La situation s'est vraiment dégradée au cours des cinq dernières années

L'hôtel avait l'air exactement le même, mais le service clientèle manquait cruellement de personnes qui comprenaient et parlaient l'anglais. Je suis également déçu par le représentant d'Air Transat qui a été presque impoli lorsqu'il s'est adressé à moi. Il m'a fallu attendre jeudi pour obtenir des gants de toilette pour la chambre parce qu'on m'a dit (service clientèle) que je n'étais pas répertorié comme étant de niveau Premium. Le restaurant Brisa que j'avais réservé n'avait pas non plus de [... lire plus] cuisinier qui ne pouvait pas s'adapter aux personnes ayant un régime alimentaire particulier. Je suis allergique au poivre et j'ai demandé à ce qu'il ne soit pas utilisé dans mes plats. Le résultat a été un steak noir (noir carbonisé) qui était SUPPOSÉ être du bœuf bourgogne avec de la purée de pommes de terre et des oignons caramélisés. On m'a servi du riz (à peine cuit) et pas d'oignons du tout. Par contre, j'avais réservé chez Gourmet et j'ai eu un très bon service et du ChateauBreand. La cuisson était parfaite. J'ai été très satisfait de ce restaurant. De même, le Caribe Buffet Restaurant était très accueillant et proposait un large choix de plats, de la dinde au jambon, en passant par le meilleur rosbif que j'aie mangé depuis longtemps. Les serveurs étaient excellents et avaient tout prévu. Il suffit de dire que je n'y retournerai pas, ce qui est dommage car c'était mon cinquième voyage dans cet hôtel. J'ai commencé à y aller dans les années 80, avant qu'il n'y ait un côté adulte et un côté enfant. Cela aurait été mon dernier voyage, car j'ai eu 76 ans cette année et je voyageais seule. Comme je n'avais pas de partenaire à mes côtés, j'ai constaté que j'étais ignorée dans les bars et par les serveurs de la piscine la plupart du temps.

Really gone downhill in the last 5 years The hotel LOOKED exactly the same, but the Customer Service Dept. was sadly lacking in people who understood and spoke English. Also disappointed in the Air Transat Rep. who was almost rude when addressing me. I took me until Thursday to obtain face cloths for the room because they said (Cust. Serv.) that I was not listed as Premium level. The Brisa restaurant whom I had reserved was also lacking in a cook who could not accomodate people with special needs diets. I am allergic to pepper and asked that it not be used in my food. The result was a blacked (charred black) steak which was SUPPOSED to be beef bourgonyon with mashed potatoes and caramalized onions. I was given rice (barely cooked) and no onions at all. On the other hand, I had a reservation at Chez Gourmet and had really good service and ChateauBreand. Cooked perfectly. I was very pleased with this restaurant. Also, the Caribe Buffet Restaurant was very accomodating and had a wide selection of food from turkey, ham and the best roast beef I've had in a long time. The servers were excellent and anticipated everything. Suffice it to say, I will not be going back there again, which is a shame because that was my fifth trip to that hotel. I started going there in the 80's before there was an adult side and a children's side. This would have been my last hurrah as I turned 76 this year and was travelling alone. I found that because I didn't have a partner beside me that I was ignored at the bars and by pool servers for the most part.

Grand centre de villégiature

La nourriture, le personnel et les restaurants étaient extraordinaires Les bars Les divertissements Les installations Était incroyable Le terrain de golf et le personnel n'ont rien à envier aux autres Un centre de villégiature vraiment merveilleux. J'y retournerai en novembre de cette année Je recommanderai ce complexe à tous mes amis

Great resort The food the staff the restaurants were amazing The bars Entertainment The facility Was incredible The golf course and staff second to none A truly wonderful resort going back in November this year I will recommend this resort to all of my friends

Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel et le terrain étaient exceptionnels. Les chambres auraient pu faire l'objet de plus d'attention car notre téléphone dans la chambre ne fonctionnait pas plus de la moitié du temps, aucun sèche-cheveux ni aucun service d'étage ou de nettoyage de la chambre n'a eu lieu pendant notre séjour malheureusement.

Amazing Resort The hotel and grounds were exceptional. Rooms could have used more attention to as our phone in the room didn't work over half the time, no hairdryer nor any turn down service or cleaning of the room happend during our stay unfortunately.

De superbes vacances

Côté adulte du complexe Barcelo Bavaro, excellent emplacement sur la plage. Plage pas de problème pour obtenir une chaise longue n'importe quel jour, il y avait toujours de la disponibilité. L'eau était calme et claire, on a nagé avec les poissons et les tortues. Le terrain était propre et bien entretenu. Personnel très agréable et serviable, même avec la barrière de la langue à certains moments. Quelques activités le soir, mais il était facile de marcher 5-6 minutes jusqu'à la zone principale  [... lire plus]du Palace si vous voulez plus d'activités tard dans la nuit. Il y avait toujours de la bonne nourriture disponible. Nous avons trouvé que les buffets avaient souvent la même nourriture, sinon meilleure, que les restaurants. Nous avons fait notre meilleur repas au Santa Fe. Les buffets du Palace avaient plus de choix que ceux du Beach, mais ils étaient beaucoup plus fréquentés. La chambre (nous étions au niveau de base) était désuète mais contenait tout ce dont vous aviez besoin. La plupart des chambres sont proches de la zone principale. La salle de sport du complexe principal avait un équipement décent pour un complexe mais était parfois très fréquentée. On nous a retiré un objet de l'étagère qui n'a jamais été retrouvé, ce qui n'est pas ce que l'on attend d'un complexe hôtelier haut de gamme. Nous reviendrons et recommanderons le côté adulte pour des vacances relaxantes

Great vacation Adult side of the Barcelo Bavaro complex, great location on the beach. Beach no problem getting a lounger any day, there was always availability. Water was calm and clear, swam with the fish and turtles. Ground were clean and well maintained. Staff very pleasant and helpful, even with a language barrier at times. Some activities in the evening but it was an easy 5-6 minute walk to the main area at Palace if you want more late night activities. There was always good food available. We found the Buffets often had the same if not better food than the restaurants. Had our best meal at Santa Fe. The buffets at the Palace had more choice than Beach but were much busier. The room ( we were at the basic level) was dated but had what you would need. Most rooms close to the main area. The gym at the main resort had decent equipment for a resort but was busy at times. Had something taken from the shelf that was never found, not what you would expect at a higher end resort. We would visit again and would recommend the adult side for a relaxing vacation

Très bonne nourriture, très propre

Le terrain était absolument parfait... la plage était magnifique. Tout était très propre et le personnel était très serviable. La chambre était vieillotte mais très propre. Très difficile d'obtenir une chaise au bord de la piscine si l'on ne joue pas au "jeu du sauvetage de la chaise en serviette"

Amazing food very clean Grounds were absolutely perfect...beach was beautiful. Everything was so clean and staff were helpful. Room was dated but very clean. Very difficult to get a chair by the pool if you didn't play the "towel chair saving game"

Station balnéaire spectaculaire

Ce complexe est très bien entretenu, tout était propre et ils réparaient à chaque fois que c'était nécessaire. L'air conditionné était fabuleux et il y avait toujours de l'eau chaude. Le service au buffet et à la piscine était un peu lacunaire, il semblait que quelques serveuses faisaient tout le travail. Nous avons dû attendre quelques fois pour avoir des serviettes. Très beau resort !!!

Spectacular Resort This resort is very well kept everything was clean and they were fixing and repairing anytime it was needed. The air-conditioning was fabulous, always had hot water. The service at the buffet and pool was a bit laced seemed a couple of the waitresses did all the work. A couple of times we had to wait for towels. Very nice resort!!

Superbes vacances en famille.

La plage était propre et il n'y avait pas de vagues. Il y avait beaucoup de chaises longues sur la plage. C'était la première fois que nous allions dans une station balnéaire au sud et nous n'avons pas eu à nous rendre tôt le matin pour laisser une serviette sur une chaise. Les équipements étaient bien entretenus. Le buffet était excellent, avec un bon choix de nourriture. L'enregistrement a été un peu plus long, mais sinon ce fut de très bonnes vacances.

Great family vacation. The beach was was clean and no waves. There were plenty of bedchairs on the beach. It was for the first time going to a resort south and we didn't have to go early in the morning to leave a towel on a chair. Amenities were nicely maintained. The buffet was great, good food selection. The check in was a bit longer, otherwise it was a great vacation.

10 jours de vacances

L'hôtel est excellent en termes d'aménagement, d'entretien et de service. Les installations de la piscine et de la plage sont de premier ordre et bien entretenues. Quelques points à améliorer : les divertissements en soirée....nécessitent plus de variété et la fermeture à 23 heures est beaucoup trop tôt pour un centre de vacances réservé aux adultes....il semble que cela soit prévu pour que la plupart des gens continuent jusqu'au Palace. La nourriture était généralement bonne, mais pourrait ê [... lire plus]tre plus épicée et plus savoureuse, mais dans l'ensemble, elle était bonne.

10 Day Vacay The hotel was excellent in layout, upkeep and service. The pool and beach facilities are top notch and well maintained. A couple things that need improvement are the evening entertainment….need more variety and 11pm ending is much too early for an adults only vacation resort….it seems like that is planned so that most will continue over to the Palace. The food was generally good but could have more spice and flavour added but overall was good.

Grande plage

La plage est superbe et il n'y a jamais de problème pour trouver une chaise de plage. La nourriture est bonne et les chariots sont géniaux. Mon seul problème majeur est que même si je ne passe pas beaucoup de temps dans ma chambre, sauf pour dormir, les chambres sont horribles et ont besoin d'une mise à jour et d'une rénovation majeures. Ma chambre avait de la peinture mouillée qui dégoulinait partout. Les poignées de porte de la salle de bain étaient cassées. La porte du patio n'avait pas de lo [... lire plus]quet ni de serrure. Intérieur très rudimentaire.

Great beach The grounds are beautifully kept .The beach is great and you never have a problem finding a beach chair. The food is good and alacarts are awesome. My only major problem is even though I don’t spend much time in my room other than to sleep the rooms are terrible and need major updating and renovations. My room had wet paint dripping all over. Bathroom Door handles were broken. Patio door had no latch and no lock. Very rough interior.

Hôtel 3 étoiles

Le personnel est formidable, à l'exception du personnel du dîner au Brisa, dont les problèmes ont été résolus le jour même, la qualité des buffets est bonne, mais Chez Gourmet avait le meilleur service/la meilleure nourriture. Les bateaux à moteur passaient en trombe avec des ivrognes hurlants et de la musique forte sur les bateaux. Juste devant la plage, il y avait des bassins de rétention pour les dauphins et à droite un autre bar pour les gens à boire, donc ce n'était pas très relaxant. La p [... lire plus]lage avait des poches d'herbe et d'algues, elle était peu profonde jusqu'aux bouées, ce qui était agréable. Pas d'ombre sur la plage à l'exception des palmiers, il devrait y avoir des parasols.

3 Star Hotel Great staff except for dinner staff at Brisa, issues fixed same day, quality of buffets are good but Chez Gourmet had the best service/ food.The location was not relaxing either. Power boats zoomed by with screaming drunks and loud music playing on the boats. Right out front of the beach was holding tanks for dolphins and to the right another was a bar for people to drink so it was not very relaxing. Beach had pockets of grass and seaweed, it was shallow out to the buoys which was nice. No shade on beach except for palm trees, should have umbrellas.

Pas adapté à la plage

Des problèmes d'algues sur la plage tous les jours. Le personnel a fait de son mieux pour nettoyer. Les chambres sont datées et il n'y a pas assez de serviettes. Pas assez d'ombre sur la plage. Les arbres ne fournissent pas assez d'ombre. Des cabanas devraient être installées comme dans les autres complexes hôteliers sur la plage. La vue sur la cage des dauphins et la structure des fêtes a été un désagrément pour les yeux. La nourriture était bonne. Le buffet était parfois meilleur que les resta [... lire plus]urants à la carte. Des améliorations sont certainement nécessaires pour offrir une meilleure expérience aux clients

Not beach friendly Seaweed issues on the beach daily. Staff did its best to clean up. Rooms are dated and not enough towels provided. Not enough shade on the beach. Trees to not provide adequate shade. Cabanas should be installed like other resorts on the beach. Eye sore views of the dolphin cage and the party structure was a turn off. Food was good. Buffet was at times better than the À la cart restaurants. Upgrades are definitely needed to give a better customer experience

Tout pour tous

Le Barcelo est un immense complexe, notre section Bavaro beach adults only était parfaite pour les personnes à la recherche de vacances relaxantes. Les chambres se trouvaient dans des bungalows de trois étages, propres et confortables, un peu désuets mais sans problème. La nourriture était savoureuse et très variée au buffet. Si vous voulez manger dans les restaurants à la carte, vous devez être flexible car les horaires de réservation peuvent varier en fonction de la disponibilité. La piscine,  [... lire plus]la plage et l'océan étaient superbes, les chaises étaient généralement disponibles à moins que vous n'arriviez plus tard. Le personnel était sympathique et arrangeant, je n'aurais aucun problème à y retourner pour d'autres vacances.

Everything for everyone The Barcelo is a huge resort, our section the Bavaro beach adults only was perfect for people looking for a relaxing vacation. Small and convenient, everything was a short walk, pool, beach, buffet and bar.The rooms were in three storey bungalows that were clean comfortable a little dated but no issues. The food was tasty and lots of variety in the buffet. If you wanted to eat in the a la carte restaurants, you need to be flexible when you eat as reservations times can be various with availability. The pool, beach and ocean were great, chairs were usually available unless you arrived later. Staff were friendly and accommodating, I would have no problems returning there for another vacation.

Vacances de golf

Les chambres sont datées. Elles ne ressemblent pas aux photos. La nourriture était inférieure à la moyenne, le service dans la plupart des restaurants était épouvantable, les spectacles étaient ennuyeux, le Sport's bar était bien, il y avait une excellente variété de sports sur les télévisions, les piscines étaient superbes, la plage géniale, le terrain de golf en très bon état.

Golf vacation Rooms are dated. Not like the photos. Food was sub par or below, service in most restaurants terrible, shows were boring, Sport's bar was good, had an excellent variety of sports on the TV’s, pools were great, awesome beach, golf course in great shape.

Une plage parfaite

Même si le complexe était plein, il n'y avait jamais trop de monde. Il y avait toujours une chaise longue disponible ou une place dans la piscine ou sur la plage. La plage est vraiment belle et il y avait beaucoup de tortues de mer dans les algues. L'équipe d'animation est amusante et fait un excellent travail pour garder les gens occupés. Le buffet est toujours bien garni et offre une grande variété de plats. La Brisa et Kyoto ont été nos restaurants à thème préférés.

Perfect beach Even if the resort was full, it never seemed that there were too much people. There was always a long chair available or room in the pool or on the beach. he beach is really beautiful and there were a lot of sea turtles in the algae. The animation team is funny and does a great job at keeping people busy. The buffet is always detailed and provides a lot of different food. La Brisa and Kyoto were our favorite themed restaurants.

Complexe touristique exceptionnel

Ce centre de villégiature a dépassé nos attentes. Le personnel a été formidable et s'est surpassé pour rendre notre séjour agréable. Notre chambre était située au rez-de-chaussée du premier bâtiment, ce qui était parfait car deux membres de notre groupe étaient à mobilité réduite. Nous avions facilement accès au salon, à la boutique de souvenirs, au bar, au buffet, à la piscine et à la plage. J'adore le fait que la plage se trouve à quelques pas de la piscine. La nourriture était très, très bo [... lire plus]nne. Comme j'aimerais être là à déguster une banane Mama !

Amazing Resort This resort exceeded our expectations. The staff were amazing and went above and beyond to make our stay a pleasant one. Our room was situated on the ground floor of the first building which was perfect as 2 of our party were mobility challenged. We had easy access to the lounge, the gift shop, the bar, the buffet, the pool and the beach. I love how the beach is just a short stroll from the pool. The food was very, very good. How I wish I was back there enjoying a Banana Mama!!

Evaluation globale pour Bavaro Beach and Palace

La plage et les piscines étaient évidemment incroyables ! Heureusement qu'ils nous ont surclassés car j'ai été choquée par l'état de la première chambre qu'ils nous ont donnée à la plage de Bavaro. Nous sommes habitués à une chambre standard mais ce n'était pas une chambre 5 étoiles ! De plus, lorsque nous sommes allés à l'hôtel de la plage de Bavaro avant le surclassement, ils nous ont dit que seuls 4 restaurants étaient inclus et que tous les autres étaient payants ! Le service dépenda [... lire plus]it de l'heure de la journée et du personnel du restaurant, etc. mais ce n'était pas génial. Nous devions constamment courir après les gens pour obtenir des verres, des couverts sur les tables, etc. Les boissons dépendaient également de la personne qui vous servait mais honnêtement, beaucoup étaient diluées et j'avais l'impression de boire de l'eau sucrée à certains moments. Le Bavaro Palace était bondé d'Américains en vacances de printemps. Nous avons tout de même pu nous rendre à pied à l'hôtel de la plage de Bavaro assez facilement. Nous avons eu l'impression que le buffet et les boissons y étaient meilleurs. La nourriture a été la plus grande déception dans l'ensemble et n'est pas du tout comparable à l'hôtel où j'ai séjourné à Punta Cana 2020. Les restaurants étaient tout juste corrects. Peut-être que c'est la réalité maintenant dans les centres de villégiature ? ? Cela dit, nous avons eu un temps magnifique et avons adoré les promenades sur la plage et la chambre surclassée !!!

Overall review for Bavaro Beach and Palace Beach and pools obviously were incredible!!! Thank goodness they upgraded us as I was shocked by the state of the first room they gave us at the Bavaro beach. We are used to a standard room but this was not 5 star!! Also, when we are at the Bavaro beach hotel before the upgrade they said only 4 restaurants were included and all the rest were additional amounts of money! Service depended on time of day and staff restaurant etc. but it wasn’t great. We had to constantly chase people down for glasses cutlery at tables etc. Drinks also depended on who served you but honestly many were watered down and I felt like I was just drinking sugar water at times. Loaded with spring break Americans at the Bavaro palace. We did walk back and forth to the Bavaro beach hotel quite easily though. We felt like the buffet and drinks were better there. Food was the biggest disappointment overall and not at all comparable to the hotel I stayed at in Punta Cana 2020. The restaurants were just okay. Perhaps this is the reality now at resorts? ? Having said all this, we had amazing weather and loved the walks on the beach and the upgraded room!!!

Station balnéaire en déclin

Ma femme et moi sommes allés 5 fois dans ce complexe hôtelier. Nous avons noté cette année en particulier une mauvaise qualité de service au buffet principal. Nous avons dû attendre que les tables soient dressées alors qu'il y avait peu de monde à servir. La distribution des tables était lente. La qualité du nettoyage des chambres était également médiocre cette année. Les chambres étaient mal entretenues, les portes des placards étaient difficiles à ouvrir, de même que les portes-fenêtres.  [... lire plus]Pas de gants de toilette dans la salle de bain. Pas de tapis sur la table à repasser. Il n'y a pas eu de réapprovisionnement en café, etc. dans la chambre. J'ai remarqué que le resort avait dépensé de l'argent pour deux bâtiments avec une piscine qui s'étendait devant certaines chambres de deux bâtiments. Etant donné le mauvais état des choses comme les toilettes qui fuyaient, les robinets qui fuyaient etc... l'argent aurait peut-être été mieux dépensé pour l'entretien. Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe, mais compte tenu de son déclin, je chercherai un autre complexe. Il faut également noter que certains membres du personnel chargés d'apporter la bière, l'eau, etc. dans les chambres vous proposent souvent une bouteille de rhum en échange d'un gros pourboire et vous l'apportent enveloppée dans une serviette. Ce n'est pas tout à fait normal.

Declineing Resort My wife and I have gone to this resort 5 times now. We have noted this year in particular a poor quality of service at the main buffet. We had to wait for tables to be set even though there were few people being served. Busing tables was slow. The quality of the room cleanup was also poor this year. The rooms were poorly maintained with closet doors difficult to open as well as patio doors. No facecloths in bathroom. No pad on ironing board. Did not replenish the coffee etc in the room. I did notice the resort spent money on two buildings with a pool that extended in front of some rooms on two buildings. Given the poor state of things like leaking toilets, faucets that leaked etc. the money may have been better spent on upkeep. We enjoyed out time at this resort but given it's decline I will be looking for another resort. Also of note is some of the staff charged with bringing beer, water etc to the rooms often offer you a bottle of rum for a large tip and bring it in wrapped in a towel. Not quite above board.

Excellent séjour - quelques petits problèmes

Ma femme et moi venons de rentrer de Bavaro Beach. Un séjour très agréable, d'excellents restaurants, une belle plage et un excellent terrain de golf. Ce que nous avons le plus apprécié, c'est la brise de l'océan qui nous a fait sentir plus frais ! Cela nous a aidés sur le terrain de golf. Essayez les restaurants français, japonais et de fruits de mer... La Comédie, Kyoto et Coral. Et plusieurs autres comme Santa Fe, Dolce Vita, Chez Gourmet Chez Gourmet. Le service a été globalemen [... lire plus]t bon, bien qu'il ait fallu plus d'une semaine pour que le drain de notre baignoire soit réparé. La communication a été un problème au Pro Shop, tout comme l'inventaire des vêtements. Il n'y a pas beaucoup de choix en termes de tailles. J'aurais bien acheté des vêtements, mais il n'y avait pas de taille XL. Nous serions ravis d'y retourner.

Great stay - just a few minor issues My wife and I just got back from Bavaro Beach. A very enjoyable stay, great restaurants, great beach and an excellent golf course. What we liked the most was the breeze off the ocean which made it feel cooler! Helped on the golf course too. Try the French, Japanese and Seafood restaurants…La Comedie, Kyoto and Coral. Plus several others like Santa Fe, Dolce Vita Chez Gourmet. Service was basically good although it took over a week for the drain in our tub to be fixed. And communication was an issue at the Pro Shop as was their clothing inventory. Not much of a selection in terms of sizes. I would have bought stuff but they did not have any XL sizes. We would love to go back.

Un endroit génial

Nous avons eu un temps parfait, ce qui rend les vacances plus agréables. La nourriture était très bonne, on ne peut pas se plaindre ! Les divertissements étaient géniaux ! Le terrain était propre ! C'était sympa de voir des canards et des canetons, des poissons dans l'étang, des tortues. Il y a des grillages pour que les oiseaux ne puissent pas entrer dans la zone du buffet, ce qui était agréable à voir. Certains oiseaux ont été assez intelligents pour entrer ! la salle de bain (douche et toilet [... lire plus]tes) est très étroite. La plage avait beaucoup de mauvaises herbes et d'herbe, bien sûr les travailleurs nettoyaient plusieurs fois par jour, c'était le seul point négatif, mais nous avons passé de bonnes vacances

Awesome place We had perfect weather, which makes the vacation. The food was very good , cannot complain! Entertainment was awesome! Grounds were clean ! Was nice to see some ducks n ducklings, fish in the pond , turtles. They have mesh so the birds can’t get in to the buffet area, which was nice to see. Some birds were smart enough to get in tho! ? weird set up for the bathroom, (shower n toilet) very tight. Beach had lots of weeds n grass, of course workers were clearing a number of times a day, that was the only downer , but we had a great vacation

Excellente semaine !

Eliana Anton de Trip Central a obtenu un bon forfait pour nous trois. Pour jouer au golf, nous avons dû faire face aux réservations de l'après-midi, mais nous avons passé un excellent moment. ( pas nécessairement si nous parlons de performances de golf mais c'est une autre histoire ! )

Great week! Eliana Anton from Trip Central got a good package for us three. Looking to play golf , we had to deal with afternoon reservations but we had a great time. ( not necessarily if we speak about golf performances but it is another story ! )