Examen honnête

Mon avis honnête. Ce complexe est sans aucun doute un complexe plus ancien. L'hôtel est gardé propre tous les jours, à l'intérieur comme à l'extérieur. Bien sûr, ils ne peuvent pas garder un nettoyeur à chaque toilette publique toute la journée, donc parfois il y avait un désordre sur les toilettes ou sur le sol. Ce n'est pas la faute de l'hôtel. Notre chambre était une chambre supérieure en bord de mer. Dans mon esprit, une chambre en bord de mer est proche de l'océan. Ce n'est pas le cas, un [... lire plus]e chambre en bord de mer offre une vue directe sur l'océan. Cela devrait être précisé. Notre chambre se trouvait dans l'unité 1, au deuxième étage. Nous avons eu la chance d'avoir deux balcons car notre chambre était une unité d'angle. Ce fut une agréable surprise. Notre chambre était également l'unité la plus élevée, qui compte généralement 4 étages, mais cette section n'en comptait que 2. Je mentionne cela parce que dans de nombreux commentaires, il y avait des fuites provenant des unités supérieures. Le fait que nous n'ayons pas d'unité au-dessus de nous ne nous a pas empêché d'avoir une fuite venant d'en haut lorsqu'il pleuvait. Nous avons réservé avec airtransat. Ils vous vendent une chambre au bord de l'océan avec de nombreux avantages. Cependant, il n'y avait vraiment rien dans notre chambre qui était censé venir avec. Cela dit, je suis un voyageur expérimenté et je savais que si je laissais des notes à la femme de chambre tous les jours et que je lui donnais des pourboires avec de l'argent et des friandises, elle nous apporterait ce dont nous avions besoin. Elle nous a donné de nouvelles serviettes à notre demande. Elle a rempli notre réfrigérateur de boissons gazeuses et d'eau. Elle nous a laissé de la bière et du rhum sur demande. C'était une femme charmante et elle a fait du bon travail en gardant notre chambre propre et approvisionnée avec le nécessaire. Notre chambre était certainement plus petite mais amplement suffisante pour nous car nous ne passons pas beaucoup de temps dans notre chambre. Nous avions réservé deux chambres supérieures face à l'océan, l'une était dans l'unité 1 et l'autre dans l'unité 4, ce qui ne devrait pas arriver à mon avis. À mon avis, cela ne devrait pas se produire, mais nous avons fait en sorte que cela fonctionne. Nous nous sommes levés tôt le dimanche matin pour faire la queue et réserver les chambres à la carte. Nous avons pu en réserver quatre immédiatement, mais on nous a dit que nous devrions revenir le dimanche suivant pour réserver d'autres cartes. Nous sommes restés 10 jours, mais avons choisi de ne pas faire la queue le dimanche suivant. En partie parce que nous ne voulions pas faire la queue, mais aussi parce que le buffet a un thème chaque soir et que la nourriture était bonne à mon avis. Mon groupe de 5 adultes était du même avis. Nous avons mangé aux cartes italienne, japonaise, dominicaine et mexicaine. Elles étaient toutes bonnes. Nous avons eu une surprise : la fille d'un membre de notre groupe est venue la surprendre et chaque restaurant l'a autorisée à se joindre à nous. Merci pour cela. Il y avait un plus petit buffet près de la piscine avec bar et une pizzeria qui servait le déjeuner juste au-dessus du buffet. Nous avons passé quelques jours à la piscine du swim up bar. Il y avait aussi une piscine très peu profonde sur le côté où l'on pouvait s'asseoir sur le fond et se détendre dans l'eau. Il n'y avait presque jamais personne dans cette piscine peu profonde. C'était merveilleux. Nous avions bien sûr nos filles préférées au bar de la piscine. Elle nous apportait des boissons où que nous soyons. Nous lui donnions des pourboires et lui donnions des en-cas que nous avions apportés de notre pays. C'était un plaisir. La piscine tranquille se trouvait juste en face de notre chambre et nous y avons passé quelques jours. Il y a aussi un bar près de cette piscine. Il n'y a eu qu'un seul jour où ils ont joué de la musique autour de cette piscine. Si vous voulez des chaises de piscine, vous devez vous lever tôt pour y mettre vos serviettes. Je déteste que les gens fassent cela, mais si vous ne le faites pas, vous n'aurez pas de chance. Il y a beaucoup d'endroits pour les chaises, mais il n'y en a pas assez. C'est certainement quelque chose que le complexe devrait rectifier. La plage était magnifique. Belle couleur, beau sable. Beaucoup de palmiers sur le rivage pour l'ombre. Une fois de plus, il n'y a pas assez de chaises. Il n'y avait pas de parasols sur cette plage. L'océan était toujours ondulé. C'est un facteur dissuasif pour certains, mais nous nous sommes bien amusés. Il y avait un spectacle différent tous les soirs. J'ai assisté à quelques spectacles et ils étaient moyens pour un complexe hôtelier, mais divertissants. Il y a aussi des boutiques sur place, à des prix exorbitants, comme dans d'autres stations. Il y avait des tables de billard et un casino. Je ne suis pas un joueur, mais je me suis laissé convaincre d'y aller avec mon groupe pour tenter notre chance avec 20 dollars chacun. Je suis reparti avec 150 dollars en poche. Il y a une salle de musculation, un mur d'escalade et un trapèze. Il y a aussi une discothèque pour les noctambules. Est-ce que j'y retournerais ? Oui, j'y retournerais. Ce complexe est plus grand que ce que j'aime, mais c'est un bon complexe. J'étais inquiet après avoir lu des critiques mais il n'y avait pas lieu de s'inquiéter. Nous en avons eu pour notre argent.

Honest Review My honest review. This resort is definitely an older resort. The resort was kept clean on a daily inside and out. Of course they can not keep a cleaner at ever public washroom all day so on occasion there was a mess on a toilet or on the floor. That is no fault of the resort. Our room was a superior oceanfront room. In my head an oceanfront room is actual right close to the ocean. That is not the case an oceanfront room is actual a straight on ocean view. This should be specified. Our room was in unit one on the second floor. We were lucky and got two balconies as our room was a corner unit. That was a pleasant surprise. Our room was also the top unit which there are usually 4 floors but this section was only had 2 floors. I mention that because in many reviews there was leaks coming from units above. Just because we didn't have a unit above us did not save us from having a leak coming from above when it rained. We booked with airtransat. They sell you an oceanfront room that comes with many perks. However there was really nothing in our room that was supposed to come with it. That being said im a seasoned traveler and knew if I left notes for the maid daily and tipped with money and treats that she would bring us what we needed. She gave us new towels when requested. Stocked our fridge with pop and water. Left us beer and rum when requested. She was a lovely lady and did a fine job keeping our room cleaned and supplied with the necessities. Our room was definitely on the smaller size but ample for us as we don't spend alot of our time in our room. One issue was that we booked two superior ocean front rooms and one was in unit one and one was in unit four. That should not happen in my opinion but we made it work. We got up early Sunday morning to stand in line to reserve the a la cartes. We were able to book 4 right away but were told that we'd have to come back the following Sunday to reserve additional a la cartes. We stayed for 10 days but chose not to wait in line the following Sunday. Partially because we didn't want to line up but also because the buffet has a theme each night and the food was actually good in my opinion. My group of 5 adults also felt the same about the food. We ate at the Italian, Japanese, Dominican and Mexican a la cartes. They were all good. We had a surprise, one of our group members daughters showed up to surprise her and each restaurant allowed her to join us. Thanks for that. There was a smaller buffet by the swim up bar pool also a pizza place that served at lunch right above that buffet. We spent some days at the swim up bar pool. There was also a very shallow pool to the one side where you could sit on the bottom and relax in the water. That shallow pool hardly ever had anyone in it. That was wonderful. We of course had our favorite pool bar girls. She would bring us drinks wherever we were. We gave her money tips and fed her snacks that we brought from our country. She was a pleasure. The quiet pool was right in front of our room and we spent a few days there also. There is a bar by this pool also. There was only one day that they played music around this pool. If you want pool chairs you must get up early to put your towels on them. I hate that people do this but if you don't you will be shit out of luck. There are ample places for chairs they just don't have enough. That is definitely something the resort should rectify. The beach was stunning. Beautiful color, beautiful sand. Lots of palms on the shore line for shade. Once again a shortage of chairs. There were no umbrellas on this beach. The ocean was always wavy. This would be a deterante for some but a fun time for us. There was a different show nightly. I caught a few shows and they were average for a resort but entertaining. There are also on site shops, over priced just like other resorts. There was pool tables, a casino. Im not a gambler but was talked into going in with my group to try our luck with 20 dollars each. I left with 150 in my pocket. They have a weight room climbing wall and a trapeze. Also a disco for the night owls. Would I go back? Yes I would. This resort is bigger then I like but it was a good resort. I was worried after reading reviews but there was no need to worry. We got what we paid for.

Terrible ! La fermer ?

Le personnel du bar est le pire au monde. Ils restent là à parler tout seuls, roulent des yeux et vous regardent fixement si vous voulez commander des boissons. Ils pincent les lèvres lorsqu'ils vous les tendent, et l'un d'entre eux m'a même fait un bisou avec les dents. Il y a des files d'attente partout, parfois une heure pour accéder au buffet. Pour commander un plat à la carte, après avoir fait la queue pendant plus de 40 minutes, le personnel nous dit qu'il ne peut pas le réserver maint [... lire plus]enant, qu'il ne peut pas le réserver à l'avenir, qu'il faut réserver à l'avance, mais qu'il faut le réserver le jour même. Cela n'a aucun sens. La direction doit sûrement être absente, on avait l'impression d'un désordre inorganisé, mais surtout tout le personnel du bar doit être viré et remplacé. Attendre des heures pour un verre alors qu'ils sont là à parler entre eux, à faire semblant d'être occupés alors que la file d'attente ne fait que s'allonger, c'est vraiment inacceptable. La plage est superbe, la piscine est agréable, la chambre était bien, mais le personnel vous fait sentir si malvenu et une irritation à leur journée fait de cet hôtel un 2 étoiles au mieux, seulement sauvé par les installations. Le personnel a gâché ce qui aurait dû être des vacances brillantes.

Terrible! Shut it down? The bar staff were the worst in the world. They stand around talking to themselves, roll their eyes and stare at you if you want to order drinks. They purse their lips when handing them over, one even kissed their teeth at me. There are queues everywhere, sometimes an hour long to get into the buffet. To order a la carte, after queuing for over 40 minutes at a time, the staff will tell us they can't book it now, and can't book it for future, but we need to book in advance, but need to book it on the day. It makes no sense. The management must surely be absent, it felt like an unorganised mess, but most importantly the whole bar staff must be fired and replaced. Waiting ages for a drink while they stand around talking to each other, pretending to be busy as the queue just builds up, is so unacceptable. The beach is great, the pool is nice, the room was good, but the staff make you feel so unwelcome and an irritance to their day makes this a 2 star hotel at best, only saved by the facilities. The staff ruined what should have been a brilliant holiday.

Une semaine étonnante

Je n'ai aucune idée de ce que sont toutes les critiques négatives à propos de ce centre de villégiature. La vue, les piscines sont incroyables ! Les gens sont sympathiques.... La nourriture est toujours très variée, des salades aux fruits, en passant par les viandes et les accompagnements Le service est-il rapide ? Non, j'aimerais que les gens mettent les choses en perspective... il fait 30 degrés, ils travaillent 12 heures par jour, avec peu d'heures de repos entre les deux, et vous êtes en  [... lire plus]vacances... ! !!! C'est si terrible que ça la minute supplémentaire pour votre Pina Colada ! Si vous voulez une base rapide, allez en Amérique du Nord ! Je recommanderais vivement ce centre de villégiature à tout le monde.

Amazing week I have no idea what all the negative reviews are about this resort. The view, the pools are amazing! People were friendly…. Food always A LOT Of options from salads to fruit, meat and Sides! Is the service fast NO ur I wish people would put things in perspective… it’s 30 Degrees, they work 12 hr days, with few hours off in between and your ON VACATION!!!! Is it that terrible the extra minute for your Pina Colada! You want fast based go to North America! I would highly recommend this resort to anyone.

Ne gaspillez pas votre argent.

Ce complexe est à peine médiocre. J'ai été déçue à bien des égards : la nourriture, le service, les divertissements, les chambres. J'ai été surprise par mon expérience, car il avait été annoncé comme un complexe 4,5 étoiles. Notre chambre n'a jamais eu de serviettes. Les toilettes étaient en panne. Au lieu de me sentir détendue et régénérée, j'ai quitté ce complexe en me sentant malade et fatiguée (littéralement).

Don't waste your money. This resort is barely mediocre. I was disheartened on so many levels: the food, the service, the entertainment, the rooms. I was surprised by my experience, as it had been advertised as a 4.5 star resort. Our room never had towels. We had a broken toilet. Instead of feeling relaxed and regenerated, I left this resort feeling sick and tired (literally).

Station d'épuration des eaux usées

La plage était fantastique ! La nourriture au buffet était correcte. La formule Premium pour le petit déjeuner et le déjeuner était excellente. Nous n'avons pas eu tout ce qui avait été promis dans le cadre de la formule Premium. La musique était extrêmement forte toute la journée.

Okay resort Beach area was fantastic! Food at buffet was okay. Premium package breakfast and lunch was excellent. Did not get everything promised within the premium package. Music was extremely loud all day long.

Station d'épuration des eaux usées

La plage était fantastique ! La nourriture au buffet était correcte. La formule Premium pour le petit déjeuner et le déjeuner était excellente. Nous n'avons pas eu tout ce qui avait été promis dans le cadre de la formule Premium. La musique était extrêmement forte toute la journée.

Okay resort Beach area was fantastic! Food at buffet was okay. Premium package breakfast and lunch was excellent. Did not get everything promised within the premium package. Music was extremely loud all day long.

Centre de villégiature 3 étoiles

La plage est 5 étoiles. Les chambres sont 2 étoiles. Le personnel varie en fonction de la personne qui vous accueille - notre gouvernante était 5/5, elle était fantastique, mais certains barmans n'auraient pas dû être au service de la clientèle. Nous avons eu la chance d'avoir une bonne chambre, mais nos amis ont eu des problèmes pendant 3 jours sans qu'aucune solution ne soit trouvée. La plage est la meilleure partie de ce complexe, mais je n'y retournerais pas.

3 Star Resort The beach is 5 star. Rooms are 2 star. Staff vary depending who you get- our housekeeper was 5/5 she was fantastic, however some of the bartenders should not have been in customer service. We lucked out with a good room however our friends had non stop issues for 3 days without any resolution. The beach is the best part of this resort however I wouldn’t go back.

Extrêmement déçu

Je suis extrêmement déçue de mon expérience dans ce centre de villégiature. Votre société l'a annoncé comme un établissement 4,5 étoiles, mais il répond à peine à la norme 3,5 étoiles. Nous avons rencontré des problèmes de plomberie, il n'y avait pas de serviettes dans la chambre et la qualité de la nourriture était médiocre, avec une abondance d'options de mauvaise qualité comme les hot-dogs. Cette expérience m'a fait hésiter à réserver mes futurs voyages par l'intermédiaire de TripCentral, car [... lire plus] je me sens trompé par la représentation de l'hôtel sur votre site web.

Extremely disappointed I am extremely disappointed with my experience at the resort. Your company advertised it as a 4.5-star resort, but it barely meets a 3.5-star standard. We encountered plumbing issues, there were no towels in the room, and the food quality was subpar, with an abundance of low-quality options like hot dogs. This experience has made me hesitant to book future trips through TripCentral, as I feel misled by the representation of the resort on your website.

Voyage de groupe

En tant que groupe, nous avons trouvé que cet hôtel était plus adapté à un environnement festif, mais il y avait beaucoup d'enfants. Nous avons trouvé le niveau sonore général élevé, en particulier pour les repas au buffet et les divertissements en soirée. Nous sommes un groupe d'une quarantaine d'années. Le personnel de jour est plus amical que le personnel de soirée et la réservation de chariots à la carte est pratiquement impossible. Nous avons découvert que notre réservation avait été faite  [... lire plus]à des dates erronées et nous avons rencontré d'autres personnes ayant le même problème. Les chambres ont dû être déplacées en raison d'installations défectueuses et il a fallu 3 jours pour y remédier. Nous avons envoyé des numéros de réservation pour avoir 3 chambres proches l'une de l'autre et nous nous sommes retrouvés à des endroits complètement différents du complexe. Nous avons parfois eu l'impression que le personnel rendait les choses plus difficiles qu'elles ne l'étaient.

Group trip As a group we found this hotel may be suited more for the party environment yet there were a lot of kids. We found the over all noise level loud especially eating at the buffet and evening entertainment. We are a group in our 40 s . The daytime staff are friendlier than the evening staff and booking a la carts is next to impossible. We found our booking was done on wrong dates and came across others with the same issue. Rooms had to be moved due to broken facilities and it took 3 days to accommodate this. We sent booking numbers to have 3 rooms booked close together and we ended up at completely different ends of the resort. At times it felt the staff was making things more difficult than needed to be.

Une critique honnête pour les familles avec de jeunes enfants

Je voulais écrire un article sur ce centre de vacances, ce que je ne fais pas d'habitude, mais il y a des choses importantes que les familles voyageant avec de jeunes enfants devraient savoir. Nous étions une famille de grands-parents, et deux familles avec un nourrisson et un bébé de 20 mois. Et des voyageurs du monde entier très expérimentés. 1. Si vous voulez que vos chambres soient ensemble, assurez-vous de réserver ensemble. Nous avons envoyé un courriel à l'hôtel pour toutes les rése [... lire plus]rvations afin d'obtenir nos chambres ensemble. Malgré des réponses initiales nous demandant plus d'informations et au moins 6 tentatives de contact, nous avons finalement été rejetés. 2. À notre arrivée, nous sommes allés au resort pour obtenir de l'aide afin de rapprocher nos trois chambres pour des raisons de garde d'enfants et je leur ai montré nos demandes précédentes. Nous avons proposé de passer d'une chambre face à l'océan à une chambre normale pour y parvenir, mais à chaque visite à la réception, on nous a dit qu'il n'y avait rien à faire. Finalement, l'hôtel nous a proposé, moyennant un supplément de 350 USD, de nous donner une suite et une autre chambre à proximité, mais la troisième chambre serait toujours très éloignée des deux premières. Nous estimons donc qu'ils n'ont pas été d'une grande aide. 3. Ils ont fermé de nombreux ascenseurs pendant la journée, si bien que descendre les poussettes dans le hall s'est avéré difficile tous les jours. Deux personnes ont dû déplacer manuellement la poussette et le bébé dans les escaliers à de nombreuses reprises. 4. Il était possible d'obtenir du lait au biberon, mais nous avons eu du mal à convaincre qui que ce soit de nous donner plus de lait pour les tétées nocturnes. Apportez plus d'un biberon à remplir pour votre bébé, au cas où. 5. Le complexe n'a PAS voulu confirmer un berceau pour les deux bébés avant notre voyage, et il n'y en avait pas dans les chambres malgré le fait que les bébés figuraient sur les réservations. Cela nous a semblé inacceptable et nous avons été reconnaissants d'avoir apporté les lits de voyage. 6. Pour les tout-petits, notez qu'il n'y a aucun endroit où leur donner un repas entre 16 et 18 h 30. Après une journée au soleil, l'enfant était épuisé et ne pouvait pas tenir jusqu'à 18h30 - nous avons dû apporter une assiette de voyage avec couvercle et préparer leur dîner à partir du buffet de midi, puis l'amener au réfrigérateur de la chambre pour qu'il soit conservé. Il devrait y avoir une possibilité de dîner tôt pour les familles. 18 h 30 est le plus tôt. 6. La piscine était sale ! Des ballons, des insectes, des attaches de cheveux et d'autres objets flottaient dans la piscine et l'eau avait une teinte grise. Il faut améliorer l'écrémage et l'analyse de l'eau pour la sécurité et la santé des clients. Je ne me plains pas et je suis une personne qui a beaucoup voyagé et qui n'a jamais écrit d'avis sur un hôtel auparavant. J'ai écrit à l'hôtel pour lui faire part de mes commentaires, mais les préoccupations que j'ai exprimées lors de notre semaine de vacances à l'Occidental Caribe ont été passées sous silence dans leur réponse. Ils ont dit "espérons que la plage et le cadre compensent les problèmes que nous avons rencontrés". J'ai été horrifiée par cette réponse. L'Occidental Caribe doit faire mieux dans ce domaine et la plupart des problèmes que nous ressentons sont liés à l'attitude de la direction et du personnel à l'égard des familles avec enfants.

An honest review for families with small children I wanted to write a review of this resort, something I don't normally do but there are some standout things families travelling there with small children should know. We were a family of grandparents, and two families with an infant and a baby 20 months. And very experienced world travellers. 1. If you want your rooms together, be sure to book together. We emailed the resort all reservations to get our rooms together. Despite initial responses asking us for more information and at least 6 attempts to connect with them, we were eventually ghosted. 2. Upon arrival we went the resort for assistance in getting our 3 rooms moved closer together for childcare reasons and I showed them our previous requests. We offered to be downgraded from ocean front to regular rooms to accomplish this - but every visit to the front desk we were told there was nothing they could do. Eventually, the resort offered that if we paid an additional $350USD they would give us a suite and another room nearby - but the third room would still be far away from these two rooms. So, our view is that they were not helpful. 3. They shut off many of the elevators during the day - so getting strollers down to the lobby proved challenging every day. Two people had to move the stroller and baby manually down the staircases on numerous occasions. 4. Getting milk by the bottle was accommodated, but we ran into difficulty getting anyone to give us more milk for the night feedings. Bring more than one bottle to be filled for your baby just in case. 5. The resort would NOT confirm a crib for the two babies before our trip, and there were none in the rooms despite the babies being on the reservations. This we felt was unacceptable and we were thankful to have brought the travel beds. 6. For toddlers, note there is nowhere to get them a meal between 4-6:30 pm. After a day in the sun, the toddler was exhausted and couldn't last until 6:30 - we had to bring a travel plate with lid and make their dinner from the lunch buffet, then run it up to the room fridge for storage. There should be an early dinner option for families. 6:30 is the earliest. 6. The Pools was dirty! Balloons, bugs, hair ties and other items just floating around in the pool and water had a grey cast to it. Need better skimming and testing of the water for safety and health of the guests. Folks - this is not whining and I am a very well travelled person who has never written a resort review before. I did write the hotel to give them this feedback but the concerns I outlined in our holiday week with the Occidental Caribe were glossed over in their reply. They said 'hopefully the beach and setting made up for the issues we experienced". I was aghast at this response. Occidental Caribe needs to do better here and most issues we feel are with the management and staff attitude towards families with children.

C'est un piège

Cons ? La douche n'a pas de pression et la tête est pour les personnes de petite taille, il faut s'accrocher au mur pour se mouiller ? Pas de boisson de bienvenue, comme annoncé ? Pas de serveurs aux piscines pour aider avec les boissons ? Il est indiqué mini bar dans la chambre sur l'affiche mais il s'agit en fait d'un mini frigo et de 0 boisson dans la chambre ? Les toilettes tirent à peine la chasse d'eau et si elles se bouchent, il faut attendre 3 heures pour qu'elles soient réparées ? [... lire plus] Les oreillers sont vieux et moelleux et ils n'en donnent pas de nouveaux ? Il n'y a pas de draps housses, les draps sont utilisés à la place ? La nourriture n'a pas de goût ou un goût horrible. J'ai été déçue à chaque fois que nous sommes allés au buffet, en général seulement 1 ou 2 articles semblaient comestibles ? Le service de chambre n'est pas visible (j'ai attendu 7 heures pour avoir du papier toilette et j'ai dû aller chercher un concierge pour en avoir) ? Le bureau de service n'a que 2 personnes qui travaillent et vous attendez toujours ? Les cartes de chambre cessent constamment de fonctionner et j'ai été enfermé hors de ma chambre. J'ai dû attendre au moins 30 heures pour qu'ils réactivent mes cartes, ce qui ne prend qu'une minute ? Le service au bar est nul. Il n'y a presque personne qui fait des boissons ou alors ils sont ennuyés d'avoir 6 personnes derrière le bar qui font des boissons à la fois ? Il n'y a presque pas d'air conditionné et c'était humide ? L'électricité est coupée tous les soirs, plusieurs fois par jour ? Tout le monde essaie de vous vendre des choses CONSTANTANEMENT ? L'excursion qui avait l'air si agréable était horrible. L'île de Sorna. Le trajet en bateau était beaucoup trop long et le trajet en voiture. Ils nous ont donné de la nourriture horrible et il est dit que l'excursion dure 9 heures, mais nous sommes restés 13 heures, principalement à voyager et non à profiter de l'océan. De plus, un couple a fait l'amour devant des enfants en bas âge. 9 heures de voyage 3 heures pour l'excursion proprement dite ? Difficile d'entrer dans les restaurants pour lesquels il faut réserver ? Très occupé les week-ends car les locaux viennent et ils semblent avoir beaucoup de droits. une dame a jeté son verre sur le barman pour nous avoir servi après avoir attendu 10 minutes. si vous ne parlez pas leur langue, ils vous ignorent. ? Notre chambre était trop chaude et nous voulions l'aérer. On nous a dit que nous n'avions pas le droit d'ouvrir la porte de notre chambre pour laisser l'air circuler - Il faut être à la piscine à 5 heures du matin pour s'assurer une place à la piscine, car les gens descendent et gardent des places, ce qui rend impossible d'avoir des places à la piscine. - Beaucoup de publicité mensongère et de manque d'attention. - Essaie constamment de vous piéger pour vous faire participer à des réunions de partage de temps avec des stations sœurs. - la piscine ferme à 6:50 Les pros ? La plage est magnifique bien que les vagues soient un peu fortes si vous souhaitez un peu de calme ? Il y a des magasins et on peut les facturer à la chambre ? Deux grandes piscines ? Le restaurant japonais était divertissant et la nourriture excellente ? Le théâtre est génial et très divertissant ? Les chambres sont bien nettoyées, du moins les sols. Plus d'informations Date du séjour : Avril 2024

It's a trap Cons ? Shower has no pressure and the head is for short people, have to hug the wall to get wet ? No welcome drink, as advertised ? No servers at the pools to help with drinks ? Says mini bar in room on dis but it’s actually mini fridge it 0 liqour in room ? Toilet barely flushes and if it plugs you wait 3 hours for them to fix it ? Pillows are clumpy and old and they dont give new ones ? No fitted sheets just sheets used instead ? Food has no flavour or horrible flavour. I was disappointed every time we went to the buffet usually only 1 or 2 items seemed edible ? Room service doesn’t show (waited 7 hours for toilet paper and still had to go find a janitor to get some) ? The service desk only has 2 people working and your waiting forever ? Room cards constantly stop working and got locked outta my room. Had to wait at least 30 for them to reactivate my cards which only takes a min ? Bar service sucks. Barely anyone making drink or they’re annoyed that they have to 6 people behind to bar 1 making drinks at a time ? Barely any AC and it was humid ? The power goes out every night couple times a day ? Every pushy with trying to sell you stuff CONSTANTLY ? Excursion that sounded so nice was horrible. Sorna island. Boat ride was way too long and the drive. They fed us horrible food and it says it’s 9 hours long but we were gone for 13 mostly just travel not enjoying the ocean. Also a couple having sex in front of little kids. 9 hours travel 3 hours on the actual excursion ? Hard to get into the restaurants that you need to make reservations at ? Very busy on the weekends cause the locals come in and they seem to be very entitled. one lady threw her drink at the bartender for serving us after we waited 10 minutes for service. if you dont speak their language they ignore you. ? Our room got too hot and we wanted to air out our room and they told us we weren’t allowed to have our room door open to let the air circulate - You have to be at the pool by 5 am to secure a spot at the pool as people will go down and save spots and make it impossible to have seats at the pool. - Lots of false advertisment and lack of care. - Constantly try to trick you into time share meetings with sister resorts. - pool closes at 6:50 Pros ? The beach is beautiful although the waves are a bit rough if you’re wanting something a bit calm ? They have some stores and can charge them to the room ? Two big pools ? The japanise restaurant was entertaining and great food ? The theatre is great and great entertainment ? They clean the rooms well, well at least the floors. More Date of stay: April 2024

Nécessite des mises à jour

L'hôtel a été repeint à l'extérieur, dans les cages d'escalier et sur les balcons. Les chambres ont besoin d'être rénovées au niveau de la plomberie, de la climatisation et des cosmétiques. De nombreuses chaises de plage étaient cassées ou avaient besoin d'être réparées.

Needs updates This hotel was getting some fresh paint outside, stairwells and balconies. The rooms inside are in need of updates to plumbing, air conditioning and cosmetics. Many beach chairs were broken or in need of repair.

Belle station balnéaire

Jour 1 : arrivée à 21h, la chambre n'est pas prête, la dame de la réception nous dit d'aller au restaurant et d'attendre. Elle ne nous dit pas où se trouvent les restaurants, ne nous donne pas de carte ni d'informations sur ce qui se passe quand et où. Nous arrivons enfin dans notre chambre environ 45 minutes plus tard et demandons le service d'étage, mais on nous dit qu'il est fermé alors que la carte du service d'étage indique 11 h 30. On nous dit que le snack bar est ouvert mais on ne peut pa [... lire plus]s nous dire comment y aller à part "humm c'est orange et blanc ?" Nous décidons d'abandonner et d'aller nous coucher. Jour 2 : nous avons obtenu des boissons sans problème et avons trouvé le buffet par nous-mêmes. La nourriture était délicieuse. Nous sommes allés dans l'un des magasins, ils ne prennent pas d'argent liquide, mais la machine ne fonctionnait pas. Ce n'est pas grave, ils peuvent facturer votre chambre. Nous avons décidé d'aller à la piscine. Beaucoup de chaises, personne ne sauve avec des serviettes et nous en avons trouvé deux sous un parapluie. La température de la piscine est parfaite pour se rafraîchir. Même si c'était un peu dégoûtant, il y avait des sections bouillonnantes de boue blanchâtre. La piscine est immense et la majorité est assez propre. Notre femme de chambre est très gentille et tout le monde a été très serviable et amical aujourd'hui. Je ne suis pas impressionné par la quantité de cafards que je continue à trouver dans la chambre. J'ai appelé le service d'étage pour de l'eau, qui n'est jamais venue. J'ai demandé des serviettes à une femme de chambre dans le hall, qui m'a dit qu'elle serait de retour dans 5 minutes, mais elle n'est jamais revenue. La plage est belle et chaude. Difficile de trouver une chaise longue. Les gars qui installent des tables pour vendre des choses sont extrêmement insistants et touchy feely. Ils sont très dragueurs et utilisent n'importe quelle tactique pour faire une vente. Le buffet a toujours quelque chose de délicieux. Nous avons tout mangé et n'avons pas été malades. Un médecin nous a recommandé de prendre un pepto bismol à croquer chaque matin et je suppose que cela fonctionne. Nous n'avons pas eu de problèmes de ventre. Après quelques jours, de plus en plus de gens ont commencé à sauver des chaises longues au bord de la piscine, à tel point que des gens s'asseyaient sur le ciment sur leur serviette près des chaises longues qui avaient été sauvées sans que personne ne s'y trouve pendant des heures. La plage était magnifique mais très ondulée, certains jours le ressac était très fort mais ils avaient le drapeau rouge et étaient au courant des avertissements. Dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment, il y avait beaucoup d'humidité et l'eau était toujours agréable. Je n'y retournerais probablement pas à cause de l'affluence et de l'impossibilité de réserver des places.

Beautiful resort Day 1- get here at 9 pm room isn’t ready, the lady at the front desk tells us to go to the restaurant and wait. Doesn’t tell us where restaurants are, not given a map or any information about what is when or where. Finally get to room about 45 minutes later and call down for room service only for them to tell us it’s closed even though the room service card says 11:30. Tells us the snack bar is open but can’t tell us how to get there other than “umm it’s orange and white?” We decide to give up and just go to bed. Day 2- we got drinks no problem and found the buffet on our own. Food was delicious. Went to one of the shops, they don’t take cash just CC but machine wasn’t working. No big deal, they can charge to your room. We decided to go to the pool. Plenty of chairs, nobody saving with towels and we found two under an umbrella. Pool is perfect temperature to make you feel refreshed. Although it was a little gross, there were bubbly sections of whitish sludge. Pool is huge and majority is quite clean. Our maid is so sweet and everyone else has been very helpful and friendly today. I’m not impressed with the amount of cockroaches I keep finding in the room. Called room service for water, never came. Asked for towels from a maid in the hall, Said shed be back in 5 min, never came back. Beach is beautiful and warm. Hard to find a lounge chair. The guys that set up tables to sell stuff are extremely pushy and touchy feely. They are very flirty and will use any tactic to make a sale. Buffet always has something delicious. We have eaten everything and not been sick. A doctor recommended taking a chewable pepto bismol each morning and I guess it works. No tummy issues. After a few days more people started saving lounge chairs by the pool, so bad to the point people were sitting on the cement on their towel near lounge chairs that had been saved with nobody on them for hours. The beach was beautiful but very wavy, some days the undertow was so strong but they did have the red flag up and were on top of the warnings. Overall I had a great time, it was extremely humid so the water always felt great. I probably wouldn’t go back due to how busy it is and no control over saving seats.

Pas le meilleur

Je n'étais pas fan de ce complexe. La nourriture, la piscine et la plage étaient excellentes. Mais le service client était terrible et les chambres mal entretenues. Il y a eu 2 jours où ma chambre n'a pas été nettoyée et j'ai dû appeler plusieurs fois la réception pour qu'un nettoyeur vienne. Je ne reviendrai pas ici

Not the best Wasn’t a fan of this resort. The food, pool and beach were great. Bug the customer service was terrible and the rooms were badly kept. There were 2 days when I didn’t get my room clean and had to call the froth desk multiple times to get a cleaner to come in. Won’t be returning here

Grand complexe hôtelier mais décontracté

C'est un grand complexe, la plage est belle, ma chambre était propre et fonctionnelle. La nourriture était adéquate, les boissons étaient abondantes. J'étais là pour me détendre, nager et lire des livres et j'ai passé un bon moment. Ce n'est pas le haut de gamme, mais je me suis sentie en sécurité et je n'ai pas eu de problèmes.

Large resort but relaxed It is a large resort the beach is beautiful my room was clean and functional. Food was adequate, the drinks were plentiful. I was there to relax swim and read books and had a good time. Not high end but felt safe and didn’t have any issues.

Des vues à couper le souffle

L'hôtel est magnifique et bien entretenu. La nourriture est excellente au petit déjeuner, correcte au déjeuner et excellente au dîner au buffet. La pizzeria est incroyable au-dessus du snack bar. L'océan et la plage sont si propres et à couper le souffle ! J'ai adoré mon séjour ici.

Breathtaking views Resort is beautiful and well maintained. Food is amazing at breakfast, ok at lunch then suppers were great at the buffet. Pizza place is amazing above the snack bar. The ocean and beach is so clean and breathtaking! Loved my time here.

Examen honnête

La plage est grande et dotée de nombreuses chaises, elle est vraiment spectaculaire. Les piscines sont très bien aménagées pour les familles, bien qu'elles soient loin d'être propres et que si vous voulez vous asseoir à l'ombre, vous devez sortir vers 5 heures du matin pour marquer votre place. La nourriture était agréable et les restaurants à la carte étaient très bons. Il a été difficile d'obtenir une réservation tôt pour manger avant que les bébés ne se couchent, il faut se rendre au service [... lire plus] clientèle très tôt pour en faire la demande et y retourner plus tard dans la journée pour confirmer. Le service était dans l'ensemble assez médiocre, ce qui ne veut pas dire que tous les employés n'étaient pas serviables, mais c'était un mélange des deux en fonction de la personne que l'on avait en face de soi. J'ai dû remplir des biberons de lait pour mon bébé et beaucoup d'employés m'ont donné une brique pour la chambre, mais une femme a carrément refusé et ne m'a offert qu'une tasse qui ne remplissait même pas tout le biberon. Il n'y a pas non plus de lait non laitier, donc si vous ou votre enfant avez une allergie, c'est un problème. Nous voyagions avec une famille et de jeunes bébés, nous avons donc demandé à l'avance que les chambres soient proches les unes des autres et on nous a refusé toute aide, que ce soit à l'avance ou au centre de villégiature lorsque nous avons atterri. Nous avons également demandé à réserver des berceaux et on nous a dit que les premiers arrivés étaient les premiers servis, nous avons donc dû apporter nos propres berceaux de voyage pour que nos bébés puissent dormir en toute sécurité. Si nous n'avions pas demandé à l'avance, nous aurions pu arriver sans aucun endroit où dormir pour nos bébés. Les chambres sont datées, ce qui n'était pas très grave pour nous, mais les toilettes ne tiraient pas très bien la chasse d'eau et la chambre n'était pas toujours nettoyée tous les jours, nous avons tous eu un jour où la chambre n'a pas été nettoyée ou les serviettes n'ont pas été remplacées. Dans l'ensemble, l'hôtel est très grand, les piscines et les équipements sont parfaits pour les jeunes familles, mais je dirais que le service doit vraiment être amélioré pour atteindre le même niveau.

Honest Review The beach is large with lots of chairs, it’s honestly spectacular. The pools are a great layout for families although they were far from clean and if you want a shady area to sit you have to go out at about 5 am to mark your spot. The food was enjoyable and the a la cart restaurants were very good. It was difficult to get an early reservation in order to eat before the babies had to go to bed, you have to go down to guest services very early and request this and then go back later in the day to confirm. The service was overall quite poor, that’s not to say all employees were unhelpful but it was a mixed bag depending on who you got. I had to fill bottles of milk for my baby and many employees would give me a carton for the room but I did have one woman flat out refuse and only offered me a cup which wouldn’t fill even the whole bottle. Also there is no non-dairy milk option so if you or your child has an allergy this would be an issue. We were travelling with family and young babes so we asked for rooms to be close together ahead of time and were refused any help both ahead and at the resort when we landed. We also asked to reserve cribs and we’re told they were first come first serve so we had to bring our own travel cribs to ensure our babes had a safe place to sleep. If we didn’t ask ahead we could have shown up with no where for our babies to sleep. The rooms are dated which wasn’t a big deal to us but the toilets didn’t flush very well and the room wasn’t always cleaned daily, we each had a day where a room wasn’t cleaned or towels weren’t replaced. Overall the resort is a great size and the pools and amenities are great for young families but I would say the service really needs to level up to match the same standard.

Une excellente destination de vacances !

Nous avons adoré nos 9 jours à l'Occidental Caribe. L'enregistrement a été lent, mais ensuite, tout a été parfait. L'hôtel est magnifique, la chambre était datée mais confortable et propre. Le terrain est spectaculaire. Le buffet était très varié et nous avons toujours trop mangé. Les plats à la carte étaient agréables. La pizza à la plage était à tomber ! Nous y retournerions sans aucun doute ! Ce complexe est très grand et très bruyant, il est très festif et n'est donc pas idéal pour ceux qui  [... lire plus]recherchent le calme et la tranquillité. Mais si vous recherchez une plage magnifique et beaucoup d'amusement, c'est l'endroit idéal !

Great vacation destination! We loved our 9 days at Occidental Caribe. Check-in was slow but afterwards, everything was just perfect. The hotel is gorgeous, room was dated but comfortable and clean. The grounds are spectacular. The buffet had lots of variety and we always ate too much. The a la cartes were enjoyable. The pizza at the beach was to die for! We would definately go back! This resort is very large and also very noisy, has a party vibe so is not ideal for those looking for peace and quiet. But if your looking for a magnificent beach and lots of fun, this is the place!

2 étoiles

L'hôtel est très beau mais malheureusement lorsque vous obtenez votre chambre, indépendamment des surclassements ou de la sélection de nouvelles chambres, elles sont toutes très peu propres... la salle de bain de notre chambre était vraiment sale le rouleau de papier toilette manquait donc il a été laissé sur le bidon du garage qui était sale la douche avait des résidus de savon sur toute la vitre et la baignoire était vraiment tachée... sous l'évier on pouvait voir du sang sec sur les murs. Le [... lire plus] lit était confortable mais les draps étaient troués. La porte du patio était cassée. En cas d'urgence, nous n'aurions pas pu sortir. La télévision ne fonctionnait pas et on a finalement envoyé quelqu'un pour la réparer le dernier jour du voyage. Le climatiseur était vraiment sale et je crois que c'est la raison pour laquelle je suis parti avec une infection de la poitrine, tout comme d'autres clients qui ont également pensé que c'était à cause de la mauvaise qualité de l'air. Il a fallu des heures pour s'enregistrer et régler la situation de la chambre. J'ai l'impression d'avoir perdu une bonne partie de la journée, surtout quand on ne dispose que de quelques jours. La nourriture était correcte, toujours la même, mais les fruits étaient toujours frais. Les toilettes dans le hall étaient toujours nettoyées...enfin nettoyées, je n'ai pas vu d'autre nettoyage qu'une serpillière. La piscine principale à l'extérieur était pleine d'algues qui ont été transférées sur le t-shirt blanc de mon mari... un peu dégoûtant... La plage était belle et propre Je ne recommanderais pas ou ne reviendrais pas dans ce complexe particulier.

2 star The hotel looks very nice but unfortunately when you get your room regardless of upgrades or new room selection they are all very un clean … our rooms bathroom was really dirty the toilet paper roll was missing so it was left on the garage can that was dirty the shower had soap scum all over the glass and the tub was stained really bad… under the sink you could see dry blood on the walls. The bed was comfortable but the sheets had holes in them. Our patio door was broken if an emergency we wouldn’t have got out. The tv didn’t work they finally sent someone to fix it on the last day of the trip. The air conditioner was really dirty and I believe the reason I left with a chest infection as so did other guests and they also figured it was from poor air. It took hours to check in and get the room situation figured out I feel I wasted a good part of the day especially when you only have a few days. The food was ok always the same but fruit was always fresh. The washrooms in lobby were always being cleaned…well mopped I didn’t see any cleaning other then a mop. The main pool outside was full of algae that was transferred to my husbands white t shirt …kinda gross.. The beach was beautiful and clean I wouldn’t recommend or return to this particular resort.

Belle plage !

L'hôtel était propre et généralement bien entretenu. La plage était superbe, propre et les chaises bien espacées. Il était difficile d'obtenir un deuxième café ou un verre de vin, probablement à cause du manque de personnel. La nourriture était abondante et correcte.

Beautiful beach! The hotel was clean and mostly well maintained. The beach was great, clean and the chairs were well spaced out. It was difficult to get a 2nd coffee or glass of wine, probably to lack of staff. The food was plentiful and ok.