Blue Bay Grand Esmeralda: Superbe centre de villégiature avec un excellent service !

J'ai beaucoup apprécié mon séjour au Blue Bay Grand Esmeralda. Ce qui m'a tout d'abord frappé, c'est la luxuriance et la beauté du terrain, et la faune et la flore qui s'y trouvent ont certainement contribué à agrémenter nos vacances. Les chambres sont spacieuses et très propres et les lits très confortables. Un petit problème de température de l'eau dans la chambre a été résolu très rapidement. J'ai beaucoup apprécié la nourriture du complexe. Aux buffets, elle était fraîche et chaude et il  [... lire plus]y avait un bon choix, même si c'est le buffet principal qui offrait le plus grand choix. Les restaurants à la carte ont été une bonne surprise car les repas y étaient vraiment bons. Les préférés étaient le français et le mexicain, mais les autres étaient également excellents. Les deux seuls inconvénients étaient que pour obtenir une chaise au bord de la piscine, il fallait sortir et jeter une serviette sur les chaises choisies avant 6h30 du matin, sinon on n'avait pas de chance. Deuxièmement, il fallait être dans le hall à 6h50 pour faire la queue et réserver pour les restaurants à la carte, sinon on ne pouvait pas être sûr d'avoir une place dans l'un d'entre eux, et certainement pas dans les plus populaires (français). Se lever à l'aube alors que l'on est en vacances n'est pas forcément ce que l'on souhaite. Cela étant dit, l'une des meilleures choses au Blue Bay est le personnel. Ils sont parmi les plus aimables et les plus accommodants que j'aie jamais rencontrés et le service qu'ils vous offrent est excellent. Ils ont été l'un des points forts de ces vacances. Dans l'ensemble, même si j'ai dû me lever tôt pour garantir mes chaises au bord de la piscine et mes réservations au restaurant, j'ai passé des vacances agréables et vraiment relaxantes, et j'envisagerais certainement de revenir..,

Great resort with excellent service! I very much enjoyed my stay at the Blue Bay Grand Esmeralda. What initially struck me is how lush and beautiful the grounds are and that and the wildlife there certainly added to our vacation. The rooms are spacious and very clean and the beds quite comfortable. A minor issue with the room water temperature was resolved very quickly. I very much enjoyed the food at the resort. At the buffets it was fresh and hot and there was a good selection though the main buffet had the largest offering. The a la carte restaurants were a nice surprise as the meals there were really good. Favourites were the French and the Mexican but the others were excellent as well. The only two downsides were that to get a chair by the pool you had to get out and throw a towel over your chosen chairs by 6:30am or you were out of luck. Secondly, was that you had to be at the lobby by 6:50am to line up to make reservations for the a la carte restaurants otherwise you couldn't guarantee you'd get a seating at any of them and certainly not at the more popular ones (French). Getting up at the crack of dawn while on vacation is not necessarily want you want to do. That being said though, one of the best things at the Blue Bay were the staff. They are among the friendliest and most accommodating I have ever met and the service you receive is excellent. They absolutely were one of the high points of the vacation. Overall, despite having to be up early to guarantee my poolside chairs and restaurant reservations, I had a nice and really relaxing vacation and would definitely consider coming back.,

Barcelo Maya Palace: Très grand complexe avec beaucoup d'activités sur le site (et des tortues)

Mon commentaire est le reflet de mes expériences dans de nombreux complexes hôteliers de la Riviera Maya et de la région de Cancun. Nous avons séjourné au Barcelo Maya Palace du vendredi 31 janvier au 7 février 2020. Notre famille de 3 personnes (2 adultes et 1 enfant de 13 ans) a séjourné dans une Oceanfront Premium Jr Suite. Nous avons volé avec Air Canada Rouge. Dans l'ensemble, je dirais que ce centre de villégiature est bon pour les grands groupes de personnes. Il y a beaucoup de choses  [... lire plus]à faire sur place : shopping, bowling, parcs aquatiques, tyrolienne, spectacle de dauphins, plongée en apnée, sports nautiques non motorisés, plongée sous-marine, spa, mini-golf, basket-ball, tennis, etc.... Certains de ces extras sont inclus dans l'AI, d'autres semblent devoir l'être (par exemple le parc aquatique Pirate Island, le bowling) et d'autres encore représentent un coût supplémentaire compréhensible (tyrolienne, rencontres avec les dauphins). En raison de la variété des activités, il y en aura pour tous les goûts. Les activités supplémentaires auxquelles j'ai participé sont les suivantes : plongée en apnée, spa, circuit aquatique, centre de remise en forme et shopping. D'habitude, j'aime séjourner dans un petit centre de villégiature où il n'est pas nécessaire de réserver pour dîner, où tous les dîners sont servis dans des restaurants à la carte, où il n'est pas nécessaire de se lever à 7 heures du matin pour "réserver" un coin ombragé au bord de la piscine et où il y a un service de boissons sur la plage. J'ai reconnu que ces caractéristiques sont plus importantes pour moi que l'accès à des centaines d'activités auxquelles je ne participe pas. Bien : Vue de la chambre sur l'océan - la vue valait le coût supplémentaire, c'était charmant de pouvoir entendre les vagues depuis notre balcon et de regarder le coucher de soleil sur l'océan. La chambre était standard, et je dirais "bien usée", le complexe montre son âge. J'encourage Barcelo à rafraîchir les chambres de la section Premium dès que possible, tout semble vieux, daté, bien utilisé et cassé. Bien qu'il soit évident qu'ils ont bien entretenu les chambres... Je ne pense pas que vous puissiez échapper au temps, nous avons séjourné dans ce complexe en janvier 2014 et tout était presque pareil. Plongée en apnée - les possibilités de plongée en apnée juste à la station sont inégalées dans mon expérience. Aucun autre centre de villégiature où j'ai séjourné au Mexique ne peut offrir ce niveau de plongée avec tuba juste en marchant dans l'océan depuis votre chambre. Nous avons vu des dizaines de variétés de poissons tropicaux et d'animaux marins. Le clou de mes vacances a été de nager avec les tortues de mer vertes qui vivent dans la baie en face de l'hôtel. Rien que pour cela, notre voyage en valait la peine. Marche - Ce complexe est immense et il faut beaucoup marcher, ce que j'ai beaucoup apprécié. J'ai porté mon apple watch et j'ai enregistré entre 15 000 et 25 000 pas par jour. L'une de mes activités préférées a été de marcher d'un bout à l'autre du sentier Oceanfront et de revenir. Buffet du palais - la qualité, la quantité et la variété de la nourriture au buffet du palais étaient exceptionnelles. Nous avons essayé d'autres buffets dans d'autres complexes hôteliers, mais ils n'arrivent pas à la cheville de la variété des plats proposés au Palace. J'ai particulièrement apprécié le fait qu'il y ait des plats mexicains authentiques tous les soirs au buffet du Palace. C'est à lui seul une raison de séjourner au Palace plutôt qu'au Caribe/Colonial/Tropical. Enregistrement de première qualité - Je ne suis pas sûr que le processus d'enregistrement facile valait le coût supplémentaire, mais il était très agréable et l'un des points forts. D'autres complexes hôteliers dans lesquels nous avons séjourné ont ce niveau de standard d'enregistrement (par exemple Excellence et Finest), j'aime me voir offrir une serviette froide et une boisson fraîche lorsque j'arrive du bus de l'aéroport. Rodizio - J'ai mangé un délicieux steak cuit à la perfection. Je reviendrai certainement pour ce repas. Mauvais : Le trajet en bus jusqu'à l'hôtel - très long, et nous nous sommes arrêtés à 6x autres hôtels pour déposer des gens sur le trajet depuis l'aéroport. Nous étions le dernier arrêt sur la route du lait. Notre vol est parti à 6h10 de Toronto et nous ne sommes arrivés au resort qu'à 16h Buffet au Colonial / Tropical - Terrible, à éviter à tout prix. Le personnel de service a oublié ma commande de boissons, il y avait très peu de variété et la plupart des viandes étaient trop cuites et le choix était limité. Spectacle de Micheal Jackson - à éviter à tout prix. Les danseurs d'accompagnement font un excellent travail, mais MJ n'a tout simplement pas joué et cela ressemblait à un mauvais concours de synchronisation des lèvres. Pas de service sur la plage - Je sais que cela peut paraître paresseux, mais il n'y a pas de service sur la plage. Donc si vous voulez de l'eau ou une bière etc... vous devez marcher jusqu'au bar de la piscine, attendre dans de longues files d'attente pour obtenir une bouteille d'eau. J'ai vu d'autres complexes hôteliers qui n'offrent pas de service sur la plage remplir des glacières de bière et d'eau sur la plage. Cela pourrait être une bonne mesure palliative. Restaurant Capri @ Barcelo Maya tropical - à éviter. Spa - J'ai pris le massage énergétique (80 minutes) - j'espérais obtenir un massage relaxant et profond. Cela n'a pas été le cas. Je suis contente d'avoir payé 40% de réduction sur le prix catalogue (140 USD), mais cela n'en valait toujours pas la peine. Note : ils incluent automatiquement un pourboire avant le service

Very large resort with lots of activities on site (and TURTLES) My Review is reflective of my experiences visiting many resorts in the Mayan Riviera and Cancun area. We Stayed at the Barcelo Maya Palace from Friday Jan 31-Feb 7 2020. Our family of 3 (2x adults and 1x 13 year old) stayed in an Oceanfront Premium Jr Suite. We flew with Air Canada Rouge. Overall, I would say that this resort is good for large groups of people. There are lots of things to do right on the resort: on site shopping, bowling, water parks, zip lining, dolphin show/encounters, snorkeling, non motorized water sports, scuba, spa, mini golf, basketball, tennis etc... Some of these extras are included in your AI and some things felt like they should be included (e.g. Pirate Island water park, bowling) and some things are understandably an extra cost (zip lining, dolphin encounters). Because of the variety of activities, there will be something for everyone. Extra activities that I participated in were = snorkeling, spa, water circuit, fitness center, and shopping. Usually I like to stay at a smaller more boutique resort where there are no reservations required for dinner, all dinners are at a la carte restaurants, you don't have to wake up at 7am to 'reserve' a shady spot by the pool and there is beach drink service. I have recognized that these features are more important to me than access to 100s of activities that I do not participate in. Good: Ocean front room view - the view was worth the extra cost, it was lovely to be able to hear the waves from our balcony and watch the sunset over the ocean. The room was standard, and I would say 'well worn', the resort is showing its age. I would encourage Barcelo to refresh the rooms in the Premium section asap, everything feels old, dated, well used and broken. Although it is obvious they have been maintaining the rooms well... I don't think you can escape time, we stayed at this resort in Jan 2014 and everything was almost the same. Snorkeling - the snorkeling opportunities right at the resort are unparalleled in my experience. No other resort that I have stayed at in Mexico can offer this level of snorkeling just walking into the ocean from your bedroom. We saw dozens of varieties of tropical fish and ocean life. the highlight of my vacation was swimming with the green sea turtles that hang out in the bay in front of the resort. This alone made our trip worthwhile. Walking - This resort is enormous and there is a lot of walking, which I very much enjoyed. I wore my apple watch and logged between 15,000-25,000 steps per day. One of my favourite activities at this resort was to walk from one end of the Oceanfront trail to the other and back. Palace Buffet - the quality, quantity and variety of food at the palace buffet was exceptional. We did try some of the other buffets at the other resorts and they do not come close to the variety of dishes on offer at the Palace. I especially appreciated that there were authentic Mexican dishes every night at the Palace Buffet. This alone is a reason to stay at the Palace vs. Caribe/Colonial/Tropical. Premium check-in - I am not sure if the easy checkin process was worth the extra cost, but it was very nice and one of the highlights. Other resorts we have stayed at have this level of checkin standard (e.g. Excellence and Finest), I love being offered a cold towel and cool drink when I arrive off the bus from the airport. Rodizio - I had a delicious steak cooked to perfection. I would definitely return for this meal. Bad: Bus ride to resort - very long, and we stopped at 6x other resorts to drop people off on the trip down from the airport. We were the last stop on the milk run. Our flight left at 6:10am from Toronto and we did not arrive at the resort until 4pm Buffet at Colonial / Tropical - Terrible, avoid at all costs. The wait staff forgot about my drink order, there was very little variety and most meats were over cooked and selection was limited. Micheal Jackson show - avoid at all costs. The back up dancers do a great job, but MJ just didnt perform and it felt like a bad lip sync contest. No beach service - I know it sounds lazy, but there is no service on the Beach. So if you want a water or beer etc... you have to walk to the pool bar, wait in long lines to grab a bottle of water. I have seen other resorts that do not offer beach service fill up coolers with beer and water on the beach. This could be a great stop gap measure. Capri restaurant @ Barcelo Maya tropical - avoid. Spa - I had the Energy Massage (80min) - I was hoping to get a deep relaxing massage. This did not happen. I'm glad I paid 40% off list price ($140 USD), but it still wasn't worth it. Note: they automatically include a tip prior to your service

Bahia Principe Explore Akumal: Excellent centre de villégiature !

Ce complexe est extrêmement propre et très bien entretenu. Le personnel est fier de garder ce complexe magnifique. Il y avait un concierge au niveau inférieur de notre bâtiment pour nous aider à répondre à nos besoins ou à nos questions. Par exemple, notre réfrigérateur ne fonctionnait pas, nous l'avons dit au concierge qui l'a remis en état quelques heures plus tard. Un jour, nous avions besoin de débarbouillettes et nous les avons eues en peu de temps dans notre chambre. La nourriture est très [... lire plus] bonne... nous avons été très satisfaits de la plupart des restaurants à la carte. La plage n'est pas une plage de sable typique car elle est rocailleuse, alors apportez vos chaussures d'eau mais si vous faites de la plongée avec tuba, il y a beaucoup de poissons à voir juste à côté de l'hôtel, ce que nous avons beaucoup apprécié. Il y a une partie de la plage qui est sablonneuse où l'on fait de l'aquagym dans l'océan. C'était amusant de participer et de voir tous les gens participer. Il y avait toujours une activité quelconque à la plage ou à la piscine. La seule suggestion que je ferais est d'améliorer les divertissements en soirée... ce n'était pas terrible mais j'aurais préféré voir de meilleurs musiciens. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe et nous envisageons d'y retourner avec notre famille.

Excellent resort! This resort is extremely clean and maintained extremely well. The staff take pride in keeping this resort beautiful. There was a concierge on the bottom level of our building to assist us with any needs or questions we may have. For example our fridge wasn't working we told the concierge within hours they had it working. We needed face cloths one day within a short time we had them in our room. The food is very good...we were very satisfied with most a la carte restaurants. The beach is not your typical sandy beach as it was rocky so bring your water shoes but if your a snorkeler there was many fish to see right off the resort which we enjoyed very much. There is an area of the beach that is sandy where they did water aerobics in the ocean. It was fun to participate and see all the people participating. There was always some kind of activity at the beach or pool. The only suggestion I would make is that they could improve the evening entertainment...it wasn't terrible but I would have preferred to watch better musicians. Overall we had a great stay at this resort and are thinking of returning with our family.

Grand Sunset Princess: Le projet est parti du mauvais pied, mais....

Mon ami et moi avons visité l'hôtel pour une escapade de 4 jours, littéralement tout ce que nous pouvions épargner loin de nos vies occupées. Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 13 heures et, bien sûr, notre chambre n'était pas prête, ce qui était prévisible et n'était pas une grosse affaire. Nous étions debout depuis une heure du matin et, après un vol retardé et un sommeil à peine suffisant, nous étions impatients de mettre nos orteils dans le sable et de manger un morceau. Alors que nous nous  [... lire plus]éloignions de la réception, nous avons été interpellés par Fernando qui nous a gentiment proposé de nous aider à trouver ce dont nous avions besoin. Ce qui semblait être un geste aimable était extrêmement trompeur. Son travail consiste à donner aux clients un crédit de voyage gratuit et un accès gratuit à des zones exclusives, à condition que vous acceptiez d'assister à une réunion d'une heure le lendemain matin. La société de villégiature fait cela dans le but de vous inciter à réserver directement auprès d'elle pour vous inciter à réserver directement auprès d'eux et à éviter les agences de réservation..... Après avoir été " berné " et retenu pendant qu'il nous montrait ceci et cela, j'ai fini par l'appeler sur ce point. Je lui ai dit à plusieurs reprises que j'avais désespérément besoin de manger quelque chose, que j'étais affamée, que je manquais de sommeil et que je n'étais pas disposée à m'engager pour un petit-déjeuner de travail à 9 heures du matin. Il est devenu vraiment grossier avec moi, quelque peu agressif, m'aboyant de lui rendre ce bout de papier qu'il nous avait donné. Croyez-moi, à ce moment-là, je m'en fichais, je lui ai rendu le papier et je suis parti avec plaisir. Il a littéralement gâché la première heure de mon voyage de 4 jours... Je n'ai pas été très impressionné. Mis à part ce terrible départ, tout le reste était PARFAIT ! Le complexe est propre et bien entretenu. Je n'ai jamais rien vu de cassé ou d'endommagé. La nourriture était phénoménale. Le personnel du bar, du restaurant et de la réception était spectaculaire. Il y avait beaucoup de zones de piscine différentes pour répondre à n'importe quelâ™s besoins. Si vous voulez une atmosphère amusante et animée, la piscine principale était parfaite. Il y avait aussi au moins 2 autres zones de piscine sans compter les swim ups qui étaient plus calmes et pour ceux qui veulent se détendre La plage était occupée mais certainement la plus belle partie de l'étirement. Oh et le spa, oh mon dieu le spa était incroyable. Le meilleur massage jamais réalisé par Luis. A tel point que j'y suis allé deux fois. Enfin, l'équipe de divertissement était incroyable ! Le meilleur spectacle du soir que j'ai vu dans n'importe quelle station. Les mêmes personnes étaient en charge des activités de la plage et de la piscine et c'était une explosion ! Merci à April Wagone de Trip Central pour m'avoir aidé à réserver ces vacances parfaites

Started on the wrong foot but.... My friend and I visited the hotel for a 4 days getaway, literally all we could spare away from our busy lives. We Arrived at the hotel around 1 PM and of course our room wasn’t ready which was expected and no huge deal. We had been up since 1am and after a delayed flight and running on barely any sleep we’re looking forward to putting our toes in the sand and getting a bite to eat. As we were walking away from the front desk we were stopped by Fernando who kindly offered to help us get to what we needed. What seemed like a kind gesture was extremely misleading. His job is to give the guests free travel credit and free access to exclusive areas so long as you are willing to go sit in on a 1 hr meeting the next morning. The resort company does it in an effort to get you to book directly through them and skip booking agencies.... after being “dicked” around and held back while he showed us this and that I finally called him out on it. I had told him numerous times I desperately needed something to eat, I was starved and under slept and not willing to commit to a 900am breakfast meeting. He got really rude with me, somewhat aggressive, barking at me to give him back this piece of paper he had given us. Believe me at this point I didn’t care, gave him back the thing and gladly walked away. He literally wasted the first hour of my 4 days trip... I was less than impressed. Aside from the terrible start, everything else was PERFECT! The resort is clean, well kept. I never seen anything broken or damaged. The food was phenomenal. The bar, restaurant and front desk staff were spectacular. There was lots of different pool areas to meet anyone’s needs. If you want fun lively atmosphere the main pool was perfect. There were also at least 2 other pool areas not including the swim ups which were quieter and for those who want to relax The beach was busy but definitely the nicest part of the stretch. Oh and the spa, oh my god the spa was amazing. Best massage ever by Luis. So much so I went twice. Lastly the entertainment staff was amazing! Best evening show id seen at any resorts. The same people were in charge of the beach and pool activities and it was a blast! Thanks to April Wagone from trip central for helping me book this perfect holiday

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Un centre de villégiature extraordinaire !

Tout était très propre et le personnel était formidable ! Tout ce dont nous avions besoin a été satisfait Nous avons même eu recours au service d'un majordome à deux reprises pour remplir notre jacuzzi extérieur de bulles et de pétales de roses ! La nourriture était excellente, même avec mon allergie au gluten ! Je ne manquerai pas de me vanter et de parler de nos vacances au Mexique ! J'espère pouvoir réunir un groupe pour y aller l'année prochaine !

Amazing resort! Everything was so clean the staff were terrific! Whatever we needed they accommodate us! Even had butler service twice to get our outdoor jacuzzi tub filled with bubbles and rose petals! The food was great even with my gluten allergy! I will definitely boast and talk about our vacation in Mexico! Hoping to get a group to go next year!

Barcelo Maya Caribe: Vraiment inoubliable

Ma femme et moi partons en vacances depuis des années, et nous sommes allés dans des endroits très agréables en République dominicaine, en Jamaïque et au Costa Rica, mais c'est la Mecque de tous les centres de vacances ! Le couple avec lequel nous avons voyagé était déjà allé au moins neuf fois dans cette station, et je lui demandais chaque année où il allait et il m'expliquait qu'il allait dans cette station. Finalement, j'ai dit que j'aimerais y aller et nous avons réservé en même temps pour q [... lire plus]ue, si je n'aimais pas, je puisse dire à ce type tous les jours à quel point la station est mauvaise. Mais c'était bien au-delà de mes attentes il n'y a absolument rien qui pourrait être amélioré pour rendre mon séjour meilleur. Je n'irai jamais en vacances ailleurs qu'à cet endroit ! Si vous êtes habitué à un cinq étoiles, préparez-vous à un 10 étoiles

Truly unforgettable My wife and I have been going on vacation for years, and we’ve been to some really nice places in Dominican republic in Jamaica and Costa Rica but this is the Mecca of all holiday resorts!!! The couple that we traveled with had been to this resort at least nine times prior, and I would always ask him every year where he goes and he would explain to me that he would go to this resort. So finally I said I would like to go there and we booked it at the same time so that if I didn’t like it I could tell this guy every day how bad the resort is. But it was way beyond my expectations there is absolutely nothing that could be improved to make my stay better. I will never go on vacation anywhere else except this location! If you’re used to five-star well then get ready for 10 star

Ocean Coral and Turquesa: C'était bon.

Certainement pas 5*. Nous avons séjourné 2 semaines du 17 au 31 janvier. Le personnel était très sympathique. Nous avons surtout apprécié la serveuse de plage Jemima qui était très sympathique, drôle et rapide. Mais le troisième jour de mon séjour, j'ai attrapé un empoisonnement à la salmonelle en mangeant de la salade avec du poulet au restaurant de la plage.Grâce à mon amie Anna qui avait des médicaments de Dieu, après 24 heures, j'allais mieux.Nous avons tous apprécié le spectacle Grease, l'a [... lire plus]nge était fabuleux.

Was O.K. Definitely not 5*. We stayed for 2 weeks from January 17 to 31. Personal was very friendly. The most we like beach server Jemima she was very friendly funny & fast the best. But on 3 day staying there I got salmonella poisoning eating salad with peace of chicken eating in beach restaurant.Thanks to my friend Anna having god medicine after 24 hours I was better.We all enjoyed Grease show the angel was fabulous.

Ocean Riviera Paradise: Bon centre de villégiature, mais il y a des travaux à faire

Commençons par les points positifs. Le complexe est magnifique, spacieux et très bien entretenu. Notre groupe a globalement apprécié la semaine que nous avons passée là-bas. C'est principalement dû à deux raisons, la première étant la compagnie que nous avions, nos groupes viennent de différentes villes et c'était une sorte de réunion de vieux amis. La plage a été totalement dépourvue d'algues pendant 3 jours sur 7, mais c'est à dame nature de décider. Maintenant, les moins bons. La réception [... lire plus] et le personnel du service clientèle n'ont pas été très accommodants. J'aimerais vraiment qu'ils se concentrent davantage sur le service à la clientèle. J'ai eu affaire à 4-5 personnes différentes tout au long de la semaine et tout le monde avait la même approche, à savoir rejeter la faute sur autrui et ne rien faire. Le premier problème est que nous avons demandé des chambres contiguës en appelant une semaine avant et un jour avant notre arrivée. On nous a assuré à chaque fois que la demande avait été placée dans notre réservation. Lorsque nous nous sommes présentés à l'hôtel, les chambres étaient très éloignées les unes des autres, même si la chambre à côté de la nôtre était vide pendant les trois premiers jours Le deuxième problème que nous avons rencontré est que notre chambre n'avait pas la balançoire de balcon que TOUTES les autres chambres du bâtiment avaient. nous étions littéralement la seule chambre sans balançoire. je le sais parce que j'ai fait le tour du bâtiment pour vérifier tous les balcons. Nous avons prévenu la réception dans l'heure qui a suivi notre arrivée et on nous a dit qu'on allait s'en occuper immédiatement. Nous avons également demandé si nous pouvions être transférés dans la chambre voisine (qui était vide), mais on nous a dit qu'elle était réservée pour un autre groupe d'arrivants. Ce groupe n'est arrivé qu'au quatrième jour de notre séjour. Les jours 2, 3, 4, 5, 6 et tous les jours, on m'a dit qu'on avait prévenu le personnel d'entretien et qu'il viendrait apporter la balançoire qui était censée être là. Chaque jour, on m'a également dit qu'il n'y avait pas de chambres disponibles dans notre bâtiment car il était rempli à 100 %. Même si le personnel chargé du nettoyage des chambres nous a dit qu'il y avait beaucoup de chambres libres à notre étage. Le troisième problème était avec le réfrigérateur, il n'a jamais gardé les boissons froides. Nous avons un enfant de 3 mois qui a besoin de lait maternel qui, une fois pompé, doit être conservé dans le réfrigérateur. Nous avons fini par utiliser le seau à glace toute la semaine avec des remplissages constants à partir de la machine à glace du 1er étage pour conserver le lait. En résumé, je dirais que si vous arrivez à tout faire fonctionner dans votre chambre et que vous n'avez pas à traiter avec le personnel de la réception ou des services aux clients, alors vous passerez un excellent séjour. Notre numéro de chambre était le 2232. J'espère que cela a réglé le problème mais j'essaierais de l'éviter.

Good resort but needs some work Let me start with the good. The resort is beautiful, spacious and very well maintained. our whole group overall enjoyed the week we spent there. This was mostly because of two reasons, one the company we had, our groups are from different cities and it was kind of a reunion of old friends. second reason was the waiting staff both at all the restaurants and bars. The beach was complete seaweed free for 3 out of 7 days but that's up to mother nature. Now the not so good. The front desk and the guest services staff were not very accommodating. I really wish they would be more focused on customer service. I dealt with 4-5 different people throughout the week and everyone had the same approach of passing the blame and not getting anything done. First issue was that we asked for adjoining rooms by calling a week before and a day before our arrival. we were assured both times that the request was placed in our reservation. when we checked in, the rooms were far apart even though the room next to our was empty for the first 3 days Second issue we had was that our room didn't have the balcony Swing that EVERY other room in the building had. we literally had the only room without the swing. i know this because i went around the outside of the building checking every balcony. My kids obviously had issues with that since the other room (with 2 more kids) in our group did have the swing. we notified the front desk within the first hour of our check-in and were told that it would be look at right away. we also asked if we could be moved to the room next to us (which was empty) but were told that it was booked for another arriving party. That party did not arrive till day 4 of our stay. Followed up on that on Day 2,3,4,5,6 and everyday I was told that they have notified maintenance staff and they would come and bring the swing that was supposed to be there. each day I was also told that there are no rooms available in our building as they are at 100% capacity. Even through the room cleaning staff told us that there are plenty of rooms empty just on our floor. Third issue was with the refrigerator, It never kept the drinks cold. I requested the guest services and front desk to either replace it or come fix the one that was there but nothing was done. we have a 3 month old that needs breast milk which when pumped needs to be kept in the fridge. we ended up using the ice bucket all week with constant refills from the ice machine on the 1st floor to preserve the milk. So in summary, I would say that IF you happen to get everything working in your room and not have to deal with the front desk or guest services staff then you will have a great stay otherwise, pay more and upgrade on the spot to receive better treatment. Our room number was 2232. I hope that fixed it but i would try and avoid it.

Platinum Yucatan Princess: Fantastic Resort

Nous venons de rentrer de PYP il y a quelques jours et je me réjouis déjà de notre prochaine visite. C'était la première fois que nous y allions et je dois dire que c'était un endroit formidable. La salle de natation était géniale ! La nourriture était excellente. Le personnel était exceptionnel. Malheureusement, ma fille a dû faire appel aux services du médecin, mais elle a dit qu'elle était rapide et qu'elle a pu lui donner les antibiotiques directement, de sorte qu'elle n'a même pas eu à quit [... lire plus]ter le centre de villégiature pour les obtenir. Je recommande vivement ce centre de villégiature.

We just got back from PYP a few days ago and I am already looking forward to our next visit. This was our first time there and I have to say that it was a great place. The swim out room was awesome!! Food was great. Staff was exceptional. Unfortunately my daughter had to use the services of the Doctor but she said she was fast and was able to give her the antibiotics directly so she didn't have to even leave the resort to get them. I would highly recommend this resort.

Ocean Coral and Turquesa: Très beau centre de villégiature

Tout le monde s'efforce de garder les lieux propres. Le personnel est agréable et serviable. C'est un très beau complexe avec de nombreuses piscines. La seule chose que je n'ai pas approuvée est le fait que nos amis ont été surclassés dans un package privilège à leur arrivée car il n'y en avait pas de disponible au moment de la réservation. Mon mari et moi avons pu obtenir le forfait privilège au moment de la réservation, mais il n'y en avait plus pour nos amis. Il était entendu qu'ils ne  [... lire plus]pourraient pas obtenir une chambre privilège mais qu'ils bénéficieraient de tous les accès privilèges. Ce n'est pas le cas. Ils n'ont pas eu droit au coupon pour le dîner de homard, lorsqu'on leur a demandé, ils ont dit que cela ne faisait pas partie de l'offre. Ils n'ont pas non plus eu droit au sauna, à la piscine et au bain à remous dans l'espace spa. Ils ont demandé à ce que leur chambre soit approvisionnée en alcool, comme tous les autres clients privilégiés, mais leur demande a également été rejetée. Ils ont payé ce que tous les autres clients privilégiés ont payé, mais le seul avantage qu'ils semblent avoir reçu est un joli bracelet et l'accès au salon privilège et à l'alcool de première qualité au bar. J'ai eu l'impression qu'ils n'ont pas été traités équitablement pour le supplément qu'ils ont payé. L'hôtel devrait honorer l'intégralité du forfait privilège (à l'exception de la chambre) si tel était l'accord.

Very nice resort Everyone works hard to keep everything clean. Staff is pleasant and helpful. It's a very beautiful resort with lots of pools. The one thing I didn't agree with was the fact that our friends upgrated to a privilege package when they arrived as one was not available at the time of booking. My husband and i were able to get the privilege package when we booked but there was none left for our friends. It was understood that they would not be able to get a privilege room but they would get all of the privilege access. Well that isn't so. They did not get the lobster dinner coupon, when asked they said it wasn't part of it. they also didn't qualify for the sauna,pool and hot tub i n the spa area. They asked to have their room stocked with alcohol like every other privilege guest, but they were also turned down. They paid what any other privilege guest paid but the only benefit they seem to have received was a cute bracelet and access to the privilege lounge and premium alcohol at the bar. I felt they did not receive fair treatment for the extra fee they paid. The hotel should honor the full privilege package (except for the room) if this was the agreement.

Valentin Imperial Riviera Maya: Qu'est ce qu'il y a à ne pas aimer !

Troisième séjour à Golden. J'ai remarqué de nombreuses améliorations sur le site depuis la dernière fois en 2016. Il est agréable de voir que la propriété est si bien entretenue et qu'elle s'améliore et ne recule pas comme tant d'autres. La qualité de la nourriture est exceptionnelle dans chaque restaurant, y compris les desserts et les pâtisseries. Je dois dire que c'est un bonus que les concierges soient si sympathiques, en particulier Cynthia dans le bâtiment 8 qui était là pour répondre  [... lire plus]à nos besoins et non pour vous vendre une multipropriété comme le font tant d'autres complexes 5 étoiles de la Riviera Maya. Le site est suffisamment grand pour que nous n'ayons pas besoin de chercher des divertissements à l'extérieur, ce qui était important pour nous afin de nous sentir en sécurité pendant notre séjour sur la Riviera Maya. N'oublions pas de mentionner les programmes quotidiens tels que le yoga, les palates, l'aquagym, les exercices de vélo aquatique, les divertissements nocturnes dans les bars et sur la place extérieure et, pour couronner le tout, les spectacles dans le théâtre.

What's not to like ! Third time in Golden. Have noticed many improvements on site since last time there in 2016. It's nice to see that the property is so well maintained and is improving and not sliding back as so many do. The quality of the food is outstanding in each restaurant including the desserts and pastries. I must say that it is a bonus that the concierges are so friendly especially Cynthia in building 8 who was there to serve our wants and needs and not there to sell you a time share as so many other 5 star resorts in the Mayan Riviera do. The site is large enough that we had no need to look for entertainment off sight which was important to us to feel secure while visiting in the Mayan Riviera. Let us not to forget to mention the daily programs such as yoga,palates,water aerobics, water bike exercises,the nightly entertainment in bars and the outdoor plaza and then to top it of the shows in the theater.

Ocean Riviera Paradise: Dépasser les attentes

Je n'ai rien à redire sur cet établissement. C'était propre, l'ambiance était bonne, la nourriture était bonne. La plage était agréable, mais il faudrait plus de chaises. J'ai lu des critiques mitigées avant de venir et honnêtement je ne savais pas à quoi m'attendre, mais je reviendrai. Idéal pour les familles et les couples, peut-être pas pour les célibataires.

Exceeded expectations I don't really have anything bad to say about this place. It was clean, great atmosphere, great food. Beach was nice, could use some more chairs though. I read mixed reviews before coming and honestly didn't know what to expect, but I would return. Great for families and couples, maybe not the best for singles.

Platinum Yucatan Princess: Génial

Le Yucatan resort était magnifique, nous avons séjourné au 3000 swim out et c'était agréable, nous avons eu de bons moments. Quelques petites choses cependant... notre clé pour la porte ne fonctionnait pas toujours, nous avons dû revenir 4 fois pour obtenir une nouvelle clé. Nous avons joué à des jeux à la piscine, mais j'ai trouvé la vie nocturne très calme, ya quelques fois groupe jouant, mais pour un centre de villégiature pour adultes, je m'attendais à plus happening folles fêtes amusantes [... lire plus], je suppose. Nous avons fait une excursion en catamaran et c'était calme, seulement 20 personnes sur le bateau devaient s'asseoir pas de place pour danser ou se déplacer pour faire la fête, très désorganisé, nous avons couru pour nos billets et ils nous ont ramenés en retard pour manquer notre bateau de retour, donc nous avons dû attendre une heure de plus. J'ai trouvé le prix cher pour un trajet aussi tranquille et pas grand chose à faire. Tout autour, je l'ai trouvé magnifique, juste très calme et réservé. La nourriture était géniale, les gens qui travaillaient aussi. J'ai juste trouvé qu'il y avait trop de marche. Comme dans les autres resorts, les resorts frères avaient de meilleures choses comme les bars et le casino et ils ont des enfants là-bas, nous étions seulement des adultes et rien de tel. Trop loin pour aller le soir. Ce n'est pas vraiment notre station non plus.

Awesome The Yucatan resort was beautiful we stayed at the 3000 swim out and it was nice, we had some good times. A few things though.. our key for door didn’t always work, had to return 4 times to get a new key. We did play games at the pool but I found the night life very quiet, ya a few times band playing but for an adults resort I expected more happening crazy fun parties I guess. We did a catamaran excursion n it was quiet, only 20 people on boat had to sit no room to dance or move around to party it up, very disorganized, we ran around for our tickets n they brought us back late to miss our boat back so had to wait an extra hour. I found the price expensive for such a quiet ride n not much to do. All around I found it beautiful just very quiet n reserved. The food was awesome the people working were too. Just found too much walking. As in the other resorts, the sister resorts had better stuff like bars n casino n they have kids there, we were adults only n nothing like that. Too far to go at night. Not really our resort also.

Hotel Xcaret Mexico: Expérience mitigée

Chambres, terrains et piscines très agréables et propres. Service très attentif. Le problème est la nourriture. Nous avons tous les deux été malades après avoir mangé lors d'un brunch. Le reste des vacances a été perdu. Mon amie a séjourné au même endroit la semaine précédente et son mari est tombé malade. J'ai rencontré un couple au centre de villégiature et lorsque j'ai mentionné notre maladie, elle m'a répondu qu'elle et son mari étaient également tombés malades. La sécurité alimentaire n [... lire plus]'est pas conforme aux normes nord-américaines.

Mixed experience Very nice and clean rooms, grounds and pools. Very attentive service. The problem is with the food. We both got sick after eating at a brunch. The rest of the vacation was lost. My friend stayed at the same resort the week prior and her husband got sick. I met a couple at the resort and when I mentioned our illness, she replied that she and her husband also got sick. The food safety is not up to North American standards.

Platinum Yucatan Princess: Juste pour le prix

La nourriture est bonne, nous avons été mal informés sur une excursion qui n'en valait pas la peine (cataraman), le personnel est bon et sympathique. On nous a dit qu'il y avait un retard de 3 heures à l'embarquement de l'avion et on ne nous a pas offert de compensation, ce qui n'est pas bon.

Fair for price Poor entertainment, beach has a lot of weeds, food is good, was misinformed on a excursion which was not worth the money ( cataraman ) good staff and friendly. We were told that there was a 3 hour delay to board plane and was not offered any compensation not good.

Platinum Yucatan Princess: Fabuleux

Nous avons passé un excellent moment dans ce complexe. Nous étions 12 et nous avons tous adoré ce site. La seule chose que nous aurions appréciée davantage aurait été des repas en plein air, surtout au buffet. Nous n'avons pas non plus compris pourquoi il fallait payer un supplément pour manger à l'extérieur au Rodeo Grill. Nous n'avons jamais rencontré cela ailleurs.

Fabulous We had a great time at this resort. There was 12 of us and all loved this site. The only thing we would have enjoyed more would be some outdoor dining, especially at the buffet. We also didn't understand why you had to pay extra to eat outside at the Rodeo Grill. We have never encountered that anywhere else.

Hyatt Vivid Playa Del Carmen: Superbe station, très bonne loction

Bon hôtel, propre, terrain bien entretenu. La nourriture était bonne, le buffet manquait de variété mais était savoureux. C'est le premier ou l'un des premiers Hilton à être tout compris. Ils ont encore un peu de travail à faire (il n'y avait plus de nourriture au BBQ de la piscine pendant quelques jours), ils annoncent aussi Bud Light et Coors Light qui étaient inexistants, il n'y avait plus de rhum épicé le deuxième jour et on n'en a jamais revu. Nous avons acheté la chambre au bord de l'océ [... lire plus]an et le forfait premium, il y a des frais supplémentaires pour le Grey Goose etc, je ne suis pas sûr des extras du forfait premium. Le personnel est formidable, très amical. L'hôtel se trouve à quelques pâtés de maisons de la 5e Avenue, qui regorge de boutiques, de restaurants et de divertissements. Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent complexe hôtelier très bien situé, et nous y retournerions volontiers !

Great resort, terrific loction Good hotel, clean, grounds nicely kept. Food was good, buffet lacking variety but tasty. This is the first or one of the first Hilton's to be all inclusive. They still have a little work to do (ran out of food at the pool BBQ a few days) also advertise Bud Light and Coors Light which was non-existent, ran out of Spiced Rum our second day there and never saw it again. We purchased the oceanfront room/premium package, there are extra charges for Grey Goose etc, not sure what the premium package extras were. The staff are terrific, very friendly. Just a few blocks from 5th Avenue with lots of shops & restaurants and entertainment. Overall a great resort with a super location, we would go back again!

Barcelo Maya Caribe: Barcelo Maya Caribe Beach

Probablement les meilleures vacances tout compris que nous ayons passées. La nourriture était excellente, le complexe et les chambres étaient très bien entretenus. Beaucoup d'options pour les restaurants et les piscines. La plage avait une zone qui était principalement sablonneuse (à peine compactée) mais était un peu rocheuse à certains endroits et très rocheuse à d'autres. Nous avons passé plus de temps dans les piscines (préférence personnelle) et l'un de nos six a préféré la plage sans se p [... lire plus]laindre. (Long trajet depuis l'aéroport de Cancun).

Probably the best all-inclusive vacation we've been on. The food was excellent, the resort/rooms were very well maintained. A lot of options for restaurants and pools. The beach had an area that was mostly sandy (hardly compacted) but was a little rocky in some areas to very rocky in others. We spent more time at pools (personal preference) and one of our six preferred the beach with no complaints. (Long drive from cancun airport).

Blue Bay Grand Esmeralda: Fantastic Resort

C'est sans aucun doute l'un de mes hôtels préférés. J'ai voyagé dans différentes régions du Mexique à plusieurs reprises et le Blue Bay Grand Esmeralda est mon préféré ! La concierge, Sophie, fera tout ce qu'elle peut pour rendre votre séjour confortable. Le personnel est amical et efficace et tout problème de réparation dans votre chambre est immédiatement résolu. La nourriture est excellente, des crevettes fraîches grillées (sur le buffet), du filet mignon au restaurant, ainsi qu'une abondance [... lire plus] de fruits et de légumes frais ! J'ai partagé une suite avec mon frère et ma belle-sœur, qui disposait de deux grandes salles de bains et était magnifiquement entretenue et nettoyée quotidiennement. Carlos, notre gardien, a créé des sculptures étonnantes à partir de serviettes et de draps ! Il y a 5 restaurants et 2 piscines différentes. (Il y en a pour tous les goûts et j'ai hâte de revenir !

This is definately one of my favorite resorts. I've travelled to different parts of Mexico on numerous occasions and found the Blue Bay Grand Esmeralda my favorite! The concierge , Sophie, will do everything she can to make your stay comfortable. The staff is friendly and efficient and any repair problems in your room are attended to immediately. The food is excellent, fresh jumbo grilled shrimp ( on the buffet!), filet mignon at the restaurants, as well as an abundance of fresh fruits and vegetables! I shared a suite with my brother and sister in law, which had 2 large bathrooms and was beautifully maintained and cleaned daily. Carlos, our attendant created amazing sculptures made from towels and linens! There are 5 restaurants and 2 different pools to choose from. ( one is a quiet, more private area) There's something for everyone here, and I look forward to returning!

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Excellent centre de vacances pour les familles

Nous avons emmené notre enfant de 2 ans et notre enfant de 9 ans ; il y avait beaucoup de choses à faire pour notre enfant en bas âge. Le centre commercial dispose d'une structure de jeux étonnante et vous pouvez obtenir une glace, un café glacé et des crêpes, le tout inclus. C'était un endroit idéal pour jouer. Les spectacles sont arrivés un peu trop tard pour nous, car nous étions couchés à 20 heures ; nous avons tout de même assisté à un spectacle et c'était très cool. Il y avait des cours de [... lire plus] natation pour les enfants (le mien n'y a pas participé) mais ils étaient bien structurés d'après ce que j'ai pu observer. Le personnel a été formidable et s'est montré accommodant avec les enfants. Il y avait TOUJOURS une chaise disponible à la piscine et nous y sommes allés à un moment où il y avait beaucoup de monde. Il y avait toujours beaucoup d'espace car il y a beaucoup de piscines. Nous reviendrons certainement dans ce même complexe lorsque nos enfants seront un peu plus âgés pour apprécier les équipements disponibles !

Great Family Resort We took our 2yr old and 9m old; there was lots to do for our toddler. The shopping center has an amazing playstructure and you can get ice cream, iced coffee, and crepes all included. It was a great place to go and play. The shows were a little too late for us as we were in bed at 8pm; we did watch 1 show and it was very cool. They had swimming lessons for the kids (mine did not participate) but there were well structured from what I observed. Staff was amazing and accomodating to us with the kids. There was ALWAYS a chair available at the pool and we went at a very busy time. There always seemed like lots of space because there are so many pools. We will definatley be visiting the same resort again when our kids are a bit older to appreciate the amenities available!!