Centre de villégiature Ok

J'ai réservé à white sands pour $2200 par personne et j'ai été envoyé à blue waters le jour de notre arrivée. Blue waters était très bien pour ce que nous avons payé, mais si j'avais dépensé 3200 $ par personne, cela n'aurait pas valu la peine. Le personnel de service est génial quand il vient vers vous, si vous allez vers eux (le bar de la piscine) le service était horrible. Vous les dérangez vraiment, c'est bizarre. A l'exception du bar à martini, j'ai passé de bonnes soirées avec Denroy et Ra [... lire plus]dcliffe. L'endroit est sous la responsabilité de Reno’s, donc peut-être qu'il s'améliorera S'améliorer, mais il vaut mieux dépenser 3200 $ ailleurs. 2200 $ en valent la peine.

Ok resort I booked at white sands for $2200 per person and was sent to blue waters the day we arrived. Blue waters was great for what we paid but if I spent $3200 per person, it wouldn’t have been worth it. The service staff is great when they come to you, if you go to them ( the pool bar) the service was awful. You were legit bothering them, it was weird. An exception to this was the martini bar, I had great nights hanging out with Denroy and Radcliffe. The place is under Reno’s so maybe it’ll Improve but $3200 is best spent elsewhere. $2200 is worth it.

Très belle station, un peu vieillotte.

Le terrain est magnifique, les piscines sont incroyables. Vous êtes directement sur la plage, ce qui est génial ! Le personnel est extrêmement agréable et accommodant. Le buffet était au mieux médiocre, avec beaucoup de plats récurrents. Le Hunters Steakhouse était notre restaurant à la carte préféré. Ce n'est pas une expérience de luxe, mais c'est très agréable.

Very nice resort, a little dated. The grounds are beautiful, pools are amazing. You are directly on beach, which is great! The staff are extremely pleasant and accomodating. The buffet was mediocre at best, with a lot of repeat items. Hunters Steakhouse was our favourite a' la carte. It is not a luxury experience but extremely enjoyable.

Je ne recommanderais pas le Royalton White Sands

Cette station a été une déception totale 🙠La porte de la douche ne se fermait pas Baignoire bouchon manquant et pression de l'eau si faible que je ne pouvais’t faire couler un bain. Odeur d'égout dans la chambre en permanence Porte du patio très difficile à ouvrir/fermer Serviettes de plage toujours en panne, donc passé la plupart des jours sans. Le service de majordome ne répond pas aux messages Service de serveur décevant, jamais de couverts ou de verres pour l'eau, les serveurs  [... lire plus]ne vérifient pas. Lorsque le pourboire est donné, il n'y a pas de remerciement ou de sourire. Toujours le premier à dire merci ou bonjour. Les toilettes ne tirent pas correctement la chasse d'eau, la pression est faible Toilettes bouchées toute la journée sans assistance

I would not recommend Royalton White Sands This resort has been a complete disappointment 🙁 Shower door would not close Bath tub plug missing and water pressure so low I couldn’t run a bath. Sewage smell in the room at all times Patio door very hard to open/close Beach towels always out so spent most of the days without. Butler service doesn’t answer messages Waiter service disappointing, never cutlery or glasses for water, servers don’t check check on you. When tip is given, receive no thank you or smile. Always the first to say thank you or good morning. Toilets don’t flush proper, low pressure Toilet plugged all day without assistance

Grand centre de villégiature

Les plus : service excellent (Kesrene à la plage, Kelan au restaurant italien), beau temps, nous n'avons eu aucun problème pour obtenir une chaise à la plage ou à la piscine, l'océan était parfait pour nager, la nourriture au buffet était incroyable, nous n'avons eu aucun problème pour obtenir une place au buffet, les divertissements en fin de soirée étaient excellents, le terrain de l'hôtel était propre et magnifique, l'entretien ménager gardait les chambres en parfait état Inconvénients : i [... lire plus]l faudrait plus de parasols, la climatisation ne fonctionnait pas dans notre chambre, le service au bar de la piscine était mauvais (ils vous regardaient et s'éloignaient en faveur d'un groupe plus important), notre chambre était très petite (nous avons plaisanté sur le fait que c'était un placard à balais qu'ils avaient transformé en chambre), la porte de la salle de bain ne fermait pas, la douche fuyait de l'eau partout, la salle de bain avait de la moisissure à quelques endroits (pas de ventilateur qui fonctionnait/ne fonctionnait pas bien), Globalement : les avantages l'emportent sur les inconvénients et je retournerais dans ce complexe en un clin d'œil. J'ai entendu dire par le personnel de l'hôtel que l'hôtel est en train d'être vidé et rénové et j'ai hâte d'y retourner une fois que ce sera terminé. J'ai payé 2 500 $ pour un vol au départ d'Edmonton, alors que mes amis qui partent de l'Ontario ont payé 2 000 $. La valeur de ce centre de villégiature est plus proche de 2000 $/voyage.

Great Resort Pros: great service (Kesrene at the beach, Kelan at the Italian restaurant), beautiful weather, we had no troubles getting a chair at the beach or pool, the ocean was great for swimming, the food at the buffet was amazing, we had no troubles getting seated at the buffet, the late night entertainment was great, the resort grounds were clean and beautiful, housekeeping kept the rooms looking great Cons: need more umbrellas, AC didn't work in our room, the pool bar service was bad (they would look at you and walk away in favour of a larger group), our room was very small (we joked it was a broom closet that they turned into a room), the bathroom door didn't close, the shower leaked water everywhere, the bathroom had mold in a few places (no working fan/didn't work well), Overall: the pros outweigh the cons and I would go back to this resort in a heartbeat. I've heard through resort staff that the resort is getting gutted and renovated and I look forward to going back once it's completed. I paid 2500$ to fly out of Edmonton whereas my friends flying out of Ontario paid $2000. This resort is closer in value to $2000/trip.

Hôtel terrible et service terrible de Sunwing

J'ai d'abord eu l'occasion de réserver avec Tripcentral et Sunwing. Je ne savais pas que Sunwing n'autorisait plus les bagages à main. J'ai dû payer des frais supplémentaires pour emporter mon bagage à main dans l'avion. Ensuite, il y a eu une baisse de prix et elle a été honorée, donc c'est la grève #2. Le service dans l'avion était terrible. Sunwing n'offre même plus de boisson gratuite ? Et il n'y avait pas de service, les agents de bord se tenaient derrière le rideau fermé à l'avant de l'avi [... lire plus]on pendant toute la durée du vol. Notre vol a également eu une heure de retard au départ de Toronto. Puis nous arrivons enfin à Montego Bay, nous avons d'abord attendu 2 heures dans le bus à l'aéroport de Montego avant d'être transportés à l'hôtel, donc tout de suite, ça ne commençait pas du bon pied. Pourquoi dois-je attendre 2 heures ? Je n'ai pas payé pour être assis dans un bus. J'ai payé pour être à l'hôtel et profiter des services de l'hôtel. Nous arrivons enfin à l'hôtel et nous nous enregistrons. Il fait nuit et nous sommes affamés. Les chambres de cet hôtel sont une honte. Les tiroirs sont coincés ou ne s'ouvrent pas, les portes des placards ne coulissent pas, il n'y a pas de poignée pour la porte coulissante. Notre toilette ne tirait pas la chasse d'eau et nous avons dû demander à la maintenance de la réparer. Notre chambre n'a été nettoyée que la moitié du temps pendant toute la semaine et nous n'avons eu des serviettes fraîches que la moitié du temps. Notre mini-frigo et notre café n'ont pas été réapprovisionnés du tout pendant toute la semaine. J'en ai utilisé un peu le premier jour et je n'en ai plus eu le reste de la semaine. Un jour, mon mari s'est enfermé dans la salle de bains et n'a pas pu en sortir. Je tire de l'extérieur et il pousse de l'intérieur. Finalement, nous avons réussi à ouvrir la porte. Nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant les deux premiers jours et pas de pression d'eau du tout pendant toute la semaine. Je n'ai même pas pu me laver les cheveux avec le shampoing, car il n'y avait pas de pression. Lorsque nous avons utilisé les salles de bains du complexe, il n'y avait jamais de papier hygiénique, de savon ou d'essuie-tout, c'était un cauchemar. Sur le chemin du retour, nous avons fini par louer un service de voiture privée pour nous ramener à l'aéroport pour 70 $ car je n'allais pas reprendre le bus Sunwing. Il y a tellement d'autres choses qui n'étaient pas satisfaisantes, mais je pourrais continuer toute la journée. Une de mes amies n'a même pas eu de draps propres. Il y avait du sang sur sa taie d'oreiller. Vous vous plaignez et tout le monde s'en fiche. Je vais poster de mauvaises critiques sur tout l'internet et je ne retournerai jamais dans votre hôtel ou dans un autre Royalton où que ce soit dans le monde. Je ne réserverai plus jamais avec Trip Central, Sunwing ou cet hôtel. Je publierai de nombreuses critiques sur Internet pour expliquer à quel point c'était horrible.

Terrible Hotel and terrible service by Sunwing First my experience booking with Tripcentral and Sunwing. I was not aware that Sunwing no longer allowed carry on baggage so right away this would have been a deal breaker for me. I had to pay additional fees to bring my carry on with me on the plane. Then there was a price drop and it was honored so this is strike #2. The service on the plane was terrible. Sunwing doesn't even offer a complimentary beverage anymore?. And there was no service the flight attendants stood behind the closed curtain at the front of the plane the entire time. Our flight was also 1 hour late leaving Toronto. Then we finally arrive in Montego Bay, first we waited for 2 hours on the bus at the Montego Airport before being transported to the hotel so right away this was not starting off on the right foot. Why am I waiting 2 hours? I didn't pay to be sitting on a bus. I paid to be at the hotel enjoying the hotel services. Now we finally get to the hotel and check in. It is dark and we are starving. This hotel rooms are a disgrace. The drawers are either stuck or don't open, the closet doors don't slide, there is no door handle for the sliding door to go out side. Our toilet didn't flush and we had to have maintenance fix it. Our room was only cleaned 1/2 of the time during the entire week and only got fresh towels half of the time. Our mini fridge and coffee was not replenished at all the entire week. I used some the first day and never had anymore the rest of the week. One day my husband got locked in the bathroom and couldn't get out. I'm pulling from the outside and he's pushing from the inside. Finally we got the door to open. We had no hot water for the first 2 days and no water pressure at all all week. I couldn't even wash the shampoo out of my hair since there was no pressure. When using the bathrooms around the resort there was never any toilet paper, soap or paper towels it was a nightmare and they were always dirty with water all over the floor wasn't sure it was water or pee. On our way back we ended up hiring a private car service to take us back to the airport for $70 since I was not getting back on the Sunwing bus. There was so many other things that were unsatisfactory but I could go on all day. A friend of mine didn't even get clean sheets. There was blood on her pillow case. You complain and no one cares. I will be posting bad reviews all over the internet and I will never return back to your hotel or another Royalton anywhere in the world. I will never book with Trip Central, Sunwing or go to this hotel again. I will be posting many reviews all over the internet on how horrible it was.

N'allez PAS dans ce centre de villégiature

Les chambres d'hôtel étaient horribles. La nôtre avait tellement de problèmes avec des objets cassés. La porte de notre balcon était coincée dans un angle et ne pouvait ni se fermer ni se verrouiller ! Les spectacles nocturnes étaient si bruyants et se prolongeaient si tard que nous ne pouvions pas nous endormir parce que nous ne pouvions pas fermer la porte. Le tuyau de la douche fuyait en grande partie et il n'y avait pas assez de pression pour l'utiliser. Notre sèche-cheveux était cassé. Notr [... lire plus]e réfrigérateur n'arrivait pas à refroidir. Notre coffre-fort nous a donné beaucoup de fil à retordre. Un quart de nos rideaux n'étaient pas attachés en haut et tombaient de sorte que le soleil éclatant entrait dans la chambre le matin. La peinture de la chambre était affreuse à de nombreux endroits. L'aspect de la chambre était horrible. J'ai des photos, mais elles ne peuvent malheureusement pas être affichées ici. De plus, la chambre était la plus petite chambre d'hôtel que j'aie jamais eue, ce qui a été un véritable choc. De plus, ce n'était pas une chambre avec vue sur l'océan car la porte du patio est inclinée de sorte que lorsque vous regardez dehors, tout ce que vous voyez est le patio. Pour voir l'océan, il faut aller sur le balcon et se trouver dans le coin le plus éloigné. Le centre de villégiature ferme définitivement le 30 avril et n'a pas l'intention de dépenser quoi que ce soit pour des réparations ou des améliorations. Cette information n'était pas affichée sur le site Internet de Royalton et mon agent de voyage n'était pas au courant. Ils construisent un nouveau complexe pour le remplacer de l'autre côté de Blue Waters, qui ouvrira ses portes en 2025.

Do NOT go to this Resort The hotel rooms were horrible. Ours had so many problems with broken items. Our balcony door was jammed on an angle and couldn't close or lock! The shows at night were so loud and went late, so we couldn't fall sleep because we couldn't close the door. Our shower hose leaked most of the water so there was not enough water pressure to use it. Our hair dryer was broken. Our fridge wouldn't get cold. Our safe gave us a lot of trouble. A quarter of our curtains were not attached at the top and just drooped down so the bright sun would shine in in the morning. The paint job in the room was terrible in so many spots. It looked horrible. I have photos but unfortunately they can't be posted here. Also, the room was the smallest hotel room I have ever had and it was quite a shock. Also, it was not Oceanview as the patio door is on an angle so that when you look out all you see is the patio. To see the ocean, you need to go onto the balcony and be in the far corner. The resort is closing permanently April 30th and they do not intend to spend anything on repairs or upgrades. This was not posted on Royalton's website nor did my travel agent know. They are building a new resort to replace in on the other side of Blue Waters which will open in 2025.

Beautiful Resort

Le Royalton White Sands était magnifique, le terrain était propre, les gens étaient très sympathiques et arrangeants. La nourriture était bonne. L'océan était incroyable, pas très grand mais très beau. On pouvait marcher un peu sur le rivage. Les toboggans aquatiques étaient amusants, seuls deux étaient ouverts à la fois et il n'y avait pas assez de maîtres-nageurs. Vous apprécierez votre séjour. Très satisfait, je reviendrai certainement.

Royalton White Sands was beautiful, grounds were kept clean, people where very friendly and accommodating. Food was good Ocean was amazing, not very big it was very nice. You could walk quite a bit on the shore line. Water slides were fun only 2 open at a time not enough life guards. You will enjoy your stay. Very satisfied, will diffinetly return.

Centre de villégiature adapté aux enfants !

Nous avions initialement réservé pour le White Sands Resort, mais lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, nous avons été très déçus. La chambre était en mauvais état, mais propre et très petite (la plus petite chambre d'hôtel que nous ayons jamais eue). La vue était à l'arrière du bâtiment, un seul ascenseur fonctionnait. On nous a donné deux lits jumeaux (pour une famille de trois personnes) alors que j'avais demandé un grand lit. Le coffre-fort ne fonctionnait pas, la porte coulissante é [... lire plus]tait cassée, ce qui constituait un problème de sécurité majeur avec un enfant en bas âge. Nous avons été très déçus car nous avions dépensé beaucoup d'argent, nous nous attendions à un peu plus - cela n'en valait pas la peine du tout. Néanmoins, nous avons été surclassés au Blue Waters Resort dès le lendemain ! Cette décision a totalement changé la trajectoire de nos vacances. Les centres de villégiature étaient comme le jour et la nuit. Le Blue Waters Resort était tellement plus beau, tout était mieux ! La chambre était spacieuse et moderne, la vue était magnifique (vue sur la plage) et l'ensemble des installations était bien meilleur (bâtiment plus récent). Nous avons eu des employés extraordinaires qui étaient fiers de leur travail et qui ont rendu notre séjour très mémorable ! Un grand merci à TERRON, SHELLY ANN, TIANA et GEORGE - extrêmement professionnels, amicaux et polis ! Ils sont fiers de leur travail et se soucient de l'expérience des clients ! MERCI les gars pour un service incroyable et constant ! Le Kids Club a été une véritable bouée de sauvetage ! Ma fille l'a adoré, il y avait tant d'activités quotidiennes pour les enfants, ce qui nous a permis de faire une pause bien méritée, j'ai adoré !

Kid Friendly Resort! We initially booked for White Sands Resort, when we got to the room we were beyond disappointed. The room was in poor condition, but clean and very small (smallest hotel room we've ever been in). The view was the back of building, only one elevator was working. They gave us two twin beds (for a family of three) even though i requested a king bed. The safe did not work, sliding door was broken, this was a major safety concern with a toddler. We were so disappointed because we spent so much money, we expected a bit more - this was not worth it at all. Nevertheless, we upgraded to the Blue Waters Resort the very next day! Wow- this decision totally changed our vacation trajectory. The resorts were like night and day. The Blue Waters Resort was so much nicer, everything was better! The room was spacious and modern, the view was amazing (beach view) and the over all building facilities were so much better (newer building). We had some amazing staff that took pride in their work and made our stay very memorable! Shout out to TERRON, SHELLY ANN, TIANA and GEORGE - extremely professional, friendly and polite! They took pride in their work and cared about the guest experience!! THANK YOU guys for amazing consistent service!! Kids Club was a life saver! My daughter loved it, it had so many activities daily for the kiddos which allowed us to get a well needed break, loved it!!

Plage et nourriture extraordinaires !

J'y suis allé deux fois en 5 mois. La deuxième fois, ce n'était pas aussi bien. Le resort était beaucoup plus fréquenté cette fois-ci, ce qui a affecté le niveau de service. De plus, je n'ai pas pu entrer dans le restaurant ZEN car il était complet à 7h35 tous les jours. Sinon, la nourriture est excellente. Les boissons sont en dessous de la moyenne et il faudrait vraiment plus d'options, à moins que vous ne vouliez uniquement des boissons sucrées de type "slushy". Le personnel est dans  [... lire plus]l'ensemble très sympathique, mais préparez-vous à ne recevoir vos boissons que vers la fin de votre repas au buffet. J'adore ce complexe, mais le niveau de service a besoin d'être amélioré. Mais si vous aimez l'océan et la plage, c'est difficile à battre !

Amazing Beach and Food! Have been twice in 5 months. Second time around not as good. Resort was much busier this time which affected the service level. Also, couldn't get into the ZEN restaurant as it was booked solid by 7:35am every day. Otherwise the food is excellent. Drinks are sub par and definitely need more options unless you are only into slushy style sugar drinks. The staff overall are very friendly, but be prepared to not get your drinks till near the end of your meal at the buffet. I love this resort, but the service level needs a boost. But if you enjoy the ocean and beach, this is hard to beat!

Station fatiguée

Les protocoles Covid prévoient la désinfection à l'entrée du restaurant, la prise de température et le port d'un masque pour s'asseoir au restaurant. Le personnel portait un masque en permanence, mais de nombreux clients n'en portaient pas lorsqu'ils entraient dans les ascenseurs ou le hall d'entrée. Le personnel est merveilleux, ils sont tous joyeux et discutent avec vous si vous vous adressez à eux. Un grand merci à Patricia on the Beach qui nous a apporté des boissons toute la semaine. No [... lire plus]us n'avons pas utilisé les piscines, mais elles sont très attrayantes. Un seul des grands toboggans aquatiques était ouvert pendant la semaine où nous y étions, et ils ne sont pas faits pour les adultes de grande taille (d'après la flexion de la tubulure lorsqu'un adulte est descendu). Si vous n'aimez pas l'odeur de la marijuana, n'allez pas ici - beaucoup de gens profitaient des produits locaux dans tout le complexe (balcons, sièges extérieurs, plage). Nous avons trouvé la nourriture très bonne, le restaurant caribéen et le "jerk hut" étaient authentiques et savoureux. Lorsque nous sommes arrivés au resort, il n'était pas plein et il était facile d'entrer dans les restaurants, mais au fur et à mesure que la semaine avançait, il s'est rempli et il est devenu plus difficile d'obtenir une table - les restaurants sont partagés avec le Blue Waters Resort à côté. De plus, deux des restaurants listés en ligne étaient fermés toute la semaine : le Taj et le Jade. Le Calypso et l'Armadillo ont alterné les soirs d'ouverture. J'ai demandé à la réception quels étaient les restaurants ouverts et ils ne le savaient pas ou m'ont indiqué le mauvais restaurant. J'ai découvert au milieu de la semaine qu'il y avait un bureau dans le hall qui avait une liste des ouvertures - pourquoi cela n'est-il pas affiché sur le tableau d'activités ? Maintenant, notre chambre - elle a vraiment besoin de beaucoup de travail, au-delà de la fatigue habituelle des joints sales et de la saleté. Nous avons payé pour une chambre Oceanview, l'océan n'est visible que si vous vous tenez à l'une des extrémités du balcon et que vous regardez de côté. Sinon, on ne voit que les balcons de l'autre côté de la cour. Les photos des chambres présentées par le fournisseur Sunwing montrent très peu de la chambre car elle est assez petite. Notre chambre avait un lit King et un canapé bizarre, un bureau avec un réfrigérateur et un endroit pour mettre les valises et c'est tout. Nous avons regardé les photos sur le site du Royalton mais elles concernent toutes les chambres du Diamond Club. Si vous êtes enregistré dans une chambre avec une porte communicante, demandez une autre chambre - à moins que vous n'aimiez être réveillé lorsque les voisins entrent ou font l'amour. Lorsque nous sommes arrivés, la climatisation ne fonctionnait pas et notre coffre-fort devait être réinitialisé - ces problèmes ont été résolus en deux heures. Le combiné du téléphone ne fonctionnait pas, mais il y avait un haut-parleur sur l'unité de base. Les charnières de la porte de la salle de bains sont endommagées, ce qui la rend difficile à ouvrir et à fermer, avec un bruit épouvantable. Les portes des placards coulissent difficilement, à moins que vous n'essayiez d'ouvrir les tiroirs du placard, qui glissent alors vers vous. La porte coulissante de notre balcon ne se verrouillait pas du tout - la partie sur le cadre de la porte était totalement détruite, il fallait donc faire attention pour s'assurer qu'elle était bien fermée. Nous avons demandé à changer de chambre lorsque les choses ne fonctionnaient pas et on nous a dit non, alors que des chambres étaient disponibles. Nous avons voyagé dans de nombreuses îles et avons séjourné dans des établissements allant de 1 à 5 étoiles et avons obtenu ce que nous attendions de la classification. Ce complexe n'est pas un 4 1/2 étoiles à notre avis mais un 3 étoiles ou, à cause des restaurants, un 3 1/2 étoiles.

Tired resort Covid protocols are sanitizing when entering a restaurant and taking a temperature, wearing a mask to sit down in restaurant. The staff had masks on at all times, but many of the guests didn't when entering elevators or lobby. The staff are wonderful, they are all cheerful and will chat with you if you engage with them. Shout out to Patricia on the Beach who brought us drinks all week. The resort grounds are nice, we didn't use the pools but they are very attractive. Only 1 of the big waterslides was ever open in the week we were there, and they are not made for large adults (based on the flex in the tubing when an adult went down). If you don't like the smell of Marijuana don't go here - lots of people were taking advantage of the local product throughout the whole resort (balcony's, outdoor seating areas, beach). We found the food was very good, the Caribbean restaurant and the jerk hut were authentic and tasty. When we got to the resort it wasn't full and was easy to get in to the restaurants, but as the week progressed it filled up and became harder to get a table - the restaurants are shared with the Blue Waters Resort next door. Also two of the restaurants listed online were closed all week - Taj and Jade. Calypso and Armadillo alternated opening nights. Asked at the front desk which restaurants are open and they didn't know or told the wrong one - found out part way through the week that there was a desk in the lobby that had a list of openings - why isn't this posted on like the activity board? Now our room - it really needs a lot of work, beyond just the regular tiredness of dirty grout and dinginess. We paid for an Oceanview room, the ocean is only visible if you stand at one end of the balcony and look sideways. Otherwise you just see the balcony's across the courtyard. The room pictures featured by the supplier Sunwing show very little of the room since the room is fairly small. Our room had a King bed and a weird sofa, a desk with fridge and place to put suitcase and that is it. We had looked at the pictures on the Royalton site but they are all for the Diamond club rooms. If you get checked into a room with a connecting door demand another room - unless you like to be woken up when the neighbors come in or have sex. When we checked in the A/C didn't work, our safe needed resetting - these were fixed within 2 hours. The handset on the phone didn't work, but there was a speaker phone on the base unit. The hinges on the bathroom door are damaged, making it hard to open and close, with a horrendous noise. The closet doors are stiff to slide, unless you want try to open the drawers in the closet then they slide back at you. Our balcony sliding door didn't lock at all - the part on the door frame was totally destroyed, so you had to pay attention to make sure it was closed properly. We had asked to change rooms when things weren't working and were told no, even though rooms were available. We have travelled to many islands and stayed in a range of establishments from 1 star to 5 star and got what we expected from the rating. This resort is not a 4 1/2 star in our opinion but a 3 star or because of the restaurants a 3 1/2 star.

Bon mais aurait pu être meilleur

La plage, la piscine et le parc aquatique étaient superbes. La nourriture était correcte mais j'ai été dans de meilleurs complexes en Jamaïque. La chambre était petite pour une famille de quatre personnes et la baignoire et le lavabo ne se vidaient pas. L'enregistrement pour le Diamond club a pris une éternité, de sorte que nous n'avons pas pu rencontrer notre majordome jusqu'au jour 4. Les majordomes se sont surpassés pour essayer de répondre à nos demandes.

Good but could have been better The beach, pool and water park were great. The food was ok but I have been at better resorts in Jamaica. The room was small for a family of four and the bath and sink didn’t drain . Check in for the Diamond club took forever so we didn’t get to meet our butler until day 4. Butlers did go above and beyond to try to accommodate our requests.

Terrible

Cet hôtel a été une énorme déception. Nous sommes allés en Jamaïque de nombreuses fois et cet endroit n'est pas à la hauteur des standards jamaïcains. La nourriture était de qualité inférieure et insipide, sans parler du fait que j'ai eu une intoxication alimentaire le 4e jour. La plage et la piscine sont agréables mais ils ne nettoient pas les piscines correctement. Ma fille a eu une conjonctivite et une otite à cause de la piscine pour enfants. Le Diamond club est une blague et ne signifie vr [... lire plus]aiment rien. Il ne vaut pas du tout le prix. Il y a de bien meilleurs endroits pour séjourner en Jamaïque, ne gaspillez pas votre argent ici.

This hotel was a huge disappointment. We have been to Jamaica many times and this place does not live up to Jamaican standards. The food was low grade and tasteless not to mention I got food poisoning on the 4th day. The beach and pool area is nice but they don’t clean the pools properly. My daughter got pink eye and an ear infection from the kiddie pool. The Diamond club is a joke and really means nothing. Not worth the price at all. There are much better places to stay in Jamaica, don’t waste you money here.

Vacances exceptionnelles

Nos vacances ont commencé de façon extraordinaire avec un enregistrement privé et la présentation de l'un de nos deux majordomes, Shawn et Ardley. Je n'ai jamais rencontré deux hommes aussi respectueux et professionnels. Nos chambres étaient propres et l'ont été tous les jours. Nous avons visité l'hôtel pour l'anniversaire de ma fille et Ardley et Shawn ont fait en sorte que ce soit une fête spéciale. Tous nos dîners ont été réservés par les majordomes et si nous voulions certains déjeuners, [... lire plus] ils nous étaient apportés où que nous soyons. La plage privée en diamant est équipée de chaises confortables, mais nous nous sommes surtout divertis à la piscine pour adultes et avons été traités comme des reines par Vinessa, Marvin, Sean et Gabriel qui nous apportaient des boissons et Maxwell, Anthony et Romaine qui préparaient d'excellents cocktails. Notre sympathique amie Tatianna, au centre de serviettes, nous a fait passer une bonne journée avec son sourire amical et ses histoires. Le premier matin, nous sommes allés au Taj pour le petit-déjeuner et nous attendions avec impatience l'ackee et le poisson salé, mais ils n'étaient pas disponibles, alors nous avons choisi autre chose, mais Karma nous a agréablement apporté notre choix d'ackee pour le petit-déjeuner, ce qui a marqué le début de nos vacances avec un accueil si chaleureux. Nous sommes allés dans tous les restaurants, notre préféré étant le Calypso et le moins italien. Le dernier soir, nous avons reçu un cadeau spécial d'Ardley, qui a chanté et joué de la guitare pour nous. Les protocoles COVID sont tous en place, avec des contrôles de température et la désinfection de tous avant d'entrer dans les zones alimentaires, ce qui nous a permis de nous sentir à l'aise. Le test COVID s'est déroulé sans problème, mais nous avons dû chercher nos résultats juste avant de monter dans le bus qui nous ramenait à l'aéroport, ce qui nous a causé un peu de stress et ne nous a pas permis de faire nos adieux à tous ceux qui ont rendu nos vacances si mémorables et si parfaites. Je devais me rendre dans un autre pays la première semaine de janvier, mais j'ai voulu changer d'avis et revenir au Royalton White Sands. J'aurais dû faire le changement pendant que j'étais encore là-bas quand c'était disponible parce qu'à mon retour, j'ai essayé et maintenant l'hôtel est complètement réservé. J'ai décidé d'attendre qu'il soit disponible pour revenir et d'ici là, j'ai annulé mon autre voyage. Je veux revenir pour apporter des cadeaux spéciaux à tant de personnel extraordinaire. Il faut noter que nous ne nous sommes jamais sentis en danger ou ennuyés à cause du pourboire. Nous avons laissé un pourboire et il a été très apprécié, mais jamais attendu, ce qui était très rafraîchissant. Je viens en Jamaïque depuis plus de 20 ans et j'ai séjourné dans de nombreux complexes hôteliers et je dois dire que celui-ci était le meilleur à ce jour ! La nourriture, les boissons, le personnel, le terrain et les chambres sont exceptionnels. L'équipe de divertissement pendant la journée était très heureuse et amusante Merci pour les souvenirs - nous reviendrons dès que possible

Exceptional holiday Our holiday started off amazing with private check in and introduction to one of our two butlers Shawn then Ardley . I have never met two more respectful and professional gentlemen . Our rooms were clean and were kept clean everyday moving forward . We visited for my daughters birthday so both Ardley and Shawn ensured it was a special celebration . All our dinners were booked by the butlers and if we wanted certain lunches they were brought right to us wherever we were . The private diamond beach has comfy chairs but we mostly stayed entertained at the adult pool and were treated like queens by Vinessa , Marvin,Sean and Gabriel bringing us drinks and maxwell , Anthony and Romaine making excellent cocktails . Our friendly friend Tatianna at the towel centre made of day with her genuine friendly smile and stories . On our first morning we went to the Taj for breakfast and were looking so forward to ackee and salt fish but it was not available so we just went with something else but we were pleasantly brought our choice breakfast ackee by Karma , this started our holiday with such a warm welcoming jester . We went to all restaurants so our favourite was Calypso and least Italian . Our last night we received a special gift from Ardley with him singing and playing the guitar for us … such a beautiful ending . COVID protocols all in place with temperature checks and sanitizing of all prior to entering food areas , made us feel at ease . COVID test done without problems but had to search out our results just prior to boarding bus back to airport, this created a bit of stress which in end did not allow us to properly say our goodbyes to all that made our holidays so memorable and perfect . I am actually booked to go to different country first week of Jan but wanted to change and come right back to the Royalton white sands . I should of did change while still there when it was available because on my return I tried snd now hotel is fully booked . I have decided to wait till available to return until then I have cancel other trip . Want to return to bring some special gifts for so many amazing staff . Need to note never did we feel unsafe or annoyed for sakes or tipping . We did tip and it was so appreciated but never expected which was so refreshing . I have been coming to Jamaica for over 20 years and stayed in many resorts and I have to say this was the best one to date now !!! Good, drinks, staff , grounds and rooms exceptional . Entertainment team during day very happy and fun Thanks for the memories … we will be returning as soon as possible

Le service à la clientèle est surestimé

Je voudrais commencer par dire que j'ai été ravie de reprendre l'avion pour me rendre sur une île qui est ma maison loin de chez moi. Après 18 mois d'incertitude quant au déroulement du voyage, de tests PCR (je sais que seul un test d'antigène est nécessaire), d'anxiété quant à une éventuelle surpopulation à l'aéroport et dans l'avion, j'ai été ravie d'atterrir à l'aéroport Norman Manley et de revoir ma charmante île. J'aimerais également souligner que j'ai séjourné au Royalton White Sands e [... lire plus]t au Blue Waters à plusieurs reprises avant la vaccination et avant 2020. L'équipe du Royalton a réussi à nous convaincre, ma famille et moi, grâce à des personnes extraordinaires. J'ai séjourné à l'hôtel la semaine du 19 septembre. J'ai eu la chance de pouvoir travailler à distance sur la plus belle île du monde. L'équipe qui travaille au buffet et au restaurant Calypso (serveurs, hôtesses d'accueil, chefs) et l'équipe d'entretien ménager sont EXTRAORDINAIRES ! Leur service à la clientèle correspond exactement à ce que j'attendais et à ce que je me rappelle de mes séjours à l'hôtel. On peut voir à quel point les deux équipes sont passionnées et soucieuses d'offrir aux clients la meilleure expérience possible. J'ai l'habitude de voyager et de dîner seule, mais l'équipe a toujours veillé à ce que je ne me sente pas seule ou mise à l'écart. La personne affectée à ma chambre par l'équipe d'entretien ménager était gentille, professionnelle et devrait probablement former les équipes d'autres complexes hôteliers. Le personnel de la réception a besoin d'une formation ! Leur attitude montre qu'ils pensent rendre service aux clients. On peut dire qu'ils ont vite oublié que l'île entière se remet encore d'une pandémie et qu'aucun d'entre nous n'est assuré d'occuper le rôle qui est le sien aujourd'hui. Au groom qui m'a assuré le transport jusqu'à l'aéroport, lorsque Sunwing a décidé d'envoyer un bus qui ne pouvait pas contenir tout le monde, merci ! Je vous remercie et, bien que certains puissent dire que c'est votre responsabilité, vous n'étiez pas obligé d'être aussi gentil et attentionné. Aux barmans et à l'équipe, merci d'être toujours présents. Il n'est pas facile d'être en mesure de divertir les gens en permanence, surtout lorsqu'ils ont trop bu. Dans l'ensemble, Royalton a du pain sur la planche pour revenir à la situation antérieure à la pandémie. Un certain nombre d'hôtels ont ouvert leurs portes dans les mêmes environs et les gens iront là où leur argent est apprécié.

Customer Service is Overrated I would like to start my review off by saying that it was great to be back on a plane visiting an island that is my home away from home. After 18 months of uncertainty around what travel was going to be like, PCR tests (I know only an Antigen test is required), anxiety around potential overcrowding at the airport and on the plane, it was great to land at the Norman Manley airport and see my lovely island again. I would also like to note that I have stayed at the Royalton White Sands and Blue Waters multiple times pre-covid/pre-2020. The team at Royalton was able to win me and my family over because of some amazing individuals on the team. I stayed at the hotel the week of September 19th. I was lucky enough to be able to work remotely on the most beautiful island in the world. The team running and working in the buffet and Calypso restaurant (servers, greeters, chefs) and the housekeeping team are AMAZING! Their customer service is exactly what I expected and recall of my times at the hotel. You could tell how passionate both teams were and dedicated to ensuring the best client experience possible. I am accustomed to travelling and dining alone, the team always made sure I did not feel alone or left out. The individual assigned to my room from the housekeeping team was kind, professional and should probably be training teams at other resorts. The front desk staff require training! Their attitudes demonstrate that they believe they are doing the guests a favor. You can tell that they have quickly forgotten that the entire island is still recovering from a pandemic and none of us are guaranteed the roles we currently hold now. To the bellman who secured transportation for me to the airport, when Sunwing decided to send a bus that could not hold everyone, thank you! I appreciate you and although some might say it is your responsibility, you did not have to be so kind and caring. To the bartenders and team, thank you for always being "on". It is not easy to have to be in a position to entertain people all the time, especially when they have had too many drinks. Overall, Royalton you have some work to do to get back to the way things were pre-pandemic. There are a number of hotels that have opened up in the same vicinity and people will go where their money is appreciated.

Un grand centre de villégiature mais.....

Le complexe est très propre et bien entretenu, mais....Les logements du White Sands sont en très mauvais état. Les chambres sont délabrées et ont besoin d'être rénovées. Le décor est le même qu'il y a 40 ans !!!! Si vous allez dans ce complexe, dépensez l'argent supplémentaire et restez au Blue Waters. Les chambres sont plus grandes, le personnel de la réception est plus aimable et plus arrangeant.

A great resort but..... The resort is very clean and well maintained, but....White Sands accommodations are in very poor condition. The rooms are run down and in dire need of work. The decor is the same as 40 years ago!!!! If you go to this resort, spend the extra money and stay at Blue Waters. The rooms are bigger, the staff at the front desk are friendlier and accommodating.

Beau centre de villégiature

Le terrain est agréable. Chambres moyennes. La nourriture est bonne. L'espace piscine est grand avec 3 piscines mais la plage est petite. Besoin de plus de sièges aux piscines. Grande piscine pour enfants et structures de jeux. Bonne animation la plupart des soirs. EXCURSIONS chères et la plupart n'en valent pas la peine. Personnel très sympathique.

nice resort Grounds are nice. Rooms average. Food is good. Pool area is large with 3 pools but Beach is small. Need more seating at pools. Large kids pool and play structures. Good entertainment most nights. EXCURSIONS expensive and most not worth the money. Very friendly staff.

Jamaïque : Ya Mon !

J'ai passé un excellent séjour en Jamaïque, avec une culture et un temps exceptionnels. Les piscines et les plages étaient superbes. Chambres un peu désuètes au White Sands mais bien dans l'ensemble. J'ai apprécié l'excursion aux chutes de la rivière Dunn - à faire absolument ! La nourriture était excellente, avec beaucoup de choix, mais il y avait beaucoup de monde et il était difficile d'entrer aux heures de pointe pour le dîner. Le Zen a également été une excellente expérience. Le personnel d [... lire plus]e service et les barmans étaient formidables, l'enregistrement et le service à la clientèle auraient pu être meilleurs.

Jamaica: Ya Mon! Had a great time in Jamaica, awesome culture and weather. Pools and beach areas were great. Rooms a bit outdated at White Sands but good overall. Enjoyed excursion to Dunn’s River Falls - a must do! Food was great lots of selection but very busy and hard to get in at peak times for dinner. Zen was also a great experience. Wait staff and bartenders were great, check-in and customer service could have been better.

Pas un 5 étoiles

De retour d'une semaine au Royalton White Sands, voici une critique approfondie et honnête de cet hôtel 5 étoiles. 1. Chambres - les chambres sont petites - nous avons payé pour une vue sur l'océan et avons fini par regarder les refroidisseurs d'eau et l'arrière du buffet, très bruyant et nous ne pouvions pas utiliser notre balcon que mon mari aimait avoir un verre pendant que je me prépare pour le dîner. Au milieu de nos vacances, nous avons été transférés dans une chambre avec vue sur l [... lire plus]'océan, ce qui était bien mieux, même si nous avons vécu dans nos valises toute la semaine parce que cela ne valait pas la peine de défaire nos valises pendant quelques jours. - nous avons pris notre grand lit, il était assez confortable, je pense qu'il y avait peut-être une couette dessus pour le rendre moelleux (plusieurs personnes ont eu deux lits simples poussés l'un contre l'autre) - il y avait une porte qui donnait sur une chambre voisine, c'était une porte simple et on pouvait entendre les gens dans la chambre voisine, la nuit on pouvait voir la lumière dans cette chambre, donc inutile de dire que c'était comme une porte dans votre maison, à 3h30 quand nos voisins revenaient dans la chambre pour faire la fête nous ne pouvions pas dormir. - les salles de bains étaient minuscules, une seule personne pouvait y entrer, une grande douche mais le plafond et les murs étaient en mauvais état, ils ont juste peint sur les murs écaillés pour essayer de réparer, ma douche a été rapide et j'ai essayé de ne pas regarder les coins qui semblaient sales. - ils offrent des articles de toilette de base, c'est mieux que rien. - notre climatisation a bien fonctionné, j'ai entendu dire que d'autres avaient eu des problèmes. - le réfrigérateur contenait quelques bières, des boissons gazeuses et de l'eau. 2. Piscine et plage - 3 piscines, 1 réservée aux adultes avec un swim-up bar, elle était assez trouble et visqueuse sur le dessus, pas sûr que quelque chose ait été cassé. Les deux autres piscines étaient très propres et claires. Les piscines sont fraîches mais on se sent toujours bien quand on a trop chaud. - les gens se lèvent tôt pour réserver des chaises longues, ou nous avons découvert qu'ils donnaient des pourboires au personnel pour qu'il réserve pour eux. Il n'y a pas assez de chaises longues autour des piscines et pas assez d'ombre, seulement quelques parasols. - Il y avait plus de chaises longues sur la plage et plus d'ombre avec les parasols en herbe. - Les employés ratissaient la plage tous les matins pour essayer de la garder propre. Il y avait beaucoup de vent la semaine où nous y étions et un jour, beaucoup d'algues sont venues et sont restées dans les eaux peu profondes, mais une fois passées, la plage était sablonneuse. - Les serviettes étaient gratuites, vous pouviez en prendre autant que vous vouliez à n'importe quel moment, donc comme vous pouvez l'imaginer, plus tard dans l'après-midi, il n'y en avait plus de propres. - Tôt le matin, avant que la musique bruyante ne commence, vous pouviez entendre la circulation sur la route voisine. - Il y avait toujours des serveurs autour de la piscine qui voulaient vous offrir des boissons. - L'équipe de divertissement avait quelques activités pour garder les gens occupés, j'aurais aimé que la musique qu'ils avaient toujours autour de la piscine n'était pas si fort tout le temps. 3. Nourriture et boissons - les boissons étaient sucrées, comme dans la plupart des stations balnéaires - pas de citrons ou de limes à voir, juste du sirop de citron préparé à l'avance - l'alcool était bon marché, j'aurais pu passer au Diamond Club, mais rien que pour les boissons, cela allait coûter 30 $ US/personne/jour, et nous sommes Canadiens, alors ajoutez 33 % de plus, cela n'en valait pas la peine. Note : pour le Diamond Club avec un majordome, c'était 75 $ US/personne/jour, mais c'était complet. Le vin était meilleur que celui que l'on trouve en République dominicaine. - Le café n'ouvre qu'à 7h, donc beaucoup de gens attendaient le matin pour prendre un café, il n'y avait pas d'autre endroit pour en prendre un avant. - le buffet avait beaucoup de choix, si ce n'est qu'il était fait sur commande, mais la nourriture était tiède même lorsque nous étions les premiers arrivés. C'était à peu près la même chose tous les jours, mais nous aimons toujours les stations qui organisent des soirées à thème pour manger quelque chose de différent tous les soirs. - Les restaurants à la carte, The Zen était amusant, c'était plus de divertissement de la part des chefs, la nourriture était bonne, le steak était très dur. Jade était très bon, notre préféré, et la nourriture était toujours chaude. Hunter, le steakhouse, déçu par le temps d'attente. Soupe à l'oignon tiède, tout en bouillon, avec un morceau de pain et du fromage jeté dedans, pas cuit sur le dessus. Le steak était trop cuit. 4. L'ensemble de l'hôtel - On nous a dit que le resort avait 60 ans et cela se voit, il était très délabré, le premier coup d'œil semblait correct, mais en y regardant de plus près, il a besoin d'une rénovation majeure - Je ne pense pas que nous ayons jamais vu des gens nettoyer le resort, d'habitude tous les resorts où nous allons sont constamment en train de nettoyer et de retoucher le resort - Il y a un nouveau complexe à côté, Blue Waters, qui semble beaucoup plus récent, mais on nous a dit que vous deviez obtenir le service de majordome avec cela, ce n'est pas quelque chose que nous voulons jamais. - Les ailes A et C sont les chambres avec vue sur l'océan, l'aile B donne sur l'arrière et l'aile D, où nous avons commencé, donne sur tous les châteaux d'eau et l'arrière du buffet, et est très bruyante. - Attention, votre chambre peut avoir la porte attenante à une autre chambre et c'est bruyant - Nous avons trouvé le week-end que nous sommes arrivés et la fin de la semaine que nous avons quitté ils offrent des cartes de jour aux locaux, la station est si petite comme il est et a pris assez longtemps pour obtenir une boisson cela a juste rendu encore plus frustrant Enfin, nous avons séjourné dans de nombreux complexes 5 étoiles et celui-ci ne remplit pas les conditions requises. Même si nous avons commencé par être déçus par notre chambre, nous avons tiré le meilleur parti de notre semaine. Ce n'est que notre deuxième séjour en Jamaïque, nous espérons y retourner mais nous paierons un peu plus pour un meilleur hôtel, peut-être pour retourner au Hyatt qui est un vrai 5 étoiles. Nous ne recommandons pas cet hôtel à quiconque s'attend à un 5 étoiles

Not a 5 Star Just returned from a week at the Royalton White Sands, this is an in depth and honest review of the “5 star” hotel. 1. Rooms - the rooms are small - we paid for an ocean view and ended up looking at the water coolers and back of buffet, very noisy and we couldn’t use our balcony which my husband loved having a drink while I am getting ready for dinner. Half way through our vacation they moved us to an ocean view, much better although lived out of suitcases all week because it wasn’t worth unpacking for a few days. - we got our king bed, it was pretty comfortable, I think there may have been a comforter on it to make it soft (quite a few people got 2 singles pushed together) - there was a door to an adjoining room, it was a single door and you could hear people in the next room, at night you could see the light in that room so needless to say it was just like a door in your home, at 3:30 when our neighbours came back to room to party we couldn’t sleep. - the bathrooms were tiny, only 1 person could be in there, a large shower but ceiling and walls were in rough shape, they just painted over peeling walls to try and fix, my shower was quick and I tried not to look at the dirty looking corners. - they offer basic toiletries, better than nothing. - our A/C worked good, I heard others had problems. - frig was stocked with a couple beers, some pop and water. 2. Pool & Beach - 3 pools, 1 adult only with a swim-up bar, it was pretty cloudy and slimy on top, not sure if something was broken. The other 2 pools were very clean and clear. The pools are cool but always feels good when you get overheated. - people are up early reserving loungers, or we found they were tipping staff to reserve for them. Not enough loungers around the pools, and not enough shade, only a few umbrellas. - There were more loungers by the beach and more shade with the grass umbrellas. - Employees were raking the beach every morning to try and keep it clean. It was very windy the week we were there and one day a lot of seaweed came in and lingered in the shallow water, once past that it was sandy. - Towels were a free for all, you could take as many as you want at any time so as you can imagine by later in the afternoon there were no clean ones available. - Early in the morning before the LOUD music started you could hear the traffic a bit on the nearby road. - Their were always servers around the pool wanting to get you drinks. - The entertainment team had a few activities to keep people busy, I wish the music they always had around the pool wasn’t so loud all the time. 3. Food & Drinks - the drinks were sweet as in most resorts - no lemons or limes to be seen, just premade lemon syrup - alcohol was cheap, I could have upgraded to Diamond Club, just for drinks it was going to be $30 US/person/day, and we are Canadian so add another 33 percent on that, it wasn’t worth it. Note: for Diamond Club with a butler it was $75 US/person/day, but that was booked up. The wine was better than what we get in Dominican. - Coffee shop only open at 7am so a lot of people were waiting around in the morning to get a coffee, no where else to get one before that. - buffet had a lot of selection, if not made to order for you, food was only warm even when we were first to arrive. It was pretty much the same every day though, we alway enjoy resorts that do theme nights so you are eating something different every night. - A-la-carte restaurants, The Zen was fun, it was more enteretainment from the chefs, food was good, steak was very tough. Jade was very good, our favorite, and food always hot. Hunter, the steakhouse, dissappointed here for the time we spent waiting. Warmish french onion soup, all broth and a piece of bread and cheese thrown in not cooked on top. Steak was overdone. 4. Resort overall - We were told the resort is 60 years old and it shows it, it was very run down, first look seemed OK, but closer look it needs a major renovation - I don’t think we ever really saw people cleaning the resort, usually any resorts we go to they are constantly cleaning and touching up the resort - There is a newer resort beside them they own, Blue Waters, it looks much newer but we were told you had to get the butler service with that, it’s not something we ever want. - Wings A & C are the oceanview rooms, Wing B looked out back and Wing D which we started at looked at all the water towers and back of buffet and it was very noisy. - Beware that your room may have the adjoining door to another room and it’s noisy - We found the weekend we arrived and end of week we left they offer Day Passes to locals, the resort is so small as it is and took long enough to get a drink this just made it even more frustrating Finally, we have stayed at many 5 star resorts and this is definitely does not qualify. Even though we started out disappointed with our room we made the best of our week. Only our second time to Jamaica, we hope to go back but will pay a bit more for a better hotel, maybe back to the Hyatt which is a true 5 star. We would not recommend this hotel to anyone with the expectations of a 5 star

Beautiful Resort

J'y étais la première semaine de février 2020 La chambre d'hôtel, les draps/serviettes étaient très propres, le personnel est très gentil, la nourriture est délicieuse, la plage et la piscine sont incroyables - bien entretenues. Mon seul problème est que la porte du placard de ma chambre ne coulissait pas d'avant en arrière - il faut que quelqu'un répare le rail - je l'ai signalé à la réception tous les matins et personne n'est venu le réparer. J'espère que c'est réglé maintenant.

I was there first week of Feburary 2020 Hotel room, sheet/towels were very clean, staff is very nice, food is delicious, beach and pool area is amazing - well kept. My only problem was the closet door in my room was not sliding back and forward - need some one to fix the track - I have mentioned to the front desk every morning and no one came to fix it. Hopefully it is fixed by now.

Ce fut une station décevante, bien en deçà de nos attentes

terrain - bon zones publiques - bonnes chambres - surpeuplées, pas de chaises, minuscules, mauvaises vues sur les balcons - en un mot, inacceptables restauration - bonne plage - très sale. plastique partout. un désastre écologique piscines - débris flottants, pompes ne fonctionnant pas, pas sûr d'y aller, nous avons perdu notre temps mobilier - inadapté pour un resort, très inconfortable

this was a disappointing resort, much below our expectations grounds- good public areas -good rooms - crowded, no chairs, .tiny, poor balcony views - in a word. unacceptable dining - good beach - very dirty. plastic all over. an eco disaster pools - floating debris, pumps not working, unsafe to go in, ruined our time furniture - unsuitable for a resort, very uncomfortable