TRS Yucatan: AU-DELÀ DE VOS RÊVES LES PLUS FOUS !!!!

Ma femme et moi venons de rentrer du TRS Yucatan Resort au Mexique et je ne saurais trop insister sur le niveau de service à la clientèle supérieur à celui offert par cet établissement. Nous avons quitté ce complexe en nous sentant plus détendus que jamais depuis que nous avons commencé à prendre des vacances ensemble il y a plus de 20 ans. Chaque membre du personnel, des majordomes personnalisés au personnel de cuisine et de nettoyage, en passant par l'équipe d'accueil, était toujours prêt à  [... lire plus]fournir un service de premier ordre et le faisait toujours avec le sourire, ce qui, malheureusement, n'est pas le cas dans certains centres de villégiature, mais ce centre de villégiature l'a fait avec brio !!!!! Nous avions une piscine privée, ce qui était un vrai plus, car certains jours, nous faisions appel au service d'étage qui, soit dit en passant, était disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et, avec notre bar bien garni, nous passions ces journées à ne même pas quitter la chambre. Absolument PREMIÈRE CLASSE !!!!

ABOVE AND BEYOND YOUR WIDEST DREAMS!!!! My Wife and I just returned from the TRS Yucatan Resort in Mexico and I cannot write enough about the level of above and beyond Customer Service this place had to offer. It was prestine, the food and drinks were custom made and absolutely delicious and we left this resort feeling the most relaxed we have ever been since we started taking vacations together over 20 years ago. Every staff member from the Personalized Butlers to the Food and Cleaning staff to the Welcoming Team always were willing to provide top notch service and did it always with a smile which unfortunately for some resorts does not happen but this resort knocked it out of the park!!!!! We had a private pool that was such a bonus as some days we would just call in room service which by the way was 24/7 and along with our fully stocked bar, these days were spent not even leaving the room. Absolutely FIRST CLASS!!!!

Bahia Principe Explore Tulum: Répétition de l'invité

Nous passons toujours de bonnes vacances au Bahia Principe Grand Tulum. C'était ma troisième visite et j'ai passé un excellent moment. J'ai voyagé avec ma sœur et nous nous sommes détendus toute la semaine. À plusieurs reprises, nous avons commandé le service en chambre, une expérience merveilleuse. Notre nourriture est arrivée chaude après un court temps d'attente, le serveur a pris le temps de mettre la table pour notre repas, le service était impeccable. Le matin, le service de café a été  [... lire plus]livré avec des pâtisseries, miam. J'attends avec impatience mon prochain séjour dans cet hôtel.

Repeat repeat guest We always have a great vacation at the Bahia Principe Grand Tulum. This was my third visit and I had a great time. Traveled with sister and relaxed the entire week. On several occasions we ordered in room service, a wonderful experience. Our food arrived hot after a short waiting time, the server took the time to set the table for our meal, the service was immaculate. Morning coffee service was delivered with pastries, yum. Looking forward to my next stay at this hotel.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Magnifique centre de villégiature !

Nous avons passé un moment merveilleux à The Fives ! Le terrain était magnifiquement entretenu, avec de la verdure et des jardins fantastiques à chaque coin de rue. Les piscines étaient impeccables et offraient des options pour les journées les plus chargées au bar de la plage ou des options plus calmes dans les autres piscines. La piscine pour adultes était une option intéressante pour ceux qui voyagent sans enfants. Le complexe a semblé accueillir un très grand nombre de couples voyageant avec [... lire plus] des bébés et des enfants en bas âge. La nourriture était excellente, en particulier le restaurant du midi à la piscine pour adultes. Les buffets étaient frais et proposaient de nombreuses options. Le buffet du petit-déjeuner à La Brasserie et son patio supérieur était une façon agréable de commencer la matinée. Si vous avez de la chance, des singes-araignées passeront vous voir pour un spectacle. Le seul inconvénient de l'expérience gastronomique a été la nécessité de réserver pour les plats à la carte du soir dans certains restaurants, qui étaient en grande partie tous réservés ou qui n'offraient que des options en fin de soirée entre 20h30 et 21h30. Si vous souhaitez vous asseoir à l'extérieur, ce qui est une belle option au Mexique, vous devez acheter une bouteille de vin. Une exigence décevante étant donné que la plupart des tables sont vides. Nous avons payé un supplément pour dîner à la Casa Rosa. Chaque centime en valait la peine ! Rosa est une hôte adorable et vous donne l'occasion de découvrir la culture mexicaine en vous aidant à préparer le dîner pour le groupe. Les cocktails étaient bien préparés et les bars à gin et à tequila étaient un bon moyen d'explorer une variété de spiritueux, dont beaucoup sont locaux au Mexique. Les chambres sont spacieuses et offrent une vue imprenable sur les piscines depuis les grands balcons. Dans l'ensemble, ce fut une expérience merveilleuse et j'y retournerai volontiers !

Beautiful Resort! We had a wonderful time at The Fives! The grounds were beautifully maintained with fantastic greenery and gardens at every turn. The pools were spotless and offered options for busier days by the beach bar or quieter options at the other pools. The adult pool was a nice option for those travelling without children. The resort did seem to have a very high number of couples travelling with babies and toddlers. The food was outstanding - especially the lunch restaurant at the adult pool. The buffets were fresh with lots of options. The breakfast buffet at La Brasserie and its upper patio was a nice way to start the morning. If you're lucky, some spider monkeys will swing by for a show. The only downside to the dining experience was the need for reservations for evening a la cartes at some restaurants, which were largely all booked or only had late evening options left between 8:30-9:30. If you want to sit outside, which is a lovely option when in Mexico, you're required to buy a bottle of wine. A disappointing requirement given that most of the tables otherwise sit empty. We paid extra to have dinner at Casa Rosa. Well worth every cent! Rosa is a lovely host and gives you a chance to learn about the Mexican culture by helping to cook dinner for the group. The cocktails were well prepared and the Gin and Tequila Bars were a nice way to explore a variety of spirits, many local to Mexico. The rooms are spacious and include lush views to the pools from the large balconies. All in all it was a wonderful experience and I'd be happy to return!

Grand Palladium Colonial: Des vacances extraordinaires !

C'était notre premier voyage au Mexique et notre première expérience au Grand Palladium, et c'était fantastique ! Le complexe est très grand mais facile à parcourir grâce au service régulier de trolley et aux promenades. Il y a toujours des places disponibles, que ce soit sur la grande plage ou autour de l'une des nombreuses piscines (dont deux réservées aux adultes avec service aux tables !) Il y a tant à faire - le tir à la carabine et à l'arc avec Claudia et Manuel était très amusant - et des [... lire plus] tonnes d'options de nourriture et de boissons délicieuses. Vous ne pouvez vraiment pas vous tromper en séjournant ici - je recommande vivement les suites romance villa - j'adore la douche extérieure et le hamac privé !

Amazing vacation! This was our first trip to Mexico and our first Grand Palladium experience, and it was fantastic! The resort complex is very large but easy to navigate with the regular trolley service and the boardwalks. There are always seats available be it at the extensive beach or around one of the many pools(including two adults only with table service!). So much to do-rifle and archery with Claudia and Manuel was so much fun!-tons of delicious food and drink options. You really can’t go wrong staying here -highly recommend the romance villa suites love the outdoor shower and the private hammock!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Des vacances merveilleuses, mais pas un centre de villégiature 5*

Ayant beaucoup voyagé dans le passé, j'ai apprécié ce centre de villégiature. Le terrain et les chambres étaient impeccables, bien que les chambres aient désespérément besoin d'être rénovées. Mon mari a mal au dos et il a trouvé le trajet en tramway vers les autres complexes difficiles à cause des dos d'âne. Nous avons donc passé la plupart de notre temps au Sian Ka'an. La nourriture est vraiment délicieuse, mais le service était parfois un peu défaillant. Un coup de chapeau spécial à Victor, [... lire plus] notre serveur préféré, qui a fait des pieds et des mains pour répondre à nos besoins en matière de restauration ! Nous remercions également une jeune femme adorable, Kenia, dans le hall d'entrée, qui s'est démenée pour me trouver des pansements ! Nous avons passé la plupart de notre temps au Cenote Bar/Pool et avons apprécié les activités de l'équipe de divertissement l'après-midi. Nous aurions aimé avoir Porto à la dégustation de chocolat. Nous ne sommes pas sûrs que nous reviendrions à cause des trajets en tramway et des problèmes de dos, mais nous recommanderions certainement cette propriété à d'autres personnes.

Had a Wonderful Holiday, but not a 5* resort Having travelled extensively in my time, I enjoyed this resort. The grounds and rooms were spotless, although the rooms are in desperate need of an update. My husband has a bad back and he found the tram ride over to the other resorts difficult because of all the speed bumps. As such, we spent most of our time on at the Sian Ka'an. The food is really tasty, but the service was 'spotty' at times. Special 'shout out' to Victor, our favourite server who went out of his way to accommodate our dining needs!! Also to a lovely young woman, Kenia, in the front Lobby, who went out of her way to find band aids for me!! We spent most of our time at the Cenote Bar/Pool and enjoyed the Entertainment Team activities in the afternoons. Would have loved to have Porto at the Chocolate tasting. Not sure we would return because of the tram rides vrs. back issues but would definitely recommend this property to others.

Barcelo Maya Colonial: Bonne station dans l'ensemble.

La première chambre était au rez-de-chaussée et avait une très forte odeur de moisi et la deuxième était presque la même mais au moins j'ai pu laisser la porte du balcon ouverte tout le temps étant au deuxième étage.Le service de chambre n'a pas nettoyé le balcon pendant toute la semaine et il était plein d'excréments de chauve-souris. Le service de chambre n'a pas nettoyé le balcon pendant toute la semaine et il était plein d'excréments de chauve-souris. Excellent service au buffet et grande v [... lire plus]ariété de nourriture.

Good resort overall. The first room was on the ground floor and it had a very strong moldy smell and the second one was almost the same but at least I was able to leave the balcony door open all the time being on the second floor.The room service did not clean the balcony for the entire week and it was full of bats droppings. For this reason I gave one star for the room. Excellent service at the buffet and great food variety.

Platinum Yucatan Princess: Bonne heure

Cet hôtel était agréable. Nous avons été déçus de ne pas pouvoir entrer en contact avec l'hôtel à l'avance pour confirmer que notre demande de réservation de deux chambres était proche. Au lieu de cela, la deuxième chambre était éloignée.

Good time This hotel was nice. We were disappointed that we couldn’t get in contact with the hotel in advance to confirm that our request for the two room bookings be close together. Instead the 2nd room was far away.

Ocean Coral Riviera Cancun: Superbe complexe familial avec un service exceptionnel

Il s'agit d'un excellent complexe hôtelier, en particulier pour les familles. Un bon mélange d'équipements et de services adaptés aux adultes et aux enfants. La nourriture était excellente et le service absolument exceptionnel. Le personnel que nous avons rencontré était incroyable, à savoir Roberto, Edna, Antonio, Alfaro et l'hôtesse Grecia Zalaya du restaurant Ritratto D'Italia ont tout fait pour nous mettre à l'aise. Et notre serveuse, Rosica, a été formidable. Ils ont été remarquables et o [... lire plus]nt fait une grande différence dans l'expérience de notre famille. Le seul problème que nous avons rencontré était la différence entre le forfait Privilège et le forfait normal. Nous n'en avons pas été informés à l'avance et cela a affecté notre capacité à réserver les restaurants à la carte. Le personnel de l'hôtel a été compréhensif après quelques discussions et nous a permis de réserver à une heure raisonnable en raison du fait que nous étions avec quatre enfants en bas âge. À part cela, il n'y a pas grand-chose à dire, si ce n'est que, bien que l'hôtel et le parc soient exceptionnels, c'est le personnel qui brille vraiment et qui fait que l'on vit une expérience extraordinaire en séjournant dans cet hôtel. Cinq étoiles pour le service.

Great Family Friendly Resort With Exceptional Service This is a great resort, especially for families. A good mix of adult and kid friendly amenities and services. The food was great and the service was absolutely exceptional. The staff that we encountered was incredible, namely, Roberto, Edna, Antonio, Alfaro and Hostess Grecia Zalaya from the Restaurant Ritratto D'Italia went out of their way to make us comfortable. And our bar girl Rosica was great. They were outstanding and definitely made a big difference in the experience for our family. The one problem we encountered was the difference between the Privilege package and the regular package, we were not informed about this ahead of time and it affected our ability to book the a la carte restaurants. The hotel staff were understanding of this after some discussion and did allow us to book at a reasonable time due to the fact we were with four small children. Other than that there’s not much to say other than the fact that although the hotel and grounds are exceptional, it’s the staff that really shine and make for an amazing experience when staying there. Five stars for the service.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Station balnéaire de charme

Le service était fantastique, l'endroit était très propre et la nourriture était incroyable mais j'ai trouvé que Hideaway était plus pour les couples que pour les adultes.C'est ma deuxième fois au Royalton et j'ai séjourné dans la section régulière il y a 5 ans que je préférais.La prochaine fois j'utiliserai l'argent supplémentaire pour améliorer ma chambre au Royalton puisqu'elle est plus proche de tout sur le resort.

Lovely Resort The service was fantastic the place was very clean and the food was amazing but I found Hideaway was more for couples than adults .It is my second time at Royalton and I stayed at the regular section 5 years ago which I prefered .Next time I will use the extra money to upgrade my room at Royalton since it is closer to everything on the resort.

El Dorado Seaside Suites: Karisma est la meilleure

Nous sommes allés à l'Eldorado Sensimar suites à de nombreuses reprises et cette fois-ci n'a pas manqué de répondre à nos attentes, une fois de plus. Le terrain est incroyablement bien entretenu et propre. Les lits Bali sont nombreux et tant que vous ne voulez pas un endroit particulier, vous pouvez généralement en obtenir un sans vous lever à l'aube. La seule chose que j'ai vue cette fois-ci, c'est que le personnel a posé des serviettes et les a réservées pour les gens de bonne heure. C'est nou [... lire plus]veau, je n'avais jamais vu cela dans le passé. Les chaises longues de plage sont fatiguées mais je comprends qu'ils travaillent à les remplacer. Nous aimons aller du côté de Palms car c'est charmant et pittoresque. Si vous préférez plus récent, alors optez pour rester dans la section premium ou plus sur le côté des suites Seaside. La nourriture semble meilleure que d'habitude. Nous mangeons tôt, donc obtenir une table n'était pas difficile, sauf le soir où nous avons décidé de manger plus tard et où nous n'avons pu entrer nulle part sauf dans l'ancien pub. Nous avons toujours eu la chance d'avoir un concierge extraordinaire, mais cette fois-ci, il y en avait un nouveau et il n'était pas aussi utile ou accommodant. Nous avons demandé que la chambre de mon fils et de ma belle-fille soit décorée pour son anniversaire et cela a été fait après le deuxième rappel. Notre vol d'arrivée a été retardé de 8,75 heures et nous avons donc manqué toute notre première journée au resort et nous nous sommes démenés pour faire ajuster les horaires de notre transport privé après de nombreux retards de notre vol. J'ai eu l'impression que Trip Central n'était pas attentionné à cet égard, car notre seule réponse était " nous n'avons aucun contrôle sur les retards ". Nous avons parlé avec des agents de voyage sur notre vol qui ont été très serviables et nous ont donné des informations sur les compensations et nous ont dit qu'ils soumettaient même les réclamations pour leurs clients. Nous avons appelé le service d'assistance téléphonique de Trip Central et on nous a dit que quelqu'un nous contacterait dans les 24 heures, mais personne ne nous a contactés. Dans l'ensemble, le centre de villégiature est extraordinaire et nous le recommandons vivement, surtout pour les couples. Ils ne sont pas super accommodant groupes de 4 ou plus dans les restaurants sans réservation, mais nous sommes allés au bar pour prendre un verre et attendre donc pour nous we didn'™ mind.

Karisma is the best We have been to Eldorado Sensimar suites many times and this time did not fail to meet our expectations yet again. The grounds are amazingly well kept and clean. The Bali beds are plentiful and as long as you don’t want a particular spot you can usually get one without getting up at the crack of dawn. The only thing I did see this time was staff putting towels down and reserving them for people early. That’s new I haven’t seen that in the past. The beach loungers are tired but I understand they are working on replacing them. We love going to the Palms side as it’s charming and quaint. If you prefer newer then opt to stay in premium section or over on the Seaside suites side. The food seemed better than usual. We eat early so getting a table wasn’t hard other than the one night we decided to eat later and couldnt get in anywhere except the former pub. We have always been lucky with having an amazing concierge but this time there was a new one and we was not as helpful or accommodating. We did request that my son and daughter in laws room be decorated for her birthday celebration and it got done after the second reminder. Our flight down was delayed by 8.75 hours and so we missed our entire first day at the resort and scrambled to have our private transport times adjusted after numerous delays for our flight. I felt like Trip Central was not caring in this regard as our only response was “ we have no control over delays”. We spoke with travel agents on our flight who were very helpful and gave us information regarding compensation and told us that they even submit the claims for their clients. We called the help line for trip central and were told someone would contact us in 24 hours but nobody contacted us. Over all the resort is amazing and we highly recommend it especially for couples. They are not great accommodating groups of 4 or more in the restaurants without reservations but we went to the bar to have a drink and wait so for us we didn’t mind.

Ocean Riviera Paradise: Belle station balnéaire, nourriture épouvantable !

Les installations de l'hôtel, les terrains, les piscines sont agréables, mais la nourriture est la pire que j'ai jamais eu dans un centre de villégiature tout compris. Mes deux jeunes enfants, moi-même et quelques autres personnes de notre groupe avons tous été victimes d'une intoxication alimentaire. Il était extrêmement difficile de trouver quelque chose d'appétissant à manger. Le restaurant mexicain était vraiment mauvais. Je ne comprends pas pourquoi la nourriture mexicaine est la pire. C'es [... lire plus]t la seule chose qui devrait avoir un bon goût. Même les œufs brouillés étaient dégueulasses. Comment peut-on foirer des œufs brouillés ?

Nice Resort, Terrible Food! Hotel facilities, grounds, pools are nice, but the food is the worst I’ve ever had at an all inclusive resort. Both my young children, myself and a few others in our group all got food poisoning. It was extremely difficult to find something even appetizing enough to eat. The Mexican restaurant was so bad. I don’t get why the Mexican food is the worst. It should be the one thing that tastes good. Even the scrambled eggs were gross. How do you screw up scrambled eggs???

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Un centre de villégiature exceptionnel

Les chambres sont idéales pour les familles, avec beaucoup d'espace et d'immenses balcons. L'hôtel fournit tout le nécessaire, des chauffe-biberons aux moniteurs. La nourriture est excellente et le personnel charmant. Le complexe était vraiment plein lorsque nous y étions, mais la propreté était au-dessus des attentes. Le seul inconvénient est que les personnes qui y séjournent sont obsédées par l'idée de "réserver" leurs chaises. Ils y déposent une sandale ou de la crème solaire à 7 heures du [... lire plus] matin et ne reviennent qu'à 14 heures. Il est donc impossible d'obtenir une place à la piscine à 9 heures du matin. J'espère que l'hôtel trouvera une solution pour mettre fin à cette situation. Mais dans l'ensemble, c'est un voyage extraordinaire et je recommande vivement ce centre de villégiature !

Amazing resort The rooms are amazing for families, lots of space and huge balconies. They provide all of the necessities from bottle warmers to monitors. The food is amazing and staff lovely. The resort was really full when we were there but the cleanliness was above expectations. The only downfall was that people staying there were obsessive about “reserving” their chairs. Placing a sandal or sunscreen on them at 7 am and then not returning until 2 pm. So if you go to get a seat at 9 am at the pool is impossible. Hopefully the resort will come up with a tactic to stop this. But all and all an amazing trip and highly recommend this resort!

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Pas ce que j'attendais

Pour commencer, lorsque nous avons réservé sur la page Sunwing, il était indiqué qu'un dîner au homard sur la plage était inclus et lorsque j'ai posé la question à notre arrivée, le représentant du bureau Hideaway m'a dit qu'il n'était pas disponible. J'ai donc parlé à mon représentant Sunwing et à April de Tripcentral et après une heure de va-et-vient, on m'a donné une queue de homard que nous avons dû partager entre nous deux lors de l'un de nos dîners, ce qui n'était pas ce à quoi je m'atten [... lire plus]dais. De plus, sur la page de Sunwing lorsque nous avons réservé, il était indiqué une fête hebdomadaire au champagne sur la Sky Terrace et cela n'a jamais eu lieu, très déçu. Il s'agit d'une publicité mensongère qui doit être arrêtée. La nourriture était moyenne et nos commandes ont été manquées à plusieurs reprises, les boissons étaient arrosées et les personnes que nous avons rencontrées sur place s'en sont plaintes. La plage était bien entretenue mais les vendeurs nous harcelaient constamment. Notre chambre était du côté de la mangrove et nous devions garder nos portes fermées à cause de l'odeur et les éviers ne se vidaient pas correctement. Je ne recommanderais pas ce complexe et ce n'est pas un 5 étoiles.

Not What I Expected To start, when we booked on the Sunwing page, it showed that a lobster dinner on the beach was included and when I asked about it when we arrived the rep at the Hideaway office said it was not available. So, I spoke with my Sunwing rep and April from Tripcentral and after an hour of back and forth I was given 1 lobster tail that we had to split between the 2 of us at one of our dinners, not what I expected. Also on the Sunwing page when we booked, it showed a weekly champagne party on the Sky Terrace and that never happened, very disappointed. This is false advertising and has to be stopped. The food was average and the our orders were missed up numerous times, drinks were watered down and people we met on site complained about it. The beach was well maintained but was constantly hassled by vendors. Our room was on the mangroves side and had to keep our doors closed due to the smell and the sinks would not drain properly. I would not recommend this resort and it is not a 5 star.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Toujours un bon centre de villégiature

Je donnerais une note globale de 4,5 étoiles. La plupart des repas étaient excellents. Le restaurant méditerranéen a été remplacé par un restaurant indien appelé Raj. C'est un excellent choix qui est rarement vu et les stations et la nourriture était incroyable. Bien meilleur que le précédent. J'apprécie le fait qu'aucune réservation n'est nécessaire pour les plats à la carte, à moins que vous ne réserviez la table de cuisson Tepanyaki. Décevant qu'ils ne servent plus de crevettes au buffe [... lire plus]t principal. Les chambres et le terrain commencent à montrer des signes de vieillissement mais sont très bien entretenus. Décevant que la plage soit inutilisable à cause des méduses.

Still a good resort I would rate this a 4.5 star overall. Food for the most part was great. They changed over the Mediterranean restaurant to Indian Restaurant called Raj. That is a great choice that is seldom seen and resorts and the food was amazing. Far better than the previous one. I like the fact that no reservations required for a la cartes unless you book the Tepanyaki Cook Table. Disappointing that they are no longer serving shrimp at the main buffet. The rooms and grounds are starting to show signs of aging but are maintained very well. Disappointing that beach was unusable due to jellyfish.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: une expérience agréable

cela commence par les gens, et à notre arrivée, quelques heures avant que nos chambres ne soient disponibles, elles l'étaient déjà. Propre et étincelante, avec un frigo de bar approvisionné, le personnel, discutant et partageant, nous a conduits à nos chambres. Mais ce n'est pas tout. Agréable pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, nous avons passé un séjour agréable. La nourriture était excellente et le repas du vendredi soir sur la plage était fantastique. La quantité de travail [... lire plus] que le personnel a dû faire pour des événements comme celui-ci, pour nous, est vraiment incroyable. Merci encore pour cette merveilleuse semaine.

an enjoyable expeience it starts with the people, and upon our arrival, which was a few hours before our rooms were to be available, they already were. Clean and sparkling, with a stocked bar frig, staff, talking and sharing, brought us to our rooms. It did not end there. Pleasant for breakfast, lunch, and dinner, we had an enjoyable stay. The food was great and the Friday night meal on the beach was fantastic. The amount of work that the staff had to do for events like that, for us, is truly amazing. Thanks again for the wonderful week.

Riu Palace Mexico: Beautiful Resort

L'hôtel était charmant mais lorsque nous sommes arrivés, trois adultes partageaient une chambre et on nous a donné un lit king size. Comme il était tard, nous avons attendu le lendemain matin pour nous rendre à la réception et demander une autre chambre. Ils nous ont donné une chambre avec un canapé extractible qui n'était qu'un matelas en mousse qui aurait pu convenir à un enfant. Nous avons demandé s'il était possible d'ajouter un autre lit dans la chambre. Ils ont dit non mais ont mis un pet [... lire plus]it matelas sur le canapé où j'ai dormi pendant les 10 nuits suivantes. Nous n'avons jamais reçu de réduction pour la troisième personne dans la chambre (je l'ai déjà fait dans d'autres hôtels) et nous pensons que ce n'était pas une façon correcte de traiter la situation. Le personnel de l'hôtel dans les restaurants, les bars, etc. était formidable et dans l'ensemble, les vacances auraient été parfaites s'ils nous avaient simplement donné un autre lit. Nous vous remercions.

The hotel was lovely but when we arrived there was three adults sharing a room and we were given a king size bed. As it was late we waited until the next morning went to the front desk to ask for a different room. They gave us a room with a pull out couch that was just a foam mattress that would have been suitable for a child. We asked if they could bring in another bed in to the room. They said no but put a small pull out mattress on top of the sofa where I slept for the next 10 nights. We never received a discount for the third person in the room ( I have in other hotels before) and feel this wasn’t a proper way to treat the situation. The hotel staff at the restaurants, bars, ect where great and overall would have been a perfect vacation had they just given us another bed. Thank you.

Viva Azteca by Wyndham: Superbe petit centre de villégiature

Un beau complexe de petite taille. Si vous cherchez une station plus calme que la moyenne avec une nourriture décente, un excellent service, très propre, et les chambres étaient superbes. Nous avions une chambre près du snack bar qui était ouvert tard mais nous n'avons pas entendu de bruit après les heures d'ouverture.

Great little resort Nice smaller size resort. If you are looking for quieter than average resort with decent food, great service, very clean, and the rooms were great. We had a room close the snack bar that was open late but did not hear any noise after hours.

Riu Tequila: Un endroit idéal pour les enfants

Notre chambre d'hôtel était propre. La nourriture était excellente. Nos enfants de 2 et 4 ans n'ont pas été malades à cause de la nourriture. Le personnel était très serviable et accueillant. Je réserverais à nouveau ici. Le personnel était très accommodant.

Great place for kids Our hotel room was clean. The food was great. Our 2 and 4 year old kids did not get sick from the food. The staff was very helpful and hospitable. I would book here again. Staff was very accommodating.

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Grand centre de villégiature

Magnifique hôtel, terrain et plage. Les chambres sont grandes et offrent une belle vue sur l'océan, mais il y avait quelques petits problèmes d'entretien - la porte coulissante du balcon était très difficile à ouvrir, la télévision ne fonctionnait pas très bien, la douche passait du froid au chaud en quelques secondes. La nourriture était bonne au buffet, et il y a quatre grands restaurants. Fantastique studio de yoga avec d'excellents instructeurs et une vue magnifique sur l'océan.

Great resort Beautiful resort, grounds and the beach. Rooms are large and have beautiful ocean views, but there were some small maintenance issues - sliding door to the balcony was very hard to open, tv wasn’t working very well, shower was turning cold to hot within seconds. The food was good at the buffet, and there are four great restaurants. Fantastic yoga studio with great instructors and a gorgeous ocean view.

Iberostar Waves Quetzal: Un excellent rapport qualité-prix

Nous revenons d'une très belle semaine à l'Iberostar. Nous sommes très satisfaits de nos vacances. L'accueil a été très facile et amical. Le check out aussi. Les chambres sont exceptionnellement propres, avec des lits confortables et de belles douches. Chaque chambre dispose d'un balcon. Toutes les chambres sont non-fumeurs, y compris le balcon. La nourriture au buffet était supérieure à la moyenne et les plats à la carte étaient solides. La plage est très fréquentée mais belle. Le bar, le [... lire plus] snack et le magasin de glaces sont tous situés sur la plage Le personnel de divertissement était occupé toute la journée avec différentes activités. Les spectacles nocturnes étaient passionnants et semblaient être appréciés par tout le monde. Au centre de la propriété se trouve une petite zone de jungle naturelle où l'on trouve beaucoup d'animaux et de plantes. C'est une promenade agréable et facile. Situé à une courte distance en taxi du centre de Playa del Carmen, l'hôtel se trouve dans une zone clôturée, où l'on peut se promener en toute sécurité à l'extérieur de l'hôtel. Un complexe très solide à un prix très confortable.

Great value We have just returned from a very nice week at the Iberostar. We are very happy with our vacation. Reception was very smooth and friendly. Check out as well. Rooms are exceptionally clean with comfortable beds and nice showers. Each room has a balcony. All rooms are non smoking including the balcony. Food at the buffet was above average and the a la carte’s were solid. The beach is busy but beautiful. Bar, snack shop and ice cream shop all located at beach Entertainment staff were busy all day with different activities. The nightly shows were exciting and seemed to be enjoyed be everyone. There is a small natural jungle section located in the centre of the property that features lots of wildlife and plant life. It was a nice easy walk thru. Located a short cab ride from the Center of Playa del Carmen, it was located in a gated area, that you could safely walk around outside of the resort. A very solid resort at a very comfortable price.