Sandos Playacar Beach Resort: Sandos Playacara

Quelques problèmes. Le wifi était difficile à installer jusqu'à ce que le resort "réinitialise le système". Plusieurs appels aux services d'accueil n'ayant servi à rien, je suis allé les voir et ils n'ont pas pu se connecter non plus. Plusieurs clients étaient là avec le même problème, donc ce n'était pas mon inaptitude générale avec toutes les choses de haute technologie. Deuxièmement, la chambre sentait le marécage quand nous sommes arrivés. La chambre devrait être aérée 24 heures avant [... lire plus] l'arrivée d'un client. Après le deuxième jour, l'odeur avait disparu car nous avons pu l'aérer nous-mêmes en laissant la porte du patio ouverte et en réglant le système de chauffage, de ventilation et de climatisation à un niveau élevé. La chambre et l'hôtel étaient très bien et le personnel était très gentil. La nourriture était médiocre mais il y avait beaucoup de choses disponibles. Nous ne sommes pas des "gourmands", loin s'en faut. La plage et la piscine étaient magnifiques et toujours propres. Très satisfaits de nos interactions avec Trip Central et, en général, de l'expérience Air Transat. Je n'y retournerais pas, mais j'utiliserais à nouveau vos services. gary et bertha

A couple of hiccups. The wifi was difficult to set up until the resort “reset the system”. Several calls to Guest Services were useless so i went to see them and they couldn’t connect either. Several guests were standing around with the same issue, so it was not my general ineptitude with all things high tech. Secondly the room smelled like a swamp when we arrived. The room should be aired out 24 hours before a guest arrives. After the second day the smell was gone as we were able to air it out ourselves by leaving the patio door open and running the HVAC controls on high. The room and resort were quite fine and the staff were very nice. The food was mediocre but there was lots available . We are not “foodies” by any means. Beautiful beach and pool area that were always kept clean. Very happy with our interactions with Trip Central and in general the Air Transat experience. I wouldn’t go back but I would use your services again. gary and bertha

Catalonia Riviera Maya: Une semaine au Catalonia Riviera Maya

Un voyage solide ; une bonne nourriture (mais pas de tacos au bœuf haché), un personnel amical, des piscines propres, une équipe d'animation formidable (bravo à Migel), des terrains bien entretenus et une plage assez décente. C'est un hôtel 4 étoiles décent qui vaut le prix payé. A recommander ! Note à la direction : il faudrait plus de crème aigre, le manque de burritos/tacos au bœuf a été une déception, le ketchup n'est pas à la hauteur, on entend des bruits dans le théâtre/bar et dans les  [... lire plus]environs - il fait chaud !

A week at Catalonia Riviera Maya A solid trip; great food (minus no ground beef tacos) friendly staff, clean pools, great animation staff (shout out to Migel) well kept grounds and a fairly decent beach. This is a decent 4 star hotel that was worth the price paid. Would recommend! Note to management : need more sour cream, lack of beef burritos / tacos was a disappointment, ketchup sub par, overhearing in the theatre/bar & surrounding area - it gets hot!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Ce que le médecin a ordonné !

L'hôtel est luxuriant, tropical et plutôt paisible. Le feuillage très dense est omniprésent et des touches agréables sont présentes partout - cocktails spéciaux, eau infusée, excellente équipe d'animation, divertissements nocturnes variés, excellent service partout, service de grande classe dans les restaurants à la carte. Jolie plongée en apnée sur la plage. Nous avons adoré notre semaine !

Just What The Doctor Ordered! Hotel resort is lush, tropical, and pretty peaceful. Highly dense foliage everywhere with nice touches throughout - special cocktails; infused water; excellent activities crew; varied nightly entertainment; excellent service everywhere; high class service at a la carte restaurants. Pretty snorkeling right on beach. Loved our week!!

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Fantastic Resort

Nous avons adoré ce complexe hôtelier du début à la fin. Ils vous traitent vraiment comme une royauté, en tant que première fois au Mexique, nous nous sommes sentis en sécurité et bienvenus. De la navette de l'aéroport à l'enregistrement et au départ, le Royalton a été très informatif et vous fait sentir comme chez vous. La nourriture est excellente et très variée. Les divertissements étaient toujours de premier ordre et l'équipe d'animation pendant la journée vous a permis de rester actif et de [... lire plus] vous amuser. Les chambres étaient très confortables et les lits étaient superbes. La terrasse extérieure avec jacuzzi était idéale le matin et le soir. Les plages étaient de sable blanc avec peu ou pas d'algues. Dans l'ensemble, c'était un excellent centre de villégiature et je lui donnerais une note de 10/10. Nous y retournerons lors de nos prochaines vacances !

Loved this resort from start to finish. They truly treat you like Royalty, as first timers in Mexico we felt safe and welcome. From the airport shuttle to check in and check out the Royalton was very informative and make you feel at home. Great food with an abundance of variety. The entertainment was always top notch and the vibe team during the day kept you active and having a great time. The rooms were so comfortable and beds were great. Outdoor Jacuzzi terrace was great for mornings and evenings. The beaches were white sand with little to no sea weed. All in all, this was a great resort and would rate it absolutely 10/10. Will be returning on our next vacation!

Hotel Xcaret Mexico: Le meilleur centre de villégiature du monde

Ce centre de villégiature est absolument magnifique ! Il y a tellement de choses à faire et tout est si bien fait. La nourriture était également incroyable. Il y avait même beaucoup d'aliments sans gluten. Les membres du personnel étaient tous très sympathiques et ont fait tout ce qui était en leur pouvoir pour s'assurer que tout était à notre goût. Ce n'est pas idéal pour les personnes âgées, car certaines activités sont assez extrêmes. J'y retournerais sans hésiter.

Best Resort Ever This resort was absolutely stunning! There is so much to do and everything is done so well. The food was also amazing. They even had lots of Gluten Free foods. The staff members were all very friendly and did everything in their power to make sure everything was to our likings. Not great for older people, as some of the activities are quite extreme. Would definitely go back.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Impressionné !

C'était la première fois que je séjournais dans un Iberostar. Je dois dire que j'ai été très impressionné. Les équipements et le service sont équivalents à ceux du Palladium. Nous avons adoré tout ce que le complexe avait à offrir. Beaucoup de choses à faire pour les familles ! D'excellentes options de restauration. Merci pour cette semaine formidable !

Impressed! This was my first time at an Iberostar. I have to say I was really impressed. The resort amenities and service are equal to that of Palladium. We loved everything the resort had to offer. Lots for families to do! Great options for dining. Thanks for a great week!

Barcelo Maya Riviera: Joli et nouveau

Dans l'ensemble, il s'agit d'un très beau complexe hôtelier. Il est neuf et donc propre, élégant, moderne et grand. Il y a un centre de convention attaché à ce complexe et pendant que nous y étions, une conférence pharmaceutique s'y est déroulée pendant quelques jours. Ils n'ont pas dérangé, mais on les a remarqués dans la salle à manger, car il s'agissait d'un grand groupe. L'hôtel donne l'impression d'être une entreprise plutôt qu'un hôtel mexicain traditionnel. Nos critiques constructives  [... lire plus]porteraient sur l'amélioration des vins disponibles. Les vins proposés dans le cadre de la formule "tout compris" n'étaient pas très bons et vous avez donc l'impression d'avoir presque mangé un excellent repas, mais celui-ci est gâché par les vins médiocres qui sont inclus dans la formule. Vous avez la possibilité d'acheter de meilleurs vins, mais nous nous attendions à ce qu'il y ait de bons vins tout compris. Nous avons séjourné dans une chambre de niveau premium face à l'océan et si nous voulions une bouteille de vin dans notre chambre, nous devions payer un supplément, même si le service en chambre est annoncé comme étant inclus. Le room service est inclus pour la nourriture ou un verre de vin, pas une bouteille. Nous ne sommes pas de grands buveurs, mais une chambre premium tout compris avec un bain à remous privé semble être un défi pour une bouteille de vin. Vous êtes limités à une serviette par personne. La température dans les chambres est limitée au réglage le plus bas de 21,5°C. Il faisait beaucoup plus chaud que cela dans les chambres. Il faisait beaucoup plus chaud que cela dans notre chambre, mais nous ne pouvions rien y faire. Je comprends le concept de contrôle des coûts et j'apprécie le fait qu'il n'y ait pas d'ivrognes bruyants à la piscine, ce qui est une bonne chose, mais je n'ai pas pu me débarrasser de l'idée que, bien qu'il soit annoncé comme un complexe exclusif avec un niveau de qualité supérieur, on avait l'impression qu'il était géré par des comptables essayant de fournir le minimum qu'ils pouvaient s'en tirer. Je pense que leur contrôle des coûts a franchi la frontière entre la frugalité et le bon marché et qu'ils ont perdu l'idée de se concentrer sur le client. Ils ont économisé de l'argent en fermant le principal lieu de déjeuner (le seul buffet du complexe) jusqu'à 12h30 tous les jours. Ils ont économisé de l'argent en ne proposant aucun service de restauration ou de boisson à la plage. Les comptables doivent se féliciter mutuellement d'avoir économisé 100 dollars tout en perdant un client. Votre comptabilité ne peut vous indiquer que le bénéfice réalisé grâce au prix payé par le client par rapport aux coûts qu'il a supportés. Vous n'aurez aucune idée des pertes que vous subirez en raison des clients que vous perdrez.

Nice and New Overall, this is a lovely resort. It is new and therefore, clean, sleek, modern, and large. There is a convention centre attached to this resort and while we were there - there was a pharmaceutical conference that came in for a few days. They were not disruptive, but they were noticeable in the dining room as they were a large group. The resort has a more corporate feeling to it rather than your more traditional Mexican resorts. Our constructive criticisms would be to explore some improvements on the wines that are available. The all inclusive wine options were not that good and therefore, you have a take away of almost having had a wonderful meal, but it is marred by the poor wines that are included. You do have the option of purchasing better wines - but our expectation is that there would be some nice all included wines. We stayed in an ocean front premium level room and if we wanted a bottle of wine in our room there would be an extra charge even though they advertise 24 room service is included. The room service is included for food or a glass of wine, not a bottle. We are not big drinkers but premium all inclusive with a private hot tub just seems like a bottle of wine should not be a challenge. You are limited to one towel each. The temperature in the rooms are limited to the lowest setting of 21.5C. It felt much hotter than that in our room but there was nothing we could do about. I understand the concept of cost controls and appreciate that there are no loud drunks at the pool so that is a good thing, however I couldn’t shake the idea that while it is advertised as an exclusive resort with a premium level, it felt like it was run by accountants trying to provide the minimum they could get away with. I believe their cost controls have crossed the border from frugal to cheap and they have lost the concept of focusing on the customer. They have saved money by closing the main place to get lunch (only one buffet in the resort) until 12:30 every day. They saved money by having no food or drink service at the beach. So to the accountants, please give each other a high five for saving a $100.00 and losing a customer. Your books can only show you the profit made from the price the guest paid vs the costs they incurred. You will have no idea about the losses you will incur due to the customers you loose.

Catalonia Royal Tulum: Agréable, relaxant, station balnéaire !

Enregistrement : L'agent du service clientèle nous a vendu un forfait lune de miel et a fait une erreur dans les offres, il nous a donc donné des billets gratuits pour le spectacle Rauxa pour compenser. Pas de chambre surclassée, la même que celle que nous avions réservée car elle avait été rénovée récemment et se trouvait au milieu de l'hôtel, avec un accès rapide à la plage/piscine et de l'autre côté au lobby. Ils nous ont donné le choix car nous sommes arrivés en début d'après-midi et les  [... lire plus]chambres ont été remises en service après avoir été nettoyées. Chambres agréables, bons lits et oreillers, mini-bars bien approvisionnés, service sympathique de remplacement des serviettes de piscine dans votre chambre et non à la piscine (j'ai adoré). Rafraîchissement des chambres toutes les nuits. Très bon ménage, chambres propres. Nous n'avons assisté à aucun des spectacles mais nous avons entendu dire que certains étaient bons. L'hôtel a besoin d'un théâtre professionnel ou d'une scène comme dans d'autres hôtels pour organiser les spectacles. Il aurait été agréable que les spectacles dans le hall d'entrée durent plus d'une heure alors que tout le monde était au dîner et n'a pas pu en profiter. Le hall est assez agréable, grand et bien aménagé, bonne circulation de l'air, grand bar du hall et bon espace pour s'asseoir, mais il ne s'y passe rien. Spectacle de Rauxa, ne gaspillez pas votre argent pour acheter des billets. La nourriture était excellente mais les portions étaient petites, le service était excellent, mais ce n'était pas le Wow auquel je m'attendais. La plage, fantastique ! Ce n'est pas une grande plage, mais une baie décente où l'on peut marcher d'un bout à l'autre. Il n'y a pas trop de trafic sur la plage de la part des personnes extérieures au complexe, ce qui est agréable. Quelques clubs de plage sur le tronçon, quelques hôtels abandonnés. Le surclassement en Privilège en valait la peine ! J'ai adoré que le restaurant BLoved soit ouvert toute la journée, avec une excellente cuisine et un bon service. Le service de plage par Cesar était génial. Le personnel de plage qui sert travaille dur, n'hésitez pas à leur donner un pourboire, ils ne vous oublieront pas. Ce n'est pas un complexe hôtelier qui lésine sur l'alcool et ils servent de l'alcool de qualité supérieure, alors allez-y doucement et soyez précis sur ce que vous voulez. Le café est excellent, le pain frais est partout..... Je reviendrai certainement, mon mari a trouvé que c'était un peu endormi en ce qui concerne les activités quotidiennes, car nous sommes habitués à des stations plus grandes, mais c'était juste ce que le médecin a ordonné. Ce serait un excellent hôtel pour quelques couples. Restaurants spécialisés : Nous avons beaucoup apprécié le Grill, mais pas l'italien, bien que le service du maître d'hôtel ait été excellent, car je ne me sentais pas bien ce soir-là et il a semblé répondre à nos besoins, alors que les serveurs étaient un peu désorganisés. Je ne suis pas allé dans les autres restaurants de spécialités mais le buffet principal était génial, il y avait tout ce que vous vouliez, il n'y avait pas beaucoup de monde au dîner et le choix était très bon. Le buffet principal était également excellent pour le petit-déjeuner ! Il n'est pas nécessaire de réserver dans les restaurants et il y a beaucoup de choix. Le massage au spa n'était pas très bon. L'espace extérieur devrait être comme à Punta Cana au Catalonia Bavaro, personne n'a utilisé l'espace extérieur et le temps était bon, pas trop humide et chaud. Le spa intérieur était charmant, la salle de sport était là aussi et bien équipée. J'y retournerais, oui ! C'était notre premier hôtel réservé aux adultes et ce ne sera pas le dernier !

Enjoyable, relaxing, resort! Check-in: Good, careful of upselling upon arrival, guest service agent sold us Honeymoon package and made an error in offerings so they gave us free Rauxa Show Tickets to compensate. No upgraded room, same one we booked as it was newer renovated and in middle of resort, quick access to beach/pool and other end to lobby. They gave us a choice as we arrived earlier afternoon as rooms were coming back in service from being cleaned. Nice rooms, good beds and pillows, well stocked mini-bars, nice service to replace pool towels at your room not at the pool (loved this). Refresh rooms nightly. Great housekeeping, clean rooms. We did not watch any of the shows but heard some were good. Hotel needs a designated professional theatre or stage as at other hotels to have the shows. Entertainment in lobby would have been nice to last more than just an hour while everyone was at dinner and didn't get to enjoy it. Lobby is quite nice, large well appointed, good air circulation, large lobby bar and good space to sit just nothing happening there. Rauxa show, don't waste your money to buy tickets. Entertaining for sure, food was great but small portions, service was excellent, but wasn't the Wow I was expecting. Beach, fantastic! Not a huge long beach but a decent bay to walk from one end to the other. Not too much traffic on beach from those outside the resort which was nice. A few beach clubs on the stretch, some abandoned hotels. Upgrade to Privilege well worth it! Loved having the BLoved restaurant there open all day great food, good service. Beach service by Cesar was awesome. Beach staff serving work hard, so please tip them, they won't forget you. This is not a resort that skimps on alcohol and they serve premium alcohol so tread lightly and be specific on what you want. Coffee is great, OMG fresh bread is everywhere..... Would definitely return, my husband found it a bit sleepy in regards to daily activities as we are used to larger resorts but this was just what the doctor ordered. Would be a great hotel to go with a few couples. Specialty restaurants: We really enjoyed the Grill, not crazy about Italian although service by Maitre D' was excellent as I was not feeling well that night and he seemed to cater to our needs while servers were a little disorganized. Did not go to other specialty restaurants but the main buffet was awesome, had everything you would want, not busy at dinner and very good selection. Main buffet was also amazing for breakfast! No reservations needed at any restaurant and plenty of selection to choose from. Spa massage was not very good. Outdoor area should be like in Punta Cana at the Catalonia Bavaro, no one used the outdoor space and weather was good not too humid and hot. Indoor spa was lovely, gym was there also and was well appointed. Would I return, yes! This was our first adults only and will not be the last!

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Activités extraordinaires et emplacement idéal

Notre famille a passé de merveilleuses vacances. Nous avons apprécié tous les restaurants et les divertissements étaient fantastiques. Nous aimions nous asseoir à l'extérieur de nos chambres le soir et discuter. Nous avons créé de merveilleux souvenirs de famille. Il y en a pour tous les goûts. La promenade le long de la 5e avenue est passionnante et il y a de merveilleux articles à acheter. Notre expérience au spa a été extraordinaire.

Amazing activities and Great Location Our family had a wonderful vacation. We enjoyed all the restaurants and the entertainment was fantastic. We enjoyed sitting outside of our rooms at night and talking. We created wonderful family memories. There is something for everyone. The walk along 5th Avenue is exciting and there are wonderful items to purchase. Our spa experience was amazing.

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Belle propriété et personnel extraordinaire

Le complexe était très propre et bien entretenu. Le personnel était très sympathique et heureux. Pour une famille de huit personnes, les restaurants étaient très accommodants. Nous avons passé des vacances fantastiques en famille. Nous avons visité cette propriété pour la première fois en 2005 et nous avons été très heureux d'y retourner,

Beautiful property and Amazing Staff The resort was very clean and well maintained. The staff were all very friendly and happy. As a family of eight, the restaurants were very accommodating. We had a fantastic family vacation. We first visited this property in 2005 and were very pleased that we returned,

Valentin Imperial Riviera Maya: Pris trois kilos !

La nourriture était incroyable ! Les boissons sont excellentes Le personnel travaille dur et est extrêmement serviable J'y suis allé il y a environ cinq ans et de nouveau la semaine dernière Je n'attendrai pas cinq ans de plus pour y retourner Endroit amusant .................

Gained ten pounds! Food was amazing!! Drinks are top shelf Staff are hard working and extremely helpful Went about five years ago and again last week Will not wait another five years to return Fun place .................

Riu Palace Mexico: DES VACANCES EXTRAORDINAIRES !

Le voyage au Riu Palace Mexico a été extraordinaire. Nous avons visité tous les complexes Riu et nous avons été extrêmement satisfaits de notre décision ! Le personnel était INCROYABLE, en particulier Mendez (serveur du buffet du petit-déjeuner et du déjeuner) et Francisco (buffet du déjeuner et restaurant mexicain). L'équipe d'animation était INCROYABLE (Joe, Waleska, Andrea, le directeur adjoint et TOUS LES AUTRES dont j'ai oublié les noms). Ils étaient très amusants, accueillants et s'assurai [... lire plus]ent toujours que vous vous amusiez et que vous vous sentiez les bienvenus. Tout le personnel était gentil, prêt à aider et incroyable. J'ai hâte d'y retourner. Merci à tout le monde au Riu Palace Mexico d'avoir rendu mon voyage extraordinaire et merci à Natausha de Trip Central d'avoir toujours été en mesure de m'aider avec des questions et des conseils.

AMAZING VACATION! The trip to Riu Palace Mexico was amazing. We checked out all the Riu resorts and were extremely happy with our decision! Staff was INCREDIBLE especially Mendez (server breakfast and lunch buffet) and Francisco from (lunch buffet & Mexican restaurant). The entertainment team was AMAZING! (Joe, Waleska, Andrea, the assistant manager and EVERYONE ELSE whom I forgot the names of) They were extremely fun, welcoming and always made sure you were enjoying yourself and felt welcome. All the staff were kind, ready to help and incredible. I cannot wait to go back. Thank you to everyone at Riu Palace Mexico for making my trip amazing & thank you to Natausha from Trip Central for always being able to help out with questions and advice.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Besoin de travail

Le buffet principal a besoin d'être rénové. Le mobilier est très fatigué et devrait être remplacé. Nous avons été très déçus par la plage. Il y a de très gros rochers dans l'eau, ce qui rend la baignade difficile et dangereuse. La nourriture dans les restaurants de spécialités était assez bonne. Nous avons apprécié les restaurants de steaks, de fruits de mer et les restaurants italiens. Les chambres étaient correctes, mais étant donné qu'il s'agit d'un complexe familial écologique, nous av [... lire plus]ons été surpris par la très grande baignoire jacuzzi de notre chambre qui, si elle avait été utilisée, aurait été un gaspillage d'eau. Elle occupait également beaucoup d'espace qui aurait pu être utilisé pour la vie quotidienne.

Needs Work The main buffet needs some work. The furniture is very tired looking and should be replaced. We were very disappointed with the beach area. There are very large rocks in the water which made it difficult and dangerous to swim. The food in the specialty restaurants was quite good. Enjoyed the steak and seafood and Italian restaurants. The rooms were O.K. But given that it is an eco family resort we were surprised at the very large jacuzzi style tub In our room that, if used, would have been a waste of water. It also took up a lot of room which could have been used for living purposes.

Hotel Xcaret Mexico: Dans l'ensemble, un centre de villégiature extraordinaire

À notre arrivée, nous avons été agréablement surpris par la fluidité du processus d'enregistrement (d'autres commentaires parlaient de problèmes, ce qui n'a pas été notre cas). Notre chambre était bien située et disposait d'équipements fantastiques (lit/oreillers super confortables, douche fantastique, canapé confortable, belle table et chaises pour le service en chambre, 2 hamacs sur le patio, excellent WiFi avec streaming sur la télévision, mini-frigo bien approvisionné et snacks, etc.) Nous  [... lire plus]avons mangé dans 3 restaurants de spécialités et avons apprécié les menus, la nourriture et le service. Le buffet principal était adéquat avec quelque chose que nous pouvions toujours apprécier. Les plats proposés penchaient vers la cuisine mexicaine, ce qui n'était pas toujours à notre goût, mais le restaurant à la carte de la plage et le service en chambre proposaient d'excellents hamburgers/frites et club house/frites pour les occasions où nous ne trouvions pas les plats que nous voulions. Une fois, juste parce que nous le pouvions, nous avons pris le bateau pour nous rendre au parc Xcaret afin de déjeuner à l'un de leurs buffets (plus de cuisine américaine dans leur menu) ! Le fait d'avoir accès à tous les parcs "X" était un énorme avantage pour notre groupe de 10 personnes. Nous avons préféré utiliser les parcs qui ne nécessitaient pas que nous soyons à l'extérieur de la station pour toute la journée, donc nous ne sommes allés qu'à Xplore/Fuego, Xenses et Xcaret - nous les avons tous appréciés ! Nous nous sommes plaints de l'accès limité aux toilettes publiques. Nous avons trouvé très étrange qu'il n'y ait pas de toilettes à proximité des piscines et dans certains restaurants. Nous avons trouvé que les salles de bains étaient un peu éloignées de ces endroits et nous nous sommes parfois retrouvés à marcher jusqu'à notre chambre (qui n'était pas toujours proche !) Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent complexe hôtelier dans lequel nous reviendrons.

Overall an amazing resort Upon arrival, we were pleasantly surprised with the smooth check in process (other reviews spoke of issues and that was not our experience). Our room was well situated and had fantastic amenities (super comfy bed/pillows, fantastic shower, comfy couch, nice table and chairs for room service, 2 hammocks on the patio, excellent WiFi with streaming to the TV, well stocked mini fridge and snacks, etc.) We ate at 3 specialty restaurants and enjoyed the menus, food and service. The main buffet was adequate with something we could always enjoy. The food offerings leaned toward Mexican cuisine, which was not always to our liking, but the beach à la carte restaurant and room service had an excellent burger/fries and club house/fries for occasions we did not find food options we wanted. On one occasion, just because we could, we took the boat to Xcaret park just to have lunch at one of their buffets (more American type cuisine on their menu)! Having access to all the "X" parks was a huge draw for our party of 10. We preferred to use the parks that did not require us to be off resort for the whole day so only went to Xplore/Fuego, Xenses and Xcaret - we enjoyed them all! One complaint about the resort was the limited access to public washrooms. We found it very odd not to have bathrooms close to the pools and in some of the restaurants. Bathrooms we found were a bit of a walk away from those locations and we sometimes just found ourselves walking back to our room (which was not always close!) All in all, a great resort that we would return to.

Bahia Principe Explore Tulum: Voyage en février 2020

J'ai séjourné dans ce centre de villégiature en février 2020. Je décrirai ici l'expérience que j'ai vécue pendant mes 7 jours de vacances. Gardez à l'esprit que le complexe comprend plusieurs sections différentes (Tulum, Coba et Akumal). J'ai séjourné dans la section TULUM, mon commentaire est donc uniquement basé sur la section TULUM. Je suis parti un mercredi matin de YYZ. J'ai atterri à CUN à 10 heures. Je suis monté dans la navette qui m'a emmené à Tulum. Le trajet en bus a duré environ 1 [... lire plus] heure et 40 minutes. À mon arrivée, je me suis rendu au comptoir d'accueil où j'ai procédé à mon enregistrement. Le personnel de l'hôtel m'a remis une clé pour le coffre-fort ainsi qu'une carte de serviettes (toutes deux soumises à des frais si vous ne les rendez pas au moment du départ - environ 40 USD). Après mon enregistrement, le personnel m'a informé que ma chambre n'était pas encore prête (il était 13h30). Ils m'ont dit que la chambre serait prête vers 15h00. C'est un inconvénient après le vol de YYZ à CUN et le trajet en bus d'une heure quarante jusqu'au centre de villégiature. Le personnel m'a dit de déjeuner et de revenir après pour voir si la chambre était prête. On m'a dirigé vers le buffet où l'on servait le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner tous les jours. Chaque soir, le buffet avait un thème différent pour le dîner (espagnol, mexicain, asiatique - la nourriture me paraissait toujours la même). En entrant dans le buffet, je n'ai pas pu m'empêcher de remarquer plusieurs oiseaux sur les tables qui picoraient la nourriture laissée par les autres clients qui avaient fini de manger. Je me suis assise à ma table et j'ai été accueillie par des serveurs sympathiques qui m'ont demandé ce que je voulais boire, etc. Je me suis ensuite dirigé vers le buffet et j'ai commencé à marcher pour voir ce que le buffet avait à offrir en matière de nourriture. Rien de spécial, juste les hamburgers habituels (poulet, bœuf, poisson), des hot-dogs, des pâtes, une section de nourriture mexicaine (tacos, quesadillas au fromage, piccolo's di Gallo, guacamole), des pizzas (fromage, pepperoni, végétarienne, fruits de mer), des frites et de la charcuterie. Comme je ne mange pas de fruits de mer, j'ai choisi un hamburger, des frites et des plats mexicains. Je suis retourné à ma table et j'ai goûté les plats. Enthousiaste, j'ai été très déçu. La nourriture n'avait AUCUN GOÛT. Les pizzas n'étaient pas assez cuites, les hamburgers n'avaient aucun goût et les frites étaient détrempées. Vers 15h00, je suis retourné à la réception et on m'a dit que ma chambre était prête. J'ai pris un chariot pour me rendre à ma chambre. Lorsque je suis arrivé dans ma chambre, située au rez-de-chaussée, j'ai remarqué qu'elle était TRÈS DÉPASSÉE. Il y avait une télévision LG de 24 pouces dans la chambre (pas d'options pour louer des films), des peintures très démodées sur les murs. Cependant, le point positif est que la chambre était propre. Après avoir défait mes valises, j'ai décidé de partir à la découverte du complexe - essayer de localiser les piscines, la plage, les bars, les cafés, etc. J'ai commencé à me promener. J'ai pu trouver une piscine qui était proche de ma chambre. J'ai remarqué que la piscine était vide - il n'y avait pas beaucoup de monde. J'ai regardé de plus près et j'ai remarqué que plusieurs oiseaux se trouvaient dans la piscine. Plusieurs oiseaux nageaient dans la piscine et se baignaient. J'ai été choqué. J'ai regardé de plus près et j'ai découvert que la piscine était absolument sale (saleté, feuilles, oiseaux, etc.). J'étais absolument choquée par l'état de la piscine et j'ai été déçue. J'ai alors quitté la piscine et j'ai marché un peu plus loin où j'ai trouvé la plage. Si vous voulez aller à l'océan pour flotter pendant plusieurs heures dans la journée, je ne pense pas que ce complexe soit fait pour vous. Sur cette plage, des rochers géants placés à une distance de 50 à 100 mètres faisaient office de barrières. En fait, vous étiez autorisé à passer ces barrières. J'ai continué mon "exploration" et j'ai repéré trois autres piscines, toutes proches les unes des autres (non reliées). Seule l'une d'entre elles disposait d'un bar de piscine. C'était en quelque sorte la piscine de la fête. On y organisait des activités (jeux, Zumba aquatique, etc.). Ces piscines n'étaient pas sales comme la première piscine où j'étais allée. Les deux autres piscines étaient tout simplement détendues. Les enfants y jouaient aussi (il n'y avait pas de toboggans ou autres). Après avoir passé un peu de temps à la piscine, je suis retourné dans ma chambre pour me doucher et me changer pour le dîner. Je suis retourné au buffet et, une fois de plus, j'ai été déçu. Il n'y avait pas beaucoup de choix (pâtes, pizzas, hamburgers, hot-dogs, etc.). Encore une fois, AUCUN GOÛT. Après le dîner, j'ai décidé de réserver dans les restaurants du complexe. Il y avait différents types de restaurants sur le site. Je me suis rendu au bureau des réservations et le personnel m'a informé que je ne pouvais réserver que pour 4 restaurants. C'était étrange, puisque mon séjour durait sept jours. J'ai décidé de réserver dans un restaurant méditerranéen, italien, péruvien et brésilien. Les restaurants étaient corrects. La nourriture était un PEU meilleure que celle du buffet. Mon restaurant préféré était probablement le restaurant italien. Les pizzas étaient correctes, rien de spécial. Le restaurant brésilien ressemblait à Copa Cabana (si vous êtes de Toronto, vous savez de quoi je parle), mais il y avait peut-être cinq morceaux de viande (poulet, surlonge, porc et poisson). Le restaurant Medeterainain était correct. J'avais commandé un plat de couscous et de poulet. Le poulet était bon mais le couscous n'avait pas du tout bon goût. On aurait dit qu'il était infusé à la fraise, ce qui m'a semblé bizarre. Il est important de noter que tous les restaurants ne se trouvaient pas dans la section de Tulum. Certains se trouvaient à Akumal ou à Coba, et j'ai donc dû prendre un trolley pour m'y rendre. J'ai décidé de passer un peu de temps dans les autres parties du complexe. J'ai pris un trolley jusqu'à la section de Coba. Il y avait probablement trois piscines. Il y avait environ 2 bars de piscine. C'est mieux qu'à Tulum. Les piscines étaient plus propres. 1 des piscines proposait des activités (jeux, danses, etc.). Il y avait aussi un parc aquatique dans la piscine de Coba pour les enfants. Notez qu'il n'y a pas de plage dans la section Coba de ce complexe, donc si vous séjournez à Coba, vous devrez prendre un trolley jusqu'à la section Tulum et marcher jusqu'à la plage. J'ai également participé à Playa Del Carman pendant l'une des journées. Il s'agit d'un événement d'une demi-journée. Une bijouterie appelée "tour" paie la navette jusqu'à Playa Del Carman (la tristement célèbre 5e avenue - à environ 30-40 minutes du centre de villégiature) en échange d'une visite de 45-60 minutes dans leur magasin. SOYEZ PRUDENT car les vendeurs essaient de vous faire acheter quelque chose. Sachez que vous n'êtes PAS obligé d'acheter quoi que ce soit. Une fois que j'ai terminé dans ce magasin, 45 minutes plus tard, le bus est venu me chercher et m'a emmené sur la 5e Avenue où vous pouvez passer 2 heures. C'est l'occasion d'essayer les restaurants et d'acheter des souvenirs. Après les 2 heures, le chauffeur est venu me chercher et m'a ramené à mon hôtel. Une fois mes sept jours terminés, il était temps pour moi de partir. Heureusement, j'avais un vol tardif qui partait de CUN à 21h30. Un bus avait déjà été prévu pour venir me chercher à 17 heures. L'hôtel est équipé d'un wifi, mais il est très lent et ne fonctionne que pendant 90 minutes. Il est possible d'acheter l'internet premium ($15 USD pour 3 jours). Un soir, j'ai décidé d'acheter l'Internet premium. J'ai ouvert une session et l'écran m'a demandé de débiter les 15 dollars sur ma chambre ou sur ma carte de crédit. Lorsque j'ai cliqué sur "submit", l'internet s'est complètement éteint et je n'avais plus accès à l'internet. J'ai été obligé de relier les données de mon téléphone à mon ordinateur. Au moment de quitter l'hôtel, le personnel m'a informé que je devais payer 15 dollars américains pour l'accès à Internet. Je leur ai dit que je n'avais même pas pu utiliser l'Internet premium car la page avait été fermée. Le superviseur est descendu et m'a dit qu'il était de ma responsabilité de les informer que leur Internet ne fonctionnait pas. Je n'ai pas voulu faire d'esclandre, j'ai donc payé les frais et je suis parti pour l'aéroport. Dans l'ensemble, je n'ai pas aimé ce complexe. La plage avait les barrières, les chambres étaient dépassées, la nourriture était absolument la pire partie, et enfin, certaines piscines n'étaient pas propres. Je ne recommande pas ce complexe à quiconque envisage de s'y rendre. Le complexe est classé 4,5 étoiles, mais je ne pense pas qu'il en soit proche. La seule chose positive que je peux commenter est le personnel amical. Ils ont été très polis et amicaux. Je les remercie pour leur travail acharné au centre de villégiature.

February 2020 trip I stayed at this resort in February of 2020. I'll outline the experience I had during my 7 day vacation here. Keep in mind that the resort has a couple of different sections (Tulum, Coba, and Akumal). I stayed at the TULUM section, So my review is solely based on the TULUM section. I departed on a Wednesday morning from YYZ. I landed in CUN at 10AM. I got on my shuttle bus that took me to Tulum. The bus ride was about 1 hour and 40 minutes. Upon arrival, I attended the front counter where I checked in. The hotel staff provided me with a key for the safe as well as a towel card (both subject to a charge if you fail to return them upon check out - around $40 USD). After I had checked in, the staff advised me that my room was not ready yet (the time was 1:30PM). They told me the room would be ready around 3:00 PM. This is an inconvenience after the flight from YYZ to CUN and then the 1:40 hour bus ride to the resort. The staff told me to have lunch and return after to see if the room was ready. I was directed to the buffet where they served breakfast, lunch, and dinner daily. Each night the buffet had a different theme for dinner (Spanish, Mexican, Asian - food looked the same all throughout to me). When I entered the buffet, I couldn't help but notice several birds on tables picking at the food left over by other guests who had finished eating. I sat at my table and was greeted by the friendly servers who asked me what I wanted to drink and so on. I then headed into the buffet and began to walk to see what the buffet had to offer for food. Nothing special, just your usual burgers (chicken, beef, fish), hot dogs, pastas, a Mexican food section (tacos, cheese quesadillas, piccolo's di Gallo, guacamole), Pizzas (cheese, pepperoni, vegetarian, sea food), fries, and cold cuts. I don't eat seafood so I choose a burger, fries, and some Mexican food selections. I went back to my table and tried the food. Excited to try the food, I ended up being very disappointed. The food had NO TASTE at all. Pizza's were under cooked, burgers had no taste, and fries were soggy. At approximately 3:00PM, I went back to the front desk and was advised my room was ready. I took a trolly to my room. When I got to my room, located on the ground level, I noticed it was VERY OUTDATED. There was a 24 inch LG TV in the room (no options to rent movies), very outdated paintings on the walls. However, the plus side was that the room was clean. After I had unpacked, I decided to go explore the resort - try to locate pools, beach, bars, cafe's, etc. I started walking around. I was able to find one pool which was close to my room. I noticed that the pool was empty - not a lot of people in the pool. I looked closer and noticed that several birds were in the pool. Several birds would just swim in the pool and bath themselves. I was shocked. I looked further into the pool and discovered that this pool was absolutely filthy (dirt, leaves, birds, etc in the pool). I was in absolute shock at the state of the pool and grew disappointed. I then left that pool and walked more where I found the beach. If you are into going to the ocean to float for several hours during the day, I don't think this is the resort for you. This beach had giant rocks placed approximately 50 - 100 meters away acting as barriers. Basically, you were allowed to pass those barriers. I continued my "exploring" and located another three pools, all close to each other (not connected). Only one of the three pools had a pool bar. This was in a sense the party pool. Here they would host activities (games, water Zumba, etc). These pools weren't dirty like the first pool I had been to. The other two pools were just relaxed. Kids would play in them as well (there were no water slides or anything). After spending some time at the pool, I went back into my room to shower and change for dinner. I went back to the buffet and once again, I was disappointed. Not very many selections (pastas, pizza, burgers, hot dogs, etc). Again, NO TASTE at all. After dinner I decided to make reservations at the restaurants on the resort. There were different types of restaurants at the resort. I went to the reservation office was advised by the staff that I was only able to make reservations for 4 restaurants. Odd, since I had a seven day stay. I decided to make reservations to a Mediterranean, Italian, Peruvian, and Brazilian restaurant. The restaurants were OK. Food was a LITTLE BIT better than the buffet. I guess my favourite one was probably Italian. Pizza was alright, nothing special. The Brazilian restaurant was like Copa Cabana (if your from Toronto, you know where I'm talking about), but they had like maybe 5 cuts of meat - chicken, sirloin, pork, and fish). The Medeterainain restaurant was OK. I had ordered a couscous and chicken dish. The chicken was OK but the couscous did not taste good at all. It seemed to be infused with strawberry - kind of weird to me. It's important to note that not all of the restaurants were in the Tulum Section. Some where in the Akumal or Coba, so I had to take a trolly there. I decided to spend some time at the other parts of the resort. I took a trolly to the Coba section. There were probably about 3 or pools here. There were about 2 pool bars. Better than Tulum. Pools were cleaner. 1 of the pools had activities taking place (games, dances, etc). There was also a water park in the Coba pool for the children. Note that there is NO BEACH at the Coba section of this resort, so if you are staying at Coba, you'll have to take a trolly to the Tulum section and walk over to the beach. I also attended Playa Del Carman on one of the days. This is a half day event. A jewelry store called "tour" basically pays for the shuttle to Playa Del Carman (the infamous 5th Avenue - about 30-40 minutes from the resort) in exchange for you to spend 45-60 minutes in their store. BE CAREFUL as the sales staff try to get you to purchase something. Just note that you DO NOT have to buy anything. Once I had finished at this store, 45 minutes later, the bus picked me up and brought me to 5th Avenue where you get to spend 2 hours there. Good time to try any restaurants and buy some souvenirs. After the 2 hours, the driver picked me up and drove me back to my resort. Once my seven days were over, it was time for me to check out. Luckily, I had a late flight departing CUN at 9:30PM. A bus had already been arranged to pick me up for 5:00PM. The resort is equipped with wifi, however it's very slow and only good for 90 minutes. There is an option to purchase the premium internet ($15 USD for 3 days). One night, I decided to purchase the premium internet. I logged on and the screen prompted me to either have the $15 charged to my room or my credit card, I selected to have the room charged. When I clicked "submit", the internet complely shut down and had no access to the internet. I was forced to tether the data on my phone to my computer. Upon checkout, the staff informed me that I had a fee of $15 (USD) for the premium internet fee. I told them that I never even got to use the premium internet as the page had shut down. The Supervisor came down and told me it was my responsibility to advise them that their internet wasn't working. I didn't want to cause a scene, so I paid the fee headed to the airport. Overall, I did not like this resort. The beach had the barriers, rooms were out dated, the food was absolutely the worst part, and lastly, some pools were not clean. I do not recommend this resort for anyone who is considering it. The resort is rated a 4.5 star but I don’t think its close to it. The only positive thing I can comment on are the friendly staff. They were very polite and friendly. I thank them for their hard work at the resort.

Barcelo Maya Riviera: Station réservée aux adultes !

Les installations sont magnifiques et très modernes, pas du tout typiques du Mexique. Tout dans cet établissement est impressionnant et très grand. Le niveau de service est excellent et le personnel cherche à faire plaisir. La nourriture est exceptionnelle, tant dans les restaurants que dans les buffets. Il y a toujours le choix entre manger à l'extérieur ou à l'intérieur. Les chambres sont spacieuses et dotées de balcons de bonne taille. Le grand lit est immense ; il fait 2,5 mètres de long  [... lire plus]! J'adore le ventilateur de plafond qui permet de couper l'air et de dormir avec la porte ouverte. Il y a beaucoup d'articles de toilette offerts et un approvisionnement continu en gel douche, shampoing et après-shampoing.

Adults Only Resort! The facility is gorgeous and very modern, not typical Mexico at all. Everything about this place is impressive and very large. Service levels are excellent and staff aim to please. Food is outstanding both at restaurants and buffets. There is always a choice between eating outside or inside. The rooms are spacious with good sized balconies. King bed is huge; spans 8 feet! Love the ceiling fan so one can turn off the air and sleep with open door. There are plenty of toiletries offered and a non-stop supply of shower gel, shampoo and conditioner.

Bahia Principe Explore Tulum: Un grand moment

Nourriture délicieuse, des tonnes d'options. Les chambres étaient propres et confortables. J'aurais apprécié une prise supplémentaire pour la recharge (seulement 2 dans la chambre supérieure) mais ce n'était pas un gros problème. Un pack de charge que mon partenaire avait apporté pour sa vape a permis d'éviter ce problème. Je me demande s'ils en ajouteront lors des travaux de rénovation au printemps. J'ai toujours pu trouver une place au bord de la plage ou de la piscine, ce qui est très agréabl [... lire plus]e. La carte est savoureuse mais malheureusement 3 n'étaient pas disponibles à cause du début des rénovations. J'ai tout de même pu entrer dans 3 d'entre eux et j'ai eu une très bonne expérience. Pas de problème d'algues sur la plage, elle était magnifique. La plongée avec masque et tuba est excellente le long de la plage, mais il faudrait des toilettes publiques le long de la plage ! Peut-être que j'étais aveugle, mais je n'en ai pas vu...

Great time Delicious food, tons of options. Rooms were clean and cozy. Would've appreciated an extra outlet for charging (only 2 in the superior room) but it was not a big deal. A charge pack my partner brought for his vape made it a non issue. I wonder if they'll add some during renos this spring. Could always find a spot by the beach or pool which was sweet. Tasty a La carte but unfortunately 3 were unavailable because of early reno starts. Still was able to get into 3 and had a great experience. No seaweed problems on the beach, it was gorgeous. Great snorkeling along the beach but they could use a public washroom along there! Maybe I was just blind but didn't see one...

Grand Riviera Princess: Un centre de villégiature extraordinaire !

Ce complexe est magnifique. Il y a beaucoup de restaurants et de snack-bars à choisir, qui sont tous incroyables. Plusieurs piscines vous permettent de vous joindre à la fête ou de choisir de vous détendre en toute tranquillité. A recommander absolument !

Amazing resort! This resort was beautiful. Lots of restaurants and snack bars to choose from, which all have amazing. Multiple pools allow for you to join in on the party, or choose to relax in peace and quiet instead. Would definitely recommend!

Grand Sunset Princess: Belle

J'ai adoré ce centre de villégiature ! Si vous envisagez d'y séjourner, réservez-le ! Le meilleur rapport qualité-prix, le personnel, l'emplacement, la nourriture, les installations et les divertissements ! La plage était également géniale ! Beaucoup d'excursions différentes sont proposées à partir du centre de villégiature !

Beautiful Loved this resort! If you are looking at this resort just book it! Best value, staff, location, food, facilities, and entertainment! The beach was also great! Lots of different excursions offered from resort as well!

Barcelo Maya Colonial: Un lieu de villégiature formidable !

Nous sommes allés plusieurs fois sur la Riviera Maya, et à chaque fois les complexes hôteliers étaient fantastiques (c'est pourquoi nous continuons à y retourner). Nous avons choisi d'essayer le Barcelo Maya Colonial, car le terrain était magnifique, les commentaires étaient bons et les plages avaient l'air particulièrement belles. Nous n'avons pas été déçus ! Un complexe très bien géré, sécurisé, propre et organisé. La nourriture était excellente, le personnel professionnel (et patient avec cer [... lire plus]tains clients ridiculement exigeants) et le terrain superbement entretenu. Si j'avais une critique à formuler, je dirais que notre lit n'était pas terrible, un côté était en quelque sorte cassé, nous l'avons soutenu avec un oreiller et des serviettes. Mais si je suis honnête, c'était vraiment le seul problème. J'avais demandé à la réception de le résoudre, mais un jour plus tard, il n'était toujours pas réparé, alors nous avons fait avec. Dans l'ensemble, il y a beaucoup, beaucoup de choses qui sont très bonnes dans ce centre de villégiature. Nous avons particulièrement apprécié le fait qu'il soit relié à plusieurs autres complexes, ce qui permet de se rendre librement sur les plages et dans les restaurants des autres complexes. Nous avons choisi ce complexe parce que le terrain était un bon mélange d'espaces joliment entretenus mais sans trop de jungle (environnement de serpents). Nous n'avons rien vu qui ressemble de près ou de loin à un serpent ou à une araignée pendant tout notre séjour. Nous l'avons fait dans d'autres complexes hôteliers. Eeesh !

Terrific Resort! We have been to the Mayan Riviera several times, each time the resorts were fantastic (which is why we continue to return). We chose the Barcelo Maya Colonial to try as the resort grounds looked great, the reviews were good and the beaches looked especially nice. We were not disappointed! A very well run, secure, clean and organized resort. The food was outstanding, the staff professional (and patient with some ridiculously demanding guests), and the grounds were superbly kept. If I had a criticism, I'd say our bed was less than great, one side was kind of broken, we propped it with a pillow and towels. But if I'm honest, that was really the only issue. I had asked the front desk to solve it, but a day later it wasn't fixed, so we just dealt with it. Overall, there were many, many things that were very good about this resort. We especially liked the way it is connected to several other resorts so you could go to the beaches and restaurants of the others freely. And a note: one of our group was really snake phobic and we chose this resort because the grounds were a good mix of beautifully manicured but not overly jungle (snake environment). We saw nothing remotely snake like or spider like during our whole stay. We have at other resorts. Eeesh!