Melia Las Dunas: Notre chambre était excellente

L'hôtel, le parc et le personnel étaient tous exceptionnels, mais l'expérience gastronomique s'est certainement dégradée par rapport à notre précédente visite, il y a 3 ans, où elle était excellente. Si vous voulez que vos clients reviennent, je vous suggère de revoir votre plan de repas. Je ne me sentais pas bien et mon mari n'a pas pu monter quoi que ce soit dans ma chambre car il n'était pas possible de prendre des plats au snack-bar ou dans la salle à manger. Mon mari a demandé si nous pouvi [... lire plus]ons voir quelqu'un de médical et on lui a dit que je pouvais prendre un bus à impériale pour me rendre dans une clinique médicale, j'étais confinée dans ma chambre avec des problèmes intestinaux et je ne pouvais pas sortir. Je pense que le complexe devrait avoir quelqu'un à qui l'on peut faire appel.

Our room was excellent The hotel, grounds, staff were all exceptional but the dining experience has certainly gone down from our previous visit 3 years ago when it was excellent. If you want return customers I suggest you look at reviewing your meal plan. I was not feeling well and my husband could not take anything up to my room as dishes could not be taken from the snack bar or dining room.. My husband asked if we could see someone medically and was told I could take a double decker bus to a medical clinic, I was confined to my room with bowel issues and could not leave. I think that the resort should have someone that they can call on.

Royalton Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire

C'est un excellent complexe hôtelier. C'était notre neuvième voyage à Cuba et de loin le meilleur. Le personnel, le terrain, la plage, les piscines et les divertissements sont excellents. Le seul problème que nous avons rencontré était la variété de la nourriture à la carte. Le trajet en bus était un peu long (90 minutes) mais une fois sur place, on se rend compte que cela en vaut la peine. Nous étions dans le bâtiment 4, ce qui est assez central et permet d'accéder facilement à tout

Beautiful resort This a is great resort. This was our ninth trip to Cuba and by far the best. Great staff,grounds,beach,pools, and entertainment. The only challenge we had was the a la carte food variety. The bus ride was a little long 90 plus minutes but once there you see why it is worth it.It was very quiet at this resort and had no issues with night noise. We were in building 4 which is pretty much central with easy access to everything

Grand Memories Santa Maria: Excellent séjour

J'ai apprécié mon récent séjour au Grand Memories à Cayo Santa Maria. Plage incroyable. Elle est littéralement à couper le souffle. Notre femme de chambre a été fantastique et a fourni un service de premier ordre. Le restaurant, la réception, le personnel du bar et les employés du terrain ont tous été très serviables et courtois. Le buffet était un peu répétitif mais très délicieux. Les spectacles du soir étaient délicieux. Il y avait une belle sélection de restaurants à la carte à choisir ainsi [... lire plus] qu'une bonne variété d'excursions à apprécier. Nous avions une chambre lumineuse et propre avec une belle vue sur l'océan. Ma fille et moi avons passé un séjour très agréable et mémorable.

Great stay Enjoyed my recent stay at Grand Memories at Cayo Santa Maria. Incredible beach. It is literally breathtaking. Our maid was fantastic and provided top notch service. The restaurant, front desk, bar staff and groundspeople were all very helpful and courteous. The buffet was a little repetitive but very delicious. The evening shows were delightful. There was a nice selection of a la cartè restaurants to choose from as well as a good variety of excursions to enjoy. We had a bright, clean room with a great view of the ocean. My daughter and I had a very enjoyable and memorable stay.

Grand Memories Santa Maria: Belle plage

Le centre de villégiature était moyen. Les chambres étaient propres. Les salles de bains à l'extérieur de notre chambre d'hôtel étaient plutôt sales. Les toilettes ne fonctionnaient pas toutes. Personnel très sympathique. On nous a volé un short et un sac à dos sur notre balcon. Nous étions à l'étage inférieur, mais il aurait quand même fallu faire un effort pour les récupérer. Veillez à rentrer vos affaires la nuit. Buffet Hugh. La même chose presque tous les jours mais beaucoup de choix. La pl [... lire plus]age est la plus belle que j'ai jamais vue.

Beautiful Beach The resort was so-so. The rooms were clean. The bathrooms outside of our hotel room were rather dirty. Not all toilets worked. Very friendly staff. We had a pair of shorts and a backpack stolen off our balcony. We were on the bottom floor but it still would have been a workout to get the stuff. Make sure you take your stuff in at night. Hugh buffet. Same thing mostly everyday but lots to choose from. The beach was the nicest I have ever seen.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un lieu de villégiature idéal pour des vacances reposantes

Mon mari et moi pensions qu'il nous fallait un dernier voyage à Cuba avant que le pays ne devienne aussi populaire auprès des Américains que des Canadiens. Ce complexe n'a pas déçu. Il possède la meilleure plage que nous ayons visitée à Cuba et ressemble vraiment à un sanctuaire - paisible, peu fréquenté, avec des chambres très proches de la plage et de la piscine. Il y a plusieurs problèmes "mineurs" qui doivent être résolus, par exemple, le très mauvais service wifi, les toilettes publiques [... lire plus] en mauvais état, et le rôle peu clair/questionnable joué par les majordomes. Mais dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour et nous y retournerions volontiers.

Just the right resort for a restful holiday My husband and I felt we needed one more trip to Cuba before the country becomes as popular with Americans as Canadians. This resort did not disappoint. It has the best beach we've been to in Cuba and really does feel like a sanctuary - peaceful, uncrowded, with rooms very close to the beach and the pool. There are several 'minor' issues that need to be addressed, for example, very poor wifi service, public washrooms in poor condition, and unclear/questionable role played by butlers. But overall we enjoyed our stay and would gladly return.

Valentin Perla Blanca: Un lieu de villégiature agréable

Jolies chambres avec télévision à écran plat, réfrigérateur, cafetière, coffre-fort, fer et planche à repasser. Bonne nourriture au restaurant buffet et au snack bar ouvert 24 heures sur 24. Délicieux cafés de spécialité au bar à café. Personnel sympathique dans tout l'hôtel. Les lits et les oreillers sont plutôt durs mais nous avons pris nos propres oreillers donc pas de problème. Les spectacles sont toujours divertissants et la discothèque est géniale. Vous pouvez danser jusqu'à 2 heures du ma [... lire plus]tin. Le bar du hall est un endroit agréable pour passer du temps et discuter avec les autres clients. Il y a deux côtés à l'hôtel, un côté avec la piscine tranquille et l'autre côté où se déroulent toutes les activités. Ce côté peut être bruyant si vous avez une chambre qui donne sur la piscine. Dans l'ensemble, nous avons passé deux semaines de vacances agréables. Nous avons pris l'avion avec Cubana qui nous a offert un bon service, à l'heure dans les deux sens. Ils ont servi un délicieux bagel avec du jambon et du fromage, du jus et du café. Les sièges de l'avion étaient spacieux mais il n'y avait pas de films. Cela ne nous a pas dérangés car le temps passait vite. Nous avons réservé avec Hola Sun et n'avons eu aucun problème.

Enjoyable Resort Lovely rooms with flat screen T.V. frig, coffee pot, safe, iron and ironing board. Good food in buffet restaurant and at 24 hour snack bar. Delicious specialty coffees at the coffee bar. Staff friendly all over the resort. Beds and pillows are rather hard but we took our own pillows so no problems. The shows are always entertaining and the disco is great. You can dance until 2a.m. Lobby bar is nice place to hang out and chat to other guests. There are 2 sides to hotel, one side having the quiet pool and the other side is where all the activities are going on. That side can be noisy if you have a room over-looking the pool. Overall we had a lovely 2 weeks vacation. We flew with Cubana who gave good service, on time both ways. They served a delicious bagel with ham and cheese, juice and coffee. Roomy seats on plane but no movies. It didn't bother us as time went by quickly. We booked with Hola Sun and had no problems what so ever.

Melia Buenavista: Merveilleux centre de villégiature

Nous avons adoré le complexe : emplacement magnifique, plages, beaux aménagements paysagers avec une variété de plantes tropicales à fleurs et de palmiers, appartements spacieux magnifiquement conçus - très propres, bien entretenus, nous avions une vue magnifique sur l'océan, un beau balcon, un lit king size confortable, une grande douche extérieure exotique, une baignoire Jacuzzi. Internet rapide et fiable, sans limite, inclus sans frais supplémentaires (dans le hall). Musique live très agréabl [... lire plus]e : piano au bar le soir, jazz à la piscine, guitare au petit déjeuner, violon ou clarinette au coucher du soleil à 5h30, différents spectacles chaque soir : excellent groupe de musique cubaine traditionnelle, ballet aquatique, etc. Nous avons pu observer de nombreuses espèces d'oiseaux et de poissons. La nourriture était bonne, voire très, très bonne à plusieurs reprises. Personnel courtois, amical et professionnel, excellent service. Un seul problème sérieux : L'établissement (par ailleurs plutôt impeccable) doit adopter et respecter une politique stricte en matière d'élimination des lampes fluorescentes compactes (CFL). Nous avons vu une telle ampoule (non cassée) jetée sous la végétation à côté des chambres 1021/1022. Tous les membres du personnel doivent être sensibilisés à l'importance d'une élimination correcte de ces ampoules, et aux dommages que le mercure qu'elles contiennent peut causer à la santé humaine, en plus de contribuer à la pollution de l'eau.

Wonderful resort We adored the resort: beautiful location, beaches, lovely landscaping with a variety of flowering tropical plants and palms, beautifully designed spacious apartments – very clean, well maintained, we had a gorgeous view to the ocean, lovely balcony, comfortable king size bed, exotic big outdoor shower, Jacuzzi bathtub. Reliable fast internet, no limit, included at no extra fee (at the lobby). Lovely live music: piano at the bar in the evenings, jazz at the pool, guitar at breakfast, violin or clarinet at Sunset beach at 5:30, different live entertainment every night: excellent traditional Cuban music band, water ballet, etc. We enjoyed observing many different kinds of birds and fish. The food was good, even very, very good on several occasions. Courteous, friendly, professional staff, excellent service. Just one serious issue: The resort (otherwise pretty much spotless) must adopt and respect a strict policy about the disposal of compact fluorescent lamp (CFL). We saw such light bulb (not broken) thrown under the vegetation next to rooms 1021/1022. All members of the staff must be made aware of the importance of proper disposal of these light bulbs, and of the harm that the mercury content can do to human health, in addition to contributing to water pollution.

Melia Las Dunas: Des vacances extraordinaires !!!

Le Melia Las Dunas était un excellent hôtel avec une plage spectaculaire. La nourriture était toujours bonne et le service excellent. Ma famille a passé des vacances au Club Med dans le passé et cet hôtel à Cuba était comparativement aussi bon si vous filtrez dans le coût qui aurait été un tiers du prix d'un Club Med. J'y retournerai certainement et je réserverai avec Susan Snider, Trip Central

Amazing Vacation!!! The Melia Las Dunas was a great hotel with a spectacular beach. The food was consistently good and the service was top notch. My family has vacationed at Club Meds in the past and this hotel in Cuba was comparatively as good if you filter in the cost which would have been one third the price of a Club med. Would definitely go back and book with Susan Snider, Trip Central

Hotel Roc Casa del Mar: Complexe hôtelier très propre

Cet hôtel est bien si vous voulez juste vous détendre. Vous êtes à 1,5 heures de l'aéroport, ce qui fait un long voyage. La nourriture Est correcte. Mais pas très bonne. Cependant, le personnel est excellent. Il n'y avait pas grand chose à faire et j'aime faire beaucoup de choses. L'autre point est que c'est très propre. Très satisfait de la chambre.

Very Clean Resort This hotel is good if you just want to go and relax. You are 1.5hours from the airport so that makes for a long trip. The food Is ok. But not great. However, the staff are excellent. Wasn't much to do and I enjoy doing lots of things. The other point is that it's very clean. Very happy with room.

Melia Las Dunas: Le Melia Las Dunas était un très bel hôtel

Nous ne pouvons pas comparer ce complexe à un autre car c'était notre premier voyage tout compris. En arrivant au centre de villégiature, les personnes du bureau d'enregistrement nous ont rapidement inscrits sans aucun problème. Ils ont été très aimables et serviables. La chambre que nous avons réservée correspondait exactement à ce que nous avions demandé. Le site de la station était très propre et bien entretenu. La nourriture était très bonne et savoureuse, avec une grande variété.  [... lire plus]Les 4 plats à la carte étaient excellents. Les couleurs de l'océan étaient incroyables - des bleus et des verts magnifiques. Les plages sont très propres. Le sable était très fin et blanc. Tout le personnel du complexe, où qu'il se trouve, était très amical, courtois et serviable.

Melia Las Dunas was a Beautiful Resort We can not compare this resort to any other as this was our first ever all-inclusive trip. Upon arriving at the resort, the people at the registration desk , promptly got us registered with no issues. They were very friendly and helpful. The room we booked was exactly as requested. The resort site was very clean and well maintained. The food was very good and tasty, with a large variety. The 4 course a la Carte's were excellent. The ocean colors here were amazing - the gorgeous blues and greens. The beaches were very clean. The sand was very fine and white. All resort staff, anywhere on site, were very friendly, courteous and helpful.

Hotel Roc Casa del Mar: Beautiful Resort

Le complexe est très récent et il est magnifique. Il n'y avait pas trop de monde, nous avons donc pu choisir où nous voulions nous asseoir à la piscine, à la plage, au dîner, etc. La plage était la plus belle que j'aie jamais vue. La nourriture était médiocre, mais en voyageant à Cuba, il fallait s'y attendre. La barrière de la langue était assez importante, ce qui était parfois difficile, mais le personnel essayait manifestement de s'adapter au mieux. Le seul inconvénient était la "discothèque" [... lire plus] qui se trouve un peu à l'écart de l'hôtel et dont l'entrée est payante et les boissons ne sont pas illimitées. L'entrée coûtait 10 $ et donnait droit à 3 boissons. Dans tous les hôtels où je suis allée, la discothèque se trouvait à l'intérieur de l'hôtel et était incluse dans la partie "tout compris", donc je ne recommanderais pas d'y aller. À part cela, dans l'ensemble, ce fut une excellente expérience.

The resort is very new and it was gorgeous. It wasn't super busy so we were able to choose where we wanted to sit at the pool, beach, dinner, etc. The beach was the most beautiful beach I've ever been to. The food was mediocre but travelling to Cuba that was an expectation. There was quite a language barrier which was difficult at times but the staff was clearly trying to accommodate as best they could. The only downfall was the "disco" which is a little bit off the resort and costs money to get into and is not unlimited drinks. It was $10 and you got 3 drinks with that. Every resort I've ever been to the disco has been right on the resort and included in the "all inclusive" part, so I would not recommend going to that. Other then that, overall, it was a great experience.

Valentin Perla Blanca: Dépasser toutes les attentes...

C'était notre troisième séjour à Cuba, le deuxième à cet endroit et le premier au Valentin. Nous avions une liste de besoins spécifiques pour ces vacances de 7 jours et nous n'avons pas été déçus. L'hôtel était propre et offrait de nombreuses possibilités pour passer ses journées. La plage était magnifique, les piscines parfaites et la nourriture impressionnante. Les chambres correspondaient exactement à ce que nous avions choisi en termes de vue sur la piscine, d'emplacement et de type de chamb [... lire plus]re. Nous n'avons eu aucun problème pendant toute la semaine. Ai-je mentionné que le temps était presque parfait pour la semaine aussi....Les divertissements en soirée étaient très bons et les spectacles étaient également agréables. Qui n'aime pas la musique en direct ? Enfin, le personnel qui fait fonctionner le Valentin doit être félicité. Ils font tout leur possible pour que tout soit agréable et que vous soyez satisfaits de tout.... S'ils pouvaient construire un aéroport plus proche de la zone et supprimer les 90 minutes de transfert, vous n'auriez absolument pas à vous plaindre. N'oubliez pas que vous êtes à Cuba et que vous êtes en vacances. Profitez-en !...4 étoiles pour le Valentin.

Surpass all expectations... This was our 3rd time to Cuba, second to this location and first at the Valentin. We had a specific list of needs for this 7 day vacation and we were not disappointed. The resort was clean and with lots of options with how you want to spend your days. The beach was beautiful, the pool areas perfect and the food was impressive. The rooms were exactly what we needed as far as what we had chosen with pool view, location and room type. We had no issues all week. Did I mention the weather was almost perfect for the week as well....Entertainment in the evenings was very good and the shows were enjoyable as well. Who doesn't like live music? Lastly, the staff that makes the Valentin work must be commended. They try so very hard to make sure everything is pleasant and you are satisfied with everything.... If they could build a airport closer the area and omit the 90 minutes transfer, you would have absolutely nothing to complain about. Remember this is Cuba and you are on vacation. Enjoy!...4 star for the Valentin.

Royalton Cayo Santa Maria: Les premières impressions comptent

Dès que notre bus s'est approché de l'hôtel, on pouvait entendre tous les passagers du bus de transfert dire : "Wow, cet hôtel est magnifique, nous avons essayé d'y entrer et il était complet, ce n'est pas étonnant ! En entrant dans le hall à ciel ouvert, nous avons été stupéfaits par les sièges en albâtre rétroéclairés, l'odeur des fleurs fraîches et l'accueil amical qui nous a été réservé. L'enregistrement a été rapide et très efficace. Nous avons fait une visite rapide des lieux. Les deux pi [... lire plus]scines à débordement, l'éclairage paysager et les jardins luxuriants spectaculaires sont d'une beauté à couper le souffle. Peu après notre arrivée dans notre chambre, nos bagages sont arrivés. La chambre était belle, assez grande et très calme. C'était une chambre avec vue sur l'océan et un balcon. La plage de ce complexe est la plus grande et la meilleure que nous ayons vue dans la région. La nourriture était assez bonne, la variété offerte était bonne et toutes nos réservations pour le dîner ont été réservées pour nous par nos deux majordomes personnels. La plupart des serveurs étaient très professionnels et nous ont offert un excellent service. Notre femme de chambre, Dayami, était un vrai bonheur et nous laissait chaque jour un assortiment de sculptures de serviettes. Nous avions hâte de la voir tous les jours. L'ensemble du complexe était très propre et bien entretenu. La plage était d'un blanc immaculé, avec de nombreuses chaises longues et des parasols pour l'ombre. L'eau était cristalline et chaude. C'est la plus belle plage que nous ayons visitée à Cuba. L'équipe d'animation était formidable. Ils ont organisé des promenades sur la plage, des étirements sur la plage, des jeux sur la plage, des leçons de danse et des cours de fitness dans l'eau. Nous attendions avec impatience les divertissements du soir dans le hall. La variété et le niveau élevé des divertissements sont les meilleurs que nous ayons connus dans toutes les vacances que nous avons prises, et nous avons beaucoup voyagé. Les jardins sont spectaculaires et je tire mon chapeau à toute l'équipe de jardiniers qui veille à ce que ce complexe soit aussi spectaculaire. Je parle espagnol et ils ont même répondu à mes questions sur le jardinage. Ce complexe est très bien géré. Il nous a laissé une impression durable et nous avons hâte d'y retourner. Nous recommandons sans hésiter ce complexe. Notre seule plainte a été le retard du vol Sunwing, la mauvaise qualité de la nourriture proposée et l'exiguïté des sièges à bord.

First Impressions Count As soon as our bus approached the hotel you could hear everyone on the transfer bus saying "Wow this hotel looks so beautiful, we tried to get in and it was fully booked, no wonder!" As we entered the open air lobby we were amazed by the backlit alabaster seating area, the smell of fresh flowers and the friendly reception we received. Check in was fast and very efficient. We did a quick tour of the grounds . It was jaw dropping beauty, the 2 infinity pools, the landscape lighting and the spectacular lush gardens. Shortly after arriving at our room our luggage arrived. The room was nice and quite large and very quiet. It was an ocean view room with a balcony . The beach at this resort was the biggest and best we saw in the area. The food was quite good , the variety offered was good and all our dinner reservations were booked for us by our two personal butlers. Most of the wait staff were very professional and provided us with excellent service. Our maid, Dayami was such a joy and left us an assortment of towel sculpture every day. We looked forward to seeing her every day. The entire resort was very clean and well kept. The beach was a pristine white beach with plenty of lounge chairs and umbrellas for shade. The water was crystal clear and nice and warm. This is the most beautiful beach we have been to in Cuba. The entertainment staff were amazing. They led beach walks, stretching on the beach, games on the beach, dancing lessons and water fitness classes. The evening entertainment was something we looked forward to every evening in the lobby. The variety and high standard of entertainment was the very best we have experienced on any holiday we have ever taken and we have travelled a lot. The gardens are spectacular and hats off to the entire team of gardeners who keep this resort so spectacular. I speak Spanish and they even answered gardening questions I asked. This is a very well managed resort. It has made a lasting impression on us and we look forward to returning. We would definitely recommend this resort. Our only complaint was the Sunwing flight being delayed and the poor quality of food offered, and the cramped seating on board.

Valentin Perla Blanca: Avantages et inconvénients

Nous avons visité Valentin Perla Blanca à Cayo Santa Maria du 17 au 24 février. Les avis sont mitigés, avec des avantages et des inconvénients. Je retournerais dans la région, mais probablement pas dans le même hôtel. AVANTAGES Nourriture : le Snack Bar était excellent. Même nourriture sur un menu limité, mais c'était fiable. Les serveurs étaient formidables, toujours souriants et prêts à vous servir. Nous y sommes allés tous les jours pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Les omelettes et  [... lire plus]les doigts de poulet étaient excellents. La bière et le vin étaient très bons. La plage : La plage et la vue sur l'océan étaient fantastiques. Le sable était doux et blanc. Vie nocturne : Les spectacles au théâtre étaient corrects. Le spectacle de Michael Jackson était extraordinaire. Tous les soirs, il y avait quelque chose de différent, mais il n'y avait pas beaucoup de monde. Je recommanderais d'organiser les spectacles à la même heure tous les soirs pour que les clients puissent planifier leurs soirées. Nous avons apprécié les animations dans le hall principal (mais il y avait aussi beaucoup de fumeurs, ce qui est un inconvénient). Il y avait un animateur extraordinaire, mais il ne se produisait qu'un seul soir. Le personnel : Les serveurs du snack-bar, le personnel de nettoyage, les jardiniers et les surveillants de plage étaient très aimables et toujours prêts à aider (en échange d'un pourboire). Ils étaient toujours reconnaissants pour tout ce qu'ils recevaient. Ils travaillent de longues heures et s'efforcent de rendre vos vacances aussi agréables que possible. CONS Arrivée : Nous sommes partis de Montréal ; notre vol a eu une heure de retard, mais c'était un bon vol. À l'aéroport de Santa Clara, nous avons été accueillis sans délai et conduits à notre autocar. Le représentant dans le bus ne parlait que le français. Nous parlons anglais et la question de la langue ou de la traduction n'a jamais été abordée. Nous avons manqué de précieuses informations sur les politiques de l'hôtel, le check-out, etc. Nous n'étions pas les seuls touristes anglophones dans le bus et nous avons supposé que la traduction serait assurée. Nous n'étions pas les seuls touristes anglophones dans le bus et nous avons supposé que la traduction serait assurée. C'est regrettable car nous n'avons pas eu accès à l'histoire, aux sites et aux informations de Cuba. Nous ferons en sorte de voyager hors d'Ottawa la prochaine fois. Enregistrement : Nous voyagions avec un autre couple qui fêtait deux occasions différentes (un anniversaire et une fête). J'avais lu sur le site de l'hôtel qu'il fallait envoyer par courriel les demandes spéciales. Je l'ai fait 2 à 3 semaines à l'avance et j'ai essayé les 2 adresses électroniques indiquées, mais je n'ai jamais eu de réponse. J'avais également demandé des lits King ou Queen. À l'arrivée, nos amis ont eu droit à un grand lit et nous à deux petits lits. Nous avons essayé de changer de lit, mais à trois reprises, on nous a dit de revenir toutes les deux heures pour vérifier. Le personnel de la réception n'était pas arrangeant et souriait rarement. On nous a dit d'aller au Guest Services, mais toujours pas de changement. De même, lors de l'enregistrement, nous avons été conduits en navette jusqu'à notre chambre. Les préposés ont pris nos clés mais elles ne fonctionnaient pas. Ils ont dû utiliser un passe-partout pour nous laisser entrer. Après leur avoir donné un pourboire, ils nous ont informés que nous devrions marcher jusqu'au hall principal pour obtenir de nouvelles clés. Chambre : Le réfrigérateur du mini-bar était rarement approvisionné. Nous avons dû demander à plusieurs reprises des bouteilles d'eau, mais quelques jours plus tard, il n'y avait pas de stock. De même, la cafetière dans la chambre était géniale, mais le café n'a été fourni que 3 jours sur 7. Nos amis avaient du café, mais ils n'avaient pas de cafetière disponible pour faire du café (bien qu'ils en aient demandé une). Nous avions demandé une bouteille de vin à déguster sur notre balcon, mais cette demande n'a même pas été prise en compte. Nourriture : Nous avons essayé le buffet, mais il était médiocre. Il y avait des files d'attente et certains aliments n'étaient pas étiquetés, de sorte qu'il était impossible de savoir de quel plat il s'agissait. Beaucoup de pâtes et de frites, nous ne sommes pas morts de faim. Les restaurants à la carte étaient satisfaisants. Je ne recommanderais pas le restaurant de fruits de mer. Certains plats n'étaient pas disponibles (il était encore tôt à 7h30). Nous avons dû payer 40 dollars cubains pour avoir un steak et du homard. Le homard était dur et immangeable. Le restaurant espagnol était bon, mais encore une fois, beaucoup de produits n'étaient pas disponibles pour les plats principaux et les desserts. Le meilleur restaurant était le restaurant italien. Les lasagnes étaient incroyables. À ne pas manquer ! Départ : Notre vol était plus tardif (20 heures) et nous devions quitter l'hôtel à 16 heures. Le départ s'est fait à 1200. Nos amis ont payé 20 dollars cubains pour un départ tardif (10 dollars/heure). Nous avons passé la matinée à la plage et avions prévu de tous nous doucher et de nous préparer à partir. Tout l'hôtel n'avait pas d'eau. Nous n'avons pas pu nous doucher, mais nous nous sommes rincés dans la piscine ; les installations sanitaires n'étaient disponibles nulle part. Très pénible pour les nouveaux clients qui arrivaient et les nombreux qui partaient ce jour-là. Ils nous ont remboursé les 20 dollars après que nous nous soyons plaints.

Pros and Cons We visited Valentin Perla Blanca in Cayo Santa Maria from Feb 17 – 24th. Mixed reviews with pros and cons. I would go back to the region again, but likely not the same hotel. PROS Food: Snack Bar was great. Same food on a limited menu but it was reliable. Servers were great and always smiling and willing to serve you. We went daily for breakfast and lunch. Omelettes and chicken fingers were great. Beer and wine were very good. Beach: The beach and views of the ocean were fantastic. Sand was soft and white. Nightlife: Entertainment at the theatre was okay. The Michael Jackson show was amazing. Every night there was something different, but not well attended. I would recommend having the shows at the same time each night so guests could plan their evenings. We enjoyed the entertainment in the main lobby (but there were also many smokers there too which is a con). There was one entertainer that was amazing – but he was only performing one evening. Staff: Servers in the snack bar, cleaning staff, gardeners, and attendants on the beach were very friendly and always willing to assist (for a tip). They were always grateful for anything they received. They work long hours and try to make your vacation as enjoyable as possible. CONS Arrival: We departed from Montreal; our flight was an hour late, but was a good flight. At the Santa Clara airport, we were greeted without delay and led to our coach bus. The representative on the bus only spoke French. We speak English and language or translation was never discussed. We missed valuable information tied to hotel policies, checkout, etc. We were not the only English speaking tourists on the bus and we just assumed translation would be provided. This was unfortunate as Cuban history, landmarks, and information was not available to us. We will be sure to travel out of Ottawa next time. Check-in: We were traveling with another couple celebrating 2 separate occasions (anniversary and birthday). I had read on the hotel website to email special requests. I had done this 2-3 weeks in advance and tried the 2 email addresses listed, but never had a reply. I had also requested King or Queen sized beds. On arrival, our friends were provided a king sized bed and we had 2 small beds. We tried to change, but on 3 separate occasions, were repeatedly told to keep coming back every couple of hours to check. The front desk staff were not accommodating and rarely smiled. We were told to go to Guest Services, and still no change. Also on check-in, we were shuttled to our room. The attendants took our keys but they did not work. They had to use a master to let us in. After we gave them a tip, they informed us, we would have to walk to the main lobby to get new keys. Room: Mini bar fridge was rarely stocked. We had to repeatedly ask for bottles of water, but a few days passed and they did not stock. Also, in room coffee maker was great, but coffee only provided on 3 out of 7 days. Our friends had coffee, but did not have a coffee pot available to make coffee (despite requesting one). We had asked for a bottle of wine to enjoy on our balcony, but this request was not even considered. Food: We attempted the buffet, but it was so-so. Lineups and some foods were without labels so you could not identify what the dish was. Lots of pasta and French fries, so we did not starve. The a la carte restaurants were satisfactory. Would not recommend the Seafood Restaurant. Some items not available (still early at a 730 seating). We had to pay 40 Cuban dollars to have steak and lobster. Lobster was tough and inedible. The Spanish Restaurant was good, but again, many items not available for mains and desserts. The best restaurant was the Italian Restaurant. The lasagna was amazing. Definitely a must! Check-out: Our flight was later (8pm at night) and we were leaving our hotel by 4pm. Checkout was for 1200. Our friends paid 20 Cuban dollars for a late checkout (10 dollars/hour). We spent the morning at the beach and had anticipated all of us showering and getting ready to depart. The entire hotel did not have water. We were unable to shower, but rinsed off in the pool; bathroom facilities not available anywhere. Very distressing for new guests coming and the many leaving that day. They did reimburse the 20 dollars after we complained.

Hotel Roc Casa del Mar: Bon départ

Magnifique hôtel, mais qui a encore besoin de beaucoup de travail au niveau des détails. Les chambres étaient propres, mais ne comportaient que trois petits tiroirs pour les vêtements. Notre chambre n'avait pas non plus de douche, seulement une poignée de douche sur la baignoire, sans rideau. Le wifi disponible dans ce complexe doit être considéré comme une fausse déclaration, je n'ai pas pu me connecter du tout pendant notre séjour. La nourriture était en dessous de la moyenne pour Cuba. La  [... lire plus]plage a environ 8 pieds de sable magnifique entre une paroi rocheuse et l'océan. En revanche, les piscines sont très agréables et il y a toujours suffisamment de places pour s'asseoir.

Good start Beautiful resort, but still needs alot of work on the details. The rooms were clean, but included a total of 3 small drawers for clothing. Our room also did not have a shower, only a shower handle on the tub, with no curtain. Available wifi at this resort should be considered a false statement, i was not able to connect at all during our stay. The food was below averaged for Cuba. The beach has about 8 feet of beautiful sand between a rock face, and the ocean. On a plus, the pools were very nice, and there were always ample places to sit.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Un lieu de séjour idéal

Nous avons séjourné à l'hôtel Cayo Santa Maria du 14 au 21 février et avons passé un séjour fantastique. La plage est l'une des meilleures que nous ayons connues et nous voyageons dans les Caraïbes depuis 30 ans. Nous avons séjourné dans le bâtiment 15 et c'était génial, il y avait un petit sentier qui menait directement à la plage et au bâtiment nautique. La nourriture était bonne pour Cuba et on trouvait toujours quelque chose à manger. Le seul inconvénient était qu'il n'y avait pas de nou [... lire plus]velles serviettes de plage, nous avons donc utilisé la même pendant toute une semaine. Le peuple cubain est très amical et authentique et il vous fait sentir très à l'aise pendant votre séjour dans leur pays.

Great place to stay We stayed at Hotel Cayo Santa Maria Feb 14-21 and had a fantastic stay. The beach is one of the best we have experienced and we have been travelling in the Caribbean for 30 years. We stayed in building 15 and it was great, there was a small path directly to the beach and nautical building. The food was good for Cuba and you could always find something to eat. The only downside was that there were no fresh beach towels so we used the same one for a full week. The Cuban people are so very friendly and genuine and they make you feel very comfortable on your stay in their country.

Melia Cayo Santa Maria: Juste ce qu'il nous fallait !

Nous avons apprécié l'atmosphère familiale de ce petit complexe - les promenades dans les jardins bien entretenus, le service amical, les spectacles en fin d'après-midi, le café tranquille du matin à l'extérieur du bar du hall... du vrai R&R. Quelques problèmes, mais bon, c'est Cuba, il faut se détendre.

Just what we needed! We enjoyed the homey atmosphere of this smaller resort - walking through the well kept gardens, friendly service, the late afternoon live entertainment, quiet morning coffee outside the lobby bar. true R&R. Some problems, but hey, this is Cuba - just relax.

Melia Las Dunas: Station balnéaire avec potentiel !

Le complexe a beaucoup de potentiel, mais il y a certains domaines qui mériteraient d'être améliorés. Les meilleurs atouts sont ceux du personnel derrière les bars et dans les restaurants. Nous avons été très déçus par la salle à manger principale. La salle elle-même manquait de caractère, elle était très stérile et ne correspondait pas au reste de l'hôtel. La salle à manger principale manquait souvent de nourriture, de verres, de bols, etc. Dans un établissement qui se targue d'avoir des no [... lire plus]rmes et une qualité élevées, c'était une énorme lacune. De plus, pour un buffet international, le choix et la diversité étaient inexistants. Le nombre de restaurants sur le site a été un avantage majeur pour les lacunes que nous avons rencontrées dans la salle à manger principale. Le complexe est très grand, si vous voyagez avec de jeunes enfants, vous devriez peut-être y réfléchir à deux fois. Il y a des navettes sur le site, mais elles sont peu fréquentes et imprévisibles (....), sans parler du fait que les chauffeurs se précipitent souvent devant les gens au lieu de vérifier si les clients souhaitent monter à bord. Le personnel du comptoir principal n'était pas des plus amicaux, comme dans la plupart des stations. Les serveurs et les serveurs de bar étaient de loin les personnes qui travaillaient le plus dur dans ce centre de villégiature. Je sais que pour notre famille, ce sont eux qui ont fait de ce séjour un véritable succès. La plage était magnifique et pour nous, voyageant à Cuba, nous savions que la nourriture serait probablement de moins bonne qualité que dans d'autres pays que nous avons visités, mais cette plage comparée à d'autres dans les Caraïbes était de première classe. Il y avait toujours des chaises longues disponibles, au soleil ou couvertes, il y avait des bars situés très près des entrées de la plage ainsi que des serveurs qui se promenaient sur la plage pour demander des boissons. Juste après le hêtre, à côté des jardins de bière (bar sportif ouvert 24 heures sur 24), il y avait un incroyable grill et un restaurant en plein air que nous fréquentions presque tous les jours pour le déjeuner. Cet établissement n'a jamais été très fréquenté, mais c'est de loin celui qui présente le plus grand potentiel pour le complexe. Le personnel et les cuisiniers sont incroyables ! Dans l'ensemble, nous ne reviendrons probablement pas de sitôt, voire pas du tout. Mais nous connaissons beaucoup de gens qui ont adoré ce resort et je pense que si vous n'avez voyagé qu'à Cuba... vous allez probablement ADORER cet endroit !

Resort with Potential! The resort has a lot of potential, but has some areas it really could address. The best assets is by for the staff behind the bars and in restaurants. We were greatly disappointed by the main dining room. The room itself lacked any character, It was very sterile and unbecoming of the rest of the resort. The main dining room often ran out of food items, glasses, bowls and so on. In a resort that boasts high standards and quality, this was a huge miss. Not to mention for an international buffet, the selection and diversity was non-existent. The number of restaurants on site was a major advantage for the short-falling we experienced in the main dining room. The resort is very large, if traveling with small children, you may want to re-consider. There are people movers on the resort but they are infrequent and unpredictable.... not to mention the drivers often rushed past people instead of checking to see if guests may wish to hop on. The staff at the main counter was much like most resorts, not the most friendly. The bar tenders and waiters were by for the most hard working people at this resort. I know for our family they are who made this a truly great holiday. The beach was stunning and for us, traveling in Cuba we knew food would probably be of lesser quality then other countries we have traveled, but this beach compared to others in the Caribbean was first class.There were always loungers available, both in sun and covered, there were bars located very close to the beach entrances as well as waiters who would walk the beach seeking drink orders. Just past the beech ajacent tot he beer gardens (24hour sport bar) there was an amazing grill and outdoor restaurant that we frequented most days for lunch. This facility was never busy but by far has the greatest potential for the resort. Amazing staff and cooks! All in all we would probably not return any time soon if at all. But we know many people who have loved this resort and I think if you have only traveled to Cuba... you are probbaly going to LOVE this spot!

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Superbe voyage !

Nous avons passé un excellent séjour, le personnel de l'hôtel était formidable, les chambres étaient très belles, propres et bien entretenues. La plage est absolument magnifique ! Il n'y a pas de club sur le resort mais il y a beaucoup d'excursions en ville pour faire la fête ! J'aimerais vraiment y retourner !

Great trip! We had a great time on this trip, hotel staff were great, rooms were very nice, clean and well kept. The beach is absolutely stunning! There is no club on the resort but there are lots of trips to the city where you can party! I would definitely love to go back!

Valentin Perla Blanca: Superbes vacances

Nous venons de rentrer d'un séjour de 7 jours à Valentin Perla Blanca, Cayo Santa Maria Cuba. Nous avons beaucoup apprécié. La chambre était calme, joliment meublée, avec une belle vue, le personnel poli et gentil, la nourriture correcte, et la plage fantastique !

Great vacation We just came home from a 7 days vacation at Valentin Perla Blanca, Cayo Santa Maria Cuba. We enjoyed it very much. The room was quiet, nicely furnished, with a great view, the staff polite and nice, the food ok, and the beach fantastic!