Barcelo Maya Beach Resort: Excellent dans l'ensemble

Points positifs Une expérience remarquable au buffet Piscines et plage propres Restaurants à la carte : cuisine excellente Personnel souriant et accueillant Chambres propres Points négatifs Impossible de modifier des réservations à la carte effectuées à l'avance Fuite d'eau dans la douche ; nous avons dû poser des serviettes sur le sol pour éviter de glisser et de tomber Les flacons de gel douche et de shampoing n'étaient pas réapprovisionnés. Nous avons dû les demander. Le réfrigérateur [... lire plus] ne refroidissait pas correctement.

Outstanding overall Positive Remarkable buffet experience Clean pools and beach À la carte restaurants great food Happy and friendly staff Clean rooms Negative Unable to change early pre booked à la carte reservations Leaking water from shower area, had to use towels on the floor to prevent slips and falls Shower gel / shampoo drinks were not replenished. We had to ask. Fridge not cooling properly.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Superbe complexe hôtelier

J'adore cet hôtel ! Un mélange parfait entre détente et divertissement. Je le recommande à tous ceux qui recherchent des vues imprenables, une bonne cuisine et un peu de tranquillité. Mon seul bémol : les chambres des étages inférieurs ne nous convenaient pas, nous avons donc dû demander un surclassement.

Great Resort Love this resort! A perfect mix of relaxing and fun. I recommend anyone wanting some amazing views, good food and a bit of quiet to go for a visit. My only issue was the lower floors rooms weren’t our preference so we had to upgrade.

Ocean Riviera Paradise: Service médiocre et expérience frustrante

Nous étions un groupe de 10 personnes (7 adultes, 1 adolescent et 2 enfants), et malheureusement, notre séjour à l'Ocean Riviera Paradise s'est avéré très décevant. Dès notre arrivée, le service s'est avéré médiocre. Nous n'avons reçu aucun accueil chaleureux, personne n'était là pour nous accueillir et personne ne nous a indiqué où nous enregistrer ni à quoi nous attendre. Nous avons dû porter nos bagages jusqu'à nos chambres, ce qui était d'autant plus frustrant que le complexe est très vas [... lire plus]te et qu'il s'agissait de notre première visite. Nous avons eu du mal à trouver notre chambre, qui était située loin des zones principales. Ce même manque d’assistance s’est reproduit lors de notre départ. Même après avoir interrogé le personnel sur la procédure de départ, nous n’avons reçu que des réponses laconiques, d’un seul mot, sans aucune indication utile. Le complexe semblait également en sous-effectif. Bien qu’il y ait eu quelques employés sympathiques, la plupart des membres du personnel se sont montrés impolis, impatients et agacés chaque fois que nous posions des questions. Le service client a été l’une des plus grandes déceptions de notre séjour. Faire des réservations pour les restaurants à la carte a été une autre expérience frustrante. Trois restaurants exigent une réservation (deux en ligne et un sur place), mais le système en ligne ne permet de réserver que pour le nombre de personnes hébergées dans votre chambre. Comme nous voyagions en grand groupe, il était pratiquement impossible de coordonner les réservations. Tout le monde devait se connecter et réserver exactement au même moment, sinon nous ne pouvions pas obtenir les mêmes tables. Personne ne nous a expliqué cette procédure ; nous ne l’avons comprise qu’en interrogeant d’autres clients et en nous rendant nous-mêmes dans les restaurants. Pour ne rien arranger, les réservations ne peuvent être effectuées qu’entre 8 h 30 et 17 h pour le dîner du jour même, ce qui donnait l’impression que le simple fait de manger ensemble relevait d’une véritable mission quotidienne. Parmi les trois restaurants nécessitant une réservation, seul le restaurant italien valait la peine. Le steakhouse et le restaurant japonais étaient tous deux surestimés. Le complexe proposait de nombreuses activités pour les jeunes enfants, mais très peu pour les adolescents. Mon fils de 13 ans s’est rapidement ennuyé à cause des nombreuses restrictions. Il n’avait pas le droit d’utiliser la salle de sport ni de monter sur le taureau mécanique, et il y avait de longs délais d’attente au bowling car seules 3 des 6 pistes fonctionnaient. La salle de jeux disposait d’équipements obsolètes, plusieurs machines ne fonctionnaient pas correctement et l’offre était très peu variée. Pour un complexe qui se présente comme adapté aux familles, il n’offrait pas suffisamment de divertissements pour les enfants plus âgés et les adolescents. La plage a également été une déception. Pendant notre séjour, elle était recouverte d’une quantité importante d’algues, ce qui rendait la baignade ou la détente au bord de l’océan bien moins agréables. Je comprends bien que la présence d’algues est un phénomène naturel qui échappe en partie au contrôle du complexe, mais cela a indéniablement gâché nos vacances. Si la plage est l’une des principales raisons pour lesquelles vous choisissez ce complexe, je vous recommande de vérifier l’état de la plage avant de réserver. La plus grande déception de notre séjour est venue du bureau d’excursions du complexe. Notre forfait d’excursions comprenait une visite shopping gratuite avec des arrêts dans une bijouterie et une boutique de tequila. Je recommande vivement à toute personne achetant de la tequila sur place d’inspecter soigneusement les bouteilles avant de partir. Nous avons acheté deux bouteilles de tequila, mais le caissier les a emballées alors que nous étions encore en train de faire le tour du magasin ; nous n’avons donc pas eu l’occasion de les examiner. De retour chez nous, nous avons découvert que les deux bouteilles semblaient être des contrefaçons. Nous avons immédiatement contacté le responsable des excursions du complexe, qui nous a dit qu’il allait en parler au magasin et qu’il nous tiendrait au courant. Malheureusement, nous n’avons plus jamais eu de ses nouvelles. Comme nous avions effectué cet achat la veille de notre départ, nous n’avons pas eu le temps de retourner au magasin pour régler le problème nous-mêmes. Cette expérience nous a laissé une très mauvaise impression et a alourdi des vacances déjà décevantes. Le complexe hôtelier lui-même était vaste, propre et bien entretenu, ce qui est l’un des rares points positifs que je puisse mentionner. Cependant, la médiocrité du service client, le système de réservation des restaurants peu clair, le manque d’activités pour les adolescents, l’état de la plage pendant notre séjour et le problème non résolu concernant la sortie shopping ont gâché l’ensemble de notre expérience. C'était mon quatrième séjour dans un complexe hôtelier au Mexique, et malheureusement, c'est de loin celui qui m'a le plus déçu. Je ne recommanderais pas l'Ocean Riviera Paradise, en particulier aux familles nombreuses ou aux groupes voyageant ensemble.

Poor Service and Frustrating Experience We travelled as a group of 10 (7 adults, 1 teenager, and 2 children), and unfortunately, our experience at Ocean Riviera Paradise was very disappointing. From the moment we arrived, the service was poor. There was no warm welcome, no one to greet us, and no guidance on where to check in or what to expect. We had to carry our own luggage to our rooms, which was especially frustrating since the resort is very large and it was our first visit. Finding our room was difficult, and it was located far from the main areas. The same lack of assistance happened when we checked out. Even after asking staff about the departure process, we received only brief, one-word answers with no helpful guidance. The resort also appeared to be understaffed. While there were a few friendly employees, most of the staff came across as rude, impatient, and annoyed whenever we asked questions. Customer service was one of the biggest disappointments of our stay. Making reservations for the à la carte restaurants was another frustrating experience. Three restaurants require reservations (two online and one in person), but the online system only allows you to book for the number of guests in your room. Since we were travelling as a large group, it was nearly impossible to coordinate reservations together. Everyone had to log in and book at exactly the same time, otherwise we couldn't get the same seating. No one explained this process to us—we only figured it out by asking other guests and visiting the restaurants ourselves. To make matters worse, reservations can only be made between 8:30 a.m. and 5:00 p.m. for dinner on the same day, making it feel like a daily mission just to eat together. Of the three restaurants requiring reservations, only the Italian restaurant was worth the effort. The steakhouse and Japanese restaurant were both overrated. The resort offered plenty of activities for younger children, but very little for teenagers. My 13-year-old son quickly became bored because of the many restrictions. He wasn't allowed to use the gym or ride the mechanical bull, and the bowling alley had long wait times because only 3 of the 6 lanes were working. The games room had outdated equipment, several machines didn't work properly, and there was very little variety. For a resort that advertises itself as family-friendly, it did not provide enough entertainment for older kids and teens. Another disappointment was the beach. During our stay, it was covered with a significant amount of seaweed, making it much less enjoyable to swim or relax by the ocean. While I understand that seaweed is a natural occurrence and not entirely within the resort's control, it definitely impacted our vacation. If the beach is one of the main reasons you're choosing this resort, I recommend checking the seaweed conditions before booking. The most disappointing part of our trip happened through the resort's excursion desk. Our excursion package included a complimentary shopping tour that stopped at a jewelry store and a tequila shop. I strongly recommend that anyone purchasing tequila there inspect the bottles carefully before leaving. We purchased two bottles of tequila, but the cashier wrapped them while we were still browsing the store, so we didn't have an opportunity to examine them. When we returned home, we discovered that both bottles appeared to be counterfeit. We immediately contacted the resort's tour representative, who told us he would speak with the store and get back to us. Unfortunately, we never heard from him again. Since we made the purchase the day before our departure, we didn't have enough time to return to the store and resolve the issue ourselves. This experience left a very negative impression and added to an already disappointing vacation. The resort itself was large, clean, and well-maintained, which is one of the few positives I can mention. However, the poor customer service, confusing restaurant reservation system, lack of activities for teenagers, beach conditions during our stay, and unresolved issue with the shopping tour overshadowed the entire experience. This was my fourth resort visit in Mexico, and unfortunately, it was by far the most disappointing. I would not recommend Ocean Riviera Paradise, especially for large families or groups travelling together.

Riu Tequila: Une destination de vacances exceptionnelle

Un complexe hôtelier tellement animé, convivial et propre ! Les lits étaient confortables, le personnel toujours aimable et prêt à vous aider pour le moindre besoin. Des animations étaient proposées en permanence si vous souhaitiez y participer. Et si vous préfériez vous détendre, vous pouviez profiter d'espaces calmes et paisibles.

Amazing vacation spot Such a lively, friendly, and clean resort! Beds were comfortable, staff always friendly and willing to help with anything. Entertainment was constant of you wish to join in. Areas of peace and quiet if you didn't.

Dreams Natura Resort and Spa: INCROYABLE, MAGNIFIQUE !!!

Quelle semaine incroyable !!! Du personnel très accueillant aux plats savoureux et pleins de saveurs, en passant par les animations captivantes et les nombreuses sorties à l'extérieur du complexe… on s'est vraiment régalés !!! Autre point positif : ma fille a vraiment adoré le Roller Glider et l'espace réservé aux ados. Il y a tellement de choses à faire pour les ados dans ce complexe ! Il est difficile de trouver un bémol à cette expérience. Si je devais en citer un, ce serait la plage. J' [... lire plus]adore vraiment nager ailleurs que dans une piscine, et le courant instable m'a un peu gênée, tout comme l'accumulation d'algues sur le rivage. Malgré cela, je lui attribue sans hésiter ***** étoiles. Je recommande vivement ce complexe.

AMAZING WONDERFUL!!! What an incredible week!!! Everything from the accommodating staff, to the tasty and flavorful food, engaging entertainment and the various outings beyond the resort explored....a time was had!!! Another bonus, my daughter thoroughly enjoyed the use of the Roller Glider and the teens area. There's so much for teens to do at this resort! It's challenging to find a drawback to the entire experience. If I were to pick something though it would have to be the beach. I really love to swim beyond a pool, and the unsettled water current was a factor as well as the seaweed accumulation at shore. Despite this, it's a solid ***** rating. I would highly recommend this resort.

Blue Bay Grand Esmeralda: Des vacances d'anniversaire extrêmement décevantes

J’avais de grandes attentes concernant cet hôtel, mais malheureusement, cela a été l’une des pires expériences que j’ai vécues dans un établissement de ce type. Nous sommes arrivés vers 11 h, après avoir été debout depuis 4 h du matin pour prendre notre vol. Lorsque nous sommes enfin arrivées dans notre chambre, l’éclairage ne fonctionnait pas, ce qui rendait la pièce inhabitable. De plus, la terrasse n’offrait pratiquement aucune intimité, car elle n’était pas correctement séparée de la chambr [... lire plus]e voisine. En tant que deux jeunes femmes voyageant ensemble, cela nous a mises très mal à l’aise. Après avoir signalé ces problèmes, nous n’avons été transférées dans une nouvelle chambre qu’entre 17 h et 18 h environ. Au lieu de profiter de notre premier jour de vacances, nous avons passé des heures à attendre une solution sous la chaleur. La chambre de remplacement n’était guère mieux. La salle de bains était inondée à chaque fois que nous prenions une douche, et le coffre-fort fonctionnait mal et émettait des bips toute la nuit. La plage a été une autre énorme déception. L’eau était pleine d’algues et de débris, ce qui rendait impossible de profiter de la baignade, voire de nager confortablement. En fait, nous nous sommes davantage amusées en quittant le complexe qu’en y restant. Pour ne rien arranger, c’était le week-end de mon anniversaire, et rien dans ce séjour ne nous a donné l’impression de vivre un moment spécial. Nous n’avons pas non plus pu réserver de dîners à la carte à des horaires raisonnables, alors même que les restaurants semblaient disposer de nombreuses tables libres. Les serveurs étaient sympathiques et dévoués, mais le service client dans son ensemble et la réactivité de la direction ont été extrêmement lents et décevants. Entre les problèmes de chambre, le manque de réactivité, la plage décevante et les possibilités de restauration limitées, ce complexe ne nous a pas offert les vacances reposantes que nous espérions. J'ai séjourné dans de nombreux complexes tout compris, et celui-ci a été de loin l'un des plus décevants. Je ne recommanderais pas d'y séjourner.

Extremely Disappointing Birthday Vacation I had high expectations for this resort, but unfortunately it was one of the worst resort experiences I’ve had. We arrived after being up since 4:00 AM to catch our flight and reached the resort around 11:00 AM. When we finally got to our room, the lights didn’t work, making the room unusable. On top of that, the patio offered virtually no privacy, as it wasn’t properly separated from the neighboring room. As two young women traveling together, this made us feel very uncomfortable. After reporting the issues, we weren’t moved to a new room until around 5:00–6:00 PM. Instead of enjoying our first day of vacation, we spent hours waiting in the heat for a solution. The replacement room wasn’t much better. The bathroom flooded every time we showered, and the safe malfunctioned and beeped throughout the night. The beach was another huge disappointment. The water was full of seaweed and debris, making it impossible to enjoy or even comfortably swim. We actually had more fun leaving the resort than staying on it. To make matters worse, it was my birthday weekend, and nothing about the stay felt special. We were also unable to book à la carte dinners at reasonable times, even though the restaurants appeared to have plenty of empty tables. The servers were friendly and hardworking, but the overall customer service and management response were extremely slow and disappointing. Between the room issues, lack of urgency, disappointing beach, and poor dining availability, this resort did not provide the relaxing vacation we were looking forward to. I have stayed at many all-inclusive resorts, and this was by far one of the most disappointing. I would not recommend staying here.

Hyatt Vivid Playa Del Carmen: Des vacances parfaites

Nous avons séjourné au Hyatt Vivid Playa Del Carmen, c'était notre première fois dans cette région du Mexique, et nous n'aurions pas pu rêver de meilleures vacances. Notre chambre offrait une vue sur la piscine et l'océan, et nous avons beaucoup apprécié le balcon, le hamac et le bain à remous. Le service était excellent, tant au niveau du service en chambre que du service en salle. Le hall d’entrée est un endroit idéal pour se détendre de jour comme de nuit, et la fête se prolongeait au bar ouv [... lire plus]ert 24h/24 situé à proximité. C’était un plaisir de participer aux animations autour de la piscine ou simplement de les regarder. Nous recommandons sans hésiter ce complexe hôtelier et nous y retournerons lors de notre prochain voyage au Mexique. Parmi les serveurs qui se sont particulièrement distingués au Spice, citons José, Mario, Danial et Demetrio. Umberto dans le hall, Roberto à la piscine et le chef Roldofo, qui nous a préparé un dîner et un dessert végétaliens sur mesure au restaurant La Cabano lors de notre dernier jour.

Perfect holiday We stayed at Hyatt Vivid Playa Del Carmen, the first time in this area of Mexico, and we couldn't have asked for a better holiday. Our room had a view of the pool and the ocean, and we enjoyed the balcony, hammock, and whirlpool tub. Service was excellent from room service to table service. The lobby is a great place to hang out both day and night, and the party continued to the 24-hour bar nearby. The pool and pool festivities were fun to be a part of or just watch. We would definitely recommend this resort and will return next time we travel to Mexico. Servers who stood out at Spice were Jose, Mario, Danial and Demetrio. Umberto in the lobby, Roberto at the pool and Chef Roldofo who made us a specialize vegan dinner and dessert at La Cabano restaurant on our last day.

Hyatt Vivid Playa Del Carmen: Un séjour magique rendu inoubliable grâce à un personnel exceptionnel

Ma femme et moi avons passé un séjour inoubliable au Hyatt Vivid Playa del Carmen. Notre magnifique suite au troisième étage était le plus bel hébergement que nous ayons jamais connu. Elle comprenait un jacuzzi dans la chambre et un balcon donnant sur la piscine et l’océan, agrémenté d’un hamac où nous avons passé des heures à nous détendre au gré de la brise. L’ensemble du complexe était impeccable. Le personnel nettoyait et entretenait les lieux en permanence — allant même jusqu’à essuyer rap [... lire plus]idement les allées extérieures après la pluie pour éviter que les clients ne glissent. L’espace piscine était magnifique, et la location de cabanes avec un service personnalisé a rendu nos journées particulièrement luxueuses. Roberto nous a offert un service exceptionnel au bord de la piscine : il nous accueillait toujours par notre nom et s’assurait que nous ne manquions de rien. Les animations en soirée dans l’immense hall principal étaient excellentes, avec notamment de la danse, du karaoké et d’autres spectacles. L’écran géant était également parfait pour regarder les matchs de la Coupe du monde. Notre massage en couple avec Bryan et Emanuel a été un autre moment fort ; ils étaient tous deux attentifs et professionnels. Humberto s’est également montré extrêmement serviable pour organiser notre transfert depuis l’aéroport. Ce qui nous a le plus marqué lors de notre séjour, c’est le personnel exceptionnel du Spice. José, Mario, Miguel et Demetrio nous ont traités avec une gentillesse extraordinaire. Ils nous ont même réservé une table spéciale, avec une magnifique nappe et des fleurs. En tant que végétaliens, notre seul véritable défi a été le choix limité de plats adaptés. On nous servait souvent des tortillas accompagnées de légumes sautés, tandis que le petit-déjeuner se composait généralement de flocons d’avoine aux noix et aux raisins secs, accompagnés de fruits. Le menu habituel de La Casona ne proposait pas d’option végétalienne, et le plat végétalien servi à l’Asiana, bien que savoureux et clairement identifié, ne contenait pas de source significative de protéines végétales. Cependant, José nous a présentés au chef cuisinier, Rodolfo García, qui nous a personnellement invités à La Casona et a concocté un extraordinaire repas végétalien spécialement pour nous. Ce fut le meilleur repas végétalien que j’aie jamais mangé et cela a complètement sauvé notre expérience culinaire. Nous espérons que le complexe ajoutera certaines des créations du chef Rodolfo ainsi que des protéines végétales plus équilibrées à ses menus habituels. Notre seule déception en matière de service s’est produite au bar de la piscine, où les barmans étaient parfois inattentifs et nous donnaient l’impression que nous servir était une corvée. Cela contrastait nettement avec le service chaleureux et personnalisé dont nous avons bénéficié presque partout ailleurs. Malgré ces points à améliorer, ce furent des vacances magiques. L’hébergement exceptionnel, la propreté, les animations et le personnel remarquable nous ont permis de nous sentir choyés de la tête aux pieds. Nous recommanderions volontiers le Hyatt Vivid Playa del Carmen et serions ravis d’y retourner.

A magical stay made unforgettable by exceptional staff My wife and I had an unforgettable stay at Hyatt Vivid Playa del Carmen. Our beautiful third-floor suite was the best accommodation we have ever experienced. It included an in-room Jacuzzi and a balcony overlooking the pool and ocean, complete with a hammock where we spent hours relaxing in the breeze. The entire resort was immaculate. Staff continuously cleaned and maintained the property—even promptly squeegeeing outdoor walkways after rainfall to help prevent guests from slipping. The pool area was wonderful, and renting cabanas with personalized service made our days feel especially luxurious. Roberto provided outstanding poolside service, always greeted us by name and made sure we had everything we needed. The nightly entertainment in the enormous main lobby was excellent, including dancing, karaoke and other performances. The giant screen was also perfect for watching World Cup matches. Our couples’ massage with Bryan and Emanuel was another highlight; they were both attentive and professional. Humberto was also extremely helpful when arranging our airport transportation. The most memorable part of our visit was the exceptional staff at Spice. José, Mario, Miguel and Demetrio treated us with extraordinary kindness. They even reserved a special table for us with a beautiful tablecloth and flowers. As vegans, our only significant challenge was the limited variety of suitable meals. We often received tortillas with stir-fried vegetables, while breakfast generally consisted of oatmeal with nuts and raisins, along with fruit. The regular menu at La Casona did not contain a vegan option, and the vegan dish at Asiana, although tasty and clearly identified, did not include a meaningful source of plant-based protein. However, José introduced us to the main chef, Rodolfo García, who personally invited us to La Casona and created an extraordinary vegan meal especially for us. It was the finest vegan meal I have ever had and completely redeemed our dining experience. We hope the resort will add some of Chef Rodolfo’s creations and more balanced plant-based proteins to its regular menus. Our only disappointing service experience was at the swim-up bar, where the bartenders were sometimes inattentive and made us feel as though serving us was an inconvenience. This was noticeably different from the warm and personalized service we received almost everywhere else. Despite those areas for improvement, this was a magical vacation. The exceptional accommodations, cleanliness, entertainment and remarkable staff made us feel thoroughly pampered. We would gladly recommend Hyatt Vivid Playa del Carmen and would love to return.

Barcelo Maya Colonial: Génial !

Les transferts se sont déroulés sans encombre. Les espaces extérieurs étaient magnifiques et le personnel intervenait toujours rapidement pour nettoyer. Le service a dépassé nos attentes : changement des serviettes, réapprovisionnement en eau, nettoyage de la chambre et préparation des lits. Partout dans le complexe, le personnel faisait preuve d’une grande fierté dans son travail. La plage était surveillée en permanence pour retirer les sargasses, remettre en place les transats et ramasser les  [... lire plus]verres laissés par les clients. La nourriture et les boissons étaient excellentes. Je recommande vivement cet établissement.

Fabulous! Transfers were smooth. Grounds were amazing and staff were always cleaning up promptly. Exceeded expectation with changing towels, restocking water supply, cleaning room and bed making. Staff took pride in their work all over the resort. Beach was constantly patrolled for sargassum, resetting lounge chairs, glasses left by guests. Food/ drink was excellent. Highly recommend.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Un complexe hôtelier exceptionnel

J'ai vraiment apprécié mon deuxième séjour à Sian Ka'an. Je tiens à remercier le personnel, qui s'est montré aimable et serviable, et qui m'a régulièrement demandé s'il pouvait m'aider ou si j'avais besoin de quoi que ce soit. J'ai pris quelques dîners à la carte, mais c'est le restaurant Alux que j'ai préféré. J'ai bénéficié d'un surclassement lors de mon enregistrement, et ma chambre était très bien située. J'y retournerai au début de l'année prochaine. En tant que voyageuse seule, je me suis [... lire plus] sentie en sécurité dans ce complexe hôtelier.

Amazing Resort I truly enjoyed my second trip to Sian Ka'an. I want to thank the staff who were friendly, helpful,and asking if they could be of help and if I needed anything. I had a few à la carte dinners; however, I enjoy Alux restaurant the most. My room was upgraded on my check-in, and it was located in a great location. I will be returning early next year. As a single traveller I felt safe in the resort.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Un complexe hôtelier exceptionnel

Très bel hôtel, propre, bien organisé, très bonne cuisine et ambiance très agréable. Nous avons passé un très bon moment là-bas. Il y a beaucoup d'activités. Un grand merci à toute l'équipe qui y travaille et merci d'avoir rendu notre séjour si agréable.

Amazing resort Very nice hotel, clean organized very good food very nice ambient. We have a very good time over there. A lot of activities big thank you for all people that works over there and thank you for making our trip so good

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: un service exceptionnel au complexe hôtelier

L'hôtel est très agréable, le service est excellent. La chambre était très propre. Cependant, on ne nous a proposé qu'un seul lit king size pour deux femmes, alors que j'avais réservé la chambre avec l'option « deux lits ». Lorsque j'ai appelé Trip Central avant mon départ, ils m'ont dit qu'ils avaient transmis ma demande de deux lits ; or, ils ne l'ont jamais fait. L'hôtel ne propose qu'un seul lit king size ; faites donc attention lors de la réservation. Un restaurant était fermé, mais tous  [... lire plus]les autres sont agréables. Une chose qui n’est pas non plus mentionnée lors de la réservation : dans la partie réservée aux adultes, le buffet n’est servi qu’au petit-déjeuner et au déjeuner, pas au dîner. Plage : en raison de la saison des algues, elle n’est pas accessible ; personne ne fréquente la plage ; l’eau est brune.

amazing service at the resort The resort is very nice, service 5plus. Room very clean. However, they offered only 1 king bed for 2 women, even though I booked the room with the option of 2 beds. When I called Trip Central before my trip, they said that they put in a request for 2 beds; however, they never did. The hotel only offers 1 king bed; therefore, be careful when booking the hotel One restaurant was closed, but all of them are nice. One thing which is also not mentioned when booking is that in the adult section, the buffet is served only for breakfast and lunch, not dinner Beach- due to high seaweed season is not available- nobody is using beach- water is brown

Barcelo Maya Palace: Tout ce que je voulais

Ces vacances ont comblé toutes mes attentes, et même plus ! Mon mari et moi y sommes allés pour fêter nos 25 ans de mariage, pendant 10 jours. C'est un complexe familial, mais il est un peu plus cher que les autres établissements du groupe, car la restauration et les chambres sont censées être de meilleure qualité ; c'est d'ailleurs pour cette raison que nous l'avons choisi. Nous pensions également que son prix plus élevé dissuaderait les familles avec de jeunes enfants de le choisir ; et bi [... lire plus]en qu’il y ait eu des familles sur place, elles n’étaient pas aussi nombreuses que dans les autres complexes familiaux que nous avons visités. Le trajet depuis l’aéroport a duré environ une heure, et le trajet jusqu’à l’hôtel s’est déroulé sans encombre. À notre arrivée, notre chambre n’était pas prête, mais nous nous sommes enregistrés, avons laissé nos valises aux bagagistes et sommes allés déjeuner. Nous avons visité le complexe en attendant que notre chambre soit prête, et l’enregistrement a eu lieu comme prévu à 15 h. Notre chambre était très bien située : elle donnait sur les arbres à l’arrière, tout en étant très proche de la piscine et de la plage, et à quelques pas des restaurants. La chambre était spacieuse, disposait de tout ce dont nous avions besoin et était agréablement climatisée en permanence. Le réfrigérateur était rempli de boissons et la chambre était toujours impeccablement nettoyée. La douche avait toujours de l’eau chaude et c’était vraiment agréable de s’asseoir sur la terrasse après une journée passée à la piscine avec un bon livre. Le buffet était absolument fantastique. Je suis TRÈS difficile en matière de nourriture et je trouvais toujours quelque chose à mon goût. Si le buffet était fermé, l’autre restaurant était ouvert pour répondre à nos besoins. Beaucoup de fruits, de salades, de yaourts, d’excellents pains et desserts. Nous avons dîné à la carte presque tous les soirs et la cuisine était merveilleuse. Nous réservions toujours un dîner tardif afin de pouvoir profiter au maximum du soleil jusqu’à son coucher. On ne peut réserver que deux dîners à la fois, alors n’oubliez pas de passer au bureau des réservations après votre dîner pour réserver le suivant. Cet hôtel proposait sans aucun doute de meilleures options culinaires que les autres complexes de la chaîne que nous avons également pu visiter ; je suis donc encore une fois ravie que nous ayons choisi celui-ci. Le clou du voyage a été de nager avec les tortues. Nous avions entendu dire qu’elles aimaient venir sur la plage et nous sommes partis à leur recherche. Notre première tentative a été un échec, mais nous avons vu beaucoup de poissons colorés ; la deuxième a été une véritable réussite. Nous avons nagé avec deux d’entre elles : elles étaient si gentilles, ce fut une expérience incroyable. J’ai déjà réservé un autre séjour ici en octobre avec mes deux filles et j’ai hâte d’y être !

Everything I wanted This vacation was everything I wanted and more! My husband and I went for a 10 day 25th anniversary celebration. This is a family resort but is a little more pricy than the other sister resorts as the food and rooms were suppose to be better so that's why we picked this one. We also thought with it being pricier it may deter families with little ones from choosing this one and although there were families at this location there were not as many as other family resorts we have visited. The drive from the airport was about 1 hour away, smooth transit to the hotel. When we arrived our room was not ready but we checked in, left our suitcases with the bell boys and went to have lunch. We toured the resort while we waited for our room and check-in occurred as promised at 3pm. Our room was is a great location, it faced the trees out the back but was still very close to the pool, beach and a short walk to food. The room was spacious, had everything we needed and was nice and air conditioned at all times. The fridge was stocked with drinks and the room was always cleaned nicely. Shower always had warm water and it was really lovely to sit out on the patio after a full pool day with a good book. Buffet food was absolutely fantastic. I am a VERY picky eater and there was always something for me to eat. If the buffet was closed then the other restaurant was open to meet our needs. Lots of fruit, salad, yogurt, excellent breads and deserts. We did an a la carte almost every night and the food was wonderful. We always booked a late dinner so we could enjoy all the sunshine we could until it went down. You can only have 2 booked at all times so just remember to pop in after you attend a dinner to book the next one. This hotel definitely had better food options than the sister resorts that we also were able to visit, so again I'm glad we chose this one. The highlight of the trip was swimming with the turtles. We heard they liked to visit the beach and went out looking for them. Our first attempt was a bust but there were lots of colourful fish, our second attempt was a big WIN. We swam with a pair and they were so friendly and such an amazing experience. I have already booked another trip here in October with my two daughters and can't wait!

Barcelo Maya Colonial: Un endroit idéal pour passer vos vacances

Le service proposé par l'hôtel et son personnel dépasse largement toutes les attentes. Les animations proposées chaque jour, que ce soit à l'intérieur, au théâtre, ou à l'extérieur, au bord de la piscine, sont formidables. L'hôtel propose toute une gamme d'excursions qui vous permettent de découvrir les villes voisines et les cultures locales.

Great Place to spend your vacation The service provided by the hotel and it’s employees goes well beyond expectations. The entertainment offered each and every day indoors at the theatre and outdoors by the pool are great. The hotel offers a variety of excursions which gives you a chance to explore near by towns and local cultures.

Barcelo Maya Colonial: Un endroit idéal pour passer vos vacances

Le service proposé par l'hôtel et son personnel dépasse largement toutes les attentes. Les animations proposées chaque jour, que ce soit à l'intérieur, au théâtre, ou à l'extérieur, au bord de la piscine, sont formidables. L'hôtel propose toute une gamme d'excursions qui vous permettent de découvrir les villes voisines et les cultures locales.

Great Place to spend your vacation The service provided by the hotel and it’s employees goes well beyond expectations. The entertainment offered each and every day indoors at the theatre and outdoors by the pool are great. The hotel offers a variety of excursions which gives you a chance to explore near by towns and local cultures.

Riu Tequila: Super hôtel ! Super agent de voyage !

C'était un vrai plaisir de travailler avec Nicole ! Elle a pris le temps de nous proposer plusieurs options de vacances adaptées à notre budget et nous a aidés à choisir celle qui convenait le mieux à notre famille de cinq personnes, dont trois adolescents. Nous venons de rentrer du Riu Tequila au Mexique et avons passé des vacances incroyables ! Nicole était sympathique, réactive et a facilité l'ensemble du processus de réservation, du début à la fin. Nous la recommandons vivement et ferons sa [... lire plus]ns aucun doute à nouveau appel à elle pour notre prochain voyage.

Great hotel! Great travel Agent! Nicole was fantastic to work with! She took the time to find several vacation options that fit our budget and helped us choose the perfect one for our family of five with three teenagers. We just got back from Riu Tequila in Mexico and had an amazing vacation! Nicole was friendly, responsive, and made the entire booking process easy from start to finish. We highly recommend her and will definitely use her again for our next trip.

Bahia Principe Explore Akumal: Une expérience incroyable

L'hôtel était très agréable, la chambre qu'on nous a attribuée était très bien aussi ; on a juste eu un petit problème pour ouvrir la porte, mais ça a été réglé tout de suite. La cuisine était excellente, le personnel de la réception, les serveurs et les animateurs étaient tous formidables. Une très bonne expérience, on a vraiment adoré.

Amazing experience The hotel was very nice , the room we got was very nice too we just have some trouble with opening the door that was fix immediately, the food was very good, the front desk, waitrers, entertainment all are awesome, very good experience , we really like it

Riu Yucatan: Un complexe hôtelier exceptionnel

Nous venons de passer deux semaines dans ce complexe hôtelier. Nous avons passé un séjour formidable. La cuisine était excellente, et l'équipe d'animation (Brian, Gustavo, Memo, Janet, Lizbeth, Anya) était exceptionnelle. Tout le monde s'est vraiment mis en quatre pour que tout soit parfait. Nous recommandons vivement ce complexe à tout le monde.

Amazing resort We just spent two weeks at this resort. We had an amazing time. The food was great, the animation team (Brian, Gustavo, Memo, Janet, Lizbeth, Anya ) was exceptional. Everybody went above and beyond to make sure everything was perfect. We would recommend this resort to everybody.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Magnifique complexe hôtelier

Très bel hôtel, avec de nombreux arbres qui bordent les allées, ce qui préserve l'intimité des chambres et protège du soleil brûlant lorsque l'on se promène. Cependant, les étangs dégagent une odeur désagréable. Les chambres sont spacieuses et très propres. C'est agréable de trouver des bières et des boissons non alcoolisées dans le réfrigérateur. Les repas sont bons et copieux. Les plages ne sont pas très grandes et l'eau est sale, ce qui empêche de se baigner en juin.

Beautiful resort Very nice hotel with a lot of trees covered everywhere to make the rooms more privacy and prevent the hot sunlight when walking around. However, the ponds are smelly. Rooms are spacious and very cleaned. It is good to have the beers and soft drinks in the fridge. Foods are good and plenty. The beaches are not big and the water is dirty that can’t swim in June.

Blue Bay Grand Esmeralda: Un séjour formidable !

La chambre était confortable et répondait à toutes nos attentes. Le domaine était bien entretenu et très joli. Les animaux sauvages n’étaient pas vraiment « sauvages », mais ils ne se laissaient pas non plus approcher. C’était agréable de s’asseoir sur notre terrasse et d’observer les cerfs, les coatis et les ratons laveurs qui passaient à la recherche de nourriture. La cuisine était bonne, mais le personnel était tout simplement exceptionnel. Pratiquement tous les employés du complexe sont [... lire plus] toujours souriants et serviables ; c'était un vrai plaisir de passer du temps avec eux. Le complexe était fantastique, mais un bar dans la piscine aurait rendu le séjour parfait ! J’adore le fait que leurs chariots passent toutes les 10 minutes environ : on n’a jamais eu à les appeler ni à attendre qu’ils viennent nous chercher. Je reviendrais avec plaisir ! Le seul bémol, c'était les algues ou le sorgho qui proliféraient et empestaient la plage. C'est au gouvernement mexicain de les nettoyer, et il ne faisait pas son travail. D'après ce que j'ai lu sur Internet, c'est devenu un problème depuis l'été 2025.

Wonderful stay! The room was comfortable and everything we could have wanted. The grounds were well kept and very pretty. The wildlife was not 'wild' but not approachable either. It was nice to sit out on our deck and watch deer, coatis and raccoons walking by foraging. The food was good but the staff were beyond belief exceptional. Virtually everyone employed at the resort is always smiling and helpful; they were a joy to be around. The resort was fantastic but a swim-up bar would have made it perfect! I love how their carts pass by every 10 minutes or so, and you never had to call them and then wait until they got around to fetching you. Would be happy to return! The one downside was the seaweed or sorghum that was rampant and stank up the beach. It is the Mexican government's job to clear it, and they weren't doing their job. According to the Internet, this has become an issue since the summer of 2025.