JOIA Rose Hall by Iberostar: Oui, monsieur ! Pas de problème !

Cette célèbre expression jamaïcaine décrit parfaitement vos vacances à l'Iberostar Grand Rose Hall. Rien n'a jamais été un problème, en fait, "que pouvons-nous faire de plus pour vous" devrait être leur slogan. Il fallait s'en douter dès que l'on pénétrait dans le vaste hall magnifiquement marbré et que l'on entendait, en arrière-plan, un pianiste chatouiller les ivoires tout en interprétant avec expertise chanson après chanson. Tout commence dès que l'on vous remet la clé de votre chambre [... lire plus] et que votre "majordome de jour" (il y a également un majordome d'après-midi et de soirée) vous accueille avec un sourire auquel vous vous habituez rapidement, et vous demande "que puis-je faire pour vous afin de rendre votre séjour spécial". Les trois majordomes que nous avons eus (Kharsen, O'Neill et Duran) ont fait exactement cela..... Notre chambre était divisée en trois parties (une belle salle de bain avec un jacuzzi à jet, une grande chambre à coucher et un balcon avec un canapé, une table et un hamac) donnant sur l'océan avec une vue sur le coucher du soleil. Ma femme souffre d'un certain nombre d'allergies, la plus difficile nécessitant un régime sans gluten. Bien qu'elle ait fait attention le premier soir, elle ne s'est pas sentie bien pendant la nuit. Notre majordome, Kharsen, l'ayant appris, s'est empressé de contacter l'un des principaux chefs, Charley. Charley s'est chargé de préparer des déjeuners individuels pour ma femme chaque jour, puis il s'est mis en quatre pour discuter des besoins en gluten de ma femme avec chacun des chefs des restaurants à la carte du soir que nous avions choisis pour le reste de notre séjour. Chaque soir, le chef principal s'approchait de notre table et discutait directement avec ma femme de ce qu'elle souhaitait et de la façon dont il préparerait le repas. Kharsen et O'Neill passaient à chaque service pour voir si ma femme avait besoin de quelque chose. Duran, pour notre anniversaire, a organisé une soirée romantique agrémentée de cœurs en pétales de rose dans notre chambre. Enfin, il convient de mentionner que Kharsen, même pendant son jour de congé, a appelé notre chambre alors que nous nous préparions à partir dans quelques heures, nous a souhaité un bon voyage de retour et nous a demandé une dernière fois si nous avions besoin de quelque chose. Un grand merci à Cardella et Gesha pour avoir gardé notre chambre propre et impeccable chaque jour. Le sourire de Cardella et son bonjour joyeux étaient une excellente façon de commencer la journée. La seule activité à laquelle nous avons participé était le cours d'Aqua Fit dans l'océan et le cours d'Aqua stretch dans la piscine. Richard, plus connu sous le nom d'"Adonis" ou de "Diesel", a été un excellent instructeur, faisant progresser le cours au bon rythme grâce à son sens de l'humour et à ses conseils. Après les cours, Keon, Sherika et Ricardo nous ont désaltérés avec des boissons incroyables qui semblaient s'améliorer de jour en jour. Enfin, je voudrais terminer par une nouveauté : ....... Combien de centres de villégiature offrent toute la crème solaire et la lotion de bronzage dont vous avez besoin ? C'est le cas de ce centre de villégiature. Mais ils ont également ajouté une option intéressante : ils ont offert la possibilité à l'un de leurs employés d'appliquer la lotion. Anishka, qui arbore l'un des plus beaux sourires qui soient, a eu la gentillesse d'appliquer la crème solaire sur demande. Grâce à l'attitude "que pouvons-nous faire de plus pour vous" du personnel d'Iberostar, ma femme et moi reviendrons l'année prochaine, et nous recommanderons volontiers ce complexe à quiconque nous le demandera.

Ya mon! No Problem! This famous Jamaican expression best describes your vacation at Iberostar Grand Rose Hall. Nothing was ever a problem, in fact, "what more can we do for you", should be their slogan. One should have suspected that to be the case as soon as you stepped into the vast beautifully marbled lobby, and in the background hearing a pianist tickling the ivories while expertly delivering song after song. It all starts as soon as you are handed your room key and your "day butler" (there is also an afternoon/evening butler) greets you with a smile, you quickly get used to, and says "what can I do for you to make your stay special". The three butlers we had (Kharsen, O'Neill & Duran) did exactly that..... Our room, was divided into 3 sections (a beautiful bathroom with a jet hot tub, a large sleeping area and a balcony with a sofa, table and swinging hammock style seat) overlooking the ocean with a view of the sunset. My wife has a number of allergies, the most difficult requiring a gluten-free diet. Even though she was careful the first evening, she did not feel well overnight. Our butler, Kharsen hearing of this sprung into action approaching one of the main chefs, Charley. Charley took it upon himself to make individual lunches for my wife each day, and then went out of his way to discuss my wife's gluten requirements with each of the a la carte evening restaurant main chefs, we had chosen for the remainder of our stay. Each night the main chef would approach our table and discuss directly with my wife what she would like, and how she/he would prepare the meal. Kharsen and O'Neill would stop by each shift to see if my wife required anything. Duran for our anniversary, arranged a romantic evening highlighted with rose petal hearts throughout our room. Lastly, worth mentioning is that Kharsen, even on his day off, called our room as we were packing to leave in a few hours, wished us a safe trip home and asked one last time if we needed anything. A big thank you to Cardella and Gesha for keeping our room clean and spotless each day. Cardella's smile and cheerful good morning was a great way to start the day. The only activity we participated in was the Aqua Fit class in the ocean and the Aqua stretch class in the pool. Richard or as he was better known "Adonis" or "Diesel", was a great instructor keeping the class progressing at the right pace with his great sense of humour and direction. After class, Keon, Sherika and Ricardo quenched our thirst with incredible drinks that seemed to get better each day. Lastly, I wanted to finish with a novelty......how many resorts offer all the sunscreen and tanning lotion you may require. This resort did. But they also added an interesting option, they offered the option to have one of their staff apply the lotion as well. Anishka, with one of the friendliest smiles you will ever see, was kind enough to apply the sunscreen upon request. Thanks to the "what more can we do for you attitude" of the Iberostar Staff, my wife and I will be returning next year, and we will gladly recommend this resort to anyone who asks.

Iberostar Origin Tainos: Grand centre de villégiature

L'Iberostar Tainos était génial ! C'était notre deuxième séjour ici. Nous avons séjourné dans un bungalow près de la plage et l'avons trouvé propre, calme et bien équipé. Les restaurants à la carte étaient excellents et le buffet offrait beaucoup de choix. Tout le personnel était agréable et arrangeant. La plage et la piscine étaient magnifiques, propres et bien entretenues. Notre seul reproche est que les douches que nous avons dû utiliser dans la salle de sport avant de partir étaient horrible [... lire plus]s, nous avons été très déçus. Nous reviendrons dans ce centre de villégiature

Great resort The Iberostar Tainos was great! This was our second stay here. We stayed in a bungalow close to the beach and found it clean, quiet and well equipped. The a la carte restaurants we great and the buffet offered lots of choice. All staff were pleasant and accommodating . Beach and pool areas were beautiful, clean and well kept. Our only complaint was the showers we had to use in the gym before we left was awful we were very disappointed. We would go back to this resort again

Iberostar Selection Rose Hall Suites: Retour à Iberstar Suites

Nous avons visité de nombreuses stations balnéaires et îles, mais nous ne sommes jamais retournés deux fois au même endroit, jusqu'à présent. Mon ami Eric Mclean d'Eric’s Chillout Tours (876-790-3154) est venu nous chercher à l'aéroport et nous a emmenés à notre hôtel. Lorsque je vais en Jamaïque, j'appelle toujours Eric à l'avance pour notre prise en charge à l'aéroport, il me donne également le prix lorsque j'appelle. Avec lui, nous avons devancé tout le monde à l'hôtel, Eric avait une b [... lire plus]ière pour ma femme et moi et tout ce dont nous avions besoin. Au milieu de nos deux semaines de vacances, nous avons fait appel à Eric pour une excursion d'un après-midi dans les montagnes. C'est un chauffeur sûr et compétent. Si vous faites appel à lui, dites-lui que c'est Wayne qui vous envoie et il vous fera un bon prix. L'Iberostar Suite est un complexe accueillant, vaste, propre et bien géré. Mon ami Andrae, le responsable de la réception, nous a obtenu la même chambre que l'année dernière. C'était au centre, au dernier étage, avec un lit king size et une baignoire. J'ai appelé Andrae pour la même chambre environ 3 semaines avant notre départ et j'ai obtenu ce que j'avais demandé. De plus, le réfrigérateur était bien rempli et contenait une bouteille de bon rhum Appleton. Ils nous ont également donné des T-shirts assortis pour le retour. L'année dernière, Orlando nous a enregistrés. Lorsqu'il nous a vus, il était tout sourire en nous accueillant à nouveau. Ces trois personnes nous ont donné l'impression d'être de retour à la maison. Il n'a plu qu'une nuit en deux semaines, sinon le temps a été très bon. Nous sommes allés à la plage tous les jours et c'était super. Il y avait toujours un endroit agréable à l'ombre près des sauveteurs, Bruce, Norris et Sanjay. J'ai parlé et plaisanté avec eux tous les jours. Ils connaissent bien l'océan et la culture jamaïcaine. J'ai fait un peu de plongée avec masque et tuba sur la plage en face de l'endroit où nous étions assis et WOW, des poissons, des raies, du corail et aucun trajet en bateau n'était nécessaire. J'ai essayé de nombreuses boissons, mais ma préférée était le café glacé avec du Baileys et du Tia Maria ou du Kalua. Les barmans sont de premier ordre ; ils préparent et servent les boissons rapidement avec un sourire et quelques mots. Christopher, Radane "Jellybean", Glenroy, Jules, Doreen (la serveuse la plus travailleuse de l'île), Nicole et les autres s'assurent que notre verre (ou Bubba) est plein. Les superviseurs (Hugh et Raymond) se souvenaient de nos noms et venaient toujours s'assurer que les boissons et le service étaient de première qualité, ce qui a toujours été le cas. Ce complexe dispose des meilleurs chefs au monde. Je n'ai jamais mangé aussi bien nulle part. Nous n'avons mangé que des dîners au buffet grâce à des directeurs comme Patrick, Isaiah et Jermaine, qui s'assurent que le personnel prépare toujours des repas que l'on n'oubliera pas. Lorsque je n'ai pas vu de queues de homard le jour de la Saint-Valentin comme l'année dernière, Isaiah en a mis pour moi sans demander. Je n'ai jamais rencontré de personnes aussi gentilles qui travaillent si dur pour si peu. Nous aimons manger dehors au buffet avec l'odeur de l'océan et la vue des palmiers et des cocotiers tout autour. J'ai adoré cela. Mon amie au Pasta Bar Courtney m'a préparé un plat de pâtes aux crevettes, à l'ail et à la vodka. Je n'ai pas eu besoin d'aller dans les restaurants à la carte. Nous avons déjeuné au steakhouse en raison de son ouverture. Le service assuré par Nadine, Clifford, Brandese, Renae et Gavin était excellent. Si vous voulez du café et du Baileys pour le petit-déjeuner, il suffit de faire un clin d'œil à ces personnes et je l'ai eu. L'équipe de divertissement était également excellente avec OMG, Peaches et Rick Hollywood. Ils nous ont parlé tous les jours sur la plage. Nous sommes venus pour nous détendre et ils ont compris pourquoi nous ne jouions pas. La musique live (de 19h30 à 21h30) au bar était fantastique. Nous avons demandé des chansons et ils les ont jouées. Nous avons marché jusqu'à l'autre complexe appelé Iberostar Beach pour assister à d'autres spectacles. J'ai aimé cela, des suites nous pouvons utiliser leur matériel, mais ils ne peuvent pas utiliser le nôtre. Nous avons regardé le late show une fois. Nous aimons nous coucher tôt et nous lever tôt et c'est ce que nous avons fait. La propriété était impeccable et toujours en cours de nettoyage avec des travailleurs comme Orlando qui n'a jamais cessé de travailler ou de sourire quand je disais bonjour. La plage était nettoyée et ratissée tous les jours. J'ai eu beaucoup de plaisir chaque jour à parler et à plaisanter avec les valets Dale, Ricardo, David et Hyron. Avec eux, j'avais l'impression de me retrouver avec mes copains à la maison. Je vais souvent en Jamaïque pour la musique et parce que tout le monde y parle anglais. Ces gens ont un esprit que l'on ne trouve nulle part ailleurs dans le monde. Iberostar, c'est "Pas de problème" Wayne

Back Again To Iberstar Suites We have been to many resorts and islands, yet we have never been back to the same place twice, until now. I had my friend Eric Mclean from Eric’s Chillout Tours (876-790-3154) pick us up at the airport and bring us to our resort. When I go to Jamaica I always call Eric in advance for our airport pickup, he also gives me the price when I call. Using him, we beat everyone to the resort, Eric had a beer for my wife and me and anything else we need. In the middle of our 2 week vacation we used Eric to take us for an afternoon trip to the mountains. He is a safe and knowledgeable driver. If you use him, tell him Wayne sent you and he will give you a good price. The Iberostar Suite is a friendly, large, clean and well run resort. My friend the Desk Manager Andrae got us the same room as last year. It was dead center top floor, king size bed, and a tub. I called Andrae for the same room about 3 weeks from us leaving and I got what I requested. Plus a well stocked fridge with a bottle of good Appleton Rum. They also gave us matching T-Shirts for returning. Last year Orlando checked us in. When he saw us checking in, he was all smiles welcoming us again. These 3 guys made us feel like we were home again. It only rained one night in the 2 weeks otherwise the weather was very good. We did the beach everyday and it was great. There was always a nice spot with shade near the lifeguards, Bruce, Norris and Sanjay. I talked and joked with these guys everyday. They are knowledgeable about the ocean and Jamaica’s culture. I did some snorkelling off the beach in front of where we sat and WOW, fish, stingrays, coral and no boat ride required. I tried many different drinks but my favourite was Ice coffee with Baileys, and Tia Maria or Kalua. The bartenders are first rate; they make and serve the drinks quickly with a smile and a few words. Staff like Christopher, Radane “Jellybean”, Glenroy, Jules, Doreen (the hardest working waitress on the island), Nicole and the rest ensured our glass (or Bubba) was full. There supervisors (Hugh and Raymond) remembered our names and always came over to make sure the drinks and service was first rate and it always was. This resort has the best Chef’s in the world. I have never had such good food anywhere. We only ate suppers at the buffet because of Managers like Patrick, Isaiah and Jermaine they make sure the staffs are always making meals that will not be forgotten. When I did not see lobster tails on Valentine Day like last year, without asking Isaiah put some on for me. I have never met such nice people who work so hard for so little. We like to eat outside at the Buffet with the smell of the ocean and view of the palm and coconut trees all around. I loved that. My friend at the Pasta Bar Courtney made me a dish of pasta with shrimp, garlic and vodka. I did not need to go to any of the a la carte restaurants. We had lunch at the steakhouse because of how open it was. The service by, Nadine, Clifford, Brandese, Renae, Gavin was top notch. If you want coffee and Baileys for breakfast just a nod to these people and I got it. The entertainment team was also good with OMG, Peaches and Rick Hollywood. They talked to us every day on the beach. We came to relax and they understood why we played no games. The live music (from 7:30 to 9:30) in the bar was fantastic. We requested songs and they played them. We walked to the other resort called Iberostar beaches to watch different entertainment. I liked this, from Suites we can use there stuff, but they can’t use ours. We watched the late show once. We like to go to bed early and get up early and here we did. The property was spotless and always being cleaned with workers likes Orlando who never stopped working or smiling when I would say hello. The beach was kept cleaned and raked every day. I had so much fun everyday talking and joking with the valets Dale, Ricardo, David and Hyron. These guys made it feel like I was hanging out with my buddies back home. I go to Jamaica a lot because of the music and everyone there speaks English. These people have a spirit not found anywhere else in the world. Iberostar is “No problem man” Wayne

JOIA Paraiso by Iberostar: Incroyable comme toujours

Nous sommes allés dans ce centre de villégiature à de nombreuses reprises et à chaque fois, c'est comme si nous rentrions chez nous. Le personnel se met en quatre pour aider et satisfaire les clients. Il y a toujours suffisamment de chaises longues à la piscine et/ou à la plage. Le terrain est impeccable. Certains membres du personnel de longue date semblent sincèrement heureux de nous revoir et nous nous sommes liés d'amitié avec quelques-uns d'entre eux.

Unbelievable as always We have been to this resort many times and each time it is like going home. The staff go out of their way to assist and please the guests. There are always sufficient beach lounges at the pool and/or beach. The grounds are immaculate. There are long time staff members who seem genuinely happy to see us again and we have made friends with a few.

Iberostar Selection Varadero: Grand centre de villégiature

Tout allait bien, le personnel était formidable, le terrain bien entretenu, les plages étaient belles et il y avait beaucoup de chaises de plage. La nourriture est bonne, les boissons alcoolisées sont en dessous de la moyenne comme toutes les destinations des Caraïbes de nos jours à mon avis car ils semblent tous utiliser des jus de fruits à base de sucre en poudre au lieu de vrais fruits provenant d'un mixeur, ce qui n'était pas le cas il n'y a pas si longtemps. La climatisation n'a jamais at [... lire plus]teint le point de consigne et de petites choses comme des ventilateurs de plafond bancals, des portes de patio collantes (difficiles à faire glisser) empêchent cet hôtel d'être génial. Les divertissements étaient également bons. Dans l'ensemble, l'hôtel valait son prix.

Great Resort Everything was fine, great staff, well kept grounds, beaches nice lots of beach chairs. Food fine, alcoholic beverages below average as are all Caribbean destinations these days in my opinion as they all seem to use powdered sugar based fruit juices instead of real fruit from a blender which was not that long ago. The air conditioning never reached set-point and little things like wobbly ceiling fans, sticky ( hard to slide) patio doors keep this hotel from being great. Entertainment was also good. All in all it was worth the price.

Iberostar Origin Playa Pilar: Torn......

Je viens de rentrer de ce complexe et c'était très bien. Cependant, si vous voulez une belle plage de sable, ce n'est peut-être pas l'endroit qu'il vous faut. Il y a la pillar beach à proximité qui est une plage de sable incroyable, mais elle n'est pas sur le site. Bien qu'il n'y ait pas de grande plage, on peut faire de la plongée avec masque et tuba au large de la côte et explorer les environs. C'est là que j'ai été partagée, la plage me manquait, mais la plongée avec masque et tuba était géni [... lire plus]ale à proximité. Nourriture : seul le menu japonais à la carte était bon. Le buffet n'était pas mal, mais les autres cartes n'étaient pas bonnes. Quoi qu'il en soit, ne prenez pas de bœuf, où que ce soit. Piscine : très bonne piscine et ils font beaucoup d'efforts pour l'animation à côté de la piscine Chambres : superbes chambres et si vous êtes aux étages 2-3, vous êtes pratiquement assuré d'avoir une vue sur l'océan. Excursions : nous avons pêché en haute mer et avons trouvé cela plutôt raisonnable, et nous avons attrapé du poisson, donc c'était super. Si vous attrapez du poisson, demandez-leur de le découper en filets et de le ramener à l'hôtel pour qu'ils puissent le faire cuire dans la cabane à poisson située sur la plage (poisson frit délicieux pour les collations de l'après-midi). Nous sommes allés sur le catamaran, mais nous sommes restés coincés sur le plus petit bateau. Essayez d'être sur le plus gros bateau et par temps calme.

Just got back from this resort and it was very nice. However, if you want a nice sandy beach this might not be the place for you. There is pillar beach close by which is an amazing sandy beach, but it is not onsite. While there is not a great beach, there is great snorkelling right off the shore and great for exploring. This is where I was torn, I missed the beach, but the snorkelling was great to have so close by. Food: only the Japanese a la carte was good. And the buffet was not bad, but the other a la cartels were not good. What ever you do, don't get the beef anywhere. Pool: great pool and they put a lot of effort into pool side entertainment Rooms: great rooms and if you are on floors 2-3 you pretty much are guaranteed oceanview. Excursions: went deep sea fishing and found it pretty reasonable, and we caught fish, so it was great. If you do catch fish, have them fillet it and bring it back to the resort and they can cook it on the beach front fish shack (great fried fish for afternoon snacks). Went of the catamaran, but got stuck on the smaller boat. Try to be on the bigger boat and go on a calm day.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Superbe escapade

Excellente station. Propre, excellent service, plage et piscine parfaites. Pas trop loin de l'aéroport. La nourriture était très bonne. Je suis rentré chez moi détendu. Les divertissements en soirée étaient bons, mais pas géniaux. Pas assez pour les 18-21 ans.

Great getaway Excellent resort. Clean, great service, beach and pool areas were perfect. Not to far from the airport. Food was very good. Came home relaxed. Evening entertainment was good, but not great. Not enough for 18 to 21 year olds.

Iberostar Origin Playa Alameda: Très déçu

Première fois à Cuba. Ce complexe a été très décevant. Il a désespérément besoin d'être réparé. nous étions 8, nous avions 4 chambres, 1 chambre n'avait pas de luminaire (fils dénudés sortant du mur). Une chambre n'avait pas de porte de salle de bain !!! Pas de bar ouvert 24 heures sur 24 ! Pas de bar de nage ! Le personnel était sympa et l'équipe de divertissement était toujours amusante. Mais dans l'ensemble, ce n'est pas un grand complexe. Je n'y retournerai pas.

Very disappointed First time in Cuba. This resort was very disappointing. In desperate need of repair. 8 of us went, we had 4 room, 1 room was missing a light fixture (bare wires coming out of the wall). One room didn't have a bathroom door!!! No 24 hour bar! No swim up bar! The staff was nice and the entertainment team was always fun. But overall not a great resort. Won't go back.

Hotel Mojito: belle plage

Ma femme et moi avons séjourné ici pendant 11 nuits. La nourriture est bonne, le personnel est formidable, il y a beaucoup de divertissements. La plage est magnifique et relaxante ! Beaucoup de plaisir. Les lits ont désespérément besoin d'être rénovés. Le personnel du bar est très bien aussi, il fait de très bonnes boissons.

beautiful beach My wife and I stayed here for 11 nights. The food is good, staff are great, lots of entertainment. Beach is wonderful and relaxing! Lots of fun. Beds are in desperate need of updating. Bar staff are great as well, make very good drinks.

Iberostar Origin Laguna Azul: Station moyenne !

Après un retard de 10 heures dû à la neige, nous sommes arrivés par temps chaud. L'enregistrement s'est bien passé. Nous avons profité de la plage jusqu'au déjeuner. Il n'y a rien à dire sur les repas car la nourriture est très fade, généralement froide au toucher et aucun contrôle de qualité n'a été mis en place. L'entretien ménager est épouvantable. Par exemple, lorsque ma famille a pris sa douche le premier soir, toutes nos serviettes ont été laissées dans la baignoire pour être remplacé [... lire plus]es le lendemain matin. Lorsque nous sommes rentrés à la maison, les serviettes mouillées ont été laissées sur le rebord de la véranda et sur les chaises. Ouah ! Nous avons également tué un cafard qui est resté sur le sol pendant cinq jours avant d'être balayé. Les lits étaient petits et très durs. Les boissons étaient bonnes et le service excellent. Le côté positif, c'est que le complexe est magnifique, le personnel sympathique et motivé pour donner des pourboires. Le temps était très mauvais, avec trois jours de nuages et un jour de pluie. L'excursion en catamaran était fantastique, tout comme l'excursion privée avec un guide à La Havane pour la journée. Dans l'ensemble, c'était amusant, mais j'essaierais probablement un complexe hôtelier plus étoilé la prochaine fois. Merci, Glenn

Average resort! We arrived after a 10 hour snow delay to warm weather. Check in was fine. Hit the beach until lunch. Meals are nothing to talk about as the food is very bland, usually cold to the touch with no quality controls put in place. Housekeeping was terrible. An example would be when my family showered that first night all of our towels were left in the tub to be replaced the next morning. When we came home the wet towels were left to hang out on the veranda over the ledge and on the chairs. Wow! We also killed a cockroach and it remained on the floor for five days before it was swept up. Beds were small and very hard. Drinks were fine and the service was great. On a positive side, resort is beautiful, staff are friendly and a tip driven. Weather was so so with three days of cloud and one day of rain. Catamaran trip was fantastic and so was the private trip with a guide to Havana for the day. Overall, it was fun but would probable try a higher star resort next time. Thanks, Glenn

Iberostar Origin Laguna Azul: Un grand centre de villégiature mais des chambres médiocres

Le terrain est la meilleure partie de ce complexe, il est vaste et animé. De nombreux bars et places assises, un grand hall d'entrée, une belle terrasse. Les chambres étaient médiocres, elles avaient besoin d'un peu de finesse. Une seule serviette par personne, pas de serviettes pour le visage ou les pieds. Nous avons obtenu une machine à café après en avoir fait la demande, mais la femme de chambre ne nous a donné qu'une tasse cassée et n'a pas fourni de café tous les jours. Un seul oreiller  [... lire plus]par personne, il fallait le demander. Nous avons dû demander un fer à repasser, ce que nous avons obtenu, mais pas de table à repasser. Le siège de nos toilettes était cassé, la chasse d'eau ne fonctionnait pas correctement. Nous avons enlevé le couvercle et tiré la chasse d'eau en tirant manuellement sur le clapet à l'intérieur du réservoir.il a fallu environ 3 chasses d'eau pour nettoyer la cuvette. Nous sommes allés à Cuba de nombreuses fois et nous savons que les normes sont différentes, mais là, c'était très loin d'être le cas. Les chambres ont besoin d'être améliorées. Les rideaux étaient à moitié accrochés aux crochets, ils avaient un mauvais visuel. Nous ne sommes pas des gens difficiles, donc nous avons passé outre et apprécié notre semaine. Nous n'avons changé nos serviettes de plage qu'une seule fois au cours de la semaine, car il n'y en avait jamais de propres. La plage était superbe, nous pouvions toujours trouver une cabane. La nourriture n'était pas trop mal pour Cuba, un peu répétitive mais ça va. Mieux que Nous ne recommandons pas cet hôtel aux personnes difficiles. Je retournerais dans cet hôtel si une bonne affaire se présentait. Superbe terrain.

Great resort-poor rooms The grounds were the best part of this resort, it was large and happening. Many bars and seating throughout, great lobby, nice terrace. The rooms were poor, they needed a little finesse. One towel only per person, no face or foot towels. Got a coffee machine after requesting one, the maid gave us only one broken mug, did not supply coffee daily. Only one pillow each, had to ask for it. Had to request an iron which we got, but no ironing board. Our toilet seat was broken, toilet didnt flush properly. We took the lid off and flushed it by pulling the flap inside the tank manually.it took about 3 flushes to clean the bowl. We have been to Cuba many times, and we know their standards are different, but this was way off. The rooms need improvement. The curtains were half hanging off the hooks, they had a poor visual.We are not fussy people, so we overllooked it and enjoyed our week. It wont take much to improve it, just a little effort from the maids.We only changed our beach towels once throughout the week because they never had clean ones. The beach was great, we could always find a hut. The food wan't too bad for Cuba, a little repetitive but thats ok. Better than We would not recommend this hotel to fussy people. I would go back to this resort if a deal came along. Great grounds.

Iberostar Origin Playa Pilar: Nouveau centre de villégiature

L'ensemble du séjour de 5 jours a été formidable, en commençant par l'enregistrement qui a été étonnamment rapide avec Hector qui a été très utile par rapport à tous les autres complexes hôteliers dans lesquels nous sommes allés. Il y avait beaucoup de chaises longues autour de la piscine, même si nous n'y sommes arrivés qu'à 13 heures. Le personnel nous a beaucoup aidés à nous rendre, nous et nos bagages, dans notre chambre après l'enregistrement. Neil, à la piscine, était très doué pour faire  [... lire plus]participer tout le monde aux activités autour de la piscine, comme les fléchettes, le volley-ball, le tir à l'arc, etc. Tout le personnel était amical et serviable et parlait et comprenait très bien l'anglais. La vitre entre la douche et la chambre était en grande partie en verre dépoli, ce qui n'était pas très grave. La nourriture était correcte, mais si vous recherchez une cuisine raffinée, ce n'est pas le cas. La promenade a beaucoup de chaises pour profiter du paysage de l'océan et il y a une courte plage pour se promener dans l'océan ou nager. Le matelas était très dur, un plateau d'oreiller permettrait de mieux dormir, ainsi que deux oreillers au lieu d'un seul. Mais dans l'ensemble, nous avons passé un merveilleux séjour et profité d'un temps magnifique. Nous recommanderions sans hésiter ce complexe, nourriture mise à part, aux couples ou aux familles qui recherchent des vacances dans un complexe avec de nombreux divertissements tous les soirs.

Great New Resort The whole 5 day stay was great, starting with the check in that was amazingly fast with Hector being very helpful compared to any other resorts that we have been to. There were lots of loungers around the pool to be had even tho we didn't get there until 1pm. The staff were very helpful with getting us and our luggage to the room after we checked in. Neil at the pool was very good at getting everyone involved in activities around the pool like darts, volleyball, archery etc. All of the staff were friendly and helpful and spoke and understood English very well. The glass between the shower and the bedroom had frosted glass in a lot of it so it wasn't a big deal. The food was ok, but if you are looking for fine dining, it is not. The boardwalk has lots of chairs to enjoy the scenery of the ocean and there is a short beach to enjoy walking out into the ocean or swimming. The mattress was very hard, so a pillow top would make for a better sleep as well as two pillows instead of one long one. But all in all we had a wonderful stay and enjoyed beautiful weather and would definitely recommend this resort, food aside to couples or families looking for a resort holiday with lots of great entertainment every night.

Iberostar Selection Ensenachos: Notre chambre était sale, les autres étaient correctes

Très déçu de notre chambre, les draps étaient tachés et les murs de la salle de bain étaient très sales, je ne veux pas savoir ce qu'il y avait dessus, mais les chambres étaient spacieuses, ça devait être magnifique à une époque... des amis n'ont eu aucun problème dans leurs chambres... mon mari et moi ne reviendrons pas, c'est sûr

Our room was dirty others where ok Very disguted with our room, sheets were stained and bathroom wall were very dirty, don't want to know what was on it, but rooms were spacious, it must have been beautiful at one time... friends had no problems in their rooms... hubby and i won't be returning for sure

Iberostar Origin Daiquiri: Un bon rapport qualité-prix !

Je recommanderais ce centre de villégiature. Les gens qui y travaillent sont très gentils. La nourriture était bonne. Excellent service. Le personnel de la piscine a rendu l'expérience agréable et amusante. Pourrait utiliser un meilleur divertissement le soir dans leur théâtre....pas de gros problème tho... Nous y retournerions !

Good bang for your buck! Would recommend this resort. Very nice people who work there. Food was good. Excellent service. Pool staff made it enjoyable and fun. Could use better entertainment at night in their theatre....no big deal tho.. We would go back !!

Iberostar Selection Ensenachos: Séjour relaxant et personnel sympathique

Le complexe est vaste et magnifiquement situé. Les plages sont magnifiques, avec du sable blanc et fin et une eau cristalline. Nous avons été merveilleusement traités par le personnel, qui compte parmi les personnes les plus amicales que nous ayons jamais rencontrées. Excellent service de la part du personnel du buffet, du personnel de la zone réservée aux adultes et des serveurs de plage. Nous avons toujours été salués par les travailleurs/jardiniers dans l'ensemble du complexe. Les animat [... lire plus]eurs ont encouragé la participation, des parties de volley-ball de plage à la magie et à la danse du soir dans le hall principal. Nos attentes en matière de nourriture n'étaient pas très élevées, mais les restaurants cubains et de fruits de mer à la carte étaient très bons, tout comme l'option du bar à omelettes au petit-déjeuner. Il y a beaucoup de choix dans les restaurants à buffets, mais ils sont souvent fades et à température ambiante. Nous avons séjourné dans la zone Adults Only/Spa. Notre chambre était grande, avec un balcon, mais elle était assez fatiguée. Elle mériterait d'être améliorée. Le ménage était bien fait, mais pas aussi rigoureux que ce à quoi nous sommes habitués dans un 5 étoiles en Amérique du Nord. Quoi qu'il en soit, le personnel fantastique et la beauté des plages nous inciteront à revenir dans ce complexe !

Relaxing Stay & Friendly Staff The resort is expansive and beautifully situated. The beaches are beautiful, with fine white sand & crystal clear water. We were treated wonderfully by the staff, who are among the friendliest people we've ever encountered. Excellent service from the buffet staff, Adults-Only area staff & beach waiters. Always greeted by workers /gardeners throughout the resort. Entertainers encouraged involvement from beach volleyball games to evening magic & dancing in the main lobby. Our expectations of the food weren't too high, but the a la carte Cuban & seafood restaurants were quite good, as was the option of the omelette bar at breakfast. There are many choices at the buffet restaurants, but often bland & room temperature. We stayed in the Adults Only/Spa area. Our room was large, with a balcony, but it was pretty tired. It could use some improvements. Housekeeping was fine, but not as stringent as we're used to in a 5-star in North American hotels. Regardless, the fantastic staff & beauty of the beaches will draw us back to this resort!

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Hôtel fantastique

Excellente cuisine, en particulier les restaurants Steak et Gourmet. Grande plage (comparable à Varadero ou Punta Cana). Piscines fantastiques. Service impeccable. Excellents divertissements. Très accueillant pour les enfants. Hautement recommandé !

Fantastic hotel Great food, particularly the Steak and Gourmet restaurants. Great beach (comparable to Varadero or Punta Cana). Fantastic pools. Great service. Excellent entertainment. Very kid friendly. Highly recommended!

Iberostar Selection Ensenachos: C'est la troisième fois que nous venons dans cet excellent hôtel de plage, mais nous y retournerons avant que le KFC n'apparaisse

Comme vous pouvez l'imaginer, nous avons vu des visages familiers lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel pour la troisième fois, et le personnel nous a également reconnus. Il ne s'agit pas d'un cas isolé - en fait, de nombreux visiteurs que nous avons rencontrés à l'hôtel y sont retournés plusieurs fois. Voici quelques raisons qui me viennent à l'esprit : un personnel extrêmement amical, toujours prêt à s'adapter, une nourriture de qualité et variée chaque jour (par exemple, quatre dîners sur s [... lire plus]ept sont composés de homards), un environnement propre et bien entretenu partout, une conception et un aménagement des jardins excellents, la meilleure plage privée et le seul hôtel avec une distance de marche de plus de 4 km d'un bout à l'autre de la ville, etc. Cet hôtel est massif. Vous voyez, vous pouvez profiter de toute la nourriture délicieuse, du vin, du jus et du désert sans prendre beaucoup de poids - si vous continuez à marcher. Ah oui, si vous voyagez avec Sunwing et que vous envisagez d'acheter une excursion, achetez-la pendant le vol, de sorte que vous payez CND$ sans taxe, ce qui vous permet d'économiser 30% par rapport à l'achat à l'hôtel où vous payez CUC (=USD$) pour le même nombre. Il y aurait encore beaucoup à dire, mais c'est tout ce dont je me souviens aujourd'hui.

Our 3rd time to this excellent beach hotel, but will go again before KFC shows up As you can imagine, we saw familiar faces when we got there the third time, staff there recognized us, too. This is not a single case - as a mater of fact, many visitors we met in the hotel also went back many times. Why? Here are some reasons I can think of: extremely friendly staff willing and accomodating all the time, food is good with variety on daily basis (e.g. four dinners out of seven have lobsters), clean and well maintained environment everywhere, excellent garden design and layout; best private beach, and the only hotel with over 4KM walking distance one way end to end, etc., etc.. This hotel is masive. You see, you can enjoy all the delicious food, wine, juice and desert without gaining much weight - if you keep walking. Oh yes, if you fly Sunwing and you are thinking of buying an excursion, buy it during the flight, so that you pay CND$ without tax, saving you 30% vs. buying in hotel where you pay CUC (=USD$) by the same number. A lot more to tell but this is all I can remember today.

Iberostar Origin Playa Pilar: Un lieu de villégiature fantastique !

Belle station, propre et moderne. Personnel aimable et serviable. Excellent service. La nourriture était correcte. La nourriture typique d'un centre de villégiature cubain. Les lits étaient fermes avec un seul oreiller et aucun autre disponible mais les chambres étaient propres et bien entretenues. Nous y retournerons un jour. Il n'y a pas des kilomètres de plage à parcourir, mais la plage de Pilar est proche et ce n'était pas un problème pour nous.

Fantastic Resort! Beautiful, clean, modern resort. Friendly helpful staff. Excellent service. The food was ok. Typical Cuban resort food. Beds were firm with only one pillow and no more available but the rooms were clean and well maintained. We would go back again someday. Doesn't have miles of beach to walk but Pilar Beach is closeby and it wasn't an issue for us.

Iberostar Origin Playa Pilar: Absolument magnifique !

Cet hôtel vieux de 14 mois était tout ce que tout le monde avait dit qu'il serait et plus encore. Les chambres, les restaurants et les restaurants à la carte sont très agréables. Le personnel était très aimable et ne pouvait pas en faire assez pour vous. Beaucoup de choix de nourriture, des omelettes et des œufs frais le matin, des pâtes et du poisson et de la viande grillés au déjeuner et au dîner. Très propre. La piscine était magnifique, tout comme la plage. Je recommande viveme [... lire plus]nt ce complexe et j'espère que nous pourrons y retourner dans un an ou deux.

Absolutely Stunning Resort!! This 14 month old hotel was everything everyone had said it would be and more. Very lovely rooms, restaurants and a la carte restaurants. The staff were so friendly and could not do enough for you. Lots of food choices and fresh made omelets and eggs in the morning and pasta and grilled fish and meat at lunch and supper. Very clean. Pool was gorgeous as was the beach area. Would highly recommend this resort and hopefully we will be able to go back in a year or so.

JOIA Paraiso by Iberostar: Top Notch Resort

L'hôtel lui-même est magnifique et fait penser à un bateau de croisière haut de gamme. La propriété environnante est tellement bien aménagée et fabuleuse que nous n'avons cessé de la commenter jour après jour. Le personnel de l'hôtel rend le séjour vraiment spécial. Il est amical, courtois, joyeux et très serviable partout où vous allez dans la propriété. Nous avons trouvé que la qualité et la variété de la nourriture étaient excellentes, qu'il s'agisse des restaurants de spécialités ou du bu [... lire plus]ffet. Par exemple, nous avons mangé du canard et de l'agneau rôtis pour le déjeuner, au buffet. Nous préférons une chambre face à l'océan et la suite supérieure face à l'océan ne nous a pas déçus. Ma femme adore regarder l'océan depuis le confort de son balcon. En tant que voyageurs expérimentés, nous ne pouvons pas imaginer un hôtel offrant une meilleure expérience globale que l'Iberostar Grand Hotel Paraiso.

The hotel itself is beautiful and reminds one of an upscale cruise ship. The surrounding property is so well laid out and fabulous looking that we were constantly commenting about it day after day. The staff at this resort makes a stay truly special. They are friendly, courteous, cheerful and so very helpful everywhere you go on the property. We found the quality and variety of the food to be top notch, from the specialty restaurants to the buffet. We had roast duck and lamb for lunch one day, in the buffet, as an example. We prefer an oceanfront room and the superior ocean front suite did not disappoint. My wife loves looking out on the ocean from the comfort of her own balcony. As experienced travellers we can not imagine a hotel providing a better overall experience than the Iberostar Grand Hotel Paraiso.