Blau Varadero: Examen honnête

Nous avons fait beaucoup de recherches en nous basant sur les commentaires d'autres personnes avant de réserver nos vacances. Je dirai que le personnel était très amical, accueillant et qu'il n'exigeait pas de pourboires, mais qu'il les appréciait lorsqu'ils étaient donnés. Nous n'avons eu aucun problème avec le personnel ; ils ont été formidables ! Nous n'avons cessé de lire tous les commentaires sur l'EXCELLENCE de la nourriture et c'était un argument de vente important pour nous lorsque nous  [... lire plus]avons réservé le Blau ! Cependant, c'est la nourriture qui nous a le plus déçus ! Nous étions pratiquement végétariens toute la semaine. Les options de viande étaient terribles ! Mal assaisonnées, elles étaient tout simplement très fades. Et croyez-moi, je ne suis pas un mangeur difficile et j'expérimente et essaie de nombreuses variétés de nourriture, mais je me suis contenté de fruits, de pain, de concombres et d'œufs la majeure partie de la semaine. Les plats à la carte étaient corrects. La carte internationale se trouve à l'extérieur, là où se trouve le buffet de midi pendant la journée. La nourriture était correcte, mais nous transpirions et étions dévorés par les moustiques. Le serveur a eu la gentillesse de distribuer du spray anti-moustiques aux clients, ce qui était très aimable de sa part, mais ce n'était pas un dîner décontracté non plus. Le restaurant italien à la carte se trouvait dans un bâtiment climatisé, très agréable et frais (et pas de moustiques !). Il y avait de la musique en direct, ce qui était agréable. J'ai opté pour un plat de "gratin de homard" et j'ai été déçu. Il s'agissait d'une purée de pommes de terre partiellement assaisonnée mélangée à du homard ; très sec ; tout simplement pas très bon. Le dessert était délicieux ; j'aurais juste aimé qu'il soit plus grand ! (évidemment !!) Pour le petit déjeuner - Il y a un buffet qui sert le petit déjeuner jusqu'à 11 heures. Pour le déjeuner, il y a un buffet sur la plage ouvert de 12h à 15h. La nourriture était correcte, mais il y avait un bar à pâtes... mais j'ai trouvé que la sauce tomate avait un goût de ketchup. C'est tout à fait faisable si vous êtes affamés ! Le buffet était couvert de mouches et il faisait très chaud à l'intérieur de l'endroit où l'on s'assoit pour manger. Il y avait aussi une station de restauration près de la piscine où il y avait des hamburgers et des saucisses que nous n'avons jamais essayés parce que la viande nous rebutait. Les hamburgers dégageaient une odeur épouvantable. La seule chose que nous avons vraiment mangée à cette station, ce sont les frites. Il y avait un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 près de la plage, mais les options étaient limitées. Il y avait des pizzas sur commande, préparées sur du pain plat. Nous avons commandé la pizza végétarienne et la première fois, il y avait des concombres, des oignons et du fromage--- la deuxième fois, il y avait des pommes de terre, des carottes et des petits pois. Très étrange. Pour le dîner, nous avions l'option de 2 cartes à la carte pendant notre séjour d'une semaine et nous sommes allés au buffet du 3ème étage tous les soirs, ce qui était encore une fois correct. Le Lobby Bar avait les meilleurs cappuccinos et un bon choix de tables pour s'asseoir à l'intérieur tout en ayant l'impression d'être à l'extérieur. La piscine était agréable avec beaucoup de chaises longues et l'eau était à la température parfaite. La PLAGE était absolument magnifique ! L'eau était magnifique et personne ne vous dérangeait sur la plage. La détente à l'état pur ! La chambre était belle et le personnel de nettoyage était créatif avec des cygnes en lin, etc. La porte du balcon était très lourde ! La porte du balcon était tellement lourde ! Et juste une remarque : la porte DOIT être complètement fermée ou la climatisation ne se déclenchera pas et la pièce se réchauffe rapidement alors que la climatisation n'est pas extrêmement froide pour commencer ! Le réfrigérateur est rempli tous les jours avec 2 colas, 2 bières et une bouteille d'eau. (Note : SEULEMENT si vous êtes sortis... alors cachez les restes avant que votre chambre ne soit nettoyée pour qu'ils vous en donnent plus !) Nous avons eu des problèmes avec notre porte qui ne se verrouillait pas correctement, alors vérifiez bien qu'elle est verrouillée car je suis presque sûr que nous avons dormi quelques nuits avec la porte déverrouillée. Nous avons dû nous rendre trois fois à la réception pour faire réinitialiser notre carte de porte. C'était très pénible ! Pas de WIFI GRATUIT ! Vous pouviez acheter une carte internet à la réception pour 1 CUC qui vous donnait 1 heure dans le hall seulement avec une très mauvaise connexion. Il y a deux petites boutiques dans l'hôtel au 3ème étage ; l'une est un magasin de cigares/cigarettes/liqueurs... Hors de prix et ils vous facturent la taxe si vous payez à crédit. Une note pour tous les voyageurs canadiens ; si vous avez l'intention d'utiliser la carte Mastercard "Capital One" pendant votre voyage à Cuba, elle n'est pas acceptée... étrange. Assurez-vous donc d'avoir une carte de secours. Nous n'avons même pas acheté beaucoup de souvenirs ou de ciagrettes à cause du taux de change entre les dollars canadiens et cubains. Nous avons payé 100 dollars canadiens pour 70 dollars cubains. Les ciagrettes sont moins chères à l'aéroport cubain et le choix est beaucoup plus grand. Le centre de villégiature était hors de prix et, honnêtement, il n'y avait pas beaucoup de choix. L'aéroport ---- Une note aux voyageurs canadiens... L'aéroport de Cuba donne du fil à retordre aux Canadiens parce que la marijuana est maintenant légale au Canada. Il n'y a absolument aucune signalisation et une très mauvaise communication à l'aéroport. Nous avons donc récupéré nos bagages et nous nous sommes dirigés vers notre bus et nous avons été sélectionnés au hasard pour que nos bagages soient reniflés par un chien. Après avoir trouvé RIEN, ils ont exigé une radiographie corporelle où ils n'ont rien trouvé non plus ! C'est dégoûtant ! L'employé de l'aéroport nous a dit que Cuba n'était pas une plaisanterie. Pas une blague ? ...et pourtant il y avait un employé assis à un bureau, à la vue de tous, en train de faire du NAPPING ! Un vrai professionnel ! Toute notre expérience à l'aéroport nous a détournés de Cuba et ce sera notre dernier séjour à Cuba pour cette raison. Nous espérions nous rattraper en arrivant au resort, mais ce fut également décevant.

Honest Review We did alot of research based on others' reviews when we were looking to book our vacay. I will say that the staff were very friendly, inviting and were not demanding at all of tips; however they were appreciative when given. No issues with the staff there at all; they were great! We kept reading all the ranting and raving about how AMAZING the food was and that was a huge seller for us when booking Blau! However; we were heavily dissapointed with the food the most! We were pretty much vegetarians all week. The meat options were terrible! Poorly seasoned; just very bland. And believe me; I am not a picky eater and will experiment and try many varieties of food; but I stuck to fruit, bread, cucumbers and eggs most of the week. The a la cartes were ok. The International a la carte is outside where the lunch buffet is during the day. The food was OK but we were sweating and were eaten alive by mosquitos. The waiter was kind enough to pass OFF bugspray to guests which was so kind of him; but not a laid back dinner either way.The Italian a la carte was in an air conditioned building. Very nice and cool (Plus no mosquitoes!!). They had live music which was nice. I opted for a "Lobster Gratin" dish and was dissapointed. It was unseasoned partially mashed potatoes mixed with lobster; very dry; just not very good. Dessert was delicious; just wish it were bigger! (obviously!!) For Breakfast-- There is one buffet that serves breakfast untill 11. For Lunch--There was a buffet by the beach opened from 12-3pm. Food was ok; but it did have a Pasta bar... but I thought that the tomato sauce tasted like ketchup. Definitely doable if your starving!! The buffet was covered in flies and very hot inside where you sit to eat. There was also a food station by the pool were they have burgers and sausages which we never tried because the meat just turned us off. The burgers had an awful smell to them. Only thing we really had from this station was the french fries. There was a 24 hour snack bar by the Beach but options were limited. They had made to order pizzas made on flatbread. We ordered the vegetarian pizza and the first time we ordered it, it had cucumbers, onions and cheese on it--- second time we ordered it it had potatoes, carrots and peas on it. Super strange. For Dinner-- we had the option of 2 a la cartes during our week stay and pretty much went to the buffet on the 3rd floor each night which again was ok. The Lobby Bar had the best cappuccinos and a good selection of tables to sit inside while feeling like your outside. The pool was nice with plenty of loungers and the water was the perfect temperature. The BEACH was absolutely GORGEOUS!! The water was amazing and there was nobody bothering you on the beach. Pure relaxation! The room was nice and the cleaning staff were creative with linen swans etc. The balcony door was so heavy! And just a note; the door MUST be closed fully or the A/C will not trigger on and the room heats up quick and the A/C isn't extremely cold to begin with! The fridge is stocked everday with 2 colas, 2 beers and a bottle of water. (Note; ONLY if you are out... so hide any leftovers before your room is cleaned so that they will stock you up with more!) We had issues with our door not latching and locking properly so make sure you check to make sure it is locked because I am pretty sure we slept a few nights with the door unlocked. We had to go 3 times down to the front desk to get our door card reset. That was a pain! No FREE WIFI!! You could buy an internet card from the front desk for $1 CUC which gave you 1 hr in the lobby only with very poor connection. There are two little shops in the hotel on the 3rd floor; one is a cigar/cigarettes/liquor--- Overpriced and they charge you tax if you pay credit. A note for all Canadian Travellers; if you plan on using "Capital One" Mastercard while travelling in Cuba, its not accepted.. strange. So make sure you have a back up. We didn't even buy many souvenirs or ciagrettes because of the exchange on Canadian to Cuban. We paid $100 Canadian for $70 CUC's. Ciagrettes are cheaper at the Cuban Airport and have a much bigger variety to choose from. The resort was overpriced and honestly not much selection at all. The Airport--- A note to Canadian Travellers... The Cuban Airport are giving Canadians a hard time now because Marijuana is now legal in Canada. There is absolutely no signage and very poor communication at the Airport so we collected our luggage and proceeded to head to our bus and were were "randomly" selected to have our luggage sniffed out by a dog and they insisted on opening one of our luggage and taking each and every item out to check for drugs. After finding NOTHING; they demanded a body X-Ray where they again found NOTHING! Disgusting! The Airport worker told us that Cuba was not a joke. Not a joke? ...yet there was a worker sitting at a desk in plain sight, NAPPING! Real professional! Our whole experience at the Airport just turned us off from Cuba and this will be our last time in Cuba for this reason. We were hoping to make up for it when we got to the resort, but that was also dissapointing.

Barcelo Solymar: Station médiocre

Le complexe lui-même n'est pas mal, mais il n'était pas aussi propre qu'il aurait pu l'être, et il y avait une odeur bizarre à l'intérieur. Certaines choses tombent en ruine dans l'enceinte du complexe et dans les chambres. Il n'y avait pratiquement pas de divertissement. Les bars du complexe ne proposaient pas certaines boissons et il fallait aller à l'autre bar... s'il était encore ouvert... ils fermaient tôt. La piscine était agréable et la plage était magnifique... mais j'aurais aimé que le [... lire plus]s chaises de plage soient équipées de tables pour y poser les boissons.

Mediocre Resort The resort itself is not bad, but it wasn't as clean as it could've been, and it had a weird funky smell inside. Some things are falling apart in the resort grounds and in the rooms. There was hardly any entertainment. The bars in the resort wouldn't offer certain drinks, and you'd have to go to the other one... if it was still open..they'd close early. The pool was nice and the beach was amazing... although, I wish the beach chairs also had tables to put your drinks on.

Blau Varadero: 110 % satisfaits

110% de satisfaction Ma femme veut y retourner pour 2 semaines la prochaine fois... 1 semaine c'est un peu trop court. Nous sommes allés du 4 au 11 septembre 2019. Très humide et chaud pour nous... La prochaine fois, ce serait en octobre, novembre ou décembre, plus frais et moins humide. Oubliez les critiques négatives. Nous avons séjourné dans la chambre 708 qui était vue sur l'océan et totalement 4 étoiles. Le buffet était excellent... Prenez les crêpes. Superbes fromages, pain, chorizo [... lire plus]... Prenez des smoothies et oubliez le pauvre jus de fruit. Les deux restaurants étaient des restaurants italiens/internationaux haut de gamme... J'ai mangé des Penne arrabat Yum... Oubliez le homard. La bière cubaine (Krystal) est excellente ainsi que toutes les boissons gratuites. Café médiocre... Apportez votre mélange préféré et des filtres ronds. Belles piscines et 5 minutes de promenade vers une plage fabuleuse. NÉGATIFS (Peu) Savon de bain petit ; Ascenseurs un peu lents aux heures de pointe mais pas grave. Les salons de la piscine se remplissent rapidement mais il y en a toujours assez. La nourriture, le bar et le service de nettoyage sont très sympathiques et compétents. pourboires de 2 CUC Probablement le meilleur hôtel de Varadero... 1 semaine pour 2 =2200$ CA Frank & Brenda Read... Ontario ps : L'autobus touristique de La Havane vient à la porte et vous pouvez payer pour le trajet ou le trajet avec l'autobus touristique, ce qui coûte environ le double. Oubliez le bus Hop on/Hop off. La prochaine fois, je prendrais le bus et je louerais une charrette tirée par un cheval pour visiter la vieille Havane Enjoy Blau Varadero✈ï¸âœˆï¸âœˆï¸ ðŸ˜ðŸ˜ŽðŸŒ'ðŸ˜ðŸ˜ŽðŸŒ'ðŸ˜ðŸ˜Ž

110 % Satisfied 110% Satisfaction My wife, wants to go back for 2 weeks next time... 1 week is a tad too short. Went Sept 4>11-2019. Very humid and hot for us... Next time would be Oct or Nov or Dec. Cooler less humid. Forget the negative reviews. We stayed in room 708 which was Ocean view and totally 4 star. Buffet was great... Have the Crepes.. Great cheeses, bread, chorizo... Get smoothies and forget poor OJ. Both restaurants were semi upscale Italian/International... Had Penne arrabat Yum... Forget the Lobster. Cuban (Krystal) Beer is great as are all the free drinks. Coffee poor... Bring your favorite blend and round filters. Nice pools and 5 minute boardwalk to fabulous beach. NEGATIVES (Few) Bath soap small; Elevators tad slow at peak times but not serious. Pool Lounges fill fast but always enough. Food, Bar, Cleaning Service very friendly and competent. 2 CUC tips Likely best high rise hotel in Varadero... 1 week for 2 =$2200 CA Frank & Brenda Read... Ontario ps: Havana tour bus comes to door and you can pay for ride or ride with tour about double cost. Forget Hop on/Hop off bus. Next time I would take ride plus hire horse 🐴 drawn cart to tour old Havana Enjoy Blau Varadero✈️✈️✈️ 😁😎🌴😁😎🌴😁😎

Melia Internacional: Excellent !

J'ai presque tout aimé dans ce centre de villégiature. Magnifique sous tous les angles. Magnifique. Personnel formidable. La plus belle plage. La nourriture est bonne, à Cuba ! Le seul reproche serait le manque d'animation en soirée. Manque de communication sur les événements.

Excellent! Loved almost everything about this resort. Stunning at every angle. Beautiful. Staff awesome. Most beautiful beach. Food all good, in Cuba!! Only complaint would be lack of evening entertainment. Communication of events lacking.

Royalton Hicacos Resort and Spa: J'adore cet endroit !

C'était notre troisième séjour dans ce complexe. Si vous voulez un service amical, un bon choix de nourriture, de bons divertissements et une plage magnifique, cet endroit est fait pour vous ! Le complexe lui-même a besoin d'être rénové dans certains domaines, mais l'ambiance chaleureuse l'emporte sur les défauts à cet égard - c'est le meilleur endroit à Cuba !

Love this place! This was our third time at this resort. If you want friendly service, good selection of food, great entertainment and a stunning beach - this place is for you! The resort itself needs updating in some areas but the homey vibe overrides any shortcomings in that regard - best place in Cuba!

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Petit mais grand

Il s'agit d'une petite section VIP sur le terrain beaucoup plus grand de Grand Memories. Nous disposons de notre propre restaurant élégant et confortable, d'un snack-bar, d'un bar-salon, d'une réception et d'une piscine. Nous pouvons également utiliser toutes les installations et tous les restaurants du Grand Memories, mais nous avons fini par rester au Sanctuary pendant les 7 jours, car tout y est très bien et à 2 minutes à pied de notre chambre. C'est notre 7ème séjour à Cuba, le 6ème à Va [... lire plus]radero et nous sommes très impressionnés par l'ensemble du Sanctuaire mais surtout par les points suivants : (1) Le restaurant du Sanctuaire sert du homard délicieux presque tous les jours au déjeuner et 4 fois pendant notre séjour au dîner. Le personnel dirigé par le manager Karl. Le directeur Karl est très professionnel et travailleur, il donne l'exemple à son personnel et ensemble ils fournissent un service efficace et amical. Nous avons toujours été très bien traités. (2) Le Sanctuaire propose les meilleurs divertissements nocturnes que nous ayons jamais eus dans un centre de villégiature cubain. Nous avons la possibilité d'assister à un spectacle nocturne au théâtre Grand Memories ou de nous divertir nous-mêmes dans notre Lounge Bar. Nous avons assisté au spectacle cubain le premier soir, qui était bon, mais en termes de confort de l'environnement, de qualité du spectacle et d'interaction avec les artistes, les divertissements nocturnes du Lounge Bar sont de plusieurs niveaux supérieurs. Nous avons eu droit à des chanteurs d'opéra, à un groupe de rock and roll en vogue, à un duo de saxo et de piano, à des Retro parties au bord de la piscine et à du Karaok. Je n'ai jamais dansé autant et de manière aussi folle lors d'un séjour dans les Caraïbes. (3) Les moustiques m'aiment d'habitude, mais dans ce complexe, je n'ai pas eu une seule piqûre. Et c'est la première fois. (4) Il y a deux bouteilles de rhum, une de vodka et une de scotch à notre disposition dans notre chambre. (5) Nos majordomes, en particulier la dame (désolée de ne pas avoir retenu son nom) ont été très serviables. Ils sont toujours là et nous demandent si nous avons besoin de quelque chose. Toutes nos demandes ont été satisfaites. C'est un sentiment agréable que d'être pris en charge. Bien sûr, le complexe est propre, le service est excellent, notre chambre est grande et la douche semble neuve. Les femmes de chambre sont agréables et sympathiques. Tous les clients semblent passer un bon moment. La directrice de l'hôtel, Sabine, est toujours là pour s'assurer que tout va bien. Avec une direction comme Sabine et Karl, il n'est pas surprenant que le Sanctuaire soit si bien géré. J'étais sceptique quant à la véracité des commentaires 4+ étoiles avant le voyage, mais maintenant je sais pourquoi les gens ont fait ces commentaires. J'ai déjà dit à des amis qu'il fallait absolument essayer.

Small but great It's a small VIP section on the much bigger Grand Memories ground. We have our own cozy elegant restaurant, snack bar,Lounge Bar, Reception and swimming pool. We can also use all facilities and restaurants in Grand Memories but we ended up staying at the Sanctuary throughout the 7 days because everything is very good and within 2 minutes walk from our room. It's our 7th time to Cuba, 6th to Varadero and we are very impressed overall with the Sanctuary but especially so with the following: (1) Sanctuary's restaurant serves yummy lobster almost at lunch almost everyday and 4 times during our stay at dinner. The staff lead by manager Karl . The manager Karl is very professional and hardworking, setting a great example for his staff and together they provide efficient and friendly service. We always found ourselves very well taken care of. (2) Sanctuary has the best night entertainment we've ever had at a Cuban resort. We have the option of watching a nightly show at the Grand Memories theater or having our own entertainment in our Lounge Bar. We did go to the Cuban Show the first night which was good, but in terms of comfort of the environment, quality of the show and interaction with performers, the nightly Lounge Bar entertainment is several levels higher. We had opera singers, a hot rock and roll band, sax and piano duo, pool side Retro parties and Karaok. Never danced so much and so crazily at a Caribbean holiday. (3) Mosquitoes usually like me but at this resort I didn't get one bite. And this is first ever. (4) There are 2 bottles of rum, one vodka and one scotch at our disposal in our room. (5) Our butlers, especially the lady (sorry I didn't get her name) have been most helpful. They are always around and would be asking if we need anything. Our requests had all been fulfilled. It's a nice feeling to be taken care of. Of course, the resort is clean, service is great, our room is big and the shower looks pretty new. The maids are pleasant and friendly. Every guest seems to be having a great time. The hotel manager Sabine is always there to make sure everything is what it should be. With management like Sabine and Karl, it's not surprising that Sanctuary is run so well. I was skeptical about how true those 4+ star reviews were before the trip but now I know why people made those comments. Have already told friends that it's a must-try.

Resonance Blu Varadero: Belle plage !

Nous avons séjourné au Memories Resort du 28 juillet au 6 août. Le terrain est magnifiquement entretenu. Il s'agit d'un grand complexe, ce qui peut poser problème aux personnes à mobilité réduite. Nous étions logés dans le bâtiment 25, à proximité de la piscine tranquille et du buffet principal. Les chambres étaient propres mais très anciennes. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas, la tuyauterie de la baignoire était complètement rouillée et il y avait une odeur de moisissure. Le buffet principa [... lire plus]l proposait une grande variété de plats. Vous n'auriez jamais eu faim. Le barbecue de la plage était excellent. Les animations à la piscine de fête étaient également amusantes. Dans les piscines, il y avait beaucoup de gobelets flottants et de gens qui fumaient à l'intérieur. La piscine tranquille était verte à la fin de notre séjour, et il y avait toujours beaucoup d'ombre. Le personnel est formidable et vous accueille toujours avec un sourire amical. J'ai oublié de mentionner que les salles de bains situées dans le hall principal étaient horribles, qu'il n'y avait jamais de papier hygiénique et qu'elles étaient envahies de cafards. Dans l'ensemble, notre voyage a été extraordinaire, le temps était ensoleillé et chaud avec seulement quelques averses de pluie qui ont duré quelques minutes. Je retournerais dans ce centre de villégiature, certainement, mais avec une chambre surclassée ! J'ai oublié de mentionner que les divertissements nocturnes étaient incroyables avec la discothèque ! Et n'oubliez pas d'apporter un gobelet réutilisable avec vous, il n'y avait plus de gobelets tous les soirs !

Beautiful Beach! We stayed at Memories Resort from July 28th to August, 6th. The grounds are beautifully kept. The is a large resort so someone with mobility issues might have a problem. We were located at building 25 which was located close to the quiet pool and main buffet. The rooms were kept clean but very dated. There were issues with the refrigerator not working, the piping in the bathtub was completely rusted as well as the mold smell. The main buffet had a variety of food. You would never go hungry. The beach bar-b-q was amazing. Entertainment at the party pool was fun too. The pools did have a lot of floating cups and people smoking inside the pool. The quiet pool looked green by the end of our stay, as for shade there was always plenty. The staff are great and always greeting you with a friendly smile. I did forget to mention the bathrooms located at the main lobby were horrible, never had toilet paper and was invested with cockroaches. Overall our trip was amazing, the weather was sunny and hot with just a few rain showers that lasted for a few minutes. Would I go back to this resort, I definitely would but with an upgraded room! I did forget to mention the nightly entertainment was amazing with the disco! And don't forget to bring a reusable cup with you, they ran out of cups every night!

Paradisus Princesa Del Mar: Grandes vacances

C'est ma deuxième visite au centre de villégiature. J'ai visité pour la première fois en janvier 2019. J'avais séjourné sur le côté service royal les deux fois et je recommande le côté service royal. Service - 4/5 - Le personnel est globalement génial. Je n'ai pas donné un 5 car certains membres du personnel semblaient accorder plus d'attention aux visiteurs hispanophones qu'au reste de la foule. De plus, lorsque j'ai demandé du rhum Havana Club, on m'a servi de l'Elixxir alors que les hispa [... lire plus]nophones et les Cubains recevaient du Havana Club. Cela se passait généralement au bar de la piscine, du côté du service royal. Nourriture - 4/5 - La sélection de nourriture était optimale pour Cuba. Poulet, porc, bœuf, poisson, tout était disponible. Salades, légumes et fruits locaux disponibles. Je n'ai pas donné un 5 car le bœuf était généralement dur et sec et les plats à la carte étaient souvent fades. Chambre - 4/5 - La chambre était spacieuse. La climatisation de la chambre située au sommet de la colline ne fonctionnait pas correctement. J'ai été transféré dans une chambre rénovée près du hall, de la piscine et de la plage. Elle est beaucoup plus petite car ce n'était qu'une suite junior, mais elle est plus proche de toutes les commodités. La climatisation ne fonctionnait pas correctement dans cette chambre non plus. Peut-être que les unités ont été surchargées car il faisait chaud et humide. La chambre n'était pas chaude, mais pas assez fraîche. De plus, les chambres rénovées du rez-de-chaussée sont sujettes à l'entrée de fourmis. Ce n'est pas grave mais il a fallu mettre des serviettes près des portes. Plage - La plage était propre et très calme. L'eau n'était pas claire à cause des tempêtes nocturnes. Le sable était propre. Il y avait beaucoup d'endroits pour s'asseoir et se mettre à l'ombre. Dans l'ensemble, j'ai apprécié mes vacances et j'y retournerai en octobre 2019.

Great Vacation This is my second visit to the resort. I had first visited January 2019. I had stayed on the Royal Service Side both times and recommend the Royal Service Side. Service - 4/5 - Staff overall are awesome. I did not give a 5 as some staff seemed to give more attention to Spanish speaking visitors versus the rest of the crowd. In addition, when I ask for Havana Club rum I kept being served Elixxir while the Spanish speaking/Cubans visiting received Havana Club. This typically happened at the pool bar on the Royal Service Side. Food - 4/5 - Food selections were optimal for Cuba. Chicken, pork, beef, fish all available. Salads, veggies, and local fruit available. I did not give a 5 as the beef was usually tough and dry and the a la cartes were often bland. Room - 4/5 - The room was spacious. The room on the hilltop air conditioning was not working properly. I was moved to a renovated room by the lobby/pool/beach. It is much smaller as it was only a junior suite but closer to all amenities. The air conditioning did not work properly in this room either. Perhaps the units were being overworked as it was hot and humid. The room was not hot it just wasn't cool enough. Also, ground floor renovated rooms are prone to ants entering. Not a big deal but had to put towels down by the doors. Beach - The beach was kept clean and very calm. The water was not clear because of the storms at night. The sand was clean. Plenty of spots to sit and get shade. Overall, I enjoyed my vacation and will be returning on October 2019.

Paradisus Princesa Del Mar: Un personnel fantastique

Le personnel de ce centre de villégiature est extraordinaire. Amical et accommodant, je ne peux pas en dire assez à leur sujet. Notre serveuse pour le petit-déjeuner et le déjeuner, Yirenia, était absolument adorable. La plage est magnifique et bien entretenue. Le complexe est assez propre. Nous étions dans la chambre 7121. De taille décente. Mais il y a des travaux à faire. Problèmes de chasse d'eau. L'arrière de la porte n'était pas propre. L'approvisionnement du mini bar est aléatoire. Nous  [... lire plus]avons demandé une chambre avec 2 lits doubles. Nous avons eu 2 lits jumeaux poussés l'un contre l'autre. Pas cool. Sur cette note, la climatisation était aléatoire. Parfois, nous avons dû aller à l'extérieur où il faisait plus frais. Le jacuzzi ne fonctionnait pas. Il est difficile d'échapper à la chaleur. Lobby bar à l'extérieur pas de ventilateurs de plafond pour créer une brise. De l'autre côté de la station que lobby bar était dans la porte. Pas de climatisation, pas de ventilateurs. La nourriture était médiocre au mieux. Le buffet du déjeuner sur le côté amélioré ok. L'autre côté avait un excellent déjeuner. Près de la plage. Mais le petit déjeuner et le dîner pas bueno

Fantastic staff The staff at this resort are amazing. Friendly accommodating I cannot say enough about them. Our breakfast/lunch waitress Yirenia was an absolute sweetheart. The beach is beautiful and kept clean. The resort is pretty clean. We were in room 7121. Decent size. But needed work. Issues flushing the toilets. Back of the door not clean. Stocking of the mini bar is hit and miss. We asked for a room with 2 double beds. We got 2 twin beds pushed together. Not cool. On that note theA/C was hit and miss. Sometimes we had to go outside where it was cooler. Hot tub didn’t work. It’s hard to escape the heat. Lobby bar outside no ceiling fans to create a breeze. On the other side of the resort that lobby bar was in door. No a/c no fans. The food was mediocre at best. Lunch buffet on the upgraded side ok. The other side had a great lunch. By the beach. But breakfast and dinner not bueno

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Une énorme déception

L'hôtel lui-même était annoncé comme un centre de villégiature 4/5 étoiles, cependant, ce que nous avons réellement vécu n'était certainement pas une expérience 4/5 étoiles. Pour commencer, l'opérateur Sunwing qui nous a emmenés à notre station le 31 août 2019 s'est approché de mon petit ami après que je sois descendu du bus et lui a demandé : "Vous n'allez pas donner de pourboire ?" Mon petit ami a répondu : "Je suis désolé, je n'ai pas de CUC, je n'ai que des CAD... nous venons d'atterrir et j [... lire plus]e n'ai pas encore pu échanger mon argent" et il l'a regardé, a roulé des yeux et lui a remis ses bagages. Deuxièmement, la nourriture est une énorme déception. À moins que vous n'alliez au restaurant à la carte, vous n'avez aucune chance de trouver de la nourriture au buffet qui soit un tant soit peu comestible. Nous avons dû faire la queue pendant près de 20 minutes pour obtenir du poulet grillé par un homme très sympathique, mais l'attente est bien trop longue si l'on considère que nous avions d'autres projets après le dîner. Les serveurs sont parfois gentils et remplissent parfois votre verre d'eau, tandis que d'autres semblent attendre que vous leur donniez un pourboire. Un autre problème que nous avons rencontré est qu'en entrant dans notre chambre et en utilisant la salle de bains, celle-ci émettait un son très fort à chaque fois que nous tirions la chasse d'eau et continuait à le faire pendant environ 10 minutes après la chasse d'eau. De plus, dans la salle de bains de la 35208 (notre chambre), il y avait un tas de moisissures noires dans le coin du plafond. Je l'ai signalé au service d'entretien et ils m'ont littéralement dit "ok". Remarquez que je parle couramment l'espagnol et qu'il est donc impossible qu'il y ait eu une erreur de traduction. Autre chose, lorsque nous avons demandé que de l'eau soit livrée dans notre chambre ou que nous demandions une autre bouteille d'eau au bar, nous avons souvent été regardés de travers ou, si nous en avions commandé pour notre chambre, il a fallu plus de deux heures pour l'obtenir... presque comme s'ils avaient dû voyager pour se rendre eux-mêmes à la société d'embouteillage et récupérer la bouteille. Ne vous méprenez pas, j'aime Cuba et je comprends que les choses prennent parfois du temps à être livrées... mais ce que je ne peux pas tolérer, c'est le manque de professionnalisme, de service à la clientèle et d'amabilité du personnel de l'hôtel. En particulier la dame qui travaille au comptoir d'enregistrement et de départ et qui travaille la nuit dans le hall du Sanctuaire. C'était une vraie sorcière avec un grand B et à chaque fois que j'ai demandé à acheter une carte WIFI, elle avait l'air de m'avoir demandé d'accomplir la tâche la plus impossible qui soit. Une nuit, nous avons trouvé un cafard dans nos rideaux alors que je les fermais pour la nuit et lorsque nous avons appelé quelqu'un pour nous aider, il leur a fallu environ 20 minutes pour arriver, ce qui était un peu inquiétant étant donné que le cafard s'était ensuite déplacé dans un autre endroit de la chambre (finalement, ils ont attrapé et tué le cafard). Il est important de noter qu'à Cuba et dans d'autres pays tropicaux, il faut s'attendre à voir ce genre d'insectes car ils sont originaires du pays... ce n'était donc pas très grave. Pour ne rien arranger, lorsque nous avons quitté notre chambre pour prendre le bus qui nous emmène à l'aéroport pour notre vol de retour à Toronto, nous avons remarqué que l'ensemble du bâtiment (35) était complètement éteint dans les escaliers et les couloirs... Nous résidions au deuxième étage et nous avons donc dû descendre nos quatre valises dans le noir complet car il était 6 heures du matin lorsque nous sommes partis. Nous avons appelé la réception/le service clientèle et personne n'a décroché. Je les ai appelés trois fois avant de m'apercevoir qu'il commençait à être trop tard et j'ai fini par devoir descendre nos valises dans l'obscurité, sinon nous aurions manqué notre bus. Quoi qu'il en soit, mon petit ami, alors qu'il descendait ses valises, est tombé dans les escaliers (puisqu'il faisait si sombre), et l'une de ses valises est tombée sur lui, puis s'est brisée en atterrissant sur l'escalier en ciment. Les roues de son bagage à main se sont fendues en deux sous l'impact et sont devenues inutilisables, car elles ont été complètement endommagées par la chute, qui aurait pu être PRÉVENUE si le Sanctuaire avait disposé d'un éclairage dans le bâtiment. Le problème de l'éclairage n'est pas seulement problématique pour les personnes qui essaient de descendre les escaliers avec leurs valises, mais c'est aussi un risque potentiel de chute et d'incendie, car en cas d'urgence, il n'y a absolument aucun éclairage pour que les clients puissent voir en bas des escaliers en cas d'urgence, comme un incendie. J'ai parlé à la réception du Sanctuaire, à la dame chargée de l'enregistrement et du départ que j'ai mentionnée plus haut, et elle n'avait pas l'air de s'en soucier. Elle m'a dit "lo entiendo", ce qui signifie "je comprends" ...... Elle a compris quoi ? qu'il était tombé dans les escaliers ? ou que vous deviez faire quelque chose pour régler ce problème ? L'ensemble de la communication du personnel du service clientèle et de la réception était atroce. Personne ne semblait se soucier de quoi que ce soit et même si j'ai demandé très gentiment en espagnol pour éviter tout risque de mauvaise communication, les choses n'ont jamais été faites comme elles avaient été promises. Mon petit ami et moi avons essayé d'être aussi positifs que possible malgré les circonstances déplorables, mais j'ai l'impression que nous avons besoin d'autres vacances pour nous aider à déstresser après ce gâchis de "vacances". De plus, j'ai déjà séjourné au Sanctuaire... J'ai séjourné dans celui de Cayo Santa Maria en juin 2018 et c'était magnifique. Tout dans ce resort était génial... c'est pourquoi j'ai choisi ce resort à Varadero... en m'attendant à la même expérience, mais nous avons fini par être juste super déçus. J'espère que personne n'aura plus jamais à supplier pour qu'on lui donne de l'eau dans ce complexe.

Just a massive disappointment The hotel itself was advertised as a 4/5 star resort, however, what we actually experienced was definitely not a 4/5 star experience. To begin, the Sunwing operator that took us to our resort on Aug 31, 2019 went up to my boyfriend after I had gotten off of the bus and asked him "are you not gonna tip?" My boyfriend responded with "I'm sorry, I don't have any CUC, I only have CAD... we just landed and I couldn't exchange my money yet" and he looked at him, rolled his eyes and handed him his luggage. Second, the food is a massive disappointment. Unless you are going to the a la cartes, good luck finding good food at the buffet that is remotely edible. We had to wait in line for almost 20 minutes to get some chicken griddled up by a very nice man however, the wait is just way too long considering we had other plans after dinner. The servers are sometimes nice, and sometimes will fill up your glass with water and others, seem as though they are waiting for you to tip them. Another issue we encountered was that upon entering our room and using the bathroom, it made a very loud screaming sound every single time we flushed it and continued to do so for another 10 minutes or so post-flush. Additionally, in the bathroom of 35208 (our room), there was a bunch of black mold located on the corner of the ceiling. I mentioned this to housekeeping and they literally said "ok". Mind you, I am fluent in Spanish so there is absolutely no way that there could be anything lost in translation over here. Another thing, when we asked for more water to be delivered to our room or to ask for another bottle of water from the bar, we often received looks or if we ordered them for our room, it took more than 2 hours to get it... almost as if they had to travel to get to the bottling company themselves and retrieve it. Don't get me wrong, I love Cuba and I understand that sometimes things take time to be delivered... but what I cannot tolerate, is the lack of professionalism, customer service and friendliness of hotel staff. Especially the lady that works at the check in/check out counter that works at nights in the Sanctuary lobby. She was a total witch with a capital B and every single time I asked to purchase a WIFI card, she seemed as though I had asked her to do the most impossible task ever. On one night, we found a cockroach in our curtains as i was closing them for the night and when we called someone to help, it took them about 20 minutes to get here which was a bit worrisome considering the cockroach had then moved to a different location in the room (Eventually, they caught and killed the cockroach). It is important to note, though, that in Cuba, and other tropical countries, you should expect to see these kinds of insects as they are native to the country... so this wasnt a massive deal. To make matters worse, when we were leaving from our room to catch the bus that brings us to the airport for our return flight to Toronto, we noticed that the entire building (35) was completely unlit in the staircases and hallways... We were residing on the second floor so we had to bring all four of our suitcases down with us in pitch black lighting because it was 6am when we left. We called reception/client services and no one picked up. I called them three times before I noticed it was getting too late and ended up having to bring our suitcases down in the dark otherwise, we would have missed our bus. Anyway, my boyfriend, as he was bringing his suitcases down, fell down the stairs (since it was so dark), and one of his suitcases fell on him, and subsequently broke from landing on the cement staircase. His carry-on's wheels split in half from the impact and were unusable and failed to function as they had been completely damaged from the fall which could have been PREVENTED, had the Sanctuary actually had lighting in the building. The whole lighting issue is not only problematic for people who are trying to go down the stairs with their suitcases, but this is also a potential fall and fire hazard as if there is an emergency, there is absolutely no lighting for guests to see down the stairs during an emergency such as a fire. I spoke to the Sanctuary reception/check in and check out lady that I mentioned above, and she didn't seem to care and said "lo entiendo" which means "I understand"..... understand what? that he fell down the stairs? or that you need to do something about this? The entire communication from the guest services staff and reception was atrocious. Nobody seemed to give a goddamn crap about anything and even with me asking very nicely in Spanish to prevent the risk of miscommunication, things were never done as they were promised. My boyfriend and I tried to be as positive as possible regardless of the crappy circumstances, but I certainly feel as though we need another vacation to help us de-stress from this mess of a "vacation". Also, I have stayed in the Sanctuary before... I stayed in the Cayo Santa Maria one in June of 2018 and it was beautiful. Everything in that resort was great... which is why I chose this resort in Varadero... expecting the same experience, but we ended up just super disappointed. Hopefully nobody has to ever beg for water to be given to them in that resort ever again.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Endroit agréable

J'aime beaucoup l'hôtel, il est propre et confortable. Mes amis et moi y avons passé de bons moments. Le ciel bleu, l'océan magnifique, la bonne nourriture, toutes sortes de boissons... me manquent. Je pense que j'y retournerai. A bientôt.

Nice place I like the hotel very much, it's clean and comfortable. My friends and I had great time there. I miss the blue sky, beautiful ocean, nice food, all kinds of drink... I think I will go there again. See you soon.

Paradisus Princesa Del Mar: Très beau centre de villégiature !

Le terrain était impeccable. Les commodités sont bonnes. Cependant, la seule chose que je peux dire, c'est que les nouveaux propriétaires sont bon marché. La nourriture n'était pas proche de ce qu'elle devrait être. Pas de menthe pour les mojitos. Pas de sauce au chocolat pour les boissons à la banane. Des rumeurs de remplacement de la vodka bon marché par de la vodka russe. Le personnel du bar de la piscine était excellent et s'est occupé de nous du mieux qu'il pouvait avec ce qu'il avait. Je n [... lire plus]'y retournerai peut-être pas, mais je le recommande toujours comme un centre de villégiature décent, même s'il est peut-être trop cher s'il continue à être bon marché en ce qui concerne la nourriture et les boissons.

Very nice resort! The grounds were spotless. Amenities is good places. However the one note that I can say, new owners are cheap. Food was not close to what it should be. No mint for mojitos. No chocolate sauce for banana drinks. Rumors of them swapping cheap vodka and representing russian vodka. The pool bar staff were top notch and catered to us as best they can with what they had. I may not go back but I still recommend it as a decent resort although perhaps overpriced if they continue to be cheap with food and drink supplies.

Melia Marina Varadero: Déconseillé aux enfants

Nous y étions du 30 août au 5 septembre 2019 et il y avait des cafards dans notre chambre. Nous étions avec un nourrisson et un enfant de 7 ans. Lorsque j'ai mentionné à la réception qu'il y avait des cafards dans notre chambre, ils n'ont pris aucune mesure ou nous ont donné une chambre à des étages supérieurs (nous étions au 4ème étage). La nourriture était mauvaise et salée, mais c'était prévisible car ce n'était pas notre première fois à Cuba. Notre vol a été retardé et ils nous ont donné [... lire plus] une chambre de courtoisie d'une demi-heure, mais elle était pleine de fumée de cigarette. Je ne recommanderais pas d'emmener des enfants dans cet hôtel. J'ai été dans d'autres hôtels à Varadero et ils étaient plus propres que Melia Marina. La plage était superbe et le personnel de la plage et les barmans étaient sympathiques. Belle vue sur la marina

Not recommended for kids We were there from August 30- September 5, 2019 and there were cockroaches in our room. We were with an infant and a 7 years old. When I mentioned at the reception that there were cockroaches in our room, they took no action or gave us a room on higher floors (we were on the 4th floor). The food was bad and salty, but it was expected as this wasn't our first time in Cuba. Our flight was delayed and they gave us half hour courtesy room, but it was full of cigarette smoke. I wouldn't recommend taking kids to this hotel. I have been to other resorts in varadero and they were more cleaner than Melia Marina. The beach was great and the beach staffs and the bartenders were friendly. Nice view of the marina

Iberostar Origin Laguna Azul: Valeur inférieure à ce que nous avons payé

L'hôtel a l'air moyen pour un 5*. Les chambres sont un peu vieilles. Les activités sont limitées tout comme la disponibilité des serviettes à la piscine... La nourriture est mauvaise. Le personnel n'est pas aimable vous devez donner un pourboire en premier.

Worth less than what we paid The resort looks average for a 5*. The rooms are kinda old. The activities are limited same as the availability of the towels at the pool.. The food is bad. The staff is not friendly you must tip first.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Malheureusement, je ne recommanderais pas ce centre de villégiature.

Nous venons de rentrer de notre voyage à Varadero et de cet hôtel. Nous avons fait beaucoup de recherches avant de réserver dans cet hôtel et nous aurions aimé en faire plus. Je ne retournerai jamais dans cet hôtel ! Tout d'abord, les points positifs : les plages sont magnifiques, l'animation est excellente et très professionnelle, les restaurants à la carte sont très bons, l'un des meilleurs cappucino que j'ai eu et la majorité du personnel est formidable. Malheureusement, ces aspects positifs  [... lire plus]n'ont pas compensé les aspects négatifs des vacances et de ce complexe. Nous avons eu des problèmes avec nos deux chambres : la pomme de douche d'une chambre ne tenait pas au mur (nous l'avons signalé 4 fois à la réception), le coffre-fort ne fonctionnait pas dans une chambre et la porte-fenêtre de l'autre chambre était très difficile à ouvrir (nous l'avons signalé 4 fois à la réception). Aucun de ces problèmes n'a été résolu à la fin de notre séjour. J'ai également laissé une note à la personne de la réception lors de notre départ dans l'espoir de rendre les vacances de quelqu'un d'autre un peu moins stressantes. À plusieurs reprises, nous sommes rentrés d'une longue journée à la plage et n'avons trouvé ni serviettes de bain ni serviettes à main dans notre chambre - c'était le moment de chercher une femme de chambre. La climatisation a cessé de fonctionner dans cette même chambre et après des heures d'attente pour que quelqu'un vienne, il semble que le problème était que la porte patio n'était pas fermée à fond, de sorte que la climatisation s'éteint. Je ne comprends pas pourquoi la personne à la réception n'a pas pu résoudre ce problème. Je suis choqué que cet hôtel soit censé être plus récent (certains commentaires disent qu'il a 2 ans !) car il semble définitivement usé : taches sur les coussins du hall, carreaux cassés dans le hall et le couloir de notre étage. L'une des piscines (et il n'y a que deux piscines pour adultes) a été fermée pendant 5 des 7 jours de notre séjour. La moitié des cabanas sur le côté où se trouvait la piscine hors service étaient hors service ou en construction. Au moins 4 des douches de la plage étaient hors service pendant toute la durée de notre séjour. Beaucoup de chaises de plage cassées sur la plage. Tous les parasols semblaient très usés et certains étaient cassés ou déchirés. Nous n'avons pas pu remplacer les serviettes de plage pendant 3 des 7 jours de notre séjour car il n'y avait plus de serviettes propres. Buffet : assortiment raisonnable de nourriture préparée et en stations et de plats préparés sur commande, bien que les files d'attente pour les plats préparés sur commande (pâtes, viandes grillées et omelettes) aient été longues. Par exemple, les cuisiniers de ces stations ne faisaient qu'une seule pâte à la fois alors qu'ils avaient 3 ou 4 zones à préparer..... s'il vous plaît, accélérez ce processus pour que les gens ne soient pas frustrés en attendant leur nourriture. Même problème avec la station d'omelette au petit déjeuner. Bien qu'ils aient essayé de varier l'assortiment, les plats me semblaient tous identiques. Le petit-déjeuner comprenait du pain perdu, des œufs au soleil, des omelettes sur commande, des œufs brouillés, etc. Il y avait beaucoup de fruits frais et de desserts chaque jour. Vous ne souffrirez pas de la faim, mais vous vous lasserez de l'immense salle à manger et des nombreuses personnes qui s'y trouvent. Malheureusement, 3 d'entre nous sur 4 ont eu des problèmes d'estomac pendant notre séjour. Bien que nous ayons essayé de ne boire que l'eau en bouteille qu'ils fournissent, il est presque impossible d'éviter de boire de l'eau qui n'est pas en bouteille. J'ai également constaté à plusieurs reprises que les cuisiniers utilisaient les mêmes ustensiles pour les aliments crus et cuits et pour différents types de viande - peut-on parler de contamination croisée ? Boissons : Je soupçonne que l'alcool est dilué et je ne sais pas si c'est pour limiter la responsabilité du centre de villégiature ou pour réduire les coûts. Les serviettes de plage doivent être remplacées dès le matin, c'est-à-dire à 9 heures à l'ouverture. Nous y sommes allés plus tard dans la journée à 3 reprises et il n'y avait plus de serviettes propres. J'aurais pensé qu'ils continueraient à laver ces serviettes toute la journée, mais quand il n'y en a plus, il n'y en a plus. Ma seule recommandation à la personne chargée de lire cet avis et d'y répondre est d'avoir plus de personnel d'entretien dans l'hôtel. Avec un hôtel de cette taille et un si grand nombre de personnes utilisant les installations, je ne doute pas que des choses se cassent ou s'usent, mais une bonne partie du budget d'exploitation annuel devrait être consacrée à l'entretien : réparer les choses, les remplacer, etc. Les vacances sont vraiment gâchées lorsque vous devez faire face à des problèmes que vous ne devriez pas avoir à régler ; et lorsque personne ne s'occupe de vos problèmes lorsque vous les portez à leur attention - c'est comme s'ils ne s'en souciaient pas ou qu'ils n'avaient pas assez de personnel pour s'occuper des choses. En lisant d'autres commentaires, il semble que ce soit un thème commun.

Unfortunately, would not recommend this resort. We just returned from our trip to Varadero and this hotel. We did a lot of research before booking at this hotel and wish we had done more. I will not return to this resort, ever! First, the positive parts: beaches are beautiful, entertainment is great and very professional, a-la-carte restaurants are very good, one of the best cappucino I have had and the majority of staff are wonderful. Unfortunately, these positive parts did not override the negative parts of the vacation and this resort. We had issues with both our rooms: shower head in one room did not stay on the wall (reported this 4 times to front desk), safe did not work in one room and patio door in the other room was so difficult to open (again, reported this 4 times to the front desk). None of these issues were resolved by the end of our stay. I also left a note with the person at reception when we checked out in the hopes that we can make someone else's vacation a little less stressful. On a few occasions, we came back from a long day at the beach to find no bath or hand towels in our roon - time to chase down a maid.One room smelled musty and not sure why. The A/C stopped working in this same room and after hours of waiting for someone to come up, it seems that the issue was the patio door wasn't closed all the way, so the A/C turns off. Why the person at reception couldn't have troubleshooted this is beyond me. I am shocked that this hotel is supposed to be newer (some reviews say 2 years old!) as it definitely looks worn: stains on the cushions of the lobby, broken tiles in lobby and hallway of our floor. One of the pools (and there are only two adult pools) was closed for 5 of the 7 days we were there. Half of the cabanas on the side where the out of service pool was were out of service or under construction. At least 4 of the showers coming off the beach were out of service the entire time we were there. Many broken beach chairs on the beach. All umbrellas look very worn and some were broken or ripped. We weren't able to replace beach towels on 3 of our 7 days there as they were out of clean towels. Buffet: reasonable assortment of food both prepared and in stations and made to order although the made to order lines (for pasta, grilled meat and omelettes) were long. For example, the cooks at these stations would only do one pasta at a time even though they had 3 or 4 areas to prepare.....please, speed up this process so people don't get frustrated waiting for their food. Same issue with the omelette station at breakfast. Although they tried to vary the assortment, the food all seemed the same to me. Breakfast included french toast, sunny side up eggs, made to order omelettes, scrambled eggs etc. There was lots of fresh fruits and desserts each day. You won't go hungry but you will get tired of the huge dining hall with loads of people. Unfortuntely, 3 out of 4 of us had stomach issues while we were there. Although we tried to drink only the bottled water that they provide, it is almost impossible to avoid drinking water that is not bottled. I also witnessed on many occasions, the cooks using the same utensils for raw and cooked food and for different types of meat - can you say cross contamination? Drinks: I suspect the alcohol is watered down and I don't know if this is so the resort limits their liability or to reduce costs. Beach towels must be replaced first thing in the morning - ie at 9am when they open. We went later in the day 3 times and there were no more clean towels. I would think they would just keep washing these towels all day but when they are out, they're out. My one recommendation for the person responsible for reading this review and addressing it is to have more maintenance people working at the resort. With a hotel this big and with so many people using the facilities, I don't doubt that things will break or wear down but a good part of the annual operating budget should go towards maintenance: fixing things, replacing things etc. It really dampers a vacation when you have to deal with issues that you shouldn't have to deal with; and when no one addresses your issues when you bring it/them to their attention - it's like they either don't care or really don't have enough people to deal with things. In reading other reviews, it seems this is a common theme.

Iberostar Origin Laguna Azul: Très bonne station. Ce centre de villégiature vaut 4 - 4,5 étoiles

Je suis revenu de ce resort il y a 3 jours (02 sept 2019), j'ai passé 8 jours et 7 nuits dans ce resort. Je ne donnerai pas 5 étoiles pour ce resort mais je donnerai 4-4,5 étoiles pour ce resort. Tout le personnel est gentil et amical. La nourriture est très bonne. J'ai mangé au moins 18 repas au buffet pendant mon voyage, mais je n'ai jamais vu de cafard dans la zone du buffet. Le personnel n'arrête pas d'essuyer le buffet. Honnêtement, il y a beaucoup de mouches et quelques oiseaux qui volen [... lire plus]t dans la zone du buffet, mais c'est une zone ouverte et aussi beaucoup d'arbres à l'extérieur, je comprends tout à fait que c'est la nature. La nourriture du buffet est au-delà de nos attentes, tous les aliments sont bons, en particulier les desserts. Les boissons sont gratuites. Les boissons alcoolisées ont bon goût. Le seul inconvénient est qu'il n'y a pas de menu pour les boissons alcoolisées, nous ne connaissons pas le nom pour commander la boisson. Ils feraient mieux de fournir la carte des boissons aux voyageurs. Les chambres sont propres et la climatisation fonctionne toute la journée. Nous sommes au milieu du bâtiment, malheureusement, Varadero a eu des orages et de fortes pluies pendant 3 jours (il a continué à pleuvoir fortement pendant plus de 6 heures après 19 heures). Certains plafonds dégoulinent d'eau et le couloir de mon étage est inondé, mais l'hôtel ne peut pas contrôler les fortes pluies, ce qui est également hors de leurs attentes. A cause des fortes pluies, notre chambre a été privée d'électricité pendant quelques heures, mais ils ont fini par régler le problème. Une partie de la peinture de ma chambre s'est écaillée, mais ce n'est pas grave pour nous. Le lit est très grand, le matelas est trop mou, il faut le remplacer. Les serviettes ne sont pas changées tous les jours, sauf sur demande. Le gardien de la chambre vous fournira une nouvelle serviette lorsque vous en ferez la demande. Je ne sais pas combien de temps ils changent les serviettes de piscine dans la chambre, mais nous utilisons toujours les mêmes serviettes de piscine en 7 jours. Ce complexe fournit une serviette de bain à côté de la piscine, mais il n'y a souvent plus de serviette. Les toilettes sont propres et fonctionnent bien. Le gardien de la chambre nous fournit du papier hygiénique mais pas de mouchoirs en papier dans la chambre. Vous devez apporter du papier hygiénique vous-même. Dans le complexe, les serrures de certaines toilettes publiques ne fonctionnent pas. Je ne sais vraiment pas pourquoi certains voyageurs ne tirent jamais la chasse d'eau dans les toilettes publiques après usage. Le réfrigérateur de la chambre contient toujours une grande bouteille d'eau, deux colas et une bière. Un seul jour, ils ont oublié de remplir la boisson, mais je l'ai signalé à la réception, ils ont rempli la boisson quand je suis retourné dans la chambre. Le snack-bar est ouvert 24 heures sur 24, les hamburgers sont bons mais il n'y a jamais eu de hot-dogs. Les pizzas et les frites sont moyennes. La plage est magnifique. Le sable est doux, l'eau de mer est chaude. Je déteste que certains voyageurs fument sur la plage et mettent des cigarettes partout. L'équipement de plage est gratuit, tout le monde peut l'utiliser pendant 30 minutes. Offrir un gilet de sauvetage gratuit lorsque vous utilisez l'équipement de plage. La piscine est propre. La profondeur est de 1,04 m, c'est bien pour une famille avec des enfants, mais les petits enfants doivent quand même faire attention. J'ai vu un enfant qui jouait au bord de la piscine sans gilet de sauvetage et qui est tombé dans l'eau. Heureusement, sa tante l'a aidé à sortir de l'eau immédiatement, son père regarde son téléphone et sa mère prend une photo. La piscine n'est pas propre parce que beaucoup de voyageurs ne se sont pas nettoyé le corps et les pieds après être allés à la plage et ont ensuite sauté dans la piscine. C'est pourquoi il y a du sable sous l'eau et à côté de la piscine. Beaucoup de voyageurs boivent à l'intérieur de la piscine, certains laissent leur gobelet en plastique à l'intérieur de la piscine, parfois le vent souffle aussi le gobelet en plastique vide dans la piscine. Tennis, tennis de table, basket-ball, jeux de tir, jeux de billard, vous devez vérifier les heures d'ouverture et faire une réservation si vous n'apportez pas votre propre équipement. Le basket n'a pas assez d'air, le tennis de table est bizarre, la balle ne rebondit pas normalement. Ils ont une table de billard mais pas de boules ni de queues, il faut aller chercher les boules et les queues quelque part. La salle de sport est au 5ème étage. Très bon état. Nous sommes allés à la salle de sport plusieurs fois parce qu'il n'est pas possible de se baigner entre midi et 15 heures (on risque d'attraper des coups de soleil). Nous avons passé quelques jours dans la salle de sport entre midi et 15 heures. Le jacuzzi se trouve à côté de la salle de gym, il s'agit d'un jacuzzi d'eau chaude avec vue dégagée. Très bon pour se détendre et belle vue mais pas pour les moins de 18 ans. Je dois demander à mon fils d'aller à la salle de sport, ma femme et moi pouvons aller au jacuzzi pendant 15 minutes. Le départ est facile, il suffit de rendre la clé de la chambre et c'est tout. Pas de problème. Vérifier la navette pour l'aéroport par vous-même 1 jour avant le départ. La réceptionniste ne sait rien sur les navettes pour l'aéroport. Le wifi coûte 1 CUC par heure. Le wifi ne peut être utilisé que dans une zone spécifique. Essayez de ne pas utiliser le wifi pendant vos vacances, mieux vaut passer plus de temps avec votre famille qu'avec vos appareils.

Very good resort. This resort value 4 - 4.5 stars I came back from this resort 3 days ago (02 Sept 2019), I spent 8 days and 7 nights at this resort. I won't give 5 stars for this resort but I will give 4-4.5 stars for this resort. All staffs are nice and friendly. Food are very good. I eat at least 18 meals in the buffet in my trip but I never see any cockroach in the buffet area. Staff keeps wiping the buffet area. Honestly, there are a lot of flies and some birds flying in buffet area but this is an open area and also a lot of tree outside, I completely understand this is nature. Buffet food are out of our expectation, all food tastes good especially dessert area. Drink are free. Alcohol drink taste good. The only disadvantage is no alcohol drink menu, we don't know the name to order the drink. They better provide the drink menu to travelers. Room are clean and A/C is working all day. We are in the middle of the building, unfortunately, Varadero have thunderstorm and raining heavily 3 days (keep raining heavily more than 6 hrs after 7pm). Some of the ceiling are dripping water and my floor corridor are flooding but the resort cannot control heavily rain, this is also out of their expectation. Cause of the heavy rain, our room are out of electricity a few hours but finally they fix it. Some of the paint in my room is peeling off but this is not a big deal for us. Bed is very big, mattress is too soft, need to replace. Towel is not changing every day except you requested. The room keeper will provide a new towel when you requested for it. I don't know how long they change the pool towels in the room but we keep using the same pool towels in 7 days. This resort provide a swimming towel beside the swimming pool area but a lot of time out of towel. Toilet is clean and working well. The room keeper provide us toilet paper but no tissue in the room. You need to bring tissue by yourself. In the resort some public toilet locks are not working. I really don't know why some of the travelers never flush in the public toilet after use. Room refrigerator always keeps 1 large bottle of water, 2 cola and 1 beer. Only 1 day, they forget to refill the drink but I report to front desk, they refill the drink when I go back the room. Snack bar is 24 hrs, burger tastes good but never have hot dogs. Pizza and French fries are average. Beach is beautiful. Sand is soft, sea water is warm. I hate some travelers smoke in the beach and through the cigarette everywhere. Beach equipment is free, everyone can use 30 mins. Offer free life jacket when you use the beach equipment. Swimming Pool is clean. The deepest is 1.04m, it is good for family with kids but small kids still need to be careful. I just saw an infant without life jacket playing aside the pool and fell into the water. Fortunately, her aunt just help him out of the water immediately, his father is watching his phone, his mother is taking a photo. The pool is not clean because a lot of travelers did not clean their body and feet after going to the beach and then jump into the swimming pool. That's why some of the sand under the water and aside pool area. A lot of travelers drink inside the swimming pool, some of them leave their plastic cup inside the swimming pool, sometimes wind blows the empty plastic cup into the swimming pool, too. Tennis, table tennis, basketball, shooting game, pool game, you need to check the working hour and make the reservation except you bring your own equipment. Basketball not enough air, table tennis is weird the ball is not bouncing normally. They have pool table but no ball and cues, need to go somewhere to pick up the balls and cues. Gym is in 5th floor. Very good condition. Went to gym a few times because noon - 3:00pm is not suitable to swim (easy to get sunburn). We spent a few days in the gym between noon - 3:00pm. The Jacuzzi is next to the gym room, this is warm water open view Jacuzzi. Very good to relax and good view but not for people under 18. I need to ask my son go to gym, me and my wife can go to Jacuzzi for 15 mins. Check out is easy, just returned the room key and that's it. No any hard time. Check the shuttle bus to airport by yourself 1 day before check out. The receptionist does not know anything about airport shuttle bus. Wifi is 1 CUC per hour. Only in specific area can use wifi. Try not to use wifi in your vacation, better spend more time with your family than your devices.

Resonance Blu Varadero: Mémoires Cuba, veradero

J'ai adoré l'hôtel, les Cubains et tous les gens que j'ai rencontrés. Je veux absolument retourner à Cuba et j'espère y passer le meilleur moment de ma vie, comme la dernière fois ! Les Cubains sont si beaux et si gentils.

Memories Cuba, veradero I loved the hotel, cubans and all the people I met I definitely want to go back to Cuba and I hope to have the time of my life again like last time! The Cuban’s are soooo beautiful as well and so sweet.

Grand Memories Varadero: Plus un 2 étoiles qu'un 4,5 étoiles

Bienvenue dans les grands souvenirs de Varadero. ! Arrivée dans une chambre sale, draps sales, lit cassé, lumières cassées... il a fallu des heures pour être transféré dans une nouvelle chambre. Pas de dîner ce soir-là ! Le lendemain ! Je veux réserver des restaurants pour le souper ! Surprise ! Les enfants ne sont pas admis dans tous les restaurants. Il aurait été bon de le savoir avant de réserver ! Buffet - service à 2 niveaux - si vous parlez espagnol vous avez des crevettes, de la ma [... lire plus]ngue...et si vous ne parlez pas on vous dit pas plus. Snack bar - 48 minutes pour obtenir un soda et un cola. Pourboires : d'une manière ou d'une autre, ils n'acceptent que les billets et pas les pièces de monnaie dans ce centre de villégiature. Excellente stratégie pour faire passer votre pourboire d'un billet de 2$ à un billet de 5$. Attention, les pièces sont acceptées partout ailleurs, y compris à l'aéroport. Chambre numéro 2 - la climatisation tombe en panne - il a fallu un jour et demi pour la transférer dans une autre chambre. Nous n'avons pas arrêté d'appeler et on nous a dit "nous envoyons quelqu'un". Il faisait tellement humide toute la nuit que le sol était mouillé, nos vêtements aussi. On avait l'impression d'avoir vapoté toute la nuit. Chambre numéro 3 - supposée être dans une zone avec un meilleur service mais on nous a dit que nous serions transférés sans frais. Devinez ce qui s'est passé ! Pas de poignée sur le robinet de la salle de bain pour ouvrir l'eau, pas même sur la pomme de douche. Tube bloqué. Nous étions 4 et nous n'avons jamais pu obtenir de serviettes pour 4. Le complexe n'avait plus de verres et a décidé de réutiliser les verres usagés en les rinçant. Nous ne l'avons pas remarqué tout de suite. Devinez quoi ? Nous sommes tombés malades. Pas propre, pas de service. Si vous ne parlez pas espagnol, vous n'êtes pas le bienvenu !

More a 2 star then a 4.5 star Welcome to the grand memories Varadero. ! Check into a dirty room, dirty sheets, broken bed, broken lights...took hours to get transferred to a new room. No supper that night! Next day! Want to reserve restaurants for supper! Surprise! Kids are not admitted in all the restaurants. Would of been nice to know before booking! Buffet - 2 tier service - if you speak Spanish you get shrimps, mango...and if you don’t you get told no more. Snack bar - 48 minutes to get a soda and a cola. Tips: somehow they only take bills and no coin in that resort. Great strategy to up you tip from a looney or 2$ to a 5$ bill. Beware, coin is accepted everywhere else including the airport. Room number 2 - AC breaks down - took a whole day and one half to transfer to another room. We kept on calling and being told « we are sending someone » it was so humid all night that the floor was wet, our cloths were wet. Felt like we vaped all night. Room number 3 - supposed to be in an area with better service but we were told that we will be transferred at no charge. Guess what! No handle on the bathroom sing to turn the water on, Mold even on the shower head. Tube blocked. We were 4 and never able to get towels for 4. The resort ran of glasses and decided to reuse used glasses by rinsing them. We did not notice right away. Guess what? We got sick. Not clean, no service. You don’t speak Spanish, you are not welcomed!

Resonance Blu Varadero: Bon centre de villégiature

L'hôtel était bien, nous avons adoré les spectacles organisés chaque soir. La réservation des restaurants n'a pas été très bonne car on nous a donné des dates erronées et l'un des restaurants était fermé le soir où nous avions réservé. Tout était propre, la nourriture était bonne, la musique était excellente et le personnel et les animations étaient sympathiques. Nous ne sommes pas sûrs que nous choisirions à nouveau ce complexe, mais nous reviendrons sans aucun doute à Varadero.

Good resort Resort was good, we loved the performances they had each night. Restaurants booking was not so great as we were provided wrong dates and one of the restaurants was closed on the night we were booked. Everything was clean, food was good, great music and friendly staff and entertainment. Not sure if we would pick this resort again but would definitely visit Varadero again.

Sol Palmeras: Sol Palmeras

Encore des vacances extraordinaires. Bonne nourriture, hospitalité cubaine, chambres propres, plage incroyable Nous reviendrons l'année prochaine à Sol Palmeras 😘ðŸ'ðŸ'ðŸ'ððŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ððŸ'ðð'ðŸ'ðŸ'ððŸ'ððŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'ðŸ'

Another amazing vacation. Good food, Cuban hospitality, Clean rooms, Amazing Beach We’ll be back next year Sol Palmeras 😘👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍