Moon Palace Cancun: Belle semaine au soleil

Le Moon Palace Sunrise est un établissement agréable. Beaucoup d'équipements, très propre, beaucoup de choix de nourriture et de boissons, un personnel toujours serviable et charmant, sans être intrusif. Il y avait également une application, qui permettait de commander facilement tout ce dont vous aviez besoin, de trouver votre chemin dans le complexe, etc. L'hôtel lui-même se trouve à environ 4 km de la route, derrière un portail, donc si vous recherchez le soleil, c'est un endroit idéal pou [... lire plus]r s'arrêter. Si vous voulez découvrir la culture mexicaine, je choisirais probablement un autre endroit. Nous n'avons pas essayé le spa ni le terrain de golf, mais ils avaient l'air assez agréables quand nous sommes passés devant. Choses à surveiller : - de longues files d'attente pour la nourriture, et pour les quelques restaurants où vous avez besoin d'une réservation, ils n'étaient pas faciles à obtenir. Il faut réserver via l'application du resort, et la plupart du temps, il n'y avait pas d'horaires disponibles. - les gens jettent une serviette ou de la crème solaire sur une chaise longue, puis disparaissent pendant quelques heures, de sorte qu'à 8 heures du matin, il peut être difficile de trouver deux chaises longues ensemble. Dans certaines zones, si vous payez davantage (je crois qu'il s'agit des membres Elite ou Diamond), des places sont réservées. - après votre enregistrement, ou si vous posez une question au service des relations avec les clients, on vous poussera à assister à une présentation au Grand, qui est un autre complexe hôtelier situé sur le site du Moon Palace. Ils essaieront de vous séduire en vous offrant des crédits et/ou un laissez-passer d'une journée au Grand (généralement 99 USD), mais vous devrez écouter un discours commercial. Je recommande de lire les petits caractères, par exemple "combien de temps la présentation prend-elle réellement sur votre journée", et combien de crédits de villégiature pouvez-vous utiliser pour une activité, et quelle taxe dois-je payer de ma poche pour les utiliser - je crois que c'était une taxe de 16% sur les crédits de villégiature) - nous avons réservé deux excursions par ce biais : pour la première, le transport ne s'est pas présenté et il a fallu près d'une heure à l'hôtel pour trouver un autre moyen de transport. Et nous avons dû trouver notre propre moyen de transport pour le retour - l'hôtel l'a payé, mais nous avons dû l'organiser. Pour le second, l'excursion aux ruines de Chichen Itza, il s'agissait d'une excursion de 11 heures, et nous avons passé 8 heures dans le bus (alors que la personne qui vendait l'excursion disait que c'était plus proche de 5 heures) - nous n'avons pas trouvé que l'excursion à Chichen Itza était d'un bon rapport qualité-prix.

Nice week in the sun The Moon Palace Sunrise was a nice resort. Lots of amenities, very clean, loads of food and drink choices, staff were unfailingly helpful and lovely, without being intrusive. It also had an app, which made it easy to order anything you needed, find your way around the resort, etc. The hotel itself is about 4km from the road, behind a gate, so if it is sun you are seeking, this is a great place to stop. If you want to experience the Mexican culture, I'd probably choose somewhere else. We did not try out the spa or golf course, but they looked nice enough from when we walked by. Things to watch out for: - long lineups for food, and for the few restaurants where you needed a reservation, they weren't easy to get. It requires booking through the resort app, and most times we looked, there weren't any times available. - expect this is at all resorts, but the hoarding of loungers around the pool starts at 7am - people throw a towel or sunscreen on a lounger, then disappear for a few hours, so by 8am, it can be challenging to find a couple loungers together. There are some areas if you pay more (I think they were called Elite or Diamond members), where some seats were reserved. - after you check-in, or if you approach guest relations with a question, you are going to get pushed hard to attend a presentation at the Grand, which is another resort on the Moon Palace grounds. They will try to entice you with resort credits and/or a day pass to The Grand (usually USD $99), but it does require you to listen to a sales pitch. I recommend reading the fine print, as in "how long does the presentation actually take our of your day", and how much of the resort credits can you use for an activity, and what tax do I have to pay out of my own pocket to use them - believe it was a 16% tax on resort credits) - we booked two tours through there: for the first, the transit didn't show up, and it took the hotel nearly an hour to sort out an alternate transit. And we had to figure out our own transit back - the hotel paid for it, but we had to organize it. For the second, the tour to the Chichen Itza ruins, it was an 11 hour tour, and 8 hours was spent on the bus (whereas the person selling the tour said it was closer to 5 hours) - did not feel the Chichen Itza tour was good value for money.

El Dorado Seaside Palms: De bons moments

Nous avons beaucoup apprécié notre achat d'escapade de dernière minute par l'intermédiaire de Tripcentral. Ils sont super efficaces et attentifs. El Dorado Seaside était tout ce que nous espérions. Le temps, la nature et l'ambiance étaient parfaits pour nous permettre de nous détendre.

Great times We totally enjoyed our last minute getaway purchase through Tripcentral. They're super efficient and attentive. El Dorado Seaside was everything we were hoping for. The weather, the nature and the vibe was perfect for us to truly relax.

Flamingo Vallarta: Excellente situation !

Ce complexe est très bien situé pour se déplacer dans PV. Beaucoup de restaurants autour de la marina à choisir, j'ai été surpris que le bar ferme à 22h15. Chambres de bonne taille et piscine fraîche pour se rafraîchir. Je reviendrais ici.

Great Location! This resort is in a great location to get around PV. Lots of restaurants around the Marina to choose from, I was surprised that the bar closed at 10:15pm. Good size rooms and a cool pool to refresh in. I would stay again here.

El Dorado Seaside Palms: Un refuge tranquille

J'ai été impressionné par l'ensemble du complexe. Nous avons séjourné du côté du Palms, dans les chambres de la série 3700 (sans front de mer ni baignade, mais avec un balcon de belle taille). La nourriture était fantastique, les boissons abondantes et les chambres spacieuses et propres. Nous n'avons eu aucun problème pour réserver dans les différents restaurants (nous n'étions que deux), nos préférés étant le Pub et l'Asiatique. Au petit-déjeuner, nous avons pris le buffet Market et nous l'a [... lire plus]vons adoré. Nous sommes canadiens et apprécions les boissons Caesar. Ils ont un jus de clamato sans nom et une carafe d'assaisonnement, donc pas trop mal sauf qu'ils utilisent du sel pour le bord au lieu du sel de céleri. La plage, une petite zone de baignade, peu profonde mais parfaite pour s'y glisser et se rafraîchir. Prenez votre équipement de plongée avec tuba car il n'est pas possible de le louer. Les lits de plage étaient nombreux et gratuits (à l'exception de quelques lits réservés aux clients premium qui étaient bien identifiés). Beaucoup de chaises longues. Pas besoin d'économiser les chaises (bien que quelques clients l'aient fait). Beaucoup d'endroits différents pour se détendre sur la plage, trouvez le vôtre qui correspond à votre humeur. L'aquaforme avec G des Pays-Bas a été formidable et mémorable. Beaucoup de personnel, toujours accueillant, serviable et souriant. Quelques activités pendant la journée si vous le souhaitez. Spectacles corrects le soir. Rien de mémorable. Je n'ai pas fréquenté les bars. J'ai entendu quelques clients se plaindre du bruit du bar la nuit et leurs chambres ont été déplacées car le bar fonctionnait jusqu'à 14 heures. Nous nous sommes sentis en sécurité, les chemins sont agréables, l'éclairage nocturne dans le feuillage est excellent. Un parcours balisé de 5 km pour les joggeurs ou les marcheurs. Le transfert depuis et vers l'aéroport est un peu long (1,5 à 2 heures), en fonction de la circulation et de la présence d'autres clients dans d'autres centres de villégiature. J'y retournerais volontiers. Danielle de Trip Central a été d'une grande aide tout au long du processus de sélection de l'hôtel qui nous convenait le mieux.

A Quiet Hideaway I was impressed all around with the resort. We stayed on the Palms side in the 3700 series rooms (not oceanfront nor swim out although we did have a nice size balcony). The food was fantastic, drinks plentiful and the rooms spacious and clean. We had no issues making reservations for the various restaurants (there was only two of us), our favourite was the Pub and the Asian. Breakfast we were at the Market Buffet and loved it. We are Canadian and enjoy my Caesar drinks. They have a no name clamato Juice and some seasoning jug so not too bad except they use salt for the rim instead of celery salt. The beach, smaller swimming area, shallow but perfect to slip into and cool off. Take your snorkelling equipment as not available to rent. The beach beds were plentiful and free (except a few for premium guests which were well labelled). Lots of lounge chairs. No crazy saving of chairs needed (although a few guests did) Lots of various areas to hang out on the beach, find your own which matches your mood. Aqua fitness with G from Netherlands was great and memorable. Lots of staff, always a greeting, helpful and smiling. A few activities during the day if you wish. OK shows at night. Nothing memorable. Didn't partake in the bars. Did hear a few guests complain about the noise from the bar at night and their rooms were moved as it went until 2 pm. Felt very safe, nice paths, great night lighting in the foliage. A marked 5 km course for joggers or walkers. A bit of a transfer trip to and from the airport (1.5-2 hours) depending if you have other guests at various resorts to drop/pick up and traffic. I would go back again. Danielle at Trip Central was helpful throughout the process of deciding which resort would be a good fit for us.

Barcelo Maya Riviera: Excellent choix !

Nous avons été très satisfaits de notre décision de séjourner au Barcelo Maya Riviera. L'hôtel était très bien, très propre, la nourriture et les options alimentaires étaient excellentes. Le personnel était très bon et nos demandes ont été satisfaites de manière opportune et courtoise. La chambre était confortable et propre. Hôtel très moderne avec beaucoup à offrir. Nous prévoyons de revenir à l'avenir. La plage était fantastique et les piscines étaient superbes. Il y avait beaucoup de choses à [... lire plus] faire, du volley-ball à l'aérobic dans la piscine, et il y avait toujours un endroit tranquille pour faire une sieste l'après-midi ! Le complexe dans son ensemble avait beaucoup à offrir, y compris le bus à impériale ouvert pour vous déplacer si vous n'avez pas envie de marcher.

Excellent Choice!! We were very happy with our decision to stay at the Barcelo Maya Riviera. The hotel was great, very clean, great food and food options. The staff were very good and our requests were meet in a timely and courteous manner. Room was comfortable and clean. Very modern hotel with lots to offer. We will plan a return visit in the future. The beach was fantastic and the pools were awesome. There was lots to take part in from volleyball to pool aerobics or there was always a quiet spot to be found for an afternoon siesta!! The overall complex had lots to offer including the open double decker bus to get you around if walking is not your plan.

Riu Lupita: Grand centre de villégiature

Personnel aimable et serviable, Bonne nourriture, Atmosphère calme, Piscine propre, Lits confortables, Chambre calme, Bon prix, Navette pour la plage J'y ai passé un bon moment Service de change près de la réception,

Great Resort Friendly and helpful staff, Good food, Quite atmosphere, Clean pool, Comfy beds, Quite room, Good price, Shuttle bus to the beach Had a great time there Money exchange services near the receptionist,

Canto Del Sol: Toujours la même chose

Par où commencer ? Nous allons dans ce complexe depuis 7 ans maintenant. Nous allons à PV depuis 25 ans, mais il y a 7 ans, en raison de changements dans notre vie, nous avons décidé d'envisager de faire nos soins dentaires à PV. Ce qui nous a amenés à séjourner au Canto Del Sol... c'est à distance de marche de la clinique. Les choses ont définitivement changé au fil des ans et pas pour le mieux. Je comprends que pendant le Covid, l'hôtel a dû changer sa clientèle. Ils se sont davantage con [... lire plus]centrés sur les mariages. Ce qui, à première vue, semble formidable. Quelle femme n'aime pas voir ce que porte la mariée ?!? Lol. Mais la façon dont l'hôtel est conçu, quand vient le temps de la réception, vous êtes inclus dans celle-ci, que vous le vouliez ou non. L'emplacement est en plein milieu de la vie extérieure. Ce qui inclut également toutes les chambres donnant sur la piscine et l'océan. Il fut un temps où l'heure était limitée à 11 heures, mais aujourd'hui elle est plus proche de minuit, alors oubliez les soirées de détente ou les soirées devant la télévision. L'autre problème est que l'hôtel n'a pas de piscine pour adultes. Même le bar de la piscine est fréquenté par de jeunes enfants. Même s'il y a 3 autres piscines où les enfants peuvent aller jouer. L'une des raisons pour lesquelles je pense que cela se produit est que lors de l'enregistrement, on ne leur a pas parlé du merveilleux parc aquatique pour enfants qui a une piscine profonde juste à côté pour que les adultes puissent s'y baigner. Je me demande aussi si, même si on leur en parle, c'est parce qu'il n'y a pas de bar près de cette piscine. Quoi qu'il en soit, pour les couples qui n'ont pas d'enfants avec eux, il est très ennuyeux de ne pas avoir de pause avec les enfants. Les restaurants sont restés les mêmes, à l'exception du buffet. Il est identique à la plupart des buffets, mais il semblait différent auparavant. Je n'arrive pas à mettre le doigt dessus. Passons maintenant aux chambres. Elles sont fatiguées ! Nous avons reçu des serviettes avec des fils qui pendaient et des trous. Vous ne recevrez pas de gant de toilette et quand j'ai demandé pourquoi, on m'a dit que c'était une autre personne qui avait fait ça. Il y avait une dame qui se promenait et distribuait des gants de toilette. Et lorsqu'ils ont réapprovisionné les chambres, vous avez eu de la chance d'avoir assez de serviettes pour le nombre de personnes qui ont séjourné dans la chambre. Les robinets fuient, la douche n'a pas de pression et l'eau n'est pas plus chaude que tiède dans le meilleur des cas. La douche de ma sœur ne se mettait pas en marche. Elle l'a signalé à la réception et on lui a dit qu'elle serait réparée le jour même, pendant que nous étions sortis. Ce ne fut pas le cas ! Elle a finalement trouvé comment jouer avec pour qu'elle se mette en marche. Le personnel est formidable, comme toujours ! Cependant, lorsque vous leur demandez de faire quelque chose, leur réponse est toujours " oh, la direction ne nous laisse pas faire ça ". Quelque chose d'aussi simple que de changer la musique pour quelque chose de plus entraînant. Vous pouvez également voir qu'il y a plus de clients anglophones que de clients locaux qui viennent pour leur hôtel. Ne vous méprenez pas, je comprends parfaitement que nous visitions leur pays, mais nous dépensons beaucoup d'argent pour cela. Ce qui m'amène au problème suivant... la note. Il n'y a aucune chance que cet hôtel soit un 5 étoiles et vous poussez le bouchon trop loin en disant que c'est un 4 étoiles. Si le prix reflétait ce que vous recevez, je n'aurais pas à me plaindre, mais l'hôtel n'a rien à envier à certains hôtels de marque bien connus qui offrent un traitement 5 étoiles.

Same old same old Where to begin? We’ve been going to this resort for 7 years now. We have been going to PV for 25 years but 7 years ago due to some life changes we decided to look at doing our dental work in PV. Which brings us to staying at the Canto Del Sol… it’s within walking distance to the clinic. Things have definitely changed over the years and not for the better. I understand that during Covid the hotel needed to change who their clientele was going to be. They focused more on people having wedding. Which on the surface sounds amazing. What women out there doesn’t love to see what the bride is wearing?!? Lol. But the way the hotel is designed when it comes time for the reception you are included in it wether or not you want to be. The location is right in the middle of outside living. Which also includes all the rooms facing towards the pool and ocean. At one time time it used to be a time limit of 11. However it is now closer to midnight so forget about having a relaxing evening or staying in and watching TV. The other issue is the hotel doesn’t have an adult pool. Even the swim up bar has young children in it. Even tho there are 3 other pools for the kids to go in and play. One reason I think this happens is because on check in they aren’t told about the wonderful kids waterpark which has a deep pool right beside it for the adults to swim in. I also wonder that even if they are told it maybe because there is no bar by that pool. Either way for us couples that don’t have children with us it becomes very annoying that we don’t get a break from the kids. The restaurants have stayed the same except for the buffet. It is the same as most buffets but some how before it seemed different. I just can’t put my finger on way. Now we get to the rooms. They are tired! We received towels with threads hanging off of them and holes. You wont receive a facecloth and when I asked why I was told that it was a different person the “did that” lol. Like there was a lady walking around handing out facecloths lol. And when they did restock the rooms you were lucky to get enough towels for the amount of people who stayed in the room. The taps leak the shower has no pressure and the water doesn’t get any warmer then lukewarm at the best. My sister’s shower wouldn’t turn on. She mentioned it to the front desk and was told that it would be fixed that day while we were out. It wasn’t! She finally figured out how to play with it so it would turn on. The staff are amazing as always ! Although when you ask them to do something their response is always oh management won’t let us do that. Something as simple as changing the music to something more upbeat. You can also tell when there are more English speaking clientele instead of when they locals are there for their hotels. Please don’t get me wrong I totally understand that we are visiting their country but we spend a lot of money doing that. Which brings me to the next issues… the rating. There is no way this hotel is a 5 star and you are definitely pushing it to say it’s a 4 star. If the price reflected what you received I’d have no complaints but the hotel is up there with some well known Brand Name hotels that deliver a 5 star treatment.

Barcelo Maya Beach Resort: Terrain magnifique

Le parc du Barcelo est magnifique... la nourriture pourrait être améliorée dans le buffet car les plateaux chauffants ne gardent rien de chaud. Très difficile d'obtenir des réservations à la carte... chanceux d'obtenir une réservation à 21 heures. L'enregistrement a duré plus de 3 heures... il faut améliorer les choses. Le personnel de service est sympathique mais la réception a besoin de travailler sur ses compétences humaines et sa communication. J'ai été ici 6 fois mais ce sera mon dernier [... lire plus] malheureusement à moins que les choses changent.

Lovely grounds The Barcelo grounds are lovely...food could be improved in the buffet as the warming trays don't keep anything hot. Very difficult to get reservations in the a la carte..lucky to get a 9pm reservation. Check in took over 3 hours...needs improvement. The wait staff are nice but reception needs to work on their people skills and communication. I've been here 6 times but it will be my last sadly unless things change.

Catalonia Yucatan: Grand centre de villégiature

J'ai été agréablement surpris, très propre, le personnel était très amical et amusant, en particulier les animateurs Emilio et Dalmy qui faisaient du yoga, de l'aquagym et des spectacles Le buffet du petit déjeuner était incroyable et l'emplacement était génial près d'une ville très mignonne avec des restaurants et des magasins juste à côté du club nautique Dolphin, très sûr Nous avons vraiment apprécié notre séjour

Great resort I was pleasantly surprised , very clean , stuff was very friendly and fun , specially the entertainment stuff Emilio and Dalmy who were involved in yoga , aqua gym and shows Breakfast buffet was amazing and the location was great near a very cute town with restaurants and shops right by dolphin yacht club , very safe Really enjoyed the stay

Riu Latino: Escapade de Noël

Le RIU Latino était un excellent choix pour une escapade de Noël et la détente. Le terrain était très bien entretenu, le personnel était excellent et attentif. Nous avons bénéficié d'un surclassement gratuit et la vue sur la cour et l'océan était superbe. L'inconvénient est que Sunwing a retardé notre départ et nous a fait manquer notre première soirée à l'hôtel, nous avons attendu à l'aéroport notre transport vers l'hôtel. Malgré la présence de nombreux fourgons de transfert à l'aéroport, s [... lire plus]ix d'entre nous se rendant à l'hôtel ont été séparés et des clients se sont rendus dans d'autres hôtels. Deux fourgons distincts sont arrivés en même temps, la logistique aurait consisté à regrouper les clients se rendant au même hôtel, car nous étions tous là à attendre le transport. Avec l'arrivée tardive et le peu de personnel travaillant à l'hôtel, nous avons été laissés à nous-mêmes pour trouver notre chambre. Lorsque nous sommes entrés dans notre chambre, il était 2 heures du matin ! Nous avions un départ tardif pour rentrer chez nous mais nous n'avons pas pu obtenir un départ tardif. Nous avons ensuite appris que nos vols de retour seraient encore plus retardés (même schéma que notre date d'arrivée !) et nous nous sommes retrouvés sans accès aux installations de l'hôtel à partir de 17 heures, à attendre dans le hall ! Notre navette a été retardée et le trajet jusqu'à l'aéroport a été très dangereux en raison de la vitesse et des embouteillages. La perte de la première soirée et les retards au retour ont mis un frein aux vacances. Je recommanderais RIU Latino, mais j'éviterais Sunwing dans la mesure du possible

Christmas getaway The RIU Latino was an excellent choice for a Christmas getaway and relaxation. The grounds were very well maintained, the staff were excellent and attentive. We received a complimentary upgrade and the view courtyard and of the ocean was great. The down side was Sunwing for our departure which was delayed and caused us to miss our first evening at the resort, we waited at the airport for our transport to the hotel. Despite having many transfer vans at the airport, six of us going to our resort were split up and guests were going to other hotels. Two separate vans arrived at the same time, logistics would be to group the guest going to same resort together as we were all there waiting for transport. With the late arrival, minimal staff working at the hotel, we were left to find our room on our own. By the time we walked into our room, it was 2 in the morning! We had a Late departure home but were not able to get late check out. Then found out that our flights home would be delayed even more (same pattern as our arrival date!) we were left without access to the resort facilities as of 5 pm, waiting in the lobby! Our shuttle was delayed and actually a very dangerous drive to the airport due to speed and weaving in and out of traffic. The loss of the first evening and delays home left a damper on the vacation. I would recommend RIU Latino, but avoid Sunwing if at all possible

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Station balnéaire très calme

Nous avons attendu quelques années avant de réserver l'Akumal Bay Beach & Wellness et nous l'avons réservé pour notre 20e anniversaire. La principale raison pour laquelle nous y sommes allés était la plongée avec masque et tuba. Bien que l'océan ait été agité, nous avons quand même vu des tortues, beaucoup de poissons de différentes couleurs et du corail coloré. En ce qui concerne l'hôtel, la chambre était vieillotte mais le lit était confortable et l'air conditionné fonctionnait très bien, il  [... lire plus]y avait beaucoup d'eau chaude, un bon service de nettoyage et un remplissage quotidien d'eau. Nous étions dans le bâtiment 1 et c'était calme avec une bonne vue comme nous l'avions demandé. C'était bien d'avoir nos propres chaises les jours où nous ne pouvions pas obtenir de chaise de plage. La nourriture au buffet était bonne et variée. Nous n'avons pris qu'un seul menu à la carte. Pour résoudre le problème de l'obtention d'une chaise de plage le matin, nous avons été obligés d'être sur place à 7 heures. Ce n'est pas quelque chose que nous apprécions, mais cela a permis de résoudre le problème. Les autres jours, nous avons pu obtenir des chaises à l'heure du déjeuner. Nous avons lu beaucoup de choses sur le service dans les restaurants avant d'y aller, mais nous avons trouvé le service si lent dans l'un d'eux que nous nous sommes levés et sommes partis au bout de 15 minutes alors que notre commande n'avait pas été prise. Dans le buffet, le service s'est beaucoup amélioré après qu'on a découvert que nous avions donné un pourboire. Au début, nous nous sommes vraiment sentis invisibles. Nous voulions un massage, mais il coûtait 120 dollars américains, soit plus de 165 dollars canadiens, et nous ne pouvions pas payer ce prix pour un massage de 50 minutes. Le fait de pouvoir utiliser la laveuse et la sécheuse était agréable. Dans l'ensemble, nous ne reviendrions pas, mais en 20 ans, nous ne sommes allés que dans 3 complexes hôteliers plus d'une fois, ce qui n'a rien d'étrange pour nous. Le resort n'a pas de lumières à l'entrée pour marquer son emplacement, donc notre chauffeur l'a dépassé et a dû faire marche arrière. Il faut que cela soit corrigé. Nous avons trouvé le resort très calme et décontracté, la plage est magnifique et l'eau étonnante, et pour cela nous retournerons au Mexique ! Nous adorons ce pays.

Very Quiet Resort We waited quite a few years to book Akumal Bay Beach & Wellness & booked it for our 20th Anniversary. The main reason we went there was for the snorkeling & although the ocean was stirred up we still saw turtles, lots of different coloured fish & some coloured coral. As for the resort the room was dated but the bed was comfortable & the A/C worked great, lots of hot water, good maid service & daily refill of water. We were in building 1 & it was quiet with a good view as per our request. It was good to have our own chairs on days we couldn’t get a beach chair. The food at the Buffett was good & there was a good variety.we only went to 1 a’La carte. To solve the problem with getting a beach chair in the morning we were forced to be out there by 7 am. Not something we enjoy but it solved the issue. Other days we were usually able to get chairs by lunch time. We read a lot about the service in the restaurants before we went but found the service at one so slow we got up & left after 15 min when our order had not been taken. In the Buffett the service got much better after it was discovered that we tipped. At first we truly felt invisible. We wanted a massage but they were $120 US which is over 165 Canadian & we couldn’t pay that price for a 50 min massage. Being able to use the washer & dryer was nice. All in all we wouldn’t return but in 20 years have only gone to 3 resorts more than one time so that isn’t odd for us. The resort has no lights at the entrance to mark its location so our driver went past it & had to back up. They need to fix that . We found the resort very quiet & laid back, the beach is gorgeous & water amazing & for that we will go back to Mexico ! We love it there.

Sheraton Buganvilias Puerto Vallarta Hotel: Séjour agréable

La chambre et la nourriture à l'hôtel étaient bonnes. Essayez leurs soupes... citrouille, chaudrée de maïs, Florentine. Je n'ai pas demandé s'il y avait une navette de l'hôtel pour la ville. Si ce n'est pas le cas, ce serait un plus appréciable. Le centre ville n'est pas très loin...environ 20 minutes à pied...mais c'est difficile à faire par temps très chaud. Dans l'ensemble, je recommande cet hôtel.

Nice stay Room and the food at the hotel were good. Try their soups...pumpkin, corn chowder, Florentine. I did not inquire if there was a hotel shuttle to the city. If not, this would be a welcome addition. The city centre is not too far away...about 20 minutes walk...but this is difficult to do in very hot weather. All in all, I recommend this hotel.

Blue Bay Grand Esmeralda: Personnel remarquable, mais le centre de villégiature pue, littéralement.

Pour commencer nos vacances, Air Canada nous a informés à 23h57 le 18 décembre que notre vol du 19 décembre à 15h30 était retardé de quatre heures. Nous sommes donc arrivés au centre de villégiature à 3 heures du matin le 20 décembre, ce qui n'était pas un bon début ! Deux membres du personnel nous ont accueillis dans le hall sombre et on nous a remis les clés de nos chambres, découvrant que nos adolescents se trouveraient à cinq chambres de nous, malgré la demande de l'agent de voyage pour des  [... lire plus]chambres contiguës. On nous a dit de nous présenter le matin pour voir si nous pouvions changer de chambre. On nous a donné un plan et promis qu'une voiturette de golf viendrait nous chercher pour nous conduire à nos chambres. Après une longue attente, nous avons décidé de trouver les chambres nous-mêmes. Nous avons trouvé le bâtiment et nos chambres. Lorsque nous avons ouvert les portes, l'odeur putride des gaz d'égout nous a submergés. Ouvrir les portes des balcons, allumer le ventilateur du plafond, couvrir les canalisations de la salle de bain, vaporiser du déodorant et de l'eau de Cologne n'a pas permis d'éliminer la puanteur. Malgré le fait que nous nous trouvions au septième étage, l'odeur était écrasante. À 8 heures du matin, je me suis rendu à la réception pour demander un changement et on m'a dit de revenir à 15 heures car il y avait des gens qui quittaient l'hôtel. À 15h00, je suis revenu et la personne de la réception m'a proposé deux chambres dans le bâtiment 6, mais une chambre était au premier étage et l'autre au quatrième étage - aucune chambre contiguë n'était disponible. J'ai expliqué que nous voyagions en famille avec des mineurs, mais elle n'a pas voulu céder et m'a dit que nous pouvions garder nos chambres actuelles. J'ai demandé à voir le superviseur et on m'a dit que ce n'était pas possible. Finalement, elle a retourné le papier et nous a proposé une suite dans le bâtiment 4, mais nous devions utiliser le canapé-lit car il n'y avait qu'un lit King. Ils nous fourniraient un autre lit. Nous avons accepté et récupéré nos bagages dans les chambres malodorantes. À 20h00, après plusieurs appels à la réception, nous avons obtenu des draps et une couverture pour le canapé-lit, mais aucun lit supplémentaire n'était disponible. Le canapé-lit avait connu des jours meilleurs il y a une dizaine d'années et le morceau de mousse plat n'apportait aucun confort par rapport aux barres et aux fils. Après une nuit inconfortable, nous avons posé le matelas sur le sol le lendemain car il n'y avait toujours pas de lit d'appoint disponible. Le point positif de la suite était la piscine et les deux salles de bains sans odeur de gaz d'égout. Lors de notre quatrième nuit, j'ai fait signe à un membre du personnel dans le couloir et j'ai expliqué notre situation concernant le lit et plus tard, un lit jumeau a été livré. Il y a des choses que les gens devraient savoir avant de réserver : L'odeur : l'eau stagnante et l'odeur des égouts apparaissent de manière inattendue dans l'ensemble de l'hôtel. Les clients des blocs 6 et 7 se sont plaints de l'odeur. La marche : La station dispose de nombreux sentiers de promenade et de tonnes de verdure, ce qui la rend très belle. La marche peut être longue en fonction de l'emplacement de la chambre. Trois voiturettes de golf s'arrêtent au hasard pour faire la navette entre la plage et l'hôtel. La voiturette VIP roule vite et peut vous renverser si vous n'êtes pas attentif, et elle roule souvent à vide malgré les demandes de transport. Chaises au bord de la piscine : Le nombre de chaises est limité et il est nécessaire de se lever tôt, à 6 heures du matin, pour sauver des chaises. Nous avons vu des gens apporter des chaises de snack-bar, et plusieurs disputes pour des chaises qui avaient été sauvées, puis prises. C'est désagréable et inutile. La direction pourrait fournir plus de chaises. La plage : Pas du tout. Il y a des brise-lames et 3 jetées, dont 2 sans accès, et de l'eau brune sur un fond rocheux. La plage a l'air négligée. Pour se baigner, il faut marcher dans les deux sens jusqu'à la plage de l'hôtel voisin. Divertissement : La salle de spectacle du soir est petite et très chaude. Nous avons essayé d'y assister chaque soir et nous sommes partis tôt, très déçus par la qualité. Le personnel (autre que la direction) : Le bar, les serveurs de la piscine, les animateurs de la piscine et le personnel du buffet sont des personnes exceptionnelles qui compensent les lacunes de la direction. Dans l'ensemble, il y a tout simplement trop de points négatifs au Blue Bay Grand Esmeralda !

Stellar Staff but the resort stinks, literally. To begin our holiday, Air Canada informed us at 11:57 pm on Dec 18 that our flight on Dec 19 at 3:30 pm was delayed four hours. This meant we arrived at the resort at 3:00 am on Dec 20 th - not off to a great start! There were two staff to greet us in the darkened lobby and we were given our room keys and discovered our teenagers would be five rooms away from us despite the travel agents request for adjoining rooms. We were told to show up in the morning to see if we could switch. We were given and a map with the promise of a golf cart pick up to bring us to our rooms. After a long wait, we decided to find the rooms ourselves. We located the building and found our rooms. When we opened the doors, the putrid stench of sewer gases overwhelmed us. Opening the balcony doors, turning on the ceiling fan and covering bathroom drains, spraying deodorant and cologne did not remove the stench. It was overpowering despite being on the seventh floor. At 8:00 am, I went to the front desk to request a change and was told to return at 3:00 pm as there would be people checking out. At 3:00 pm, I returned and the front desk person offered me two rooms in building 6 but one room was on the first floor and the other was on the fourth floor- no adjoining rooms were available. I explained we were travelling as a family with minors, bus she would not budge and said we could keep our current rooms. I asked to see the supervisor and was told it was not possible. Finally, she flipped the paper over and offered a suite in the 4 the building but we’d have to use the sofa bed as there was only a King bed. They would provide another bed for us. We accepted and retrieved our luggage from the smelly rooms. By 8:00 pm, after several calls to the front desk, we got sheets and a blanket for the sofa bed but no additional bed was available. The sofa bed had seen better days about 10 years ago and the flat piece of foam did not provide any comfort from the bars and wires. After an uncomfortable night, we put the mattress on the floor the next day as there was still no extra bed available again. The suite’s saving grace was a swim up pool and two bathrooms with no sewer gas smell. On our fourth night, I flagged down a staff person in the hallway and explained our situation about the bed and later a twin bed was delivered. There are things people should know before booking: The smell: The stagnant sewage water and smell does appear unexpectedly throughout the resort. Guests in blocks 6 & 7 complained of the smell. Walking: The resort has many pathways to walk and tons of greenery making it very beautiful. The walk can be long depending on where your room is located. There are three golf carts that randomly stop to shuttle people to and from the beach. The VIP cart drives fast and can run you down if you aren’t on the lookout, and often drives empty despite people requesting rides. Poolside Chairs: There are limited chairs and waking up early at 6:00 am to save chairs is necessary. We witnessed people bringing snack bar chairs, and several arguments over chairs that were saved, then taken. This is unpleasant and unnecessary. The management could provide more chairs. The beach: Not. There are breakwater walls and 3 piers, 2 without access, and brown water over a rocky bottom. It just looks neglected. To swim, walk down either direction to the next resort’s beach. Entertainment: The evening entertainment venue is small and very hot. We tried to attend each night and left early very disappointed by the quality. The Staff (other than management): The bar, poolside server staff, poolside entertainment and buffet staff are exceptional people who make up for management’s shortcomings. Overall, there are simply too many negatives at Blue Bay Grand Esmeralda!

Dreams Sapphire Resort and Spa: Un centre de villégiature extraordinaire !

Quel merveilleux centre de villégiature ! Tout était parfait : le personnel, les chambres, le service, les activités et la nourriture. Je recommande vivement Dreams Sapphire Resort and Spa pour les célibataires ou les couples. J'y retournerai sans aucun doute !

Amazing resort! What an amazing resort! Everything was perfect from the staff, the rooms, the service, the activities and the food. I highly recommend Dreams Sapphire Resort and Spa for singles or couples. I will definitely go back there!

The Sens Cancun: Pas le meilleur

Honnêtement, le pire dans cet hôtel est de faire la queue tous les deux jours pour réserver ses repas. Vous ne pouvez réserver que deux jours à l'avance et nous avons fait la queue pendant plus d'une heure à chaque fois. Vous voulez vraiment faire la queue et gâcher des heures de vos vacances ? Non, merci. De même, les files d'attente pour le food hall sont ridicules, je me sentais mal pour les personnes avec des enfants. Les piscines étaient un peu froides, mais le personnel était formidable, à [... lire plus] l'exception de la dame grincheuse qui s'occupait des serviettes. Les spectacles étaient moyens et les piscines réservées aux adultes ont besoin d'être nettoyées, tous les bains à jets ne fonctionnaient pas et ceux qui ne fonctionnaient pas étaient dégoûtants. Une autre chose est la quantité de personnel qui vous dérange tous les jours pour s'asseoir au petit déjeuner de leur timeshare ! Nous avons réservé des vacances pour nous détendre, pas pour être dérangés et perdre du temps dans les files d'attente.

Not the best Honestly the worst part about this hotel is standing in the line ups every other day to book your meals. You are only allowed to book two days in advance and we stood in the lineups for over an hour each time. Do you really want to have to stand in line and waist hours of your holiday! No thank you. Also the lineups for the food hall are ridiculous, I felt bad for people with children. Pools were a little on the cold side, staff was great other than the cranky towel lady. Shows were average, and their adult only pools need cleaning, not all jet tubs were working and the ones that were not, were so disgusting. One other thing is the amount of staff bothering you daily to sit in on their timeshare breakfast! We booked a vacation to relax, not to be bothered and waisting time in the lineups.

The Sens Cancun: Les Sens

La chambre était fatiguée et avait besoin d'être rénovée. Le lit était confortable et la climatisation très bien réglée. Les robinets de la douche fuyaient et nécessitaient des travaux. L'hôtel lui-même était bien entretenu. Nous n'avons reçu aucune aide pour naviguer dans l'hôtel au moment de l'enregistrement. La nourriture était fade et adaptée à la clientèle américaine. Les files d'attente pour le buffet étaient parfois longues.

The Sens The room was tired and in need of an update. The bed was comfortable and the climate control was great. The taps in the shower leaked and needed work. The hotel itself was good and well kept. Did not get any assistance about navigating the resort upon check in. Food was bland and catered to the American clientele. Lines up for buffet could be long at times.

Secrets Playa Mujeres: Belle station balnéaire

Tout était parfait. Les restaurants, les piscines, le service partout étaient 5*. La plage était longue, propre et très appréciée. J'ai adoré l'excursion aux îles Majures. J'aurais juste préféré que les toilettes des chambres soient allongées et que les cuvettes soient à la hauteur du confort.

Beautiful resort Everything was great. Restaurants , pools , service everywhere was 5*. Beach was long , clean and much enjoyed. Loved the excursion to Isles a Majures. Just would prefer the room toilets to be elongated & comfort height bowls.

Ocean Maya Royale: Des vacances étonnantes

Ce centre de villégiature a rempli toutes les conditions pour moi. Il n'était qu'à 40 minutes de l'aéroport de Cancún, ce qui était génial....pas de long transfert ! Le personnel était extraordinaire ! L'hôtel était propre mais un peu vieillot. La nourriture était délicieuse ! La plage et la piscine étaient à quelques pas l'une de l'autre ! Le terrain était impeccable !

Amazing Vacation This resort checked all the boxes for me. It was only about 40 min from Cancun Airport which was great….no long transfer! The staff were beyond amazing! It was clean but a little dated. Food was delicious! Beach & pool were only steps apart! Grounds were immaculate!

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Magnifique complexe hôtelier MAIS ! assurez-vous d'en avoir pour votre argent. Nous avons dû nous plaindre et nous battre pour obtenir ce que nous avions payé le 4e jour après avoir découvert que nous n'avions pas..

Critique du Royalton Riviera Resort à Quintana Roo Le resort lui-même était immensément spacieux, beau, propre et merveilleux. Les commodités étaient excellentes et la nourriture était variée et délicieuse. Le personnel d'enregistrement et les majordomes laissent à désirer. On nous a donné une chambre qui n'était pas dans la zone désignée Diamond Club, où nous avions payé un supplément pour être situés. Nous avons été placés dans la zone générale principale avec les enfants, alors que la z [... lire plus]one Diamond Club était plus exclusive, isolée et plus éloignée du hall. On nous a dit que les commodités étaient exactement les mêmes et que nous y avions accès, et que si c'était le cas, pourquoi ce supplément ? Les deux majordomes savaient que nous avions été placés dans une chambre du bâtiment 7 et non dans la zone Diamond Club désignée, les bâtiments 4, 5 et 6, et comme nous ne l'avons su que quatre jours plus tard et que nous ne nous sommes pas plaints, ils ont pensé que nous étions d'accord avec cela. Les personnes que nous avons rencontrées nous ont parlé de la zone Diamond Club, des boissons premium, des piscines, des meilleures chaînes de télévision, du mini bar gratuit et des snacks remplis tous les jours dans notre chambre, etc. L'emplacement est essentiel, et si nous avons payé un supplément pour être dans la zone Diamond Club, c'est là que nous aurions dû être placés. De toute évidence, le complexe était surréservé, mais personne ne nous l'a dit et, par conséquent, Pamela à la réception du Diamond Club nous a placés dans la zone générale, également sans nous dire la vérité. Le quatrième jour, nous avons été transférés dans la zone Diamond Club (bâtiments 4 à 6) dans le bâtiment 6 à 17 heures, après que nous nous soyons plaints. Pamela nous a menti de manière flagrante et a nié toute erreur. En guise de compensation, Pamela nous a donné un bracelet qui nous a permis d'accéder aux installations du Hideaway. Nous pensons qu'une excursion gratuite aurait été une meilleure compensation. La nouvelle chambre dans laquelle nous avons été transférés avait un ventilateur au plafond, une climatisation très puissante, un meilleur matelas et une meilleure vue sur l'océan. Le processus de changement de chambre a pris 5 heures car nous avons dû emballer tous nos effets personnels, puis tout déballer - un temps précieux perdu sur nos vacances, sans parler du stress et de l'attente d'une heure pour que nos bagages soient déplacés. Pas d'excuses non plus de la part de Pamela. De plus, nous avons eu la surprise de nous voir attribuer deux majordomes, l'un pour la journée et l'autre pour la soirée. C'est bien d'avoir des majordomes, SI VOUS EN AVEZ BESOIN, mais nous aurions pu nous en passer. L'un d'eux a réservé les restaurants pour nous et nous a donné des cintres supplémentaires, mais ils ne nous ont pas donné l'introduction à la station, qui comprend la numérisation du code QR sur la télévision qui énumère les avantages du Diamond Club et inclut des éléments gratuits comme ils étaient censés le faire car ils ont dit qu'ils étaient occupés, ce que nous avons découvert le 5ème jour. Nous leur avons donné 50 $US chacun, et un seul nous a remerciés. Pour le service rendu. Rien n'est mentionné sur le site web de l'hôtel à propos des majordomes et du coût supplémentaire de leurs services. Le personnel de nettoyage, je comprends, mais les majordomes ne sont qu'un autre moyen d'obtenir de l'argent pour la majorité des services que nous aurions pu faire nous-mêmes. Certains complexes hôteliers sont honnêtes et francs au moment de l'enregistrement et vous placent automatiquement là où vous devriez être et vous surclassent pour les inconvénients sans que vous ayez à vous plaindre. Celui-ci n'est pas l'un d'entre eux.

Beautiful Resort BUT! make sure you get what you paid for. We had to complain and fight for what we paid for on the 4th day after discovering we had not Review of Royalton Riviera Resort in Quintana Roo The resort itself was immensely spacious, beautiful, clean and wonderful. Amenities were great and food was varied and delicious. Check in staff and butlers leave something to be desired. We were given a room that was not within the designated Diamond Club area, where we had paid an extra to be located. We were put in the main general area with kids, whereas the Diamond Club area was more exclusive, secluded and further way from the lobby. We were told the amenities were exactly the same and we had access to them, and if they were, why the extra $? The two butlers knew that we were put into a room in building 7 not in the designated Diamond Club area, Building 4,5 & 6 and because we did not know this until 4 days later and didn’t complain, they thought we were ok with it. People we met told us about the designated Diamond Club area, the premium beverages, the pools, the better TV channels, the free mini bar and snacks refilled daily in our room etc. Location is everything, and if we paid $ extra to be in the Diamond Club area, that’s where we should have been placed. Evidently, the resort was overbooked, but no one told us that and hence Pamela at the Diamond Club reception area put us in the general area, also without telling us the truth. On day four, they moved us into the Diamond Club area (buildings 4-6) in building 6 at 5pm only after we complained. Pamela blatantly lied to our faces and denied any mistake whatsoever. As compensation, Pamela gave us a wristband that allowed us access to the Hideaway amenities. We believe a complimentary excursion would have been better compensation. The new room they moved us to had a ceiling fan, really powerful air conditioning and a better mattress and better semi ocean view. The process to move rooms took 5 hours as we had to pack up all our belongings, then unpack everything – precious time wasted from our vacation not to mention the stress and having to wait hour for our luggage to be moved. Also no apology from Pamela. Also, a surprise was that we were assigned 2 butlers, one for daytime and one for evening. It’s nice to have butlers, IF YOU NEED THEM, but we could have gotten on fine without them. One did reserve the restaurants for us, and got us extra hangers, but they did not give us the introduction to the resort, which includes scanning the QR code on the TV that lists the perks of Diamond Club and included items that were free as they were supposed to as they said they were busy which we discovered on the 5th day Also, the typical tipping amount is 5% of the daily room rate. We gave them $50.USD each, and only one gave us a thank you. For service rendered. Nothing is mentioned on the resort website about butlers and the added cost for their services. Cleaning staff I understand, but butlers are just another cash grab for the majority of services we could have done ourselves. Some resorts are Honest and up front upon check-in and automatically place you where you should be and upgraded for the inconvenience without having to complain. This one is not one of them.

Riu Vallarta: Un lieu de séjour idéal

Ce centre de villégiature a tout ce dont vous avez besoin. La nourriture est incroyable, le service ne pourrait pas être meilleur, l'entretien ménager, vous avez besoin de téléphoner à la réception principale et vous l'aurez. Il y a beaucoup de choses à faire, car il y a toujours quelque chose à faire pour divertir. Les bars, à mon avis, pourraient être un peu mieux, car il n'y en a que deux ouverts pendant la journée. Je pense que les deux autres pourraient être ouverts pour servir les clie [... lire plus]nts à de meilleures heures. Ils feront tout leur possible pour vous satisfaire. En revanche, si vous êtes âgé et que vous aimez le calme, ce n'est pas pour vous. Nous sommes VIEUX et le bruit devient très intense tout au long de la journée. Un hôtel tout compris réservé aux adultes conviendrait mieux. Nous n'y retournerons jamais pour cette seule raison. Un grand bravo à Edgar Meja (relations publiques) qui se surpasse. Un autre coup de chapeau à Richard Velar, capitaine du steak house. Ce sont les meilleurs au monde.

A great place to stay This resort has everything you need. The food is amazing, service could not be better, housekeeping, you need it phone to main desk and you will have it. There are many things to do as the entertainment always is doing something to entertain. The bars, I feel could be a little better as there are only two open during the day. I think the other two could open to serve their guest at better times. They will try very, very hard to make sure to accommodate you. Now on the downside, if you are elderly and like quiet then this is not for you. We are OLD and the noise gets very intense during the entire day. An all inclusive adult only, would suit one better. We would never go back there only because of that reason. A huge shout out to Edgar Meja (public relations) he goes above and beyond. Another shout out is to Richard Velar captain at the steak house. They are the worlds best.