Un bon complexe hôtelier

Pour commencer, je suis déjà allé quatre fois dans ce complexe hôtelier et ce dernier séjour s'est bien passé. J'ai voyagé avec trois amis pour des vacances alliant golf et détente, et nous avons choisi cet établissement sur ma recommandation. Le complexe n'a pas changé : il est très propre et les jardins étaient une fois de plus magnifiques. Nous avons tous été ravis de la nourriture et nous n'avons pas manqué de quoi que ce soit. Ce que nous avons tous apprécié, c'est qu'il s'agit d'un petit c [... lire plus]omplexe où l'on peut facilement se déplacer à pied partout sur le site. Les piscines sont bien entretenues et il n'y a aucun problème de propreté. Notre chambre était bien entretenue et très propre, et nous n'avons eu aucun problème avec quoi que ce soit à l'intérieur. Nous avons mangé dans les trois restaurants à la carte et tous étaient très bons. La nourriture du buffet était également très bonne, bien fournie, et là encore, aucun problème. Passons maintenant au personnel. Les serveurs du buffet étaient corrects, mais aucun ne nous disait bonjour ou bonjour à notre arrivée. La dame à l’accueil, dès que l’on entrait, était la seule à sourire. Quand nous avions fini et que nous laissions notre pourboire sur la table, comme nous le faisions à chaque repas, ils nous bousculaient presque pour récupérer l’argent et on aurait dit qu’ils se jetaient dessus. J’ai dit à un serveur que l’argent n’irait pas plus loin. La devise du complexe, c’est de ne pas sourire et d’ignorer toutes les questions. Je suis monté récupérer ma serviette la veille au soir pour récupérer ma carte afin de pouvoir régler ma note, et tout ce que j’ai eu, c’est un « pas de cartes ». J’ai demandé comment j’allais pouvoir régler ma note et on m’a répondu par un haussement d’épaules. J’ai pris ma serviette quand je suis allé régler ma note à la réception et la personne n’était vraiment pas contente. Il n'y avait pas un seul sourire parmi les réceptionnistes, et si vous posiez une question, on vous regardait comme si vous les dérangiez, même quand il n'y avait personne d'autre. Si vous trouvez que le personnel du complexe n'est pas aimable, n'allez pas au terrain de golf. Nous voyageons depuis 4 ans pour jouer au golf et, au terrain de golf de Playa Dorado, ils étaient tellement grossiers et désagréables que nous n'y retournerons pas, mais cela fera l'objet d'un autre avis. Dans l'ensemble, j'apprécie toujours ce complexe, mais une ambiance plus conviviale serait la bienvenue, et un simple « bonjour » ferait toute la différence.

Good resort Just to start off I have been to this resort 4 times and this last one was ok. I travelled with 3 friends on a golf and relaxing vacation and we picked this resort due my recommendation. The resort itself has not changed and it is very clean and the grounds were beautiful once again. All of us raved about the food and we did not go hungry. The one thing we all liked was that it is a small resort and easy to walk anywhere around the grounds. The pools are well maintained and no issues with cleanliness. Our room was looked after and very clean and we had no issue with anything in room. We ate at all 3 al a carte's and all were very good. The buffet food was very good as well and well stocked and again no issue with it. Now lets get to the workers. The buffet waiters were ok but not one would say good morning or hello upon arrival. The lady at front as you walk in was the only one who smiled. When we finished and we left our tip on the table as we all did each meal they would almost push you out of the way to get the money and it seemed like a free fall to get it. I told one server the money wasn't going anywhere. The theme for resort is not to smile and ignore any questions. I went up to take my towel back the night before to get my card so I could check out and all I got was no "cards'. I asked how would I be able to check out and I got a shrug of shoulders. Took my towel when I checked out to front and the person really wasn't happy with it. There wasn't one smile on any of the front receptions and if you asked a question it was if I was bothering them even when there was no one around. If you think the resort people are not friendly don't go to golf course. We have travelled for the past 4 year golfing and at Playa Dorado Golf Course they were so rude and unfriendly that we would not go back there but that will be in another review. Overall I still like this resort but a more friendly vibe would be nice and just a hello goes along way.

Superbe complexe hôtelier

J'ai beaucoup aimé l'agencement de ce complexe. Mes critiques seraient les suivantes : 1) absence de rampes d'escalier dans le hall d'entrée, etc. 2) absence de rampes pour franchir les deux marches menant à la zone du hall principal… une seule rampe est disponible dans un seul endroit, et aucun bagagiste n'est présent. 3) Sols glissants, car les femmes de ménage les nettoient plusieurs fois par jour. 4)Le complexe n'est pas équipé de dispositifs de sécurité permettant d'éviter les chutes ou les [... lire plus] accidents pour les personnes âgées et les clients à mobilité réduite. 5) Il faudrait des toilettes plus spacieuses dans le hall principal, avec davantage de cabines. Il y a toujours la queue aux heures des repas et en début d'après-midi. En général, seules deux cabines fonctionnent, car une toilette est toujours bouchée. 6) Il faudrait un miroir en pied sur le mur dans les chambres. 7) La climatisation est trop « froide ».Tout était humide dans la chambre et dans nos valises. Difficile de dormir, car la climatisation était également trop « bruyante ». Mon compagnon de chambre a attrapé un gros rhume et est tombé malade à son retour au Canada. La sécurité devrait être une priorité, car la plupart des clients étaient des personnes âgées en situation de handicap. Merci.

Great resort Loved the layout of this resort.My criticisms would be:1) no handrails on stairs in lobby etc.2)No ramps on 2 steps getting the luggage to the main lobby area.. only one ramp in one area, and no Porter available.3) Slippery floors,as maids washing them many times during the day.4)Resort not equipped with safety features that would prevent falls or accidents for Seniors and guests with limited mobility. 5)A bigger main lobby washroom needed with more stalls.Always a lineup during mealtimes and early afternoons.Usually only 2 stalls working,as 1 toilet always plugged.6) Need a full length mirror on wall in rooms.7) Air conditioning too" cold".Everything damp in the room and in our suitcases.Difficult to sleep,as air conditioning was too "loud,"as well.Roommate got a bad cold and sick upon return to Canada.Safety should be a priority, as most guests were seniors with disabilities.Thank you.

C'est le SEUL complexe où nous séjournerons et où nous reviendrons à coup sûr !

On aurait vraiment du mal à trouver un seul point négatif à ce complexe ! Le personnel est charmant et fait TOUJOURS tout son possible pour que votre séjour soit le plus agréable possible ! Tout est d'une propreté irréprochable et, même après un orage, les lieux ont été remis en état en un clin d'œil ! La cuisine est excellente aussi !

ONLY Resort We'll Stay At and WILL BE BACK! We would struggle coming up with anything negative about this resort! They staff are pleasant and ALWAYS working to help your stay be the best it can be! It is so clean and even after a rain storm, the place was back to impeccable in no time at all! Food is great as well!

GH Grand Ventana Resort

C'est un excellent complexe hôtelier où séjourner une semaine ou plus, selon vos envies. L'endroit est très propre, la cuisine est délicieuse et les serveurs (hommes et femmes) sont très sympathiques et serviables, toujours souriants et aimables avec tout le monde. Je recommande vivement ce complexe hôtelier. Ces dix derniers jours ont été formidables. C'était ma quatrième visite dans cet établissement.

This is an excellent Resort to visit and stay for a week or more, whatever you want . The place is very clean and the food is delicious and the waiters (men and women) are very friendly and helpful, always smiling and kind to everyone. I would highly recommend this Resort. This past 10 days were great. This was my 4th time at this Resort.

GH Grand Ventana Resort

C'est un excellent complexe hôtelier où séjourner une semaine ou plus, selon vos envies. L'endroit est très propre, la cuisine est délicieuse et les serveurs (hommes et femmes) sont très sympathiques et serviables, toujours souriants et aimables avec tout le monde. Je recommande vivement ce complexe hôtelier. Ces dix derniers jours ont été formidables. C'était ma cinquième visite dans cet établissement.

This is an excellent Resort to visit and stay for a week or more, whatever you want . The place is very clean and the food is delicious and the waiters (men and women) are very friendly and helpful, always smiling and kind to everyone. I would highly recommend this Resort. This past 10 days were great. This was my 5th time at this Resort.

Vh Grande fenêtre

Comme toujours, nous avons passé un séjour fantastique. L'hôtel était complet à cause de Cuba, mais l'expérience n'en a pas été altérée. Le personnel était formidable, en particulier Rosa, qui était très sympathique, Raul, qui faisait toujours de son mieux pour nous trouver une table, et Luis, le barman de la plage. Les chambres sentaient bon le propre après le passage du personnel d'entretien, et nous n'avons eu aucun problème avec l'eau chaude ou les serviettes. La nourriture était excellente. [... lire plus] Seuls bémols : le renouvellement des serviettes de plage et le manque de chaises longues et de parasols, surtout à la plage et à la piscine. Nous reviendrons dans notre deuxième maison, pour retrouver notre famille. Je recommande vivement cet endroit (ce n'est pas un lieu de fête, mais un endroit pour se détendre).

Vh Gran Ventana As always we had a fantastic time . The resort was at full capacity because of Cuba but the experience was the same. The staff were awesome especially the very friendly Rosa, Raul always trying his best to get us a table and Luis the beach bae bartender . Rooms smelled cleaned after the maid left , no issues with hot water or towels. Food was great . Only downfall was beach towels replacements and need more chairs and umbrellas especially at beach and pool. We will be back again to our home away from away back to family . Highly recommend (not a party place but to relax)

Le plus beau voyage que nous ayons fait en 30 ans

Nous avons séjourné au Grand Ventana et ce fut un séjour que ma femme, Susie, et moi-même n'oublierons jamais. La cuisine était excellente. Le personnel nous accueillait toujours avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Nous avons adoré nos promenades matinales sur la plage, et ma femme a tellement apprécié les piscines qu'elle ne voulait plus en sortir. Nous recommanderons cet hôtel sans hésiter et nous y reviendrons sans aucun doute lors de notre prochain séjour.

Best trip We had in 30 years We stayed at the Grand Ventana and was a holiday my wife and I Susie, will never forget. The Food was top notch. The Staff always greeted us with a smile and kindness. We loved our early morning walks along the beach, and my wife loved the pools and never wanted to get out. Will recommend this resort and will defiantly come back to the same resort when we return.

Un excellent complexe hôtelier !

Nous y sommes déjà allés trois fois et nous avons l'intention d'y retourner l'année prochaine avec toute la famille. Le personnel est formidable, la cuisine est excellente, la plage et la piscine sont propres, et nous y rencontrons chaque année de nombreux voyageurs canadiens.

Excellent resort! We have visited three times and plan to return next year with our extended family. The staff are amazing, the food is excellent, the beach and pool are clean, and we meet lots of Canadian travelers every year.

Station balnéaire à Puerto Plata

Les chambres des bâtiments 1 et 2 sont plus proches de la plage et de la piscine principale. Le bâtiment 3 n'est pas aussi pratique. Le complexe a besoin d'être rafraîchi. Le hall est trop proche du théâtre (trop bruyant). Les divertissements sont médiocres.

Resort in Puerto Plata The rooms in buildings 1 and 2 are closer to the beach and the main pool. Building 3 is not so convenient. The resort needs a refresh. The lobby is too close to theatre (too noisy). The entertainment is poor.

Un complexe hôtelier incroyable !

Nous avons passé sept jours dans ce complexe hôtelier ! Ce fut une expérience formidable, et nous reviendrons sans aucun doute. Les chambres étaient propres, et le buffet ainsi que les restaurants proposaient une excellente cuisine. Le personnel est sympathique et attentionné. La plage est propre et l'eau est chaude. Je le recommande vivement !!!

Amazing resort! We stayed in this resort for seven days! It was an amazing experience, and we will be back to this resort for sure. Rooms were clean, and the buffet and restaurants served great food. The staff are friendly and nice. The beach is clean, water is warm. Highly recommended!!!

Un superbe complexe hôtelier, surtout avec la formule Royal !

Nous avons séjourné au Gran Ventana du 24 au 31 mars dans la chambre 1342 du bâtiment Sanoa. Nous avons opté pour la formule Royal et nous la recommandons sans hésiter. Le Vintage Lounge est incroyable, la meilleure partie de la plage est réservée aux clients ayant choisi les formules Premium et Royal, et nous avons apprécié de dîner au restaurant à la carte tous les soirs. La plage était extrêmement propre ; il y avait quelques coraux par endroits, mais on pouvait tout de même se baigner facile [... lire plus]ment. Les chambres sont simples mais propres, la nourriture était bonne, le service était bon partout sauf aux heures de pointe au buffet où il était lent car le complexe était complet. Le complexe est petit, mais cela signifie que tout est à proximité. Le bâtiment Beata donne l'impression d'être en dehors du complexe car il se trouve de l'autre côté du hall d'entrée ; certaines personnes préfèrent ce coin plus calme, mais nous avons préféré les bâtiments Sanoa ou Catalina qui sont plus proches de la plage et qui étaient également calmes, sauf si l'on faisait face à la piscine pendant la journée. Le cours de yoga quotidien était un plus, nous n'avons pas essayé les autres activités. Nous avons constaté que la plupart des voyageurs venaient du Canada ; le personnel semblait heureux de travailler là-bas et était toujours serviable, avec ou sans pourboire. Nous ne retournons généralement pas dans les mêmes complexes hôteliers, mais nous comprenons pourquoi GV compte autant de clients fidèles et nous envisagerions d'y retourner pour un prochain voyage !

Great resort, especially with Royal package! Stayed at the Gran Ventana March 24-31 in the Sanoa building room 1342. We upgraded to the Royal package and would definitely recommend. The Vintage Lounge is amazing, the best part of the beach is reserved for those with Premium and Royal upgrades and we enjoy going to à la cartes every night. The beach was extremely clean, some coral in places but you could still get in the water easily. The rooms are basic but clean, food was good, service was good everywhere except at peak times at the buffet was slow as resort was full. The resort is small but this means everything is close. The Beata building feels outside the resort as it is on the other side of the lobby, some people prefer this quieter area but we preferred the Sanoa or Catalina buildings which are closer to the beach and were also quiet unless facing the pool in the daytime. Daily yoga was a bonus, didn’t try other activities. We found most travellers were from Canada, the staff seemed happy to be working there and were always helpful, tips or not. We don’t generally return to resorts but we can see why GV has so many repeat customers and we would consider it for the a future trip!

Superbe complexe hôtelier

Cet hôtel est plus petit que ceux où j'ai séjourné auparavant ! Cela ne me dérange pas, car l'ambiance y était moins agitée et plus relaxante, même s'il affichait complet ! La cuisine était excellente et offrait un large choix. L'établissement était propre, bien organisé et disposait de toutes les commodités nécessaires pour passer de superbes vacances, sans oublier un personnel aimable et serviable !

Great resort This resort is a smaller size in comparison to previous ones I have visited! This is not a negative for me as it was less chaotic and more relaxing despite being fully booked! Food was great with lots of options. Resort was clean, well organized and had all amenities needed for a great vacation including a friendly, helpful staff!

Une station balnéaire idéale

Je comprends maintenant pourquoi cet hôtel reçoit autant d'avis positifs. C'est un petit établissement, ce qui permet de s'y repérer facilement et d'accéder à tout à quelques pas. L'hôtel est très propre : le personnel passe sans cesse le balai, passe la serpillière et nettoie partout. Le buffet est l'un des meilleurs que j'aie jamais vus dans un hôtel tout compris : il y a beaucoup de choix et les plats sont savoureux. Le service était globalement bon, mais il y avait beaucoup de monde. Il n'y  [... lire plus]avait pas de longues files d'attente, mais parfois, le service du café et de l'eau au petit-déjeuner était un peu lent. Mais comme nous étions en vacances, ce n'était pas grave. Les fumeurs pouvaient parfois manquer de respect, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. La piscine était agréable et propre, et la plage était magnifique, idéale pour se promener. Les chambres étaient spacieuses, un peu vieillottes mais très propres, et la climatisation fonctionnait bien. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel et j'y retournerais sans aucun doute grâce à son personnel merveilleux et aimable.

Perfect Resort I now know why this resort has so many good reviews.The resort is small which makes it easy to get oriented and everything a short walking distance. The resort is very clean always staff sweeping mopping and cleaning .The Buffet is one of the best I have experienced in an all inclusive lots of choices and flavourful. The service for the most part was good but it was very busy no long lineups anywhere but sometimes coffee and water at breakfast was slow but we were on vacation so no biggie.Smokers could be disrespectful at times but that is no fault of the resort The pool was nice and clean the beach was beautiful great for walking. Rooms were large dated but very clean AC worked well. I would certainly recommend this resort and would definitely stay again Because of the wonderful kind staff

Une station balnéaire idéale

Je comprends maintenant pourquoi cet hôtel reçoit autant d'avis positifs. C'est un petit établissement, ce qui permet de s'y repérer facilement et d'accéder à tout à quelques pas. L'hôtel est très propre : le personnel passe sans cesse le balai, passe la serpillière et fait le ménage. Le buffet est l'un des meilleurs que j'aie jamais vus dans un hôtel tout compris : il y a beaucoup de choix et les plats sont savoureux. Le service était globalement bon, mais il y avait beaucoup de monde. Il n'y a [... lire plus]vait pas de longues files d'attente, mais parfois, le service du café et de l'eau au petit-déjeuner était un peu lent. Mais comme nous étions en vacances, ce n'était pas grave. Les fumeurs pouvaient parfois manquer de respect, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. La piscine était agréable et propre, et la plage était magnifique, idéale pour se promener. Les chambres étaient spacieuses, un peu vieillottes mais très propres, et la climatisation fonctionnait bien. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel et j'y retournerais sans aucun doute grâce à son personnel merveilleux et aimable.

Perfect Resort I now know why this resort has so many good reviews.The resort is small which makes it easy to get oriented and everything a short walking distance. The resort is very clean always staff sweeping mopping and cleaning .The Buffet is one of the best I have experienced in an all inclusive lots of choices and flavourful. The service for the most part was good but it was very busy no long lineups anywhere but sometimes coffee and water at breakfast was slow but we were on vacation so no biggie.Smokers could be disrespectful at times but that is no fault of the resort The pool was nice and clean the beach was beautiful great for walking. Rooms were large dated but very clean AC worked well. I would certainly recommend this resort and would definitely stay again Because of the wonderful kind staff

Des vacances géniales

Gran Ventana était génial !! C'était ma troisième visite dans ce complexe. Le personnel est tellement sympathique et aimable. La nourriture était excellente… On a opté pour le buffet la plupart des soirs, mais on a essayé le menu à la carte un soir… Les plats étaient excellents dans les deux cas. Beaucoup de choix et tout était délicieux… Tout était impeccablement propre… Je n'ai que des éloges à faire sur ce complexe… 10/10… J'ai hâte d'y retourner !

Awesome Vacation Gran Ventana was Awesome!! My third time visiting this resort. The staff are so friendly and kind. The food was awesome…..we did the buffet most nights but did an a la carte one night…the food at both was great. Lots of variety and delicious….so clean…Nothing but great to say about this resort…10/10….Can’t wait to go back!

Niveau Premium

L'hôtel est daté mais très propre. Nous n'avons pas eu de problème d'eau chaude pour les douches et tout dans la chambre fonctionnait bien. Notre chambre était située près de la zone de divertissement, donc le soir il y avait beaucoup de bruit jusqu'à 23h30. C'est notre seule plainte et si nous devions revenir, nous demanderions absolument une chambre plus calme. L'achat du surclassement au niveau premium est absolument indispensable. La zone des chaises de plage, le salon privé et d'autres amél [... lire plus]iorations font que le coût vaut bien le petit supplément que vous payez. La nourriture était toujours bonne et nous avons apprécié les 3 restaurants à la carte ainsi que le buffet. Le personnel est aimable et serviable. Le pourboire n'est pas attendu, mais il est apprécié. Nous avons adoré la plage. Nous n'avons pas utilisé les piscines.

Premium level The hotel is dated but very clean. We had no issues with hot water for showers and everything in the room worked well. Our room was near the entertainment so in the evening it was very loud until 11:30pm. This was our only complaint and if we were to return we would absolutely ask for a quiet room. Purchasing the premium level upgrade is an absolute must. The beach chair area, private lounge and other upgrades make the cost well worth the bit extra you pay. The food was consistently good and we enjoyed the 3 Al a carte restaurants as well as the buffet. Staff were friendly and helpful. Tipping is not expected but appreciated. We loved the beach. Did not use the pools.

Je ne reviendrais pas

Je pense que le classement 4 étoiles est un peu exagéré, mais nous avons apprécié notre séjour, même si la chambre était assez horrible. Nous sommes tombés sur une inondation nous avons marché dans une inondation sur le sol du réfrigérateur du bar (un réfrigérateur très rouillé), pas de cafetière et une clé de coffre-fort qui ne fonctionnait pas. L'espace piscine était agréable mais un jour, un grand groupe de personnes venant d'un bateau de croisière est arrivé, ce qui a provoqué une surpo [... lire plus]pulation et des retards dans la salle à manger. Les serviettes étaient un problème à la fois dans la chambre et à la piscine, avec des délais suffisamment longs pour que je doute qu'ils aient un stock suffisant des deux sortes les deux sortes. La nourriture était bonne mais il y avait toujours de longues files d'attente, pour réserver pour l'un des restaurants vedettes, vous deviez rejoindre une longue file d'attente à 8 heures du matin pour essayer de réserver pour les deux soirs suivants. Nous n'y retournerions pas.

Would Not Go Back I think the 4 star rating is a stretch but we did enjoyed our stay, this despite the room being quite awful. We walked into a flood on the floor from the bar fridge (a very rusted fridge), no coffee maker & a safe key that didn't work. The pool area was nice but on one day a large group of people from a cruise ship arrived causing over crowding, it also caused delays in the dinning area. Towels were a problem in both the room & at the pool, with long enough delays that I doubt they have sufficient stock of both sorts. The food was fine but always had long line ups, to book for one of the featured restaurants you had to join a long line at 8am to try and book for the following two evenings. We would not go back.

Décevant

Cet hôtel est vieux et défraîchi, et aurait vraiment besoin d'être rénové. Je n'ai jamais rencontré de personnel aussi peu soucieux de son travail. Nous voyagions en groupe avec quatre chambres et avions demandé que nos chambres soient proches les unes des autres, tout en sachant que cela n'était pas garanti. Les chambres n'étaient pas proches les unes des autres et on nous a dit que Trip Central nous avait menti et que rien dans notre réservation n'indiquait que nous voulions des chambres côte  [... lire plus]à côte. Quand je leur ai montré la preuve que nous l'avions demandé, ils ont répondu : « Eh bien, ce n'est pas garanti ». Lorsque j'ai demandé s'il était possible de changer de chambre, on nous a dit que c'était tout simplement impossible. Ce qui est acceptable si c'était leur politique, mais en discutant avec un autre client, j'ai appris qu'il avait obtenu la chambre qu'il voulait en donnant 20 $ de pourboire à la réception, alors qu'il avait initialement été logé dans un bâtiment qui ne correspondait pas à ses préférences. Apparemment, ils ne sont disposés à répondre aux demandes des clients que si vous payez un supplément. J’ai parlé au service de sécurité après que mes filles adolescentes aient été poursuivies par un homme nu dans les couloirs, mais cela ne les intéressait absolument pas. D’autres clients ont également eu des problèmes avec ce client indiscipliné qui s’exhibait devant eux, et le service de sécurité s’en fichait. En revanche, ils ont pris très au sérieux le fait qu’un jeune enfant handicapé physique utilise la piscine réservée aux adultes et l’ont expulsé de la piscine, alors que c’était la seule piscine accessible pour lui.

Disappointing This resort is old and dated and could really use some updating. I have never encountered resort staff that cared less about their job. We travelled in a group with 4 rooms we asked that our rooms be close together which we know is not guaranteed. The rooms were not close together and we were told that trip central lied to us and that nothing on our booking said we wanted rooms together. When I showed them proof that it was requested they said “well it’s not guaranteed” when I inquired about moving rooms around we were told that there was no way they could do that. Which is fine if that was their policy but when speaking to another guest they got a room in a building that wasn’t their preference and tipped the front desk $20 and got the room they wanted. Apparently they are only willing to accommodate guest requests if you pay extra. I Spoke to security after my teen daughters were chased by a naked man in the halls, they were not interested at all. Other guests also had issues with that unruly guest exposing himself to them and security didn’t care. They did however take a small child with physical disabilities using the adult only pool seriously and kicked him out of the pool when it was the only pool that was accessible to him.

Un superbe complexe hôtelier, une cuisine délicieuse et un personnel formidable !

Nous sommes une famille de quatre personnes, avec deux enfants âgés de 7 et 5 ans. Nous avons passé un séjour formidable pendant nos 7 nuits et 8 jours. Nous avons séjourné dans le bâtiment près de la piscine tranquille, qui est magnifique, mais nous ne l'avons jamais utilisée avec les petits (nous avons préféré la piscine principale). La piscine principale est magnifique et dispose d'un bar aquatique avec un personnel formidable ; un grand merci à Ernesto (le barman). Le personnel a été formid [... lire plus]able avec notre famille, de Francisco à la salle à manger aux meilleurs animateurs, Carlos et Isaac. La plage se trouve à quelques pas de la piscine principale et est magnifique. La plage principale est bordée d'un récif de corail un peu plus loin, où les grosses vagues se brisent, laissant la plage calme pour la baignade et la plongée avec tuba. Nous avons fait une promenade sur la plage et construit un inukshuk avec plusieurs autres qui s'y trouvaient déjà (un site magnifique). Au-delà de ce point, les vagues sont plus grosses et c'est idéal pour nager et chercher des coquillages. La nourriture était excellente au buffet principal. Nous sommes également allés dans un restaurant à la carte (pour du poulpe, je crois), et c'était excellent. Nous espérons y retourner.

Great resort, great food, and great staff! We are a family of four, two kids aged 7 and 5. We had an amazing time during our 7 night 8 day stay. We stayed at the building by the quiet pool which looks beautiful but we never used it with the little ones (we preferred the main pool). The main pool is beautiful and has a swim up bar with amazing staff, shout out to Ernesto (bartender). The staff was amazing with our family from Francisco in the dining area to the best entertainers Carlos and Isaac. The beach is a short walk from the main pool and is gorgeous. The main beach has a coral reef further out where the larger waves break leaving the beach calm for swimming, and snorkeling. We took a walk down the beach and built an inukshuk with several others that were already there (beautiful site). Past this point there are larger waves and it is great for swimming and looking for sea shells. The food was amazing at the main buffet. We also went to one a la cart (octopus I think), and it was amazing. We hope to go back again.

Une équipe formidable

Je dois dire que le rapport qualité-prix est excellent. Un cadre magnifique et impeccable, une cuisine savoureuse et un personnel formidable. Un grand merci à notre femme de ménage, Lidia, qui travaille au rez-de-chaussée du bâtiment Catalina. C'est une personne extraordinaire, si gentille et sympathique, toujours souriante. Andrea et Nicholas, au bar de la piscine, sont des gens exceptionnels, toujours souriants et très attentionnés. Un grand merci également à certains des employés qui travaill [... lire plus]ent en coulisses et qui méritent vraiment d'être mentionnés, notamment cette femme formidable avec sa barrette bleu pâle qui veille à la propreté des salles de bains. Elle a été absente quelques jours et les salles de bains étaient dans un état déplorable. Elle a fait un excellent travail et un pourboire est le moyen idéal de lui faire savoir que nous apprécions ses services. Alberto, l'un des jardiniers, qui balaye toutes ces feuilles autour de la piscine. Toujours souriant et serviable. Un grand merci au maître-nageur Estaban, qui est toujours souriant, lève le poing de temps en temps et vous fait vous sentir les bienvenus au complexe. Je ne peux pas oublier Solange, qui est toujours serviable. Rosa, qui vous accueille au buffet. Merci à vous tous qui avez rendu notre séjour de deux semaines si mémorable. Grâce à vous tous, nous reviendrons.

Amazing Staff I must say this is an excellent value for your money. Beautiful clean grounds, good food and amazing staff. Shout to our housekeeper Lidia in the Catalina building on the ground floor. She is just an amazing person so kind a friendly and always a smile on her face. Andrea and Nicholas at the pool bar are exceptional people always smiling and supplying great service. Shout out to some of the workers that are behind the scenes that definitely deserve to be mentioned are this amazing lady with her pale blue hair clip that keeps the bathrooms clean. She was off a few days and the bathrooms were awful. She did a great job and a tip goes along way to let her know we appreciate her service. Alberto one of the grounds keepers sweeping up all those leaves around the pool. Always smiling and helpful. Full appreciation to the pool life guard Estaban who is always smiling a fist pump here and there and makes you feel welcome at the resort. I can't forget Solange who is always helpful . Rosa welcoming you into the buffet. Thank you to all of you above that made our 2 weeks stay so memorable. Because of you all we will be back.