Iberostar Origin Playa Pilar: Superbe centre de vacances avec un personnel formidable

Nous avons voyagé en groupe de six personnes (âgées de 61 à 71 ans) après avoir effectué de nombreuses recherches. Il s'agit de notre 14ème visite à Cuba. Nous savions qu'il n'y avait pas de plage à proprement parler. En fait, notre représentant Tripcentral m'a répété ce commentaire trois fois avant que je ne réserve et j'ai fait de même avec les autres couples pour lesquels je réservais... donc pas de surprise. Il n'y a pas de plage, mais une fabuleuse promenade et une entrée dans la plus belle [... lire plus] eau cristalline des Caraïbes, remplie de nombreuses choses à voir en faisant de la plongée avec tuba. Ce n'est pas le chemin le plus facile, mais ils travaillent sur un accès à l'eau pour ceux qui ont des difficultés à naviguer dans les escaliers vers l'eau (personnes âgées et petits enfants). J'ai entendu dire dans le bus qui nous ramenait à l'aéroport que les gens étaient déçus par la nourriture. Il n'y a absolument rien à redire à la nourriture. Il s'agit d'un buffet, avec des plats qui plaisent à de nombreuses nationalités différentes, donc si vous voyez quelque chose que vous n'aimez pas, ne le choisissez pas. Les Canadiens habitués au bacon, aux œufs, aux céréales, aux fruits, aux crêpes, au poulet, au porc, aux pâtes, etc. disposaient d'une grande quantité de "nourriture normale" sans avoir à essayer les produits plus aventureux du buffet. Nous sommes beaucoup trop durs avec nos amis cubains. Ils s'adressent à de très nombreux palais différents. Le service était impeccable, le personnel super attentif et chaque personne que nous avons rencontrée s'est démenée pour nous obtenir ce dont nous avions besoin ou ce que nous voulions, même sans avoir à le demander. Cappuccinos et cafés noirs livrés à notre table d'attente de six personnes chaque matin. Soyez gentil et vous obtiendrez un service fantastique. Soyez impoli et vous serez toujours servi, mais peut-être moins rapidement. Ne manquez pas de vous rendre au Cigar Bar le soir... Onei, le barman, est génial ! Les chambres étaient propres, lumineuses et bien approvisionnées tous les jours. Les serveurs du bar de la plage livraient vos boissons sur votre chaise, avec le sourire, tout au long de la journée. Le snack-bar de la plage, à quelques mètres des chaises et des palapas, était un endroit idéal pour faire une pause sous le soleil brûlant et savourer un morceau rapide et une boisson glacée. Un grand coup de chapeau à Yadir, qui nous a emmenés en urgence faire une excursion chez le dentiste à l'extérieur de l'hôtel, qui nous a attendus, qui a servi d'interprète, qui a résolu le problème et qui nous a ramenés à l'hôtel en 45 minutes. Si vous vous attendez à avoir la même nourriture et la même expérience que dans un hôtel de la ville d'où vous venez, je vous suggère de rester chez vous. Cuba est un joyau des Caraïbes rempli de gens magnifiques. Manquez-le déjà ! Et oui, je retournerais dans cet hôtel sans hésiter.

Great resort with awesome staff We traveled as a group of six (ages between 61 and 71) after doing a lot of fact finding and research. This is our 14th visit to Cuba. We knew going to this resort, that there was no beach to speak of. In fact our Tripcentral Representative repeated this comment three times to me before I booked and I did the same with the other couples I was booking for...so no surprises. There is NO BEACH but there is a fabulous boardwalk and entry into the most beautiful, crystal clear Caribbean ocean water, filled with lots of things to see when snorkeling. Not the easiest way in, however they are working on an access to the water for those who find it difficult to navigate the stairs into the water (elderly and small children). I heard on the bus on our way back to the airport that people were disappointed with the food. There is absolutely nothing wrong with the food. Its a buffet, with food that appeals to so many different nationalities, so if you see something you don't like, don't choose it. There was plenty of "regular food" for Canadians who are used to bacon, eggs, cereal, fruit, pancakes, chicken, pork, pasta etc. without having to try the more adventurous items on the buffet. We are way too hard on our Cuban friends. They are catering to many, many different palettes. The service was impeccable, the staff super attentive, and every single person we met went out of their way to get us what we needed or wanted, even without having to ask. Cappuccinos and black coffees delivered to our waiting table of six each morning. Be nice and you will get fantastic service. Be rude and you will still get service, but perhaps not as quickly. Make sure that you visit the Cigar Bar in the evening...Onei the bartender is awesome! The rooms were clean, bright and well stocked every day. The beach bar waiters delivered your drinks to your chair, with a smile, all day long. The snack bar at the beach, a few yards away from the chairs and palapas was an awesome place to take a break from the very hot sun and enjoy a quick bite and an ice cold beverage. A huge hats off to Yadir, who took us on an emergency "dentist" excursion off the resort and waited for us and acted as our interpreter, problem solved, and delivered us back to the hotel all withing 45 minutes. If you expect to have the same foods and experience as you would in a hotel in the city where you are from, then I would suggest you stay home. Cuba is a beautiful gem in the Carribean filled with beautiful people. Miss it already! And yes I would return to this resort in a heartbeat.

Iberostar Origin Daiquiri: Totalement génial !!!!!!!

Pour : Qu'est-ce que je peux dire ? Tout, depuis les personnes fantastiques qui travaillent très dur dans ce complexe jusqu'à la nourriture délicieuse Nous avons déjà réservé pour notre prochain voyage dans ce complexe Contre : Le seul inconvénient que je peux dire est la taille de la piscine (petite) et la quantité limitée de chaises longues disponibles car toutes les chaises ont des serviettes dessus au moment où le soleil se lève. Les gens réservent jusqu'à 10 chaises ou plus et les g [... lire plus]ens ne se présentent pas avant le déjeuner Les stations doivent commencer à sévir contre cette pratique (ici et partout) Le côté positif est qu'il y a beaucoup de places au bord de l'océan, ce qui est ce que nous recherchons vraiment Dans l'ensemble, je recommanderais fortement ce centre de villégiature

Totally Awesome!!!!!!! Pros: What can I say? Every thing from the fantastic people that work very hard at this resort to the very delicious food We have already booked for our return trip to this resort Con: The only con I can say is the size of the pool (small) and the limit amount of loungers available as all the chairs have towels on them by the time the sun comes up. People reserving up to 10 and more chairs and people do not show up till lunch The resorts need to start cracking down on this practice ( here and everywhere) Plus side on this is there is a lot of spots at the Ocean which is what we really are going for All in All I would strongly recommend this resort

Melia Jardines del Rey: Belle plage

Les chambres étaient agréables mais assurez-vous d'avoir du papier hygiénique et des serviettes. Par exemple, vous avez demandé une boisson et une demi-heure plus tard, vous dites à un autre serveur que vous attendiez une boisson et il revient vous dire qu'il n'y en a pas. Pourquoi le premier serveur n'a-t-il pas pu vous le dire ?

Beautiful Beach The rooms were nice but make sure you have toilet paper and towels. Some staff we're amazing while others frustrated you, for example you asked for a drink and a half hour later tell another server you were waiting for a drink and she comes back that they don't have it. Why couldn't the first server tell you this?

Hotel Camino del Mar: Encore de belles vacances

Les terrains se remettent bien de l'ouragan. Le personnel est toujours aussi sympathique et arrangeant. Les problèmes de non-visibilité après la pluie sont toujours d'actualité. Apportez de l'insecticide. La pêche semble meilleure que jamais avec de nombreux poissons capturés

Another great vacation Grounds are recovering nicely from hurricane. Staff as friendly and accommodating as ever. Issues with no see ums after rain still am issue. Take bug spray. Fishing seems to better than ever with lots of fish caught

Hotel Playa Coco: J'adore Cayo Coco !!!

Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Playa Coco. Le personnel était formidable et le service excellent. Nous avons apprécié nos plats à la carte, mais nous avons trouvé que le buffet n'était pas très varié, mais ce qu'il y avait était frais et délicieux. Les chambres sont spacieuses et le service de nettoyage était excellent. En regardant autour de soi, on voit que l'hôtel n'est pas tout neuf et que quelques installations ici et là mériteraient d'être peaufinées, mais dans l'ensemble, [... lire plus] nous avons passé un très bon moment et nous sommes satisfaits de notre choix. Les jardins sont magnifiques et il est évident qu'ils sont très fiers d'entretenir le complexe. Enfin, les plages de sable blanc sont magnifiques et on ne peut s'en lasser.

Absolutely love Cayo Coco!!! We had a wonderful time at Hotel Playa Coco. The staff were wonderful and the service was great. We enjoyed our a la cartes but we did find the buffet didn't have a lot of variety but what they did have was fresh and delicious. The rooms are spacious and the maid service was wonderful. You can tell when you look around it's not a brand new hotel and a few fixtures here and there could use a little bit of fine-tuning but overall we had a great time and we're pleased with our choice. The gardens for beautiful and it's obvious they take a lot of pride in trying to maintain the resort. And last but definitely not least beautiful white sand beaches that you just couldn't get enough of.

Hotel Vigia: A éviter ! Trop de problèmes

J'ai emmené mon fils de 3 ans avec moi dans ce centre de villégiature. Tout d'abord, notre vol a été retardé de près de 4 heures, ils ont mis les mauvais bagages. Ensuite, pendant notre séjour de 7 jours, l'ensemble de la station a manqué d'eau 3 fois différentes (l'attente était d'environ 3 heures pour l'eau, à chaque fois !) et la panne d'électricité deux fois, gardez à l'esprit la station n'était même pas à la moitié de la capacité. Ils autorisent des locaux sur le resort qui sont très impoli [... lire plus]s et seront servis avant vous avec une plus grande quantité de nourriture même si vous avez commandé avant eux, sans parler du fait qu'ils sont dégoûtants, laissant des ordures n'importe où, crachant sur le sol où les gens marchent !!! De plus, un de leurs enfants a donné un coup de pied dans la tête de mon fils alors qu'il attendait de monter sur le toboggan, quand j'ai dit quelque chose à la fille de 9 ans, elle a haussé les épaules et a rejeté mon commentaire d'être prudent. Mon fils n'a pas pu aller sur le toboggan pendant 3 jours car les enfants locaux étaient si odieux que nous avons évité la piscine !!! C'est vraiment ridicule ! !! En plus de cela, l'un des animateurs (originaire de Cuba) demandait aux hommes s'ils voulaient acheter des femmes pour de l'argent le temps d'une soirée ! Les membres de leur propre personnel font du proxénétisme avec les femmes pour de l'argent (c'est le seul membre du personnel qui est blond). J'étais tellement dégoûtée par ce complexe qu'il ne vaut pas la peine d'y aller pour de l'argent ou du temps ! Ensuite, un autre membre du personnel nous a harcelés, mon amie et moi (elle est venue avec mon fils et moi), chaque fois qu'il nous voyait, il sifflait et faisait une scène. Sérieusement, allez ailleurs. Ce n'est clairement pas une station très classe et cela n'a pas d'importance si les enfants sont présents ou non.

Stay away! Too many issues I took my 3 year old son with me to this resort. First our flight was delayed almost 4 hours, they put the wrong luggage on. Then during our 7 day stay the entire resort ran out of water 3 different time (wait was about 3 hours for water, each time!) and hydro outage twice, keep in mind the resort wasn’t even at half capacity. They allow locals on the resort who are very rude and will get served before you with a larger quantity of food even if you ordered before them not to mention they are disgusting leaving garbage anywhere, spitting on the ground where ppl walk!! Also one of their kids kicked my son in the head while he was waiting to get on the slide, when I said something to the 9 year old girl she shrugged her shoulds and dismissed my comment of being careful. My son wasn’t able to go on the slide for 3 days as the local kids were so obnoxious that we avoided the pool!!! How ridiculous is that!! On top of that one of the entertainment staff (local to Cuba) was going around asking men if they wanted to buy women for money for a night!! There own staff members are pimping women out for money (he is the only blonde staff member) I was soo disgusted with this resort it’s not worth your money or time to go see! Then I had another staff member harassing me and my friend (she came with my son and I) every time he seen us he would whistle and make a scene. Seriously go somewhere else. This clearly isn’t a very classy resort and it doesn’t matter if kids are present or not.

Starfish Cayo Guillermo: Médiocre

Réservé à la dernière minute, pas le temps de faire des recherches, après plus de 30 visites à Cuba, celui-ci était le pire hôtel. La nourriture était acceptable mais manque de plomberie, serviettes, couverts, une bouteille d'eau selon la politique de l'hôtel par semaine et un service horrible dans le buffet et pas l'ambiance généralement bonne que vous obtenez à Cuba Je ne recommanderais pas. Pas difficile, mais attendez le nécessaire, je le note 3,5 sur 10.

Mediocre Booked last minute no time to research, after 30+ visits to Cuba this one was the worst hotel. Food was acceptable but lack of plumbing, towels, cutlery, one bottle of water as per hotel policy per week and awful service in the buffet and not the generally good vibe you get in Cuba I wouldn’t recommend. Not fussy but expect the necessities would rate it a 3.5 out of 10.

Iberostar Origin Daiquiri: Grand centre de villégiature

C'était de loin le complexe le plus fréquenté dans les environs immédiats (vous pouvez marcher jusqu'à 3 autres sur la plage) pour une bonne raison, il est bien entretenu, le personnel est très sympathique, la nourriture est très bonne, il y a des animations nocturnes, et les gens l'aiment tellement qu'ils ont beaucoup de clients qui reviennent. Nous avons parlé à des personnes qui viennent ici depuis 9 ans ! Le terrain est magnifique mais a beaucoup souffert de l'ouragan, perdant probablement 5 [... lire plus]0% des palmiers et des arbustes, ils sont en train de replanter les arbustes mais pas encore les palmiers, cependant il est encore assez beau. Les chambres de ce complexe 4 étoiles sont un peu plus petites que celles du dernier complexe 5 étoiles où nous avons séjourné, mais avec le beau temps, nous n'y étions presque pas. Ils ont organisé deux barbecues cubains pendant notre séjour de 10 jours, avec du cochon, de la dinde, du poulet, des côtes, du maïs et bien d'autres choses encore, qui étaient tous délicieux. Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe à ma famille et à mes amis, avec une mise en garde, il y a beaucoup de vent sur la plage, cette région est une destination pour le kite surf car les vents sont constants, nous n'avons eu que 2 jours vraiment calmes, et 1 jour où le sable soufflait assez fort, la piscine est également petite pour un complexe de plus de 300 personnes. Rien de tout cela ne nous empêcherait d'y retourner.

Great resort This was by far the busiest resort in the immediate area (you can walk to 3 others on the beach) for a good reason, It is well maintained, great friendly staff, very good food , nightly entertainment, and people just like it so much that they get a lot of repeat customers. We talked to people that have been coming here for 9 years!! The grounds are beautiful but suffered a lot from the hurricane losing probably 50% of the palm trees and shrubs, they are replanting the shrubs but no Palms yet, however still looks pretty good. The premium room views are wonderful, close to the beach, white sand and blue ocean, the rooms in this 4 star resort are quite a bit smaller than the last 5 star resort we stayed at, although with the great weather we were hardly in them, They had 2 Cuban barbecues during our 10 day stay , with open fire roasted Pig, turkey, chicken,ribs, corn and more , all tasted great, The buffet was very good with cooking stations for Pasta,Pizza, Meat, and fish, along with good fruit and salad areas. Overall I would recommend this resort to family and friends, with one caution, it is quite windy on the beach , this area is a kite surfing destination as the winds are consistent, we only had 2 really calm days, and 1 day that the sand was blowing quite a bit, pool is also small for a 300 plus person resort. Non of that would keep us from going there again .

Hotel Playa Coco: Grand centre de villégiature

J'y suis retournée pour la cinquième fois et j'ai constaté de nombreux changements depuis l'ouragan. Ils sont encore en train de nettoyer et de construire, ce qui a été achevé est charmant, ma fille et moi avons passé un merveilleux moment, la nourriture était bonne avec une variété pour plaire à tous. Les chambres étaient bien, mais il faudrait plus de tiroirs pour les vêtements. Le personnel est merveilleux et toujours prêt à aider. La plage est magnifique. Une fois les réparations et les bâti [... lire plus]ments terminés, ce sera un lieu de villégiature que tout le monde pourra visiter.

Great resort I was back for my 5th time, found many changes from the hurricane. They are still in a clean up and building mode, what has been completed is lovely, my daughter and I had a wonderful time the food was good with a variety to please all. Rooms were good but could use some more drawers for clothing. Staff wonderful always willing to help. Beach lovely. Once all repairs and buildings complete this will be a resort for all to visit.

Melia Jardines del Rey: Équipage de la Nouvelle-Écosse

Le terrain a été joliment remis en état, surtout si l'on sait qu'il n'y a que quelques mois après Irma. Les chambres ont toujours été bien nettoyées et le personnel du hall, du buffet et de la plupart des bars était formidable. Parfois, le personnel du bar de la piscine aurait pu être un peu plus attentif aux clients. La seule chose que j'ai trouvée est que le Pad Tai devrait être servi chaud et non froid, et je n'ai pas vu qu'il y avait des crevettes dedans, ce qui pourrait être un problème s [... lire plus]i vous aviez une allergie. Nous fêtions un anniversaire et le personnel s'en est très bien occupé. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances, mais il y a des améliorations à apporter. Nous sommes des clients réguliers et on nous avait dit que nous recevrions une bonne bouteille de rhum et une invitation au restaurant japonais, mais bien que nous ayons mentionné qu'aucune de ces choses ne s'était produite et que nous nous soyons adressés au service clientèle, cela ne s'est pas produit. L'une des deux personnes qui nous accompagnaient a eu des problèmes avec sa chambre et il a fallu du temps pour les résoudre, mais Alberto et son personnel se sont surpassés pour arranger les choses, et ce n'était vraiment qu'un accident de parcours. Le buffet de midi au bord de la piscine sur la gauche était merveilleux et la nourriture excellente. Nous avons essayé la "pizza de la plage" qui était également fantastique et beaucoup de gens l'ont appréciée. En ce qui concerne les files d'attente, il faut s'y attendre lorsqu'on se rend dans un grand complexe hôtelier, mais nous n'avons pas vraiment eu de problème à ce sujet. Oui, il y avait parfois une file d'attente, mais j'ai été dans de grands et de petits complexes et les temps d'attente étaient à peu près les mêmes. Les légumes du buffet principal semblaient toujours froids, ce qui était décevant - suggérez quelques micro-ondes où vous pouvez mettre les aliments que vous voulez vraiment chauds et non froids. Cela pourrait aider à résoudre le problème. La piscine principale a vraiment besoin d'être mieux nettoyée. Les algues sur les côtés et les nuages m'ont empêché d'aller dans cette piscine, l'autre piscine près du dépôt de serviettes était très propre.

Nova Scotia Crew The grounds were put back together nicely especially knowing they are only a few months after Irma. The rooms were always cleaned well and the staff in lobby; buffet and most of the bars were great. There were times the pool bar staff could have been a little more attentive to folks. One A La Carte - Oriental was fine, the only thing I found is Pad Tai should be served hot not cold, and I didn't see mention it was Shrimp in it, could be a problem if you had an alergy. We were celebrating a birthday and the staff did a very nice job of this. All in all a good vacation, however there is room for improvement. We are return guests and were told that we would receive a nice bottle of rum and an invite to the Japanese Restaurant and although we mentioned neither of these things happened and went to Customer Service it didn't happen. One of the two people with us had some issues with their room and it took sometime to get this fixed up, however Alberto and his staff did go above and beyond to make things right, and it was really just a bump. The lunch time buffet by pool on left was wonderful and great food. We tried the "beach pizza" and it was also fantastic and a lot of folks enjoyed this. As far as line ups, it is to be expected when you go to a large resort however we didn't really seem to have a problem with this. Yes the odd time there was a line up, I have been to both large and small resorts and pretty much same wait times. The vegies in the main buffet always seemed cold which was disappointing - suggest a few microwaves where you can pop in food you really want hot and not cold. Might help with the problem. The main pool really really really needs to be cleaned better. The algae on the sides and cloudiness kept me out of this pool, the other pool by the towel drop off was very clean.

Hotel Mojito: Un centre de villégiature extraordinaire - un personnel formidable et amical

Ce centre de villégiature était formidable, le personnel était formidable dans tous les domaines du centre, les chambres étaient formidables, la nourriture était excellente et très variée. La plage a été bien entretenue et le bar/restaurant de la plage a fait des merveilles. Le personnel a fait tout son possible pour que vous vous sentiez important. C'est définitivement un endroit où je retournerai.

Amazing Resort - Great and Friendly Staff This resort was great, great staff in all areas of the resort, rooms were great, food was great lots of variety. Beach area well taken care of and beach bar/restaurant amazing food. The staff went out of their way to make you feel important. This is definitely a place I would go back to again.

Melia Jardines del Rey: Un personnel extraordinaire

Ce centre de villégiature était magnifique. Bien qu'il soit immense, tout était accessible à pied. Le terrain était très bien entretenu. La plage était magnifique. Très bon service dans les bars. Le buffet n'était pas très bon. Il n'y avait pas d'affichage pour indiquer la nature des plats. Le restaurant mexicain et le grill 24 heures étaient nos meilleures options pour manger. Les lits et les oreillers étaient inconfortables. J'aurais aimé que le centre de villégiature ou le représentant de voy [... lire plus]age nous informe de toutes les activités gratuites, car nous les avons découvertes sur le chemin du retour grâce à un compagnon de voyage. Je retournerais dans ce complexe mais je serais mieux préparé avec des snacks et mon propre oreiller

Amazing staff This resort was beautiful. Although it is huge, everything was in walking distance. Grounds were very well taken care of. Beach was stunning. Great service at a the bars. Buffet was not great. No signage to tell you what the food was. The mexican restaurant and the 24 hour grill were our best options for food. Beds and pillows were uncomfortable. I wish the resort or travel rep would have told us about all of the free activities as we found out about them on the ride home from a fellow traveller. I would return to this resort but be better prepared with snacks and my own pillow

Grand Muthu Cayo Guillermo: Des vacances fantastiques !

A dépassé mes attentes. Plage magnifique. Personnel formidable. Vues incroyables ! Le buffet est typique, mais les biscuits aux pépites de chocolat sont à tomber. Nous sommes allés au restaurant surplombant la piscine et l'océan tous les matins pour une omelette fraîche. Merci Gina !

Fantastic vacation! Exceeded my expectations. Beautiful beach. Great staff. Amazing views! The buffet is a typical buffet, however the chocolate chip cookies are to die for. We went to the restaurant overlooking the pool & ocean every morning for a fresh omelette. Thank you Gina!!!

Melia Costa Rey: Ce serait un commentaire 5 étoiles si nous n'avions pas dû changer de chambre

Je mêlerai à mon commentaire des conseils pour les futurs voyageurs, alors n'hésitez pas à vous y attarder. Ma femme et moi revenons tout juste d'un voyage d'une semaine au Pullman Cayo Coco. C'était notre deuxième voyage à Cayo Coco, la première fois dans ce centre de villégiature (le premier était au Memories Flamenco il y a deux ans, auquel je vais peut-être faire allusion). Chambre 1 (mauvaise) : Je vais commencer par notre pire expérience négative et c'est la seule raison pour laquell [... lire plus]e je n'ai pas pu donner 5 étoiles. Lorsque nous sommes arrivés, on nous a donné la clé de la chambre 21009. Laissez-moi vous dire que si on vous donne la clé de cette chambre, demandez immédiatement un changement de chambre. Ne la regardez même pas. Tout d'abord, et c'est probablement le moins important, j'avais demandé une chambre au 2ème ou 3ème étage, et on m'a donné une chambre au rez-de-chaussée ; il s'agissait d'une demande personnelle et non de la responsabilité de l'hôtel en soi, donc je ne leur en veux pas trop pour cela. Mais les problèmes étaient bien pires que cela. Tout d'abord, il y avait de petites taches de sang sur les draps. Deuxièmement, la vue depuis la chambre est celle d'ordures et d'une caisse d'expédition derrière une clôture en fil de fer barbelé. Troisièmement, les portes de la salle de bains ne fermaient pas. Quatrièmement, les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau (j'ai en fait réparé cela moi-même, j'ai dû rattacher une pièce dans le réservoir qui s'était détachée et qui empêchait le réservoir de se remplir). Cinquièmement, la télécommande de la télévision ne fonctionnait pas (elle était carrément cassée, j'ai changé les piles et elle ne fonctionnait toujours pas). Je me suis immédiatement rendu à la réception pour demander un changement de chambre, ils m'ont dit que je devais attendre le lendemain et qu'ils remplaceraient les draps le soir même. Il leur a fallu plus d'une heure pour envoyer un membre du personnel (nous avons manqué l'heure du dîner à ce moment-là) pour les "remplacer". Ils ont retiré le drap ensanglanté, l'ont plié et l'ont posé sur une chaise (oui, ils l'ont laissée dans la chambre), puis ont mis sur le lit une couverture en laine polaire qui se trouvait dans le placard. À ce stade, nous étions tellement épuisés par le voyage et le manque de nourriture que nous sommes allés nous coucher (ma femme a dormi sur le canapé parce que le lit la dégoûtait tellement). À la première heure du matin, je suis retourné à la réception, j'ai énuméré tout ce qui n'allait pas et on m'a dit qu'il n'y aurait rien de disponible avant le lendemain. Ce n'était pas suffisant, alors nous sommes allés au service clientèle (un bureau en bas, près du restaurant japonais) et avons demandé une nouvelle chambre. Comme par magie, une nouvelle chambre a été disponible, mais les clients étaient toujours là et on nous a dit qu'elle serait prête à midi. À midi, nous sommes allés à la réception pour récupérer notre clé, mais elle n'était pas prête. Nous avons déjeuné et sommes retournés à 13 heures, la chambre n'était toujours pas prête. On nous a dit de "nous détendre et de profiter des équipements", ce qui était une chose insensée à dire dans ces circonstances. Finalement, nous avons parlé à quelqu'un d'autre, un ange qui était réellement prêt à nous aider. Malheureusement, je n'ai pas retenu son nom, mais je pense qu'il s'agissait d'un superviseur ou d'un directeur car elle portait une chemise blanche contrairement aux chemises vertes que portaient les autres membres du personnel (Jean-Luc, si vous lisez ceci, elle travaillait de jour le 13 avril). Elle a immédiatement pris contact par téléphone avec le personnel de nettoyage et leur a donné des conseils, et notre chambre était prête 20 minutes après qu'elle soit intervenue. Elle a envoyé un groom dans notre chambre pourrie pour récupérer nos bagages et nous conduire à notre nouvelle chambre dans le bâtiment 43. Elle a littéralement sauvé nos vacances, et je suis furieux de ne pas avoir retenu son nom. Chambre 2 : Magnifique. Elle était encore au rez-de-chaussée mais peu importe, cela n'a jamais été un problème. Propre, moderne (pour Cuba, comparé à Memories, c'était pratiquement une suite) et confortable. La salle de bain était magnifique : une belle douche avec une pression parfaite, des installations modernes, la baignoire était étroite mais je suis grand. Nous étions dans le bâtiment 43, dans lequel il n'y a pas de mauvaise vue parce que vous regardez soit la lagune, soit la jolie cour, et vous êtes assez loin de la piscine pour ne pas subir le bruit du hall et de la piscine si vous dormez ou faites une sieste. Le mini bar était approvisionné tous les jours. Nourriture : La nourriture à Cuba est ce qu'elle est, comme partout ailleurs ; certains l'aiment, d'autres non. Ma comparaison ne porte que sur la nourriture du Memories Flamenco. Je dois dire que la nourriture était excellente en comparaison. Nous avons laissé tomber les réservations à la carte que nous avions parce que le buffet nous satisfaisait amplement, ce qui nous a permis de manger à notre rythme tout en sachant que nous avions un bon repas. Personnellement, j'ai beaucoup apprécié le riz, les plats de bœuf et de porc qu'ils avaient préparés, le bar à pâtes, le gril à poisson, les desserts, et s'ils ont des fruits flambés quand vous y allez, prenez-les immédiatement. Ma femme a apprécié le poulet rôti et les pommes de terre, les carottes, le riz et la viande hachée (qu'elle a mélangés) et les hamburgers. Pour le déjeuner, la meilleure option est de loin le snack-bar, lorsque le gars fait fonctionner le grill au charbon de bois. J'y ai mangé le meilleur poulet BBQ que j'aie jamais mangé, sans exagération. Le snack-bar lui-même est un peu occupé et l'attente peut être longue, mais la nourriture est décente (j'ai aimé le sandwich cubain). Boissons : Les boissons étaient toutes excellentes, assez classiques pour Cuba. Le café était excellent, qu'il s'agisse du café standard ou du café de luxe. Le seul élément manquant était le nectar de mangue, il faut s'y mettre ! Divertissement : Les animateurs étaient tous formidables, sympathiques et énergiques, même lorsque la participation du public était insuffisante. Si j'ai une plainte à formuler, c'est que j'aimerais qu'ils soient plus souvent présents ! Les spectacles du soir au théâtre étaient bons, mais tout juste corrects. La seule exception était le spectacle de rock, qui était absolument fantastique et qui a enthousiasmé tout le monde, en particulier les baby-boomers qui se sont extasiés lorsqu'ils ont joué AC/DC (je suis un millénaire, alors j'ai préféré quand ils ont joué Zombie de The Cranberries). Le groupe était extrêmement talentueux et savait comment s'adresser à la foule. Les musiciens du hall et du restaurant étaient tous formidables. Piscine : Les piscines étaient excellentes. Un bon mélange de piscines peu profondes pour les enfants et les divertissements, et de piscines plus profondes pour la natation (rien de trop profond ; j'ai un faible pour les piscines très profondes, mais j'ai l'impression que c'est rare de nos jours). Vous avez peut-être déjà lu des commentaires selon lesquels trouver une chaise à l'ombre est une corvée, et c'est vrai. Les jours de piscine, nous étions debout à 6h et à la piscine à 6h15, et beaucoup de chaises étaient déjà recouvertes de serviettes. Notre plus gros problème était que les gens réservaient des chaises, puis ne se présentaient pas pendant cinq heures, puis restaient 20 minutes et disparaissaient à nouveau. C'est une situation difficile. On ne peut pas rejeter toute la faute sur l'hôtel, parce que cela commence évidemment avec quelques touristes odieux, et ensuite tout le monde est obligé de le faire par nécessité, mais en même temps, l'hôtel aurait dû intervenir et retirer toutes les serviettes inoccupées des chaises à, disons, 7 heures du matin. C'est une situation difficile, et il y a beaucoup de reproches à faire. Si vous y allez, vous devez le faire si vous ne voulez pas griller au soleil, mais je vous dirais d'être la meilleure personne et de rester sur votre chaise toute la journée (sauf pour nager, aller aux toilettes et manger bien sûr) au lieu d'être l'outil odieux qui aggrave une mauvaise situation en réservant une chaise toute la journée et en l'utilisant en fait pendant 20 minutes, parce que quelqu'un avec moins de self-control que moi finira par enlever votre serviette de la chaise et la jeter dans la piscine. La plage : La plage était également fantastique. À Memories Flamenco, il y avait beaucoup de roches volcaniques sur la plage, ce qui signifiait que vous deviez porter des chaussures d'eau pratiquement tout le temps, mais pas ici, que du sable blanc et des coquillages. J'ai entendu dire quelque part que les plages de Cuba étaient beaucoup plus sablonneuses depuis Irma, je ne sais pas si c'est vrai ou non, mais je n'en doute pas. Il y a une bataille pour les chaises avec de l'ombre, comme à la piscine, mais pas aussi intense. La bataille est plus forte pour les cabanons en herbe et les chaises bleues (plus confortables que les chaises blanches), mais vous pouvez descendre en milieu de matinée et obtenir sans problème l'un des abris de type gazebo avec les chaises en plastique blanc. Il y a eu beaucoup de vent pendant la majeure partie de notre séjour, mais le seul jour calme (avant la pluie), nous sommes sortis en kayak, ce qui était génial. L'eau est magnifique et chaude, la plage est vaste et propre. Le centre de villégiature : Le complexe lui-même est très moderne et propre. Il a été construit en 2015 je crois ; il semble un peu plus usé que cela, mais en même temps, il a été frappé par un ouragan dévastateur il n'y a pas longtemps et vous ne le sauriez jamais. Le hall d'entrée est magnifique et spacieux, avec une vue imprenable sur les piscines et l'océan. Le complexe est joliment aménagé. De nombreux bars sont disponibles. Le centre de remise en forme est certainement l'un des meilleurs que j'aie vus dans un hôtel ou un complexe hôtelier, même si certaines machines étaient hors d'usage. Nous n'avons pas utilisé le spa, mais il a l'air agréable, en particulier les tables de massage qui donnent sur le lagon. L'hôtel dispose de courts de tennis et d'un terrain de basket et de football commun. Il y a des jeux de table près de la piscine (ping-pong, baby-foot et billard). Le théâtre est de bonne taille et les fauteuils sont confortables. Je ne suis pas fumeur, mais j'ai entendu de nombreux commentaires positifs sur le bar à cigares. Il semblerait qu'il y ait un bar sportif quelque part, mais je ne l'ai jamais trouvé. Service : Je me suis déjà exprimé sur le service lorsque j'ai essayé de faire changer ma chambre. En outre, j'ai trouvé le service excellent : le service de restauration, les barmans et les femmes de ménage en particulier. Je salue tout particulièrement le type du snack-bar qui m'a préparé le meilleur poulet BBQ, le type du bar à pâtes à l'heure du dîner qui a toujours été un plaisir, et le type qui s'occupait des fruits à la flamme et qui a fait de la présentation une priorité. Dans l'ensemble, je ne saurais trop recommander ce complexe. Si nous n'avions pas reçu la pire chambre de la station au début et que nous avions obtenu la chambre dans laquelle nous avons passé le reste de la semaine dès le départ, ce serait une critique 5 étoiles. Si vous recherchez une semaine de bonne nourriture, de bonnes boissons, de gens sympathiques, de repos et de détente, Pullman est une excellente option. Nous y retournerons sans aucun doute et le recommanderons à nos amis et à notre famille. En bonus, voici une brève comparaison entre Memories Flamenco (avec Diamond Club) et Pullman, juste parce que c'est quelque chose que je cherchais avant de réserver, donc peut-être que quelqu'un d'autre le trouvera utile : Chambres : Pullman est meilleur Nourriture : Pullman est meilleur (même avec les places réservées du Diamond Club au Memories, nous n'avons presque jamais eu de problème pour obtenir une table au Pullman) Boissons : Egalité Divertissement : Memories est meilleur Piscine : Les piscines sont meilleures au Pullman, bien qu'il soit plus facile d'obtenir un endroit ombragé au Memories Plage : Le Pullman est meilleur (même si la plage du Diamond Club est réservée au Memories) Complexe hôtelier : Le Pullman est meilleur Service : Memories est meilleur Valeur globale : Tie (à condition d'obtenir le Diamond Club à Memories). Cela dit, si vous avez la possibilité de dépenser un peu plus, la propreté et la modernité du Pullman en valent la peine.

Would Be a 5-Star Review If We Didn't Have to Change Our Room I'm going to mix in tips for future travelers with my review, so strap in. My wife and I just got back from a week-long trip to Pullman Cayo Coco. It was our 2nd trip to Cayo Coco, first time at this resort (first one was to Memories Flamenco two years ago, which I may allude to). Room 1 (bad): I'm going to start off with our worst negative experience which is the only reason why I couldn't give 5 stars. When we arrived, we were given a key to room 21009. Let me tell you, if you get handed a key to this room, request a room change immediately. Don't even look at it. First off, and probably least importantly, I had requested a room on the 2nd or 3rd floor, and I was given a ground floor room; this was a personal request and not the responsibility of the hotel per se, so I don't hold too much against them for that. The problems were much worse than that, though. First, there were small blood stains on the sheets. Second, the view from the room is of garbage and a shipping crate behind a barbed wire fence. Third, the bathroom doors did not close. Fourth, the toilet did not flush (I actually fixed this myself, I had to reattach a piece in the tank which had come loose and prevented the tank from filling). Fifth, the TV remote didn't work (flat out broken, I swapped the batteries and it still didn't work). I immediately went to the front desk and asked for a room change, they said I'd have to wait until the next day and would replace the sheets that night. Took them over an hour to send a staff member (we missed dinner time at this point) to "replace them". I put that in quotes because they didn't replace them; they pulled the bloody sheet off, folded it up and put it on a chair (yes, they left it in the room), and then pulled a fleece blanket that was in the closet onto the bed. At this point, we were so exhausted from the travel and lack of food that we just went to bed (my wife slept on the couch because the bed grossed her out so much). First thing in the morning, I went back to the front desk, listed off everything that was wrong, and was told there would be nothing available until the next day. That wasn't good enough, so we went to customer service (an office downstairs by the Japanese restaurant), and demanded a new room. Magically, a new room was available, but the guests were still there and were told it would be ready by noon. At noon, we went to the front desk to get our key, it was not ready. We grabbed lunch, went back at 1, still not ready. We were told to "relax and enjoy the amenities", which was an insane thing to say in that circumstance. Finally, we talked to someone else, an angel who was actually willing to help. Regrettably, I didn't catch her name, but I think she was a supervisor or a manager because she wore a white shirt as opposed to the green shirts the other staff were wearing (Jean-Luc, if you read this, she was working during the day on April 13). She immediately got on the phone with the cleaning staff and boogied them along, and our room was ready 20 minutes after she got involved. She sent a bellhop to our crappy room to get our luggage and drive us over to our new room in building 43. She literally saved our vacation, and I'm pissed I didn't catch her name. Room 2: Gorgeous. It was still on the ground floor but whatever, that was never a dealbreaker. Clean, modern (for Cuba, compared to Memories it was basically a suite), and comfortable. The bathroom was gorgeous: nice shower with perfect pressure, modern fixtures, the tub was snug but I'm a tall guy. We were in building 43, in which there is not a bad view because you're either looking at the lagoon or you're looking at the nice courtyard, plus you're far enough away from the pool so you don't get the noise from the lobby and pool area if you're sleeping/taking a siesta. The mini bar was stocked daily. Food: The food in Cuba is what it is, just like anywhere else; some people like it, some people don't. My comparison is only to the food at Memories Flamenco. I gotta say, the food was great in comparison. We skipped the a la carte reservations we had because we were more than satisfied by the buffet, so we could eat on our schedule and know we were getting a good meal. I personally really enjoyed the rice, the beef and pork dishes they had prepared, the pasta bar, the fish grill, the desserts, and if they have the flambe fruit when you do, get that, immediately. My wife enjoyed the roast chicken and potatoes, the carrots, the rice and mince meat (she mixed them together), and the hamburgers. For lunch, by far the best option is at the snack bar when the guy has the charcoal grill going. I had the best BBQ chicken there I have ever had, no exaggeration. The snack bar itself gets a little busy and the wait can be long, but the food is decent (I liked the Cuban sandwich). Drinks: The drinks were all great, pretty standard for Cuba. The coffee was excellent, both just the standard coffee and the fancy stuff. One lacking element was mango nectar, get on that! Entertainment: The entertainment staff were all great, nice and energetic even when audience participation was lacking. If I had any complaint, it's that I wish they were up there more! The evening shows at the theatre were good, but just okay. The one exception was the Rock Show which was absolutely fantastic and got everybody pumped up, especially the baby boomers who basically creamed when they played AC/DC (I'm a millenial so I was more partial to when they broke out Zombie by The Cranberries). The band was extremely talented and knew just how to pander to the crowd. The lobby and restaurant musicians were all great. Pool: The pools were excellent. A good mix of shallow for kids and entertainment, and deeper for actual swimming (nothing overly deep; I'm partial to a very deep pool but I feel like that's rare in general nowadays). You may have already read some reviews that finding a shaded chair is a chore, and that is true. On our pool days, we were up at 6am and at the pool by 6:15, and a lot of the chairs already had towels on them. Our biggest beef was that people would reserve chairs, and then not show up for like five hours, and then stay for 20 minutes and disappear again. This is a difficult situation. You can't blame it completely on the hotel, because this obviously starts with a few obnoxious tourists, and then everyone else is obligated to do it as a necessity, but at the same time, the hotel should have stepped in and basically removed any unoccupied towels from chairs at, say, 7am. Tough situation, lots of blame to go around. If you're going, you basically have to do it if you don't want to fry in the sun, but I would say, be the better person and actually stay at your chair all day (minus swimming, bathroom and food of course) instead of the obnoxious tool who makes a bad situation worse by reserving a chair all day and actually using it for 20 minutes, because eventually someone with less self-control than me is going to take your towel off the chair and throw it in the pool. Beach: The beach was also fantastic. At Memories Flamenco, there was a lot of volcanic rock on the beach which meant you had to wear water shoes basically all the time, but not here, all white sand and shells. I heard somewhere that the beaches in Cuba have been a lot sandier since Irma, I don't know if that's true or not, but I wouldn't doubt it. There is a battle for chairs with shade, similar to the pool, but not nearly as instense. The battle is moreso for the grass cabanas and blue chairs (more comfortable than the white chairs), but you can go down mid-morning and still get one of gazebo-style shelters with the white plastic chairs no problem. It was pretty windy the majority of our trip but the one calm day (before it rained) we went out on kayaks, which was great. The water is gorgeous and warm, the beach is extensive and clean. Resort: The resort itself was very modern and clean. It was built in 2015 I believe; it looks a bit more worn than that but at the same time, it was hit by a devastating hurricane not long ago and you would never know it. The lobby is gorgeous and expansive, and has a great view of the pools and ocean. The resort is laid out nicely. Lots of bars available. The fitness centre is definitely one of the better ones I've seen at a hotel or resort, although a few of the machines were out of order. We didn't use the spa but it looked nice, especially the massage tables overlooking the lagoon. They have tennis courts and a shared basketball court/soccer pitch. They have table games by the pool (ping pong, foosball and billards). The theatre was a good size and the chairs were comfortable. I'm not a smoker but I heard lots of people commenting positively about the cigar bar. Apparently there's a sports bar somewhere but I never found it. Service: I already vented about the service when I tried to get my room changed above. Beyond that, I found the service excellent: the food service, bartenders and housekeepers especially. Special shout out to the guy at the snack bar charcoal BBQ who make me the best BBQ chicken ever, the guy at the pasta bar at dinner time who was always a pleasure, and the guy who did the flambe fruit and made presentation a priority. Overall, I couldn't recommend this resort more. Had we not received the worst room in the resort at first and had just gotten the room we spent the rest of the week in right off the bat, this would be a 5-star review. If you're looking for a week of good food, good drinks, friendly people and rest & relaxation, Pullman is a great option. We would definitely go back and recommend to our friends and family. As a bonus, here is a brief comparison between Memories Flamenco (with Diamond Club) and Pullman, just because this was something I was looking for before we booked, so maybe someone else would find it helpful: Rooms: Pullman is better Food: Pullman is better (even with the reserved Diamond Club seating at Memories, we almost never had an issue getting a table at Pullman) Drinks: Tie Entertainment: Memories is better Pool: The actual pools were better at Pullman, although it was easier to get a shaded spot at Memories Beach: Pullman is better (even with the reserved Diamond Club beach at Memories) Resort: Pullman is better Service: Memories is better Overall Value: Tie (as long as you get Diamond Club at Memories). That said, if you can spare the extra $$, the cleanliness and modernness of Pullman is worth it.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Des vacances fantastiques

L'hôtel est un lieu de villégiature extraordinaire, le personnel est formidable, sympathique et serviable. Les douches fuyaient sur le sol, mais ce n'est qu'une petite chose qui peut être réparée. La plage était incroyable, j'ai adoré m'y promener tous les jours. Les femmes de chambre ont fait un excellent travail de nettoyage des chambres et nous ont surpris tous les jours avec leur art de la serviette,

Was a fantastic vacation It was an amazing resort.The staff were great and so friendly and helpful. The food was good.Entertainment was good.Showers leaked on the floor but that"s just a small thing that can be fixed.Beach was amazing, Loved walking it everyday.Maids did a great job cleaning the rooms and surprised us everyday with their towel art,

Memories Caribe Beach Resort: Merveilleux centre de villégiature

J'ai adoré ce centre de villégiature, les terrains sont magnifiques, la nourriture est délicieuse et il y a beaucoup d'options ! Le personnel est formidable et les divertissements sont excellents ! La plage est la meilleure de tout Cuba ! Je pensais que j'aurais droit à un dîner de retour ou à quelque chose de spécial dans la chambre mais malheureusement je ne l'ai pas eu... pas grave, c'est la seule déception que j'ai et que je n'ai pas pu rester plus longtemps !

Wonderful resort Love this resort, beautiful grounds, all the food was delicious and a lot of options! Bed was super comfy!Staff are amazing and the entertainment is excellent ! The beach is best in all of Cuba! I was here once before with a lg group this time just my hubby and myself ,I thought I would get a return guest dinner or something special in room but unfortunately I didn’t.. no big deal that was the only disappointment I have and that I couldn’t stay longer!!

Melia Costa Rey: Je recommanderais ce centre de villégiature

L'hôtel est beau, moderne et très propre. La nourriture était excellente avec une grande variété de choix pour tous les repas. La plage était magnifique et vous pouviez faire de longues promenades si vous le souhaitiez. Le personnel était très amical et serviable. La réception, les serveurs, les cuisiniers, les jardiniers. Même la dame qui travaillait à la pharmacie de l'hôtel était très sympathique, bien informée et serviable. Notre femme de chambre s'est démenée pour obtenir tout ce dont nous  [... lire plus]avions besoin. La seule chose qui pourrait être améliorée à notre avis est qu'ils ont besoin de plus d'éclairage dans les allées autour de l'endroit la nuit et aussi la représentante de Sun Wing n'était jamais à sa table pendant ses heures Il fallait la trouver elle était généralement assise à parler au personnel quelque part ou les autres représentants des autres compagnies aériennes de voyage l'appelaient pour lui faire savoir que quelqu'un attendait. Cela m'est arrivé deux fois, j'ai attendu pendant une demi-heure et elle n'est toujours pas revenue. Des amis à moi sont allés dans le hall, elle était assise au bar et parlait au barman. Ils sont allés lui dire que quelqu'un l'attendait à sa table en bas. A part cela, je retournerais sans hésiter dans ce complexe.

Would recommend this resort The hotel is beautiful, modern and very clean. The food was awesome with variety of choices for any meal. The beach was beautiful and could go for long walks if you wanted. The staff was very friendly and helpfull. Reception, waiters, waitress,cooks, gardners. Even the lady that worked at the pharmacy at the hotel was very friendly and knowledgeable and helpful. Our maid went out of her way to get anything we needed. The only thing that could improve in our opinion is they need more lighting in the walkways around the place at night and also the sun wing rep was never at her table during her hours You had to track her down she was usually sitting talking to the staff somewhere or The other reps from the other travel airlines would call her to let her know someone was waiting. This happen twice to me sat waiting for 1/2hr still didn’t come back. Friends of mine went to the lobby she was sitting at the bar talking to the bartender. They went and told her someone was waiting for her at her table downstairs. Other than that I would definitely go back to this resort.

Iberostar Origin Daiquiri: Je reviendrai

Le personnel était formidable, la nourriture était bonne, la meilleure que j'ai trouvée à Cuba, les chambres et la salle de bain étaient très propres, la piscine avait l'air bien mais je ne l'ai pas utilisée, je suis allé à la plage, le temps était magnifique, j'ai fait de nouveaux amis parmi les visiteurs et le personnel

Will go back The staff was amazing, food was good, best i found for cuba,rooms and bathroom were very clean,pool looked good but didn't use the pool went to the beach,weather was amazing made some new friend from the visitors and staff

Iberostar Origin Daiquiri: merveilleux centre de villégiature

Je n'ai jamais été dans un complexe hôtelier où le hall d'entrée est le lieu où se déroulent les événements. Le personnel, les divertissements et les clients de l'hôtel ont rendu tout cela possible. La piscine est superbe, mais elle manque de chaises longues et d'ombre, il faudrait plus de parasols pour les gens car le soleil cubain est brûlant, et bien sûr, à moins que vous ne vous leviez à 4 heures du matin pour obtenir une chaise longue, vous n'avez pas de chance car elles sont toutes recou [... lire plus]vertes de serviettes, ce qui est typique partout où l'on va. Pour ce qui est de la nourriture, comme on dit, on ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais je me suis contenté de ce qui était fourni. Nous avons trouvé qu'il y avait de longues attentes aux postes de cuisine, et c'est à 6h30 que nous avons trouvé le meilleur moment pour y aller. Passons maintenant à la meilleure partie, la plage et l'océan. Nous avons adoré la plage, l'océan est à couper le souffle et les différentes couleurs de bleu sont incroyables. La seule plainte est que le bar de la plage ferme à 3 heures, pourquoi ? Je ne comprends pas. Les chambres, et bien mon lit était le pire lit dans lequel j'ai jamais dormi. Les deux lits, car j'ai des lits jumeaux dans ma chambre, étaient horribles, donc je n'ai pas eu de bonnes nuits de sommeil. J'ai rencontré beaucoup de personnes qui étaient des clients réguliers, un couple avait été à ce complexe 30 fois, d'autres 10, 15, 5, tant de clients réguliers, cela en dit long sur le complexe, et je peux comprendre pourquoi, le personnel de ce complexe est comme aucun autre que j'ai été, ils étaient heureux d'être là, ils se souviennent de votre nom, les baisers sur les joues étaient si agréables à voir et m'ont fait sentir que c'était un plaisir de m'apporter cette boisson, ou un café ou de nettoyer ma chambre, vous devez être félicité pour votre excellent personnel, des gardiens de terrain jusqu'à la ligne, bravo à vous tous, vous avez fait de mon voyage un événement extraordinaire.

wonderful resort I have never been to a resort that the lobby is the happening place. The staff, the entertainment and the hotel guest made that all possible. The pool is great, but lacks lounge chairs and shade, needs more umbrellas for people as the Cuban sun is hot hot hot, and of course unless you are up at 4AM to get a lounger your out of luck cause they all get towels put on them, typical wherever you go though. On to the food, well, as they say, you dont go to Cuba for the food, but I got by on what was provided. We found the cookingstations to be long waits, so 6:30 on the dot is when we found the best time to go. Now to the best part, the beach and ocean. Loved loved loved the beach, the ocean is breathtaking and the different colours of blue were amazing. Only complaint here is that the bar at the beach closes at 3, why? Dont understand that one. The rooms, well my bed was the worst bed I have ever slept in. Both beds, as I that twin beds in my room were awful so therefore did not get great sleeps. Met alot of people who were repeat guests, one couple had been to this resort 30 times others 10, 15, 5, so many repeat guest, that says alot about the restort right there, and I can see why, the staff at this resort is like no other I have been to, they were happy to be there, they remember your name, the kisses of the cheeks was so nice to see and made me feel like it was a pleasure to bring me that drink, or a coffee or clean my room, you need to be commended for your excellant staff, from the grounds keepers right on up the line, cheers to you all, you made my trip amazing.

Melia Jardines del Rey: C'est la deuxième fois que je le fais et je l'adore !

C'est la deuxième fois que nous séjournons dans ce centre de villégiature et tout est parfait comme d'habitude ! Il y a quelques petites choses qu'il faut comprendre à propos de Cuba, bien sûr. La nourriture n'est jamais de niveau international, le service est plus lent que dans d'autres complexes internationaux "cinq étoiles". Une fois que l'on sait et que l'on accepte cela, on voit tous les avantages de Cuba et de ce centre de villégiature en particulier : - les gens sont exceptionnelle [... lire plus]ment aimables et amicaux, - la plage est extraordinaire, - volley-ball de plage tous les jours avec un bon filet - de superbes piscines. Grande piscine spacieuse pour les bébés et les enfants en bas âge - musique live et spectacles tous les soirs - personnel formidable au Kids club et mini disco pour les enfants tous les soirs à 8h Dans l'ensemble, un très bon complexe pour les familles avec enfants. Nous reviendrons avec plaisir l'année prochaine !

Second time and loving it! It's our second time in this resort and everything is great as usual! There's a few things you need to understand about Cuba, of course. The food is never on the top-notch international level, the service is slower than other international "five star" resorts. Once you know and accept it however, you see all the pros in Cuba and this resort in particular: - people are exceptionally loving and friendly, - the beach is amazing, - beach volleyball every day with good net - great pools. Great spacious baby/toddler pool - live music and shows every night - great staff in Kids club and mini disco for kids every night at 8 All in all a very good resort for families with kids. We will gladly come back next year!