Iberostar Origin Playa Alameda: un bon voyage de 7 jours pour le prix d'un dollar

Je donnerais 4 étoiles à ce complexe. J'ai adoré les parties communes en raison du design cubain et du décor. La piscine était très froide. L'océan était un peu plus chaud mais il y avait de grosses vagues et une plage avec drapeau rouge pendant plusieurs jours. La chambre était agréable mais le coffre-fort n'était même pas fixé au mur et se déplaçait, lol. Il n'y a pas de réfrigérateur rempli de boissons. Si vous voulez un cola, il vous en coûtera 4,25 $US. Il n'y a pas de jus d'orange ni d'ora [... lire plus]nges. Pas de bananes ! Dans l'ensemble, un bon voyage de 7 jours pour l'argent, surtout au départ de Hamilton.

a good banging 7 day trip for the buck I would give this resort 4 stars. I loved the common areas because of the Cuban design and deckor. The swimming pool was very cold. The ocean was a bit warmer but big waves with a red flag beach for many days. The room was nice but the safe wasn't even attached to the wall and moved around, lol. No stocked fridge with drinks. If you want a cola it will cost you $4.25 us. There is no orange juice nor oranges. No bananas ! All in all a good banging 7 day trip for the buck, especially out of Hamilton.

Grand Muthu Cayo Guillermo: La station a été appréciée mais l'animation était trop tardive. 8h30 aurait été parfait

Les employés étaient formidables, la chambre propre... les serveurs très gentils... la nourriture était bonne... les serveurs Carlos et son ami étaient formidables... bien que le temps ait été horrible, je n'y retournerais pas....pas de votre faute. C'est bien quand les serveurs viennent vous voir pour le petit déjeuner..

Liked the resort but antertainment was too late. 8:30 would have been perfect The workers were Awsome room clean…waiters very nice…food was good…waiters Carlos and his friend were Awsome…although the weather was awful I would not go back….not your fault. Nice when your waiters come to see you for breakfast…

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un lieu de déception !

L'endroit n'est pas prêt à accueillir des hôtes. L'absence d'installations sanitaires de base est inacceptable. Les toilettes du hall de l'hôtel n'ont pratiquement pas de papier hygiénique, ni de savon pour se laver les mains... 8 fois sur 10, nous n'avons trouvé ni papier hygiénique ni savon. Le personnel semblait moins préoccupé par la situation. Les conditions "délabrées" étaient visibles partout, en particulier dans notre chambre avec un couloir sale (nourriture renversée...), couvercle d [... lire plus]es toilettes cassé, sol, bureau, porte non nettoyés..., plusieurs heures sans eau courante, odeurs d'égout.......

A disappointment place! The place is not ready for welcoming guests. The lack of basic sanitation is unacceptable. Hotel Lobby toilets hardly have toilet paper, soaps for hand washing… 8 out of 10 times we found no toilet paper and no soap. Staff appeared showing less concern. The “run- down” conditions were seen everywhere, particularly in our room with dirty hallway ( spilling foods…), broken toilet cover, uncleaned floor, desk, door…, several hours with no running water, sewage smells….

Grand Memories Varadero: Je reviendrai sans aucun doute !

Le terrain est très bien entretenu. Les chambres de l'hôtel mériteraient d'être rénovées. Il faudrait plus de chaises longues autour de la piscine, mais tout est parfait ! Il y avait beaucoup d'options de nourriture et une variété de sorte que vous ne serez pas affamé. L'équipe de divertissement a besoin de travail et il devrait y avoir de la musique à la piscine de fête pour éliminer les gens qui jouent des haut-parleurs autour de la piscine avec de la musique variable. Le personnel est extraor [... lire plus]dinaire et gentil. Ils font tout leur possible pour s'assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin.

Would definitely go back! The grounds are very well kept. Hotel could use some updating in the rooms. They need more lounge chairs around the party pool, but everything is great! There were lots of food options and a variety so you won’t starve. Entertainment team needs work and there should be music at the party pool to eliminate people playing speakers around the pool with varying music. Staff are amazing and kind. They go out of their way to ensure you have everything you need.

Iberostar Origin Laguna Azul: De bons moments et de bonnes personnes.

C'était un bon moment. Il manquait des produits comme les œufs et la viande. C'est une île. Cafard dans la chambre. L'atmosphère était agréable. Le personnel était formidable. La piscine avec le bar était fermée pour cause de réparation. Dans l'ensemble pas mal

Good times and people. Was a fun time. missing items like eggs and meat. It’s an island. Cockroach in room. The atmosphere was nice. The staff were amazing. The pool with the bar was closed due to fixing it. Overall not bad

Grand Memories Holguin: Toujours sous Reno

J'ai visité le 20 décembre 2023. Un seul buffet était ouvert, il n'y avait que 3 ou 4 bars ouverts et pas de barbecue ni de grill. Les seules options alimentaires au snack-bar étaient le sandwich au fromage, le hot-dog et le sandwich au fromage. J'aimerais avoir plus de variété de nourriture si le buffet n'est pas disponible.

Still Under Reno I visited on December 20, 2023. Only 1 buffet was open, there were only about 3-4 bars open, and no BBQ/Grill. The only food options at the snack bar were cheese sandwich, hot dog, and tune sandwich. Would like more food variety if the buffet is unavailable.

Melia Cayo Coco: Excellent service

Hôtel toujours impeccable Seul changement depuis l'année dernière : les problèmes de nourriture. La variété de la nourriture a diminué. Le personnel dit que c'est un problème dans tout Cuba C'est un problème d'approvisionnement. Les restaurants à la carte sont passés de 3 à 1. Délicieux mais moins de variété.

Great Service Hotel still spotless Only change since last year is food issues. Food variety has diminished. Staff say it's an issue all over Cuba It's a supply problem. Al a carte restaurants down from 3 to one. Delicious but less variety.

Memories Caribe Beach Resort: OK Resort

Le Resort était magnifique, la plage était magnifique, malheureusement les puces de sable étaient très présentes. La nourriture était correcte mais la pénurie de nourriture à Cuba était évidente. Tous les autres hôtels étaient dans le même bateau. Pas d'œufs, de jus d'orange, de boissons gazeuses ou de bière en bouteille la plupart du temps. Il y a eu un problème avec notre chambre les deux premiers jours, mais ils nous ont changé de chambre sans hésiter et ont fait un suivi pour s'assurer que n [... lire plus]ous étions satisfaits. Dans l'ensemble, c'était un bon endroit à un prix raisonnable.

The Resort was beautiful, the beach was beautiful, unfortunately the sand fleas were quite bad. The food was ok but the shortage of food in Cuba was apparent. All the other Hotels were also in the same boat. No eggs, orange juice, pop or beer on tap a lot of the time. There was a mix up with our room in the first couple of days, But they moved us without hesitation and followed up to ensure we were satisfied. For the most part overall was a good place to go at a reasonable price.

Roc Barlovento: Station très confortable

Nous fréquentons cette station depuis plus de 12 ans. Malheureusement, Cuba souffre à cause de CoVid puis de la guerre en Russie, qui lui fournissait une grande partie de ses approvisionnements. Ils ne reçoivent pas leur approvisionnement en serviettes de plage, ce qui fait que l'on peut passer 4 jours ou plus sans en avoir. Nous avons apporté les nôtres au cas où. Les serviettes dans les suites ne sont pas changées tous les jours. Les serviettes dans les suites ne sont pas changées tous les jou [... lire plus]rs. Et le "all inclusive" pour lequel vous payez manque parfois de vin pendant 4 à 5 jours. Pas de beurre au buffet, pas de poisson, pas de fruits sauf la papaye et l'ananas. J'achète des bananes à Matanzas. Les plages et l'océan valent quand même le coup, les plus belles plages de tous les endroits où je suis allé.

Very comfortable resort We have been to this resort for over 12 years. Unfortunately Cuba is suffering because of CoVid then the Russian war which they were getting a lot of their supplies. They do not get their supply of beach towels so one may go 4 or more days without. We brought our own in case. Towels in the suites do not get changed everyday. And the all inclusive you pay for is lacking sometimes no wine for 4 to 5 days. No butter in the buffet, no fish, no fruit except papaya and pineapple. I purchase bananas from Matanzas. The beaches and the ocean is still worth it, most beautiful beaches of anywhere else that I’ve been to.

Iberostar Origin Daiquiri: Choqué

Nous sommes restés deux semaines. L'hôtel, les chambres, la plage, le service sont excellents par rapport aux standards cubains. La nourriture - est terriblement mauvaise et je le dis vraiment. Sélection de légumes - concombres et choux (même pas frais), c'est tout. La même sélection de nourriture est servie tous les jours. Et la sélection est la pire. Nourriture de prison. Il y a des mouches partout dans le restaurant. Les divertissements sont minimes. Vous vous ennuierez à moins d'être un [... lire plus] kitesurfeur. Le délabrement est évident partout. La situation ne fera qu'empirer. J'aime Cuba. J'ai voyagé à Cuba plus de 20 fois. Et les Cubains sont modestes et polis dans cet hôtel. Mais c'est mon dernier voyage. Mon conseil : payez un peu plus cher et allez en République dominicaine

Shocked We stayed two weeks. Hotel, rooms, beach, service are great by Cuban standards. Food - is beyond terrible and I mean it. Vegetables selection - cucumbers and cabbage (not even fresh), that is it. Same food selection is served every day. And the selection is at its worst. Prison food. Flies are everywhere in the restaurant. Entertainment is minimal. You WILL get bored unless you are a kitesurfer. Decay is evident everywhere. It is only going to become worse. I love Cuba. I have travelled to Cuba more than 20 times. And Cuban people, They are modest and polite at this hotel. But this is my last trip. My advice- pay a bit more and go to Dominican

Hotel Playa Paraiso: Excellente station !

J'ai récemment passé deux semaines à l'hôtel Playa Paraiso, du 7 au 21 décembre. J'ai été très impressionné par ce complexe. La chambre que j'ai occupée était spacieuse, propre et lumineuse. La pression de l'eau et l'eau chaude étaient suffisantes, et l'unité de climatisation fonctionnait bien, lorsque c'était nécessaire. Il y avait deux lits simples dans la chambre, qui étaient fermes et confortables. Les rideaux et les voilages étaient très fonctionnels. La douche/baignoire était excellente [... lire plus]. La télévision et le mini-réfrigérateur fonctionnaient bien. L'éclairage était adéquat. La femme de chambre [Yaima] a fait un excellent travail en nettoyant la chambre tous les jours. Le terrain était bien entretenu et la grande piscine était impeccable. De nombreuses chaises étaient disponibles à la piscine. La plage était profonde et sablonneuse, avec de nombreuses chaises disponibles. La profondeur de l'eau augmentait très progressivement, ce qui la rendait extrêmement sûre. On pouvait marcher sur une distance considérable dans les deux sens. Les divertissements nocturnes étaient assez bons et très variés. La musique sur la plage, autour de la piscine et dans le hall était trop forte à mon goût, mais cela semble normal à Cuba. Le buffet de la salle à manger était grand et propre, mais il y avait constamment des mouches sur les tables. Il suffirait d'une douzaine de tapettes à mouches et d'un peu d'effort pour y remédier ! Je n'ai pas mangé dans les restaurants à la carte, mais j'ai entendu dire que les repas y étaient médiocres. La nourriture du restaurant buffet était plutôt bonne pour Cuba, surtout si l'on tient compte des récentes pénuries alimentaires dans le pays. J'ai été impressionné par la variété constante de fruits frais [papaye, pamplemousse blanc, bananes, ananas, tranches d'orange, clémentines] à tous les repas, ainsi que par le fromage blanc riche et crémeux. Normalement, il n'y avait que du pain blanc et des petits pains, mais la moitié du temps, il y avait des petits pains foncés avec plus de texture [je ne sais pas s'ils étaient au blé entier]. Le beurre était abondant. Plusieurs choix de céréales étaient disponibles chaque matin, mais le lait et le yaourt semblaient être fabriqués à partir de lait en poudre. Le poisson fraîchement grillé au déjeuner et au dîner était excellent, bien qu'il s'agisse de tilapia et de basa, qui ne sont pas recommandés d'un point de vue nutritionnel. Pas de crevettes ni de calamars. Il convient de noter qu'il n'y avait pas d'œufs disponibles les deux derniers jours de mon séjour. J'ajouterai que j'ai entendu des "histoires d'horreur" à propos de deux autres centres de villégiature situés à proximité, où il y a eu de graves pénuries de nourriture et d'eau. En fait, plusieurs clients de ces stations ont été transférés à l'hôtel Playa Paraiso. J'ai visité Cayo Coco plus de 12 fois. En vérité, l'hôtel Playa Paraiso est le meilleur centre de villégiature que j'ai fréquenté à Cayo Coco. Je suis heureuse de recommander l'hôtel Playa Paraiso et je prévois y retourner. John Harley Whitlock, Brantford, Ontario. 26 décembre 2023.

Excellent Resort!! I recently spent two weeks at Hotel Playa Paraiso, from December 7 > December 21. I was highly impressed by the resort. The room I was in, was spacious, clean and bright. There was ample water pressure and hot water, and the AC unit worked well, when required. There were two single beds in the room, which were firm and comfortable. The curtains and sheers were highly functional. The shower/bath tub was excellent. The TV and mini fridge worked fine. Lighting was adequate. The maid [Yaima] did an excellent job cleaning the room on a daily basis. The grounds were well kept, and the large swimming pool was immaculate. Plenty of chairs were available at the pool. The beach was deep and sandy, with plenty of chairs available. The water depth increased very gradually, so it was exceedingly safe. You could walk a considerable distance in either direction. Nightly entertainment was quite good, with a considerable variety of entertainment. The music on the beach, around the pool, and in the lobby, was too loud for my liking, but that seems 'par for the course' in Cuba. The buffet dining room was large and clean, but there were flies constantly on the tables. Such could be easily rectified with a dozen fly swatters or so, and some effort!! I did not eat at the a la carte restaurants, but did hear that the meals there were so-so. The food in the buffet restaurant was quite good for Cuba, especially given the recent food shortages in the country. I was impressed with the constant variety of fresh fruits [papaya, white grapefruit, bananas, pineapple, orange slices, clementines] at all meals, along with the rich, creamy white cheese. Normally there was only white bread and buns available, but half the time there were some dark buns with more texture [I'm not sure if they were whole wheat]. Butter was in abundance. Several cereal choices were available every morning, but the milk and yogurt appeared to be made from powdered milk. The freshly grilled fish at lunch and supper was excellent, although it was Tilapia and Basa, which are not recommended nutrition-wise. No shrimp or calamari. It should be noted that there were no eggs available, the last two days that I was there. I might also add that I heard "horror stories" about two other nearby resorts, where there were serious food and water shortages. In fact, several guests from those resorts were transferred to Hotel Playa Paraiso. I have been to Cayo Coco over 12 times. In truth, this was the best resort that I have been to, in Cayo Coco. I'm happy to recommend Hotel Playa Paraiso, and plan to return there. John Harley Whitlock, Brantford, Ontario. December 26, 2023.

Melia Jardines del Rey: Melia Jardines, Cayo Coco.

La plage, le personnel du bar de la plage, la piscine et le personnel du bar de la piscine étaient excellents comme d'habitude. Pas d'eau chaude pendant tout le voyage. Pas de vin blanc, pas de cola et quelques autres choses. Cela fait un an que c'est comme ça. Je suis particulièrement frustré quand une connaissance utuber d'un resort voisin dit qu'ils avaient tout. Je vais commencer à chercher d'autres options. je n'ai pas eu le temps d'aller à l'hôtel, mais j'ai eu l'occasion d'y faire un tou [... lire plus]r et d'y faire un tour.

The beach, the beach bar staff , the pool and pool bar staff were great as usual. No hot water for the entire trip. No white wine, no cola short some other things. Its been a year now like this. Especially frustrating when a utuber aquaintance at a neighboring resort says they had everything. I'm going to start looking for other options. as well, they assured me the pool wi fi was fixed and running whereas actually it had been removed.

Playa Costa Verde: Qualité et variété de la nourriture très médiocres

J'y suis allé en décembre 2023 avec des enfants et des amis végétaliens. La nourriture n'était pas bonne, de mauvaise qualité, trop salée. La viande et le poisson sont disponibles, mais absolument pas de légumes, seulement des concombres, pas d'ŒUFS pendant les deux semaines du séjour. Le petit déjeuner n'est composé que de crêpes et de pain frit. Séjourner avec des enfants était difficile, pas de nourriture pour les bébés. La qualité de la plage 3 sur 5, beaucoup de pierres dans l'eau, mais la  [... lire plus]couleur de l'eau est étonnante... je n'ai jamais vu une mer aussi belle. Grande plage avec beaucoup d'ombres. Le soir, pas de concerts, juste de la musique live. Le ressort général est très agréable, le territoire est plein de palmiers, l'emplacement du restaurant, du hall et des chambres est pratique. Mais nous n'y retournerons probablement pas.

Very poor food quality and variety Went in December 2023 with kids and vegan friends. The food was not good, poor quality, all too salty. Meet and fish are available, but absolutely no vegetables, only cucumbers, no EGGS entire two weeks of staying. Breakfast only pancakes and fried bread. Staying with kids was difficult, no food for babies. The beach quality 3 out of 5, lots of stones in the water, but water color is amazing...nowhere I saw such a beautiful sea. Wide beach with many of shadows. In the evening no concerts, just live music Overall ressort is very nice, territory is full of palm trees, convenient location of dinning, lobby and rooms. But, probably we won't go there again.

Iberostar Selection Esmeralda: Attention au voyageur

Dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment, mais c'est grâce aux personnes que j'ai rencontrées. La plage était belle et l'eau très claire. Le plus gros problème était la nourriture. Il n'y avait pas beaucoup de choix et c'était la même chose presque tous les jours. Je n'ai pas mangé d'œufs pendant toute la semaine. Il n'y a pas de soda du tout. Les seules boissons étaient de l'eau, du jus de mangue, du jus de goyave, de la bière et des cocktails quelconques. Le service est très lent, quand j'ava [... lire plus]is besoin de quelque chose, il fallait plusieurs coups de téléphone pour que quelqu'un vienne ou personne ne venait. C'est dommage car c'est un beau complexe hôtelier. Je ne les blâme pas de ne pas avoir de grandes options à cause de l'économie, mais je ne reviendrais pas pour cela et à cause du service.

Attention to Traveller Overall I had a good time but that’s because of the people I met. Beach was nice very clear water. The biggest problem was the food. Lack of options and the same stuff almost everyday. I had no eggs for the entire week. There’s no soda at all. Only drinks were water,mango juice, guava juice, and beer and whatever cocktails. Service is very slow, when I needed something it would take few phone calls to get someone to come or no one would come. Unfortunate because it’s a nice looking resort. I don’t blame them for not having huge option because of the economy but I would not return for that and because of the service.

Gran Muthu Imperial: Attention

Il n'y avait pas d'eau dans ce centre de villégiature pendant 4 jours de la semaine Il n'y avait pas de mélange de boissons, ni de fruits ou de légumes. Si vous pouvez manger du poisson toute la semaine, ça ira. La plage n'était que de la roche, si vous y allez apportez des chaussures d'eau, vous avez dû prendre un taxi pour aller sur une autre plage.

Beware This resort had no water for 4 days out of the week They had no drink mixes there was no fruit or vegetable. If you can eat fish all week you would be ok. The beach was all rock if you go bring water shoes had to take cab to another beach.

Sol Caribe Beach: Décevant

Le Sol Caribe est propre et bien entretenu. Le personnel est poli et serviable. Les chambres sont propres et spacieuses. Cependant, la nourriture est décevante. Pas de variété - le même porc et le même poisson tous les jours. La nourriture était froide. Pas de fromage, pas de poulet, pas de Fanta, pas de frites au snack-bar. Même les bars ne proposaient pas les mêmes boissons. Pas sur notre liste de retour.

Disappointing The Sol Caribe is clean and well maintained. The staff is polite and helpful. The rooms are clean and spacious. However, the food was disappointing. No variety - the same pork and fish every day. The food was cold. No cheese, no chicken, no Fanta, no french fries at the snack bar. Even the bars did not offer the same drinks. Not on our list to return.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Très bel hôtel

Hôtel récent, propre, avec de nombreuses piscines spacieuses et des spectacles divertissants. La nourriture par contre reste de qualité médiocre, malgré que ce soit un 5 étoiles c'est Cuba donc peu varié et très redondant.

Très bel hotel Hôtel récent, propre, avec de nombreuses piscines spacieuses et des spectacles divertissants. La nourriture par contre reste de qualité médiocre, malgré que ce soit un 5 étoiles c’est Cuba donc peu varié et très redondant.

Grand Memories Varadero: Les pires vacances !

Nous n'avons pas reçu ce que nous avions demandé/payé. Pas d'eau chaude pendant 3 jours. La nourriture est la même tous les jours. horrible ! Je ne reviendrai plus jamais ici !!!! Le service est horrible ! Toujours des mensonges ! La station devrait être démolie.

Worst Vacation! We did not receive what we asked/paid for. No hot water for 3 days. Food is the same everyday. awful!! Would NEVER RETURN here again!!!! Service is awful! Always lies!! The resort should be torn down.

Iberostar Selection Esmeralda: Ce n'est pas une station 5 étoiles..

Nous avons choisi ce complexe pour sa situation car nous voulions pêcher. Le complexe lui-même est assez récent et propre. Il n'y a pas grand chose à faire en dehors de l'hôtel si vous voulez faire une excursion. Il n'y avait presque pas d'alcool (bière et parfois vin), nous avons donc acheté le nôtre dans un magasin local. Ce n'était pas très grave car nous n'étions pas vraiment là pour les boissons de toute façon. La nourriture était telle que nous l'attendions, à peu près la même chose su [... lire plus]r le buffet chaque jour. Des œufs un jour, mais à part ça, surtout de la viande, du pain et du fromage. Pour ce qu'ils avaient, c'était bien cuisiné. Nous n'avons pas eu d'eau chaude les quatre premiers jours de notre séjour. Chaque fois que nous nous sommes plaints, on nous a donné une excuse différente (fonctionne à l'énergie solaire, c'est le disjoncteur, etc.). Il semblait que personne ne se souciait de résoudre le problème. Un soir, nous avons eu un accident et avons sali les draps (problèmes de femmes). Nous sommes retournés dans notre chambre pour constater que nous étions enfermés dehors. En nous rendant à la réception, on nous a dit que nous devions payer 20 $ pour des "services spéciaux de blanchisserie" Nous avons parlé au service clientèle et lui avons dit que nous paierions au moment du départ. Le lendemain, nous étions de sortie et nous sommes retournés dans notre chambre pour constater que nous étions enfermés à l'extérieur. Nous sommes allés dans le hall et on nous a de nouveau dit de payer la facture. Nous avons trouvé cela extrêmement frustrant car personne ne s'est soucié de réparer notre eau chaude mais ils ont exigé le paiement d'un drap immédiatement. Nous ne nous sommes pas souciés de l'argent mais du fait qu'ils soient allés jusqu'à nous enfermer pour nous demander de payer alors que nous n'avions pas les commodités de base. Il nous a fallu environ 3 heures pour que ce problème soit résolu et il ne l'a été qu'une fois que d'autres clients ont signalé qu'ils n'avaient pas non plus d'eau chaude. Nous avons également vu un autre couple se faire facturer un tapis de bain sale, ce qui nous a semblé un peu ridicule. Les responsables de l'hôtel sont inutiles et semblent n'avoir aucune autorité pour prendre la moindre décision. Dans l'ensemble, le personnel du service clientèle et Jorge dans le hall d'entrée ont été excellents et extrêmement amicaux et serviables. Le complexe était également rempli à 99% de touristes russes qui, pour la plupart, étaient assez impolis, coupaient la file d'attente au buffet et volaient de l'alcool au personnel du bar. Le personnel cubain semblait également très frustré par ces touristes. Je dirais que ce complexe n'est certainement pas un 5 étoiles, plutôt un 2. Si vous venez ici, ce n'est pas pour les commodités, mais pour la plage et l'emplacement.

Not a 5 star resort… We chose this resort for the location as we wanted to do some fishing. Resort itself is fairly new and clean. Not much in the area to do outside of the resort if you are looking for an excursion. They had almost no alcohol (beer and sometimes wine), so we bought our own at a local store. This wasn’t a big deal as we weren’t really there for the drinks anyways. Food was as we expected, pretty much the same items on the buffet each day. Eggs one day but other than that, mostly meat, bread and cheese. For what they did have, it was decently cooked. We had no hot water the first four days that we were there. Each day that we complained we were given a different excuse (runs on solar, it’s the breaker, etc.). It didn’t seem like anyone cared to fix the issue. Then one night we had an accident and got the sheets dirty (lady problems). We returned to our room to find that we were locked out. Upon going to the front desk we were told that we had to pay $20 for “special laundry services.” We spoke with guest services and told them we would pay on check out. The next day we were out and once again returned to our room to find that we were locked out. Went to the lobby and was again told to pay the bill. We found this extremely frustrating as no one cared to fix our hot water but yet they demanded payment for a sheet immediately. We didn’t care about the money but was the principal of the fact that they went so far as to lock us out for payment when we didn’t have basic amenities. It took us about 3 hours to have this issue resolved and it was only resolved once other guests also chimed in that that also didn’t have hot water. We also saw another couple get charged for a dirty bath mat which seemed a bit ridiculous. The managers at the resort are useless and seem to have zero authority to make any decisions at all. Overall the guest services staff and Jorge in the lobby were excellent and extremely friendly and helpful. The resort was also about 99% full of Russian tourists who the majority of were quite rude and cut in line at the buffet and would steal booze from the bar staff. The Cuban staff seemed to be very frustrated with them as well. I would say that this resort it’s definitely not a 5 star, probably more like a 2. If you come here it’s not for the amenities, it’s for the beach and location.

Sol Rio de Luna y Mares: Excellentes vacances

Cette semaine, nous venons de passer 7 jours dans ce complexe. Tout était excellent ! Depuis le tout début : chauffeur de bus très habile, puis grande expérience et suivi de l'aide à l'enregistrement et à l'accueil, service de très haute qualité et séjour fantastiquement agréable ! C'est l'une des perles cubaines ! Les gens sont très sympathiques et le personnel fait un travail extraordinaire ! Un grand merci à tout le personnel ! La direction est fantastique ! Sans parler des pénuries aliment [... lire plus]aires si souvent mentionnées dans d'autres commentaires, la situation à Cuba et autour de Cuba ainsi que la position de Cuba sont bien connues et respectées. Dans des circonstances données, les Cubains et ce centre de villégiature font tout ce qui est possible et même plus que cela. Lors de la dernière assemblée générale des Nations unies, seuls deux pays ont voté contre et un s'est abstenu sur la résolution condamnant l'embargo économique et commercial illégal imposé à Cuba par les États-Unis en 1960. Au total, 187 États ont voté en faveur de la résolution présentée chaque année contre l'embargo. L'Assemblée générale des Nations unies demande aux États-Unis de mettre fin à l'embargo sur Cuba. La nourriture et les boissons sont d'une qualité absolument supérieure compte tenu des ressources initiales et des circonstances. C'est donc excellent, sain et très savoureux, rafraîchissant et énergisant, bien fait avec amour et soin. (Ceux qui se plaignent de la nourriture, etc. devraient aller aux Turks et Caicos ou en Floride et voir ce qu'ils obtiennent là-bas et à quel prix, soyons honnêtes :)) ) Un grand merci à toute l'équipe de cet endroit et de ce complexe !

Excellent vacation This week just came back from 7 days in this resort. Everything was just excellent! From the very beginning: very skillful bus driver, then great experience and followup help of check-in and welcoming, very high quality service and fantastically pleasant stay! It is one of Cuban pearls definitely! The people are very friendly and personnel does just amazing job! Many thanks to all of the staff! Fantastic management! Not mentioning here some food shortages so many times mentioned in other comments; the situation in and around Cuba as well as the position of Cuba is well known and respected. In given circumstances Cubans and this resort do everything possible and even more than that. On the last UN general assembly only two countries voted against and one abstained on resolution condemning the illegal economic and trade embargo against Cuba imposed by the US in 1960. A total of 187 States voted for the resolution put forward each year against the embargo. UN General Assembly calls for US to end Cuba embargo. The food and drinks are of absolutely highest quality given the initial resources and the circumstances. So, it is great, healthy and very tasty, refreshing and energizing, well made with love and care. (Those whining about food etc. should go to Turks and Caicos all-inclusives or Florida ones and see what they will get there and for what price, let’s be honest :) ) Great and many thanks to all the people of this place and resort!