JOIA Paraiso by Iberostar: Haut lieu de villégiature

Vastes terrains superbes et bien entretenus (on y voit aussi des animaux sauvages !), faible densité, propre, environnement très détendu et personnel de service très attentif. Pas de sentiment d'étouffement dans les zones de restauration, la plage, les piscines, etc. que l'on trouve dans la plupart des complexes hôteliers - faible densité de clients : grands terrains, nombreux espaces de restauration, une large plage avec du bon sable. Les piscines sont superbes : une piscine d'eau salée de 8 [... lire plus]0 m, une piscine chauffée de 20 m pour le sauna, une piscine ordinaire de 40 m, etc. Grande salle, bien aménagée, bar bien approvisionné et snacks (...si vous y tenez). Un spectacle tous les soirs, etc.

Top resort Vast, superb and well taken care-of grounds (seen some wildlife, too!), low density, clean, very relaxed environment and really attentive service staff. No stampede-feeling to eating areas, beach, pools, etc., you get in most resorts - low density in guest numbers: large grounds, plenty of eating space, a wide beach with good sand. Pools are great: an 80m salt-water pool, a heated 20m sauna pool, a 40m regular pool, etc.. Large room, well appointed, well-stocked bar and snacks (...if you care for it). A show every night, etc..

Iberostar Origin Playa Pilar: Déçu

Nous avons entrepris ce voyage en espérant le meilleur. Nouveau complexe, "5 étoiles", près de Pilar, bonnes critiques... Mais cela n'a pas été à la hauteur. La meilleure façon de le décrire est de dire qu'il a été surestimé. Nous avons eu des problèmes avec le service parce qu'ils semblaient manquer de personnel. Nous nous sommes fait de bons amis, mais pendant certaines périodes de travail, il était préférable d'aller à la plage et d'attendre que l'autre équipe commence. De plus, le personnel  [... lire plus]de divertissement était vraiment mauvais... Et les spectacles étaient décevants. Les chorégraphies étaient ratées, les responsables des spectacles ne choisissaient pas de grands thèmes, et nous étions sélectivement amicaux avec seulement les visiteurs féminins les plus attirants. La plage ici, comme la plupart des gens l'ont dit, est plus une zone de quai importée de sable versée derrière. Il y a une petite section de plage de sable blanc au niveau de la rampe de mise à l'eau, et si vous nagez un peu, vous trouverez un endroit charmant pour se prélasser ou nager. Playa Pilar se trouve à 800 m, il faut marcher dans l'eau ou traverser la falaise rocheuse, c'est magnifique. Nous avons pris des bateaux à aubes et c'était la meilleure façon d'arriver à un endroit agréable pour nager, puis vous pouviez sauter et nager pendant une heure avant de revenir. La nourriture dans ce centre de villégiature était excellente. Ils proposent un grand choix de poissons et de fruits de mer frais cuits quotidiennement sur le grill, ainsi que leur lait frais et leurs fruits qui sont toujours bons. Les restaurants à la carte proposaient des versions améliorées des bons buffets, et le homard était le meilleur que j'aie jamais mangé à Cuba. Nous avons surtout apprécié les côtes de bœuf, les sushis, le homard et les produits laitiers frais. Malheureusement, ma femme et moi sommes tombés gravement malades. Nous avons souffert de douleurs incomparables à l'estomac et nous ne savons pas d'où elles viennent, notre meilleure hypothèse étant l'eau/la glace... Mais cela aurait pu être lié à la nourriture. On nous dit qu'il n'y a pas de problème à boire l'eau du robinet dans ce centre de villégiature... Et je pense qu'ils fabriquent leur glace avec cette eau. Enfin, l'hébergement était merveilleux ! Nous avions une vue magnifique sur la plage et les blocs sont construits de telle manière que presque chaque appartement a une belle vue.

Disappointed We went into this trip expecting the best. New resort, ”5 star”, close to pilar, great reviews... But it didn't measure up. The best way I can describe it is over hyped. We had issues with the service because they seemed under staffed. The staff in most locations rotated on shifts and they were very hit and miss, we made some great friends but during some shifts it was just better to go to the beach and wait for the other shift to start. Furthermore the entertainment staff was seriously bad... And the shows disappointing. Choreography was off, the show managers didn't choose great themes, and we're selectively friendly with only more attractive female visitors. The beach here, as most have discussed, is more of a dock area imported sand poured behind. There is a small section of white sand beach at the boat launch, and if you swim out a little you'll find a lovely area to bask in or swim around. Playa Pilar is 800m away, you have to walk in the water or across the rocky cliff side, is beautiful there. We took paddle boats out and this was the best way to get to a nice area for swimming, then you could jump out and swim for an hour before returning. Food at this resort was great. They offered a great selection of fresh fish and seafood daily cooked on the grill, along with their signature fresh milk and fruits which were always good. A la carte restaurants served fancied up versions of the good buffet food, and the lobster was the best I've had in Cuba yet. The stand out food for us was the beef ribs, sushi, lobster, and the fresh dairy. Unfortunately my wife and I both got seriously ill. We sustained incomparable stomach pain and we don't know what it was from, our best guess is water/ice... But it could have been food related. They tell you it's OK to use the tap water at this resort for drinking... And I think they make their ice with it. Lastly the accommodations were marvelous! We had a great view of the beach and the blocks are built in such a way that almost every apartment has a nice view.

Iberostar Selection Ensenachos: Recommandez sans hésiter ce centre de villégiature

La meilleure partie de ce complexe est l'emplacement de l'hôtel - si privé et les plages ne ressemblent à aucune autre - sable comme de la farine - tant de nuances de bleu turquoise est l'océan - j'ai couru sur la plage tous les matins - si peu profonde - vous pourriez marcher indéfiniment. Tout le personnel de l'hôtel était très accommodant. Qu'y a-t-il de mal à aimer les repas préparés pour vous - l'hôtel était impeccable, boire, dormir, s'allonger au soleil - répéter. Si vous allez à Cuba, [... lire plus] profitez de ce qu'ils savent faire : les fruits de mer. Bravo aux serveurs exceptionnels - Damarys Gonzenlez et Osneil dans la salle à manger principale, Ubaldo qui a fait mon omelette tous les jours et Chinos le maître-nageur - tous très professionnels

Definately recommend this resort The best part about this resort is the hotel location - so private and the beaches are like no other- sand like flour - such many shades of turquoise blue is the ocean- I ran on the beach every morning - so shallow- you could walk forever. All of the staff at the hotel were very accommodating. What is not to like meals prepared for you - the hotel was immaculate, drink, sleep , lie in the sun - repeat . If you go to Cuba - Embrace what they are good at - seafood. Kudos to exceptional server - Damarys Gonzenlez and Osneil in the main dining room and Ubaldo who made my omelette every day and Chinos the lifeguard - all very professional - Very great staff

Iberostar Origin Playa Pilar: Pas mal

L'hôtel était magnifique. La piscine était très bien aménagée avec des lits de piscine très confortables. Le personnel était très agréable. Toujours prêt à vous aider pour tout ce dont vous aviez besoin. La seule chose qui m'a déçu est la plage. Le point de vue sur la jetée est magnifique mais la jetée s'étend sur toute la longueur de la plage. Il n'y a qu'une petite zone de plage pour accéder à l'eau. Définitivement décevant puisque je suis une fille de plage. Tout le monde était entassé dans  [... lire plus]ce seul point d'accès à la plage et le reste de la longue plage était vide.

Not bad Hotel was beautiful. Pool was setup very nicely with pool beds which were very comfy. Staff was very pleasant. Always willing to help with anything you needed. Only thing I have to say that disappointed me was the beach. Beautiful lookout on the pier but the pier if the length of the beach. Only one small area of beach to access the water. Definitely disappointing since I'm a beach girl. Everyone was packed in that one access spot on beach n the rest of the long beach was vacant.

Iberostar Waves Costa Dorada: Un lieu de villégiature fantastique

L'hôtel était magnifique, la propriété était bien entretenue et le personnel était très serviable en cas de besoin. Il y avait un grand choix de nourriture... les serveurs étaient incroyables et très accueillants. Les divertissements nocturnes étaient très variés. On se divertissait toujours. La fête sur la plage a été une bonne surprise. Les chambres étaient propres et bien équipées. Nous reviendrons sans aucun doute et recommandons également ce complexe hôtelier 5*.

Fantastic resort The hotel was beautiful, the property was well taken care of . The staff was very helpful if needed anything. They had great choices of food ..the waiters were amazing very hospitable. The nightly entertainment had a great variety. Always keeping you entertained. The beach party cookout was a nice surprise. The rooms were kept cleaned and well stocked. We would definately return..also recommend this 5*resort.

Iberostar Selection Ensenachos: Tout était EXTRAORDINAIRE !

Le resort Iberostar avec toutes ses caractéristiques et services (bâtiments, piscines, Spa, chambres, tennis, environnement, nourriture, animation et la politesse et la correction du personnel (j'ai oublié mes affaires deux fois et je les ai retrouvées en bon état) sont remarquables. La plage d'Ensenachos et l'océan sont surréalistes ! Excellent rapport qualité/prix !

Everything was AMAZING! The Iberostar resort with all its features and services (buildings, swimming pools, Spa, rooms, tennis court, surroundings, food, entertainment and the politeness and correctitude of the personnel (forgot my belongings twice and found them in good standing) are remarkable. The Ensenachos beach and ocean are surreal! Excellent value for money!

Iberostar Origin Daiquiri: Ne croyez pas ce qui est écrit

La nourriture est la même toute la journée, tous les jours. J'ai trouvé 3 morceaux de verre dans ma salade. Les repas spéciaux sont médiocres. Nous avons tous les deux eu des maux de tête pendant une journée. Les chambres ne sont pas bien nettoyées. J'ai demandé 3 fois à ce que le verrou soit réparé, ce qui n'a jamais été fait. J'ai demandé une nouvelle ampoule dans la salle de bain, ce qui n'a pas été fait. Le coffre-fort ne fonctionnait pas en milieu de semaine - réparé le lendemain. On nous a [... lire plus] dit de laisser nos objets de valeur dans un coffre ouvert... La plage est agréable, 3 piscines dans la même zone reliées par une pataugeoire. Demandez à réserver un catamaran gratuit ou des bateaux à aubes sur la plage. 20 $ CUC pour faire de la plongée en apnée sur le récif voisin, équipement inclus. Beaucoup d'activités. Personnel sympathique. Beaucoup de piqûres d'insectes. Nous avons payé un supplément pour une vue sur l'océan et nous avons été placés au premier étage avec vue sur un tas de sable. On nous a déplacés au deuxième étage où nous pouvions voir l'océan. Il n'y a pas de zone non-fumeur - on respire continuellement les fumées de cigares et de cigarettes. Heureusement que je n'ai pas eu d'enfants exposés à cette fumée. Certainement pas 4,5 étoiles.

Don't believe the write up Food is same all day every day. Found 3 pieces of glass in my salad. Special meals poor. Both of us got travel trots for a day. Rooms not cleaned well. Asked 3 times for deadbolt to be fixed- never was. Asked for new lightbulb in bathroom- not done. Safe didn't work halfway through week- fixed next day. We were told to leave our valuables in open safe... Beach is nice, 3 pools in same area joined by kiddie pool. Ask to book free catamaran or paddle boats on beach. $20 CUC gets snorkelling on nearby reef equipment included. Lots of activities. Friendly staff. Lots of bug bites. We paid extra for ocean view and were put on first floor looking at a sand pile. They moved us to second floor where we could see the ocean. There is no non-smoking area - continuously breathing in cigar and cigarette fumes. Glad I didn't have children exposed to it. Definitely not 4.5 stars.

Iberostar Selection Ensenachos: Excellente station balnéaire - plages fabuleuses

Points positifs : Cet hôtel était excellent. Le personnel est très sympathique et le hall est un endroit agréable à fréquenter le soir. Le divertissement tous les soirs dans le mini théâtre était une touche agréable avec beaucoup de talents locaux. Les courts de tennis étaient tout neufs et c'était un plaisir d'y jouer. L'excursion en catamaran était très intéressante et ils ont même levé les voiles ! La nourriture était très bonne - rien à redire ! Les plages sont les meilleures de Cuba - meil [... lire plus]leures que celles de Varadero ! Négatifs : L'enregistrement était une corvée et pourrait facilement être amélioré. Le forfait VIP (35 $ CAN chacun) pour le départ a été un désastre. (Air Transat doit enquêter...) Les rafraîchissements étaient une blague. Le nombre de places assises dans le salon était limité. Les personnes qui n'ont pas bénéficié du forfait VIP ont été beaucoup mieux traitées et ont eu de bien meilleures places dans l'avion)

Excellent Resort - Fabulous Beaches Positives: This hotel was excellent. Staff very friendly and the lobby was a fun place to be in the evenings. Entertainment every night in mini theatre was a nice touch with loads of local talent. Tennis courts were brand new and a pleasure to play on. Catamaran outing was very good value and they actually raised the sails! Food was very good - no complaints! The beaches are the best in Cuba - better than Varadero! Negatives: Check in was a chore and could easily be improved. VIP package ($35 CDN each) for departure was a disaster. (Air Transat needs to investigate... Refreshments were a joke. Seating in lounge was limited. Non VIP people got much better treatment and much better seats on the plane.)

Iberostar Origin Laguna Azul: Un excellent rapport qualité-prix

Nous venons de rentrer vendredi. Dans l'ensemble, c'était un bon complexe. Les chambres sont propres et le personnel sympathique. Nous avons payé pour le forfait spa amélioré. Attention à l'acheteur. Le supplément n'en vaut pas la peine. Tout le monde a accès au spa. Le jacuzzi avait de l'eau glacée et le seul sauna qui fonctionnait sentait les fèces ! Le cadeau et le champagne offerts avec le spa ne valent pas la peine d'être mentionnés. La nourriture était tout à fait acceptable pour Cuba. Dan [... lire plus]s l'ensemble, une semaine agréable. Merci à Laura Mulvihill pour son aide une fois de plus ! J'ai adoré son service et je la recommanderais à tout le monde !

Great value for money We just got back on Friday. Overall it was a nice resort. Clean rooms and friendly staff. Paid for the upgraded spa package. Buyer beware. Not worth the extra money. Everyone has access to the spa. The jacuzzi had ice cold water and the one sauna that was working smelled of feaces! The gift and champagne that came with the spa was not worth a mention. The food was quite acceptable for Cuba. Overall a nice week. Thanks to Laura mulvihill for her assistance once again!!! Love her service and would recommend her to everyone!

Iberostar Origin Laguna Azul: très belle période

la chambre était parfaite, juste en face de la piscine, le service dans le hall était excellent, toujours une serveuse qui me demandait si j'avais besoin de quelque chose, je n'aime toujours pas la nourriture de la cafétéria mais j'ai trouvé un snack shack à la piscine avec du poisson et des frites et des hamburgers, très bon, j'aurais aimé pouvoir quitter Windsor plus tôt et passer la journée à Cuba et revenir plus tard le dernier jour pour avoir plus de soleil, en fait je n'ai que 5 jours de v [... lire plus]acances, Je n'ai que 5 jours de vacances, j'ai de mauvais genoux, donc la chambre au rez-de-chaussée était super, l'océan est à quelques minutes de marche, ma seule plainte est la nourriture de la cafétéria, je ne suis pas difficile mais je n'ai pas pu la manger, peut-être qu'un accord commercial pour la nourriture du Canada est en ordre, oh oui, une autre plainte, le taux de change est beaucoup trop élevé, pour 100 $ canadiens j'ai eu 68 pesos, ce n'est pas juste pour les touristes canadiens, je reviendrai à cause des personnes cubaines formidables que j'ai rencontrées

very nice time the room was perfect, right across from the pool, service in the lobby was great, always a waitress asking if I needed anything, still not crazy about the food in the cafeteria but found a snack shack at the pool for fish and chips and hamburgers, real good, wish there was a way I could leave Windsor early and have the day in Cuba and come back later in the last day to get more sun, actually only have 5 days vacation, I have bad knees so the ground floor room was great, the ocean is only a few minutes walk, my only complaint is the cafeteria food, I am not a picky eater but I couldn't eat it, maybe a trade deal for food from Canada is in order, oh ya, one more complaint, the exchange rate is way too high, for $100 Canadian I got $68 pesos, this is not fair to Canadian tourists, I will be going back because of the great Cuban people I met

Iberostar Selection Ensenachos: Un centre de villégiature toujours décent

La semaine du 26 janvier 2017 était notre deuxième fois à l'Iberostar Ensenachos. Notre groupe de 2 adultes, 2 seniors et 2 enfants a séjourné dans deux chambres communes près de la piscine adaptée aux enfants. Nous avons été très satisfaits de notre premier séjour à l'hôtel parce qu'il y a toujours beaucoup à faire pour tout le monde... le sable blanc poudré, les eaux cristallines, le tennis complémentaire, les bateaux non motorisés, le tir à l'arc et le pistolet à air comprimé, les spectacle [... lire plus]s en soirée, les activités du club pour enfants vous gardent très occupés et divertis. De plus, la nourriture et le choix sont convenables. Nous sommes perplexes quant aux anomalies de l'hôtel lors de ce séjour... le robinet d'une des chambres fonctionnait et ne s'arrêtait plus. Les demandes de réparation à la réception et auprès de notre représentant d'Air Canada ont été ignorées. Le service de chambre n'a jamais livré notre nourriture à une occasion, sans suivi. Il n'y avait plus de billets à la banque pendant 6 de nos 7 jours de séjour, nous n'avons donc pas pu convertir notre argent pour donner un pourboire au personnel. Enfin, lors de notre précédent séjour, les clients n'étaient pas autorisés à conserver les chaises de plage en y plaçant simplement des serviettes, sans pour autant rester sur la plage pendant des heures. Par conséquent, la plage était presque vide mais il n'y avait pas de place pour s'asseoir pour ceux qui étaient à la plage ! L'Iberostar de Santa Marie serait le seul complexe où nous irions lors de nos voyages à Cuba et nous sommes allés à Cayo Coco, Varadero et La Havane

Still Decent resort The week of Jan 26, 2017 was our second time at the Iberostar Ensenachos. Our party of 2 adults, 2 seniors, and 2 kids stayed in two communal rooms by the kids friendly pool. We were very happy with our first stay at the hotel because there is always a lot to do for everyone...the white powdered sand, chystal clear waters, the complementary tennis, non motorized boats, archery, and air gun, evening shows, kids club activities keep you very busy and entertained. Also, food and selection is decent. We are puzzled with the discrepancys at the hotel this stay...the tap in one of one room was running and will not return off. Requests for repair at the front desk and with our Air Canada rep were ignored. Room service never delivered our food on one occassion with no follow up. They "ran out" of ones at the bank for 6 out of our 7 day stay so we could not convert our money to tip the staff. Finally, on our previous stay guest were not allowed to save beach chairs just by placing towels on them but not actually being at the beach for hours. As a result, the beach was mostly empty but there was no place to sit for those actually at the beach! Although these things were annoying and disappointing...The Iberostar at Santa Marie would be the only resort we would go to when travelling to Cuba and we have been to Cayo Coco, Varadero, and Havana

Iberostar Selection Ensenachos: Plage magnifique, hôtel médiocre

Je ne donnerais pas plus de 3 étoiles à cet hôtel. Il y avait un tas de désagréments qui s'accumulaient. Les chambres étaient correctes, mais le service était irrégulier. J'ai dû rappeler à la femme de chambre de vider les poubelles et de changer les serviettes à plusieurs reprises. Le sol n'était pas toujours bien nettoyé. Je me plaindrais moins si je ne donnais pas de pourboire, mais je le faisais, laissant 2,5 pesos par chambre (nous en avions 2) chaque jour. Nous avions des chambres côte à c [... lire plus]ôte et il y avait un parc pour notre enfant, comme nous l'avions demandé. Cependant, l'une de nos chambres (#4023) se trouvait à côté de l'unité centrale d'air conditionné de l'immeuble. L'unité de climatisation se trouvait juste derrière le mur et était extrêmement bruyante et irritante. Nous pouvions même l'entendre dans l'autre chambre. Nous aurions dû demander une autre chambre immédiatement. C'est dommage que nous ne l'ayons pas fait. 3 jours plus tard, ma mère qui était restée dans cette chambre ne pouvait plus dormir la nuit. Nous avons alors demandé un changement de chambre et avons obtenu une autre chambre un jour plus tard. Je soupçonne la direction d'être au courant du bruit de l'ac mais de ne pas pouvoir ou de ne pas vouloir résoudre le problème. Ils ont dit qu'ils enverraient quelqu'un pour vérifier l'air conditionné mais nous n'avons vu aucun changement. Encore une fois, il s'agissait de l'air conditionné central, pas de l'air conditionné de la chambre. La climatisation a continué à ronronner bruyamment pendant les 3 jours suivants, mais nous ne nous en sommes plus souciés car nous étions plus éloignés du problème à ce moment-là. A une occasion, les réfrigérateurs des chambres n'ont pas été remplis. Nous les avons complètement vidés ce jour-là, mais cela ne devrait pas avoir d'importance. Après une réclamation à la réception, les réfrigérateurs ont été remplis ce soir-là, alors que nous étions partis pour le dîner. Le restaurant buffet n'était pas mal. Nous avons pu trouver des plats à notre goût et nous en sommes généralement satisfaits. Les restaurants à la carte sont surestimés par certains critiques. Ne pas y aller. Je préfère le buffet à la carte. La cuisine méditerranéenne était comparable au buffet. Italien - la nourriture n'avait rien de spécial, je m'attendais à mieux de la part d'un italien. Le service était bon, les gars ont essayé. Il ne semble pas que le restaurant soit adapté aux enfants en bas âge, il n'y a pas de chaises pour les petits. Nous avons eu faim après l'italien et nous sommes allés au buffet. Asiatique - absolument horrible ! Ou peut-être suis-je gâté par les bons restaurants asiatiques de Vancouver. N'y allez pas si vous n'avez jamais goûté à la cuisine asiatique ou vous pourriez décider que toute la cuisine asiatique est comme ça et la détester pour le reste de votre vie. Sushi - quelle blague, 3 minuscules morceaux (pas 3 rouleaux) avec du riz à l'intérieur qui n'ont ni le goût ni la texture. Ce n'était probablement même pas du riz à sushi. Tempura - mauvais. Le riz frit et les crevettes étaient à peu près corrects. Dessert - nous ne sommes pas restés assez longtemps pour le goûter. Nous avons vu deux cafards devant nous sur la table et nous sommes partis. Les cafards ont été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Nous nous sommes dirigés vers le buffet bien sûr. Il y a tellement de fumeurs partout. Les restaurants semblent être les seules zones non-fumeurs. La piscine familiale est entourée de fumeurs. Il est désagréable d'y aller avec des enfants. Certains vieux cons fumeurs sont très peu respectueux des familles avec enfants. Ce n'est pas le problème de l'hôtel, mais comme il y a deux très longues plages, l'hôtel pourrait probablement en réserver une partie comme zone non-fumeur. C'est ainsi qu'un jour, deux couples d'une soixantaine d'années se sont installés sur la plage à côté de nous. Ils ont commencé à fumer à tour de rôle en tirant des bouffées de fumée apparemment très intentionnelles dans notre direction. Quels abrutis. 4 d'entre eux se relayaient sans arrêt. Je comprends que nous ne sommes pas les voisins les plus sympathiques avec 3 enfants parfois bruyants. Au moins, nous ne faisons pas de bruit intentionnellement et nous essayons de calmer les enfants s'ils vont trop loin. Quoi qu'il en soit, nous avons tenu environ une heure et nous sommes allés plus loin sur la plage. Une autre famille avec des enfants à proximité est restée, mais elle se trouvait à quelques mètres de la fumée, ce qui ne l'a peut-être pas dérangée outre mesure. Voici maintenant la meilleure partie : la plage. Nous avons toujours séjourné sur la plage d'Ensenachos et nous l'avons adorée. C'est génial. Nous avons eu la chance d'avoir de très bonnes vagues le premier jour (à cause de la tempête de la veille). Le reste du temps, l'océan était calme et limpide. Vous pouvez faire de la plongée avec masque et tuba du côté est de la plage, alors apportez votre matériel de plongée. Attention aux méduses. Elles sont minuscules et peu nombreuses, mais elles piquent si on les touche. Nous avons vu un crabe se cacher dans le sable, deux pélicans sur la plage, deux iguanes et un bernard-l'ermite dans les buissons près du bar d'Ensenachos. Veillez à apporter suffisamment de crème solaire, car le magasin de l'hôtel n'en a pas. Heureusement, nous en avons apporté suffisamment. Nous avons passé la plupart de notre temps sur la plage et dans l'ensemble nous avons beaucoup aimé nos vacances (à cause de la plage). L'hôtel ne correspond pas vraiment à son classement 4,5-5 étoiles.

Awesome beach, so-so hotel I wouldn't give this hotel more than 3 stars. There was a bunch of annoyances that added up. Rooms were ok, but service was inconsistent. I had to remind the maid to empty trash and change towels on a couple of occasions. The floor wasn't always properly cleaned. I'd complain less if I wasn't tipping, but i was, leaving 2.5 pesos per room (we had 2) every day. We had rooms side by side and there was a playpen for our toddler just as we requested. However, one of our rooms (#4023) was next to central ac unit for the building. The ac unit was right behind the wall and was extremely irritatingly noisy. We could even hear it in the other room. We should have requested a different room right away. Our bad that we didn't. 3 days later my mom who stayed in that room could no longer sleep at night. At that point we did request a room change and got a different room a day later. I suspect the management knows about ac noise but is unable or unwilling to resolve the issue. They said they'll send someone to check the ac but we didn't see any change. Again, this was central ac, not the in room ac. The ac kept loudly whirring in the next 3 days, we just didn't care anymore as we were further away from it at that point. On one occasion the room fridges weren't refilled. We did completely empty them on that day, but that shouldn't matter. After a complaint at the from desk the fridges were refilled on that night while we were away for supper. Buffet restaurant wasn't bad. We were able to find food to our liking and were mostly satisfied with it. A la carte restaurants are overrated by some reviewers. Don't go. I'd take buffer any day over a la carte. Mediterranean was comparable to buffet. Italian - food was nothing special, i expected more out of Italian. Service was good, the guys tried. They don't seem to be toddler friendly though, no chairs for little children. We felt hungry after Italian and went to buffet. Asian - absolutely horrible!! Or perhaps i'm spoiled by Vancouver's fine Asian restaurants. Don't go there if you never tried Asian cuisine or you may decide that all Asian cuisine is just like that and hate it for the rest of your life. Sushi - what a joke, 3 tiny pieces (not 3 rolls) with rice in them tasting very wrong and having wrong texture. That probably wasn't even sushi rice. Tempura - bad. Fried rice and shrimp were kind of ok. Dessert - we didn't stay long enough to try it. We saw 2 cockroaches in front of us on the table and left. The cockroaches were the last straw. Headed to the buffet of course. There are so many smokers everywhere. The restaurants seem to be the only non-smoking areas. Family pool is surrounded by smokers. It's unpleasant to go there with kids. Some old smoking jerks are very inconsiderate to families with children. Well, that's not a hotel's problem, but having 2 very long beaches the hotel could probably allocate some portion of them as a non-smoking area. So one day 2 couples in their sixties moved into a spot on the beach next to us. They started smoking in turns making seemingly very intentional puffs of smoke in our direction. What jerks. 4 of them were going one after the other in turns non-stop. I understand we are not the most nicest neighbors ourselves with 3 sometimes noisy kids. Well, we at least don't make the noise intentionally and we try to calm children down if they go too far. Anyways, we lasted about an hour and then just moved further on the beach. Another family with children nearby stayed but they were a few meters further from the smoke, perhaps it didn't bother them that much. Now comes the best part - the beach. We stayed on Ensenachos beach all the time and we loved it. It's awesome. We were lucky to have very good waves on the first day (due to the storm on the day before). The rest of the time the ocean was calm and crystal clear. You can snorkel on the east side of the beach so bring your snorkeling gear. Beware of the jelly fish. They are tiny and there aren't many of them but they do sting if you happen to touch them. We saw a crab hiding in the sand, a couple of pelicans over the beach, 2 iguanas and a hermit crab in the bushes near the bar at Ensenachos. Make sure to bring enough sunscreen as the hotel store doesn't have any. Fortunately we brought enough. We spend most of our time on the beach and overall we liked our vacation much (because of the beach). The hotel doesn't really meet its 4.5-5 star rating though.

Hotel Mojito: Encore une fois, c'est un grand moment !

c'est la 8ème ou 9ème fois que je viens ici. J'ai perdu le compte. Personnel fantastique, attentif et sympathique, des serveurs du bar aux grooms. Il cherche toujours à faire plaisir et à s'assurer que vos vacances sont excellentes. La nourriture est décente pour un hôtel cubain, bien qu'il y ait des options pour rompre le cycle si vous avez besoin de quelque chose d'un peu différent.

Another great time!! 8th or 9th time here. Lost count. Fantastic, attentive and personable staff, from the bar tenders to the bell boys. Always aim to please and ensure your holiday is great. The food is decent for Cuban hotel food, though there are options to break the cycle if you need something a little different.

Iberostar Selection Ensenachos: Le centre de villégiature était mieux que prévu

Nous avons aimé rencontrer le personnel, qui s'est montré très amical et serviable. Ils nous ont traités comme des membres de la famille. Le terrain était bien entretenu avec des jardins manucurés et une jungle en toile de fond. La nourriture était correcte, il y avait beaucoup de choix dans le buffet, le El Colonial à la carte était un restaurant 5 étoiles. La plage est tout et plus que ce qui est décrit sur leur site web. 2 semaines n'ont pas suffi... j'ai hâte de revenir.

The resort was better than expected We liked meeting the staff they were very friendly and helpful. They treated us like family. The grounds were well kept with manicured gardens and a jungle like feel backdrop. The food was ok lots to choose in the buffet, the El Colonial a la carte was a 5 star restaurant. The beach is everything and more then what is described on their website. 2 weeks was not long enough... can't wait to return.

Iberostar Origin Daiquiri: Il ne s'agit pas d'un centre de villégiature 4 étoiles.

L'enregistrement auprès de Sunwing Vacations en tant que centre de villégiature 4 étoiles est une fausse déclaration. La station est vieille et a besoin d'une cure de rajeunissement. A l'origine dans une chambre au rez-de-chaussée qui devait avoir une vue sur l'océan, mais nous avons eu un tas de sable à regarder. Nous avons été déplacés dans une chambre au deuxième étage et nous avons eu une vue magnifique. Nous nous sommes plaints que le pêne dormant de la porte ne fonctionnait pas mais il n' [... lire plus]a jamais été réparé pendant notre séjour. La nourriture était bonne mais nous avons tous les deux eu des maux d'estomac à différentes occasions, ce qui n'était pas bon. Les divertissements étaient tout juste corrects. Possibilité de faire de la plongée avec masque et tuba à partir de l'hôtel pour 20 CUC. Nous avons eu des vents violents ce jour-là et nous n'aurions probablement pas dû sortir. Les gilets de sauvetage sont facultatifs selon le guide. Mauvaise idée ! Je ne recommanderais pas ce complexe à mes amis. La plage était exceptionnelle. Beaucoup de chaises de plage confortables mais les serviettes de plage ne sont pas toujours disponibles tous les jours.

Not a 4 star resort. Registered with Sunwing vacations as a 4 star resort is a misrepresentation. The resort is old and in need of a facelift. Originally in a main floor room which was to have an ocean view but we had a sand pile to look at. Moved to a second floor room and we got a beautiful view. Complained that the door dead bolt didn't work but it never was repaired during our stay. The food was good but we both got stomach bugs on different occasions which wasn't good. Entertainment was just okay. Snorkeling available from the hotel for 20 CUC. We had high winds that day and probably shouldn't have gone out. Life jackets optional according to the guide. Bad idea! I would not recommend this resort to my friends. Beach was outstanding. Lots of comfortable beach chairs but beach towels not always available every day.

Iberostar Selection Ensenachos: Merveilleux séjour en famille à l'Iberostar Ensenachos !

C'était ma sixième visite à Cuba et ma première sur la côte de Cayo Santa Maria. Nous avons voyagé avec un enfant de 4 ans et mes parents pour le 50e anniversaire de ma mère. Je commencerai par les caractéristiques exceptionnelles qui ont immédiatement plu à ma famille : la plage ensenachos, qui était bien meilleure que la plage Megano, plus proche. Une promenade pittoresque dans le parc de l'hôtel peut être remplacée par une promenade en voiturette de golf depuis le hall. Vous pouvez même comma [... lire plus]nder une voiturette depuis votre chambre d'hôtel. Comme à chaque fois et partout à Cuba, les eaux cristallines étaient la meilleure partie. Cette plage abrite de magnifiques poissons pour ceux qui aiment faire de la plongée avec masque et tuba. L'hôtel lui-même était spacieux, avec un balcon pouvant facilement accueillir 10 personnes, un dressing séparé de la chambre principale et une salle de bain spacieuse avec une douche indépendante. Le terrain de l'hôtel est immense. Je ne vous mentirai pas, nous étions perdus la première nuit et fatigués de marcher certains jours. Mais là encore, une voiturette de golf est à votre disposition. Mes parents ont adoré se promener dans les paysages spectaculaires de ce centre de villégiature. La nourriture était variée chaque jour et les options nombreuses. Les gens sont sympathiques et accueillants comme toujours et, même si nous n'avons pas souvent visité la piscine, ma fille a adoré le parc aquatique et le club pour enfants. L'hôtel dispose également d'un théâtre intérieur pour les soirées, ce qui permet d'éviter les moustiques la nuit. Mon seul reproche concerne le restaurant cubain à la carte et le service que nous y avons reçu était épouvantable. Je n'ai jamais rien connu d'aussi mauvais à Cyba auparavant et nous avons dû partir au milieu du dîner parce que le serveur ne voulait même pas remplir nos verres. Dans l'ensemble, un séjour merveilleux et j'ai hâte d'y retourner !

Wonderful family stay at Iberostar Ensenachos! This was my 6th visit to Cuba and first time on the Cayo Santa Maria coast. We travelled with a 4 year old and my parents for my mom's 50th birthday. I will start with the outstanding features that were an immediate hit with my family - ensenachos beach, which was much better than the closer Megano. A picturesque walk through the hotel grounds can be conveniently replaced with a golf cart ride from the lobby. You can even dial for a cart from the hotel room. As everytime and everywhere in Cuba the crystal clear waters were the best part. This beach boasts beautiful fish for those who like some snorkeling. The hotel itself was spacious with a balcony that can easily fit 10 people, a dressing room separate from the main sleeping room and a spacious bathroom with a stand alone shower. The grounds of the resort were massive. I won't lie we were lost the first night, and tired of walking some days. But again, a golf cart as at your service. My parents love the chance to walk through spectacularly kept landscapes of this resort. The food had variety every day and plenty of options. The people friendly and welcoming as always and, even though we didn't visit the pool area often, my daughter loved the water park and the kids club. The hotel also features a full indoor theatre for evening entertaining which helps avoid mosquitoes at night. My only complaint was the Cuban a la carte restaurant and the service we got there waa terrible. I've never experienced anything so bad in Cyba before where we had to leave half way through the dinner because the server wouldn't even refill our drinks. Overall, a wonderful stay and can't wait to go back!

Iberostar Selection Rose Hall Suites: Les suites Rose Hall sont incomparables !

L'Iberostar Rose Hall Suites a répondu à nos attentes et les a même dépassées, s'agissant d'un centre de villégiature familial tout compris. Le personnel a été formidable, comme annoncé, toujours souriant et offrant de l'aide en cas de besoin. Nos enfants ont adoré le parc aquatique et le club pour enfants. Le fait que la piscine principale soit si proche de la plage et de l'océan nous a permis de passer facilement de l'une à l'autre, ce qui était important pour nous avec de jeunes enfants.  [... lire plus] Les restaurants étaient fantastiques, y compris le buffet principal. Dans l'ensemble, nous avons passé d'excellentes vacances en famille, que je recommanderais à d'autres personnes !

Rose Hall Suites can't be beat!!! Iberostar Rose Hall Suites met and exceeded our expectations for an all inclusive family-friendly resort. The staff were amazing as advertised, always smiling and offering assistance where needed. Our kids loved the Children's Waterpark and Kids Club. Having the main pool so close to the beach and ocean allowed us to easily transition from one to the other, which was important for us with young children. The restaurants were fantastic, including the main buffet. All in all, a great family vacation, one that I would recommend to others!

Iberostar Origin Playa Alameda: L'hôtel était OK !

La nourriture est ce qu'il y a de mieux. L'hôtel était correct, rien de spécial. Grande piscine avec un espace piscine/snack bar qui était agréable. L'espace billard était petit, il n'y avait que deux tables de billard et une table de ping-pong. Les animations manquaient cruellement, il n'y avait rien à faire le soir ou par temps de pluie. Le service d'entretien aurait pu mieux nettoyer les chambres, en passant la serpillière sur le carrelage et en fournissant des serviettes lorsque c'était  [... lire plus]nécessaire. La plupart du personnel était sympathique et amical. Dans l'ensemble, je dirais que c'était un 3 étoiles et non un 4,5 étoiles comme indiqué au moment de la réservation.

Hotel was OK!! The food is what was good. This hotel was okay, nothing special. Large pool with a pool/snack bar area which was nice. Billiards area was small, only accommodated two pool tables and one ping pong table. Entertainment was lacking big time, nothing to do in the evenings or during the rainy weather. Housekeeping could have done a much better job cleaning the rooms, like mopping the tile floor and providing towels when required. Most staff was nice and friendly. Overall this was I would say a 3 star not a 4.5 star like stated at time of booking.

Iberostar Origin Laguna Azul: Cela en vaut vraiment la peine !!!!

Tout a été au-delà de nos attentes. Le personnel était formidable, la nourriture était excellente, la plage était à couper le souffle, la chambre était immaculée et très propre. Le lit était un peu inconfortable, mais dans l'ensemble, c'est un excellent rapport qualité-prix. Vous ne serez pas déçus.

Totally worth it!!!! Everything was beyond our expectations. Staff was amazing, food was terrific, beach was breath taking, room was immaculate and very clean. The bed was a bit uncomfortable but overall a great value. You won't be disappointed.

Iberostar Waves Rose Hall Beach: Station balnéaire de charme

C'était la deuxième fois que je séjournais à l'Iberostar Rose Hall Beach Resort. C'est un endroit très décontracté, relaxant et amusant. Les chambres sont propres et grandes. Le personnel est serviable et amical. La nourriture est excellente, le bar du hall de l'hôtel est un endroit agréable pour se retrouver le soir Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience.

Lovely Resort This was my second time at the Iberostar Rose Hall Beach Resort. Very laid back, relaxing and fun place. Rooms are clean and large. Staff are helpful and friendly. Food is great, hotel lobby bar is a fun place to meet up in the evenings All in all, a great experience.