Séjour agréable

Magnifique complexe hôtelier avec un personnel sympathique. Le personnel est assidu et fait de son mieux pour garder le complexe propre. Il s'agit d'un établissement plus ancien, mais il était plus que ce à quoi je m'attendais après avoir lu toutes les critiques horribles. Si vous êtes difficile, choisissez un hôtel 5 étoiles. Nous avons mangé, bu, dormi dans une chambre climatisée et la semaine est passée trop vite.

Enjoyable stay Beautiful resort with friendly staff. Staff are hardworking and do their best to keep the resort clean. It is and older establishment but It was more than I expected after reading all the horrible reviews. If you are fussy then get a 5 star resort. We eat, drink and had an air conditioned room to sleep in and the week went by too fast.

Pas terrible

La station était correcte, le manque de papier toilette n'était pas génial, le personnel était formidable, la piscine aurait pu être plus propre, mais dans l'ensemble c'était un bon voyage. Les gens et le personnel étaient formidables, je recommanderais ce complexe pour un séjour économique et un emplacement idéal.

Not great The resort was ok, the lack of toilet paper was not great, the staff was amazing the pool could have been cleaner, but overall it was a great trip. The people and staff were great, I would recommend this resort for a economic stay and great location.

Le prix en vaut la peine !

C'est seulement ☆☆, ce n'est pas du luxe mais pour un hôtel deux étoiles c'est plutôt décent, il y a de l'eau chaude pour les douches, et quelques choix de repas, mais la plage est incroyable et le bar et la piscine, il y a beaucoup d'espace et les bars ont beaucoup de choix, et le personnel est toujours agréable et souriant les bars ont beaucoup de choix et le personnel est toujours agréable et souriant !

It's worth the price! It's only ☆☆, it's not luxury but for a two star hotel its pretty decent, there is hot water for showers, and a few choices of meals, but the beach is amazing and the bar and pool area, it has a lot of space and the bars have a lot of choice, and the staff are always pleasant and smiling!

Besoin d'amélioration

Je comprends que cet hôtel est un hôtel BUDGET mais le personnel doit être plus efficace. Ils prennent leur temps pour tout, ce qui devient frustrant. L'anglais aiderait et une nouvelle couche de peinture. La piscine devrait être nettoyée davantage et les divertissements devraient être axés sur les touristes.

Needs Improvement I understand this hotel is a BUDGET hotel but the staff needs to be more efficient. They take their time with everything which gets frustrating. English would help and a fresh coat of paint. Pool should be cleaned more and entertainment should be focused on the tourists.

A entretenir

Le Mar Del Sur est le pire complexe dans lequel j'ai jamais séjourné. La première nuit, nous avons dû changer de chambre parce qu'il y avait des insectes partout sur le sol et le lit. Nous avons dû changer de chambre à nouveau 3 jours plus tard parce que nous n'avions pas eu d'eau chaude pendant 2 jours. Le resort est plutôt délabré et pas très propre. Le personnel a fait de son mieux mais quand c'est tout ce que vous avez pour travailler, c'est assez difficile. La plage se trouve à un pâté de m [... lire plus]aisons et est très agréable avec des cabanas et un bar ouvert sur la plage. La nourriture était correcte et le personnel était vraiment gentil. Je n'y séjournerai plus jamais.

Needs some upkeep The Mar Del Sur was the worst resort I have ever stayed at. The first night we had to change rooms because there were bugs all over the floor and the bed. We had to change rooms again 3 days later because we hadn’t had any hot water for 2 days. The resort is pretty run down and not very clean. The staff tried their best but when that’s all you have to work with it’s pretty hard. The beach is a block away and is very nice with cabanas and an open bar on the beach. The food was ok and the staff was really nice. I would defanatly never stay there again.

Heureuse résignation ! Belle plage !

Remarqué à l'arrivée, personne n'avait l'air heureux ! Réceptionniste peu communicatif et lent. Arrivée tardive et collation signifiant sandwich rassis ! Piscine sale, sols balayés de temps en temps mais de la crasse vieille de plusieurs années ornait les coins, fenêtres sales, détritus partout, pas de TP dans la salle de bain du hall à l'arrivée ni le lendemain matin et ainsi de suite... Apportez-en dans une fermeture éclair à emporter avec vous. Si vous êtes cœliaque, apportez de la nourriture [... lire plus] ! Malgré le grille-pain, les Québécois veulent mettre le pain sur le grill pour le réchauffer, ils font semblant de ne pas comprendre que vous êtes allergique au pain. La réservation auprès d'une agence signifiait une chambre standard : pas de balcon, pas de réfrigérateur, des toilettes qui ne tirent pas la chasse d'eau à moins d'ouvrir la douche, de tenir le robinet en place pour l'ouvrir, un petit espace minuscule. Quel est le niveau de délabrement que nous acceptons ? -des toilettes qui coulent, peu ou pas d'eau chaude, une pomme de douche sur le sol, un réfrigérateur et une climatisation bruyante. Les couloirs et les cages d'escalier étaient sombres car il n'y avait pas de lumière, le 3ème étage signifiait 4 volées d'escaliers, les lumières des chambres n'étaient pas assez lumineuses pour lire, les allées étaient en mauvais état, la terrasse de la piscine donnait l'impression de marcher sur une route accidentée, avec des trous. Le bâtiment principal est un complexe avec seulement deux voies d'entrée ou de sortie. Votre bâtiment peut se trouver à plusieurs pâtés de maisons, donc marcher pour aller chercher une tasse de café dans votre chambre était une excursion. Le café du bar du hall était dilué car j'ai des thermos à café de 2 tasses pour éviter le plastique. Donc pour quatre tasses de café, une cuillère de marc de café, plus d'eau chaude. 9ème voyage à Cuba, c'est la première fois que je ressens le malaise et le découragement du personnel. Peu d'entre eux vous parlaient, seulement heureux de parler aux Cubains. La plage est incroyable ! Le temps était fabuleux. J'ai eu une grande semaine de soleil. Des promenades quotidiennes pour distribuer des bibelots et des cadeaux aux villageois heureux au lieu d'un personnel morose qui agit comme s'il détestait les touristes étrangers, Oui il y a des villages ! Les touristes laissent beaucoup de déchets ! Honte à vous ! La Saint-Valentin a amené beaucoup de locaux à séjourner au centre de villégiature, ce qui signifiait de longues files d'attente pour les repas. Beaucoup de Québécois qui sont plus importants (stupides de penser que nous sommes égaux) s'attendent à un meilleur traitement. Les files d'attente ont été ignorées. Le personnel ne sait pas comment dire non quand ils sautent grossièrement la file d'attente. Manque de vin aux repas.

Happily ensconced in resignation! Beautiful Beach! Noted on arrival no one looked happy! Receptionist uncommunicative and slow. Late arrival and snack meant stale sandwich! Pool dirty, floors swept occasionally but years' old grime decorated the corners, windows dirty, litter everywhere, No TP in lobby bathroom on arrival nor the morning after and so on...Bring some in a zip lock to carry with you. If you are a Celiac bring food! Despite toaster, Quebecers want to put bread on grill to warm up, they pretend to not understand that you are allergic to bread. Booking with agency meant standard room: no balcony, no fridge, a toilet that doesn't flush unless you turn on the shower, hold the faucet in place to turn on, small tiny space. What level of disrepair do we settle for? -running toilet, little to no hot water, shower head on floor, fridge and loud AC. Dark hallways and stairwells as there were no lights, 3rd floor meant 4 flights of stairs, room lights not bright enough for reading, walkways in disrepair, pool deck like walking on a rough road, complete with holes.The main building is a compound with only two ways in or out. Your building could be several blocks away so walking for that cup of coffee to have in your room was an excursion. The lobby bar coffee was watered down as I have 2 cup coffee thermoses to avoid the plastic. So for four cups of coffee one scoop of grounds, more hot water. 9th trip to Cuba first time I felt unrest and despondency among the staff. Few would talk to you only happy when speaking to Cubans. Beach is amazing! The weather was fabulous. Had a great week of sunshine. Daily walks to dole out trinkets and giveaways to the happy villagers instead of morose staff that act like they hate foreign tourists, Yes there are villages! Tourists leave a lot of litter! Shame on you! Valentines brought a lot of locals to stay at the resort which meant long long lineups for meals. Many Quebecers who are more important (foolish to think that we are equal) expect better treatment. Line ups were ignored. Staff does not know how to say no when they rudely jump the queue. Shortage of wine at meals.

Budjet hôtel Mar del Sur

La partie la plus récente de l'hôtel est très belle, le seul problème est que lorsqu'il pleut, l'eau entre par la fenêtre et l'endroit est inondé. Il n'y a qu'un seul restaurant pour tous les bâtiments et il est presque plein surtout le week-end quand les locaux viennent. La propriété est propre et bien qu'elle soit à une bonne distance de la plage, elle est située dans un quartier qui est central pour les bus et les taxis. La nourriture est médiocre, mais c'est Cuba. J'y séjournerais à nouve [... lire plus]au car je suis un voyageur à budget limité.

budjet hotel Mar del Sur The newer part of the hotel is very nice only problem is that when it rains water enters through the window and the place is flooded. Only one restaurant for all the buildings that is almost full especially on the weekends when the locals come. Property is clean and although is a good distance away from the beach it is located in a neighborhood that is centrally located to buses and taxis. Food is mediocre, but then this is Cuba. I would stay there again because I am a budjet traveler.

Mar del sur varadero

Tout d'abord, cet hôtel est composé de plusieurs bâtiments. La partie la plus ancienne devrait être mise hors service et rénovée. Lorsqu'il pleut, toute la chambre est inondée. J'ai dû changer de chambre dans un autre bâtiment neuf.Cette partie de l'hôtel est très agréable. L'emplacement était correct, il fallait marcher quelques pâtés de maisons jusqu'à la plage. La nourriture est nulle. La chambre était toujours propre. Les femmes de chambre étaient très agréables ainsi que le superviseur de l [... lire plus]a salle à manger. Les Cubains locaux qui étaient là pour le week-end étaient très impolis. Je pense qu'ils doivent fermer les vieux bâtiments et arrêter de mettre les touristes dans des chambres aussi lamentables.Si vous avez un budget, c'est bon.

First of all there is multiple buildings to this hotel. The older part should be taken out of action and be renovated. When it rains everywhere in the room was flooded. Had to have a room change in another new building.this part of the resort is very nice. The location was ok had to walk a few blocks to the beach. Foods sucks. Room was always clean. Maids very pleasant also dining room supervisor. Local Cubans their for the weekend very rude. I believe they need to shut the old buldings and stop putting tourist in such dismal rooms.if you are on a budget it's ok .

Bon rapport qualité/prix

Le complexe n'était pas au top, mais il était excellent pour le prix que nous avons payé. Parfait si vous n'êtes pas très exigeant. La nourriture était bien meilleure que dans le dernier hôtel où nous avons séjourné et qui était mieux noté que celui-ci. L'emplacement est génial, proche de tout. Il faut marcher environ un pâté de maisons jusqu'à la plage, mais il y a un bar tout compris sur la plage, donc cela ne fait pas vraiment de différence une fois que vous y êtes. En outre, je s [... lire plus]uis trèsyyy paresseux, et n'a pas dérangé la marche donc cela en dit long lol. Je resterais ici à nouveau.

Good value The resort wasn't top of the line, but it was excellent for the price we paid. Perfect if you are not super picky. Food was much better than the last resort we stayed at which was higher rated than this one. The location is awesome so close to everything. You do have to walk about a block to the beach, but there is an all inclusive bar on the beach so doesn't really make a difference once you get there. Also I am veryyyy lazy, and didn't mind the walk so that says a lot lol. Id stay here again.

Station moyenne.

C'était mon premier voyage à Cuba, et on m'avait dit de ne pas m'attendre à grand-chose d'un hôtel 2 étoiles. Je commencerai par les inconvénients : Les toilettes du hall sont dégoûtantes ! Les toilettes pour hommes n'avaient ni lavabo ni urinoir, juste des tuyaux qui sortaient du mur. Je ne veux même pas parler des toilettes pour femmes. La première semaine, le service d'entretien a été correct, même si nous avons dû rappeler à la fille qu'il fallait des serviettes propres et du papier hygiéni [... lire plus]que tous les jours. Les deux derniers jours, nous n'avons pas eu de serviettes propres du tout. Heureusement, nous avions apporté des serviettes de plage. Il n'y avait pas de bouteille d'eau dans la chambre, et nous avons dû acheter une bouteille et la faire remplir au bar. La cuisine n'avait pas de lumière (juste des fils qui dépassaient du mur), tout comme les lumières au-dessus du lit. Le climatiseur aurait dû être remplacé il y a des années. Maintenant, les points positifs : J'ai trouvé que le complexe était bien aménagé. La piscine était belle et grande, et il y avait beaucoup de chaises longues pour tout le monde. Le personnel était sympathique et pour un 2 étoiles, le complexe était assez propre. Nous avions un appartement d'une chambre qui était spacieux, avec un balcon de bonne taille avec une table et 4 chaises, avec une vue partielle sur l'océan. La plage était magnifique, avec un grand bar de plage et de nombreuses chaises longues. Excellent emplacement ! Notre séjour - 15 au 25 février 2017

Average Resort. This was my first trip to Cuba, and was told not to expect much from a 2 star resort. I'll start with the cons: The lobby washrooms were disgusting! The men's room had no sink or urinals..just pipes sticking out of the wall. I don't even want to discuss the women's. For the first week housekeeping was fine, although we had to remind the gal for clean towels and toilet paper daily. Our last 2 days we didn't get any clean towels at all. Fortunately we had brought beach towels with us. We had no bottled water in the room, and had to buy a bottle and had to continuously get a refill at the bar. The kitchen had no lights (just wires sticking out from the wall), as did the over the bed lights. Air conditioner should have been replaced years ago. Now for the Pros: I thought the resort was well laid out. The swimming pool was lovely and big, and there were plenty of loungers for everyone. The staff was friendly, and for a 2 star the resort was pretty clean. We had a 1 bdrm. apt. which was spacious, with a good sized balcony with table & 4 chairs, with a partial view of the ocean. The beach was beautiful, great beach bar, with lots of loungers. Excellent location! Our stay - Feb. 15 to 25, 2017

J'ai adoré, pour un hôtel 3 étoiles c'était génial

Le personnel de l'hôtel est très sympathique, le terrain est propre, la nourriture est correcte, pas de réclamation, la salle à manger est très confortable, j'y retournerai certainement, j'ai beaucoup apprécié mon séjour, le personnel est très sympathique, très serviable

I loved it for 3-star Hotel it was great The staff in the hotel was very friendly the grounds are clean food was okay no complaints dining area was very comfortable I would definitely go back again I thoroughly enjoyed my time there staff was very friendly very helpful

Le Tout-Inclus à peu de frais.

L'air climatisé et l'eau chaude dans les chambres. Bar ouvert 24h Le buffet était bien, plus de choix que j'aurais cru. Pour le prix (moins de 550$CAN) je ne pouvais demander mieux. Le staff sympathique et aux petits soins pour nous. La plage à 2 minutes à pieds et le bar qui vient avec, super !

Le Tout-Inclus à peu de frais. L'air climatisé et l'eau chaude dans les chambres. Bar ouvert 24h Le buffet était bien, plus de choix que j'aurais cru. Pour le prix (moins de 550$CAN) je ne pouvais demander mieux. Le staff sympathique et aux petits soins pour nous. La plage à 2 minutes à pieds et le bar qui vient avec, super!

Bien, ce voyage est à la hauteur du prix.

C'est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel, tout est presque pareil, y compris le travail du personnel, mais la chambre est peut-être plus vieille qu'avant, comme mon âge. J'ai changé 3 fois de chambre, parce que je voulais une chambre calme, la dernière est bien (la première est correcte, mais la salle de bain était bloquée certains jours, la seconde est proche de l'autoroute, la vue est très belle). Enfin, j'ai beaucoup apprécié le service de Tripcentral.ca, qui m'a donné tant d'i [... lire plus]nformations et de conseils utiles.

Good,this trip is match the price. This is the second time I stayed this hotel ,everything is almost same,including the staff's work ,but,maybe the room is old than before,like my age. I change 3 times room,because I want a quiet room,the last one is good(the first one is ok,but bathroom was block for somedays,the second is close the highway,the view is very beautiful). The last but important,I am very appreciate the service of Tripcentral.ca,they give me so many helpful information and advise.

Une retraite pour les voyageurs $olo

Un hôtel cubain de base. Il a répondu à tous mes besoins et je suis un habitué des voyages à Cuba. Le personnel se comporte avec dignité et respect :) Nous sommes reconnaissants pour les petites marques d'appréciation. Un CUC à chaque repas, des lunettes de soleil, des stylos Bic, des bandanas, des Smarties et/ou des leggings. Je suis déjà venu ici et j'y retournerai. Une retraite modeste et économique, avec des coqs en guise de réveil

A $olo travellers retreat A basic Cuban hotel. Met all my needs and I am seasoned in travelling to Cuba. The staff behave with dignity and respect:) Grateful for small tokens of appreciation . A CUC at each meal, Sunglasses ,Bic pens, Bandanas , Smarties and/or leggings. I have been here before and will return again. An economical modest retreat,with roosters as alarm clocks lol

Très belle station

J'avais une chambre rénovée, c'était bien sauf que je n'avais pas de téléphone ni de coffre-fort.La nourriture était correcte.J'ai beaucoup aimé la plage, l'eau était chaude, le sable était propre.La marche de l'hôtel à la plage était proche, 5 minutes. La marche de l'hôtel à la plage était courte, 5 minutes.L'animation le soir était variée, c'était ok.Les gens qui travaillent là étaient très gentils et serviables. Je retournerai dans ce complexe un jour ou l'autre.

very nice resort I had a renovated room,it was fine except I did not have a phone or safety deposit box.The food was ok.I liked the beach very much,the water was warm,the sand was clean. The walk from the hotel to the beach was close,5 minutes.The entertainment in the evening was varied, it was ok.The people working there were very kind and helpful. I would go back to this resort again sometime.

Je n'ai pas une seule plainte à formuler !

J'ai passé un moment incroyable, surtout pour mon premier voyage en solitaire. Le personnel était extrêmement sympathique. J'ai beaucoup apprécié la nourriture. Je m'inquiétais des critiques négatives, mais j'avais des attentes réalistes. Cela vaut largement le prix payé.

Can't think one one complaint! I had such an incredible time, especially as my first solo trip. The staff were extremely friendly. I really enjoyed the food. I was worried about negative reviews, but had realistic expectations. WELL worth the price paid.

Le meilleur de tous les temps

C'est un endroit que j'adore, l'hôtel est confortable, la nourriture est bonne et les employés sont formidables. J'y retournerai. J'ai vraiment adoré le service, je me suis sentie chez moi tous les jours, j'ai été bien traitée. C'était exactement là où je voulais être, dans le centre-ville, tout ce que je voulais faire était à proximité

Best ever This is a place I love the resort is comfortable the food is good and the employees were great I will go again I really loved the service I felt at home every day i was treated well. It was right were I wanted to be in downtown area everything I wanted to do was near by

Excellente situation

les chambres.ok si vous êtes créatif avec le personnel...mais juste ok...les hôtels aussi bon marché ont tendance à attirer une certaine foule franco-canadienne.(ai-je besoin d'en dire plus)absolument aucune courtoisie de la part des clients (Canadiens français) ils s'attendent à un service 5 étoiles pour l'argent.nous avons aimé l'emplacement seulement..si c'était un hôtel 5 étoiles pour le même prix...les Canadiens français bon marché le font pour pousser quelqu'un à aller ailleurs...

Great location rooms.ok if your creative with the staff...but just ok...hotels this cheap tend to draw a certain french canadian crowd.(need i say more)absolutley no courtesy form guests(French Canadians) they expect 5 star service for the money.we liked location only..if this was a 5 star hotel for the dame money...the french canadians cheapin it to drive anyone to go elsewhere..

Un endroit formidable, des gens formidables

La nourriture était bonne, les jeux amusants, l'emplacement idéal et les employés étaient formidables, je n'ai rien à redire. Cet endroit est l'un des meilleurs centres de villégiature où j'ai été, avec des plats différents tous les jours, j'ai été surpris de voir qu'il y avait de la porketta au dîner, les chambres étaient nettoyées tous les jours. Les chambres étaient nettoyées tous les jours. Le personnel nous accueillait chaque jour avec un visage amical et de la gentillesse.

Great place great people It was clean the food was good fun games great location and the employees were awesome no complaints. This place was one of the best resorts I've been at.They had differ foods every day i was surprised when one dinner i saw that they had porketta the rooms were cleaned every day . We were greaded with a friendly face kindness by the staff every day.

Un lieu de villégiature tout à fait correct !

Pour le prix que nous avons payé, nous avons trouvé l'hôtel plus qu'adéquat, et même très agréable ! Il est également très bien situé, près de la plage et de la principale zone touristique (section de la rue principale) de la ville de Varadero ! Nous avons séjourné dans le Block 20, récemment rénové, et avons bénéficié d'une immense suite avec deux chambres et deux salles de bains, ainsi que d'une grande cuisine (non requise, étant donné qu'il s'agit d'un hôtel tout compris). (Nous croyons savoi [... lire plus]r que les chambres des autres blocs n'ont pas été rénovées, ce qui aurait pu poser problème à d'autres personnes séjournant à l'hôtel) La chambre était beaucoup plus grande que ce dont nous avions besoin, et il y avait suffisamment d'eau chaude pour cinq personnes la plupart du temps. La nourriture était très bonne, même si elle était un peu répétitive, avec suffisamment de choix pour satisfaire nos besoins. La piscine était propre et les divertissements nocturnes étaient bons, à défaut d'être fantastiques. Pour un hôtel 2,5 étoiles, c'était un excellent rapport qualité-prix et nous recommanderions certainement l'hôtel à tous ceux qui ne cherchent pas à séjourner dans l'une des stations de luxe "fermées" situées plus loin sur la péninsule de Varadero !

Quite an alright resort! For the price we paid, we found the hotel to be more than adequate, and actually very nice, indeed! It is also in a great, central location, close to the beach and very near the main tourist area (main street section) of the town of Varadero! We stayed in the newly renovated Block 20, and enjoyed a huge suite with two bedrooms and 2 bathrooms, along with a large kitchen (not required, given the all inclusive hotel). (We understand rooms in some of the other blocks may not have been renovated, so this might have been a problem for others staying at the hotel.) The room was much larger than we needed, and there was enough warm (if not hot) water for five people most of the time. The food was very good, even if a bit repetitive, with enough choice to satisfy our needs. The pool area was clean, and the nightly entertainment was good, if not fantastic. For a 2.5 star hotel, it was excellent value and we would certainly recommend the hotel to anyone not looking to stay in one of the "gated" luxury resorts further down the Varadero peninsula!