Royalton Hicacos Resort and Spa: Grande propriété

Nous avons été très satisfaits de l'hôtel. La meilleure chose à propos de l'hôtel est le personnel, très amical et désireux d'aider les clients. Nous avons séjourné dans d'autres complexes hôteliers à Cuba et au Mexique que nous avons appréciés, mais votre personnel surpasse tous les autres.

Great Property We were very happy with the resort. The best thing about the resort is the staff,very friendly and willing to assist the guests. We have stayed at other resorts in Cuba and Mexico which we enjoyed but your staff surpasses all others.

Playa Costa Verde: Bon marché et joyeux

C'est la troisième fois que je viens dans ce complexe mais les choses ont changé à Cuba. La quantité de nourriture est insuffisante au buffet. Les œufs n'étaient disponibles que 3 matins sur 7. Le poulet était presque inexistant et les salades vertes comme la laitue romaine. Pas de bananes du tout. Le bar n'avait pas de Pina coladas ou autres. Le punch au rhum était généralement la seule option à part la bière. Le resort lui-même avait grand besoin d'entretien, d'éclairage, d'entretien du gazon. [... lire plus] Nous n'avons pas l'habitude de venir en décembre, c'est peut-être parce qu'ils ne se sont pas encore préparés pour la haute saison. Le temps était chaud et ensoleillé comme toujours. Cuba a besoin de beaucoup d'aide avec la pénurie de carburant.

Cheap and cheerful This is the third time I have been to this resort but things in Cuba have changed . Food quantity is short on buffet Eggs were only available 3 mornings out of 7 . Chicken was almost non existent and green salads like leaf lettuce romaine. No Bananas at all . Bar had no Pina coladas or other . Rum punch was usually the only other go to besides beer. The resort itself was in great need of maintenance, lighting ,grass maintenance. We don’t usually visit in December so could be because they have not geared up for the busy season yet. The weather was warm and sunny like always . Cuba needs a lot of help with the fuel shortage.

Iberostar Coral Ensenachos: Belles plages

J'ai séjourné dans ce centre de villégiature en février. La baisse de qualité en décembre était choquante. La nourriture du restaurant était immangeable. De sérieux problèmes d'approvisionnement en aliments de base. Les œufs n'étaient pas disponibles pendant 5 jours sur 6. Le petit déjeuner était composé de toasts et de bacon. Nous étions censés avoir accès à trois des restaurants de spécialités. Nous n'avons pu réserver dans aucun de ces restaurants. Nous avons toutefois obtenu une réserva [... lire plus]tion à 20 h 30 au restaurant japonais. La nourriture était tellement salée et trop cuite qu'elle était immangeable. Depuis plus de 40 ans que je voyage à Cuba, je me suis habitué à ce que la nourriture et les services soient de moindre qualité. L'état de Cuba est navrant.

Nice beaches I was at this resort in February. The decline by December in quality was shocking. The food in the restaurant was inedible. Serious issues with supply of basic foods. Eggs were unavailable for 5 of 6 days. Breakfast was toast and bacon. We were supposed to have three of the specialty restaurants. We were unable to make reservations at any of the restaurants. Although we did get an 8:30 reservation at the Japanese restaurant. The food was so salty and overcooked that it was inedible. I have come to expect the food and amenities in Cuba to be of lower standards in the over 40 years that I have travelled here. The state of Cuba is heartbreaking.

Hotel Playa Paraiso: A éviter

Les plus : Grande plage/animation nocturne/grand café Contre : Les chambres sont très délabrées et n'ont fait l'objet d'aucun entretien/une bague a été volée dans un bagage/la piscine est très froide/la nourriture est médiocre dans tout le complexe/les choix de boissons sont très limités

Would avoid this resort Pro’s: Great beach/nightly entertainment/great coffee Con’s: Rooms are very rundown and neglected of any maintenance/had a ring stolen from luggage/very cold pool/food is sub par throughout the resort/very limited drink choices

Valentin El Patriarca Varadero: Certainement pas un cinq étoiles. Peut-être deux.

Lorsque nous sommes arrivés au resort et dans notre chambre, nous avons constaté que les serviettes de bain étaient hors d'usage, qu'il n'y avait pas de serviettes du tout et que le téléphone était hors d'usage. La chambre était sombre, pas assez de lumière. Nous n'avons eu que deux tours de bain le lendemain, et cela n'a jamais changé pendant les deux semaines de notre séjour. Il n'y avait pas d'essuie-mains. La nourriture était médiocre, y compris le buffet et tous les plats à la carte. Il n' [... lire plus]y a même pas de cuillères à thé et votre crème glacée devait être mangée avec une cuillère de table, si vous aviez de la chance de l'obtenir ou peut-être avec le doigt. Il y avait aussi des moustiques. Cuba est devenu moins confortable et plus pauvre depuis notre dernière visite il y a 7 ans.

Definitely not a five stars. May be two. When we arrived to the resort and our room we found the bath tab was out of order, no towels at all, the telephone set was out of order. Room was dark, not enough lights. Only two bath towers we got on the next day, and it never have changed during all two weeks of our stay. Hand towels they just don't have. The food was poor, include buffet and all of a la carte. There is even no tea spoons and your ice cream one had to eat using table spoon, if there was luck to get it or may be by finger. Also there were mosquito. Cuba became less comfortable and more poor since our last visit 7 years ago.

Brisas Guardalavaca: Excellent centre de villégiature

J'ai passé de nombreuses vacances sans problème et tout à fait satisfaisantes à Brisas. Cependant, lorsque les choses tournent mal, la flexibilité de l'hôtel et sa volonté de faire des changements et des arrangements spéciaux sont mis en évidence. Lors de ma dernière visite, la direction et le personnel ont été extrêmement serviables et m'ont soutenu alors que je faisais face à un grave problème de santé. Ils ont assuré le transport jusqu'à la clinique locale, la visite du médecin dans ma cham [... lire plus]bre, le suivi quotidien par l'infirmière résidente, la livraison des repas dans ma chambre, le départ tardif et le suivi de mon état de santé et de mes besoins (couvertures supplémentaires). Il s'agit d'un hôtel dont la direction et le personnel veillent à ce que vos besoins soient leur priorité, quelles que soient les circonstances. Je vous remercie.

Excellent Resort Have enjoyed many trouble free and completely satisfying vacations at Brisas. However, when things go wrong an hotel’s flexibility and willingness to make changes and special arrangements are highlighted. On my most recent visit the management and staff were extremely helpful and supportive as I coped with a serious health issue. Providing transportation to the local clinic, doctor’s visit to my room, daily follow up by resident nurse, offer to have meals delivered to my room, late check out and keeping tabs on my condition and needs (extra blankets). This is an hotel whose management and staff ensure that your needs are their priority regardless of the circumstances. Thank you.

Sol Caribe Beach: Le personnel de la réception a fait ce commentaire LOW

La plage était superbe. La nourriture est très bonne. Le personnel du bar est fantastique. Le bar à café était une excellente expérience. Le service de ménage était excellent. Le personnel de la réception n'est pas à la hauteur. La chambre que j'ai réservée était censée être à deux lits. On m'a donné une chambre à 1 lit. J'avais deux adolescents avec moi. Lorsque nous avons demandé si nous pouvions avoir la chambre que nous avions réservée, ils ont roulé des yeux. Nous avons dû nous cont [... lire plus]enter de ce qu'ils nous ont donné. Le Wifii n'était pas bon du tout. Une dame en face de moi posait des questions sur le Wiifii. La fille de la réception lui a carrément menti. La réception a dit que le Wiifii était très bien. Tout le reste de l'hôtel était bon. La réception a dit à la dame que son téléphone portable était le problème. La porte de maintenance située au-dessus de notre chambre a claqué toute la nuit. (C'était une semaine venteuse). Pendant 3 jours, nous avons demandé à ce qu'elle soit fermée. La réception nous a dit : "Tout ce que je peux faire, c'est de le noter" Il a fallu 4 tentatives pour obtenir une serviette de plage. Ensuite, nous n'avons jamais pu les échanger contre des serviettes propres.

Front desk staff made this review LOW The Beach was great. The food was very good. The bar staff are fantastic. The coffee bar was a great experience. Maid service was great. The front desk staff not up to par. The room I reserved was supposed to be 2 beds. They gave me a 1 bed room. I had 2 Teenagers' with me. When we asked if could get the room we booked, they rolled their eyes. We had to take what they gave us. The Wifii was no good at all. A lady infront of me was asking about the Wiifii. The front desk girl out-and-out lied to her. Front desk said Wiifii was fine. Everyone else in hotel was good. Front desk told the lady her cell phone was the problem. We had a maintenance door above our room banging all night. (It was a windy week). For 3 days we asked that it be closed. Front desk said, "All I can do is write it down" Took 4 tries to get a beach towel. Then we were never able to trade it in for clean ones.

Playa Pesquero: Très beau complexe hôtelier compte tenu des circonstances

Tout était bien préparé au centre de villégiature. Ils souffrent cependant de la situation du pays. La station n'a eu des œufs qu'un jour sur sept. D'après les habitants, c'est parce que le dirigeant actuel du pays détourne tous les fonds vers l'armée et qu'il ne reste plus rien pour les produits non essentiels. Personne à Cuba ne veut avoir affaire aux pesos cubains. Ne croyez donc pas les sites web de voyage (y compris celui-ci) lorsqu'ils disent que la monnaie cubaine est le peso. Ils ne veu [... lire plus]lent que des billets canadiens ou américains (pas de pièces de monnaie). Même les bureaux de change du centre de villégiature et de l'aéroport ne les acceptent pas. Les sites Internet de change indiquent que 1 dollar canadien = environ 17 pesos cubains, mais en réalité, si vous essayez de l'utiliser dans un marché, il faut au moins 150 pesos pour 1 dollar. Nous avons apprécié le centre de villégiature. Il est bien aménagé. Le personnel est très aimable. Notre fille envisage d'ailleurs d'y retourner en avril avec un ami. Je vous recommande de faire une excursion de 2 heures en taxi à cheval et en buggy avec un habitant de la région. Ils vous emmèneront dans des endroits que vous ne verriez pas normalement et notre chauffeur ne demandait que 25 dollars pour nous trois. Nous lui avons donné 100 dollars en raison de l'excellent effort qu'il a fourni, du temps passé et du fait qu'il formait un nouveau chauffeur.

Very Nice Resort Given the Circumstances Everything at the resort was well prepared. They are suffering though due to the country's state of affairs. The resort only had eggs one day out of seven. According to the locals this was because the county's current leader is diverting all funds to the military and there is nothing left for non essentials. No one in Cuba wants anything to do with Cuban Pesos so don't believe the travel websites (including this one) when they say Cuba's currency is Pesos. They only want Canadian or US currency in bills (no coins).Even the currency exchange booths at the resort and airport won't take it. The currency exchange websites say 1 Canadian dollar = approx 17 Cuban Pesos but in reality if you try to use it at a market thay want at least 150 Pesos in eqivelent to 1 dollar. We did enjoy the resort. It is well laid out. The help is very friendly. In fact our daughter is contimplating going back in April with a friend. I recommend taking a 2 hour horse and buggy taxi excursion from a local. They will take you places you wouldn't normally see and our driver only wanted $25 for the three of us. We gave him $100 because of the excellent effort he made, the time spent, and he was training a new driver.

Iberostar Origin Laguna Azul: Déçu

L'hôtel est bien agencé mais l'entretien et l'équipement de base des chambres laissent à désirer. La porte ne se verrouillait pas et la maintenance a été informée mais elle ne fonctionnait toujours pas correctement. La nourriture était horrible, à peine palatable et je ne suis pas difficile. La plage est magnifique, donc seulement des points pour l'emplacement. Le personnel est amical mais minimaliste dans ses réponses. Il y a actuellement une pénurie de nourriture, donc la station des omelette [... lire plus]s préparait les ingrédients pour les omelettes, mais aucun œuf n'était ajouté, et les préparait pour les clients qui faisaient la queue. J'ai été victime d'une intoxication alimentaire assez grave pendant mon séjour et j'ai entendu dire qu'une autre famille entière dans l'avion du retour avait également été victime d'une intoxication alimentaire. Je ne reviendrais pas ici et cela m'a laissé une mauvaise impression qui m'a poussé à ne plus vouloir venir à Cuba à l'avenir. Nous nous en tiendrons plutôt au Mexique.

Disappointed The hotel has a nice layout but has shortfall in upkeep and basic stocking of rooms. The door wouldn't lock and maintenence was informed but was still not working properly. The food was horrendous barely palatable and I'm not a picky person. The beach is amazing so only points for location. The staff are friendly but minimalistic in response . Currently there is a food shortage so the omelets station was cooking up the stuff to go in the omelets but no eggs were added and plating it for lined up clientele. I got food poisoning quite badly during stay here and heard another whole family on the airplane coming home had food poisoning as well. Wouldn't stay here again and has actually left a bad mark to not want to come to cuba again in the future . Will stick to Mexico instead.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Grand centre de villégiature

L'hôtel est très agréable, propre, confortable. La plage est magnifique. La nourriture et les boissons ne sont pas bonnes du tout. Je m'attendais à ce que la nourriture ne soit pas excellente, mais c'était bien pire que ce que je pensais. Mais dans l'ensemble, la valeur de ce centre de villégiature est bonne.

Great resort Resort is very nice, clean, comfortable,. Beach is amazing. Food and beverages not good at all. I was expecting food being not great, but it was much worse than I thought. But overall value of this resort is good.

Paradisus Rio De Oro: Un bon centre de vacances, mais pas extraordinaire

La piscine et la plage sont très bien, la nourriture est digne d'un hôtel 4 étoiles. La chambre est grande? mais le drain de la salle de bain de ma chambre était bouché, alors j'ai changé de chambre, et le drain de l'évier était bouché, mais ils l'ont réparé plus tard.

Good resort, but not amazing Swimming pool and beach are very good .food adjust like 4 star hotel. Room is big， But the drain in the bathroom of my room was clogged, so I moved to another room, and the drain in the sink was clogged, but they fixed it later.

Playa Pesquero: Un centre de villégiature exceptionnel

J'ai séjourné dans le centre de villégiature pendant une semaine. Je viens de rentrer. J'ai beaucoup aimé ce complexe. Il est propre, bien entretenu. Grand terrain, beaucoup d'arbres et de verdure, un restaurant buffet, 3 restaurants pour le déjeuner et le dîner et 4 restaurants al-a-cart. Le service est correct, la nourriture est correcte, pas très bonne mais suffisante. Nous n'avons mangé des œufs qu'un seul jour. Mais vous pouvez voir qu'ils font de leur mieux, ils sont très innovants et cré [... lire plus]atifs dans la représentation de la nourriture. Les piscines sont très belles, il y en a 5 ou 6, j'ai été dans beaucoup d'hôtels à Cuba mais je n'ai jamais vu autant de piscines. C'est un bon rapport qualité/prix et un bon complexe familial. J'y retournerai en mars. J'ai adoré !

Amazing resort I stayed in resort for a week. Just came back. I liked this resort very much. It is clean, well maintained. Large grounds, lots of trees and greenery, one buffet restaurant, 3 restaurants for lunch amd dinner and 4 al-a-cart restaurants. Service is ok, Food is ok, not so great but good enough. We had eggs only one day. But you can tell that they are doing the best they can, they are very innovative and creative in representing the food. Pools are very nice, there are 5 or 6 of them, I’ve been to many hotels in Cuba but I have never seen this many pools. It is good value and good family resort. I will go back March. Loved it!

Sol Caribe Beach: Ok

L'enregistrement a été un véritable chaos... nous étions un groupe de 17 personnes et il n'y avait qu'une seule personne au comptoir... la nourriture était bonne la plage était bonne les chambres étaient propres... ils ont mis un bus à notre disposition mais n'ont pas voulu me laisser prendre le chemin du retour à l'aéroport... je ne sais pas pourquoi je n'étais pas sur leur liste....

Check in was total chaos..we were a group of 17 and had only 1 person at counter.. food was good beach was good rooms clean..provided bus for us but weren’t going to let me on way back to airport..somehow I wasn’t on their list..no idea why..

Gran Muthu Imperial: Belle station balnéaire

L'endroit est magnifique, la nourriture est excellente, nous avons beaucoup apprécié nos repas. Ce n'est pas un bon choix pour les personnes qui préfèrent la plage à la piscine, il faut marcher pas mal pour atteindre la plage de sable, l'eau est très belle, nous avons eu 4 jours de vent à cause des ouragans sur la côte de Floride mais nous avons quand même réussi à obtenir un beau bronzage. 1 jour complet de fortes pluies. Manque de serviettes propres pour la chambre, les nôtres n'ont été changé [... lire plus]es qu'une seule fois, le papier toilette était également rare, les femmes de chambre ont fait du mieux qu'elles pouvaient. La serviette de plage n'a jamais été changée, nous nous en sommes sortis car nous profitions de la magnifique piscine à débordement. Le personnel était incroyable et les rafales aussi, c'était calme les premiers jours puis ça s'est considérablement intensifié. Je suggère d'apporter des serviettes et du papier toilette pour les cas d'urgence, mais je recommande vraiment ce complexe, petite note en passant : depuis novembre, il n'est plus réservé aux adultes, nous ne le savions pas. Je recommande vivement les dîners cubains, internationaux et méditerranéens, ils étaient fabuleux, je ne peux pas faire de commentaires sur les spectacles car nous ne les avons pas vus, ils étaient dans le hall

Nice resort Beautiful place, food was amazing, we thoroughly enjoyed our meals. It is not a good choice for people who prefer beach over pool, you have to walk quite a ways to sandy beach, Water is very beautiful, we got 4 windy days from hurricanes off Florida coast but still managed to get a nice tan. 1 full day of heavy rains. Shortage of clean towels for room only once were ours changed, also toilet paper was scarce, the maids did the best they could. Beach towel was never changed , we managed as we were enjoying the beautiful infinity pool. The staff was amazing and so were the gusts it was quiet for the first few days then got considerably busier. I suggest bringing towel and toilet paper for emergency use, but definitely recommend this resort, quick side note as of November it was no longer adult only, we did not know that,. There were a few kids but well behaved .Highly recommend the Cuban, international and Mediterranean dinners, they were fabulous, can’t comment on shows as we did not see them , as they were in the lobby

Tryp Cayo Coco: Un lieu étonnant

Le Tryp était exactement ce dont j'avais besoin ! Je ne savais pas du tout à quoi m'attendre et j'ai été submergé par le personnel le plus amical qui a fait tout son possible pour s'assurer que notre séjour soit excellent et confortable. Il y a tellement de nourriture et une très grande variété. Les chefs nous ont préparé des repas extraordinaires et le personnel de service et les barmans ont fait en sorte que nous ne manquions de rien. La piscine était magnifique et si propre avec l'océan just [... lire plus]e après le pont.

Amazing place Tryp was exactly what I needed! I had no idea what to expect and I was overwhelmed by the friendliest staff who went out of their way to make sure our stay was excellent and comfortable. So much food and a very wide variety. Chefs prepared such amazing meals for us and the wait staff, bartenders made sure we never went without. Pool was beautiful and so clean with the ocean just over the bridge.

Melia Cayo Santa Maria: Merveilleux complexe familial

Comme d'habitude, le Melia Cayo Santa Maria nous a offert de merveilleuses vacances. Un personnel sympathique, des dîners à la carte faciles à réserver, une piscine étincelante de propreté et une plage magnifiquement entretenue sont quelques-uns des points forts de ce petit complexe familial.

Wonderful Family Resort As usual, the Melia Cayo Santa Maria provided us with another wonderful vacation. Friendly staff, great a la Carte dinners which were easy to book, a sparkling clean pool, and a beautifully maintained beach were some of the highlights of this smaller family resort.

Gran Muthu Almirante Beach Resort: Un bon moment dans l'ensemble, avec une fin un peu amère

Nous avons apprécié notre séjour dans ce centre de villégiature et avons rencontré de nombreux membres du personnel sympathiques La plage et la piscine sont superbes Il y a eu un cas le dernier jour qui a malheureusement gâché notre expérience lorsque le service clientèle a forcé notre fille et notre beau-fils qui séjournaient dans une chambre séparée à payer pour une serviette qu'ils n'avaient jamais eue au départ serviette qu'ils n'avaient jamais eue au départ. Il n'y avait qu'une seule s [... lire plus]erviette de bain dans la chambre depuis le premier jour. La femme de chambre a dit qu'il n'y avait pas assez de serviettes et qu'ils se sont contentés d'une seule serviette toute la semaine, mais ils ont exigé le paiement d'une deuxième serviette qu'ils n'ont jamais eue.

Great time overall with a sour ending We enjoyed our stay at this resort and met many friendly staff members Great beach and pool area as well There was one instance on our last day that unfortunately sour our experience when customer service forced our daughter and son in law staying on a separate room to pay for a towel that they never had to start with . There was only on bath towel in the room from the first day they got there. Room maid said they were short of towels and so they just made do with one towel all week and yet they demanded payment on check out for a second towel that they never had.

Gran Muthu Almirante Beach Resort: Attention

Attention aux extorqueurs et aux voleurs Nous avons passé un bon moment au Grand Muthu Americante jusqu'au dernier jour où nous avons été extorqués par la gouvernante, le service clientèle, le directeur et le représentant d'Air Canada Vacations. Le premier jour, notre chambre n'avait pas de serviettes de bain. Le deuxième jour, je suis retourné dans la chambre après le petit-déjeuner et j'ai informé la gouvernante que nous n'avions pas de serviettes de bain. Elle m'a répondu qu'il n'y en avai [... lire plus]t plus mais m'a donné une serviette de plage bleue supplémentaire et m'a dit qu'elle nous donnerait une serviette de bain dès qu'elle en aurait une de disponible. Nous sommes revenus le soir même et n'avons trouvé qu'une seule serviette de bain. Pendant le reste des vacances, nous avons eu 3 serviettes de plage et 1 serviette de bain en pensant que c'était le mieux que nous allions avoir. Le dernier jour, alors que le bus arrivait pour nous emmener à l'aéroport, nous avons été confrontés à un représentant du service clientèle qui nous a dit que nous avions volé des serviettes et que nous leur devions 30 USD. Après avoir expliqué la situation, le représentant du service clientèle va voir le représentant de Muthu dans le bus et lui dit qu'ils ne doivent pas partir tant que nous n'avons pas payé. Nous leur avons demandé à plusieurs reprises de fouiller nos sacs, ce qu'ils ont refusé à chaque fois. Nous avons demandé à plusieurs reprises à parler au directeur, Ramon, qui est en "réunion" et refuse de venir nous parler. Le bus est maintenant complètement chargé et nous attend. Ce n'est qu'à ce moment-là que le représentant d'Air Canada (Oscar) intervient et nous dit de les payer pour que nous puissions partir. Nous leur disons de sortir nos bagages du bus et de prendre un taxi. Ils refusent. Ils prennent maintenant nos bagages en otage. C'est à ce moment-là que je comprends qu'il s'agit d'une manœuvre astucieuse. Par frustration, j'ouvre mon portefeuille et propose de l'argent liquide pour régler le problème. Ils refusent et exigent un paiement par carte de crédit. Qu'allez-vous faire ? Le bus attend, ils ont vos bagages, vous êtes coincés ! Finalement, nous avons dû payer. Morale de l'histoire... lorsque vous arrivez à l'hôtel, faites l'inventaire de tout ce qui se trouve dans votre chambre, signalez tout à la réception, notez les noms et les heures auxquelles vous vous êtes adressés à eux et munissez-vous d'une carte de crédit que vous n'avez pas peur d'annuler.... Se faire traiter de voleurs et s'accommoder d'une nourriture et de boissons médiocres n'en valait absolument pas la peine.

Beware Beware the Extortioners and Thieves We had a decent time at the Grand Muthu Americante until the last day when we were extorted by the house keeper, customer service, manager and the representative from Air Canada vacations. On the 1st day at the resort our room had no bath towels. On the second day I returned to the room after breakfast to our housekeeper and informed her we had no bath towels. She said that they were out but gave me an extra blue beach towel and said they would get us a bath towel when she had one available. We came back that evening to one bath towel. The rest of the vacation we had 3 beach and 1 bath towel thinking this was the best we were going to get. Then on the last day (perfectly timed) as the bus is arriving to take us to the airport we are confronted by a customer service rep saying that we stole towels and owed them $30 USD. After explaining the situation the customer service rep goes to the Muthu rep at the bus and tells him that they are not to leave until we pay. We repeatedly told them to search our bags, each time they decline. We repeatedly asked to talk to the manager, Ramon, who is in a “meeting” and refuses to come talk to us. The bus is now completely loaded and waiting on us. It’s only at this point that the Air Canada rep(Oscar) gets involved and tells us just to pay them so we can get going. We tell them to pull our bags from the bus and we will take a taxi. They refuse. Now holding our luggage hostage. This is when I clue in that it’s a clever rouse. Out of frustration I open my wallet and offer cash to settle it. They refuse demanding Credit Card Payment. Now what are you going to do? The bus is waiting, they have your luggage, you’re stuck! In the end we had to pay. Moral of the story… when you get to the hotel take an inventory of everything in your room, report everything to the front desk and take notes of names and times you went to them and bring a credit card that you don’t mind cancelling…. To be called thieves and deal with mediocre food and drink was totally not worth it.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Excellentes vacances - nous reviendrons !

C'était notre quatrième séjour à l'Angsana, et il a été tout aussi bon que les trois premiers. Nous y étions du 9 au 16 décembre. Le taux d'occupation était faible, environ 120 personnes, peut-être moins à certains moments. L'hôtel était donc très calme et il n'y a jamais eu de file d'attente pour les omelettes ou les grillades. Il n'y a pas eu d'animation en soirée. C'était une première pour nous. Nous supposons que cela est dû au faible taux d'occupation. Le personnel était sympathique, le  [... lire plus]service était excellent, la nourriture était excellente même s'il y a eu des pénuries pour certains produits (par exemple, pas de pommes de terre, mais les chips de banane étaient délicieuses !) Le temps était très venteux, ce qui nous a obligés à passer la plupart de notre temps à la piscine plutôt qu'à la plage. Ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais ils ont certainement amélioré le service autour de la piscine, apportant parfois des boissons directement sur nos chaises. Notre chambre, située dans le bloc 7 au 2ème étage, était exceptionnellement propre tous les jours. C'est la plus propre de nos quatre visites dans ce centre de villégiature. Je ne connais pas son nom pour la citer, mais elle a été excellente. Nous avons à nouveau volé avec Sunwing, mais nous essaierons un autre transporteur la prochaine fois. Sunwing était en retard de presque 2 heures à l'aller et d'une heure au retour. Nous sommes un peu fatigués de leurs incohérences. Le personnel du vol aller était génial, mais celui du vol retour l'était moins. Le vol à l'aller était un avion et un personnel de Sunwing, mais au retour c'était une compagnie aérienne sous-traitante qui soutient Sunwing. Ce n'est pas du tout la même chose.

Great vacation - will return! This was our 4th time at Angsana, and just as good as the first three visits. We were there December 9-16th. Occupancy was low at around 120 guests, maybe fewer at times. This made it extra quiet and never a line up for omelets or at the grills. There was no evening live entertainment at all. This was a first for us. We presume it was due to the low occupancy. The staff were friendly, service was excellent, food was great even though there are shortages with some items (eg. no potatoes, but the banana chips were delicious!). The weather was very windy, which forced us to spend most of our time at the pool instead of the beach. No fault of the resort, but they certainly stepped up service around the pool, bringing drinks right to our chairs at times. Our room in block 7 on the 2nd floor, and was exceptionally clean every day. Cleanest of all four visits to this resort. I don't know her name to give her a shout out, but she was excellent. We flew Sunwing again, but will try a different carrier next time. Sunwing was late by almost 2 hours heading down, and an hour late coming home. A little tired of their inconsistencies. The staff on the flight going down were awesome, but on the way back not so much. The flight on the way down was an actual Sunwing plane and staff, but on the way back was a sub-contracted airline that supports Sunwing. Definitely not the same standards.

Paradisus Rio De Oro: 10e anniversaire du Paradisus

Nous sommes venus ici lors de notre lune de miel et nous voulions y retourner le 10e jour pour fêter l'événement. Nous n'avons pas été déçus. Le complexe est absolument charmant, très naturel, pas de palmiers en plastique ici. Même le vaste hall d'entrée est magnifique. Le complexe se trouve dans une zone de préservation de la nature, donc tout est magnifique. Le complexe lui-même n'est pas énorme, ce qui est agréable ; vous pouvez vous déplacer sans avoir à sauter dans un bus pour aller dîne [... lire plus]r (comme dans certains méga complexes hôteliers) et vous avez la possibilité de rencontrer des gens si vous le souhaitez. Cette fois-ci, comme la fois précédente, nous nous sommes retrouvés au milieu d'un groupe de personnes tout simplement merveilleuses, et nous avons passé beaucoup de temps avec elles à la piscine et aux bars du hall, mais si vous n'avez pas envie de faire des rencontres, ce n'est pas grave. Nous avons pris une Junior Suite, c'est-à-dire l'un des petits bungalows qui abritent deux chambres. Ces chambres sont agréables, avec une douche extérieure (je les adore) et des chaises à l'arrière dans une petite "cour" où nous nous sommes allongés et avons regardé les étoiles une nuit (pas de moustiques !) Il y a des bouteilles d'eau et de la bière dans le réfrigérateur pour vous ; le personnel de nettoyage a fait un excellent travail. Nous avons eu quelques problèmes mineurs - la serrure de notre porte ne fonctionnait pas, mais ils l'ont réparée aussi vite que possible. Ce n'est pas vraiment un point négatif pour moi. C'est le monde réel ; il y a des problèmes. N'ayez pas l'impression que cela rejaillit sur le Rio de Oro. Le personnel est remarquablement amical et chaleureux ; s'il s'agit d'un numéro, ils sont tous très bons (lire : je ne pense pas qu'il s'agisse d'un numéro, pour la plupart d'entre eux). Les divertissements sont excellents, en particulier les groupes cubains en direct. Il y a beaucoup de musique live ici, ce qui est incroyable. Les gens étaient serviables, aimables et sincèrement reconnaissants lorsqu'on leur donnait un pourboire, et je n'ai jamais eu l'impression que le pourboire était nécessaire pour être bien traité par le personnel. Cela dit, donnez un pourboire et apportez des produits de première nécessité, pour l'amour de tout ce qui est sacré. Les gens en ont besoin. Certaines personnes n'aiment pas la plage, car elles veulent une de ces longues plages de sable blanc que l'on trouve dans toutes les brochures. La plage du Rio de Oro a été érodée naturellement au fil des ans, elle est donc un peu courte, et il y a du corail et des rochers. Pour nous, tout cela n'a pas été un problème. L'océan est magnifique et il y a du soleil, que demander de plus ? La piscine est également très agréable. Il n'y avait pas trop de monde la semaine où nous y sommes allés et nous n'avons pas eu de problèmes pour trouver des chaises et des places. Nous étions ici pour nous reposer, nous n'avons donc pas fait d'excursions en dehors du site, mais d'après tous les rapports de nos amis, elles étaient excellentes (plongée en apnée, conduite de Jeeps, déjeuners sur la plage, etc). La nourriture est un grand sujet de plainte lorsque les gens parlent de Cuba, mais la nourriture dans la région d'Holguin est généralement très bonne. Nous avons été satisfaits de chaque repas que nous avons pris. Les pénuries de carburant à Cuba et d'autres problèmes, y compris l'embargo américain qui dure depuis ridiculement longtemps, font qu'il est difficile d'obtenir, eh bien, des choses en général, il faut donc être indulgent (et si vous ne l'êtes pas, pourquoi êtes-vous à Cuba ?). Ainsi, un jour, il se peut qu'il n'y ait pas quelque chose au buffet ; le lendemain, il y a quelque chose. Le premier hamburger que j'ai mangé était plutôt dépouillé mais savoureux ; le second était bien garni et également savoureux. Les chefs ont toujours fait avec ce qu'ils avaient et c'était toujours bon. La nourriture au buffet était toujours bonne, en particulier l'omelette au petit-déjeuner. Les restaurants à la carte étaient tous excellents, et ils ont fait une réservation supplémentaire pour nous parce que le complexe n'était pas bondé. Même les vins étaient excellents. Le Rio de Oro a plusieurs décennies. Il présente quelques signes d'usure, mais aussi des signes d'amélioration constante, malgré les problèmes économiques et sociaux du pays. La toiture du restaurant de la plage a été refaite pendant notre séjour et d'autres travaux ont été effectués. Quand ils ont fermé le restaurant de la plage, ils l'ont remplacé par un barbecue en bord de mer qui, honnêtement, était fantastique. En discutant brièvement avec le (nouveau) directeur général, nous avons appris qu'ils s'efforçaient de moderniser l'établissement étape par étape. Je ne veux pas avoir l'air trop spatial ou abstrait... mais cet endroit me donne de bonnes vibrations. On s'y sent bien. C'est calme, amical et charmant. Nous reviendrons.

10th Anniversary at Paradisus We came here on our honeymoon and wanted to return on our 10th to celebrate. We weren't disappointed. The resort is absolutely lovely, very natural, no plastic palm trees here. Even the expansive lobby is gorgeous. The resort is in a nature preserve area so everything is beautiful. The resort itself is not enormous, which is nice; you can get around without having to hop on a bus to get to dinner (like at some mega-resorts) and you actually have the opportunity to meet people if you choose. This time, like last time, we found ourselves amongst a group of folks who were just wonderful, and we spent a lot of time at the pool and lobby bars with them, but if you don't feel like socializing, no big deal. We got a Junior Suite, which is one of the little bungalows that house two rooms. These rooms are nice, with an outdoor shower (love 'em) and chairs out back in a little "yard" where we reclined and watched the stars one night (no mosquitos there somehow!) There's bottled water and beer in the fridge for ya; the cleaning staff did a wonderful job. We had a few minor issues - our door lock didn't work, but they had it repaired as quickly as they could. This isn't even really a negative for me. It's the real world; s**t happens. Don't feel like it reflects on the Rio de Oro. The staff are remarkably friendly and warm; if it's an act, they're all very good at it (read: I don't think it's an act, for most). The entertainment is excellent, especially the live Cuban bands. There's a lot of live music here, which is amazing. People were helpful and gracious and sincerely thankful when tipped, and never felt like tipping was necessary for being well-treated by staff. That said, tip, and bring needed goods, for the love of all that is holy. Folks need it. Some folks may not love the beach, because they want one of those miles-long white sand beaches in all the brochures. The Rio de Oro's beach has been eroded naturally over the years so it's a big shorter, and there's coral and rocks. For us, none of this was a problem at all. It's a gorgeous ocean and there's sun, what more do you need? The pool is great as well. It wasn't overly crowded the week we went so we had no problems getting chairs and spots at either. We were here to rest, so we didn't do any off-site excursions but by all reports from friends, they were great (snorkeling, driving Jeeps, beach lunches, etc). Food is a big complaint when people talk about Cuba but food in the Holguin area is generally pretty solid. We were happy with every meal we had. Cuba's fuel shortages and other challenges, including the ridiculously long-lasting US embargo, have meant that it's hard to get, well, things in general, so you have to be forgiving of that (and if you're not, why are you in Cuba?). So one day they might not have something at the buffet; the next day, they have it. The first hamburger I had was pretty bare-bones but tasty; the second was loaded up and also tasty. The chefs here always made due with what they had and it was always good. The food at the buffet was always good especially the omelette station at breakfast. The a la carte restaurants were all excellent, and they threw in an extra reservation for us because the resort wasn't packed. Even the wines were pretty great. The Rio de Oro is several decades old. There's a few signs of wear and tear, but there's also signs of constant improvement, despite economic and social issues in the country. They re-roofed the beach restaurant while we were there, and were doing all kinds of other work. None of it was distracting or problematic; when they closed the beach restaurant they replaced it with a beachside barbecue which, honestly, was fantastic. Talking briefly with the (newish) General Manager, they are working to update the place one step at a time. Not to sound too spacey or abstract...but this place just gives me good vibes. It feels good. It's quiet, friendly, and lovely. We'll be back agian.