Grand centre de villégiature

C'est la deuxième fois que nous séjournons dans ce centre de villégiature, et à chaque fois, c'est une excellente expérience. Le personnel est merveilleux et très attentif à rendre votre séjour agréable. Ils font tout leur possible pour vous procurer ce dont vous avez besoin. La nourriture était également bonne au buffet et aux snacks. Les plages sont fantastiques. Je recommanderais ce complexe à tout le monde.

Great Resort This was the second time we stayed at this resort, each time was a great experience. The staff is wonderful very caring about making your stay great. They go out of their way to get whatever you need. The food was also good at the buffet and the snack bars. The beaches are fantastic. I would recommend this resort to anyone.

Stationnement ok !!

J'ai été très déçue par le centre de villégiature. Il n'a que 3 ans et n'est pas en bon état. Le mobilier des chambres est obsolète et cassé. Nous sommes arrivés dans notre chambre et la porte du balcon ne se verrouillait pas. Nous sommes allés à la réception et ils ont dû venir vérifier et réparer. La serrure des toilettes publiques ne fonctionnait pas. Le buffet est correct, mais la nourriture est à peu près la même tous les jours. Parfois 10 minutes d'attente pour certains plats. Tous les pla [... lire plus]ts sont très durs et ne sont pas cuits. La plage était vraiment sympa mais il faut y aller avant le petit déjeuner pour avoir une chaise longue car après le petit déjeuner on n'en a pas. Il n'y en a pas assez. La piscine était bien mais l'eau était toujours froide. Le snack bar à l'arrière est vraiment bien. En dehors de ces quelques problèmes, ce fut de bonnes vacances.

Resort ok!! I was really disappointed by the resort. For it being only 3 years old it is not in a good condition. Room furtiniture is outdated and broken. We get to our room and the balcony door would not lock. Went to reception and they had to come and check and fix it. Public wash rooms door lock not working. Buffet is ok but pretty much everyday same food. Sometime 10 min wait for some food. All meet very hard and not cooked. The beach was really nice but u have to go before breakfast to get loung chair because after breakfast u are not getting one. Not enough there. Pool was good but always cold water. The snack bar in the back is really good. Either then these couple of issues it was a good holiday.

Agréablement surpris

Outre la longue attente (bien plus d'une heure sans boissons de bienvenue) pour l'enregistrement et la chambre qui n'était toujours pas prête, nous avons apprécié tout le reste après (les oreillers et le lit auraient pu être plus confortables). C'est un complexe plus grand que ce à quoi nous sommes habitués, mais nous avons vraiment apprécié d'être dans la moitié la plus calme du complexe, près de la piscine relaxante. Nous n'étions pas allés à Cuba depuis 5 ans et ne savions pas trop à quoi n [... lire plus]ous attendre, mais c'était nettement mieux et nous y retournerions !

Pleasantly surprised Besides the long wait (well over 1 hour with no welcome drinks) to check-in and room still not being ready, we enjoyed everything else after (pillows and bed could have been more comfortable). It’s a bigger resort than what we are used to, but really appreciated being on the quieter half of the resort near the relaxing pool. We had not been to Cuba for 5 years and were not sure what to expect, but it was definitely better and we would go again!

Un lieu étonnant

L'hôtel était propre, le personnel sympathique et la nourriture correcte. Oui, il y a des choses que l'hôtel pourrait améliorer - les salles de bains plus proches de la plage, ou les procédures d'enregistrement, pour n'en citer que quelques-unes. J'y reviendrai, bien sûr.

Amazing Place The resort was clean, the staff were friendly, and the food was okay. Yes there are things that the hotel could improve - bathrooms closer to the beach, or check in procedures to name a few. Would I stay again - you bet I will.

Une escapade parfaite !

C'était la première fois que je venais à Cuba et j'ai adoré ! Le complexe est magnifique et la plage est absolument splendide ! J'avais lu beaucoup de mauvaises critiques sur la nourriture, ma famille et moi n'avons eu aucun problème, mais ma femme est végétarienne et n'a pas eu beaucoup d'options ! Les Cubains ne gagnent pas beaucoup d'argent et j'ai été déçue de voir que beaucoup de touristes ne leur donnaient pas de pourboire ou se montraient même gratuits à leur égard. Je recommanderais d'ap [... lire plus]porter de l'insecticide car les moustiques sont terribles ! Dans l'ensemble, nous avons passé un moment fantastique et nous reviendrons sans aucun doute !

Perfect getaway! This was my first time to Cuba and I loved it! The resort was beautiful and the beach was absolutely stunning! I had read plenty of bad reviews about the food my family and I had no problem with it but my wife is a vegetarian and didn’t have many options! The resort were wonderful and kind andvery helpful people, the Cuban people don’t make much money and I was disappointed to see a lot of other tourists not tipping or even being gratuitous towards them. I would recommend bringing some bug spray because the mosquitos suck! All in all we had a fantastic time and will definitely be returning!

Excellent centre de villégiature !

J'ai passé de merveilleuses vacances au Valentin Perla Blanca. Les chambres étaient propres, la nourriture était bonne et le personnel était très aimable et serviable. J'ai trouvé l'ensemble du complexe bien géré et très propre. Je reviendrai sans aucun doute dans ce complexe.

Great resort! I had a wonderful vacation at the Valentin Perla Blanca. The rooms were clean, the food was good and the staff were very personable and helpful. I found the whole resort to be well managed and very clean. I would definately return to this resort.

Bon centre de villégiature

Plage de sable extraordinaire. Hôtel propre et personnel sympathique. Température parfaite. Bonne animation nocturne. 5 restaurants, je recommande la cuisine française qui était très bonne. 2 piscines permettent de se détendre et de profiter de la piscine. Avec d'excellents préposés au bar de la piscine.

Good resort Amazing sandy beach. Hotel clean and friendly personnel. Perfect temperature. Good night entertainment. 5 restaurants, I recommend the French cuisine was very good. 2 pools allowed quite pool for relax and enjoy. With excellent bar attendants at the pool.

INCREDIBLE !!!!! 2ème visite et toujours aussi bien après Irma

Ce centre de villégiature est excellent du début à la fin. Nous avons eu une chambre moins bien, mais nous avons été changés le lendemain matin. La partie gauche de la plage est la meilleure et nous n'avons utilisé la piscine que pour nous désensabler (c'était assez frais pour une piscine en janvier). La cuisine française à la carte était la meilleure ! Le buffet était très bien, sauf un repas où il semblait qu'il n'y avait plus de nourriture. Nous avons tout de même mangé et bu plus qu'il n'en  [... lire plus]fallait, nous avons passé un excellent moment et nous avons rencontré des gens vraiment géniaux. La plupart de nos employés préférés d'il y a deux ans sont toujours là !

INCREDIBLE!!!!! 2nd visit and still great after Irma This resort is great from start to finish. We did get a not so nice room but were switched the next morning. The left side of the beach is the best and we only used the pool to sand-off (was pretty cool for the pool in january). French à la carte was the very best! The buffet was great except one meal that seemed like they were running out of food. We still ate and drank more than enough and had an amazing time and met really awesome people. Most of our favorite workers from 2 years ago are still there!!!

Pas trop mal

Le personnel était vraiment bien, je leur donnerais un 5*, mais les salles de bains étaient vraiment dégoûtantes, sales, sans papier hygiénique, certaines sans siège de toilette. Nos draps n'ont jamais été changés et nos serviettes de plage n'ont jamais été remplacées jusqu'à ce que nous comprenions que nous devions les emmener pour en obtenir de nouvelles. La nourriture n'était pas terrible. Les cubains étaient des scrambles, des restes de porc séché, et les sanwichs au poulet avaient un goût d [... lire plus]e thon. Les boissons sont vraiment bonnes et ils en donnent beaucoup. Le service était excellent. La plage était magnifique et il y avait des activités tout au long de la semaine à la piscine et à la plage. Il n'y a pas de prise qui fonctionne dans la salle de bain pour le lisseur.

Not to bad The staff were really good i would give them a 5* but the bathrooms were really gross, dirty, no toilet paper, some no toilet seat. Our bedsheets never got changed and are beach towel never got replaced untill we figured out that we take them to get new ones. Food was not the greatest. Cuban was scrambles left over dried pork, and chicken sanwichs taste like tuna. Drinks are really good and they sure give u lots. Service was great. Beach was beautiful and they had activities through the week at pool and beach. There's no plug in that work in the bathroom for straightener.

Mon avis

Vient de rentrer le 7 février 2018 après avoir passé une semaine dans cet hôtel. Je ne me plaindrai pas de la nourriture car c'est Cuba. Vous devriez déjà le savoir . Allez toujours à Cuba avec une bouteille de ketchup et vous survivrez à la semaine. L'hôtel est super, le terrain est bien entretenu, les toilettes pourraient être mieux nettoyées ou utiliser des désodorisants. Les chambres sont absolument magnifiques, mais apportez un oreiller si vous avez du mal à dormir dans un oreiller kin [... lire plus]g size de 2 pouces de haut, car c'est ce qu'ils ont. Les plages sont assez propres et l'eau était telle qu'on s'y attendrait à Cuba. La plage aurait pu être nettoyée des algues qui se sont échouées sur le rivage. Je sais que je les ai vus le faire à Varadero. Si vous cherchez à réserver, c'est un endroit idéal pour les filles et les garçons célibataires. J'étais avec ma femme, mais nous l'avons tous les deux constaté. Il n'y a pas grand-chose à faire en dehors de l'hôtel, à l'exception de leurs excursions, mais si vous voulez vous détendre, c'est l'endroit qu'il vous faut.

My review Just came back on Feb 7, 2018 after spending a week at this hotel. I will not complain about the food because it's Cuba. You should know already. Always go to Cuba with a bottle of ketchup and you'll survive the week. Hotel is great, grounds are maintained, washrooms can use some better cleaning or air fresheners. Rooms are absolutely beautiful but bring a pillow if you have issues with sleeping in a 2 inch tall king size pillow cause that's what they have. Beaches are fairly clean and water was as you would expect it in Cuba. Beach could've used a clean up of the seaweed that washed ashore. I know I've seen them do it in Varadero. If you're looking to book up then it's a great place for single girls and guys. I was with my wife but we both observed this. There's not much to do outside of the hotel except their excursions but if you're going for a relaxing break it's the spot for you.

Un lieu de villégiature fantastique !

La nourriture était excellente et les fromages étaient fantastiques, de toutes les sortes imaginables ! Même un mangeur difficile n'aurait aucun problème à trouver quelque chose à manger. Le personnel était formidable et très serviable en cas de besoin. Nous avons passé des vacances fabuleuses à Cuba ! ðŸ'

Fantastic resort! The food was excellent and the cheeses were fantastic, every kind imaginable! Even a picky eater would have no problem finding something to eat there. The staff were great and very helpful when you needed something. We had a fabulous vacation in Cuba! 👍

C'est non !

Pour notre premier voyage à Cuba, je dois dire que c'était une expérience que nous n'oublierons pas de sitôt. le 1er jour, 12 heures de retard dans le vol (Cubana Air). Nous ne volerons plus avec eux. Demande de séjourner au deuxième étage ou plus haut. On m'a mis au rez-de-chaussée. Dès que la porte de la chambre a été ouverte, nous pouvions sentir le moisi et la moisissure. Je suis retourné à la réception immédiatement pour obtenir un changement de chambre. Il nous a fallu 5 jours pour obtenir [... lire plus] un changement de chambre. Le bar de la piscine n'avait plus de bière tous les jours et il leur a fallu beaucoup de temps pour se resservir. Personne n'est venu voir si vous vouliez quelque chose à boire au bord de la piscine. Le restaurant espagnol n'était pas ce que nous attendions. Le terrain était sale et il y avait beaucoup de mégots de cigarettes. Grand complexe. Les divertissements nocturnes étaient corrects. Ils n'ont pas recharger le papier toilette la nuit dans les salles de bains près du bar. Nous avons vu une femme de ménage verser son eau sale sur les plantes dans le hall principal. Le personnel était gentil, à l'exception de quelques personnes. Nous avons fait une visite de 3 villes qui était bien. Didn’t realize we had to buy toilet paper or bring your own one spot you had to pay to use bathroom. Il faut donc s'assurer d'apporter le sien. Resort. Valentin Perla Blanca.

It’s a no ! Well for our first time going to Cuba I must say it was an experience we won’t soon forget. 1st day 12hr delay in flight(Cubana Air). Won’t fly with them again. Requested to stay second floor or higher. Was put on Ground floor. As soon as the room door was opened we could smell the musty and Mold. Went back to front desk right away to get room change. It took us 5 days to get a room change. pool bar ran out of beer everyday took a longtime for them to refill. No body came around to see if you wanted anything to drink by the pool.Food was ok. Spanish restaurant not what we expected.. The grounds was dirty lots of Cigarette buds. Big resort. Nightlife entertainment was ok. They didn’t refill toilet paper at nighttime in the bathrooms by the bar. We saw a cleaning girl pour her dirty water on the plants in the main lobby. The staff only a couple of people were nice. We did go on a 3 city tour that was good. Didn’t realize we had to buy toilet paper or bring your own one spot you had to pay to use bathroom. So make sure you bring your own. Resort. Valentin Perla Blanca.

Très propre et joli

tous les employés étaient formidables et c'était un plaisir de parler avec eux. les installations étaient très propres et magnifiques et la plage était merveilleuse dans les deux sens, mais nous n'avons jamais eu la chance de faire des activités nautiques en raison du mauvais temps, mais cela ne nous a jamais empêchés de nous amuser avec nos nouveaux amis que nous avons rencontrés. en plus de ne pas avoir la meilleure sélection de nourriture mangeable, ce centre de villégiature a été submergé pa [... lire plus]r nos amis du Québec qui se sont montrés à la hauteur de leur réputation en étant tout simplement impolis et en désolant tout le monde avec des manières. dans l'ensemble, c'est un bon endroit, mais j'en essaierai un autre si j'ai l'occasion d'y retourner

very clean and pretty all the workers were great and a joy to talk to. the facilities were very clean and beautiful and beach was wonderful both ways but never had the chance for the water activities due too poor weather but that never stopped us from having fun with our new friends we meet. besides not the greatest selection of food that was eatable this resort was overwhelmed with our friends from Quebec that lived up to their reputation of just plain rude sorry everyone else with manners over all good place but would try another if i get a chance to go back

Très bien !

Le complexe est vaste et bien entretenu. La plage est magnifique. La chambre était propre et le service était bon. Il n'y a qu'un seul buffet qui est très fréquenté. Les restaurants sont un changement agréable par rapport au buffet. Dans l'ensemble, il s'agit d'un bon complexe et d'un excellent rapport qualité-prix.

very nice! The resort is large and well kept. The beach is stunning. The room was clean and service was good. There is only one buffet which gets really busy. The restaurants were a nice change from the buffet. All in all it is a good resort and great value for the cost.

S'il n'y avait pas les lits inconfortables...

Dans l'ensemble, les vacances ont été excellentes et le personnel a été formidable. J'ai fait le safari en jeep et j'ai passé un très bon moment. Je recommande de porter des chaussures de course et d'apporter son propre papier hygiénique. Et maintenant les détails des déceptions - arrivé à 12h30 et attendu une heure et demie dans la file d'attente à la réception et la chambre n'était pas prête ; on m'a dit de revenir dans 3 heures (après 17h) pour la chambre. La propreté générale était bonne  [... lire plus]; cependant, les lits étaient très inconfortables, c'était comparable à dormir sur un matelas de dortoir d'université ; très dur, pas de douceur. Les oreillers n'étaient pas confortables non plus, très fins, sans douceur ni flocons. La chambre était située au rez-de-chaussée (non recommandé) et il y avait beaucoup de fourmis (j'ai dû vaporiser de l'insecticide tous les soirs). La porte du patio ne se verrouillait pas et n'était pas étanche ; je suis presque sûr que c'est ainsi que tous les moustiques sont entrés. Le bâtiment lui-même résonnait et l'on pouvait entendre tout ce qui se passait dans la pièce. Le bar à pizza faisait toujours la queue (mais il n'était pas ouvert tous les jours). Il y avait généralement une file d'attente d'environ une heure juste pour commander la pizza, puis encore 60 minutes d'attente pour obtenir la pizza proprement dite. Tous les restaurants à la carte ne sont pas ouverts tous les jours. Le même lieu est partagé par plusieurs restaurants et chacun d'entre eux a ses propres jours d'ouverture. Je ne recommande pas le "surclassement" VIP à l'aéroport sur le chemin du retour. Le gadget était "pas de file d'attente", ce qui nous a convaincu, mais il y avait des files d'attente. Il y avait une ligne spéciale VIP pour enregistrer les bagages, qui avançait aussi vite que la ligne normale, mais il y avait quand même un débordement de personnes car tous ceux qui avaient le surclassement étaient dans la ligne. Ligne spéciale pour passer la douane avant la sécurité, là encore, longue file d'attente car toutes les personnes bénéficiant d'un surclassement étaient dans la même ligne. Lorsque nous sommes finalement arrivés au salon, il n'y avait pas de place pour s'asseoir car il était surpeuplé. Ils disent qu'on vous donne un bracelet pour aller et venir à votre aise, mais nous n'avons pas reçu de bracelet. Le seul avantage est l'accès illimité aux boissons et aux sandwichs chauds, mais pour le prix du surclassement (et des files d'attente), on peut acheter ces produits dans la zone d'attente générale de l'aéroport. Si ce n'était pas pour les lits très inconfortables et difficiles à dormir, je recommanderais l'hôtel et j'y retournerais moi-même.

If it weren’t for the uncomfortable beds... Overall vacation was great and the staff was amazing. Did the Jeep Safari and had a great time, would recommend wearing running shoes and brining own toilet paper. And now for the details of the disappointments - arrived at 12:30 and waited an hour and a half in line at reception and the room was not ready; was told to come back in 3 hours (after 5pm) for the room. The overall cleanliness was good; however, beds were very uncomfortable, it was comparable to sleeping on a college dorm mattress; very hard, no softness. Pillows were also not comfy, very thin, no softness/fluff. Room was on ground floor (not recommended) lots of ants (had to spray bug spray every night). Patio door did not lock or have a tight seal; pretty sure that’s how all mosquitos came in. The building itself echoed and one could hear everything in the room. The pizza bar always had a line (but was not open every day). There was usually a line which took about an hour of waiting just to order the pizza, and then another 60 minutes wait to get the actual pizza. Not all the a la carts are open each day. The same venue is shared for multiple restaurants and the each have their designated days they are open. I do not recommend the “upgrade” VIP at the airport on the way back. The gimmick was “no lines” which had us sold, but there were lines. Had special VIP line to check baggage, which was moving just as fast as regular line, but still had an overflow of people as everyone with the upgrade was in the line. Special line to go through the customs before the security, again, long line as everyone with the upgrade was in the same line. When we finally got to the lounge, there was no spot to sit as it was overcrowded. They say you are issued a bracelet to come and go at ease, but received no bracelet. Only bonus is the unlimited drinks and hot sandwiches, but for the price of the upgrade (and hassle of lines) one could purchase these commodities at the general airport waiting area. If it weren’t for the beds being very uncomfortable and hard to sleep on, I would recommend the resort, and do a return trip myself.

Un personnel extraordinaire

Le personnel a compensé certains défauts, mais il n'y avait plus de pain quatre jours de suite. Le poulet était en grande partie cru. La pizzeria a également manqué de pain tous les jours. Heureusement, nous avons trouvé de bons fruits et légumes. La plage était propre et magnifique. La piscine était magnifique et le personnel était merveilleux et assertif. Les chambres étaient propres et fraîches. Donc, dans l'ensemble, 6/10

Amazing staff The staff made up for some of the flaws, ran out of bread 4 days in a row. Chicken was for the most part raw. The pizza hut also ran out of their bread dailybas well. Fortunately we found good fruit and vegetables. Beach was clean and gorgeous. The pool was Lovely and staff were wonderful and assertive. Rooms were clean and cool. So over all 6/10

Station balnéaire spacieuse

C'est un excellent centre de villégiature et nous n'avons pas été déçus. Les chambres sont très confortables et offrent beaucoup de place pour déballer les affaires, avec beaucoup d'espace pour les tiroirs. Les moustiquaires des portes-fenêtres sont un plus, ce qui nous a permis de dormir au son de l'océan. Le hall et le bar sont très spacieux, ce qui est une bonne chose car nous avons eu des jours de pluie. Le buffet proposait un bon choix d'aliments, même les plus difficiles à manger s'en sort [... lire plus]iraient. En raison des dégâts causés par l'ouragan, le choix de fruits frais était limité. Les restaurants à la carte étaient bons et offraient un changement agréable. Dans l'ensemble, la propriété était très propre et les jardins bien entretenus. Les zones de la piscine étaient propres et offraient de l'ombre en cas de besoin. La plage a environ 4 emplacements différents avec des chemins distincts pour chacun d'entre eux. 2 plages étaient très belles alors que d'autres avaient besoin d'être réaménagées. Nous recommanderions ce séjour à tout le monde.

Spacious Resort This is a great resort and we were not disappointed. Their rooms are very comfortable and lots of room to unpack with plenty of drawer space. Also a plus is screens for patio doors we were able to sleep to the sound of the ocean. The lobby and bar is very roomy good thing as we had rainy days. The buffet had a good selection of foods even the pickiest eater would make out okay. Because of hurricane damage selection of fresh fruit was limited. The a la carte restaurants were good and offered a nice change. On a whole the property was very clean and gardens well maintained. The pool areas were clean and basically provided shade when required. The beach has about 4 different locations with separate paths to each. 2 beaches were very nice as others needed work done to them. We would recommend to anyone.

Très belle station et employés ! La direction doit mieux prendre en compte les préoccupations des clients

Les points positifs - Le hall d'entrée est magnifique. La nourriture est bonne, la plage et les piscines sont magnifiques. Les courts de tennis et la salle de sport sont bien. Bons groupes cubains dans le bar du hall le soir. Les moins bons - Le service des relations avec les clients de l'hôtel est l'endroit où l'on peut régler les problèmes. Très peu de nos préoccupations ont été prises en compte. Beaucoup de clients qui boivent dans ce complexe, nous avons entendu des bagarres, des juron [... lire plus]s et nous avons vu beaucoup de clients ivres et leurs conséquences. Beaucoup de problèmes avec notre chambre, et nous avons entendu les préoccupations de nombreux autres clients. Les toilettes du hall et de la piscine n'étaient pas correctement entretenues à certains moments. Je ne reviendrais pas dans cet hôtel.

beautiful resort and employees! Management needs to better take care of the guests concerns The positive - Beautiful lobby. Food is good, beach and pools are beautiful. Tennis courts and gym are good. Good Cuban bands in the lobby bar area in the evenings. The not so good- Hotel guest relations is the place to address any issues. Very little of our concerns were addressed. Lots of guests drinking at this resort, we heard fighting, swearing and saw lots of drunk guests and the fall out of that. Many issues with our room, and heard many other guests concerns. Lobby/pool washrooms not properly maintained at certain times. I would not return to this hotel.

1* et non 5*

La chambre était superbe. Il y avait un jeune homme étonnant (le serveur et la dame qui a dirigé le divertissement à la piscine ont tous deux dépassé mes attentes) Mais c'est là que ça s'arrête. Le service à mon arrivée a été absolument brutal ! Nous sommes arrivés à 1h30 du matin, personne n'a souri, personne ne nous a accueillis, un groupe de 8 filles pour un 50e anniversaire. J'ai payé 1800$ pour la suite impériale qui incluait un verre de bienvenue, je n'en ai pas eu jusqu'à ce que j'aille a [... lire plus]u bar. On m'a donné un bon pour mon dîner de homard pour deux à mon arrivée, puis on m'a facturé le dîner pour deux avant mon départ le vendredi suivant, sans bouteille de rhum ou de massage que j'avais payé dans mon forfait ! Et pour couronner ma semaine, on m'a facturé 5,90 $ que j'ai dû payer avant qu'on me donne mon billet pour quitter Cuba pour un parapluie qu'un autre vacancier avait volé dans le restaurant où je me trouvais le jour de mon anniversaire. J'ai passé plus de temps à la réception avec un groupe d'employés qui ne pouvaient pas prendre une décision sans en parler à quelqu'un de plus supérieur (qui ne voulait pas sortir pour me parler directement). Chaque salle de bain publique sentait l'urine et manquait constamment de papier toilette (nous avons apporté nos propres rouleaux dans nos sacs après le deuxième jour). Je ne recommanderais jamais ce complexe uniquement en raison du manque de service à la clientèle. Le personnel est très jeune, ne pouvait pas parler anglais et le personnel qui pourrait soit couldnâ™t prendre une décision ou était juste plan impoli. Les femmes de ménage étaient totalement impolies et plus intéressées par l'endroit où se trouvait mon parapluie manquant, elles m'ont embêtée pendant trois jours à ce sujet. Espérons qu'ils ont aimé les conseils que je leur ai donné bien pour les trois premiers jours.Barmans à la piscine où les activitésâ™s étaient nous 5 étoiles. Ainsi que le personnel des activités 5 étoiles. Mais les autres Les barmans dans le petit bar principal en haut avaient l'air en colère tout le temps ainsi que les serveuses dans la zone du bar. En ce qui concerne la nourriture, elle était correcte mais pas excellente et trois jours plus tard, il n'y avait plus de pain ni de vodka. Essayez de commander de la nourriture au restaurant 24 heures sur 24 et vous penserez que vous aurez un sandwich et vous aurez une salade. Si vous aimez les repas sans pain, sans service, avec des frites, et que vous pouvez faire pipi debout, réservez dès maintenant !

1* not 5* Room was amazing. Had an amazing young man (waiter and lady who conducted the entertainment at the pool both went above and beyond my expectations) But that’s where it ends. Service when I first got there was absolutely brutal! We got in at 1:30am no one smiled no one welcomed us, a party of 8 girls for a 50th birthday. Paid $1800 for Imperial Suite that included a welcoming drink, didn’t get one until I went to the bar. Gave me a voucher for my Lobster Dinner for two when I arrived then ended up charging me for the dinner for two before I departed the following Friday no bottle of Rum or Massage which I paid for in my package! And to top off my week charged me $5.90 which I had to pay for before they would give me my ticket to leave Cuba for an umbrella that another vacationer stole from the restaurant I was at on my birthday. I spent more time at the front desk with a bunch of staff that could not make a decision without talking to someone more superior ( who would not come out to talk to me directly) Every public bathroom smelled like urine and consistently ran out of toilet paper ( we carried our own rolls in our purses after the second day. I would never recommend this resort solely on the lack of customer service. The staff is very young, could not speak English and the staff that could either couldn’t make a decision or was just plan rude. Maids were totally rude and more interested in where my missing umbrella was, bugged me for three days about it. Hope they loved the tips I gave them well for the first three days.Bartenders at the pool where the activity’s were we 5 star. As well as activities staff 5 stars. But the other Bartenders in the small main bar up top looked angry all the time as well as the waitresses in the bar area. As for the food it was ok not great and three days in ran out of bread and vodka. Try and order food at the 24 hour restaurant and you think your getting a sandwich and you get a salad. If you enjoy No Bread, No Service, French Fries, and can Pee Standing Up then book now!

Pooba

Le voyage avec Sunwing Airlines s'est très bien déroulé ; le personnel était courtois et amical, et les employés ont fourni beaucoup d'aide, d'indications et de conseils. L'hôtel (Valentin Perla Blanca) était satisfaisant, mais laissait beaucoup à désirer. Notre chambre était assez agréable, mais le lit avait des draps en plastique et était inconfortable. Le personnel était soit extrêmement amical et serviable, soit désintéressé et indifférent, quel que soit le montant du pourboire. (À ce pr [... lire plus]opos, il est difficile de croire ce que les guides vous disent sur les pourboires - la réaction à un pourboire est la même, qu'il s'agisse d'un dollar ou d'un mois de loyer) Le bar sert de l'alcool bon marché, sauf si vous passez au statut "Privilège" - ce que nous avons fait - et vous devez alors insister pour obtenir de l'alcool de qualité supérieure pour chaque boisson. La plage est belle et bien entretenue, surtout après le récent ouragan. Les piscines sont également accueillantes, à l'exception de deux facteurs importants : les piscines sont glacées, et PERSONNE ne les a utilisées ; les activités quotidiennes sur scène sont bruyantes et odieuses, dirigées par des employés qui, je suppose, ont été élus parce qu'ils avaient les voix les plus agaçantes parmi le personnel. Une remarque : la playlist est répétitive et fatiguée. Apportez votre propre musique. Les excursions proposées par les différentes agences dans le hall sont assez chères et vous pouvez les trouver moins chères en cherchant. Exemple : nous sommes allés à Remedios (à une heure de route) pour une journée. Le bus touristique coûtait 75 CUC par personne pour quatre d'entre nous. Nous avons pris un taxi pour 50 $ par trajet pour nous tous. La nage avec les dauphins : NE PAS Y ALLER si vous ne pouvez pas nager le cœur lourd. L'excursion en catamaran jusqu'à la prison des dauphins était formidable, mais une fois sur place, nous avons immédiatement regretté cette excursion. Les dauphins sont manifestement affamés et se sont probablement blessés par ennui ou frustration. C'est tragique. Enfin, la raison du titre de cet article : Pooba. Pas moins de 50 fois, notre groupe de dix personnes s'est retrouvé bloqué dans une cabine de toilettes sans papier. CINQUANTE !!!! Nous avons appris à nos dépens à emporter du papier partout où nous allions. Partout. Même lorsque nous étions la première table assise dans l'une des salles à manger à la carte Privilege, nous avons découvert qu'il n'y avait pas de papier dans les toilettes. Dans aucune des cabines. Que ce soit dans les toilettes pour hommes ou pour femmes. Nous avons vérifié. Plus d'une fois. Je ne saurais trop insister sur ce point, car nous ne sommes pas habitués à cela, même dans les toilettes minables des parcs de Vancouver, sans parler d'un prétendu hôtel 5 étoiles. La nourriture n'est pas remarquable. Il est préférable de réduire ses attentes et d'être agréablement surpris. Dans l'ensemble, ce voyage a renforcé mon dédain pour les complexes hôteliers tout compris, mais - si ce complexe est exemplaire de Cuba - le service et l'attitude font pâle figure par rapport au Mexique, où les pourboires semblent signifier quelque chose et où le personnel travaille réellement pour eux.

Sunwing Airlines travel was great; courteous and friendly staff, plenty of help, directions, and hints from employees. The hotel (Valentin Perla Blanca) was satisfactory, but left much to be desired. Our room was nice enough, but the bed had plastic sheets and was uncomfortable. The staff were either extremely friendly and helpful or disinterested and uncaring, regardless of how much you tipped. (On that note, it is hard to believe what the guides tell you about tipping — the reaction to a tip is the same, whether it’s $1 or “a month’s rent”.) The bar serves cheap booze unless you upgrade your club status to “Privilege” — which we did — and then you still must insist on the premium alcohol for each drink. The beach was nice and well kept, especially considering the recent hurricane. The pool areas are also welcoming except for two huge factors: the pools are ice cold, and NO ONE used them; the daily stage activities are loud and obnoxious, led by staff who I assume were elected because they had the most annoying voices among the staffers. One aside: the playlist is repetitive and tired. Bring your own music. The tours offered by the various agencies in the lobby are quite expensive and you can find them cheaper if you look. Example: we went to Remedios (an hour away) for a day. It was $75 CUC each for four of us to take the tour bus. We got a cab for $50 each way for all of us. The dolphin swim: DO NOT GO unless you can swim with a heavy heart. The catamaran trip to the dolphin prison was terrific, but once there, we immediately regretted this excursion. The dolphins are obviously starved and likely hurt themselves out of boredom or frustration. It was tragic. Lastly, the reason for the title of this review: Pooba. Not less than 50 times, did our group of ten get stranded in a toilet stall with no paper. FIFTY!!!! We learned the hard way to bring paper with us everywhere we went. Everywhere. Even when we were the first table seated at one of the Privilege a la carte dining rooms, we discovered that there was no paper in the restroom. In any of the stalls. In either men’s or women’s. We checked. More than once. I cannot emphasize this enough, because we are not accustomed to this even in slummy Vancouver parks’ washrooms, let alone a supposed 5-Star hotel. The food is unremarkable. It’s best to just lower your expectations and be pleasantly surprised. All in all, this trip reinforced my disdain for all-inclusive resorts, but — if this one resort is exemplary of Cuba — then the service and attitude pales in comparison to Mexico, where tips seem to mean something and the staff actually work for them.