est entourée de feuillage, et qu'il s'agit d'un parc provincial après tout. À part cela, j'ai vécu une expérience formidable et je recommande ce complexe à tout le monde.

Amazing Resort The grounds, the landscape, the architecture exceeded my expectations, it is a very beautiful resort. Well, this is my second time to the Caribbean, so I do not have much to compara against; however, I don't see why this place would not meet anybody's standards. The food was good, if one know what to choose. I chose to stick with fresh fruits and vegetables, some of the vegetables are unbelievably fresh and wholly organic. That was a treat for me, to eat some truly organic squash, asparagus, hearts of palm, oranges, papayas, bananas etc. The drinks are a little washed down, the ice creams are ok, but the local salad dressings are amazing (all home made with fresh herbs). The only concern I have is the public washrooms. The resort has to up its maintenance of the washrooms since in many occasions they lacked soap, soap dispensers and toilet paper. They also didn't keep up with the cleanliness of the washrooms. In the evenings some of the public washrooms' baskets were overflowing with used toilet paper. They definitely could and should do a better job there. It is a public safety issue!! The other issue I found, is that one day they did not have running water and I was afraid that could have caused widespread infectious diseases. I understood that that was not the first time that the resort was out of water, it had happened once before during the previous week. On the service side, people are warm, friendly and genuine. They made an impression in my 12 year old. Atmosphere and entertainment are great too. I wish the resort would have an ocean view, that was a big miss. At night, I felt I walking around a country club, not a beach resort because the resort is surrounded by foliage, it is a provincial park after all. Other than that, great experience and I recommend the resort to anyone.

Iberostar Selection Ensenachos: Iberostar Ensenachos, Cuba 5 au 12 mars 2017

Le trajet en bus de l'aéroport au centre de villégiature a été bien organisé et s'est déroulé sans encombre. A l'arrivée, nos chambres étaient prêtes. Le chauffeur de bus a chargé nos bagages sur un chariot et nous a conduits à notre chambre. Notre chambre était très propre (2729). Seul reproche, les serviettes blanches ont connu des jours meilleurs, il faudrait un peu d'eau de javel pour camoufler les taches. J'ai demandé des cintres supplémentaires, ils sont apparus 3 jours plus tard. Les fe [... lire plus]mmes de chambre ont gardé la chambre extrêmement propre et bien rangée et le mini bar était bien approvisionné tous les jours. Les terrains de l'hôtel sont très bien entretenus, la seule plainte est que les ampoules sur les allées devaient être remplacées. (problème d'entretien). Les serrures des salles de bains sur les portes du hall central devaient être remplacées et le manque de papier toilette et d'essuie-mains était un problème quotidien. Les toilettes du restaurant de la plage manquaient également de papier hygiénique et d'essuie-mains et n'étaient pas du tout entretenues. Tous les repas à l'hôtel étaient bien préparés et très variés. Les serveurs et les serveuses sont les meilleurs ! Le Wi-Fi est très lent, vous vous connectez, vous êtes expulsé et les minutes que vous payez sont comptées. Nous voyageons beaucoup et c'est la première fois que nous avons eu un dysfonctionnement de l'avion. Nous avons enregistré nos bagages, passé la douane et attendu le départ à 11 h. Nous avons embarqué et attendu une heure et demie dans l'avion. Le capitaine nous dit que nous devons retourner au terminal. Nous prenons nos bagages avec nous. Les bagages sont laissés sur le tarmac, nous passons la douane. Il commence à pleuvoir à verse, les bagages sont trempés. Nous attendons au terminal jusqu'à 17h00 et on nous dit que nous devons monter dans des bus et retourner à un hôtel (à 1h30 de route) avec nos bagages. L'enregistrement dans ce centre de villégiature prend une heure. Nous obtenons une chambre de courtoisie et un repas. À 23 heures, nous remontons dans le bus et retournons à l'aérogare (à une heure et demie de route). Arrivés à 1 heure du matin, nous devons à nouveau nous enregistrer et passer la douane. Finalement, nous montons à bord d'un nouvel avion avec un nouvel équipage et décollons à 1 h 30. Nous arrivons à Toronto à 5 h. Nous rentrons à la maison, défaisons les valises mouillées, éparpillons tous les vêtements mouillés sur le sol et commençons à dormir. Je suis reconnaissant au pilote d'avoir pris la décision qu'il a prise, car cette histoire aurait pu avoir une fin malheureuse !

Iberostar Ensenachos, Cuba March 5 to 12, 2017 Bus ride from airport to resort well organized & smooth. Upon arrival our rooms were ready. Bus boy loaded our luggage onto cart, drove us to our room and he was very friendly. Our room was very clean (2729) Only complaint, the white towels have seen better days, could use a little bleach to camouflage the stains. I asked for more hangers, they appeared 3 days later. The maids kept the room extremely tidy & clean & mini bar was well stocked every day. Grounds on the resort are very well groomed, only complaint is that light bulbs on the walkways needed to be replaced. (maintenance issue). Bathroom locks on doors in central lobby needed to be replaced & running out of toilet paper & hand towels was an everyday issue. Also that the beach restaurant washroom running out of toilet paper and hand towels was an issue and it was not kept very tidy at all. All meals at the hotel were well prepared and such a lovely large variety. Waiters and waitresses are the Best! Wi-Fi is very slow, you log in you get kicked out & minutes you pay for count. We travel quite a bit, & this is the 1st time we had airplane malfunction. Checked bags, went thru Customs & waited for departure at 11:00 a.m. Boarded plane & waited on plane for 1 1/2 hours. Captain says we have to go back to terminal. Take luggage with us. Luggage is left on tarmac, we proceed thru Customs. It starts pouring rain, luggage gets soaking wet. We wait at terminal until 5:00 p.m. & told we have to board buses & go back to a hotel (1 1/2 hours away) with our luggage. At this resort it took 1 hour to check-in. We get a courtesy room and a meal. At 11:00 p.m. we board bus again & drive (1 1/2 hours away) back to Terminal. Arriving at 1:00 a.m. Check in again and Customs yet again. Finally boarded new plane with new crew and took off at 1:30 a.m. Arrived in Toronto 5:00 a.m. Get home unpack wet suitcases, scatter all wet clothes all over the floor and time to get some shut eye. I'm Thankful the pilot made the decision he did, as this story could have had an unhappy ending!

Memories Paraiso: Génial !

Le complexe était parfait pour nous, 4 filles qui voulaient s'évader un peu. La plage était magnifique. La piscine était propre et la nourriture et le service étaient excellents. Il y a eu des incidents typiques à Cuba, comme des moments de la journée où la pression de l'eau était faible ou, à un moment donné, où il n'y avait pas d'eau, mais c'est Cuba et les voyageurs doivent garder cela à l'esprit. Nous n'avons pas laissé quoi que ce soit gâcher le voyage ! Le buffet se répétait mais il y avai [... lire plus]t TOUJOURS quelque chose à manger, le service en chambre était précoce et excellent, remplissant notre réfrigérateur de tout ce que nous demandions, et le service de chambre était tout aussi bon. Je pense que ce que nous avons préféré, c'est le personnel ! Ils ont tous fourni un service excellent et surtout sincère. Ils ne donnaient pas d'extras pour les pourboires et n'attendaient rien de personne. C'était un endroit idéal pour ne pas subir de pression et garder de bons souvenirs !

Awesome! The resort was perfect for us- 4 girls travelling to get away for a break. The beach was amazing. The pool was clean and the food and service was awesome. There were your typical Cuba mishaps- like times of day when water pressure was low or at one point no water, but this is Cuba and travellers need to keep that in mind. We didn't let anything ruin the trip! The buffet repeated but there was ALWAYS something to eat, the room service was early and excellent filling our fridge with whatever we requested and maid service was just as good. I think our favorite would have to be the staff! All of them provided excellent and most importantly genuine service. They didn't give extras for the tippers and didn't expect anything from anyone. It was a great place for no pressure and great memories!

Resonance Blu Santa Maria: Les pires vacances de tous les temps

Nous n'avions pas d'eau. On ne peut pas utiliser les toilettes, mauvaise odeur partout. Sale partout. Service au buffet mauvais, mauvais choix de nourriture, pas de thé, pas de yaourt, pas de pain perdu, il faut toujours faire la queue pour manger. Les serveurs ne parlent que l'espagnol. Jamais plus...

The worst vacation ever We had no water. You can not use the toilet, bad smell everywhere. Dirty everywhere. Service in the buffet bad, bad food choices, no tea, no yogurt, no french toast, you should always wait in line for food. Waiters speak only Spanish. Never again...

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Nice Resort

Ce complexe hôtelier était parfait pour moi, ma femme et nos amis. D'après les normes cubaines, il y a tout ce qu'il faut pour passer un séjour agréable et confortable. La nourriture est bonne, mais je ne recommanderais pas les restaurants à la carte, cela n'en vaut pas la peine, sauf si vous avez besoin d'être en tête-à-tête ou si vous recherchez une certaine forme d'intimité. Nous avons eu une bien meilleure expérience au buffet, qui offre une bonne variété pour les végétariens et les gourmand [... lire plus]s. Les chambres sont propres et très confortables. La plage est exceptionnelle. Le seul véritable inconvénient... l'hôtel est à 1h30-2h de l'aéroport. Pour nous, cela signifiait perdre deux jours de plage : nous sommes arrivés à 13h30 un vendredi à l'aéroport de Santa Clara et le temps de nous enregistrer à l'hôtel, il était 16h40. Le vendredi suivant, nous avons dû quitter l'hôtel à 9h30 pour un départ à 14h. Il faut donc en tenir compte dans votre voyage si vous ne prévoyez qu'un séjour d'une semaine.

This hotel resort was perfect for me and my wife and our friends. From Cuban standards, it has all what you need to enjoy a nice comfortable stay. Food is good, I would not recommend the A la Carte restaurants though, it's just not worth it unless you need to be in a tête-à-tête or looking for some kind of intimacy. We had a much better experience at the Buffet, which has a good variety for both vegetarian and meet eaters alike. The rooms are clean and very comfortable. The beach, outstanding. The only true drawback... the hotel is 1h30-2-h away from the airport. For us that meant loosing two days of beach: we arrived at 1:30pm on a Friday at the Santa Clara Airport and by the time we were checked-in at the hotel it was 4:40pm. The following Friday, we had to leave the hotel at 9h30 am for a 2:00pm departure. So you need to factor that into your trip if you are planning a one-week stay only.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Très bien.

C'était calme et amical, comme nous le souhaitions. Le personnel s'efforce de rendre les visiteurs heureux. Le terrain était magnifique, avec beaucoup de fleurs et d'arbustes. Musique différente à la piscine tous les jours. La nourriture est correcte, ce qui est normal à Cuba. Les deux autres Resorts communicants étaient plus bruyants avec des enfants et plus de monde. Celui-ci était parfait pour nous. La plage est fantastique. Eau bleue et ciel bleu. Le sable était blanc et profond - génial.

Very nice. It was calm and friendly, like we wanted. The staff/workers try very hard to keep visitors happy. Grounds were beautiful, lots of flowers and shrubs. Different music by the pool daily. The food is ok which is normal for Cuba. The two other connecting Resorts were noisier with children and more people. This was perfect for us. The Beach was fantastic. Aqua blue water and blue skies. The sand was white and deep - awesome.

Melia Las Dunas: Grand centre de villégiature !

C'est la troisième fois que je séjourne au Melia Las Dunas. La première fois, c'était avec des amis, la deuxième fois, j'ai emmené ma famille, y compris deux petits-enfants âgés de 7 et 1 an. Cette fois-ci, j'y suis allée en solo. C'est un endroit formidable. Le complexe est très grand, il faut donc se préparer à marcher un peu. Ma chambre était belle et propre, et elle l'est restée toute la semaine. Il y a eu quelques problèmes avec l'eau, mais apparemment toute l'île avait des problèmes e [... lire plus]t cela n'a pas été un gros problème pour moi. L'enregistrement et le départ ont été rapides et extrêmement faciles. J'ai mangé au buffet 90 % du temps ; vous ne mourrez pas de faim ! Il y a toujours un grand choix à chaque repas et je n'ai jamais mangé deux fois la même chose au dîner. Le personnel de service est très accommodant et m'a toujours aidé à trouver une petite table car j'étais seul. La piscine est toujours très fréquentée, mais elle est propre et bien entretenue. Le terrain est magnifique et les gardiens sont très fiers de leur travail. La plage est impressionnante et l'eau y est absolument la plus belle que vous puissiez voir ou dans laquelle vous puissiez nager ! Les animations en soirée sont toujours agréables et le hall principal est l'un de mes endroits préférés ; j'y suis allée dans la journée pour lire et prendre un verre, et le soir, c'était parfait pour les animations d'avant-dîner. En résumé, j'ai vraiment adoré ce complexe et je planifie déjà un autre voyage avec ma famille pour l'hiver prochain.

Great Resort! This is my 3rd time staying at Melia Las Dunas. First time was with friends, second time I took my family including 2 young grandchildren aged 7 and 1. This time I went solo. It is a great spot. The resort is very big so be prepared to do some walking. My room was lovely and clean, and was kept so my entire week there. There were some problems with the water, but apparently the entire island was having issues and it was not a big deal for me. Check in and check out was fast and extremely easy. I ate the buffet 90% of the time; you will not starve!! There is always a great selection at every meal and I never ate the same thing twice at supper. The wait staff is very accommodating and always helped me find a small table as I was alone. The pool areas are always busy, but clean and well maintained. The grounds are beautiful and the groundskeepers take huge pride in their work. The beach is awesome, with absolutely the most beautiful water you will ever see or swim in! The evening entertainment is always fun and the main lobby is one of my favourite spots; I went there in the daytime to do some reading and have a drink, and the evenings were great for pre-dinner entertainment. All in all, I really love this resort and am already planning another trip with my family for next winter.