Excellent 7 jours

C'était notre troisième séjour au Grand Palladium palace resort spa and casino. Ma femme et moi avons été extrêmement satisfaits de tous les aspects du complexe. La suite junior rénovée dans laquelle nous avons séjourné était très propre, tout fonctionnait bien et le lit était très confortable. Notre suite était à environ une minute de marche de la plage (c'est à peu près le même temps pour toutes les suites), la plage est propre et bien rangée avec de nombreux endroits pour prendre une boisso [... lire plus]n rafraîchissante. Il y a des vendeurs sur la plage qui essaient de vous faire acheter des choses, nous avons trouvé que si vous ne les regardiez pas, ils continuaient à marcher. Les repas à la carte étaient agréables, mais si vous souhaitez aller au steak house, nous vous suggérons d'arriver peu après l'ouverture pour le dîner, sinon vous devrez attendre très longtemps. Les buffets étaient bons, avec un bon choix, et n'ont posé aucun problème aux personnes difficiles à manger. Le service à la clientèle était excellent, et nous avons parlé à d'autres visiteurs qui étaient du même avis. Le personnel de première ligne était professionnel, compétent, amical et toujours très agréable. Nous avons hâte de retourner l'année prochaine au Grand Palladium Palace Resort spa et casino

Excellent 7 days This was our third stay at the Grand Palladium palace resort spa and casino. My wife and I were extremely satisfied with all aspects of the resort. The renovated junior suite we stayed in was very clean everything worked well and the bed was very comfortable. Our suite was approx. a one minute walk to the beach(that's about the same time for all suites ),The beach is clean and tidy with ample places to get a nice refreshing drink. We found the beach nice and quiet which is what we look forward to, There are vendors walking the beach trying to get you to buy things, We found that if you didn't look at them they would continue walking on. The ala carte dining was nice however, if you wish to go to the steak house we suggest you arrive shortly after it opens for dinner or you will have to wait a considerable length of time. The buffets were good .A nice selection ,Any person who is( for lack of a better term) a picky eater should have no problem. Customer service we received was excellent,.in fact we spoke to other visitors who felt the same way. Front line staff were professional, knowledgeable,friendly and always very pleasant to deal with . Looking forward to going back next year to the Grand Palladium Palace Resort spa and casino

Un cadre magnifique !

Nous avons beaucoup apprécié Punta Cana. La plage était spectaculaire ! On peut y faire de longues promenades et se baigner dans une eau claire, sans rochers. La piscine était rafraîchissante et les endroits ombragés pour s'asseoir et se détendre étaient nombreux. Les massages au spa étaient excellents ! Nous y retournerons !

Gorgeous surroundings! We really enjoyed Punta Cana. The beach was spectacular! You could take long walks and swim in clear water, free of rocks. The pool was refreshing and shady spots to sit and relax were plentiful. Massages at the spa were great! We would go back!

Un personnel extraordinaire

Bien que nous ayons passé un très bon moment dans ce complexe, je n'y retournerais pas et je ne peux pas vraiment en donner la raison, je suis gâtée, je suppose ! La plage est superbe (attention, il y a beaucoup d'algues qui sont ramassées tous les jours, mais ils ne peuvent pas s'en occuper), les piscines sont fabuleuses (le personnel du bar est incroyable.... meilleur que nous ayons jamais eu !) et la nourriture est toujours bonne (pas excellente). Les chambres étaient grandes et bien agen [... lire plus]cées, mais si vous avez des problèmes de mobilité, l'accès à la baignoire est extrêmement dangereux. Il y a une marche en bois pour vous aider à entrer dans la baignoire, mais elle est très profonde (ce qui est bien si vous voulez faire un jacuzzi !). Une barre d'appui a été installée, mais j'ai toujours fait très attention en entrant et en sortant de la baignoire. La baignoire est entourée d'une bande de marbre d'environ 4 pouces, sur laquelle la douche ne peut s'empêcher d'arroser. La vitre opaque de l'espace de vie peut être ouverte, mais cela a permis à l'eau de s'écouler sur le sol de l'espace de vie. Il est facile d'y remédier en posant une serviette sur le sol, mais si vous ne savez pas que c'est le cas, vous risquez de glisser. Mon mari aime avoir plus d'un oreiller et le jacuzzi ne se mettait pas en marche, je suis donc allée au bureau des relations publiques pour voir si ces problèmes pouvaient être résolus. Cela a dû être fait dans les deux heures qui ont suivi et j'ai été ravie de recevoir un appel pour confirmer que tout était maintenant à notre goût. Il s'agit d'un immense complexe hôtelier, mais il y a des trains qui circulent toutes les 20 minutes, ou vous pouvez héler l'une des nombreuses navettes qui se trouvent dans les environs. Le bar des sports se trouve de l'autre côté du complexe et nous y sommes allés plusieurs fois. Nous n'avons jamais attendu plus de 5 minutes pour un transport. Nous sommes allés à deux des restaurants à la carte. La nourriture était bonne, comme je l'ai dit, mais pas excellente, et les portions étaient petites. Ils ont une multitude de liqueurs différentes, vous pouvez donc prendre ce que vous voulez et les barmans sont plus qu'heureux de le mélanger. Demandez la spécialité de chacun.....ils en ont de très bonnes. J'ai lu de nombreux commentaires sur le manque d'anglais. Ne le croyez pas. Nous n'avons jamais rencontré de personnel incapable de nous comprendre. Des vacances formidables.

Amazing staff Although we had a great time at this resort, it isn't one that I would go back to and cannot really give a reason why, spoiled I guess! The beach is great (mind you there is a lot of seaweed that is picked up daily, but they cannot keep on top of it), the pools fabulous (amazing bar staff....best we have ever had!) and the food was consistent good (not great). The rooms were large and well laid out, however if you have any mobility issues, the tub is extremely hazardous to get in. They have a wooden step to assist you getting into the tub, but it is very deep (which is great if you want to jacuzzi it!). They have provided a grab bar, but I was always very careful getting in and out of it. The tub is surrounded by about a 4 inch strip of marble, which the shower cannot help but spray on. The opaque glass to the living area, may be opened, however, that has left a way for the water to run onto the floor in the living area. Easily fixed by putting a towel on the floor, however if you don't know it does that, it could cause a slip and slide moment. My husband likes more than one pillow and the jacuzzi would not turn on, so I went to the public relations desk to see if these could be fixed. They must have been done within a couple of hours and it was great to get a call to confirm that everything was now to our liking. This is a huge resort, however there are trains that go every 20 minutes, or you can hail one of the many shuttles that are around. The sports bar was on the complete other side of the resort and we went there a couple of times. We never waited more than 5 minutes for transportation. We went to 2 of the A la Cartes. The food was fine, as I said not great, and the portions were small. They have multitudes of different kinds of liqueur, so you can basically get what ever you want and the bartenders are more than pleased to mix it. Ask for each ones specialty.....they have some pretty good ones. I have read numerous comments on the lack of English. Don't believe it. We never ran into one staff that was unable to understand us. Great vacation.

Station extraordinaire, pourrait être bien mieux gérée

Le complexe est incroyable - des chambres spacieuses et bien entretenues, des terrains magnifiques, une grande plage de sable très agréable, longue de 500 m. Le personnel nettoyait quotidiennement la plage des algues et c'était un plaisir de se détendre ou de marcher sur la plage. Le personnel nettoyait quotidiennement la plage des algues et c'était un plaisir de se détendre ou de se promener sur la plage. Les piscines étaient belles et propres, tous les bars de la plage et de la piscine offraie [... lire plus]nt une bonne variété de boissons et de cocktails. Les serveurs du bar étaient toujours heureux d'aider et servaient les clients avec un grand sourire. Maintenant, les choses qui pourraient être facilement améliorées par une meilleure gestion de l'hôtel : Notre principal reproche concerne la qualité et la variété de la nourriture dans les buffets et les restaurants. Nous avons déjà des éléments de comparaison avec d'autres complexes 4 et 5 étoiles dans la région de Punta Cana et nous n'avons jamais eu d'expérience similaire. La variété des plats au déjeuner et au dîner était pratiquement inexistante. Il y a toujours de quoi se rassasier, mais nous n'avons jamais éprouvé de plaisir ou de réelle satisfaction culinaire. La présentation des plats dans les buffets était inexistante. Je suggérerais aux directeurs de chercher en cachette comment cela pourrait être fait dans un hôtel Iberostar ou Grand Bahia situé à proximité. Mieux encore, allez à Riviera Maya pour trouver des idées sur la façon de faire une très bonne présentation de la nourriture sans dépenses supplémentaires. Nous avons visité le restaurant indien et un seul des repas achetés avait une saveur indienne. Le restaurant argentin n'était pas mauvais, nous avons apprécié la nourriture dans le restaurant mexicain, mais le restaurant asiatique était un désastre. Avec très peu de tables et beaucoup de serveurs, nous avons dû attendre 40 minutes pour qu'on nous serve les entrées et une soupe, qui figuraient déjà dans le menu. D'autres visiteurs, venus en même temps que nous, ont tout simplement quitté le restaurant après avoir attendu plus de 30 minutes. J'ai dû appeler le directeur pour lui faire part de mon opinion sur la qualité du service, après quoi les plats nous ont été servis rapidement. Je pourrais parler longuement de la grande déception que nous avons connue à chaque fois que nous avons essayé un nouveau plat ou un nouvel endroit. Même l'expérience du tepanyaki japonais n'était pas comparable à celle de restaurants similaires dans d'autres stations balnéaires. La deuxième grande déception a été l'animation. Dans d'autres endroits, l'équipe de divertissement garde les clients occupés et heureux avec différentes activités, des jeux, des leçons de danse, des compétitions, etc. Cette fois-ci, notre séjour ressemblait plus à une maison de retraite. La seule activité était l'aquagym pendant 30 minutes par jour. C'est tout ! Le reste de la journée, la soi-disant équipe d'animation se détendait sur la plage et autour de la piscine, puisque personne ne les poussait à faire leur travail. On dirait qu'ils étaient en vacances, et non pas les clients du complexe. Cela s'est passé à l'hôtel Grand Palladium Palace, cela pourrait être différent dans d'autres complexes hôteliers. La troisième déception a été l'absence quasi-totale de décorations de Noël dans l'enceinte de l'hôtel, dans le hall et partout. D'autres complexes hôteliers étaient couverts de lumières de Noël, mais il n'y en avait presque pas au Grand Palladium. Au cours des dix dernières années, nous avons pris des vacances pendant la première semaine de décembre et l'esprit de Noël était très présent dans tous les complexes hôteliers que nous avons visités. C'est pourquoi il a été choquant de voir tout le contraire au Grand Palladium Palace. Dans l'ensemble, notre expérience n'a pas été très positive et nous ne reviendrons jamais ni ne recommanderons ce complexe à nos amis.

Amazing resort, could be way better managed The resort is amazing - well maintained spacious rooms, beautiful grounds, wide and probably 500 m long very nice sandy beach. The staff cleaned the beach from seaweeds daily and it was a pleasure relaxing or walking on the beach. Pools were nice and clean, all beach and pool bars offered a good variety of drinks and cocktails. Bar tenders were always happy to help and served customers with a big smile. Now about the things, which could be easily improved by better managing the resort: Our main complaint was the quality and variety of food in the buffets and restaurants. We already have grounds for comparison with other 4 and 5 stars resorts in the Punta Cana area and we never had similar experience there. The variety of food at lunch and dinner was almost non existent. There is always something to fill up, but we never experienced a pleasure or real enjoyment of the culinary. Food presentation in the buffets was non existent. I would suggest managers to sneak pick how this could be done in a near-by Iberostar or Grand Bahia resorts. Better yet - go to Riviera Maya to get some ideas how to make a really good food presentation without extra spending. The food preparation was not done well not only in the buffets, but also in the numerous restaurants, We visited Indian restaurant and only one of the purchased meals had a flavor of India. The Argentinian was not bad, we enjoyed the food in the Mexican, however the Asian was a disaster. With very few tables and a lot of waiters, we had to wait for 40 minutes to be served the entries and a soup, which were already listed in the menu. Some other visitors, who came at the same time with us, simply left the restaurant after waiting for over 30 minutes. I had to call for the manager to express my opinion on the level of service, after which we were promptly served the food. I can talk a lot about the big disappointment we experienced every time we tried a new food or place. Even the Japanese tepanyaki experience was not in pair with similar restaurants in other resorts. The second big disappointment was the entertainment. In other places the entertainment team keeps guests busy and happy with different activities , games, dance lessons, competitions etc. This time our stay was more like in a retirement home. The only activity was the aqua fitness for 30 minutes a day. That's was it! During the rest of the day so called entertainment team relaxed on the beach and around the pool, since no one was pushing them to do their job. Looks like they were on vacation, not the guests of the resort - This happened at the Grand Palladium Palace hotel, could be different in other resort hotels. The third disappointment was almost missing Christmas decoration at the hotel grounds, lobby and everywhere. Other resorts were glowing in Christmas lights, but almost none in Grand Palladium. For the last 10 years we took a vacation during the first week of December and the Christmas spirit was very high at all resorts we visited. That's why it was shocking to see a total opposite at Grand Palladium Palace. Overall our experience was not very positive and we will never return or recommend this resort to our friends.

Une belle station mais :

Nous sommes des retraités et nous avons trouvé la douche très difficile (et dangereuse) à prendre et à enlever car elle est située dans le jacuzzi et elle était également très glissante. La nourriture était bonne. Le personnel était excellent et la plupart parlaient un anglais passable, bien que nous ayons été constamment harcelés par certains membres du personnel qui essayaient de vendre des massages, du parachute ascensionnel, etc. Le personnel était très attentif et le service au bar [... lire plus] était excellent. Le personnel était très attentif et le service au bar était excellent. Je ne recommanderais pas cet endroit aux personnes âgées à cause des douches.

A nice resort but: We are retired pensioners and found the shower very hard ( and dangerous ) to get in and out of as it is located in the Jacuzzi and it was also very slippery. The food was o.k. The staff were excellent and most speak passable English although we were constantly pestered by some staff trying to sell massages, parasailing, etc. Staff were very attentive and bar service was excellent. I would not recommend this place for older people because of the showers.

Un centre de villégiature formidable !

Tout est proche, c'est donc parfait pour les personnes ayant des problèmes de mobilité. C'est merveilleux de ne pas avoir à réserver les restaurants à l'avance. La plage est incroyable ! Nous y sommes allés 4 fois et nous ne prenons même pas la peine de chercher une autre station balnéaire.

Awesome resort! Everything is close so it is perfect for anyone with mobility issues. It’s wonderful to not have to pre-book restaurants also. The beach is amazing! We have been there 4 times and don’t even bother looking for a different resort.

Grandes vacances

Dans l'ensemble, nos vacances ont été extraordinaires (...) : Le centre de villégiature et son personnel ont dépassé nos attentes et nous y retournerons sans aucun doute ! Lisa nous a beaucoup aidés lorsqu'il s'est agi de confirmer et de réserver nos vacances. La seule chose que je suggérerais, c'est que si vous avez déjà séjourné dans un centre de villégiature et que vous avez une demande pour le centre lui-même (par exemple, une chambre ou une villa), appelez directement le centre de vill [... lire plus]égiature pour confirmer que la demande a été reçue. Notre demande pour une villa spécifique n'a pas été reçue par l'hôtel et ne figurait sur aucun de nos documents - nous avons donc été surclassés en VIP car la villa demandée n'était pas disponible. Clara (la serveuse du bar de la piscine du palace) est extraordinaire et Jose Torres (notre majordome à TRS) est fantastique ! Ils se sont tous deux surpassés pour nous ! Ils nous ont même surpris avec quelques gâteries spéciales pour l'anniversaire de mon petit ami ! ( :

Great Vacation All-in-all our vacation was amazing. (: The resort and it's staff are beyond our expectations and we'll definitely be going back again! Lisa was very helpful when it came time for us to confirm and book our vacation. The only thing that I would suggest is that if you've been to a resort before and have a request for the resort itself (example: requested room/villa) call the resort directly to confirm the request has been received. Our request for a specific villa was not received by the hotel and was not listed on any of our paperwork- so we got upgraded to VIP as our requested villa was not available. Clara (palace pool bar tender) is amazing and Jose Torres (our butler at TRS) was fantastic! They both went above and beyond for us! Even surprising us with a few special treats for my boyfriends birthday! (:

La pire station balnéaire jamais vue !

Très mauvais service Environnement bruyant, dérangeant et peu relaxant en raison des nombreux travaux de rénovation et de construction en cours. Impossible de faire une sieste avec des enfants en bas âge car ils réparaient le toit de ma chambre La première nuit, la baignoire a fui sur nos vêtements neufs, non portés, sur le sol de la chambre Les enfants avaient très soif lorsque nous sommes allés les chercher au mini-club L'un de nos bambins s'est blessé en tombant d'une bordure de trottoir  [... lire plus]de 7 pouces de profondeur alors qu'il jouait Nous avons été programmés pour un petit-déjeuner du "Travel Club", nous avons attendu jusqu'à 9 heures du matin avec des enfants en bas âge (qui sont généralement réveillés à 7 heures) et on nous a refusé le petit-déjeuner Nous avons dû demander des bouteilles d'eau tous les jours, et un jour, on nous a dit que nous devions attendre l'arrivée du nettoyeur, soit 4 heures plus tard On nous a dit que nous ne pouvions pas emporter de nourriture du buffet dans notre chambre car nous avions un enfant malade qui ne pouvait pas venir dîner et nous sommes donc allés au lit sans être nourris La réservation japonaise a été faite le mauvais soir Les hôtesses et les serveurs du El a Cartes ont été très impolis. J'ai demandé à une dame quel était le temps d'attente moyen (au restaurant oriental) et elle m'a répondu qu'elle ne pouvait pas presser les gens à manger. Vraiment ? C'est moi qui vous ai demandé cela ? J'avais juste besoin d'une fourchette de temps d'attente car j'ai deux petits enfants qui ont du mal à se coucher ! Les chefs du buffet étaient tellement misérables que j'avais l'impression qu'on les dérangeait quand on demandait de la viande grillée La liste est longue... Le pire endroit où aller avec deux enfants de 3 ans.

Worst Resort Ever! Very bad service Loud, disruptive, not relaxing environment as a lot of renovations and construction is happening. Couldn't take nap with toddlers as they were fixing the roof of my room First night the tub leaked on our new, unworn clothing in the bedroom floor Toddlers were extremely thirsty when we picked them up from the mini club One of our toddlers fell off a 7" deep curb while playing and hurt himself Got scheduled for a 'Travel Club' breakfast, waited until 9am with toddlers (who is awake usually at 7am) only to be turned away from the breakfast Had to ask for bottled water refills every day, one day we were told we had to wait until the cleaner arrives which was 4 hours later Got told we couldn't take food out of the buffet to our room as we had a sick child who couldn't come to dinner therefore went to bed unfed Japanese reservation was made on the wrong night The hostess and servers at the El a Cartes were sooo rude. I asked one lady what is the average wait time (at the Oriental restaurant) and she said she cannot rush people to eat. Like really? Did I ask you this?? I just needed a range of wait time as I have two little kids who have a hard bed time!! The buffet chefs were so miserable I feel like we were bothering them when we asked for grilled meat The list goes on and on... Worst place to go with two 3 year old toddlers.

Grand centre de villégiature

Le complexe est magnifique. Le personnel est incroyable. Les chambres du Palace et des sections de Punta Cana ont toutes été récemment rénovées. Le seul point négatif de l'endroit est le discours de vente constant pour adhérer au "club de voyage". Après quelques jours, nous avons compris comment nous déplacer sans les rencontrer. Ils organisaient une grande fête pour les membres du Travel Club lorsque nous y étions et c'était ennuyeux car ils ne cessaient de fermer des sections au reste d'entr [... lire plus]e nous pour leurs affaires privées. Je ne pense pas que j'aimerais être là lors de leur prochaine célébration, mais j'aimerais certainement y retourner. Il y a plusieurs nouveaux restaurants par rapport à l'année dernière. Le casino n'existe plus, mais je ne l'ai jamais utilisé.

Great Resort The resort is beautiful. The staff are incredible. The rooms at the Palace and the Punta Cana sections are all recently renovated. The only bad part to the place is the constant sales pitch for joining"the travel club". After a few days we figured out how to get around to without running into them. They were having a big celebration for Travel Club members when we were there and it was annoying as they kept closing off sections to the rest of us for their private affairs. I don't think I would like to be there during their next celebration but I would definitely like to go back. They have several new restaurants from when we were there last year. The casino is gone now but I never used it anyway.

Un grand moment !

Très bien entretenu .... personnel formidable... belles piscines et bonne nourriture et belle plage. Le seul vrai point négatif sont les gens de la multipropriété et les vendeurs ... ils sont implacables. Même chose pour les excursionnistes. Il faut absolument donner un bon pourboire pour obtenir un bon service.

Great time! Very well maintained .... staff great... nice pools and good food and beautiful beach. The only real negative are the time share people and the vendors ... theyre relentless. Same with the excursion guys too. Definately need to tip well to get good service too.

Les vacances ont été merveilleuses !

Notre lit était le plus confortable que nous ayons jamais eu en vacances et la chambre était propre et spacieuse. Nous avons adoré le fait d'être assez proche de la plage pour pouvoir y aller à pied facilement. Le complexe était très propre et il était facile d'accéder aux nombreux bars et restaurants. Le personnel était très sympathique et a fourni un excellent service à la clientèle. Merci beaucoup !

Had a wonderful holiday! Our bed was the most comfortable that we have ever had on a holiday and the room was clean and spacious. We loved being close enough to the beach to walk their easily. The resort was very clean and easy to access the many bars and restaurants. The staff were very friendly and provided excellent customer service. Thanks so much!

Personnel sympathique et très propre

Le terrain est en parfait état. Les chambres sont impeccables et très propres. Je ne dirais pas qu'il s'agit d'une "chambre améliorée", mais il y avait des trous dans le plafond et, un soir, une bouche d'aération est tombée de l'unité d'air conditionné. Une partie du marbre autour de la paroi extérieure de la baignoire était endommagée. La nourriture au buffet n'était pas toujours chaude. Je recommanderais un guide sur les convertisseurs de télévision dans les chambres.

Friendly staff and very clean The grounds are in immaculate condition. The rooms are spotless they are so clean. I wouldn't call them an "upgraded room though" there were some holes in the ceiling and one nite a vent fell from the air conditioning unit. Some of the marble around the outside wall of the tub enclosure was damaged. The food in the buffet area wasn't always hot. I would recommend a guide on the tv converters in the rooms.

Grand Palladium Palace - un hôtel magnifique

L'hôtel est magnifique. Les gardiens ont tout entretenu exceptionnellement bien. Très joli à l'œil ! La plage de Bavaria est géniale. Nous avons marché sur la plage pendant des kilomètres. Le sable est fin et blanc. Les chambres étaient très propres et confortables. Les Dominicains étaient très accommodants et amicaux. Ils cherchaient tous à plaire. C'était notre quatrième séjour dans ce même complexe et nous n'avons pas été déçus !

Grand Palladium Palace- wonderful hotel The hotel is beautiful. The grounds keepers maintained everything exceptioning well. Very pretty to the eye! Bavaria beach is awesome. We walked on the beach for miles. The sand is fine and white. The rooms were very clean and comfortable. The Dominicans were very accommodating and friendly. They all aimed to please. This was our fourth time to this same resort and was not disappointed!

Service difficile à obtenir

La barrière de la langue a été un énorme problème tout au long du séjour. J'y suis allé pour le mariage d'un ami. Il n'y avait pas assez de chaises à la réception. Au restaurant après le mariage, il n'y avait pas assez de chaises non plus. Il était très difficile de communiquer en raison du manque d'anglais du personnel pour faire réparer quoi que ce soit. Il était difficile d'obtenir un café le matin au petit déjeuner. Lorsque les chambres ont été nettoyées, les produits qu'ils ont réapprovisio [... lire plus]nnés variaient beaucoup. Un jour, ils remplissaient les gants de toilette, le lendemain, ils remplaçaient les serviettes de bain, mais ils emportaient tout le linge sale, de sorte que vous vous retrouviez sans serviettes de toilette jusqu'à ce qu'ils décident d'en mettre dans votre chambre. La connaissance du français vous sera utile dans cet endroit, car vous progresserez plus vite avec le français qu'avec l'anglais.

Hard to get service Language barrier was a huge issue throughout the whole stay. Went for a friends wedding. There wasn't enough chairs at the reception. At the restaurant after the wedding there wasn't enough chairs as well. Very hard to communicate due to very little English of the staff to get anything fixed. It was hard to get a coffee in the morning at breakfast. When the rooms were cleaned it really varied for what they restocked you with. One day they refilled the facecloths, the next they would replace the bath towels, but they would take away all of the dirty linen so you would be left without face towels until whenever they decided to put them in your room next. Knowing French will help you at this location as you get further with French then with English.

Bon centre de villégiature

C'est un bon complexe - les plages sont superbes et les piscines sont belles et propres. C'est un grand complexe, il faut donc prendre des voiturettes de golf pour se déplacer dans le complexe. Le service pour les voitures de golf est bon. Le service en chambre est également très bon. Nous n'avons eu aucun problème. Cependant, la nourriture n'est pas très bonne. Nous n'avons eu de la bonne nourriture que dans 2 restaurants. Les autres étaient médiocres, voire très médiocres. Nous n'avons pas [... lire plus] essayé le steakhouse dont les critiques étaient bonnes.

Good resort Its a good resort - the beaches are great and pools are nice and clean. Its a big resort so one has to take golf carts to move around in the resort. The service for the golf cars is good. The room service is also very good. We had no issues. However, the food is not so good. We had good food in only 2 restaurants. Others were poor; some very poor. We did not try the steakhouse which had some good reviews.

Décevant !

Pour commencer, c'était notre quatrième séjour dans ce complexe - j'ai été très déçue d'apprendre que deux des meilleurs restaurants (brésilien et japonais) étaient en travaux - Ceci étant dit, il s'agit d'un complexe où l'on séjourne une fois et où l'on joue trois fois, mais les halls d'entrée de Punta Cana et de Bavaro étaient également fermés et en travaux... Il y avait beaucoup de travaux dans tout le complexe, de la plage aux terrains - Notre chambre était au rez-de-chaussée, face à la p [... lire plus]lage - Le deuxième jour, une équipe a commencé à creuser une tranchée juste à l'extérieur de notre chambre et cela a duré pendant tout le séjour, donc inutile de dire qu'il n'y avait pas beaucoup d'intimité ou de plaisir à s'asseoir dehors sur le petit patio de la chambre. Restaurants - Le principe du premier arrivé, premier servi a été très frustrant, les deux restaurants susmentionnés étant fermés. Les clients du Royal Turquesa ont le privilège de pouvoir réserver à l'avance, ce qui a entraîné des temps d'attente extrêmement longs pour les personnes séjournant dans l'une des trois autres propriétés. J'avais demandé à notre agence de voyage (Trip Central) s'il y avait des travaux, des dommages, etc. dus au récent ouragan et on m'a dit que tout allait bien - je suis déçue que TC n'ait pas été plus informée et ne nous ait pas fait part de l'état des lieux... Je réserve des voyages par l'intermédiaire de TC depuis de nombreuses années et je suis maintenant un peu sceptique à l'idée d'aller de l'avant...

Disappointing!! For starters, this was our 4Th time at this resort - I was very disappointed to learn that two of the top restaurants (Brazilian & Japanese) were under construction - With that being said, this is a stay at one and play at three resort, however both the Punta Cana and Bavaro lobbies were closed and under construction as well... There was a lot of construction throughout the resort from beach work to grounds work - Our room was on the ground floor facing the beach - The second day a crew started digging a trench right outside of our room and this went on the entire stay so needless to say there was not much privacy or enjoyment sitting outside on the little room patio.. Restaurants - The first come, first serve was very frustrating with the above two restaurants being closed - The Royal Turquesa guests have the privilege to make reservations in advance - This made for extremely long waiting times for those staying at any of the other three properties. I had asked our travel agency (Trip Central) about any resort construction, damage, etc due to the recent hurricane or other and were told all was fine - I am disappointed with TC for not being more informed and letting us know of the resort conditions...I have been booking trips through TC for many years and now a little skeptical moving forward..

Voyage fantastique

Avant de commencer mon commentaire, je tiens à remercier Diane Wick de Tripcentral. Grâce à son aide, notre voyage a été extraordinaire, avec un seul petit problème (voir ci-dessous dans les chambres), mais dans l'ensemble, ce furent des vacances formidables. Quant à l'hôtel, il était magnifique. Le terrain est magnifique et entretenu avec soin par le personnel. J'aime l'agencement du complexe en général, même si j'aimerais qu'il y ait plus de trottoirs, car les piétons et les véhicules do [... lire plus]ivent parfois se partager la route. Ne vous méprenez pas, les conducteurs sont habitués à cette situation et s'écartent. C'est juste un peu inconfortable. Nous avons apprécié l'espace sportif, mais nous aurions aimé que les tables d'échecs et de ping-pong soient ombragées. Nous avons beaucoup aimé les panneaux indiquant la végétation. Restez à l'écart de l'herbe pour éviter d'être frappé par les chutes de noix de coco que vous verrez de temps en temps sur le sol. Les chambres sont modernes et toujours très propres. J'adore la façon dont les ports USB sont intégrés dans les prises de courant (ce qui permet de recharger facilement les téléphones et les tablettes). J'ai également beaucoup apprécié le minibar gratuit (réapprovisionné quotidiennement avec 4 parfums de boissons gazeuses, 2 grandes bouteilles d'eau et parfois un petit sachet de cacahuètes). Le seul problème rencontré pendant le voyage a été celui de la chambre. Bien que nous ayons envoyé un courriel avant notre voyage pour demander une chambre avec deux lits pour ma fille et moi, nous nous sommes retrouvés avec une chambre avec un seul lit. Comme il n'y avait apparemment pas de chambres disponibles dans notre catégorie avec deux lits, nous avons dû payer pour être surclassées dans une chambre de style loft, ce qui, en fin de compte, était encore mieux car cela nous donnait à toutes les deux un peu d'espace pour nous détendre et peut-être faire une sieste. En ce qui concerne la nourriture, sur les 17 restaurants du site, ma fille n'a jamais voulu manger qu'au buffet le plus proche du Palace. Cela ne m'a pas dérangé car la nourriture était bonne dans l'ensemble (les plats mexicains étaient particulièrement bien préparés) et les serveurs étaient gentils. Il s'agit d'un grand buffet avec une bonne variété qui change tout au long de la semaine. J'ai beaucoup apprécié les plats locaux et les fruits tropicaux. Nous avons commandé une fois le service d'étage qui n'était pas très bon. La moitié seulement de la commande était correcte, les portions étaient petites et il n'était pas possible de commander des boissons ou des en-cas supplémentaires. En revanche, le service a été rapide, la présentation agréable et le serveur très plaisant. L'hôtel est situé sur la plage, ce qui est très bien. La plage est surveillée par des gardes du corps et des sauveteurs pendant la journée et nous avons trouvé notre temps à la plage agréable (et plus frais) bien que nous ayons passé la plupart de nos heures de baignade dans la piscine. Pour ceux qui ne souhaitent pas s'aventurer en ville pour faire des achats, ils autorisent quelques vendeurs à installer de petites tables près de la plage (et une près du casino). Les vendeurs sont sympathiques (et tenaces). On s'attend à ce qu'ils marchandent, ce que je trouve amusant, mais je peux comprendre que certains n'apprécient pas. Le complexe lui-même dispose de boutiques qui proposent des articles de première nécessité et des souvenirs décents, mais vous paierez pour la commodité. Les transferts de/vers l'aéroport étaient inclus et faciles à comprendre. Je me suis rendu à la réception le dernier soir pour régler les sommes dues, ce qui a facilité le départ le lendemain matin. Au moment du départ, vous recevez une carte que vous devez remettre au chauffeur, sinon il ne vous emmènera pas à l'hôtel. Je n'ai pris que des dollars américains, ce qui a bien fonctionné. Je vous recommande d'emporter au moins 40 dollars en petites coupures pour les pourboires, bien que la réception soit disposée à casser les grosses coupures en petites dénominations pour vous.

Fantastic Trip Before I start my review, I want to thank Diane Wick at Tripcentral. With her help, our trip was amazing with only one small hiccup (see below under rooms) but overall it was a great vacation. As for the resort, it was gorgeous. The grounds are beautiful and carefully tended to by the Staff. I like the layout of the Resort in general although I would like to see more sidewalks as pedestrians and vehicles have to share the road at times. Don't get me wrong, the drivers are accustomed to this and do move aside. It's just a bit uncomfortable. We enjoyed the sports area but wished very much for some overhead shade for the chess and ping pong tables. We really liked the signs naming the vegetation. Stay off the grass to avoid being hit by falling coconuts which you will see on the ground from time to time. The rooms are modern and always very clean. I love how the USB ports are built into the outlets (makes phone/tablet charging so easy!). I also really liked the free minibar (restocked daily with 4 flavours of pop/soda, 2 large bottles of water and sometimes a small bag of peanuts). The sole hiccup during the trip was with the room. Despite emailing prior to our trip to request a room with two beds my daughter and me, we ended-up with a room with only one bed. Since they apparently had no rooms available in our category with two beds, we had to pay to upgrade to a loft style room which, in the end, was even better since it gave us both a little space to relax and maybe have a siesta. As for the food, of the 17 restaurants on site, my daughter only ever wanted to eat at the buffet nearest the Palace. I didn't mind since the food overall was good (the Mexican items were made particularly well) and the Servers were nice. It's a large buffet with good variety which they change through the week. I really enjoyed sampling local dishes and the tropical fruit. We did order room service once which wasn't great. They only got half the order correct, the portions were small and you cannot order additional drinks or snacks. On the plus side, the service was prompt, the presentation was nice and the Server was very pleasant. The Resort is right on the beach, which is great. The beach has Security and Lifeguards during the day and we found our time at the beach to be enjoyable (and cooler) although we spent most of our swimming hours in the pool. For those who do not wish to venture into town to shop, they allow a few vendors to set-up small tables near the beach (and one near the casino). The vendors are friendly (and persistent). Haggling is expected which I think is fun but I can understand why some do not enjoy it. The Resort itself has shops which have some essentials and decent souvenirs but you will pay for the convenience. Transfers from/to the airport were included and easy to figure out. I went to the Front Desk on our last night to pay any outstanding amount which made checkout the next morning very easy. Upon checkout, you get a card which you must give the driver or he will not take you from the Resort. I took only U.S. dollars which worked out fine. I do recommend taking at least $40 in small bills for tipping although the Front Desk will break larger bills into smaller denominations for you.

Un centre de villégiature formidable

Nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe. C'était notre premier voyage en République dominicaine. Je recommanderais certainement ce complexe à d'autres personnes. Le personnel était formidable. Les chambres étaient belles et très propres. La nourriture était très bonne aussi

Awesome Resort We had an amazing time at the resort. Our first trip to the Dominican Republic. I would definitely recommend this resort to others. The staff was great. The rooms were nice and very clean. The food was so good too

Notre premier voyage à Punta Cana

Le terrain de l'hôtel était magnifique ! Les chambres étaient superbes....nous avons pris un loft près de la plage... pas de vue sur l'océan mais nous pouvions voir légèrement l'océan. Nous avions une autre chambre pour mes fils et la baignoire fuyait incroyablement avec une odeur terrible... nous avons donc demandé à être déplacés, ce qu'ils ont fait facilement....les chambres étaient propres....la nourriture était ok.....bonne mais pas géniale.....les boissons étaient vraiment fortes et asse [... lire plus]z bonnes... les options étaient bonnes... le personnel était amical mais ne parlait pas beaucoup anglais, donc commander un repas était un défi. Il était toujours possible de trouver des places sur la plage et dans la piscine... Le point négatif est que le petit déjeuner fermait à 10 heures, ce qui est trop tôt... 11 heures semble plus approprié. enfin, nous sommes tous tombés gravement malades ! Nausées et diarrhées... mon ami a passé deux jours au lit, mon fils au lit et mon autre fils a été gravement malade pendant le voyage de retour en avion.....une déshydratation sévère et ils ont failli nous retenir pour sa sécurité.....nous n'avons pas bu l'eau mais nous avons cessé d'avoir de la glace dans nos boissons en pensant que l'eau du robinet était utilisée et que l'eau n'est peut-être pas filtrée comme on l'a prétendu. En parlant avec un certain nombre d'invités ... ils ont également souffert de ce problème. Mais....la plage est magnifique et la salle de sport était géniale ! Je ne retournerai pas dans ce complexe. Mais nous nous sommes quand même bien amusés... ..

Our first Punta Cana trip Hotel grounds were beautiful! The rooms were stunning....we got a loft close by the beach...not ocean view but we could see the ocean slightly. We had another room for my sons and the bathtub leaked incredibly with a terrible odour...so we asked to be moved which they did easily....the rooms were kept clean....the food was ok.....good but not great.....the drinks were really strong and fairly good...the options were good...the staff were friendly but did not speak much english so ordering a meal was a challenge. Always could find seats on the beach and pool...down fall is the breakfast closed at 10 am which is too early...11 am seems more appropriate. ..finally we all got severly sick! Stomach nausea and diarrhea ...my friend for two days and in bed and my son in bed and my other son severly sick on the plane ride home.....severe dehydration and they nearly held us back for his safety.....we did not drink the water but stopped having ice in our drinks thinking the tap water was used and perhaps the water is not filtered as claimed. With speaking with a number of guests ...they too had suffered from this as well. But....the beach is gorgeous the gym was awesome! I will not return to this resort . But we still had fun... ..

Par

Le terrain était incroyable, toujours propre et beau. Les buffets étaient corrects, avec un grand choix de nourriture. Pas toujours cuits à la perfection, mais la variété était là et on pouvait toujours trouver quelque chose à manger. Les restaurants, en revanche, étaient absolument parfaits ! A l'exception du restaurant brésilien. Tous nos serveurs (buffet et restaurants) ont été formidables ! Les chambres (pour être rénovées de luxe) n'étaient pas mal. A chaque fois que l'on se douchait,  [... lire plus]l'eau s'écoulait dans la chambre à travers les portes vitrées de l'autre côté. L'air conditionné a besoin d'être réparé. Le coffre-fort de la chambre ne fonctionnait pas. Le réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours et les chambres étaient nettoyées tous les jours. La piscine était toujours propre et la plage était spectaculaire.

The grounds were incredible, always clean and beautiful. The buffets were okay, a huge selection of food. Not always cooked to perfection but the variety was there so always able to find something to eat. The restaurants on the other hand were absolutely perfect! With the exception of the Brazilian one. All our servers (buffet and restaurants) were great! The rooms (for being deluxe renovated) not bad. Whenever you showered the water would always flow into the bedroom thru the glass doors on the other side. The air conditioning needs to be fixed. The safe in the room didn't work. The fridge was restocked daily and the rooms were cleaned daily - no complaints as far as that goes. The pool was always clean and the beach was spectacular.