Blue Diamond Luxury Boutique Hotel: UNE ESCAPADE IDÉALE

Cet hôtel est un véritable joyau caché. De type boutique (ce qui signifie, en effet, plus petit), c'est un établissement magnifique, avec un personnel attentionné et une cuisine incroyable. Ce n'est pas un complexe avec six restaurants, un buffet à volonté et de la musique à fond en permanence ; ce n'est pas un lieu de fête. C'est un établissement de luxe, entièrement à votre service, où le personnel se met en quatre pour que votre séjour soit tout simplement parfait. Les chambres sont spaci [... lire plus]euses et vastes ; vous disposez de petites piscines et de terrasses pour vous détendre, de dressings et de mini-réfrigérateurs approvisionnés chaque jour en boissons. Les ventilateurs et la climatisation fonctionnaient parfaitement, et le ménage était toujours effectué en début d'après-midi. Les piscines (il y en a 3, dont une cachée au spa, assurez-vous de la trouver) sont propres, limpides et fraîches. Les espaces sont réaménagés tous les jours, les serviettes sont toujours propres et le bar ainsi que le personnel sont toujours prêts à vous aider. Il y a deux restaurants, entre lesquels on alterne chaque soir pour le dîner. La nourriture est incroyable : des portions raisonnables, des ingrédients frais et toujours quelque chose de nouveau ; on ne s'est jamais lassés de la cuisine – le petit-déjeuner était notre préféré ! La plage était magnifique. Les algues (quand il y en avait) étaient ramassées chaque jour par le personnel. Idéal pour une escapade en couple ou pour se ressourcer si vous êtes débordé par le travail !

PERFECT GETAWAY This resort is truly a hidden gem. Boutique (which yes means smaller) it is is a stunning property, with attentive staff and the food is unbelievable. This is not a 6 restaurant, all you can eat buffet with music pumping all the time, it is not a party spot. It is luxury, caters to you and the staff going out of their way to make your stay everything it can be. The rooms are spacious and sprawling, you have plunge pools and patios to enjoy, walk-in closest and mini fridges stocked each day with drinks, fans and AC were in great working order and the cleaning was always done by early afternoon. The pools (there are 3 there is a hidden one at the spa, make sure you find it), are cleaned, clear and cool. The areas are reset every day, always fresh towels and the bar and staff always ready to support. There are 2 restaurants, which you rotate through each night for dinner. The food is amazing, not overwhelming portions, fresh ingredients and always something new, we never got board of the food - breakfast was our fave! The beach was stunning. Seaweed (when we had it) was cleared each day by the staff. Great couples get away or recharge if you are busy with work!

Blue Bay Villas Doradas: Complexe touristique désuet

Les chambres sont très vieillottes. Notre fenêtre ne fermait pas à clé et le verrou de la porte était cassé à notre arrivée. Nous avons appelé et ils sont venus réparer le jour même. La première nuit, nous n’avions pas remarqué qu’il n’y avait pas de couvre-lit et nous avons eu très froid en dormant. Beaucoup de chaises longues sont déchirées ou cassées. Il n’y a pas assez d’ombre à la plage ni à la piscine. Il faut se lever avant 5 h du matin pour avoir une place à l'ombre. La zone VIP sur la [... lire plus] plage était vide tous les jours. Elle devrait être ouverte aux autres clients si elle est vide, et les gens pourraient se déplacer si des VIP se présentaient. La nourriture n'était pas terrible. On pouvait toutefois avoir une omelette fraîche tous les matins et des pâtes le soir. Les boissons étaient bonnes, pas diluées.

Dated Resort The rooms are very dated. Our window did not lock and the deadbolt on the door was broken when we arrived. We called and they did come to fix the same day. The first night we arrived, we did not realize we didn't have a bed spread and froze when sleeping. Many of the lounge chairs are ripped or broken. Not enough shade at the beach or pool. Need to get up before 5 am in order to get a spot with shade. The VIP section on the beach was empty every day. This should be opened up for others to use if empty and people could move if any VIP's showed up. Food was not great. Although you could get a fresh omelette every morning and pasta in the evening. Drinks were good - not watered down.

Blue Bay Villas Doradas: Une jolie petite station balnéaire

C'est un endroit sympa. C'est un petit complexe hôtelier où tout est accessible à pied. La nourriture est EXCELLENTE à chaque repas, y compris le poulet frit du bar de la plage. Les chambres sont correctes. Les chaises longues de la piscine et de la plage étaient rares et certaines étaient cassées.

Nice little resort Nice spot. Small resort, everything within a short walk. GREAT food at every meal, including the fried chicken at the beach bar. Rooms are adequate. Pool and beach loungers were scarce and some broken.

Blue Bay Grand Esmeralda: L'odeur des algues et des cigarettes.

Tout d'abord, c'était la saison des algues, donc les plages étaient pratiquement impraticables pour la baignade pendant toute la semaine, et ça sentait très mauvais. C'était aussi, de toute évidence, un complexe très tolérant envers le tabac, avec des cendriers posés sur chaque poubelle et des fumeurs qui fumaient partout, y compris au bord de la piscine. J'ai rarement pu prendre une douche chaude dans ma chambre ; même les amis avec qui j'étais se plaignaient tous de la pression d'eau irrégu [... lire plus]lière (quand il y en avait) et de la température des douches dans leurs chambres. Les chambres en elles-mêmes étaient agréables, la literie très confortable, mais les portes laissaient passer beaucoup de bruit provenant de l'établissement, rendant les bouchons d'oreille indispensables pour passer une bonne nuit de sommeil. La nourriture du buffet était plutôt bonne, même si le steakhouse était décevant. Heureusement, les restaurants italien et mexicain étaient très bons. L'application n'a cessé de nous lâcher et nous n'avons pas pu réserver au restaurant français, mais nous en avons entendu beaucoup de bien. Les piscines étaient superbes, le personnel était incroyablement aimable et, dans l'ensemble, notre expérience a été vraiment bonne. Cela dit, je doute que j'y retourne un jour à cause du nombre de fumeurs présents littéralement partout.

The Smell of Seaweed and Cigarettes . firstly, it was seaweed season, so the beaches were practically un-swimmable for the whole week, and smelt terrible. this was also, quite obviously, a very smoke friendly resort, with ash trays on top of every trash bin, and smokers puffing away everywhere. including poolside. i rarely got a hot shower in my room, even the friends that i went with were all complaining about the inconsistent water pressure(if any) and temp of the showers in their rooms as well. the rooms themselves were nice, bedding was very comfortable, but the doors allowed for a lot of noise from the resort to come through, making ear plugs a necessity for a good nights sleep. the buffet food was pretty good, though the steakhouse was disappointing. thankfully, the italian and mexican restaurants were very good. the app kept failing on us and we were not able to book the french restaurant, but we heard great things. the pools were great, the staff was incredibly kind and overall our experience was really good. though, i doubt id ever go back due to the amount of smokers literally everywhere.

Blue Bay Grand Esmeralda: Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais

Cet hôtel était classé 4 étoiles. Je ne suis pas d'accord. Les chambres étaient vieillottes, les bâtiments tombaient en ruine, certaines parties du complexe sentaient les égouts, les toilettes se bouchaient toutes les quelques heures, il y avait du papier toilette qui flottait dans la piscine, très peu d'animations en soirée, ils ne ramassaient pas les algues comme dans les autres complexes, et il n'y avait pas assez de places assises pour le nombre de clients.

Not what i was expecting This hotel was listed with 4 star reviews. I do not agree. The rooms were dated, buildings falling apart, areas of the resort smelt like sewer, every few hours the bathroom toilets were plugged, toilet paper floating in the pool, very little night entertainment, they didn't rake the seaweed like other resorts, and not enough seating for the amount of guests.

Blue Bay Villas Doradas: Une semaine correcte et globalement agréable

Mon mari, mon fils adulte et moi-même venons de rentrer de ce complexe hôtelier où nous avons séjourné du 16 au 26 mars. Dans l'ensemble, nous avons passé une très bonne semaine. Les points positifs La nourriture et la variété des plats proposés au buffet étaient excellentes. Les plats étaient chauds, savoureux et copieux. Même si nous n'avons pas goûté aux salades fraîches, celles-ci avaient l'air très fraîches et soignées. Les fruits étaient également frais, mûrs et délicieux. Nous avons rése [... lire plus]rvé dans les deux restaurants de spécialités, le restaurant italien et le Steak House, et les deux étaient exceptionnels, avec des plats de bonne qualité et des portions généreuses. L'équipe d'animation était fantastique. Tous les animateurs étaient pleins d'énergie, sympathiques et engageants. Les spectacles en soirée étaient également bons, certains étaient hilarants. Le personnel, dans l'ensemble, était formidable. Les trois piscines étaient très bien entretenues et les bars au bord de la piscine étaient bien approvisionnés. À améliorer Il s'agit d'un complexe hôtelier ancien, et cela se voit à de nombreux endroits. Les villas ont clairement besoin d'une rénovation ou d'une remise à neuf complète. Elles sont très vieillottes ; les meubles, les portes et les étagères sont collants car ils ont été repeints à plusieurs reprises au lieu d'être poncés et correctement repeints ou remplacés. Le joint des carreaux au sol est fissuré ou taché et a tout simplement un aspect très peu attrayant. Plusieurs clients ont mentionné des problèmes de plomberie, ainsi que des clés de chambre et/ou des serrures de porte qui ne fonctionnaient pas. Le sol de notre salle de bains n'a pas été nettoyé, balayé ou lavé de toute la semaine, voire peut-être même avant notre arrivée, car il y avait une miette ou quelque chose de ce genre sur le sol derrière la porte à notre arrivée et c'était toujours là quand nous sommes partis. Le miroir de la salle de bains n'était pas non plus nettoyé régulièrement. Malheureusement, pour moi, ces éléments ont été rédhibitoires pour laisser un pourboire. J'étais tout simplement dégoûtée de voir la même crasse et la même saleté tous les jours. Le Wi-Fi est aléatoire. De nos jours, un Wi-Fi fiable et rapide est indispensable dans n'importe quel complexe hôtelier. Il était pratiquement inexistant dans les villas les plus éloignées, et parfois même dans le hall ou autour de la piscine. Il m'a fallu plusieurs heures pour enfin réussir à m'enregistrer auprès de la compagnie aérienne avant notre vol. J'ai essayé dans la chambre et dans le hall. C'était très frustrant. L'installation de répéteurs près de chaque bloc de villas ne coûterait pas cher. Un autre problème, assez grave, est que 95 % des chaises longues de la piscine ont besoin d'être réparées ou remplacées. Bien que les structures des chaises soient en bon état, le tissu lui-même était déchiré et tombait en lambeaux. Quand on s'assoit sur l'une de ces chaises, on se prend littéralement un coup sur la tête, car la déchirure fait basculer le dossier vers l'avant. Au fil de la semaine, il y avait de moins en moins de chaises disponibles, principalement parce que celles qui étaient cassées devaient être retirées, car elles étaient tout simplement inutilisables. Nous avons discuté avec plusieurs clients fidèles qui ont indiqué qu'ils ne reviendraient pas dans ce complexe. C'est dommage, car il a un grand potentiel, mais il a vraiment besoin d'être rénové. Au mieux, ce complexe mérite plutôt 3 à 3,5 étoiles dans son état actuel.

Decent and mostly enjoyable week My husband, adult son and I just returned from this resort on Mar 16/26. Overall, we had a very nice week. The good Food and food variety were very good at the buffet. Selections were hot, tasty, and abundant. Although we stayed away from the fresh salad options, the items looked very fresh and clean. The fruit was also fresh, ripe and delicious. We booked both the Italian and Steak House specialty restaurants and both were outstanding with good quality and nice size portions. The Animation team was fantastic. All of them were high energy, friendly, and engaging. The nightly shows were good too, some were hilarious. The staff, in general, was wonderful. The 3 pools were very nicely maintained, and the poolside bars were well-stocked. Need improvement This is an older resort, and it shows in many places. The villas definitely need an upgrade or major overhaul. They are very dated, furniture and doors, shelves are sticky from being painted over and over instead of sanded and properly painted or replaced. Tile grout on floor is cracked or stained and just looks very unattractive. Several guests mentioned plumbing issues, room keys and / or door locks not working. Our bathroom floor wasn't cleaned, swept or washed all week, or maybe even prior to our arrival because there was a crumb or something on the floor behind the door when we got there and it was still there when we left. The bathroom mirror also wasn't cleaned regularly. Unfortunately, for me, these were deal breakers for leaving a tip. I just felt grossed out seeing the same grime and dirt every day. WIFI is hit and miss. In this day and age, reliable and fast WIFI is a non-negotiable at any resort. It was almost nonexistent in the villas further away, and sometimes even in the lobby or pool area. It took me a couple hours to finally complete airline check-in before our flight. I tried in the room and out by the lobby. Very frustrating. It would not be an expensive fix to install extenders by each block of villas. Another problem, which is quite major, is that 95% of the pool longers are in need of repair or replacement. Although the chair frames were good, the fabric itself was ripped and falling apart. When you sit on one of these chairs, you literally get hit on the head because the rip causes the back rest to whip forward. As the week wore on, there were fewer and fewer chairs available, mostly because the broken ones had to be removed as they just didn't work. We spoke to several return guests who mentioned they would not be coming back to this resport. It's a shame because it has great potential but really needs updates. At best, this resort is more a 3 to 3 1/2 star in its current state

Blue Bay Grand Esmeralda: C'est trop sympa !!

Les espaces verts de ce complexe étaient impeccables et bien entretenus. La nourriture était excellente, à l'exception du ragoût de fruits de mer. Le restaurant spécialisé dans les steaks était superbe, le filet était cuit à la perfection. Le service était irréprochable. La variété des buffets était formidable ! Notre climatisation fonctionnait par intermittence, mais elle a généralement fonctionné quand nous en avions besoin. Les chambres et le complexe sont un peu vieillots, mais propres et ac [... lire plus]cueillants. Le personnel de la réception était fantastique. La piscine était à une température parfaite. Ils font ce qu'ils peuvent pour lutter contre les algues.

So much fun!! The grounds on this resort were impeccable and well maintained. The food was great, minus the seafood ragout. The steak house was superb, filet was cooked perfectly. The service was above board. The variety of the buffets was great! Our ac worked intermittently, but for the most part worked when we needed it to. The rooms and resort is dated, but clean and welcoming. Front desk staff was fantastic. Pool was a perfect temperature. They do what they can regarding the seaweed.

Blue Bay Grand Esmeralda: Bravo

Des restaurants au bord de la piscine très sympas La nourriture est excellente Merci au personnel formidable Bravo aux chauffeurs de bus Le personnel de Sunwing nous a remerciés pour les vêtements donnés aux enfants mexicains et aux filles Nous avons apprécié nos vols Sunwing et Westjet

Well done Great fun pool restaurants Food excellent Thankyou Great staff Bus drivers well done Sunwing staff said thankyou for clothing for Mexican male kids and Female donated We enjoy our Sunwing ,and westjet flight s

Blue Bay Villas Doradas: OK Resort

Dans l'ensemble, c'est un endroit agréable, avec un personnel sympathique. J'ai séjourné dans une villa qui datait un peu : le tabouret sous le bureau était pourri, tout comme la partie de la tête de lit qui touchait le sol. Le carrelage présentait pas mal de traces, mais la salle de bains avait été rénovée récemment et était très agréable. L'emplacement est pratique, juste en face du terrain de golf !

OK resort Overall a nice spot, friendly staff. I was in a villa that was very dated, the stool under the desk was rotten as well as the headboard where it touched the floor. The tile floor had quite a few marks in it, bathroom was recently updated and was very nice. Convenient to the golf course directly across the street!

Blue Bay Grand Esmeralda: Station moyenne

L'hôtel commence à montrer des signes de négligence. Tous les bâtiments auraient besoin d'un nouveau toit de chaume ou, à tout le moins, de quelques réparations. De nombreux réfrigérateurs ne fonctionnent pas, les installations sont rouillées et montrent des signes de vieillissement, la pression de l'eau est au mieux médiocre, les ascenseurs ne fonctionnent pas et les chambres auraient besoin d'un coup de peinture. Notre chambre n'était pas très propre non plus. La bonne nouvelle, c'est que l [... lire plus]es lits sont confortables, les chambres sont spacieuses, le personnel est formidable et la piscine est suffisamment grande pour accueillir de nombreux clients. La nourriture est bonne. Les animations sont moyennes. Bien que la plage soit agréable, il y a peu ou pas d'ombre et un manque criant de chaises longues. Je ne sais pas d'où vient la photo qui accompagne cet avis, car il n'y a aucune structure offrant de l'ombre. Dans l'ensemble, ce complexe est moyen et commencera à voir revenir des clients d'ici un an ou deux.

Average resort The hotel is starting to show signs of neglect. All buildings are in need of new thatched roofs or as a minimum, patches. Many fridges don’t work, fixtures are rusting and showing signs of age, water pressure is poor at best, elevators don’t work and rooms are in need of paint. Our room was not very clean either. The good news is that the beds are comfortable, rooms are spacious, staff are wonderful, and the pool is large enough to hold a lot of guests. The food is good. Entertainment is average. While the beach is nice, there is little to no shade and serious lack of lounge chairs. I have no idea where the photo on the side of this review came from as there are no structures with shade. Overall, this resort is average and will start having return guests in a year or two.

Blue Bay Villas Doradas: Un endroit idéal pour se détendre

Le complexe était petit, mais accueillant et reposant. Les chambres étaient propres et la nourriture bonne. Le personnel était sympathique et serviable. Ce n'est pas un endroit festif, donc si c'est ce que vous recherchez, vous ne vous y plairez probablement pas. Il y avait toutefois des animations tous les soirs et des activités pendant la journée. C'est un endroit idéal si vous souhaitez vous détendre. La plage était nettoyée tous les matins. Le dîner sous forme de buffet avait un thème différ [... lire plus]ent chaque soir. Il n'y avait qu'un seul barman par bar, ce qui entraînait parfois un peu d'attente. Dans l'ensemble, j'ai passé d'excellentes vacances !

Great place to chill Resort was small but accommodating and relaxing. Clean rooms and good food. Staff was friendly and helpful. It’s not a party place so if that’s your vibe you probably won’t enjoy it. They did have entertainment each evening and activities during the day. Great place if you want to relax. Beach was cleaned every morning of debris. Buffet dinner had a theme each evening. Only one bartender per bar so a bit of a wait at times. Overall had a great vacation!

Blue Diamond Luxury Boutique Hotel: A grand besoin d'être réparé

J'ai séjourné dans ce complexe pendant une semaine. Le site est d'une beauté à couper le souffle, la cuisine est excellente et l'ambiance est paisible. Malheureusement, les installations ont été gravement négligées. Nous avons passé les premiers jours de nos vacances à essayer de trouver une autre chambre où nous installer, car la climatisation ne fonctionnait pas dans la nôtre. Il faisait 26,5 °C toute la nuit. Dans la deuxième chambre où ils nous ont transférés, la climatisation ne fonctionnai [... lire plus]t pas et de l'eau s'écoulait du plafond. Nous y avons rencontré des gens charmants qui nous ont tous confié que soit quelque chose ne fonctionnait pas dans leur chambre, soit ils avaient dû changer de chambre. La chambre où nous avons fini par atterrir avait des problèmes avec la douche qui ne fournissait que de l'eau froide et le réfrigérateur ne fonctionnait pas. Je n'ai même pas soulevé le sujet, car il était clair que, où que nous allions, nous rencontrerions des problèmes. J’étais simplement contente de pouvoir dormir confortablement. C’était dommage, car l’établissement est spectaculaire et le service est phénoménal. Le personnel était charmant et faisait de son mieux pour nous satisfaire. On nous a offert un massage pour compenser les désagréments. C'est triste, car on demande au personnel d'offrir une expérience 5 étoiles sans lui fournir les ressources nécessaires pour y parvenir. Les avis sont très mitigés sur cet établissement et je peux confirmer que les avis 5 étoiles proviennent de personnes qui ont finalement obtenu une chambre en bon état de fonctionnement. Si vous comptez séjourner ici, appelez à l'avance et demandez quelles chambres sont équipées de climatiseurs sans conduits. Les chambres surclassées sont le seul moyen de vous assurer de bénéficier de l'expérience pour laquelle vous payez.

Badly needs repairs I stayed at this resort for a week. The property is stunningly beautiful, the food is excellent and the vibe is serene. Unfortunately the infrastructure has been badly neglected. The first few days of our vacation were spent trying to sort out which room they could move us to as the AC wasn’t working in our room. It was 26.5 degrees through the night. The second room they moved us to the AC didn’t work and there was water pouring in through the ceiling. We met some lovely people there all of which shared that either something didn’t work in their room or they’d moved rooms. The room we ended up in had issues with the shower pumping out cold water and the fridge didn’t work. I didn’t even bring this up as it was clear wherever we ended up would have issues. I was just happy to be able to sleep comfortably. It was a bummer as the property is spectacular and the service is phenomenal. The staff were lovely and trying their best to accommodate. We got a compt massage to the hassles. It’s sad as the staff is being asked to provide a 5 star experience without the resources required to do so. The reviews are very mixed on this space and I can confirm the 5 star reviews are from people who ended up in a functional room. If you are going to stay here call ahead and ask which rooms have ductless ACs. The upgraded rooms are the only way to ensure you will have the experience you’re paying for.

Blue Bay Villas Doradas: Un peu vieillot, mais un complexe hôtelier bien entretenu

Si vous aimez la plage, vous vous plairez ici. C'est une longue plage, pas trop fréquentée et idéale pour se promener. L'eau est parfaite pour la baignade. Il y a également un bar-restaurant sur la plage. De nombreuses chaises longues sont disponibles (il n'est pas permis de réserver une chaise). Le personnel de la réception semblait serviable, mais il nous a fallu 5 jours pour obtenir un téléphone en état de marche et 3 jours pour recevoir des couvertures pour nos lits (il fait frais la nuit).  [... lire plus] Les chambres sont un peu vieilles, mais elles sont propres, tout comme les espaces extérieurs. La nourriture est bonne, avec une excellente variété. La moitié du personnel est aimable et serviable, tandis que l'autre moitié ne sourirait pas même si on la payait. Nous attribuerions à cet établissement la note de 4 étoiles.

Dated, but, a Clean Resort If you are a beach person, you will enjoy it here. It's a long beach, not too crowded and great for walking. Water is great for swimming. There is also a beach bar/ restaurant. Lots of chairs available too (reserving a chair is not allowed). The front desk staff seemed helpful, but it took us 5 days to get a working phone and 3 days to get blankets for our beds (cool at night). The rooms are dated, but they are clean. as are the grounds. The food is good, with an excellent variety. Half of the staff are happy and helpful, while the other half wouldn't smile if you paid them. We would rate this as a 4 star resort.

Blue Bay Grand Esmeralda: 3,5 étoiles

Les chambres de cet ancien complexe hôtelier sont en mauvais état ; nous sommes restés enfermés dehors pendant plus de 4 heures.À notre arrivée, la serrure de la porte ne fonctionnait pas. Quatre personnes différentes sont venues et n'ont pas réussi à la réparer. Finalement, la serrure a été changée, puis nous avons attendu encore deux heures que la sécurité vienne la programmer. Nous avons demandé une autre chambre, mais on nous a répondu qu'ils ne pouvaient pas changer de chambre parce que nou [... lire plus]s ne l'aimions pas. Nous leur avons expliqué que c'était parce que la serrure ne fonctionnait pas et que nous n'avions même pas encore vu l'intérieur de la chambre. Beaucoup de gens se plaignaient du même problème.Nous nous sommes plaints à la réception et on nous a répondu qu'ils ne pouvaient rien changer. C'était notre troisième séjour à Blue Bay, et la situation a empiré à chaque fois. De plus, on nous a facturé de plus en plus de taxes cachées. Nous n'y retournerons jamais et ne le recommanderons à personne. Probablement que nous ne retournerons plus jamais au Mexique, il y a trop d'endroits plus agréables à visiter.

3.5star Old resort rooms rundown we were locked out of room for over 4 hrs.when we arrived lock on door would not work had 4 different people come and could not fix lock finally changed lock then waited another 2 hours fer security to come and program the lock asked for different room were told they can’t change room because we didn’t like i we told them it was because the lock was not working we had not even seen the inside of room at this time lots of people complaining about the same problem.we complained to main desk and were told they could not change anything.this was our 3rd.trip to blue bay got worse each trip then we kept getting more hidden taxes will never be back plus never recommend it to anyone. Prob. Never return to Mexico again to many nicer places to see

Blue Bay Grand Esmeralda: Je ne suis pas impressionné

L'hôtel et ses environs sont vraiment magnifiques. Cependant, dès que nous sommes entrés dans notre chambre, nous avons été assaillis par une odeur très forte de moisi. Elle était si intense et s'aggravait lorsque la climatisation était en marche (ce qui était toujours le cas, car il faisait 29 degrés dehors). Dès le deuxième jour, nous ne pouvions plus supporter cette odeur, car elle nous rendait malades. Lorsque nous sommes allés à la réception pour demander une autre chambre, on nous a dit qu [... lire plus]e nous n'avions pas d'autre choix que de passer la nuit dans cette chambre. Nous logions dans le bâtiment 8, qui est le plus proche d'une station d'épuration. On sentait très clairement l'odeur de la station d'épuration à l'arrière du complexe. Le lendemain, lorsqu'on nous a communiqué le numéro de notre nouvelle chambre, j'étais un peu contrarié qu'ils nous gardent dans le même bâtiment. Ils nous ont déplacés du rez-de-chaussée (notre chambre était située à l'angle avant du bâtiment) au 3e étage, dans l'angle arrière (la chambre la plus proche possible de la station d'épuration). La chambre ne sentait pas mauvais, mais nous ne pouvions pas passer de temps sur le balcon à cause de l'odeur provenant de la station. Le téléphone de notre chambre ne fonctionnait pas et le réfrigérateur était tellement recouvert de glace que le fond était rempli d'eau. De plus, il n'y avait pas de café le matin. Quand j’ai demandé que le téléphone et le réfrigérateur soient réparés, et que du café soit apporté dans la chambre, cela a pris 3 jours !!!!!!!!! Chaque bar de l’hôtel n’employait qu’un seul barman, donc on faisait toujours la queue pendant au moins 30 à 40 minutes !!!!!!! Et les concierges étaient implacables !!!! À chaque fois que nous entrions dans le hall, ils nous harcelaient pour que nous passions au statut « Circle One ». Peu importe le nombre de fois où nous avons refusé ou même à quel point nous étions polis, ils ne nous écoutaient JAMAIS. Si quelqu’un dit « Non merci, ça ne nous intéresse pas », alors laissez-le tranquille !!!!!! Enfin, je voudrais dire que les places disponibles à la plage et aux piscines étaient catastrophiques !! Si le complexe peut accueillir 5 000 personnes, il n’y avait que des chaises/places pour environ 1 250 personnes. Il y avait clairement des panneaux indiquant qu’il était interdit de réserver des chaises, mais presque tout le monde se levait entre 5 h et 6 h du matin juste pour poser ses serviettes sur les chaises afin de les réserver. Nous ne reviendrons plus jamais au Blue Bay Grand Esmeralda Resort!!!!!

Not Impressed The hotel itself and area are quite beautiful. However, upon entering our room we were hit with a massive smell of mold and mildew. It was so strong and it was worse when the AC was on (which was always as it was 29 degrees outside) By day 2 We couldn't take the smell any longer as we were feeling sick. When we went to the lobby to ask for a new room we were told we had no choice but stay in that room for the night. We were staying in building 8 which is closest to a water/waste treatment building. You could very clearly smell the treatment plant at the back end of the resort. the next day when we were told our new room number, I was a bit upset that they were keeping us in the same building. They moved us from the ground floor (our room was at the front corner of the building) up to the 3rd floor and in the back corner (nearest possible room to the treatment plant) The room did not smell, however we could not spend time out on the balcony due to the smell from the plant, our room phone was not working and the fridge was so covered in ice that the bottom was full of water. Also there was no coffee for morning. When I asked for the phone and fridge to be fixed, and coffee to be brought to the room, it took 3 days!!!!!!!!! Each bar at the resort only staffed 1 bartender so you were always standing in line for at least 30-40 mins!!!!!!! And the concierge guys were relentless!!!! Every single time we entered the lobby they were on us to upgrade to cirlce one status. No matter how many times or even how polite we were, they NEVER listened. If someone says "No thank you, we are not interested" then leave them be!!!!!! Lastly, I'd like to say that the seating available at the beach and pools was atrocious!! If the resort holds 5000 people, there was only chairs/spots for aprox 1250 people. There were clearly signs posted saying that saving of chairs was not allowed, but almost everyone there was up between 5-6am just to put their towels on chairs to save them. We will never stay at a Blue Bay Grand Esmeralda Resort again!!!!!

Blue Bay Grand Esmeralda: Super semaine

Le domaine était magnifique, les piscines étaient superbes, le personnel était formidable et les boissons étaient bonnes. Cela dit, les chambres sont très vieillottes, mais elles étaient propres. Nous étions au deuxième étage dans la section 8. Le gros problème était le manque de chaises longues au bord des piscines et sur la plage. Il n'y a que 6 palapas sur la plage (à moins d'être membre du Circle One). Pas d'ombre. Ce fut une GRANDE déception.

Great Week The grounds were beautiful, pools were beauftiful, staff was amazing and drinks were good. That being said, rooms are very dated, but were clean. We were on the second level in section 8. The big concern was lack of loungers at pools and beach. There are only 6 palapas at the beach (unless you are a Circle One member). No shade. That was a BIG disappointment.

Blue Bay Villas Doradas: De merveilleuses vacances !

Blue Bay est un complexe hôtelier ancien, mais bien équipé. Les jardins sont bien entretenus... avec de nombreux sentiers pavés, une végétation luxuriante et une belle allée menant à la plage. Trois piscines, un bar dans la piscine, un bar sur la plage, un spa et une équipe d'animation formidable pour vous garder actif et vous faire sourire. Le restaurant buffet proposait de délicieux repas trois fois par jour. Si quelqu'un avait faim... c'était de sa propre faute. Les chambres étaient propres, [... lire plus] faites tous les jours, et le personnel s'assurait qu'il y avait de l'eau, des serviettes, etc. Le meilleur... toute l'équipe du Blue Bay était très sympathique et accueillante.

A wonderful holiday! Blue Bay is an older, but well appointed resort. The grounds are well kept…lots of paved walking paths, lush greenery and beautiful walkway to the beach. Three pools, swim up bar, beach bar, spa and a great entertainment team to keep you active and smiling. Buffet restaurant offered delicious food 3 times a day. If any one went hungry….that’s there own fault. Rooms were clean, made up daily and staff made sure there was water, towels etc. Best part…the entire Blue Bay staff team were very friendly and welcoming.

Blue Bay Grand Esmeralda: Je ne recommanderais pas

Les chambres sentaient trop le renfermé. Le service n'était pas très bon. Dans les restaurants à la carte, il fallait attendre plus d'une heure pour être servi. Il n'y avait pas assez de personnel pour s'occuper de tous les clients. Il n'y avait clairement pas assez de transats à la piscine et à la plage. Beaucoup de gens se plaignaient de ne pas avoir assez de transats et il y a même eu des altercations à cause de cela. Je ne retournerai pas dans cet hôtel.

Would not recommend Rooms smelled too musty Service was not very good À la carte restaurants took over an hour to be served not enough staff to look after all the guests Definitely not enough loungers at the pool and beach area too many people complaining that they don’t have enough loungers and there were even altercations due to not enough loungers I will not be returning to that resort

Blue Bay Grand Esmeralda: Ok resort

La nourriture était bonne, le personnel sympathique. Ce complexe hôtelier nécessite davantage d'entretien. Il n'y avait pas assez de chaises longues au bord de la piscine et les gens se disputaient pour les obtenir. Il n'y avait ni chaises ni parasols autour des piscines, nous avons dû transporter nos propres chaises depuis notre chambre jusqu'à ces zones. Il n'y avait pas assez d'espaces ombragés autour des piscines. À la réception principale, il n'y avait pas assez de personnel pour accueillir [... lire plus] les clients à leur arrivée et le processus a pris beaucoup trop de temps.

The food was good, friendly staff. This resort requires more maintenance upkeep. There were not enough pool loungers and people were fighting over them because of this problem. There were no chairs or umbrellas around the pool areas, had to carry own chairs from our room to these areas. Not enough shaded areas around pools. Main check-in, not enough staff present to handle the arriving guests and the process took way too long.

Blue Bay Grand Esmeralda: Belle station balnéaire

La plupart des membres du personnel étaient sympathiques et très reconnaissants envers nous, les touristes. Certains membres du personnel dans le hall n'étaient pas très serviables et ne l'étaient pas toujours, la langue a peut-être joué un rôle. Le personnel qui nous a transportés était très bien, en particulier Antonio, notre chauffeur, que nous avons beaucoup apprécié. IL N'Y AVAIT PAS ASSEZ DE CHAISES LONGUES AU BORD DE LA PISCINE, et comme il n'y avait pas d'ombre, il aurait fallu prévoir b [... lire plus]eaucoup de parasols pour que les gens puissent se protéger du soleil sans quitter la piscine. Il n'y avait pas non plus de chaises si vous ne pouviez pas obtenir de transats. Nous avons dû descendre nos chaises de notre balcon pour nous asseoir. Peu importe que le personnel ait retiré nos serviettes et notre sac tôt le matin, mais ait laissé celles de beaucoup d'autres personnes (c'était la première fois que nous pouvions obtenir des transats à l'ombre en 7 à 8 jours). La nourriture était bonne, la chambre était propre. La plage n'était pas la meilleure, mais nous avons apprécié être près de la piscine.

Nice Resort Most Staff were good and very thankful us tourists. Some Staff in Lobby were not that helpful and not always helpful, language could of played part possibly. The Staff that shuttled us around when was good especially Antonio our peep, peep guys we loved. NOT ENOUGH LOUNGERS AT POOL SIDE, along with no shade should be lots of umbrellas available if people needed to get out of sun without leaving the pool area. Also no chairs if you could not get a loungers. Had to carry down our chairs from our balconies to sit on. Nevermind Staff in early morning removed our towels and bag but left lots if others people's (was the first time we were able to get loungers under shade out of 7 to 8 days.) Food was good, room was clean. Beach was not the greatest but we enjoyed being around the pool.