Iberostar Selection Ensenachos: Un centre de villégiature toujours décent

La semaine du 26 janvier 2017 était notre deuxième fois à l'Iberostar Ensenachos. Notre groupe de 2 adultes, 2 seniors et 2 enfants a séjourné dans deux chambres communes près de la piscine adaptée aux enfants. Nous avons été très satisfaits de notre premier séjour à l'hôtel parce qu'il y a toujours beaucoup à faire pour tout le monde... le sable blanc poudré, les eaux cristallines, le tennis complémentaire, les bateaux non motorisés, le tir à l'arc et le pistolet à air comprimé, les spectacle [... lire plus]s en soirée, les activités du club pour enfants vous gardent très occupés et divertis. De plus, la nourriture et le choix sont convenables. Nous sommes perplexes quant aux anomalies de l'hôtel lors de ce séjour... le robinet d'une des chambres fonctionnait et ne s'arrêtait plus. Les demandes de réparation à la réception et auprès de notre représentant d'Air Canada ont été ignorées. Le service de chambre n'a jamais livré notre nourriture à une occasion, sans suivi. Il n'y avait plus de billets à la banque pendant 6 de nos 7 jours de séjour, nous n'avons donc pas pu convertir notre argent pour donner un pourboire au personnel. Enfin, lors de notre précédent séjour, les clients n'étaient pas autorisés à conserver les chaises de plage en y plaçant simplement des serviettes, sans pour autant rester sur la plage pendant des heures. Par conséquent, la plage était presque vide mais il n'y avait pas de place pour s'asseoir pour ceux qui étaient à la plage ! L'Iberostar de Santa Marie serait le seul complexe où nous irions lors de nos voyages à Cuba et nous sommes allés à Cayo Coco, Varadero et La Havane

Still Decent resort The week of Jan 26, 2017 was our second time at the Iberostar Ensenachos. Our party of 2 adults, 2 seniors, and 2 kids stayed in two communal rooms by the kids friendly pool. We were very happy with our first stay at the hotel because there is always a lot to do for everyone...the white powdered sand, chystal clear waters, the complementary tennis, non motorized boats, archery, and air gun, evening shows, kids club activities keep you very busy and entertained. Also, food and selection is decent. We are puzzled with the discrepancys at the hotel this stay...the tap in one of one room was running and will not return off. Requests for repair at the front desk and with our Air Canada rep were ignored. Room service never delivered our food on one occassion with no follow up. They "ran out" of ones at the bank for 6 out of our 7 day stay so we could not convert our money to tip the staff. Finally, on our previous stay guest were not allowed to save beach chairs just by placing towels on them but not actually being at the beach for hours. As a result, the beach was mostly empty but there was no place to sit for those actually at the beach! Although these things were annoying and disappointing...The Iberostar at Santa Marie would be the only resort we would go to when travelling to Cuba and we have been to Cayo Coco, Varadero, and Havana

Iberostar Selection Ensenachos: Plage magnifique, hôtel médiocre

Je ne donnerais pas plus de 3 étoiles à cet hôtel. Il y avait un tas de désagréments qui s'accumulaient. Les chambres étaient correctes, mais le service était irrégulier. J'ai dû rappeler à la femme de chambre de vider les poubelles et de changer les serviettes à plusieurs reprises. Le sol n'était pas toujours bien nettoyé. Je me plaindrais moins si je ne donnais pas de pourboire, mais je le faisais, laissant 2,5 pesos par chambre (nous en avions 2) chaque jour. Nous avions des chambres côte à c [... lire plus]ôte et il y avait un parc pour notre enfant, comme nous l'avions demandé. Cependant, l'une de nos chambres (#4023) se trouvait à côté de l'unité centrale d'air conditionné de l'immeuble. L'unité de climatisation se trouvait juste derrière le mur et était extrêmement bruyante et irritante. Nous pouvions même l'entendre dans l'autre chambre. Nous aurions dû demander une autre chambre immédiatement. C'est dommage que nous ne l'ayons pas fait. 3 jours plus tard, ma mère qui était restée dans cette chambre ne pouvait plus dormir la nuit. Nous avons alors demandé un changement de chambre et avons obtenu une autre chambre un jour plus tard. Je soupçonne la direction d'être au courant du bruit de l'ac mais de ne pas pouvoir ou de ne pas vouloir résoudre le problème. Ils ont dit qu'ils enverraient quelqu'un pour vérifier l'air conditionné mais nous n'avons vu aucun changement. Encore une fois, il s'agissait de l'air conditionné central, pas de l'air conditionné de la chambre. La climatisation a continué à ronronner bruyamment pendant les 3 jours suivants, mais nous ne nous en sommes plus souciés car nous étions plus éloignés du problème à ce moment-là. A une occasion, les réfrigérateurs des chambres n'ont pas été remplis. Nous les avons complètement vidés ce jour-là, mais cela ne devrait pas avoir d'importance. Après une réclamation à la réception, les réfrigérateurs ont été remplis ce soir-là, alors que nous étions partis pour le dîner. Le restaurant buffet n'était pas mal. Nous avons pu trouver des plats à notre goût et nous en sommes généralement satisfaits. Les restaurants à la carte sont surestimés par certains critiques. Ne pas y aller. Je préfère le buffet à la carte. La cuisine méditerranéenne était comparable au buffet. Italien - la nourriture n'avait rien de spécial, je m'attendais à mieux de la part d'un italien. Le service était bon, les gars ont essayé. Il ne semble pas que le restaurant soit adapté aux enfants en bas âge, il n'y a pas de chaises pour les petits. Nous avons eu faim après l'italien et nous sommes allés au buffet. Asiatique - absolument horrible ! Ou peut-être suis-je gâté par les bons restaurants asiatiques de Vancouver. N'y allez pas si vous n'avez jamais goûté à la cuisine asiatique ou vous pourriez décider que toute la cuisine asiatique est comme ça et la détester pour le reste de votre vie. Sushi - quelle blague, 3 minuscules morceaux (pas 3 rouleaux) avec du riz à l'intérieur qui n'ont ni le goût ni la texture. Ce n'était probablement même pas du riz à sushi. Tempura - mauvais. Le riz frit et les crevettes étaient à peu près corrects. Dessert - nous ne sommes pas restés assez longtemps pour le goûter. Nous avons vu deux cafards devant nous sur la table et nous sommes partis. Les cafards ont été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Nous nous sommes dirigés vers le buffet bien sûr. Il y a tellement de fumeurs partout. Les restaurants semblent être les seules zones non-fumeurs. La piscine familiale est entourée de fumeurs. Il est désagréable d'y aller avec des enfants. Certains vieux cons fumeurs sont très peu respectueux des familles avec enfants. Ce n'est pas le problème de l'hôtel, mais comme il y a deux très longues plages, l'hôtel pourrait probablement en réserver une partie comme zone non-fumeur. C'est ainsi qu'un jour, deux couples d'une soixantaine d'années se sont installés sur la plage à côté de nous. Ils ont commencé à fumer à tour de rôle en tirant des bouffées de fumée apparemment très intentionnelles dans notre direction. Quels abrutis. 4 d'entre eux se relayaient sans arrêt. Je comprends que nous ne sommes pas les voisins les plus sympathiques avec 3 enfants parfois bruyants. Au moins, nous ne faisons pas de bruit intentionnellement et nous essayons de calmer les enfants s'ils vont trop loin. Quoi qu'il en soit, nous avons tenu environ une heure et nous sommes allés plus loin sur la plage. Une autre famille avec des enfants à proximité est restée, mais elle se trouvait à quelques mètres de la fumée, ce qui ne l'a peut-être pas dérangée outre mesure. Voici maintenant la meilleure partie : la plage. Nous avons toujours séjourné sur la plage d'Ensenachos et nous l'avons adorée. C'est génial. Nous avons eu la chance d'avoir de très bonnes vagues le premier jour (à cause de la tempête de la veille). Le reste du temps, l'océan était calme et limpide. Vous pouvez faire de la plongée avec masque et tuba du côté est de la plage, alors apportez votre matériel de plongée. Attention aux méduses. Elles sont minuscules et peu nombreuses, mais elles piquent si on les touche. Nous avons vu un crabe se cacher dans le sable, deux pélicans sur la plage, deux iguanes et un bernard-l'ermite dans les buissons près du bar d'Ensenachos. Veillez à apporter suffisamment de crème solaire, car le magasin de l'hôtel n'en a pas. Heureusement, nous en avons apporté suffisamment. Nous avons passé la plupart de notre temps sur la plage et dans l'ensemble nous avons beaucoup aimé nos vacances (à cause de la plage). L'hôtel ne correspond pas vraiment à son classement 4,5-5 étoiles.

Awesome beach, so-so hotel I wouldn't give this hotel more than 3 stars. There was a bunch of annoyances that added up. Rooms were ok, but service was inconsistent. I had to remind the maid to empty trash and change towels on a couple of occasions. The floor wasn't always properly cleaned. I'd complain less if I wasn't tipping, but i was, leaving 2.5 pesos per room (we had 2) every day. We had rooms side by side and there was a playpen for our toddler just as we requested. However, one of our rooms (#4023) was next to central ac unit for the building. The ac unit was right behind the wall and was extremely irritatingly noisy. We could even hear it in the other room. We should have requested a different room right away. Our bad that we didn't. 3 days later my mom who stayed in that room could no longer sleep at night. At that point we did request a room change and got a different room a day later. I suspect the management knows about ac noise but is unable or unwilling to resolve the issue. They said they'll send someone to check the ac but we didn't see any change. Again, this was central ac, not the in room ac. The ac kept loudly whirring in the next 3 days, we just didn't care anymore as we were further away from it at that point. On one occasion the room fridges weren't refilled. We did completely empty them on that day, but that shouldn't matter. After a complaint at the from desk the fridges were refilled on that night while we were away for supper. Buffet restaurant wasn't bad. We were able to find food to our liking and were mostly satisfied with it. A la carte restaurants are overrated by some reviewers. Don't go. I'd take buffer any day over a la carte. Mediterranean was comparable to buffet. Italian - food was nothing special, i expected more out of Italian. Service was good, the guys tried. They don't seem to be toddler friendly though, no chairs for little children. We felt hungry after Italian and went to buffet. Asian - absolutely horrible!! Or perhaps i'm spoiled by Vancouver's fine Asian restaurants. Don't go there if you never tried Asian cuisine or you may decide that all Asian cuisine is just like that and hate it for the rest of your life. Sushi - what a joke, 3 tiny pieces (not 3 rolls) with rice in them tasting very wrong and having wrong texture. That probably wasn't even sushi rice. Tempura - bad. Fried rice and shrimp were kind of ok. Dessert - we didn't stay long enough to try it. We saw 2 cockroaches in front of us on the table and left. The cockroaches were the last straw. Headed to the buffet of course. There are so many smokers everywhere. The restaurants seem to be the only non-smoking areas. Family pool is surrounded by smokers. It's unpleasant to go there with kids. Some old smoking jerks are very inconsiderate to families with children. Well, that's not a hotel's problem, but having 2 very long beaches the hotel could probably allocate some portion of them as a non-smoking area. So one day 2 couples in their sixties moved into a spot on the beach next to us. They started smoking in turns making seemingly very intentional puffs of smoke in our direction. What jerks. 4 of them were going one after the other in turns non-stop. I understand we are not the most nicest neighbors ourselves with 3 sometimes noisy kids. Well, we at least don't make the noise intentionally and we try to calm children down if they go too far. Anyways, we lasted about an hour and then just moved further on the beach. Another family with children nearby stayed but they were a few meters further from the smoke, perhaps it didn't bother them that much. Now comes the best part - the beach. We stayed on Ensenachos beach all the time and we loved it. It's awesome. We were lucky to have very good waves on the first day (due to the storm on the day before). The rest of the time the ocean was calm and crystal clear. You can snorkel on the east side of the beach so bring your snorkeling gear. Beware of the jelly fish. They are tiny and there aren't many of them but they do sting if you happen to touch them. We saw a crab hiding in the sand, a couple of pelicans over the beach, 2 iguanas and a hermit crab in the bushes near the bar at Ensenachos. Make sure to bring enough sunscreen as the hotel store doesn't have any. Fortunately we brought enough. We spend most of our time on the beach and overall we liked our vacation much (because of the beach). The hotel doesn't really meet its 4.5-5 star rating though.

Hotel Mojito: Encore une fois, c'est un grand moment !

c'est la 8ème ou 9ème fois que je viens ici. J'ai perdu le compte. Personnel fantastique, attentif et sympathique, des serveurs du bar aux grooms. Il cherche toujours à faire plaisir et à s'assurer que vos vacances sont excellentes. La nourriture est décente pour un hôtel cubain, bien qu'il y ait des options pour rompre le cycle si vous avez besoin de quelque chose d'un peu différent.

Another great time!! 8th or 9th time here. Lost count. Fantastic, attentive and personable staff, from the bar tenders to the bell boys. Always aim to please and ensure your holiday is great. The food is decent for Cuban hotel food, though there are options to break the cycle if you need something a little different.

Iberostar Selection Ensenachos: Le centre de villégiature était mieux que prévu

Nous avons aimé rencontrer le personnel, qui s'est montré très amical et serviable. Ils nous ont traités comme des membres de la famille. Le terrain était bien entretenu avec des jardins manucurés et une jungle en toile de fond. La nourriture était correcte, il y avait beaucoup de choix dans le buffet, le El Colonial à la carte était un restaurant 5 étoiles. La plage est tout et plus que ce qui est décrit sur leur site web. 2 semaines n'ont pas suffi... j'ai hâte de revenir.

The resort was better than expected We liked meeting the staff they were very friendly and helpful. They treated us like family. The grounds were well kept with manicured gardens and a jungle like feel backdrop. The food was ok lots to choose in the buffet, the El Colonial a la carte was a 5 star restaurant. The beach is everything and more then what is described on their website. 2 weeks was not long enough... can't wait to return.

Iberostar Origin Daiquiri: Il ne s'agit pas d'un centre de villégiature 4 étoiles.

L'enregistrement auprès de Sunwing Vacations en tant que centre de villégiature 4 étoiles est une fausse déclaration. La station est vieille et a besoin d'une cure de rajeunissement. A l'origine dans une chambre au rez-de-chaussée qui devait avoir une vue sur l'océan, mais nous avons eu un tas de sable à regarder. Nous avons été déplacés dans une chambre au deuxième étage et nous avons eu une vue magnifique. Nous nous sommes plaints que le pêne dormant de la porte ne fonctionnait pas mais il n' [... lire plus]a jamais été réparé pendant notre séjour. La nourriture était bonne mais nous avons tous les deux eu des maux d'estomac à différentes occasions, ce qui n'était pas bon. Les divertissements étaient tout juste corrects. Possibilité de faire de la plongée avec masque et tuba à partir de l'hôtel pour 20 CUC. Nous avons eu des vents violents ce jour-là et nous n'aurions probablement pas dû sortir. Les gilets de sauvetage sont facultatifs selon le guide. Mauvaise idée ! Je ne recommanderais pas ce complexe à mes amis. La plage était exceptionnelle. Beaucoup de chaises de plage confortables mais les serviettes de plage ne sont pas toujours disponibles tous les jours.

Not a 4 star resort. Registered with Sunwing vacations as a 4 star resort is a misrepresentation. The resort is old and in need of a facelift. Originally in a main floor room which was to have an ocean view but we had a sand pile to look at. Moved to a second floor room and we got a beautiful view. Complained that the door dead bolt didn't work but it never was repaired during our stay. The food was good but we both got stomach bugs on different occasions which wasn't good. Entertainment was just okay. Snorkeling available from the hotel for 20 CUC. We had high winds that day and probably shouldn't have gone out. Life jackets optional according to the guide. Bad idea! I would not recommend this resort to my friends. Beach was outstanding. Lots of comfortable beach chairs but beach towels not always available every day.

Iberostar Selection Ensenachos: Merveilleux séjour en famille à l'Iberostar Ensenachos !

C'était ma sixième visite à Cuba et ma première sur la côte de Cayo Santa Maria. Nous avons voyagé avec un enfant de 4 ans et mes parents pour le 50e anniversaire de ma mère. Je commencerai par les caractéristiques exceptionnelles qui ont immédiatement plu à ma famille : la plage ensenachos, qui était bien meilleure que la plage Megano, plus proche. Une promenade pittoresque dans le parc de l'hôtel peut être remplacée par une promenade en voiturette de golf depuis le hall. Vous pouvez même comma [... lire plus]nder une voiturette depuis votre chambre d'hôtel. Comme à chaque fois et partout à Cuba, les eaux cristallines étaient la meilleure partie. Cette plage abrite de magnifiques poissons pour ceux qui aiment faire de la plongée avec masque et tuba. L'hôtel lui-même était spacieux, avec un balcon pouvant facilement accueillir 10 personnes, un dressing séparé de la chambre principale et une salle de bain spacieuse avec une douche indépendante. Le terrain de l'hôtel est immense. Je ne vous mentirai pas, nous étions perdus la première nuit et fatigués de marcher certains jours. Mais là encore, une voiturette de golf est à votre disposition. Mes parents ont adoré se promener dans les paysages spectaculaires de ce centre de villégiature. La nourriture était variée chaque jour et les options nombreuses. Les gens sont sympathiques et accueillants comme toujours et, même si nous n'avons pas souvent visité la piscine, ma fille a adoré le parc aquatique et le club pour enfants. L'hôtel dispose également d'un théâtre intérieur pour les soirées, ce qui permet d'éviter les moustiques la nuit. Mon seul reproche concerne le restaurant cubain à la carte et le service que nous y avons reçu était épouvantable. Je n'ai jamais rien connu d'aussi mauvais à Cyba auparavant et nous avons dû partir au milieu du dîner parce que le serveur ne voulait même pas remplir nos verres. Dans l'ensemble, un séjour merveilleux et j'ai hâte d'y retourner !

Wonderful family stay at Iberostar Ensenachos! This was my 6th visit to Cuba and first time on the Cayo Santa Maria coast. We travelled with a 4 year old and my parents for my mom's 50th birthday. I will start with the outstanding features that were an immediate hit with my family - ensenachos beach, which was much better than the closer Megano. A picturesque walk through the hotel grounds can be conveniently replaced with a golf cart ride from the lobby. You can even dial for a cart from the hotel room. As everytime and everywhere in Cuba the crystal clear waters were the best part. This beach boasts beautiful fish for those who like some snorkeling. The hotel itself was spacious with a balcony that can easily fit 10 people, a dressing room separate from the main sleeping room and a spacious bathroom with a stand alone shower. The grounds of the resort were massive. I won't lie we were lost the first night, and tired of walking some days. But again, a golf cart as at your service. My parents love the chance to walk through spectacularly kept landscapes of this resort. The food had variety every day and plenty of options. The people friendly and welcoming as always and, even though we didn't visit the pool area often, my daughter loved the water park and the kids club. The hotel also features a full indoor theatre for evening entertaining which helps avoid mosquitoes at night. My only complaint was the Cuban a la carte restaurant and the service we got there waa terrible. I've never experienced anything so bad in Cyba before where we had to leave half way through the dinner because the server wouldn't even refill our drinks. Overall, a wonderful stay and can't wait to go back!

Iberostar Selection Rose Hall Suites: Les suites Rose Hall sont incomparables !

L'Iberostar Rose Hall Suites a répondu à nos attentes et les a même dépassées, s'agissant d'un centre de villégiature familial tout compris. Le personnel a été formidable, comme annoncé, toujours souriant et offrant de l'aide en cas de besoin. Nos enfants ont adoré le parc aquatique et le club pour enfants. Le fait que la piscine principale soit si proche de la plage et de l'océan nous a permis de passer facilement de l'une à l'autre, ce qui était important pour nous avec de jeunes enfants.  [... lire plus] Les restaurants étaient fantastiques, y compris le buffet principal. Dans l'ensemble, nous avons passé d'excellentes vacances en famille, que je recommanderais à d'autres personnes !

Rose Hall Suites can't be beat!!! Iberostar Rose Hall Suites met and exceeded our expectations for an all inclusive family-friendly resort. The staff were amazing as advertised, always smiling and offering assistance where needed. Our kids loved the Children's Waterpark and Kids Club. Having the main pool so close to the beach and ocean allowed us to easily transition from one to the other, which was important for us with young children. The restaurants were fantastic, including the main buffet. All in all, a great family vacation, one that I would recommend to others!

Iberostar Origin Playa Alameda: L'hôtel était OK !

La nourriture est ce qu'il y a de mieux. L'hôtel était correct, rien de spécial. Grande piscine avec un espace piscine/snack bar qui était agréable. L'espace billard était petit, il n'y avait que deux tables de billard et une table de ping-pong. Les animations manquaient cruellement, il n'y avait rien à faire le soir ou par temps de pluie. Le service d'entretien aurait pu mieux nettoyer les chambres, en passant la serpillière sur le carrelage et en fournissant des serviettes lorsque c'était  [... lire plus]nécessaire. La plupart du personnel était sympathique et amical. Dans l'ensemble, je dirais que c'était un 3 étoiles et non un 4,5 étoiles comme indiqué au moment de la réservation.

Hotel was OK!! The food is what was good. This hotel was okay, nothing special. Large pool with a pool/snack bar area which was nice. Billiards area was small, only accommodated two pool tables and one ping pong table. Entertainment was lacking big time, nothing to do in the evenings or during the rainy weather. Housekeeping could have done a much better job cleaning the rooms, like mopping the tile floor and providing towels when required. Most staff was nice and friendly. Overall this was I would say a 3 star not a 4.5 star like stated at time of booking.

Iberostar Origin Laguna Azul: Cela en vaut vraiment la peine !!!!

Tout a été au-delà de nos attentes. Le personnel était formidable, la nourriture était excellente, la plage était à couper le souffle, la chambre était immaculée et très propre. Le lit était un peu inconfortable, mais dans l'ensemble, c'est un excellent rapport qualité-prix. Vous ne serez pas déçus.

Totally worth it!!!! Everything was beyond our expectations. Staff was amazing, food was terrific, beach was breath taking, room was immaculate and very clean. The bed was a bit uncomfortable but overall a great value. You won't be disappointed.

Iberostar Waves Rose Hall Beach: Station balnéaire de charme

C'était la deuxième fois que je séjournais à l'Iberostar Rose Hall Beach Resort. C'est un endroit très décontracté, relaxant et amusant. Les chambres sont propres et grandes. Le personnel est serviable et amical. La nourriture est excellente, le bar du hall de l'hôtel est un endroit agréable pour se retrouver le soir Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience.

Lovely Resort This was my second time at the Iberostar Rose Hall Beach Resort. Very laid back, relaxing and fun place. Rooms are clean and large. Staff are helpful and friendly. Food is great, hotel lobby bar is a fun place to meet up in the evenings All in all, a great experience.

Iberostar Waves Cozumel: Centre de villégiature Ok

La nourriture de ce resort était excellente mais les chambres ont besoin d'être refaites. Très malodorantes avec de l'humidité. La piscine était très bien. Personnel excellent. Nous avons payé pour une chambre supérieure, mais nous ne pensons pas que le prix le reflète. La vie sauvage qui se trouvait sur le site était excellente.

Ok resort This resort's food was great but rooms need to be redone. Very smelly with dampness. Pool was great. Staff excellent. We paid for superior but don't feel price reflected that. The wild life that was on the resort was excellent.

Grand Memories Cayo Largo: Ok

Les terrains sont superbes. Les gens travaillent dur. Quelques jours, nous n'avons pas eu d'eau le matin et plus tard dans la soirée, ce qui était pénible. La chambre était bien nettoyée tous les jours avec des serviettes fraîches. La nourriture était correcte. La carte était bonne. Pas de plage, ce que nous ne savions pas avant notre arrivée. La plage a été emportée l'année dernière par l'ouragan Matthew mais il y a une autre plage sur la route.

Grounds are great. The people work hard. Few days we experienced no water in the morning and later in the evening which was a pain. Room was cleaned well everyday with fresh towels. Food was ok. A la carte was good. No beach which we never knew about until we arrived. Beach washed away last year with hurricane Matthew but another beach up the road.

Iberostar Origin Daiquiri: De superbes vacances !

J'ai voyagé avec un ami pendant 7 jours en janvier. J'avais déjà été à Cuba deux fois, mais pas à Cayo Coco, et toutes les critiques que j'ai lues étaient décentes pour Cuba, alors j'avais quelques espoirs pour ce centre de villégiature. Je n'ai pas été déçue ! La plage est magnifique et le sable est fin et blanc, il ne s'envole jamais, quel que soit le vent. Ils nettoient les algues tôt tous les matins, la plage est donc toujours propre. Il n'est jamais nécessaire de réserver une chaise ici ou  [... lire plus]à la piscine. La plage est immense ! Même si le complexe est plein, la plage semble vide. Le complexe était impeccable et les chambres étaient belles, mais la nôtre avait vraiment besoin d'un peu d'entretien. Cela ne nous a pas dérangés car nous n'avions pas l'intention de rester à l'intérieur de toute façon. Les lits sont durs, la salle de bain est belle et spacieuse. La douche est de type pluie et nous avons toujours eu une bonne pression et jamais manqué d'eau chaude. Il n'y a pas de porte sur la douche mais si vous réglez la pomme de douche, vous ne pulvérisez pas beaucoup sur le sol. Le fer à repasser et le sèche-cheveux fonctionnent. Notre coffre-fort n'était pas gratuit et nous n'avions pas de cafetière dans notre chambre. Le réfrigérateur était approvisionné tous les deux jours, pas tous les jours. Le personnel est incroyable !!! Le personnel d'animation est très amusant et a réussi à faire participer un grand nombre de personnes. La musique est principalement de la salsa avec quelques chansons classiques. Il y avait de la musique live tous les soirs dans le hall et chaque soir était différent. Le jour de notre arrivée (vendredi), il y a eu une soirée mousse sur la plage, puis à nouveau le jeudi, mais à la piscine. Les piscines sont plus petites que celles que j'ai vues dans d'autres complexes, mais il y en a deux au choix. Le bar de la piscine est doté d'une cascade et le personnel est toujours disponible pour vous apporter des boissons ou vous permettre de commander à la nage. Les danseurs sont incroyablement talentueux et chaque soir il y avait un spectacle différent, nous avons tous les deux adoré y aller tous les soirs. La nourriture, c'est Cuba... ne vous attendez pas à une nourriture de grande qualité, mais nous n'avons jamais eu faim. Aucun de nous n'a été malade et nous avons goûté à une grande variété d'aliments. Le buffet est toujours le même mais il n'y a pas beaucoup de files d'attente car ils ont 3 grills en fonctionnement et aussi un bar à pâtes et à pizzas. Les pizzas et les pâtes étaient tellement délicieuses ! Des œufs, des fruits et du pain tous les matins et beaucoup de poissons disponibles tous les jours. Ils font aussi des hamburgers et des frites, du porc et du bœuf. En plus du buffet, il y avait deux autres snack-bars qui proposaient toujours des hamburgers, des salades et des frites. Parfois, du poulet était grillé au beach grill, mais nous n'avons vu cela qu'un jour sur 7. Nous n'avons pas essayé les chariots à la carte. Nous sommes allés à pillar beach et nous n'avons pas été déçus, le sable de la plage est comme du sucre glace et il n'y a pas d'algues à voir sur des kilomètres et des kilomètres. Elle est classée parmi les 10 plus belles plages du monde, je vous recommande vivement d'aller y faire un tour ! Les boissons étaient abondantes et le personnel du bar toujours heureux de servir, ils semblaient aimer leur travail et étaient souvent en train de chanter et de danser un peu. Avant de réserver ce voyage, j'avais dit que ce serait mon dernier séjour à Cuba, mais j'ai complètement changé d'avis depuis que j'ai passé mes vacances dans ce complexe.

Great vacation! I travelled with a friend for 7 days in January. I've been to Cuba twice before but not Cayo Coco, all of the reviews I read were decent for Cuba so I had some hopes for this resort. I was not disappointed!! The beach is beautiful and the sand is fine and white, it never blows around no matter how windy it gets. They clean up the washed up seaweed early every morning so the beach was always clean. You never need to reserve a chair here or at the pool. The beach is huge! Even with a full resort the beach looks empty. The resort was immaculate and the rooms were nice but our room was definitely in need of some TLC. We didn't mind because we didn't plan on staying inside much anyway. Beds are hard, bathroom is beautiful and spacious. The shower is a rainfall type and we always had good pressure and never ran out of hot water. There is no door on the shower but if you adjust the shower head you don't spray much on the floor. Working iron and hair dryer. Our safe wasn't free and we didn't have a coffee maker in our room. The fridge was stocked everyother day, not daily. The staff are all incredible!!! The entertainment staff are lots of fun and were successful in getting a variety of people involved, music is mostly Salsa with a few main stream songs thrown in. They had live music every evening in the lobby and each night was different. They had a beach foam party the day we arrived (Friday) and again on Thursday but at the pool. The pools are smaller than any I've seen at other resorts but they have two that you can choose from. The pool bar has a waterfall and the staff always available to either bring drinks to you or you can swim up and order. The dancers are incredibly talented and each night there was a different show, we both loved going every night. Food, well it's Cuba...don't expect to have high quality food but we never went hungry. Neither of us got sick and we both tried a variety of foods. The buffet is always the same but not many line ups as they have 3 grills going and also a pasta and pizza bar. The pizza and pasta were sooooo delicious! Eggs, fruit and bread every morning and lots of fish available everyday. They make burgers and fries as well and pork and beef. Other than the buffet there were two other snack bars that always had burgers, salads and fries. Sometimes chicken was grilled at the beach grill but we only seen that available one day out of 7. We did not try any a la carts. We went to pillar beach and we were not disappointed, the beaches sand is like icing sugar and no seaweed to be seen for miles and miles. It's rated one of the top 10 most beautiful beaches in the world, I highly recommend a trip or a few there! Drinks were plentiful and the bar staff always happy to serve, they seemed to enjoy their jobs and are often singing and dancing around a little. I definitely will be returning to this resort...before booking this trip I had mentioned that this would be my last in Cuba but I've completely changed my mind since vacationing at this resort.

JOIA Rose Hall by Iberostar: EXCELLENT CENTRE DE VILLÉGIATURE

Excellent Resort - La nourriture est exceptionnelle - Les chambres sont très propres - Les terrains sont nettoyés tous les jours Service de majordome - plutôt un service de conciergerie Tout est accessible à pied Les dîners à la carte sont excellents

EXCELLENT RESORT Excellent Resort - Food is exceptional - Rooms are very clean - Grounds are kept clean daily Butler Service - more like Concierge Service Everything is close walking distance A La Carte Dinners are excellent

Iberostar Origin Daiquiri: Très bon rapport qualité/prix

Nous avons séjourné dans une chambre rénovée. La plupart des chambres ont vue sur la mer, elles sont basiques et propres. Le terrain est bien entretenu. La nourriture était correcte, il y en avait pour tous les goûts. Veillez à ce que le poisson et le poulet soient bien cuits. Le hall d'entrée est assez agréable. La meilleure plage est sans aucun doute celle de Cayo Guillermo.

Great quality/price We stayed in an upated room. Most rooms are seaview, they are basic and clean. The grounds are well cared for. Food was OK, something for everyone. Make sure your fish and chicken are cooked properly. Lobby quite nice. The best beach is definitely in Cayo Guillermo.

Iberostar Origin Daiquiri: UN PERSONNEL EXTRAORDINAIRE !

Merci à Susan Williams, agent de Tripcentral, de m'avoir trouvé ce centre de villégiature ! Vous avez vraiment fait tout ce qui était en votre pouvoir pour me trouver un excellent voyage de manière si professionnelle et avec une telle bonne humeur. J'apprécie l'attention que vous m'avez accordée. Je ne manquerai pas de faire de nouveau appel à vous lorsque je voyagerai. C'est de loin la meilleure expérience que j'ai eue à Cuba. Le personnel s'est vraiment démené pour vous aider et rendre v [... lire plus]otre séjour confortable de toutes les manières possibles. Ils étaient très souriants et prêts à discuter à tout moment, non pas pour obtenir un pourboire, mais au contraire, j'ai eu du mal à donner un pourboire parce qu'ils le refusaient sans cesse. J'ai entendu parler de personnes dont les bagages avaient été perdus au cours du voyage et qui se sont vu offrir gratuitement des articles de toilette et de la crème solaire. J'ai essayé d'acheter un stylo et ils n'en ont pas voulu, préférant m'en donner un (je sais que cela semble insignifiant pour nous au Canada, mais à Cuba, c'est un geste très gentil). L'hôtel était bien entretenu et propre. Le terrain était impeccable. Les piscines étaient propres et bien approvisionnées en chaises et en serviettes. La plage était fantastique avec de nombreux endroits pour nager et explorer ou simplement s'asseoir et apprécier les pélicans plongeant pour leur dîner. Les matelas et les oreillers étaient très confortables et semblaient avoir été remplacés récemment. Les ventilateurs de la salle de bains et les bouches d'air conditionné étaient propres et exempts de poussière et de moisissure, ce qui est un vrai plus pour moi et mon asthme. Les réfrigérateurs étaient bien approvisionnés. Je n'ai pas vu d'insectes dans ma chambre et aucune des personnes que j'ai rencontrées n'en a vu non plus. J'apporterais de l'insecticide pour le soir car il y avait quelques moustiques, peut-être parce qu'il s'agit d'une réserve naturelle. Je voyageais seule et je me suis sentie en sécurité dans et autour de l'hôtel et avec le personnel. J'ai trouvé incroyable que deux jours après mon arrivée, je me sois rendue à la réception et que la femme se soit souvenue du numéro de ma chambre ! C'était une belle touche personnelle. L'hôtel est plus petit (390 chambres, je crois), vous n'avez donc jamais eu à faire la queue et il y avait toujours de la place pour vous, où que vous alliez. La nourriture dans ce complexe était de loin meilleure que dans tous les autres endroits que j'ai visités à Cuba... le pain était incroyable. J'espère seulement qu'ils vont mieux étiqueter leurs plats pour que vous puissiez manger en tenant compte de vos sensibilités. Les divertissements en soirée étaient super, avec une variété de choses dans lesquelles on pouvait se perdre. Étant originaire du Canada, j'avais oublié qu'à Cuba, il est permis de fumer. Quelques nuits, j'étais mal à l'aise, mais quand il y avait une belle brise le soir, c'était bien. Cependant, je pense qu'une zone désignée pour les fumeurs serait bénéfique pour les deux parties. Merci Rosa, Ciedel, Pablo, Horja et Divan (seulement quelques noms dont je me souviens) J'espère vous revoir. Vous avez fait de ma première expérience de voyage en solitaire une expérience formidable ! En conclusion, mon seul reproche est de ne pas avoir fait un voyage de 10 jours au lieu de 7. Oh ! encore une chose, l'aéroport n'était pas aussi intimidant que lors de mes derniers voyages à Cuba. Le personnel était très amical

AMAZING STAFF!! Thank you Susan Williams- Tripcentral agent for finding me this resort! You really went out of your way to find me a great trip in such a professional way and such a cheery disposition. I appreciate the attention you afforded me. I will definitely call you again when I travel. This was by far the best experience I have had in Cuba. The staff really went out of their way to assist and make your stay comfortable in any way they could. They were full of smiles and ready to chat at any time and not bcse it would get them a tip...on the contrary if anything I had a hard time tipping bcse they kept turning it down. Even the shop keepers were quite generous, I heard about people whose baggage was lost in travel were offered toiletries and sunscreen free. I tried to just buy a pen and they would not have it, but rather just giving me one (I know this seems trivial to us in Canada but in Cuba this is a very nice gesture) . The hotel was well maintained and clean. The grounds impeccable. The pools were clean. and well stocked with chairs and towels. The beach was fantastic with lots of places to swim and explore or to just sit and enjoy the Pelicans diving for their dinner. The mattresses and pillows were quite comfortable and seemed like they were just recently replaced. A real plus for me and my asthma, was the fans in the bathroom and the air conditioning vents were clean and free of dust and mold. They kept the fridges well stocked. I did not see any bugs in my room at all and no one I met had either. I would bring bug spray for the evenings as there were a few mosquitos around maybe bcse it is a nature reserve. I was travelling by myself and felt very safe in and around the hotel and with the staff. I found it amazing that two days after I got there, I went to the front desk and the woman remembered my room number! That was nice personal touch. The hotel is on a smaller scale ( I believe they said 390 rooms) so you never had to fight line ups and there was always room for you wherever you went. The food at this resort was by far better than any of the other places I have visited in Cuba...the bread was amazing I only would hope they get better at labelling their dishes so you can eat around any sensitivities you may have. The evening entertainment was super with a variety of things you could lose yourself in. Being from Canada I forgot that in Cuba smoking is allowed. On a few nights I was uncomfortable but when there was a nice evening breeze it was fine. However I think a designated smoking area would be beneficial for both sides of this argument. Thank you Rosa, Ciedel, Pablo, Horja, and Divan ( only a few of the names I remember) I hope to see you again. You made my first experience travelling alone a great one! In conclusion my only complaint is I didn't take a 10 day trip instead of a 7 day trip. Oh! One more thing the airport was not as intimidating as my last few trips to Cuba. The staff were very friendly

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Iberostar paraiso del mar

Nous avons séjourné en janvier et je n'ai eu à me plaindre de rien. Tout dans ce complexe était excellent. Il y a quelque chose pour tout le monde et tous les âges dans ce magnifique complexe. C'était la troisième fois que je venais au Mexique et celle-ci a été la meilleure. Les chariots à la carte étaient formidables. J'avais lu de mauvaises critiques sur l'italien, mais il a fini par être mon préféré. Nous avons également mangé le japonais et le brésilien qui étaient tous deux très bons. Les b [... lire plus]uffets étaient toujours très variés. Le personnel de service et d'animation était le meilleur que j'aie jamais vu dans un hôtel tout compris.

We stayed in January and I could not complain about anything. Everything about this resort was excellent. There is something for everybody all ages on this beautiful resort. This was my third time to Mexico and this one topped the list. The a la carts were terrific. I read bad reviews about the Italian but ended up being my favourite. We also had the Japanese and Brazilian which were both very good as well. The buffet restaurants always had lots of variety. The service and entertainment staff were the best I have seen at an all inclusive.

Iberostar Selection Ensenachos: Bon voyage

Hôtel extraordinaire. Nous avons eu un surclassement sans demander. La plage est magnifique. La seule chose que j'aurais changée, c'est l'animation en début de soirée. A Cuba, nous sommes habitués à entendre des talents cubains dans le hall et les salles à manger. J'ai adoré cela dans le passé. Ce fut la seule station où les talents étaient médiocres et très peu nombreux La nourriture était la meilleure que j'ai mangée à Cuba. Les bains de soleil étaient excellents.

Good trip Amazing hotel. We got an upgrade without asking. Beach amazing. Only thing I would have changed was the early evening entertainment. In Cuba we are used to hearing Cuban talent in the lobby and dining rooms. Loved that in the past. This was the only resort where the talent was poor and very little of it The food was the best I have had in Cuba. Sunning rep great.

Iberostar Selection Paraiso Maya Suites: Bon centre de villégiature

J'ai séjourné à l'Iberostar plusieurs fois avant ma dernière visite. Au moment de la réservation, j'ai demandé une chambre dans le bâtiment 62, à l'étage supérieur, dans l'aile qui fait face au Grand Hôtel. A l'arrivée, on nous a donné une chambre à l'étage supérieur dans le bâtiment demandé mais avec un balcon donnant sur la piscine (chambre 6265). Le lendemain, j'ai découvert que même avec la porte du balcon fermée, il y avait pas mal de bruit provenant de la piscine. Le concierge de l'immeubl [... lire plus]e a répondu à ma demande et m'a transféré dans la chambre donnant sur le Grand mais à l'étage inférieur (chambre 6247). C'était une erreur de ma part : J'entendais tout ce qui venait de l'étage du dessus, les meubles qui bougeaient, les pas, les portes, etc. Ce fut l'expérience la plus désagréable de mon séjour. Les concierges de l'immeuble ont fait un excellent travail, en essayant de répondre à mes demandes. Je tiens à mentionner tout particulièrement Claudia, Elizabeth, Alejandra, merci à tous. Un petit détail : il n'y avait pas de décapsuleur dans la chambre. Les chambres sont en bon état, le personnel de nettoyage très compétent, le mini bar toujours plein. Bonne sélection de boissons internationales et locales au bar principal, JW Black Label, tequila Don Julio, champagne et vins espagnols, etc. Bar principal (je l'appelle Pyramid Bar, mais le nom commence par K), les barmans Johny, Alberto et autres sont très efficaces et essaient de répondre à vos demandes en un rien de temps. À l'exception du bruit (c'est peut-être moi qui passe beaucoup de temps dans les hôtels du monde entier lors de mes voyages d'affaires et je suis très sensible au bruit venant de l'extérieur), vous en avez pour votre argent. Bonne sélection et qualité de la nourriture au restaurant La Marina, La Tapia( ?) pendant le déjeuner, très bon service. J'ai correspondu avec Tripcentral au sujet du représentant de Sunwing à l'hôtel. J'ai ramené la carte pour demander le transfert retour à l'aéroport. Je serai heureux de la scanner et de l'envoyer par courrier électronique à votre demande.

Good resort Stayed in Iberostar few times prior to the last visit. In time of booking requested room in the building 62, upper floor, in the wing facing Grand hotel. On arrival was given room on the upper floor in the building as requested but with balcony facing towards the pool (room 6265). Next day found out that even with the balcony door closed there was quite a bit of noise coming from the pool area. Concierge in the building accommodated my requeast and transferred me to the room facing Grand but on the floor bellow (room 6247). It was a mistake on my part: I could hear everything coming from the floor above, furniture moving, steps, doors etc. It was the most unpleasant experience during my stay. The concierges in the building did the excellent job, trying accommodate my requests. Especially want to mention: Claudia, Elizabeth, Alejandra, thank you all. One minor detail: there was no bottle opener in the room. Rooms are in good shape, very good cleaning staff, mini bar was always full. Good selection of international and local drinks at the main bar, JW Black Label, Don Julio tequila, Spanish champagne and wines etc. Main bar (I call it Pyramid Bar, but proper name starts with K), bartenders Johny, Alberto and others are very efficient and trying accommodate your requests in no time at all. With exception of noise (it could be just me as I spend a lot of time in hotels world over while travelling on business and very sensitive to the noise coming from outside) you are getting good value for your money. Good selection and quality of food in La Marina restaurant, La Tapia(?) during lunch, very good service. I corresponded with Tripcentral about Sunwing representative in the hotel. I brought back the card for requesting return transfer to the airport. Shall be happy to scan and to E-Mail it on your request.

Iberostar Origin Laguna Azul: Station balnéaire tranquille

Ce complexe est destiné aux familles avec enfants, aux couples qui aiment se détendre et aux personnes âgées. Si vous cherchez à faire la fête, n'y pensez pas. La nourriture est décente. Le personnel est sympathique. Les chambres sont correctes pour Cuba mais pas pour le Canada.

Quiet Resort This resort is for family with kids, couples that like to relax, and old people. If you are looking for party dont think about going there. Food is decent. Personel people are friendly. Rooms are okay for Cuba not for Canada.