Tryp Cayo Coco: Station balnéaire en déclin

J'ai visité ce centre de villégiature au moins 5 ou 6 fois et cette dernière visite a été une véritable déception. Une grande partie du personnel habituel est maintenant parti, laissant beaucoup de nouveaux membres du personnel plus jeunes qui, à mon avis, ont manqué le bateau en fournissant un excellent service à la clientèle et peut-être même en faisant un effort pour sourire. Ils ont cessé de servir des frites au bar 24 heures. Il n'y a pas de nouvelle croissance dans le choix des repas au bu [... lire plus]ffet et le divertissement est moins que souhaitable. Les chambres ont besoin de quelques rénovations sérieuses et d'un entretien de base. Il me semble qu'ils sont ouverts juste pour être ouverts....unlike d'autres visites à ce centre de villégiature.

Resort Declining I have been to this resort at least 5 or 6 times .This most recent visit was truly a disappointment. Many of the regular staff are now gone leaving many newer , younger staff members who in my opinion have missed the boat with providing great customer service and maybe going out of their way to smile .They stopped serving French fries at the 24 hour bar .No new growth in the choices of meals at the buffet and the entertainment is less then desirable. The rooms require some serious renovations and just basic maintenance. It seems to me they are open just to be open....unlike other visits to this resort.

Iberostar Origin Playa Alameda: Le personnel Voici les étoiles

C'était mon deuxième voyage à Cuba et cette expérience a été meilleure que la précédente. La plage était superbe, rocheuse à droite, sable magnifique à gauche. Les chambres étaient vieillottes, mais propres. La nourriture était comme prévu, assez répétitive, mais le dîner du jour de Noël était fantastique et ils se sont vraiment surpassés pour le dîner du Nouvel An ! Le personnel fait en sorte que vous vous sentiez comme dans une famille ! La plage et les gens ici valent la peine d'y passer d [... lire plus]u temps. Typique de Cuba, les serviettes de plage étaient limitées, mais nous avons donné un bon pourboire à la femme de ménage de notre chambre et elle s'est assurée de nous en fournir d'autres. Nous avons apporté du papier hygiénique supplémentaire pour les salles de bain publiques (à l'aéroport et sur le site). Mais là encore, la chambre était approvisionnée tous les jours. Les lits de la chambre étaient anciens et, en tant que personne souffrant de problèmes de dos, j'ai eu mal à la fin de la semaine. Si vous cherchez une escapade moins chère et que vous fixez vos attentes en conséquence, je recommanderais cet hôtel.

Staff here are the Stars This was my second trip to Cuba and this experience was better than my last. The beach was great, rocky to the right, beautiful sand to the left. Rooms were dated, but clean. Food was as expected, fairly repetitive, however Christmas day dinner was fantastic and they truly out did themselves for New Year eve dinner! The staff here truly made you feel like their family! The beach and the people here make it worth the time here. Typical to Cuba, beach towels were limited, however we tipped well to our room cleaner and she was sure to provide extras. We brought extra toilet paper to have for the public bathrooms (airport and on the resort) Often they ran out. But again the room was stocked daily. The beds in the room were older, and as a person with back issues, was sore by the end of the week. If you are looking for a cheaper get away and set your expectations accordingly, I would recommend this hotel.

Grand Aston Varadero Beach Resort: Excellent centre de villégiature !

Superbe complexe hôtelier. Nous avons séjourné pendant la période de Noël 2025. Ce fut un séjour agréable. Le personnel est charmant. La nourriture était bonne pour les standards cubains. C'est à peu près la même chose presque tous les jours, mais c'était décent. Apportez de la sauce piquante avec vous si vous aimez un goût un peu plus fort. Le service en chambre était excellent. Nous n'avons jamais eu à appeler pour demander quoi que ce soit. Notre chambre avec vue sur l'océan était très propre [... lire plus] et immense. La plage était correcte. L'eau est assez agitée dans les environs. Il y avait du vent quand nous y étions, donc l'eau était encore plus agitée. Les chaises longues étaient un peu dégoûtantes. Elles devraient être remplacées.

Great resort! Great resort. We stayed over Christmas 2025. It was a pleasant stay. The staff are lovely. The food was good by Cuban standards. Pretty much same almost every day but it was decent. Bring hot sauce with you if you like a little stronger flavour. The room service was excellent. We never had to call to ask for anything. Our ocean view room was very clean and huge. The beach was ok. The water is pretty rough around there. It was windy when we were there so it was even rougher. The lounge chair were a little gross. They should be replaced.

Valentin Perla Blanca: Cuba n'est pas pour nous

L'hôtel dispose d'une plage fantastique, du moins c'est ce qu'il avait. Le bar de la piscine était vraiment peu profond, jusqu'aux genoux. On y sert des boissons chaudes. Pas de vodka, pas de champagne ni de jus d'orange. La nourriture était correcte mais pas très variée. le snack-bar ouvert 24h/24 sert des sandwiches à base de hot-dogs. Le complexe est délabré, les chambres ont été changées à cause de problèmes électriques. On s'est réveillé avec une note disant qu'il fallait faire ses valises  [... lire plus]et partir avant 9h30 sans aucune raison. Lors du changement de chambre, il n'y en avait pas d'autre de prête. Ensuite, ils nous ont mis dans une chambre sale. Il n'y a pas eu de nettoyeurs pendant 4 heures. L'eau potable est apparemment difficile à obtenir. Dans l'ensemble, nous ne sommes pas du tout satisfaits de Cuba ni de ce complexe hôtelier. Il est fort probable que nous n'y retournerons jamais

Cuba is not for us The hotel has a fantastic beach, at least it had that. Pool bar was really shallow, up to your knees. They serve warm drinks. No vodka anywhere, no champagne and no orange juice. The food was okay but not much variety at all. 24hr snack bar serves hot dog sandwiches. Resort is run down, moved rooms due to electrical issues. Woke up with a note saying be packed up and out by 9:30 with no reason whatsoever. When moving rooms they didn't have another one ready. Then moved us into a dirty room. Didn't have cleaners for 4 hours. Drinking water is apparently hard yo get. Overall not happy at all with Cuba or this resort. Most likely will never go back

Starfish Cuatro Palmas: Vacances comme prévu

Nous avons fréquenté cet hôtel à de nombreuses reprises. En 2025, nous y sommes allés trois fois. Le personnel de l'hôtel est très bon et nous reconnaît. L'hôtel n'est pas très grand mais l'emplacement est la raison pour laquelle nous y allons. La plage est tout simplement magnifique. Tout est à proximité. Nous reviendrons certainement encore et encore

Vacation as expected We have been to this hotel on many occasions. In 2025 we went three times. Hotel staff are very good and recognize us. Hotel is not extremely big but the location is why we go there. The beach is simply beautiful. Everything is close by. We will certainly return again and again

Starfish Guardalavaca: Un hôtel épouvantable

Nous étions au starfish guardalavaca, la réception était impolie et pas très serviable. La nourriture était correcte mais ils essaient de vous faire payer la serviette manquante (20 usd) nous avons échangé la serviette de main pour une serviette de douche et ils ont dit que la petite serviette était manquante. Nous n'avons pas eu le temps de vérifier l'inventaire avant le départ du bus de l'aéroport. Ils ont dit qu'il manquait l'assiette et les tasses (20 usd) alors que nous les avions apportées [... lire plus] dans la chambre. A éviter s'il vous plaît.

Terrible hotel We were at starfish guardalavaca , the front desk was rude and not helpful. Food was ok but they try to charge you for missing towel (20 usd ) we exchanged the hand towel to a shower towel and they said the small towel was missing. Didn’t have enough time to check inventory before the airport bus leaves. Said the plate and cups (20usd )was missing from us taking it to the room. Avoid please.

Iberostar Selection Varadero: Au-delà des attentes

Nous avons récemment passé une semaine merveilleuse à l'Iberostar Selection Veradero, du 13 au 20 décembre 2025. C'était notre deuxième visite et nous avons été impressionnés par les nombreuses améliorations apportées depuis notre dernier séjour. Yady, la représentante du service clientèle, a été exceptionnellement serviable et accueillante, nous traitant comme des membres de la famille. En tant que clients réguliers, nous avons été ravis de bénéficier d'une chambre avec vue sur l'océan et d'une [... lire plus] bouteille de vin gratuite. La nourriture et les divertissements étaient de premier ordre. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de notre séjour et nous vous recommandons de le découvrir par vous-même.

Beyond Expectations We recently spent a wonderful week at Iberostar Selection Veradero, from December 13th to 20th, 2025. This was our second visit, and we were impressed by the many improvements made since our last stay. Yady, the customer service representative was exceptionally helpful and welcoming, treating us like family. As returning guests, we were delighted with an ocean-view room and a complimentary bottle of wine. The food and entertainment were top-notch. Overall, we’re very pleased with our stay and would recommend to see it for yourself.

Grand Aston Varadero Beach Resort: Superbe centre de villégiature, qui aurait besoin de quelques changements.

Les toilettes publiques manquent souvent de papier hygiénique (emportez le vôtre). La nourriture était raisonnable compte tenu de l'île de Cuba. Les règles sont strictes en ce qui concerne les serviettes de plage, il faut donc les garder précieusement. Vous êtes facturés si les deux ne sont pas retournés et il semble que le personnel a tendance à enlever les serviettes souvent si elles sont laissées sans surveillance près de la piscine. A part cela, les chambres semblaient propres et les vues ét [... lire plus]aient superbes.

Great resort— could use some changes. Public washrooms are often missing toilet paper (so take your own). Food was reasonable given its Cuba. They have some strict rules around beach towels so need to safe guard those. You are charged if both are not returned and it seems their staff tends to remove the towels often if left unattended by the pool. Other than that, rooms seemed clean and views were great.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Sanctuaire à Grand Memories

Notre famille de 7 personnes a passé un excellent séjour au Grand Memories Sanctuary. C'était un petit complexe dans un grand complexe. Il disposait de sa propre plage, d'un bar de piscine, d'un bar et d'un buffet. Chaque chambre du Sanctuaire a son propre majordome. Ce sont des êtres humains extraordinaires à qui l'on peut envoyer un message dès que l'on a besoin de quelque chose. Notre favori était Norvy - c'était le majordome de notre enfant - mais il était toujours là, répondait à nos questi [... lire plus]ons et nous aidait - même s'il n'était pas notre majordome. Tous les majordomes travaillent en binôme, à tour de rôle. Nos deux majordomes, Tahlia et Jenny, étaient également très bons et serviables. La nourriture était bonne. Il n'y a pas grand-chose à manger pour les végétariens. Tout contient de la viande et le personnel du restaurant a fait de son mieux, mais deux de nos enfants avaient un régime très limité pour la semaine. Je recommanderais aux végétariens d'emporter leurs propres protéines et en-cas. Le bar de la piscine était un endroit idéal pour prendre le petit-déjeuner et le déjeuner. Le Sanctuaire possède sa propre petite plage isolée avec un service de bar. Vous pouvez également prendre un déjeuner barbecue au bar de la plage. Le grand complexe est à cinq minutes de marche. Le hall principal proposait de bonnes animations après le dîner. Il y avait plusieurs belles piscines, un bar de baignade et des plats corrects au bar de la piscine. Il était ouvert 24 heures sur 24. Les deux grands buffets de l'hôtel principal étaient corrects, mais pas aussi bons que ceux du Sanctuaire. Le Sanctuaire avait malheureusement un animateur qui jouait de la musique bruyante toute la journée au bord de la piscine. Il n'y avait pas beaucoup de monde à la piscine à cause de cela - il aurait été agréable de se détendre au bord de la piscine et de lire, nager ou avoir une conversation sans le BOOM BOOM constant ou sa voix forte essayant d'amener les gens à jouer à des jeux. Je voulais vraiment lui donner 100 $ pour qu'il arrête de jouer pendant une heure afin que nous puissions profiter de la piscine. Nous n'avons donc jamais nagé dans la piscine, mais seulement dans l'océan, où c'était plus calme. Comme il s'agit d'un petit complexe hôtelier dans un grand complexe, nous avons rencontré beaucoup de gens et avons appris à en connaître beaucoup. Le personnel travaille de longues journées. Ils étaient toujours en train de préparer quelque chose pour une fête ou un jour spécial. Ils avaient toujours un sourire pour vous, même s'ils étaient fatigués. Le réveillon du Nouvel An a été extraordinaire. Le groupe, la nourriture, le champagne.... La chambre de nos enfants les plus âgés avait une peinture plus récente et de l'eau chaude 24 heures sur 24. Ils ont également payé pour le forfait supplémentaire. C'est la seule différence entre leur chambre et la nôtre. La chambre des plus jeunes n'avait pas d'eau chaude et pas beaucoup de papier toilette. Notre chambre avait du papier toilette et de l'eau chaude de 16h à 20h. Il n'y avait pas de coupures d'électricité, il y avait le wifi et il y avait beaucoup de nourriture. La nourriture n'était pas très variée, mais il y en avait beaucoup. Si vous avez plus de 18 ans, allez au Sanctuaire, pas au complexe principal. Nous y retournerions tous.

Sanctuary at Grand Memories Our family of 7 had a great time at the Grand Memories Sanctuary. It was a little resort in a big resort. It had its own beach, pool bar, bar and buffet. Every room at the Sanctuary has their own butler. They are amazing humans who you can text whenever you need something. Our favourite was Norvy- he was our kid’s butler- but he was always around and answered our questions and helped us out- even though he wasn’t our butler. All butlers work in pairs- they alternate. Our two butlers- Tahlia and Jenny were also very good and helpful. The food was good. Not much to eat if you are a vegetarian though. Everything has meat in it and the restaurant staff tried their best, but two of our kids had a very limited diet for the week. I would recommend that vegetarians pack their own protein and snacks to bring. Pool bar was a great place to order breakfast and lunch. The Sanctuary has its own small secluded beach with bar service. You can also eat a bbq lunch down at the beach bar too. The big resort was a five minute walk away. The main lobby had some good entertainment after supper. It had several nice pools, a swim up bar and OK pool bar food. It was open 24 hrs. The two big buffets in the main hotel were OK- not as good as the Sanctuary. The Sanctuary unfortunately had an entertainment person that played LOUD music all day long by the pool. There were not many people in the pool because of this- it would have been nice to lounge by the pool and just read, swim or have a conversation without the constant BOOM BOOM or his loud voice trying to get people to play games. Really wanted to give him $100 to stop playing for an hour so we could enjoy the pool. So- we never swam in the pool- just in the ocean where it was quiet. As it is a small resort in a big resort- we met a lot of people and got to know many of them. The staff there worked a lot of long days. They were always setting up something for a party or special day. They always had a smile for you even if they were tired. New Years Eve was amazing. The band, the food, the champagne…. Our older kids’ room had newer paint and hot water 24 hours. They also paid for the extra package. This was the only difference between theirs and ours. The younger kids’ room had no hot water and not much toilet paper. Our room had toilet paper and hot water from 4-8pm. The resort did not have blackouts, it had wifi, and there was lots of food. Not a variety of food, but there was lots. If you are over 18- go to the Sanctuary- not the main resort. We would all go back.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Incroyable

Je recommande vivement cet hôtel : la chambre, le restaurant, la plage, la piscine, les services sont exceptionnels ! Un grand merci aux serveurs, aux barmans et à tout le personnel de service. Vous avez tous rendu mes vacances inoubliables. Je reviendrai certainement !

Amazing I highly recommend this hotel: the room, the restaurant, the beach, the pool, the services are outstandingly! Many thanks to waiters, to bartenders and all the service staff. You all made my vacation unforgettable. I'll difinitely be back!

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Sanctuaire So So en novembre

Sanctuaire à Grand Memories Veradero Novembre 2025 Aperçu du voyage Ma femme et moi avons réservé ce voyage parce que nous étions fatigués d'avoir été malades pendant une bonne partie des mois de septembre et d'octobre et que nous avions besoin de passer du temps ensemble. De plus, le vol direct depuis Ottawa au début du mois de novembre était peu coûteux. Malheureusement, les retards de WestJet nous ont fait perdre deux jours entiers de vacances et ont ajouté un jour de congé supplémentaire a [... lire plus]u travail. Lorsque nous sommes finalement arrivés, le centre de villégiature n'était pas complet, ce qui a joué en notre faveur. Le temps était plus frais pendant la majeure partie de notre séjour, et deux jours ont été trop venteux et ondulés pour entrer dans l'océan. L'eau de la piscine était également froide. Néanmoins, lorsque l'océan était suffisamment calme pour en profiter, c'était fantastique. La plage du Sanctuaire était proche, calme et dotée d'excellentes places assises. Nous avons passé du temps à lire, à nous détendre et à boire des boissons, même les jours de drapeau rouge, ce qui a fait partie des moments les plus paisibles du voyage. La nourriture La nourriture était généralement bonne pour Cuba. Nous n'avons pas essayé les restaurants de spécialités parce qu'à Cuba, ils ont tendance à ressembler aux restaurants assis déjà disponibles. Les repas au Sanctuaire étaient pratiques et plus calmes, mais la cuisine était extrêmement lente au petit-déjeuner, avec des plats simples comme les œufs et les omelettes qui prenaient près d'une heure. Nous avons apprécié les petits accompagnements sous forme de buffet disponibles à chaque repas. Le buffet principal du Grand Memories avait un personnel plus amical et une atmosphère plus positive, même si le buffet manquait souvent d'assiettes et que les files d'attente pour certains postes étaient longues. Les oiseaux étaient autorisés à entrer dans le buffet principal et se perchaient souvent dans les chevrons. Si le chant des oiseaux est agréable le matin, il soulève des questions sur l'hygiène et les fientes. La variété des plats servis lors des repas assis changeait tout au long de la semaine et nous avons toujours trouvé quelque chose à apprécier. La soupe, cependant, était systématiquement aqueuse et manquait de substance, la soupe de poisson étant la plus courante. Nous ne l'avons pas appréciée. Au buffet, la contamination croisée était perceptible car il n'y avait pas assez d'ustensiles pour chaque plat et de nombreux clients déplaçaient leur cuillère d'un plat à l'autre. Note globale : 3,5 sur 5 Piscine Nous sommes allés à la piscine tous les jours, même si l'eau était froide pendant une bonne partie de la semaine. Nous n'avons pas pu y rester aussi longtemps que d'habitude jusqu'aux derniers jours, lorsque le temps s'est réchauffé. Malgré l'eau froide, la nuit de notre arrivée est devenue l'un des moments les plus mémorables du voyage. Nous sommes arrivés après minuit et avons sauté dans la piscine du Sanctuaire jusqu'à quatre heures du matin, simplement soulagés d'être enfin là après deux jours de voyage chaotique. La piscine du Sanctuaire n'était jamais bondée et il y avait toujours des chaises longues disponibles. La musique autour de la piscine était un mélange étrange de musique country et de genres différents qui ne correspondaient pas au cadre des Caraïbes. Le Sanctuary ne dispose pas d'un bar direct au bord de la piscine, mais le personnel est venu prendre les commandes de boissons lorsque nous étions assis près des tables. Notre chambre donnait directement sur la piscine, ce qui rendait son accès très pratique. Note globale : 3,5 sur 5 La plage La plage a été l'un des points forts de notre séjour. La section du Sanctuaire était proche, calme et dotée de sièges confortables toujours disponibles. Nous ne nous sommes jamais sentis à l'étroit. Nous avons perdu deux jours en raison de conditions de drapeau rouge où les vagues étaient trop fortes pour entrer dans l'eau. Même ces jours-là, nous avons apprécié de nous asseoir sur la plage avec des boissons, de lire et d'écouter le vent. Les jours calmes, l'océan était excellent. L'eau était claire, accueillante et facile à apprécier pendant de longues périodes. Note globale : 4 sur 5 Installations La section Sanctuary était très facile à parcourir, avec des allées plates, une signalisation claire et de courtes distances entre la piscine, le bar, le restaurant et le sentier de la plage. Comme le complexe n'était pas plein, l'ensemble de la zone était calme et il était facile de s'y déplacer. Des problèmes d'entretien étaient visibles à la fois dans le Sanctuaire et dans le complexe principal, comme des zones usées ou des installations anciennes, mais ils n'ont pas nui de manière significative au séjour. Le bar du Sanctuaire et les sièges extérieurs étaient des endroits agréables et fiables où s'asseoir, et le service y était toujours bon. La piscine du Sanctuaire était calme et confortable, bien qu'un chauffage de piscine serait utile pendant les périodes les plus fraîches. Note globale : 3,5 sur 5 Chambres Notre chambre Sanctuary était propre et raisonnablement confortable, mais elle présentait plusieurs problèmes. L'agencement était inhabituel, avec des zones placées à des angles qui n'étaient pas intuitifs au début. Nous avons payé pour le niveau premium, mais il n'offrait aucun avantage notable ; les clients qui n'avaient pas payé pour le niveau premium se trouvaient dans des chambres identiques. La baignoire à jets et la douche étaient attrayantes, mais l'eau chaude était rarement disponible. La plupart du temps, l'eau était froide et, le premier jour, la baignoire a produit de l'eau brune avec des sédiments. Même après que le concierge ait remédié à ce problème, l'eau chaude n'est jamais apparue tout au long de notre séjour. Le service de ménage a veillé à la propreté de la chambre, mais le réapprovisionnement n'a pas été régulier. Notre pain de savon a disparu le troisième jour et n'a jamais été remplacé, si bien que nous avons dû marcher jusqu'à la douche et utiliser du gel douche pour nous laver les mains. Les oreillers supplémentaires n'étaient pas disponibles lorsque nous les avons demandés. Bien que nous ayons soulevé des problèmes avec le concierge ou que nous lui ayons fait des demandes, nous n'avons jamais vu les mesures prises. Le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas, et nous avons appris plus tard qu'aucun des téléphones du Sanctuaire ne fonctionnait. Cela signifie que chaque demande nécessitait de trouver quelqu'un en personne. Le distributeur de serviettes sur le terrain n'était jamais ouvert, de sorte que les échanges de serviettes étaient aléatoires. Le coffre-fort s'est réinitialisé au code par défaut en milieu de semaine, et nous n'avons pas pu déterminer si quelqu'un y avait accédé. Le meilleur aspect de la chambre était son emplacement. Le fait d'être à côté de la piscine du Sanctuaire nous a permis de profiter rapidement et facilement des espaces extérieurs. Note globale : 3 sur 5 Service et personnel Le service varie considérablement d'un endroit à l'autre de l'hôtel. Le personnel du buffet principal du Grand Memories a toujours été le plus aimable et le plus engagé que nous ayons rencontré. Leur attitude positive a grandement amélioré l'expérience. Au Sanctuaire, le service dépendait de l'endroit. Le restaurant, le bar et les espaces extérieurs du Sanctuaire offraient un service fiable et de qualité, avec une bonne note de quatre sur cinq. En revanche, le service de conciergerie était inefficace. Le Sanctuary alterne les concierges tous les jours, ce qui n'assure aucune continuité. Un concierge était réactif mais n'accomplissait rien, tandis que l'autre était souvent absent. Les téléphones des chambres ne fonctionnant pas, trouver un concierge est devenu un défi quotidien frustrant. Un peu comme si l'on jouait à "Où est Waldo ? La réception du Sanctuaire était indifférente, et les problèmes tels que le manque d'eau chaude ou les fournitures manquantes n'ont pas reçu beaucoup d'attention. Le service d'entretien ménager était ordonné mais manquait de régularité dans le réapprovisionnement. La cabine d'échange de serviettes n'était jamais ouverte. Un incident inquiétant a impliqué un autre client dont la femme n'avait pas quitté la chambre pendant la majeure partie du voyage en raison d'une maladie. Il a demandé à plusieurs reprises au personnel du Sanctuaire de l'aider à organiser une assistance médicale, mais la réponse a été dédaigneuse. Nous en avons été témoins alors que nous nous tenions derrière lui dans la file d'attente. L'homme était en larmes et demandait de l'aide, mais le personnel de la réception lui a dit qu'il devait attendre le concierge, qui ne fait rien. Nous nous sommes finalement rendus dans le hall principal pour parler nous-mêmes à un responsable, en l'exhortant à prendre la situation au sérieux. Le client a ensuite dit à ma femme qu'il était rentré chez lui sain et sauf, mais le manque d'urgence et d'attention de la part de l'hôtel était troublant. Note globale : 2 sur 5 Divertissements Les animations étaient détendues et faciles à suivre. Les tableaux d'activités quotidiennes permettaient de voir facilement ce qui se passait. Nous avons participé à des activités telles que des boissons servies dans des noix de coco, des jeux au bord de la piscine et des rôtis de porc. La zone principale de Grand Memories proposait généralement des versions plus attrayantes des activités. Par exemple, lors des rôtis de cochon, vous pouviez observer le processus de découpage. Le Sanctuaire proposait la même nourriture, mais sans l'événement lui-même. La musique autour de la piscine du Sanctuaire était souvent un mélange étrange de country et de genres sans rapport qui ne correspondait pas au cadre, mais cela ne nous a pas empêchés d'apprécier l'endroit. Note globale : 3,5 sur 5 Dans l'ensemble Notre séjour dans la section Sanctuary du Grand Memories Varadero a connu des moments agréables mais aussi plusieurs problèmes de service et d'entretien. L'atmosphère tranquille, le personnel sympathique du buffet et du bar, et la proximité de la plage ont été les points forts. Lorsque l'océan était calme, la baignade était excellente et même les jours de vent étaient relaxants. La nourriture était généralement bonne, bien que le service du petit-déjeuner au Sanctuary ait été lent. Les plus gros inconvénients étaient le manque de service efficace, le réapprovisionnement incohérent des chambres, le manque d'eau chaude, les problèmes de communication et les téléphones de chambre qui ne fonctionnaient pas. Malgré ces problèmes, nous nous sommes détendus, avons profité de l'océan quand nous le pouvions et avons apprécié l'environnement plus calme. Note globale : 3 sur 5 Expérience de voyage avec WestJet Notre expérience avec WestJet avant, pendant et après ce voyage a été vraiment terrible et nous a fait perdre deux jours complets de vacances ainsi qu'un jour de congé supplémentaire. Le jour du départ, nous avons passé des heures sur le tarmac, puis des heures à attendre les bagages. L'absence de communication réelle après l'annulation du vol a créé beaucoup d'anxiété. Personne ne semblait chargé de trouver une solution, personne n'était à l'accueil et nous n'avons trouvé que par chance. Un membre du personnel, choisi au hasard, a dit à un petit groupe de passagers de revenir à huit heures le lendemain matin, mais WestJet n'avait aucune trace de cette information lorsque nous l'avons appelée plus tard dans la nuit. Leur seule option officielle de rebooking était un vol deux jours plus tard. Nous sommes restés positifs, car le système de WestJet nous a délivré un bon d'échange pour un hôtel assez rapidement. Cependant, le premier hôtel où WestJet nous a envoyés était complet. Il nous a fallu près de deux heures pour obtenir une chambre après qu'ils nous aient refusés, puis pour être transférés dans un deuxième hôtel. Avant cela, nous sommes restés dehors dans le froid pendant vingt à trente minutes à attendre une navette, comme la plupart des passagers de l'avion. Les informations sur les vols ne sont jamais apparues dans les applications WestJet, Sunwing ou Tripcentral. Les écrans de l'aéroport et les déclarations du personnel ne correspondaient pas. Nous avons décidé d'improviser et de nous rendre à l'enregistrement, où l'on nous a remis des cartes d'embarquement pour un vol censé partir à 11 heures, même si personne avant ne semblait savoir qu'il s'agissait de notre vol. Après avoir embarqué en fin d'après-midi vers 16 heures, nous sommes restés sur le tarmac pendant des heures à cause de problèmes de radio et de paperasse, et nous sommes arrivés au centre de villégiature après minuit, avec deux jours de retard. Le vol retour a été tout aussi mauvais. Il n'y a pas de sièges à l'aéroport de Varadero, nous sommes donc restés assis par terre pendant des heures. WestJet n'a pas voulu nous enregistrer plus tôt malgré notre accès au salon VIP. Un autre long retard sur le tarmac a repoussé l'arrivée prévue à une heure du matin à quatre heures. La communication a été contradictoire ou inexistante tout au long du voyage, et malgré les jours perdus et les dépenses supplémentaires, nous n'avons rien reçu de WestJet. Dans l'ensemble, il s'agit d'une expérience de voyage vraiment terrible qui a ajouté un stress inutile aux deux extrémités du voyage. De plus, Westjet n'a fourni aucune compensation.

So So Sanctuary in November Sanctuary at Grand Memories Veradero November 2025 Trip Overview My wife and I booked it because we were tired of being sick for much of September and October and needed time together, and the direct flight from Ottawa in early November was inexpensive. Unfortunately, WestJet delays caused us to lose two full days of our vacation and added an extra day of leave from work. Once we finally arrived, the resort was not full, which worked in our favour. The weather was cooler during much of our stay, and two days were too windy and wavy to enter the ocean. The pool water was also cold. Even so, when the ocean was calm enough to enjoy, it was fantastic. The Sanctuary beach area was close, quiet, and had excellent seating. We spent time reading, relaxing, and enjoying drinks even on red flag days, which became some of the more peaceful moments of the trip. Food Food was generally good for Cuba. We did not try the specialty restaurants because in Cuba they tend to feel similar to the sit-down dining already available. Sanctuary meals were convenient and quieter, but the kitchen was extremely slow at breakfast, with simple items like eggs and omelets taking close to an hour. We liked the small buffet-style accompaniments available at each meal. The main Grand Memories buffet had friendlier staff and a more positive atmosphere, although the buffet often ran out of plates and lines for certain stations were long. Birds were allowed inside the main buffet and often perched in the rafters. While the bird song was pleasant in the morning, it raised questions about hygiene and droppings. Food variety at the sit-down meals changed throughout the week and we always found something to enjoy. The soup, however, was consistently watery and lacked substance, with fish soup being the most common. We did not enjoy it. At the buffet, cross-contamination was noticeable because there were not enough utensils for each dish, and many guests moved spoons from one dish to another. Overall score: 3.5 out of 5 Pool We went into the pool every day, even though the water was cold for much of the week. We were not able to stay in as long as usual until the last few days, when the weather warmed up. Despite the cold water, the night we arrived became one of the most memorable parts of the trip. We arrived after midnight and jumped into the Sanctuary pool until four in the morning, simply relieved to finally be there after two days of travel chaos. The Sanctuary pool area was never crowded and always had loungers available. Music around the pool was an odd mix of country music and unrelated genres that did not match the Caribbean setting. The Sanctuary does not have a direct pool bar, but staff came around to take drink orders when we sat near the tables. Our room backed directly onto the pool, which made accessing it extremely convenient. Overall score: 3.5 out of 5 Beach The beach was one of the highlights of our stay. The Sanctuary section was close, quiet, and had comfortable seating that was always available. We never felt crowded. We lost two days to red flag conditions where the waves were too rough to enter the water. Even on those days, we enjoyed sitting on the beach with drinks, reading, and listening to the wind. On calm days, the ocean was excellent. The water was clear, inviting, and easy to enjoy for long stretches. Overall score: 4 out of 5 Facilities The Sanctuary section was very easy to navigate, with flat walkways, clear signage, and short distances between the pool, bar, restaurant, and beach path. Because the resort was not full, the entire area felt quiet and easy to move around. Maintenance issues were visible in both the Sanctuary and the main resort, such as worn areas or older fixtures, but they did not significantly detract from the stay. The Sanctuary bar and outdoor seating areas were pleasant and reliable places to sit, and service there was consistently good. The Sanctuary pool area was quiet and comfortable, though a pool heater would be beneficial during cooler periods. Overall score: 3.5 out of 5 Rooms Our Sanctuary room was clean and reasonably comfortable, but it came with several issues. The layout was unusual, with areas placed at angles that felt unintuitive at first. We paid for the premium level, but it offered no noticeable benefit; guests who did not pay for premium were in identical rooms. The jetted tub and shower area looked appealing, but hot water was rarely available. Most days the water was cold, and on the first day the tub produced brown water with sediment. Even after the concierge addressed this, reliable hot water never appeared throughout our stay. Housekeeping kept the room tidy, but restocking was inconsistent. Our bar soap disappeared on the third day and was never replaced, so we had to walk to the shower and use shower gel to wash our hands. Extra pillows were not available when requested. Despite raising issues with the concierge or making requests to him we never saw items actioned.    The room phone did not work, and we later learned none of the Sanctuary phones were functioning. This meant every request required tracking someone down in person. The towel station on the grounds was never open, so towel exchanges were random. The safe reset itself to the default code mid-week, and we could not determine whether anyone accessed it. The best part of the room was its location. Being beside the Sanctuary pool made it quick and easy to enjoy the outdoor areas. Overall score: 3 out of 5 Service and Staff Service across the resort varied widely. The main Grand Memories buffet staff were consistently the friendliest and most engaged employees we encountered. Their positive attitude improved the experience greatly. In Sanctuary, service depended on location. The Sanctuary restaurant, bar, and outdoor seating areas offered good, reliable service at a solid four out of five. The concierge service, however, was ineffective. Sanctuary alternates concierges daily, which meant no continuity. One concierge was responsive but accomplished nothing, while the other was often absent. With room phones not working, finding a concierge became a frustrating daily challenge. Alittle like playing where’s waldo The Sanctuary front desk was indifferent, and issues such as lack of hot water or missing supplies received little attention. Housekeeping was tidy but inconsistent with restocking. The towel exchange booth was never open. A concerning incident involved another guest whose wife had not left their room for most of their trip due to an illness. He repeatedly asked Sanctuary staff for help arranging medical support, but the response was dismissive. We witnessed this while standing behind him in line. The man was in tears and asking for help and the front desk staff said he’d have to wait until the concierge because they don’t do anything. We eventually went to the main lobby to speak with a manager ourselves, urging him to take the situation seriously. The guest later told my wife she made it home safely, but the resort’s initial lack of urgency and care was troubling. Overall score: 2 out of 5 Entertainment Entertainment was relaxed and easy to engage with. Daily activity boards made it simple to see what was happening. We participated in activities such as drinks served in coconuts, poolside games, and pig roast events. The main Grand Memories area generally offered more engaging versions of the activities. For example, during pig roastings, you could watch the carving process. Sanctuary offered the same food but without the event itself. Music around the Sanctuary pool was often an odd mix of country and unrelated genres that did not fit the setting, but it did not stop us from enjoying the area. Overall score: 3.5 out of 5 Overall Our stay at the Sanctuary section of Grand Memories Varadero had enjoyable moments but also several service and maintenance issues. The quiet atmosphere, friendly buffet and bar staff, and proximity to the beach were highlights. When the ocean was calm, swimming was excellent, and even windy days were relaxing. Food was generally good, although breakfast service at Sanctuary was slow. The biggest drawbacks were the lack of effective service, inconsistent room restocking, lack of hot water, and communication  issues and non-functioning room phones. Despite these issues, we relaxed, enjoyed the ocean when we could, and appreciated the quieter environment. Overall score: 3 out of 5 WestJet Travel Experience Our experience with WestJet before, during, and after this trip was truly terrible and caused us to lose two full days of vacation along with an extra day of leave from work. On departure day, we spent hours on the tarmac and then hours waiting for luggage. The lack of real communication after cancelling the flight created tons of anxiety.  There was no one who seemed to be in charge of finding a solution, no one at the desk and we only out of luck found A random staff member casually told a small group of passengers to return at eight the next morning, but WestJet had no record of this when we called later that night. Their only official rebooking option was a flight two days later. We were staying positive, because westjet’s system issued us a hotel voucher fairly quickly.  However; The first hotel WestJet sent us to was full. It took nearly two hours finally get to a room after they turned us away, and then be moved to a second hotel. Before that, we stood outside in the cold for twenty to thirty minutes waiting for a shuttle along with most of the plane. Flight information never appeared in the WestJet, Sunwing, or Tripcentral apps. Airport screens and staff statements did not match. We decided to just wing it and went to checkin and were issued boarding passes for a flight that was supposed to leave at 11am even though no one prior seemed to know that this was our flight.  After boarding late in the afternoon around 4pm, we sat on the tarmac for hours due to radio and paperwork issues, arriving at the resort after midnight, two days late. The return flight was just as bad. There is no seating in the Varadero airport, so we sat on the floor for hours. WestJet would not check us in early despite our VIP lounge access. Another long tarmac delay pushed a one a.m. arrival into four a.m. Communication was contradictory or nonexistent throughout, and despite the lost days and additional expenses, we received nothing from WestJet. Overall, it was a truly terrible travel experience that added unnecessary stress to both ends of the trip. Also, Westjet provided no compensation.  

Melia Cayo Coco: Merveilleuse station de repos

J'ai fait un voyage en solo pour les vacances de Noël. C'est un lieu de villégiature charmant. Je me suis toujours sentie en sécurité. Propreté, personnel formidable, plage magnifique où l'on peut marcher longtemps. La nourriture ne manquait pas. Les repas spéciaux de Noël étaient délicieux et tout le monde a reçu une fleur. Le meilleur de tous, c'est le sentiment de paix et de détente que l'on ressent pendant le séjour. De nombreuses personnes que j'ai rencontrées venaient depuis plusieurs anné [... lire plus]es et le personnel les traite comme des membres de la famille. Je reviendrais n'importe quand.

Wonderful restful resort I did a female solo trip for the Christmas holidays. This is a lovely resort. I always felt safe. Clean, great staff, gorgeous beach you can walk for a long stretch. There was no shortage of food. Christmas special meals were lovely and everyone received a flower. Best of all was the peaceful relaxing feel you get while there. Many people I met had come for several years and the staff treat them like family. I would return any time.

Memories Caribe Beach Resort: Memories Caribe

L'hôtel était magnifique La chambre était bien mais j'ai demandé une couverture et je n'en ai jamais reçu, les serviettes n'ont jamais été changées, nous n'avons reçu que de l'eau dans le réfrigérateur, pas de bière ou de boisson gazeuse, pas de pression d'eau pour une douche La nourriture du buffet était la même tous les jours

The resort was beautiful The room was nice however I asked for a blanket and never received one, towels were never changed, we only received water in fridge no beer or pop, no water pressure for a shower Buffet food was the same stuff every day

Royalton Hicacos Resort and Spa: Grand centre de villégiature

Cela nous a fait changer d'avis sur Cuba. Le centre de villégiature était formidable. Les gens sont très sympathiques et vous aident à passer de bonnes vacances. Je recommande vivement ce complexe. L'équipe du Diamond Club était formidable et serviable.

Great resort This had changed our mindset on Cuba. Tge resort was great. People very friendly and helpful to make sure you are having a great vacation. I highly recommend this resort. Diamond club crew were amazing and helpful.

Melia Internacional: Incroyable

La chambre était très propre et spacieuse, les ala cartes étaient incroyables, le service au bar était amical et rapide, la piscine et la plage étaient propres, la plage était magnifique, le glacier et les snacks étaient excellents, l'emplacement était idéal pour se rendre à pied au centre ville et il y avait beaucoup d'options de transport si vous ne vouliez pas marcher, l'excursion privée à la Havane était merveilleuse mais chère

Amazing Room was very clean & spacious ala cartes were amazing,friendly,fast bar service..clean pool & beach areas,beautiful beach!,ice cream parlour & snack bars were great,location was great for walking downtown & lots of options for rides if u didn’t want to walk,private excursion to Havana was wonderful but pricey

Iberostar Selection Esmeralda: Voyage frustrant

Je n'ai pas été du tout satisfait de cet hôtel pour les raisons suivantes : 1- très mauvais service à la clientèle 2- beaucoup d'équipements sont hors d'usage 3- l'enregistrement a pris 5 heures 4- distance trop importante de l'aéroport 5- les bouteilles d'eau n'étaient pas disponibles pour les clients 6- beaucoup de mouches et de moustiques 7- ils ont pulvérisé du DDT, un insecticide très nocif 8- personne n'est disposé à servir à moins de donner un pourboire.

Frustrating Trip I was not at all satisfied with this hotel for the following reasons: 1- very poor customer service 2- lots of equipments are out of order 3- checking in took 5 hours 4- too far distance from the airport. 5- water bottles were unavailable for guests 6- lots of flies and mosquitoes 7- they sprayed DDT, which a very harmful insecticide 8- no one is willing to serve unless tipped.

Paradisus Princesa Del Mar: Nous avons adoré le centre de villégiature !

Nous avons séjourné du 22 au 29 décembre et le complexe est magnifique. Cela dit, nous avons séjourné dans la section Royal, où les commodités sont élevées. La nourriture était abondante et le personnel merveilleux. Il y a une section plus ancienne que j'éviterais... elle a besoin de travaux. Les restaurants à la carte sont bons. Pour ce qui est du Royal, un majordome vous est attribué et s'occupe de tout ce dont vous avez besoin. Il s'agit d'un hôtel réservé aux adultes, donc très décontr [... lire plus]acté. Cuba étant très économique, je vous conseille de toujours choisir un hôtel 5*, ou 4,5* au minimum, et de passer au niveau Royal, Premium ou autre pour bénéficier d'une chambre et d'équipements de meilleure qualité.

We loved the resort! We stayed from December 22 to Dec 29 and the resort is beautiful. That said, we stayed in the Royal section, where the amenities are elevated. Food was plentiful, staff are wonderful. There is an older section that I would steer clear of... it needs some work. The al a carte restaurants are good. On the Royal side, you are assigned a butler who will look after anything you need. It's Adults Only, so it's very laid back. Cuba is very economical, so I would suggest always a 5*, or 4.5* at the very least, and upgrade to Royal, Premium or whatever the resort calls it for upgraded room/amenities.

Paradisus Rio De Oro: Bon centre de villégiature

Hôtel plus ancien mais bien entretenu et très propre Lobby, buffet spacieux et propre, bon WIFI, bonne nourriture pour Cuba, manque de boissons, pas d'eau tonique, parfois pas de coca, fruits limités et boissons non alcoolisées pas d'eau tonique, parfois pas de coca, peu de fruits et de boissons non alcoolisées.

Good Resort Hotel older but well kept very clean Lobby , buffet spacius clean good WIFI good food for Cuba lacking with drinks do no Tonic Water somethimes no Coke ..limited fruits and non alchoclic drinks.Nice Beach .

Melia Peninsula Varadero: Pas terrible

La vue du resort était belle, la piscine était géniale, le personnel très sympathique, mais la nourriture n'était pas bonne du tout, il n'y avait pas beaucoup de choix, le dernier jour était horrible, on a trouvé des cockrochies dans la chambre et le personnel n'a rien fait, on a dormi dans le lobby

Not so great Resort view was pretty the pool was great staff great very friendly how ever food was not good at all not much to choose last day was horrible found cockrochies in the room and the staff did nothing slept in the lobby

Resonance Musique Varadero: Très décevant

Je suis désolée d'écrire cela, mais notre expérience a été très désagréable J'y suis allée avec mon fils pour fêter sa remise de diplôme et c'était très très mauvais Mon fils avait des draps sales sur son lit avec des taches de sang visibles. Nous avons dû nous rendre deux fois à la réception pour demander à quelqu'un d'envoyer une femme de ménage pour changer les draps. Il avait une couverture dans sa chambre qui sentait la pisse. Nous avons demandé qu'elle soit changée, mais personne ne l'a  [... lire plus]fait, alors il ne l'a pas utilisée. Il n'y avait pas d'essuie-mains ni de serviettes de toilette. Dans ma chambre, le deuxième jour, l'électricité a été coupée pendant toute une journée et je n'avais donc pas d'air conditionné. Il était impossible de trouver quelqu'un qui puisse le réparer dans la propriété. Le resort est très vieux, les portes en carreaux cassés ne peuvent pas se fermer dans une chambre. C'était un désastre. Je n'ai jamais séjourné dans un complexe aussi mauvais et il est indiqué quatre étoiles. Je me demande qui leur a donné ces quatre étoiles, j'en donnerais à peine deux. Je me demandais pour qui ils jouaient car il n'y avait personne parmi les clients. J'ai parlé à de nombreuses personnes qui se plaignaient de la musique trop forte et trop tardive. C'est un complexe réservé aux adultes, mais la plupart des adultes ont plus de 45 ans et ils jouent du rap latino, de la musique, sans arrêt, et c'est la même chose à la plage. Je m'en veux vraiment de ne pas avoir fait mes devoirs à propos de ce centre de villégiature. J'ai fait une réservation de dernière minute et je le regrette vraiment. Je ne recommanderais ce complexe à personne.

Very disappointing I’m sorry to write that, but our experience was very unpleasant I went with my son to celebrate his graduation and it was bad very bad My son had dirty sheets on his bed with visible stains of blood. We had to go twice to the desk to ask somebody to send housekeeper to change the sheets. He had a blanket in his room that smell like a piss we asked to change it, but nobody did so he didn’t use that blanket. There was no hand towels and face towels at all. In my room on the second day, I had power off for a whole day so I didn’t have air conditioner. It was impossible to find anyone who can fix it on the property. The resort is very old broken tiles doors that cannot close in a room. It was disaster. I never stay in such bad resort and it says four star I wonder who give them those four star I would hardly give twoThey play music every day till 1:00 AM. I was wondering for who they play because there was no one from the guest. I spoke to many people who was complaining about so loud music too late. It is adult adults only resort but most of adults was over 45 and they play Latino rap, music, nonstop, and same at the beach. I definitely blame myself for not doing my homework about this resort. I did last minute booking and I definitely regret it. I would not recommend this resort to nobody.