Sunscape Dorado Pacifico: Excellent endroit !

Ma femme et nos trois filles (23, 19 et 19 ans) ont vraiment apprécié Sunscape. La meilleure qualité de ce complexe est le service, qui est de premier ordre. Antonio, Uli et Carlos ont été tout simplement extraordinaires ! Merci les gars ! Les chambres étaient très propres et confortables et le réfrigérateur était rempli tous les jours. La nourriture était très bonne, nous avons toujours trouvé quelque chose qui nous plaisait dans le menu/buffet. Le menu italien à la carte était excellent [... lire plus]. L'hôtel dispose également d'un camion-snack qui est très pratique pour les repas de midi. La piscine était parfaitement conçue. Le bar de la piscine se trouve d'un côté du pont, puis une grande section pour ceux qui aiment se détendre de l'autre côté et enfin une autre section où se trouvent les toboggans aquatiques. Il y avait beaucoup de places assises autour de la piscine, mais c'était décevant car toutes les bonnes places étaient occupées par ceux qui se levaient à 5 heures du matin et restaient là jusqu'à ce que les serviettes soient distribuées à 7 heures. C'est très territorial, comme nous l'avons dit. Il n'y a pas beaucoup de places assises sur la plage car elle est principalement réservée aux membres du Sun Club et s'il y a des places assises, ce sont des chaises muskoka. Nous avons loué un lit en palapye sur la plage pour 30 USD, ce qui incluait une bouteille de vin blanc, et c'était fantastique. C'était fantastique. Très confortable et privé. Nous avons séjourné dans de nombreux autres complexes hôteliers à Ixtapa et je peux honnêtement dire que le Sunscape a été jusqu'à présent le meilleur complexe hôtelier et nous le recommandons vivement. Merci beaucoup Tracy d'avoir réservé ce voyage pour nous !

Excellent Place! My wife and our three girls (23,19 & 19) really enjoyed Sunscape. The best quality about this resort is the service, top notch. Antonio, Uli and Carlos were simply amazing! Thanks guys! The rooms were very clean and comfortable and they stocked your fridge every day. The food was very good, we always found something we liked on the menu/buffet. The Italian al la carte was excellent. They also have a snack truck which was great for lunch items. The pool was designed perfectly. The pool bar on one side of the bridge, then a large section for those who like to chill on the other side and then another section where the water slides are. There was lots of seating around the pool except it was disappointing as all the good spots are taken by those who get up at 5 in the morning and they stay down there until the towels are distributed at 7:00 am. Very territorial as we called it. There is not a lot of seating on the beach as its mainly for Sun Club people and if there was seating, its muskoka chairs. We actually rented a palapye bed on the beach for 30US which included a bottle of white wine and it was fantastic. Very comfortable and private. We have stayed at many other resorts in Ixtapa and I can honestly say that the Sunscape so far has been the best resort and we highly recommend it. Thanks so much Tracy for booking this trip for us!!

Sunscape Curacao Resort: Même plage, mêmes personnes, mais station balnéaire différente

J'ai séjourné au Sunscape et je n'ai pas ressenti la même chose cette année. L'année dernière, nous avons été chaleureusement accueillis avec un cocktail, un enregistrement privé dans le Convention Center et un rendez-vous pour parler des excursions. Cette année, nous avons fait la queue pendant un bon moment dans le hall pour obtenir nos clés de chambre, etc. Pas de cocktail. La chambre était spacieuse et confortable, mais le sèche-linge ne fonctionnait pas et il n'y avait pas assez d'eau  [... lire plus]chaude. La chambre était spacieuse et confortable, mais le sèche-linge ne fonctionnait pas et il n'y avait pas assez d'eau chaude. Il y avait un bruit terrible provenant des stations balnéaires de Mambo Beach. D'autres soirs, il y avait de la musique forte provenant d'une fête près du Dive Shop, si forte que nous ne pouvions pas entendre le groupe qui chantait près de la piscine. L'après-midi, un haut-parleur hurlait devant le restaurant japonais. Quatre nuits sur sept, nous avons essayé de nous installer pour la nuit avec de la musique bruyante à l'extérieur. Je remarque des signes indiquant que le complexe a besoin d'attention : peinture écaillée et bardeaux manquants. Il n'y a qu'un seul café pour tout le complexe, ce qui signifie de longues files d'attente et des ruptures de stock. Il n'y a que deux très petites navettes par jour pour se rendre en ville. Nous avons dû réserver à l'avance et avons été serrés dans le minuscule bus avec des bébés, des poussettes, etc. Ne pourrait-il pas y avoir un plus grand bus et des bus plus fréquents ? Nous avons été harcelés pour assister à une présentation sur les autres complexes appartenant à la société et pour adhérer à un club de voyage, chaque fois que nous avons posé une question au comptoir VIP. Il n'arrêtait pas de parler du nouveau centre de villégiature en construction à Aruba. C'est peut-être là que va l'argent. Nous avons finalement assisté à la présentation pour obtenir des bons gratuits, mais ce fut une perte de temps pour nous. La nourriture était bonne, mais rien de spécial. Dans l'ensemble, l'endroit donnait l'impression d'être fatigué. Le wi-fi était hors de prix, à 30 dollars l'appareil. Les boutiques de souvenirs étaient toujours vides, avec des articles chiches et hors de prix. L'année dernière, le personnel faisait la queue à la porte pour nous saluer, mais pas cette année. Même plage, mêmes poissons colorés, eau chaude. Cependant, je ne retournerais pas au Sunscape

Same beach, same people, but different resort I stayed at Sunscape and it didn't feel the same this year. Last year we were warmly greeted with a cocktail, private check-in in the Convention Center, and given an appointment to talk about excursions. This year we lined up for quite a while in the lobby getting our room keys, etc. No cocktail. The room was spacious and comfortable, but the dryer didn't work and there wasn't enough hot water. Also there was no peace and quiet. There was terrible noise from the resorts on Mambo Beach. Other nights there was loud music from a party by the Dive Shop, so loud we couldn't hear the band singing by the pool. In the afternoon there was a loud speaker blaring from in front of the Japanese restaurant. We had four nights out of the seven when we were trying to settle for the night with loud music outside. I notice signs that the resort needs attention, peeling paint and missing shingles. There is only one cafe serving the whole resort, which meant long lineups and supplies running out. There are only two very small shuttle buses a day going into town. We had to book ahead and were squeezed into the tiny bus with babies, strollers, etc. Couldn't there be a bigger bus and more frequent buses? br /> We were harassed to attend a presentation about the other resorts owned by the company and to join a travel club, every time we asked a question at the VIP desk. He kept talking about the new resort being built in Aruba. Maybe that's where the money is going. We finally attended the presentation to get free vouchers, but it was a waste of time for us. The food was good, but nothing special. All in all, there was a tired look and feeling about the place. The wi-fi was overpriced at $30 a device. The gift shops were always empty, all overpriced, chintzy stuff. Last year the staff lined up at the door to wave goodbye to us, but not this year, just on the bus and on our way. Same beach, same colourful fish, warm water. However, I wouldn't go back to Sunscape

Sunscape Curacao Resort: J'adore

Personnel formidable, nourriture excellente, beaucoup de choix, quelque chose pour tout le monde. Le complexe est un peu vieux, mais les chambres étaient belles et propres - l'eau chaude pour les douches était parfois un problème. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment, nous avons eu un temps magnifique et nous recommanderions ce centre de villégiature.

Love it Amazing staff, Great food, lots of choices, something for everyone. Resort is a bit older, but rooms were nice and clean-hot water for showers was an issue sometimes. Overall, great time, fantastic weather, would recommend this resort.

Sunscape Curacao Resort: Très beau complexe hôtelier

Le centre de villégiature a tout ce qu'il faut pour bien faire. Les petites choses mériteraient d'être améliorées, comme la présence de salières et de poivrières sur chaque table, le fait de ne pas manquer de serviettes et d'avoir plus d'une tasse à café dans la chambre. Le bar à salades n'est pas très bon non plus.

Very Nice Resort The resort has all of the major things down pat. They could use some work with the small things like having salt and pepper shakers on each table, not running out of towels and having more than one coffee cup in your room. The salad bar is also not so great.

Sunscape Curacao Resort: Belle station balnéaire

Le terrain était bien entretenu. C'était notre troisième voyage dans ce complexe, mais nous avons trouvé que le service des restaurants à la carte était médiocre. La chambre sentait le renfermé. La plage était superbe et le restaurant buffet était bon, mais là aussi le service laissait à désirer.

Nice resort The grounds were well maintained. This was our third trip to this resort but found the a la cart restaurants service was poor. Room was very musty smelling. The beach was great and the buffet restaurant was good but there too the service was lacking.

Sunscape Curacao Resort: Superbe escapade !

Le Sunscape était un bel hôtel. La nourriture était bonne ! Le personnel était excellent et arrangeant. Le temps était magnifique. L'hôtel aurait besoin d'un peu de soins. Dans l'ensemble, ma femme et moi avons passé des vacances agréables et relaxantes.

Great Getaway! The Sunscape was a nice hotel. Food was good! Staff was excellent and accommodating.. Weather was beautiful. Hotel could use a little TLC. All in all my wife and I had a nice relaxing, enjoyable vacation,.

Sunscape Puerto Vallarta: Station balnéaire pauvre

Très mauvais service de chambre, pas de serviettes ni de gants de toilette, réfrigérateur approvisionné une seule fois, le siège des toilettes était fissuré et ne tenait pas.Jamais assez de chaises de piscine.Le bord de la piscine et le bar sont médiocres.Pas adapté aux fauteuils roulants.Très mauvais divertissement.Le grille-pain n'a jamais fonctionné correctement et le beurre congelé.Jamais assez de couverts.Je ne recommanderais ce complexe hôtelier à personne.

Poor resort Very poor room service no towels or face cloths fridge stocked once only toilet seat cracked and didn't fit .Never enough pool chairs poolside and bar poor.Not wheelchair friendly.Very poor entertainment.Toaster never worked properly and frozen butter.Never enough cutlery.I wouldn't recommend this resort to anyone.

Sunscape Puerto Vallarta: Sunscape Hotel Puerto Vallarta

Nous aimons l'hôtel en raison de son emplacement. La plage est belle et il y a beaucoup d'activités sur la plage. Le plus gros problème sur la plage est que l'hôtel n'a pas fourni assez de chaises longues ou de fauteuils pour le nombre de clients. Les gens se levaient à 7 heures du matin pour placer une serviette sur leur chaise longue et gardaient la même chaise toute la journée. L'hôtel a été rénové et les améliorations sont très belles. Nous connaissons bien l'hôtel car nous y avons séj [... lire plus]ourné à plusieurs reprises lorsqu'il appartenait à Holiday Inn. Nous avons été déçus par la chambre que nous avons reçue à notre arrivée. Il s'agissait d'une chambre pour handicapés située à l'étage inférieur. La douche était immense et il n'y avait pas de porte, nous n'avons pas reçu de tapis de bain et nous avons dû utiliser l'une de nos deux serviettes pour empêcher l'eau de couler sur le sol de la salle de bain. Il y avait beaucoup de bruit pendant la nuit car les gens faisaient la fête très tard et parlaient fort. Après la deuxième nuit, nous avons pu changer de chambre dans la tour, ce qui était très acceptable. La salle à manger a été améliorée et agrandie. Nous avons regretté les nappes colorées utilisées pendant les vacances. Ils utilisaient un set de table sur chaque table, qui était très rarement nettoyé. De plus, il n'y avait pas de sel et de poivre à chaque table. Nous devions les demander à chaque repas. Ils ne fournissaient pas de pailles pour les boissons, ce qui rendait très difficile la consommation d'une boisson glacée.

We like the hotel because of its location. The beach is nice and there is lots of activity on the beach. The biggest problem on the beach was the hotel did not supply enough lounges or chairs for the number of guests. People were up at 7:00 a.m. placing a towel on their lounge and kept the same chair the whole day. The hotel has been upgraded and the upgrades are very nice. We are familiar with the hotel as we were there several times when owned by the Holiday Inn. We were disappointed with the room we received on arrival. It was a handicap room on the bottom floor. The shower was huge and there was no door on it, nor did we receive a bath mat and had to use one of our two towels to keep water off the bathroom floor. It was very noisy during the night as people were partying very late and people were talking loudly. After the second night, we were able to move to another room in the tower, which was very acceptable. The dining area has been improved and made larger. We missed having the colorful tablecloths that were used by the Holiday. They used a placemat on each table, which was very seldom cleaned. Also, they did not supply salt and pepper at each table. We had to ask for them at each meal. They did not provide straws for the drinks, making it very difficult to drink an icy drink..

Sunscape Curacao Resort: Une semaine chaude et glorieuse à Curaçao

Le personnel de l'hôtel a fait un bon travail d'aménagement paysager mais n'a pas ramassé les ordures qui avaient été emportées par le vent et n'a pas réparé les bardeaux de toit décollés, manquants ou non peints. Cela a nui à la qualité de l'ensemble de l'hôtel. La chambre était très bien, avec un bon lit et de bons draps. Les barmans n'étaient pas très animés... ils n'avaient pas l'air d'aimer leur travail. Le personnel de nettoyage des chambres était toujours souriant et disait bonjour, ma [... lire plus]is ne rafraîchissait pas nos serviettes chaque jour. A la fin, il ne nous restait plus que quelques serviettes. Nous n'avons jamais eu d'eau chaude dans la douche, juste de l'eau tiède. Certaines piscines avaient des carreaux ébréchés, mais étaient tout de même agréables. La nourriture était assez bonne. Les divertissements étaient également bons.

A hot, glorious week in Curacao The grounds people did a good job of the landscaping but fell short on picking up garbage that had been blown around and did not fix the loose, missing or unpainted roof shingles. This took away from the overall nice resort. The room was very nice, nice bed and nice sheets. Bartenders were not lively...didn't seem to enjoy their job. Room cleaning staff was always smiling and saying hi, but did not refresh our towels each day. By the end we only had a couple towels left. We never had hot water in the shower, just warm. Some of the pools had chipped tile, but were still nice. The food was quite good. Entertainment was good also.

Sunscape Curacao Resort: Petite station tranquille, belle station

Beau complexe, belle plage, bonne nourriture, bon service... Les animations pourraient être meilleures. Il n'y a pas grand chose à faire le soir. Mais les environs de l'hôtel permettent de se divertir à l'extérieur. La plage de Mombo est à quelques minutes de marche. Willemstad est rapidement accessible en taxi ou en bus

Small quiet resort nice resort Nice resort , nice beach , good food, good service.Entertainment could be better . Not much to do in the evening time . But the surrounding areas of the resort allow offsite entertainment. Mombo beach is a few minute walk . Willemstad is a quick cab or bus fare away

Sunscape Curacao Resort: Des vacances réussies !

Un peu plus cher que Cuba, la République démocratique du Congo ou le Mexique, mais cela en vaut la peine. Plusieurs restaurants et bars. Bonne nourriture, très variée. Personnel attentif et très sympathique, terrain propre, chambre impeccable, lits confortables. Seulement 15 min de l'aéroport, 10 min de la ville (navette gratuite 2 fois par jour). Le temps était parfait, ~ 28 tous les jours, brise régulière, confortable. Eau claire bleue/verte, le brise-lames a empêché les très grosses vagues d' [... lire plus]arriver.

A great vacation! A bit more $ than Cuba, D.R. or Mexico but well worth it. Several restaurants and bars. Good food, lots of variety. Attentive and very friendly staff, clean grounds, spotless room, comfy beds. Only 15 min from airport, 10 min to town (free shuttle 2x a day). Weather was perfect, ~ 28 every day, steady breeze, comfortable. Clear blue/green water, breakwall stopped the really big waves from coming in.

Sunscape Curacao Resort: Un lieu de villégiature fabuleux

Notre première impression du complexe n'a pas été très bonne. Nous avons été déposés dans la zone de stockage des bagages au lieu de l'entrée principale. Je suggère que cela soit changé car les premières impressions sont importantes. Une fois à l'intérieur, nous avons été plus impressionnés. J'ai adoré la taille du complexe. Il n'était pas nécessaire de marcher longtemps pour accéder à quoi que ce soit. Il n'y avait pas trop de monde. Nous avons toujours pu obtenir des chaises de plage et [... lire plus] il y avait beaucoup d'ombre si vous le souhaitiez. Il y avait une grande variété de restaurants et chacun d'entre eux proposait des plats délicieux. Il n'était nécessaire de réserver que pour le restaurant japonais. Le service était bon. Nous avons trouvé qu'il était parfois un peu lent au buffet pour obtenir du café, du jus de fruit ou des couverts. Nos chambres étaient spacieuses et propres. La plage était magnifique et la plongée avec masque et tuba incroyable ! Les animateurs et le personnel du bar étaient très sympathiques et ont contribué à faire de nos vacances un moment inoubliable. Le service de navette gratuit vers Willemstad a été un avantage considérable !

Fabulous resort Our first impression of the resort was not great. We were dropped off in the luggage/storage area instead of at the main entrance. I would suggest this be changed as first impressions are important. Once we were inside we were more impressed. I loved the size of the resort. You did not need to walk far to get to anything. It was not overcrowded. We were always able to get beach chairs and there was lots of shade available if you wanted it. There was a nice variety of restaurants and each had delicious food. Reservations were only required for the Japanese restaurant. The service was good. We found it a bit slow sometimes in the buffet to get coffee, juice or cutlery. Our rooms were spacious and clean. The beach was beautiful and the snorkelling was amazing! The entertainment and bar staff were very friendly and helped make our vacation a memorable one. The free shuttle service to Willemstad was a great perk!

Sunscape Curacao Resort: un grand centre de villégiature !

Nous sommes partis en vacances avec un groupe de 8 personnes et nous avons trouvé ce complexe très intéressant. Pas trop grand mais avec beaucoup de commodités. Bonne nourriture, personnel sympathique et merveilleux, plage fabuleuse avec accès à d'excellents sites de plongée avec tuba.

great resort! We vacationed with a group of 8 and found this resort to be a great find. Not too large but certainly had many amenities. Good Food, wonderful friendly staff, fabulous beach that had access to great snorkel spots.

Sunscape Curacao Resort: Je ne le souhaite pas à mon pire ennemi

Je ne sais pas à quoi pensait mon agent de voyage en me réservant une chambre dans un centre familial. Tous ces enfants qui crient, comme des petites sirènes roses de raid aérien qui se déclenchent en permanence. Le personnel allait du dédain poli à l'impolitesse pure et simple. Je n'ai pas passé une seule bonne nuit de sommeil en raison des niveaux de bruit irréels provenant d'un bar adjacent. Sérieusement, mes fenêtres vibraient. Et le bruit continuait jusqu'à 2 heures du matin tous les [... lire plus] matins : J'ai dû avaler des somnifères, utiliser des bouchons d'oreille et empiler tous les oreillers du lit sur ma tête juste pour filtrer une partie du bruit. J'ai donc passé des vacances absolument misérables. Et pour couronner le tout, la plage n'était même pas réelle. Il s'agissait de sable transporté par camion depuis un autre endroit et empilé sur le sol dur. Un véritable gâchis pour mes vacances

Wouldn’t wish this on my worst enemy I don’t know what my travel agent was thinking, booking me into a family resort. All those screaming children , Like little pink air raid sirens going off constantly. The staff ranged from polite distain to downright rude. I didn’t get a single good nights sleep due to the unreal levels of noise coming from an adjacent bar. Seriously, my windows were vibrating. And the noise went on until 2 AM every morning: I had to swallow sleeping pills, use earplugs and pile every pillow on the bed over my head just to filter out some of the noise. This made for an absolutely miserable holiday. And to top it all off, the beach wasn’t even real. It was sand trucked in from somewhere else and piled on the hard ground. A definite waste of my vacation dollar

Sunscape Curacao Resort: Grande plage

Le Sunscape resort de Curaçao laisse beaucoup à désirer, à l'exception de sa fabuleuse plage. Le personnel est assez sympathique mais peu formé. La gestion est très médiocre. Les chambres ne sont pas bien entretenues. La nourriture est passable. Trop de musique forte et de bruit en permanence. Comme le complexe est assez petit, vous ne pouvez pas y échapper et il est difficile de se détendre ou de dormir la nuit avec ce battement de tambour qui se déroule tout le temps. Nous avons dû nous d [... lire plus]éplacer le plus loin possible sur la plage pour échapper à ce bruit incessant. Malgré les familles et les personnes âgées, la direction de la station semble penser que cela fait partie du plaisir. Nous sommes allés dans de nombreuses stations balnéaires et n'avons jamais eu cette expérience. C'est très décevant. Je ne sais pas si notre agent de voyage était au courant de tout cela. Le prix est certainement excessif et n'en vaut pas la peine. Ce centre de villégiature ne devrait pas être recommandé.

Great Beach Sunscape resort in Curacao leaves a lot to be desired except for its fabulous beach. The staff is quite nice but not well trained. Management is very poor. Rooms are not well maintained. Food is passable. Too much loud music and noise all the time. Since the resort is quite small, you can’t escape it and it is hard to relax or sleep at night with this drumbeat going on all the time. We had to move as far as possible on the beach to escape this relentless noise. Despite families and older people, the resort management seems to think that this is part of the fun. We have been to many resorts and never have had this experience. Quite disappointing. I am not sure if our travel agent knew about all this. It definitely is overpriced and not worth it. This resort should not be recommended.

Sunscape Curacao Resort: Belle station balnéaire

Bon complexe hôtelier mais qui pourrait être bien meilleur. La moitié du personnel semblait désintéressée et l'autre moitié était brillante. La résolution des problèmes dans les chambres était très lente. Le fait de ne pas pouvoir réserver dans les restaurants était une blague et très frustrant.

Nice resort Good resort but could be much better. Half the staff seemed disinterested and the other half was brilliant. Resolving room isssues was very slow. Not being able to book into the restaurants was a joke and very frustrating.

Sunscape Puerto Vallarta: Station médiocre

L'hôtel était correct. Les chambres étaient de bonne taille. Les lits étaient vieux et inconfortables. Nous avons demandé un lit d'enfant parce que nous avions deux enfants et ils ont apporté un troisième lit. Nous n'avions pas la place de bouger. La nourriture était absolument horrible, ils ne faisaient que 3 gaufres à la fois. Pas de bacon. Saucisses pas assez cuites.

Mediocre resort The hotel was ok. The rooms were a good size. Beds were old and uncomfortable. We asked for a cot because we had two children and they brought in a 3rd bed. Had no room to move. Food was absolutely awful, they only made 3 waffles at a time. No bacon. Undercooked sausages.

Sunscape Sabor Cozumel: un cyclisme extraordinaire

l'hôtel était génial... le service était spectaculaire et la nourriture était délicieuse. Les promenades à vélo le long de l'océan sont incroyables et très sûres. Le terrain est bien entretenu et les divertissements proposés sur place sont agréables. Nous étions un groupe de 8 personnes et tout le monde a été impressionné par le complexe. Nous reviendrons l'année prochaine pour la course cycliste et la détente sur la plage.

amazing cycling hotel was awesome...service was spectacular and food was delicious. The cycling along the ocean is amazing and very safe. The grounds are kept tidy and the entertainment provided on the resort was enjoyable. We were a group of 8 and everyone were impressed with the resort. We will be coming back again next year for the bike race and relaxation on the beach.

Sunscape Sabor Cozumel: Excellent personnel à l'hôtel Sunscape Sabor

C'est notre deuxième visite au Sunscape Sabor Cozumel. C'est un très bel hôtel avec un personnel formidable. Des améliorations ont été apportées à certains restaurants, ce qui a amélioré notre séjour. Très propre et beau terrain. Très bons divertissements.

Excellent Staff at the Sunscape Sabor Hotel This is our second visit to the Sunscape Sabor Cozumel. A lovely resort with wonderful staff. There have been improvements to some of the restaurants which made our stay better. Very clean and nice grounds. Great entertainment.

Sunscape Dorado Pacifico: Paradis !!!!

Le représentant d'Air Canada qui nous a accueillis était très sympathique et nous a accompagnés jusqu'à l'enregistrement à notre retour. L'hôtel était fabuleux, propre et convivial. Le personnel était le meilleur... amical, toujours en train de demander si vous avez besoin de quelque chose. La piscine était agréable et très proche de la plage. La nourriture était exceptionnelle. Le seul inconvénient est que le personnel travaille avec d'autres agences qui vendent des multipropriétés. Pour inf [... lire plus]o, c'est un complexe familial, avec beaucoup d'enfants, ce qui nous a permis d'avoir un enfant de 10 ans. Nous y sommes allés le 4/11 novembre. Drapeau noir les 3 derniers jours car les vagues étaient de 11 pieds de haut...en dehors des vendeurs de timeshare ce fut des vacances fantastiques en attendant notre prochain séjour...deluxe ocean view était notre chambre...la vue était à couper le souffle....

Paradise!!!! This was a great trip.all the way around.air Canada rep meeting us was very cool walked us right to the check-in when we returned. The hotel was fabulous..clean and user-friendly. Staff was the best..friendly always asking if you need something. The pool was nice and real close to the beach. Food was outstanding. Only drawback was there's staff working with others agencies selling timeshares. So they kind of hound you..FYI.this is a family resort..lots of kids.was good for us a we have a 10 yr old.. we went Nov 4/11. Black flag last 3 days as the waves were.11ft..high besides the timeshare sellers this was a fantastic vacation looking forward to our next stay..deluxe ocean view was our room..view was breath talking...