Dreams Riviera Cancun: L'enregistrement : une énorme déception

À notre arrivée, la réceptionniste nous a dit que nos deux petits-enfants n’étaient pas inclus et que nous devrions payer leur séjour à l’avance. Même après lui avoir présenté tous les documents fournis par notre agence de voyage, qui mentionnaient leurs noms et les factures de paiement, le problème persistait. Nous lui avons même montré notre demande pour deux lits bébé. Après 45 minutes stressantes, elle est revenue vers nous en laissant entendre qu’elle avait tout réglé. La seule chose qu’el [... lire plus]le a faite, c’est d’allonger une journée déjà très longue avec des jumeaux de 2 ans. Deux jours plus tard, l’un des lits bébé s’est cassé au milieu de la nuit, projetant l’un des bébés sur le sol. Très déçus, cela aurait pu être très grave, heureusement personne n’a été sérieusement blessé. Veuillez vous assurer que tous les lits bébé sont contrôlés avant utilisation. Ce n’est pas le début de vacances que nous avions espéré.

Check-In a Huge Disappointment Upon arrival clerk told us our 2 grandkids weren’t included & we would have to pay upfront for them. Even when we produced all the documents from or travel agent, which included their names & payment invoices, there still was a problem. We even showed her our request for 2 cribs. After a stressful 45min she came back to us insinuating that she cleared everything up. The only thing she did was add to a very long day with 2 year old twins. Two days later one of the cribs broke in the middle of the night, tossing one of the babies on the floor. Very disappointed, could have been a very serious situation, luckily no one was seriously injured. Please ensure all cribs are checked for safety prior to use. Not the start to our vacation we had hoped.

Dreams Cozumel Cape Resort and Spa: Dreaming of Dreams Cozumel

Nous avons adoré le Dreams Cozumel. Pour des vacances consacrées à la plongée avec tuba, rien ne vaut la proximité de la plage et un accès facile à l'eau pour observer une multitude de poissons tropicaux, dont certains que je n'avais jamais vus auparavant. Mais je conseille vivement aux gens d'emporter des chaussures aquatiques ! Le complexe est plutôt petit, ce qui nous a plu, et nous avons apprécié son intimité due à sa taille ; la qualité du service était excellente. Je recommande vivemen [... lire plus]t de surclasser votre chambre pour profiter de la vue sur la plage. Les couchers de soleil étaient magnifiques. Merci à Colleen Scott pour son dévouement exceptionnel !

We loved Dreams Cozumel. For a snorkeling vacation, you can't beat being close to the beach with easy water access to an array of tropical fish, some of which I hadn't seen before. But I do caution people to take water shoes! The resort itself is smaller, which we liked and the intimacy of the resort in terms of size; quality of service was excellent. Highly recommend upgrading for the beachfront view. The sunsets were beautiful. Thank you Colleen Scott for going above and beyond!

Dreams Cozumel Cape Resort and Spa: Un complexe hôtelier de rêve

Dreams Cozumel est un complexe hôtelier formidable. Il offre d'excellentes prestations. Notre chambre bénéficiait d'une vue imprenable sur la mer, d'un grand balcon privé, d'un lit king size et d'une immense salle de bains. Grâce à notre statut « Preferred », nous avons pu profiter d'avantages supplémentaires, notamment d'un soin au spa que nous avons tous les deux beaucoup apprécié. L'accès au salon « Preferred » a également été un vrai plaisir. Le personnel était sympathique et très serviable  [... lire plus]!

Wonderful Resort Dreams Cozumel is a wonderful Resort. They have great amenities. The room we were in had an amazing waterfront view, a large private balcony, king size bed and a huge bathroom. We had preferred status, so we had access to extra perks, which included a spa treatment that we both enjoyed. Also access to the preferred lounge was a treat. The staff were friendly and very helpful!

Dreams Flora Resort and Spa: Un complexe hôtelier exceptionnel

Le domaine et le personnel étaient tous excellents. Atanario, notre majordome, était formidable. Danyyer a été formidable et s'est très bien occupé de notre petit-fils Ian, qui suit un régime sans gluten. Jandra, Jonathon, Mileiades et Bienvido ont tous été formidables au Seaside Grill.

Amazing Resort The grounds and staff were all excellent. Atanario our butler was superb. Danyyer was excellent and took excellent care of Our grandson Ian as he had Celiac dietary needs,Jandra,Jonathon,Mileiades,and Bienvido were all great at the Seaside Grill

Dreams Dominicus La Romana: Un endroit idéal pour se détendre

Magnifique, propre et élégant… Ce complexe emploie un personnel qui se soucie vraiment de la qualité de votre séjour. Les lits sont confortables, les chambres spacieuses et impeccables. Un large choix de restaurants s'offre à vous selon vos envies… sans oublier le café ouvert 24h/24 pour prendre un verre ou grignoter un morceau ! Partout où l'on regardait, le personnel s'affairait à entretenir les magnifiques jardins ou à nettoyer les allées au jet haute pression. De nombreuses animations si vou [... lire plus]s le souhaitez, ou des espaces calmes si vous préférez. De la musique live au bar du hall tous les soirs si vous souhaitez prendre un dernier verre. Beaucoup d'activités pour les enfants également, avec une aire de jeux aquatique et différentes animations organisées chaque soir… il y en a pour tous les goûts !

Great Place for R&R Beautiful, clean and elegant…this resort employs people who really care about your vacation experience. The beds are comfortable, the rooms spacious and clean. Wide variety of restaurants to choose from depending on your mood…24 hour coffee shop for drinks and snacks too! Everywhere you looked, staff were busy maintaining the beautiful grounds or power washing the walkways. Lots of entertainment if you want it or quiet spaces if not. Live music at the lobby bar every night if you wanted to have a nightcap. Lots to do for the kiddies as well, water play area and different planned activities nightly…something for everyone!

Dreams Cozumel Cape Resort and Spa: Un super séjour.

Nous avons réservé ce séjour à la dernière minute, trois jours avant le départ. Nous avions vraiment besoin de troquer les nuages et le froid contre un peu de soleil et de chaleur. Mon mari et moi avons trouvé que l'offre pour une semaine au Dreams Cozumel était excellente, alors nous avons sauté sur l'occasion. Nous avons eu la chance d'obtenir une superbe chambre d'angle au dernier étage après avoir choisi l'option « Preferred Club » avec vue sur l'océan. Même si nous étions du côté des travau [... lire plus]x (le Sunscape, entre le Dreams et le Secrets, est en cours de rénovation/construction), le bruit occasionnel ne nous a pas dérangés. En fait, nous n’entendions pratiquement aucun bruit à part les vagues et les oiseaux quand nous étions dans notre chambre et sur notre balcon. Même lorsque la piscine battait son plein avec des cours d’aquagym ou autres, notre chambre était un véritable havre de paix. Aller à la plage est tout un processus et les chaussures aquatiques sont indispensables. Je n’ai pas fait de plongée avec tuba, mais j’ai vu de nombreux autres clients en faire juste devant l’établissement. La quantité de sargasses semblait « normale ». Il y avait de nombreuses places pour s’asseoir sur la plage. Comme Sunscape était fermé, toute la zone devant était libre. Les chaises longues n’étaient pas aussi moelleuses que celles devant le Dreams, mais il y avait plein de palapas disponibles et un bon point d’accès pour entrer dans l’eau. Le buffet au Dreams était excellent. Personnellement, je l’ai trouvé meilleur que celui du Secrets, du moins pour le petit-déjeuner, donc nous sommes restés au Dreams pour les repas. Le restaurant italien du Dreams était très bon, mais nous n’y sommes allés qu’une seule fois. Il était censé être ouvert lors de notre dernière soirée, mais ce n’était pas le cas. Le restaurant méditerranéen était également bon. En général, nous nous en sommes tenus au buffet, car les options végétariennes sont limitées dans les restaurants et le guacamole du buffet était fabuleux. Je dois également mentionner que le fait que le buffet soit situé juste au bord de l’eau et partiellement à ciel ouvert est génial. D'habitude, les salles de buffet sont immenses et nichées au fond d'un complexe, ce qui fait qu'on perd l'ambiance tropicale de tout le séjour. Le buffet du Dreams est en réalité une magnifique terrasse et un endroit charmant pour prendre ses repas. On ne traîne pas beaucoup aux piscines, mais on a trouvé celle juste à côté du hall du Secrets très agréable. Il y avait peu de monde et c'était parfait pour se rafraîchir rapidement. Je tiens à préciser que le ou les complexes hôteliers n'étaient pas à pleine capacité et que le Sunscape n'était pas ouvert ; le service, le niveau de bruit, les temps d'attente et l'espace auraient donc pu être différents s'ils l'avaient été. Cela dit, nous avons vraiment apprécié notre séjour au Dreams Cozumel.

Great stay. Booked this as a real last-minute vacation, 3 days before departure. Really needed to exchange the clouds and cold for some sun and heat. Husband and I thought the deal for a week at the Dreams Cozumel was excellent, so went for it. We lucked out with an amazing top floor corner room after having chosen the preferred club oceanfront option. Even though we were on the side of the construction (Sunscape, between Dreams and Secrets, is being renovated/built) we were unbothered by the occasional noise. In fact, we heard almost no noise apart from the waves and the birds when in our room and on our balcony. Even when the pool was in full swing with water aerobics or somesuch, our room was a true sanctuary. Entering the beach is a process and water shoes are a must. I did not snorkel but saw many other guests doing so just in front of the property. The amount of sargassum seemed "normal". There were plenty of places to sit on the beach. Since Sunscape was closed, the entire area in front of it was free. The recliners were not the cushy kind like the ones in front of Dreams, but there were plenty of palapas available and a good access point for entering the water. The buffet at Dreams was excellent. Personally, i thought it was better than the buffet at Secrets, at least for breakfast, so stayed at Dreams for meals. Italian at Dreams was very good but only got there once. It was supposed to be open on our last night but wasn't. Mediterranean was also good. In general we kept to the buffet since vegetarian options are limited in the restaurants and the guac was fab at the buffet. I also have to mention that having the buffet right on the water and partially open to the sky is awesome. Usually, buffet rooms are cavernous and tucked away inside a resort so you lose the tropical vibe of the whole vacation. The Dreams buffet is really a beautiful patio and lovely place to enjoy your meals. We don't hang at the pools much but found the small one right outside of the Secrets lobby to be very pleasant. Few people there and good for a quick refresh. I will caveat my review with the fact that the resort(s) was/were not at capacity and Sunscape was not open so, would service, noise levels, wait times and space be different if they were. That said, we truly enjoyed our stay at Dreams Cozumel.

Dreams Tulum Resort and Spa: Un charmant complexe hôtelier

L'hôtel était très propre, le personnel était extrêmement sympathique, et les restaurants, lorsqu'ils étaient ouverts, étaient excellents ; mais comme c'était la basse saison et que des travaux de rénovation étaient en cours, le choix était limité. Tout est à proximité, impossible de se perdre dans l'enceinte. Le spa était fantastique, tout comme le « Preferred Breakfast Club ». Dans l'ensemble, je lui attribuerais une note de 9 sur 10 et je le recommande sans hésiter.

Lovely Resort The hotel was very clean, staff were extremely friendly, restaurants when open were amazing, but being off season and under renovation the choices were limited. Everything is close together, no getting lost on the grounds. The spa was fantastic, as was the preferred breakfast club. Overall, I would rate 9/10 and definitely recommend

Dreams Karibana Cartagena Golf and Spa Resort: Un séjour épouvantable

Depuis 10 à 12 ans, nous voyageons environ quatre fois par an dans les Caraïbes et en Amérique du Sud, et nous séjournons principalement dans les complexes AMR Resorts (Zoetry, Secrets et Dreams). Nous connaissons bien la marque et apprécions ce qu’elle propose en termes de complexes haut de gamme offrant un luxe illimité, de nombreux équipements, etc. Nous venons de rentrer du Dreams Karibana Cartagena Golf and Spa Resort et avons été très déçus. Les options et la variété de la nourriture son [... lire plus]t extrêmement limitées et il n’y a absolument aucune boisson haut de gamme, contrairement à ce qui est annoncé sur le site web. Il en va de même pour les cocktails. Le Coco Café ne proposait pas les collations habituelles (sandwichs, etc.), les yaourts, les différents biscuits, les parfaits, etc. Il n’y avait que trois parfums de glace (chocolat, vanille et mangue), qui étaient d’ailleurs glacées. Nous avions opté pour la formule « Preferred », mais ce fut un véritable gaspillage d’argent. Je dirais qu’il s’agit d’une arnaque visant à soutirer de l’argent supplémentaire pour des services prétendument fournis, mais qui ne le sont pas. • Service quotidien de petit-déjeuner continental • Hors-d’œuvre chauds et froids l’après-midi • Desserts exquis et alcools haut de gamme • Accès au salon et au bar du Preferred Club Tous les services ci-dessus existent, mais seulement de nom, ou au mieux de manière très sommaire. Le seul point positif est le service client, qui est excellent. Je tiens à mentionner tout particulièrement Yirley à l’Oceana, Margarita, Fabier et Rosmery au buffet, Yineth et Jose au bar-salon, Mauricio au cours d’espagnol et Janivis et Luis au Coco Café. Le service en chambre est également rapide et de bonne qualité. Je voudrais évoquer mon expérience au Portofino. On m'a refusé l'entrée parce que je portais des sandales, ce qui était compréhensible puisqu'il y a un code vestimentaire exigeant que les hommes portent des chaussures fermées. Mais ce code n'était pas appliqué de manière cohérente. L'hôtesse et le directeur du restaurant, Samir, étaient très sélectifs, car nous avons vu des hommes en sandales être autorisés à entrer. Lorsque j'ai signalé cela à la même hôtesse, on m'a répondu qu'il s'agissait de clients ayant des problèmes aux pieds, mais, curieusement, nous avons revu ces mêmes clients en baskets plus tard au cours de notre séjour. J'ai également signalé cela au responsable présent ce soir-là, David (directeur commercial), qui a eu ce qui semblait être une conversation amicale avec l'hôtesse et le directeur du restaurant, Samir, mais qui n'a pas pris note de notre remarque ni ne nous a répondu. David m'a fait un discours sur l'importance de la communication dans ce secteur, mais il n'est pas revenu vers nous.

Terrible Stay We have been travelling about 4 times a year to the Caribbean and South America for the last 10 to 12 years and have been going predominantly to AMR Resorts (Zoetry, Secrets and Dreams). We are familiar with the brand and like what they offer in terms of high end resorts with unlimited luxury, extensive amenities etc. We have just returned from Dreams Karibana Cartegena Golf and Spa Resort and were very disappointed. The food options and variety available are extremely limited and there is absolutely no top shelf drinks as claimed on the web site. Same with cocktails. The Coco Café here did not have the usual snacks (sandwiches etc), yogurt, different cookies, parfaits etc. They had same three types of ice creams (chocolate, vanilla and mango) which were also iced up. We went preferred but it was a complete waste of money. I would say that it is a scam to gouge extra money for below services claimed to be provided. • Daily continental breakfast service • Afternoon hot and cold hors d’oeuvres • Exquisite desserts and premium liquors • Access to Preferred Club lounge and bar All the above services are there but only in name, or at best skeletal. The only good thing they have going is the customer service which is excellent. Special mention of Yirley at Oceana, Margarita, Fabier and Rosmery at the Buffet, Yineth and Jose at the Lounge Bar, Mauricio at the Learn Spanish Class and Janivis and Luis at the Coco Cafe. The room service is also prompt and good. I would like to mention my experience at the Portofino. I was not allowed entry since I was in sandals, which was fine since they have a dress code which requires men to wear closed shoes. But this was not consistently followed. The hostess and the Restaurant Manager, Samir were very selective since we did see men being let in wearing sandals. When I brought this to the attention of the same hostess I was told these were patrons with foot issues but strangely we seen the same patrons in runners later during the trip. I also bought this to the attention of the senior manager available that evening, David (Sales Manager), who had what seemed like a friendly chat with both, the hostess and the restaurant manager Samir but failed to apprise/respond to us. David gaveme a talk about how important communication in this industry but failed to get back to us.

Dreams Cap Cana Resort and Spa: Ça n'en vaut pas la peine

L'hôtel est propre, les restaurants sont très bons et la plupart des membres du personnel sont aimables et font vraiment tout leur possible pour aider les clients. Malheureusement, je ne peux pas en dire autant de la concierge, qui a répondu à mes questions comme si je la dérangeais. Nous avons également payé un supplément pour le surclassement « Preferred », mais je ne le choisirais plus dans cet établissement. Il ne semblait pas y avoir beaucoup de différences significatives entre les clients [... lire plus] « Preferred » et les autres. Le restaurant « Preferred » était souvent à court de plats et de condiments, ce qui nous a obligés à manger au buffet à la place, et le même problème s’est produit au bar « Preferred ». Le salon « Preferred » était décevant, et la piscine « Preferred » était accessible à tous les clients. Une autre déception concernait l’accès à la plage, qui nécessitait une marche d’environ 600 mètres. L’une des principales préoccupations concernait l’obligation constante imposée par l’hôtel aux clients de fournir leur numéro de chambre — lors des activités, dans les restaurants et aux buffets, ainsi que dans d’autres zones du complexe. Cette politique ne reflétait pas un environnement inclusif pour les personnes en situation de handicap qui peuvent avoir des difficultés à se souvenir de leur numéro de chambre. Mon frère, qui présente une déficience intellectuelle, n’a pas pu participer aux activités et s’est même vu refuser de la nourriture à une occasion parce qu’il ne pouvait pas fournir son numéro de chambre.

Not Worth It The hotel is clean, the restaurants are very good, and most of the staff are friendly and genuinely try to go out of their way to help guests. Unfortunately, I cannot say the same about the concierge, who responded to my questions as though I was inconveniencing her. We also paid extra for the Preferred upgrade, and I would not choose it again at this resort. There did not appear to be many meaningful differences between Preferred and non-Preferred guests. The Preferred restaurant frequently ran out of food items and condiments, forcing us to eat at the buffet instead, and the same issue occurred at the Preferred bar. The Preferred lounge was underwhelming, and the Preferred pool was accessible to all guests. Another disappointment was the beach access, which required about a 600-metre walk. One of the biggest concerns was the hotel’s constant requirement for guests to provide their room number — during activities, at restaurants and buffets, and in other areas throughout the resort. This policy did not reflect an inclusive environment for individuals with disabilities who may struggle to remember room numbers. My brother, who has an intellectual disability, was unable to participate in activities and was even refused food on one occasion because he could not provide his room number.

Dreams Onyx Resort and Spa: Encore un séjour INCROYABLE

Encore une semaine incroyable au Dreams Onyx. Ce complexe se démarque vraiment des autres : tout est parfaitement organisé, des plus grands détails aux plus petits. Le personnel et le service sont exceptionnels. J’ai particulièrement apprécié Kaira, la responsable du programme « Preferred », et Jelissa, au bar du hall, qui ont vraiment marqué mes vacances. N’oubliez pas d’aller les voir lors de votre séjour ! Le meilleur restaurant est le restaurant français, et le camion à tacos est également u [... lire plus]n incontournable ! Les toboggans aquatiques sont tout aussi palpitants pour les adultes. J'ai adoré la rivière lente, mais la plage est MAGNIFIQUE. Superbe complexe familial, et si vous voulez faire la fête, vous pouvez vous rendre au complexe jumeau adjacent : il se trouve à deux pas, ou bien ils vous y conduiront !

Another AMAZING stay Another amazing week at Dreams Onyx. This resort out stands the rest of them, they are so organized from the big details to the small ones. The staff and service are top notch. Preferred Manager Kaira and Jelissa in the lobby bar made a special inpact in my vacation. Make sure to see them on yours! Best restaurant is the French restaurant, the taco truck is also a must! The water slides are thrilling for adults as well. Loved the lazy river, but the beach is GORGEOUS. Great family resort , and if you want a good party you can go over to the attached sister resort, it’s a two second walk or they will drive you!

Dreams Royal Beach Punta Cana: J'adore cet hôtel

C'était notre troisième séjour dans ce complexe hôtelier et, une fois de plus, ce fut une expérience fabuleuse. Nous étions un groupe de sept femmes et nous avons réservé par l'intermédiaire de Robyn Murray, qui a rendu tout le processus de réservation très simple. Je ne saurais trop recommander Robyn.

Love this resort This was our 3rd time at this resort and once again it was fabulous. We were a group of 7 women and we booked through Robyn Murray who made the whole booking process seamless. Could not recommend Robyn enough.

Dreams Playa Esmeralda Resort and Spa: Serein et élégant

Un endroit très paisible et raffiné. Nourriture ?? Élégance ?? Boissons ?? Café ?? Règles de plage respectées (pas de musique, pas de réservation de transats) ?? Personnel exceptionnel ?? ??? ?????? ??? ????? ????? ?????

Calm and Classy Very peaceful and classy place. Food ✔️ Elegance ✔️ Drinks ✔️ Coffee ✔️ Respectful Beach rules (no music, no saving chairs) ✔️ Staff next level ✔️ ??? ☀️☀️☀️ ??? ????? ????? ?????

Dreams Curacao Resort Spa and Casino: Un complexe agréable, mais qui aurait besoin de quelques améliorations

Les établissements 5 étoiles sont surestimés, 4 étoiles, c'est le maximum Propre, mais quelques points négatifs : - Manque de personnel de service. L'attente est souvent pénible pour les voyageurs habitués - La bière restait au même endroit pendant plusieurs jours et posait problème partout - Les couteaux doivent être remplacés, ils sont aussi émoussés qu'une cuillère - Les réponses de la réception étaient contradictoires et parfois erronées - La zone de la piscine a besoin de ces petites tabl [... lire plus]es au bord de la piscine pour poser ses affaires - Le hall d'entrée devrait proposer des snacks à portée de main, comme des nachos ou des bonbons - Le petit-déjeuner était exactement le même tous les jours ; un peu de variété éviterait l'ennui après 5 jours - Les toilettes du hall principal étaient un peu malodorantes et sombres. Ça donnait envie de retourner dans sa chambre

Nice resort but needs some touches 5 star rating places is overrated, 4 star is max Clean but shortfalls were - short on serving staff. Often uncomfortable wait for experienced travellers -beer was down in same place for several days and troublesome everywhere -knives need replacing, dull as a spoon -front desk answers were contradictory and sometimes wrong -pool area needs those little poolside tables to put belongings on -lobby area should have snacks handy-like nachos or candy -breakfast was exact same every day- a bit of variety would avoid boredom after 5 days -main lobby washrooms were a bit stinky and dark. Made u want to go back to your room

Dreams Cap Cana Resort and Spa: Excellent service client, bel établissement

Mon récent séjour au Dreams Cap Cana Resort, en République dominicaine, a été une expérience vraiment exceptionnelle, et je suis ravie de vous faire part des détails de mon séjour. De notre atterrissage jusqu'à notre départ, chaque aspect de notre séjour a été pensé avec soin et souci du détail. Arrivée et enregistrement Dès notre atterrissage, nous avons été chaleureusement accueillis par le représentant de l'hôtel, qui nous a rapidement accompagnés jusqu'à notre navette. Le trajet jusqu'au com [... lire plus]plexe n'a duré qu'une dizaine de minutes, ce qui a été une agréable surprise après un long voyage. À notre arrivée, nous avons été accueillis dans le hall par un bagagiste sympathique, qui nous a offert des boissons rafraîchissantes et des serviettes froides – une attention délicate qui a donné le ton à notre séjour. Bien que nous soyons arrivés un peu tôt et que notre chambre ne fût pas encore prête, nous avons pu explorer l'ensemble des installations du complexe pendant que nos bagages étaient acheminés en toute sécurité vers notre chambre pour plus tard. Personnel et service client Le personnel du Dreams Cap Cana a été l'un des points forts de notre expérience. Il s'est montré constamment aimable, serviable et parlait couramment anglais, ce qui a rendu la communication fluide. Le service client était irréprochable. Une application était disponible pour faire des demandes et gérer les prestations, que j'ai trouvée exceptionnellement conviviale. Le service en chambre a été assuré dans l'heure à chaque fois, et les demandes de produits de toilette ont été satisfaites rapidement. Les demandes personnelles adressées à la réception ont été traitées sans délai, ce qui vaut au service client une note de 10/10 de ma part. Options de restauration Le choix de restauration au complexe était impressionnant et varié. Le buffet offrait un vaste éventail d'options, garantissant qu'il y en avait pour tous les goûts. L'un des avantages était que les restaurants à la carte ne nécessitaient pas de réservation, ce qui nous a permis de manger de manière plus spontanée. Bien qu'il y ait eu parfois de courts délais d'attente pour les options à la carte, je recommande vivement d'essayer le restaurant italien et le steakhouse, qui proposaient tous deux des repas exceptionnels qui ont agrémenté notre séjour. Qualité des chambres Notre hébergement méritait d'être souligné. La chambre était propre, moderne et bien entretenue, sans pratiquement aucun problème à signaler. Le souci de la propreté et de l'entretien était à la hauteur des normes élevées attendues d'un complexe de ce calibre. Équipements et agencement du complexe Le complexe lui-même est assez vaste, avec des équipements et des installations répartis sur une grande superficie. Si cet agencement offre de nombreuses possibilités d'exploration, il n'est peut-être pas idéal pour les clients qui préfèrent les trajets à pied plus courts. Se rendre à la plage demande un peu de marche, mais cela en vaut sans aucun doute la peine. Nous avons été confrontés au défi de la saison des herbiers marins, mais nous avons découvert qu'en marchant sur une courte distance depuis le complexe, on trouvait des zones de plage bien plus propres. Nous avons été impressionnés de voir les employés municipaux entretenir activement la plage, en nettoyant les rivages quotidiennement. Équipements et activités supplémentaires Un autre point fort de notre séjour a été l'absence de bracelets, ce que j'ai trouvé être un changement rafraîchissant. Nous avons pu réserver des excursions directement à la réception, notamment Monkey Land et un parc d'aventure, tous deux vivement recommandés à tous les visiteurs. Bien que nous n'ayons pas réussi à intégrer Cocobongo à notre programme, nous en avons entendu beaucoup de bien et nous aimerions beaucoup l'essayer lors d'une prochaine visite. Conclusion Même s'il peut y avoir des moments où il faut faire preuve d'un peu de patience, comme les attentes occasionnelles dans les restaurants ou la circulation dans ce vaste complexe, mon impression générale du Dreams Cap Cana Resort est extrêmement positive. Ce complexe excelle dans de nombreux domaines, du personnel attentionné à la qualité de l'hébergement et de la restauration. Je recommanderais sans aucun doute cet établissement à d'autres, et je suis ravi de lui attribuer 5 étoiles pour cette merveilleuse expérience de vacances.

Great customer service, nice resort My recent stay at Dreams Cap Cana Resort in the Dominican Republic was a truly exceptional experience, and I am excited to share the details of my visit. From the moment we landed to our farewell, every aspect of our stay was designed with care and attention to detail. Arrival and Check-In Experience Upon landing, we were warmly greeted by our resort representative, who promptly escorted us to our transfer. The ride to the resort took only about 10 minutes, which was a pleasant surprise after a long journey. Upon arrival, we were welcomed in the lobby by the friendly bellman, who offered us refreshing drinks and cold towels a thoughtful touch that set a positive tone for our stay. Although we arrived a bit early and our room wasn’t ready, we were able to explore the full resort facilities while our luggage was safely taken to our room for later. Staff and Customer Service The staff at Dreams Cap Cana were one of the highlights of our experience. They were consistently friendly, helpful, and fluent in English, which made communication seamless. The customer service was top-notch. An app was available to make requests and manage accommodations which I found to be exceptionally user friendly. Room service was delivered within an hour every time, and requests for toiletries were fulfilled quickly. Personal inquiries made to the front desk were handled promptly, earning the customer service a solid 10/10 from me. Dining Options The food selection at the resort was impressive and varied. The buffet offered a vast array of options, ensuring there was something for everyone. One of the perks was that the à la carte restaurants did not require reservations, allowing for more spontaneity during our dining experiences. Although there were occasional short waits for the à la carte options, I highly recommend trying the Italian restaurant and the steakhouse both provided outstanding meals that complemented our stay. Room Quality Our accommodations were noteworthy. The room was clean, modern, and well maintained, with virtually no issues to report. The attention to cleanliness and upkeep matched the high standards expected at a resort of this caliber. Resort Amenities and Layout The resort itself is quite expansive, with amenities and features spread out over a large area. While this layout provides plenty of exploration opportunities, it may not be ideal for guests who prefer shorter walks. Reaching the beach requires a bit of a trek, but it is undoubtedly worthwhile. We experienced the challenge of seagrass season, however we discovered that walking just a short distance from the resort revealed much cleaner beach areas. We were impressed to see city workers actively maintaining the beach, cleaning the shores daily. Additional Features and Activities Another highlight of our stay was the lack of wristbands, which I found to be a refreshing change. We were able to book excursions directly at the front desk, including Monkey Land and an adventure park, both highly recommended for any visitors. Although we didn’t manage to fit Cocobongo into our plans, we heard great things about it and would love to try it on a future visit. Final Thoughts While there might be moments requiring a bit of patience such as occasional waits at restaurants or navigating the larger resort my overall impression of Dreams Cap Cana Resort is overwhelmingly positive. This resort excels in numerous areas, from its attentive staff to the quality of accommodations and dining. I would without a doubt recommend this resort to others, and I am happy to rate it a full 5 stars for a wonderful vacation experience.

Dreams Playa Esmeralda Resort and Spa: Un bel hôtel, mais trop éloigné de l'aéroport

Nous avons atterri à 12 h 35 à l'aéroport de Punta Cana, mais avec un avion aussi gros, il nous a fallu environ 45 minutes rien que pour rejoindre le terminal en bus. Le trajet jusqu'à l'hôtel a duré environ 1 h 15 sur une route parfois en mauvais état. Le complexe hôtelier en lui-même était très agréable, et c'était très pratique d'avoir nos chambres dans le même bâtiment que le hall d'accueil. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et le personnel était formidable. La chambre était agréa [... lire plus]ble, propre et spacieuse, et le balcon était sympa aussi. La boîte de mouchoirs était terriblement peu pratique et devait être vidée à chaque fois qu'on avait besoin d'un mouchoir. Les espaces verts étaient bien entretenus. Un bémol : l'absence d'horloges sur les bâtiments, à l'intérieur comme à l'extérieur. Les toilettes étaient difficiles à trouver et très petites. Certains membres de notre groupe de huit personnes voulaient profiter de la plage, mais c'était impossible, avec un fort ressac et des drapeaux noirs toute la semaine. Lorsque nous avons marché « hors de l'enceinte » dans les deux directions, nous avons vu de très belles plages avec de faibles vagues qui auraient été bien plus agréables. Nous étions dans la section Dreams, et les deux piscines principales y étaient très bien ; cependant, les jacuzzis ne fonctionnaient presque jamais à plein régime, et l'eau y était froide dans celui surélevé, et légèrement tiède dans l'autre. Les bars et les grillades au bord de la piscine étaient très bons. Les spectacles au théâtre étaient généralement excellents, sauf que la musique était beaucoup trop forte à chaque fois. Le restaurant Tierra était exceptionnellement bon, et plusieurs autres étaient excellents. Le buffet était très bon, tant au petit-déjeuner qu'au déjeuner. J'aimerais rester positif, mais la distance par rapport à l'aéroport et la plage pas très belle expliquent pourquoi je ne recommanderais pas ce complexe à mes amis. Les bâtiments, les piscines, les restaurants et les grillades attireraient beaucoup de monde. En résumé : nous avons passé un excellent séjour et n'avons aucun regret. La gentillesse et la serviabilité de tout le personnel ont été des points forts.

A Nice Resort Too Far From Airport We landed at 12:35pm at Punta Cana Airport, but with such a large plane, using the buses to the terminal it took about 45 minutes just to get into the terminal. The drive to the hotel took about 115 minutes over a rough road in some places. The resort itself was very nice, and having our rooms in the same building as the lobby was very nice. Checking in was pretty easy, and the staff superb. The room was nice and clean and spacious, and the balcony nice too. The tissue box was terribly inconvenient, and had to be emptied every time a tissue was needed. The grounds were well kept. One shortcoming was the lack of clocks on buildings, inside and out. Washrooms were hard to find, and very small. Some of our party of eight wanted to enjoy the beach, but it was impossible, with heavy undertow and black flags all week. When we walked "off property" in both directions, we saw very nice beaches with low surf that would have been much more enjoyable. We were in the Dreams section, and the two main pools there were very good; however, the jacuzzi were almost never fully on, and the water in them was cold in the elevated one, and mildly warm in the other. The poolside bars and grills were very good. The theatre entertainment was generally top notch, except the music was way too loud every time. The Tierra restaurant was exceptionally good, and several others were great. The buffet was very good, both at breakfast and lunch times. I would want to be positive, but the distance from the airport and the not-so-good beach explains why I would not recommend this resort to friends. The buildings, pools, restaurants and grills would attract many. Bottom line: We did have a great time and have no regrets. The friendliness and helpfulness of all the staff were high points.

Dreams Flora Resort and Spa: Un complexe hôtelier exceptionnel

Récemment rénové, ni trop grand ni trop petit, personnel accueillant, choix varié de plats, beaux espaces extérieurs, propreté des chambres, minibar Inconvénients : Animations Insonorisation des chambres Nombre de places limité au World Café aux heures de pointe, mais le personnel fait tout son possible pour libérer des places au plus vite

Amazing resort Recently renovated, not too big not too small,friendly staff,variety of food,nice grounds ,room cleanliness,minibar Cons: Entertainment Room soundproof Limitations of seats at World cafe during peak times,but staff working very hard to make it available asap

Dreams Cozumel Cape Resort and Spa: Une escapade d'anniversaire dans un complexe hôtelier exceptionnel !

Mon séjour à Cozumel a été tout simplement magnifique. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie par une atmosphère chaleureuse, conviviale et naturellement relaxante. L’expérience culinaire m’a tout de suite séduite : chaque repas semblait préparé avec soin, offrant des saveurs fraîches et une variété qui donnait envie de découvrir de nouvelles saveurs chaque jour. Qu’il s’agisse d’un en-cas décontracté ou d’un dîner plus raffiné, la qualité était toujours au rendez-vous. Les jardins étaient abs [... lire plus]olument magnifiques : propres, bien entretenus et débordants d'énergie. Se promener dans l'enceinte de l'établissement donnait l'impression d'être plongé dans une escapade tropicale, chaque recoin vous invitant à ralentir le rythme et à profiter de l'instant présent. Le service client a véritablement rehaussé l'ensemble de l'expérience. Le personnel était attentif, aimable et sincèrement soucieux de s'assurer que chaque détail était parfait. Cela ne semblait jamais forcé, mais simplement naturel, une hospitalité qui venait du cœur. Quant à la chambre, elle correspondait exactement à ce dont j’avais besoin : confortable, propre et paisible. Elle est devenue un havre de paix après de longues journées au soleil, avec tout ce qu’il fallait pour se détendre et se ressourcer. Dans l’ensemble, l’hôtel m’a offert une expérience simple, rafraîchissante et mémorable. C’est le genre d’endroit qui reste gravé dans votre mémoire longtemps après votre départ.

Birthday getaway at an amazing resort! My time in Cozumel was nothing short of beautiful. From the moment I arrived, everything felt warm, welcoming, and effortlessly relaxing. The dining experience stood out right away—every meal felt thoughtfully prepared, with fresh flavors and a variety that made it exciting to try something new each day. Whether it was a casual bite or a more refined dinner, the quality never slipped. The grounds were absolutely stunning—clean, well-kept, and full of vibrant energy. Walking through the property felt like being wrapped in a tropical escape, with every corner inviting you to slow down and enjoy the moment. Customer service truly elevated the entire experience. The staff were attentive, kind, and genuinely eager to make sure every detail was just right. It never felt forced—just natural, heartfelt hospitality. As for the room, it was exactly what I needed—comfortable, clean, and peaceful. It became a quiet retreat after long days in the sun, with everything in place to relax and recharge. Overall, the hotel delivered an experience that felt easy, refreshing, and memorable. It’s the kind of place that stays with you long after you leave.

Dreams Flora Resort and Spa: Encore un super séjour en famille au Dreams Flora

Nous étions impatients de retourner au Dreams Flora après notre premier séjour il y a deux ans. Certains visages avaient changé, mais notre expérience a été tout aussi agréable. Dans cet hôtel, nous avons pris notre petit-déjeuner au buffet, déjeuné au bar de la plage et dîné au restaurant à la carte tous les soirs. Le personnel, du chef aux agents d'entretien, était formidable et constitue véritablement le poumon de cet établissement. Nous reviendrons.

Another great family trip to Dreams Flora We could not wait to return to Dreams Flora after our first trip there two years prior. Some faces have changed but our experience was just as enjoyable. This was a resort where we dined in the buffet in the morning, the beach bar at lunch and the à la carte’s each evening. The staff, from chef to cleaning staff, were excellent and are the real lifeblood of this resort. We’ll be back

Dreams La Romana: Emplacement idéal

J'ai beaucoup apprécié cet hôtel. L'accès à toutes les commodités était facile et pratique. Les espaces verts étaient magnifiques, et on voyait clairement qu'ils étaient entretenus avec soin. Il y avait un large choix de restaurants et de lieux de restauration, ainsi que des options de collations simples et savoureuses.

Great location The hotel was very enjoyable. There was easy and convenient access to all amenities. Landscaping was beautiful, and the amount of care was obvious. There was a variety of eating/dining options and easy and tasty snack options.

Dreams Cap Cana Resort and Spa: Dreams Cap Cana – Avis sur l'expérience « Preferred Guest »

Je viens de passer une semaine au Dreams Cap Cana en tant que client privilégié, et dans l'ensemble, l'expérience a été tout à fait digne d'un 5 étoiles. Le complexe était complet pendant les vacances de mars, il est donc important d'ajuster ses attentes en conséquence. Cela étant dit, je n'ai relevé que quelques petits points : 1. Des délais d'attente occasionnels pour les repas – Parfois, les repas ont pris un peu plus de temps que prévu. Cela dit, les cuisines étaient clairement très sollici [... lire plus]tées, et le personnel de tous les restaurants était exceptionnel : aimable, attentionné et faisant de son mieux. 2. Expérience au bar sportif – Après une excursion incroyable sur l’île de Saona, mon ami et moi sommes revenus affamés et avons commandé trois assiettes de côtes au bar sportif. Chaque assiette ne contenait qu’une seule côte, ce qui était un peu surprenant et semblait être un manquement compte tenu de la situation. 3. Identification des clients Preferred – Il serait formidable de voir des bracelets ou un signe distinctif visible pour les clients Preferred afin de faciliter le service et la reconnaissance. Passons maintenant aux points forts… • Notre chambre dans le bâtiment 4 était une suite Preferred avec vue sur l’océan, et elle était absolument spectaculaire – on ne pouvait rêver d’une meilleure vue. • J’ai voyagé dans de nombreuses îles et complexes hôteliers, et je peux affirmer sans hésiter que le personnel de ce complexe est vraiment de premier ordre. Des concierges à l’arrivée aux serveurs, en passant par les équipes d’animation et les barmans, chaque interaction a été positive, professionnelle et sincère. Voici quelques-uns des membres de l’équipe qui se sont particulièrement distingués et ont rendu notre séjour inoubliable : • Carlos, Robert et Domingo au restaurant Preferred pour le petit-déjeuner et le déjeuner • Maria, l’hôtesse du Preferred Breakfast Club • Sandro, le responsable des serviettes et surveillant de piscine • Henry, Robert, Claudia et Julissa au bar de la piscine Preferred, qui ont fait de chaque journée au bord de la piscine une expérience mémorable • Andrea et Juan du bar lounge Preferred, exceptionnels tant dans la conversation que dans le service • Eddie du Barefoot Grill, qui s’est surpassé en traversant deux piscines pour nous livrer personnellement notre repas • Esmeralda, Ivan, Britney et Allison du hall du Preferred Club • Ainsi que toutes les dames du service de conciergerie du hall principal, qui ont aidé à obtenir des laissez-passer de sécurité pour qu’un de mes amis puisse se joindre à nous pour la journée Le complexe lui-même est magnifique, propre et extrêmement bien entretenu. Mais ce qui distingue vraiment Dreams Cap Cana, ce sont ses employés. Je recommande vivement de passer au niveau Preferred. Les équipements supplémentaires, l’accès privilégié et le service haut de gamme en valent vraiment la peine. J’ai lu quelques avis négatifs, mais pour y avoir séjourné, je peux vous dire ceci : c’est votre attitude qui façonne vos vacances. J’ai pu constater de mes propres yeux à quel point des attentes irréalistes et un comportement négatif ont gâché l’expérience de certains clients. À l’inverse, aborder le personnel avec positivité, patience et respect fait toute la différence : cette équipe réagit bien mieux à la gentillesse qu’aux plaintes. Grâce à ces perles rares, ma femme et moi avons décidé que notre recherche était terminée : Dreams Cap Cana sera désormais notre complexe de prédilection. En résumé : Si vous y allez avec des attentes réalistes, une attitude positive et que vous profitez du surclassement Preferred, Dreams Cap Cana vous offre une expérience de vacances exceptionnelle.

Dreams Cap Cana – Preferred Guest Experience Review I just returned from a week at Dreams Cap Cana as a Preferred Guest, and overall, the experience was absolutely 5-star. The resort was at full capacity during March Break, so it’s important to set expectations accordingly. With that in mind, I had only a couple of minor observations: 1. Occasional wait times for food – At times, meals took a bit longer than expected. That said, the kitchens were clearly under heavy demand, and the staff across every restaurant were exceptional—friendly, attentive, and doing their absolute best. 2. Sports bar experience – After an amazing excursion to Saona Island, my friend and I returned starving and ordered three plates of ribs at the sports bar. Each plate came out with a single rib, which was a bit surprising and felt like a miss given the situation. 3. Preferred guest identification – It would be great to see wristbands or some visible differentiation for Preferred guests to help streamline service and recognition. Now, onto the highlights… • Our room in Building 4 was an ocean view Preferred suite, and it was absolutely spectacular—you couldn’t ask for a better view. • I have traveled to many islands and resorts, and I can confidently say the staff at this resort are truly top notch. From the concierges at check-in, to the wait staff, entertainment teams, and bartenders—every interaction was positive, professional, and genuine. Some of the standout team members who made our trip unforgettable: • Carlos, Robert, and Domingo in the Preferred breakfast/lunch restaurant • Maria, the host at the Preferred breakfast club • Sandro, the towel gentleman and pool attendant • Henry, Robert, Claudia, and Julissa at the Preferred pool bar—who made every day by the pool an experience to remember • Andrea and Juan from the Preferred lounge bar—exceptional in both conversation and service • Eddie from the Barefoot Grill, who went above and beyond by walking past two pools to personally deliver our food • Esmeralda, Ivan, Britney, and Allison from the Preferred Club lobby • As well as all the ladies in concierge services at the main lobby, who helped arrange security passes so a friend of mine could join us for the day The resort itself is beautiful, clean, and extremely well maintained. But what truly sets Dreams Cap Cana apart is its people. I highly recommend upgrading to the Preferred level. The added amenities, access, and elevated service are absolutely worth it. I’ve read some negative reviews, but having been there, I can say this: your attitude shapes your vacation. I witnessed firsthand how unrealistic expectations and negative behavior impacted some guests’ experiences. In contrast, approaching the staff with positivity, patience, and respect goes a long way—this team responds far better to kindness than complaints. Because of these shining stars, my wife and I have decided that our search is over—Dreams Cap Cana will be our go-to resort moving forward. Bottom line: If you go in with realistic expectations, a positive attitude, and take advantage of the Preferred upgrade, Dreams Cap Cana delivers an exceptional vacation experience.