Los Delfines: Un excellent rapport qualité-prix pour des vacances en famille réussies

Superbes vacances en famille. La plage est magnifique. La chambre avait un balcon, un mini-réfrigérateur et une excellente climatisation. L'hôtel est pittoresque et le restaurant buffet/à la carte a une vue magnifique sur l'océan. Le personnel de la plage nous a aidés à installer des chaises longues et des parasols là où nous le souhaitions, le tout sous une chaleur extrême et avec une attitude amicale. Œufs frais, fruits et jus de fruits le matin. Dîner de dinde un autre soir, poisson frais  [... lire plus]préparé à la demande. Le bar de la piscine proposait de l'eau infusée aux fruits et des pizzas pour les en-cas. Le restaurant à la carte a été notre meilleure expérience, Gustavo, notre serveur, était un professionnel absolu, nous avons été très impressionnés par son attention. La vue et l'ambiance du restaurant à la carte étaient excellentes. Notre forfait comprenait l'excursion dans les grottes et la visite de la ville de Matanzas. Nous avons adoré l'expérience, le guide était si sympathique et bien informé et il a parlé toutes les langues que tout le monde parlait pour que personne ne se sente exclu. Un excellent rapport qualité-prix pour un très beau voyage.

Great value for a great family vacation Great family vacation. The beach is beautiful. Room had a balcony, a mini fridge, and great air conditioning. The hotel is quaint and the buffet/a la carte restaurant has great views of the ocean. The staff on the beach helped us set up lounge chairs and umbrellas wherever we wanted, all under extreme heat and with a friendly attitude. Fresh eggs, fruit and juices in the morning. Turkey dinner another night, fresh fish made to order. The pool bar had fruit infused water and pizza for snacks. The a la carte restaurant was our best experience, Gustavo, our waiter, was an absolute professional, we were so impressed with his care. The view and ambience at the a la carte restaurant was top notch. Our package included the cave excursion and visit to the city of Matanzas. We loved the experience, the guide was so friendly and knowledgeable and included all the different languages that everyone spoke so no one would feel left out. Great value for a very nice trip.

Iberostar Origin Laguna Azul: Personnel extraordinaire mais très loin d'un 4.5 étoiles

Ce n'était pas notre première fois à Cuba, mais notre première fois dans ce complexe. Commençons par les points positifs. La plage était magnifique, beaucoup d'ombre et beaucoup d'espace. Le terrain est magnifique, la nourriture est bonne (compte tenu du fait qu'il s'agit de Cuba) et tout est situé au centre de l'île. Le personnel de la station était incroyable, a essayé de régler tous les problèmes que nous avons eus et s'est surpassé pour que nous nous sentions bien accueillis. Malheureuse [... lire plus]ment, les chambres sont très usées et fatiguées. Ce complexe a besoin d'une rénovation complète. Meubles (tout au long de la station + chambre) draps et serviettes tous avaient des taches, de la moisissure dans toute la chambre, portes de placard cassés, serrure sur la porte de la chambre d'hôtel didn’t work, unité AC à peine capable de produire de l'air froid et a créé un lac sur notre plancher et la tête de douche support mural inutilisable. Si nous devions envisager de revenir, ce serait à cause du personnel et d'une affaire étonnante et folle !

Amazing staff but very shy of a 4.5 star This was not our first time to Cuba but our first to this resort. First let’s start with the positives. The beach was stunning, plenty of shade and lots of space. The grounds were lovely, the food was good (considering it was Cuba) and everything is centrally located. The staff at the resort were incredible, tried to sort out any issues we had and went above and beyond to make us feel welcomed. Unfortunately the rooms are very worn and tired. This resort is in major need of a full renovation. Furniture (throughout the resort+room) sheets and towels all had stains, mold throughout the room, closet doors broken, lock on hotel room door didn’t work, AC unit barely able to produce cold air and created a lake on our floor and the shower head wall mount unusable. If we were to consider returning, it would be because of the staff and a crazy amazing deal!

Paradisus Varadero: De bonnes vacances, à l'exception de la nourriture et des fermetures de chantier dans ce centre de villégiature.

Nos chambres contiguës étaient superbes (propres, spacieuses, bien climatisées et confortables). Le terrain était bien entretenu et les jardins tropicaux étaient magnifiques. La plage était magnifique, mais à une certaine distance de nos chambres (des chariots étaient disponibles pour nous transporter si nécessaire). La piscine était bien. Le bar de la piscine était parfois ouvert. Plusieurs chaises longues et cabanas étaient disponibles. De nombreux équipements étaient fermés ou indisponibles e [... lire plus]n raison de travaux (le centre sportif, la plus grande piscine et de nombreux restaurants étaient tous fermés). Les choix étaient donc limités. La nourriture était au mieux médiocre. Le restaurant buffet, qui était l'option principale pour le petit-déjeuner et le dîner, était répétitif. Certains plats étaient corrects. Rien ne correspondait à ce que l'on peut attendre d'un hôtel 5 étoiles. Le seul restaurant à la carte qui nous semblait disponible était tout simplement horrible. Le pire poulet jamais vu (visqueux, moelleux et gras). Le service de conciergerie (majordome) était inutile. Il y en avait deux qui alternaient les jours qui nous étaient assignés. Ils n'avaient vraiment pas le temps de s'occuper de nous. Ils n'ont pas fourni les services indiqués. Nous avons dû les solliciter pour réserver les repas à la carte, ce qui a semblé les gêner considérablement. Ils se sont trompés plusieurs fois et au lieu de s'excuser, ils se sont mis sur la défensive. Si notre forfait était plus cher pour ce service, cela n'en valait pas la peine ! Quatre membres du personnel se sont efforcés d'être aimables et serviables (notre femme de chambre, notre portier, l'un des barmans du bar du hall et l'une des jeunes femmes de la réception). J'aimerais seulement connaître leurs noms pour pouvoir les féliciter davantage. Tout le monde pourrait prendre exemple sur eux en matière de service à la clientèle. Personne d'autre ne semblait s'en soucier. Notre représentante Sunwing (Janel) au centre de villégiature a été très utile. Les excursions (Sugar/Rum/Cigar et La Havane étaient bonnes). Nous avons eu des guides extraordinaires. Nous avons eu une journée de voyage difficile pour notre retour. Nous nous sommes levés à 5 heures du matin, pensant être pris en charge à 6 h 45 au centre de villégiature. Alors que nous attendions dans le hall, nous avons reçu un appel nous informant que notre vol était annulé et que nous serions pris en charge à 17h30 pour un vol de 21h30. Nous avions déjà fait nos valises et quitté notre chambre. Nous étions épuisés. Bien que nous ayons gagné une journée à Cuba, c'était en quelque sorte une journée perdue. L'aéroport cubain était chaotique. Nous avons fait la queue pendant une éternité pour l'enregistrement. C'était tellement lent. Sunwing n'a pas bien communiqué avec nous à l'aéroport. Le vol a été encore plus retardé. Nous n'avons embarqué qu'à minuit. Quelle longue journée frustrante ! Dans l'ensemble, nos vacances nous ont laissé des sentiments mitigés. Pour l'instant, avec tous les travaux de construction et les fermetures d'équipements, ce n'est pas un centre de villégiature 5 étoiles. Nous espérons que cela changera une fois que les travaux seront terminés, car il y a du potentiel pour que ce soit incroyable. Sunwing doit vraiment résoudre ses problèmes de vols. Trop de changements de vols, de retards et d'annulations, ce qui est déroutant et frustrant pour les voyageurs. De plus, si quelqu'un paie un supplément pour la sélection de sièges à l'avance et le pré-embarquement sur les vols, ces services devraient être honorés. Nos sièges sélectionnés à l'avance ont été supprimés (double réservation avec d'autres passagers) et l'offre de services premium que nous avons payée ne nous a pas permis d'embarquer facilement pour notre vol de retour. Apparemment, cela ne s'applique qu'à l'aéroport de Toronto et non à l'aéroport de destination (seul Elite plus est reconnu comme embarquement prioritaire). Cela doit être plus clair lorsque les gens achètent ces services.

A good vacation, excluding food and construction closures at this resort. Our adjoining rooms were great (clean, spacious, well-air conditioned and comfortable). The grounds were well maintained and the tropical gardens were beautiful. The beach was stunning, but quite a hike from our rooms (carts were available to transport us if needed). The pool was good. The swim-up bar was sometimes open. There were several lounge chairs and cabanas available. Many amenities were closed or unavailable due to construction (sports centre, largest pool and many restaurants were all closed). This offered limited choices. Food was mediocre at best. The buffet restaurant which was the main option for breakfast and dinner was repetitive. Some was okay. Nothing was what you would expect of a 5-star resort. The only a la carte restaurant that seemed available to us was just awful. The worst chicken ever (slimy, chewy and greasy). Our concierge (butler) service was useless. There were 2 who alternated days that were assigned to us. They really didn't have the time of day for us. They did not provide the services that were listed. We had to seek them out to book the a la cartes and this seemed to be a great inconvenience to them. They messed up several times and rather than apologize, they became very defensive about it. If our package was more expensive for this service, it wasn't worth it! There were 4 staff who went out of there way to be friendly and helpful (our maid, our porter/ bell hop, one of the bartenders at the lobby bar and one of the young women at the front desk. I only wish I knew their names so that they could be further commended. Everyone else could take lessons from them about customer service. No one else seemed to care. Our Sunwing rep (Janel) at the resort was helpful. The excursions (Sugar/Rum/Cigar and Havana were good). We had amazing guides. We had a difficult travel day for our return trip. We got up at 5am, expecting a 6:45am pick-up at the resort. While waiting in the lobby, we received a call informing us that our flight was cancelled and we would be picked up at 5:30pm for a 9:30pm flight. We were already packed up and had checked out of our room. We were exhausted. Although we had gained a day in Cuba, it was kind of a wasted day. At the Cuban airport it was chaotic. We waited in line for an eternity to check-in. So slow. Sunwing did not communicate well with us at the airport. The flight was delayed even more. We didn't end up boarding until midnight. What a long, frustrating day! Overall, our vacation left us with mixed feelings. Right now with all the construction and amenity closures this is not a 5-star quality resort. Hopefully this will change once this is completed because there is potential for it to be amazing. Sunwing really needs to work out their flight issues. Too many flight changes, delays and cancellations which is confusing and frustrating for travellers. Also, if someone pays extra for advanced seat selection and pre-boarding on flights, these service should be honoured. Our advanced seat selections were bumped (double booked with other passengers) and the premium service package which we paid for did not easily allow us to pre-board for our return flight. Apparently this applies at the Toronto airport only and not at the destination airport (only Elite plus is recognized as priority boarding). This needs to be clearer when people are purchasing these services.

Paradisus Varadero: Bilan mitigé

Nos chambres contiguës étaient spacieuses, propres et confortables. La femme de chambre a fait un excellent travail de préparation de notre chambre et nos mini-réfrigérateurs étaient régulièrement remplis d'eau et d'autres boissons. Les jardins tropicaux luxuriants étaient magnifiques et bien entretenus. La plage est magnifique. La piscine était agréable et il y avait beaucoup de cabanas et de chaises longues disponibles. Certains membres du personnel étaient aimables et serviables, mais d'autre [... lire plus]s ne l'étaient pas. En raison de la construction du complexe, de nombreux équipements n'étaient pas disponibles, ce qui était décevant (le centre sportif, la plus grande piscine et de nombreux restaurants étaient fermés). La nourriture était médiocre, avec des options limitées (buffet répétitif, quelques concoctions étranges). Un seul restaurant à la carte a été mis à notre disposition et il n'était pas très bon (le pire poulet que j'aie jamais mangé !) Le service de conciergerie (majordome) n'était pas du tout utile. Deux concierges nous ont été assignés pour des jours alternés, mais nous n'en avons rencontré qu'un seul (l'autre n'a pas pris la peine de nous rencontrer.) Il était difficile de réserver nos plats à la carte et elle donnait l'impression que nous la dérangions. Nous avons dû la chercher et lorsqu'elle a raté nos réservations, elle s'est mise sur la défensive et a menti. Nous n'avons pas demandé grand-chose à notre concierge, mais elle n'a pas été à la hauteur. C'était décevant. Notre vol vers le centre de villégiature s'est très bien déroulé. Le vol de retour a été retardé de 12 heures. Nous nous sommes levés à 5 heures du matin pour apprendre que notre vol était annulé et qu'on ne viendrait pas nous chercher avant 17h30. Le temps passé à l'aéroport de Cuba à attendre notre départ a été un véritable chaos. Mauvaise communication de la part du personnel de Sunwing. Longs retards. Nous avons été massés comme du bétail dans les files d'attente pour l'enregistrement. Dans l'ensemble, nous avons apprécié tous les aspects de nos vacances, mais certains éléments pourraient être améliorés, surtout pour un "centre de villégiature 5 étoiles"

Mixed Review Our adjoining rooms were spacious, clean and comfortable. The maid did an excellent job of making up our room and our mini fridges were stocked regularly with water and other beverages. The luscious tropical gardens were beautiful and well tended. The beach was stunning. The pool was nice and there were lots of available cabanas and lounge chairs. Some of the staff were friendly and helpful, but others were not. Due to construction on the resort, many amenities were unavailable which was disappointing (the sports centre, largest pool and many restaurants were closed). The food was mediocre, with limited options (repetitive buffet, some strange concoctions). Only one a la carte was made available to us and it wasn't very good (worst chicken I've ever had!) The concierge (butler) service was not helpful at all. There were 2 assigned to us for alternating days, but we only met one (the other didn't bother to meet us.) Booking our a la cartes was difficult and she made it seem like we were inconveniencing her. We had to seek her out and when she messed up our reservations she became defensive and lied. We didn't ask much of our concierge, but she didn't deliver at all. This was disappointing. Our flight to the resort was great. The return flight was delayed by 12 hours. We got up at 5am, only to find out that our flight was cancelled and we wouldn't be picked up until 5:30pm. Our time at the Cuban airport waiting for our departure was pure chaos. Poor communication from Sunwing staff. Long delay. Herded like cattle in the check in lines. Overall, we enjoyed things about our vacation, but there were some elements that could be much improved, especially for a "5-star resort."

Valentin El Patriarca Varadero: Bonne heure

Dans l'ensemble, l'hôtel est soigné, les jardiniers travaillent dur. Les chambres auraient besoin d'une mise à jour et les femmes de chambre pourraient faire un nettoyage plus détaillé comme dans les placards et les tables de nuit. J'aimerais que les draps soient assez grands pour couvrir tout le corps.

Good time Overall taken care of, the gardeners work hard. The rooms could use an update and the maids could do a more detailed clean as in coboards and night stands. Wish the bedsheets were large enough to cover all the body.

Paradisus Princesa Del Mar: Des vacances sans enfants pour les couples

Dès votre arrivée, vous êtes accueilli dans un hall/bar spacieux et séduisant. Le personnel est aimable et poli. L'aménagement du complexe est bien fait (esthétiquement beau). Très proche du sable blanc et de la superbe plage. J'ai passé plus de jours à la plage qu'à la piscine de l'hôtel. Les deux ont leur propre bar. Il est assez difficile d'obtenir un lit au bord de la piscine à moins d'y aller tôt dans la journée. Les gens ont tendance à laisser des serviettes pour garder le lit au bord de l [... lire plus]a piscine pendant qu'ils partent déjeuner. J'ai obtenu un lit au bord de la piscine avec ma petite amie et 45 minutes plus tard, un couple marié et son fils ont prétendu avoir gardé leurs serviettes sur le lit, alors que celui-ci était vide et semblait clairement disponible. La famille s'est alors plainte auprès de la direction et comme elle parlait couramment l'espagnol, le personnel s'est rangé de leur côté par ignorance et nous a dit de libérer le lit ou nous serions renvoyés de l'hôtel. C'était notre dernière nuit de vacances, nous nous sommes donc épargnés un cauchemar et avons abandonné le lit pour nous rendre à la plage. Solution totalement injuste à un problème que nous n'avons jamais causé. le snack bar ouvert 24 heures sur 24 était pratique. Nous avons séjourné dans l'hôtel n° 5 mais avons demandé à changer de chambre en raison de problèmes de climatisation. Nous avons été transférés à l'hôtel n°6 et le reste du séjour a été confortable. La nourriture était exceptionnelle. Manque de légumes frais dans les restaurants à la carte mais meilleures options au buffet. Dans l'ensemble, 8/10 pour la nourriture. Le café était excellent. Les pains semblaient toujours rassis mais c'est dû à l'humidité. Le service de chambre était parfait. Les divertissements nocturnes étaient amusants et agréables. Recommanderait de faire des excursions. Le catamaran était fantastique. Il faut absolument visiter La Havane.

Perfect kid-free vacation for couples Upon arrival you are welcomed into the spacious and alluring lobby/bar. Staff were friendly and polite. Layout of the resort is well done (aesthetically beautiful). Quite close to white sands and awesome beach. Spent more days at the beach than the resort pool. Both had their own bar. Quite difficult to land a poolside bed unless you head out early in the day. People tend to leave towels to keep poolside bed while going off to lunch. I obtained a poolside bed with my girlfriend and 45 mins later a married couple and their son claimed to have kept their towels on it but bed was empty and clearly looked available. Family then complained to upper management and because they spoke Spanish fluently, the staff ignorantly sides with them and told us to vacate the bed or we would be removed from the hotel. This was our last night of our vacation so we saved ourselves from a nightmare and gave up the bed and headed to the beach. Complete unfair solution to a problem that we never caused. 24 hour snack bar was convenient. Stayed in hotel # 5 but then requested to switch rooms due to air conditioning problems. Moved to hotel #6 and rest of stay was comfortable. Food was exceptional. Lack of fresh vegetables with a la carte restaurants but better options at buffet. Overall 8/10 with the food. Coffee was excellent. Breads always seemed stale but that’s due to the humidity. Room service was on point. Nightly entertainment was fun and enjoyable. Would recommend to do excursions. Catamaran was fantastic. Definitely need to visit Havana.

Starfish Varadero: Un centre de villégiature formidable

J'ai séjourné au Starfish Resort 5 nuits à partir du 28 juin avec mon mari et ma fille de 13 ans qui y a vécu. Nous avons été très satisfaits de notre séjour, du terrain au service en passant par la nourriture. Tout le monde est décontracté, authentique et désireux de faire de votre séjour un moment agréable. Nous sommes très satisfaits de Diana à la réception et de Paula aux relations avec les clients qui nous ont permis d'obtenir un surclassement dans une fantastique suite de bungalow après av [... lire plus]oir passé nos deux premières nuits dans une chambre moins souhaitable du bâtiment principal, plus éloignée de l'action et donnant sur la route. Je remercie tout particulièrement les serveurs Rolando et Chavelle du restaurant buffet, qui ont toujours proposé un grand choix de plats. Mon seul reproche est qu'il n'y avait jamais assez de glace pour tout le monde et que les boissons n'étaient pas les meilleures, mais nous étions venus pour la belle plage et l'atmosphère détendue de toute façon A mon avis, la plancha était le meilleur endroit pour tous les repas, l'étalage de fromage à chaque repas était incroyable, tant de sortes différentes, parfait pour les amateurs de fromage et la mangue était à tomber par terre, parfaitement mûre, et qui fondait dans la bouche. En résumé, j'envisagerais certainement de revenir au Starfish Varadero

Awsome Resort Stayed at the Starfish Resort 5 nts beginning June 28th with my Husband and 13 yr old daighter who lived it. We were very pleased with our stay from the grounds to the service to the food. Loved all tne cats on tne resort ...Everyone is laid back genuine and willing to make your stay a pleasant one. Very pleased with Diana at front desk and Paula at customer relations for giving us an upgrade to a fantastic bungalow suit after our first two nights of being in a less desirable room in the Main building further away from the action and facing the road. Special thanks to waiters Rolando and Chavelle at the buffet restaurant which always had plenty of food to choose from. My only complaint was that there was never enough ice to go around and drinks were not the best but we came for the beautiful beach and relaxed atmosphere anyway In my opinion the griddle was tne best place for all your meals the cheese display at every meal was amazing so many different kinds, perfect for the cheese lovers and the Mango was to die for perfectly ripe and mealt in your mouth Over all I would deffinately consider coming back to the Starfish Varadero

Muthu Playa Varadero: La pire station, sale et le personnel vous volera à l'aveuglette

L'endroit était sale et mal entretenu, la nourriture était horrible. J'ai été à Cuba 4 fois auparavant et je n'ai jamais séjourné dans un endroit comme celui-ci. Les lits sont comme des briques ! La femme de chambre a volé mes vêtements, mes écouteurs sans fil et mon rhum que j'allais rapporter à ma femme. Je me suis plaint à la réception, mais mes plaintes sont tombées dans l'oreille d'un sourd. Ne gaspillez pas votre argent !

Worst resort , dirty and the staff will rob you blind The place was dirty and unkept , food was horrible. I have been to Cuba 4 times before and I never have ever stayed in a place like this. The beds are like bricks ! The maid stole my clothes , wireless headphones and my rum I was going to bring back for my wife. I complained to the front desk my complaints fell on deaf ears . Do not waste your money !

Valentin El Patriarca Varadero: Semaine de détente à la plage

Le terrain est bien entretenu, avec de belles fleurs et des arbres tropicaux. Le complexe est de taille moyenne et les logements sont tous situés dans des bâtiments de 8 chambres sur deux étages. Nous avons séjourné dans le bâtiment 22, très proche du hall principal et de la salle à manger, et à environ 5 minutes de marche de la plage et de la piscine. La plage est magnifique... sable blanc et idéale pour la baignade. Si vous aimez le volley-ball de plage, il y a un bon filet pour les jeux quoti [... lire plus]diens. L'équipe d'animation organise également des jeux, des danses, des étirements et du football de plage tous les matins sur la plage. La piscine est un peu petite, mais elle dispose d'un bar et d'un filet de volley-ball. Les chambres sont propres et disposent de l'essentiel. La climatisation est cependant trop bruyante la nuit. Le personnel de nettoyage est très aimable et serviable. Les animations en soirée dans le hall étaient merveilleuses... de la bonne musique live tous les soirs. Il y avait aussi un très bon spectacle de magie un soir dans l'auditorium. Je suis toujours impressionné par le talent des musiciens et des danseurs à Cuba. En ce qui concerne la nourriture... je recommanderais de prendre une omelette au petit-déjeuner, de trouver quelque chose de simple pour le déjeuner et de déguster du poisson grillé, du riz et des légumes pour le dîner. De toute façon, on ne va pas à Cuba pour la nourriture :) Profitez du café de Mike sur place quand il fait trop chaud l'après-midi et prenez un mojito ou deux le soir pendant que la musique remplit l'air... profitez-en.

Relaxing week at the Beach The grounds are well groomed with beautiful flowers and tropical trees. The resort is mid-size and the lodgings are all in 8 room 2 story buildings. We stayed in building 22 which was very close to the main lobby and dining area and about 5 minute walk to the beach and to the pool. The beach is wonderful ...white sand and great for swimming. If you like Beach Volleyball, there is a good net setup for daily games. The entertainment team also runs various games, dancing, stretching and beach football (soccer) each morning at the beach. The pool is on the small side but it does have a pool bar and volleyball net. The rooms are clean and have the basics. The AC is too loud at night though. The cleaning staff are very friendly and helpful. The evening entertainment in the lobby was wonderful ... great live music every night. There was also a very good magic show one evening in the auditorium. I am always impressed by the talented musicians and dancers in Cuba. As far as the food...I would recommend having an omelette for breakfast, find something simple for lunch and enjoy grilled fish, rice and vegetables for dinner. You don't go to Cuba for the food anyway:) Enjoy 'Mike's' coffee on-site when it's too hot in the afternoon and have a mojito or two in the evening as the music fills the air...enjoy.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Grand centre de villégiature

Je commencerai par dire que l'expérience globale est très positive. L'océan. Quelque chose qui compense toutes les choses négatives que je peux décrire ci-dessous. L'océan est incroyable. La plage est privée et réservée aux clients du Sanctuaire. Il y a suffisamment d'espace sous les parasols. Il n'y a pas de mots pour décrire l'eau de l'océan, nous y avons passé des heures. Le barman du bar le plus proche faisait sa tournée pour prendre les commandes. Terrain. Sanctuary est une petite p [... lire plus]artie (réservée aux adultes) du grand complexe Grand Memories Varadero. Le terrain est très propre et bien entretenu. En fait, tout le complexe est très propre. Les chambres. Les chambres sont assez grandes, mais pas vraiment soignées. Notre chambre avait vraiment besoin d'être rénovée. Les murs, les portes, les robinets. Tout nécessite des réparations importantes. Cependant, la chambre a été nettoyée tous les jours et très bien nettoyée. Serviettes et draps propres. Minibar rempli tous les jours. La literie est très confortable. Installations. Là encore, rien à redire. Cependant, il s'agit d'un complexe réservé aux adultes. Ne serait-il pas logique que la piscine soit équipée d'un bar ? Je dirais que oui. Il n'y en a pas. Un jacuzzi assez inutile au milieu et le bar est proche, mais il n'y a pas de baignade. Nourriture et boissons. Commençons par les boissons. Je peux dire que c'était génial et je ne peux pas dire que c'était mauvais. Les boissons sont imprévisibles. Une fois que vous demandez un gin tonic, il est parfait, une autre fois, vous ne pouvez pas le boire. Et cela ne dépend même pas du barman. Le même barman le fait différemment. Sinon, aucune plainte. Café - uniquement dans les bars. Ce qu'ils donnent dans les restaurants n'est pas buvable. Ne buvez pas d'eau au restaurant. Demandez de l'eau gazeuse. Au moins, vous serez sûr qu'on ne vous a pas servi de l'eau de baignoire. La nourriture est décente, mais pas excellente. Nous avons pris tous les repas à la carte. Le petit-déjeuner est bon. Vous pouvez commander des œufs et c'est bien fait. Très peu de produits laitiers : pas de fromage blanc, pas de fromage frais. Très peu de légumes. Le déjeuner et le dîner sont très similaires. Je m'attendais à un peu plus de variété de la part d'un hôtel de ce niveau. Quatre jours sur sept, il y a du homard au menu. Il était assez bien cuit. Mais pas de pâtes au menu pendant toute la semaine. Je ne suis pas très difficile, mais je prendrais des pâtes une fois. Ne prenez pas de bœuf, il n'est pas bon et pas bien cuit. Avec le poisson, il y a aussi des complications : une fois il était bien fait, une autre fois vraiment sec, trop cuit. Dans l'ensemble, je ne peux pas dire que la nourriture est mauvaise, mais elle n'arrive même pas à la cheville des stations balnéaires du Mexique ou de la République dominicaine où je suis allé.

Great resort I will start by saying that over all experience is quite positive. Ocean. Something that compensates any negative thing I can describe below. Ocean is amazing. Beach is private for Sanctuary guests only. Quite enough space under the shades. No words to describe the water in ocean, we were spending hours there. Barmen from nearest bar made rounds to pick orders. Grounds. Sanctuary is a small part (adults only) of big resort Grand Memories Varadero. They grounds are very clean and taken care of. In fact the entire resort is very clean. Room. The rooms are quite big, but not really taken care of. Our room was really "screaming" for renovation. Walls, doors, faucets. Everything requires major repairs. However, room was cleaned daily and cleaned very well. Clean towels, clean bed sheets. Minibar refilled daily. Bedding is very comfy. Facilities. Again, no complains there. However, it is adults only resort. Wouldn't it make sense that pool would have swimming bar? I'd say absolutely. There is no. Quite useless hot tub on the middle and the bar is close, but not swimming. Food and drinks. Lets start with drinks. I can say it was great and I can't say it was bad. Drinks are unpredictable. One time you ask for lets say gin and tonic they make it perfect, other time you can't drink it. And it doesn't even depend on barmen. Same barmen does it differently. Otherwise, no complains. Coffee - only in bars. Whatever they give in restaurants it not drinkable. Don't drink water at restaurants. Ask for sparkling. At least you will be sure they didn't serve you tub water. Food is decent, but not great. We had all meals "a la carte". Breakfast is good. You may order eggs and its done fine. Very little dairy products: no cottage cheese, no cream cheese. Very little vegetables. Lunch and dinner are very much the same. I would expect from the resort of this level a little more variety. Four out of seven days they have lobster on menu. It was pretty well cooked. But no pasta on menu for the entire week. I'm not really picky, but I would take pasta once. Don't take beef, its not good and not cooked well. With fish is also some complications: once it was done well, another time really dry, overcooked. Overall, I can't say food is bad, but it doesn't even come close to resorts in Mexico or Dominican where I've been.

Occidental Arenas Blancas: Pas une bonne expérience avec l'hôtel et le personnel

Nous avons été facturés pour une télévision cassée avec laquelle nous n'avons rien à voir, elle était déjà cassée quand nous sommes arrivés. L'hôtel nous a facturé 515 dollars américains pour une vieille télévision et nous n'avons pas eu la possibilité de nous défendre. Nous ne comprenons pas la langue et ils n'ont pris qu'un côté du puzzle. Nous ne recommandons pas cet hôtel à quiconque souhaite se rendre à Cuba. Nous ne retournerons pas du tout à Cuba.

Not a good experience with the hotel and the staff We were charged for a broken TV that we have nothing to do with, it was already broken when we arrived. The hotel charged us $515 US for an old TV and we were not given a chance to defend ourselves. We do not understand the language and they were just taking one side of the puzzle. We do not recommend the hotel to anyone who wish to go to Cuba. We are not going back Cuba at all.

Starfish Cuatro Palmas: Agréable petit complexe réservé aux adultes

Nous avons passé un séjour de deux semaines au Starfish Cuatro Palmas à la fin du mois de juin 2019. Il est situé en plein Varadero et à quelques pas du parc Josone et de nombreux petits restaurants. Nous avons réservé une chambre avec vue sur l'océan, et la vue depuis le troisième étage est spectaculaire. La chambre elle-même était petite, simple et propre, bien que nous ayons parfois remarqué une odeur d'égout provenant de la salle de bain. Notre chambre avait un lit king-size assez confor [... lire plus]table, avec une literie propre et nette. Les oreillers étaient moins confortables ! Nous n'avons pas eu à nous plaindre de la nourriture - elle était abondante et bonne, bien que les repas puissent représenter un défi pour les végétariens et les végétaliens. Nous avons apprécié les sélections variées de fromages et l'apport régulier de fruits frais à chaque repas (mangues, papayes, pamplemousses, goyaves, bananes). La plage est magnifique avec son sable blanc et soyeux (bien que les touristes soient à blâmer pour les nombreux mégots de cigarettes qui jonchent la plage), et l'océan était propre, calme et chaud. Nous n'avons pas beaucoup utilisé la piscine, mais elle était superbe et régulièrement entretenue. Tout le personnel était amical et accueillant. Nous n'avons pas assisté aux spectacles du soir, mais nous avons apprécié la musique live au bar du hall à l'heure du dîner.

Pleasant small adult-only resort We had a two-week stay at Starfish Cuatro Palmas at the end of June 2019. It's located right in Varadero and within walking distance of Josone Park and many ltttle restaurants. We booked an ocean-view room, and the view from the third floor is spectacular. The room itself was small, plain, and clean, although we sometimes noticed a “sewer” type of smell coming from the bathroom. Our room had a king-size bed that was quite comfortable, with clean crisp bedding. The pillows were not so comfortable! We had no complaints about the food—it was plentiful and good, although meals might be a challenge for vegetarians and vegans. We appreciated the varied selections of cheeses and the regular supply of fresh fruit at every meal (mangoes, papayas, grapefruit, guava, bananas). The beach is gorgeous with silky white sand (although tourists are to blame for the many cigarette butts littering the beach), and the ocean was clean, calm and warm. We didn't use the pool much but it looked great and was regularly maintained. Everyone on staff was friendly and welcoming. We didn't go to the evening shows but we did enjoy the live music in the lobby bar around dinnertime.

Iberostar Origin Laguna Azul: Laguna est INCROYABLE !

Le centre de villégiature était bien et les gens étaient INCROYABLES ! Nous avons passé un excellent séjour. Notre chambre était propre et le mini-bar approvisionné tous les jours. Yoselin et le reste de l'équipe du swim up bar étaient fabuleux ! La nourriture était correcte, mais honnêtement, je n'y vais pas pour la nourriture. Je vais pour le soleil et la relaxation. Nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Un soir, nous avons mangé du homard sur le grill du buffet, ce qui ét [... lire plus]ait excellent ! Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe. Nous y sommes allés deux fois et cette fois-ci, le service et la chambre étaient meilleurs que la première fois !

Laguna is AMAZING! The resort was good and the people were AMAZING! We had a great time. Our room was clean and mini bar stocked daily. Yoselin and the rest of the crew at the swim up bar were fabulous! The food was ok but honestly I don't go for the food. I go for the sun and relaxation. Always found something to eat. One night we did have lobster on the grill in the buffet which was GREAT! Overall I would recommend this resort. We have been twice and this time the service and room were better than the first!

Royalton Hicacos Resort and Spa: Grand centre de villégiature

Chaque station a ses bons et ses mauvais côtés, mais cette station est surtout bonne. La plage est magnifique, la nourriture est excellente, le service est bon. Le complexe montre son âge par endroits mais nous avons vu des ouvriers peindre et réparer. Notre chambre était juste à côté de l'endroit où les femmes de chambre rangent leurs affaires, donc c'était bruyant avec eux travaillant et discutant tôt le matin. Nous sommes arrivés tard dans la soirée et n'avons pas vraiment eu le même accueil  [... lire plus]et les mêmes informations que ceux qui arrivaient dans la journée.Le salon du club diamant doit être plus grand. Dans l'ensemble, c'est très bien. Nous reviendrons et demanderons juste une chambre différente et essaierons d'arriver plus tôt, mais malheureusement les horaires de vol de sunwing sont nuls et air canada est trop cher.

Great resort Every resort has good and bad but this resort is mostly good. Beach is awesome, food is great, service is good. The resort does show its age in places but we watched workers painting and repairing. Our room was right beside where the maids store their things so was loud with them working and chatting early in the morning. We arrived late in the evening and didn’t really get the same welcome and info as those arriving in the day.The diamond club lounge needs to be bigger. Overall great. We will return and just request a different room and try to arrive earlier but sadly sunwing flight times suck and air canada is too expensive.

Melia Marina Varadero: Station satisfaisante, mais à améliorer...

Le terrain et les parties communes étaient magnifiques ! Les chambres étaient correctes, mais le service d'entretien doit se ressaisir... certaines serviettes ont été livrées sales, les oreillers étaient extrêmement fins et plats, nous en avons donc commandé d'autres (l'un des oreillers livrés n'était même pas un véritable oreiller... il ressemblait à de la laine pliée et bourrée dans une taie d'oreiller !), et il n'y a pas eu de remplacement de papier toilette un jour (heureusement que nous avi [... lire plus]ons apporté quelques-uns de nos propres rouleaux, car il a fallu une heure et demie au service d'entretien pour nous en fournir !!!). L'enregistrement était censé se faire à 16 heures, mais notre chambre n'a été prête qu'à 16 h 45. Notre forfait comprenait 3 restaurants à la carte, mais seulement 2 restaurants différents étaient disponibles. Le buffet était satisfaisant compte tenu du manque d'approvisionnement en nourriture à Cuba.

Satisfactory resort, but needs improvement... Grounds and public areas were lovely! Rooms were ok, however housekeeping needs to get their act together...some towels were delivered dirty, pillows were extremely thin and flat, so we ordered more ( one pillow delivered wasn’t even an actual pillow...it resembled wool folded and stuffed in pillow-case!), and there was no toilet-paper replacement one day (thankfully we had brought a few of our own rolls, as it took and hour and a half for housekeeping to supply!!!). Check-in was supposed to be at 4pm, however our room wasn’t ready until 4:45pm. Re dining feature...our package included 3 a-la carte, but only 2 different restaurants were available. Buffet was satisfactory considering lack of food supplies in Cuba.

Iberostar Origin Laguna Azul: Les pires vacances

La structure de l'hôtel est agréable mais dans l'ensemble elle est dépassée, l'air conditionné ne fonctionne pas correctement et les chambres sont toutes vieilles et démodées. La nourriture était mauvaise, je ne suis PAS une personne difficile mais je ne peux pas tolérer la nourriture, pas de variété de choix et tout est limité (crème glacée, fruits de mangue et desserts). Les collations se résument à des hot-dogs, des frites et des pizzas (les pires pizzas). Le personnel de la réception n'est p [... lire plus]as amical, il est pressé de vous parler et difficile à comprendre parce qu'il est pressé d'expliquer les choses. Le bar est toujours à court de mojito et d'autres boissons. Ma famille est tombée malade à cause de la nourriture, les personnes chargées de la nourriture ne la manipulent pas correctement (sale) et il y a beaucoup de mouches dans la zone du buffet.

Worst Vacation The structure of the hotel is nice but overall it was all outdated, air conditioner not working properly and rooms were all old and out dated. The food was bad, I'm NOT a picky person but I cannot tolerate the food, no variety of selection and it is all limited (ice cream, mango fruits and desserts). Snacks are all hot dogs, fries and pizza (worst pizza). The reception people are not friendly, rushed to talk to you and hard to understand because they rushing to explains things. The bar always run out of mojito and other drinks. My family got sick with the food, the food people doesn't handled the food properly (dirty) and lots of flies in the buffet area.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Notre deuxième maison

Hola - Des vacances parfaites au Sanctuaire ! La meilleure partie de nos vacances a été de profiter de nos amitiés avec Hanoy, Jesús, Yurilays, Yeny, Yessy, Natali, Alex, Jose-Mario, Leo et Liusmila. Les moments forts ont été les balades en Hobie Cat avec Esteban sur la côte et les dîners de Yurilays et du chef Yasel dans les restaurants italiens et gastronomiques. Mon mari aime toujours discuter de baseball avec ses copains Hanoy et Alex et de cigares avec Jesús. Un grand merci à tout le [... lire plus] personnel du complexe, y compris à la plage, aux deux bars de plage et à Casana pour nos serviettes de plage fraîches. Nous apprécions leur amitié et les services qu'ils nous offrent et qui font de cet endroit notre deuxième maison. Le groupe de rock 5th Avenue est de loin le meilleur divertissement du Sanctuaire. Ils font vraiment du rock et sont extrêmement populaires. En outre, le groupe qui joue à la soirée Retro vous fera chanter et le groupe Duo qui joue du clavier et du saxo est un des favoris du public. Ces trois groupes sont à ne pas manquer. Ils sont l'une des raisons pour lesquelles nous revenons toujours. Nous tenons à remercier Hilda pour son aide qui nous a donné envie de revenir pour la onzième fois au Sanctuaire ! Nous vous reverrons tous très bientôt.... Jim & Ali - Canada

Our Second Home Hola - A perfect vacay at the Sanctuary! The best part of our vacay was enjoying our friendships with Hanoy, Jesús, Yurilays, Yeny, Yessy, Natali, Alex, Jose-Mario, Leo & Liusmila. Highlights was the Hobie Cat rides with Esteban touring the coastline and dinners by Yurilays and Chef Yasel at the Italian & Gourmet restaurants. My husband always enjoys discussing baseball with his buddies Hanoy & Alex and cigars with Jesús. Shout out to all the staff at the resort including the beach area, both beach bars and Casana for our fresh beach towels. We appreciate their friendship and the services they provide making this our second home. The Rock Band 5th Avenue is by far the best of the Sanctuary entertainment. They definitely rock and are extremely popular. In addition, the band who play at Retro night will have you singing and the Duo Group who play keyboard and sax are a crowd favourite. These 3 bands are not to be missed. They are definitely one of the reasons we always want to come back. We would like to thank Hilda for her assistance making us want to return for our 11th time to the Sanctuary! We will see you all again very soon.... Jim & Ali - Canada

Hotel Tuxpan: Un service extraordinaire !!!

Je ne pouvais pas revenir plus heureux de cet hôtel, tout le monde était vraiment sympathique et prêt à vous aider de toute façon possible. La nourriture était fantastique, l'hôtel était très propre et le service était au top. Ã recommander !

Amazing service!!! I couldn’t comeback happier from this hotel, everyone was really friendly and willing to help you out in anyway possible. The food was fantastic, the hotel was very clean and the service was top notch. Highly recommend!

Palma Real: La surprise de la semaine du 20 juin

ma première chambre était au cinquième étage et nous avons dû prendre l'élévateur mais il n'est allé qu'au quatrième étage, j'ai dû porter mes bagages jusqu'au cinquième étage, nous sommes arrivés et il n'y avait pas de clé pour le coffre-fort ni de télécommande pour la télévision la chambre était bien, tout fonctionnait, mais nous avons eu beaucoup de moustiques toute la semaine et la nourriture n'était pas bonne du tout. Les employés ont dit que c'était parce qu'il y avait beaucoup de Cubains  [... lire plus]cette semaine-là, mais le personnel a fait de son mieux

The surprise of june 20 th week my first room was on the fifth floor and we had to take the eleavator up but it just went to the fourth floor had to carry me lugage up to the fifth floor we get their and there is no key to the safe and no remote for the tv so we asked for another room so they told me to check the seconded floor room but it had two single beds and I asked for a king bed and I would have to walk up the stairs still then they gave me a room on the first floor the room was good everything worked but we had alot of mosqiotos all week and the food was not good at all and the workers said it was because their was alot of cubans their that week but the staff was trying their best

Grand Memories Varadero: Cuba = Plage

Notre famille y est allée avec peu d'attentes et nous n'avons donc pas été déçus. Voici quelques commentaires que nous avons notés pour les lecteurs. piscine : le premier jour, elle n'était pas propre, des algues s'y étaient accumulées, mais elle a été nettoyée quelques jours plus tard, mais je suis encore traumatisé par la vue restaurant : seul le restaurant Gourmet était vraiment bon (le seul restaurant avec du homard au menu) ; le steak de bœuf du restaurant Italia était trop dur, j'ai [... lire plus] abandonné à la première bouchée ; restaurant International - il faut diminuer le sel ; buffet - le personnel n'utilise pas systématiquement des gants de cuisine pour préparer les fruits, les grills ont toujours une longue attente malgré la "basse saison", les écailles de poisson n'étaient pas enlevées avant la cuisson, ce qui rendait la nourriture difficile à manger plage : absolument magnifique, c'est la principale raison pour laquelle je retournerais à Cuba, l'eau est chaude bars : l'alcool semble trop dilué personnel : le personnel est agréable mais peu de personnes restent en mémoire lorsqu'elles étaient impatientes et manquaient d'un bon service à la clientèle spectacle du soir : excellents danseurs/performers club enfants : personnel sympathique, sûr, il aurait été préférable qu'il soit ouvert pendant le déjeuner (12h30-14h30) ; les enfants n'ont jamais pu voir les personnages de Toopy&Binoo alors qu'ils étaient annoncés comme étant le point fort de l'événement chambre : la nôtre était proche de la plage mais loin du buffet principal, il y avait donc beaucoup d'allers-retours, le bâtiment de 3 étages ne donnait pas l'impression d'être un 4,5 étoiles mais plutôt un complexe d'appartements

Cuba = Beach Our family went with low expectations so we are not so disappointed. Here are some feedbacks we noted for the readers. pool: 1st day there was not clean, algae build up but got cleaned few days later, however I am still traumatized by the sight restaurant: only Gourmet restaurant was actually good (the only restaurant with lobster on the menu); Italia restaurant beef steak was too tough I gave up on 1st bite; International restaurant - need to dial back on the salt; buffet - staff do not consistently use kitchen gloves when preparing fruits, grills always a long wait despite "low season", fish scales weren't removed prior to grilling making it challenging to eat beach: absolutely breath taking, it is the main reason I would return to Cuba again, water is warm bars: liquor seems too diluted staff: staff are pleasant but few stays on the mind when they were impatient and lacking good customer service evening show: great dancers/performers kids club: friendly staff, safe, would have been better if it opens through lunch (12.30pm-2.30pm); kids never got to see Toopy&Binoo characters although advertised to be the main highlight room: ours was close to the beach but far from the main buffet so there was a lot of going back and forth, 3 storey building did not feel 4.5star more like an apartment complex