Melia Buenavista: J'adore ce petit centre de villégiature !

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe tranquille et relaxant. Nous aimons sa petite taille et l'accès rapide à tout, y compris aux trois plages. L'équipe de divertissement, Navy, Anderson et Marcos, travaille dur pour offrir du plaisir à tous les clients avec du yoga, de l'aquagym, de la danse, des sports nautiques, de la danse et des dominos. Nos majordomes Eliney et Rey ont été formidables, toujours prêts à donner un coup de main si nécessaire dans les restaurants. C'était bien de pre [... lire plus]ndre la navette pour aller dîner dans les autres hôtels Melia pour varier les plaisirs. N'oubliez pas d'emporter du Benadryl et du Bug Spray et d'en appliquer jour et nuit pour éviter les démangeaisons.

Love this small resort! This was our second trip to this quiet and relaxing resort. We love the small size with quick access to everything including the 3 beaches. The entertainment staff Navy, Anderson and Marcos work hard to provide fun for all guests with yoga, aqua gym, dancing, water sports, dancing and dominoes. Our butlers Eliney and Rey were great, always pitching in to help out if needed in the restaurants. It was good to take the shuttle to the other Melia resorts for dinner for variety. Remember to bring Benadryl and Bug Spray and apply day and night to prevent itchy bites.

Starfish Cayo Guillermo: Des conditions épouvantables

J'ai fréquenté cette station pendant plus de 25 ans et je suis désolé de dire que je ne reviendrai pas. En moins d'un an, ce complexe s'est fortement dégradé. Par exemple, les terrains ne sont pas entretenus, l'herbe est très longue partout, il y a très peu de jardiniers pour faire le travail. La piscine n'est pas entretenue, on n'a pas pu s'y baigner les 2 derniers jours. Très peu de personnel. Les personnes dans les suites ont eu la femme de ménage pour le premier jour et n'en ont pas eu pour  [... lire plus]le reste de la semaine. Les serviettes dans ma chambre ont été suspendues pour être réutilisées parce qu'il n'y avait pas de serviettes propres disponibles. Quand je suis entré dans ma chambre, il n'y avait pas de draps sur le lit, mais j'ai été l'un des plus chanceux, j'ai eu un drap pour mon lit, beaucoup d'autres clients n'ont pas eu cette chance, c'est normal parce que je ne les change pas tous les jours à la maison. Les clients qui sont arrivés le samedi ont été placés dans des chambres qui n'étaient pas nettoyées, pas de draps du tout sur le lit. Le buffet est contaminé parce qu'il n'y a pas assez de cuillères pour servir la nourriture. Ils manquent cruellement de personnel. La meilleure chose dans ce complexe est la plage. Sunwing Je m'attendais à ce que votre entreprise vérifie que l'hôtel était conforme aux normes, puisqu'il s'agit de l'un des hôtels qui vous sont rattachés.

Terrible conditions I've been going to this resort for 25 plus years and I'm sorry to say I won't be back. In less than a year this resort has gone downhill big time. example grounds not kept up grass very long everywhere ,very little gardeners around to do the work. Pool not maintained couldn't swim in it last 2 days. Very short on staff. The people in the suites had the maid for he first day and did not have one for the rest of the week Towels in my room hung back up to use again because use there were no clean towels available. could no change beach towels because they had none for the whole week. When I first went into my room no sheets on bed but I was one of the lucky ones I got a sheet for my bed a lot of other guests weren't so lucky, that was ok because I don't change them at home every day. Food was what to be expected lots for rice dishes ,chicken some beef pork and fish .Guests who arrived on Saturday were put in rooms that weren't cleaned no sheets at all on the bed. The buffet cross contaminate because they don't have enough serving spoons for the food they put out. They are very short staffed. The best thing at this resort is the Beach. Sunwing I would expect that because it is one of the hotels connected to you that your firm would check it out to see that it was up to standards.

Iberostar Origin Daiquiri: Bon centre de villégiature

Le complexe est situé sur une belle plage aux eaux cristallines, propice à la pratique du foiling et du kite. La plage s'étend sur plusieurs kilomètres. Villas colorées avec des chambres spacieuses. Bon service, le personnel est très sympathique, la nourriture est bonne mais pas assez de légumes frais.

Good resort The resort is situated on the beautiful beach with crystal water, it is great wing foiling and kiting. The beach stretches for several miles . Colorful villas with spacious rooms. Good service, the staff is very friendly, The food is good but not enough fresh vegetables.

The One Gallery Hotel: Le meilleur de Cuba

Ce complexe hôtelier est absolument magnifique, les jardins sont splendides et les œuvres d'art sont exposées dans tout le complexe, les chambres, le hall, les restaurants, la piscine, tout est impeccable. Il y avait tant de petits coins pour s'asseoir et profiter des environs et prendre un cocktail ou un délicieux cappuccino. Nous sommes allés à Cuba de nombreuses fois et nous aimons le peuple cubain, mais le personnel et ce complexe sont très spéciaux. Oh et il va sans dire que la plage et l'o [... lire plus]céan étaient un véritable paradis

The best in Cuba This resort was absolutely stunning,the grounds were beautiful from the gardens to the displays of art all over the resort the rooms ,lobby area restaurants, pool everywhere was emaculate . There were so many little areas to sit and enjoy the surroundings and have a cocktail or a delicious cappuccino . The food was good but the staff were what made this resort outstanding, so warm and helpful .we have been to Cuba many times and we love the Cuban people and the staff and this resort are very special. Oh and it goes without saying the beach and the ocean was total paradise

Royalton Cayo Santa Maria: Pas si bien que ça

J'ai le regret de dire que le voyage que je viens de faire au Royalton a été sans aucun doute le pire en 32 ans de voyages dans le sud, y compris à Cuba. Malgré ce que nous savons tous de Cuba (nourriture médiocre, manque de certaines choses), nous avions l'habitude d'y retourner parce que c'est un pays que nous aimons, avec des gens et une histoire pour lesquels nous avons une réelle admiration. Notre dernier voyage a eu lieu en 2021 lors du Covid à Paradisius de Oro (RS). Il a été mémorable m [... lire plus]algré l'embargo qui ne cesse de se renforcer, et malgré la pénurie de denrées alimentaires (même le poivre). Au Royalton, il manquait aussi des choses, comme des œufs. Mais ce n'est pas ce qui a beaucoup influencé l'opinion négative de mon partenaire et moi. C'est d'abord la vétusté des lieux, y compris des chambres, et le sentiment que les propriétaires de l'hôtel s'en moquent éperdument. Par exemple, j'ai pris des photos d'endroits où un simple coup de pinceau aurait caché de la moisissure et j'ai vu ce mur séparateur d'urinoir qui est maintenu par 2 morceaux de plastique vissés ensemble avec 4 vis parce qu'il s'est détaché du mur (et on parle ici des toilettes du hall principal, celles qui sont près des restaurants). Mais surtout, c'est la présence de cafards (petits et grands) dans et à l'extérieur des chambres que je n'ai pas pu accepter. En 32 ans de voyages dans les Caraïbes, c'est la première fois que je vois cela. Le fait que la nourriture soit servie uniquement dans les restaurants (pas de buffet) n'a pas aidé non plus. Il est difficile de devoir s'asseoir chaque jour pour commander le même plat, d'attendre qu'il arrive et de se rendre compte qu'il s'agit d'une petite variante de ce qui nous a été servi la veille et que nous n'avons pas beaucoup aimé. Avec un buffet, il est plus facile de grignoter un peu sans avoir à se préoccuper de l'ensemble. L'existence des majordomes est aussi en totale contradiction avec la crise qui sévit de mon point de vue. Nous n'avons pas ressenti le besoin de les solliciter autrement que pour demander notre dû. Certaines chambres n'avaient pas le wifi par exemple. Quant au personnel, Alexis est un superbe majordome. Le manager du Royalton, Alexandro, fait de son mieux et fait constamment sa tournée pour parler aux clients. Pour le reste du personnel, cela dépend. Nous avons constaté que les jeunes font un travail plutôt rude tandis que les personnes plus âgées sont totalement dévouées à leur travail. J'espère sincèrement que les choses changeront à Cuba pour le mieux !

Not so good I am saddened to say that the trip I just took to the Royalton was without a doubt the worst in 32 years of traveling south, including Cuba. Despite what we all know about Cuba (so-so food, lack of certain things), we used to return to Cuba because it's a country we love, with people and history for which we have a real admiration. Our last trip was in 2021 during Covid to Paradisius de Oro (RS). It was memorable despite the ever-strengthening embargo, and despite the shortage of foodstuffs (even pepper). At the Royalton, things were also missing, such as eggs. But that's not what had a lot of influence on the negative opinion of me and my partner. First of all, it's the obsolescence of the place, including the rooms, and the feeling that the hotel owners don't really care. For example, I took photos of places where a simple brushstroke would have hidden mold and I saw this urinal separator wall which is held in place by 2 pieces of plastic screwed together with 4 screws because it came off the wall (and we are talking here about the toilets in the main lobby, those close to the restaurants). But above all, it was the presence of cockroaches (large and small) in and outside the rooms that I could not accept. In 32 years of traveling to the Caribbean, this is the first time I have seen this. The fact that food was only in restaurants (no buffet) didn't help either. It's difficult to have to sit down each day to order the same food, wait for it to arrive, and realize that it's a small variation of what we were served the day before and that we didn't like that much. With a buffet, it's easier to snack a little without agonizing over the whole thing. The existence of butlers is also in total contradiction with the crisis which is raging from my point of view. We did not feel the need to approach them other than to ask for what we are owed. Certain rooms did not have wifi for instance. As for the staff, Alexis is a superb butler. The manager of the Royalton, Alexandro, does his best and is constantly making his rounds talking to customers. For the rest of the staff, it depends. We have found that younger people do rather rough work while older people are totally dedicated to their work. I sincerely hope that things change in Cuba for the better!

Paradisus Rio De Oro: Toujours aussi belle

J'y suis retourné 14 ans plus tard, et c'est toujours un lieu de villégiature extraordinaire à tous les niveaux de service. Le resort a besoin d'une refonte car il a été fermé pendant si longtemps et de quelques améliorations J'y retournerai sans poser de questions Je suis allé avec 7 amis et nous avons tous passé un excellent moment, c'était la première fois pour 2 d'entre eux et ils ont beaucoup apprécié

Still beautiful as ever I went back after 14 years, still an amazing resort on all level of service. The resort needs a overhaul as it was closed for so long and some upgrades Will go again no questions asked ❤️ Nothing much I went with 7 friends and we all had an amazing time it was first time for 2 of them and they enjoyed a lot

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Merveilleux 10 jours

La plage est belle, la piscine est belle, les buffets étaient propres et la nourriture abondante. Bien qu'il y ait beaucoup plus de choix au Memories qui est juste à une courte distance à pied ou en voiturette... recommandez le buffet du Memories pour le dîner plutôt que celui du Sanctuary. Superbes sandwichs chauds pour le déjeuner aux grills de la piscine et de la plage. Pizza grill au Memories et au Sanctuary...très bonne pizza !!! Les insectes étaient très nuisibles cette année (novembre  [... lire plus]2023), alors n'oubliez pas votre bombe insecticide. Le personnel était merveilleux et serviable. C'était pratique d'avoir des majordomes disponibles pour les questions, mais il aurait été tout aussi facile d'aller dans le hall. Pas de représentants des compagnies aériennes au Sanctuaire, si vous avez besoin d'eux, vous devez vous rendre dans le hall des Memories....un inconvénient mineur. Dans l'ensemble, 10 jours merveilleux. Le Sanctuaire est très paisible pour les plus de 18 ans. 1.le trajet de 5 à 2 heures entre l'aéroport et l'hôtel est pittoresque, mais long par rapport à d'autres endroits à Cuba.

Wonderful 10 Days Beach is beautiful, pool is beautiful, buffets were clean with plenty of food. Although, a lot more selection at Memories which is just a short walk or cart ride...recommend Memories buffet for dinner over Sanctuary. Awesome hot lunch sandwiches at pool and beach grills. Pizza grill location at both Memories and Sanctuary...very good pizza!!! Bugs were very bad this year (Nov2023) so bring your bug spray. Staff were wonderful and helpful. It was handy to have Butlers avail for questions, but would be just as easy to go to the lobby. No airline reps at Sanctuary, anything you need from them, you have to go down to the Memories lobby....minor inconvenience. Overall, wonderful 10 days. Sanctuary is very peaceful being 18+. 1.5 - 2 hr ride from airport to hotel is scenic, but long compared to other Cuba locations.

Barcelo Solymar: C'est notre troisième visite.

La plage et le soleil sont une évidence, le MEILLEUR partout. L'hôtel a grand besoin de réparations. Hall principal seulement UNE toilette fonctionnant, et 2 toilettes pas de serrures sur les portes, un hors service et ils sont à l'extrémité du bâtiment. Les toilettes près du bar n'ont pas été en service depuis des années. De tous les ascenseurs présents, après 14 jours, deux fonctionnaient, puis un, et le jour du départ aucun ascenseur ne fonctionnait. Nous avons changé de chambre plusieurs  [... lire plus]fois pour trouver un bungalow où tout fonctionnait. Nourriture... mauvais choix, pas de bacon au petit déjeuner, pas de salades fraîches, pénurie de café, souvent il n'y en avait plus, pas de vin seulement au Specialty, et encore, rationné. Très déçus...nous avons négligé beaucoup de choses au fil des ans, mais cette année a été la pire. Aucune réparation n'a été effectuée depuis des années, les serveuses ont fait de leur mieux, le personnel des buffets a travaillé dur... Je suis désolé d'être aussi honnête, car la plupart d'entre nous négligent toujours ce qui se passe, juste pour que le personnel continue à travailler.

This our 3rd visit. Beach and sun are a given, the BEST anywhere. Hotel in great need of repair. Main lobby only ONE toilet functioning, and 2 toilets no locks on doors, one out of service and they are at the end of the building. The toilets by the bar, haven’t been is service for years. Of all the elevators there, after 14 days, Two worked, then one, and on the day of departure no elevator functioning. We changed rooms a few times to find a bungalow with everything working. Food….. poor selections no bacon ever at breakfast, no fresh salads, coffee shortages, often they ran out, no wine only at Specialty, , and even then rationed. Very disappointed…..we’ve overlooked many things over the years, but this year was the worst. No real repairs done in years, the waitresses did their best, working staff in the buffets worked hard… I’m sorry to be so honest as most of us always overlook what’s happening, just to keep the staff working.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: A dépassé nos attentes !

Nous nous sommes rendus au Sanctuaire avec notre famille à la fin du mois de novembre. Le complexe est petit et intime et le personnel offre un excellent service. La plage était spectaculaire - eau chaude et claire peu profonde. La chambre était datée mais très propre et l'eau chaude abondante. Le choix de nourriture était limité mais bon - poisson frais, bœuf, porc et poulet toujours disponibles aux stations de grillades du déjeuner et du dîner. Le barbecue sur la plage était excellent ! Les c [... lire plus]ocktails habituels étaient toujours disponibles, comme la sangria, la pina colada et le Ron Collins. Le seul bémol est l'absence de musique live et d'animations en soirée au Sanctuaire. Dans l'ensemble, c'est un excellent rapport qualité-prix pour moins de 1000 $ par personne. Huit d'entre nous ont passé un excellent moment. Muchas gracias Sanctuary !!!

Exceeded Oue Expectations!! Travelled to Sanctuary with family in late November. resort is small and intimate with excellent staff service. Beach was spectacular- shallow clear warm water. Room was dated but very clean and hot water plentiful. Food selection was limited but good - fresh fish, beef, pork and chicken always available at lunch & dinner grilling stations. BBQ at beach grill was excellent! Standard cocktails were always available like sangria, pina coladas and Ron collins. Only downside was lack of live music and evening entertainment at Sanctuary. Overall great value for under $1000 per person. Eight of us had wonderful time. Muchas gracias Sanctuary!!!

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Bel hôtel, attention aux insectes

C'est un très bon hôtel, les chambres sont propres et spacieuses avec un design contemporain. La musique n'est pas trop forte, vous pourrez toujours trouver un endroit calme pour passer du bon temps sur la plage. À l'exception du dernier jour où nous avons été attaqués par des millions de moustiques, nous avons adoré notre séjour. Dans l'ensemble, c'est un bon complexe hôtelier avec un bon personnel, qui n'est pas correctement formé mais qui fait de son mieux. Apportez de l'insecticide et gardez [... lire plus] vos attentes à l'esprit, tout ira bien.

Beautiful hotel, beware of bugs This is a great hotel, rooms are clean and spacious with contemporary design. The music is not too loud you could always find quiet place to enjoy your time here on the beach. Except been attacked by million mosquitoes for the last day, we loved our stay. Overall it is a good resort with good staff, who are not properly trained but do the best they could. Bring bug spray and Keep your expectation in check, you will be fine.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Des vacances très agréables

J'adore les piscines ! Le personnel était si amical et serviable. La nourriture était fraîche et il y a quelque chose que tout le monde peut manger. La chambre avait quelques problèmes avec l'eau de la douche qui se répandait sur le sol, mais le service de ménage a gardé l'endroit très propre.

Really enjoyable vacation Love the pools! Staff was so friendly and helpful. Food was fresh and there is something everyone can eat. The room had some issues with the shower water getting on the floor but housekeeping kept the place very clean.

Paradisus Varadero: Ne le faites pas

Allez ailleurs qu'à Cuba. Le resort était décent en ce qui concerne la structure, les piscines et la plage. Tout le monde ne sait pas comment préparer une boisson. Les bonnes boissons étaient donc rares. Quatre d'entre nous y sont allés et nous sommes tous rentrés avec des problèmes d'estomac. Il y a beaucoup de pénuries à Cuba, donc la nourriture est très affectée et réutilisée jour après jour dans les buffets. Les restaurants n'étaient pas mieux. Les excursions ont été annulées à cause de la p [... lire plus]énurie de carburant. Il n'y avait pas de pommes de terre, pas même une frite, pour essayer de rester sur le côté sûr. Un vrai gâchis d'argent. Les curseurs de nos chambres étaient cassés, le miroir de la salle de bain pourrissait. Nous avons proposé de payer pour un surclassement au service royal et nous avons été refusés. Ne le faites pas. Sunwing vacations n'a été d'aucune aide. Je ne réserverai JAMAIS plus de vacances Sunwing de ma vie. Pas de classe affaires sur les vols. J'ai envisagé de payer 50 $ par personne pour l'élite, mais je ne le fais pas non plus, l'élite est exactement la même chose que tous les autres sièges de l'avion. les gens ne peuvent pas se permettre d'avoir de la difficulté à s'asseoir dans la rangée de sortie de secours. C'est de la folie. 25$ par personne à l'aller pour un bagage à main ? Sunwing ni Cuba plus jamais. Je pourrais continuer. Les employés semblaient vraiment essayer, mais ils n'étaient pas tous d'accord pour dire qu'il y avait un problème. Les employés semblaient vraiment essayer mais beaucoup de choses étaient hors de leur contrôle. Le spa n'avait pas de hammam ni de sauna en état de marche et le mini bar ne contenait que de l'eau et deux bières par jour. On nous a dit que c'était dû à la pénurie. Il y a bien d'autres choses, mais franchement, il y en a trop pour les énumérer.

Just Don't Please go anywhere else but Cuba. The resort was decent as far as structure and pools and beach. Not everyone knows how to make a drink. So good drinks were few and far between. Four of us went and we all came home with stomach issues. There are alot of shortages in Cuba so food is being highly affected and reused day over day in the buffets. Resturants were no better. Excursions cancelled due to fuel shortages as well. No potatoes not even a french fry was avaliable to try and stay on the safe side. A complete waste of money. Our rooms curtians were broken bathroom mirror rotting. We offered to pay for an upgrade to royal service and were declined. Just dont do it. Sunwing vacations were no help. I will NEVER book a sunwing vacation again in my lifetime. No business class on flights. Looked into paying $50 per person for elite but dont do that either elite is the exact same as everyother seat on the plane. $50 per person each way if you want to sit at the emerg exit row. Just Crazy. $25 per person each way for a carry on? Sunwing nor Cuba ever again. I could go on. Oh wait should i mention that we couldn't exchange our towels for clean ones because of laundry service shortage. Employees seemed to really be trying but alot was out of thier control. Spa didn't have steam room or sauna working and mini bar had only water and two beers a day. We were told it was due to shortages. There's more but quite frankly its too much to list.

Dhawa Cayo Santa Maria: deuxième fois et excellent endroit pour les vacances

Les chambres sont grandes et spacieuses. La climatisation et le ventilateur de plafond fonctionnent très bien. Le réfrigérateur ne contient qu'une bouteille d'eau par jour. Magnifique terrain gardé propre. Petit complexe où tout est accessible à pied, nous étions dans le bloc 5 qui est juste à côté du hall d'entrée. Musique forte la nuit, donc si ce n'est pas votre truc, demandez à être placé dans le bloc 7, 8 ou 9 qui est plus proche de la plage. La plage est magnifique. Elle n'est pas longue m [... lire plus]ais elle est vraiment belle. La nourriture était répétitive mais il y avait toujours quelque chose à manger. L'un des plus gros inconvénients est les moustiques... vraiment mauvais par rapport à Varadero.

2nd time and great place to vacation Rooms are big and spacious. Air conditioning and ceiling fan work great. Refrigerator stocked with only a bottlr of water everyday. Beautiful grounds kept clean. Small resort where everything is within walking distance we were in block 5 which id right off the lobby. Loud music at night so if thats not your thing ask yo be put in block 7,8 or 9 which are closer to the beach. Beach is beautiful. Not long but really nice. Food was repetitive but aleays found something to eat. One of the biggest downfalls is the mosquitoes..really bad compared to varadero.

Iberostar Selection Esmeralda: IBEROSTAR SELECTION ESMERALDA

Notre séjour de 2 semaines s'est déroulé du 28 octobre au 11 novembre 2023. Tout d'abord, Iberostar Selection Esmeralda à Santa Cruz est un magnifique complexe et le personnel fait de son mieux pour satisfaire tous les visiteurs. Ma femme et moi avons séjourné dans une suite dans le bâtiment #5 qui était fantastique. Une chambre avec un spa, une douche, une salle de bains et une télévision. Dans le salon, il y avait un canapé, des chaises, une table basse, une deuxième télévision et une autre s [... lire plus]alle de bains. Des portes-fenêtres menaient de la chambre à coucher et du salon, ce qui nous donnait un accès privé à deux balcons où nous pouvions nous asseoir et nous détendre à l'extérieur. Les seuls problèmes que nous avons rencontrés dans notre suite ont été le changement des piles du coffre-fort à trois reprises, le débouchage d'une des toilettes et le changement de la pile d'une des télécommandes de la télévision. Il n'y avait que deux restaurants à la carte ouverts, le cubain et le méditerranéen. Les deux se trouvaient dans le même restaurant. Nous sommes allés une fois dans chacun d'eux au cours de nos deux semaines. Le buffet est l'endroit où nous avons mangé régulièrement. La première semaine, il y avait un assez bon choix de nourriture, y compris du poisson à plusieurs repas. La deuxième semaine, le choix de nourriture n'était pas aussi bon que la première. Pendant les deux semaines de notre séjour, aucun œuf n'a été servi au petit-déjeuner. De même, à plusieurs reprises, il n'y avait ni pain ni beurre. Au buffet et au bar du hall, il y avait rarement du vin blanc. Au buffet, à une ou deux reprises, il n'y avait ni vin blanc ni vin rouge. Nous tenons à remercier Reinier Baez, un serveur qui a fait de son mieux pour répondre à nos besoins. Il fait de son mieux pour servir ses clients et faire en sorte que chacun se sente le bienvenu. Il manquait régulièrement des petites bouteilles de cola (pour le rhum et le coca) et du jus d'ananas pour la pina colada. Dans le hall, Genny a pu me procurer deux canettes de Pepsi. À la petite piscine, Junior (le barman) s'est occupé de nos besoins pendant les premiers jours et nous tenons à le remercier. Nous avons séjourné à la petite piscine pendant une partie de notre première semaine seulement. Les chaises autour de la piscine n'étaient pas confortables et j'ai fini par avoir mal au dos à force de m'y asseoir. Les chaises de la petite piscine sont de mauvaise qualité. Les chaises de la grande piscine étaient de meilleure qualité et semblaient plus récentes, c'est pourquoi nous y avons passé beaucoup de temps. A ma connaissance, il n'y avait pas d'excursions disponibles sur place. Deux de nos amis (numéro de réservation : 66132995 au nom d'Edith Bouchard et Ghislain Hainault) nous ont également accompagnés à Cuba. En plus de nos problèmes, ils en ont eu d'autres. Après une nuit dans leur chambre du bâtiment #4 près de la grande piscine, ils ont demandé à changer de chambre à cause du bruit (musique) tard dans la soirée. Le lendemain, ils ont été transférés dans la chambre située de l'autre côté du couloir de notre suite. Cependant, le climatiseur ne fonctionnait pas et la maintenance n'a pas pu le réparer . Nous avons perdu beaucoup de temps à attendre que le climatiseur soit réparé. Le lendemain, ils ont été déplacés quelques pièces plus loin dans le couloir. Le seul problème qu'ils ont rencontré dans cette chambre était la nécessité de changer les piles du coffre-fort de la chambre. Nos amis ont passé beaucoup de temps à se détendre à la plage. Il a fallu plusieurs jours avant que la plage ne soit nettoyée. Nous avons payé pour un complexe 5 étoiles, mais nous n'avons pas l'impression d'avoir obtenu ce à quoi nous avions droit, c'est pourquoi nous vous demandons un remboursement de 500 $ pour chaque personne ou des crédits d'Iberostar pour de futurs séjours dans leurs complexes au Mexique ou en République dominicaine. Vous pouvez nous contacter aux adresses électroniques suivantes : Fred Bean : fred.bean@sympatico.ca Monique Tremblay : mot.tremblay@gmail.com Edithe Bouchard : edithebou1949@gmail.com Ghislain Hainault : hainault1950@hotmail.com

Our 2 week stay was from Oct. 28th to Nov. 11th, 2023. First of all, Iberostar Selection Esmeralda in Santa Cruz is a beautiful resort and the staff do their best to please all visitors. My wife and I stayed in a suite in building #5 which was fantastic. A bedroom with a spa, shower, bathroom, and a television. In the livingroom was a sofa, chairs coffee table, a second television, and another bathroom. There were patio doors leading from the bedroom and the livingroom which gave us private access to two balconies where we could sit and relax outdoors. The only problems that we encountered in our suite was we had to get them to change the batteries for the safe 3 times, unblock one of the toilets, and change a battery for one of the TV remotes. There were only two a la carte restaurants open, Cuban and Mediterranean. Both located at the same restaurant. We went once to each during our two weeks. The buffet is where we ate regularly. The first week there was a reasonably good choice of food, including fish at several meals. The second week the choice of food was not as good as week one. For the two weeks we were there, no eggs were served at breakfast. Also, a couple of times they had no bread or butter. In the buffet and at the lobby bar, they seldom had white wine. In the buffet, on one or two occasions, they had no white nor red wine. We would like to express our thanks to Reinier Baez a waiter who tried his best to take care of our needs. He does his best to serve his customers and to make everyone feel welcome. On a regular basis they were missing small bottles of cola (for rum and coke) and pineapple juice for pina colada. In the lobby, on one occasion Genny was able to get me two cans of Pepsi. At the small pool, Junior (the bartender) took care of our needs during our first several days and we would like to express our thanks to him. We stayed at the small pool for a part of our first week only. The chairs around the pool were not comfortable and I ended-up with a sore back from sitting in one. The chairs are of poor quality at the small pool. The chairs at the large pool were of better quality and seemed to be newer, so we spent a lot of time there. To the best of my knowledge, there were no excursions available there. Two of our friends. reservation no: 66132995 in the name Edith Bouchard and Ghislain Hainault, also went with us to Cuba. In addition to our problems, they had a few other problems. After one night in their room in building #4 near the large pool, they asked to change rooms due to the noise (music) late in the evening. The next day they were moved to the room across the hall from our suite. However, the air conditioner didn’t work and maintenance was unable to repair it . A lot of time was wasted waiting for air conditioner repairs. The next day they were moved a few rooms down the hall. The only problem that they had in that room was the necessity to have the batteries changed for the room safe. Our friends spent a lot of time relaxing at the beach. It took several days before a cleanup was done at the beach. We paid for a 5 Star resort, however we don’t feel that we got what we were entitled to, so we are asking you for a refund of $500.00 for each person or credits from Iberostar for future stays at their resorts in Mexico or Dominican Republic. You may contact us at the following email addresses: Fred Bean: fred.bean@sympatico.ca Monique Tremblay: mot.tremblay@gmail.com Edithe Bouchard: edithebou1949@gmail.com Ghislain Hainault: hainault1950@hotmail.com

Paradisus Varadero: mes observations

Très belle plage et station balnéaire, dommage qu'ils ne l'entretiennent pas correctement. Aucune des douches de la plage ne fonctionnait, certaines toilettes étaient fermées, certaines n'avaient pas de papiers, etc... Si quelque chose tombe en panne, ils ne le réparent pas.

my observations Very nice, beach and resort, too bad they do not maintain it properly. None of the beach showers worked, some toilets were closed, some had no papers, etc... If something breaks down, they don't fix it.

Sol Palmeras: J'ai adoré !

J'adore le style de l'hôtel. Et ses différents salons intérieurs sont parfaits. Nous avions une chambre supérieure : elle était très bien, à l'exception du cliquetis de la climatisation, mais cela ne nous a pas dérangés au point de demander à ce qu'elle soit réparée. Le terrain est agréable et bien entretenu. J'ai adoré l'agencement de l'ensemble ! La nourriture était bonne et n'a jamais manqué. Pour des raisons d'allergie ou d'intolérance alimentaire, il serait peut-être bon de cuisiner le p [... lire plus]oisson et les fruits de mer sur des postes différents (nous avons évité le poisson pour cette raison). Les bars sont corrects, bien que parfois un peu surchargés. Les boissons proposées pourraient être plus nombreuses, mais je comprends que cela dépend entièrement de ce qui est disponible chaque jour. Mais il faut des citrons verts... s'il vous plaît ? La plage est EXTRAORDINAIRE. Nous n'avons pas passé de temps dans ou autour des piscines, nous allons à Varadero pour la PLAGE, et Sol Palmeras était PARFAIT pour cela :D

Loved it! I love the style of the hotel. And its various indoor lounge areas are just perfect. We had a superior room: it was great except for the AC rattle, but we didn't mind enough to ask for servicing. The grounds are nice and well kept. I loved the layout of the whole place! The food was good and never ran out. For allergy/food intollerance purposes, it might be a good idea to cook fish and seafood on different stations (we avoided fish because of this). The bars are ok though slightly overcorwded at times. Drink options could be expanded but I understand this depends entirely on what is available on any given day. You need limes though... please? The beach is AMAZING. We didn't spend time in or around the pools, we go to Varadero for the BEACH, and Sol Palmeras was PERFECT for this. :D

Memories Flamenco Beach Resort: Vacances décevantes

Bien que ce complexe ait pu avoir du potentiel dans le passé, il a dilapidé son capital par négligence et manque de service. Les chambres étaient miteuses, les serviettes sales, la nourriture peu appétissante et peu variée, et on nous a servi du pain rassis datant de plusieurs jours. La mauvaise visibilité due à la quantité minimale de lumières à l'extérieur a rendu la navigation entre les unités des stations extrêmement difficile après le coucher du soleil

Disappointing vacation While this resort may have had potential in the past it squandered its capital through neglect and lack of service . Rooms were dingy , towels dirty , food unappetizing lacking variety and we were served stale several days old bread . Poor visibility due to minimum amount of lights outdoors rendered navigating between units of resorts extremely difficult after sunset

Barcelo Solymar: Un lieu de villégiature charmant, mais il manque beaucoup de choses

Personnel formidable, heureux et reconnaissant. 1 ascenseur sur 5 fonctionnant depuis plus d'une semaine. Le jour du check out, aucun ascenseur ne fonctionnait pour les clients : Une seule toilette à l'étage principal avec une porte Qui se verrouillait ! Ma chambre 1362 n'avait pas de téléphone de chambre fonctionnel, pas de télécommande pour la télévision, pas de réfrigérateur fonctionnel : J'ai séjourné ici deux fois auparavant dans un bungalow avec de meilleurs équipements :

Lovely resort but many things missing Great staff,happy and grateful. 1 of 5 elevators working for over a week. Check out day, no elevators working for guests: One toilet on the entire main floor with a door That locked ! My room 1362 had no working room phone , No remote for tv; no working fridge: I stayed here twice before in a bungalow with better working amenaties:

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Le soleil à Cuba

Nous avons séjourné dans la partie adulte du Sanctuary Memory Resort à Santa Maria ; vous ne pourriez pas demander un meilleur temps, l'océan et le sable frais et soyeux ... oups les puces de sable nous mangeaient vivants et aucune quantité d'alcool prise à l'extérieur ou ingérée ne pouvait aider ! le centre de villégiature fumigait les terrains le soir donc nous n'avions pas de moustiques ou de mouches ... tout le monde parle toujours de la nourriture, de sa rareté ou de son manque de goût, mai [... lire plus]s je l'ai trouvée appétissante et j'ai été surprise par le choix de poisson, de moules, de poulet, de porc et de petits steaks tous les jours... il y avait quelques fruits et légumes, mais très peu... le personnel de l'hôtel est super gentil et essaie d'être accommodant, mais avec des ressources limitées, l'endroit est totalement délabré, avec des chambres minables, des lits inconfortables, des portes qui ne ferment pas correctement, des salles de bains qui sont sales ! J'ai aimé l'esprit des animateurs mais il n'y a pratiquement pas de spectacles et, bien sûr, une désinformation constante : Lt hand ne sait pas ce que fait le RT

Sunshine in Cuba We stayed in Sanctuary adult part of Memory Resort in Santa Maria; you couldn’t ask for better weather, ocean and cool silky sand ..oops the sand fleas were eating us alive and no amount of alcohol taken externally or ingested could help! the resort was fumigating grounds in the evening so we had no mosquitoes or flies.. everyone always talks about food how scarce it is or tasteless it is but I found it palatable and surprised at the choices of fish mussels chicken pork little steaks on daily bases.. there were some fruit and vegetables but very limited.. staff at the resort super nice and trying to be accommodating but with limited resources the place is totally rundown with shabby rooms, uncomfortable beds,doors that don’t lock properly, bathrooms that are grungy! Loved the spirit of entertainers but hardly any shows and of course constant misinformation Lt hand doesn’t know what the rt is doing …

Iberostar Coral Holguin: Un lieu de villégiature idéal pour se détendre et se rafraîchir

Ce centre de villégiature offre tout ce dont vous avez besoin pour rompre avec le rythme effréné de la vie nord-américaine. Des majordomes qui s'occupent de vos moindres besoins aux masseuses qui vous aident à détendre vos muscles stressés. Les plages satisferont votre besoin de sable et d'océan et la piscine vous rafraîchira.

Perfect resort to relax and refresh This resort has everything you need to break away from the fast pace of North American life. From the butlers who can take care of your every need to the masseuses who help you relax those stress-filled muscles. The beaches will satisfy your need for sand and ocean and the pool will refresh.