Sanctuary at Grand Memories Varadero: Grand centre de villégiature

L'emplacement est excellent, le service était bon et le personnel était gentil et serviable. J'ai également apprécié la nourriture, et l'eau et la plage étaient incroyables. Je recommanderais ce complexe et j'y retournerai peut-être à l'avenir.

Great resort The location is great, the service was good and the staff was nice and helpful. I enjoyed the food as well, and the water and the beach were amazing. I would recommend this resort and may end up returning in the future.

Roc Barlovento: Un excellent centre de vacances à bas prix

L'hôtel était très bien, un peu vieillot mais pas mal dans l'ensemble. Le personnel était toujours poli et aimable. 2 superbes piscines, l'une un peu plus bruyante avec les enceintes du DJ à proximité et l'autre plus calme si vous voulez vous détendre, lire, etc. La plage nous a conquis, ma femme et moi, avec son sable blanc et son eau turquoise. On peut voir ses pieds tellement l'eau est claire. La nourriture était bonne mais les mêmes choses presque tous les jours. La ville est proche ainsi  [... lire plus]qu'un marché aux puces pour acheter des souvenirs cubains. La seule chose que je n'ai pas aimée dans la chambre, c'est qu'elle avait deux lits simples au lieu d'un grand lit ou d'un lit king size pour un couple. Je crois que seules quelques chambres sont disponibles avec des lits king size.

Great low cost resort The hotel was great, a bit dated but not bad overall. The staff was always polite and friendly. 2 great swimming pools, one a bit more noisy with the DJ speakers close by and the other one is quieter if you want to relax, read etc; just no swim up bars. The beach won my wife and I over with the white sand and turquoise water. You can see your feet as it is so clear. The food was good but some of the same things almost everyday. The town is close by as well as a flea market within walking distance to pick up Cuban souvenirs. The one thing I did not like about the room was it had 2 single beds rather than a queen or king size bed for a couple. I believe only limited rooms are available with king size beds.

Playa Vista Azul: Ocean Vista Azul - Bon hôtel, grande plage

L'hôtel est idéalement situé, pas trop loin de l'aéroport. Il se trouve juste à côté de la plage. Il y a beaucoup de chaises longues sur la plage et à la piscine, il n'était donc pas nécessaire de réserver une chaise le matin avec une serviette. Un bar et des toilettes se trouvaient également à proximité de la plage et de la piscine. Malheureusement, il n'y avait que deux restaurants et un buffet ouverts chaque soir, ce qui signifiait qu'il était difficile d'entrer dans un restaurant et que nous [... lire plus] devions manger au buffet pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner la plupart du temps. Le buffet est devenu ennuyeux ! La nourriture servie au buffet était bonne. Il est fortement recommandé d'apporter son propre sel, poivre et épices pour rehausser les saveurs. Les chambres étaient propres et minimales, pas de cafetière, mais nous avons demandé et ils en ont envoyé une dans la chambre. En général, l'hôtel est délabré, peinture écaillée, portes abîmées, tables abîmées dans les restaurants. Mais on en a pour son argent.

Ocean Vista Azul - Good Hotel, great beach The hotel was conveniently located not too far from the airport. It is right on the beach. There are lots of loungers on the beach and at the pool, so saving a chair in the morning with a towel wasn't necessary. A bar and washroom facilities were also nearby for the beach and pool. Unfortunately, there were only 2 restaurants and the buffet open each night, which meant it was difficult to get into a restaurant and we had to eat buffet for breakfast, lunch and dinner most days. The buffet got boring! The food served in the buffet was fine. Highly recommend you bring your own salt, pepper and spices to enhance the flavours. The rooms were clean and minimal, no coffee maker, but we asked and they sent one to the room. In general, the hotel is run down, chipped paint, damaged doors, damaged tables in the restaurants. But you get what you pay for.

Hotel Los Cactus: Une plage magnifique !

Les points forts de ce complexe sont : la plage, la proximité de la ville de Varadero, le terrain et le personnel extraordinaire. C'était peut-être la période de l'année, mais il y avait des pénuries de nourriture, pas de boissons premium, des draps king size.

Amazing beach! The highlights of this resort include: the beach, close proximity to the town of Varadero, the grounds, and the amazing staff. It may have been the time of year, but there were food shortages, no premium drinks, king size sheets.

Occidental Arenas Blancas: HORRIBLE CENTRE DE VILLÉGIATURE !

L'Occidental Arenas Blanca est le pire complexe hôtelier dans lequel j'ai séjourné à Cuba et j'y suis allée 12 fois ! Il y avait de minuscules fourmis rouges partout dans les chambres. Mon corps entier était couvert de piqûres lorsque je me suis réveillée la première nuit. Les draps étaient tachés et dégoûtants. Il y avait des cafards dans la chambre et dans le buffet ! Nous n'avons pas eu de serviettes de bain ni de serviettes de piscine pendant 4 jours ! Il y avait des rats dans le hall ! La  [... lire plus]piscine n'est rien d'autre qu'un danger, des carreaux cassés/manquants, pas de grilles ou des grilles cassées autour de toute la piscine. Nos tasses dans la chambre n'ont pas été lavées, le sol n'a pas été balayé ou nettoyé. La baignoire n'a pas été nettoyée ! LA PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE ! CET ENDROIT DOIT ÊTRE CONDAMNÉ !

HORRIBLE RESORT! The Occidental Arenas Blanca is the absolute worst resort I've ever stayed at in Cuba and I've been to Cuba 12 times! There were tiny red ants in everything in the rooms. My entire body was covered in bites when I woke up the first night. The sheets were stained and disgusting. There were cockroaches in the room and the buffet! We had no bath towels or pool towels for 4 days! There were rats in the lobby! The pool is nothing but a hazard, broken/missing tiles, no grates or broken grates around the entire pool. Our cups in room were not washed, floor not swept or mopped. Tub not cleaned! WORST EXPERIENCE OF MY LIFE! THE PLACE NEEDS TO BE CONDEMNED!

Iberostar Origin Laguna Azul: Voyage fantastique

Nous avons séjourné ici du 15 au 22 octobre 2019. Nous avons réservé une chambre avec vue sur l'océan et la vue que nous avions était incroyable ! Lors de l'enregistrement, nous sommes arrivés beaucoup plus tôt que l'heure d'enregistrement et a été donné nos clés de chambre et était si heureux avec notre chambre. La nourriture était excellente pour les normes cubaines. Nous n'avons jamais eu faim. Le personnel était toujours souriant et heureux. Nous espérons revenir bientôt !

Fantastic Trip We stayed here from October 15-22, 2019. We booked an ocean view room and the view we had was amazing! When checking in, we arrived a lot earlier than check in time and was given our room keys and was so pleased with our room. The food was great for Cuban standards. We were never hungry. The staff was always smiling and happy. We are hoping to come back again soon!!

Starfish Varadero: Vacances horribles à Starfish Varadero, Cuba

J'ai séjourné dans cet hôtel du 25 septembre au 9 octobre 2019. C'était ma première visite dans cet hôtel. Nous voyageons en tant que groupe de 3 couples. Nous sommes arrivés à 22 heures et avons obtenu 3 bungalows même si nous avons réservé des chambres avec vue sur le jardin. Cette fois-là, nous étions très heureux à cause de cela. Ma femme et moi demandons une chambre au deuxième niveau mais nous avons obtenu un bungalow au niveau du sol sur la zone de la piscine parce que la chambre au deux [... lire plus]ième niveau n'était pas disponible. Nous nous sommes installés très rapidement dans la chambre et sommes allés nous coucher. La première nuit s'est bien passée. La deuxième nuit, ma femme m'a réveillé à 3 heures du matin en criant. Elle m'a dit que "quelque chose" rampait sur elle, peut-être une grenouille ! J'ai vérifié les trois pièces de notre bungalow (la chambre d'entrée, la chambre à coucher et la chambre des chauves-souris), mais je n'ai rien vu. Nous sommes allés nous coucher, mais ma femme n'a pas pu dormir. Il ne s'est rien passé à la fin de la nuit. Dans le deuil, nous sommes allés voir Carlos, le responsable du service clientèle. Après avoir présenté tous les faits, nous avons insisté pour déménager dans la deuxième chambre de farine. Il nous a promis qu'il essaierait de la trouver. Rien ne s'est passé. Ce soir-là, nous sommes allés au spectacle et nous sommes rentrés à notre bungalow vers 22h30. Lorsque j'ai ouvert la porte d'entrée, quelque chose a couru de la salle de bain à la chambre à coucher. J'ai fermé la porte d'entrée et la porte de la salle de bain, ma femme est restée devant la porte de la salle de bain et je suis allé dans la salle de bain pour vérifier ce qui s'y passait. Soudain, un GROS RAT sort de sous le lit. Nous l'avons tous les deux vu courir dans la chambre d'entrée. J'ai fermé la porte derrière lui et j'ai essayé de trouver le rat. Je n'y parviens pas. Avant d'entrer, nous avons mis une serviette sous la porte. Dans le deuil, nous avons trouvé la serviette avec le trou. J'ai pris une photo de la serviette pour prouver que le rat est toujours là. Voir la photo ci-jointe. Il y a aussi une photo des excréments du rat. Ce même jour, nous sommes retournés voir Carlos avec la preuve que le rat était toujours là. Il nous a donné une nouvelle chambre dans un autre bungalow, mais toujours au rez-de-chaussée. Nous n'avions pas le choix et nous l'avons prise. Un jour, nous avons remarqué 5-6 chiens sur la plage. Ils étaient couchés à l'ombre du parasol. Un peu plus tard, une dame passait près d'eux et les chiens l'ont attaquée. Elle criait et commençait à s'enfuir. Un chien l'a appâtée au pied, heureusement l'appât n'était pas très gros. Ce n'était pas notre dernier problème à Starfish. Le dernier jour, je suis allé juste avant le déjeuner, pour me baigner une dernière fois dans l'océan. Ma femme est restée dans la chambre pour finir d'emballer notre personnel. Quand je suis revenu, j'ai trouvé ma femme très effrayée. Le déménageur a coupé l'herbe juste devant notre terrasse et a accidentellement heurté le mur en verre de notre chambre. Ma femme a soudainement entendu un grand "bang". Beaucoup de petits morceaux de verre l'ont touchée, mais heureusement elle n'a pas été blessée. Quelques mots sur la nourriture au Starfish Varadero. Cuba a définitivement un problème avec la nourriture. Nous n'avons pas vu beaucoup de légumes frais. Les fruits sont un peu mieux. Papaye tous les jours, mangue et pastèque parfois. Les toilettes du Starfish étaient dans un état lamentable. Très sales et avec le signe "Hors service" très souvent. A cause de tout ce qui précède, je ne recommande à personne de réserver cet hôtel.

Horrible Vacation in Starfish Varadero, Cuba I staid in this hotel from September 25 to October 9, 2019. That was my first visit to this hotel. We travel as a group of 3 couples. We arrived at 10pm and got 3 bungalows even dough we booked Garden view Rooms. That time we were very happy because of that. My wife and I ask for second level room but got ground level bungalow on Pool area because second level room wasn’t available. We settle very quickly in the room and went in bed. First night was fine. Second night at 3am scream of my wife woke me up. She said “something” was crawling on her, maybe frog?! I checked in all three rooms in our bungalow (enter room, sleeping room and bat room), but I couldn’t see anything. We went to sleep but my wife couldn’t sleep. Nothing happened by the end of night. In the mourning we went to see Customer service manager Carlos. After presentation all facts we insist to move into second flour room. He promised us hi will try to find it. Noting happened. That evening we went to Entertainment show and came back to our bungalow around 10:30pm. When I open enter door, “something” run from bat room into sleeping room. I closed enter door and bat room door, my wife staid on front of bat room door and I went into sleeping room to check what was there. Suddenly, BIG RAT run out from underneath of beds. Both of us see IT run into enter room. I closed the door behind it and try to find the rat. No succeed. Before we went in bet, we put towel underneath the door. In the mourning we found towel with the hole in it. I took a picture of the towel us a proof rat is still there. See the picture attached. There is picture of rat excrements as well. That mourning we went again to Carlos with the proof, rat is steel there. He gave us new Room in different bungalow but again on ground level. We did not have a choice and took it. One day we notice 5-6 dogs on the beach. They lied in shadow of umbrella. Some time lather one lady was passing near them and dogs attacked her. She was screaming and starts to run from them. One dog bait her on the foot, fortunately bait wasn’t very big. That wasn’t our last trouble in Starfish. Last day I went just before the lunch, to have last swim in the ocean. My wife staid in the room to finish packing our staff. When I came back, I found my wife very scare. Lon mover guy cut the grass right on the front of our terrace accidently hit big glass wall of our room. My wife just suddenly heard big “bang”. A lot of small glass pieces hit her, but fortunately she wasn’t hurt. Few words about food in Starfish Varadero. Cuba definitely has problem with the food. Fresh vegetable we did not see much. Fruits little better. Papaya every day, mango and watermelon sometimes. Washrooms in Starfish were in terrible conditions. Very dirty and with sign “Out of order “ very often. Because of everything above, I’m not recommending anybody to book this hotel.

Valentin El Patriarca Varadero: Un centre de villégiature exceptionnel

L'expérience de l'hôtel a été excellente. Le personnel est amical et serviable. Nous avons séjourné dans la zone privilège et la nourriture était délicieuse. Dans l'ensemble, l'hôtel est très propre et bien rangé et il y avait de nombreuses activités à faire tous les jours.

Amazing resort The hotel experience was great. The staff is friendly and helpful. We stayed at the privilege area and the food was delightful. Overall, the hotel is very clean and tidy and there were many activities to play everyday.

Resonance Blu Varadero: Un bon voyage

C'est la première fois que nous allons à Memories. Nous y sommes allés avec des gens qui y sont allés plus d'une douzaine de fois. A cause de cela, je pense que c'est la raison pour laquelle nos vacances ont été bonnes et cela aide les gens avec qui vous allez. Notre chambre était dans le bloc rénové de 30 bâtiments. Le lit était très bien, la chambre était propre. Rien de spécial mais beaucoup de gens’s chambres avaient de la moisissure et pas de chambres mises à jour . Nous avons eu de la [... lire plus] chance. Le terrain a été gardé très propre . Nos seuls problèmes étaient que 7 de notre groupe ont été malades au moins un jour, les clés de chambre /safes ont continué à désactiver. La pénurie de gobelets dans tous les bars le soir ne permettait pas d'obtenir une boisson si vous n'aviez pas gardé votre gobelet, certains alcools / mélanges ont également été épuisés. Je n'ai jamais pu obtenir de nouvelles serviettes de plage non plus. Mais après tout cela, vous êtes à Cuba où il y a des pénuries et vous devez vous y attendre. Le personnel a travaillé rapidement pour résoudre tous les problèmes et nous a traités comme des membres de la famille ! Un grand choix de nourriture, même avec les pénuries. Même si ce n'était pas parfait, nous reviendrons certainement. Nous avons passé un bon moment malgré les petits problèmes, mais il faut absolument obtenir le Diamond Club et espérer avoir une chambre rénovée

Pretty Good Trip First time going to Memories . We went with people that have been over a dozen times . Because of that I think that’s why our vacation was good and it helps the people you go with . Our Room was in the 30 building renovated block . Bed was great , room was clean . Nothing special but a lot of people’s rooms had mold and no updated rooms . We lucked out . The grounds were kept very clean . Our only issues were that 7 of our group got sick at least one day , room keys /safes kept deactivating. Shortage on cups in all bars in the evening couldn’t get a drink if you didn’t save your cup , some alcohol /mix ran out as well. Could never seem to get new beach towels either . But after all this you are in Cuba where there is shortages and you need to expect that . The staff worked quickly to solve any and all problems and treated us like family ! Great selection of food still even with the shortages . Even though it wasn’t perfect we we definitely return . We had a good time despite the little hiccups , but definitely get Diamond club for sure and hope to be in an updated room

Paradisus Princesa Del Mar: Just Not Sure.... probablement non

Merci de me donner la chance d'évaluer ce centre de villégiature après mon séjour du 8 au 15 octobre 2019 S'agit-il d'un accueil 4-5 étoiles ? À l'arrivée immédiate à la station après avoir voyagé depuis 3 heures du matin, j'ai été extrêmement déçu par le gentleman qui a accueilli mon groupe à la sortie du bus de l'aéroport. Il était plus intéressé par la vente à la hausse que par l'assurance d'un enregistrement rapide et confortable. Il nous a demandé nos passeports et les a remis à la femme d [... lire plus]errière le bureau, et nous a fait marcher dans un couloir pour son discours de vente. J'ai demandé à plusieurs reprises qu'on me rende mon passeport, ce à quoi il a ri et m'a dit de me détendre, que ce serait bientôt le cas. Après 4 demandes, son petit discours et m'être fait complètement larguer, j'ai abordé la femme à la réception et lui ai dit que j'aimerais juste m'enregistrer et récupérer mon passeport. On m'a opposé un refus et elle m'a indiqué le gentleman chargé de la vente et m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire tant qu'il ne lui avait pas donné le feu vert. Alors qu'il essayait de me vendre en tête-à-tête avec de nombreux autres clients en même temps, cet homme disparaissait pendant quelques minutes, revenait, me disait quelques mots et repartait vers d'autres personnes. J'étais bouleversée et épuisée de continuer à demander qu'on me rende mon passeport et qu'on m'enregistre, car je voyageais seule, j'avais trente ans et j'étais épuisée. Finalement, je n'ai pas eu d'autre choix que de partir chercher de l'eau et de revenir pour qu'on me dise de descendre chercher le groom. Après avoir trouvé cette personne, on m'a seulement dit de retourner à la réception pour recevoir d'autres instructions. Après une nouvelle attente, on m'a dit de retourner voir le groom et de demander qu'on m'emmène en voiturette dans une autre zone d'enregistrement. Tout cela a pris plus d'une heure. À ce moment-là, j'ai fait des allers-retours vers deux chambres différentes pour les visiter avant de me mettre d'accord sur un endroit final où me reposer. Pour être très clair, tout ce processus a en fait ruiné mon séjour dans ce complexe, en particulier le fait qu'on m'ait pris mon passeport et qu'on ne me l'ait pas rendu à ma demande. Il m'a fallu trois jours entiers pour me détendre et oublier ce qui s'était passé à la réception. Autres problèmes dans la zone de service royal - je n'ai pas été informée que l'alcool, etc. et le café étaient uniquement sur demande tous les jours, il n'y avait pas de lait offert non plus. Les toilettes ne fonctionnaient pas correctement à l'arrivée, et j'ai demandé deux fois qu'elles soient réparées pendant mon séjour. un jour, la puanteur des eaux usées provenant de la salle de bain était écrasante. Le climatiseur fonctionnait, le lit était confortable, le balcon et la vue étaient corrects. L'évier de la salle de bain était complètement bouché, et j'ai attendu que ma chambre soit nettoyée avant de pouvoir utiliser l'évier, à la place j'ai utilisé la baignoire pour me brosser les dents. Pas de café le matin dans ma chambre même après l'avoir demandé. Les cartes-clés ne fonctionnent plus, le service de serviettes de plage n'est pas ouvert ou n'a plus de serviettes fraîches pour la journée. Il est très rare que je puisse partir en vacances. Je ne suis pas sûr de vouloir dépenser mon argent durement gagné pour un séjour stressant comme celui-ci à nouveau ? Soyez informé que les piqûres d'insectes étaient terribles à cette plage de la station, pour cette raison, je n'ai pas séjourné sur la plage qui était nu probablement pour la même raison. Apportez du répulsif et du Benadryl en cas de piqûre d'insecte Les bons côtés, le personnel (autre que la réception) était poli, le service de majordome était correct, gentil et serviable. Le terrain était bien entretenu. La piscine était bien entretenue, la musique était bonne. Les serveurs du bar étaient merveilleux, les divertissements corrects. La nourriture était juste correcte, mais je ne m'attendais pas à ce qu'elle soit extraordinaire. Note : on ne visite pas Cuba pour manger de la nourriture chinoise ou japonaise. Souvent, lorsque je commandais sur le menu de 4 choix, on ne me servait pas ce que j'avais commandé parce que les articles n'étaient pas disponibles. Il est étrange que les restaurants ferment ce jour-là alors que vous avez réservé Dans ce cas, il y a beaucoup de choix de restaurants, mais vous devrez manger au moins trois fois dans l'un d'entre eux en raison des fermetures. J'ai fait mes valises et j'avais l'intention d'utiliser la salle de sport et le service de yoga. 99% des équipements de la salle de sport étaient hors d'usage, ne comptez pas sur les tapis de course et les vélos, ils sont tous hors d'usage et semblent l'être depuis des années. La salle de yoga était excessivement chaude, j'ai suivi un cours mais je n'ai pas pu y retourner. Le spa était bien, mais j'ai eu de l'eau jusqu'aux chevilles pendant la douche et je n'ai pas pu trouver de serviettes. Je me rends compte maintenant que je ne reviendrai probablement pas dans ce centre de villégiature. C

Just Not Sure.... likely no Thank You for the chance to review this resort after my stay Oct 8-15, 2019 Is this a 4-5 star greeting? On immediate arrival to resort after traveling since 3am I was extremely disappointed in the gentleman who greeted my group off the airport bus. He was more interested in upselling then ensuring a quick and comfortable check-in. He asked for our passports and handed them off to the woman behind the desk, and had us walk off and down a hallway for his sales pitch. I did request numerous times for my passport to be returned to me, to which he laughed-off and told me to relax it would be soon. After 4 requests, his small talk and completely being blow off, I approached the woman at the desk and told her I would just like to check-in and have my passport back. I was refused, and she pointed to the upselling gentleman and said she could do nothing until he gave her the okay. While trying to sell to me one on one and numerous other guests at the same time this man would disappear for a few minutes and return, have a few words with me and back to others. I was beyond upset and exhausted continuing to ask for my passport to be returned and check-in, as I was traveling alone, thirty and exhausted. Eventually I had no choice but to walk off to find water and return to be told to go down and find the bell-boy. After locating this person, I was only told to go back to the desk to get further instructions. After waiting again, I was told to go back to the bell-boy and request to be taken by cart to a different check-in area. This all took over an hour. At that point I as walked back and forth to 2 separate rooms to view before finally agreeing on a final place to rest. Just to be very clear - this entire process actually ruined by stay at this resort, especially having my passport taken from me and not returned on request. It took me 3 FULL DAY to be able to relax and let go of what happened at reception. Additional issues in Royal Service area - I was not informed that alcohol etc. and coffee were on request only every single day, there was no milk offered as well. The toilet was not working correctly on arrival, and I requested twice for it to be service over my stay. 1 day the sewage stench from the bathroom was overwhelming. The air conditioner DID work, the bed was comfortable, the balcony and view were okay. The bathroom sink was completely plugged, and I waited until my room was serviced before I was able to have use of sink, instead I used the bathtub to brush my teeth. No coffee on morning in my room even after requesting it. Key cards stop working, beach towel service either not open or out of fresh towels for the day. Its very rare I am able to vacation. I’m just not sure I would spend my hard-earned money for a stressful stay like this again? Be informed that the bug bites were awful at this resort beach, for this reason I did not stay on the beach which was bare likely for the same reason. Bring repellant and after bite and loads of Benadryl Good things, staff (other then reception) were polite, butler service was okay, kind and helpful. Grounds were maintained. Pool was maintained, good music. Bar servers wonderful, entertainment OK. Food was just okay but I did not expect amazing. Note: not visiting Cuba to eat Chinese or Japanese food. Often when ordering off the menu of 4 choices, I was not served what was ordered due to items not being available. Strange that restaurants would be closing for that day when you have a reservation set? In that case it looks like loads of restaurant choices, but you will need to eat at least 3x at one due to closures. I did pack and intend to use the gym and yoga service. 99% of equipment in the gym was out of order, do not count on treadmill and bikes, they are all out of service and looks like they have been for years. Yoga room was overwhelmingly hot, I did one class but could not return, Spa was okay but stood in ankle deep water while showering and could not locate towels. Realizing now I would likely not return to this resort. C

Club Kawama: Du bon et du moins bon !

Nous avons séjourné ici pendant un peu moins de 3 semaines. Nous avons trouvé le personnel si sympathique et utile quand ils pouvaient être. Maintenant, nous didnâ™t comprendre pourquoi l'horrible fait des boissons seulement certains alcool était pour les personnes spéciales. Il n'est pas tous inclus comme indiqué domestique et importé inclus doit être une typo ???? Seulement la bière brouillon et slushy trop sucré boisson au sirop qu'ils ont mis vraiment bas de gamme de l'alcool. Dans l'impress [... lire plus]ion de la description inclusive nous n'avons jamais vu quoi que ce soit qui a dit certains alcool non inclus. En tout cas, pas de vrai jus, pas de mixeur, juste une boisson au sirop dégueulasse. Pas de boissons autres que de l'eau et du café dans le hall, qui dans la plupart des hôtels est un endroit charmant pour se détendre et prendre un beau cocktail ou une bière ou un café les choix sont toujours les bienvenus quand on est en vacances... pas ici. Ils pourraient également utiliser un énorme ou deux ventilateurs dans le hall, l'air est tellement immobile là-dedans et il fait ridiculement chaud et il n'y a pas de circulation. L'internet, comme partout à Cuba, est difficile à connecter, mais ici il est vraiment mauvais la plupart du temps. Le bar de la plage n'est jamais ouvert ! Il devrait l'être, c'est ridicule d'avoir un bar ouvert comme ça, c'est un gâchis et une perte de temps de vacances à se promener et à faire la queue pour tout ! En ce qui concerne le snack bar, il est ridicule, il n'est ouvert que parfois et la file d'attente pour un hamburger ou un fromage grillé dure parfois plus d'une heure. C'est un peu inacceptable alors que tous les hôtels ont un snack-bar et que l'on peut commander quelque chose à tout moment. Il n'est pas ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Maintenant pour la salle à manger pas de circulation d'air du tout ils n'ont jamais ouvert les fenêtres et je n'ai jamais ressenti autant de claustrophobie pour obtenir de la nourriture. Il fait ridiculement chaud et il y a de la moisissure noire sur tous les murs à cause de l'humidité. Et pas de circulation d'air du tout ! Comment ces gens font pour travailler là-dedans, c'est un miracle. Ils ont un petit espace pour manger à l'extérieur si vous avez la chance d'avoir une place. La vie nocturne ici est principalement destinée aux Russes. Nous n'avons pratiquement pas entendu de musique cubaine, l'endroit était plein et plein de Russes. Ils buvaient beaucoup trop et à plusieurs reprises, nous ne nous sommes pas sentis en sécurité en essayant de nous promener le soir ou de regarder les spectacles. Nous avons vu une femme donner des coups de poing à des hommes, des cris et des hurlements dans les chambres qui semblaient parfois violents. Je comprends que les gens boivent en vacances, mais là, c'était vraiment hors de contrôle ! Nous avons fermé nos portes à clé et nous sommes restés debout quelques nuits de suite avec toute cette agitation : des portes qui claquent, des gens qui crient, des gens qui se donnent des coups de poing, des pleurs qui crient, tout cela est un peu ridicule pour des adultes, une honte pour l'hôtel de permettre que cela se produise dans les chambres La réception pourrait être un peu plus amicale, Vivian était la personne la plus joyeuse et la plus gentille de la réception contrairement à d'autres qui ne sont pas les plus accueillants de la réception. Je ne viens pas à Cuba pour l'abondance de nourriture, mais pour la plage, le sentiment de sécurité et les gens. Je ne viens pas pour payer pour faire la queue, attendre et manger dans l'inconfort... Je viens pour ne pas faire la queue et me sentir comme si j'étais en train de me détendre ! Je ne reviendrai pas à Kawama, je vois son charme, mais il y a d'autres options qui sont au-dessus de ce niveau, et je donnerais à Kawama 1 marche ! Ils sont en retard sur l'évolution des modes de vie à Cuba ! !! ici c'est 50cucs pour le coffre-fort et pas retourné. C'est presque 65 dollars pour quelque chose qui est là et qui n'a pas besoin d'être entretenu, votre carte pour la chambre l'ouvre. C'est la première fois en 10 ans que l'on me fait payer un coffre-fort dans un all inclusive. Ils auraient dû indiquer où se trouve une chambre supérieure sur le terrain et ce qu'elle comprend car même si vous payez pour cela, vous ne l'obtiendrez peut-être pas tant que vous ne leur direz pas qu'il ne s'agit pas d'une chambre supérieure. Nous étions si loin, dans un bâtiment sombre le long d'une route, à regarder le cul d'un autre hôtel en les écoutant faire la vaisselle toute la nuit, c'était si proche. Kawama a besoin d'idées fraîches et jeunes pour le remettre en état ! Il faut plus que du rouge à lèvres, il faut des esprits jeunes et frais pour le faire ! J'ai tellement envie de dire du bien de cet endroit parce que je voulais l'aimer, mais bien qu'il ait un certain charme, ce n'est pas un endroit où je reviendrai de sitôt !

Good and not so good! We stayed here for just shy of 3 weeks. We found the staff so friendly and helpful when they could be. Now we didn’t understand why the horrible made drinks only some alcohol was for special people. It isn’t all included as stated domestic and imported included must be a typo???? Only draft beer and slushy overly sweetened syrup drink that they put really low end alcohol. In the print of the inclusive description we never saw anything that said some alcohol not included. Anyway no real juice no blender just gross syrup drink. No drinks other than water and coffee in the lobby, where in most hotels is a lovely place to hang out and have some beautiful cocktail or a beer or coffe choices are always welcomed when on vacation.. not here. They could also use a huge or a couple of fans in the lobby the air is so still in there and it is ridiculously hot and no circulation. The internet like everywhere in Cuba is hard to connect but here it is seriously bad most of the time. The bar at the beach is never open! It should be it is ridiculous to have one bar open like that it is a waste and wastage of vacation time walking around and standing in lines for everything! So talking about the snack bar ridiculous it is only open sometimes and the line up for it is sometimes over an hour for a hamburger or grilled cheese. Kind of unacceptable when every hotel has a snack bar and at anytime you can order something. It is not 24/7. Now for the dining room no air circulation at all they never opened the windows and I have never felt so claustrophobic for getting some food. So ridiculously hot and black mold all over the walls from the humidity. And no air circulation at all! How those people work in there is a miracle. They do have a small area for eating outside if you are lucky enough to get a seat. The night life here is geared mostly for the Russian people we hardly heard any Cuban music the place was full and full of Russians. They drank way to much and a few times we did not feel so safe to be out trying to enjoy an evening walk or look at the entertainment. We saw a woman punching men the screaming and yelling in the rooms it seemed quite violent at times. I get it people drink on vacation but this was way out of control! We locked our doors and were kept up for a few nights in a row with all the commotion doors slamming people yelling people punching each other crying screaming all a little ridiculous for grown adults kind of shame on the hotel for allowing that to happen where the rooms were Such a great location, the staff was wonderful, the front desk could be a little friendlier, Vivian was the happiest nicest front desk person unlike some of the others that are there, not the most welcoming of front desk people. I work really hard at home and it takes a lot to go away, I do not come to Cuba for the bounty of food I come for the beach, the safe feeling and the people. I don’t come to pay to stand in lines and wait and eat in discomfort...I come to not stand in lines to be felt like I am away relaxing! I won’t return to Kawama I do see its charm for sure however there are other options out there that are above this level I would give Kawama 1 stair! They are behind the times for the changing ways in Cuba way behind the times!! here it is 50cucs for the safe and not returned. That is almost 65 dollars for something that is there and does not need to be maintained your card for the room opens it. First time in about 10 years that I was charged for a safe in an all inclusive. they should have stated where a superior room is on the grounds and what it includes because even if you pay for it you may not get it until you tell them it is not a superior room. We were so far away in some dark building along side a road looking at the ass end of another hotel listening to them doing dishes all night it was that close. Kawama just needs some fresh young ideas to fix this up! It needs more than lipstick it needs some fresh young minds to do this! I so badly want to say so many good things because I wanted to love this place, although it has some charm it isn’t a place I’ll return to anytime soon!

Royalton Hicacos Resort and Spa: Centre de villégiature satisfaisant

Nous sommes allés à Varadero environ 8 fois au cours des 4 dernières années. Cet hôtel est classé Diamant. Il est beaucoup trop fatigué pour être classé ainsi. Une note de 3,5 étoiles serait plus juste. La réception a été décevante. Un groupe d'environ 20 La plupart des petits canaux fluviaux qui passent devant les chambres sont vides, de sorte que les clients voient du béton vide lorsqu'ils se promènent de leur chambre à d'autres endroits du complexe. Les chambres elles-mêmes sont [... lire plus] spacieuses et tout fonctionne si vous avez la chance d'avoir une chambre bien préparée. La première chambre que nous avons reçue avait des fenêtres sales, une climatisation problématique et peu d'articles de toilette. La deuxième chambre était meilleure. La plage est belle et bien entretenue. Les buffets sont standards, équivalents à ceux des hôtels 3,5 étoiles où j'ai séjourné à Varadero. Les restaurants italiens et internationaux à la carte étaient très bons. Les boissons au bar du hall étaient bonnes. Le Paradisius Del Mar et l'Iberostar se trouvent à proximité. À mon avis, ils sont tous les deux plus beaux, offrent une nourriture équivalente ou meilleure et sont moins chers.

Satisfactory Resort We have been to Varadero about 8 times in the past 4 years. This hotel is rated as a Diamond. It is far too tired looking for that rating. A 3.5 Star rating would be more accurate. The reception was disappointing. A group of about 20 Most of the little river canals that run outside of the rooms are empty, so guests see empty concrete as they stroll from their rooms to other areas of the resort. The rooms themselves are spacious and everything in them works if you are lucky enough to get a room that has been adequately prepared. The first room we received had dirty windows, problematic air conditioning, and few toiletries. The second room was better. The beach is beautiful and well maintained. Buffet food is standard --equal to buffets in 3.5 Star hotels that I have stayed in in Varadero. The Italian and International a la carte restaurants were very good. The drinks at the lobby bar were fine. Paradisius Del Mar and Iberostar are close by. In my mind, both are nicer, have equal or better food, and are less expensive.

Memories Jibacoa: Un paradis parfait

J'ai passé une semaine magnifique dans la station balnéaire Memories Jibacoa à Santa Cruz, Cuba. Le personnel nous a accueillis chaleureusement dès notre arrivée. Le nombre de bars et de restaurants ne nous a jamais laissé à court d'endroits où boire et manger, la piscine était bien entretenue et offrait une vue spectaculaire sur les montagnes qui nous entouraient. La plage était très propre et bien entretenue et nous a donné l'atmosphère tropicale que nous espérions. Les divertissements quotidi [... lire plus]ens nous ont donné quelque chose à faire, qu'il s'agisse de trivia au bord de la piscine, de jeux sur la plage ou de spectacles tous les soirs. Le personnel était si amical et serviable et s'est efforcé de répondre aux questions et de nous aider à rendre notre séjour encore plus agréable. Dans l'ensemble, j'ai été extrêmement satisfaite de mon séjour et j'envisagerais certainement de revenir !

Perfect Paradise I had such a beautiful week in Memories Jibacoa beach resort in Santa Cruz, Cuba. The staff made us feel so welcome from the moment we arrived. The amount of bars and restaurants never left us short of places to drink and eat, the pool was well maintained and had a spectacular view of the mountains surrounding us. The beach was very clean and well kept and gave us the tropical atmosphere that we were hoping for. The entertainment everyday gave us something to do whether it was trivia by the pool, games on the beach or the live shows every night. The staff were so friendly and helpful and made every effort to answer questions and help us make our stay even more enjoyable. Overall I was Extremely happy with my stay and would definitely consider coming back again!

Memories Jibacoa: Un personnel formidable !

Tout le personnel de l'hôtel a été extraordinaire ! Tellement gentil et accommodant ! !! Ils ont vraiment fait de mon séjour en solo une expérience très agréable ! !! Je reviendrai certainement un jour. Les divertissements nocturnes m'ont agréablement surprise. Il y avait un spectacle à thème tous les soirs. La chorégraphie, la conception des costumes, le maquillage et l'interaction avec le public sont autant d'éléments qui ont été pris en compte dans chacun d'entre eux !

Wonderful staff! All the staff at the resort were amazing!! So kind and accommodating!! They really made my solo stay a very pleasant experience!! I will definitely be going back one day. The nightly entertainment really pleasantly surprise me. There was a themed show every night. A lot went into each and every one - choreography, costume design/makeup and audience interaction!!

Paradisus Princesa Del Mar: Grande plage - Cuisine cubaine

J'avais espéré qu'un complexe 5 étoiles offrirait une meilleure nourriture. Ce n'est pas le cas. L'Alacarte japonais était excellent. L'Alacarte international était terrible. Les gens partaient entre les repas parce que la nourriture était si mauvaise et le service si lent. La plage était superbe. La piscine était très bien. Les chaises de la plage vieillissent et s'affaissent. Les serviettes étaient neuves. C'était bien. Notre chambre était correcte.

Great Beach - Cuban Food I had hoped that a 5 star resort would have better food. I guess not. The Japanese Alacarte was great. The International Alacarte was terrible. People were leaving in between their meal, because the food was so bad and the service was so slow. The beach was great. The pool was great. The chairs on the beach are getting old and saggy. The towels were new. That was nice. Our room was OK.

Paradisus Princesa Del Mar: Paradis

Belle station, agréable et propre, plusieurs restaurants spécialisés. snack-bar ouvert 24 heures sur 24 (hamburgers, hot-dogs, fromage grillé, sandwichs). Ce complexe est l'un des trois à Varadero à disposer d'une banque sur place (24h/24), ce qui permet d'obtenir le meilleur taux de change. Service de boissons par serveur sur la plage et bar de plage. La plage est entièrement sablonneuse et l'eau est exempte de mauvaises herbes. Certaines chambres du premier étage disposent d'un bain à remou [... lire plus]s privé sur leur porche. Le bar du hall propose une plus grande variété de boissons, mais elles coûtent quelques dollars (Crown Royal, CC, diverses autres marques). Ils donnent un tas de coupons et de réductions pour le service royal et les massages, auxquels je n'ai pas participé et que je ne peux donc pas commenter. Il n'y a pas de crème solaire ou d'aloès sur le resort ou dans les resorts environnants, alors apportez-en beaucoup. J'ai été à Cuba à plusieurs reprises, mais ce complexe était le meilleur jusqu'à présent. La nourriture du buffet est ce qu'elle est, apportez de la sauce piquante ou tout autre chose que vous aimez pour la rendre un peu plus savoureuse. Bon voyage :)

Paradise Beautiful resort, nice and clean, a bunch of specialty resturaunts. 24hr snack bar (burgers, hotdogs, grilled cheese, sandwiches). This resort is one of 3 in Varadero that has an actual bank on site (24hrs) so you get the best exchange rate. Waiter drink service on the beach, and a beach bar. Beach is all sand, water weed free. Some first floor rooms have private hot tubs outside on their porch. Lobby bar has more variety of drink, but it costs a few bucks (Crown Royal, CC, various other brands). They give a bunch of coupons and discount for Royal Service and Massages, which I did not take part in so cannot comment. No sunscreen or Aloe to be found on resort or any surround resorts, so bring lots. I have been to Cuba a bunch, this was the best resort yet. Buffet food is what it is, bring some hot sauce or whatever else you like to make it a little more to taste. Enjoy your trip :)

Hotel Tuxpan: Troisième voyage à Tuxpan

Je suis un habitué du Tuxpan Resort. La raison pour laquelle je reviens est que le personnel est merveilleux. Les chambres sont basiques et l'ascenseur ne fonctionne jamais, mais elles sont propres et il est bon de faire un peu d'exercice. La plage est absolument magnifique et il y a beaucoup de chaises disponibles. La piscine est propre et rafraîchissante. Ce n'était pas la période la plus propice aux voyages et le complexe n'était donc pas plein à craquer. Mon ami et moi étions les seuls Can [... lire plus]adiens sur le site. La nourriture était correcte, mais elle devient monotone après 14 jours. Nous avons eu droit à des dîners à la carte très agréables. Il est possible de se rendre à Varadero à pied, ou de prendre un taxi pour 10 dollars. Il y a de très bons restaurants en ville, ainsi que le Beatles Bar et la Beer Factory ! N oubliez pas de visiter le bar à café pour des cafés très bien préparés . C'est un joyau caché ! Encore une fois, je reviendrai pour profiter de la plage, du soleil et des amis que je me suis faits à Tuxpan.

Third trip to Tuxpan I am a repeat guest at the Tuxpan Resort . The reason I come back is because of the wonderful staff . The rooms are basic and the elevator never works but they are clean and a little exercise is good . The beach is absolutely gorgeous, lots of chairs available. The pool is clean and refreshing . It was not the high time for travel so the resort was not at capacity . My friend and I were the only Canadians on the resort . The food was ok , def gets monotonous after 14 days . We did attend the a la carte for some very nice dinners . It is possible to walk to Varadero , or take a cab for 10 dollars . Some very nice restaurants in town as well as the Beatles Bar and the Beer Factory! Do t forget to visit the coffee bar for some really well prepared coffees . It’s a hidden gem ! Again , I will def return to enjoy the beach and the sun and the friends I have made at the Tuxpan .

Starfish Jibacoa: Grande période

C'est la première fois que nous nous rendons à Cuba dans un centre de villégiature tout compris. Nous avons voyagé avec des voyageurs chevronnés qui sont revenus plusieurs fois dans ce complexe. C'est un endroit calme et agréable, avec une belle plage apparemment privée (nous nous sentions toujours seuls sur la plage !). Le personnel a toujours été très agréable et amical. Ce n'est pas un endroit où l'on fait la fête, même si l'on peut y passer du bon temps. La nourriture correspond à ce à quoi  [... lire plus]je m'attendais à Cuba et à ce à quoi je m'étais préparé en me basant sur d'autres voyageurs je n'ai jamais eu faim, j'ai toujours pu trouver quelque chose à manger, mais si vous cherchez à être "épaté" par la nourriture, vous serez déçu, bien que j'aie entendu cela à propos de tout Cuba.

Great Time This is our first all inclusive resort and trip to Cuba. We travelled with seasoned travellers who have returned to this resort several times. It is a nice quiet place, beautiful seemingly private beach (we felt alone on the beach always!). The staff were always very pleasant and friendly. This is not a party resort, although you can have a good time too. The food is what I expected in Cuba and was prepared for based on other travellers; I was never hungry, always able to find something to eat, but if you are looking to be “wowed” by the food, you will be disappointed, although I’ve heard this about all of Cuba.

Iberostar Origin Playa Alameda: Un bon rapport qualité-prix !

Très beau complexe, service amical à la réception, les chambres étaient bien, nettoyées plus tard dans la journée et non le matin mais bon travail, restaurant buffet excellent service et très bonne nourriture, apprécié les jus de fruits frais du matin, les pâtisseries fantastiques, bon choix d'articles. Le restaurant Romantico, je suggérerais un peu de musique en arrière-plan (peut-être de la musique romantique), la nourriture est juste correcte, la nourriture italienne était bonne mais le meill [... lire plus]eur restaurant à la carte s'est avéré être le restaurant des Caraïbes. Les bars pourraient avoir plus de serveurs car il y avait toujours la queue, à deux reprises le bar de la plage n'avait plus de verres, donc pas de service à moins que vous ayez votre propre tasse. Les activités sur la plage sont super ! l'équipe est très bonne. Divertissement le soir très agréable, grande équipe de danseurs et chanteurs professionnels. Nous avons beaucoup apprécié les soirées à 20h30 avec de la musique cubaine. Le restaurant sur la plage n'était pas ouvert - je ne sais pas trop pourquoi Dans l'ensemble, très bon rapport qualité/prix - mérite d'y retourner :) Plage et eau à couper le souffle :)

Good value for the price! Very nice resort, friendly service at the front desk, rooms were fine, cleaned later in the day not in the morning but good job, buffet restaurant great service and very good food, enjoyed morning fresh fruit juices, bakes fantastic, good selection of items. Romantico restaurant I would suggest some music in the background (perhaps romantic music) food just ok, Italian food was good but the best a la carte turned out to be Caribbean restaurant. Bars could have more servers as it was always lined up, on couple of occasions beach bar run out of glasses, so no serving unless you had your own cup. Beach activities great! the team is very good. Entertainment at night very enjoyable, great team of professional dancers and singers. We enjoyed very much evenings at 8.30 with Cuban music entertainment. The restaurant by the beach was not open -not sure why? Over all very good value for the price -worth to go back :) Beach and water breath taken :)

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Voyages récents à Sanctuary Grand Memories Varadero

Bien que nous ayons passé un bon moment, nous ne reviendrons probablement pas dans ce complexe. Avantages : -la plage privée du Sanctuaire était agréable, l'eau était belle -la nourriture était bonne pour les standards cubains -la plupart du personnel était très agréable -la piscine du sanctuaire était agréable -lit très confortable -salon climatisé très agréable, climatisation dans la chambre bonne -les divertissements dans le salon étaient bons -le buffet principal était bon (les char [... lire plus]iots à la carte un peu trop), le petit déjeuner à la carte au Sanctuaire - très bon, --les boissons dans le salon étaient très bonnes, le café était très bon -la navette vers les mémoires principales était disponible en cas de besoin Les inconvénients que nous avons pu gérer : La porte du balcon était extrêmement difficile à ouvrir Les portes des placards étaient difficiles à ouvrir Les cartes-clés ont eu quelques difficultés Inconvénients difficiles à gérer : Les toilettes pour dames dans le salon Sanctuary ont été hors service à partir du deuxième jour et sont probablement encore en panne. Nous avons dû utiliser les toilettes des hommes lorsqu'elles étaient libres (ne pas réparer les toilettes des femmes pendant toute la durée du séjour était inacceptable). Nos amis ont eu plusieurs problèmes - leurs toilettes ont eu des difficultés à tirer la chasse d'eau pendant 2 jours et finalement n'ont pas tiré la chasse d'eau du tout. Ils sont allés voir le majordome à deux reprises pour lui en faire part et deux fois à la direction. Après la dernière visite à la direction et après que mon amie ait été très polie mais très fatiguée de ce problème, la direction a ENFIN compris qu'elle avait besoin d'une chasse d'eau. Ils ont eu d'autres problèmes (ils ne pouvaient pas entrer dans la douche à l'italienne car la porte s'ouvrait vers l'intérieur et non vers l'extérieur, mais ils ont pu utiliser la douche dans la baignoire (même si pour une personne de 65 ans, c'était difficile d'y entrer et d'en sortir). Comme nous, la porte de leur balcon et les portes de leurs placards étaient difficiles à ouvrir. Ils ont dû faire réinitialiser leurs cartes-clés au moins trois fois et se rendre à la réception des souvenirs principaux car la machine à clés du Sanctuaire était en panne. Finalement, lors du dernier épisode, quelqu'un de la direction du Sanctuaire a apporté les cartes à la réception principale. La dernière fois, la porte de leur chambre a dû être réparée car les cartes-clés (et même la carte de la femme de chambre) ne fonctionnaient pas. Ils ont dû attendre 3 heures pour entrer dans leur chambre. Le Sanctuary et le Memories ont un problème d'entretien. Les choses commencent à se dégrader, ce qui est dommage car c'est un beau complexe. Comme nous l'avons déjà dit, nous avons passé un bon moment mais nous ne reviendrons probablement pas à moins d'obtenir un très bon prix (ce qui, soit dit en passant, a été payé beaucoup moins cher par de nombreuses personnes, dont certaines venaient même de l'ouest du pays). Nous retournerons certainement à Varadero. C'est notre deuxième voyage, mais c'est la première fois que nous allons au Sanctuary.

Recent Trips to Sanctuary Grand Memories Varadero Although we had a good time we most likely will not return to this resort. Pros: -private Sanctuary beach was nice, water was lovely -food was good for Cuba standards -most of the staff were very pleasant -sanctuary pool was nice -bed very comfortable -air conditioned lounge was very nice, air conditioning in room good -entertainment in lounge was good -main buffet was good (a la carts so so), a la carte breakfast at Sanctuary - very good, ---drinks in lounge very good, coffee very good -was able to get shuttle to main Memories when needed Cons we could manage: Balcony door was extremely hard to open Closet doors hard to open Key cards had some difficulties Cons hard to manage: Ladies washroom in Sanctuary lounge was out of service from 2nd day on and is probably still broken. We had to use the one toilet in the men's washroom when it was vacant (not fixing any of the toilets in the Ladies washroom for the whole duration was unacceptable.. Our friends has several problems occur - their toilet had difficulties flushing for 2 days and finally did not flush at all. They went to the butler twice to mention this and twice to the management. After the final visit to management and my friend being very polite but very fed up about this, management FINALLY got the message that she needed a flushing toilet. Other issues they had (could not get into the walk-in shower as door opened in and not out but was able to use the shower in the tub (although for a 65 year old was hard to get in and out). Like us their balcony door and closet doors were hard to open. They had to get their key cards resets at least 3 times and had to go to the main memories front desk as key machine at Sanctuary was broken. Finally last episode someone from Sanctuary management took the cards to the main desk. The last time door to their room had to be fixed as the key cards (and even the maid's card) would not work. They had to wait 3 hours to get into their room. Sanctuary and Memories have a maintenance problem. Things are starting to get run down which is a shame because it is a nice resort. As said before, we had a good time but will most likely not return unless we get a very good price (which by the way many people paid a lot this than we did and some even traveling from out west). We will definitely return to Varadero. This is our second trip there but first time at Sanctuary.