Hilton Tulum Riviera Maya All Inclusive: Je ne reviendrai certainement pas

Il s'agissait d'un voyage familial très attendu de 10 nuits qui n'a absolument pas impressionné qui que ce soit, jeune ou vieux. L'hôtel : L'hôtel lui-même est situé le long d'un long chemin de forêt naturelle, ce qui signifie qu'il y a beaucoup de moustiques. Nous avons réservé des chambres avec vue sur le jardin et des chambres avec vue sur la plage, mais toutes avaient une petite salle de bain sans AUCUNE ventilation et les douches (pas de baignoire) étaient toutes fréquemment bouchées de sor [... lire plus]te que l'eau continuait à déborder à l'extérieur. Elles sentaient également la moisissure. L'une des douches n'avait que de l'eau très chaude et ne pouvait pas être utilisée de peur de se brûler, la réparation a pris environ 3 heures. L'entretien ménager n'était pas régulier bien que nous ayons laissé des pourboires tous les jours. Il y avait du shampoing, de l'après-shampoing et du gel douche, mais ils étaient à moitié pleins, je suppose donc qu'ils avaient été laissés par le client précédent et qu'ils n'ont été remplacés que lorsqu'ils étaient complètement vides. Il n'y avait pas d'autres articles de toilette (brosse à dents, dentifrice, peigne, etc.) que l'on pourrait attendre d'un hôtel Hilton 5 étoiles. La plage : Il n'y a pratiquement pas de plage à proprement parler, à l'exception d'une toute petite bande devant le bâtiment principal, mais il n'y a aucun service, alors soyez prêt à apporter votre propre boisson. Ce petit bout de plage est également très peu profond et plein de rochers, donc ne vous attendez pas à nager. Piscines : Il y a plusieurs piscines, dont deux avec de l'eau chaude (un des points positifs), mais AUCUNE n'a de bar et encore une fois, il n'y a pas beaucoup de serveurs, donc attendez-vous à un service lent. L'eau des piscines a commencé à devenir trouble le quatrième ou le cinquième jour et il n'y avait pas beaucoup de clients au départ. Il n'y a pas de jouets à la piscine pour enfants, mais beaucoup sont en vente dans les boutiques de l'hôtel au triple du prix. Commodités : le snack-bar est situé tout au bout de l'hôtel, au bâtiment 6, et il ferme à 18h30. Il n'y a pas de snack-bar ouvert 24 heures sur 24 à l'hôtel. Vous pouvez commander le service d'étage, mais il faut compter environ 1 heure à 1 heure et demie pour qu'il arrive et le choix de nourriture est très limité. Nourriture : honnêtement, c'est le pire buffet que j'ai jamais vu dans un hôtel (Dominicains, Mexique, Cuba). Sérieusement, même les buffets à Cuba sont meilleurs. Non seulement il est petit, mais il n'est disponible que le vendredi, le samedi et le dimanche. Tous les autres jours, vous DEVEZ réserver à la carte. Si vous oubliez de réserver pour l'un de ces jours, attendez-vous à devoir patienter au restaurant jusqu'à ce qu'il y ait des places disponibles. En tant que famille nombreuse avec de jeunes enfants, nous avons parfois envie de manger rapidement sans avoir à nous asseoir pendant des heures pour un service complet. Cela dit, je félicite La Luca (restaurant italien à la carte) pour son service et sa cuisine. Le service était fantastique et la pizza délicieuse. Nous avons même mangé de la pizza pendant trois jours d'affilée. Le seul café décent se trouve au snack-bar du hall où il y a une machine à expresso. Ils ne savent même pas comment faire un cappuccino. Vers la fin, nous avions tous hâte de rentrer chez nous car il n'y avait rien d'autre à faire que les piscines de plus en plus sales. 100% ne reviendrait pas et ne recommanderait certainement pas à quelqu'un, encore moins à un ami.

Definitely NOT returning This was a highly anticipated family trip for 10 nights which definitely did NOT impress anyone, young or old. The hotel: The hotel itself is seated along a long path of natural forest, so definitely a lot of mosquitoes. We booked garden view rooms and beach view rooms, but all of them had small bathroom with NO ventilation and the showers (no tub) were all frequently plugged so the water keeps overflowing outside. They also smelled moldy. One of the showers only had scalding hot water that couldnt be used for fear of burning, the repair took about 3 hours. The housekeeping was inconsistent even though we left tips everyday. There were shampoo, conditioner, shower gel available, but half full, so I suspect they were left from previous guest and only replaced when completely empty. No other toiletry items (toothbrush, toothpaste, comb, etc) that would be expected for a 5 star Hilton hotel. The beach: There is almost no beach to speak of, except for a tiny little strip in front of the main building, but there is no service whatsoever so be ready to bring your own drink. This little bit of beach is also very shallow and full of rocks so don’t expect to do any swimming. Pools: There are several pools, 2 of them are warm water (one of the positives) but NONE have a wet bar and again, not too many servers so expect slow service. The pool waters also started to turn murky on our 4 or 5th day and there were not that many guests there to begin with. No toys at all at the kids pool, but lots for sale at the several shops in the hotel at triple the price. Amenities: the snack bar is located at the very end of the hotel at Building 6, and it closes at 6:30. There are no 24 hour snack bars at the hotel. You can order room service, but takes around 1-1.5 hours to arrive and very limited selection of food. Food: honestly the worst buffet I have ever been to in any hotel (Dominican, Mexico, Cuba). Seriously, even buffets in Cuba are better. Not only is it small, it is only available on Friday, Saturday, Sunday. All other days you HAVE to book a la carte. If you forget to book a reservation for any of the days, expect to wait at the restaurant until they have seating available. As a large family group with young kids, sometimes we just want to grab a quick bite to eat without having to sit down for hours for the full service. That being said, full compliments to La Luca (Italian a la carte) for their service and food. The service was fantastic and the pizza delicious. We actually eat pizza for 3 days straight. The only decent coffee is at the lobby snack bar where they have an expresso machine. They don’t even know how to make an in cappuccino. Towards the end, all of us were actually looking forward to going home because there were nothing to do other than the increasingly dirty pools. 100% would not be returning and definitely not recommending to anyone, much less a friend.

Ocean Coral and Turquesa: Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons passé un excellent moment au centre de villégiature. Je suis un mangeur très difficile et la nourriture était meilleure que mes attentes. Je dirais même qu'elle était délicieuse. Un soir, j'ai mangé une côte de bœuf au buffet et les petits-déjeuners ont toujours été mes préférés. Il y avait un nid d'abeilles qui donnait du miel frais pour les crêpes. Les chariots à la carte étaient également délicieux. Les piscines étaient magnifiques. Les barmans à la piscine étaient très attentifs e [... lire plus]t j'ai adoré les différentes boissons qu'ils préparaient. Notre chambre était grande et propre. L'air conditionné était froid et le ménage était excellent. Les spectacles étaient tous divertissants. Il y a tellement de choses à faire dans ce complexe. Je recommande vivement le massage au bord de la plage ! L'eau était un peu agitée mais la plage elle-même était entretenue quotidiennement avec un minimum d'algues. Le sable était doux et propre. Il y avait beaucoup de chaises autour des piscines. Le personnel travaillait sans relâche pour s'assurer que les clients étaient bien pris en charge. J'ai hâte de retourner dans ce complexe. C'est la première fois que je viens au Mexique et les souvenirs que j'en garde dureront toute ma vie ! Merci à mon agent de voyage Heather de m'avoir suggéré ce centre de villégiature qui répondait à tous mes souhaits en matière de vacances !!!!

Amazing resort We had an amazing time at the resort. I’m a very picky eater and the food was better than my expectations. I’d say it was very delicious. I had an amazing prime rib dinner at the buffet one night, the breakfasts were always my favourite. There was a honey comb that gave fresh honey for pancakes. The A la carts were delicious too. The pools were beautiful. Bartenders at the swim up were very attentive and I loved the different drinks they made. Our room was big and clean. The ac was cold and house cleaning was amazing. The shows were all entertaining. So much to do at the resort. I highly recommend the beachside massage!!! Now, the water was a bit wavey but the beach itself was kept up daily with minimal seaweed. Sand was soft and clean. There was lots of chairs around the pools. The staff worked effortlessly to ensure guests were well taken care of. I can’t wait to go back to this resort. First time in Mexico and the memories I have will last a life time! Thanks to my travel agent Heather for suggesting this resort that matched all my wants in a vacation!!!!

Hotel Xcaret Mexico: se méfier

le site et les terrains sont magnifiques - attention, la direction et la réception pratiquent l'extorsion et les tactiques de pression pour vous faire payer plus cher Nous avons réservé avec Tripcentral pour ma famille, ma mère et mon beau-père. Ma mère et mon beau-père étaient logés du côté Arte mais auraient aimé avoir une chambre avec accès au côté Xcaret car nous voyagions avec des enfants. Lorsqu'ils sont arrivés à Arte, l'hôtel leur a dit qu'ils ne pouvaient pas accéder à la parti [... lire plus]e Xcaret et qu'ils devaient surclasser et payer 4000 $ de plus pour pouvoir accéder à la partie Xcaret (après avoir payé 9600 $) pour la semaine....bien sûr, ils étaient dévastés et ont juste payé car ils voulaient être avec leurs petits-enfants et l'hôtel l'a vu et leur a extorqué de l'argent. Nous avons contacté tripcentral et westjet car ce n'était pas ce que nous avions convenu car tripcentral savait que nous allions en famille et que nous avions besoin et voulions que les grands-parents aient accès au côté Xcaret (sinon ils seraient simplement restés du côté Xcaret car c'était moins cher de toute façon) - ayant été à S=Xcaret arte en janvier 2023, ma femme et moi avions expérimenté le côté réservé aux adultes et nous avons pensé qu'ils l'aimeraient aussi - et nous avions également accès à Xcaret lorsque nous y étions en janvier 2023. C'était la troisième fois que j'allais à Xcaret et j'avais déjà emmené plus de 50 personnes avec moi les autres fois et j'avais dépensé plus de 250 000 $ en voyages avec Trip Central Je suis dégoûté et stupéfait que cela se soit produit et maintenant tripcentral et westjet se cachent et ne répondent pas à mes appels et à mes courriels

beware amazing resort and grounds - beware as the management and front desk practice extortion and pressure tactics to get you to pay more We booked with Tripcentral for my family and my mother and father in law. My mother and father in law were staying on the Arte side but would like to have a room with access to the Xcaret side as we were traveling with kids. When they arrived at Arte the resort said they could not access the Xcaret side and that they had to upgrade and pay $4000 more to be able to access to the Xcaret side (after paying $9600) for the week....of course they were devastated and just paid as they wanted to be with their grandchildren and the resort saw this and extorted them. We reached out to tripcentral and westjet as this was not what we agreed upon as tripcentral knew we were going as a family and needed and wanted the grandparents to have access to Xcaret side (otherwise they would have simply stayed on the Xcaret side as it was cheaper anyway) - having been to S=Xcaret arte in jan 2023 my wife and I had experienced the adults only side and figured they would like it as well - and we also had access to Xcaret when we were there in jan 2023. This was my third time to Xcaret and had previously brought over 50 people with me the other times as well and spent well over $250,000 with trip central on trips I am disgusted and amazed that this happened and now tripcentral and westjet are hiding and not responding to my calls and emails

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Un lieu de séjour idéal pour se détendre

Le site est magnifique, avec tant de verdure et de vie sauvage. Il y a des flamants roses, des cygnes blancs et noirs, des coutis, des paons et, bien sûr, des iguanes qui traînent comme les touristes. Les promenades vers les restaurants et la piscine/plage sont les meilleures. On a l'impression de marcher dans une petite jungle. La piscine est la meilleure, vous pouvez trouver un endroit calme ou être au milieu de la fête. Vous pouvez trouver un endroit ombragé si vous avez besoin d'une pau [... lire plus]se au soleil ou tout simplement continuer à brûler. Les restaurants sont excellents, mais le buffet l'est tout autant. Il y a tellement de variété chaque soir qu'il y a quelque chose de nouveau à essayer. Le chef cuisinier de l'hôtel est vraiment excellent dans son travail. Le meilleur buffet que j'ai jamais mangé. Le personnel est des plus sympathiques et aime vraiment son travail....après avoir discuté avec l'un des serveurs au buffet de midi, nous avons découvert que beaucoup de membres du personnel travaillent dans ce complexe depuis plus de 20 ans. Les chambres sont un peu vieillottes mais très propres... J'ai eu l'impression qu'elles avaient un côté rustique, ce qui me convient parfaitement. Si vous cherchez un endroit pour vous détendre au bord d'une piscine et apprécier la bonne nourriture et les boissons, le Del Mar est parfait pour vous

Perfect resort for relaxation The grounds are amazing, with so much greenery and wild life. They have pink flamingo's, white and black swans, couti, peacocks, and of course iguanas just hanging around like the tourists. The walks to the restaurants and pool/beach are the best. You feel like you are walking through a little jungle. The pool is the best you can find a quiet spot or be down by the party. You can find a shady spot if you need a break from the sun or just keep on baking. The restaurants are great but the buffet is just as good. So much variety every night something new to try. They chef they have on staff is really great at his job. Best buffet I have ever had. The staff are by the friendliest people and they really enjoy their jobs....after talking with one of the waiters at the lunch buffet we discovered that a lot of the staff have been working at the resort for more than 20 years. The rooms are a bit dated but very clean...I felt like it had a rustic feel to it so it works for me. If you are looking for a place to relax by a pool and enjoy eating good food and drinks than the Del Mar is perfect for you

Iberostar Waves Paraiso Beach: Ma première visite au Mexique a été un succès !

L'hôtel correspondait exactement à ce que je recherchais. Il était très grand mais bien réparti, de sorte qu'il n'y avait pas trop de monde. Il y avait beaucoup de verdure, d'animaux sauvages et de sentiers éclairés par des lanternes. Nous y sommes allés au début du mois de janvier, il faisait donc encore assez humide, mais l'air conditionné de notre chambre fonctionnait très bien lorsque nous avions besoin d'échapper à la chaleur. La nourriture était excellente, mais je n'ai pas remarqué de gra [... lire plus]nde différence entre la carte et le buffet. Notre chambre était très proche du théâtre et du buffet donc c'était assez bruyant, j'aimerais choisir notre chambre si nous y retournons. Les descriptions de ce qui est offert sont très minimes, donc nous avions beaucoup de questions quand nous sommes arrivés, mais elles ont toutes été répondues de manière adéquate. Les divertissements étaient excellents et il y avait toujours quelque chose d'amusant à faire pour les clients. La plage était également propre, mais il fallait se lever très tôt pour obtenir une chaise, sinon les gens les réservaient avec des serviettes. Nous avons simplement loué des chaises longues quelques fois. Le magasin sur place était ridiculement cher, alors n'oubliez RIEN et achetez des souvenirs à l'extérieur du site. Il n'y avait qu'un seul type de bière, ce qui était décevant parce que j'en ai eu marre des Dos X très vite LOL et je suis un buveur de bière. Je n'ai même pas pu obtenir quelque chose à un coût supplémentaire... De plus, il est dit qu'il est interdit de fumer mais il y avait des gens qui fumaient partout dans le complexe, cela ne m'a pas dérangé mais cela pourrait en déranger d'autres... Dans l'ensemble, c'est un endroit formidable et j'y retournerai sans hésiter.

My first time to Mexico was a success! The hotel was exactly what I was looking for. It was very large but spread out so it was low density and not crowded. It had lots of greenery and wild animals and lantern lit pathways, so beautiful ambience. We went at the beginning of January so it was still quite humid but the air conditioning in our room worked great for when we needed to escape the heat. The food was great but I didn't notice a huge difference from the la carte and the buffet. Our room was very close to the theatre and buffet so it was pretty loud, I'd like to choose our room if we go again. The descriptions of what is offered is very minimal so we had lots of questions when we got there but they were all answered adequately. The entertainment was great and they always had something fun for guests to do. Beach was also clean but you had to get up super early to get a chair otherwise people would reserve them with towels. We just rented the sun beds a couple times. The store on site was ridiculously expensive so don't forget ANYTHING and get souvenirs s off site. There was only one type of beer which was disappointing because I got sick of Dos X's real quick LOL and I'm a beer drinker which was the only major downfall... I couldn't even get something at additional cost... Also, it says no smoking but there were people smoking all over the resort, didn't bother me but it might for some others.. Overall great place and I'd definitely go back.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: C'était bien

Je dois dire qu'en lisant tous les commentaires sur ce centre de villégiature après la réservation, j'étais vraiment inquiet. Mais nous avons réussi à passer de bonnes vacances. La nourriture est excellente dans les buffets et excellente dans les restaurants à la carte. Si vous ne prenez pas vos repas au bon moment, vous risquez d'attendre entre 45 minutes et une heure avant d'entrer dans le buffet. Une fois entré, vous devez faire la queue pour vous servir, car le buffet est organisé de telle s [... lire plus]orte que vous devez le faire. Même si vous ne voulez pas la moitié de ce qu'il y a, vous ne pouvez pas accéder à la nourriture que vous voulez si vous ne le faites pas. Cela peut prendre 30 à 45 minutes de plus. L'organisation pourrait être bien meilleure. Mais il y a beaucoup de variété et de nourriture. Difficile d'entrer dans les restaurants à la carte. Il faut rester jusqu'à minuit puis être complet à 0h01. Nous avons réussi à entrer à des heures très tardives et à cause d'annulations. Les boissons étaient bonnes. Le service était bon. Les piscines étaient bien. La station avait beaucoup de choses intéressantes à voir, mais il est très facile de se perdre ou de faire demi-tour. Il y a beaucoup de panneaux et de cartes, mais il y a certainement des endroits où il faut ajouter des panneaux. Je pense que c'est tout, sauf pour la plage. Une grande déception. Je suis un adepte de la plage et cela n'a pas suffi. Je crois qu'il est suggéré qu'un peu plus loin la plage est plus belle, mais c'est un autre complexe, alors qu'est-ce que c'est bon. Les piscines étaient parfaites pour mes petits-enfants, donc tout va bien. Je ne pense pas que j'y retournerais.

Was okay I have to say, reading all the comments for this resort after booking, had me really worried. But we managed to have a good holiday. The food is great at the buffets and excellent at the a la cartes. If you don't time your meals right, you could end up waiting 45 mins - an hour in to enter the buffet. Then once entering you must stand in line to serve yourself food as it is set up so that you must do so. Even if you don't want 1/2 of what is there, you can't access the food you want unless you do. This can take another 30 - 45 mins. Could be set up much better. But lots of variety and lots of food. Hard to get in to the a la Cartes. Have to stay up to midnight then booked solid by 12:01 am. Managed to get in at very late times and because of cancelations. The drinks were fine. The service was fine. The pools were fine. The resort had lots of interesting things to see, but it is very easy to get lost/turned around in. Lots of signs and maps, but definitely areas where they need to add signage. I think that covers it, except for the beach. A big disappointment. I am a beach person and this just didn't cut it. I believe it is suggested thar a ways down the beach is nicer, but it is another resort, so what good is that. The pools were great for my Grandkids, so all is well. Don't think I would go there again.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Beau resort

Nous avions un panthouse et c'était vraiment super. Le service et le personnel étaient gentils et à l'écoute de nos demandes. Le resort était propre et tout était bien entretenu. Angel et Roberto qui étaient à la réception ont tout fait pour que notre séjour se déroule à merveille.

Grand Oasis Palm: Cancun

L'hôtel est très bien, il faut juste être prêt à attendre quelques heures pour avoir sa chambre quand on arrive, on a payé une taxe de 77 dollars, on a attendu longtemps à l'aéroport pour arriver à mon hôtel quand il a été temps de partir, mauvaise communication, barrière de la langue, mon retour a dû payer 40 dollars pour le taxi ou j'aurais raté mon vol

Hotel is fine just be prepared to wait a few hours for your room when you arrive paid a tax of $77 dollars us waited a long time at the airport to get to my hotel when it was time to leave mis communication language barrier my ride back left had to pay 40 usd for cab or I would have missed my flight

Paradisus Playa del Carmen: Grand complexe, bonne cuisine, excellent service.

La chambre était bien et propre, les salles de bains étaient bien aussi. Nous avions une suite avec vue sur le jardin, ce qui signifie qu'il y avait une vue dégagée sur la verdure. La nourriture était bonne au buffet et très variée. Le service de spa était incroyable, ma femme avait décidé de se faire masser, elle a été très bien traitée. Le sentier forestier menant à la plage était très agréable. Le service de chambre était assez rapide et la nourriture était bonne.

Big Resort , good food , great service. The room was good and clean , the bathrooms were good too. We had a gardenview suite which means there were unobstructed views of greenery. Food was good at the buffets and lots of variety. Spa service was amazing as my wife decided to get a massage , she was treated extremely well. The forest trail to the beach was very nice. Room service was decently fast and food was good .

Krystal Grand Cancun: Juste ce qu'il nous fallait !

Nous nous sommes évadés pendant 4 jours à Cancun et j'avais fait pas mal de recherches sur les hôtels à l'avance. Notre priorité était de trouver un hôtel avec une nourriture décente, une vue sur l'océan et une plage fabuleuse avec de bonnes vagues et pas d'algues. La plage était EXTRAORDINAIRE ! Un jour, les drapeaux rouges étaient sortis car il y avait beaucoup de vent et plus de ressac que d'habitude. Mais les sauveteurs ont gardé l'œil ouvert et ont sifflé les gens qui s'aventuraient tr [... lire plus]op loin. Si vous êtes un bon nageur, tout ira bien. Des pélicans ont également plongé près de nous ce jour-là, mais seulement lorsque les vagues étaient plus importantes. Nourriture - Dans l'ensemble, la nourriture était correcte. Le buffet était médiocre, et il y avait beaucoup de choix, mais pas de quoi s'extasier. Les meilleurs restaurants étaient l'italien (exceptionnel !) et le japonais. En revanche, le Grill (restaurant de steaks et de fruits de mer) était un peu décevant. Vous devez réserver sur l'application dès que possible - dès 9 heures du matin tous les matins, mais comme d'autres l'ont dit, même ainsi, nous avons eu 2 des 3 nuits où il n'y avait pas de disponibilité pour réserver et toutes étaient pleines. Cependant, nous allions prendre un verre et inscrivions nos noms pour un restaurant vers 19 heures et nous étions généralement appelés dans les 30 minutes. Obtenir un transat semble toujours être un défi dans ces centres de vacances. Nous devions aller mettre les serviettes sur les lits avant 9 heures du matin ou il était très difficile d'en avoir 2 ou 4 ensemble, surtout sur la plage. Il est frustrant que les gens mettent des serviettes sur les lits et ne se manifestent pas pendant quelques heures. La chambre était propre et les lits confortables. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan au 11ème étage, ce qui était charmant, mais extrêmement venteux. Nos amis avaient une chambre deux portes plus bas et il n'y avait pratiquement pas de vent lorsqu'on sortait sur leur balcon. Le week-end, la plage est plus animée car les locaux viennent profiter de la zone située un peu plus bas et l'hôtel est très proche de la ville. Nous ne sommes pas allés en ville, mais il y a beaucoup de vie nocturne. A l'hôtel, il y a très peu de choses à faire en soirée, ce n'est pas ce à quoi nous sommes habitués lorsque nous partons pour ce type de vacances. D'habitude, il y a des spectacles, du karaoké, etc, mais cet hôtel n'avait qu'un bar où il y avait un DJ pendant environ une heure après 21 heures. Cela dépend donc de ce que vous recherchez. Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel pour un court séjour et si vous voulez quelque chose d'un peu moins cher que certains autres complexes. Nous n'avions pas de grandes attentes et nous avons apprécié notre séjour.

Just what we needed! We escaped for 4 days to Cancun and I had done quite a bit of research on hotels ahead of time. Our priority was to find a hotel with decent food, ocean views, and a fabulous beach with good waves and no seaweed. The beach was AMAZING!! One day the red flags were out as it was super windy with more undertow than usual. But the lifeguards kept a good eye out and blew the whistle if people went too far. If you are a good swimmer, you will be fine. There were also pelicans that dove close by to us that day, but only when the waves were more prominent. Food - overall the food was okay. The buffet was subpar, and there was a lot to choose from, but nothing to rave about. The best restaurants were the Italian (exceptional!) and the Japanese. However, the Grill (steak and seafood restaurant) was a little disappointing. You must book on the app as soon as you can -right at 9am every morning, but as others have said, even then we had 2 out of the 3 nights where there was no availability to book and all were full. However, we would go grab a drink and put our names down for a restaurant around 7pm and were usually called within 30 minutes. Getting a sunbed always seems to be a challenge at these vacation resorts. We had to go put towels on beds by 9am or it was very difficult to get 2 or 4 together, especially on the beach. It is frustrating that people put towels on beds and then don't show up for a few hours. The room was clean and the beds were comfortable. We had an oceanview room on the 11th floor which was lovely, but extremely windy. Our friends had a room 2 doors down from us and there was hardly any wind when you went out on their balcony. On the weekend, the beach is busier as the locals come to enjoy the area a little ways down and the hotel is very close to town. We did not go into town, but there is a lot of nightlife there. In the hotel, there is very little to do in terms of the evenings, not what we are used to when we go on this type of holiday. Usually, there are shows, karaoke, etc, but this hotel just had one bar where there was a DJ for about an hour after 9pm. So, it depends on what you are looking for. Overall, I would recommend this hotel for a short stay and if you want something a little less expensive than some of the other resorts. We did not have high expectations and enjoyed our time there.

Barcelo Maya Beach Resort: Barcelo Maya Beach

De superbes stations avec beaucoup de choses à faire. Nos chambres étaient un peu vieillottes, mais nous nous y attendions. Ils utilisent également des cartes-clés pour les chambres, assurez-vous de ne pas les avoir à proximité de votre téléphone portable. Nous sommes allés jour après jour parce que notre carte ne nous permettait pas d'entrer dans notre chambre, à tel point que nous étions très frustrés. Il a fallu que l'une des femmes de chambre passe devant nos chambres pour nous dire "pas  [... lire plus]de téléphone portable". Je ne sais pas pourquoi personne à la réception ne nous l'a dit après le troisième jour où nous sommes retournés pour obtenir une nouvelle carte. Ils ne changent les draps que sur demande avec une carte sur le lit, sinon ils ne font que les lits. Même chose pour les serviettes, laissez-les sur le sol ou ils ne les changeront pas. Ils n'ont jamais rempli notre réservoir dans notre chambre pendant toute la durée de notre séjour, je ne sais pas si nous avons dû demander ou quoi, mais cela n'a jamais été fait, même les jours où nous voulions que nos draps soient changés. Il y a beaucoup de parcs aquatiques dans chaque resort pour les enfants, mais il y en a un qu'ils promeuvent le plus sur leurs sites, je pense que c'est le pirate quelque chose, qui est situé avec le flow rider qui coûte de l'argent. Je savais que le flow rider coûtait plus cher, mais je n'ai trouvé aucune mention de ce parc aquatique en particulier qui coûtait plus cher. Mais soyez prêts, au moins en décembre, il fait chaud mais la piscine est FROIDE. Les karts coûtent également plus cher, mais je l'ai su à l'avance. De plus, les enfants de plus de 8 ans ne peuvent y monter qu'avec un adulte, et vous devrez en fournir la preuve. Nous n'avons pas joué au bowling, mais l'hôtel dispose d'une grande salle de bowling, d'un bar sportif ouvert 24 heures sur 24 et d'une petite salle d'arcade. Les buffets étaient bons, rien d'extravagant. Il n'y avait pas de climatisation dans les zones de buffet que nous avons visitées pour le petit-déjeuner et le dîner, ce qui ne nous a pas dérangés car les soirées étaient fraîches. Nous avons visité deux restaurants à la carte, l'italien et le mexicain, et les deux étaient délicieux. Tous les autres étaient complets et il fallait manger très tôt ou très tard. Les spectacles nocturnes sont très fréquentés, alors si vous voulez une place, arrivez tôt. L'enregistrement a pris une éternité car nous sommes arrivés juste au moment où un bus rempli de voyageurs atterrissait. La réception vous donne des informations contradictoires à chaque fois que vous y allez, selon la personne à qui vous parlez. Je suis allée à l'accueil et j'ai demandé s'ils pouvaient convertir notre argent américain en dollars, etc. et ils ont dit non. Mon mari y est retourné le lendemain et le monsieur l'a fait pour lui. De même, vous ne pouvez utiliser de l'argent liquide que pour les pourboires ou au marché. Pour tout le reste, il faut payer par carte de crédit. La seule carte qui fonctionnait pour moi était la Mastercard, mais je ne sais pas si c'est un problème personnel ou un problème de l'hôtel. Les bars n'ont pas assez de barmans autour des piscines, alors préparez-vous à faire la queue. Il n'y avait jamais plus d'un ou tout au plus deux barmans à chaque bar.

Great resorts with lots to do. Our rooms were a bit dated but we expected that. They are also using key cards for your rooms, make sure not to have these anywhere near your cellphone. We went day after day because our card would not allow us into our room to the point we were beyond frustrated. It took one of the maids walking by our rooms to tell us "no cell phone" not sure why no one at the front desk mentioned this to us after the third day we went back to get a new card. They change your sheets only on request with a card on your bed, other then that they just make your beds. Same with towels leave them on floor or they will not change them. They never refilled our ridge in our room the whole time we were there, not sure if we had to ask or what but it was never done even on days we wanted our sheets changed. A lot of water parks across each resort for the kids but there was one that they promote most on their sites, I think it was the pirate something, that is located with the flow rider that cost money. I knew the flow rider cost extra but I couldn't find any mention of that water park in particular costing extra. But be ready at least in December, the weather is hot but the pool is COLD. The go karts are also extra $$ but knew this in advance. It is also only for children over 8 years old to ride with an adult, and you will need proof of that. We didn't bowl but they have a great bowling area with the 24 hour sports bar as well as a small arcade. Buffets were good, nothing extravagant. There was no AC in the buffet areas we visited for breakfast and dinner, which we didn't mind since the evenings were cool. We visited a couple of the a la carte restaurants, the Italian and Mexican and both were delicious. Everything else was booked and you either needed to eat super early or late. The night shows get super busy so if you want a seat get there early. Check in took forever as we got there right when a bus full of travelers landed. The front desk also gives you conflicting information every time you go depending on the person you speak to. I went to the front and asked if they would break down our American money for dollars etc. and they said no. My husband went back the next day and the gentleman did it for him. As well, you can only use cash for tipping or in the market. Everything else on the resort is credit card. The only card that would work for me was Mastercard, not sure if that was a me thing or a resort thing. The bars don't have enough bartenders around the pool areas so get ready for a bit of a line up. There was never more then 1 or at most 2 bartenders at each bar area.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Belle plage, personnel accueillant

Nous avons passé une semaine extraordinaire dans tous les centres de villégiature Bahia ! Nous avons été un peu surpris à notre arrivée. Il n'y avait que des couples. Il n'y avait pas beaucoup de célibataires Les adultes étaient les bienvenus. Le fait d'avoir accès aux autres complexes a fait une grande différence pour nous, car nous recherchions une variété de festivités nocturnes. Nous avons apprécié la plage privée réservée aux adultes et la piscine à débordement était géniale ! Toutes nos [... lire plus] réservations de restaurants n'ont pas déçu. La nourriture est excellente ! J'adore les complexes Bahia !

Nice beach , staff were accommodating We had an amazing week at all of the Bahia resorts! We were a bit surprised when we arrived. The resort was all couples. Not many singles. lol! Adult only was nice though. Having access to the other resorts made a big difference for us as we were looking for a variety of night time festivities. We enjoyed the private adult only beach and infinity pool was great! All of our restaurant reservations did not disappoint. Great food! Love the Bahia resorts!

Bahia Principe Explore Akumal: Voyage extraordinaire à Akumal

Mon mari et moi sommes allés à l'hôtel de luxe Bahia Principe Akumal pour une semaine pendant les vacances. Nous avons fait un voyage extraordinaire et je suis honnêtement surprise par les récentes critiques négatives ! La seule plainte que nous avions était que les piscines étaient assez froides pendant la majeure partie de notre séjour. Elles se sont réchauffées l'avant-dernier jour, mais il est regrettable que nous n'ayons pas pu profiter de la piscine. Heureusement, le complexe est situé  [... lire plus]sur la plage. On peut toujours trouver des chaises et il y a quelques bars le long de la plage. La plage est agréable et nous avons fait quelques promenades sur la plage pour visiter les autres complexes Bahia. Il est vrai que le trajet depuis l'aéroport est long (environ 2 heures). Il se trouve que nous étions le dernier arrêt. Il y a eu des retards à l'aéroport et nous ne sommes arrivés à l'hôtel qu'à minuit. Le processus d'enregistrement a cependant été facile. Mon mari et moi avons obtenu un surclassement (bâtiment 82 dans la section réservée aux adultes - très bien !) à notre arrivée. La chambre avait deux lits simples au lieu d'un grand lit, mais ils ont poussé les lits l'un contre l'autre et ont mis un sur-matelas, ce qui nous a satisfaits. D'autant plus que la chambre était bien plus belle que la chambre standard et qu'elle se trouvait dans un quartier très agréable ! Le lit était confortable et nous avons reçu des oreillers en mousse à mémoire de forme. La salle de bain était grande et notre chambre avait une belle vue. Nous avons apprécié le fait que le directeur Brian ait essayé de nous aider à résoudre le problème de notre chambre. Il a été d'une grande gentillesse ! Le terrain est magnifique. Il y a quatre complexes Bahia au total et Akumal est certainement le plus beau. Vous pouvez prendre un trolley pour aller d'un resort à l'autre ou pour vous déplacer dans le resort. Nous avons rarement utilisé le trolley car il est facile de se déplacer à pied. Akumal dispose de trois grandes piscines (dont une réservée aux adultes). Il y a un swim-up bar dans la piscine principale la plus proche du lobby et des bars près de toutes les autres piscines. Mon mari et moi avons trouvé la nourriture incroyable. Je ne suis pas très gourmande et je peux être difficile, mais j'ai été très satisfaite des options proposées. Mes parents et quelques amis de la famille se sont joints à nous pour notre voyage et ils ont également beaucoup apprécié la nourriture. Lorsque vous séjournez à Akumal, vous pouvez manger dans tous les restaurants à la carte. CONSEIL : téléchargez l'application et réservez vos dîners à l'avance ! Il est très simple de s'inscrire et de télécharger l'application. Nous avons fait des réservations trois jours avant notre séjour et réservé tous nos dîners. Je vous recommande de réserver dans la semaine précédant votre départ. Les personnes qui travaillent à Akumal sont très sympathiques. J'ai fini par tomber pendant mon voyage et j'ai dû aller à l'hôpital. Le personnel a été très arrangeant, nous a trouvé un taxi pour l'hôpital (les tarifs de l'hôpital étaient incroyablement raisonnables, même si nous étions inquiets du coût !) et a pris de mes nouvelles dans les jours qui ont suivi mon accident. Nous avons été si bien traités et tout le monde était heureux et gentil. Je recommande vivement le Luxury Bahia Principe Akumal pour des vacances. Je serais ravie de répondre à toute question concernant le complexe. J'ai hâte d'y retourner !

Amazing Trip at Akumal My husband and I went to Luxury Bahia Principe Akumal for one week over the holidays. We had an amazing trip and I’m honestly surprised by the recent negative reviews! The only complaint we had was that the pools were quite cold for the majority of our stay. They warmed up on our second last day, but it was unfortunate that we could not enjoy the pool. Fortunately the resort is right on the beach. You could always find chairs and there were a few bars along the beach too. The beach is nice and we went on a few beach walks to visit the other Bahia resorts. It is true that the ride from the airport is long (around 2 hours). We also happened to be the last stop. There were delays at the airport and we didn’t arrive at the hotel until midnight. The check-in process was easy though. My husband and I were given an upgrade (building 82 in the adults only section - very nice!) upon arrival. The room had two singles instead of a king, but they pushed the beds together and put on a mattress topper so we were happy with that. Especially since the room was much nicer than the standard room and it was in a great area! The bed was comfortable and we were given memory foam pillows. The bathroom was large and our room had a nice view. We were pleased that the manager Brian tried to help us figure out our room situation. He was so kind! The grounds are beautiful. There are four Bahia resorts in total and Akumal is definitely the nicest. You can take a trolley to get from one resort to the other or to get around this resort. We rarely used the trolley since you could easily walk the grounds. Akumal has three large pools (one is adults only). There is a swim-up bar in the main pool closest to the lobby and bars right by all of the other pools. My husband and I thought the food was incredible. I am not a foodie and I can be a picky eater, but I was so happy with the food options. My parents and some family friends joined us for our trip and they also really enjoyed the food. When you stay at Akumal, you can eat at all of the ‘a la carte’ restaurants. TIP: download the app and book your dinners in advance! It’s super simple to sign-up and download their app. We made reservations three days before our stay and booked all of our dinners. I’d recommend booking within a week of your departure. The people that work at Akumal are very friendly. I ended up falling on my trip and had to go to the hospital. The staff were very accommodating, got us a taxi to the hospital (the fees at the hospital were incredibly reasonable, even though we were worried about the cost!) and checked in on me a lot in the days following my accident. We were treated so well and everyone was happy and kind. I would highly recommend Luxury Bahia Principe Akumal for a vacation. I’d be happy to answer any questions about the resort. I can’t wait to go back!

Dreams Natura Resort and Spa: Excellent centre de villégiature pour les familles

Dans l'ensemble, le centre de villégiature est bien, il est sûr, la nourriture est bonne. Idéal pour les voyages en famille. C'est un lieu de villégiature où il y a beaucoup de mariages, au moins un par jour. Parfois, sans préavis, ils vous expulsent de la piscine pour le reste de la journée à cause d'un mariage et dans un centre de villégiature qui manque de chaises, vous n'en aurez pas. Les toboggans étaient amusants. Le planeur à roulettes a une limite de poids de 198lbs. Les bois [... lire plus]sons étaient correctes, mais à la fin de la semaine, les bars n'en avaient plus.

Great family Resort Overall good resort felt safe food was good. Great for family trips. This is a high wedding resort with at least one per day. Sometimes without advance notice they kick you out of the pool area for the rest of the day for a wedding and at a resort low on chairs you will then not have one. Slides were fun. Roller glider has a weight limit max of 198lbs. Drinks were decent by the end of the week the bars were running out.

Melia Puerto Vallarta: L'hôtel et le personnel ont été extraordinaires

Le terrain est très beau Ils ont besoin de plus de personnel pour aider à l'entretien J'ai adoré la nature sauvage qui se trouvait sur le terrain de l'hôtel Nos petits-enfants ont adoré la piscine Les toilettes étaient toujours propres Le personnel était très serviable et amical J'étais triste de ne pas être proche de nos enfants et petits-enfants

Resort and the staff were amazing The grounds were very beautiful They need more staff to help with the keep up I loved the wild nature that was on the hotel grounds Our grand kids loved the pool The washrooms were always clean The staff was very helpful and friendly I was sad that we were not close to our children and grandkids

Majestic Elegance Costa Mujeres: Incroyable

Tout était parfait. Il s'agit sans aucun doute d'un centre de villégiature 5 étoiles. Je ne peux pas penser à une seule chose que nous n'avons pas aimée. La plage était magnifique et propre. Les terrains ont été rénovés et sont très propres. La nourriture était excellente. Les piscines étaient magnifiques. Les chambres étaient très modernes et propres. Un autre avantage est qu'aucun d'entre nous n'est tombé malade. Excellent service avec un personnel merveilleux. Je recommande vivement  [... lire plus]ce centre de villégiature !

Amazing Everything was perfect. Definitely a 5 star resort. I cannot think of one thing that we did not like. Beach was beautiful and clean. Grounds were updated and very clean. Food was outstanding. Pools were gorgeous. Rooms were very modern and clean. Another plus was that none of us got sick. Excellent service with wonderful staff. I highly recommend this resort!

Barcelo Maya Colonial: J'essaie de ne pas être négatif mais je vais être honnête.

Le Barcelo Maya Colonial est l'une des trois autres propriétés Barcelo sur la plage de Puerto Aventuras. Notre famille de neuf personnes a réservé cette propriété en demandant deux lits doubles pour toutes les chambres sauf deux en juillet 2023 et a réitéré sa demande lors de la confirmation avec le solde du paiement au début du mois de novembre 2023. À notre arrivée, on nous a dit que l'hôtel était à pleine capacité et que nous devrions prendre ce qui restait. Mon fils et sa grand-mère ont d [... lire plus]û partager une chambre avec un lit king et un lit de camp alors que nous avions payé pour deux adultes et demandé deux lits doubles. En général, nous avons trouvé l'hôtel et le personnel très peu flexibles par rapport à nos demandes, comme par exemple mettre deux tables ensemble au buffet principal pour que nous puissions manger en famille. Ils n'ont tout simplement pas voulu le faire. De plus, le complexe étant très fréquenté, nous devions nous lever tous les matins à 6h15 pour aller chercher des chaises de plage. La plage était extrêmement rocailleuse et dangereuse. Les chambres et surtout les salles de bains étaient extrêmement moisies. Il semble que l'hôtel ait essayé de camoufler la moisissure écrasante de notre chambre en la douchant avec trop d'eau de javel. J'ai dû dormir avec la porte du balcon ouverte six nuits sur sept pour pouvoir respirer clairement en tant qu'asthmatique. L'hôtel est censé être un complexe 5 étoiles et dispose de nombreux équipements intéressants. Cependant, en raison du manque de flexibilité/service, des chambres moisies, de la plage dangereusement rocheuse, du manque de chaises de plage et de piscine, nous ne reviendrons jamais. Je considère cet hôtel comme un 3 étoiles au mieux. Nous avons séjourné dans une autre propriété 5 étoiles de Barcelo à Playa del Carmen et avons eu l'inverse de cette expérience négative.

Trying not to be negative but will be honest. The Barcelo Maya Colonial is one of three other Barcelo properties on the stretch of Puerto Aventuras Beach. Our family of nine booked this property with requests for two double beds for all but two of the four rooms back in July 2023 and re-requested this upon confirming with the balance of payment in early November 2023. Upon arrival, we were told the hotel was at capacity and we would have to take what was leftover. My son and his grand mother had to share a room with one king bed and a cott even though we had paid for two adults sharing and requested two double beds. In general, we found the hotel and staff very in-flexible to our requests such as putting a couple of tables together in the main buffet so we could eat together as a family. They just would not do it. Also, since the resort was so busy, we would have to get up every morning by 6:15 a.m. to get beach chairs. The beach was extremely rocky and treacherous. The rooms and especially the bathrooms were extremely moldy. It seems the hotel tried to camouflage the overwhelming moldiness in our room by doucing it with too much bleach. Had to sleep with the balcony door open six out of seven nights to be able breath clearly as an Asthmatic. This is supposed to be a 5 star resort and definitely had a lot of interesting amenities. However, due to the lack of flexiblity/service, moldy rooms, treacherously rocky beach, insufficient beach & pool chairs, we will never return. I rate this a 3 star property at best. We've stayed at another 5 star Barcelo property in Playa del Carmen and had the opposite of this negative experience.

Grand Sunset Princess: Pas mal, pas génial

Avantages : - Immense centre de villégiature. Certains n'aimeront peut-être pas cela, mais moi je l'apprécie car je ne me sens pas aussi confiné que dans un plus petit centre de villégiature - Les jardins étaient agréables, même s'ils n'étaient pas aussi beaux que ceux d'autres complexes 5 étoiles où nous sommes allés. - Bonnes boissons. Corona disponible en canettes et en bouteille. La Modelo était l'autre bière disponible à la pression. - Personnel attentif autour de la piscine pour prendr [... lire plus]e votre commande de boissons - Le personnel d'animation était génial à la piscine (notre fils a adoré jouer au water-polo) - Beaucoup d'animaux sauvages. Des cerfs, des singes, des ratons laveurs mexicains, des oiseaux tous les jours. Inconvénients : - Nous nous sommes tous lassés d'avoir le même buffet de petit-déjeuner chaque jour. - La nourriture est correcte, mais rien à voir avec ce que l'on trouve dans un Karima Resort. La nourriture était rarement chaude, juste tiède. - La plage était agréable mais sentait toujours le soufre - La fête de l'écume se déroulait à la plage. Nous la préférons à la piscine - Les réservations à la carte sont une véritable plaie. On ne peut réserver que 2 jours à l'avance - L'eau chaude dans notre chambre n'était pas très chaude - De temps en temps, on pouvait sentir une odeur de vieille urine dans la chambre. C'était parfois assez désagréable - Les divertissements nocturnes étaient moyens - Il y avait des panneaux "mouillé/dérapant" partout. Il aurait été préférable que le personnel de nettoyage nettoie les zones humides. Autres réflexions : - Le stand de tacos et de hamburgers était la meilleure option pour le déjeuner. La seule autre option pour le déjeuner est le buffet, mais comme il s'agit de la même nourriture tous les jours, on en a assez de ces options et la nourriture n'y est pas excellente. Préparez-vous toutefois à faire la queue aux stands de hamburgers et de tacos. - Pour nous, la plus grande déception a été l'odeur d'urine et la qualité de la nourriture.

Not bad, not great Pros: - Huge resort. Some might not like that, we I do as I don't feel as confined when at a smaller resort - Gardens were nice, although not as nice as other 5 star resorts we've been at. - Good drinks. Corona available both in cans and on tap. Modelo was the other beer available on tap. - Attentive staff around the pool to take your order for drinks - Entertainment staff were great in the pool (our son loved playing water polo) - Lots of wildlife. Deer, monkeys, mexican racoons, birds on a daily basis. Cons: - We all got tired of having the same breakfast buffet each day. - Food is OK, not anything close to what you'd get at a Karima resort. Food was rarely hot, just luke-warm. - Beach was nice but always smelt like sulphur - Foam party was at the beach. We like it better when at the pool - A la carte reservations are a pain in the ass. You can only book up to 2 days in advance - Our hot water in our room wasn't very hot - Occasionally, you could smell old urine in the room. It was quite nasty at times - Nightly entertainment was average - Wet/slippy signs were everywhere. Instead, it would have been nice if the cleaning staff mopped up the wet areas. Other thoughts: - Tacos and Hamburgers stand were the best option for lunch. You're only other option for lunch is the buffet but as its the same food every day, you get sick of those options and the food there isn't great. However, be prepared to wait in line at the Hamburger and Taco stands. - For us, the biggest disappointment was the urine smell and the quality of the food.

Dreams Riviera Cancun: familial / pas pour les noctambules qui veulent faire la fête

L'emplacement et les vues sont magnifiques, j'avais une chambre avec piscine qui était incroyable avec un accès privé. Très bon service à la clientèle, le personnel était amical et s'assurait toujours que la chambre était bien approvisionnée et propre. Le seul problème que j'ai eu, c'est qu'ils disent que c'est tout compris, mais le club et tous les bars ferment à 1 heure du matin. La nourriture était médiocre, du même niveau que celle de Cuba, très fade, sans assaisonnement, j'ai mangé de meill [... lire plus]eurs plats mexicains à Toronto. Ils devraient proposer une cuisine authentique en option au lieu de ne s'adresser qu'aux Américains. L'emplacement n'était pas trop mal, mais il n'est pas considéré comme le quartier des hôtels, donc vous n'avez pas beaucoup d'options pour quitter l'hôtel. Il faut 20 à 30 minutes de route pour atteindre le quartier des hôtels.

family friendly/not for the night owl looking to party Beautiful location and views, I had a plunge pool room that was amazing with private access. Very great customer service, staff was friendly and always made sure the room was fully stocked and clean. The only issue i HAD WAS THAT THEY CALL IT ALL INCLUSIVE BUT THE CLUB AND ALL BARS CLOSE AT 1AM. I dont understand how it can be called all inclusive if u cant order or have access to liquor or event space after 1. the food was mediocre on the same level as Cuba, very bland no seasoning, i have had better Mexican food in Toronto. They should offer authentic cuisine as an option instead of catering only to Americans. Location wise was not too bad but its not considered the hotel district so you dont have much options to leave the resort. its a good 20-30 min drive to get to the hotel district.

Blue Bay Grand Esmeralda: A besoin d'un peu de TLC mais nous avons passé un très bon moment !

Notre famille de quatre personnes (7 et 9 ans) est partie une semaine avec une autre famille (11 ans). Nous avons beaucoup voyagé et sommes allés dans la région à plusieurs reprises. Voici ce que nous en pensons. Avantages : Personnel amical qui travaillait avec ou sans pourboire (mais ils appréciaient vraiment les pourboires) La navette était fréquente La nourriture était savoureuse, fraîche et très variée Les boissons étaient abondantes et variées, et le swing bar sur la plage ét [... lire plus]ait le lieu préféré de mes enfants pour boire leurs pina coladas vierges. Il y a beaucoup de piscines et une piscine tranquille à l'arrière pour ceux qui veulent éviter la musique bruyante Les ascenseurs étaient agréables, surtout pour les bagages ou après une longue journée à la plage L'air conditionné fonctionnait très bien, les douches étaient suffisamment chaudes, le réfrigérateur était toujours rempli. Divertissement décent. Les enfants ont adoré et c'est tout ce qui compte. Inconvénients : C'est un grand complexe. Je ne le recommande pas si vous avez des problèmes de mobilité car vous devrez marcher un peu avec ou sans navette Les lits sont anciens et "rebondissants" et doubles. Ils bénéficieraient de plateformes plutôt que de vis sur les pieds et d'une certaine variété dans l'aménagement des chambres afin d'être plus conviviaux pour les familles. Les pieds tombent et ils ne sont jamais venus les réparer après plusieurs appels. Nous avons fini par partager un lit chacun avec un enfant car c'était assez petit pour deux adultes Ils manquent de serviettes et de cuillères. Ils ont compensé avec des cuillères en plastique mais c'est bizarre d'avoir une cuillère en plastique pour une soupe dans un restaurant alors qu'on a des couverts normaux pour tout le reste Pas d'animaux sur les serviettes. Cela peut sembler idiot, mais c'est quelque chose que les enfants attendent avec impatience. Peu de monnaie. Nous avons apporté de l'argent pour les pourboires, mais nous n'avons jamais réussi à le faire tomber en panne. Il était donc difficile de donner des pourboires aussi souvent que nous le souhaitions, car certains jours, il n'y avait pas de monnaie ! L'application ne nous permettait pas de faire des réservations de groupe pour le dîner, nous devions donc aller tous les matins pour faire une réservation pour le soir suivant. Il faudrait plus d'espaces pour que les groupes puissent se retrouver et jouer aux cartes sans musique trop forte. C'est quelque chose que les gens recherchaient et que nous avons apprécié, mais il faisait chaud et collant derrière le bar noir et blanc Wifi intermittent. Cela ne me dérangeait pas de me déconnecter mais je sais que c'était frustrant d'envoyer un message rapide et qu'il n'était pas envoyé quand on en avait besoin. Les chaises à la piscine ou à la plage étaient limitées pendant la haute saison. Une fois que les gens ont quitté le 7 janvier, nous avons pu trouver des sièges beaucoup plus facilement

Needs a little TLC but had a great time! Our family of four (7yo and 9yo) went for a week with another family (11yo). We have travelled extensively and been in the area multiple times. Here’s our here. Pros: Friendly staff that worked whether you tipped or not (but they definitely appreciated tips) Shuttle was frequent Food was tasty, fresh, and a great selection Drinks were ample and a variety and the swing bar by the beach was my kids fav to have their virgin pina coladas. Lots of pools to enjoy and a quiet pool tucked in the back for those wanting to avoid the loud music Elevators was nice especially for luggage or after a long day at the beach The ac worked great, showers were warm enough, the fridge was always stocked. Decent entertainment. The kids loved it and that’s all that mattered. Cons: It’s a big resort. I don’t recommend if you have mobility issues as you will still need to walk a bit with or without shuttle The beds are older and “bouncy” and a double. They would benefit from platform bases versus screws on legs and some variety in room set ups to be more family friendly. The leg kepts falling off and they never came to fix after multiple calls. We ended up sharing a bed each with one kid as pretty small for two grown adults They are skimpy on towels and lacking spoons. They made up for it with plastic spoons but it’s weird to get a plastic spoon for a soup in a restaurant when you have regular cutlery for everything else No towel animals. This may seem silly but it’s something kids look forward to. Limited change. We brought money to tip but could never get it broken down. This made it a challenge to tip as often as we liked as some days they had no change! App wouldn’t let us make group reservations for dinner so had to go every morning to make reservation for the following night. Need more spaces for groups to hang out and play cards without loud music. This was something people kept looking for and we enjoyed but it was hot and sticky behind the black and white bar Intermittent wifi. I didn’t mind disconnecting but I know it was frustrating to send a quick message and it not send when you needed it. Chairs at the pools or beach were limited during peak season. Once people left jan 7 we could find seats much easier